Travelodge Madrid Torrelaguna

Tags: Hôtel,

• Holger.i

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 12:26

  Personnel très agréable, propre, le petit déjeuner est copieux. Un bus qui dessert directement la ville s'arrête juste en face de l'hôtel. Ça ne va pas mieux.
• Damian.a

  1 / 5

  Le 10/02/2023 à 14:19
• Maxi.o

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 11:52

  J'y vais une fois par mois et c'est déjà ma deuxième maison. Endroit vraiment excellent, les gars qui servent sont super, les chambres sont bien et avec un excellent chauffage, la nourriture est bonne ! Je le recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Maxi de nous avoir donné le meilleur score! Et surtout merci pour vos gentils mots. Nous sommes heureux de lire que vous vous êtes senti chez vous dans notre hôtel. Travelodge - Équipe de service à la clientèle
• Habib.s

  4 / 5

  Le 25/01/2023 à 17:28

  Réponse du propriétaire :
  
• Angel.o

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 22:18

  Hôtel moderne, confortable et bien desservi

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Ángel José de nous avoir donné le meilleur score. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour dans notre hôtel a été confortable pour vous. Nous restons à votre disposition et espérons vous revoir bientôt lors de votre prochaine visite. Sincères salutations. Travelodge - Équipe de service à la clientèle
• Maribel.o

  3 / 5

  Le 14/01/2023 à 20:57

  La chambre laisse beaucoup à désirer, il n'y a qu'une seule chaise inconfortable, il n'y a pas de place, il n'y a pas de mini frigo et la télévision est absolument et mal située

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maribel, merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour nous donner une évaluation. Nous sommes désolés que la salle n'ait pas fini de vous convaincre. Il est conçu pour maximiser le confort et l'espace. S'il est vrai qu'il ne possède pas de mini-réfrigérateur, nous avons une cafétéria ouverte 24h/24 pour vous servir. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance. Nous serons ravis de vous recevoir. Sincères salutations. Travelodge - Équipe de service à la clientèle
• Dani.e

  3 / 5

  Le 13/01/2023 à 23:42

  Un hôtel simple, parfait pour la nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Daniel, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner une évaluation. Nous avons été ravis de vous avoir parmi nous et nous espérons vous voir bientôt lors de votre prochaine visite à Madrid. Sincères salutations. Travelodge - Équipe de service à la clientèle
• alejandra.o

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 14:20

  Excellent service, les filles à l'accueil sont très sympathiques, tout comme les messieurs. Tout très propre et le buffet très délicieux, tout très propre merci.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Alejandra de nous avoir donné le meilleur score et pour vos aimables paroles. Nous avons été ravis de vous recevoir et espérons vous revoir bientôt. Sincères salutations. Travelodge - Équipe de service à la clientèle
• Cari.i

  2 / 5

  Le 07/01/2023 à 23:46

  L'hôtel est bien situé avec un arrêt de bus près de la porte. Le lit était très confortable et la chambre était assez spacieuse. Je lui donne deux étoiles car il n'y avait pas de sèche-cheveux et quand j'en ai demandé un à la réception ils m'ont dit qu'il n'y en aurait pas de disponible avant l'après-midi, je devais aller à un mariage ce matin-là et je devais aller en acheter un. Je pense que c'est un accessoire indispensable dans un hôtel de cette catégorie.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cari, tout d'abord merci d'avoir pris quelques minutes pour nous donner une évaluation. De Travelodge, nous vous remercions de nous avoir choisis pour passer votre séjour à Madrid. Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que vous avez pu rencontrer sur le problème du sèche-cheveux, et veuillez nous donner une autre chance à l'avenir. Nous serons ravis de vous recevoir et de vous servir. Sincères salutations. Travelodge - Équipe de service à la clientèle
• Manuel.a

  3 / 5

  Le 05/01/2023 à 11:17

  Ce n'est pas mal, mais pour un 3 étoiles cela laisse à désirer. Un seul petit savon dans la salle de bain, ils m'ont demandé 10 € pour utiliser le sèche-cheveux, la toute petite télévision, etc.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Manuel, merci d'avoir pris quelques minutes pour nous donner une évaluation. Nous avons été ravis de vous avoir avec nous. Nous prenons note de vos instructions. Cependant, n'oubliez pas pour les occasions futures que notre personnel est toujours à votre disposition. Sincères salutations. Travelodge - Équipe de service à la clientèle
• Mar.a

  3 / 5

  Le 04/01/2023 à 18:54

  Hôtel pour passer la nuit, il n'a rien de spécial. Situé dans un quartier calme, avec à proximité des cafés, des supermarchés, des restaurants,....

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mar, merci d'avoir pris quelques minutes pour nous donner une évaluation. Nous sommes heureux de savoir que l'emplacement était à votre goût et nous espérons vous voir bientôt lors de votre prochaine visite à Madrid. Sincères salutations. Travelodge - Équipe de service à la clientèle
• Joaquin.b

  4 / 5

  Le 01/01/2023 à 17:59

  Hôtel moyen. Conforme au prix.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Joaquin de nous avoir donné une évaluation positive. Nous sommes heureux de savoir que notre politique de prix vous convainc, car chez Travelodge nous sommes reconnus pour offrir le meilleur rapport qualité-prix de la région. Nous espérons vous voir bientôt. Recevez un salut affectueux. Travelodge - Équipe de service à la clientèle
• ANTONI.O

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 22:43

  La vérité est que j'ai été très satisfait de l'hôtel. Propre, rénové et très bien relié au centre en bus. A proximité d'un parking gratuit. Personnel super sympa. Je le recommande. J'ai été dans des hôtels 4 étoiles bien pires que celui-ci, qui est de trois.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Antoni de nous avoir donné le meilleur score! Nous sommes heureux de savoir que votre séjour parmi nous vous a laissé un bon souvenir et que tant le traitement que vous avez reçu de notre personnel que la propreté et les conditions de l'hôtel étaient à votre goût. Sincères salutations. Travelodge - Équipe de service à la clientèle
• Rocío.o

  3 / 5

  Le 27/12/2022 à 16:50

  L'hôtel correct et bien situé. Cependant, ils font de la publicité mensongère. Les chambres n'avaient pas de wifi gratuit. Pour l'utiliser, il fallait descendre dans le hall.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Morelli, Nous apprécions votre commentaire. Notre chaîne d'hôtels offre une connexion Wi-Fi gratuite à tous les clients qui réservent via notre site Web, www.TRAVELODGE.es Le reste des réservations ne comprend que le Wi-Fi gratuit dans les espaces communs. Nous espérons que vous continuerez à utiliser nos hôtels pour vos voyages d'affaires et de loisirs et nous vous souhaitons de joyeuses fêtes.
• Debbie.

  5 / 5

  Le 26/12/2022 à 02:02

  Réponse du propriétaire :
  
• Ahmed.e

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 19:25

  Réponse du propriétaire :
  
• Vic.h

  1 / 5

  Le 17/12/2022 à 09:39

  La pire réceptionniste que j'ai jamais rencontrée s'appelle Lidia. Il s'avère que j'ai payé le service internet et ça n'a pas marché, lors de l'appel ils savent seulement me dire que l'hôtel n'a rien à voir avec ça et qu'ils ne peuvent RIEN faire au final, totalement impoli ! Il m'a fait descendre à la réception pour chercher un autre code alors que j'aurais pu le faire par téléphone…. L'hôtel est bien pour le prix de ce qu'ils proposent mais à cause de cette jeune femme je pourrais leur donner zéro étoile, très mauvais goût !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Vic, nous vous remercions de nous avoir accordé de votre temps pour nous évaluer car chez Travelodge connaître la satisfaction et les opinions de nos clients est notre principale priorité. Pour votre évaluation, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été aussi satisfaisante que nous le souhaitions. Nous regrettons profondément vos commentaires envers une partie de notre personnel, car comme vous pouvez le voir dans nos milliers d'avis, ils sont l'un des points les plus appréciés de notre établissement. Nous vous assurons qu'à aucun moment il n'a eu l'intention de vous faire ressentir ce qu'il indique. N'hésitez pas à nous contacter et nous éclaircirons ce petit malentendu. Ce fut un plaisir d'avoir votre présence et ne doutons pas que nous prenons bonne note du reste de vos indications pour continuer à améliorer notre service client jour après jour, puisque c'est notre raison d'être. Nous espérons que vous nous en donnerez l'occasion lors de votre prochaine visite dans la ville de Madrid. Sincères salutations. Travelodge - Équipe de service à la clientèle
• Luis.a

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 15:01

  Deuxième séjour avec nos chiens. Le traitement imbattable, c'est un hôtel très confortable, avec des chambres spacieuses, des lits et des oreillers très confortables. Personnel sympathique, attentionné, professionnel, proche. Bien situé et connecté Fortement recommandé, nous reviendrons certainement

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Luis Javier de nous avoir donné la meilleure note. Nous sommes vraiment ravis que vous gardiez de bons souvenirs de votre séjour au Travelodge et nous avons hâte de vous revoir dans notre hôtel. Travelodge – Équipe de service à la clientèle
• Anunciata.

