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A propos de : Hôtels B&B HOTEL Marseille La Valentine Saint Menet à Marseille
"Hôtel propre, moderne et de bon standing."
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (98)
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Véronique.
5 / 5Le 12/02/2023 à 10:59L’accueil du monsieur excellent disponibilité professionnalisme sont les maîtres mots j’avais besoin de renseignements et il l’a très bien fait je l’en remercie Hotel propre silencieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
BioSuZ.
3 / 5Le 09/02/2023 à 09:07pour le prix je suis déçus de la prestation moyenne la chambre n’était pas prête a l'heure réception fermer en début d’après midi bref , très impersonnel et artificiel !
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. -
Jean.a
5 / 5Le 07/02/2023 à 15:41Propre, belle chambre, petit déjeuner copieux et surtout très bon...personnel très agréable et disponible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Marc , Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B lors d'un prochain séjour -
Melaya.s
1 / 5Le 22/01/2023 à 13:15Tout était nickel mais le parking est facile d’accès pour les voleurs ce qui fais que le jour de notre départ énormément de voiture ainsi que la nôtre ce sont fais casser leur vitre et voler leurs affaires. Alors que le parking est censé être privé avec un code ect..
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Jean.a
5 / 5Le 22/01/2023 à 07:51Bonjour je suis arrivé dans votre établissement un peu ar hasard car j'ai raté mon bateau pour repartir en corse j'ai fait a réservation par internet et e suis présenté à l'hôtel ne sachant pas comment faire je suis tombé sur l'agent de sécurité qui m'a accueilli avec le sourire malgré l'heure tardive et a pris tout son temps pour m'expliquer les démarches à faire pour intégrer ma chambre ( merci beaucoup Mr l'agent de sécurité) cordialement Mr Mistrali
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Angelo.o
5 / 5Le 18/01/2023 à 09:23Hôtel propre et bien situé. Nous avons réservé une chambre pour 3. La chambre était très bien, belle et bien agencé. Nous n'avons pas entendu de bruits. De plus un restaurant est juste à côté de l'hôtel ce qui est très pratique. Ce qu'il manque selon moi c'est une salle de bain un peu plus grande car pour trois cela manquait d'espace, et des crochets pour les serviettes car il n'y en a que deux. Il manque également un sèche cheveux et une bouilloire que propose d'autres hôtels et qui sont très pratiques. En conclusion très bon hôtel, personnel agréable et rapports qualité prix au top .
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Maelle.
5 / 5Le 12/01/2023 à 11:34Accueil très chaleureux et disponible jusqu’au soir. La propreté des chambres ainsi que le suivi du linges tout les jours sont très favorables. Le petit déjeuner est très correcte avec beaucoup de choix. Je recommande cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour -
David.U
1 / 5Le 10/01/2023 à 08:51Quelle honte ! Ils reçoivent un groupe à 14h et me disent que je ne peux pas entrer pour 12h alors que mes clients arrivent à 11h ! Message de la personne à l’accueil en ce Mardi 10 janvier, Monsieur, nous allons donner la priorité au groupe de 14h ! « Mais madame, vous pouvez bien me préparer la chambre pour 12h heure ou mes clients arrivent !? Non, ma priorité c’est mon groupe de 14h !!! »
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Sachez que notre priorité n'est pas "le groupe de 14h" tous nos clients sont notre priorité, cependant les arrivées se font à partir de 14h et non 12h, pour tous nos clients. Bien cordialement -
Fabien.i
5 / 5Le 04/01/2023 à 10:54Fidèle à ce que l'on attend d'un b&b. Le parking sécurisé est un plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour -
Stephane.
5 / 5Le 15/11/2022 à 18:07Hotel sympathique avec parking gratuit et privatisé. Hotel propre. Chambre 324 spacieuse propre. Petit bémol sur la salle de bain ou la pente de la douche a été mal calculée... l'eau s'evacue mal. Sinon la salle de bain est propre et spacieuse. Petit déjeuner est bon et copieux Bacon saucisses œuf brouillé Mais il manque la présence de fromage. Croissants chauds excellents Yaourts aux fruits excellents aussi Nous reviendrons
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Isa.
5 / 5Le 09/11/2022 à 06:34Accueil très agréable et à l'écoute. Couchage propre et confortable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B lors d'un prochain séjour. -
Manel.o
5 / 5Le 04/11/2022 à 06:35Très contente je recommande fortement BB hôtel car très bonne accueil,une équipe agréables souriants très propre sa répondu vraiment a nous besoin.a refaire ♥️❤️😘
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B lors d'un prochain séjour -
Olivier.a
1 / 5Le 19/10/2022 à 18:41Pas de climatisation : publicité mensongère ! 27 °C dans la chambre et impossible d'ouvrir la fenêtre pour dormir à cause du bruit infernal de la circulation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis. Nous nous excusons pour le désagrément occasionné lors de votre séjour et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur l'hôtel. Les quelques instants que vous nous avez accordés sont très précieux à nos yeux car ils nous permettent de rester vigilants et de toujours améliorer la qualité de nos prestations. -
Catherine.e
4 / 5Le 27/09/2022 à 15:38Nous sommes arrives en début d après-midi et avons pu récupérer notre chambre via l automate a l entrée de l hôtel car la réception ouvre plus tard . Nous avons séjourné 2 nuits . Suite a ma demande a l accueil j ai pu disposer de 2 oreillers supplémentaires et je remercie encore le personnel qui est a l écoute du client . Par contre notre chambre donnant sur un chantier en construction nous étions réveillés tôt par le bruit . Parking grand et sécurisé . Et un Buffalo grill est accole a l hôtel .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B lors d'un prochain séjour. -
Lisa.l
5 / 5Le 27/09/2022 à 13:46personnel très souriant et responsable très accueillant . Le plus de cet hotel parking gratuit et sécurisé. Rien ne manquait au petit -déjeuner
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B lors d'un prochain séjour. -
Abderrahmane.a
4 / 5Le 26/09/2022 à 17:30Très bon rapport qualité prix emplacement très sympa et calme et surtout très propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B lors d'un prochain séjour. -
Isabelle.H
5 / 5Le 25/09/2022 à 08:27Un très bon accueil, un hôtel propre globalement. Une chambre confortable mais la salle de bain demanderai plus d'attention au niveau du nettoyage. Restent des résidus de saleté noire dans les coins. Manque une autre poubelle dans la chambre en dehors de la salle de bain. Merci au personnel pour sa gentillesse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B lors d'un prochain séjour -
Mohamed.a
5 / 5Le 14/09/2022 à 11:57Accueil sympathique hôtel propre je recommande les yeux fermer
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B lors d'un prochain séjour -
Nadia.A
5 / 5Le 11/09/2022 à 13:27Nuits agréables tranquille aucun bruit petit déjeuner parfait chambre confortable seul bémol n'arriver pas en avance personne à l'accueil et même la borne pour vous enregistrer ne fonctionne pas avant t 14h quelle intérêt à nous demander aux moments de la réservation à quelle heure on préfère arriver si rien ne fonctionne et si les chambres ne sont pas faites dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B lors d'un prochain séjour -
Marie.i
4 / 5Le 08/09/2022 à 20:17Nous avons passé une nuit malgré une arrivée tardive, très simple de récupérer notre chambre ainsi que l'entrée au parking sécurisé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B lors d'un prochain séjour -
Marie.
