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A propos de : Hôtels Hyatt Regency Hesperia Madrid à Madrid
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Tags: Hôtel,
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Les avis (97)
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Marisa.a
4 / 5Le 10/02/2023 à 13:05Hôtel 5* à Madrid, très bien situé sur le Paseo de la Castellana. Je ne restais pas, je suis allé dîner dans l'un des restaurants 2 étoiles Michelin de Dani García 🌟 🌟. C'était un lieu de rencontre pour une si belle expérience gastronomique. Bonne attention et décoration chaleureuse. Les chambres seront sûrement à la hauteur de la tâche. Merci.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Barajas BG, Merci beaucoup pour vos commentaires sur l'expérience que vous avez vécue au "Restaurante Leña Madrid. Las brasas x Dani García" ! Nous sommes très heureux qu'il vous ait plu, nous allons donc le transférer à l'équipe qui le compose. Quand vous le souhaitez, vous serez accueilli en tant que client au Hyatt Regency Hesperia Madrid. Cordialement, Noelia Jimenez - Expérience client (Traduit par google) Chère , Merci beaucoup pour vos commentaires sur l'expérience que vous avez vécue au "Restaurante Leña Madrid. Las brasas x Dani García" ! Nous sommes très heureux qu'il vous ait plu, nous allons donc le transférer à l'équipe qui le compose. Quand vous le souhaitez, vous serez accueilli en tant que client au Hyatt Regency Hesperia Madrid. Sincèrement, Noelia Jimenez - Expérience client -
Marianggela.o
5 / 5Le 10/02/2023 à 04:04Les chambres et les espaces communs sont confortables et impeccables, bien reliés au Paseo la Castellana, mais sans aucun doute l'attention de tout le personnel a été la meilleure de l'expérience.
Réponse du propriétaire :
Chère Marie-Angèle, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre emplacement pratique lors de votre visite à Madrid et que votre expérience ici ait été satisfaisante. Nous transmettrons vos mots à toute l'équipe. Nous espérons vous voir bientôt, Claudia A. - Expérience client -
José.a
5 / 5Le 06/02/2023 à 17:43Très bon service client, avec de bonnes salles de réunion
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Espinosa, Merci beaucoup pour votre temps précieux et votre aimable évaluation! Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes, et nous avons pu vous assurer une expérience agréable comme vous le méritez. Vos aimables commentaires seront partagés avec notre équipe, très reconnaissante! Nous espérons avoir l'opportunité de continuer à être votre hôtel de référence à Madrid et de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Noureddine Gasmi chef de réception -
Ignacio.e
5 / 5Le 28/01/2023 à 00:02Excellent hôtel à Madrid, que ce soit pour les loisirs ou les affaires en raison de sa situation à proximité des principaux centres d'affaires, ainsi que des commerces, des restaurants, des musées... Des installations de première classe ainsi que le service et le traitement de votre personnel. Totalement recommandé.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Del Olmo, Merci pour vos aimables paroles sur les services que nous fournissons au Hyatt Regency Hesperia Madrid ! Pour nous, c'est un privilège d'avoir un emplacement précis à partir duquel nos clients peuvent profiter de la ville. D'autre part, nous apprécions également les commentaires que vous nous faites sur le personnel qui compose notre équipe. Pour nous tous, ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau dès que vous le souhaiterez. Cordialement, Noelia Jimenez - Expérience client -
Carmelo.i
5 / 5Le 26/01/2023 à 17:42Hôtel haut de gamme au centre de Madrid
Réponse du propriétaire :
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Jens.u
4 / 5Le 25/01/2023 à 19:38Très central, excellent service. Les chambres sont très propres mais un peu vieilles
Réponse du propriétaire :
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Franco.e
5 / 5Le 23/01/2023 à 18:42Très bel hôtel. En plus d'être situé dans un quartier exclusif, le traitement du personnel a été excellent pendant notre séjour. Je voulais mentionner Raquel Vergara dans cette critique pour son excellente prédisposition. Sans aucun doute, nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Merlini, Pour toute l'équipe du Hyatt Regency Hesperia Madrid, nous sommes très émus de lire un si gentil commentaire de votre part après votre dernier séjour. Ce fut pour nous un honneur de vous recevoir et de vous servir, et nous sommes très heureux d'avoir répondu à vos attentes, merci beaucoup ! D'autre part, nous tenons à confirmer que notre collègue en a été informé et nous serons heureux de vous aider chaque fois que vous souhaiterez le faire à nouveau. Cordialement, Noelia Jimenez - Expérience client -
jose.u
4 / 5Le 22/01/2023 à 19:4536 € pour un petit déjeuner normal…
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Zatorre, Merci beaucoup pour votre temps précieux et votre aimable évaluation. C'est un réel plaisir de savoir que votre séjour a été globalement satisfaisant, bien qu'avec quelques points d'amélioration qui nécessitent notre appréciation et considération. Par rapport au prix du petit déjeuner de 32€ par personne, nous pouvons vous assurer que notre offre est conforme à nos standards de service hôtelier et à notre concurrence. Notre flexibilité est maximale pour nous adapter aux préférences de nos honorables invités, en proposant des alternatives. Nous prenons bonne note de vos commentaires et recommandations et espérons pouvoir répondre à vos attentes lors d'occasions futures. Nous espérons vous revoir dans notre Hyatt Regency Hesperia Madrid pour vous offrir le meilleur de nos services. Nous apprécions votre fidélité à Hyatt. Cordialement. Noureddine Gasmi Responsable de l'expérience client -
Genesis.
