Hotel Avenida de España

Tags: Hôtel,

• Juan.a

  2 / 5

  Le 21/02/2023 à 19:48

  Hôtel loin de Madrid avec des prix modérés mais avec un service de petit-déjeuner et de dîner moche la nourriture congelée et préchauffée n'est pas faite maison et pas de buffet, nous y sommes allés et ils nous ont mis 6 dans une chambre, un vrai scandale pour la capacité des chambres d'hôtel, et certains certaines parties de la chambre comme la prise étaient cassées, bref cela laisse beaucoup à désirer.
• hanane.l

  5 / 5

  Le 20/02/2023 à 18:02

  Très bon tout. Le séjour s'est déroulé comme prévu, tout était propre et accessible. La fille de la cafétéria est très gentille.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire Hanane, nous espérons vous recevoir à nouveau très bientôt. Salutations, Service d'accueil et de réservations.
• Munir.a

  1 / 5

  Le 08/02/2023 à 09:39

  Triste, ils nous ont mis dans une chambre avec 4 lits. . .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mounir, Nous sommes désolés que la chambre que nous vous avons attribuée n'ait pas répondu à vos attentes. Le type de chambre qui est attribué est celui qui est contracté au moment de la réservation, offrant de notre part les informations concernant les services au moment de l'enregistrement et de manière transparente. Nous avons des chambres supérieures et de toutes sortes selon les besoins des clients. D'autre part, pour toute question ou problème pendant le séjour, nous disposons d'un service de réception 24h/24 où ils peuvent vous proposer une solution à tout problème, notamment en vous fournissant du linge de lit, des oreillers, des serviettes ou des commodités. Nous travaillons chaque jour pour que les séjours de nos clients soient parfaits et pour être l'un des principaux hôtels de la zone sud de Madrid. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau pour changer votre expérience. Cordialement, Service d'accueil et de réservations.
• Widad.k

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 15:27

  Le personnel était très gentil avec nous. Nous avons beaucoup aimé la chambre, elle était propre et le lit était très grand. Le petit déjeuner est assez bon et est un buffet gratuit.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Widad ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre note et vos commentaires. Cela nous motive à continuer à travailler dur pour satisfaire tous nos clients. Le petit-déjeuner (qui est généralement de 7 € s'il n'est pas inclus dans la réservation) est un vrai délice et nous sommes ravis qu'il vous ait plu. Cordialement! Service d'accueil et de réservations.
• maria.y

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 15:16

  Je suis resté avec ma famille. C'est un super hôtel, très bien situé près de la gare Renfe qui relie le centre de Madrid en 25 minutes. Tout est très propre, les chambres sont très confortables et le personnel est sympathique. Nous avons pris le petit déjeuner et mangé au restaurant et tout était très bien !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Maria pour vos aimables paroles. Il est vrai que notre emplacement est privilégié car il dispose de la gare de La Serna, qui relie le centre de Madrid, à seulement 10 minutes. marche. Le confort de nos chambres est généralement un commentaire récurrent de nos clients et nous sommes très heureux que cela n'ait pas été l'exception. Nous vous envoyons un salut cordial! Service d'accueil et de réservations.
• Agustin.d

  4 / 5

  Le 23/01/2023 à 17:31

  Rapport qualité/prix plus que bon. Pour voyager en famille et se reposer à des prix abordables. Soulignez juste la difficulté pour pouvoir se garer à proximité.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Augustin, Merci beaucoup pour votre commentaire et votre évaluation positive, cela nous aide à continuer à travailler et à nous améliorer chaque jour. Nous avons un parking extérieur gratuit, jusqu'à pleine capacité. De même, nous avons également un parking souterrain payant. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau. Cordialement, Service d'accueil et de réservations.
• Arianne.o

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 17:37

  Fonctionnel, propre et moderne. personnel très sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ariane, Quel bonheur de lire que l'expérience a été satisfaisante ! Nous sommes un hôtel urbain fonctionnel, où nous travaillons dur pour devenir le choix incontournable des clients à la recherche d'un logement dans le sud de Madrid. Salutations, Service d'accueil et de réservations.
• Cristina.u

  1 / 5

  Le 21/01/2023 à 16:12

  Une étoile car impossible de mettre moins. Les mêmes que l'hôtel devrait avoir, 1 ou 0. La petite chambre, les prises au centre du lit, les toilettes dans la douche, placard de 50 cm. Climatisation centralisée à des températures scandaleuses, une explosion en plein mois de janvier... et en plus ils ont mis un petit panneau sur la fenêtre pour ne pas l'ouvrir, rigolez. Que dire du restaurant, produit moche et de mauvaise qualité. Mal cuites, comment les pommes de terre rôties peuvent-elles être dégoûtantes ? Viande sèche, riz très vieux, ça ressemblait à une pâte. S'il s'agissait d'une auberge, vous pouvez le supporter, mais avec 3 étoiles, vous vous attendez à un peu plus. Bref, je n'y retournerais pas même s'ils me payaient pour ça. Je corrige que les commentaires 5 étoiles viennent d'amis ou de connaissances car sinon je ne le comprends pas. 😨

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Christine, Merci d'avoir laissé votre commentaire. À l'hôtel Avenida de España Nous travaillons dur pour faire de chaque expérience client satisfaisante et nous regrettons, à cette occasion, de ne pas avoir respecté Vos attentes. De même, nous sommes à votre disposition et, si quelque chose ne vous convient pas, nous pouvons vous aider dans notre établissement et au moment où le service est fourni. Nous aimerions comprendre ce qui a pu se passer. Veuillez nous appeler au 91-606-22-11 et demander à parler au responsable de la réception. Cordialement. Service d'accueil et de réservations.
• Ziches.e

  5 / 5

  Le 20/01/2023 à 11:12

  Hôtel parfait et pas cher pour ce qu'est Madrid

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ziches, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes situés à 25 minutes du centre de Madrid, en voiture et en transports en commun, et nous nous efforçons d'être une référence dans la zone sud de Madrid et une alternative aux logements du centre-ville. Salutations, Service d'accueil et de réservations.
• Lorenzo.a

  4 / 5

  Le 18/01/2023 à 14:42

  Chambre avec un grand lit et très propre. Lit et oreillers confortables. grande télé. Salle de bain intégrée dans une pièce séparée avec portes vitrées. Dîner équitable et petit-déjeuner buffet complet. Parking gratuit, arrivez tôt il se remplit.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Laurent, Nous apprécions vos commentaires car ils nous aident à nous améliorer. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous avons différents types de chambres pour atteindre la satisfaction des clients. De même, dans notre restaurant, nous proposons une cuisine méditerranéenne, de la viande, du poisson et des snacks. Nous espérons vous revoir prochainement. Merci beaucoup, Service d'accueil et de réservations.
• CARMEN.A

  1 / 5

  Le 16/01/2023 à 14:00

  LE PIRE HOTEL DU MONDE JE NE LE RECOMMANDE PAS DU TOUT, SI VOUS AVEZ UNE AUTRE OPTION MIEUX QUE DE RESTER ICI. CATASTROPHIQUE

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Carmen. Nous apprécions votre commentaire, mais nous ne savons pas ce qui aurait pu se passer qui a causé une telle impression pendant votre séjour, car chaque jour nous travaillons très dur pour que nos clients passent un séjour confortable et agréable. Nous aimerions discuter avec vous et comprendre où nous pourrions nous améliorer pour vous et tous nos clients. Veuillez nous appeler au 91-606-22-11 et demander à parler au responsable de la réception. Cordialement. Service d'accueil et de réservations.
• Elena.a