4 / 5Le 06/09/2022 à 21:49Hôtel confortable, petit déjeuner correct, personnels sympa, à 11km du centre ville idéal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B lors d'un prochain séjour -
Laura.o
4 / 5Le 02/09/2022 à 14:51L'hôtel est très bien pour se déplacer dans le cadre professionnel, l'accès est simple, le parking est surveillé, le personnel très serviable, les chambres sont bien insonorisées de la route, elles sont propres et bien aménagées, le petit déjeuner est complet et en libre service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B lors d'un prochain séjour -
Clara.i
1 / 5Le 30/08/2022 à 14:44Chambre toute petite, le personnel de la sécurité nous a limite sauté dessus à notre arrivée tardive… sans commentaire… bien seulement pour passer la nuit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. -
Cédric.
5 / 5Le 22/08/2022 à 13:51Nous venons de passer un très bon séjour dans cet hôtel. Chambre très propre, très bien insonorisée et très confortable. Le petit déjeuner est très bien : viennoiseries du jour, pain, brioche, œufs brouillés, bacon, saucisses, yaourts, jus de fruits... Chambre climatisée. Dommage que le distributeur à boissons soit vide en fin de journée. Attention le soir du match au vélodrome, il faut compter 1h pour rentrer à l'hôtel.
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Aurelia.a
2 / 5Le 19/08/2022 à 08:48Chambre très sale drap qui gratte et lit pas fait des cheveux dans le lit et les sanitaires ... pour le prix payer pas top du tout hygiène à revoir d’urgence !
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Valérie.o
2 / 5Le 18/08/2022 à 11:52Salle de bain crasseuse rideau de douche carrelage et faïences. Douche handicapé avec un écoulement déficient ce qui fait que vous pataugez ds toute la salle de bain.... Je fais abstraction du bruit provoqué par les voisins de palier une bonne partie de la nuit...😔
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Arthur.o
5 / 5Le 17/08/2022 à 17:34Personnel très poli et professionnel bien qu’à la limite de l’inexistence pour l’accueil. En arrivant notre chambre n’était pas prête, nous sommes allés en informé une employée, difficile à trouver. Cette personne nous a tout de suite pris en considération, nous a changé la chambre (pour une plus grande). Très bon point. Bémol, les résidents. Il est écrit absolument de ne pas fumer mais un petit malin s’est dit qu’il allait s’allumer une cigarette à 4h du matin… Ça n’a pas raté, alarme incendie à 4h… Vigile professionnel, il m’a certes demandé de ne pas rentrer dans l’hôtel torse nu car je revenais de la plage et qu’il faisait 35 degrés mais c’est plus que compréhensible vis-à-vis des autres résidents de l’hôtel. Me rendant directement à notre chambre le vigile m’a cependant laissé entrer. Vous gagnez une étoile pour cela 😉 Plage, Cassis et Marseille à 20 30 minutes chacunes c’est vraiment l’emplacement parfait surtout en prenant en compte les restaurants à proximité.
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MDJ.
1 / 5Le 15/08/2022 à 18:54Quand vous payez un BB Hôtel 140€ la nuit et que vous avez réservé 2 chambres pour 2 nuits, et que le personnel ne fait pas son travail de recouche, vous retrouvez vos chambres non faites, c'est du non professionnalisme. Par contre pour faire un geste commercial ça ne connait pas. Franchement à éviter si vous pouvez. Fuyez cet hôtel...
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samya.m
4 / 5Le 11/08/2022 à 14:24Parfait pour une nuit ! Chambre propre. Salle de bain avec douche cassée pour ma part. Bonne isolation, nuit tranquille et parking sécurisé !
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Johanna.c
1 / 5Le 09/08/2022 à 15:44J'ai passé la nuit dans cet hôtel et j'y ai oublié un vêtement d'ensemble. Obligatoirement oublié la bas car je le portais la nuit, pris ma douche et suit rentré à mon domicile directement. J'ai appelé l'hôtel le lendemain et les jours qui on suivi pendant près d'un mois. A chaque nouvelle personne au téléphone me disait qu'elle allait me recontacter et personne ne me recontacte. Je suis également tombé sur une personne hautaine qui m'a clairement fait comprendre que je mentais. A croire que ça m'amuse. Ayant déjà oublié un vêtement lorsque je séjourne dans un hôtel je n'ai jamais eu de soucis mis à part avec cette hotel. Personnel qui ne prends pas la demande et n'a pas le professionnalisme de rappeler pour indiquer qu'ils n'ont pas retrouvé de vêtement bien que laisse à l'hôtel obligatoirement.