5 / 5Le 04/01/2023 à 22:23Je restais avec le petit déjeuner inclus et la vérité est que je dois dire que le personnel et la nourriture sont fantastiques. Le lit était assez confortable (hb premium) et les chambres sont bien insonorisées. Ce que j'ai le plus aimé, c'est le bar, ils m'ont préparé un très bon mojito et j'ai reçu une grande attention de Carlos (je pense que son nom était); je reviendrai bientôt.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi Hyatt Regency Hesperia Madrid lors d'une date aussi importante que le Nouvel An. Pour toute notre équipe, ce fut un réel plaisir de vous servir. D'autre part, nous voudrions également vous remercier pour le temps que vous avez consacré à une évaluation aussi magnifique. Ne doutez pas que nous serons heureux de vous recevoir à nouveau, lors de votre prochain séjour dans la ville. Espérons que ce soit bientôt. Cordialement, Noelia Jimenez - Expérience client -
rowena.e
5 / 5Le 04/01/2023 à 18:52Réponse du propriétaire :
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Scott.l
4 / 5Le 01/01/2023 à 11:42Un dernier. L'organisation de la salle un peu chaotique. Une table devant la porte, une cafetière bloquait la télé. Mais allez on s'est éclaté.
Réponse du propriétaire :
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Natalia.i
5 / 5Le 30/12/2022 à 22:21Très bonne nourriture. Le tout très cohérent avec le thème du bois de chauffage et avec des saveurs faciles à manger. Pas de "mousse d'algues à l'essence de romarin" je conseille le bar ou les mini hamburgers accompagnés du gratin d'asperges sauvages.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Linos, Tout d'abord, merci beaucoup pour les commentaires qui nous ont laissé sur votre expérience au "Restaurante Leña Madrid. Las brasas x Dani García". Nous sommes très heureux qu'il ait répondu à vos attentes et nous le transmettrons à l'équipe qui le compose, car votre appréciation est très importante. Sincères salutations, Noelia Jimenez - Expérience client HYATT REGENCY HESPERIA MADRID -
Jose.u
5 / 5Le 09/12/2022 à 23:14Très bien situé, magnifique expérience
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos commentaires, M. Mateo! Nous sommes ravis que vous ayez passé une agréable expérience et que nous ayons répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir lors de votre prochaine visite à Madrid. Merci encore et salutations, Claudia A. - Expérience client -
Beatriz.o
5 / 5Le 04/12/2022 à 14:53Excellent séjour. Sans aucun doute le meilleur hôtel de Madrid. Une équipe formidable et un service de 10 à la réception. Comme à la maison…
Réponse du propriétaire :
Chère Béatrice, Merci beaucoup pour vos aimables paroles au sujet de votre séjour avec nous. Notre priorité est que les clients repartent satisfaits et se sentent chez eux. Nous espérons vous revoir à l'hôtel. Merci et à bientôt, Claudia A. - Expérience client -
Jumsheed.a
4 / 5Le 09/11/2022 à 19:13Réponse du propriétaire :
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marta.a
5 / 5Le 07/11/2022 à 20:27Très bonne option pour se reposer dans un environnement calme et élégant. Cosmopolite, mais conservant un certain air d'hôtel traditionnel, au coeur de Castellana. Bien desservi, il se trouve dans une zone avec de bons restaurants et cafétérias, il dispose d'un étage pour les salles de réunion et d'une salle pour les événements de toutes sortes. J'ai hâte de l'utiliser!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Sanchez, Merci beaucoup pour votre temps précieux et votre aimable critique! Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes, et nous avons pu vous assurer une expérience agréable comme vous le méritez. Vos aimables commentaires seront partagés avec notre équipe, très appréciés !! Nous espérons avoir l'opportunité de continuer à être votre hôtel de référence à Madrid et de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Noureddine Gasmi expérience client -
dolors.a
5 / 5Le 06/11/2022 à 01:09Hôtel spectaculaire au centre de Madrid. Personnel très à l'écoute et toujours avec le sourire. Les petits déjeuners sont très complets, variés, savoureux et bien servis. Chambres spacieuses, confortables et impeccables. Nous serons de retour. Merci de nous faire sentir chez nous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dolorès, Merci beaucoup pour vos aimables paroles sur le traitement reçu par notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le petit-déjeuner et les installations de notre hôtel et, bien sûr, nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de vos prochaines visites à Madrid. Merci encore une fois, Claudia A. - Équipe de réception Claudia A. - Équipe de réception -
Edu.i
5 / 5Le 04/11/2022 à 11:46Cela ne déçoit pas, bien que parfois ils mettent un peu de jus dans le verre. Premiers problèmes mondiaux.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Nividhia, Merci beaucoup pour votre évaluation et pour le temps que vous avez consacré à nous envoyer vos commentaires. Nous laissons note de votre suggestion d'amélioration à l'avenir. Sans aucun doute, c'est une opportunité d'amélioration pour continuer à travailler et faire en sorte que nos clients passent un séjour agréable. Nous espérons vous revoir très bientôt. Merci pour votre fidélité à Hyatt ! Cordialement, portes d'adriana expérience client -
Shruthika.a
5 / 5Le 31/10/2022 à 13:39Réponse du propriétaire :
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Marta.g
5 / 5Le 28/10/2022 à 00:23Nous y sommes depuis de nombreuses années. Très attentionné et un petit déjeuner splendide
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Aguirre, Nous apprécions votre temps pour nous envoyer votre aimable critique. C'est un plaisir pour toute l'équipe du Hyatt Hesperia Madrid de recevoir vos commentaires. Cela nous encourage à continuer à travailler chaque jour, avec effort et engagement, afin que tous nos clients vivent une expérience mémorable. Nous espérons vous revoir très bientôt. Merci pour votre fidélité à Hyatt !! Cordialement, portes d'adriana expérience client -
galina.a
5 / 5Le 23/10/2022 à 10:20Réponse du propriétaire :
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Philipp.a
5 / 5Le 11/10/2022 à 18:00Réponse du propriétaire :
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Gay.a
5 / 5Le 11/10/2022 à 10:55Réponse du propriétaire :
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Berni.o
5 / 5Le 06/10/2022 à 17:52Cet avis fait référence à l'Hôtel Tapa Tour, un hôtel ce n'est pas que des chambres, des suites, etc. Depuis un an, l'offre gastronomique prend chaque année plus d'importance. Raison de l'hôtel Tapa Tour 2022. Nous avons commencé par l'Hôtel irréprochable dans l'attention et l'accueil, dans la salle devant le bar nous avons eu la chance d'être pris en charge par un vrai professionnel, un gentleman français 5 étoiles (encore de plus en plus rare dans les 5*) qu'il a fréquenté nous comme Nous espérons être traités dans un luxe 5*. La croquette parfaite le test n'apparait pas sur la photo. La tapa vegan, bonne surprise, est délicieuse. Le meilleur pour la fin était le cocido tapa madrilène, c'était simplement un spectacle, un cocido en une bouchée (croyez-le ou non) impressionnant, la vérité est que rien d'autre ne peut être ajouté Nous avons apprécié le trop bref moment où nous avons dû suivre la route mais nous reviendrons. Je veux juste féliciter la chef Ana Isabel Peiro pour sa tapa cuite, j'ai encore la saveur dans la bouche et l'esprit dans ma mémoire gustative Ces moments font de la vie un plaisir La réservation que nous avons à La Leña de Dani Garcia, un restaurant situé au rez-de-chaussée de l'hôtel dans le vieux San Celoni, me semble éternelle. Cet hôtel mériterait plus de visibilité face aux gens qui viennent boire un verre. Merci pour ce super moment
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Lopez, Nous apprécions votre temps pour nous envoyer votre aimable critique et votre expérience. C'est un plaisir pour toute l'équipe du Hyatt Hesperia Madrid de recevoir vos commentaires ! Cela nous encourage à continuer à travailler chaque jour, avec effort et engagement, afin que tous nos clients vivent une expérience mémorable. Vos aimables commentaires ont été partagés avec nos collègues et ils sont grandement appréciés. Nous espérons vous revoir dans notre hôtel! Cordialement, portes d'adriana expérience client -
Liliana.r
5 / 5Le 24/09/2022 à 15:11Je ne peux dire qu'un 10 tout le personnel Réception Maria responsable de mon groupe Les Garçons de Rte responsables des chambres et de la restauration Fernando Miguel Toussss Les filles de Noelia Réception, leurs compagnes Je ne peux que dire MERCI
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Bravo, Merci beaucoup pour les commentaires que vous nous avez donnés sur votre séjour passé dans la ville. Nous sommes très heureux que votre groupe ait été bien pris en charge et que vous soyez reparti satisfait de votre séjour chez nous. D'autre part, nous confirmons que tous les collègues que vous citez ont été personnellement félicités pour leur excellent service. Nous espérons vous recevoir à nouveau très bientôt et vous remercions encore pour l'opportunité. Cordialement, Noelia Jimenez - Expérience client -
Tito.u
5 / 5Le 24/09/2022 à 02:46Chambres spacieuses, très propres et bien rangées. Le petit déjeuner buffet parfait !!!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Outeirino, Nous vous sommes très reconnaissants pour le temps que vous avez passé à évaluer le Hyatt Regency Hesperia Madrid ! Nous sommes heureux d'avoir satisfait positivement votre séjour chez nous et vos commentaires ont été transférés aux services correspondants. Cordialement, Noelia Jimenez - Expérience client -
Marco.a
2 / 5Le 18/09/2022 à 23:53Réponse du propriétaire :
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SULTAN.I
5 / 5Le 13/08/2022 à 09:59Réponse du propriétaire :
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Albert.d
5 / 5Le 04/08/2022 à 07:31Il y a beaucoup d'hôtels... Pas tellement dans lesquels le traitement est proche et amical. Rares sont ceux dans lesquels ils s'inquiètent car ce dont vous avez besoin fonctionne parfaitement.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Adam, Merci beaucoup pour votre temps précieux et votre aimable critique! Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes, et nous avons pu vous assurer une expérience agréable comme vous le méritez. Vos aimables commentaires seront partagés avec notre équipe, merci !! Nous espérons avoir l'opportunité de continuer à être votre hôtel de référence à Madrid et de vous accueillir à nouveau très bientôt. Salutations cordiales, Noureddine Gasmi -
Kenneth.i
5 / 5Le 17/07/2022 à 12:54Réponse du propriétaire :
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Manu.o
5 / 5Le 08/07/2022 à 01:12Service incroyable, du moment où vous entrez jusqu'à votre départ, c'est une expérience formidable
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Joya, Pour nous, ce fut une véritable expérience de vous avoir accompagné lors de votre dernier séjour à Madrid ! Nous sommes très heureux que vous ayez pu profiter de nos services, c'est précisément notre plus grand engagement : votre satisfaction. Nous espérons vous voir très bientôt au Hyatt Regency Hesperia Madrid. Cordialement, Noelia Jimenez - Expérience client -
Matthew.a
5 / 5Le 04/07/2022 à 18:07Réponse du propriétaire :
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Ivan.u
5 / 5Le 28/06/2022 à 13:55Le luxe, c'est un endroit où il fait bon vivre, c'est un poème fait pour le bon goût et le confort, un poème qui n'est pas de la main des poètes.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Suarez, Merci beaucoup pour votre temps précieux et votre aimable critique! Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes, et nous avons pu vous assurer une expérience agréable comme vous le méritez. Vos aimables commentaires seront partagés avec notre équipe, merci !! Nous espérons avoir l'opportunité de continuer à être votre hôtel de référence à Madrid et de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Noureddine Gasmi -
Angela.w
5 / 5Le 26/06/2022 à 15:10Réponse du propriétaire :
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Jim.C
5 / 5Le 25/06/2022 à 01:15Excellent hôtel près du stade de Madrid. Les chambres sont spacieuses et les lits sont impeccables, en plus d'un environnement agréable avec zéro bruit.
Réponse du propriétaire :
Cher D.Jim, Nous apprécions votre temps précieux et vous remercions pour vos commentaires généreux. C'est un réel plaisir de savoir que les services de notre Hyatt Regency Hesperia Madrid ont été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous nous réjouissons de votre confiance et de votre loyauté envers Hyatt. Salutations cordiales, Noureddine Gasmi -
Sebastian.e
5 / 5Le 19/06/2022 à 10:41Réponse du propriétaire :
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Elena.a
3 / 5Le 22/05/2022 à 23:45Réponse du propriétaire :
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Your.e
5 / 5Le 14/05/2022 à 22:35Bon hôtel et surtout les chambres spacieuses, lumineuses, calmes et propres, non mais. Incroyable lit king size 2x2, grande douche et toilettes également avec tous les détails de luxe. Equipe de 10 ❤️ Nous reviendrons. À 30 secondes à pied de la station de métro Gregorio Marañon.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci beaucoup pour votre temps et pour nous avoir envoyé votre aimable évaluation. C'est un plaisir de savoir que le service fourni par l'équipe de l'hôtel a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié nos installations. Nous espérons continuer à compter sur votre confiance et vous revoir dans notre Hyatt Regency Hesperia. Cordialement, Noureddine Gasmi -
Gilly.i
4 / 5Le 28/04/2022 à 17:11Réponse du propriétaire :
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Sarah.r
5 / 5Le 27/04/2022 à 04:41Réponse du propriétaire :
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aitara.a
5 / 5Le 12/04/2022 à 09:03J'ai eu la chance de séjourner deux fois au cours du mois dernier dans ce merveilleux hôtel. Le petit déjeuner est exceptionnel avec une grande variété d'options sans gluten. Le personnel est très sympathique et serviable. Les chambres sont spacieuses, calmes et décorées avec beaucoup de goût. L'emplacement de l'hôtel est parfait. Au plaisir de revenir très bientôt.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Pardo Nous vous remercions d'avoir pris le temps précieux de nous envoyer votre généreuse évaluation. Nous sommes ravis que votre séjour ait été satisfaisant et que votre expérience ait été conforme à vos attentes. Nous espérons continuer à compter sur votre confiance et vous revoir dans notre Hyatt Regency Hesperia Madrid. Salutations cordiales, Noureddine Gasmi -
Nuno.u
5 / 5Le 10/04/2022 à 12:57Tout s'est bien passé et a répondu aux attentes. Comment impeccable, personnel super sympa et efficace, hôtel super bien situé.
Réponse du propriétaire :
Cher Sehnor Almeida, Nous apprécions votre temps précieux et apprécions vos commentaires généreux. C'est un réel plaisir de savoir que les services du Hyatt Regency Hesperia Madrid ont répondu à vos attentes et que vous avez apprécié votre séjour. Salutations cordiales, Nureddine Gasmi -
Nug.