  2 / 5

  Le 04/01/2023 à 11:50

  Hôtel pas cher mais alors vous réalisez pourquoi.. certaines chambres de 5 m ne correspondent qu'aux lits et rien d'autre.. si vous souffrez de claustrophobie, ce n'est pas conseillé.. aussi la fenêtre est minuscule.. vous pouvez tout entendre. les lits inconfortables et un bruit des tuyaux tout au long de la nuit sans s'arrêter...les réceptionnistes ne savent rien de rien...lorsque vous réservez ils ne vous envoient même pas d'email de confirmation...tout est très étrange...nous n'allons pas je ne reviens pas

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Hélène, Nous apprécions vos commentaires car ils nous aident toujours à nous améliorer. Nous comprenons que votre avis est lié au fait que, lors de votre séjour, vous avez signalé des bruits dans la plomberie de l'hôtel. Notre personnel a donné une réponse immédiate à votre demande et comme nous n'avons pas perçu le bruit, la solution que nous vous avons proposée était le remboursement intégral de la réservation afin que vous puissiez trouver un autre logement. Cependant, vous avez insisté pour rester et, dans ce cas, vous comprendrez que nous ne pourrions procéder au remboursement du montant de la réservation si vous séjourniez dans l'établissement. Nous continuons à travailler pour être l'une des meilleures options dans le sud de Madrid et nous espérons qu'à l'avenir nous pourrons compter sur votre préférence. Salutations, Service d'accueil.
• desy.d

  1 / 5

  Le 25/12/2022 à 16:22

  Hôtel épouvantable, la réceptionniste qui est de nuit est assez lente au service et assez despotique. En raison de la réglementation de l'hôtel, il nous a demandé de signer un contrat avec un numéro de carte bancaire au cas où nous aurions fumé ou causé des dommages. Ils ne permettent pas de monter de la nourriture d'un autre établissement, la salle de bain est pratiquement attachée au lit et les toilettes ont une fenêtre en verre, cela ne donne aucune intimité pour aller à la salle de bain car il n'y a pas de portes qui séparent le lit lui-même... Un désastre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Désy, Nous apprécions votre commentaire. Nous sommes désolés que l'expérience n'ait pas été à votre goût et le malentendu dans le processus d'enregistrement. Lors de l'enregistrement, nous vous informons que notre établissement est non-fumeur. La carte bancaire est demandée dans le cas où toute consommation est faite dans l'établissement qui veut être facturée à la chambre. En raison des frais d'hygiène et de nettoyage assumés par le passé, il n'est pas possible de consommer de la nourriture provenant d'autres établissements de notre hôtel. Cependant, notre restaurant est ouvert de 7h à 23h et nous proposons un service pizzas et boissons 24h/24, pour répondre aux besoins de nos clients s'ils souhaitent consommer au sein de notre établissement. De même, nous disposons de différents types de chambres et notre personnel de réception est disponible 24h/24 pour répondre à vos attentes. Salutations, Service d'accueil et de réservations.
• Patricia.o

  2 / 5

  Le 24/12/2022 à 22:35

  A 16h00 les chambres n'étaient pas propres.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Patricia, Nous regrettons que votre chambre n'ait pas été disponible à 16h00 et, étant un cas isolé, nous vous informons que le personnel de nettoyage travaille très dur pour que les chambres soient prêtes lorsque le client les reçoit. Nous espérons vous recevoir à nouveau et répondre à vos attentes. Salutations, Service d'accueil et de réservations.
• Charo..

  5 / 5

  Le 24/12/2022 à 19:24

  L'hôtel est très mignon. Avec un bon prix. Il faut un certain temps pour décrocher le téléphone à la réception. Ils sont très aimables !!! Très recommandable !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Charo, Nous sommes heureux de recevoir des commentaires comme le vôtre! Nous sommes ravis car votre expérience a été satisfaisante. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau. Merci beaucoup, Service d'accueil et de réservations.
• Andres.a

  3 / 5

  Le 20/12/2022 à 19:21

  Nous avons été plusieurs fois dans cet hôtel et les chambres sont correctes, certaines sont avec la salle de bain attenante seulement séparée par une vitre que personnellement je n'aime pas, et les autres avec la salle de bain séparée. Les lits sont très confortables, vous avez très bien dormi. Le buffet du petit déjeuner tout à fait correct. Quant aux installations très normales. Il y a un parking gratuit, bien qu'il n'y ait aucun problème pour se garer dans les environs. Nettoyage et employés très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour André, Merci beaucoup pour votre commentaire, il nous aide à nous améliorer. Nous avons différents types de chambres pour répondre aux attentes de nos clients et à leurs préférences, qu'ils peuvent indiquer au moment de la réservation, au check-in ou pendant le séjour. Notre personnel se fera un plaisir de vous aider. Nous espérons vous recevoir à nouveau et que votre expérience soit parfaite, pour obtenir le meilleur score. Merci beaucoup, Service d'accueil et de réservations.
• Daniel.

  3 / 5

  Le 15/12/2022 à 06:54

  Hôtel totalement isolé. La salle de bain n'est séparée que par une cloison vitrée, ce qui rend son utilisation assez inconfortable. C'est un hôtel pour une nuit ou 2 et le prix payé n'en vaut pas la peine

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous apprécions votre commentaire et nous aidons à nous améliorer. Nous vous informons que nous disposons de différents types de chambres pour répondre aux attentes de nos clients. De même, notre personnel de réception peut vous aider 24 heures sur 24 au cas où la chambre ne vous conviendrait pas. Nous espérons vous revoir et que nous pourrons vous offrir une expérience satisfaisante. Salutations, Service d'accueil et de réservations.
• Alex.a

  4 / 5

  Le 11/12/2022 à 15:25

  Bon emplacement, près de tous les services, supermarchés, etc. Personnel de l'hôtel très sympathique, on leur demande ce que c'est et tout est fortement recommandé.C'est la 3 fois que j'y séjourne et je n'hésite pas à y retourner.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alex, Nous apprécions grandement votre commentaire positif. Nous sommes ravis que l'expérience de tous vos séjours ait été satisfaisante. Nous travaillons chaque jour pour être une référence dans le sud de Madrid. Nous espérons que vous nous choisirez à nouveau et que nous pourrons atteindre le score maximum. Merci beaucoup, Service d'accueil et de réservations.
• Miguel.n

  1 / 5

  Le 10/12/2022 à 15:47

  Chambre avec une douche cassée et pas de savon, ils ne nous donnent pas de solution. De plus, lors du dépôt de la réclamation, ils nous manquent de respect et nous font attendre une heure pour déposer la réclamation.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Michel-Ange, Nous apprécions votre commentaire et nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Après avoir discuté de votre cas avec les collègues qui vous ont assuré le service, nous vous avons informé que le personnel de la réception leur a proposé de changer de chambre, pour une chambre contiguë, en proposant de déplacer leurs bagages et en leur remettant la clé de la chambre dans laquelle ils se trouvaient , avant même que le fonctionnement des incidents signalés ait été vérifié par notre personnel. Au moment du départ, il ne nous est pas possible de répondre à la demande que vous avez incluse dans la réclamation correspondante de restituer le montant payé, après avoir fourni le service et proposé la solution correspondante au moment où les incidents ont été signalés. Salutations, Service d'accueil et de réservations.
• José.a

