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A propos de : Hôtels Castel Maintenon à Maintenon
"Super hôtel spa du côté de Chartres !"
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Tags: Hôtel, Restaurant, Spa,
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Les avis (100)
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Toussaint.h
4 / 5Le 14/02/2023 à 09:12J’ai passer un excellent séjour, Très belle chambre et belle salle de bain avec douche et baignoire L’hôtel est bien placé en centre ville et à 2 min du château à pied. Petit déjeuner trop cher tout de même.
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Manu.
4 / 5Le 10/02/2023 à 12:13Hotel très bien, propre . Piscine à bonne température et sauna parfait, rien à dire sur le service ne changeait rien😊
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Aux.h
5 / 5Le 09/02/2023 à 11:37Très bon séjour ! Notre avions une chambre de luxe qui répondait à nos attente. Nous avons dîner au café Vauban, le repas excellent !
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carinou.x
2 / 5Le 08/02/2023 à 22:37Décevant . Pas de service hammam en maintenance et télé très petite . Petit déjeuner sans service
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Emmanuelle.a
5 / 5Le 05/02/2023 à 11:28Petit week-end à la campagne. Établissement spacieux, joliment décoré, au calme. Chambre très agréable, donnant sur la verdure,propreté irréprochable, literie confortable,produits d accueil de qualité. Diner au restaurant,tables espacées, plats copieux,plein de saveurs.mention speciale pour la petite serveuse blonde,absolument adorable aux petits soins pour ses clients. Nous reviendrons 😍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuelle, Un grand merci pour votre séjour et votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Nous transmettons vos compliments à l'ensemble de nos équipes ! Toute l'équipe du Castel Maintenon était ravie de vous accueillir ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre hôtel. Bien Cordialement, Le service commercial / Castel Maintenon - Hôtel**** Restaurant & Spa -
MA7.
4 / 5Le 15/01/2023 à 16:02Sympathique hôtel neuf mais pas mal de dégradations déjà… Un hôtel sympa mais sans + pas de standing notable avec un manque de chaleur et de décoration. Il n’y a pas d’identité dommage. Literie bonne, bon petit déjeuner et baby-foot sympa. Par contre serviette tachée de sang dans la chambre… Le restaurant de l’hôtel est à l’image de la décoration froide et sans saveurs gourmandes. Dommage quantité très petites dans les plats pour un prix de 26 euros le plat tout de même. Dessert très bon ! Équipe dévoué.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre séjour et votre retour ! Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié notre petit déjeuner et nos chambres. Nous transmettons vos compliments à notre équipe. En ce qui concerne notre restaurant, nous regrettons que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Vos remarques ont bien été transmises à nos équipes, et nous espérons malgré tout avoir l'occasion de vous accueillir lors de votre prochaine venue en Eure-et-Loir ! Le service commercial / Castel Maintenon - Hôtel**** restaurant & Spa -
nicolas.e
5 / 5Le 02/01/2023 à 16:30A l’occasion du réveillon du 31/12/2022, nous avons passé une très belle soirée avec nos amis ( 2 couples ). La piscine était très agréable ( et chaude ). Le repas du soir était très correct ( apéritif à discrétion ainsi que le vin à table ) animation impeccable ( style cabaret ) et le DJ a mis l’ambiance. Nous avons terminé avec un excellent petit déjeuner servi plus tard que d’habitude ( dû à la courte nuit…). Merci à tout le personnel de l’hôtel, nous recommanderons ce lieu sans problème.
Réponse du propriétaire :
Cher , En premier lieu un grand merci pour votre commentaire chaleureux, votre opinion compte pour nous. Toute notre équipe se réjouit de votre satisfaction lors de notre fête de la Saint Sylvestre ! Nous transmettons vos compliments à l'ensemble de nos équipes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement. Nous vous souhaitons une agréable journée, Le service commercial / Castel Maintenon - Hôtel**** restaurant & Spa -
Jacquine.a
1 / 5Le 29/12/2022 à 20:0430 euros pour l'accès spa Hammam et sauna en maintenance seul le spa est accessible .En fait une simple piscine. Pourtant un panneau indique que les jets se declenchent automatiquement toutes les 15 minutes au bout d'une heure et demi aucun jet . Tres décevant malgré un rabais de 5 euros.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous sommes absolument navrés pour la gêne occasionnée lors de votre visite au spa. En effet notre spa est en maintenance pour le moment (ce qui est bien précisé sur notre site internet et sur Booking). Nous rencontrons des difficultés d'approvisionnement pour certaines pièces d'entretien de notre hammam et de notre sauna. Ces espaces redeviendront accessibles dans les prochains jours, toute l'équipe de l'hôtel vous présente ses excuses pour ce désagrément. Nous espérons malgré tout avoir l'occasion de vous accueillir dans notre hôtel ! Le service commercial / Castel Maintenon - Hôtel**** Restaurant & Spa -
Aniss.e
3 / 5Le 28/12/2022 à 14:01Hôtel bien placé à 2 minutes du centre ville et du château. Le petit déjeuner est très décevant proposant des produits en grande partie industriels pour 15€/personne. Les chambres sont spacieuses avec une douche ET une baignoire. Il faisait froid au spa et dans certaines parties communes et le hammam était en maintenance durant notre séjour
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre séjour et votre retour ! Nous sommes ravis que notre emplacement près du Château et nos chambres vous aient plu. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception à l'égard de notre petit déjeuner, qui comprend une vaste gamme d'options pour satisfaire pleinement les goûts de nos clients. Nous éprouvons actuellement des problèmes d'approvisionnement pour certaines parties d'entretien de notre hammam. Toute l'équipe du Castel vous présente ses excuses pour ce désagrément. Nous avons été ravis de vous accueillir au sein du Castel Maintenon et espérons avoir le plaisir de vous revoir lors de votre prochain séjour ! Le service commercial / Castel Maintenon - Hôtel**** Restaurant & Spa -
Edouard.e
3 / 5Le 21/12/2022 à 15:52Etablissement accueillant et personnel aux petits soins. La chambre est spacieuse et literie très confortable. En revanche trop de petit détails sont à revoir pour répondre au niveau attendu dans un hôtel 4*: -robinetterie qui fuit -mobilier taché -douche bouchée dans le SPA par le calcaire -plinthe du SPA arrachée Rien de très compliqué au final.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Tout d'abord merci pour votre retour et votre séjour ! Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié votre chambre. Nous adressons vos sincères compliments à notre équipe. Pour le reste, vos remarques ont bien été transmises à nos équipes et nous mettons tout en œuvre pour satisfaire vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour ! Bien cordialement, Le service commercial / Castel Maintenon - Hôtel**** Restaurant & Spa -
Frédérique.
1 / 5Le 15/12/2022 à 12:35PUNAISES DE LIT! Chambre 126 Nous sommes 3 collègues a avoir dormi dans la chambre 126 dans la nuit du 17 au 18 novembre 2022. Quelle surprise à notre réveil de voir que nous étions couvertes de piqures. La chambre était infestée de punaises de lit, que nous avons malheureusement ramenées chez nous! A ce jour, nous sommes dans les traitements chimiques et essayons de nous débarrasser de ses nuisibles mais aucune réelle prise en charge de la part de l'hôtel, qui a malgré tout confirmé par écrit, avoir retrouvé des punaises dans les têtes de lit de cette chambre. Je pense qu'il n'est pas nécessaire de vous déconseiller cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous sommes surpris à la lecture de ce commentaire. Notre plan de maintien sanitaire au sein de l’établissement inclut des actions régulières de traitement préventif et curatif contre les nuisibles. La dernière en date, effectuée après votre séjour en novembre, nous permet d’affirmer que nos chambres ne présentent pas d’infestations de punaises de lit, contrairement à ce que vous affirmez. Nous restons à votre disposition pour toute précision, L’équipe du Castel Maintenon -
Mimou.
5 / 5Le 07/12/2022 à 20:08Vraiment de la chambre simple à la suite magnifique vous serez conquis. Toujours propre. Accueil chaleureux. Piscine chauffée. Bon séjour
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Un grand merci pour votre séjour et votre retour enthousiaste, nous transmettons vos compliments à nos équipes ! Toute l'équipe du Castel Maintenon était ravie de vous accueillir ! A bientôt, Castel Maintenon - Hôtel**** Restaurant & Spa -
Elodie.e
1 / 5Le 19/11/2022 à 16:14Étant de couleurs noire le réceptionniste était désagréable et le personnel également Je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous sommes surpris de votre commentaire, car nous ne retrouvons aucune réservation à votre nom au sein de notre établissement depuis son ouverture. De quand date votre séjour ? Etait-ce bien au sein du Castel Maintenon ? Concernant l'accueil de notre clientèle internationale - à l'image de notre équipe -, nous réservons à chaque client, sans la moindre distinction, le même accueil professionnel et chaleureux. Si vous souhaitez nous faire part d'un mécontentement ou avez le sentiment d'avoir subi une différence de traitement au cours de votre séjour, n'hésitez pas à contacter la direction de l'hôtel à l'adresse suivante : [email protected] Bien cordialement, Toute l'équipe du Castel Maintenon -
R.