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Alicia.a
3 / 5Le 07/08/2022 à 12:59Hôtel propre,à proximité de Marseille (vieux-port,…)et de la Valentine en voiture par contre en transports plus compliqué Le prix du petit déjeuner est assez cher pour ce qu’il y a (8,5€/personne) et l’eau de la douche devient brûlante d’un coup
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Justine.l
4 / 5Le 02/08/2022 à 15:04Un bon lit ,une bonne douche , petit dej de bonne qualité Pas besoin De plus quand on ne fait que passer la nuit à l'hôtel
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Cyrielle.U
4 / 5Le 23/07/2022 à 09:39Hôtel propre et facile d'accès. La borne d'accès 24/24 est très pratique pour les arrivées tardives. On est autonome. Pas besoin de clé. Un code suffit. La chambre est propre, néanmoins un peu petite à deux.
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Willy.r
3 / 5Le 18/07/2022 à 02:16Nuitée pratique arrivée 2h du matin pour repartir à 9h30 donc courte nuit. Petit déjeuner OK correct. Néanmoins attention chambre 306 pan de mur déchiré qui pend au dessus du lit single, Détecteur de fumée arraché donc gros doute sur son bon fonctionnement et bouche aération clim sale, étant asthmatique pas top. Pour un séjour plus long j'aurais sans aucun doute demandė à changer de chambre le lendemain.
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Cyril.a
3 / 5Le 15/07/2022 à 21:48Au vu du prix je n'ai pas aimé, service minimum. Plus de place sur le parking et ce malgré la réservation sur le site. Merci au vigile qui a bien voulu que je laisse ma voiture sur le côté afin qu'il puisse la surveiller pendant sa ronde. La clim ne marchait pas bien du tout. Distributeur de nourriture vide....
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Pascal.o
4 / 5Le 29/06/2022 à 13:32C'est une bonne solution pour visiter Marseille sans etre pris dans des encombrements ++ L'hotel est un peu defraichi mais reste fonctionnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. -
Alexandre.O
1 / 5Le 26/06/2022 à 13:01Hôtel qui manque de propreté, poubelle qui déborde, chewing-gum collé sur la tête de lit, accueille pas très aimable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. -
Michel.a
2 / 5Le 19/06/2022 à 21:02je trouve bien mais le problème c'est qui il y a pas de serviettes dans la douche une petite serviette pour deux
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Henri.o
5 / 5Le 15/06/2022 à 16:08Bon établissement, bien tenu, petit déjeuner ordinaire, chambre fonctionnel et calme
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Lorie.n
3 / 5Le 07/06/2022 à 09:24Emplacement ok pour me rendre sur mon lieu de rdv. L'accès en chambre de façon autonome est un plus, le parking gratuit aussi. Par contre c'est un 2 étoiles donc pas de bouilloire. La VMC de la SDB était très très bruyante. L'isolation n'est pas bonne entre couloir et chambre. Le petit déjeuner à 8,5€ est cher.
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Jeanpierre.e
4 / 5Le 03/06/2022 à 10:27Rapport qualité prix, très bon- petit-déjeuner en plus bien- petits pains excellents- par contre; gros souci- bcp d entreprises viennent avec des camions et se garent n importe comment( ils utilisent 2 places)- en plus hier soir c etait une photo a faire un camion s est garé dans l autre sens et a utiliser .. 5 places- bien sur des italiens sont arrivés après, parking plein de plein- si la direction de cet hôtel n envisage pas ( avec l aide des agents de sécurité )- de mettre un protocole strict de sécurité, vous allez droit sur un problème important- je vous conseille gentiment de vous poser cette question- merci de votre accueil- personnel très,attentif!- a bientôt Jpierre Georges Le colibri d argent beaune Bourgogne France
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Eddy.o
1 / 5Le 27/05/2022 à 14:16La femme de ménage a carrément insulté ma femme sachant qu’elle était avec ma fille de 2 mois et c’est montrer agressif envers elle tout ça parce que ma femme finissait de préparer notre fille pour pouvoir lui cédez la chambre pour faire le ménage , mais elle n’a pas voulu attendre et c’est mise à être agressive pour les faites sortir . J’ai jamais vue ça c’est vraiment inadmissible surtout venant d’une grande enseigne comme la vôtre .
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Cynthia.e
4 / 5Le 23/05/2022 à 10:55Super accueil, malgré 1 couac lors de la réservation, via booking, une solution trouvée directement. La présence de savon serait appreciable par les tête en l'air
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Hanan.a
5 / 5Le 19/05/2022 à 16:14Nous sommes des clients très réguliers dans cette établissement. Accueil au top le personnel et agréable et très accueillant. Nous avons toujours était très bien reçu et renseigné merci a toute l'équipe pour votre accueil toujours au top a chaque séjour. MERCI A ALYSYA ET SAMANTHA 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hanan, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Kevin.e
2 / 5Le 13/05/2022 à 17:51Ayant passé trois jours dans cet hôtel, aucune possibilité d'avoir quelqu'un à l'accueil peut importe l'heure ( seul le chat était présent constamment à l'accueil) ,le mobilier de la salle de bain était cassé. Hôtel suffisant pour une nuit en tant que professionnel mais à éviter pour un séjour loisir. Regrettable car d'autres Hôtel B&B propose un niveau de service bien plus élevé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin , Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. -
Sarah.