  5 / 5

  Le 07/12/2022 à 21:31

  Il a traité excellent, d'un grand professionnalisme et traité au mètre (Andrés) et les serveuses. Nourriture très bonne et de qualité. chambres très propres et recommandées. Pour moi c'est un 10. Merci pour le traitement professionnel Andrés Nous répéterons !!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour José Manuel, Merci beaucoup pour votre commentaire, il nous aide à nous améliorer. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Salutations, Service d'accueil et de réservations.
• Adolfo.e

  1 / 5

  Le 06/12/2022 à 16:18

  Hôtel super miteux, les chambres sont comme des boîtes à chaussures. L'attention est très simple et ils ne vous permettent pas non plus de commander de la nourriture à la maison.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Adolfo, Nous regrettons que l'expérience n'ait pas été à votre goût. Notre personnel de réception est heureux de vous aider 24 heures sur 24, afin que l'expérience soit satisfaisante pour vous. De même, nous avons différents types de chambres qui peuvent être adaptées à vos préférences. Pour des raisons d'hygiène et de propreté, il n'est pas possible de consommer de la nourriture à domicile dans nos établissements. Cependant, nous avons un service 24 heures sur 24 de pizzas et de boissons au four à pierre, pour répondre aux besoins de nos clients. Nous travaillons chaque jour pour devenir une référence dans la zone sud de Madrid. Salutations, Service d'accueil et de réservations.
• Martín.e

  3 / 5

  Le 04/12/2022 à 18:24

  Cher pour ce que c'est, surtout pour l'insonorisation🤦🏼‍♂️🤦🏼‍♂️

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Martine, Nous apprécions votre commentaire, car il nous aide à nous améliorer. Nous avons un service de réception 24h/24 où notre personnel est à votre disposition pour tout problème pouvant survenir pendant votre séjour. Nous nous excusons pour tout inconvénient que d'autres invités pourraient vous avoir causé. Nous espérons vous recevoir à nouveau et que votre expérience soit satisfaisante. Salutations, Service d'accueil et de réservations.
• Michel.e

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 19:52

  Rapport qualité/prix extraordinaire. Excellent personnel, tant à la réception qu'à la cafétéria. Chambres spacieuses, propres et confortables. TV et Wifi parfaits Et une politique d'annulation de réservation qui retient les clients comme nous, beaucoup de flexibilité comprenant qu'on vient travailler et que les dates dansent. Merci beaucoup pour tout, félicitations.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Michel, Merci pour votre commentaire! Nous sommes heureux de savoir que l'expérience a été parfaite pour vous. Nous essayons de rendre notre politique d'annulation flexible pour répondre aux attentes de nos clients. De même, nous travaillons chaque jour pour devenir une référence dans la zone sud de Madrid et votre commentaire nous aide considérablement. Merci beaucoup, Service d'accueil et de réservations.
• Javier.o

  1 / 5

  Le 14/11/2022 à 01:08

  Cet hôtel sert vraiment d'école d'équitation. Salles naines ou labyrinthiques. Le mobilier qui apparaît sur les photos n'est pas réel, les pièces sont vides à l'exception du lit. Il n'y a pas de placards, espérons-le, un rail avec des cintres. Les téléviseurs fonctionnent mal ou ne s'allument pas ou ne s'éteignent pas. Les matelas sont dégoûtants, pleins de taches, de mauvaise qualité, ou très durs, ou très mous, ou tous à la fois. Le service est très attentionné, bien qu'un peu arrogant et compétent. Ils ne nécessitent aucune exigence pour s'inscrire à l'hôtel. Le petit déjeuner n'est pas un buffet et n'en a pas l'air, mauvais café, lait froid, jus d'orange d'une enveloppe, un mauvais petit pain et un morceau de pâtisserie d'un sac. Les dîners fatals, rares en quantité et en qualité, bien qu'on puisse manger. La zone est dans le noir absolu. Hôtel pas du tout recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Xavier, Après avoir vérifié vos données dans notre base de données, nous ne savons pas que vous avez séjourné dans notre hôtel. Nous prenons très au sérieux les commentaires des clients car ils nous aident à nous améliorer. Votre avis détaillé attire notre attention car il ne correspond pas à nos installations ni au service que nous offrons. Salutations, Service d'accueil et de réservations.
• Tatiana.i

  3 / 5

  Le 06/11/2022 à 20:48

  Les chambres sont bien, les lits confortables mais la propreté est à désirer, quand nous y sommes allés les serviettes étaient froissées, comme si elles n'avaient pas été changées...
• Carmen.e

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 09:31

  Deuxième fois que nous avons séjourné dans cet hôtel. Très bien. Recommandé en tout.
• E..u

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 12:46

  Nous sommes restés plusieurs jours et très bien ! Tout est très propre ! et bon traitement

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis, . Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Cordialement, Service d'accueil et de réservations.
• Beachman.

  4 / 5

  Le 28/10/2022 à 13:44

  Je suis un vendeur qui voyage très souvent à Madrid lorsque je travaille dans la zone sud. Je vais toujours dans cet hôtel. Ils sont très professionnels et il est très bien situé et relié aux rocades. De plus, le restaurant et le petit-déjeuner le service est excellent 100% recommandé.
• Pedro.a

  5 / 5

  Le 28/10/2022 à 10:01

  Hôtel avec qualité et prix est super bon, il a un très bon petit déjeuner, les chambres sont super confortables, il a un service de nettoyage tous les jours, et bien sûr il est très bien situé et le personnel en général est super attentionné et sympathique, surtout Pedro Jose à la réception était très gentil, nous reviendrons à coup sûr?
• maria.a

  3 / 5

  Le 26/10/2022 à 10:13

  Chambres très petites, le sèche-cheveux était cassé et nous l'avons fait savoir à la réceptionniste qui nous a dit qu'ils allaient le changer le matin, mais au bout de deux jours c'est toujours pareil, la chambre n'était pas très propre
• Alvaro.u

  4 / 5

  Le 23/10/2022 à 11:02

  Hotel bien situé propre et assez moderne un peu cher en rapport qualité prix
• Esteban.a

  4 / 5

  Le 22/10/2022 à 20:16

  Ce était une Nourriture familiale, espace cosy, serveuses parfaites et sympathiques, très bonne nourriture, et le service idéal nous reviendrons, Esteban
• Sergio.l

  1 / 5

  Le 21/10/2022 à 14:31

  Vous dormez bien et nettoyez le dernier jour j'ai eu un très mauvais traitement, avec réservation le gars m'a appelé trois fois si j'allais dormir, quand je suis arrivé le pos n'a pas fonctionné et il a dit que je n'avais pas d'équilibre j'étais quelque chose d'un peu surréaliste très mauvais

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sergio, Nous apprécions votre commentaire et nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes, car chaque jour nous travaillons dur pour que nos clients aient la meilleure expérience. Nous aimerions résoudre ce problème dès que possible et trouver une solution qui fonctionne pour vous. Veuillez nous appeler au 91-606-22-11. Merci. Cordialement. Service d'accueil et de réservations.
• Angie.