4 / 5Le 17/11/2022 à 20:02Matinée SPA massage carte cadeau 😅 - Très bon accueil à l'arrivée de cet hôtel international - Massage au top avec une personne douce et à l'écoute de nos besoins - SPA des petits bémols mais un moment top pour de l'évasion et de la relaxation (Pour le "propriétaire qui répond", La moitié des douches, lavabos, savons sont fonctionnels (sans rentrer dans les détails). La porte du hammam reste entrouverte et à gauche, le trou dans la pierre avec une pomme de douche qui ne fonctionne pas. En tout cas, j'invite ceux qui ne savent pas quoi offrir à prendre un soin au castel 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Et merci pour votre retour enthousiaste au sujet de votre expérience au sein de notre hôtel ! Nous sommes ravis que vous ayez profiter pleinement de votre matinée Spa et massage, nous transmettons vos compliments à notre équipe du Castel Spa ! En espérant vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement ! Castel Maintenon - Hôtel**** Restaurant & Spa -
Suvi.a
1 / 5Le 14/11/2022 à 17:48J’ai fait une réservation pour le 13/11 après-midi au Spa Castel, pour célébrer l’anniversaire d’une amie. Cette réservation m’a été confirmée par mail où il était stipulé que nous pouvions profiter du Spa de 14h à 19h. A aucun moment il était précisé qu’il fallait arriver à 14h pile au Spa (je viens régulièrement et j’ai toujours été accueilli à la réception du Spa, même si j’ai eu quelques minutes de retard). Voici le périple de notre tentative d’aller au Spa Castel en 4 étapes : 1) Il est 13h55 et nous arrivons à Maintenon. Nous constatons que la route que j’avais l’habitude de prendre était devenue un sens interdit. Nous décidons de nous garer au parking du château mais je préfère appeler l’accueil de l’établissement pour avoir un renseignement sur une éventuelle route alternative à emprunter. La personne, très peu aimable, me dit « ben oui, il faut passer par le centre-ville. Il suffit de suivre… direction Chartres je crois, vous faites le tour ». Avec ces consignes quelque peu floues, nous préférons rester sur le parking du château et continuons le trajet à pied. 2) 14h10 : nous arrivons au Spa. Là, nous sommes accueillies par la même personne peu aimable qu’au téléphone. Nous constatons tout de suite qu’il y a un panneau « hammam en réparation » sur le comptoir. Alors que nous sommes venues surtout pour le hammam (plus doux que le sauna nordique). Je demande à la réceptionniste pourquoi nous n’avons pas été prévenues de cette panne, étant donné que nous avions réservé le spa pour l’après-midi. « C’est arrivé ce matin, on n’a pas eu le temps ». Je demande s’il est possible d’avoir une baisse de prix étant donné que nous ne pourrons profiter que du sauna et de la piscine. La réponse est sans appel « ben non, c’est le même prix ! ». 3) 14h15 : nous décidons de monter au Spa malgré la panne du hammam (c’était quand même l’anniversaire de mon amie). Une fois en haut, nous attendons 15 minutes au comptoir d’accueil. Il n’y a personne nulle part, nous déduisons qu’il ne doit y avoir qu’une seule personne à l’accueil qui est sans doute en soins. Nous laissons un mot à l’accueil du Spa demandant des explications sur ce manque total de communication. 4) 14h30 : nous redescendons au rez-de-chaussée et informons la réceptionniste de l’hôtel que nous n’avons vu personne en haut pour nous accueillir. La réponse « ben oui, elle est en soins ! ». Cela va de soi que nous sommes plus que déçues par notre (non)-expérience au Spa Castel. Il me semble qu’il aurait été correct de nous prévenir pour le dysfonctionnement du hammam. S’il était tombé en panne le matin même, cela laissait plusieurs heures pour nous prévenir. Là, nous avons fait le déplacement pour rien, et avons fait « notre spa » au jardin du château à côté, assises sur un banc. Heureusement que mon amie avait prévu le thermos de tisane pour nous réchauffer ! Franchement pas digne d’un établissement de 4 étoiles…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre déception au sujet de votre expérience à notre hôtel. Nous vous prions d'accepter nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez connus lors de votre visite. N'hésitez pas à contacter notre équipe à l'adresse [email protected] si vous souhaitez que nous fassions ensemble le point sur votre expérience au sein de l'hôtel. Toute l'équipe du castel Maintenon vous souhaites une agréable journée. Bien Cordialement, Le service commercial / Castel Maintenon - Hôtel**** Restaurant & Spa -
Lau.a
5 / 5Le 12/11/2022 à 13:27Super accueil ! La chambre était spacieuse, la literie propre. Le massage sur mesure vaut le coup ! J’étais détendue une fois fini. Je vous suggère de faire un tour au Hammam le matin lorsqu’il y a peu de monde et de vous faire masser après. Détente garantie !
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Un grand merci pour ce chaleureux retour que nous transmettons à toutes nos équipes ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre hôtel Castel Maintenon. Le service commercial / Castel Maintenon - Hôtel**** Restaurant & Spa -
barbara.i
4 / 5Le 12/11/2022 à 11:45Un grand merci à Alicia pour le massage au spa! Elle a su écouter ma demande de massage assez tonique! Que du bonheur, merci Alicia! Barbara Picot
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Un grand merci pour votre chaleureux retour, nous transmettons vos compliments à Alicia ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement. Bien Cordialement, Le service commercial / Castel Maintenon - Hôtel**** Restaurant & Spa -
Cindy.u
1 / 5Le 03/11/2022 à 09:18Mardi je téléphone pour une réservation au spa entres copines , après six appels aucune réponse ! Je décide de laisser un message vocal , mercredi matin cool on me rappelle , j’explique à la dame que c’est pour une réservation entre copines elle me dit je vous rappelle dans 1h je demande à ma responsable , J’attends toute la journée aucun appel de leur part … si vous êtes pas capable de faire une réservation dans ce cas ne proposez pas cette prestation!!! Aucun professionnalisme dommage!
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous sommes navrés de ce dysfonctionnement, n'hésitez pas à nous contacter si vous n'arrivez pas à nous joindre par téléphone, en envoyant un mail à [email protected] Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous accueillir, et vous souhaitons une agréable journée ! Le service commercial / Castel Maintenon - Hôtel**** Restaurant & Spa -
Olivier.O
4 / 5Le 02/11/2022 à 16:10Séjour très agréable de 4 nuits en octobre 2022 dans un établissement idéalement situé à proximité immédiate du château de Maintenon et a 30 minutes de Chartres. Le spa est très agreable et le personnel prodiguant des soins très professionnel. Les chambres sont spacieuses, bien entretenues et très confortables. Un seul petit bémol : la qualité des viennoiseries, du pain et de l'omelette servis au petit déjeuner n'était pas a la hauteur du standing proposé par l'établissement. Nous n'avons pas testé le restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , L'équipe du Castel vous remercie pour ce chaleureux retour. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu et que vous ayez profité pleinement de notre hôtel ! Nous sommes également ravies que notre emplacement, nos chambres et notre Castel Spa vous ait plu ! Au plaisir de vous faire découvrir notre restaurant Le Vauban lors de votre prochain séjour en Eure-et-Loir ! Bien à vous, Le service commercial / Castel Maintenon - Hôtel**** Restaurant & Spa -
fab.e
2 / 5Le 31/10/2022 à 16:23C' est juste une blague Ça ne mérite absolument pas 4 étoiles Le personnel manque clairement de professionnalisme ,c'est du n'importe quoi et je pèse mes mots La restauration n'est terrible ( genre cantine, même la déco ) Le petit dej n'est pas bon( on dirait une chaîne de restauration rapide) Le couloir pour aller à la piscine ressemble à un couloir d'hôpital Seule la chambre remonte le niveau Bref n'y aller pas ,surtout pour le rapport qualité prix Il existe tellement mieux que j'ai le sentiment de m'être fait arnaquer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fab Goerges, Nous vous remercions de votre visite. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les attentes de nos clients et votre retour est très important pour nous. Nous sommes navrés de lire que votre expérience n'est pas été à la hauteur de vos espérances concernant nos services. Vos remarques ont bien été transmises à nos équipes, et nous espérons malgré tout avoir l'occasion de vous accueillir lors de votre prochaine venue en Eure-et-Loir ! Le service commercial / Castel Maintenon - Hôtel **** Restaurant & Spa -
federica.a
4 / 5Le 29/10/2022 à 15:35Très bon hotel mais l'eau de la piscine est froide
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci pour votre séjour au sein de notre établissement ! Nous sommes ravis que notre hôtel vous ait plu. Pour ce qui est de la piscine, nous sommes absolument désolés de ce désagrément et mettons tout en œuvre pour assurer au quotidien la satisfaction de nos clients. Vos remarques ont bien été transmises à nos équipes, et nous espérons malgré tout avoir l'occasion de vous accueillir lors de votre prochaine venue en Eure-et-Loir ! Castel Maintenon - Hôtel**** Restaurant & Spa -
Le.y
5 / 5Le 22/10/2022 à 18:59Ce qui fait la force de cet hôtel très agréable, ce sont les personnes qui y travaillent. Rares sont les établissements qui comptent des collaborateurs aussi professionnels que gentils. Un immense merci pour ce weekend plein d'attentions.
Réponse du propriétaire :
Chère Lucie, Un grand merci pour votre séjour et votre retour enthousiaste concernant notre équipe, nous avons été ravis de vous accueillir ! Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir lors de votre prochaine venue en Eure-et-Loir ! Bien cordialement, Le service commercial / Castel Maintenon - Hôtel**** Restaurant & Spa -
L.x
2 / 5Le 16/10/2022 à 20:13Globalement déçu. Piscine HS , chambre pas préparée pr les enfants. Personnel pas toujours aimable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Et merci pour votre retour d'expérience au sein du Castel Maintenon. Nous vous prions d'accepter nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez connus lors de votre visite. Nous avons bien transmis vos remarques à notre équipe, qui est particulièrement attentive aux retours des clients et travaille quotidiennement à satisfaire leurs attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, et vous souhaitons une agréable journée ! Bien cordialement, Le service commercial / Castel Maintenon - Hôtel**** Restaurant & Spa -
Elodie.