1 / 5Le 09/04/2022 à 15:41Très beau travail. Bien sûr, ce n'est pas du tout un 5 étoiles, et surtout si vous avez une chambre qui donne sur le patio intérieur. Dans la salle de bain, il manque une brosse à dent et un petit peigne vu que c'est un 5 étoiles. Et le prix n'est pas du tout raisonnable. Bonne localisation
Réponse du propriétaire :
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Egoitz.s
4 / 5Le 19/03/2022 à 09:16Bon en général, décoration assez cool, le seul inconvénient que je vois c'est qu'il n'a pas de cafetière avec ces capsules pour un café quand on en a envie. Jet de douche exceptionnel, ils vous donnent un nombre de litres par minute qui même pas en cas de chute
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Osaba, Merci beaucoup pour votre temps et vos aimables commentaires. C'est un réel plaisir de savoir que le service fourni par l'équipe de l'hôtel a été à la hauteur de vos attentes, et que vous avez apprécié nos installations. Nous prenons note de vos suggestions. Nous espérons continuer à compter sur votre confiance et vous revoir dans notre Hyatt Regency Hesperia pour vous offrir le meilleur de nos services. Cordialement, Noureddine Gasmi chef de réception -
Aviad.a
4 / 5Le 15/03/2022 à 00:14Un hôtel haut de gamme, des chambres immenses, un service bon et de qualité pour toutes les demandes. 9 étages + grenier. Au rez-de-chaussée de l'hôtel se trouve un bar où sont presque toujours diffusés des matchs sportifs en direct. La salle de sport est située au rez-de-chaussée, pour y accéder, vous devez monter au 9ème étage et monter les escaliers jusqu'au toit. La salle de gym est agréable pas trop mais assez pour les choses de base.
Réponse du propriétaire :
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Juan.a
5 / 5Le 03/03/2022 à 17:20Nous avons beaucoup aimé l'hôtel, bon emplacement, chambres modernes et bien équipées, heures de restauration étendues et bons services. L'attention reçue par le personnel a été excellente. Je tiens particulièrement à mentionner Simon, réceptionniste, qui lors du départ nous a aidés à gérer un problème que nous avions avec la voiture (traduisant en espagnol à tout moment) avec beaucoup de sympathie et d'attention. Mentionnons également Fabio, qui s'est bien occupé de nous pendant le petit déjeuner et nous a donné de très bonnes suggestions pour visiter la ville.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Pacheco, Nous apprécions grandement votre commentaire et votre aimable évaluation. C'est un réel plaisir de savoir que le service fourni par l'équipe de l'hôtel a été à la hauteur de vos attentes, et que vous avez apprécié nos installations. Nous partagerons vos commentaires avec nos collègues. Nous espérons continuer à compter sur votre confiance et vous revoir dans notre Hyatt Regency Hesperia. Cordialement, Noureddine Gasmi -
Sue..
4 / 5Le 01/03/2022 à 11:34Super neuf rénové et propre. Les chambres standard sont plus grandes que la normale. Grandes fenêtres et toilettes spacieuses. Bon service de chambre et assez bonne nourriture de service de chambre. très bon prix, sauf les week-ends qui montent sur la lune, car c'est le centre de Madrid ;)
Réponse du propriétaire :
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Luis.
5 / 5Le 27/02/2022 à 05:53Hôtel 4* avec l'essentiel pour être qualifié de bon séjour 5*. Lit immense, matelas très confortable, literie en satin de qualité, un spectacle d'oreillers, une douche fantastique et un service amical et empathique fourni par un personnel professionnel. Nous serons de retour
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Louis, Nous apprécions grandement votre commentaire et votre aimable critique. C'est un réel plaisir de savoir que le service fourni par l'équipe de l'hôtel a été à la hauteur de vos attentes, et que vous avez apprécié nos installations. Nous espérons continuer à compter sur votre confiance et vous revoir dans notre Hyatt Regency Hesperia. Cordialement, Noureddine Gasmi -
Paco.a
5 / 5Le 20/02/2022 à 16:09TOUT spectaculaire. Il est impossible d'être plus gentil et plus attentif. Hôtel 100% recommandé. J'ai aussi eu une expérience à oublier à Madrid (des choses qui arrivent parfois à vous faire confiance) et ils ont tout fait pour que ce problème spécifique ne gâche pas mon séjour dans la ville. Je vais répéter sans aucun doute. Merci à l'équipe de Guzmán +, vous êtes super !!!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Zarate, Nous apprécions grandement votre généreuse évaluation et vos commentaires sur votre séjour au Hyatt Regency Hesperia Madrid. Nous sommes très heureux de savoir que votre séjour a été satisfaisant et que votre expérience a été conforme à vos attentes. Nous espérons continuer à compter sur votre confiance et nous serons ravis de vous revoir. Salutations cordiales, Noureddine Gasmi chef de réception -
cristina.y
1 / 5Le 21/12/2021 à 09:13Nous avons eu une très mauvaise expérience et nous n'avons pas été correctement récompensés. J'étais avec un ami trois nuits et la première nuit dans le 503 : Quelqu'un est entré par erreur avec un passe-partout, nous réveillant pendant que nous dormions. Ce qui a également désactivé nos clés. Les invités de la chambre 603 nous ont réveillés à nouveau avec des cris et des coups à 5 heures du matin. Tout au long de la nuit le réservoir des WC n'a cessé de perdre de l'eau et de faire du bruit. Un cauchemar. Lorsque nous nous sommes plaints à la réception, ils ont juste changé de chambre pour les 2 prochaines nuits. . .