  2 / 5

  Le 05/12/2022 à 16:56

  Je ne peux parler que pour le restaurant. Je n'ai pas mangé depuis des années. Il était très bon avant mais il a beaucoup perdu. J'ai été frappé de voir à quel point c'était vide et maintenant je comprends.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Annunciata, nous vous remercions de nous accorder de votre temps pour nous évaluer car chez Travelodge connaître la satisfaction et les opinions de nos clients est notre principale priorité. Pour votre évaluation, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été aussi satisfaisante que nous le souhaitions. Nous regrettons que notre service de restauration n'ait pas fini de vous convaincre malgré qu'il soit l'un des points les plus appréciés par nos clients, comme en témoignent les excellentes critiques qu'ils nous fournissent. Ce fut un plaisir d'avoir votre présence et ne doutons pas que nous prenons bonne note du reste de vos indications pour continuer à améliorer notre service client jour après jour, puisque c'est notre raison d'être. Nous espérons que vous nous en donnerez l'occasion lors de votre prochaine visite dans la ville de Madrid. Sincères salutations. Travelodge - Équipe de service à la clientèle
• ASS.

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 09:54

  Hôtel au rapport qualité prix incroyable, les chambres sont toujours impeccables, un 10 pour les femmes de chambre. Je le recommande à 100%

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Lara de nous avoir donné la meilleure note. Nous sommes vraiment ravis que vous gardiez de bons souvenirs de votre séjour au Travelodge et nous avons hâte de vous revoir dans notre hôtel. Travelodge – Équipe de service à la clientèle
• María.e

  4 / 5

  Le 29/11/2022 à 03:39

  Tout est très bien, c'est un peu loin du centre donc un véhicule est nécessaire. Peu de moyens de transport en commun et mauvais horaires.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup María Jesús de nous avoir attribué votre note la plus élevée. Nous sommes vraiment ravis que vous gardiez un bon souvenir de votre séjour au Travelodge et nous vous rappelons que nous avons une station de métro à quelques pas de l'hôtel. Nous sommes impatients de vous revoir dans notre hôtel. Travelodge – Équipe de service à la clientèle
• Antonio.o

  2 / 5

  Le 26/11/2022 à 19:44

  Bon hôtel, très calme et avec beaucoup de places de parking autour. Faites attention lorsque vous choisissez une chambre, ils vous les mettent quand vous êtes petit et vous en avez besoin de 2 car vous êtes 4 et dans la chambre familiale ils prennent 4 personnes supplémentaires, mais s'ils le peuvent, ils vous faufilent une autre chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Nocete, Nous apprécions votre commentaire et votre appréciation de notre établissement. De même, nous indiquons que nos canaux de vente proposent nos différents types de chambres et options d'hébergement en fonction du nombre de personnes que chaque client indique dans sa réservation. Ainsi, une famille de quatre personnes peut séjourner dans une chambre familiale mais deux couples d'amis peuvent réserver deux chambres doubles dans la même réservation. Confiant que vous continuerez à choisir TRAVELODGE HOTELS pour vos voyages de loisirs et d'agrément, Sincères salutations
• Isabel.a

  3 / 5

  Le 19/11/2022 à 09:28

  Le séjour est bon, en fait, je reste toujours ici quand je viens à Madrid, mais je dois souligner que la dame qui gère le buffet du petit-déjeuner est assez lente à réapprovisionner ce qui est nécessaire, il faut continuer à leur demander des choses, elle n'est pas attentionnée du tout, buffet très très très limité

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation Elisabeth. Ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre hôtel et vous ne doutez pas que nous prenons bonne note de chacune de vos instructions pour continuer à améliorer notre service client jour après jour, car c'est notre raison d'être. Nous regrettons que notre buffet n'ait pas fini de vous convaincre alors qu'il est l'un des points les plus appréciés de notre établissement avec le personnel. De Travelodge nous souhaitons vous revoir très bientôt. Travelodge – Équipe de service à la clientèle
• claudio.e

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 13:00

  Hôtel agréable et propre. Personnel très sympathique. Il a un arrêt de bus en face et le métro à 10 minutes. Totalement conseillé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Claudio de nous avoir donné la meilleure note. Nous sommes vraiment ravis que vous gardiez un bon souvenir de votre séjour au Travelodge et nous avons hâte de vous revoir dans notre hôtel. Travelodge – Équipe de service à la clientèle
• ronald.a

  1 / 5

  Le 27/10/2022 à 00:59

  Ils utilisent de la publicité trompeuse sur leur site internet, j'y suis allé il y a quelques jours et il était dit que pour les jeunes ça valait 40 €, quand j'ai appelé pour confirmer l'information sur la promotion ils m'ont dit que c'était vrai et que l'hôtel rembourserait le reste (22 €) car la réservation devait être faite sur le prix initial, mais quand j'ai réclamé l'argent restant, ils ne me l'ont pas rendu. J'exige qu'ils me soient rendus car dans l'appel que j'ai fait à l'hôtel ils m'ont assuré qu'ils me les rendraient, je suis tombé dans leur tromperie et leur piège et je suis très contrarié par la situation. Je ne peux pas recommander un endroit où ils trompent leurs clients et toute Valence, en Espagne ou quiconque dans le monde qui pense aller dans cet hôtel devrait être au courant de cette tromperie dont mon partenaire et moi avons été victimes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur García Notre établissement est situé à Madrid, et non à Valence comme vous l'indiquez, de ce fait nous vous serions reconnaissants de bien vouloir transmettre votre message à l'établissement où vous avez séjourné afin qu'il puisse répondre à votre réclamation. Cordialement
• Miss.r

  3 / 5

  Le 13/10/2022 à 23:25

  Hôtel correct pour une nuit. Il est facile de trouver un parking à proximité, même s'il est loin de la station de métro.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Mademoiselle de nous avoir donné votre évaluation. Nous sommes vraiment ravis que vous gardiez un bon souvenir de votre séjour au Travelodge et nous sommes navrés que la station de métro ait semblé éloignée alors qu'elle n'est qu'à quelques minutes de l'hôtel. Nous sommes impatients de vous revoir dans notre hôtel. Travelodge – Équipe de service à la clientèle
• Viktor.

  / 5

  Le 10/10/2022 à 02:00

  Un menu assez complet avec une abondance de friandises et en même temps il y a des plats pour tous les goûts et tous les régimes. Il y a aussi beaucoup de plats délicieux sur le menu de la chambre. Le lit est confortable, la literie est bonne, beaucoup d'espace est un gros plus. Tout était propre A aidé, suggéré quoi et comment, traitement généralement poli Parmi les inconvénients, Internet ne fonctionnait pas, ils le vendent comme un service supplémentaire, gratuit uniquement dans le hall au rez-de-chaussée Ils ont également demandé une carte au cas où "si quelque chose se passait", bien que cela ne soit indiqué nulle part dans la description
• Vane.i

  5 / 5

  Le 05/10/2022 à 21:09

  Hôtel situé dans un quartier calme. Parking facile à trouver à proximité le week-end. Personnel amical. Chambres spacieuses et propres. Pour moi, le seul inconvénient est qu'il est un peu loin de la station de métro la plus proche. Mais le bus s'arrête juste devant l'hôtel. Je répéterais.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Vane de nous avoir donné la meilleure note. Nous sommes vraiment ravis que vous gardiez un bon souvenir de votre séjour au Travelodge et nous avons hâte de vous revoir dans notre hôtel. Travelodge – Équipe de service à la clientèle
• jesus.r

  1 / 5

  Le 29/09/2022 à 07:32

  Hôtel où ils ont oublié d'insonoriser les chambres. Tout est entendu (circulation, portes des autres pièces, conversations, etc.). Grand lit simple et chambre propre. Manque une prise sur la table de chevet. Petits espaces communs. Je ne reviendrai pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jésus, nous vous remercions de nous avoir accordé de votre temps pour nous évaluer car chez Travelodge connaître la satisfaction et les opinions de nos clients est notre principale priorité. Pour votre évaluation, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été aussi satisfaisante que nous le souhaitions. Nous regrettons que l'insonorisation de nos chambres ne vous ait pas convaincu. Nous vous assurons que pour Travelodge cet aspect est un point fondamental pour le confort de nos clients, et en général il est généralement très apprécié. Ne doutez pas que nous prendrons également en compte vos indications concernant le mobilier. Ce fut un plaisir d'avoir votre présence et nous prenons note du reste de votre avis pour continuer à améliorer notre service client jour après jour puisque c'est notre raison d'être. Nous espérons que vous nous en donnerez l'occasion lors de votre prochaine visite dans la ville de Madrid. Sincères salutations. Travelodge - Équipe de service à la clientèle
• Juan.e

  3 / 5

  Le 16/09/2022 à 14:07

  Un hôtel pour les voyageurs. Rien d'extraordinaire mais suffisant pour sa fonction. Vos merveilleux travailleurs.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Juan Sebastián de nous avoir attribué votre note la plus élevée. Nous sommes ravis que vous gardiez un bon souvenir de votre séjour au Travelodge et nous espérons vous revoir au Travelodge Madrid Torrelaguna. Travelodge – Équipe de service à la clientèle
• Michael.o

  4 / 5

  Le 07/09/2022 à 16:55

  Réponse du propriétaire :
  