2 / 5Le 10/05/2022 à 18:39Malheureusement une chambre très mal entretenue et hygiène déplorable, la douche débordait car évacuation bouchée nous avons du nous laver dans une autre chambre car c'était la seule solution après avoir insisté pour pouvoir nous laver avant l'intervention d'un plombier qui ne viendrait que après midi. Sans oublier les matelas tachés de sang et autre. Seul le petit déjeuner respectait le client... Bref je n'y retournerai pour rien au monde. Ps: photos à l'appui
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. -
Maïssane.a
5 / 5Le 06/05/2022 à 01:45Frenchement , hotel super reactif j avais notifier si je pouvais faire l entree des lieux plus tôt, a peine réserver on m a appeler pour me valider la reservation ainsi que me proposer un créneaux horaires qui me convenait. Service 24h24 je valide car j ai dû appeler la recepter vers 1h30 du mat car nos voisins fesait la fête ( on arrivait pas a dormir ) et apres mon coup de fil et l intervention rapide de l hotel, plus un bruit ! Chambre spacieuse et de qualité mais il serait bien d installer une bouteille de gel douche shampoibg en plus , car il n y a qu un petit sachet de shampoing et les personnes aux long cheveux ... c est plus compliquer ! Lit tres confortable pour le prix et clim fonctionelle. Je reviendrais RAPPORT QUALITE PRIX au Top !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Ismael.a
1 / 5Le 03/05/2022 à 02:55La clim était en panne,la chambre étant petite il faisait très chaud,impossible de dormir même avec la fenêtre ouverte car elle donne sur la route avec le bruit des voitures,j ai du quitter l hôtel à 00h30 avec ma compagne chercher un autre hôtel pour dormir et ré payer une chambre.extremement déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ismael , Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. -
Yves.A
1 / 5Le 19/04/2022 à 18:50Ma société m'avait réservé une chambre pour une semaine. Un problème dans l'organisation de cet hôtel à fait que je n'ai pu y passé qu'une seule nuit avant que l'on veuille me changer de chambre. Soit disant qu'il n'y avait pas eu d'autres nuits de réservées, hors devant moi les personnes de l'accueil ont retrouvé le reste de ma réservation. J'ai reçu un coup de fil pendant mes heures de travail en anonyme, lorsque j'ai rappelé 5 min après, le standard était déjà fermé. Injoignable de 12h à 17h, Inadmissible. Mes affaires ont été retiré de ma chambre sans mon consentement et m'ont été remises sur le comptoir de l'hôtel devant d'autres clients, aucun tact. Ma société m'a trouvé un autre hôtel, bien plus professionnel, pour le reste de mon séjour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour YVES, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. Je vous informe que votre société avait fait la réservation de votre séjour par nuit avec des typologie de chambres différentes ce qui a provoqué une confusion auprès de la réception. Quoiqu'il en soit il fallait de toute façon faire le changement de chambre, votre société aurait pu vous en faire part également. Malheureusement ce jour là vous êtes parti sans vos bagages, la étant déjà réservé pour un autre client nous n'avions pas le choix que de la libérer. C'est avec regret que nous constatons votre mécontentement. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. -
Veronique.e
5 / 5Le 12/04/2022 à 05:32Hôtel propre et calme. Par contre, trop chaud dans la chambre. On revient avec plaisir à chaque fois dans cet hôtel quand on séjourne à Marseille. Bon rapport qualité prix
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Christophe.a
3 / 5Le 17/03/2022 à 22:34Très bon accueil. Personnel agréable. 4 jours sur place. Très calme, très bien insonorisée. Niveau nettoyage, un peu limite, à par refaire le lit et changer la serviette... rien d'autre n'est fait, même pas un coup d'eponge sur la 'petite' table.
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Audrey.o
5 / 5Le 05/03/2022 à 09:35Hôtel très propre et très facile d'accès. Petit bémol petit-déjeuner pris a 9h et la personne qui était dans la cuisine réapprovisionné mal le buffet , nous n'avons pas eu d'oeufs ni de bacon et les croissants manquaient
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Merci beaucoup pour votre commentaire si sympathique, cela nous fait chaud au cœur. Votre avis sur notre petit déjeuner est très important pour nous et vos remarques ont été transmises à notre équipe. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une agréable journée. -
Gaetan.
5 / 5Le 03/03/2022 à 10:08Très bien situé à mi chemin entre cassis et Marseille parfait pour visiter, parking gratuit et fermé, restaurant juste à côté, chambres propres et grandes, juste besoin d'un rafraîchissement des joints de la douche et des lampes de chevets défectueuses... Mais c'est du détail car le rapport qualité prix est excellent... Personnel disponible, efficace et sympathique...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaetan, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
faure.l
1 / 5Le 28/02/2022 à 22:31Pas d'eau chaude, pas de pression dans la douche alors que nous avions demandé une chambre avec baignoire, une seule lumière sur deux fonctionnait... Malgré cela, mon séjour était parfait, mais pas grâce à vous... J'étais en bonne compagnie. Merci quand même !
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Malik.a
1 / 5Le 19/02/2022 à 17:22A fuir !!!!!!!! Si j'avais pu je n'aurais pas mit d'étoile car il n'a de bien que sa devanture. On se demande où sont les 2 étoiles la literie est sale on peut y trouver des miettes, des cheveux, elle est également tachée!!!!! A cela s'ajoute du mobilier cassé, des draps sales une cuvette de WC cassée et personne à l'accueil pour vous accueillir ou vous renseigner lors de votre arrivée à l'hôtel. Un petit contrôle des services sanitaires ne leur ferait pas de mal car c'est honteux de proposer des chambres même au prix ou elles sont dans cet état. Nous remercions tout de même une dame qui a essayé de bricoler les WC et qui s'est excusé dès notre arrivée à l'hôtel et qui a essayé de trouver des solutions. Par contre la réponse de la réceptionniste quand on a réussit à la trouver 1 heure et demi après notre arrivée reste pour le moins choquante : la literie ça ne se lave pas tous les jours et les draps peuvent être tachés. Vachement commerçants👌 On n'y reviendra plus..
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Pascal.