5 / 5Le 07/10/2022 à 10:54Vraiment bravo pour la réactivité, le professionnalisme et la flexibilité. Je suis dans l’industrie depuis 10 ans et cette qualité dans le métier se perd. Chambre au top.
Réponse du propriétaire :
Chère , Un grand merci pour votre séjour et votre retour enthousiaste, toute l'équipe du Castel Maintenon a était ravie de vous accueillir ! Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir lors de votre prochaine venue en Eure-et-Loir ! Bien cordialement, Le service commercial / Castel Maintenon - Hôtel**** Restaurant & Spa -
Olga.l
1 / 5Le 26/09/2022 à 15:00Ce n'est pas un hôtel 4 étoiles du tout. Plutôt un 2 étoiles. Salle de bain pas très propre, pas de mini bar dans la suite junior et parquet délabré dans la chambre. Petit déjeuner à 15 euros par personne trop cher pour ce que c'est et peu qualitatif...très décevant. Nous y avons séjourné pour notre nuit de noce, aucune attention particulière.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olga, Merci pour votre séjour au sein de notre établissement ! Nous sommes absolument désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et mettons tout en oeuvre pour assurer au quotidien la satisfaction de nos clients. Vos remarques ont bien été transmises à nos équipes, et nous espérons malgré tout avoir l'occasion de vous accueillir lors de votre prochaine venue en Eure-et-Loir ! Castel Maintenon - Hôtel**** Restaurant & Spa -
Leo.i
4 / 5Le 25/09/2022 à 15:32Superbe hôtel dans l ensemble relaxant !on y mange bien , personnel sympathique accueillant ,souriant Seul petit bémol on avait pas de frigo dans la suite junior sinon nous avons passé un agréable moment merci à vous et je le recommande vivement 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Et merci pour ce chaleureux retour que nous transmettons à toutes nos équipes ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Castel Maintenon - Hôtel**** Restaurant & Spa -
BAU.l
5 / 5Le 25/09/2022 à 12:20Accueil agréable et sympathique. La chambre est spacieuse et confortable. Sdb avec douche et baignoire. Le spa est agréable avec piscine, hammam et sauna. Le petit déjeuner est très correct pour le prix. Je recommande pour un week-end de détente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Et merci pour ce chaleureux retour que nous transmettons à toutes nos équipes ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Castel Maintenon - Hôtel**** Restaurant & Spa -
Dominique..
2 / 5Le 21/09/2022 à 20:28Réservation d'une chambre et d'une table au restaurant faite plusieurs semaines avant le séjour et confirmée par l'hôtel et confirmée à nouveau par la réception à notre arrivée. Très belle chambre, mais 5 mn après notre arrivée la réception nous informe que le restaurant est complet !!!! Plusieurs séminaires donc plus de place... éventuellement service en chambre sur minuscule table !! Inadmissible et inconcevable pour un hôtel de cette catégorie et surtout gestion catastrophique des réservations... Inadmissible également d'attendre l'arrivée du client pour le prévenir alors que cela aurait pu être fait bien amont... pour la petite histoire avions fait plus de 200kms de route...
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci pour votre séjour au sein de notre établissement ! Nous sommes absolument désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et mettons tout en oeuvre pour assurer au quotidien la satisfaction de nos clients. Vos remarques ont bien été transmises à nos équipes, et nous espérons malgré tout avoir l'occasion de vous accueillir lors de votre prochaine venue en Eure-et-Loir ! Castel Maintenon - Hôtel **** Restaurant & Spa -
Alain.E
4 / 5Le 11/09/2022 à 21:58Bon hôtel, nous avons été bien accueilli. Personnel agréable. Parking en sous-sol disponible. Chambre propre de bonne dimension bien décorée et climantisée. La TV est ridiculement petite. Une jolie piscine en sous-sol bien ventilée mais malheureusement pas très chaude, pas à 30°C en tout cas, dommage. Très bien par contre le hammam au décor de grotte. Concernant le restaurant, parfait, très bon, mas plutôt cher. Concernant le petit déjeuner, il est très décevant, le choix est là même à 10h mais pas la qualité. Une omelette au look de flan (jamais vu çà), du pain industriel(?) et des croissants facon brioche. Franchement, fournissez-vous auprès d'un artisan boulanger et proposez un petit déjeuner à la hauteur de vos 4 étoiles !
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Et merci pour votre retour d'expérience au sein du Castel Maintenon ; nous avons bien transmis vos suggestions à l'ensemble de nos équipes, qui travaillent quotidiennement à proposer le meilleur séjour possible à nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Castel Maintenon - Hôtel**** Restaurant & Spa -
Anissa.E
3 / 5Le 05/09/2022 à 15:53Chambre très jolie et spatieuse, bonne literie (bémol sur la séparation douloureuse entre deux lits simples). L'accès au spa est top (belle piscine, hammam et sauna, pas trop de monde). Le petit déjeuner néanmoins est décevant (industriel !). Et le service client pourrait être amélioré pour un 4 étoiles. Pour les places du château, ce n'est pas nécessaire de les réserver via l'hôtel car les contremarques ne sont pas des coupes-files il faut donc faire la queue comme tout le monde :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Et merci pour vos retours enthousiastes au sujet de notre SPA et des chambres, nous transmettons vos compliments aux équipes ! Pour le reste, nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et faisons remonter vos remarques aux services concernés. Espérant vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement ! Castel Maintenon - Hôtel**** Restaurant & Spa -
Salma..
5 / 5Le 31/08/2022 à 20:06Super hôtel spa du côté de Chartres ! Chambres spacieuses et spa inclus (sauna et hammam) je recommande pour un week-end en amoureux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Salma J, Un grand merci pour votre séjour et votre retour enthousiaste, toute l'équipe du Castel Maintenon était ravie de vous accueillir ! A bientôt, Castel Maintenon - Hôtel**** Restaurant & Spa -
sophie.o
4 / 5Le 16/08/2022 à 17:57L hôtel se situe dans un beau cadre, nous avons séjourner dans la suite Geneviève de Noailles elle était propre et spacieuses dommage qu'il n y a pas de mini frigo mais simplement une cave à vin poser dans un coin du couloir mais non branché. Le petit déjeuner est un buffet ou il y a du choix. Dommage que la piscine est été en maintenance le jour de ma visite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Et merci pour votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes ravies que la suite Geneviève vous ait plu. Vos remarques ont bien été transmises à nos équipes, et nous espérons malgré tout avoir l'occasion de vous accueillir lors de votre prochaine venue en Eure-et-Loir ! Castel Maintenon - Hôtel**** Restaurant & Spa -
Catherine.A
4 / 5Le 16/08/2022 à 13:09Belles,Chambres confortables et spacieuses, superbes salles de bains. . sauna, hammam, piscine, salle fitness, sont supers , restaurant un peu cher, (Pour un 4*, des petits détails seraient à fignoler dans les chambres et au petit dej- mais rien de rédhibitoire)
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Et merci pour votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes ravies que votre séjour vous ait plu. Vos remarques ont bien été transmises à nos équipes. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir lors de votre prochaine venue en Eure-et-Loir ! Castel Maintenon - Hôtel**** Restaurant & Spa -
Emma.o
5 / 5Le 15/08/2022 à 15:33Bel hôtel près du château. Beaucoup de place de parking au niveau du sous sol. La chambre était suffisamment spacieuse pour 2. Lit extrêmement confortable 🙂 la piscine est en intérieur ce qui est agréable quand il pleut.