• Gonzalo.o

  4 / 5

  Le 03/09/2022 à 10:26

  Le sol collant et le WiFi dans la chambre sont payants. Chambre et salle de bain spacieuses également. Petit déjeuner très limité et la serveuse un bord.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire Gonzalo. Cela a été un plaisir de vous avoir dans notre hôtel et nous ne doutons pas que nous prenons bonne note de chacune de vos indications pour continuer à améliorer notre service client jour après jour, car c'est notre raison d'être. Concernant le Wi-Fi, nous vous rappelons que si vous effectuez vos réservations via notre site internet, le Wi-Fi est entièrement gratuit pendant toute la durée de votre séjour. Nous regrettons votre indication en référence à une partie de notre personnel car c'est justement l'un des points les plus appréciés par nos clients. Et nous garantissons que chacun d'entre eux a été formé selon les normes les plus élevées en matière de service à la clientèle. Nous sommes sûrs qu'à aucun moment il n'a eu l'intention de transmettre ce qu'il indique. De Travelodge nous souhaitons vous revoir très bientôt. Travelodge – Équipe de service à la clientèle
• Lorena.a

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 15:25

  L'hôtel est très bien situé, nous sommes allés en voiture et facile à trouver pour nous garer dans le quartier, mais pour nous déplacer vers le centre nous l'avons fait en bus, l'arrêt juste en face et direct vers Cibeles. Le supermarché en face et ouvert dès 8h30 à 24h00 Le quartier est calme. Le personnel de l'hôtel est très gentil. La chambre spacieuse, le seul inconvénient serait qu'elle dispose d'une baignoire, je ne sais pas s'ils ont des chambres avec douche. petit dejeuner tres bien Nous répéterons à coup sûr

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Lorena de nous avoir donné la note la plus élevée. Nous sommes vraiment ravis que vous gardiez un bon souvenir de votre séjour au Travelodge. Nous avons des chambres avec douche, nous en tiendrons donc compte lors de votre prochaine visite. Nous sommes impatients de vous revoir dans notre hôtel. Travelodge – Équipe de service à la clientèle
• Gloria.r

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 16:29

  Hôtel pas cher pour ce qu'est Madrid, la chambre et la salle de bain sont spacieuses et propres et le personnel très sympathique. Il est situé dans un quartier résidentiel avec un arrêt de bus à 3 m et le métro à moins de dix.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Gloria de nous avoir donné la meilleure note. Nous sommes vraiment ravis que vous gardiez un bon souvenir de votre séjour au Travelodge et nous avons hâte de vous revoir dans notre hôtel. Travelodge – Équipe de service à la clientèle
• Lara.

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 00:12

  Chambres spacieuses et propres avec matelas et oreillers très confortables. Situé dans un endroit calme, l'hôtel dispose d'une cafétéria, mais il y a un restaurant juste à côté. Très bon rapport qualité/prix.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de nous avoir donné la meilleure note. Nous sommes vraiment ravis que vous gardiez un bon souvenir de votre séjour au Travelodge et nous avons hâte de vous revoir dans notre hôtel. Travelodge – Équipe de service à la clientèle
• Jesus.u

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 23:56

  Hôtel recommandé, parking gratuit à la porte de l'hôtel, arrêt de bus à 1 minute, avec une route vers la Puerta del Sol.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Jésus de nous avoir donné la meilleure note. Nous sommes vraiment ravis que vous gardiez de bons souvenirs de votre séjour au Travelodge et nous avons hâte de vous revoir dans notre hôtel. Travelodge – Équipe de service à la clientèle
• alfred.o

  4 / 5

  Le 21/08/2022 à 23:25

  Tous de super qualité mais très tôt les gens qui faisaient du bruit ne les laissaient pas se reposer avant au moins 10 heures hehehehehehe

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation Alfred. Cela a été un plaisir de vous avoir dans notre hôtel et nous ne doutons pas que nous prenons bonne note de chacune de vos indications pour continuer à améliorer notre service client jour après jour, car c'est notre raison d'être. De Travelodge nous souhaitons vous revoir très bientôt. Travelodge – Équipe de service à la clientèle
• Esther.a

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 18:43

  Nous cherchions un endroit pas cher pour passer une nuit à Madrid et l'hôtel a répondu à nos attentes. Il dispose de chambres familiales spacieuses pour accompagner les enfants. Il y a plusieurs restaurants très proches. Très recommandable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Esther de nous avoir donné la meilleure note. Nous sommes vraiment ravis qu'elle garde de bons souvenirs de son séjour au Travelodge et nous avons hâte de la revoir dans notre hôtel. Travelodge – Équipe de service à la clientèle
• Abdelkarim.a

  2 / 5

  Le 03/08/2022 à 20:02

  Economique, oui. Mais terrible non s'il vous plait. L'attention personnelle est ce qui le sauve de 0 étoiles. Le scénario est un jour d'août avec une vague de chaleur. - Climatisation terriblement faible pour une plante finale. - Température couloir et accès supérieure à 29° -Buffet, bien. Il n'a aucune qualité au moins le curry de poulet (douloureux, pas cuit), avec des pommes de terre non finies, mais le mieux est de mettre de la tomate de cuisson de type solis frit comme du kepchut ou de la sauce tonate - Même tomate de petit-déjeuner. Pas de broyage naturel. Le même bateau a servi. - machine à café qui n'a pas de nom. En fin. Je ne reviens pas. Le personnel est très attentionné.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Abdelkarim, nous vous remercions de nous accorder de votre temps pour nous évaluer car chez Travelodge connaître la satisfaction et les avis de nos clients est notre principale priorité. Pour votre évaluation, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été aussi satisfaisante que nous le souhaitions. En référence à ce que vous dites sur la température, pour une autre occasion ou hésitez à prévenir la réception et ils augmenteront la puissance du système. Ce fut un plaisir d'avoir votre présence et ne doutons pas que nous prenons bonne note de chacune de vos indications pour continuer à nous améliorer jour après jour dans notre service à la clientèle puisque c'est notre raison d'être. Nous espérons que vous nous en donnerez l'occasion lors de votre prochaine visite dans la ville de Madrid. Sincères salutations. Travelodge - Équipe de service à la clientèle
• ismael.a

  5 / 5

  Le 03/08/2022 à 17:30

  Chambres simples mais très propres et bien équipées. Traitement sérieux et professionnel du personnel. Emplacement acceptable, sur la rocade de la M30

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Ismael de nous avoir donné la meilleure note. Nous sommes vraiment ravis que vous gardiez un bon souvenir de votre séjour au Travelodge et nous avons hâte de vous revoir dans notre hôtel. Travelodge – Équipe de service à la clientèle
• CcAM.c

  1 / 5

  Le 30/07/2022 à 11:38

  Terrible je ne le recommande pas du tout je suis arrivé hier soir ils m'ont demandé de vérifier une caution pour leur donner ma carte de crédit et sinon de laisser une caution de 100 euros au cas où je ferais des dégâts ou qu'il manquait quelque chose dans la chambre j'étais en plus des hôtels chers et cela ne m'était jamais arrivé et ils ne m'ont demandé aucune caution.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Chevalier, Notre établissement demande une carte de crédit comme garantie à tous nos clients, offrant la possibilité de laisser un dépôt en espèces aux clients qui ne possèdent pas de carte de crédit/débit. Cette politique n'est pas des hôtels bon marché ou chers est une politique commune à la plupart des établissements afin d'assurer une bonne utilisation des installations. En vous remerciant pour la confiance accordée aux Hôtels TRAVELODGE, Sincères salutations
• Thanar.a

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 13:52

  Très bon en tout. Chambre parfaitement adaptée. Serveuse du petit déjeuner Nicole très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Thanar de nous avoir donné la meilleure note. Nous sommes vraiment ravis que vous gardiez un bon souvenir de votre séjour au Travelodge et nous avons hâte de vous revoir dans notre hôtel. Travelodge – Équipe de service à la clientèle
• PAZ.A

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 10:37

  Bien que les oreillers me paraissent un peu durs, le rapport qualité prix est bon. Il manque un petit frigo et peut-être un système de thé, café. Quelque chose de basique et existant dans n'importe quel hôtel du monde

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Paz de nous avoir donné la meilleure note. Nous sommes vraiment ravis que vous gardiez un bon souvenir de votre séjour au Travelodge et nous avons hâte de vous revoir dans notre hôtel. Travelodge – Équipe de service à la clientèle
• Ferypaul.