  5 / 5

  Le 21/10/2022 à 13:55

  Eh bien, à cause de mauvaises critiques, nous avons hésité à rester ici, mais nous avons décidé de le faire car il est bon marché et proche du stade où nous avons un événement. A l'arrivée à l'Hôtel très agréable à l'extérieur comme à l'intérieur. A l'accueil nous avons été pris en charge par deux gars plutôt sympas, nous avons signé une feuille et tout a été rapide. Nous sommes entrés dans la chambre et tout était très propre. Chambres très agréables et cosy. Très content de notre lit double. Climatisation parfaite. Ce n'est pas insonorisé, mais c'est le moins qu'on puisse dire. Depuis que je touche un lit et que je m'endors 😏😂

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Angie, merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre logement et que le service ait été à la hauteur de vos attentes ! Nous travaillons chaque jour pour être une référence dans le sud de Madrid. Nous espérons vous recevoir à nouveau. Salutations, Service d'accueil et de réservations.
• Jano.5

  5 / 5

  Le 20/10/2022 à 14:01

  Tout est parfait, de bonnes installations et une grande attention.
• Muntxay.

  2 / 5

  Le 19/10/2022 à 21:48

  Je ne vais pas commenter l'hébergement car je n'ai pas été invité. Si je dois commenter votre cuisine. Il propose un menu à 11,50 € + 2 € Boisson A LA PORTE ILS PROPOSENT LE MENU A 10€ 🤨 8 plats au choix. Qualité et cuisiné malheureux. La soupe picadillo était de l'eau avec des morceaux de jambon d'York et un œuf d'un jour. Le cabillaud aux tomates congelées et pommes de terre (congelées) à moitié crues. Même dessert. Je ne conseille rien d'y manger. J'ai mis deux étoiles pour la gentillesse de la serveuse. Nous ne reviendrons pas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Munxay, Nous sommes désolés de votre expérience et du malentendu concernant le prix. Nous proposons le prix de 10€ le demi-menu (un plat au choix et un dessert), conformément aux informations que nous proposons à nos clients. Notre restaurant propose un menu du jour, ainsi qu'une carte complète de cuisine méditerranéenne, viandes, poissons et snacks. Nous travaillons chaque jour pour que la qualité et la cuisson du produit que nous proposons répondent aux attentes de nos clients. Nous espérons vous recevoir à nouveau, afin que vous puissiez goûter nos plats et que nous puissions vous offrir une meilleure expérience. Salutations, Département de restauration et de cafétéria.
• empordanesa.i

  2 / 5

  Le 17/10/2022 à 19:56

  Petites chambres, avec prises situées au centre de la tête du lit. Le jamais vu. Il n'y a pas de lampe sur la table de chevet. Service de ménage assez régulier. Bref, je ne le recommande que pour y passer une nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous sommes désolés que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous informons que nous disposons d'un service de réception 24h/24 pour résoudre toute question pouvant survenir lors de votre séjour, ainsi que pour respecter vos préférences et vous plaire en termes de type de chambre et de ses accessoires. Salutations, Service d'accueil et de réservations.
• Iness.H

  5 / 5

  Le 15/10/2022 à 12:44

  Idéal pour le prix entre tous les jours. Chambres spacieuses et propres.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire, Iness. Cela nous motive beaucoup à continuer à travailler dur et à être une référence dans le sud de Madrid. Recevez un salut cordial. Service d'accueil et de réservations.
• Lucia.a

  5 / 5

  Le 14/10/2022 à 12:47

  Nous n'avons utilisé l'hôtel que pour dormir, nous étions un couple et un fils et ils nous ont donné une chambre supérieure à celle contractée, traitement correct et amical, la chambre bien décorée et propre, deux grands lits doubles et une bonne propreté, très bien le rapport qualité prix
• eusebio.o

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 22:05

  Bel hôtel, chambres rénovées et modernes, la chambre est un peu étroite pour 3 personnes, mais les lits sont très confortables, une salle de bain spacieuse et une douche. Prix ​​de qualité recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Eusébio, Nous apprécions votre commentaire ! En effet nos chambres sont entièrement rénovées. Nous espérons vous recevoir à nouveau et que l'expérience continue d'être satisfaisante car nous travaillons chaque jour pour devenir une option incontournable pour les clients à la recherche d'un logement dans le sud de Madrid. Salutations, Service d'accueil et de réservations.
• Rosa.a

  4 / 5

  Le 04/10/2022 à 22:37

  L'hôtel est super. Le rapport qualité/prix, le quartier, les chambres la seule chose qui me manque c'est un frigo dans la chambre
• pedro.

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 23:05

  Le restaurant était très bon et les chambres très confortables.
• Luis.u

  4 / 5

  Le 25/09/2022 à 09:48

  La chambre un peu petite et sans frigo, propreté irréprochable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Louis pour votre commentaire. Nous vous informons que nous avons des chambres pour toutes sortes de besoins, et si vous en faites la demande au moment de l'enregistrement, nous pouvons apporter les modifications nécessaires à votre réservation afin que votre séjour soit le meilleur. Cordialement, Service d'accueil et de réservations.
• David.r

  4 / 5

  Le 22/09/2022 à 12:12

  Hôtel très bien situé et communiqué, traitement familial
• Maria.o

  4 / 5

  Le 16/09/2022 à 22:42

  La chambre est grande et j'adore la salle de bain, en plus les réceptionnistes sont très gentilles
• David.o

  2 / 5

  Le 16/09/2022 à 14:13

  L'hôtel est correct, voyons voir qu'il a 3 étoiles, le rapport qualité prix n'est pas mauvais, mais le service est nul, du moins au restaurant, ils ont un responsable qui doit la nourrir séparément, et le café... Pas mal, la prochaine chose, manger la vérité que je ne sais pas manger, mais allez, il a une très grande publicité sur la façade que le menu du jour est à 10 € et quand vous mettez le menu sur la page, il est à € 11h50 avec la partie boisson... Où est-ce que ça a été vu... Quoi qu'il en soit, ce n'est pas une expérience entièrement désagréable mais ce que nous n'allons pas faire, c'est la répéter....
• Fernando.

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 13:01

  Hôtel très correct avec des chambres spacieuses, rénovées et magnifiques. Le buffet du petit-déjeuner est un peu simple mais il ne manque aucun détail. Et il y a une bonne ambiance entre ce qui semblait être un manager et les ouvriers, Très bonne ambiance !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Fernando, nous apprécions vraiment que vous preniez le temps de nous laisser un avis. Nous sommes toujours motivés à lire des commentaires comme le vôtre, à continuer à nous efforcer et à être une référence dans le sud de Madrid. Passez une très bonne journée Service d'accueil et de réservations.
• Leia.

  4 / 5

  Le 05/09/2022 à 12:40
• Isa.�

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 09:53

  Je le recommande!! Tout est très propre, le personnel très sympathique et l'emplacement parfait, pour aller au Warner, au zoo ou au centre de Madrid

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis Isaac. Nous sommes très heureux de lire des commentaires comme le vôtre et cela nous encourage à continuer à travailler dur pour que nos clients aient toujours la meilleure expérience. Cordialement, Service d'accueil et de réservations.
• Angel.a

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 12:15

  Un hôtel trois étoiles à bon prix, très bon service et très agréable, je ne sais pas demander plus. Merci.
• Soco.o

  3 / 5

  Le 10/08/2022 à 14:23

  Pas mal pour une étape d'une nuit. Mais pas plus, car les chambres sont très petites et la propreté laisse à désirer. L'attention est bonne.
• Alba.o