Réponse du propriétaire :
Cher , Un grand merci pour votre séjour et votre retour enthousiaste, toute l'équipe du Castel Maintenon était ravie de vous accueillir ! A bientôt, Castel Maintenon - Hôtel**** Restaurant & Spa -
Francoise.e
1 / 5Le 15/08/2022 à 09:12A fuir, indigne d'un 4*: décor de hall de gare, salle de restaurant plutôt salle des fêtes aménagée, ameublement quelconque, tables en vrac sans nappes ni sets... Dîner à 49€ (peu de choix et plats sans saveur) service nul. Petit déjeuner cauchemar ! Servi jusqu'à 10h30, sommes arrivés à 10h15 : PLUS RIEN à manger ! Un groupe d'américains était passé et avait tout mangé. Avons demandé à la jeune fille de salle de réapprovisionner : non y plus rien en s'en desinteressant complètement. Sommes allés à la réception nous plaindre. La responsable est venue se rendre compte du problème pour dire qu'en effet il n'y avait plus rien mais allait tout de suite à la boulangerie acheter du pain et du beurre...la boulangerie était fermée elle est donc revenue avec une baguette et des pains au lait du supermarché, et 2 plaquettes de beurre. Hallucinant pour un hôtel 4*qui reçoit des groupes mais n'a manifestement aucun sens d'anticipation. Bref dans l'ensemble personnel incompétent et peu aimable , deux nuits passées dans cet endroit à vite oublier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Françoise Verthier, Merci pour votre séjour au sein de notre établissement ! Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et mettons tout en oeuvre pour assurer au quotidien la satisfaction de nos clients. Vos remarques ont bien été transmises à nos équipes, et nous espérons malgré tout avoir l'occasion de vous accueillir lors de votre prochaine venue en Eure-et-Loir ! Castel Maintenon - Hôtel **** Restaurant & Spa -
Sabrina.h
2 / 5Le 10/08/2022 à 19:02A part la piscine intérieure, le hammam et le sauna, aucun jacuzzis, pas de bain bouillonnant pas de terrasse avec accès bar, aucun serveur. Pour ce n est pas un hôtel spa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Et merci pour votre venue au sein du Castel Maintenon ! Notre espace SPA comprend en effet une piscine, un hammam et un sauna, ainsi que plusieurs cabines de soins, et notre bar est accessible de 15h00 à 00h00. Nous sommes navrés de lire que votre expérience au sein de notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes, mais espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. -
Annemarie.u
3 / 5Le 01/08/2022 à 09:25Accueil assez froid. Belle grande chambre et salle de bain. Gel douche inutilisable car cassé ! Belle carte au restaurant mais le service laisse à desirer, les serveurs avait tous l'air débutants .Très cher Le petit déjeuner était catastrophique, pas une table débarrassée, il manquait de tout dans les plats et la serveuse était d'une nonchalance incroyable. Très beau cadre mais beaucoup trop cher pour les prestations.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci pour votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes navrés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et transmettons vos remarques aux équipes concernées. Nous vous souhaitons un agréable été, -
Henri.e
2 / 5Le 24/07/2022 à 10:28Grosse déception. Chambre Junior Suite sans mini bar, petit déjeuner à peine niveau Ibis, service du matin inconséquent, accueil impersonnel, personnel de service du matin sans aucune conscience professionnelle. Seul le très haut niveau des soins du spa et la restauration (carte et plats) correspondent à un 4 étoiles et au cadre enchanteur du lieu qui mérite mieux que cela.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Et merci pour vos retours enthousiastes au sujet de notre SPA et du restaurant, nous transmettons vos compliments aux équipes ! Pour le reste, nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et faisons remonter vos remarques aux services concernés. Espérant vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement ! Castel Maintenon - Hôtel**** Restaurant & Spa -
Jacques.u
2 / 5Le 16/07/2022 à 12:49Une énorme déception due à une somme de frustrations : Un site internet peu intuitif ce qui rend la réservation compliquée, Un accueil plutôt froid et fort peu serviable, La réservation du dîner n'a pas été prise en compte donc au lieu de 19h30 nous n'avons pu gagner la salle de restaurant qu'à 20h45. Neanmoins pendant l'attente nous avons constaté que de nombreuses tables étaient libres, La serveuse a donné nos entrées à une autre table ce qui a généré 45 minutes d'attente supplémentaire, un menu à 49 € avec seulement 2 choix, Pour la poitrine de porc un petit cube de 5 cm de côté constitué de essentiellement de gras, Au moment de servir le dessert, on m'a informé que le roulé à la vanille commandé serait au chocolat sans autre choix ! L'hôtel lui-même ne gère absolument pas son empreinte carbone, la clim à 21° et toutes les lumières allumées, La chambre belle de loin, est truffée de marques d'usure et autres petites dégradations. C'est très cher payé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci pour votre séjour au sein de notre établissement ! Nous sommes absolument désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et mettons tout en oeuvre pour assurer au quotidien la satisfaction de nos clients. Vos remarques ont bien été transmises à nos équipes, et nous espérons malgré tout avoir l'occasion de vous accueillir lors de votre prochaine venue en Eure-et-Loir ! Castel Maintenon - Hôtel**** Restaurant & Spa -
Eric.a
3 / 5Le 11/07/2022 à 08:18Un cadre sympathique avec de très belle chambre, bien équipée, spacieuse et calme. Par contre côté organisation de séminaire, il y a du boulot. Les repas ont été très moyen avec essentiellement du surgelé. Cendrier extérieur toujours plein le matin et petit déjeuner limité. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Et merci pour vos retours enthousiastes au sujet du cadre de l'hôtel et des chambres, nous transmettons vos compliments aux équipes ! Pour le reste, nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et faisons remonter vos remarques aux services concernés. Espérant vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement ! Castel Maintenon - Hôtel**** Restaurant & Spa -
Louise.u
2 / 5Le 04/07/2022 à 15:59Belle grande chambre spacieuse.Le matin la femme de chambre est rentrée sans frapper " ah vous êtes la, vous partez quand ? On lui a dit à 12h.A 11h30 elle revient "Vous êtes encore là ?"vous partez à quelle heure ? On a vraiment l'impression de gener, On a pas envie de revenir deranger
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci pour votre séjour au sein de notre établissement ! Nous sommes absolument désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et mettons tout en oeuvre pour assurer au quotidien la satisfaction de nos clients. Vos remarques ont bien été transmises à nos équipes, et nous espérons malgré tout avoir l'occasion de vous accueillir lors de votre prochaine venue en Eure-et-Loir ! Castel Maintenon - Hôtel**** Restaurant & Spa -
Khalfa.a
3 / 5Le 03/07/2022 à 15:42Séjour correct dans l’ensemble mais hôtel plus digne d’un 3 étoiles que d’un 4 étoiles… Les chambres sont propres, le personnel aimable dans l’ensemble même s’il n’a pas le réflexe de dire « bonjour »... En revanche, ils ne sont clairement pas assez nombreux : personne débordé le matin au petit déjeuner, petit déjeuner d’ailleurs de piètre qualité pour ce standing, la propreté de l’espace piscine/hammam/sauna est à revoir… Rien à dire concernant l’emplacement, derrière le château de Maintenon, Chartres accessible à 20 min en voiture.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Et merci pour vos retours enthousiastes au sujet de nos chambres et de l'emplacement, nous transmettons vos compliments aux équipes ! Pour le reste, nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et faisons remonter vos remarques aux services concernés. Espérant vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement ! Castel Maintenon - Hôtel**** Restaurant & Spa -
Ju.a
4 / 5Le 27/06/2022 à 16:49Très bel hôtel Idéalement placé à proximité du château et de qq belles terrasses Chambres et salles de bain modernes Piscine chauffée Petit bémol sur le restaurant Mais très belle prestation au global
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Et merci pour ce chaleureux retour que nous transmettons à toutes nos équipes ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Castel Maintenon - Hôtel**** Restaurant & Spa -
sandra.u
5 / 5Le 27/06/2022 à 05:52Très bel hôtel, les chambres sont magnifiques, tout confort !! Excellent dîner et petit déjeuner ! Petit plus il y a 2 bornes de charge Tesla dans la parking.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre séjour et votre retour ! Nous avons été ravis de vous accueillir au sein du Castel Maintenon et espérons avoir le plaisir de vous revoir lors de votre prochain séjour en Eure-et-Loir ! -
Fiona.n
5 / 5Le 26/06/2022 à 11:34Nous avons passé un très bon moment nous avons été très bien accueillis le barman et les serveurs du restaurant était super sympa nous avons bien rigolé cela nous a fait un bien fou merci à toute l'équipe à bientôt 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci pour ce chaleureux retour que nous transmettons à toutes nos équipes ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Castel Maintenon - Hôtel**** Restaurant & Spa -
FLORA.O
3 / 5Le 25/06/2022 à 23:07Massage en duo parfait, ainsi que le hammam et piscine. Petit bémol sur aménagement , ça manque de finition ( peinture abîmé et non repente au niveau des murs , tâche au plafond de la piscine, manque de revêtement bois autour de la piscine, marque de calcaire au sol et d autres détails qui donne un aspect peu soigné . Surprenants pour un hôtel étoile
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Et merci pour vos retours enthousiastes au sujet de la qualité des prestations de notre SPA, nous transmettons vos compliments aux équipes ! Pour le reste, nous sommes navrés et faisons remonter vos remarques aux services concernés. Espérant vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement ! Castel Maintenon - Hôtel**** Restaurant & Spa -
Caroline.o
1 / 5Le 05/06/2022 à 23:51. cheveux/poils derrière les portes. . draps et jeté de lit tachés. . cheveux traînant sur le dessus de lits. . poils/ cheveux dans la baignoire (que nous n’avons pas utilisé). . lave main dans les wc, pas de savon, pas de serviette. . restaurant complet le soir de notre arrivée. Il aurait été agréable de recevoir une notification nous conseillant de réserver une table si nous souhaitions dîner à l’hôtel. Du coup, la réceptionniste nous a juste dit qu’il y avait des restos autour de la place. Basta. Pas de conseil, ni même de recommandation. « débrouillez vous » c’est comme ça que je l’ai pris. . au petit déjeuner, même pas un jus d’orange pressé. Et pour finir, au moment de régler notre chambre , on nous donne notre facture, même pas un « merci » ou « comment s’est déroulé votre séjour ? », c’est moi qui ait demandé si s’était « tout bon ? ». J’ai tout balancé. Grosse déception pour mon conjoint et moi même. Ou est la quatrième étoile ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci pour votre séjour au sein de notre établissement ! Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et mettons tout en oeuvre pour assurer au quotidien la satisfaction de nos clients. Vos remarques ont bien été transmises à nos équipes, et nous espérons malgré tout avoir l'occasion de vous accueillir lors de votre prochaine venue en Eure-et-Loir ! Castel Maintenon - Hôtel **** Restaurant & Spa -
Le.o
2 / 5Le 29/05/2022 à 23:42Les chambres sont très spacieuses et agréables bien que le ménage pourrait être amélioré. Le cadre est sympa et son emplacement est parfait. Les massages étaient très bien mais nous aurions apprécié attendre dans la tisanerie plutôt que dans le couloir. Le personnel n'est pas du tout à la hauteur et manque clairement de professionnalisme. Pour certains nous avions même l'impression de déranger. Le moindre service demandé est extrêmement long. Le prix du repas est bien trop élevé également. Heureusement que lorsque nous y avons séjourné l'hôtel n'était pas plein car je me demande comment ça aurait été géré.
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fabienne.e
2 / 5Le 28/05/2022 à 09:25Séjour très décevant c’est hôtel est classé quatre-étoiles je dirais plutôt un trois-étoiles voir deux étoiles plus je suis arrivé dans ma chambre . Il y avait des cheveux sur le couvre-lit. Point négatif : l’accueil. Peu professionnel, la piscine trop petite. Le restaurant très belle décoration malgré les rideaux non au passé la nourriture est plus ou moins correct mais cher 71 €. Repas toute seule entrée fromage et café gourmand. Aucune restauration le midi. Pas de cafetière pas de mi bar . Je ne vois qu’un seul point positif la piscine qui reste ouverte jusqu’à 22 heure. Je ne conseille pas c’est hôtel. Moi-même je n’y reviendrai pas.