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Felix.e
4 / 5Le 19/12/2021 à 18:22Réponse du propriétaire :
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Cris.a
5 / 5Le 23/11/2021 à 22:04Hôtel spectaculaire à Madrid. Emplacement imbattable, récemment rénové, personnel très attentionné et super accueillant
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María.o
5 / 5Le 09/11/2021 à 19:53Nous avons adoré L'endroit est très agréable. Service spectaculaire et bonne bouffe. Le dessert a été le meilleur : gâteau à la rose. Une brioche chaude avec glace à partager pour quatre personnes. Et que dire des cocktails ? nous allons répéter
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Hessa.l
2 / 5Le 25/10/2021 à 02:40 -
K.
4 / 5Le 04/09/2021 à 07:09 -
Chris.r
5 / 5Le 07/07/2021 à 11:13Réponse du propriétaire :
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BCN.Y
5 / 5Le 25/06/2021 à 00:05Quel bon hôtel et quelle bonne attention. Les installations de l'hôtel sont excellentes selon son statut et son prix mais la cordialité et la gentillesse de son personnel sont très remarquables, que lorsque vous entrez, ils vous accueillent par votre nom et prénom ou lorsque vous allez au petit-déjeuner, ils le savent aussi au-delà de n'avoir été que trois les nuits semblent mériter d'être mentionnées. Séjour très agréable et bien situé géographiquement. Je le recommande. Au fait, je n'ai pas pu l'essayer car je n'avais pas le temps, mais ils disent que le nouveau restaurant qu'ils ont ouvert, qui s'appelle Las Legueras, est très bon.
Réponse du propriétaire :
Cher BCN PAR BCN, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. C'est un plaisir pour nous tous qui faisons partie du Hyatt Regency Hesperia Madrid de savoir que nous avons pu vous faire profiter de votre séjour dans la capitale. Je partagerai votre avis avec tout le personnel de l'hôtel. Nous espérons devenir votre maison à Madrid et vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Caroline Basterrechea, relations avec les clients -
Demanding.e
4 / 5Le 04/01/2020 à 00:17Terrasse avec jacuzzi très agréable bien qu'il y ait de plus en plus d'hôtels avec ce luxe et moins cher. La salle de bain très vétuste et avec quelques problème d'humidité et de ventilation. La sécurité est un plus, puisqu'ils n'autorisent pas le téléchargement sans carte et qu'ils s'y conforment.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup de partager votre opinion avec nous! Nous apprécions grandement votre opinion comme base fondamentale lorsqu'il s'agit de continuer à nous améliorer. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et d'améliorer votre expérience ! -
Ricardo.u
5 / 5Le 28/12/2019 à 12:26Spectaculaire petit déjeuner de Noël Le personnel est très professionnel et très attentionné.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup M. Luna de nous avoir donné la meilleure note ! C'était un vrai plaisir! -
Patrick.a
4 / 5Le 30/11/2019 à 18:14Réponse du propriétaire :
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Qi.h
5 / 5Le 11/09/2019 à 09:59Réponse du propriétaire :
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Antonio.e
5 / 5Le 15/05/2019 à 14:02Superbien
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre avis ! -
Arnold.a
4 / 5Le 08/05/2019 à 13:31Réponse du propriétaire :
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Carlos.i
5 / 5Le 30/01/2019 à 15:36incroyablement luxueux
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AMELIE.e
4 / 5Le 26/12/2018 à 09:22Il est très dommage que pour un hôtel de ce standing le ménage des chambres soit fait avec autant de désinvolture. Le personnel est charmant le petit déjeuner copieux mais je garde un petit goût amer de.notre séjour à l hesperia de Madrid. Serais je trop tatillonne ?
Réponse du propriétaire :
Chére Amelie, Tout d´abord je voudrais vous remercier d´avoir pris le temps de nous faire parvenir votre commentaire. Nous sommes navrés de savoir que notre service en chambre n´ait étè á l´hateur de vos expectatives, et nous aimerons savoir plus en détail á fin de pouvoir ámeliorer notre service. Nous esperons pouvoir vous recevoir trés prochainement. Bien á vous, María Herrero Guest Relations Manager -
Joan.a
5 / 5Le 12/12/2018 à 18:36Après 4 jours passés dans cet hôtel 5 étoiles, notre expérience a été très positive et nous allons donc le répéter lors de nos prochains séjours à Madrid. Bien situé (station de métro à 100 mètres). Prix de l'hébergement acceptable. Chambres spacieuses, confortables et bien équipées et service de nettoyage exemplaire. Excellent professionnalisme et le traitement reçu par le personnel de la réception. Nous ne pouvons pas commenter le service de restauration qu’ils offrent, car nous ne les avons pas utilisés, car ils considèrent que leurs prix sont plutôt élevés. SUGGESTION D'AMÉLIORATION: Permet de regarder le football et de payer des chaînes depuis les salles.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur García, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous envoyer votre évaluation. Nous sommes heureux de savoir que nos installations et le travail de notre équipe ont été à la hauteur de vos attentes et que vous envisagez de faire de nous votre hôtel de référence dans la capitale. Nous prenons note de votre commentaire concernant la possibilité de regarder le football dans les chambres, et malgré le fait qu'il puisse être vu dans notre Scotch Bar, nous recherchons déjà des solutions à cet égard. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt parmi nous. Cordialement, Maria Herrero Responsable des relations clients -
Jorge.l
4 / 5Le 03/12/2018 à 23:12Hôtel de luxe situé au coeur de Castellana de Madrid. Design moderne, bars à thèmes, service efficace. C'est là que se trouve le magnifique restaurant Sant Celoni avec de nombreuses mentions gastronomiques nationales et internationales. J'imagine que les prix seront alignés, mais c'est une excellente option si vous avez un budget généreux.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Llorente, Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes heureux que nos installations et le service de notre équipe aient été à votre goût. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt parmi nous. Cordialement, Marie Smith Responsable des relations clients -
Ronald.u
4 / 5Le 01/12/2018 à 13:05Tout pres du arret du metro. Bonne service. Dejeuner tres complet. Chambres et lit en ordre. Le veu du chambre etait moins (vue sur un petit cours). Autre point negative est que l'airco ne permaitait pas de definir un temperature mojns que 23degrees,
Réponse du propriétaire :
Cher Ronald, Merci d´avoir pris part de votre temps á nous faire parvenir votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez profitez de votre séjour avec nous.Nous travaillons déjà sur vos commentaires par rapport á notre climatitation en cherchant la meilleure solution. Nous esperons pouvoir vous recevoir trés bientôt. Bien cordialement, María Herrero Guest Relations Manager -
Jonathan.i
3 / 5Le 21/11/2018 à 09:29Réponse du propriétaire :
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Sergio.a
5 / 5Le 22/10/2018 à 21:58Mon avis sur cet hôtel n'est pas basé sur une expérience en tant qu'invité, mais plutôt en tant que participant à divers événements qui s'y déroulent. Bien organisé et avec un personnel attentif et efficace. Les installations sont excellentes et elles sont très détaillées dans les espaces "communs" tels que les bars, les salons ou les toilettes.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur García, Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié les événements organisés dans notre hôtel et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Marie Smith Responsable des relations clients -
Sandra.a
5 / 5Le 01/10/2018 à 13:46 -
Ángel.e
4 / 5Le 01/10/2018 à 01:03L'hôtel Hesperia est très bien situé à Madrid, entre le quartier de Chamberí et le quartier de Salamanca. En traitant avec le personnel, nous avons trouvé deux profils, certains plus expérimentés et habitués à traiter avec un profil de client d'hôtel 5 étoiles, et d'autres pour qui ce traitement était formidable, ne sachant pas toujours répondre de la manière la plus appropriée aux demandes. et besoins. La taille des chambres ainsi que leur propreté, super. La qualité et la variété du buffet sont très bonnes. Les places de parking à l'intérieur de l'hôtel sont illimitées et l'accès n'est pas confortable, mais l'hôtel dispose d'un service où le personnel se charge de garer et de dégarer la voiture si nécessaire. Le prix du stationnement est élevé.
-
Antonio.i
4 / 5Le 31/07/2018 à 00:39Luxe
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis! -
banan.b
5 / 5Le 30/07/2018 à 17:48Réponse du propriétaire :
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Hugo.r
5 / 5Le 14/07/2018 à 23:38Confort de la chambre et déjeuners copieux et soignés
Réponse du propriétaire :
Cher Hugo, Merci d´avoir pris le temps de partager votre comentaire. Nous sommes trés contens de savoir que vous avez profité de votre séjour avec nous et que le service de notre équipe a étè á l´hateur de vos expectatives. Nous esperons vous recevoir avec nous trés bientôt. Bien cordialement, María Herrero - Guest Relations Manager -
dali.a
5 / 5Le 29/04/2018 à 13:35Excentré mais seulement 3 stations de metros de la plaza de espagna dans le quartier des ambassades et tout pret du stadium pour les amateurs de foot. Excellent accueil super pdj buffet lit confortable deco besoin d'un coup de jeune mais très bon souvenir et excellent rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Cher dali, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez profitez votre sejour avec nous at nous esperons vous accueillir tres prochainement. Bien á vous, Maria Herrero Guest Relations Manager -
Janice.r
4 / 5Le 17/04/2018 à 18:33Réponse du propriétaire :
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Chris.e
5 / 5Le 10/04/2018 à 16:47Réponse du propriétaire :
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Dominique.o
5 / 5Le 09/04/2018 à 11:52Un bel hôtel, de belles chambres et un personnel très agréable. Tout proche du métro pour explorer cette jolie ville de Madrid.