5 / 5Le 14/02/2022 à 22:55Un rapport qualité/prix imbattable, un établissement à peu près dans la lignée des B&B soit des chambres aux surfaces suffisante pour 1,5..., où la literie est parfaite, la clim dotée d'une régulation en ordre(!). Le pdj est abordable et bon; seule sa configuration en couloir est moyenne. Bref, mon séjour à La Penne fût agréable. Ps : un.Bufgalo Grill est accessible à pied (3') depuis l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Manon.
2 / 5Le 11/02/2022 à 12:00Un peu déçue de ma nuit passée dans cette hôtel, odeur de tabac froid dans la chambre, ventilation qui fait un bruit très dérangeant pour dormir, hormis cela le lit était confortable et les sanitaires propres. Le rapport qualité prix est donc décevant.
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Calli.y
5 / 5Le 20/01/2022 à 20:10Personnel adorable, propreté impeccable et emplacement parfait. Les chambres étaient spacieuses, l’isolation parfaite ! J’ai même prolongé mon séjour. Je recommande à 100%
Réponse du propriétaire :
Bonjour Calli, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
CYNOTOPIA.
5 / 5Le 20/01/2022 à 20:07Propreté impeccable, très bien insonorisé, personnel adorable. Les chambres sont grandes et lumineuses, nous avons prolongé notre séjour tant nous étions bien ! Je recommande ++
Réponse du propriétaire :
Bonjour Calli, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
kalz.z
5 / 5Le 11/01/2022 à 05:59Nous avons séjourné 3 jours, chambre propre. Personnel sympathique de laccueil à la dame de l'entretien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B lors d'un prochain séjour -
M&J.H
5 / 5Le 02/12/2021 à 23:07Bon accueil hôtesses d'accueil très sympathique. Bon séjour de 4 nuits pas de bruits ou peu mais c'est un hôtel cela va de soi... Chambre agréable et correcte. Propre et non fumeur comme nous l'avions précisé à notre réservation. Nous y reviendrons les yeux fermés !
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Chris.
3 / 5Le 02/11/2021 à 07:43Chambre non fumeur qui sent le tabac froid,mal insonorisee. Lit qui grince à chaque mouvement. Parking sécurisé très pratique. Très bonne organisation du petit déjeuner par rapport au covid
Réponse du propriétaire :
Bonjour CHRISTINE, Tout d'abord merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que votre séjour parmi nous ait répondu à vos attentes à tous les niveaux. Concernant votre remarque, nous en prenons bonne note afin d'améliorer un peu plus le confort de nos chambres et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour au B&B Hôtel MARSEILLE La Valentine Saint Menet. -
Eric.a
2 / 5Le 01/11/2021 à 17:48L'accueil qui nous a été réservé a été plutôt froid, en fait on nous a renvoyé à la borne d'accueil. Ensuite les toilettes n'étaient pas très propres le linge de toilette ne sentait pas bon. Nous ne pensons pas renouveler l'expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. -
Béatrice.h
2 / 5Le 22/10/2021 à 06:09Bon rapport qualité/ prix. J'ai l'habitude de beaucoup voyager pour affaires et le manque de savon et les cheveux retrouvés dans le siphon ( bloqué ) m'ont contrariés.
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Emmanuel.e
2 / 5Le 25/09/2021 à 11:27Hôtel médiocre, chambre et draps sales. En plus la chambre n'223 sentait la cigarette avec le détecteur de fumée arraché au plafond. En ayant vu la personne à l acceuil et en lui expliquant aucunes réaction de sa part même pas un désodorisant pour l odeur. Ne conseille pas cet hôtel pourtant après plusieurs nuits hôtels b&b sur d autres régions, les chambres sont propres et corrects.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. -
Gwendoline.
3 / 5Le 16/09/2021 à 18:35Je suis arrivée un dimanche, personne à la réception pour accueillir, assez surprenant Pour les séjours de plusieurs jours, je recommanderai que la poubelle dans la salle de bain soit vidée. Etant petite, avec 4 nuits sur place elle était vite entrain de déborder. A mon arrivée, la chambre était propre, RAS
Réponse du propriétaire :
Bonjour , J’ai pris bonne note de vos commentaires, en cette période de crise sanitaire, pour la sécurité et la santé de nos clients et de notre personnel, nos équipes ne rentrent pas dans les chambres pendant le séjour des clients. Vous pouvez demander à changer de chambre régulièrement ou demander des serviettes à la réception de l'hôtel. Nous avons tout mis en œuvre au niveau de notre chaîne afin de renforcer nos mesures d'hygiène et de sécurité, certifiées par un organisme indépendant : Socotec. Vous pouvez retrouver ces mesures sur notre site internet. Concernant la réception, le dimanche soir nous sommes ouvert de 17h à 20h30. Je vous remercie de votre compréhension et prenez soin de vous! -
Nelly.A
5 / 5Le 15/09/2021 à 23:04Nuit du 14 au 15 septembre. Première fois qu'on se fait un hôtel avec notre chien et franchement très satisfait. Très propre, que ça soit les sanitaires comme la chambre. Certes, juste en face d'une autoroute mais une fois la fenêtre fermée nous entendons plus rien. Prix très abordable, accueil sympathique, Petit déjeuner correct ! Franchement top, nous sommes même dans un autre B&B (St Maxime) ce soir. Juste petit bémol sur la climatisation qui était "bloqué", il faisait un peu chaud.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nelly, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Celia.I
5 / 5Le 15/09/2021 à 18:13L'hôtel est très bien, les hôtesses sont aimables et souriantes. Le personnel en général est très agréable. Le seul truc dommage c'est que nous n'étions pas prévenus que les chambres n'étaient pas faites tous les jours. Mais ce n'est pas grave. Très bon séjour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celia, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour ! -
Julien.