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L.
4 / 5Le 08/05/2022 à 16:45Espace spa, hammam très bien. attention au tarif surtout pour les abonnements. Très bon accueil du personnel. Je recommande.
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Laura.
3 / 5Le 08/05/2022 à 11:17Bel hôtel, chambre soignée, et bon petit déjeuné varié. Bon rapport qualité prix. (nous n'avons pas pris le dîner sur place) En revanche, le personnel manque de professionnalisme et de cohérence dans leurs propos (Informations différentes par téléphone et en vrai. Règlement demandé à deux reprises. Alarme incendie déclenchée dans la matinée sans réaction du personnel...)
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Et merci pour votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que la chambre et le petit-déjeuner vous aient plu. Pour le reste vos remarques ont bien été transmises à nos équipes, et nous espérons malgré tout avoir l'occasion de vous accueillir lors de votre prochaine venue en Eure-et-Loir ! Castel Maintenon - Hôtel**** Restaurant & Spa -
Philippe.h
5 / 5Le 07/05/2022 à 14:42Un reste de la noblesse de Maintenon, adossé au château, d'un luxe discret, parfait pour se détendre après un parcours de golf dans les jardins du château. Service bienveillant, chambre agréable, petit déjeuner copieux en font un hôtel de charme.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre séjour et votre retour ! Nous avons été ravis de vous accueillir au sein du Castel Maintenon et espérons avoir le plaisir de vous revoir lors de votre prochain séjour en Eure-et-Loir ! -
Alexandra.o
5 / 5Le 29/04/2022 à 12:55Personnel adorable, une chambre propre et superbe. N'hésitez pas à vous y arrêter aussi pour profiter du spa et de la piscine. Tout était parfait. 😄
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kevin.e
5 / 5Le 23/04/2022 à 12:48Excellent accueil, restaurant rapide et nourriture de qualité. De super service inclus au sein de l'établissement pour ma part un très bon week-end détente au sein de celui ci. A refaire
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre séjour et votre retour ! Nous avons été ravis de vous accueillir au sein du Castel Maintenon et espérons avoir le plaisir de vous revoir lors de votre prochain séjour en Eure-et-Loir ! -
kary.a
3 / 5Le 21/04/2022 à 15:20Très jolie cadre, l'accueil est top tout le staff est sympa et à notre disposition, la chambre très spacieuse et propre, SPA agréable et l'emplacement juste à côté du château donc c'est top. Les moins: Nous avons trouvé le menu du soir unique cher avec peu de choix à 49eu. Les cocktails à 15eu pas très bien présenté pour un hôtel de ce genre, des chips, olives.. Aurait été appréciable (c'est ce que nous avons reçu dans un bar du quartier pour moins cher), le petit déjeuner c'est simple il n'y avait pas d'œufs frais, très très peu de choix salé, les viennoiseries et gâteaux pas terribles, bref catastrophique pour 15eu, l'accueil a eu la gentillesse de nous l'offrir et nous faire une réduction de -20% sur les cocktails Dommage
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Jérôme.e
2 / 5Le 19/04/2022 à 08:48Les photos et les textes sur le site officiel et les sites de réservation sont un peu trompeurs, les chambres "vue sur cour ou jardin" peuvent être des vues sur ... le parking. La petite cour que l'on voit sur les photos avec les parasols est en fait la vue jardin. Et quand on fait la réflexion à l'accueil, la réponse est un haussement d'épaules et "ben vous avez vue sur la cour". Bon... Ok. Le reste de la prestation de l'accueil est identique : impersonnel et pas agréable. Au checkout, on m'a juste tendu la facture de la taxe de séjour (le reste étant déjà réglé), sans un seul mot. C'est dommage, vu les prix et le standing que l'hôtel veut se donner. Pour tout le reste, aucun souci, les chambres sont propres, spacieuses, bien décorées et les lits king size sont confortables et parfait si vous voulez perdre votre moitié à l'autre bout du lit. Le personnel du ménage est sympathique. Le petit déjeuner est copieux, mais là encore le personnel semble débordé pour pas grand chose, et donne l'impression de tourner en rond, alors qu'en réalité tout va bien, café, viennoiseries, céréales, charcuterie, fromages, bacon, tout est là pour satisfaire toutes les envies du matin. Nous n'avons pas testé le spa ni la piscine. Pas testé non plus le restaurant, qui semble avoir quelques soucis lui aussi vu les notes des autres personnes. Bref. Un hôtel agréable, bien situé, qui pourrait se donner les moyens de voir grand mais dont l'accueil n'est pas digne d'un 4 étoiles.
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Le.e
5 / 5Le 18/04/2022 à 11:44Séjour au top, c’était vraiment cool et reposant. Nous recommandons cet hôtel. Petite touche particulière avec des chocolats de Pâques cachés dans un tiroir de la chambre. Un détail qui ne laisse pas insensible
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nathalie.e
5 / 5Le 23/03/2022 à 08:00Absolument superbe,personnel attentionné, le petit plus la planche charcuterie proposée au bar avec un verre de vin.Le barman est d'excellent conseil. Nous avons prix la formule avec dîner 3 plats le soir et petit-déjeuner compris. C'EST UN SUPER RAPPORT QUALITÉ PRIX!!
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Mike.e
4 / 5Le 22/02/2022 à 09:13Endroit très agréable, nous avons passez un bon week-end. J'ai trouver le rapport qualité prix du restaurant un peu cher, car menu unique à 35€ boisson hors menu. Peux être renouveler les assises autour de la piscines, cela fait un peu leger pour un 4*
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Marie.a
1 / 5Le 05/01/2022 à 10:06Un sketch ! Séjour d'une nuit très décevant (et je pèse mes mots...). Accueil médiocre : le personnel n'a pas l'air bien renseigné, semble complètement perdu et presque familier avec nous. On ne se laisse pas abattre et on s'installe dans notre chambre. Dans la salle de bain, nous découvrons un rideau de douche (pas vraiment digne d'un 4 étoiles mais ce n'est clairement pas important) et le robinet de la douche est complètement cassé. Impossible de régler la température de l'eau ni la pression. Nous descendons donc en informer la réception qui décide de nous changer de chambre. Nous acceptons volontiers sauf que ... nous nous retrouvons à notre grande surprise dans une chambre d'un niveau inférieur (et bien évidemment : on ne nous avait pas informés de cela !!). Il nous a fallu faire la remarque au moment du check out et donc du paiement pour que le prix de la chambre facturé soit mis à jour sinon nous allions payer pour une chambre supérieure ! Indécent. Et que dire du restaurant ?! Nous avions réservé une table dans le restaurant de l'hôtel après avoir regardé la carte sur Internet. Ce n'est qu'une fois attablés que nous avons appris que nous devions nous adapter à un menu unique à 55€ ! Autant vous dire que nous avons préféré mangé une pizza à l'extérieur et la moindre des choses aurait été de nous prévenir ! Et enfin, pour couronner le tout, nous avons essuyé un amical refus lorsque nous avons demandé si un room service était disponible pour le petit déjeuner. Evidemment, chaque problème avait une simple et bonne raison d'après le personnel : le COVID ! Elle a bon dos la crise sanitaire pour "excuser" un service déplorable. Bref, un scandale ! Je ne recommanderai absolument pas cet hôtel. N'y allez pas.
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Yannick.h
1 / 5Le 03/01/2022 à 15:50Sejour du réveillon expérience à ne pas renouveler.loin des prestations des années antérieures. Service beaucoup trop long et personnel inexpérimenté et non qualifié. Beaucoup d’ oubli. Aperitif avec une seule bouchée -pas de bouteille de champagne comme prévu sur le menu. Le seul point positif les plats étaient excellents ,. En bref Prestations loin et pas au niveau d’un tel établissement Je ne conseille pas cet établissement.
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Jean-Noël.i
2 / 5Le 24/12/2021 à 13:44Le cadre est magnifique. Les chambres sont spacieuses et décorées avec goût. Mais alors le personnel plein de bonne volonté mais incompétent, vous serve à table sans masque. Pas de gel hydro alcoolique à disposition dans l'établissement. Les plats arrivent avant même la proposition d'un apéritif, les plats froids retournés en cuisine ont été réchauffés au micro-onde. Quand au restaurant les plats sont insipides les desserts à la valeur d'une sélection industrielle. L'obligation de réclamer les vins les apéritifs en fait rien n'est digne d'un 4 étoiles pour un menu à 45€ sans compter le supplément de 6€ pour le fromage..
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Pauline.e
2 / 5Le 20/12/2021 à 20:02Arrivé avec joie pour un week-end à deux et bien la bonne surprise de savoir que notre réservation n a pas était prise en compte et donc pas de chambre.Nous avions réservé un massage en duo également mais hélas plus de place également. Nous avons était surclassé (heureusement)mais au vue des tâches sur le mur et les fissures on se demande comment était la chambre bas de gamme. Pour le repas nous avions open bar pour les excuse de la réservation, mais les tâches sur les rideaux donne pas trop envie.(probablement du chocolat) Pour finir tout de même sur une note positive le barman et la serveuse ont fait preuve de professionnalisme en notre égard.