  1 / 5

  Le 03/08/2022 à 02:06

  (-) lieu fatal matelas à ressorts et anciens beaucoup de bruit, on entend tout, même le les ronflements du voisin, et déjà, quand le room service démarre... impossible de dormir, on entend comme on traîne les lits, on frappe... Ils facturent 2,50 € pour un sac de glace maison. Sac pour machine à bar, non scellé. PAS DE REFRIGERATEUR, bien que toutes vos photos montrent un réfrigérateur, vous n'avez pas de place. Le receveur de douche est sale et à 5h30 du matin il se met à couler d'un coup. climatisation sans thermostat, très froid ou très chaud. Il y a des auberges moins chères et de meilleure qualité, ce n'est pas un hôtel qui mérite 3 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alba, Nous apprécions vos commentaires, qui sont toujours pris de la meilleure façon, car ils nous aident à nous améliorer et à offrir un meilleur service. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes, et nous aimerions résoudre ce problème dès que possible et trouver une solution qui vous convienne. Veuillez nous appeler au 91-606-22-11. Merci. Cordialement. Service d'accueil et de réservations.
• Meri.a

  4 / 5

  Le 19/07/2022 à 15:15

  C'est un hôtel qui est vraiment très bien, il vous propose si vous le souhaitez un petit déjeuner buffet à 7€, les chambres sont plutôt bien, tout est très propre et bon service.
• Alberto.u

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 09:33

  Il doit avoir 5 étoiles, M. 👑 à la réception est un monsieur élégant et distingué, ainsi que gentil et attentionné, l'hôtel est très agréable et propre et le train est facile à parcourir Atocha, excellent hôtel, je viens de Medellín Colombie ❤️

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Alberto pour vos aimables commentaires. Nous accordons une grande importance à chaque détail de notre établissement et l'image de notre personnel ne fait pas exception. Sincères salutations, Service d'accueil et de réservations.
• Susana.o

  4 / 5

  Le 01/07/2022 à 11:48

  Belle chambre, peu insonorisée, lits confortables. Ce qui est étrange, c'est qu'il semble que vous signez un contrat à votre arrivée, la chose habituelle, en plus de cela, vous n'allez pas fumer et je ne sais quoi d'autre, vous devez également donner le numéro d'une carte au cas où vous causez des dommages ou une caution de 50 €, c'est la première fois qu'ils me demandent dans un hôtel.
• Leyre.�

  1 / 5

  Le 27/06/2022 à 11:21

  Une chambre pour six et une seule salle de bain, ils ne nous ont donné que trois serviettes, les singes nous ont donné des savons, ou des peignes, ou quelque chose comme ça. Les fenêtres étaient enchaînées pour qu'elles ne puissent pas être ouvertes de plus d'un pied. De plus, le service nous a traités comme s'il était supérieur à nous, très arrogant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Leire, Nous apprécions vos commentaires. Sans exception, le type de chambre qui est attribué est celui contracté au moment de la réservation, offrant de notre part, à tout moment, des informations sur les services que le client, dans ce cas vous et ses compagnons, avez, de manière transparente. Nous avons des chambres supérieures avec différentes caractéristiques, selon les besoins des clients. Et enfin, pour toute question ou problème pendant votre séjour, nous disposons d'un service de réception 24h/24 où ils peuvent vous proposer une solution à tout problème, notamment en vous fournissant literie, oreillers, serviettes ou commodités. Nous travaillons chaque jour pour que les séjours de nos clients soient parfaits et pour être l'un des principaux hôtels de la zone sud de Madrid. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau pour changer votre expérience. Cordialement. Service d'accueil et de réservations.
• Maria.u

  3 / 5

  Le 22/06/2022 à 21:55

  Un hôtel moderne avec un très bon rapport qualité-prix et un excellent menu, un excellent traitement du personnel, très sympathique et très serviable
• Teresa.a

  1 / 5

  Le 17/06/2022 à 19:39

  La climatisation ne fonctionnait pas malgré l'avis de la réceptionniste et il n'a même pas pris la peine de monter et de vérifier. Il vaut mieux ne pas y aller en juin car ils acceptent les voyages de fin d'année et les enfants passent la nuit à courir dans les couloirs de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Teresa, merci d'avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires car ils nous aident toujours dans le processus d'amélioration continue. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes, car nous travaillons dur pour que chaque expérience client soit la meilleure. Nous serions ravis de résoudre ce problème et de trouver une solution qui vous convienne. Veuillez nous appeler au 91-606-22-11. Merci. Cordialement. Service d'accueil et de réservations.
• Francisco.a

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 05:37

  Excellent!!! Bon service, très propre, excellent emplacement, petit déjeuner fortement recommandé, délicieux et pour tous les goûts très bien approvisionné ! MERCI!!!
• Juan..

  4 / 5

  Le 01/06/2022 à 16:54

  bon marché mais bon marché est cher les chambres sont assez petites mais bonnes pour dormir et se reposer la malchance qu'ils avaient fait un traitement à l'eau et l'eau est sortie jaune la concierge était merveilleuse la concierge du matin était merveilleuse celle la nuit était un imbécile à 3 heures je me prends pour un criminel qui agresse des chambres avec un survêtement je me bats et avec moins de vue qu'un casse toit j'ai du porter plainte au directeur Dieu merci il a fait preuve de professionnalisme et nous a donné une douche depuis il a expliqué que l'eau n'était pas nocive et il a eu le geste pour la gêne occasionnée d'enquêter sur le concierge le plus poli et de nous inviter au petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Cher John, Nous regrettons profondément qu'à cette occasion vous ayez eu le désagrément susmentionné, et nous sommes heureux de savoir que lorsque vous avez signalé votre désagrément, notre personnel s'est efforcé de fournir une solution immédiate. Nous travaillons chaque jour pour que les séjours de nos clients soient les meilleurs et pour être l'un des principaux hôtels de la zone sud de Madrid. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau afin d'améliorer votre perception de notre établissement. Cordialement. Service d'accueil et de réservations.
• Ana.a

  3 / 5

  Le 24/05/2022 à 10:03

  C'est un hôtel 3 étoiles, mais la salle de bain n'avait ni shampoing, ni dentifrice, encore moins une brosse à dents. La chambre était correcte... un peu petite.
• Rodrigo.l

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 23:19

  J'ai fait une erreur lors de la réservation de la chambre et ils n'ont eu aucun problème à la changer, ils ont été très gentils et efficaces. La chambre dans laquelle j'étais était luxueuse, l'espace était très bien utilisé.
• carmelo.i

  3 / 5

  Le 18/04/2022 à 13:30

  Accueil sympathique. Chambres confortables. Mais, nous partions en voyage et nous allions arriver tard (+ 12h le soir) la plupart des jours et ils ont et ils soulignent que vous ne pouviez pas apporter de nourriture de l'étranger à cause du "problème Covid" mais ensuite ils vous ont proposé des pizzas 24h/24 heures avec un prix de 8 € qu'ils vous ont réchauffé là-bas, il semble que dans leur façon de préparer et de livrer la nourriture "il n'y a pas de covid". Le dernier jour, nous avons décidé de payer le buffet du petit-déjeuner, la vérité est que ce n'était pas mal pour le prix à payer, mais la personne qui nous a accompagnés, la vérité était qu'il était très désagréable, venant réprimander certains étrangers de la table derrière nous. Je m'attendais à autre chose, pour l'instant je n'y retournerai pas.
• Mary.e

  1 / 5

  Le 07/04/2022 à 23:47

  Les chambres horribles. Le service laisse beaucoup à désirer et les prix incroyablement chers. Nous sommes allés à une convention de groupe et le prix était plus élevé que de le prendre en famille. Notre fille de 11 ans a payé comme un adulte. Regrettable. Je n'y retournerai ni ne le recommanderai. Je me suis senti trompé. L'eau de la douche sortait par la porte vitrée. Très vieux tout dans la chambre. C'était en juillet 2019.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mary, Nous comprenons qu'un certain temps s'est écoulé depuis votre expérience, mais nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous laisser vos commentaires, car ils nous aident à nous améliorer pour toujours en offrant un service en constante amélioration. À l'Hôtel Avenida de España, les clients sont notre priorité et nous aimerions avoir l'opportunité de changer votre perception de notre établissement à un moment donné. Merci. Cordialement. Service d'accueil et de réservations.
• Alex.o

