Petit Palace Plaza España

Tags: Hôtel,

• Maria.e

  5 / 5

  Le 25/02/2023 à 22:31

  Tout est parfait. Non recommandé pour ceux qui recherchent la tranquillité ou qui ont besoin d'un silence total pour s'endormir. Central mais bruyant.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience et l'appréciation de votre séjour, c'est grâce à ces suggestions que nous pouvons continuer à améliorer notre service. Merci beaucoup pour votre excellente critique, même si nous sommes désolés d'apprendre que l'insonorisation de votre chambre n'était pas à la hauteur du reste de nos services. Cependant, nous sommes heureux de savoir que ce détail ne vous a pas empêché de passer un agréable séjour. Nous espérons que vous garderez un bon souvenir de votre visite à Madrid et que vous nous choisirez à nouveau comme hôtes la prochaine fois que vous reviendrez dans la ville. Nos meilleurs compliments, Élisa García Service Clients
• Jörg.e

  4 / 5

  Le 15/02/2023 à 19:07

  Petit hôtel dans un emplacement privilégié. Excellent petit déjeuner (merci à Mme Roxane). Une équipe très utile et amicale. Chambre un peu petite. Restaurant un peu impersonnel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Georges, Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez tant apprécié l'hôtel. Je tiens à vous remercier personnellement pour vos aimables paroles à propos de notre personnel, en particulier pour votre mention de Roxana, à qui je transmettrai personnellement vos aimables paroles. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Adrien Urquiza
• adil.e

  4 / 5

  Le 14/02/2023 à 11:06

  Très bon hôtel, avec un personnel très attentif et serviable, surtout Adrian a la réception, je reviendrai certainement

  Réponse du propriétaire :
  Cher Adil, Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez beaucoup apprécié l'hôtel. Je vous remercie personnellement pour vos aimables paroles à mon égard. C'était un plaisir de vous avoir parmi nous. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Meilleures salutations, Adrian Urquiza
• Couradette.d

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 18:58

  Top avec le petit dej

  Réponse du propriétaire :
  Cher Adrien, Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir choisi le Petit Palace Plaza España comme hébergement pour votre séjour à Madrid, et surtout de partager votre expérience avec nous tous. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez eu une bonne expérience en séjournant avec nous et que vous avez particulièrement apprécié notre délicieux petit-déjeuner buffet, merci beaucoup pour votre bonne évaluation. Nous espérons que vous garderez un bon souvenir de votre visite à Madrid et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, Elisa Garcia Service des invités
• Jiranzor.

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 19:28

  Traitement confortable et très bon Nous y retournerions certainement

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup d'avoir pris un moment de votre temps pour partager avec nous l'évaluation de votre séjour au Petit Palace Plaza España. Nous sommes très heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Nous sommes très fiers de savoir que le service offert par notre personnel a été remarquable, nous espérons avoir contribué à faire de votre voyage une expérience inoubliable. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations, Adrien Urquiza Gestionnaire d'expérience
• Elian.p

  5 / 5

  Le 30/01/2023 à 20:36

  L'hôtel est situé à proximité des principaux points d'intérêt de Madrid, qui bien que la plupart d'entre eux puissent être explorés à pied, il y a des stations de métro et de bus à quelques mètres de l'hôtel. Les chambres, bien qu'elles ne soient pas grandes, sont correctes, propres et soignées. La chaleur du personnel de la réception est remarquable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Spotti, Merci beaucoup d'avoir pris un moment de votre temps pour partager avec nous l'évaluation de votre séjour au Petit Palace Plaza España, nous apprécions grandement les commentaires de nos clients. Nous sommes très heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes et que notre emplacement central et le confort de votre chambre vous ont particulièrement plu. Nous sommes fiers de savoir que le service offert par notre personnel a été digne de mention, nous nous efforçons quotidiennement de faire en sorte qu'ils se sentent chez eux et nous espérons qu'il en a été ainsi. Nous espérons que vous garderez un bon souvenir de votre visite à Madrid et que vous nous choisirez à nouveau comme hôtes la prochaine fois que vous reviendrez dans la ville. Salutations, Élisa García Service clientèle
• Miguel.a

  4 / 5

  Le 25/01/2023 à 22:03

  C'est un hôtel calme, avec un personnel très sympathique, et le petit déjeuner et le confort sont bien. Peut-être que cela pourrait nécessiter un peu plus d'entretien, il y avait quelques choses dans la pièce qui devaient être vérifiées ou remplacées.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michael: Merci beaucoup de nous avoir fait confiance pour votre séjour à Madrid et de partager votre expérience. Aussi, merci beaucoup d'avoir apprécié notre aimable attention, notre petit déjeuner délicieux et varié, ainsi que le confort de nos installations. Nous apprécions vos suggestions d'amélioration et les transmettrons au service concerné pour examen, car c'est la voix de nos clients qui nous aide à fournir un service exceptionnel. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau au Petit Palace Plaza España, nous ne voudrions rien de plus. Cordialement, Teresa de la Rosa, responsable de l'expérience. [email protected] Petit Palais Plaza España. +34 915 42 51 15
• Jose.u

  4 / 5

  Le 24/01/2023 à 14:23

  C'est un endroit très central, à côté de la Gran Vía à Madrid

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Luis : Merci beaucoup de nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid et de partager votre expérience avec la communauté Google.com. Cela nous rend très heureux de savoir que vous avez apprécié votre expérience au Petit Palace Plaza España et que notre emplacement central en a été un aspect si positif. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel, nous ne voudrions rien de plus ! Cordialement, Teresa de la Rosa, responsable de l'expérience. [email protected] Petit Palais Plaza España. +34 915 42 51 15
• Toni.u

  5 / 5

  Le 20/01/2023 à 12:51

  Hôtel très bien situé, à côté de Gran Via et à proximité des meilleurs spectacles musicaux. Chambres simples mais confortables, propres et en bon état.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Mulet, Merci beaucoup d'avoir fait confiance à Petit Palace pour votre séjour à Madrid et d'avoir pris un moment de votre temps pour partager votre opinion avec nous tous. Nous sommes fiers de savoir que vous avez passé une bonne expérience chez nous, merci beaucoup pour votre excellente évaluation et pour vos aimables paroles, nous nous efforçons quotidiennement de vous faire sentir comme chez vous et nous espérons qu'il en a été ainsi. Nous espérons que notre emplacement central et le confort de nos chambres ont contribué à faire de votre voyage une expérience formidable. Ce fut un plaisir pour nous de vous avoir parmi nous et ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau bientôt. Salutations, Élisa García Service clientèle
• Rocio.a

  5 / 5

  Le 12/01/2023 à 21:28

  Emplacement imbattable, le personnel fantastique était très sympathique à tout moment, j'y retournerai à coup sûr.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Macias, Merci beaucoup d'avoir pris un moment de votre temps pour partager votre opinion avec nous tous, nous apprécions grandement les évaluations de nos clients. Nous espérons que notre emplacement central vous a permis de découvrir confortablement la ville de Madrid et que le service de notre personnel a contribué à faire de votre séjour une expérience inoubliable. Merci de nous avoir permis de faire partie de ce voyage, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Élisa García Service clientèle
• Encarna.a

  5 / 5

  Le 12/01/2023 à 08:58

  Super hôtel pour se déplacer à pied et profiter de l'expérience. Traitement de 10. Petit déjeuner spectaculaire. Des chambres belles et complètes

  Réponse du propriétaire :
  Chère Encarna : Merci beaucoup de nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid et de partager votre merveilleuse expérience avec la communauté Google. Nous apprécions vos aimables paroles concernant notre emplacement central, le traitement efficace de notre personnel, notre délicieux petit-déjeuner préparé avec soin par nos collègues, ainsi que nos installations confortables. Si vous souhaitez partager votre expérience très positive avec nous sur Trip Advisor, nous vous en serions très reconnaissants ! Nous fournissons le lien pour cela : https://www.tripadvisor.es/UserReviewEdit-g187514-d607405-Petit_Palace_Plaza_Espana-Madrid.html Nous ne voudrions pas vous dire au revoir sans vous proposer de vous inscrire à notre club de fidélité Tripster sur notre site http://www.petitpalaceplazaespana.com afin de bénéficier de tous nos avantages et réductions pour de futures réservations. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau, alors n'hésitez pas à me contacter pour de futures réservations afin de rendre votre séjour le plus personnalisé possible. Cordialement, Teresa de la Rosa, responsable de l'expérience. [email protected] Petit Palais Plaza España. +34 915 42 51 15
• Eugenio.e