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Armand.u
3 / 5Le 12/12/2021 à 13:55Hôtel et spa très bien entretenu et très beau. Petit bémol sur la restauration nous avons mangé le repas du soir au restaurant qui n’est pas à la hauteur de l’hôtel!!! Le foie gras n’était pas assaisonné pour l’entrée. Le plat principal (un duo de rouget et cabillaud) plat servi froid, sans goût et poisson trop cuit!!! Le fromage (feuilleté de chèvre et sa salade) salade pas trié morceaux de salades flétries et feuilletées congelés!!! Pour le dessert la panna cotta n’était pas prise toute liquide, pour le reste il me semble qu’il ne soit pas fait maison… Étant du métier je m’attendais à un autre standing au vue de l’hôtel…
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Alexis.e
2 / 5Le 12/12/2021 à 08:25Dès la réception, nous fûmes surpris car seuls les clients portaient le masque. Le réceptionniste nous demande notre passe sanitaire (normal), mais ne porte pas le masque. Son plexi est inutile car il se tient à côté. La chambre est propre et spacieuse avec une belle salle de bains. Le spa est très bien. Le personnel est très agréable et professionnel ( et porte le masque). Gros point noir, le restaurant. Ici personne ne porte le masque. La serveuse, pas très classe, nous avoue qu elle ne le supporte plus ! Nos enfants se plient à cette obligation à l école sans rechigner. Le repas est bon mais pour le prix, le service laisse à désirer. Il a fallu réclamer l apéro commandé car l entrée a été servie avant. Il a fallu réclamer le vin qui n a pas été servi avec le plat. Il a fallu réclamer des couverts pour manger le dessert. Tout cela en une heure chrono. A 20h30, nous étions de retour dans la chambre. Après avoir traversé l accueil où la réceptionniste et la femme de ménage ne portent pas le masque, nous finissons le séjour par une note positive au petit déjeuner. La serveuse, masque sur le nez, nous accueille agréablement. Le buffet est varié. Il y a du pain frais et des bons croissants. Au final, c est dommage car le cadre est très bien et finalement, c est le personnel ( dont seul le responsable est à blâmer) qui manque du professionnalisme qu'on peut attendre dans un tel établissement.
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alain.e
1 / 5Le 11/12/2021 à 23:00Les plus: - chambres : super, prestation de qualité - salle de fitness: a le mérite d'exister matériel limité mais de qualité, nécessaire de désinfection disponible Les moins : - personnel : peu ou pas former mais volontaire et fait de son mieux pour satisfaire le client avec les moyens du bord. A fuir: - le restaurant le Vauban..... carte avec peu de choix ....en fait vous n'avez qu'un menu avec 2 choix par service. Les plats sont catastrophique - une purée aux herbes qui en faite vous donnera l'impression de manger de l'huile d'olive seul. - Dos de cabillaud et filet de rouget sont fades au possible et prenez garde au arrête car et oui vous l'avez compris un paquet......dans du dos de Cabillaud 🤨 - pour les entrée ne prenez pas le service de 21h, vous n'aurez le choix que dans ce qui restera en cuisine...... - La pièce de bœuf n'est pas mieux préparer malheureusement que le poisson Client de la suite 304 le week-end du 11 décembre cet établissement ne me reverra jamais, ils nous ont fais vivre le pire week-end pour un établissement 4 étoiles.C'est une honte Le seul mérite de cet établissement le personnel qui ce démène avec des moyens plus que limité. Bravo à eux
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B.i
2 / 5Le 10/12/2021 à 17:18Réservation pour une après-midi au spa, air ambiant assez froid, piscine froide, le sauna et le hammam n'avaient pas été allumés. De plus, c'était une réservation grâce au passtime et même si cela n'est pas indiqué sur les conditions de l'offre, nous n'avons pas eu le droit de réserver un week-end. Assez déçu par rapport à la réputation de l'hôtel...
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Caroline.e
1 / 5Le 23/11/2021 à 00:34Très déçus par le restaurant . Aucun accueil en arrivant dans l’établissement , menu très cher pour la qualité des plats, un filet de dorade trop cuit et un quasi de veau trop réchauffé . Heureusement , les serveurs étaient souriants et professionnels .
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Denis.e
1 / 5Le 13/11/2021 à 11:19Hôtel 4 étoiles à peine à la hauteur d'un 2 étoiles. Service restauration pas de serveur confirmé que des apprentis insuffisamment manager. obligé de réclamer les boissons. Hammam en panne. Bof bof
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Sebastien.a
3 / 5Le 09/11/2021 à 03:08L’accueil très sympathique, les chambre sont plus que correctes. Le personnel est très gentil la piscine et le sauna sont au top C’est propre .. Le restaurant : étant végétarien le prix est assez élevé pour une timbale de riz et ratatouille + poisson ( ça manque en quantité) oblige de rajouter des frites. Petit dej : sans plus il faut demander son capuccino ( raté ) et son expresso ce qui est un comble …pain mal décongelé .. Le spa: prix exorbitant ( 130€ pour un soin visage d’une heure ) Hôtel correct calme et reposant mais plus un 3 étoiles qu’un 4
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Laurent.
3 / 5Le 06/11/2021 à 18:21Belle chambre , service impeccable mais restauration et petit déjeuner bien en dessous on est loin des standards attendus dans ce type d'hébergement. Dommage
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Nessa.o
2 / 5Le 03/11/2021 à 12:58Déçu de cet hôtel, je n'y retournerai pas Hôtel propre Personnel serviable et agréable Trop bruyant et mal insonorisé Qualité du mobilier moyen Obligé de changer 2 fois de chambres suite à diverses problèmes rencontrés... Le petit déjeuner est celui d'un hôtel classique Pas au niveau d'un 4 étoiles !
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LECELLIER.H
2 / 5Le 31/10/2021 à 13:16Un endroit sympa mais beaucoup trop impersonnel. Un petit déjeuner sans chocolat chaud. Une carte qui se demagnetise un peu trop vite. Te retrouver en peignoir à la réception sans excuses. Un départ sans demander si tout c'est bien passé. Je crois que c'est juste un endroit de passage. Le restaurant le Vauban avec un menu cher pour servir des aliments surgelés, une fin de service catastrophique, 25 mn d attente pour une assiette de fromage. J ai le sentiment que personne ne gère l'équipe. Voilà ce sera un endroit dont on évitera de ce souvenir.
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Elsa.
3 / 5Le 28/10/2021 à 17:53Nous avons passé un bon séjour dans cet hôtel. D’abord, l’espace dans les chambres, la qualité des soins du spa et la proximité avec le cœur de ville et le château de Maintenon sont vraiment appréciables. En revanche, les 4 étoiles attribuées semblent un peu généreuses pour la prestation. Les réceptionnistes répondants au téléphone nous ont donné des informations erronées avant que nous réservions. C’est une fois sur place que nous avons quelques surprises. Ensuite, les locaux ne sont pas extrêmement bien entretenus puisque les carreaux sont très sales, les leds du sauna sont à moitié cassées et les murs des chambres pleins de traces. Les serviettes et les peignoirs sont très petits, les sols de la piscine assez glissants. En résumé, le bon sens et les petites attentions manquent cruellement d’autant plus que nous avions précisé que c’était l’occasion de fêter des 18 ans entre mère et fille. C’est vraiment l’espace spa qui est appréciable d’abord pour la qualité des soins et la gentillesse du personnel ainsi que la chambre qui est très confortable.
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Charlie.u
2 / 5Le 18/10/2021 à 12:36Les + : - Le cadre - La chambre - Le positionnement de l'hôtel dans la ville Les - : - La température de la piscine - L'isolation de la chambre (impossible de passer une bonne nuit de sommeil) - Le rapport qualité / prix du petit déjeuner (18 euros pour ce qui est présenté est complètement déraisonnable)
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Bere.e
2 / 5Le 05/10/2021 à 12:54Pas au niveau d'un 4 étoiles. Vétusté dans les chambres. Manque de lumière dans la salle de bain. Repas très moyen et froid. Obligé de demander des cacahuètes pour l'apéritif! Quand on voit les prix c'est incompréhensible. Point positif le petit déjeuner est complet et les chambres sont grandes. Le côté massage est très appréciable et l'accueil y est agréable. Hotel à fuir si vous n'aimez pas le bruit ou plutôt si vous recherchez le calme. Accueil de séminaire jusque tard dans la nuit avec musique à fond.
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Emmanuelle.a
1 / 5Le 01/10/2021 à 18:08De plus en plus déçue. Cet établissement n'est pas digne d'un 4 étoiles : repas cher et peu copieux,,lors de la commande d'apéritif, il est nécessaire de demander pour qu'on apporte des cacahuètes.... En séminaire professionnel, nous nous retrouvons avec un autre groupe pour lequel une soirée est organisée dans l'hôtel avec DJ, un soir de semaine. Soit..... mais les chambres donnant sur la salle sont données aux autres clients qui cherchent le calme !!!! Certaines serviettes sont tachées, bref, pas du tout au niveau du prix ! Le personnel fait de son mieux pour répondre et arranger mais on sent qu'ils sont débordés..... dommage, le cadre est superbe, mais aucune considération
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Maxime.u
1 / 5Le 27/09/2021 à 12:56Très mauvais rapport qualité prix. Les chambres sont propres, rien à redire. Mais très basiques et sans charme. Les problèmes concernent essentiellement le restaurant, le petit-déjeuner et le bar: Au restaurant, seulement 3 vins blancs et 3 vins rouges sont proposés. C’est insuffisant pour un établissement de ce standing et qui par ailleurs dispose de suffisamment de place pour stocker d’autres références. Concernant le repas, la qualité des mets est bonne, mais l’exécution est à revoir (problèmes de cuisson de la viande notamment). Le service est approximatif et parfois maladroit. Le petit-déjeuner, facturé 18€, est du niveau d’un hôtel 2*: thermos de café, fruits décongelés, peu de variété de fromages / charcuteries, pain de mie industriel - la totale. Le tout dans une salle sans aucun charme, façon réfectoire avec rallonges électriques visibles et mobilier vieillissant. Les consommations au bar sont excessivement chères (il faut compter 14€ minimum pour un verre de whisky) et se limitent à l’alcool que vous commandez (pas de cacahuètes, olives, etc.). Au bar, impossible de commander des snacks (club sandwich ou équivalent); seulement les plats du restaurant sont disponibles, bien sûr qu’après son ouverture. Le service est long malgré la faible affluence et le nombre élevé d’employés. De manière générale, le personnel est sympathique et de bonne volonté mais complètement débordé et visiblement peu ou pas formé pour délivrer le type de prestations que l’hôtel souhaite fournir (et facture à ses clients). Venus passer un week-end à deux couples; nous repartons avec plus de 800€ de facture pour 2 chambres, un apéritif, un dîner très moyen et des petits déjeuners a peine corrects (la direction en a offert deux après que nous exprimions notre mécontentement). C’est dommage car nous ne reviendrons pas et ne recommanderons pas non plus cet hôtel. Pourtant il y a du potentiel…
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vanessa.u
1 / 5Le 20/09/2021 à 21:34Nous avions réservé l’hôtel spa dans le but de nous détendre et nous reposer. Je vais donc expliquer crescendo. Je fais ce commentaire non pas pour ternir l’image de l’établissement qui je pense n’a pas besoin de moi pour ça mais uniquement pour empêcher les gens de perdre leur argent là-bas comme ce qu’il nous est arrivé. On s’est vu attribuer une chambre au rez de chaussée. La chambre était plutôt spacieuse et confortable. En revanche l’air conditionné était au max mais ça se règle. Nous souhaitions une baignoire nous avons eu une douche. Nous avons appelé la réception pour changer mais apparemment l’hôtel était complet. Je le précise mais au final pas très grave. La douche n’avait pas de pare-douche du coup c’était tout sauf agréable. On est obligé de rester collé au mur pour éviter d’asperger toute la salle de bain. J’avoue ne pas saisir ces touches soi-disant design et inutiles. La porte de la salle de bain qui est coulissante laisse un tel jour qu’on entend son partenaire aux wc. Très agréable comme vous pouvez l’imaginer. La piscine très jolie par contre le carrelage du hammam est tellement glissant que nous avons faillit nous blesser à plusieurs reprises. En termes de services c’est juste nul. Pour diner, le restaurant propose un menu à 50 eur par personne sans boissons. Ne mangeant pas beaucoup le soir et étant fatigués, nous avons appelé la réception, pour savoir s’il y avait des snacks et un service en chambre. Ni l’un ni l’autre ce que je n’ai personnellement jamais vu dans un hôtel 4 étoiles dans le monde. Nous sommes donc allés au restaurant et avons demandé juste un plat et un verre de vin. On nous a servi le vin directement sans le faire gouter préalablement ce qui même dans une brasserie basique n’arrive jamais. Le plat 28 eur, honnêtement ne les valait pas. La salle très bruyante. Nous sommes donc allés dans notre chambre pour se détendre et comme elle donnait sur une terrasse au rez de chaussée trois femmes qui parlait très fort jusqu’à 23h et qui n’a pas sembler gêner le personnel de l’hôtel. Donc impossible de dormir jusqu’à qu’elles partent. Et là le summum, à 3h30 du matin une bagarre a éclaté dans le couloir ce qui nous naturellement réveillé, le personnel de l’hôtel a mis du temps à intervenir. Et à 8h30 le personnel a passé l’aspirateur je vous laisse imagier la qualité de notre nuit. Au check-out personne ne nous demande comment s’est passé notre séjour sinon je l’aurais dit. Ils s’en moquent. Sur la facture on a tenté de nous glisser en douce 2 petits déjeuner que nous n’avons pas pris ni réservé car 18 eur un petit déjeuner dans lequel on me propose du café filtre c’est hors de question. Nous étions très contents de fuir cet établissement. En conclusion, nous sommes allés pour nous reposer mais cela a été impossible. Les prestations ne sont absolument pas 4 étoiles. Franchement le pire séjour de ma vie dans un hôtel. A éviter absolument.
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Aurélien.i
2 / 5Le 12/09/2021 à 11:58HONTEUX !!! Pour un hôtel soit disant 4*, les prestations ne sont clairement pas à la hauteur du standing ! Les chambres sont exempte de toute décoration, sans saveur. Dans la salle de bain, un pauvre rideau de douche crasseux en guise de pare-douche. Concernant le spa, un hammam tiède sans vapeur et une prestation de massage correcte. Passons à la partie culinaire... Nous avions réservé une table pour 20h15, arrivés à 20h30 notre table n'était pas disponible dans la salle principale. Nous avons donc été amenés dans une salle annexe glaciale et avons attendu 20min avant qu'un prenne notre commande pour l'apéritif, nous indiquant qu'il n'était pas prêt pour notre commande. Nous avons commandé 2 verres de vin blanc sec : nous a été apporté, du moelleux. Arrive notre dîner, l'entrée très bonne, le plat principal une autre histoire : du cabillaud 3x trop cuit et microscopique, 1ere déception. Quant au dessert, la tartelette aux framboises et citron meringuée et une farandole de mignardises 100% industriels, gorgés d'eau puisque décongelés. Enfin, le petit-dejeuner, à la hauteur d'un hôtel au bord de l'autoroute : aucun produit frais, pas de pain frais, seulement du pain de mie, des viennoiseries décongelées, des jus industriels et le comble, du café soluble ! Pour un expresso, il fallait demander au bar et ajouter cette somme à la chambre !!! Le tout pour la modique somme de 600€. Nous ne recommandons en aucun cas !
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Barbara.E
2 / 5Le 23/08/2021 à 17:02En grande partie déçu. Hôtel en restriction. Restaurant fermé. Manque de personnel. Mobilier vieillissant. Climatisation mode froid lancé vers 8h30. Petit déjeuné, loin d'un 4 étoiles : boissons chaudes aux distributeurs, pas de salade de fruits, viennoiseries surgelés. J'aurai aimé un jus d'oranges pressé. Pour la piscine, eau froide ainsi que l'air ambiant. Pas de respect du nombre de personnes dans l'eau. Pas de documentations sur les environs, le château (places vendus avec la réservation) et les restaurants. Sinon, personnel agréable et attentif. Chambre propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les mésaventures rencontrées. Nous prenons note de votre commentaire. Notre restaurant est en effet fermé mais nous proposons tout de même une restauration à notre Bar en attendant son ouverture prochaine. Concernant la documentation, dans le hall de l'hôtel les clients peuvent trouver des flyer et prospectus de monuments à visiter et d'activités à réaliser aux alentours. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre ainsi que le professionnalisme de nos équipes. Nous espérons que vous envisagerez à nouveau de séjourner parmi nous, pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une expérience de qualité supérieure. Bien cordialement, La Direction -
Emmanuel.e
4 / 5Le 21/08/2021 à 19:27Hôtel très calme et agréable. Personnel aux petits soins, vraiment agréable et à l'écoute. Piscine tranquille lors de notre séjour (nous étions seuls à 14h). Le restaurant n'étant pas ouvert nous avons mangé le menu bar, excellent. Le petit déjeuné est également très sympa (mention particulière pour les petits croissants). Le spa était très bien également. Nous reviendrons nous y détendre, sans aucun doute.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Toute l'équipe du Castel Maintenon vous remercie d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour ainsi que d'avoir pris le temps de nous laisser ce gentil commentaire, Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié le professionnalisme de nos équipes. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau, Bien cordialement, La Direction -
Veronique.a
4 / 5Le 08/08/2021 à 18:29Un bon cadeau offert par mes enfants pour un modelage de 40min. Top avec Pauline qui a bien compris le style de massage que je désirai. Vraiment très professionnelle. Déçue par contre par les jets pour nager à contre courant. Pas activés ou en panne... dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive au sein du Castel Maintenon. Je suis heureux d'apprendre que Pauline a su satisfaire à vos attentes, je vais lui transmettre votre message. Nous vous présentons nos excuses pour la mésaventure que vous avez rencontrée au niveau des jets de la piscine. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement, Bien cordialement, La Direction -
Fluvas.
5 / 5Le 02/07/2021 à 22:29Très bon restaurant, le cadre est vraiment sympa. La nourriture était excellente, j'ai adoré le tartare charolais et les frites. Le poisson avec sa purée de patate douce au lait de coco était aussi délicieux et doux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Toute l’équipe du Castel Maintenon vous remercie pour votre message ! Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos plats. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous rend heureux de savoir que nous avons su répondre à vos attentes, Nous espérons vous revoir très bientôt, Bien cordialement, La Direction -
Lilie.o
5 / 5Le 12/10/2020 à 11:10Super hôtel, la chambre est grande, la salle de bain avec une douche ET une baignoire et vraiment un plus. Le petit-déjeuner est très bon ainsi que le dîner. La piscine est bien quand il n'y a pas trop de monde et le sauna est très bien.
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Julien.e
5 / 5Le 10/10/2020 à 20:07C'est plutôt sympa comme hôtel. Les chambres sont assez spacieuses. Avec tout l'équipement nécessaire. Le champagne dans la chambre est sympathique. Ainsi que la Corbeille de douceur. Le sauna est bien chaud détente assurée. La piscine permet quelques brasses sans être olympique. Le wifi marche bien mais il mériterait d'être un peu plus sécurisé (SSL). Le château tout proche mérite d'être visité. Avec sa place.
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Manon..