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 10:55

  A l'entrée de l'hôtel, nous avons rencontré un réceptionniste plutôt sympa, la vérité est qu'un homme charmant, j'espère qu'il y a plus de gens comme ça dans la vie, il s'est bien occupé de nous et a expliqué les règles, aussi qu'il n'y avait pas de service de chambre , ce qui, je pense, devrait être changé puisque c'est la seule chose qui manque à l'hôtel, donc nous sommes allés à la cafétéria qui est assez complète, là nous avons attrapé un vin et l'avons monté dans la chambre. La chambre qu'ils nous ont donnée était assez bien, très propre, grande et le jacuzzi incroyable. On reviendra certainement.
• Víctor..

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 14:29
• Gema.o

  1 / 5

  Le 21/03/2022 à 00:02

  Par ou commencer. Nous sommes arrivés à Fuenlabrada en raison d'une urgence, après avoir appelé d'autres hôtels et n'ayant pas trouvé de chambre, nous avons vu celui-ci. Le prix sur leur page était de 46 €, mais à l'arrivée, ils nous ont facturé 70 € sans nous donner aucune explication. En montant dans la chambre, cela ressemblait à un bordel de film, le lavabo jouxtait le lit et la douche et les WC étaient fermés par une porte vitrée (s'ils fermaient la cabine WC, la douche restait sans porte et vice versa) . De plus, tous les rouleaux de papier toilette ont été démarrés... Le lit "double" était composé de deux sommiers boiteux de 90cm avec deux matelas de 90cm, dans lesquels les ressorts étaient collés, reliés par des draps doubles blancs pas propres (il y avait des peluches, des cheveux... comme s'ils n'avaient pas été changés) les oreillers étaient fins comme du papier et sans couvertures de rechange dans la chambre, nous avions froid. Comme il n'y a pas de thermostat pour choisir la température dans la pièce et que l'air qui en sortait était froid. Pour ajouter la dernière chose, la télécommande du téléviseur fonctionnait parfois et il n'y avait même pas de réfrigérateur pour stocker un café froid ou de l'eau. Pour 70€ on s'attend à mieux ou du moins dans des conditions... dommage.
• Jorge.m

  1 / 5

  Le 13/03/2022 à 09:24

  C'est l'un des pires séjours que j'ai jamais eu. Quand vous entrez, vous êtes mal traité, les règles disent que c'était une prison, vous ne pouvez pas apporter de nourriture dans la chambre, seulement des choses de la cafétéria qui ont des prix comme s'ils provenaient d'un restaurant 3 étoiles Michelin en cause. Quant à l'insonorisation, elle est déplorable. TOUT s'entend. Je ne le recommande pas du tout, je n'y retournerai jamais.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Georges. Nous apprécions vos commentaires que nous prendrons certainement en compte pour continuer à nous améliorer. Nous aimerions comprendre plus en détail ce qui s'est passé et, si possible, changer votre perception. Veuillez nous appeler au 91-606-22-11 et demander à parler au responsable de la réception. Cordialement. Service d'accueil et de réservations.
• Juha.l

  2 / 5

  Le 27/02/2022 à 02:01

  Les murs sont comme du papier, la chambre simple est trop compacte, donc les toilettes et la douche sont à côté du lit. Le petit déjeuner n'est pas inclus dans le prix, mais j'ai lu dans les critiques qu'il ne faut pas l'acheter du tout, mais marcher jusqu'au café voisin
• JESSICA.E

  4 / 5

  Le 26/02/2022 à 11:45
• Gloria.a

  1 / 5

  Le 19/02/2022 à 17:28

  Nous avons eu quelques très bonnes expériences mais cette dernière a été fatale. Pour commencer nous avons réservé il y a plusieurs jours au SALON. Et quand nous arrivons, ils nous disent non, que la nourriture doit être à la cafétéria car il n'y a pas assez de réserves pour ouvrir la salle et allumer le chauffage. Quant à la nourriture, le bar à la manière de Bilbao n'avait pas la sauce : c'était le bar avec des lanières de poivron rouge sur le dessus. La morue soi-disant confite est venue cuite. Nous avons demandé du vin demi-doux et ils l'ont apporté sec. Nous avons demandé un double café noir et ils nous l'ont apporté américain. Le pudding supposé était similaire au flan. On allait réserver pour la fête des pères pour faire un gros repas de famille, mais on va y réfléchir.
• Mario.

  2 / 5

  Le 13/02/2022 à 10:42

  Les chambres sont belles et les employés sont très gentils. Les chambres ne sont pas insonorisées (sur le web c'est dit oui) donc on entend littéralement tout à n'importe quelle heure de la journée. Le lit un peu inconfortable mais très grand, les oreillers aussi fins qu'une feuille de papier. Le ménage était bon. Ils ne permettent pas d'apporter dans la chambre de la nourriture ou des boissons qui n'ont pas été achetées à l'hôtel lui-même. Les prix du petit déjeuner sont chers, ils vous obligent pratiquement à acheter le buffet du petit déjeuner (7 € et il n'y a que du pain grillé, des céréales et des petits pains) car si vous voulez un petit déjeuner normal, ils vous disent d'entrer et de le faire vous-même, allez me faire un café avec du pain grillé 3 €.
• Nuria.a

  3 / 5

  Le 09/01/2022 à 17:12

  L'attention des employés a été excellente. Très sympathique et travailleur. La chambre avait tout ce dont vous aviez besoin et le mobilier était très bon. Le lit était confortable même s'il aurait besoin de quelques oreillers supplémentaires. La propreté en général était correcte mais il y avait trop de peluches et de poussière sous le lit. Le rapport qualité prix est très bon dans l'hôtel.
• Ed.

  4 / 5

  Le 03/01/2022 à 12:25

  Un hôtel de ville pour passer la nuit avec un prix abordable, les employés de la réception sont très attentifs.En général, c'est bon pour le rapport qualité prix, c'est propre et bien tenu. Il est recommandé de passer la nuit si vous passez par Fuenlabrada. La cafétéria est bonne, le café est bon et les pâtisseries sont copieuses et du jour le prix est abordable, ce n'est pas cher par rapport à d'autres hôtels.
• Vanessa.r

  2 / 5

  Le 28/12/2021 à 11:42

  Notre expérience en famille n'a pas été bonne du tout. Nous n'avons pas pu nous reposer du tout, car vers 12h00 du soir notre chambre a été inondée à cause d'une rupture de canalisation ou quelque chose de similaire, un technicien est venu et comme il ne pouvait rien faire il a changé notre chambre avec les enfants à moitié endormis , tout ramasser et changer… Ils nous ont montré la chambre et nous leur avons dit que la chambre d'à côté déconnait, ça sentait la marmite et avec des enfants la chambre qu'ils nous proposaient n'était pas très adaptée, comme c'était un pont c'était la seule chose qu'ils pouvaient nous proposer. Toute la nuit sans fermer un oeil !! Nous en avons discuté lors de la remise des clés et dire désolé suffisait, nous pensions qu'après cette surprise ingrate l'hôtel aurait quelques détails…..
• Lucía.�

  3 / 5

  Le 19/12/2021 à 10:24

  L'hôtel en lui-même est très bien, ses ouvriers sont très sympathiques et agréables. Seul bémol, la propreté et le son des chambres, car elles ne sont pas insonorisées et les chambres ne sont pas du tout propres. Malgré cela, le reste est très bien , même si je conseillerais de baisser un peu les prix du petit-déjeuner, car il y a un café très proche et les gens peuvent choisir de ne pas dépenser beaucoup d'argent. J'ai opté pour la cafétéria de l'hôtel car je n'allais y passer qu'une matinée, donc pendant une journée rien ne se passe.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Lucie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Cela nous aide toujours à nous améliorer et à offrir le meilleur service à nos clients. Pour toute question ou problème pendant votre séjour, nous avons un service de réception 24 heures sur 24 où ils se feront un plaisir de vous proposer une solution à tout problème ou situation que vous pourriez avoir. Nous travaillons chaque jour pour que les séjours de nos clients soient parfaits et pour être l'un des principaux hôtels de la zone sud de Madrid. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau pour changer votre expérience. Cordialement. Service d'accueil et de réservations.
• Lino.a

  1 / 5

  Le 17/10/2021 à 19:33

  Le pire, c'est le réceptionniste Juan… Chambre passable, salle de bain un peu sale et lit "double". La réceptionniste parlait toujours de manière supérieure sans donner d'explications et réclamant les règles de l'hôtel que plus tard tous les autres travailleurs ont déclarées fausses. Une certaine méfiance à notre égard et pas amical du tout... Ce ne serait pas mal si ce n'était pas pour ça

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés que vous ayez pris cette impression de notre partenaire, je suis sûr que ce n'était pas votre intention. Nous nous excusons auprès de la direction et vous souhaitons une bonne journée. Merci pour votre commentaire
• Elena.o

  2 / 5

  Le 17/10/2021 à 19:33

  Nous étions un groupe d'amis assez important et le premier matin où nous avons quitté l'hôtel, l'un des réceptionnistes nous a demandé les cartes de la chambre en nous disant que c'était "la politique de cet hôtel" et qu'il fallait les lui donner oui ou oui, dans le mauvais sens, sans autre explication. Nous n'avons pas compris pourquoi il nous a demandé les cartes, premièrement parce que c'étaient nos chambres que nous avions payées et deuxièmement parce qu'il ne les demandait qu'à notre groupe. Une politique un peu étrange et qui nous a fait réfléchir sur la fiabilité de l'hôtel. La propreté pourrait être améliorée, des cheveux partout sur le sol et les serviettes ne sont pas très propres. Les oreillers pas très confortables et les murs sont en papier, on entend tout. Petit déjeuner acceptable. Pour ce que c'était, passable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Elena, nous apprécions vos commentaires car ils nous aident à nous améliorer et à toujours offrir un service à la hauteur de nos clients. À l'Hôtel Avenida de España, nous travaillons dur pour que chaque expérience client soit satisfaisante et nous regrettons, à cette occasion, de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous aimerions en savoir plus sur ce que vous dites et trouver une solution qui vous convient. Veuillez nous appeler au 91-606-22-11. Merci. Cordialement. Service d'accueil et de réservations.
• Mercedes.u

  2 / 5

  Le 15/10/2021 à 14:07

  Acceptable pour le prix. Ils n'ont pas permis à uber d'entrer dans la salle soi-disant à cause du covid, ce qui n'aura rien à voir avec le fait qu'ils veuillent se faufiler dans leur service de cafétéria rare, ce qui va hehe. La télé est trop petite, j'ai des tablettes plus grosses
• alfredo.e

  5 / 5

  Le 06/10/2021 à 13:59

  La première chose est l'attention, et l'implication de tous les employés pour vous offrir un séjour comme il se doit dans tous les établissements, où les gens, que ce soit pour le tourisme ou le travail, comme dans mon cas, passent un excellent séjour et comme si nous étions à la maison, je tiens également à souligner la propreté des chambres, chacune des filles fait un excellent travail et toujours avec le sourire, c'est-à-dire professionnalisme et respect envers ceux qui visitent cet établissement, en général je le recommande à 100% 100, Je reviendrai ??? Bien sûr que oui Merci merci merci
• Juan.a

  4 / 5

  Le 28/08/2021 à 19:51

  Chambre quadruple à partir de laquelle vous ne pouvez pas demander plus. La climatisation refroidit beaucoup et vous n'avez que l'option marche-arrêt (il n'y a pas de contrôle). Parking ouvert sans surveillance avec 10-12 places. A votre arrivée, ils vous disent que la nourriture ne peut pas être apportée dans les chambres. Le prix du petit déjeuner-buffet est de 7€ par personne. A 5 minutes à pied sur la gauche se trouve une cafétéria fantastique et beaucoup moins chère. Également à 5 minutes à droite et en haut d'une petite colline, il y a une autre cafétéria tout aussi bonne. Personnel très sympathique et nettoyage parfait. Bonne insonorisation jusqu'à ce que votre voisin du dessus entre dans la salle de bain. Bien situé avec une station de banlieue à 5 minutes en voiture ou 15 à pied. Zone de silence. Pour le rapport qualité prix, une chambre quadruple et si vous allez au Warner Park ça peut être une option à envisager.
• Maria.r

  4 / 5

  Le 26/08/2021 à 09:12

  Très bon ménage, la réceptionniste était super sympa et un bon professionnel, la chambre a plus que répondu à toutes les attentes. Pour souligner quelque chose qui n'était pas à la hauteur, ils nous ont offert une serviette de bain pour trois. Le pire, c'est la fille de la cafétéria, qui ne s'explique pas et ne s'est pas bien occupée de nous, je ne sais pas si elle a un bon petit déjeuner car nous sommes partis sans avoir pris le petit déjeuner
• Sara.r

  4 / 5

  Le 25/08/2021 à 01:10

  Excellent service client et excellentes chambres, ils étaient très gentils à tout moment. Ils ne vous permettent pas d'apporter de la nourriture de l'extérieur à l'hôtel, mais c'est tout à fait compréhensible ! Ils le récompensent avec un service de pizza 24h/24 qui était super bon ! De plus, la proximité avec Warner Park était spectaculaire ! J'ai mis 4 étoiles voulant mettre 4,5 en réalité, pas pour rien simplement parce qu'une des chambres à notre arrivée était défait, cela ne nous a pas posé de problème car nous avons pris deux chambres et laissé nos affaires dans l'une d'elles. Même ainsi, l'hôtel est recommandé à 100% et ses employés sont très, très sympathiques !
• Irene.a

  4 / 5

  Le 17/08/2021 à 16:08

  Nous étions dans une chambre pour 4 personnes, et c'était très bien, le seul inconvénient est qu'il n'y a pas assez de prises, une seule dans la salle de bain pour le sèche-cheveux et une autre où le réfrigérateur est branché. À mon avis, il en manquerait d'autres, car il existe aujourd'hui de nombreux appareils alimentés par batterie
• Leo.a