1 / 5Le 14/09/2021 à 03:06Service médiocre , nuit du 13 au 14 septembre. Vitres sales de la chambre , cheveux au sol , conduit évacuation d’eau de la douche hors service donc bouché , rue bruyante , secteur peu attrayant … Pour conclure alarme incendie a 2h47 , bien que l’agent de sécurité était professionnel sommes sorti, nuit et séjour gâché. Très mal dormi , très déçu. Points positifs : parking privé , réceptionniste agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis. Nous nous excusons pour le désagrément occasionné lors de votre séjour et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur l'hôtel. Les quelques instants que vous nous avez accordés sont très précieux à nos yeux car ils nous permettent de rester vigilants et de toujours améliorer la qualité de nos prestations. -
Patricia.i
1 / 5Le 10/09/2021 à 19:58J’ai réserver la veille de mon arrivé le 8/9, la réception as annuler ma réservation 1h avant mon arrivé! Elle n’as meme pas chercher à me rejoindre, soit lisant quand j’ai appeler la réception était donc fermer et là sécurité m’as répondu que la carte était pas valide donc ils annulent. J’ai travailler moi même dans un hôtel pendant 2ans presque on essaye de contacter le client avant de réagir. Je trouve ça ignoble et accompagnement clientèle 0. J’aurais peut ne pas me rendre compte et ne pas regarder mes mails et arriver sur place hôtel complet je dors dans la voiture! Le mr de la sécurité me dit de le rappeler quelques instant plus tard, aucun rappel et je rappel et 0 réponse. J’ai donc dû reprendre une chambre beaucoup plus chère de celle que j’avais au début dans ce même hôtel. La chambre je suis arrivé à 00h, trace de poil, pas de gel lavant main, ni de sèche cheveux. Dommage! Lit confortable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Cependant, le paiement sur votre car bancaire a été refusé. Vous recevez alors un mail de Booking vous demandant de changer vos coordonnées bancaires et avez alors 2 heures pour effectuer ce changement. Sans cela en effet la réservation est supprimée par la suite. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. -
Marco.l
1 / 5Le 31/08/2021 à 14:18Scandaleux le prix payé de 160 euros pour une chambre double ou l'on passe à peine à coté du lit, dans un établissement sur l'autoroute. Chambre pas prête à l'arrivée, nécessité de la changer. Propreté sommaire. bref, plus jamais dans un hôtel similaire.
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lyesbg22._
1 / 5Le 29/08/2021 à 01:53Dans une periode sanitaire complexe, les services de l'hôtel étaient inexistants : pas de petits dejeuners (on m'en rembourse 2 alors qu'on etait 5!!!), pas de nettoyage des chambres alors qu'on en a pris 2 et qu'on est resté 5 jours (aucun personnel), pas de reception ni receptionniste le soir, pas de changement de serviette (tu as si tu demandes aux heures où il y a du personnel donc pas souvent...), distributeurs de gel HA vide...Bref grosse déception !!! Le personnel est sympathique mais nous sommes tombés dans une semaine où ils avaient des absents...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, J’ai pris bonne note de vos commentaires, en cette période de crise sanitaire, pour la sécurité et la santé de nos clients et de notre personnel, nos équipes ne rentrent pas dans les chambres pendant le séjour des clients. Vous pouvez demander à changer de chambre régulièrement ou demander des serviettes à la réception de l'hôtel. Nous avons tout mis en oeuvre au niveau de notre chaîne afin de renforcer nos mesures d'hygiène et de sécurité, certifiées par un organisme indépendant : Socotec. Vous pouvez retrouver ces mesures sur notre site internet. Je vous remercie de votre compréhension et prenez soin de vous! -
Julien.a
1 / 5Le 26/08/2021 à 01:21A notre arrivée on nous informé que l'ensemble du personnel est cas contact >> les règles et gestes barrières ne sont donc pas respecté dans cet établissement. La conséquence c'est que nous n'avons pas la possibilité de prendre le petit déjeuné et que nous n'aurons pas de ménage pendant la durée du séjour! On nous a quand même dit que si on voulait on nous prêté un aspirateur... Par contre aucun geste commercial !! Pour une chaîne nationale c'est la honte de bout en bout !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Suite à ce cas contact nous avons mis notre personnel qui travaille en équipe donc avec une certaine promiscuité en arrêt. Ce qui démontre bien que nous respectons entièrement les gestes et mesures nécessaires données pour éviter la propagation de ce virus. Par ailleurs je vous informe que le ménage n'est plus fait durant votre séjour depuis le début de l'épidémie donc ce n'est en aucun cas une conséquence du fait énoncé. Effectivement au vu de la réduction de l'équipe nous ne pouvions pas vous servir le petit déjeuners mais me semble t-il nous vous les avons pas facturés non plus. Merci pour votre compréhension, je vous souhaite une agréable soirée. La direction -
Cécile.
1 / 5Le 01/08/2021 à 15:31Notre chambre était côté route, très passante alors que j'avais demandé côté calme. De plus, la chambre sentait une odeur désagréable comme la litière pour chat et le rideau était mal accroché en haut et du coup le jour nous a réveillé tôt le matin alors que nous avions besoin de dormir... Je ne recommanderai pas cet établissement.
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Cindy.g
2 / 5Le 31/07/2021 à 18:14Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant 5 nuits. La chambre était propre mais alors la literie est complètement à revoir. Vraiment. Ça grince au moindre petit mouvement ! Et les rideaux ont des trous, ce qui laisse la lumière passer le matin. Également le ménage et le changement des draps est fait uniquement à votre départ, donc il faut demander pour avoir du papier WC, des serviettes de bains, ou vider la poubelle SDB. Nous avons pris une fois le petit déjeuner, et les croissants auraient suffit. Les œufs brouillés sont en barquettes. Vraiment pas bon. A part ça, la dame à l’accueil était très sympa et un + pour le parking.