  2 / 5

  Le 09/07/2022 à 12:09

  Hôtel propre et assez récent mais je n'ai pas aimé la distance avec la station de métro. Je n'ai pas non plus aimé qu'il n'inclue pas le wifi dans le prix en 2022. Il n'incluait pas non plus de sèche-cheveux dans la chambre, ni de coffre-fort. Nous sommes allés demander des couverts pour manger dans la chambre et ils ne nous l'ont pas prêté non plus, ils voulaient nous vendre certains des leurs. Première fois que je vois ça dans un hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Nous apprécions votre perception positive de la propreté de notre établissement. De même, nous vous informons que TRAVELODGE met à la disposition de tous les clients qui effectuent leurs réservations via notre site Internet le WIFI GRATUIT dans les chambres. Pour le reste des chaînes, le WIFI a un coût de 3,90 €. Des sèche-cheveux ainsi que des planches à repasser sont à la disposition de nos clients sur demande à la réception. Enfin, notre restaurant propose un service complet de restauration et nous ne pouvons pas proposer de vaisselle et couverts pour les repas apportés de l'extérieur (comme dans tout restaurant ou établissement). De même, et en raison de la loi sur le plastique à usage unique, notre établissement dispose de packs de couverts en plastique biodégradable qu'il propose aux clients qui souhaitent apporter le dîner dans leur chambre et que nous vendons aux clients qui souhaitent des couverts pour les repas ou les dîners apportés de l'étranger à prix de revient. Ces couverts peuvent également être demandés aux restaurants où la nourriture est demandée, couverts qui ont également un coût. En vous remerciant pour la confiance accordée à TRAVELODGE, salutations
• Jesus.o

  4 / 5

  Le 04/07/2022 à 07:45

  C'est un hôtel pour une nuit, de passage, simple et fonctionnel. Le Wi-Fi dans les chambres coûte 3,90 euros - aujourd'hui, ce devrait déjà être un service de base - C'est propre et assez confortable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation Jésus. Cela a été un plaisir de vous avoir dans notre hôtel et nous ne doutons pas que nous prenons bonne note de chacune de vos indications pour continuer à améliorer notre service client jour après jour, car c'est notre raison d'être. Concernant le Wi-Fi, nous vous rappelons que si vous effectuez vos réservations via notre site internet, le Wi-Fi est entièrement gratuit pendant toute la durée de votre séjour. De Travelodge nous souhaitons vous revoir très bientôt. Travelodge – Équipe de service à la clientèle
• Maria.�

  1 / 5

  Le 03/07/2022 à 04:41

  Hôtel horrible, je ne le recommande pas ! Les raisons: - Il n'y a pas de wifi dans les chambres, il faut payer 3,90 € PAR JOUR pour pouvoir l'utiliser, une absurdité totale ; - Il n'y a pas de déchets dans la chambre ; - Le matin il y a beaucoup de lumière, car le black-out est terrible (image suivante) ; - Il n'y a pas de coffre-fort ni de réfrigérateur ; - Pas de shampoing ni d'après-shampooing ; - Certains lits sont très bruyants, je me suis réveillé plusieurs fois dans la nuit à cause du bruit ; - trop loin du centre pour les touristes. Pour se rendre au centre, il suffit de prendre un bus, mais pour revenir, il en faut deux, c'est-à-dire que le coût du transport augmente.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria Júlia, nous vous remercions de nous évaluer, car chez Travelodge notre principale priorité est de connaître la satisfaction et les opinions de nos clients. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été aussi satisfaisante que nous l'aurions souhaité. Ce fut un plaisir d'avoir votre présence et nous n'avons aucun doute que nous avons pris bonne note de chacune de vos indications pour continuer à améliorer chaque jour notre service à la clientèle, car c'est notre raison d'être. Nous espérons que vous nous donnerez une chance lors de votre prochaine visite dans la ville de Barcelone. Meilleures salutations. Travelodge - Équipe de service à la clientèle
• Alejandro.�

  2 / 5

  Le 30/06/2022 à 17:43

  C'est un hôtel économique, mais cela ne veut pas dire qu'il doit être si juste, car les prix ne sont pas si bon marché non plus. Est-ce si grave de ne pas revenir ? Eh bien, je reviendrai peut-être, mais il existe d'autres hôtels similaires avec un prix de qualité légèrement supérieur.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alejandro, nous vous remercions de nous avoir accordé de votre temps pour nous évaluer car chez Travelodge connaître la satisfaction et les opinions de nos clients est notre principale priorité. Pour votre évaluation, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été aussi satisfaisante que nous le souhaitions. Ce fut un plaisir d'avoir votre présence et ne doutons pas que nous prenons bonne note de chacune de vos indications pour continuer à nous améliorer jour après jour dans notre service à la clientèle puisque c'est notre raison d'être. Nous espérons que vous nous en donnerez l'occasion lors de votre prochaine visite dans la ville de Madrid. Sincères salutations. Travelodge - Équipe de service à la clientèle
• Pavel.u

  1 / 5

  Le 25/06/2022 à 21:20

  Réponse du propriétaire :
  
• Mari.u

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 21:29

  Excellente infrastructure et emplacement. Deux lignes de bus juste en face qui vous emmènent au centre de Madrid. Métro proche aussi. Excellent petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Mari de nous avoir donné la meilleure note. Nous sommes vraiment ravis d'avoir de bons souvenirs de votre séjour au Travelodge et espérons vous revoir dans notre hôtel. Travelodge – Équipe de service à la clientèle
• Chris.

  1 / 5

  Le 09/05/2022 à 11:02

  Chambres horribles, attention terrible du personnel, je ne me suis pas senti le bienvenu du tout. Quand j'allais prendre le petit-déjeuner, ils me disent que je n'avais annulé qu'un seul petit-déjeuner et que j'avais payé celui de mon partenaire et le mien et au bout d'un moment, ils se rendent compte que j'avais raison. L'hôtel a l'air et se sent vieux, il n'a pas bien vieilli. Au moins donner un bon soin pour compenser à quel point l'hôtel est horrible. Je ne reviendrais jamais ici.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Chris, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer car chez Travelodge connaître la satisfaction et les opinions de nos clients est notre principale priorité. Pour votre évaluation, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été aussi satisfaisante que nous le souhaitions. Nous sommes désolés pour la petite confusion concernant ce que le petit-déjeuner indique, bien qu'elle ait été résolue rapidement. Ce fut un plaisir d'avoir votre présence et ne doutons pas que nous prenons bonne note de chacune de vos indications pour continuer à améliorer notre service à la clientèle jour après jour, puisque c'est notre raison d'être. Nous espérons que vous nous en donnerez l'occasion lors de votre prochaine visite dans la ville de Madrid. Sincères salutations. Travelodge - Équipe de service à la clientèle
• Iván.�

  4 / 5

  Le 07/05/2022 à 09:32

  Excellent hôtel, très bien desservi par les bus depuis l'aéroport et le centre-ville. La seule chose que je n'ai PAS aimée, c'est que le WiFi à la réception ne se connectait pas et que le WiFi dans la chambre coûtait 3 €.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis Ivan. Cela a été un plaisir de vous avoir dans notre hôtel et nous ne doutons pas que nous prenons bonne note de chacune de vos indications pour continuer à améliorer notre service client jour après jour, car c'est notre raison d'être. Concernant le Wi-Fi, nous vous rappelons que si vous effectuez vos réservations via notre site internet, le Wi-Fi est entièrement gratuit pendant toute la durée de votre séjour. De Travelodge nous souhaitons vous revoir très bientôt. Travelodge – Équipe de service à la clientèle
• Corina.l

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 12:06

  C'est un hôtel économique, propre, le personnel est très souriant et poli. C'est un hôtel très bien relié aux gares routières. L'arrivée de l'aéroport est très rapide en bus. Je le recommande fortement.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Corina de nous avoir donné la meilleure note. Nous sommes vraiment ravis qu'elle garde de bons souvenirs de son séjour au Travelodge et nous avons hâte de la revoir dans notre hôtel. Travelodge – Équipe de service à la clientèle
• Muhammad.a

  4 / 5

  Le 25/04/2022 à 19:03

  Réponse du propriétaire :
  
• Alejandro.a

  1 / 5

  Le 24/04/2022 à 14:21

  Les chambres gênantes la télé gênante les prises sous la fenêtre et seulement 3 ont l'air gênant ce n'est pas un 3 étoiles, le ménage est très mauvais ils ne nettoient pas tr ils remettent les mêmes serviettes incroyables dans une chambre double ils ne mettent qu'une serviette il faut toujours descendre se plaindre nous étions 4 jours, le wifi n'est pas là et celui qu'ils proposent de payer 4 euros est mauvais, pas le suivant. Je n'ai jamais mis de mauvaises critiques mais c'est trop. seul l'accueil de l'hôtel est bien très sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alejandro, nous vous remercions de nous avoir accordé de votre temps pour nous évaluer car chez Travelodge connaître la satisfaction et les opinions de nos clients est notre principale priorité. Pour votre évaluation, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été aussi satisfaisante que nous le souhaitions. Nous regrettons profondément l'impression que vous avez eue de notre service de nettoyage, car en général et comme on peut le voir dans le reste des avis, c'est l'un des points les plus appréciés par la grande majorité de nos clients. Soyez assuré que nous enregistrerons vos plaintes auprès du ministère. . Concernant le Wi-Fi, nous vous rappelons que si vous effectuez vos réservations via notre site internet, le Wi-Fi est entièrement gratuit pendant tout votre séjour. Ce fut un plaisir d'avoir votre présence et ne doutons pas que nous prenons bonne note du reste de vos indications pour continuer à améliorer notre service client jour après jour, puisque c'est notre raison d'être. Nous espérons que vous nous en donnerez l'occasion lors de votre prochaine visite dans la ville de Madrid. Sincères salutations. Travelodge - Équipe de service à la clientèle
• Jesica.