4 / 5Le 06/09/2020 à 19:50Accueil agréable, la chambre est incroyable avec une douche ET une baignoire. La piscine est super et le personnel est très gentil et attentionné. Le prix du petit déjeuner un peu cher je trouve juste.
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Marie.a
4 / 5Le 30/08/2020 à 23:10Nous avons passé 2 nuits à l’hôtel fin août 2020. L’accueil y est chaleureux, les chambres sont spacieuses et très propres. Le spa est très bien et est propice à la détente. Cependant quelques bémols mériteraient d'être revus : - le restaurant est trop cher par rapport aux plats proposés, de plus la qualité y est mais il n’y a rien d'exceptionnel. - problème de connexion wifi presque tout notre séjour - par rapport aux mesures actuelles, les clients respectent très bien. Cependant nous avons noté qu’aucun membre du staff ne rappelle aux clients comment se comporter lors du petit déjeuner buffet... ce qui amène bien sûr des clients (2 personnes) sans masques devant le buffet, faisant des aller et retour pour se resservir. Pourquoi ne pas mettre une affiche sur les tables qui indique que dès que l’on est au buffet il faut se RE LAVER les mains et bien sûr avoir un masque lorsque l’on va se resservir. Pour finir nous souhaitons encourager le personnel qui fait tout pour rendre votre séjour agréable. Les serveurs du restaurant, le personnel de ménage, le personnel du spa sont très pro et aux petits soins des clients.
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mymy.w
4 / 5Le 25/08/2020 à 12:49Très belle chambre, très bon accueil du personnel à l'écoute et attentionné. Le spa est agréable, sauna et piscine propres. J'ai moins aimé le menu qui reste tout de même bon mais pas assez varié à mon goût. Les cocktails sont bien réalisés. Le petit petit-déjeuner copieux et varié sucrée comme le salé, encore une fois le personnel de salle est présent et attentionné. Un séjour détente dans un bel hôtel.
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al.e
4 / 5Le 25/08/2020 à 12:07Hôtel proche du beau château de Maintenon. Chambre spacieuse et élégante. L'hôtel est agréable avec un grand lobby, un bar, un Personnel agréable et serviable. Seul bémol le dîner un peu en deçà de la qualité attendue dans ce type d'établissement et le jardin qui mériterait qu'on s'y intéresse plus.
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dominique.e
2 / 5Le 24/08/2020 à 15:04Le plumage mais pas le ramage. Sentiments très mitigés. Malgré un personnel aux petits soins et une chambre correcte mais sans plus, literie agréable, WC séparés, côté SdB la lumière n'est pas optimale (maquillage de Madame), quant à la robinetterie de la douche à l'italienne tient plus du Karcher que du massage "bien être" mais cela restera une expérience. Les peignoirs sont hors d'âge et en taille unique. Le reste des prestations est à l'avenant. Au Spa, c'est service minimum les transats sont à l'extérieur faute de place à l'intérieur. (Photos de présentation sont trompeuses) Le solarium extérieur est très bruyant car il est situé proche de la plonge vaisselle. Côté terrasse bar, la propreté laisse à désirer (pas de nettoyage avant la réouverture du matin) sols et tables laissés en l'état de la veille au soir...Pas terrible ! Et pas rassurant en cette période Covid. Le petit déjeuner est l'occasion pour les établissements hôteliers de faire découvrir quelques produits locaux, laitages, confitures, beurre , miel Etc... Ici à 18€, c'est Danone et beurre président bref de l'industriel certes pas mauvais mais basique niveau d'un campanil. Globalement cet établissement à mal vieilli certainement par manque de moyens pour l'entretien. 3 étoiles max. Je ne le recommanderai pas à mon entourage. Dommage
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Antoine.r
2 / 5Le 21/06/2020 à 19:20Le site regorge de photos de l'aqueduc, dans l'hôtel on ne voit que ça. Quelle surprise quand on s'est rendu compte que tout les chemins pour se balader vers l'aqueduc étaient innacessibles car privés... a éviter si vous souhaitez faire des promenades, le bourg est sans intérêt. Si vous jouez au golf c'est idéal sinon passez votre chemin. En soit l'hôtel n'est pas mal, mais n'a aucun charme, idéal pour un séjour business, pour le plaisir allez ailleurs.
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Axelle.a
4 / 5Le 13/02/2020 à 15:46Très bonne accueil, chambre très propre et très agréable. Les thés et tisanes dans les chambres sont très bon mais essayez de mettre du bio dans vos produits d’accueil, comme c’est une tendance actuelle :) cela va augmenter l’image de l’hôtel (et l’environnement surtout). Sinon parfait au niveau de la propreté à la piscine et au sauna (Hammam fermé mais prévenu par mail avant l’arrivé, d’ailleurs se serais bien de le faire lors de la réservation) Sinon personnel parfait et très gentils !
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Fabien..
5 / 5Le 25/12/2019 à 19:17Bel établissement avec un personnel accueillant et serviable. La chambre deluxe est plutôt spacieuse avec une propreté irréprochable et une très belle salle de bain comportant douche ET baignoire. Il est un peu dommage que le spa n’ait qu’un sauna et qu’un hammam, par contre la piscine est grande. Les soins dont nous avons profité (massages en duo et soins visage) étaient très agréables. Attention: si vous avez réservé cet hôtel dans le but de visiter le château de Maintenon, vérifiez bien qu’il est ouvert au public pour ne pas avoir la même surprise que nous en décembre dernier lorsque nous avons appris qu’un spectacle s’y jouait pendant une certaine période, et donc fermé à la visite.
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SEBASTIEN.U
3 / 5Le 14/11/2019 à 21:02Belle chambre Bon petit déjeuner Belles prestations : piscine avec jets, hammam, sauna Parking gratuit Situation près du château de Maintenon Bon accueil selon les personnes derrière le comptoir (qui pourraient être beaucoup plus convivial sachant qu'on est ds un 4*) Pas de frigo (ce qui est un comble pour un 4*, surtout en ces périodes de chaleur) En résumé un 4* dû principalement à ses prestations mais ne se compare pas à d'autres 4* dont on a l'habitude en Île de France
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Et merci pour vos retours enthousiastes au sujet de notre hôtel, nous transmettons vos compliments aux équipes ! Pour le reste, nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et faisons remonter vos remarques aux services concernés. Espérant vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement ! Castel Maintenon - Hôtel**** Restaurant & Spa -
Brenda.a
4 / 5Le 16/09/2019 à 12:49C'est un bel endroit, bien que pour un hôtel 4 étoiles il manquait quelques petits détails à mon goût : la chambre manquait d'une suspension pour prendre la douche dans la salle de bain, un grand miroir. Pour l'espace SPA il manquait distributeur de thé . Sinon pour le reste c'est très bien, propreté impeccable, très confortable et personnel très professionnel et compétant.
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Jean.e
4 / 5Le 30/08/2019 à 15:29C'est bien 4 * . Pas de doute possible. Un accueil pro , table agréable cuisine au top. Peu être une petite réserve.. Moi je séparerai les salles petits-déjeuners en deux d'un côté les individuels et une salles pour les groupes de touristes. Mais bon nous gardons un bon souvenir de cette étape.
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Arno.a
2 / 5Le 21/04/2019 à 14:42Très cher pour ce que c’est. Le personnel est très agréable. En revanche la qualité de la literie, des matériaux, de l’éclairage, de la déco et même du petit-déjeuner laisse à désirer. Les oranges et pamplemousses n’ont pas le goût d’oranges et pamplemousses. Les œufs n’ont pas de goût d’œufs... heureusement la piscine intérieure est bien chauffée et le hammam de bonne qualité.
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Lucie.u
5 / 5Le 07/01/2018 à 19:27Un hôtel très agréable, lumineux, les chambres sont propres pas une poussière ni une fissure, contrairement à d'autres grands hôtels spa que nous ayons pu faire, le restaurant est très bon , l'espace détente est très bien entretenu et agencé et l'équipe vous accueille chaleureusement, ils font attention à toutes nos demandes et à notre bien-être ! En résumé séjour très agréable !
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Nicolas.r
3 / 5Le 11/08/2017 à 08:51Cela fait 5 ans que nous venons dans cet hôtel. Ce sera la dernière année. Nous sommes passés d'un excellent séjour, à la décrépitude. La gestion de cet hôtel est aberrante et à la hauteur de son entretien, nulle. Une chambre Deluxe à 175€ la nuit dont pas un seul mur est intact ou propre. La peinture qui se décolle au plafond. Un rideau de douche tenu par un crochet de fortune dans le plafond ! Une autre chambre nous a été proposée : plus petite, mansardée et moins lumineuse. Non merci pour les combles... La piscine dont les bords en bois se désagrègent. Le restaurant hors de prix pour des plats sans réel intérêt. Les vins sont restés corrects, sans rien d'exceptionnel non plus. Mais le reste est surprenant de banalité pour des prix exorbitants : 18€ pour un verre de lagavulin 16 qu'on trouve chez Leclerc à 52€ la bouteille, ou encore ce coca à 8€... Cerise sur le ghetto : ce réveil à 8h30 par un ouvrier qui cassait du carrelage au marteau, au pied du mur de notre chambre. Je tire mon chapeau au personnel qui reste accueillant et souriant malgré leur sous nombre et la réalité superficielle et risible de leur lieu de travail. C'est endroit ne mérite plus 4* en l'état.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci pour votre séjour au sein de notre établissement ! Nous sommes absolument désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et mettons tout en oeuvre pour assurer au quotidien la satisfaction de nos clients. Vos remarques ont bien été transmises à nos équipes, et nous espérons malgré tout avoir l'occasion de vous accueillir lors de votre prochaine venue en Eure-et-Loir ! Castel Maintenon - Hôtel**** Restaurant & Spa
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Manu.
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