Réponse du propriétaire :
Cher Dominique, Merci d´avoir pris le temps de nous faire parvenir votre avis. Nous sommes trés heureux de savoir que vous avez profitez de votre séjour á Madrid et que notre équipe a étè capable de vous faire sentir chez vous. Nous esperons vous recevoir trés bientôt. Bien cordialement, María Herrero Guest Relations Manager -
Danny.a
3 / 5Le 21/03/2018 à 07:25Réponse du propriétaire :
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Judi.o
4 / 5Le 20/03/2018 à 08:34Réponse du propriétaire :
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Jamie.n
5 / 5Le 11/03/2018 à 21:48Réponse du propriétaire :
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Kamesh.r
4 / 5Le 09/03/2018 à 21:36Réponse du propriétaire :
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Rashid.
5 / 5Le 09/03/2018 à 20:16J'ai passé un très bon week-end à madrid mais cette hôtel était excellent.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d´avoir pris le temps de partager votre avis. Nous esperons vous recevoir á nouveau trés prochainement. Bien cordialement, María Herrero Guest Relations Manager -
Cotswold.r
5 / 5Le 19/12/2017 à 09:31 -
Gio.a
3 / 5Le 14/11/2017 à 23:00Petites chambres pour un 5* et trop de détails dans les placards impossible de ranger beaucoup de vêtements, salle de bain inconfortable, eau chaude pas chaude et pression d'eau basse. J'ai vu une des femmes de ménage crier à une jeune femme de ménage qu'elle faisait son travail impeccablement et rapidement, le temps décent est apprécié. Service de blanchisserie rapide. Le service en chambre propose des plats chauds et bons. Vitres sales et mauvaise vision.
Réponse du propriétaire :
Cher Gourmet d'Or, Merci d'avoir pris quelques minutes de votre précieux temps pour partager votre expérience concernant votre récent séjour à l'Hesperia Madrid. Tout d'abord, mes excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée, tant avec les conditions de la chambre qu'avec les incidents avec l'eau chaude. Aucun de ces problèmes ne répond à nos attentes, et je suis vraiment désolé de savoir qu'à cause de cela, vous n'avez pas pu profiter de votre séjour. Je souhaite mettre à votre disposition mon adresse e-mail [email protected] afin que vous puissiez me contacter personnellement lors de futurs séjours, et ainsi pouvoir répondre à vos besoins. Cordialement, Maria Herrero Responsable des relations clients -
Alexa.u
5 / 5Le 17/10/2017 à 14:11Réponse du propriétaire :
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Luiz.i
3 / 5Le 09/10/2017 à 10:10Réponse du propriétaire :
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Paul.a
5 / 5Le 14/09/2017 à 00:32Réponse du propriétaire :
-
Humberto.i
5 / 5Le 20/08/2017 à 05:33Excellent !! J'ai été cordialement traité depuis mon arrivée. Le directeur de l'hôtel est venu m'accueillir alors que je fêtais mes 5 ans de mariage. Je suis arrivé dans la chambre et mes bagages étaient déjà là. Une attention particulière, y compris mon fils! Comme je le définis bien, l'excellence dans les détails !! Je le recommande vivement au carré.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour vos gentils mots. C'était un luxe de vous accueillir, vous et votre famille, en tant qu'invités pour une occasion si spéciale et nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, María Herrero Responsable des relations clients -
Simon.u
5 / 5Le 29/07/2017 à 14:16Réponse du propriétaire :
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Spark.a
4 / 5Le 09/05/2017 à 18:21Réponse du propriétaire :
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Gorka.�
5 / 5Le 04/12/2016 à 10:47Nous étions au restaurant dans le bloc qui se trouve à l'intérieur de l'hôtel Hesperia et ce fut une très bonne expérience. Nous avons commandé le menu dégustation composé de 5 ou 6 plats pour 45 € avec vin et dessert inclus. Tous les plats sont excellents, viandes, poissons et champignons (c'était de saison). Le service est très attentionné et sympathique, la décoration est belle et l'endroit est très calme. Je le recommande vraiment, surtout pour un dîner de fête ou un événement spécial.
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JF..
4 / 5Le 15/11/2016 à 23:50Il.y a mieux comme 5 * mais le.prix est pmutot abordable pour la categorie
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Paul.a
5 / 5Le 11/11/2016 à 12:15 -
Pablo.a
5 / 5Le 25/09/2016 à 08:00 -
José.u
5 / 5Le 13/05/2016 à 21:01Exceptionnel, il a fait l'objet d'une excellente rénovation, qui met en valeur chaque espace du bâtiment et ses installations, bien que le changement structurel soit à peine perceptible, si le changement d'image et de décoration l'est. Les détails sont très importants et ici ils abondent. Bien que le plus important soit les professionnels qui servent le client et sans hésitation je ratifie leur savoir-faire et leur disponibilité. Exceptionnel.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Basterra, Nous venons de recevoir votre commentaire et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Je partagerai votre commentaire avec tout le personnel de l'hôtel. En espérant vous recevoir à nouveau lors de votre prochain séjour à l'Hôtel, je reste à votre entière disposition et vous adresse mes salutations les plus sincères. Très cordialement, Pablo González Guest Relations Manager
Marisa.a
Marianggela.o
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