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Alisson.o
5 / 5Le 08/07/2021 à 12:09Accueil très sympathique, personnel a l'écoute et très aimable. Endroit agréable à voir, les montagnes en vue depuis les fenêtres de chambre donnent un panorama exceptionnel. Nous ne sommes pas déçus de cet hôtel et nous le gardons précieusement pour nos futurs vacances à Marseille qui est vraiment à voir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alisson, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Olivier.o
5 / 5Le 20/06/2021 à 22:18Un acceuilvexyrèmement chaleureux, aux petits soins pour mes parents agés. Ils n' ont pas hésités à les aider, chaises a disposition, boissons...bravo. Par ailleurs les chambres sont assez vastes. Literie de qualité. Pas de bruit, gardien vigilant.
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Fernand.o
4 / 5Le 15/06/2021 à 10:24Très bonne tenue de l'hotel. Personnel aimable. propreté au top de la chambre et couchage très acceptable. Le plus c'est qu'il y a un parking et qu'il est gratuit. Une petite déception : j'ai réservé sur internet à 23h et suis arrivé vers 24h. Aucune serviette dans la chambre !! Se raser, se doucher sans serviette....c'est vraiment la galère !!! Il faudrait qu'il y ait au moins une serviette pour ceux qui arrivent tard.
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mignon.y
2 / 5Le 10/06/2021 à 20:52La chambre sentait mauvais, les rideaux n'étaient pas propres du tout avec une odeur horrible, la planche en bois dessous le sommier craquait au plus petit mouvement, au dessus de notre chambre le lit voisin craquait aussi. Le matin à la réception il n'y avait personne, la réceptionniste buvait son café dehors assise sur une table ! On lui a dit que notre nuit était décevante et elle nous a dit qu'il fallait écrire sur le site.. On a eu aucune gentillesse de sa part même pas un café offert ! Elle n'a même pas pris la peine de venir vérifier la chambre où il y avait un problème, je lui en ai fait le reproche et elle n'a pas voulu bouger.. Nous demandons le remboursement car nous avons très mal dormi avec des coussins plats, pas gonflé, j'avais une mauvaise position pour dormir. Nous sommes pourtant client de ce genre d'hôtel.. Nous sommes très déçu.
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Natacha.u
3 / 5Le 01/06/2021 à 20:25Nous avons appelé 3 fois le numéro PAYANT pour avoir le lit parapluie dans la chambre à notre arrivée, eh bien nous ne l'avions pas... La chambre quadruple est spacieuse. La literie est confortable. L'aspirateur avait été passé mais pas de serpillière car c'était très sale lorsque j'ai essayé l'eau que j'avais fait tomber.
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cindy.
3 / 5Le 23/05/2021 à 13:16Chambre en bon état mais niveau propreté on pourrait faire mieux (trace de calcaire sur la robinetterie et drap froissé), la femme à la réception n'était pas des plus accueillante. Il y avait des animaux dans l'hôtel (chat et chien). Hôtel situé à côté d'une route très passante donc quand on ouvre la fenêtre on entend tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Lors d'un prochain séjour n'hésitez surtout pas à vous rapprocher de la réception de l'hôtel. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur notre hôtel. -
Jordan.
3 / 5Le 18/05/2021 à 21:59Hôtel correcte par rapport à celui de Gémenos! L’hôtel et les chambres sont vraiment très propres. Aucunes usures et avec une bonne insonorisation ( de l’extérieur comme de l’intérieur). Le prix de la chambre est de 50€ et ça vaut le coup sincèrement pour dépanner. Il y a pas mal de racailles, de fumeurs de cannabis( odeurs immondes en continue qui entre dans les chambres ). Ils ont même sonner l’alarme en pleine nuit pour s’amuser. Vraiment pas cool et un grand flippe. Le lit grince énormément et les rideaux de comble pas du tout l’entrée du soleil dans la chambre. Donc le matin, c’est une catastrophe, on se réveille à 8h Max ( pour ma part en tout cas, car je ne supporte pas quand la chambre est éclairé, ça me réveille). Finalement, Je met 3 étoiles car il reste un hôtel de passage.. uniquement pour séjourner en cas de besoin. Cest tellement dommage qu’ils n’essaient pas de moderniser complètement les chambres, comme par exemple mettre de la belle peinture sur un mur lisse et non granuleux.. etc etc.
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Amine.r
1 / 5Le 29/03/2021 à 08:20D'une part les chambres ne sont pas a la hauteur des attentes notamment la salle de bain, on ne se sent pas à l'aise..avec une odeur résiduel de cigarette qui n'est pas approprié à mon séjour familiale.! De plus, l'alarme incendie a été déclenché a plusieurs reprises dans la nuit ce qui nous a réveillé et choquer notamment ma fille de 4 ans. Au réveil, on a pas eu un mot d'excuse de la réception qui se dédouane de l'événement ! Un hôtel qui offre une prestation catastrophique !!!!!
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Jenny.o
3 / 5Le 02/03/2021 à 20:15Experience décevante. Pour le même prix, certains autres hôtels accordent plus d'importance à la qualité des chambres. Nous avons été dérangés en pleine nuit par l'alarme incendie qui s'est allumée pour rien...
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Alex.a
1 / 5Le 27/02/2021 à 18:51Le matelas est posé directement sur des planches. On a l'impression que c'est encore en travaux. Bruits insupportables au moindre mouvement sur le lit. Ce n'est pas un lit! On demande à la réception si c'est possible de changer mais le personnel ne fait rien, aucune solution possible. De plus l'alarme incendie se déclenche mais toujours la même excuse - on ne peut rien faire, pas d'inquiétude, faut attendre.