  2 / 5

  Le 16/08/2021 à 00:50

  Un prix apparaît sur la facture et ils m'en ont facturé un autre, plus élevé bien sûr ! Et ils vous disent que c'est une erreur sur la facture mais ils ne la changent pas. Soi-disant c'est un hôtel 3 étoiles mais rien n'est plus éloigné de la réalité, les salles de bain ne sont pas confortables, aucune intimité. Les lits super inconfortables, la télé du lit n'est pas très appréciée car elle est très haute et ne peut pas être déplacée, la chambre avec les toilettes à moitié faites, dans les ascenseurs ils ont des pizzas à un prix et quand vous payez ils vous en facturent un autre. .. C'était décevant car je séjourne souvent dans des hôtels et d'autres avec moins d'étoiles sont bien meilleurs. Sans aucun doute, le prix n'est pas en ligne avec ce qu'ils proposent. Je n'y retournerai pas et je ne le recommande pas et la seule raison pour laquelle je ne lui donne pas moins d'étoiles est que les employés sont très sympathiques.
• Angela.o

  3 / 5

  Le 03/08/2021 à 09:53

  La chambre n'est pas mal et l'attention à l'arrivée était très bonne, mais nous n'étions pas si contents de la cafétéria. A notre arrivée, on nous a proposé le petit déjeuner et le dîner. Le premier jour, nous avons commandé des pizzas 🍕 et, même s'il n'y avait pas le choix, elles étaient bonnes. Le lendemain, après avoir payé le petit-déjeuner, nous sommes entrés dans la cafétéria. Il vaut mieux ne pas essayer la machine à café, le jus trop sucré et le pain à tartiner manipulé par tous ceux qui s'approchent. J'ai demandé qu'un café soit préparé au bar, car je n'allais pas pouvoir boire autre chose, et ce n'était pas inclus, donc j'ai dû le payer aussi. Le soir, notre surprise était qu'il n'y avait pas de service de dîner, ils ne servaient pas de nourriture mais des boissons. Nous avons commandé des bières sans alcool? et elles ne sont jamais venues (il n'y avait personne d'autre). Après les avoir réclamés plusieurs fois, il nous dit qu'il ne sait pas où ils sont, qu'il va assister à la réception et qu'ensuite il les cherchera (il ne les a jamais trouvés). A part la cafétéria, l'hôtel n'est pas mal.
• Glòria.a

  5 / 5

  Le 30/07/2021 à 12:31

  Hôtel propre et moderne, tout en parfait état de fonctionnement. Un personnel très amical et serviable. Notre séjour avec deux jeunes enfants s'est très bien passé. La cafétéria en très bon état et le petit déjeuner économique et très complet. Sans aucun doute, si nous revenons à Madrid, nous répéterons. Merci beaucoup pour votre attention personnelle à l'hôtel Avenida !!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire Gloria! Nous espérons vous voir bientôt
• Angel.o

  1 / 5

  Le 25/07/2021 à 12:28

  De mon point de vue c'est un hôtel qui laisse à désirer, insonorisation fatale, l'entretien de l'hôtel laisse un peu à désirer puisque certaines choses étaient un peu à gauche et mal entretenues, certains services n'arrêtent pas de déranger d'être à l'intérieur la chambre, puisqu'ils frappent constamment à la porte à des moments où les locataires peuvent y dormir ou se détendre, aussi, certains réceptionnistes laissent également à désirer car ils ne clarifient pas bien les choses ou ont un traitement un peu disproportionné avec les clients et enfin dire qu'ils vous vendent une chambre double alors qu'il s'agit en réalité de deux lits simples rapprochés. Pour tout cela, mon expérience n'a pas été très bonne et je ne recommanderais pas cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, ange. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire et votre avis, que nous prenons toujours en compte pour nous améliorer. Nous sommes vraiment désolés que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez vécu ce que vous dites. Nous aimerions comprendre cela et trouver une solution qui fonctionne pour vous. Veuillez nous appeler au 91-606-22-11. Merci. Cordialement. Service d'accueil et de réservations.
• Ana.

  1 / 5

  Le 25/07/2021 à 11:18

  L'air dans la chambre ne fonctionne pas en plein fin juillet, chambres pour les familles avec de grands enfants acceptables. Des gens autour de l'hôtel sans masque, personne pour contrôler les mesures covi. Ils prennent votre température à l'entrée. Prix ​​élevé pour ce qu'il offre. Je ne répéterai pas. La seule bonne chose est le gars de la réception très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Anna, bonjour. Nous apprécions votre commentaire, à l'heure actuelle nous avons le soutien des autorités pour la gestion du protocole anti-covid dans nos établissements, en suivant les recommandations à tout moment. D'autre part, pour toute question ou problème pendant le séjour, nous avons un service de réception 24 heures sur 24 où ils peuvent vous proposer une solution à tout problème ou répondre à l'un de vos commentaires. Nous travaillons chaque jour pour que les séjours de nos clients soient parfaits et pour être l'un des principaux hôtels de la zone sud de Madrid. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau pour changer votre expérience. Cordialement. Service d'accueil et de réservations.
• Jemaga.e

  3 / 5

  Le 12/07/2021 à 10:06

  Hôtel simple où il y a de quoi passer la nuit. La chambre double est un peu étroite au pied du lit et d'un côté. Lit très grand et confortable. Salle de bain adaptée à la pièce, à prendre en compte pour qui c'est déterminant. Peut-être que l'insonorisation n'est pas suffisante, les voix des voisins se font entendre. Petit parking, toujours plein et difficile à manœuvrer, mais c'est gratuit, on peut se garer sans problème aux alentours. Le petit déjeuner correct et suffisant.
• raul.e

  1 / 5

  Le 28/02/2021 à 11:02

  Nous sommes arrivés et à la réception 10 minutes d'attente car la réceptionniste est aussi serveur, la salle de bain n'a aucune intimité car elle n'est pas indépendante et ne sépare qu'un curseur et pour couronner le tout on entend tout ce que font les voisins, nous avons appelé la réception car il y avait beaucoup de bruit mais on entendait quand même tout, les murs devaient être en carton. Hôtel propre oui, mais très mauvaise expérience bien sûr nous n'y retournerons pas
• Alba.a

  2 / 5

  Le 07/02/2021 à 17:40

  Il n'y avait pas de Wi-Fi dans les chambres malgré la location de cet hôtel x si vous mettez qu'il en a. Mon voyage était pour des études et c'était indispensable pour moi, j'aurais aimé le savoir à l'avance, pour payer le séjour là-bas. De plus, le nettoyage des chambres devrait beaucoup s'améliorer, sans compter la salle de bain, les serviettes et le sol. De plus, même si c'était interdit dans tout l'hôtel, ma chambre sentait le tabac. Personnel d'accueil très agréable
• Cris.a

  4 / 5

  Le 15/11/2020 à 09:23

  Bon traitement, bon emplacement et meilleur personnel. J'étais à l'hôtel pendant 5 jours et la chambre était confortable et propre. Le magnifique matelas et oreiller, apprécié après plusieurs jours de recherche interminable d'un appartement à Fuenlabrada. Très reconnaissant pour le traitement amical et familier de votre magnifique personnel. C'est sympa avec des gens comme ça.
• Belkacem.o

  4 / 5

  Le 27/08/2019 à 21:08

  Pas cher et propre
• Magnus.

  2 / 5

  Le 26/11/2018 à 20:17
• Michel.u

  4 / 5

  Le 26/03/2018 à 20:45

  Hôtel de bonne qualité Propre et un très bon accueil Un plus pour la serveuse très gentille et qui a fait un effort de nous parler en français Seul bémol chambre petite mais literie confortable
• ARA.R

  5 / 5

  Le 04/01/2018 à 08:54

  Rapport confort-prix très bien. Propre.
• dan.e

  5 / 5

  Le 03/09/2016 à 21:22

  Impec