Hospes Puerta de Alcalá
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A propos de : Hôtels Hospes Puerta de Alcalá à Madrid
Hôtel haut de gamme avec restaurant chic, café-bar, spa et salle de fitness. Hôtel élégant avec restaurant et spa.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (99)
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Reem.l
5 / 5Le 01/03/2023 à 15:32 -
Rodrigo.s
5 / 5Le 21/02/2023 à 07:26Nous avons séjourné à l'hôtel pendant 3 jours. Tout le personnel est très sympathique et attentionné. Ilia en particulier a été très utile. Tout était excellent. A commencer par l'emplacement et les informations qu'ils nous ont toujours gentiment donnés. Grande expérience.
Réponse du propriétaire :
Cher Rodrigo, Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Madrid. Nous sommes heureux de connaître votre haute évaluation de votre séjour. Nous serons heureux de pouvoir à nouveau vous servir quand vous le souhaiterez. Très Cordialement, Mireya Domingo - Directrice -
Elisa.a
4 / 5Le 19/02/2023 à 12:12Nous avons trouvé à cet endroit un endroit pour prendre un café tranquille, parmi tant de terrasses en haut. Merci aux serveurs qui ont été très gentils et nous avons pu entrer. Bien sûr nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Chère Elisa Maria, Merci beaucoup pour vos commentaires sur notre hôtel Hospes Puerta de Alcalá. Nous serons ravis de le recevoir à nouveau à une autre occasion. Cordialement, Mireya Domingo- Directrice -
marta.a
5 / 5Le 15/02/2023 à 19:41Un petit hôtel avec tout le charme de la bâtisse (XIXème) et le confort que l'on recherche lorsqu'on séjourne dans un hôtel comme celui-ci. À côté de la Puerta de Alcalá, très centrale et bien desservie, les chambres sont décorées avec goût. Il respire une atmosphère cosmopolite mais garde un air d'oasis au milieu de l'animation de la région. La terrasse intérieure est magnifique, juste pour entrer dans l'espace SPA. Nous avons eu l'occasion de manger sur la terrasse du restaurant, à l'entrée même de l'hôtel et ils ont une carte de qualité à un bon prix. Fortement recommandé pour un régal, une escapade, une occasion spéciale.
Réponse du propriétaire :
Chère Marthe, Merci d'avoir choisi notre hôtel et de l'avoir évalué de manière si positive. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de votre séjour chez nous. En espérant vous revoir bientôt, Cordialement Mireya Domingo, Directrice -
Kima.l
5 / 5Le 11/02/2023 à 18:17Très belle hôtel bien situé accueil chaleureux personnels au petit soin , accepté les animaux de compagnie nous avons bien apprécié les cadeaux pour notre petite chiene…La chambre est très confortable très propre merci beaucoup
Réponse du propriétaire :
Chère Kim, Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Madrid. Nous sommes heureux de connaître votre haute évaluation de votre séjour. Nous serons heureux de pouvoir à nouveau vous servir quand vous le souhaiterez. Très Cordialement, Mireya Domingo - Directrice -
Hat.
2 / 5Le 07/02/2023 à 10:33Réponse du propriétaire :
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Yerayght.a
5 / 5Le 23/01/2023 à 22:36Cela a dépassé toutes les attentes, j'ai réservé avec le pack escapade romantique pour faire la demande en mariage de mon partenaire, et la vérité est que tous les employés de l'hôtel se sont mis en quatre pour m'aider avec tout ce dont j'avais besoin. La cuisine excellente du restaurant, la suite belle et confortable. Très bon emplacement. Bien sûr, nous reviendrons dans cet hôtel. Tout était super !!!
Réponse du propriétaire :
Cher Yerayght. Merci beaucoup pour vos mots! C'est un plaisir pour nous de savoir que vous avez apprécié notre hôtel lors d'une occasion aussi spéciale. Nos plus sincères félicitations. Nous sommes heureux de savoir que nos collègues vous ont aidé dans tout ce dont vous aviez besoin. Nous serons ravis de vous recevoir lorsque vous souhaiterez revenir à Madrid. Cordialement, Réception. -
Aureli.r
1 / 5Le 22/01/2023 à 16:02Hôtel bien situé s'il n'y avait pas le fait qu'à côté il y a un établissement de nuit qui a de la musique forte. Impossible de dormir le samedi soir, je ne sais pas si le reste de la semaine se passe pareil. Dommage, l'endroit n'est pas mal et le personnel est le plus sympathique et professionnel que l'on puisse trouver.
Réponse du propriétaire :
Chère Aurélie. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience dans nos installations n'ait pas été suffisamment développée. Nous nous excusons de ne pas répondre à vos attentes. Nous examinerons ce qui s'est passé pour éviter que cela ne se reproduise. Nous tenons également à vous remercier pour vos commentaires positifs sur nos collègues. Nous sommes à votre service. Nous espérons que vous pourrez reprendre confiance en Hospes Hôtels. Très cordialement, Mireya Domingo. Directrice -
fabio.
5 / 5Le 18/01/2023 à 20:46Excellent hôtel au centre de Madrid. Super petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Madrid. Nous sommes heureux de connaître votre haute évaluation de votre séjour. Nous serons heureux de pouvoir à nouveau vous servir quand vous le souhaiterez. Très Cordialement, Mireya Domingo - Directrice -
Louis.o
5 / 5Le 18/01/2023 à 11:42Réponse du propriétaire :
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Ale.
5 / 5Le 03/01/2023 à 20:09Restaurant Malvar Luis merci pour votre service c'était excellent 🇻🇪🇺🇸🇵🇷 fierté cubaine !!! Félix et Valentin excellent merci !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Perez. Merci beaucoup d'avoir choisi notre restaurant et terrasse Malvar. Nous sommes heureux de connaître votre évaluation de votre visite et du traitement reçu par nos collègues Luis, Félix et Vntin. Nous serons heureux de pouvoir à nouveau vous servir quand vous le souhaiterez. Cordiment. Réception. -
Manuel.�
4 / 5Le 30/12/2022 à 21:08Nous ne sommes pas restés à l'hôtel, mais nous sommes allés manger au restaurant sur la terrasse A'OLLO où nous avons très bien mangé, et nous étions très à l'aise, comme à d'autres occasions
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Yolanda.r
5 / 5Le 27/12/2022 à 13:37Nous avons apprécié une journée de nourriture, de spa et de massage. Inoubliable. L'hôtel est magnifique et l'attention est grande
Réponse du propriétaire :
Chère Yolande Merci beaucoup d'avoir choisi notre SPA Bodyna et notre restaurant Malvar à Madrid. Nous sommes heureux de connaître votre haute évaluation et nous serons ravis de pouvoir vous servir à nouveau quand vous le souhaitez. Très Cordialement, Mireya Domingo - Directrice -
Juridical.p
5 / 5Le 27/12/2022 à 13:24Réponse du propriétaire :
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Pablo.l
5 / 5Le 25/12/2022 à 22:39Très bon endroit pour rester et consacrer une heure à votre spa
Réponse du propriétaire :
Cher Paul, Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Madrid. Nous sommes heureux de connaître votre haute évaluation de votre séjour. Nous serons heureux de pouvoir à nouveau vous servir quand vous le souhaiterez. Très Cordialement, Mireya Domingo - Directrice -
Angeles.i
5 / 5Le 22/12/2022 à 20:20Je le recommande fortement. Un traitement super sympa. Ils sont charmants et l'hôtel est magnifique !!!!
Réponse du propriétaire :
Chers anges, Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Madrid. Nous sommes heureux de connaître votre haute évaluation de votre séjour. Nous serons ravis de pouvoir à nouveau vous servir quand vous le souhaiterez. Très Cordialement, Mireya Domingo - Directrice -
Santa.o
4 / 5Le 18/12/2022 à 23:35Nourriture très riche et savoureuse, service rapide et sympathique. Le spa est magnifique et le massage est suprême.
Réponse du propriétaire :
Cher Père Noël: Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel. Nous sommes très heureux de connaître votre haut degré de satisfaction. Merci beaucoup de nous avoir recommandé de manière si positive. Nous serons ravis de le recevoir à nouveau. Très Cordialement, Mireya Domingo Directrice -
LJ.S
5 / 5Le 11/12/2022 à 00:22Très bien situé, tout à proximité, pour dîner tout le groupe de Ramsès, se promener sur le Retiro.
Réponse du propriétaire :
Cher LJ : Merci beaucoup d'avoir choisi notre terrasse Malvar. Nous sommes très heureux de connaître votre haut degré de satisfaction. Merci beaucoup de nous avoir recommandé de manière si positive. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau. Très cordialement, Mireya Domingo GM -
Juan.
1 / 5Le 08/12/2022 à 21:33Je pense au "Spa". Il a une petite piscine avec un siège à bulles et une fontaine en cascade. Pour aller au bain turc, il faut monter des escaliers et traverser un couloir, un espace où l'on reste figé. J'avais une réservation à 19h00 (un bon cadeau) et nous sommes arrivés à l'heure, alors qu'ils nous ont expliqué et nous nous sommes changés, 15 minutes qu'ils ne nous ont pas laissé récupérer (le bon était pour 1h). De plus, ils ont une horloge numérique à l'entrée qui est 5 minutes plus tôt, ce qui est une heure que vous n'appréciez pas. Le vestiaire était petit, une seule douche d'où sort toute l'eau. CE N'EST PAS UN SPA. Ils ne devraient pas le vendre comme tel. 25 € par personne pour cela est une arnaque.
Réponse du propriétaire :
Cher John, Tout d'abord, merci d'avoir choisi notre spa Bodyna. Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et nous apprécions vos commentaires pour continuer à nous améliorer. Cordialement, Mireya Domingo Hotel Manager -
Eduardo.�
5 / 5Le 06/12/2022 à 10:28Séjour fantastique, excellent service et petit déjeuner. emplacement imbattable
Réponse du propriétaire :
Cher Eduardo, merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Madrid. Nous sommes heureux de connaître votre haute évaluation de votre séjour et de notre petit-déjeuner. Nous serons heureux de pouvoir à nouveau vous servir quand vous le souhaiterez. Très cordialement, Mireya Domingo - Directrice de l'hôtel -
Jaime.a
3 / 5Le 02/12/2022 à 12:43Mon avis est uniquement pour le Spa. Ils nous ont donné un spa pour deux personnes et en raison de la proximité, nous avons décidé que c'était la meilleure option. Dans les images, tout semble spectaculaire, mais elles sont loin de la réalité. Le site était très petit et pour se déplacer d'une pièce à l'autre il y avait une longue distance, de quoi se figer en chemin. Le traitement reçu par l'hôtel était très bon mais si je devais choisir, j'irais ailleurs pour profiter d'un bon spa.
Réponse du propriétaire :
Cher Jamie, Tout d'abord, merci d'avoir choisi notre spa Bodyna. Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et nous apprécions vos commentaires pour continuer à nous améliorer. Cordialement, Mireya Domingo Hotel Manager -
Rocío.
5 / 5Le 23/11/2022 à 17:40J'étais avec une de mes cousines au spa et je mangeais en terrasse, un menu fermé dans le pack spa-food. Nous avons vraiment aimé le spa et la nourriture, ainsi que le service et l'emplacement magnifique. Très recommandable. 👍😸
Réponse du propriétaire :
Cher Rocio : Merci beaucoup d'avoir choisi notre terrasse Malvar et notre Spa Bodyna pour en profiter en famille. Nous sommes très heureux de connaître votre haut degré de satisfaction. Merci beaucoup de nous avoir recommandé de manière si positive. Très Cordialement, Mireya Domingo Di -
Ghali.
5 / 5Le 14/11/2022 à 08:06Un excellent hôtel où nous avons passé 5 jours. L’emplacement simplifie énormément la visite de la ville, proche du parc retiro et du métro. La chambre est très confortable également mais le point le plus positif reste le professionnalisme et l’amabilité du staff. Vous sentez réellement l’effort qu’ils font pour que vous passiez le séjour le plus mémorable. Je recommande et je reviendrai sans hésiter une seconde fois.
Réponse du propriétaire :
Nous remercions beaucoup Ghali d'avoir partagé son expérience avec nous et nous sommes fiers d'avoir pu y participer. Jusqu'à la prochaine fois! -
Chris.r
5 / 5Le 08/11/2022 à 13:11Réponse du propriétaire :
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Korina.e
5 / 5Le 07/11/2022 à 21:56Emplacement parfait, chambres spacieuses et excellente attention du personnel.
Réponse du propriétaire :
Cher Korina, Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Madrid. Nous sommes heureux de connaître votre haute évaluation de votre séjour. Nous serons ravis de pouvoir à nouveau vous servir quand vous le souhaiterez. Très cordialement, Mireya Domingo - Directrice de l'hôtel -
Zara.e
5 / 5Le 07/11/2022 à 18:07Tout était fantastique, un cocktail inoubliable avec 100 personnes. Nous reviendrons, sans aucun doute, c'est déjà mon lieu de référence.
Réponse du propriétaire :
Chère Zara : Merci beaucoup d'avoir choisi nos salles pour votre événement. Nous sommes très heureux de connaître votre haut degré de satisfaction. Merci beaucoup de nous avoir recommandé de manière si positive. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau. Très Cordialement, Mireya Domingo Directrice -
Marina.l
1 / 5Le 04/11/2022 à 12:40La critique concerne le spa, pas l'hôtel lui-même. Nous avions réservé pour le spa avec une smartbox et par téléphone, ils ont vérifié le code sur la boîte et ont confirmé notre réservation. Quand nous sommes arrivés le jour de la réservation, on nous a dit que ce n'était pas valide. L'hôtel a mis en cause smartbox car selon eux, ils avaient retiré leur établissement de l'offre. Smartbox a déclaré qu'il s'agissait de l'hôtel lui-même. Nous nous sommes retrouvés sans spa et avec un très mauvais goût dans la bouche. Nous pensons que c'était le spa, que ce n'était pas rentable pour eux de collaborer avec cette offre et ils l'ont retirée. Ce n'est pas acceptable de laisser deux clients comme ça, nous avions organisé la journée à emporter. Nous vous le déconseillons (et smartbox non plus)
Réponse du propriétaire :
Chère Marina, Nous nous excusons pour tout inconvénient que l'offre Smartbox pourrait vous avoir causé. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à un autre moment. Cordialement, Mireya Domingo, Directrice -
Ray.u
5 / 5Le 25/10/2022 à 18:38Réponse du propriétaire :
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Carolina.S
5 / 5Le 23/10/2022 à 12:27Plan fortement recommandé pour les groupes! Tout va bien. Le 22 mai nous avions organisé un enterrement de vie de jeune fille que nous avons dû annuler la veille en raison d'une infection au Covid de la mariée (moi). Après quelques désaccords avec l'hôtel pour essayer de ne pas perdre la réservation et de trouver un autre jour pour la faire, Mike (le responsable du spa) nous a aidés à trouver une solution évitant ainsi de perdre la réservation et acceptant de la faire le 22 octobre. Il s'agissait de Spa + massage à partir de 40' pour tous (de 11h00 à 16h00) + Brunch à 16h00 Hier 22 Oct 22 nous avons pu le fêter ! Tout s'est bien passé, donc merci à Mike et à l'hôtel pour nous avoir permis de passer une excellente journée. Ils m'ont donné un bon Spa 1h + 40' de massage que je pourrai profiter à un autre moment, puisque nous avions payé un forfait pour 13 et au final nous étions 12.
Réponse du propriétaire :
Chère Caroline : Nous sommes profondément heureux de savoir que votre célébration spéciale s'est déroulée avec autant de succès. Mention spéciale pour Mike qui a su gérer sa demande en s'adaptant à ses besoins. Nous apprécions vos aimables paroles envers nous. Ce sera un plaisir de vous servir à nouveau pour le plaisir de votre bon cadeau. Très cordialement, Alberto Pérez - Directeur de l'hôtel -
Maria.e
1 / 5Le 12/10/2022 à 15:59Très mauvais service, temps d'attente à la réception du spa 15 minutes. Ils nous ont donné un casier dans la zone des hommes car ils n'avaient pas de capacité dans la zone des femmes. Mauvaise ambiance, jacuzzi, odeurs terribles, dans la zone du hammam il n'y a pas un bon drainage. La nourriture est trop mélangée et pas de bonne qualité.
Réponse du propriétaire :
Chère Maria del Carmen, Merci beaucoup d'avoir choisi nos installations afin de profiter de votre expérience. Nous sommes vraiment désolés que cela n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nos plus sincères excuses pour cela. Vos commentaires nous aideront certainement à nous améliorer. Nous vous encourageons à revenir dans notre spa et restaurant pour vérifier la bonne qualité des produits et le bon service qui nous caractérise. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous. Tres cordialement, Alberto Pérez - Directeur de l'hôtel -
Flora.a
5 / 5Le 12/10/2022 à 11:52La chambre était super, impeccable, de bonne taille et très calme. La merveilleuse attention de la réception, toujours amicale et décisive! Nous recommandons plus de personnel car parfois il n'y avait qu'une seule personne.
Réponse du propriétaire :
Chère Flore : Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Madrid. Nous sommes heureux de connaître votre grande satisfaction, soulignant la merveilleuse attention reçue de notre personnel. Nous serons ravis de pouvoir à nouveau vous servir quand vous le souhaiterez. Tres cordialement, Alberto Pérez - Directeur de l'hôtel -
Adrian.o
5 / 5Le 10/10/2022 à 21:34Nous sommes allés profiter du pack spa, du massage et du dîner depuis que nous sommes entrés, tout a été merveilleux. Excellent traitement et service et expérience incroyable. Je le recommande à 100%
Réponse du propriétaire :
Cher Adrien, Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel pour profiter de cette expérience. Nous sommes heureux de savoir que tout a été développé à votre goût et que vous avez trouvé une expérience incroyable. Nous serons ravis de pouvoir vous servir à nouveau prochainement. Tres cordialement, Alberto Pérez - Directeur de l'hôtel -
H.o
5 / 5Le 04/10/2022 à 17:34Super chambre, personnel sympathique, très bien situé. Mais s'il vous plaît ne mettez pas trop d'attentes sur l'espace spa.
Réponse du propriétaire :
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Miguel.o
5 / 5Le 30/09/2022 à 20:55Eh bien, un hôtel avec beaucoup de charme et dans un quartier très central, vous pouvez vous rendre à pied dans tous les lieux du centre (musées, galeries, centre-ville de Madrid...) le personnel est très professionnel.
Réponse du propriétaire :
Cher Michael: Nous tenons à vous remercier pour votre séjour parmi nous, votre appréciation et ces commentaires si positifs sur l'hôtel, soulignant son charme, son emplacement idéal et son personnel très professionnel. Merci beaucoup de nous avoir recommandé de manière si positive. Ce sera un plaisir de vous revoir prochainement dans nos installations. Très cordialement, Alberto Pérez - Directeur de l'hôtel -
Peri.i
3 / 5Le 17/09/2022 à 10:29Réponse du propriétaire :
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Jamal.o
2 / 5Le 09/09/2022 à 07:06Réponse du propriétaire :
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Diana.i
5 / 5Le 04/09/2022 à 00:01Accès à la piscine thermale, Massage Oriental et Déjeuner ou Dîner en Couple, le tout exquis dans le bon goût comme on l'aime ! Mon mari en avait besoin ! Excellent!
Réponse du propriétaire :
Chère Diane : Nous apprécions grandement votre visite dans notre spa Bodyna et notre restaurant Malvar. Nous sommes très heureux d'entendre parler de votre expérience positive avec nous et à quel point cela a été réconfortant pour vous et votre mari. Merci beaucoup de nous avoir recommandé de manière si positive. Nous espérons vous voir bientôt avec nous. Tres cordialement, Alberto Pérez - Directeur de l'hôtel -
*.r
5 / 5Le 28/08/2022 à 08:33Comment savoir quand un site est vraiment bon ? Nous prenions un verre sur la terrasse et le service était spectaculaire. Plus précisément, Luis incroyablement gentil et disposé. Nous serons de retour
Réponse du propriétaire :
Cher client: Merci beaucoup pour votre visite chez nous. Nous sommes très heureux d'entendre votre évaluation très positive de votre expérience avec nous, en particulier votre mention de Luis, que nous partageons et transférons au travailleur. Nous espérons vous voir bientôt avec nous. Tres cordialement, Alberto Pérez - Directeur de l'hôtel -
Alejandra.a
5 / 5Le 27/08/2022 à 17:33Mes filles et moi étions au Spa, dès la réception en même temps, les activités, les installations et le service en général étaient phénoménaux ! Je vous félicite d'avoir offert ce service, nous avons passé un très bon moment. Le service de massage est excellent !!
Réponse du propriétaire :
Chère Alexandra : Merci beaucoup pour votre visite chez nous. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez beaucoup apprécié en compagnie de vos filles le moment de détente et l'excellent massage. Merci beaucoup de nous recommander si positivement. Nous espérons vous voir bientôt avec nous. Tres cordialement, Alberto Pérez - Directeur de l'hôtel -
Beatriz.S
5 / 5Le 27/08/2022 à 15:30Je suis allé au spa comme cadeau d'anniversaire pour ma mère, nous avons passé un très bon moment. Les installations sont très propres et en très bon état et le personnel est très sympathique et à notre écoute. Le massage était incroyable !! Une expérience que nous renouvellerons à coup sûr.
Réponse du propriétaire :
Chère Béatrice : Merci beaucoup pour votre visite chez nous. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez vraiment apprécié le moment de détente et le massage incroyable en compagnie de votre mère. Merci beaucoup de nous recommander si positivement. Nous espérons vous voir bientôt avec nous. Tres cordialement, Alberto Pérez - Directeur de l'hôtel -
ale.r
5 / 5Le 25/08/2022 à 22:25L'hôtel est très bien situé, nous avons séjourné dans deux réservations différentes et les deux chambres étaient très spacieuses et propres. C'est très confortable comme hôtel. Le personnel de la réception est extrêmement attentionné et sympathique, j'aurais aimé que le traitement soit le même au restaurant. Le petit-déjeuner en vaut la peine, mais il semble que tout le personnel du restaurant aussi bien le matin que le soir ait très peu envie d'y assister, c'est le seul problème que je vois avec l'endroit. Je comprends que les restaurants soient très chaotiques lorsqu'ils sont pleins, mais le stress était facilement transféré des employés aux clients. C'est la seule chose que nous aimerions améliorer dans cet endroit, tout le reste était excellent et c'est pourquoi la note.
Réponse du propriétaire :
Cher Al, Merci beaucoup pour votre visite chez nous. Nous sommes ravis de votre excellent séjour, tout en prenant note de vos propos sur les aspects à améliorer au restaurant. Je m'excuse pour ce dernier point. Merci beaucoup pour la confiance que vous accordez aux Hôtels Hospes. Nous espérons vous voir bientôt avec nous. Tres cordialement, Alberto Pérez - Directeur de l'hôtel -
Mario.e
5 / 5Le 22/08/2022 à 14:52Réponse du propriétaire :
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Jose.g
5 / 5Le 20/08/2022 à 20:05Super hôtel avec une grande terrasse à côté du célèbre "Ramses" avec un menu moderne à un prix raisonnable
Réponse du propriétaire :
Cher José Ignacio, Tout d'abord, merci de votre confiance en nous choisissant pour votre séjour à Madrid. Nous sommes ravis de lire vos aimables paroles concernant votre séjour chez nous. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Très cordialement, Alberto Pérez - Directeur de l'hôtel -
Sandra.u
5 / 5Le 19/08/2022 à 14:38Expérience très agréable, dîner ce soir 18 août 2022 !! Très bonne attention, à tout moment. Les 2 gars qui nous ont accompagnés étaient des professionnels très résolus. Nous allons répéter à coup sûr. L'emplacement de l'hôtel est excellent pour se promener dans Madrid. Nous reviendrons à coup sûr !!
Réponse du propriétaire :
Chère Sandra : Tout d'abord, merci de votre confiance en nous choisissant pour votre dîner à Madrid. Nous sommes ravis de lire vos mots généreux relatant votre agréable expérience. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Très cordialement, Alberto Pérez - Directeur de l'hôtel -
Laura.c
5 / 5Le 05/08/2022 à 00:54J'ai réservé une expérience spa et restauration pour notre anniversaire, le traitement du personnel est super, le spa est petit mais c'était pour nous seuls, la nourriture était très savoureuse, les serveurs très attentifs, nous reviendrons à coup sûr
Réponse du propriétaire :
Chère Laura: Tout d'abord, merci de nous avoir choisis pour cette occasion spéciale. Nous aimons savoir que tout a été développé à votre goût et vous nous garderez à l'esprit pour les occasions futures. Merci beaucoup de nous avoir recommandé de manière si positive. Joyeux anniversaire encore. Nous serons ravis de vous revoir prochainement chez Hospes Hôtels. Très cordialement, Alberto Pérez - Directeur de l'hôtel -
Andrea.i
5 / 5Le 03/08/2022 à 23:58L'une des meilleures margaritas que j'aie jamais goûtées, un service imbattable et de la bonne musique. Luis super sympa, il nous a très bien traités.
Réponse du propriétaire :
Chère Andréa : Tout d'abord, merci d'avoir choisi la terrasse Malvar lors de votre visite à Madrid. Fantastique que vous ayez pu profiter de l'une des meilleures margaritas, accompagnée d'une bonne musique et d'un excellent traitement professionnel de la part de Luis. Merci de l'avoir mentionné. Merci beaucoup de nous avoir recommandé de manière si positive. Nous serons ravis de vous revoir prochainement chez Hospes Hôtels. Très cordialement, Alberto Pérez - Directeur de l'hôtel -
Mari.i
5 / 5Le 03/08/2022 à 16:01Soulignez le traitement de tout le personnel : imbattable !!! Bel hôtel, chambre spacieuse. Très bonne cuisine. Excellent emplacement. Merci pour tout. Nous allons répéter.
Réponse du propriétaire :
Chère Marie : Tout d'abord, merci de nous avoir choisis pour votre visite à Madrid. Nous aimons entendre parler de votre expérience extraordinaire, soulignant tant d'aspects positifs de l'hôtel tels que l'emplacement imbattable, les installations, la cuisine et le traitement personnel imbattable reçu. Merci beaucoup de nous avoir recommandé de manière si positive. Nous serons ravis de vous revoir prochainement chez Hospes Hôtels. Très cordialement, Alberto Pérez - Directeur de l'hôtel -
Ahora.a
5 / 5Le 24/07/2022 à 15:08Très recommandable. Traitement et qualité exquis. Terrasse d'été à côté de la Puerta de Alcalá avec un service imbattable. Toutes nos félicitations
Réponse du propriétaire :
Cher client: Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre terrasse et pour une évaluation aussi positive, notamment en ce qui concerne le traitement imbattable de notre personnel. Merci beaucoup de nous avoir recommandé de manière si positive. Ce sera un plaisir de vous servir à nouveau dans nos installations dans un proche avenir. Très cordialement, Alberto Pérez - Directeur de l'hôtel -
Maria.
2 / 5Le 24/07/2022 à 13:54Réponse du propriétaire :
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Juan.�
5 / 5Le 19/07/2022 à 19:44Une expérience très agréable. Installations très bien entretenues. Personnel très attentionné. Surtout notre masseuse Laura qui nous a laissé comme neuf. Très recommandable.
Réponse du propriétaire :
Cher John: Nous tenons à vous remercier pour votre évaluation et vos commentaires positifs sur notre Bodyna Spa. Félicitations pour votre excellente expérience de massage agréable avec une note spéciale à Laura. Merci beaucoup de nous avoir recommandé de manière si positive. Ce sera un plaisir de vous revoir prochainement dans nos installations. Très cordialement, Alberto Pérez - Directeur de l'hôtel -
Johanna.e
5 / 5Le 18/07/2022 à 13:06Le personnel est très sympathique et courtois et les cuisiniers sont d'excellentes personnes, c'est un bon endroit recommandé pour manger en famille.
Réponse du propriétaire :
Chère Johanna, Nous tenons à vous remercier pour votre évaluation et vos commentaires positifs sur l'hôtel. Nous aimons que vous vous sentiez si à l'aise avec votre famille dans nos installations et que vous mettiez en valeur nos chefs. Merci beaucoup de nous avoir recommandé de manière si positive. Ce sera un plaisir de vous revoir prochainement dans nos installations. Très cordialement, Alberto Pérez - Directeur de l'hôtel -
E...
5 / 5Le 17/07/2022 à 16:26Un site exceptionnel. Nourriture spectaculaire et attention imbattable de tous ses employés. Ils n'auraient pas pu mieux nous traiter. Nous serons de retour
Réponse du propriétaire :
Cher client: Nous tenons à vous remercier pour votre évaluation et vos commentaires positifs sur l'hôtel. Nous sommes ravis de lire vos mots généreux. Nous apprécions particulièrement vos mots de félicitations au personnel, que nous partageons et transférons. Merci beaucoup de nous avoir recommandé de manière si positive. Ce sera un plaisir de vous revoir prochainement dans nos installations. Très cordialement, Alberto Pérez - Directeur de l'hôtel -
Marcos.a
5 / 5Le 13/07/2022 à 14:07Emplacement parfait, vous pouvez payer pour avoir tout le spa de l'hôtel pour vous-même afin de pouvoir profiter de la tranquillité de l'espace seul ou avec la compagnie de votre choix
Réponse du propriétaire :
Cher Mark: Nous tenons à vous remercier pour votre évaluation et vos commentaires positifs sur notre Bodyna Spa. Nous sommes ravis de savoir que votre magnifique expérience dans le spa bénéficie d'une exclusivité. Ce sera un plaisir de vous servir à nouveau dans nos installations dans un proche avenir. Très cordialement, Alberto Pérez - Directeur de l'hôtel -
Sol.a
5 / 5Le 24/06/2022 à 20:05Hôtel Maravilhoso...très propre et très bien situé. Employés sympathiques et serviables. Merci à Fernando, Daniel, Laura et Ruman de la réception qui nous ont beaucoup aidés. Nous reviendrons certainement et merci à tous.
Réponse du propriétaire :
Cher Soleil : Merci de nous avoir choisis lors de votre séjour à Madrid. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été entièrement satisfait. Merci beaucoup de nous recommander de manière si positive, en particulier de mentionner nos employés. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau prochainement aux Hospes Hotels. Tres cordialement, Alberto Pérez - Réalisateur -
Gerry.e
5 / 5Le 16/06/2022 à 19:16Réponse du propriétaire :
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Sharoni.o
5 / 5Le 16/06/2022 à 16:57J'ai adoré l'attention et les efforts qu'ils y ont consacrés pour le rendre aussi durable que possible. Du réservoir d'eau, du shampoing qui supporte un fond de teint, des commodités bio, etc.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Rosenberg : Merci de nous avoir choisis lors de votre séjour à Madrid. Nous sommes ravis de savoir que l'hôtel a répondu à toutes vos attentes, notamment en ce qui concerne les détails et le respect de l'environnement. Merci beaucoup de nous avoir recommandé de manière si positive. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau prochainement aux Hospes Hotels. Tres cordialement, Alberto Pérez - Réalisateur -
Sergio.a
1 / 5Le 01/06/2022 à 16:13Je vais vous parler du Spa. Nous avons invité notre mère pour son anniversaire au spa en pensant que c'était bien pour le prix et l'emplacement. Rien de plus, la piscine pleine de longs poils où l'on s'emmêlait et très petite et la prochaine et seule option il y avait un sauna ..... oui oui, rien d'autre, petite piscine poilue et un minuscule sauna, où nous sommes entrés ma soeur mère et moi nous touchons avec nos jambes. Enfin le massage, c'était pas mal, sans plus. Lorsque nous avons pris une douche et changé pour quitter le Spa, j'ai oublié le shampoing et le gel dans le vestiaire. Une heure plus tard je les ai appelés pour leur dire que j'avais oublié et ils m'ont dit que si c'était là ils le garderaient pour moi. Deux semaines plus tard, je suis allé le chercher car je n'habite pas à Madrid et ils me disent qu'ils ne l'ont pas, qu'ils n'ont que le gel avec un bouchon cassé..... je sais que c'est n'importe quoi, mais Je trouve honteux qu'ils m'aient trompé ainsi.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Mata : Tout d'abord, merci d'avoir choisi notre spa pour un cadeau aussi spécial. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à toutes les attentes placées. Nos plus sincères excuses pour cela. Vos commentaires nous aident à nous améliorer. Nous restons à votre entière disposition pour le moment où vous souhaitez revenir et pouvoir vous proposer une prestation à la hauteur de vos attentes. Tres cordialement, Alberto Pérez - Réalisateur -
Lilia.i
5 / 5Le 17/05/2022 à 14:46Emplacement imbattable, chambres rénovées et spacieuses, littéralement en face de la Puerta de Alcalá, en dessous de nombreux restaurants branchés et dans le meilleur quartier de Madrid, d'un côté de la Calle Serrano ! Qualité prix vraiment incroyable, je reviendrais encore et encore chaque fois que je serai à Madrid.
Réponse du propriétaire :
Chère Lilia : Je tiens à vous remercier pour votre évaluation et vos commentaires positifs sur notre hôtel Hospes Puerta de Alcalá. C'est un plaisir de lire des choses aussi positives sur notre établissement. J'en profite pour vous faire un gros câlin et nous espérons vous revoir prochainement dans nos installations. Cordialement Jésus Bonille Directeur -
Carina.e
5 / 5Le 19/04/2022 à 10:39J'étais au spa et la vérité est que tout était excellent ! Ils m'ont offert une journée au spa et cela comprenait la piscine où vous êtes seul, avec cascades et hydromassage, puis vous avez les saunas individuels qui vous donnent de l'eau, des serviettes, des chaussons, puis un massage de 30 minutes qui était la cerise sur le gâteau, la fille qui m'a fait savoir où appuyer et la vérité est que je suis sorti comme nouveau, tout cela est venu avec le déjeuner ou le dîner, où ils vous disent comment vous y rendre et l'endroit est sur une terrasse et devant la Puerta de Alcala, merveilleux! Toutes nos félicitations !!
Réponse du propriétaire :
Chère Charlotte : Je tiens à vous remercier pour votre évaluation positive et vos commentaires sur l'espace Bodyna de notre hôtel Hospes Puerta de Alcalá. J'en profite pour vous envoyer un gros câlin et nous espérons vous revoir dans nos installations dans un proche avenir. Cordialement Jésus Bonille Directeur -
Maisara.s
5 / 5Le 18/04/2022 à 12:50Nous tenons à remercier toute l'équipe qui nous a servi au déjeuner du samedi 09/04/2022 sur la terrasse et la salle Colón. À la réception, au nettoyage et en général à tout le monde, pour leur traitement proche et amical à tout moment. À Lorena pour avoir préparé l'événement avec autant de détails et de précision. À la cuisine à cause de la richesse de tout. Aux serveurs d'être toujours là. Et tout particulièrement à notre maître Javier car sans lui cela n'aurait pas été si facile. Il était absolument sympathique, attentionné, attentionné, proche, disponible… Je suis très pointilleux sur ce genre de choses et je ne pouvais vraiment pas m'attendre à mieux. Merci beaucoup de la part de toutes les personnes qui ont passé une journée parfaite inoubliable avec votre aide inestimable. Un salut cordial à tous. À la prochaine!
Réponse du propriétaire :
Chère Maisara : Je tiens à vous remercier pour votre évaluation positive et vos commentaires sur l'hôtel Hospes Puerta de Alcalá et en particulier sur le dîner que vous avez apprécié dans nos installations. J'en profite pour vous envoyer un gros câlin et nous espérons vous revoir dans nos installations dans un proche avenir. Cordialement Jésus Bonille Directeur -
Andrea.a
5 / 5Le 23/03/2022 à 10:56C'est la deuxième fois que je visite l'hôtel et ce ne sera pas la dernière. Confortable, bonne nourriture, emplacement imbattable. Je souligne particulièrement l'attention reçue par le personnel. Parfait pour les événements. La salle de bibliothèque et la terrasse sont exquises.
Réponse du propriétaire :
Chère Andréa, Je tiens à vous remercier pour votre évaluation et vos commentaires positifs sur l'hôtel Hospes Puerta de Alcalá. J'espère qu'il n'y en aura pas qu'une seconde, mais bien d'autres. J'en profite pour t'envoyer un gros câlin. Cordialement Jésus Bonille Directeur -
Alberto.e
5 / 5Le 10/03/2022 à 22:00L'emplacement de l'hôtel est incroyable et l'hôtel est spectaculaire, mais j'aimerais vraiment le traitement de tous les travailleurs qui nous ont fait nous sentir chez nous à tout moment. De plus, nous avons pu profiter de la terrasse pour boire un verre et nous avons adoré. Nous allons répéter!
Réponse du propriétaire :
Cher Albert : Je tiens à vous remercier pour votre évaluation très positive de l'Hôtel Hospes Puerta de Alcalá et je vous remercie pour les commentaires très positifs. J'en profite pour t'envoyer un gros câlin. Cordialement Jésus Bonille Directeur -
Carlos.r
5 / 5Le 06/03/2022 à 20:16Excellent emplacement au coeur de Madrid. Merveilleux traitement par toute l'équipe.J'ai surtout aimé l'aide qu'ils m'ont offerte à la réception pour mieux connaître la ville. Valentina m'a beaucoup aidé avec la réservation du test anticovid sans lequel je n'aurais pas pu retourner dans mon pays. Les chambres sont merveilleusement grandes et confortables.J'ai séjourné dans une suite junior. Je recommande vivement cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher carlos: Je tiens à vous remercier pour votre évaluation positive de l'Hôtel Hospes Puerta de Alcalá et j'apprécie les commentaires positifs sur notre collègue Valentina. J'en profite pour t'embrasser. Cordialement Jésus Bonille Directeur -
Maribel.e
1 / 5Le 04/03/2022 à 20:49L'hôtel est agréable, bien que nous n'ayons pas séjourné, mais le spa laisse beaucoup à désirer, les installations du spa sont sur deux étages, il faut monter et descendre lorsqu'il est mouillé, la piscine n'a pas de mains courantes, il y a un très marche dangereuse non balisée à la sortie de la cour intérieure. Bref, zéro accessibilité et sécurité.
Réponse du propriétaire :
Chère Maribel : Je suis vraiment désolé de lire que votre expérience dans notre Spa et centre de relaxation n'a pas été entièrement enrichissante. Sachez que vos commentaires nous aident à apprendre et à grandir. J'en profite pour t'embrasser. Cordialement. Jésus Bonille Directeur -
Maria.o
5 / 5Le 01/03/2022 à 15:40Bel hôtel avec un emplacement magnifique, chambres spacieuses et lumineuses, petit déjeuner très remarquable. Le traitement par l'excellent personnel. Je le recommande vraiment.
Réponse du propriétaire :
Chère Maria José : Je tiens à vous remercier pour votre évaluation positive et vos commentaires sur l'hôtel Hospes Puerta de Alcalá. J'en profite pour t'envoyer un gros câlin. Cordialement Jésus Bonille Directeur -
Verónica.o
5 / 5Le 28/02/2022 à 19:29J'ai offert à ma mère une expérience de spa, de massage et de brunch grâce à un séjour à l'hôtel Hospes. L'expérience était imbattable! Le traitement des filles du spa était excellent. Les installations très bien entretenues et le massage de dix !! Le brunch était délicieux et les serveurs étaient très sympathiques. Je le recommande totalement. J'espère que nous pourrons répéter bientôt! 😁
Réponse du propriétaire :
Chère Véronique : Je tiens à vous remercier pour votre évaluation et vos commentaires positifs sur l'hôtel Hospes Puerta de Alcalá. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos établissements. Cordialement Jésus Bonille Directeur -
Maite.a
5 / 5Le 27/01/2022 à 17:23Beau, confortable et très bien situé. Personnel très sympathique. Petit déjeuner varié et bien préparé. Ils récupèrent votre voiture à l'arrivée et vous la ramènent rapidement au départ. A refaire, sans aucun doute.
Réponse du propriétaire :
Cher Matt : Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir choisi un Hospes Puerta de Alcalá ***** pour votre récent séjour à Madrid, ainsi que pour vos commentaires et notes très positifs. Nous serons ravis d'avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement. j'envoie un gros câlin Jésus Bonille Directeur -
Miguel.r
5 / 5Le 12/01/2022 à 09:41Un hôtel superbement situé, offre l'expérience de connaître Madrid confortablement, le meilleur, l'attention de son personnel, ils sont prêts à rendre votre séjour vraiment agréable et je peux dire qu'ils se distinguent par cela, merci beaucoup Rumen et collègues pour nous avoir donné cet "autre chose" qui a rendu nos journées là-bas inoubliables. Très recommandable
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Frias, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir choisi un Hospes Puerta de Alcalá ***** pour votre récent séjour à Madrid. Nous serons ravis d'avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement. j'envoie un gros câlin Jésus Bonille Directeur -
Gema.o
5 / 5Le 20/12/2021 à 14:51Une nuit inoubliable dans un endroit magnifique 💖. Tout le personnel très attentionné et sympathique. La nourriture était excellente et à un prix incroyable. J'y dînerais plusieurs fois.
Réponse du propriétaire :
Chère gemme, Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel et que votre retour sera tout aussi satisfaisant. Cordialement Jésus Bonille directeur -
Mª.u
5 / 5Le 17/12/2021 à 14:07Événement de 10! Nous avons suivi une formation en entreprise à l'hôtel et je dois dire que l'attention de tout le personnel, serveurs et autres, était de 10. L'emplacement ne pourrait pas être plus central, l'hôtel est très bien décoré et c'est aussi un lieu emblématique. avec une histoire derrière... Je voulais remercier Ana Rosa et Lorena, les responsables des ventes qui ont tout préparé avec beaucoup de minutie et de soin. On se sent encore mieux qu'à la maison :)
Réponse du propriétaire :
Chère Maria: Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour vos commentaires et votre appréciation. C'est une joie de lire des commentaires aussi positifs sur l'hôtel et le groupe de personnes qui le composent. J'en profite pour vous souhaiter de Joyeuses Fêtes. Cordialement Jésus Bonille Directeur -
MANUELA.O
5 / 5Le 14/12/2021 à 20:27Excellent!! Le meilleur emplacement possible, notre chambre était mignonne, et l'attention de 10 ! Bien que si j'ai un défaut à améliorer, c'est le lit, je préfère un king size que 2 lits réunis pour obtenir cette taille ! Nous n'avons passé qu'une nuit pour des raisons personnelles à Madrid, mais sans aucun doute, à notre retour, ce sera notre hôtel. Merci 'Humel' à la réception pour vos conseils et votre attention, à tout le personnel !
Réponse du propriétaire :
Chère Manuela : Au nom de l'hôtel et de tous ceux qui en font partie, nous apprécions sincèrement votre évaluation et vos commentaires. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre hôtel dans peu de temps et que vous pourrez à nouveau profiter de nos installations comme vous l'avez fait récemment. Sincères salutations. Jésus Bonille Directeur -
Susana.a
4 / 5Le 07/12/2021 à 09:31Bonne attention, jolie et je peux parler de la nourriture et de l'une des salles à manger. En général la nourriture est bonne. Un emplacement central, à côté de la Puerta de Alcalá. Le meilleur moyen de s'y rendre est de prendre les transports en commun. Ils ont des chaises adaptées pour que les enfants puissent manger. La terrasse est très bien.
Réponse du propriétaire :
Chère Susan: Au nom de l'hôtel et de tous ceux qui en font partie, nous apprécions sincèrement votre évaluation et vos commentaires. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Recevez un gros câlin. Jésus Bonille Directeur -
Alejandro.e
5 / 5Le 23/11/2021 à 22:26Le dernier pont de l'Almudena, j'étais à Madrid pour rendre visite à des parents et j'ai choisi cet hôtel en raison de sa proximité avec le Retiro, un succès sans aucun doute. Excellentes installations et personnel très attentionné et courtois. Surtout le maître de sala !
Réponse du propriétaire :
Cher Alexandre : Au nom de l'hôtel et de tous ceux qui en font partie, nous apprécions sincèrement votre évaluation et vos commentaires. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel dans peu de temps. Recevez un gros câlin. Jésus Bonille Directeur -
Jaime.e
1 / 5Le 22/11/2021 à 19:50L'emplacement est bon mais se garer pour laisser les valises est une horreur. L'attention à l'arrivée n'est pas bonne, en grande partie pour cette raison. Trop de bruit avec les terrasses à la sortie de l'hôtel. En général, acceptable mais pas du tout ce qu'on attend d'un hôtel 5 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Cher Jamie : Tout d'abord, je tiens à vous remercier de nous avoir choisis pour votre récent séjour à Madrid. La vérité est que je trouve assez triste de lire que votre évaluation a été effectuée sur la base de facteurs externes et qu'ils n'ont rien à voir avec le service ou l'infrastructure de l'hôtel. Sobre lo que comenta de dejar las maletas, tenemos un servicio de botones disponible 24 horas, pero si de primeras no para en la puerta o avisa al hotel de que está llegando, nunca podremos saber en que momento estar preparados para recogerle tanto su equipaje como sa voiture. D'autre part, à propos du bruit, dites-leur que l'hôtel est situé dans le meilleur emplacement de Madrid, avec l'offre gastronomique la plus importante de la ville, ce qui signifie que la place est très populaire et importante. Il est triste qu'il n'ait pas pensé à quel point c'est positif pour une ville qui est la capitale de l'Espagne. Sans plus tarder, je vous remercie encore pour votre séjour et vos commentaires et j'en profite pour vous adresser un salut affectueux Cordialement Jésus Bonille directeur -
Juan.n
4 / 5Le 21/11/2021 à 12:58Chambre calme et petit déjeuner très remarquable. Situation stratégique. Personnel d'accueil exceptionnel dans son attention et son engagement envers le client. A améliorer: les bruits de l'extracteur d'odeurs de la salle de bain et de la climatisation elle-même n'existent plus depuis un siècle.
Réponse du propriétaire :
Cher Juan Antonio : Au nom de l'hôtel et de tous ceux qui en font partie, nous apprécions sincèrement votre évaluation et vos commentaires. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel dans peu de temps. Recevez un gros câlin. Jésus Bonille Directeur -
CARMEN.E
5 / 5Le 18/11/2021 à 10:26Beaucoup de gentillesse de la part de toutes les personnes qui nous ont accompagnés lors de l'événement. Nous sommes allés avec une personne à mobilité réduite et ils ont une entreprise qui, avec un ascenseur spécial, nous a donné accès à une partie de l'hôtel accessible par un escalier. Réception, serveurs, tous sympathiques, discrets et polis. Excellent emplacement. Merci beaucoup!!
Réponse du propriétaire :
Chère Carmen : Tout d'abord, je tiens à vous remercier au nom de l'Hôtel et de tous les collègues pour vos commentaires très positifs envers l'hôtel et l'équipe de notre établissement. Ce sera un plaisir de vous servir à nouveau dans le futur. Cordialement Jésus Bonille Directeur -
Guillermo.�
5 / 5Le 15/11/2021 à 13:51J'ai célébré mon banquet de mariage dans cet hôtel et le traitement et le service ont été de 10. Lorena et Ana Rosa ont tout organisé à la perfection et le service de serveurs formé par Javier, Francisco et Juan Pablo a été de 12 sur 10 Si se marier était quelque chose de plus fréquentes, nous le répéterions sans aucun doute.
Réponse du propriétaire :
Cher Guillaume : Au nom de l'Hôtel et des collègues qui le composent, nous apprécions sincèrement vos paroles et nous sommes extrêmement heureux de savoir que votre mariage s'est déroulé comme prévu. C'est un plaisir de lire des commentaires aussi positifs. J'en profite pour t'envoyer un gros câlin. Cordialement Jésus Bonille Directeur -
Sam.a
4 / 5Le 25/10/2021 à 11:31Réponse du propriétaire :
Cher client: Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que votre expérience dans notre hôtel a été positive. Nous espérons simplement que vous reviendrez bientôt pour profiter à nouveau de nos installations. Je suis vraiment désolé de lire que le pire était d'attendre l'ascenseur. Nous en prenons note. Ces commentaires nous aident à grandir et à nous améliorer. Cordialement Responsable de l'expérience client -
Pilar.a
5 / 5Le 22/10/2021 à 12:51Nous avons fêté le baptême de ma fille dans cet hôtel. Tout simplement spectaculaire, une expérience inoubliable. Le bel endroit, nous avons pris le cocktail dans le patio intérieur et la nourriture dans une salle au premier étage, avec vue sur la Puerta de Alcalá. La nourriture était très bonne et le personnel était vraiment sympathique et engagé envers nous pour que tous les invités puissent s'amuser et se sentir bien. Lorena, du département commercial insurmontable. Traitement super professionnel. Nous répéterons et recommanderons l'endroit sans aucun doute. Merci pour cette journée si spéciale !!!! Un câlin à toute l'équipe
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Dominique.e
5 / 5Le 06/09/2021 à 22:43Hotel parfait situé en plein centre Personnel agréable Pour un moment de fraîcheur à côté du parc Retiro
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Alcala.e
5 / 5Le 12/08/2021 à 13:19J'ai invité un ami à manger et à rester à l'hôtel. Nous avons mangé en terrasse avec un excellent traitement, un cadre unique et une cuisine délicieuse. L'hôtel one past combine un lieu historique dans le centre de Madrid avec une décoration moderne, une piscine intérieure est un charme et au spa une carte variée nous avons choisi les balines, une réussite. Et avant de partir, le directeur nous a demandé comment s'est passé le séjour, je comprends le bon traitement des travailleurs car ils le transmettent d'en haut. ??
Réponse du propriétaire :
Cher client: Tout d'abord, je tiens à vous remercier de nous avoir choisis et d'avoir pris le temps de commenter et d'évaluer votre séjour à Madrid et, en particulier, dans notre hôtel Hospes Puerta de Alcalá. Nous nous réjouissons de vous accueillir de nouveau très prochainement dans nos installations. Un tendre salut Cordialement Jésus Bonille Directeur -
Gregorio.r
5 / 5Le 06/08/2021 à 10:25Le personnel est sympathique et serviable avec tout ce dont j'avais besoin pendant mon séjour. L'emplacement m'a permis de profiter de Madrid en ayant tout à proximité et en ressentant l'exclusivité du centre-ville. La chambre et les services de l'hôtel ont largement dépassé les attentes. Sans hésiter, c'est l'hôtel que je recommanderai à ma famille et mes amis lors de leur passage à Madrid pour le travail ou les loisirs.
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dani.o
5 / 5Le 05/07/2021 à 17:40Nous y avons célébré notre mariage (19/06/21), excellent traitement par tout le personnel de l'hôtel, en particulier Lorena qui était consciente que tout s'est parfaitement déroulé. La nourriture délicieuse, le cocktail, la recette... tout était super, ils ont rendu la journée imbattable. 100% recommandé.
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Rafael.g
5 / 5Le 28/06/2021 à 14:02Hôtel hautement recommandé pour un séjour en couple ou entre amis, le service client vous fait vous sentir comme chez vous. Plusieurs collègues ont dû passer par cet hôtel lors de leur séjour à Madrid et ils m'ont tous dit que, comme moi, ils ont reçu un très bon service et des installations très bien préparées. Il a une assez belle terrasse et la cuisine fait également du très bon travail. Ravi et impatient de revenir passer un excellent séjour. Merci beaucoup pour vos services :) J'ajoute quelques photos pour information
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Jerry.
5 / 5Le 20/05/2021 à 09:39J'étais récemment dans cet hôtel en train de dîner avec mes collègues de travail et la vérité est que je suis parti très satisfait. En plus du fait que l'endroit où ils ont mis nos tables (à l'extérieur) était magnifique et a été rassemblé pour que nous puissions être calmes, la nourriture qu'ils nous ont servie était délicieuse, le service était excellent et nous avons beaucoup apprécié le dîner. Nous serons de retour!
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Laura.
2 / 5Le 18/05/2021 à 10:27Nous sommes allés dîner dans une petite terrasse très mignonne à l'intérieur, le menu à 45 € était très rare, même s'il était bon. Ils nous ont bien traités, amicaux et rapides. Nous sommes allés 27 personnes, 1 d'entre elles est tombée malade la veille et nous avons appelé 1 jour avant pour annuler 1 des 27 personnes. Ils ne se sont pas occupés des raisons, ils nous ont quand même facturé le menu. Je ne comprends pas cette attitude, c'est un détail très laid qui n'a pas de sens dans un hôtel de cette catégorie. Tenant compte du fait que c'était un peu de salmorejo, 1 morceau de viande et une quantité absurde de riz au lait.
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Minerva.a
5 / 5Le 31/03/2021 à 23:16Nous y avons célébré notre mariage et nous nous sommes retrouvés ravis. C'est un excellent endroit pour célébrer des événements avec un nombre d'invités pas très élevé, il est donc idéal en ces temps de pandémie (bien qu'il serait tout aussi idéal à tout autre moment). Chambre très confortable avec une vue imprenable sur la Puerta de Alcalá. Il dispose également d'un agréable patio où vous pourrez prendre un cocktail de bienvenue et un verre à la fin. La nourriture et l'attention, exquises, comme nos invités nous ont émus. De plus, nous avons pu profiter d'une magnifique suite avec toutes sortes de conforts et de détails de bienvenue. Une nuit de noces avec style. Soulignons surtout le professionnalisme et la gentillesse de tous les intervenants à qui nous avons eu affaire : personnel d'accueil, serveurs, maître d'hôtel, directeur... C'est comme ça depuis la première fois que nous avons demandé jusqu'à ce que nous quittions la chambre. Et enfin, un merci très spécial à Lorena, qui a organisé notre événement à la perfection, a été attentive à tous les détails, nous a conseillé avec plaisir et nous a donné toutes sortes d'installations. Grâce à eux, notre événement a été inoubliable.
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Filippo.a
5 / 5Le 14/09/2020 à 02:25Ce fut une expérience imbattable! L'hôtel est magnifique et bénéficie d'un emplacement parfait, mais la meilleure chose est le personnel qui prend soin de vous à partir du moment où vous entrez à tout moment. Ils sont super sympas et rendent votre séjour inoubliable. J'étais à l'hôtel avec mes parents et nous avons pris des photos pour mon pré-mariage et tout s'est bien passé et la vue sur la Puerta de Alcalá est magnifique. Merci beaucoup pour tout. J'espère répéter très bientôt.
Réponse du propriétaire :
Cher Philippe, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez passé à partager vos impressions sur votre séjour à Hospes Puerta de Alcalá. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié l'expérience dans notre petit Palace et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau et de continuer à créer des moments inoubliables, ce qui est l'objectif principal pour lequel nous travaillons chaque jour avec le plus grand enthousiasme. Nous vous attendons à bras ouverts ! Sincères salutations Responsable de l'expérience client -
clemence.o
5 / 5Le 19/02/2020 à 13:27Dès l’accueil nous nous sommes sentis très bien! Tout a été fait pour nous satisfaire... Le reste du séjour s’est déroulé dans la même lignée: chambre propre et spacieuse, petit-déjeuner cher mais très garni avec service irréprochable, spa en accès libre très agréable, sourire de tout le personnel... le restaurant est peut-être légèrement en-dessous de cette excellence (vite débordés et cher pour la qualité) mais certains serveurs très sympathiques le font oublier... Nous recommandons!
Réponse du propriétaire :
Chère Clemence, Merci beaucoup de partager votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux que votre séjour ait été merveilleux. Surtout, merci beaucoup d'avoir mentionné le traitement de l'équipe. Pour nous, le plus important ce de vous faire sentir chez-vous. Nous espérons vous accueillir à très bientôt :) À votre disposition, Guest Experience Manager -
Hugues.r
5 / 5Le 17/01/2020 à 12:12Magique et super de luxe. Bien situé en centre-ville Chambres agréables confortables Lits grands et moelleux à souhait Service impeccable Room service parfait Personnels très prévenants et à l'écoute Je recommande fortement
Réponse du propriétaire :
Cher Hugues. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience dans Google.com. Nous sommes ravis de savoir que vous avez beneficié d'un service exceptionnel au sein du Hospes Puerta de Alcalá. Dans l'attente d'avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Guest Experience Manager -
Bea.B
5 / 5Le 07/02/2019 à 08:33Il y a deux semaines, nous fêtions un adieu au travail sur la terrasse privée de l'hôtel. Tout était très soigné dans les détails, l'endroit était magnifique et le menu était imbattable. Merci à toute l'équipe de professionnels (service événementiel, maître d'hôtel, serveurs ...) pour avoir rendu la célébration merveilleuse. Nous espérons revenir bientôt!
Réponse du propriétaire :
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marie-laure.o
5 / 5Le 18/06/2018 à 13:38Nous avons séjournés la semaine dernière dans ce fabuleux hôtel, et la seule chose que je peux en dire c'est que mon expérience à été EXCEPTIONELLE!!!
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps d’écrire un commentaire sur Google.com. Nous avons bien noté vos remarques et tiendrons compte de chacune d’entre elles, afin de continuer à améliorer nos prestations. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau dans un hôtel Hospes, nous vous adressons nos meilleures salutations. Cordialement, Miguel A. Molina Directeur -
Nathanaelle.i
5 / 5Le 19/03/2018 à 16:33Service impeccable, nourriture très bonne
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps d’écrire un commentaire sur Google.Nous avons bien noté vos remarques et tiendrons compte de chacune d’entre elles, afin de continuer à améliorer nos prestations. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau dans un hôtel Hospes, nous vous adressons nos meilleures salutations. Cordialement, Miguel A. Molina Directeur -
Hannae.h
5 / 5Le 16/12/2017 à 16:56Hôtel magnifique au coeur de Madrid mais qui reste à l'abri des nuisances de la place. Petit bémol sur le spa qui n'est pas à l'image du reste de l'hôtel !
Réponse du propriétaire :
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célia.e
5 / 5Le 30/11/2017 à 16:54J'ai séjourné dans cette hotel lors de mon weekend à Madrid. Au niveau de l'emplacement c'est juste parfait, on a une vue imprenable sur la Puerta de Alcalá. Le personnel de l'hôtel a été très aimable et à l'écoute durant tout le séjour. Donc le bilan de mon weekend : service top, parfait digne d'un hôtel ***** et restaurant gastronomique est exellent proposant des plats variés. Je recommande vivement cette hôtel, il est spectaculaire.
Réponse du propriétaire :
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Jay.o
4 / 5Le 14/11/2017 à 15:04Réponse du propriétaire :
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Harold.e
5 / 5Le 25/09/2017 à 18:48Magnifique séjour dans le coeur de Madrid, staff impeccable !!
Réponse du propriétaire :
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Alex.a
4 / 5Le 12/08/2017 à 08:36Hotel très bien placé à côté su Retiro. Équipe très sympa.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord vous remercier d'avoir choisi l'hôtel Hospes Puerta de Alcalá**** lors de votre dernière visite à Madrid. Je suis très satisfait de savoir que vous avez eu une expérience fantastique avec nous. J'espère pouvoir vous accueillir personnellement lors de votre prochaine visite à votre maison à Madrid. Recevez mes salutations distinguées. Cordialement, Miguel Ángel Molina, Directeur -
Edouard.e
4 / 5Le 18/08/2016 à 22:39Très beau hôtel mais certains éléments mériteraient un petite réfection
Réponse du propriétaire :
Cher M. Denis Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps d’écrire un commentaire sur Google. Nous avons bien noté vos remarques et tiendrons compte de chacune d’entre elles, afin de continuer à améliorer nos prestations. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau dans un hôtel Hospes, nous vous adressons nos meilleures salutations. Cordialement, Miguel A. Molina, Directeur
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