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Steph.r
5 / 5Le 13/02/2021 à 18:37L'hôtel n'est pas attirant au premier regard mais les gens qui y travaillent sont de vrais amours et sont a votre écoute. Je n'ai rien a rajouter, c'était vraiment un séjour dans une chambre bien étudiée et aux normes sanitaires ! Bravo au personnel de maintenir un sacré niveau dans la qualité de service. Une très bonne isolation du couloir comme des chambres autour , comme pour la rue qu'il est impossible d'entendre vu la très bonne isolation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steph, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Fayssal.l
5 / 5Le 02/02/2021 à 08:11Très bon rapport qualité/prix ! Nous avons pris une chambre double, nous avons apprécier l'accueil et la propreté de l'hôtel. Le parking est un gros point positif. Seul note négative, nous étions deux et nous avions qu'un seul gobelet, serviette... Très satisfait dans l'ensemble.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fayssal, Nous avons pris connaissance de vos commentaires. Vos appréciations ont retenu toute notre attention. Le bien-être de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et votre témoignage nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans une chambre qui vous conviendrait mieux. Nous espérons conserver votre confiance et nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. -
Matteo.e
2 / 5Le 31/01/2021 à 11:56Bonjour je tiens à écrire car c’est juste inadmissible ce que j’ai vue. Pour commencer sommier très dur j’ai très mal dormi et pour avancer les femmes de ménage j’ai enlever les draps et ce que j’ai découvert m’a donner envie de vomir le matelas grosse partie au niveau de la tête remplie de sang ainsi que on dirait de la moisissure. Les oreilles il y a des traces jaune dessus Quelle honte de faire dormir des clients sur un telle matelas insalubre!!!!!! Ce n’est pas tout dans la douche remplie de poils. Le seul point positif c’est que on entend pas la route et un parking sécurisé mais sais tout J’ai des photos et je vais faire le nécessaire pour envoyer tout ça au responsable de b&b.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matteo, Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre ressenti suite à votre séjour dans notre hôtel. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée concernant le manque de propreté de votre chambre. Sachez que nous en avons informé notre équipe de nettoyage pour éviter que cela ne se reproduise. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous en faire part sur place. Afin que vous ne restiez pas sur une image négative, nous avons le plaisir de vous envoyer une invitation pour redécouvrir nos hôtels B&B. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. -
Raja.l
5 / 5Le 03/10/2020 à 18:19Les lieux sont propre le parking est un plus et il est sécurisé en plus d'être gratuit. Mais il est un peu désertique sur notre séjour nous n'avons vu personne à l'accueil sauf une jeune femme réceptionniste qui n'était pas sur le comptoir mais plutôt assise à fumer avec des amis à elle en plein service ça nous a choqué
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Jean-François.E
3 / 5Le 31/08/2020 à 21:09L'hôtel est très calme. Notre chambre était du côté opposé à la voie rapide, et on n'entendait rien. Cela dit, la literie est à revoir, principalement le sommier qui n'est qu'un panneau de bois. Même si le matelas était très correct, nous avons bien senti le sommier en-dessous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Francois, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour vous exprimer suite à votre séjour au B&B Hôtel MARSEILLE La Valentine Saint Menet. Nous sommes ravis d’apprendre que les prestations proposées vous ont donné satisfaction et nous prenons bonne note des points à propos desquels vous souhaiteriez que des améliorations soient apportées. Le bien-être de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et votre témoignage nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire. A très bientôt, -
Flora.a
5 / 5Le 04/08/2020 à 09:35Le lit était très agréable, la chambre bien propre. Le lavabo de la salle de bain était bloqué en mode fermé ce qui fait qu'on a pas pu sen servir , pas pratique . Mais sinon le reste très bien et super pression dans la douche !
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Anhna.n
5 / 5Le 20/07/2020 à 09:17Dans l'ensemble, c'était un bon séjour, de bons installations et propre. La seule mauvaise chose, c'est qu'un jour l'alarme incendie s'est déclenchée parce que quelqu'un fumait dans l'hôtel et il était très désagréable que l'alarme se soit déclenchée à 3 heures du matin et qu'elle ait duré longtemps.
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Lamothe.a
4 / 5Le 07/07/2020 à 22:36L hôtel est bien situé calme .. La chambre était bien , personnel femme accueil sympathique. Les 2 seule chose qui nous a embêter c'est le petit déjeuner à emporter et le ménage pas fait tous les jours c'est pour cela que je ne met pas la note maxi ou presque . La façon dont cela est fait on dirait que c'est pour réduire le personnel pour le ménage et pour ne pas s'embêter pour le petit déjeuner. Mais bon très bon hôtel autrement
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Mickaël.E
5 / 5Le 19/09/2019 à 07:41Super nuit, chambre très insonorisées ! Bien placé, cet hôtel permet d'être au mieux pour tout rendez-nous dans Marseille en tout confort. Les personnes assurant le service sont vraiment sympathique et au petit soin pour nous. Je recommande cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Mickael ! A bientôt dans notre hôtel. -
Aurelia.-
3 / 5Le 06/09/2019 à 19:53Odeurs de cigarettes dans la chambre nous avons du en changer 2 fois. Je pense que le ménage est à revoir et à faire de manière plus précise ! Il y avait du coca (collant) sous le bureau. Il faudrait que le patron brief mieux les femmes de ménage car un soir nous sommes rentrés et la chambre était ouverte !!! Sinon nous avons passé un bon séjour et le patron est très sympa.
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Philippe.e
5 / 5Le 28/01/2019 à 17:12Je suis resté plus d'une vingtaine de jours dans cet Hôtel, pour raison professionnelle sur la région. Les prestations sont à la hauteur de ce que je recherchais. La direction est au petit soin avec ses clients aussi le petit déjeuner est conséquent . Les prestations des femmes de ménages, qui par leur gentillesse, leur compréhension et leur professionnalisme donnent une très bonne image de marque de cet hôtel, ce qui est le reflet d'un bon management. Je recommande donc cet hôtel, que je réserverai lors de mon prochain voyage dans la région.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B Marseille Saint Menet C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Viviane.r
4 / 5Le 03/10/2018 à 08:54Les chambres sont propres. Le déjeuner n' est pas cher, sa qualité est en amélioration, cela évite de partir le ventre vide. Chambre très calme malgré la proximité de la route. