Hostal El Pilar

Tags: Hôtel,

• coco.o

  5 / 5

  Le 24/02/2023 à 13:51

  Sa situation est imbattable, le personnel imbattable, ainsi que la propreté. Très recommandable

  Réponse du propriétaire :
  Salut. L'équipe de l'Hostal El Pilar tient à vous remercier d'avoir publié vos commentaires et votre note si favorable sur notre hébergement. Nous espérons que vous nous rendrez visite lors de votre prochain voyage à Madrid. Salutations.
• Mati.a

  5 / 5

  Le 22/02/2023 à 13:32

  Une auberge incroyable, le service est exceptionnel et l'attention est très bonne, sans aucun doute si je retourne à Madrid j'y retournerai.

  Réponse du propriétaire :
  Salut. Nous tenons à vous remercier d'avoir publié vos commentaires et votre note avec le score maximum sur Hostal El Pilar. Ce fut un plaisir d'avoir pu vous servir. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochain séjour dans notre ville. Salutations.
• Patxi.a

  5 / 5

  Le 21/02/2023 à 07:27

  Il est situé au centre de Madrid. A une minute à pied de la Puerta del Sol. Le logement a été récemment rénové. Ça vaut le coup d'y aller. Merci.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci beaucoup d'avoir publié vos commentaires. Nous innovons constamment pour offrir à nos clients la meilleure qualité possible. Nous espérons vous revoir ici. Le meilleur.
• Marines.r

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 22:27

  Je l'ai aimé, je m'occupe bien des gens et ils sont gentils. Seule la salle de bain était très petite mais sinon RECOMMANDÉ 100 %

  Réponse du propriétaire :
  Salut. Nous vous remercions d'avoir posté vos commentaires et noté avec la note maximale. Salutations.
• Rosa.a

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 20:49

  Il est proche de tous les magasins de la marque, Puerta del Sol.

  Réponse du propriétaire :
  Salut. Merci d'avoir posté vos commentaires et une évaluation aussi positive de l'Hostal El Pilar. A bientôt lors de votre prochain voyage à Madrid. Salutations.
• Chlo.

  5 / 5

  Le 10/02/2023 à 18:12

  Réponse du propriétaire :
  
• Tania.a

  4 / 5

  Le 02/02/2023 à 22:31

  Au centre de Madrid. Notre chambre était un peu bruyante car elle était à côté de la réception, mais certains soirs c'est supportable. Emplacement au top et personnel sympathique. Nous serons de retour

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour; salut. Merci d'avoir publié un avis aussi positif sur notre établissement. En ce qui concerne le bruit, laissez-moi vous dire que, comme vous le savez déjà, nous avons un service de réception 24h/24 pour essayer de minimiser ce type de problème d'ailleurs, bien qu'il y ait des moments où nous ne pouvons pas y parvenir comme nous le souhaiterions. Je te souhaite le meilleur.
• Michele.e

  4 / 5

  Le 02/02/2023 à 21:24

  J'y étais en octobre 2022 lors d'un voyage d'affaires, ça ne ressemble certes pas à grand-chose de l'extérieur mais, une fois entré, on change tout de suite d'avis... les chambres sont agréables et l'emplacement est pratique, la nuit la rue est plein de gens qui, à certains égards, pourraient être un problème, mais les fenêtres isolent suffisamment et j'ai pu dormir paisiblement. Les serveurs étaient sympathiques et serviables. Je recommande si vous voulez être proche du centre éviter les grands hôtels aux prix démesurés...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour; salut. Merci beaucoup d'avoir posté vos commentaires et une évaluation aussi positive de notre hébergement. Nous espérons vous revoir lors de votre prochain voyage à Madrid. Salut.
• Maribel.a

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 14:23

  Chambres de bonne taille et très confortables. Les employés sont très sympathiques et l'emplacement ne peut pas être mieux !

  Réponse du propriétaire :
  Salut. Merci beaucoup d'avoir publié à la fois vos commentaires et une évaluation aussi positive de votre séjour dans notre logement. Ce fut un plaisir de vous servir. Salutations.
• Oscar.e

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 12:37

  Au centre, excellent rapport qualité prix, personnel sympathique, chambre cosy

  Réponse du propriétaire :
  Salut. Nous vous remercions beaucoup d'avoir pris le temps de poster vos commentaires et une évaluation aussi positive de l'Hostal El Pilar. Nous espérons vous voir lors de votre prochaine visite à Madrid. Salutations.
• Cristina.e

  1 / 5

  Le 24/01/2023 à 16:37

  Service et amabilité épouvantables Nous avons dormi 1 nuit avec un bébé d'un an et demi et c'était horrible, nous avons dû mettre les deux lits simples côte à côte pour dormir car quand ils nous ont vu arriver avec un bébé ils ne nous ont pas donné une autre option de chambre "parce que j'ai réservé la chambre en réservant" j'ai donné des réservations sur leur page ils se nettoient les mains de tout... la salle de bain était pleine de moisissure et ils n'avaient même pas balayé sous les lits... quand je suis allé le dire eux que nous allons aller dans un autre hôtel n'ont même pas pris la peine d'aider du tout.

  Réponse du propriétaire :
  Salut. Il faut penser aux choses avant de les faire. Lorsque vous effectuez une réservation, vous devez vous assurer du type de lits dont dispose la chambre et si lors de la réservation l'établissement ne garantit pas s'il y aura deux lits séparés ou un lit double, envoyez-nous au moins une demande expliquant que vous venez avec un bébé pour que nous fassions de notre mieux. Vous ne nous dites rien et à votre arrivée, malgré le fait que l'établissement soit plein, nous sommes obligés de vous fournir ce que vous désirez sous peine que vous vous rendiez dans un autre logement, c'est ce qu'on appelle le chantage. Il n'y avait même pas de moisissure dans la salle de bain et nous prenions grand soin de balayer sous les lits tous les jours mais comme vous n'obtenez pas ce que vous voulez, vous dites n'importe quoi pour discréditer l'auberge. Ne reviens pas ici, s'il te plaît. Salutations.
• Mekre.

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 15:01

  Plus central impossible. A côté de la porte du soleil. Chambre triple un peu petite et avec une fenêtre sur un mur, un peu écrasante à mon avis. Personnel très sympathique. Réception 24h/24. Machine à café. Il n'y a pas de sèche-cheveux dans la salle de bain. Je retournerais dans cette auberge. Tout très propre.

  Réponse du propriétaire :
  Salut. Merci beaucoup d'avoir posté votre évaluation positive ainsi que vos commentaires. Il est possible que votre chambre, ayant vue sur l'intérieur plutôt que sur l'extérieur, ait été quelque peu oppressante si ce que vous aimez est de pouvoir voir la rue, nous vous recommandons de nous envoyer votre préférence si vous faites une autre réservation pour essayez de l'obtenir. Nous avons des sèche-cheveux à la réception pour tous nos clients. Nous espérons vous revoir très bientôt. Salutations.
• Juan.u

  1 / 5

  Le 09/01/2023 à 15:52

  Très mauvaise expérience avec le réceptionniste, un gars très grossier et grossier, il a même crié après mon partenaire, il a dit qu'il avait fait la réservation et il ne l'a pas fait, quand nous avons annulé la réservation, il a volé les 50 euros, nous lui avons demandé son patron qui a disparu quand notre réclamation a commencé, il ne voulait pas se montrer et la réceptionniste s'est mise à engueuler ma femme comme une folle, un traitement dégradant qui ne nous était jamais arrivé nulle part et le tout pour les 50 euros qu'il voulait empocher, moi pour 50 euros je ne nuis pas à mon entreprise, profite de toi champion, prends un cours d'éducation et ne réponds pas à cette critique avec tes excuses absurdes comme je l'ai vu dans d'autres commentaires, je sais où ne jamais revenir, les mensonges et l'impolitesse finiront votre clientèle

  Réponse du propriétaire :
  Salut. Nous n'allons pas répondre à cet avis en nous excusant comme vous le dites car il n'y a aucune raison de les demander. Nous apprécions que vous ne reviendrez jamais comme vous l'indiquez. Salutations.
• Carol.i

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 16:13

  Auberge au centre de Madrid, notre séjour a duré 10.