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 12:16

  Expérience globalement positive. C'était parfait pour nous pour ce que nous voulions visiter. À 20 minutes du Parque Warner, à 15 minutes de Faunia.... Il a également un arrêt de bus juste à la porte et la combinaison de bus est très bonne pour aller partout. Autour de l'hôtel (pour aller à pied) il y a des restaurants, un supermarché, une boulangerie... La chambre était très propre et le personnel (à l'exception d'une fille qui s'occupait du petit déjeuner) très gentil et attentionné. Peut-être que le fait qu'il n'y ait pas de Wi-Fi gratuit dans les chambres améliorerait... si vous le souhaitez, vous devrez payer un supplément. Pour le tout très bien. Si nous revenons à Madrid, nous répéterons !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Jessica de nous avoir donné la meilleure note. Nous sommes vraiment ravis qu'elle garde de bons souvenirs de son séjour au Travelodge et nous avons hâte de la revoir dans notre hôtel. Travelodge – Équipe de service à la clientèle
• modesto.l

  1 / 5

  Le 11/04/2022 à 18:22

  Gestionnaire moche. Après avoir parlé avec l'hôtel et leur avoir dit qu'en raison de problèmes de santé nous ne pouvions pas aller à Madrid et nous avoir dit qu'ils avaient compris et que l'hôtel acceptait l'annulation sans frais et que nous n'allions pas être facturés pour l'annulation de deux jours par eux, il s'avère que trois jours plus tard ils s'en chargent. Faisant confiance à ses paroles, nous avons décidé d'annuler au lieu de reporter des dates qui auraient été possibles et sans frais. Finalement un vol à main armée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Alvarez, Nous sommes désolés pour le malentendu dans notre communication. Comme nous l'avons signalé à votre agence, notre établissement n'accepte pas l'annulation des réservations non remboursables car cela se ferait au détriment des clients qui décideraient d'effectuer leurs réservations sous la modalité Tarif flexible pour éviter tout frais d'annulation ou de modification en cas d'imprévu. événements de ses voyages. Chez Travelodge Hotels, la différence de tarif entre un tarif Non Remboursable et Remboursable est de 5€/nuit et c'est au choix du client de réserver l'un ou l'autre, le client étant lui-même celui qui accepte les conditions d'annulation choisies. Espérant que vous pourrez profiter de notre établissement à une occasion future, Sincères salutations
• Rodrigo.l

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 16:51

  L'hôtel est très bien, le petit déjeuner est assez bon si vous n'êtes pas très pointilleux, il y a une grande variété d'options pour manger et ils se réapprovisionnent, l'intérieur de la chambre est très propre, la télévision est un peu petite si vous voulez pour le regarder depuis le lit, ils comprennent des serviettes et le lit très confortable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Rodrigo de nous avoir donné la meilleure note. Nous sommes vraiment ravis que vous gardiez un bon souvenir de votre séjour au Travelodge et nous avons hâte de vous revoir dans notre hôtel. Travelodge – Équipe de service à la clientèle
• Toni.e

  4 / 5

  Le 02/04/2022 à 09:00

  J'ai séjourné plusieurs fois dans cet hôtel pour le travail et la vérité est que je n'ai jamais eu à me plaindre. Je soulignerais la réception ouverte 24h/24, ainsi que le petit-déjeuner buffet, qui bien que parfois limité en termes de variété, propose une offre pas mal, et vous pouvez demander un fer à repasser, un sèche-cheveux si vous en avez besoin. Les chambres sont spacieuses, bien insonorisées et les salles de bain sont bien, même si parfois peu d'eau sort Le personnel de la réception est poli et amical et répond volontiers aux besoins des clients. Dans le quartier, et sauf pour certaines occasions (j'imagine pour des foires, congrès, événements dans la ville) c'est relativement abordable et avec un bon rapport qualité/prix.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation Tony. Ce fut un plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel et ne doutez pas que nous prenons bonne note de chacune de vos indications pour continuer à améliorer notre service client jour après jour, car c'est notre raison d'être . . De Travelodge, nous espérons vous revoir très bientôt. Travelodge – Équipe de service à la clientèle
• Pablo.

  1 / 5

  Le 28/03/2022 à 19:32

  IL N'Y A PAS DE WIFI GRATUIT dans la chambre (et cela ne fonctionne pas non plus dans les parties communes). Nous avons réservé une chambre via Booking en payant avec Amex. À l'arrivée, ils nous ont fait retourner le paiement et le faire avec une autre carte, je ne comprends toujours pas la raison (qui n'a été notifiée nulle part, cela signifiait également des FRAIS DE COMMISSION SUPPLÉMENTAIRES. Le service client de la réceptionniste était assez désagréable. Expérience désagréable. Nous ne le recommandons pas du tout...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Paul, Nous regrettons que notre établissement n'ait pas répondu à vos attentes en matière d'hébergement. De même, nous vous informons que le Wi-Fi dans les chambres est gratuit pour tous les clients qui effectuent leurs réservations via notre site Web www.travelodge.es En revanche, et pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons débiter les cartes bancaires dont le titulaire n'est pas présent. De ce fait, le jour de votre arrivée, nous avons procédé au déblocage du montant retenu sur la carte qui a été fournie à Booking pour effectuer la réservation et nous vous avons demandé de régler votre réservation directement auprès de notre établissement. Nous sommes désolés que la sécurité des frais de carte dont les titulaires ne sont pas présents ait été un inconvénient lors de votre voyage, mais nous considérons qu'il s'agit d'une pratique de protection supplémentaire contre l'utilisation abusive des cartes perdues ou sans l'autorisation expresse du titulaire. Sincères salutations Travelodge Hôtels Espagne
• Francesco.

  1 / 5

  Le 25/03/2022 à 13:44

  J'ai dû annuler la nuit pour des raisons sérieuses et urgentes. Je voyage beaucoup pour le travail et ces choses arrivent parfois. Je n'ai jamais rencontré d'hôtel, nulle part dans le MONDE, qui me refuserait un remboursement, quelle que soit sa politique d'annulation, si la raison était grave et urgente. Eh bien, cet hôtel est le premier au monde totalement désintéressé et m'a facturé une nuit que je n'ai pas utilisée. Vous êtes des monstres !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Nous regrettons que la politique tarifaire que vous avez choisie n'ait pas répondu à la flexibilité dont vous aviez besoin, mais nous ne pouvons pas rendre nos tarifs non remboursables plus flexibles, car cela serait préjudiciable aux clients qui choisissent des tarifs flexibles pour éviter tout événement imprévu lors de leur voyage. Cependant, et en ce qui concerne votre réservation, nous n'avons reçu aucune demande de votre agence de voyage demandant une modification au cas où vous auriez besoin d'effectuer une quelconque gestion avec elle. Sincères salutations, Travelodge Hôtels Espagne
• Sara.o

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 22:07

  Je vais de temps en temps pour le travail. Les chambres sont assez bien, tout est propre. Le service est bon. Il est proche d'Ifema, vous pouvez très bien vous garer dans la rue. peut être recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Sara de nous avoir donné la meilleure note. Nous sommes vraiment ravis qu'elle garde de bons souvenirs de son séjour au Travelodge et nous avons hâte de la revoir dans notre hôtel. Travelodge – Équipe de service à la clientèle
• Daniela.a

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 23:54

  Bon hôtel pour séjourner à Madrid. C'est un hôtel simple mais propre et bien organisé. Votre personnel est très poli. Je n'ai pas beaucoup aimé le petit-déjeuner, donc pour la prochaine occasion, je ne l'inclurais pas. À la porte, il y a des transports qui vous emmènent en moins de 15 minutes au centre. Magnifique endroit pour se reposer

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Daniela de nous avoir donné la meilleure note. Nous sommes vraiment ravis que vous gardiez un bon souvenir de votre séjour au Travelodge et nous regrettons que notre petit-déjeuner ne vous ait pas pleinement convaincu malgré les bonnes notes qu'il reçoit habituellement. Nous sommes impatients de vous revoir dans notre hôtel. Travelodge – Équipe de service à la clientèle
• Jackeline.o

  1 / 5

  Le 03/02/2022 à 01:42

  Mortel Mauvais service client. La chambre n'a absolument rien, le short semble être en papier, beaucoup de lumière entre et tout le bruit se fait entendre, nous sommes à l'hôtel depuis deux nuits et nous voulons changer de chambre et ils ne l'acceptent pas non plus, nous avons payé deux nuits et nous allions payer deux nuits de plus mais nous allons partir d'ici car ils ne veulent pas nous proposer une autre chambre. Vous ne pouvez pas vous reposer et en plus, il n'y avait pas de serviettes dans la chambre. Ils ne nous donnent pas d'options ni ne veulent nous aider à la réception, ils indiquent qu'ils ne peuvent rien faire. Je ne le recommande pas du tout, ils ne sont pas non plus venus nous chercher ni nettoyer la chambre. Horrible absolument tout.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jackeline, nous vous remercions de nous accorder de votre temps pour nous évaluer car chez Travelodge connaître la satisfaction et les avis de nos clients est notre principale priorité. Pour votre évaluation, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été aussi satisfaisante que nous le souhaitions. Comme vous le savez bien, nous sommes toujours disposés à proposer des changements de chambre si de cette façon le client peut être plus à l'aise pour la raison en question. Mais tant que nous avons des salles pour les réaliser. Concernant ce que vous dites sur les serviettes, pour une autre occasion, n'hésitez pas à en demander plus à la réception si vous en avez besoin. Tout notre personnel s'est mis en quatre pour essayer de faire de votre séjour la meilleure expérience possible, nous regrettons donc que vous n'ayez pas eu cette impression. N'ayez pas le moindre doute que nous prenons bonne note de chacune de vos indications afin de les étudier et de continuer à améliorer notre service client, puisque c'est notre raison d'être. Nous espérons que vous nous en donnerez l'occasion lors de votre prochaine visite dans la ville de Madrid. Sincères salutations. Travelodge - Équipe de service à la clientèle
• RAUL.E

  3 / 5

  Le 30/01/2022 à 21:17

  Hotel bien ubicado, trato correcto, tirando a falta de personal , necesitábamos unas almohada u una manta y la tuvimos que subir nosotros supongo que no disponían de personal , por la mañana se nos olvido quitar el cartel de NO MOLESTAR error nuestro , y como hicimos turismo por Madrid cuando llegamos , a las 7 tarde ( ajo y agua ) la cama sin hacer las toallas sin cambiar etc....y tuvimos que asumir nuestro error y acatarlo, es decir que no van a añadir ningún servicio que no este en le livre, Aujourd'hui nous avons tous un téléphone portable et l'hôtel déposerait notre téléphone portable, simplement avec un appel de l'hôtel tout aurait été résolu, mais zéro valeur ajoutée !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis Raul. Cela a été un plaisir de vous avoir dans notre hôtel et nous ne doutons pas que nous prenons bonne note de chacune de vos indications pour continuer à améliorer notre service client jour après jour, car c'est notre raison d'être. Nous sommes désolés que le panneau Ne pas déranger ait été laissé, mais s'il est placé, nous ne pouvons pas entrer car il pourrait y avoir d'innombrables raisons pour lesquelles vous ne voudriez pas que nous entrions dans votre chambre. De Travelodge nous souhaitons vous revoir très bientôt. Travelodge – Équipe de service à la clientèle
• Carolina..

  3 / 5

  Le 01/01/2022 à 21:57

  Prise en charge hôtelière. Arrêt de bus à la porte qui vous emmène au centre. J'apprécie négativement que l'entrée de l'hôtel ne soit pas autorisée avant 15h00. Il me semble un horaire très tardif pour pouvoir accéder à votre chambre. Ils devraient mettre le chauffage plus fort la nuit. Il faisait frais dans la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation Caroline. Ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre hôtel et vous ne doutez pas que nous prenons bonne note de chacune de vos instructions pour continuer à améliorer notre service client jour après jour, car c'est notre raison d'être. De Travelodge nous souhaitons vous revoir très bientôt. Travelodge – Équipe de service à la clientèle
• Leonor.a

  1 / 5

  Le 01/01/2022 à 16:42

  Le personnel qui assiste à la réception Alicia ainsi que le superviseur de service, attitude horrible, n'aident pas du tout. Service client nul. Les chambres étaient très chaudes et c'était l'hiver. Chambres très petites et lits et oreillers pas du tout confortables. Il y a le petit déjeuner, assez mauvais. Il n'y a pas d'internet dans les chambres. je ne le recommande pas du tout

  Réponse du propriétaire :
  Chère Leonor, nous vous remercions de nous avoir accordé de votre temps pour nous évaluer car chez Travelodge connaître la satisfaction et les opinions de nos clients est notre principale priorité. Pour votre évaluation, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été aussi satisfaisante que nous le souhaitions. Nous sommes surpris par vos indications concernant notre personnel puisque, comme on peut le voir dans nos commentaires, c'est l'une des parties les mieux valorisées par les clients de notre chaîne et plus précisément la personne qu'il désigne. Concernant le Wi-Fi, nous vous rappelons que si vous effectuez vos réservations via notre site internet, le Wi-Fi est entièrement gratuit pendant tout votre séjour. Ce fut un plaisir d'avoir votre présence et ne doutons pas que nous prenons bonne note de chacune de vos indications pour continuer à améliorer notre service à la clientèle jour après jour, puisque c'est notre raison d'être. Nous espérons que vous nous en donnerez l'occasion lors de votre prochaine visite dans la ville de Madrid. Sincères salutations. Travelodge - Équipe de service à la clientèle
• José.u

  4 / 5

  Le 29/12/2021 à 16:20

  Bon rapport qualité prix. Lit confortable. Chambre spacieuse mais très peu détaillée. Vieille salle de bain et tout aussi épargnée dans les détails. Vraiment bizarre qu'il n'y ait pas de sèche-cheveux :( Télévision minuscule et très mal située. Personnel attentionné et sympathique. Emplacement pas trop bon, mais il est bien desservi par les bus. J'y retournerais, mais je ne sais pas si je le recommanderais avec trop d'enthousiasme.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation José Luis. Ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre hôtel et vous ne doutez pas que nous prenons bonne note de chacune de vos instructions pour continuer à améliorer notre service client jour après jour, car c'est notre raison d'être. De Travelodge, nous espérons vous revoir très bientôt. Travelodge – Équipe de service à la clientèle
• María.i

  4 / 5

  Le 26/12/2021 à 21:01

  Un hôtel soigné et pratique, un personnel très sympathique et attentionné. Le petit déjeuner est très varié et copieux. Pour dire quelque chose, ce serait bien si la chambre avait une couverture supplémentaire.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation Maria. Ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre hôtel et vous ne doutez pas que nous prenons bonne note de chacune de vos instructions pour continuer à améliorer notre service client jour après jour, car c'est notre raison d'être. De Travelodge nous souhaitons vous revoir très bientôt. Travelodge – Équipe de service à la clientèle
• Ad.n

  4 / 5

  Le 22/12/2021 à 17:50

  Bel hôtel, propre et pas cher. Ce que je n'ai pas aimé, c'est que tous les services sont payés séparément même si vous souhaitez avoir le Wifi dans la chambre, il vous faudra débourser 5 Euros par nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation. Ce fut un plaisir de vous avoir dans notre hôtel et n'avons pas le moindre doute que nous prenons bonne note de chacune de vos indications pour continuer à améliorer jour après jour notre service client car c'est notre raison d'être. Concernant le Wi-Fi, nous vous rappelons que si vous effectuez vos réservations via notre site internet, le Wi-Fi est totalement gratuit tout au long de votre séjour. Chez Travelodge, nous espérons vous revoir très bientôt. Travelodge - Équipe de service à la clientèle
• Nuria.a

  5 / 5

  Le 16/12/2021 à 21:54

  Très bon accueil. Bon nettoyage de la chambre. Le buffet du petit déjeuner fortement recommandé. Bon parking extérieur si vous voyagez le week-end.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Nuria de nous avoir donné la meilleure note. Nous sommes vraiment ravis que vous gardiez un bon souvenir de votre séjour au Travelodge et nous avons hâte de vous revoir dans notre hôtel. Travelodge – Équipe de service à la clientèle
• David.i

  4 / 5

  Le 11/12/2021 à 10:49

  Je suis resté trois jours à l'hôtel et plutôt bien, lits confortables et chambre spacieuse. Télé assez petite à regarder depuis le lit mais bien en général, on peut se garer devant la porte.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup David de nous avoir attribué votre note la plus élevée. Nous sommes vraiment ravis que vous gardiez de bons souvenirs de votre séjour au Travelodge et nous avons hâte de vous revoir dans notre hôtel. Travelodge – Équipe de service à la clientèle
• Ali.I

  4 / 5

  Le 05/12/2021 à 12:11

  Correct J'ai séjourné 3 fois dans cette hôtel Chambre grande propre petit déjeuner correct

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Ali de nous avoir donné une si bonne critique. Nous sommes très heureux que vous gardiez un bon souvenir de votre séjour au Travelodge et nous espérons vous revoir dans notre hôtel. Travelodge – Customer Care Team
• Insomnium.I

  4 / 5

  Le 01/12/2021 à 15:03

  Réponse du propriétaire :
  
• ruben.u

  4 / 5

  Le 16/11/2021 à 23:46

  Hôtel calme et propre avec des chambres spacieuses. Nous étions 2 adultes et 2 enfants et nous n'avons eu aucun problème. Des soins corrects à tout moment. A 7 min à pied de la station de métro la plus proche et vous ne pouvez pas la manquer. 20 minutes en métro du centre et d'autres lieux d'intérêt.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Ruben de nous avoir attribué votre note la plus élevée. Nous sommes vraiment ravis que vous gardiez de bons souvenirs de votre séjour au Travelodge et nous avons hâte de vous revoir dans notre hôtel. Travelodge – Équipe de service à la clientèle
• David.a

  2 / 5

  Le 06/11/2021 à 12:16

  Le prix de la chambre est très élevé pour les conditions qu'elle offre : le Wi-Fi est payant, les placards étaient poussiéreux, il n'y a pas de prises près du lit, elles n'ont pas de sèche-cheveux et les serviettes ne sont pas changées tous les jours… Malgré cela, le personnel est très gentil et l'attention à la réception est rapide. C'est assez loin du centre mais il y a un arrêt de bus juste devant la porte.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Carrillo, nous vous remercions pour votre commentaire et votre appréciation positive sur notre personnel et nous prenons note de vos commentaires sur le nettoyage, car c'est l'un des aspects les plus importants de nos chambres. D'autre part, notre hôtel dispose d'une connexion Wi-Fi gratuite pour toutes les réservations effectuées via notre propre site Web et d'un sèche-cheveux à la disposition de nos clients à la réception sur demande. De même, nos serviettes sont changées quotidiennement tant qu'elles sont laissées dans la baignoire comme l'indique le panneau "soin de l'environnement" placé dans la salle de bain. Merci encore de nous avoir choisis pour votre voyage à Madrid et nous espérons que vous continuerez à choisir les hôtels Travelodge pour vos voyages.
• Monsieur.e

  4 / 5

  Le 21/10/2021 à 07:15

  Réponse du propriétaire :
  
• Alberto..

  5 / 5

  Le 15/10/2021 à 08:25

  Excellent hôtel à un prix imbattable. Nous avions besoin d'un hôtel pour une nuit à Madrid et cela a sans aucun doute été une décision très réussie. Chambre spacieuse, ils nous ont mis deux lits pour les nains, un lit super confortable et une attention parfaite. Nous répéterons sans aucun doute.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Alberto de nous avoir donné la meilleure note. Nous sommes vraiment ravis que vous gardiez de bons souvenirs de votre séjour au Travelodge et nous avons hâte de vous revoir dans notre hôtel. Travelodge – Équipe de service à la clientèle
• Lucia.e

  1 / 5

  Le 22/09/2021 à 11:35

  Que cet hôtel ait 3 étoiles est un crime. Il n'y avait pas de verres dans la chambre. Le placard nain sans portes. Pour obtenir un sèche-cheveux ou descendre à la réception et laisser une caution de 10 euros ou le prendre à la maison. La petite salle de bain et aucun endroit pour mettre quoi que ce soit. Ne jamais revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lucie, nous vous remercions de nous accorder de votre temps pour nous évaluer car chez Travelodge connaître la satisfaction et les avis de nos clients est notre principale priorité. Pour votre évaluation, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été aussi satisfaisante que nous le souhaitions. Ce fut un plaisir d'avoir votre présence et ne doutons pas que nous prenons bonne note de chacune de vos indications pour continuer à nous améliorer jour après jour dans notre service à la clientèle puisque c'est notre raison d'être. Nous espérons que vous nous en donnerez l'occasion lors de votre prochaine visite dans la ville de Madrid. Sincères salutations. Travelodge - Équipe de service à la clientèle
• Jesús.a

  1 / 5

  Le 12/09/2021 à 13:46

  Horrible. Nous avons payé 61 € pour une nuit dans un hôtel, ce qui me semble déjà être un prix qui devrait inclure certaines choses comme le Wi-Fi, pour lequel il faut payer un supplément de 3,9 €. Dans la salle de bain, le matériel est très rare, un peu de savon et un gel-shampoing sous la douche dans un distributeur à bouton-poussoir, il n'y avait pas de sèche-cheveux et si vous le vouliez, une caution de 10 €. Petit déjeuner pour 9 €, que nous n'avons pas payé mais nous avons vu le supposé petit déjeuner quand nous sommes descendus pour partir et c'était très bon marché, quatre choses au choix, mieux vaut aller dans n'importe quelle cafétéria ou bar et prendre le petit déjeuner pour 3 € . Les murs n'ont pas isolé le bruit. Très mauvaise expérience.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jésus, nous vous remercions de nous avoir accordé de votre temps pour nous évaluer car chez Travelodge connaître la satisfaction et les opinions de nos clients est notre principale priorité. Pour votre évaluation, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été aussi satisfaisante que nous le souhaitions. Ce fut un plaisir d'avoir votre présence et ne doutons pas que nous prenons bonne note de chacune de vos indications pour continuer à nous améliorer jour après jour dans notre service à la clientèle puisque c'est notre raison d'être. Concernant le Wi-Fi, nous vous rappelons que si vous effectuez vos réservations via notre site internet, le Wi-Fi est entièrement gratuit pendant toute la durée de votre séjour. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance lors de votre prochaine visite dans la ville de Madrid. Sincères salutations. Travelodge - Équipe de service à la clientèle
• María.o

  1 / 5

  Le 12/09/2021 à 13:21

  Mauvais rapport qualité prix. Après avoir payé 61 € pour une nuit d'hôtel, si vous souhaitez le Wi-Fi dans la chambre, vous devez payer un supplément de 3,9 € et si vous souhaitez un sèche-cheveux, une caution de 10 € et si vous souhaitez un petit-déjeuner, un supplément de 9 €. Ils n'ont même pas donné les savons typiques des hôtels. Les murs étaient comme du carton et on entendait tout, heureusement les autres clients n'étaient pas bruyants. De plus, ils nous ont fait arriver après 15h00 car la chambre n'était pas propre et quand nous sommes entrés, elle n'était toujours pas propre du tout. Au final, nous n'y retournerons pas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère María, nous vous remercions de nous avoir accordé de votre temps pour nous évaluer car chez Travelodge connaître la satisfaction et les opinions de nos clients est notre principale priorité. Pour votre évaluation, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été aussi satisfaisante que nous le souhaitions. Ce fut un plaisir d'avoir votre présence et ne doutons pas que nous prenons bonne note de chacune de vos indications pour continuer à améliorer notre service à la clientèle jour après jour, puisque c'est notre raison d'être. Concernant le Wi-Fi, nous vous rappelons que si vous effectuez vos réservations via notre site internet, le Wi-Fi est entièrement gratuit pendant tout votre séjour. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance lors de votre prochaine visite dans la ville de Madrid. Sincères salutations. Travelodge - Équipe de service à la clientèle
• Ana.e

  5 / 5

  Le 09/09/2021 à 22:30

  J'étais déjà allé dans la chaîne Travelogde et celle-ci en particulier à Torrelaguna n'est pas loin derrière en termes de confort, de propreté et d'attention. Je reviendrai certainement!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Ana Belén de nous avoir donné la meilleure note. Nous sommes vraiment ravis qu'elle garde de bons souvenirs de son séjour au Travelodge et nous avons hâte de la revoir dans notre hôtel. Travelodge – Équipe de service à la clientèle
• Yanira.

  3 / 5

  Le 02/09/2021 à 22:01

  Bon service mais il y a plusieurs défauts : le Wi-Fi est payant, il n'y a pas de sèche-cheveux dans la salle de bain, les fenêtres n'isolent pas du tout du bruit, il n'y a pas assez de couvertures pour tous les lits et dans la chambre que nous avions le porte-papier hygiénique était décroché; et il n'y avait même pas un verre pour se brosser les dents.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de nous avoir donné une bonne évaluation. Nous sommes vraiment ravis qu'elle garde de bons souvenirs de son séjour au Travelodge et nous avons hâte de la revoir dans notre hôtel. Travelodge – Équipe de service à la clientèle
• Silviu.o

  3 / 5

  Le 03/08/2021 à 12:18

  Réponse du propriétaire :
  
• Laura.

  5 / 5

  Le 05/07/2021 à 21:14

  Bon rapport qualité prix. Le personnel de la réception est très sympathique et serviable. Des lits confortables et un excellent nettoyage. L'inconvénient est qu'il n'y a pas de prises à côté du lit, il n'y en a que sur le mur près de la fenêtre. Le petit déjeuner est sous forme de buffet mais nous avons pris le petit déjeuner devant car il y a des endroits qui sont très bons. L'hôtel n'est pas central mais il y a un arrêt de bus urbain à la porte. Je suis allé plusieurs fois et ils ne m'ont pas laissé tomber. Seulement si vous entrez avant 3 heures de l'après-midi, ils demandent un supplément de 10 e.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation Laura. Ce fut un plaisir de vous avoir dans notre hôtel et ne doutons pas que nous prenons bonne note de chacune de vos indications pour continuer à améliorer jour après jour notre service client car c'est notre raison d'être. Chez Travelodge, nous espérons vous revoir très bientôt. Travelodge - Équipe de service à la clientèle
• jose.u

  3 / 5

  Le 24/06/2021 à 17:00

  Hôtel très correct, j'accompagne toujours ma femme quand elle va se faire examiner. Avec la situation COVID, il manque des choses dans la chambre qu'il suffit de demander. C'est spartiate, mais il a juste assez pour être une belle pièce. Personnel très sympathique. Le buffet est très limité.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation José. Ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre hôtel et vous ne doutez pas que nous prenons bonne note de chacune de vos instructions pour continuer à améliorer notre service client jour après jour, car c'est notre raison d'être. De Travelodge, nous espérons vous revoir très bientôt. Travelodge – Équipe de service à la clientèle
• Esther.a

  4 / 5

  Le 06/05/2021 à 18:56

  L'hôtel est situé dans un quartier agréable avec des bars en face et un arrêt de bus juste en face (vous pouvez acheter des cartes de transports en commun à la réception). Ma chambre était basique (prises éloignées du lit, pas de gobelet pour les brosses à dents, pas de sèche-cheveux) mais très cosy, spacieuse avec une grande fenêtre lumineuse, assez bien pour le prix. Le meilleur de tous, sans aucun doute, la gentillesse et l'attention du personnel ; Bien que j'aie eu des problèmes avec le paiement via leur site Web, Vanessa et ses collègues l'ont résolu à merveille.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Esther de nous avoir attribué votre note la plus élevée. Nous sommes vraiment ravis que vous gardiez un bon souvenir de votre séjour au Travelodge et nous avons hâte de vous revoir dans notre hôtel. Travelodge - Équipe de service à la clientèle.
• Jose.u

  4 / 5

  Le 27/02/2021 à 06:48

  Très bon logement pour une personne. Dans mon cas, je voyage pour des raisons professionnelles et la vérité est que l'hôtel est super. Pour ajouter quelques inconvénients, les rideaux utilisés comme stores ne me convainquent pas tout à fait, je préfère un store des habituels. Ne pas pouvoir ouvrir la fenêtre à 100% est un autre inconvénient que je vois. Je reviendrai généralement à cet endroit.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation positive, José Luis. Pour nous, il est très important de connaître la satisfaction de nos clients. En ce qui concerne les fenêtres, elles ne peuvent pas être ouvertes pour des raisons de sécurité, cependant, vous pouvez demander à notre personnel d'accueil de les ouvrir. Désolé pour le dérangement. Nous sommes vraiment ravis que vous gardiez de bons souvenirs de votre séjour au Travelodge et nous avons hâte de vous revoir dans notre hôtel. Travelodge-Équipe de service à la clientèle.
• Peter..

  4 / 5

  Le 23/02/2021 à 22:23

  Hôtel simple. Bon pour un court séjour. Le personnel m'a aidé du mieux qu'il pouvait. La dame qui a combiné la réception avec le petit déjeuner était super sympa et très attentionnée. La chambre était correcte. Un petit réfrigérateur donnerait plus de points à la chambre. Il y a un parking souterrain exploité par une société privée, mais l'ascenseur n'a apparemment pas fonctionné depuis longtemps. Tarif : 24€/jour si je ne me trompe pas. Trop cher. Attention! Il est indiqué partout qu'Internet est inclus dans le prix de la chambre. Cela s'est avéré être uniquement pour le hall. Pour avoir Internet dans votre chambre, vous payez un supplément de 3,6 €. Assez d'options de restauration à proximité.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Peter pour votre bonne critique et pour vos commentaires positifs sur notre service client. Nous regrettons que l'absence de réfrigérateur soit un inconvénient pour vous, du fait du standard de la chaîne, nos chambres ne sont pas équipées de ce service. En ce qui concerne votre indication du Wi-Fi, Travelodge propose une connexion Wi-Fi gratuite et illimitée dans les espaces publics, mais moyennant un supplément journalier dans les chambres, sauf pour les réservations effectuées via le site officiel de l'hôtel qui peut avoir une connexion Wi-Fi gratuite dans le pièces. Nous nous excusons pour le dérangement. Tout le personnel de Travelodge a été ravi de vous servir et nous espérons que vous nous donnerez une chance lors de votre prochain séjour à Madrid. Travelodge - Équipe de service à la clientèle.
• Sergio.e

  4 / 5

  Le 09/01/2021 à 21:54

  Un hôtel très correct pour son prix. Les lits sont confortables, tout est correct dans la salle de bain et dans la chambre, bon nettoyage. Personnel très sympathique, tant le personnel de nettoyage que les deux personnes qui m'ont assisté à la réception, Vanessa et Pablo. Très diligent. Les services de restauration sont un peu faibles, le petit déjeuner est très basique et je parierais que la plupart des plats servis sont précuits, mais au moins la qualité de ceux-ci est acceptable. Cela dit, au vu du prix, très correct.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup José pour votre évaluation et pour vos commentaires positifs sur l'hôtel et les chambres. Chez Travelodge, nous travaillons chaque jour pour offrir le meilleur service et l'une de nos caractéristiques est d'offrir à nos clients le meilleur rapport qualité-prix, nous sommes donc ravis que notre politique ait été parfaitement adaptée à vous et ait été valorisée positivement. Nous sommes désolés que les petits déjeuners n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Travelodge, nous travaillons chaque jour pour offrir le maximum de variété et de qualité dans nos petits déjeuners buffet dans le but de satisfaire le plus grand nombre de goûts en proposant dans nos petits déjeuners la plus grande variété possible de produits de grandes marques du secteur alimentaire. Dans tous les cas, nous prenons note de votre avis pour étudier les futures améliorations. Ce fut un plaisir de vous avoir comme client et nous espérons vous revoir très bientôt dans notre hôtel. Travelodge – Équipe de service à la clientèle
• Sergio.e

  3 / 5

  Le 06/03/2020 à 20:00

  Les chambres semblent petites à mon goût. Il n'y a pas de placard, juste un meuble dans lequel il y a six cintres. Vous dormez confortablement dans les lits, le seul problème est que vous ne pouvez pas modifier la température de la pièce ou que vous avez chaud si vous vous couvrez. La salle de bain a besoin d'être rénovée, elle a l'air vieille. En sa faveur de dire que le personnel de l'hôtel est très agréable. Je dirais une étoile à revendre.

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions grandement Sergio pour nous avoir donné son évaluation et ses opinions sur notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié et apprécié positivement les lits et l'emplacement de l'hôtel. Quant au meuble de rangement, il est spécialement conçu pour notre chaîne hôtelière, car nous comprenons qu'un meuble au design ouvert, sans portes, est une garantie qu'il est toujours propre et que le client peut le vérifier en un coup d'œil. Par contre, nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez rencontré des incidents avec la climatisation. Dans tous les cas et pour une autre occasion, n'hésitez pas à contacter notre personnel d'accueil en cas de dysfonctionnement ou de casse d'éléments dans la chambre. Nous prenons note de votre demande et nous nous excusons si vous avez rencontré des désagréments. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous servir et nous espérons vous revoir très bientôt au Travelodge.
• Natali.i

  4 / 5

  Le 02/03/2020 à 15:34

  L'hôtel est bien, le personnel est sympathique La chambre est propre et spacieuse Parmi les points négatifs, l'absence de sèche-cheveux dans la chambre. Le premier matin, je n'ai pas réussi à utiliser le sèche-cheveux, j'étais occupé. Et quand, néanmoins, le lendemain, j'ai réussi à prendre un sèche-cheveux à la réception, il s'est avéré être d'une qualité et d'un état terribles. (

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Nathalie de nous avoir donné une excellente note. Nous sommes très heureux que vous gardiez un bon souvenir de votre séjour au Travelodge et nous ne doutons pas que nous prenons note de votre commentaire afin de continuer à améliorer notre service à nos clients. Nous nous réjouissons de vous rencontrer dans notre hôtel. Travelodge - Équipe de service à la clientèle.
• Naoual.a

  5 / 5

  Le 10/02/2020 à 00:59

  Hotel propre

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation et nous sommes heureux de savoir que tout était à votre goût. Nous nous réjouissons de vous revoir bientôt à Travelodge. Travelodge - Customer Care Team.
• Lino.

  4 / 5

  Le 24/11/2019 à 13:53

  Service ok

  Réponse du propriétaire :
  
• José.O

  5 / 5

  Le 15/09/2019 à 08:11

  Très bon hôtel, bien situé, à mi-chemin entre le centre et l'aéroport. Propreté très correct, chambre spacieuse. Possibilité de manger un petit en-cas et petit déjeuner. Prix correct. Je conseil cet établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup José de nous avoir donné le maximum de valeur. Nous sommes vraiment ravis que vous ayez un bon souvenir de votre séjour à Travelodge et nous avons hâte de vous revoir à notre hôtel. Travelodge - Customer Care Team.
• Gonzague.O

  1 / 5

  Le 25/05/2019 à 05:22

  Sans commentaire sauf Amabilité des employés. Tu réserves une chambre 15 jours à a t et tu te retrouves avec une twin donc à dormir dans un petit lit..... Donc pas dormi de la nuit. Pas glop

  Réponse du propriétaire :
  Merci Gonzague de nous avoir donné votre temps pour nous donner votre avis et nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été aussi satisfaisante que nous l'avions souhaité. À Travelodge, nous travaillons tous les jours pour offrir le meilleur service possible et nous vous invitons à communiquer avec nous pour en apprendre davantage sur votre expérience et prendre des décisions futures afin que ce genre d'inconvénient puisse se reproduire. Nous espérons que vous nous donnerez une opportunité lors de votre prochain séjour à Madrid. Travelodge - Customer Care Team
• dorian.n

  5 / 5

  Le 10/05/2018 à 11:30

  Superbe
• ze.a

  5 / 5

  Le 28/03/2018 à 20:49

  Très bon accueil, chambre propre.
• Steeve.A

  3 / 5

  Le 10/12/2016 à 15:40

  Station de bus collée à l'hôtel mais 10 min de marche pour la station de métro la plus proche (Barrio de la Concepción). Chambre correcte mais manque un peu d'équipements.
• Christophe.

  4 / 5

  Le 30/06/2016 à 14:26

  Un hôtel très correct pour le prix