  4 / 5

  Le 08/01/2023 à 20:26

  Hôtel très bien situé. Prenez un bon petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Eugenio, Merci beaucoup d'avoir pris un moment de votre temps pour partager votre opinion avec nous tous, nous apprécions vraiment les opinions de nos invités, nous sommes fiers de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Nous sommes fiers de savoir que nous avons répondu à vos attentes, merci beaucoup pour votre bonne note et surtout pour souligner notre emplacement central et notre délicieux petit déjeuner. Merci de nous avoir permis de faire partie de ce voyage, nous espérons que vous emporterez avec vous un bon souvenir de Madrid et que vous aurez le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Élisa García Service Clients
• Emre.u

  5 / 5

  Le 26/12/2022 à 21:02

  Réponse du propriétaire :
  
• Ruben.a

  4 / 5

  Le 14/12/2022 à 09:05

  Soulignez avant tout le traitement de tout le personnel de l'hôtel, très sympathique et avec l'intention d'aider de toutes les manières possibles. La chambre est assez bonne, même si certains aspects de l'entretien sont à revoir, à commencer par le fait qu'elle est 4*, comme le placard à vêtements mal aligné, les trous dans le mur des anciens meubles ou les bosses dans les couloirs. Dans tous les cas, le lit est très confortable et la salle de bain est spacieuse et a tout ce dont vous avez besoin. Une bonne compréhension des protocoles du personnel de nettoyage doit être assurée par les deux parties, ils nous ont ouvert la porte pendant que nous étions à l'intérieur.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ruben, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour partager votre expérience au Petit Palace Plaza España avec nous tous, nous apprécions grandement les commentaires de nos clients. C'est une fierté de savoir que le traitement de notre personnel est digne de mention, merci beaucoup. Toute l'équipe travaille chaque jour pour que vous vous sentiez comme chez vous et nous l'espérons. Merci également de mettre en avant le confort de nos chambres. Nous regrettons que l'état d'entretien de votre chambre n'ait pas été à la hauteur du reste de nos services, c'est l'une de nos principales préoccupations et nos deux services de nettoyage et d'entretien travaillent chaque jour pour continuer à s'améliorer. Nous espérons que ces détails que vous nous communiquez ne vous ont pas empêché de passer un agréable séjour. Merci de nous avoir permis de faire partie de ce voyage, nous espérons que vous avez apprécié un voyage imbattable, pour nous ce fut un plaisir de vous avoir avec nous et ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau. Salutations, Élisa García Service clientèle
• Germán.h

  4 / 5

  Le 07/12/2022 à 17:14

  Très bon emplacement… Lits confortables, grande salle de bain même si la moustiquaire n'était pas assez grande et l'eau sortait du bac à douche, même si on ne posait pas de serviette par terre elle pouvait atteindre la chambre ! Bon nettoyage, bien que dans le couloir du 2ème étage il y ait eu un aspirateur tout au long de mon séjour Petit-déjeuner complet!!! Nous n'avons pas pu avoir de départ tardif mais ils ont gardé nos bagages pour nous, nous avons même pu prendre un café gratuit quand nous sommes allés les chercher Ce serait un 3 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Christensen, Merci beaucoup de nous avoir fait confiance pour votre séjour à Madrid et d'avoir pris un moment pour commenter votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que vous avez particulièrement apprécié notre emplacement central et notre délicieux petit-déjeuner, merci beaucoup pour votre bonne évaluation. D'autre part, nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de la conception de votre chambre n'ont pas été entièrement à votre goût. Nous espérons que ces détails ne vous ont pas empêché de passer un agréable séjour. Pour nous, ce fut un plaisir de vous avoir avec nous, vous nous avez à votre disposition lors du traitement de votre prochain voyage à Madrid. Salutations, Élisa García Service clientèle
• Javier.l

  4 / 5

  Le 06/12/2022 à 19:49

  Il est très bien situé et il n'y a pas de bruit dans la chambre,

  Réponse du propriétaire :
  Cher Xavier : Merci beaucoup pour votre temps précieux à partager vos impressions avec les voyageurs de Google, nous sommes heureux que vous ayez apprécié un séjour calme et confortable dans notre Petit Palace Plaza España et que l'emplacement de notre hôtel soit idéal pour visiter la ville de Madrid. En vous réitérant nos remerciements et en espérant que vous aurez bientôt l'occasion de revenir dans notre ville, recevez un salut affectueux. Cordialement, Chema Sanchez Hôte-Directeur Hôtel [email protected]
• Cristina.u

  3 / 5

  Le 27/11/2022 à 04:41

  Réponse du propriétaire :
  
• Germán.o

  5 / 5

  Le 24/11/2022 à 06:40

  Le personnel est très sympathique et la chambre était très confortable. Le lit 2x2 était un luxe. Je ne pouvais pas ouvrir la fenêtre et cela m'a un peu dérangé mais le bon traitement reçu a compensé cela. Je vais certainement répéter.

  Réponse du propriétaire :
  Cher allemand, Merci pour votre avis, nous sommes ravis de savoir que nous avons contribué à rendre votre séjour chez nous parfait, tout le personnel se rend toujours disponible pour nos clients pour les aider dans tout ce qu'ils demandent, c'est pourquoi nous sommes désolés que ce petit L'incident de la fenêtre a un peu assombri votre expérience, mais sachez que notre équipe de réception est là pour vous aider avec ces détails, veuillez nous dire tout ce dont vous avez besoin lors de votre prochain séjour ! Nous espérons vous voir très bientôt ! Edwin Iturriaga Agente du service à la clientèle
• Martynas.a

  5 / 5

  Le 10/11/2022 à 06:11

  Réponse du propriétaire :
  
• JORGE.A

  1 / 5

  Le 07/11/2022 à 18:39

  Un 4 *, et sans chauffage, la seule solution quand je me plains de la température de la chambre est un poêle et plus de couvertures, explication qu'ils n'allument pas le chauffage en raison des changements de temps, ils ne se soucient pas du confort du client. C'est oui emplacement parfait c'est ce qui vaut l'étoile que je leur donne.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jorge : Nous vous remercions de partager votre séjour avec les utilisateurs de Google et que notre emplacement est idéal pour visiter Madrid, même si je suis désolé pour l'incidence du confort thermique, avec les températures actuelles, la plupart de nos clients exigent une climatisation froide, c'est pourquoi nous ne le faisons pas. ont effectué le changement de chauffage, cependant nous évaluons avec les températures minimales actuelles de procéder au changement de système de chauffage cette semaine. Je réitère mes excuses pour la gêne occasionnée lors de votre séjour et espérant regagner votre confiance lors de votre prochain voyage dans notre ville, où je me tiens à votre disposition afin de vous offrir le meilleur séjour possible. Cordialement, Chema Sanchez Directeur
• jose.n

  5 / 5

  Le 27/10/2022 à 18:32

  Bien situé pour pouvoir aller aux théâtres de la Gran Vía de Madrid

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Aguilar, Merci de faire confiance au Petit Palace Plaza España et surtout merci de partager avec nous tous l'appréciation de votre séjour. Nous sommes fiers de savoir que vous avez passé une bonne expérience chez nous, merci beaucoup pour votre bonne critique. Nous espérons que notre emplacement central vous a aidé à découvrir la ville confortablement. En espérant avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et en vous renouvelant notre gratitude pour avoir consacré un moment de votre temps à partager votre expérience, nous sommes à votre disposition pour le traitement de votre prochain voyage à Madrid. Cordialement, Elisabeth Garcia Service clientèle
• Avi.r

  4 / 5

  Le 21/10/2022 à 21:56

  Réponse du propriétaire :
  
• Jordi.e

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 07:49

  Personnel propre et sympathique, très bien situé

  Réponse du propriétaire :
  Cher Georges, Merci beaucoup pour votre avis, nos futurs clients adorent que les voyageurs qui nous ont rendu visite les aident avec leurs conseils, dans leur cas nous avons été des hôtes parfaits et nous avons rempli notre engagement que nos clients se sentent chez eux et cela ne fait que s'inquiéter pour profiter de vos vacances. Nous espérons que vous nous verrez très bientôt ! Edwin Iturriaga Agente du service à la clientèle
• Verónica.o

  1 / 5

  Le 01/10/2022 à 17:26

  L'hôtel central, bien situé et très soigné. Le principal reproche est à cause de la réceptionniste qui nous a accueillis le matin, nous a donné la chambre et nous a informés que nous avions le petit déjeuner inclus ! Notre surprise lorsqu'au moment du départ nous sommes informés d'un prix plus élevé que celui initial. Nous lui demandons pourquoi et il nous informe que nous devons payer le petit déjeuner qui n'était pas inclus. Il me semble faute intentionnelle de la part de la réceptionniste. Je ne retournerai pas dans un endroit où je me sens trompé !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Véronique, Tout d'abord, nous vous remercions pour la confiance accordée au Petit Palace et que votre séjour dans notre Hôtel ait été décrit comme bien situé et soigné, en tout cas je regrette profondément que la confusion, sans équivoque ou quoi qu'il se soit passé dans les informations du petit-déjeuner ait été causé par une telle déception, oui, je peux vous assurer que votre réservation n'était que l'hébergement, sans petit-déjeuner inclus, comme vous l'avez fait via Internet à l'époque, il n'y aurait donc pas de place pour la tromperie. J'ai également le sentiment que l'image de notre personnel d'accueil a été si discutable dans cette source publique alors que la seule chose qu'ils ont faite a été de leur fournir des informations, en tenant compte du fait que la réservation est ou peut être écrite et que dans les données d'enregistrement de bienvenue dans la section petit déjeuner ils ont mis "non inclus". En vous remerciant de votre attention et en espérant que nous aurons l'opportunité de vous avoir comme invités dans un proche avenir et que nous puissions considérer cet événement comme anecdotique, recevez un salut cordial. Cordialement, Chema Sanchez Directeur [email protected] Téléphone620013174
• ANA.B

  1 / 5

  Le 01/10/2022 à 17:25

  Celui qui m'a semblé médiocre était le réceptionniste, car il nous a trompés. En entrant, il nous a dit que le petit déjeuner arrivait et nous a indiqué l'horaire. Au moment du départ, je nous facture le petit-déjeuner. Nous nous sommes sentis trompés. L'hôtel était super, ce n'était pas ma première fois dans un petit palace, mais je ne sais pas s'il y aura une autre occasion. Je me suis mis assez en colère, car il m'a semblé qu'il y avait de la mauvaise foi de sa part.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ana, Tout d'abord, nous vous remercions pour la confiance accordée au Petit Palace et que votre séjour dans notre Hôtel ait été qualifié de formidable, en tout cas je regrette profondément que la confusion, sans équivoque ou quoi qu'il se soit passé dans les informations du petit-déjeuner ait causé une telle déception, oui, je peux vous assurer que votre réservation n'était que l'hébergement, sans petit-déjeuner, comme vous l'avez fait par Internet à l'époque et comme nous l'avons commenté au téléphone. J'ai également le sentiment que l'image de notre personnel d'accueil a été si discutable dans cette source publique alors que la seule chose qu'ils ont faite a été de leur fournir des informations, en tenant compte du fait que la réservation est ou peut être écrite et que dans les données d'enregistrement de bienvenue dans la section petit déjeuner ils ont mis "non inclus". En vous remerciant de votre attention et en espérant que nous aurons l'opportunité de vous avoir comme invités dans un proche avenir et que nous puissions considérer cet événement comme anecdotique, recevez un salut cordial. Cordialement, Chema Sanchez Directeur [email protected] Téléphone620013174
• Jennifer.k

  1 / 5

  Le 01/10/2022 à 17:22

  Emplacement a 10, propreté a 10 la seule mauvaise chose, et embarrassante, c'est que lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel, la réceptionniste nous a dit que le petit déjeuner arrivait. Nous lui faisons confiance et prenons le petit déjeuner. Au moment de payer l'hôtel il nous a fait payer le petit déjeuner, nous lui avons dit que lui-même nous avait dit qu'il rentrait et nous a fait regarder la carte où était mise la carte pour ouvrir la porte où il était écrit que seule la chambre entrait. Je pense que ce n'est pas professionnel pour lui de vérifier nos pièces d'identité et de voir le système que nous avions à l'écran et de nous dire le contraire. Je ne reviendrai pas juste à cause de la mauvaise foi de cet homme.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jenifer, Tout d'abord, nous vous remercions pour la confiance accordée au Petit Palace et que votre séjour dans notre Hôtel ait été noté avec un 10 tant au niveau de la propreté que de l'emplacement, en tout cas je regrette profondément que la confusion, sans équivoque ou telle qu'elle s'est produite dans le Informations sur le petit-déjeuner J'ai causé une telle déception, je peux vous assurer que votre réservation ne concernait que l'hébergement, sans petit-déjeuner, car vous l'avez faite via Internet à l'époque. De même, la grande majorité de nos clients apprécient très positivement l'attention reçue par notre personnel d'accueil, comprenant qu'il peut y avoir du sans équivoque à un moment donné dans la communication, je regrette que l'image qu'ils prennent ne corresponde pas à la réalité de notre journée. un jour. En vous remerciant de votre attention et en espérant que nous aurons l'opportunité de vous avoir comme invités dans un proche avenir et que nous puissions considérer cet événement comme anecdotique, recevez un salut cordial. Cordialement, Chema Sanchez Directeur [email protected] Téléphone 620013174
• Mike.o

  4 / 5

  Le 30/09/2022 à 15:43

  L'hôtel est très mignon, relativement petit. Bon emplacement, à proximité de tous les sites principaux. À distance de marche de tous les centres commerciaux, restaurants et divertissements. Avantages - machine à café gratuite 24 heures sur 24 dans le hall, location de vélos gratuite, petit déjeuner délicieux et satisfaisant, les chambres sont d'une propreté éclatante. Inconvénients - les chambres sont petites et un peu sombres, il n'y a pas de lobby ni de bar (la salle à manger sert en quelque sorte de lobby).

  Réponse du propriétaire :
  
• Andrea.r

  3 / 5

  Le 17/09/2022 à 19:24

  Super endroit. Pièces à améliorer et à moderniser. Bon petit déjeuner. Dans l'ensemble je le recommanderais

  Réponse du propriétaire :
  Chère Andréa, Merci de nous aider avec vos commentaires, afin que nos clients potentiels puissent se faire une idée de notre hôtel et de notre environnement. Comme vous le dites, nous sommes très bien situés, au cœur du centre-ville, avec une excellente communication avec les différents quartiers de la ville. Notre petit-déjeuner est très varié, avec différentes options pour tous les palais que nos clients apprécient beaucoup, nous sommes donc ravis de savoir qu'il a été à votre goût. Nous espérons que vous reviendrez très bientôt ! Edwin Iturriaga Agente du service à la clientèle
• Javi..

  5 / 5

  Le 17/09/2022 à 12:29

  Très bon hôtel avec de superbes caractéristiques et un service où vous êtes très bien traité dès l'instant où vous entrez. L'emplacement est excellent, proche de tout et très central (dans mon cas, je suis allé voir la comédie musicale du roi lion et la combinaison est géniale) Le seul bémol que j'ai est une colonne que nous avions dans la chambre qui était un peu gênante.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Javier M. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous aider avec vos suggestions et conseils à nos futurs clients. Nous tenons également à vous remercier que notre service personnalisé a été à votre entière satisfaction, pour nous le client est la chose la plus importante et nous essayons de le faire se sentir chez lui, dans votre cas nous y sommes parvenus et c'est très satisfaisant pour tous de nous. Comme vous l'avez mentionné, nous sommes très proches des principaux théâtres de notre ville et des attractions touristiques, ainsi que bien connectés. Concernant la colonne en bois que nous avons dans la chambre, dites-vous que c'est une particularité architecturale que nous avons dans notre hôtel, étant un élément protégé du bâtiment de grande valeur en fait une attraction supplémentaire, nous sommes vraiment désolés que vous ne l'ayez pas fait aime ça. Nous espérons que lors de votre prochaine visite, vous nous ferez part de vos préférences pour qu'elle soit la plus personnalisée possible et que vous puissiez profiter pleinement de notre proposition. Reçoit un accueil chaleureux, Edwin Iturriaga Agente du service à la clientèle
• Fabiola.z

  5 / 5

  Le 09/09/2022 à 10:34

  Personnel très gentil et attentionné. chambre confortable Propre. Central.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Fabiola, Merci pour votre avis, nous aimons savoir que tout le personnel a pu remplir notre engagement d'être des hôtes parfaits lorsqu'ils nous rendent visite, c'est notre tâche principale et nous travaillons pour que nos clients profitent de nous ! Notre emplacement et nos chambres sont un point très important lors du choix d'un hôtel, c'est pourquoi nous apprécions que vous en fassiez une mention spéciale, car nos futurs visiteurs apprécient grandement les conseils de nos clients qui nous ont déjà rendu visite et racontent leur expérience dans notre Petit Palace Plaza de Espana. Nous espérons que vous nous rendrez visite très bientôt ! Edwin Iturriaga Agente du service à la clientèle
• Elsa.a

  5 / 5

  Le 09/09/2022 à 09:59

  Excellent emplacement pour ceux d'entre nous qui voyagent quelques jours, chambres confortables, très bon petit déjeuner et l'attention d'Alejandra et Edu le plus. Merci beaucoup Alberto et Elsa d'Argentine.

  Réponse du propriétaire :
  Chers Elsa et Alberto, Merci beaucoup pour ce beau commentaire que vous nous dédiez, c'est un plaisir pour nous d'avoir été vos hôtes lors de votre visite dans notre ville, Alejandra et moi-même sommes très reconnaissants que vous vous souveniez de nous par notre nom et avec tant d'affection , nous espérons que vous visiterez très bientôt! Pour l'instant, recevez nos salutations de Madrid, merci beaucoup! Edwin Iturriaga Agente du service à la clientèle
• Amely.a

  4 / 5

  Le 07/09/2022 à 20:21

  Réponse du propriétaire :
  
• Any.u

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 12:55

  Excellent emplacement, attention nous n'avions besoin que d'un lit bébé pour supporter les valises et les tables de chevet très inconfortables

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Munizaga, Tout d'abord, merci de nous avoir choisis comme hôtes pour votre séjour à Madrid. Toute l'équipe travaille chaque jour pour offrir à nos clients des services de la plus haute qualité, nous sommes fiers de savoir que nous avons répondu à vos attentes et que notre emplacement central et l'attention de notre personnel ont été particulièrement à votre goût. En revanche, nous prenons note de vos suggestions pour en discuter avec le service correspondant et en tenir compte pour les futures réformes sur lesquelles nous travaillons déjà. Merci pour vos suggestions qui nous aident à nous améliorer. Nous espérons que vous garderez de bons souvenirs et vous accueillerons à nouveau. Salutations, Elisabeth Garcia Service clientèle
• Claudia.l

  4 / 5

  Le 24/08/2022 à 18:43

  Bel hôtel ! Chambre assez spacieuse, lit super confortable, avec une petite terrasse, avec mini frigo et arrivée d'eau. Salle de bain spacieuse, avec mise à disposition de shampoing, gel douche, brosse à dents, crème pour le corps, propre. Bien situé pour visiter la ville à pied ou en métro. Près des restaurants et des supermarchés.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Claudie, Nous sommes ravis d'avoir largement répondu à vos attentes, merci pour votre excellent avis et vos aimables paroles ! Nous sommes heureux de savoir que notre emplacement central et le confort de votre chambre vous ont particulièrement plu. Toute l'équipe travaille dur chaque jour pour fournir à nos clients des services de la plus haute qualité et pour qu'ils se sentent chez eux. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à tout moment, au Petit Palace Plaza España, nous nous réjouissons de votre prochaine visite ! N'hésitez pas à me contacter pour de futures réservations afin de rendre votre séjour le plus personnalisé possible. Meilleures salutations, Élisa García Service clientèle
• Fernando.e

  4 / 5

  Le 24/08/2022 à 12:17

  Réponse du propriétaire :
  
• Viba.r

  4 / 5

  Le 23/08/2022 à 22:52

  Magnifique hôtel pour l'emplacement, le traitement du personnel, les services et le prix. Étant au coeur de Madrid, vous vous sentez vraiment chez vous. C'est important quand on voyage avec des enfants et qu'on passe 15 jours à l'hôtel. Si vous devez mettre un mais, cela montre un peu qu'ils manquent de personnel, sans doute en raison de la grande crise vécue ces années-là, bien qu'ils la couvrent avec effort, gentillesse, humanité et humilité. Si je retourne à Madrid, je répéterai avec eux.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Viba, Je tiens à vous transmettre la gratitude de toute l'équipe pour votre excellente appréciation de l'ensemble de nos prestations, c'est toujours une fierté d'être à la hauteur des attentes de nos hôtes. Nous sommes ravis de savoir que le service offert par nos collègues mérite d'être mentionné et que vous appréciez l'effort et le dévouement de toute l'équipe envers nos invités. Chaque jour, nous nous efforçons de vivre des expériences mémorables et je suis heureux que vous ayez ressenti cela. Je vous remercie sincèrement pour vos aimables paroles. Il n'y a pas de meilleure récompense pour nos efforts que de savoir que s'ils en avaient l'opportunité, ils nous choisiraient à nouveau. Nous serions ravis de vous accueillir. Je vous envoie un gros câlin virtuel au nom de tout le Petit Palace Plaza España. Pilar Mendoza - Responsable de l'expérience [email protected]
• Elena.o

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 15:10

  Fortement recommandé à 100%, attention du directeur Chema à partir de 10h au moment de la réservation et à l'arrivée, en plus de son attention à nouveau au départ. Bon emplacement et chambres confortables et propres.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Hélène, Nous sommes ravis d'avoir pleinement répondu à vos attentes, merci pour votre excellent avis et pour vos aimables paroles ! C'est une fierté de savoir que l'attention reçue par notre directeur a été digne de mention, nous nous efforçons quotidiennement de vous faire sentir chez vous et nous espérons qu'il en a été ainsi. En espérant avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et en vous renouvelant notre gratitude d'avoir pris un moment de votre temps pour partager votre expérience, nous sommes à votre disposition pour le traitement de votre prochain voyage à Madrid. Salutations, Elisabeth Garcia Service clientèle
• JESÚS.A

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 17:53

  Je passe quelques jours avec mes petits enfants et ma femme. La chambre pour quatre personnes se compose d'un lit superposé et d'un lit king size. Il dispose d'une terrasse intérieure donnant sur un patio avec une table et quatre chaises, les enfants sont ravis. Il est situé à côté de Callao, Gran Via et Plaza de España, plus centralement impossible. Si vous avez des petits, vous devez venir car ils vont adorer. Un traitement très spécial et proche. Je le recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jesús Maldonado, c'est un réel plaisir pour nous de vous accueillir avec votre famille, nos clients sont la chose la plus importante pour nous, c'est pourquoi nous faisons de votre séjour quelque chose de spécial. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos chambres familiales et que vous aimez la distribution, en termes d'emplacement, et imbattable, à proximité de Gran Vía, Callao et Plaza de España, ainsi que de différentes attractions touristiques et très bien reliées avec le métro et de nombreuses lignes de bus. Nous espérons vous accueillir très bientôt ! Edwin Iturriaga Agente du service à la clientèle
• Carmen.e

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 20:08

  Un hôtel confortable avec un très bon emplacement. Employés très sympathiques. Je reviendrai certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Carmen King, Merci pour votre contribution, nous sommes ravis de savoir que vous avez aimé notre attention et l'emplacement, sans aucun doute pour nos visiteurs, il est très important d'avoir l'avis des invités qui ont été avec nous et de raconter leurs expériences, dans leur cas ça a été très bien, et cela nous rend très heureux. Nous espérons vous accueillir très bientôt, Edwin Iturriaga Agente du service à la clientèle
• Lola.a

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 08:52

  Bon rapport qualité prix. Propre, confortable et très bon service. Ils ont la gentillesse de vous laisser quitter la chambre plus tard afin que vous puissiez profiter un peu plus de votre séjour. Fortement recommandé 🙂. Nous reviendrons 👍

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lola, Merci beaucoup de nous aider avec vos commentaires, la voix de nos clients est la chose la plus importante pour nous, dans votre cas, nous avons pu vous aider et nous avons pleinement répondu à vos attentes, soulignant dans votre cas notre attention personnalisée et la propreté et le confort de nos chambres. Concernant votre départ un peu plus tard que l'heure établie, nous aimons savoir que vous l'avez apprécié ! Nous espérons vous accueillir personnellement très bientôt ! Salutations, Edwin Iturriaga Agente du service à la clientèle
• Juanma.

  4 / 5

  Le 08/08/2022 à 17:28

  Central Hotel, chambres spacieuses, propres et modernes, bon traitement. De la nôtre, nous pouvions voir une cascade intérieure très fraîche. Profitez-en.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup de partager votre opinion avec nous tous, nous apprécions grandement les commentaires de nos clients, car ils nous aident à continuer à nous améliorer. Merci pour vos aimables paroles, nous sommes heureux de savoir que le confort de nos chambres et leurs vues vous ont particulièrement plu. Nous espérons que vous avez apprécié un voyage imbattable, pour nous ce fut un plaisir de vous avoir avec nous et ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau ! Acclamations, Elisabeth Garcia Service clientèle
• Esther.o

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 16:31

  Tout le personnel très sympathique, emplacement parfait, juste autour de Gran Vía et à 2 minutes du théâtre Lope de Vega, très bien, chambre confortable avec une petite terrasse, salle de bain avec tout ce dont vous avez besoin. Très recommandable

  Réponse du propriétaire :
  Esther, merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion avec nous tous et pour vos aimables paroles ! Nous sommes flattés de savoir que notre excellent emplacement dans le centre de Madrid et nos chambres familiales ont répondu à vos attentes pour ce voyage, nous espérons avoir contribué à ce que vous passiez une excellente expérience. Merci également de souligner le bon service de notre personnel, nous nous efforçons quotidiennement de vous faire sentir comme chez vous. Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que vous faites de nouveau confiance à Petit Palace pour vos prochains voyages. Cordialement, Elisabeth Garcia Service clientèle
• david.a

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 08:15

  Hôtel bien situé pour visiter le centre. propre, confortable et avec une très bonne attention. (Mme Marthe).

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour David, Merci beaucoup pour votre temps, votre avis est très important pour nous, nous vous remercions donc beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour commenter votre expérience, dans votre cas, cela a été vraiment positif et cela nous rend très heureux, au nom de ma collègue Marta, je Nous apprécions votre mention et nous espérons vous accueillir très bientôt! Edwin Iturriaga Agente du service à la clientèle
• Francisca.a

  5 / 5

  Le 03/08/2022 à 22:14

  Phénoménal, l'une des chambres était un peu mieux à cause d'un écran dans la douche, qui dans l'autre était un rideau. Central, proche de tout, je recommande de réserver à tous ceux qui viennent à Madrid. Je vais le refaire.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Francesca, Merci beaucoup de nous avoir fait confiance lors de votre visite à Madrid. Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu vivre une expérience agréable et surtout sachant que si vous en avez l'occasion, vous nous choisirez à nouveau. Nous attendons avec impatience que cela se produise et comme nous en avons parlé, nous tiendrons compte de votre avis sur la douche. Je vous présente mes excuses pour les désagréments rencontrés à cette occasion. Je vous envoie un salut au nom de toute notre équipe. Pilar Mendoza-Responsable de l'expérience [email protected]
• lizeth.u

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 21:05

  Un hôtel très propre, une bonne attention et des petits déjeuners copieux toujours 😅

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lizeth, Merci pour votre belle contribution, c'est vraiment réconfortant de voir que nos clients profitent pleinement de nos services, dans votre cas nous voyons que vous avez adoré le petit déjeuner, et nous en sommes plus que ravis. Nous espérons vous voir très bientôt ! Edwin Iturriaga Agente du service à la clientèle
• Lorena.s

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 16:21

  J'ai séjourné dans la chambre mansardée et elle est belle, spacieuse et très propre. L'attention était parfaite, très gentille et attentionnée. Je le recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lorraine, Merci beaucoup pour vos aimables paroles et pour votre bonne évaluation. C'est une fierté de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que nos chambres mansardées et le service de notre personnel ont été à la hauteur de vos attentes. Tous les services travaillent chaque jour pour que nos hôtes ramènent chez eux le souvenir d'un beau voyage. Nous espérons que vous avez apprécié un voyage imbattable, pour nous ce fut un plaisir de vous avoir avec nous et ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau ! Acclamations, Elisabeth Garcia Service clientèle
• Renzo.a

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 17:34

  Bon accueil, excellent nettoyage des chambres, personnel sympathique, je le recommande vraiment à tous ceux qui viennent à Madrid

  Réponse du propriétaire :
  Cher Soeur Varano, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience avec nous tous, nous apprécions vraiment les commentaires de nos clients car grâce à eux, nous pouvons continuer à nous améliorer de jour en jour. Nous espérons que le confort et la propreté de votre chambre ainsi que l'attention de notre personnel ont contribué à faire de votre voyage une expérience agréable. Merci beaucoup de nous avoir recommandé. Nous espérons que vous avez passé une excellente expérience et que vous ramenez avec vous un bon souvenir de votre visite à Madrid, ce fut un plaisir pour nous de vous avoir parmi nous et ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Élisa García Service clientèle
• Paulo.n

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 13:43

  Réponse du propriétaire :
  
• Sabela.G

  3 / 5

  Le 05/07/2022 à 16:23

  Réponse du propriétaire :
  
• Tracey.o

  4 / 5

  Le 02/07/2022 à 14:29

  Réponse du propriétaire :
  
• Seth.m

  4 / 5

  Le 23/06/2022 à 11:26

  Réponse du propriétaire :
  
• EMANUELA.I

  2 / 5

  Le 18/06/2022 à 06:10

  Nous avons séjourné dans cet établissement pendant deux nuits. Nous nous attendions à quelque chose de plus vu le prix. Notre chambre, un grenier, était un peu à l'étroit, il n'y avait même pas de place pour les bagages. Le mobilier a besoin d'entretien. Petit déjeuner sans infamie et sans louange.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Emmanuelle, Merci beaucoup pour votre temps précieux pour partager vos impressions avec nous, principalement je suis désolé que le confort du grenier n'ait pas été suffisant pour un séjour agréable, évidemment nous devons mettre à jour la conception des chambres, merci encore pour vos conseils qui nous aide à améliorer notre quotidien et à focaliser nos objectifs sur les prochains travaux de rénovation à réaliser dans notre Hôtel. En espérant regagner votre confiance lors de votre prochain voyage à Madrid, dans la certitude que nous essayons toujours d'offrir la meilleure option d'hébergement à nos clients, nous vous envoyons un salut cordial. Cordialement, Chema Sanchez Le directeur
• Alexis.i

  1 / 5

  Le 07/06/2022 à 13:11

  Réponse du propriétaire :
  
• Adams_coffee.

  3 / 5

  Le 20/05/2022 à 18:02

  Réponse du propriétaire :
  
• Andru.

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 14:55

  Bon rapport qualité prix. Excellent petit déjeuner. Très bien situé à un demi pâté de maisons de Gran Vía. Je souligne le service client, le personnel formidable. Je reviendrai mille fois.

  Réponse du propriétaire :
  Salut André ! Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour nous faire savoir comment s'est passé votre séjour chez nous. C'est toujours une source de fierté pour toute l'équipe du Petit Palace Plaza España d'être appréciée si positivement. Merci beaucoup pour vos aimables paroles et pour souligner l'attention reçue par notre personnel. Nous continuerons à nous efforcer jour après jour d'offrir aux clients comme vous une expérience incomparable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Salutations, Elisabeth Garcia Service clientèle
• Jesus.e

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 07:42

  Très bon hôtel, très bon prix et qualité. C'est un hôtel très central si vous allez à Madrid pour la première fois et que vous voulez connaître les lieux typiques car il se trouve à quelques minutes à pied de la Plaza España, du Palais Royal, du Templo debod, de la place principale de Madrid, du Mercado San Miguel et des quartiers emblématiques tels que les lettres, tordu, entre autres. Très propre et confortable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jésus, Je tiens à vous transmettre la gratitude de toute l'équipe pour votre excellente évaluation, c'est toujours une fierté d'être à la hauteur des attentes de nos hôtes. Nous espérons que notre emplacement central et nos services ont rendu votre séjour encore plus mémorable. Nous espérons que vous garderez un bon souvenir de votre visite à Madrid et que vous nous choisirez à nouveau comme hôtes la prochaine fois que vous reviendrez dans la ville. Cordialement, Elisabeth Garcia Service clientèle
• Constantinos.o

  3 / 5

  Le 05/04/2022 à 22:38

  Réponse du propriétaire :
  
• Kbalando.

  3 / 5

  Le 29/03/2022 à 19:57

  Très bon emplacement, au coeur de Madrid. Il est à 1 minute de la Gran Vía. Le personnel, très sympathique et attentionné, surtout Marta. Le pire, le lit, très inconfortable et la tête de lit était lâche et faisait beaucoup de bruit quand on bougeait... Pour plus de détails, visitez @kbalando sur instagram.

  Réponse du propriétaire :
  Cher  : Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience après votre récent séjour dans notre Petit Palace Plaza España, même si nous sommes heureux de l'évaluation positive de notre personnel, avec une mention spéciale à notre collègue Marta et que notre excellent emplacement a été l'idéal pour visiter Madrid , je suis désolé qu'à cette occasion le confort de la chambre n'ait pas été suffisant pour un bon repos, nous revoyons avec notre personnel d'entretien les corrections nécessaires pour garantir à nos clients le plus grand confort et nous réitérons notre gratitude pour avoir indiqué les aspects d'amélioration. Espérant avoir l'opportunité de conserver votre confiance lors de votre prochain passage dans notre ville, je reste à votre disposition lors du traitement de votre réservation afin de vous offrir le meilleur séjour possible. Cordialement, Chema Sanchez Hôte-Directeur Hôtel Téléphone 620013174 [email protected]
• Jose.a

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 20:14

  Hôtel avec un emplacement imbattable (à 10 mètres de la Gran Vía, à côté du théâtre Arlequín) dont les installations sont de la plus haute qualité. Très surpris par la chambre familiale, très spacieuse et très bien équipée. Les employés sont très sympathiques et serviables.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Agullo, Tout d'abord vous dire que nous sommes très heureux que vous ayez été encouragés à partager votre opinion avec nous tous, nous apprécions grandement les commentaires de nos invités. C'est toujours une source de fierté pour toute l'équipe du Petit Palace Plaza España d'être appréciée si positivement, merci beaucoup pour vos aimables paroles. Nous sommes ravis de savoir que nos chambres familiales, notre emplacement central et l'attention reçue par notre équipe valent la peine d'être mentionnés, nous espérons que nous avons contribué à rendre votre séjour à Madrid encore meilleur ! Nous espérons que vous et votre famille avez apprécié un voyage imbattable, pour nous ce fut un plaisir de vous avoir avec nous et ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau. Cordialement, Élisa García Service clientèle
• Stephane.a

  4 / 5

  Le 15/03/2022 à 19:06

  Accueil sympa chambre très propre et petit-déjeuner bien copieux et avec du choix je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Stephane, Merci de partager cette excellente critique avec nous tous. Nous sommes très heureux de voir à quel point vous avez apprécié votre séjour au Petit Palace Plaza España. Cela signifie beaucoup pour nous que vous ayez pris un moment pour partager votre expérience, nous l'apprécions vraiment. Nous sommes heureux de savoir que vous avez particulièrement apprécié notre petit-déjeuner varié, ainsi que la propreté de votre chambre. Nous espérons que vous avez fait un bon voyage et nous vous remercions de nous avoir permis d'en faire partie. Nous continuerons à travailler dur pour offrir aux clients comme vous la meilleure expérience possible. Meilleures salutations, Elisa Garcia Guest Service
• Cristina.a

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 09:24

  Tout va bien. A 3 minutes à pied du théâtre Lope de Vega où nous sommes allés voir le roi lion. Nous avons pris une chambre pour 4. 2 d'entre eux étaient des lits superposés. Les lits très confortables. Service super sympa. Répéter.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christine, Tout d'abord, nous apprécions que vous preniez un moment pour nous faire savoir comment votre séjour chez nous a été. Nous espérons que notre emplacement central et notre service contribueront à rendre votre séjour à Madrid encore plus mémorable, toute l'équipe s'efforce chaque jour de vous faire sentir comme chez vous lors de votre visite. Nous sommes heureux d'apprendre que votre chambre a été à la hauteur de vos attentes et que l'attention reçue par notre personnel mérite d'être mentionnée, merci beaucoup pour votre bonne appréciation ! Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau prochainement. Salutations, Élisa García Service clientèle
• An.

  3 / 5

  Le 05/03/2022 à 23:12

  Réponse du propriétaire :
  
• ANA.E

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 05:20

  Personnel très très sympathique, il parait que vous êtes chez un ami.Très bien situé et prix pas cher. Il a un espace à utiliser avec un micro-ondes ou si vous voulez apporter votre nourriture et être là. Je tiens à souligner la gentillesse d'Alejandra, Raquel, le préposé à l'entretien Manuel, le gars qui récupère votre valise, tout le monde est très gentil

  Réponse du propriétaire :
  Ana Belén, merci beaucoup de nous avoir choisis lors de votre visite à Madrid et d'avoir partagé publiquement vos aimables paroles. Je les partagerai avec tous nos collègues, sans aucun doute. Votre satisfaction est l'amélioration de la récompense de notre travail quotidien. Je vous remercie du fond de mon cœur. Vous ne pouvez pas imaginer l'illusion qui nous fait savoir que nous avons pu faire partie d'une expérience aussi mémorable et qu'elle garde de si beaux souvenirs. J'espère que vous nous donnerez l'occasion de le refaire, nous en serions plus que ravis. Alors que je vous envoie un câlin virtuel chaleureux au nom de toute l'équipe Preciados. Pilar Mendoza-Experience Manager
• Mattia.

  4 / 5

  Le 03/03/2022 à 21:00

  Belle propriété au centre de Madrid, à quelques pas de la Gran Via. Belles chambres, même si le mobilier n'est pas très bien entretenu. Super petit déjeuner, a tout ce dont vous avez besoin.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer si positivement votre séjour au Petit Palace Plaza España. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre petit-déjeuner complet et notre emplacement central. Nous espérons que vous garderez un bon souvenir de votre séjour à Madrid et que vous pourrez vous revoir bientôt. Cordialement. Elisa García Service clientèle
• Francisco.a

  1 / 5

  Le 14/02/2022 à 07:54

  Ce n'est pas un hôtel selon les 4 étoiles qu'il prétend avoir. L'emplacement est très bon et l'attention de la réception aussi. Le reste, non. Hôtel avec manque d'entretien. Salles de bains sans intimité. Lumière très très faible. L'entretien et le nettoyage laissent beaucoup à désirer, il ne semble pas être propre, avec de nombreux dommages au mobilier tant dans la chambre que dans l'hôtel lui-même. Un seul ascenseur, à la fin vous décidez de descendre ou de monter...

  Réponse du propriétaire :
  Cher François Xavier, Merci de nous avoir fait confiance pour passer quelques jours à Madrid et d'avoir décidé de collaborer avec nous en valorisant et partageant votre avis. Je suis heureux de savoir que notre personnel s'est bien occupé de vous et que vous avez pu profiter confortablement de notre merveilleuse ville grâce à notre emplacement central. Au contraire, je regrette de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes au niveau de la catégorie accordée et de l'état de conservation et d'entretien de l'hôtel et je m'excuse pour tout inconvénient que cela pourrait vous causer. Ne doutez pas que nous tiendrons compte de vos remarques afin d'appliquer les actions d'amélioration nécessaires. Je souhaite que vous nous donniez l'occasion de vous recevoir à nouveau et que vous puissiez en profiter. Je reste à votre disposition pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin et je vous adresse un salut cordial de la part de toute notre équipe. Cordialement, Pilar Mendoza - Responsable de l'expérience [email protected]
• Tony.o

  5 / 5

  Le 26/01/2022 à 17:27

  Très propre. Chambre agréable Très bien situé Personnels agréable

  Réponse du propriétaire :
  
• Claudia.b

  4 / 5

  Le 09/01/2022 à 11:57

  Un très bon hôtel pour passer quelques jours dans le centre de Madrid. L'emplacement est excellent. La chambre pour 4 personnes est un peu petite, mais c'est largement suffisant si vous passez à dormir et rien d'autre. Il pourrait nécessiter un peu plus d'entretien, mais dans l'ensemble, ça va. En été vous pourrez profiter de la terrasse de la chambre (si vous en avez), elle est très grande et vous pourrez parfaitement manger dehors. Juste à côté, il y a un parking à bon prix (Calle Isabel la Católica).

  Réponse du propriétaire :
  Chère Claudie, Merci beaucoup pour votre temps précieux à partager vos impressions sur Google, nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel Petit Palace Plaza España, mettant en valeur nos chambres familiales et que notre excellent emplacement au cœur de Madrid et à deux pas de la Gran Vía a été le moyen idéal pour visiter la ville, pour notre part, et une fois passée la parenthèse des mois de fermeture de l'hôtel, nous continuerons à travailler sur l'amélioration de nos installations pour offrir le meilleur des séjours à nos clients . En espérant que vous aurez l'occasion de nous rendre visite prochainement, pour toute l'équipe de l'Hôtel ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Chema Sanchez Hôte - Directeur de l'hôtel [email protected] Téléphone 6200 13 174
• Josep.a

  5 / 5

  Le 05/01/2022 à 15:19

  Très bon hôtel propose un hébergement très cosy au coeur de la ville, le personnel est très professionnel ainsi que proche. Ils ont eu beaucoup d'attention pendant le séjour. Le reste était très agréable tant pour la qualité des lits que pour l'absence de bruit. Merci beaucoup d'offrir un tel niveau.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Josep Maria: Merci beaucoup pour votre temps précieux à partager vos impressions sur Google, nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel Petit Palace Plaza España, soulignant l'attention de notre personnel, le confort de nos chambres et notre excellent emplacement dans le cœur de la ville de Madrid et à deux pas de la Gran Vía a été l'endroit idéal pour visiter la ville. En espérant que vous aurez l'occasion de nous rendre visite prochainement et en vous remerciant pour vos recommandations, ce sera un plaisir pour toute l'équipe de l'Hôtel de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Chema Sanchez Hôte-Directeur Hôtel [email protected] Téléphone 6200 13 174
• Santiago.i

  2 / 5

  Le 13/12/2021 à 10:48

  Je comprends que les chambres sont petites, mais elles devraient au moins avoir une touche de style (une armoire en métal n'a pas l'air bien). Le lit était trop inconfortable, impossible de s'endormir et ça ne faisait pas mal partout au réveil. Les murs avec le papier peint qui se décolle, le plafond taché d'humidité, ainsi que la climatisation/chauffage, avec un bruit persistant. La chambre qu'ils nous ont attribuée était au niveau de la rue, à côté du débarras, sans vue au-delà d'une terrasse avec une table et 4 chaises et un dessin au mur. Il ne suffit pas qu'il soit au centre pour le coût qu'il a et la qualité qu'il offre.
• María.o

  5 / 5

  Le 10/12/2021 à 10:56

  Emplacement imbattable, près de la Gran Vía, Callao, Opéra, le Palais Royal, la Plaza de España. Si vous voulez aller au sentier, il est proche à pied. Il est entouré de théâtres où vous pouvez voir toutes les comédies musicales. A quelques mètres, vous avez l'entrée du métro de Saint-Domingue par laquelle passe la ligne 2 (Las Rozas-Cuatro Caminos) à travers laquelle vous pouvez rejoindre de nombreux endroits intéressants à visiter. Notre chambre donnait sur une cour intérieure donc c'était super calme la nuit. Les lits et les oreillers sont très confortables et la propreté est irréprochable. Le personnel (Pilar, Alejandra, Esther, Elisa, Sara et Heizel) est charmant. Le dernier jour, depuis notre départ, ils nous ont permis d'y laisser nos bagages autant d'heures que nécessaire et lorsque nous les avons récupérés, dans une poche extérieure ouverte du sac à dos, nous avons rencontré un détaillant de l'hôtel. Sans aucun doute, si je peux répéter
• Alessio..

  5 / 5

  Le 30/11/2021 à 06:48

  J'ai réservé une chambre double de luxe, l'hôtel est situé très près de Gran Via et du métro, malgré cela, la chambre était super calme à l'intérieur. Petit déjeuner très varié et bon. Excellent nettoyage et personnel très sympathique. Bon rapport qualité/prix. Recommandé
• Florian.e

  4 / 5

  Le 24/11/2021 à 20:47

  Bel hôtel avec un personnel agréable! Super petit déjeuner. Emplacement parfait dans la ville. Facile d'accès depuis l'aéroport en métro. la salle de bain était super ! Les chambres sont un peu petites et peu pratiques. Bon rapport qualité prix mais pas bon marché. 3 jours coûtent 450 euros petit déjeuner compris. Je réserverais à nouveau n'importe quand! Si le texte vous aide, veuillez cliquer sur utile, alors je sais que l'effort d'écriture en valait la peine.
• Kevin.a

  5 / 5

  Le 02/11/2019 à 12:41

  Accueil et service excellent à l’accueil une demoiselle du nom de Isabel très agréable et serviable notre séjour c’est passé à merveille situé pas loin de la gran vía un endroit parfait pour des vacances à Madrid .

  Réponse du propriétaire :
  Cher Kevin: Merci beaucoup de nous avoir choisi pour votre séjour à Madrid et de nous avoir envoyé votre évaluation. Je suis contente de savoir que l'hôtel a répondu à vos besoins et que vous avez aprecié notre hospitalité, surtout d'Isabel. Je la remercierai personnellement pour son professionnalisme. J'espère vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite en ville. Cordialement, María Romero. Host [email protected]
• Jp.j

  5 / 5

  Le 11/09/2019 à 09:46

  Hôtel propre et bien situé. personnel disponible et souriant. Petits déjeuners très variés et copieux. Enchantées de notre sejour

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup d'avoir pris un moment de votre temps pour valoriser votre séjour avec nous avec le meilleur score! Nous sommes très heureux de savoir que vous avez été ravi de votre expérience avec nous, tant pour l'emplacement central de l'hôtel que pour notre petit-déjeuner complet et copieux ou l'excellent service offert par tout notre personnel. Nous espérons que vous nous choisirez à nouveau comme hôtes à votre retour à Madrid. Cordialement, Lucia Experience Manager Petit Palace Plaza España [email protected] +34 915 425 115
• Mon.r

  5 / 5

  Le 09/08/2019 à 12:09

  Hôtel très bien situé (station Santo Domingo) Chambre grande et très propre ! Petit déjeuner copieux, des produits variés et frais ! Personnel serviable et très accueillant ! Très bonne expérience en famille !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup d’avoir passé un moment précieux dans l’évaluation de votre séjour au Petit Palace Plaza España avec 5 étoiles! Nous sommes très heureux de savoir que nous avons répondu à toutes vos attentes et que vous et votre famille avez vécu une expérience incroyable avec nous. Nous espérons qu’à leur retour à Madrid, ils nous choisiront à nouveau comme hôtes. Cordialement, Lucia Experience Manager Petit Palace Plaza España [email protected] +34 915 425 115
• Alessia.a

  4 / 5

  Le 13/04/2019 à 10:41

  Confortable, moderne, très grande salle de bain aussi. Lit confortable à part l'oreiller. Petit déjeuner parfait, même avec des produits bio et pour ceux qui ne veulent pas se gaver des desserts italiens habituels. L'emplacement pratiquement sur la Gran Via est fortement recommandé, à quelques pas des principales attractions de la ville

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alessia : Merci d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour remplir notre enquête de satisfaction et nous choisir pour leur séjour à Madrid. Je suis heureux de voir que l'hôtel a répondu à vos attentes et que vous appréciez très bien le petit déjeuner et l'emplacement. Notre objectif est que vous vous sentiez comme chez vous et je suis heureux de savoir que nous l'avons atteint. Pour nous, ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau lors de votre prochaine visite dans la ville. Cordialement, Marie Romero. Héberger +34 915425115 [email protected] Petit Palace Plaza España
• catheline.e

  4 / 5

  Le 03/04/2019 à 14:00

  Super rapport qualité prix Centre ville. Très calme. A côté d'une station de métro. Bon petit déjeuner A recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Chère Catheline, Merci pour votre évaluation positive de votre expérience au Petit Palace Plaza España. Nous sommes heureux de savoir que vous avez tant apprécié la situation centrale de l’hôtel, notre petit-déjeuner complet ou le bon rapport qualité-prix que nous vous proposons. Nous espérons que, lorsque nous devrons retourner dans la ville, nous choisirons à nouveau le Petit Palace Plaza España. Cordialement, Lucia Experience Manager Petit Palace Plaza España [email protected] +34 915 425 115
• Matthew.e

  3 / 5

  Le 07/09/2018 à 00:46

  Réponse du propriétaire :
  
• jenna.t

  5 / 5

  Le 04/09/2018 à 08:57

  Un hotel situé en plein centre de Madrid que je recommande à toute personne devant y sejourner , pour le confort de ses chambres , le côté pratique de la salle de bain et la propreté irréprochable , sans oublier biensûr le professionalisme du personnel de la reception leur gentillesse leur sourire et leur disponibilité à tout moment ,nous avons beaucoup apprécié et nous reviendrons sûrement .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jenna, Merci d'avoir choisi Petit Palace Plaza España pour votre visite à Madrid et d'avoir passé quelques minutes à discuter de votre expérience avec nous via Google+ Je vous remercie beaucoup pour votre avis fantastique et aimable sur votre séjour chez nous. Je ne peux pas être plus heureux de savoir que tout a été un succès lors de votre visite et que nous avons pu aller au-delà de vos attentes. Je suis très fier de recevoir vos mots sur l’équipe: professionnalisme, sourire, gentillesse, disponibilité… Ce sont précisément les domaines dans lesquels nous mettons tous nos efforts, car notre objectif principal est d’être si à l'aise avec eux qu’ils oublient qu’ils sont dans un hôtel. et se sentir comme dans votre propre maison. Merci encore pour votre gentillesse et j'espère vraiment avoir l'occasion de vous souhaiter la bienvenue à Madrid de Petit Palace :) Bonne journée! Nerea Carracedo Cano Chef de réception Petit Palace Plaza España
• Patrick.a

  4 / 5

  Le 20/03/2018 à 17:19

  Bonjour - Je suis satisfait de mon séjour mais je vais faire trois remarques. - Le système de réservation par internet n'est pas suffisamment clair et n'est pas facile à gérer. Je pensais réserver dans l'hôtel Petit Palace Mayor Plaza et en fait j'ai réservé dans l'hôtel Petit Palace Place d'Espagne. En arrivant sur place quand j'ai voulu changer ma réservation et changer d'hôtel, on me demandait un supplément de 200€ pour le même séjour à cause d'un "late booking" à priori. - C'est la première fois que je vais dans un hôtel 4 étoiles qui n'a pas de bouilloire cafetière / thé dans les chambres. - Insonorisation limite. A bientôt Patrick

  Réponse du propriétaire :
  Cher Patrick, Nous vous remercions tout d'abord de votre préférence pour Petit Palace lors de la recherche d'un logement à Madrid et pour le temps que vous avez consacré à transmettre vos bonnes opinions. Nous sommes très heureux que votre séjour ait été en accord avec vos attentes et nous apprécions vos bons résultats en termes de gentillesse et d'attention du personnel de l'hôtel. Nous regrettons que vous ayez rencontré certaines difficultés lors de la réservation sur notre site. Certes, ayant les deux hôtels un nom assez similaire, nous comprenons que vous pourriez causer l'incompréhension de faire la réservation au mauvais hôtel. Cependant, nous tenons à vous rappeler que les réceptions de nos hôtels nous travaillons 24 heures par jour pour aider et fournir à nos clients tout ce dont ils pourraient avoir besoin, de sorte que dans l'avenir, si vous trouvez difficile de réserver à travers le web, nous vous souhaitons la bienvenue entrer en contact directement avec nous et nous serons heureux de gérer la réservation où vous voulez. A propos de la différence de prix de 200€ entre notre hôtel et celui que vous vouliez vraiment réserver, comme vous l'a dit le réceptionniste qui vous a accueilli à l'arrivée, c'était parce que l'hôtel Petit Palace Plaza Mayor était complet et quand mon le compagnon les appelait était la dernière pièce à leur disposition. Je voudrais vous dire que dans nos hôtels nous n'avons pas de taux linéaire et, au contraire, nos prix répondent à la loi de l'offre / demande, donc moins nous avons de chambres disponibles, plus le prix est élevé ... et c'est la raison pour laquelle différence de taux entre les deux hôtels. Cependant, je comprends votre malaise à cet égard et je vous prie de m'excuser sincèrement si vous l'avez perçu comme quelque chose de négatif, car ce n'est pas l'image que nous voulons transférer à nos clients, mais étant différents hôtels, nous avons différentes disponibilités. les taux. En ce qui concerne la bouilloire, nous ne voulons rien de plus que d'avoir une place dans chaque pièce qui fait partie de l'allocation de tous, mais malheureusement l'espace que nous avons dans certaines chambres ne le permet pas. Cependant, j'ai pu vérifier que le lendemain de son arrivée, il a fait la demande à la réception d'en avoir un dans sa chambre et que mes collègues l'ont tout de suite mis de côté. Je réitère mes excuses et je vous en supplie. À l'avenir, n'oubliez pas de nous demander à la réception tout ce qui rendra votre séjour aussi proche que possible de vous sentir chez vous et je vous assure que nous serons heureux de faire tout notre possible pour satisfaire toutes vos demandes. Patrick, nous espérons vous revoir bientôt et nous vous souhaitons une très bonne journée. Nerea Carracedo Cano Chef de réception
• lalla.o

  5 / 5

  Le 04/02/2018 à 10:09

  Il fallu juste baisser le prix du ptit dej

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ialla, Nous vous remmercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hotel. Vos commentaires sont très importants pour nous. Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons de vous revoir très bientôt. Veuillez agréer, Madamme, nos salutations respectueuses. Eduardo Gómez Chef du Reception
• Martin.a

  5 / 5

  Le 05/12/2017 à 21:10

  Réponse du propriétaire :
  
• Phi.

  3 / 5

  Le 04/12/2017 à 10:39

  Correct sans plus, bien situé

  Réponse du propriétaire :
  Cher Phi, je vous remercie pour le temps passé dans vos commentaires. J’aurais aimé avoir un meilleur séjour parmi nous. Le personnel travaille au quotidien pour ce faire, je regrette que nous n’avons pas été en mesure d’y parvenir. J’espère que nous aurons l’occasion de pouvoir vous servir à nouveau. Mes plus sincères salutations Eduardo Gómez Jefe de recepción
• Michael.o

  5 / 5

  Le 16/11/2017 à 14:48

  Réponse du propriétaire :
  
• DAVID.s

  5 / 5

  Le 30/10/2017 à 18:31

  LES PRESTATIONS ETAIENT A LA HAUTEUR DE CE QUE NOUS ATTENDIONS.

  Réponse du propriétaire :
  Cher David, Nous vous remmercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hotel. Vos commentaires sont très importants pour nous. Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons de vous revoir très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations respectueuses. Eduardo Gómez Chef du Reception
• Zigmars.r

  5 / 5

  Le 12/07/2017 à 18:36

  Réponse du propriétaire :
  
• Angélique.O

  5 / 5

  Le 19/03/2017 à 18:02

  Près de 2 stations de métro, l’hôtel est idéalement situé. Notre séjour s'est très bien déroulé et nous conseillons vivement cet établissement si vous venez sur Madrid.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Roth, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour évaluer leur séjour à Petit Palace Plaza Espagne. Nous sommes heureux qui a eu un séjour au calme et a permis d'améliorer notre situation. Cordialement, Irene Sanz Front Desk Manager
• Anne.l

  4 / 5

  Le 18/02/2017 à 10:13
• Rosaria.m

  5 / 5

  Le 02/02/2017 à 08:38

  L'hôtel est très bien situé et bien entretenu et géré. La chambre est propre et était très calme comme je l'avais demandé, donnant sur une cour intérieure qui avait cependant aussi une vue agréable sur un jardin sur le toit. Le petit déjeuner était très varié et de bonne qualité, le personnel poli et efficace
• sylvie.E

  5 / 5

  Le 30/10/2016 à 09:56

  Hôtel très bien situé pour visiter Madrid
• Jose-Manuel.E

  4 / 5

  Le 24/08/2016 à 08:44

  Très bien mais attention au petit détaille ( lampe ne fonctionne pas, ... ) mais super accueil
• nicolas.e

  4 / 5

  Le 27/07/2016 à 10:25

  Un séjour vraiment agréable au sein du Petit Palace San Bernardo. Un accueil chaleureux et un service confortable.
• Samarth.a

  5 / 5

  Le 23/07/2016 à 09:37

  Fur bien
• Claire.A

  5 / 5

  Le 26/04/2016 à 17:47

  Hôtel très bien placé. Personnel toujours à l'écoute et dévoué, merci Suzanna ! Délicieux petit déjeuner, proche du brunch par la variété des produits présentés... Tout pour un séjour idéal !!!
• Daniela.a

  4 / 5

  Le 11/04/2016 à 12:25

  Excellent emplacement de cet hôtel. Personnel amical et professionnel. Petit déjeuner un vrais régal. Chambres propres, bien insonorisées, literie très confortable.
• Florian.a

  5 / 5

  Le 22/02/2016 à 10:50

  Hôtel en plein cœur de Madrid. Personnel accueillant et très bon niveau de confort. Séjour agréable, sans critique.