  Réponse du propriétaire :
  Salut. Ce fut un plaisir pour nous d'avoir pu vous servir à l'Hostal El Pilar pendant votre séjour. Merci et à la prochaine.
• Martin.e

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 14:22

  Bonne auberge, chambre confortable, salle de bain et télévision, pour rester pendant que vous vous promenez dans Madrid.

  Réponse du propriétaire :
  Salut. Merci de nous évaluer si positivement. Un plaisir de vous servir. Cordialement
• Vanesa.d

  5 / 5

  Le 05/12/2022 à 10:58

  Ils ont été 5 jours fantastiques ... excellent service, propreté et emplacement de 10 à répéter sans aucun doute Merci beaucoup

  Réponse du propriétaire :
  Salut. Merci d'avoir rendu public votre évaluation et vos commentaires sur Hostal El Pilar. Ce fut un plaisir de vous servir et nous espérons le faire à nouveau dans un proche avenir. À bientôt.
• Gemma.a

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 18:49

  Une chambre confortable au centre de Madrid L'emplacement, à deux minutes de la Puerta del Sol. La chambre est petite mais bien pour une personne. Peut-être que la douche était extrêmement petite, mais la bonne chose est qu'elle était privée. Le lit très confortable, la température de la chambre et le silence, imbattable. Le silence, l'ambiance et la convivialité générale de l'auberge et de tout son personnel. Ils ont gardé mes bagages quand j'ai quitté la chambre. Le gars à la réception a mon 10 d'attention et un bon traitement. Le bâtiment dispose d'un ascenseur, ce qui est également apprécié. La télécommande du téléviseur ne fonctionnait pas pour moi et ils l'ont changée pour une autre sans problème. Je répéterai sans hésiter, pour le prix, l'emplacement, l'attention et le confort d'une chambre individuelle dans tout le centre de Madrid. Imbattable pour le prix et l'emplacement.

  Réponse du propriétaire :
  Salut. Nous tenons à vous remercier au nom de l'équipe de l'Hostal El Pilar pour avoir publié vos commentaires et une évaluation aussi positive de notre hébergement. Nous espérons vous revoir ici lors de votre prochain voyage dans notre ville. Salutations.
• MARIA.S

  4 / 5

  Le 29/11/2022 à 01:20

  Très propre et dans un excellent emplacement. des gens très sympathiques

  Réponse du propriétaire :
  Salut. Nous vous remercions d'avoir publié des commentaires aussi favorables sur Hostal El Pilar. Nous espérons vous revoir très bientôt. Salutations.
• Samanta.a

  5 / 5

  Le 19/11/2022 à 16:38

  Excellent emplacement central ..propreté et gentillesse 🔝

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour; salut. Merci d'avoir posté des commentaires aussi positifs. Nous espérons vous voir lors de votre prochaine visite à Madrid. Salut.
• Xavier.a

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 17:47

  L'auberge ne pourrait pas être plus centrale à côté de la Puerta del Sol, à 10 minutes de la Gran Vía, de la Plaza Mayor, du Rastro... La chambre était petite mais suffisante pour un séjour d'une semaine en couple. Le personnel très sympathique a répondu à nos demandes de sèche-cheveux et de chaise supplémentaire et le séjour a été parfait. Très calme durant notre séjour nous avons pu nous reposer parfaitement. De plus, nous avons pu laisser nos bagages dans la réserve de l'auberge jusqu'à l'heure de départ dans l'après-midi, donc le dernier jour, nous avons pu nous promener sans bagages.

  Réponse du propriétaire :
  Salut. Ce fut un plaisir de vous servir pendant votre séjour à l'Hostal El Pilar. Nous tenons à vous remercier d'avoir publié vos commentaires et votre note si positive sur notre hébergement et nous espérons vous revoir ici très bientôt. Salutations.
• Miguel.r

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 09:18

  La vérité est que tout est très bon en général, je n'ai rien à redire à ce sujet

  Réponse du propriétaire :
  Salut. Merci d'avoir posté vos commentaires et cette note avec la note maximale pour notre établissement. Nous espérons vous revoir lors de votre prochain voyage dans notre ville. Salutations.
• Clemente.u

  2 / 5

  Le 21/10/2022 à 18:23

  L'emplacement est imbattable, honnêtement parfait. L'attention des employés exquis. Mais cela ne lui évite pas de nombreux problèmes tels que chambre inconfortable, détériorée, matelas abîmé et acariens. Salle de bain en mauvais état et extrêmement inconfortable. Il a beaucoup de potentiel et je pense qu'avec un investissement intelligent et raisonnable, il pourrait être l'un des meilleurs de Madrid en atteignant un équilibre parfait avec le prix proposé. Seule critique constructive car c'est vraiment un site avec beaucoup de potentiel.

  Réponse du propriétaire :
  Salut. Nous apprécions les commentaires positifs sur notre emplacement et la bonne attention de nos employés, mais la vérité est que nous sommes très surpris par le reste de ce que vous publiez dans votre avis. Je vous dis que les deux matelas qui se trouvaient dans la chambre que vous avez occupée avaient été remplacés cette semaine et sont tout neufs. A partir de là, absolument rien de ce que vous dites ne peut être crédible tant tout est inconfortable, matelas détériorés et avec des acariens. Il est totalement inadmissible que vous publiiez ces mensonges que vous tentez également d'adoucir en ajoutant qu'il s'agit de critiques constructives.
• Dïnna.-

  5 / 5

  Le 17/10/2022 à 21:08

  Excellent emplacement. Personnel de première classe. Une auberge simple, mais très confortable et propre. C'est tout ce dont vous avez besoin.

  Réponse du propriétaire :
  Salut. Merci d'avoir posté votre avis avec le score le plus élevé. Ce fut un plaisir de vous servir. Nous espérons vous revoir lors de votre prochain séjour à Madrid. Salutations.
• MARIA.E

  5 / 5

  Le 15/10/2022 à 08:24

  Très bon emplacement, très bien situé, personnel sympathique, très propre. Il a besoin d'un réfrigérateur dans la chambre et cela améliorerait le service. Repos parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Salut. Merci beaucoup pour votre évaluation et ces commentaires positifs. Nous avons un distributeur automatique à la réception avec des boissons chaudes et froides, cependant nous prenons note de votre appréciation. Salutations.
• Salvador.g

  1 / 5

  Le 11/10/2022 à 18:10

  Ce qui n'est pas acceptable, c'est qu'après avoir été hospitalisé, il a appelé plus de 24 heures à l'avance pour annuler la réservation et ils font tellement d'excuses, ils ne font aucune facilité d'annulation, c'est-à-dire qu'appeler avec peu de préavis est un mensonge, j'ai fait 2 appels à la réception de l'auberge et j'ai envoyé 2 e-mails annulant ma réservation avec suffisamment de temps et de délai, le reste sont des excuses pour ne pas rendre le montant, c'est surréaliste les mensonges que vous devez lire et ne pas pouvoir vous défendre sur ma part ne vous verrez jamais dans votre auberge, c'est-à-dire le prendre au chaud....

  Réponse du propriétaire :
  Salut. Nous sommes vraiment désolés pour votre situation, mais dans tous les cas, vous devez expliquer les choses telles qu'elles sont. Il n'est pas vrai qu'il a contacté l'auberge par téléphone à 9 heures du matin, il l'a fait alors qu'il n'était plus possible d'annuler sa réservation sans frais. Vous avez effectué votre réservation, comme de nombreux autres clients, via le Web, vous pouvez y voir les conditions de réservation et d'annulation de celle-ci et vous avez également la possibilité de l'annuler à tout moment, tout comme le font les autres clients en cas de problème. inconvénient. Le problème est que si vous le faites hors délai, le montant de la première nuit est facturé. A ce jour sa réservation est toujours active, il ne l'a même pas annulée, et il s'en prend à l'établissement et au personnel comme si nous étions responsables de son mauvais comportement. Si vous décidez de faire votre réservation en ligne, vous devez respecter ses conditions et l'annuler de la même manière que vous l'avez faite et ne pas essayer de reprocher aux autres de ne pas faire les choses comme vous le devriez. Salutations.
• Rub3n.

  3 / 5

  Le 07/10/2022 à 19:39

  La meilleure chose est l'emplacement en plein soleil mais les chambres sont petites et la salle de bain encore plus.

  Réponse du propriétaire :
  Salut. Nous apprécions que vous ayez apprécié l'emplacement de notre hébergement de manière si positive. Il est possible que nous vous attribuions une de nos chambres qui ne sont pas les plus spacieuses par rapport aux autres que nous avons mais, en tout cas, nous sommes sûrs que vous avez pu profiter de tout ce dont vous avez besoin pour rendre votre séjour très agréable et un rapport qualité prix plus qu'acceptable. Salutations.
• Jose.r

  4 / 5

  Le 02/10/2022 à 17:00

  Le personnel est très sympathique et essaie d'aider autant que possible.

  Réponse du propriétaire :
  Salut. Nous apprécions que vous postiez des commentaires aussi positifs, en particulier sur notre personnel. Nous sommes impatients de vous voir lors de votre prochain voyage à Madrid. Merci.
• malik.u

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 13:06

  Réponse du propriétaire :
  
• lorena.r

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 14:04

  Excellent emplacement. Un personnel très amical et serviable. Très recommandable

  Réponse du propriétaire :
  Salut. Nous apprécions grandement vos commentaires très favorables sur Hostal El Pilar. Nous vous avons traité avec grand plaisir. Nous espérons vous revoir lors de votre prochain séjour à Madrid. Salutations.
• carlos.u

  4 / 5

  Le 13/09/2022 à 13:30

  Le site est excellent en termes d'emplacement, de propreté et de confort. Quant à l'attention, il y avait des lumières et des ombres car certaines réceptionnistes étaient très gentilles et serviables, la fille de l'équipe de nuit était une frontière.

  Réponse du propriétaire :
  Salut. Nous apprécions que vous publiiez des commentaires aussi favorables sur notre propriété. Concernant votre mauvaise expérience avec le personnel de l'équipe de nuit, nous en avons pris bonne note et essaierons de résoudre ce problème dans la mesure du possible. Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Cordialement et à la prochaine.
• Carlo.r

  3 / 5

  Le 13/08/2022 à 21:06

  Excellent emplacement, évidemment la structure est simple avec de petites chambres et salles de bains. Certains check-in tardifs, mais en général c'est un super endroit pour un court séjour et avec du personnel toujours présent !! Seul bémol : le parking le plus proche coûte 33,50 euros par jour. Très cher

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour; salut. Nous apprécions de publier vos commentaires. Nous croyons sincèrement que nos chambres offrent un excellent service et une grande taille compte tenu de leur prix. En ce qui concerne les arrivées tardives, nous essayons de faire tout notre possible pour que tout soit prêt à l'heure d'arrivée, mais il y a parfois de nombreux départs ou arrivées de clients qui ne nous permettent pas de le faire, en tout cas le retarder est minime. Nous sommes situés au centre de la ville de Madrid, qui est piétonne, l'usage de la voiture est limité et donc les tarifs de stationnement, ou à l'inverse, vous pouvez profiter de toute la ville à pied. Merci.
• Adrián.

  4 / 5

  Le 12/08/2022 à 16:00

  Auberge très bien située à deux pas de Sol avec plusieurs bars et boutiques dans la même rue. Très bon traitement par le personnel et propreté 10/10. La chambre n'était pas très spacieuse, tout comme la salle de bain. Les murs sont fins, on entend tout depuis les pièces voisines, ce qui peut rendre un peu difficile le repos. Le lit n'était pas des plus confortables et les oreillers étaient un peu fragiles. Malgré cela, nous avons été satisfaits de notre séjour et cela ne nous dérangerait pas de le refaire.

  Réponse du propriétaire :
  Salut. Nous tenons à vous remercier d'avoir publié vos commentaires, nous en prenons note et nous essaierons d'améliorer tous les aspects négatifs au mieux de nos capacités. Salutations et à bientôt.
• Betancosu.

  3 / 5

  Le 10/08/2022 à 02:25

  Auberge bien située, toutes les chambres intérieures qui donnent sur un mini patio et petit, idéal pour passer une ou deux nuits, personnel agréable, proche de toutes sortes d'établissements et de la Puerta del Sol.

  Réponse du propriétaire :
  Salut. Nous apprécions vos commentaires. Cependant, nous tenons à souligner qu'il y a plusieurs chambres qui ont une fenêtre ou un balcon donnant sur la rue et que les patios donnant sur les pièces intérieures sont vraiment spacieux, en fait dans chacune d'elles il y a 6 fenêtres de différentes pièces. Dans tous les cas, nous espérons pouvoir vous proposer une chambre dans laquelle vous vous sentirez plus à l'aise lors de votre prochain séjour. Merci.
• Tania.i

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 00:40

  Une auberge très agréable et très propre. Des gens très attentionnés et agréables.

  Réponse du propriétaire :
  Salut. Ce fut un plaisir pour nous d'avoir pu vous aider et que vous ayez été si satisfait de votre séjour. Salutations et jusqu'à la prochaine fois.
• massimo.e

  4 / 5

  Le 09/08/2022 à 09:06

  Très bien situé, tous très gentils. Chambre petite mais propre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour; salut. Merci d'avoir posté vos commentaires positifs et votre note. Je te souhaite le meilleur.
• barbara.o

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 17:30

  J'ai adoré le séjour, nous le répéterons, des employés très sympathiques, des femmes de ménage merveilleuses. super heureux

  Réponse du propriétaire :
  Salut. Un plaisir d'avoir rendu votre séjour aussi agréable. Nous espérons vous revoir très bientôt ici. Salutations.
• adriana.u

  4 / 5

  Le 26/07/2022 à 05:20

  Très bien situé, chambre propre avec climatisation

  Réponse du propriétaire :
  Salut. Merci de nous avoir envoyé vos commentaires et une évaluation aussi positive. Nous espérons vous revoir très bientôt.
• Iza.r

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 09:12

  Je le recommande à tout le monde ! Bon service. Un bâtiment atmosphérique. Ascenseur. Wifi. Climatisation. Chambres propres - nettoyées tous les jours, serviettes changées tous les jours. . . De plus... Proche de partout ! Je salue cordialement tout le personnel de l'auberge.

  Réponse du propriétaire :
  Salut. Toute l'équipe de l'Hostal El Pilar tient à vous remercier pour vos commentaires positifs et l'évaluation de votre séjour. Nous espérons vous revoir bientôt lors de votre prochain voyage à Madrid. Bon anniversaire.
• Aki.a

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 10:53

  Réponse du propriétaire :
  Salut. Nous vous remercions beaucoup d'avoir pris la peine de publier vos commentaires et une évaluation aussi positive de l'Hostal El Pilar. Nous espérons vous revoir ici très bientôt. Salutations.
• M.

  4 / 5

  Le 10/07/2022 à 10:02

  Emplacement imbattable, à côté de la Puerta del Sol et des rues plus commerçantes. Etablissement rénové, mobilier neuf et très propre. Il y a un bon rapport qualité prix. Il n'y a pas de services, c'est un lieu d'hébergement uniquement, mais nous le savions déjà. Le traitement cordial. Sans aucun doute je le recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Salut. Merci d'avoir posté vos commentaires et une telle évaluation positive de notre établissement. À bientôt.
• joanianna.r

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 17:57

  Nous sommes de Barcelone et notre séjour a été excellent. Très bon traitement du personnel de l'auberge. l'habite chambres très propres et cosy. Cette Très bien situé, très proche de Sol.Nous reviendrons, sans aucun doute.

  Réponse du propriétaire :
  Salut. Merci beaucoup de nous avoir envoyé vos commentaires et votre évaluation maximale de Hostal El Pilar. Nous espérons vous revoir ici lors de votre prochaine visite à Madrid. Salutations.
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 18:23

  L'endroit est très agréable, confortable, son emplacement est très bon et favorable. Le traitement est très bon et ils ont un service 24h/24, je le recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Salut. L'équipe de l'Hostal El Pilar tient à vous remercier d'avoir publié vos commentaires et d'avoir fait une évaluation aussi positive de votre séjour. Salutations et à bientôt.
• Francisco.i

  4 / 5

  Le 28/06/2022 à 17:25

  Un excellent emplacement, à côté de la Puerta del Sol. Juste ce dont j'ai besoin quand je vais, un endroit pour se reposer, laisser ses bagages et se doucher. Tout est correct. Le personnel de la réception est très sympathique, toujours prêt à donner un coup de main avec ce dont j'avais besoin.

  Réponse du propriétaire :
  Salut. Nous tenons à vous remercier d'avoir publié des commentaires et des notes aussi positifs sur notre auberge. Nous espérons que nous nous reverrons dans peu de temps. Salutations.
• Carla.d

  3 / 5

  Le 20/06/2022 à 10:57

  Il est situé au centre ce qui est favorable. Le traitement des travailleurs est bon et décisif mais l'auberge est assez dégradée. Si vous avez quelques kilos en trop vous ne pourrez pas entrer dans la douche et le plafond est noir d'humidité. Les matelas sont bons pour se reposer, bien que le nettoyage soit très élevé, il pourrait être fait plus en profondeur de temps en temps, ce n'est pas bon de trouver des cheveux et des peluches partout sur le sol, cela donne une mauvaise image. Sinon, tout va bien.

  Réponse du propriétaire :
  Salut. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été aussi favorable que vous l'auriez souhaité. Nous sommes en constante rénovation et chaque année nous réformons quelques chambres, nous pensons que l'état des chambres est plus que raisonnable. Quant au reste de vos appréciations, nous en prenons note et nous essaierons de le résoudre au mieux de nos capacités. Salutations.
• Gus.a

  1 / 5

  Le 01/06/2022 à 07:35

  Jamais plus. J'ai fait une erreur lors de la réservation avec Booking. Ils ont gardé l'argent et moi sans les nuits. C'était de ma faute, mais l'accord pour parvenir à un accord frôle l'extorsion. J'espère que vous profitez de l'argent d'un retraité qui n'arrive pas à joindre les deux bouts.

  Réponse du propriétaire :
  Salut. Il est très regrettable qu'après avoir admis que vous avez fait une erreur lors de votre réservation, vous essayez de blâmer l'auberge pour votre propre erreur. Nous ne faisons pas les réservations ni ne choisissons les tarifs non remboursables qui, en revanche, sont moins chers que les tarifs normaux. Vous devriez être reconnaissant que toute proposition vous ait été faite car en aucun cas nous ne sommes obligés. Dans tous les cas, cet avis doit être interprété en tenant compte de son origine et de son intention. Merci.
• Brenda.i

  3 / 5

  Le 08/05/2022 à 07:24

  Réponse du propriétaire :
  
• Ludivine.e

  4 / 5

  Le 30/04/2022 à 13:41

  C'est la deuxième fois que je réserve une chambre là-bas et la vérité est que cette fois je n'ai pas beaucoup aimé la chambre.. C'est juste à côté de l'entrée où se trouve la réception et c'est très petit pour 3 personnes.Tout le reste va bien, le service et les gens qui y travaillent sont très gentils.

  Réponse du propriétaire :
  Salut. Merci de nous avoir envoyé vos commentaires et votre appréciation. Nous espérons que lors de votre prochaine visite, nous pourrons vous fournir une chambre légèrement plus grande. Dans tous les cas, nous regrettons tout inconvénient que vous pourriez avoir eu. Merci et a bientot.
• Ariadna.o

  4 / 5

  Le 20/04/2022 à 15:41

  Très bon emplacement. Aimable attention. Chambres correctes. Tout bon en général. Recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Salut. Nous tenons à vous remercier d'avoir publié des commentaires et des évaluations aussi positifs sur notre hébergement. Salutations et à bientôt.
• Jonatas.f

  3 / 5

  Le 13/04/2022 à 12:22

  L'hostal est situé dans le centre de Madrid, mais il n'y a rien de spécial à ce sujet. C'est propre, organisé, mais il n'y a pas de minibar, Internet est lent, la télévision n'a pas un bon son et très peu de chaînes. Je suis resté beaucoup mieux en restant en payant beaucoup moins.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour. Nous sommes vraiment désolés que votre séjour n'ait pas été aussi agréable que vous l'espériez. En effet, il n'y a pas de frigo dans la chambre, nous l'avons précisé lors de la réservation. Quant à la lenteur de l'internet, nous nous excusons si tel était le cas, nous aurions pu le réparer instantanément si vous nous l'aviez communiqué pendant votre séjour, ainsi que le problème avec la télévision que vous avez mentionné. Quoi qu'il en soit, nous nous excusons pour les inconvénients que vous avez eus. Merci et meilleures salutations.
• Andres.i

  4 / 5

  Le 09/04/2022 à 06:23

  Bonne auberge, chambres centrales, propres et "modernes". Le seul inconvénient est le manque d'identification de la part des réceptionnistes auprès des clients lorsqu'il s'agit de donner les chambres. Si vous avez quelque chose de valeur, emportez-le avec vous.

  Réponse du propriétaire :
  Salut. Tout d'abord, merci pour votre appréciation positive de notre établissement. D'autre part, laissez-moi vous dire que nous avons plusieurs caméras de sécurité pour identifier tous nos clients ou d'éventuels problèmes qui peuvent survenir, nous n'avons jamais eu d'incident dans lequel personne n'a manqué absolument de rien et il y a un service de réceptionniste 24h/24 qui ne remet jamais les clés des chambres à une personne qui n'est pas actuellement votre locataire. Je pense que votre manque de confiance en termes de sécurité est totalement injustifié. Merci.
• Jes.

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 19:18

  Il est très bien situé, tout à portée de main. J'ai aimé la propreté et la gentillesse du personnel, le gars qui nous a servi était super gentil. J'y retournerais certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Salut. L'équipe de l'Hostal El Pilar vous remercie d'avoir publié des commentaires aussi positifs sur notre hébergement. Salutations et à bientôt.
• Josmar.a

  5 / 5

  Le 09/03/2022 à 19:24

  Réponse du propriétaire :
  
• Alessandra.o

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 12:31

  Hôtel stratégiquement situé, personnel très serviable 24h/24. Chambres basiques. Excellent rapport qualité/prix.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour; salut. Merci d'avoir publié une note et des commentaires aussi positifs sur Hostal El Pilar. Nous espérons vous revoir lors de votre prochain voyage à Madrid. Je te souhaite le meilleur.
• Monica.r

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 09:24

  Personnel très accueillant et disponible 24 heures sur 24. Chambres décentes et propres. Bonne expérience.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour; salut. Merci beaucoup d'avoir posté vos commentaires positifs sur notre logement. Ce fut un plaisir de vous servir et nous espérons vous revoir très bientôt. Je te souhaite le meilleur.
• Sara.a

  1 / 5

  Le 15/02/2022 à 15:24

  Cela me semble être un endroit médiocre. La "chambre" n'est pas du tout comme indiqué sur les photos. Composée d'un lit double, d'une armoire miteuse et d'une salle de bain en mauvais état. Le mur est humide et certaines parties sont maintenues avec du ruban adhésif. Pour avoir, ni a un rouleau de papier toilette sans commencer. En plus de cela, l'expérience avec le propriétaire a été très mauvaise, une fois que nous avons communiqué notre mécontentement, le service client laissait beaucoup à désirer. Pas recommandé du tout, le prix n'en vaut pas la peine.

  Réponse du propriétaire :
  La vérité est que malheureusement nous devons toujours rencontrer un client qui n'a pas la moindre éducation et qui veut aussi s'en tirer à tout prix. Une réservation de chambre double se fait via une plateforme de réservation dans laquelle il est clairement indiqué qu'il n'est pas garanti si ce sera avec deux lits ou un lit double pour seulement 30 euros, en profitant d'une offre. Apparemment les conditions de la réservation ne sont pas regardées mais à l'arrivée il est OBLIGATOIRE que la chambre ait des lits séparés mais ce n'est pas possible car nous n'avons pas de disponibilité à ce moment là donc elle est attaquée sans discernement sans raison avec tout ce qui est devant se manifester toutes sortes de mensonges. C'est dommage qu'il n'y ait pas de site où les clients peuvent être évalués. Merci.
• X.

  3 / 5

  Le 22/01/2022 à 17:37

  Emplacement imbattable, propre et bon service, mais il n'y a pas de prises et la chambre a été très bruyante, provoquant des interruptions de sommeil.Parking le plus proche avec des bons pour des jours sur la Plaza Mayor.

  Réponse du propriétaire :
  Salut. Nous apprécions vos bons commentaires et sommes navrés que votre séjour n'ait pas été aussi agréable que prévu du fait d'un nombre insuffisant de prises, à la réception nous aurions pu vous fournir une multiprise avec plusieurs prises si vous l'aviez demandé, et le bruit d'autres clients, arrêtez ce dernier Nous sommes 24 heures sur 24 à la réception au cas où quelqu'un aurait besoin d'être appelé. Dans tous les cas, nous sommes désolés pour les inconvénients survenus. Nous espérons que votre prochaine visite dans notre établissement sera plus agréable. Merci.
• Laida.o

  1 / 5

  Le 07/01/2022 à 20:09

  Je ne lui donne pas 0 étoiles parce que ce n'est pas possible. Nous avons laissé nos bagages et ils nous ont dit de revenir à 14h00, ce qui était l'heure d'enregistrement convenue sur place et sur le Web. Ils nous ont fait attendre 30 minutes pour entrer dans la chambre et trouver la surprise… cheveux dans les toilettes, saleté, poussière et pour couronner le tout la climatisation chaude ne fonctionnait pas. Nous sommes allés directement devoir prendre un hôtel dans des conditions. Il laisse beaucoup à désirer dans tous les aspects.

  Réponse du propriétaire :
  Salut. Dommage de devoir voir des commentaires aussi désobligeants et faux publiés. Lors de votre réservation vous vouliez une chambre avec un lit double et bien que vous ne nous ayez pas envoyé votre demande et que nous n'en ayons eu qu'une avec deux lits séparés, vous considérez que c'est de notre faute et vous vous en prenez à l'hébergement de toutes les manières possibles vous peut penser. Tout était en parfait état dans la chambre comme nous l'avons vérifié, nous et les clients qui ont séjourné après votre départ. Ce qui laisse beaucoup à désirer dans tous les aspects, ce sont des clients comme ceux-ci. Merci.
• Jorge.s

  3 / 5

  Le 30/12/2021 à 06:50

  Très bien situé au coeur de Madrid. Si vous trouvez une bonne affaire sur booking.com comme moi, ça vaut le coup. Les lits ne sont pas très confortables (du moins dans la chambre où nous avons séjourné). Sinon bon : propreté, amabilité, service.

  Réponse du propriétaire :
  Salut. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été aussi confortable que prévu. Nous sommes toujours très conscients de résoudre tous les inconvénients possibles qui peuvent survenir pendant votre séjour chez nous, donc si vous nous aviez prévenus à ce moment-là, nous aurions essayé de résoudre le problème. Dans tous les cas, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et nous espérons mieux vous servir lors de votre prochain voyage. Merci et salutations.
• Mica..

  5 / 5

  Le 26/12/2021 à 09:48

  J'ai vraiment aimé mon séjour à l'hôtel, bon traitement du personnel, chambre chaleureuse et au centre de Madrid. Je le recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Salut. Ce fut un plaisir de vous servir lors de votre dernier séjour dans notre auberge. Nous espérons vous revoir ici très bientôt. Merci.
• Ali.I

  1 / 5

  Le 05/12/2021 à 11:08

  A éviter C'est une grotte pas un hôtel J'ai accepté de payer les frais d'annulation que de rester dans cet hôtel En plus l'accueil est catastrophique Il y'a des hôtels de luxe dans des alentours presque les mêmes prix

  Réponse du propriétaire :
  Salut. Votre position est malheureuse, vous effectuez une réservation le jour même de votre arrivée, vous vous présentez à l'hébergement en essayant d'annuler la réservation, ce qui a logiquement des frais, et comme nous ne sommes pas d'accord avec l'annulation gratuite que vous souhaitez rendre due à votre erreur, vous m'écrivez via Booking.com en indiquant que si l'argent n'est pas remboursé, une mauvaise critique de l'établissement sera publiée, ce qui ne sera pas fait s'il y a remboursement. C'est dommage de pouvoir faire ce type de commentaires si joyeusement sans aucun type de contrôle essayant de nuire à un logement pour ne pas avoir accepté de chantage. De toute façon, nous n'allons jamais passer par là et nous savons que ces avis ne seront jamais pris en compte par qui que ce soit compte tenu de leur mensonge. Voici une copie du texte que vous nous avez envoyé sur Booking.com : Annuler la réservation FILALI Bonne nuit, Nous avons réservé une chambre à 13h. et nous avons annulé à 15h. après notre visite à l'hôtel. Nous espérons que l'annulation est gratuite évitez de donner un mauvais avis qui restera sur le site de votre hôtel Monsieur FILALI
• Marisa.o

  1 / 5

  Le 23/11/2021 à 09:07

  Je ne le recommande pas, la seule bonne chose est l'emplacement, qui est central. La chambre est dommage pour 3 personnes, très petite, la fenêtre donne sur un patio, la salle de bain est super petite

  Réponse du propriétaire :
  Salut. Nous sommes désolés que votre séjour chez nous n'ait pas été aussi agréable que prévu. Vous auriez pu nous faire part de ce problème à la réception pendant votre séjour chez nous et nous aurions essayé de vous apporter une solution au mieux de nos possibilités. Je ne sais pas trop ce que vous entendez par un œil de patio, certaines chambres ont une fenêtre donnant sur la rue et d'autres donnant sur des patios, cela dépend du client, certains préfèrent l'un ou l'autre, en aucun cas ce problème ne doit être plus ou moins défavorable. Merci.
• Alejandro.o

  5 / 5

  Le 20/11/2021 à 15:58

  Bon endroit si emplacement à 100 mètres de la Puerta del Sol. Bon traitement de la réception et ils nettoient les chambres tous les jours. Pas de petit déjeuner est la seule chose qui manque.

  Réponse du propriétaire :
  Salut. Nous vous remercions d'avoir pris la peine de publier vos commentaires positifs et votre évaluation de Hostal El Pilar. Nous espérons vous revoir lors de votre prochaine visite à Madrid. Salutations.
• Cristina.o

  5 / 5

  Le 20/11/2021 à 12:19

  Excellent emplacement. Chambre très spacieuse et extérieure pour 3 adultes. Tout est très propre et pris en charge. Le traitement du personnel de l'auberge est très bon. Nous avons un peu hésité à réserver car il y a des critiques négatives, mais d'après notre expérience là-bas, bien sûr, rien ne correspond à notre séjour. Sans aucun doute, nous allons répéter! À bientôt

  Réponse du propriétaire :
  Salut. Nous vous remercions d'avoir rendu public votre évaluation et vos commentaires si positifs sur notre hébergement, ainsi vous nous aidez à continuer à travailler et à faire de notre mieux pour que le séjour de nos clients soit le meilleur possible. Salutations.
• Fabrizio.

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 12:41

  Je l'ai trouvé très bien car en plus de ne pas trop dépenser, il permet de se déplacer dans tout le centre de Madrid sans jamais prendre les transports en commun. La chambre simple est petite mais dispose d'un bureau si vous voulez travailler sur l'ordinateur, Internet n'est pas un éclat mais ça marche, et il y a aussi une petite salle de bain privée avec douche. Chambres propres, petite télé, climatisation, messagerie vocale 24h/24. Si vous êtes satisfait, c'est une excellente solution si vous ne voulez pas dépenser beaucoup.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour; salut. Nous apprécions vos commentaires positifs sur notre auberge. Nous espérons vous revoir lors de votre prochain voyage à Madrid. Je te souhaite le meilleur.
• Rubén.a

  4 / 5

  Le 01/11/2021 à 17:11

  Très bon emplacement et service. Mais l'eau de la douche sort à peine tiède... - édité pour remercier le propriétaire pour sa réponse rapide. Et dire que puisque ce n'est pas un problème majeur, je n'en ai pas parlé à la réception. Ma faute.

  Réponse du propriétaire :
  Salut. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de publier vos commentaires positifs sur notre auberge. Quant au problème d'eau dont vous parlez, il aurait pu être résolu instantanément si vous nous aviez dit quand il s'est produit. Dans tous les cas, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Merci encore et salutations.
• Alejandria.0

  4 / 5

  Le 29/10/2021 à 16:35

  Excellent emplacement à côté de la Puerta del Sol.Chambres avec de bons radiateurs en fonte pour l'hiver, parquet, salle de bain individuelle, WiFi, climatisation, TV plasma, petite chambre confortable avec son placard et son bureau. Double vitrage. Tous réformés. Idéal pour dormir et sortir pour explorer le centre. Personnel très sympathique, nettoyage, ils gardent vos bagages jusqu'au moment où la chambre est prête. Il dispose d'un distributeur automatique de collations.

  Réponse du propriétaire :
  Salut. Nous tenons à vous remercier d'avoir publié vos commentaires très positifs sur Hostal El Pilar. Avec les bonnes impressions que vous avez eues, cela aurait été très bien si vous nous aviez noté avec la meilleure note, mais en tout cas, c'est toujours un plaisir de recevoir ce type d'avis. Nous espérons vous revoir ici lors de votre prochaine visite à Madrid. Salutations.
• Antoine.e

  2 / 5

  Le 26/10/2021 à 15:20

  Réponse du propriétaire :
  
• Gioconda.i

  5 / 5

  Le 23/10/2021 à 04:23

  Réponse du propriétaire :
  
• Catalina.l

  3 / 5

  Le 11/10/2021 à 18:38

  Conforme. Il est bien situé mais il est assez ancien et délaissé. Il est au deuxième étage mais les chambres n'ont pas de fenêtres donnant sur l'extérieur. C'est assez labyrinthique et claustrophobe. C'est bien pour une nuit, je n'y retournerais pas.

  Réponse du propriétaire :
  Salut. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour comme vous l'auriez souhaité. Je comprends que ce n'est pas ce que vous vouliez mais vous devez comprendre qu'un vieil immeuble au centre de la ville ne peut pas avoir les immenses et longs couloirs d'une nouvelle construction, donc lors de votre prochain voyage vous devriez chercher un autre type d'hébergement situé dans bâtiments modernes et non dans le centre-ville historique. Certaines de nos chambres ont des fenêtres donnant sur l'extérieur mais, logiquement, d'autres donnent sur des patios intérieurs. chaque année nous reformons une partie de l'établissement, nous sommes vraiment désolés que votre impression ait été différente. Merci.
• Gaspar.�

  1 / 5

  Le 25/09/2021 à 22:32

  Auberge en très mauvais état négligée et abandonnée, lit super inconfortable avec ressorts, murs en papier, on entendait tout et beaucoup de bruit. Services et qualité non ajustés pour la qualité et le prix. Un séjour à part entière, je ne le recommande pas. Répondez à votre réponse : non seulement les avis positifs reçoivent une réponse, et ce n'est pas pour le montant et l'erreur comme vous le dites. Si vous avez les installations en mauvais état, les matériaux tels que le lit qui est indispensable pour un repos optimal, etc., ne vous justifiez pas uniquement à cause de mon incompréhension des dates et améliorez votre hébergement. Recommandation : apprenez de la critique et ne vous excusez pas. D'après les mauvaises critiques que vous apprenez, elles ne seront pas toujours 5 étoiles d'amitiés, etc.

  Réponse du propriétaire :
  Salut. Le problème fondamental de votre séjour est que vous n'êtes pas satisfait du montant qui vous a été facturé puisque vous avez commis une erreur et réservé pour une date alors que vous vouliez vraiment le faire pour une autre avec la pénalité qui en découle. À la suite de cela, vous vous consacrez à déclamer l'établissement qui n'est pas responsable de votre erreur. Il est franchement dommage de voir comment vous exprimez votre colère avec des mensonges sur l'auberge. Votre avis est sans fondement...
• Carina.o

  5 / 5

  Le 25/09/2021 à 05:51

  En amour avec cette auberge! Emplacement privilégié, excellent service et propreté. Il y a toujours du personnel à la réception pour répondre à vos besoins. J'ai demandé une chambre avec des lits séparés et pas de problème et ce qui m'inquiétait le plus était le bruit mais notre chambre était très calme et l'hôtel en général aussi.

  Réponse du propriétaire :
  Salut. Nous apprécions vraiment vos commentaires positifs sur notre logement. Ce fut un plaisir de vous servir et nous espérons vous revoir ici très bientôt. Salutations.
• Ines.l

  5 / 5

  Le 25/08/2021 à 07:00

  Très bien, nous sommes arrivés hier après-midi, j'avais lu de mauvais commentaires et ce n'est pas du tout comme ils le peignent, la chambre double est de bonne taille, la seule chose est la petite salle de bain mais pourquoi en avez-vous besoin de plus? L'eau sort à beaucoup de pression, fantastique et les lits sont très confortables et la vérité est que ce n'est pas du tout bruyant, la réceptionniste sympathique et félicitations au serveur/2ème étage est très propre, encore plus que dans un 3 -hôtel étoiles que nous avons été, très central, à 10 secondes à pied de la Puerta del Sol, très bien situé.

  Réponse du propriétaire :
  Salut. Nous apprécions grandement vos commentaires positifs sur notre hébergement. Ce fut un plaisir de vous servir. Salutations.
• Veronica.a

  1 / 5

  Le 12/08/2021 à 20:41

  Chambre vieille, sale et bruyante sans sèche-cheveux. Petite salle de bain. Il est impossible d'y accéder en voiture car ils n'ont pas de garage et il n'est pas possible d'accéder au centre en voiture. Personnel qui ne vous aide même pas avec un laissez-passer. Prix ​​élevé pour mauvaise qualité. Je le déconseille fortement.

  Réponse du propriétaire :
  Publication malheureuse d'une personne qui ignore que le centre des villes les plus importantes du monde est piétonnier mais, en revanche, c'est là que tout le monde veut rester pour pouvoir accéder à tout ce que Madrid offre à pied. Il profite de l'occasion et s'en prend à tout l'établissement, mobilier, bruit, etc... même si ce n'est pas vrai. Nous déconseillons également fortement de prendre en compte les opinions des personnes qui ne savent pas ce qu'elles disent. Merci.
• Rebeca.�

  4 / 5

  Le 12/06/2021 à 07:59

  Chambre propre, personnel d'accueil très sympathique. La chambre que nous avons eue n'avait pas une très belle vue et il y avait un peu de bruit à l'étage d'en face. Mais l'auberge est super, je le répète

  Réponse du propriétaire :
  Salut. Nous vous remercions du temps que vous avez pris pour faire votre évaluation. Nous continuerons à travailler pour que ce score soit encore plus élevé lors de votre prochain séjour. Merci.
• Elisa.o

  5 / 5

  Le 16/05/2021 à 16:23

  Il est situé dans un endroit magnifique pour profiter et connaître Madrid. Le traitement a été excellent, cordial, très gentil tout le monde. La chambre que j'occupais était quadruple, c'était très bien, tout était très propre, mes enfants, mon mari et moi avons très bien dormi, les matelas étaient très confortables, c'est quelque chose qui est très apprécié car après une longue journée de marche, de repos sur un bon matelas est indispensable pour continuer le voyage !!

  Réponse du propriétaire :
  Salut. Nous tenons à vous remercier de nous avoir envoyé vos commentaires et une évaluation aussi positive de notre établissement, avec laquelle vous nous aidez à continuer à travailler. Nous espérons te revoir bientôt. Merci.
• Ismael.b

  5 / 5

  Le 11/09/2020 à 18:49

  C'est un endroit exceptionnel. Un grand nettoyage. La chambre est désolée l'hôte. Super grand avec une table pliante en bois et ses tabourets. Un grand canapé-lit pour regarder la télévision. Et un grand lit double. Mais surtout la paix. Avez-vous entendu le silence? Eh bien, vous l'aurez compris.

  Réponse du propriétaire :
  Salut. Merci beaucoup d'avoir fait une évaluation aussi positive de notre logement. Nous nous réjouissons de votre visite à nouveau très bientôt.
• Abigail.o

  4 / 5

  Le 25/02/2020 à 08:11

  L'emplacement est excellent, il se trouve à un demi pâté de maisons d'El Sol, un emplacement précis, central et sûr à mon avis. C'était la deuxième fois à Madrid, mais la première fois que j'avais séjourné dans une auberge. Le prix par nuit est d'environ 90 soles pour la chambre la plus simple (un lit et demi - confortable pour une personne, plus pour deux, tv, chauffage, salle de bain, eau chaude, room service, meuble, chaise) Depuis que j'étais seul, oui, je me sentais très à l'aise dans la chambre, même si au début je restais au quatrième étage, et c'est très déroutant car cela ressemble à un labyrinthe, et plus tard j'ai déménagé dans une autre chambre au deuxième étage, beaucoup plus accessible. L'attention est bonne aussi.

  Réponse du propriétaire :
  Salut. Nous vous remercions du temps que vous avez pris pour faire votre évaluation. Nous continuerons à travailler pour que ce score soit encore plus élevé lors de votre prochain séjour. Merci.
• Helmi.e

  2 / 5

  Le 18/10/2019 à 20:59

  A part l’emplacement en plein centre de Madrid (puerta del sol ) le personnel est désagréable et le service laisse à désirer.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés de voir vos commentaires très positifs sur notre établissement publiés. Par contre, ils ne sont pas très clairs sur les problèmes que vous avez pu avoir. Il semble plutôt que vous ayez essayé de tirer profit de quelque chose que vous n’aviez pas embauché et qu’on vous ait refusé de vous indemniser de cette façon.
• patrick.e

  1 / 5

  Le 02/10/2019 à 14:18

  Réservé sur Booking et annulé . Jamais remboursé et pourtant clause annulation gratuite précisée lors de a réservation. Impossible de joindre l’hôtel par téléphoné. Aucune réponse aux messages laissés sur le site , qu'ils soient en Français ou en Anglais. Manifestement Booking rencontre des difficultés avec cet hôtel lorsqu'il s'agit de rembourser les sommes encaissées à a réservation. A fuir !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Salut. Nous sommes désolés de voir vos impressions publiées, mais quand elles sont totalement fausses. Vous avez réservé avec Booking et ensuite annulé votre réservation. S'agissant d'une réservation remboursable, il a finalement été convenu que Booking vous rembourserait le montant qui vous avait été facturé le jour même, à titre de garantie de réservation. Il n'y a pas si longtemps, j'ai reçu des nouvelles de Booking.com indiquant que ce montant avait été remboursé, vous pouvez le vérifier. Vous devriez mieux vous informer avant de faire des critiques sans fondement en essayant de nuire inutilement à un établissement. Client de fuir ...
• Jose.n

  4 / 5

  Le 02/09/2019 à 21:55

  La chambre à un très bon prix. Grand et avec espace (double) emplacement dans le centre de Madrid. Propreté, mobilier, bonne télévision. Je ne lui donne pas 5 étoiles car l'air était mal situé dans la chambre et la télé. Il donnait sur un lit supplémentaire (n'a pas de sens)

  Réponse du propriétaire :
  
• Elisa.a

  5 / 5

  Le 31/08/2019 à 07:45

  J'ai passé 4 nuits avec ma famille dans une chambre quadruple. La chambre était assez spacieuse, avec une salle de bain avec douche. Emplacement très central pour pouvoir visiter facilement le centre-ville à pied et en métro.Je le recommande également pour l'excellent rapport qualité / prix.

  Réponse du propriétaire :
  De Hostal El Pilar, nous tenons à vous remercier d'avoir pris la peine d'évaluer si positivement notre établissement. Nous espérons vous revoir bientôt. Merci
• Laura.o

  5 / 5

  Le 22/08/2019 à 17:57

  Excellent endroit! L'emplacement est très bon, car il est juste à côté de Sol au coeur du centre et entouré de toutes sortes de magasins, restaurants et bars, la propreté est impeccable, la sécurité est excellente et le traitement de ceux qui y travaillent est merveilleux , en particulier le garçon nommé Alfredo, qui était toujours attentif et prêt à nous aider et à bien nous traiter, tout comme Carlos et Manuel. Nous avons été agréablement satisfaits de tout et reviendrons certainement. 100%

  Réponse du propriétaire :
  De Hostal El Pilar, nous tenons à vous remercier d'avoir pris la peine d'évaluer si positivement notre établissement. Nous espérons te revoir bientôt. Merci.
• Nicola.a

  5 / 5

  Le 25/07/2019 à 05:54

  Excellent hôtel deux étoiles au centre de Madrid, très pratique pour se déplacer et visiter la ville. L'hôtel, même s'il n'est que 2 étoiles, est très bien géré.Chambres propres, lits confortables, salles de bain petites mais propres avec douches confortables, climatisation dans la chambre. Également recommandé car assez bon marché.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour; salut. L'équipe de l'Hostal El Pilar tient à vous remercier de nous avoir évalués si positivement. Salutations et nous espérons vous revoir bientôt
• abdelhakim.a

  1 / 5

  Le 16/07/2019 à 23:23

  hotel â eviter. salle de bain dans un triste etat. humiditè partout. plafond qui s'effrite.

  Réponse du propriétaire :
  Nous regrettons d'avoir à entendre de si grands mensonges. Nous avons effectué des travaux de rénovation au cours des derniers mois et même aujourd'hui, nous avons procédé à des retouches de peinture. Nous ne comprenons pas pourquoi ils se consacrent à commenter des choses qui ne sont pas réelles
• Edson.r

  1 / 5

  Le 16/07/2019 à 07:17

  Cet hostal mérite 0. Cet endroit a un service épouvantable, j'ai eu plusieurs problèmes dans la chambre (douche fissurée, climatisation défectueuse, interphone ne fonctionnant pas). J'ai communiqué les problèmes au préposé et ce n'est que le lendemain qu'ils ont résolu le problème de la douche et de l'interphone. Lorsque j'ai signalé le problème avec la climatisation, un monsieur qui, je pense était le propriétaire, doutait encore de moi sur le problème, comme si je ne savais pas comment utiliser la climatisation. Quand c'était le deuxième ou le troisième jour, alors que je dormais, la climatisation a commencé à verser de l'eau dans la pièce. J'ai cherché le préposé et il a simplement dit qu'il pouvait me donner deux serviettes à poser par terre pour que je ne trempe pas la pièce. Et je devais encore prendre les serviettes. J'ai demandé s'il pouvait me mettre dans une autre pièce et il a répondu que ce n'était pas comme si je devais attendre le lendemain pour que le technicien répare la climatisation. Quoi qu'il en soit, le respect du client était nul. Mais je ne retourne jamais à cet endroit.

  Réponse du propriétaire :
  C'est dommage de devoir accepter des clients comme vous dans nos installations. Le fait est que tous les problèmes allégués qui ont été discutés ont été vérifiés par nous dès qu'on nous l'a dit et nous avons donné une solution immédiate à ce que nous devions leur donner. Le fait est que vous vouliez qu'on vous fournisse une chambre libre le jour du départ l'après-midi pour se reposer ou se doucher ou quoi que ce soit... alors qu'ils n'en ont plus le droit et qu'on ne leur en a pas donné pour attaquer nous en disant des mensonges. Nous apprécions que vous n'ayez pas l'intention de rester avec nous à nouveau. Une salutation.
• Philippe.a

  4 / 5

  Le 23/05/2019 à 06:25

  Hôtel correct en plein centre de Madrid. Sa situation à 2 pas de la plaza del sol est idéale et permet une visite du centre de la ville à pieds.

  Réponse du propriétaire :
  Salut. Nous vous remercions du temps que vous avez consacré à l’évaluation. Nous continuerons à travailler pour que lors de votre prochain séjour ce score soit encore plus élevé. Merci
• Noah.f

  5 / 5

  Le 20/02/2019 à 21:38

  Sympa

  Réponse du propriétaire :
  Hola. L’équipement de l’hôtel El Pilar est une bonne idée pour votre rêve. Saludo y esperamos verte du mois dernier.
• Monica.u

  3 / 5

  Le 07/02/2019 à 06:33

  La chambre simple est petite. Bain complet. L'auberge est au deuxième étage et il y a un ascenseur mais certaines chambres sont accessibles par un escalier. La meilleure chose est l'emplacement, vous pouvez marcher jusqu'à la plupart des attractions touristiques et la gare Sol est à quelques mètres. Le personnel est très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Salut. Nous apprécions vos commentaires. Nous essaierons d’améliorer au mieux les aspects les moins positifs. Merci.
• Michiko.o

  4 / 5

  Le 26/12/2018 à 12:39

  La chambre simple est un peu petite, et il faut penser à l'espace pour étaler sa valise, mais c'est suffisant si on veut juste dormir. Il est pratique d'aller n'importe où près de la station sol. Mais l'extérieur est animé jusqu'après minuit autant que l'emplacement est bon. Le personnel de l'hôtel est des gens très gentils. Certains membres du personnel se sont même souvenus de la chambre en regardant leur visage, et la clé est sortie sans que je dise quoi que ce soit (rires). La performance des coûts est également bonne.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour! Merci pour le temps que vous avez passé à faire votre évaluation. Nous continuerons à travailler pour rendre ce score encore plus élevé lors de votre prochain séjour. merci
• Manon.u

  1 / 5

  Le 24/10/2018 à 14:53

  Réservé et payé via une agence plus ou moins 3 semaines avant notre départ. A l'arrivée on nous explique calmement et avec le sourire (et ce malgré notre réservation papier en main) que l hôtel est full et qu'ils ne pourront pas nous loger. Nous ne venions que pour une nuit et avions donc envie de profiter de la journée. Ils nous font donc patienter le temps d appeler un autre hôtel pour nous trouver une chambre. Nous suivons le monsieur jusqu'à l autre hôtel 3 rues plus loin et devons encore une fois attendre car personne pour nous accueillir. Le monsieur de l hôtel pilar nous regarde sans savoir quoi dire de plus. Résultat une heure de perdue. Comment peut il avec le sourire nous dire on va vous trouver un autre hôtel, comme si la chose était courante et normal alors que j avais tout organisé depuis 3 semaine. Et je ne dirai pas que le monsieur était bien sympathique de nous trouver un autre hôtel. Ça me semble le minimum de chose!

  Réponse du propriétaire :
  Salut. Je suis désolé que vous ayez écrit ce commentaire car ce n'est pas tout à fait vrai. La vérité est que vous avez consulté la possibilité de vous installer dans un autre établissement s’il n’y avait aucun inconvénient. En raison des travaux de la rue, nous avons eu des problèmes et certaines chambres ont été à cours d’eau à ces moments-là, ce à quoi vous avez répondu que selon . Nous vous avons accompagné au nouvel hôtel et nous avons attendu avec vous pour recevoir la chambre, tout était en ordre et il n'y avait pas de problème économique ni aucune autre question. Peut-être qu'il a été utilisé plus de temps que souhaité et donc nous nous en excusons. Merci
• Nina.O

  1 / 5

  Le 07/08/2018 à 20:07

  Ne mérite pas d'étoile ! Nous sommes arrivés à 20h30 et avions réservé pour 3 nuits via Booking. Il nous a été répondu que notre chambre n'était plus disponible le soir même mais seulement le lendemain et le jour d'après. Nous avons donc annulé pour trouver un autre hôtel. L'établissement a prélevé 30% du montant que nous aurions payé si nous avions occupé la chambre... 3 jours après. C'est du vol ! 😤

  Réponse du propriétaire :
  Hola. No tenemos ninguna resera a tu nombre realizada a traves de Booking.com por lo que parece que debes haberte equivocado de establecimiento al hacer tu valoración. Te rogamos que retires este comentario lo antes posible que perjudica a nuestra propiedad indebidamente. Gracias. ------------------------------------------------------- Salut. Nous n'avons pas de resera à votre nom par le biais de Booking.com, il semble donc que vous ayez dû confondre l'établissement avec votre évaluation. Nous vous demandons de retirer ce commentaire dès que possible qui nuit indûment à notre propriété. Merci.
• Corinne.a

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  Le 23/06/2018 à 12:19

  Tres mauvaise expérience!! A eviter si vous programmez à l’avance ! Aucune écoute du client ! Honteux !!!

  Réponse du propriétaire :
  Salut. Nous sentons que vous avez eu des problèmes avec votre vol et que finalement vous n'avez pas pu rester avec nous. Lors de votre réservation, vous avez le choix entre différents types de tarifs, tarif standard, séjour minimum, non-remboursable ... Les tarifs non standard offrent une réduction sur le séjour qui est liée à l'impossibilité de changer les dates de séjour ou tout un autre changement que vous voulez faire et donc le montant payé pour le séjour n'est en aucun cas remboursable. Il ne semble pas juste que lorsque vous faites votre réservation, vous voulez bénéficier de la réduction et que des problèmes surgissent, vous blâmer le dépôt de votre décision. Lors de votre prochain voyage, vous devrez choisir le tarif standard dans l'établissement où vous séjournez et demander le remboursement du montant facturé ou apporter des modifications à votre réservation. Vos commentaires sont complètement inappropriés. Merci
• Stéphane.E

  4 / 5

  Le 27/04/2018 à 09:34

  Petite chambre mais propre et calme, en plein centre ville

  Réponse du propriétaire :
  Salut. Merci pour votre évaluation positive. Nous allons essayer de nous améliorer pour que lors de votre prochain séjour, ce soit encore mieux.
• Karl.A

  4 / 5

  Le 06/12/2017 à 07:06

  Un endroit accueillant en plein centre de Madrid pas besoin de transport pour l'essentiel

  Réponse du propriétaire :
  Salut. Merci de poster vos commentaires positifs.
• Paola.l

  4 / 5

  Le 27/03/2017 à 17:03

  Emplacement central. Les chambres sont petites mais propres et le rapport qualité prix est vraiment bon. Le métro est à une centaine de mètres. De là, toutes les principales attractions de Madrid sont accessibles à pied.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation positive. Avec cela, vous nous aidez à continuer à travailler. Salutations. Carlos.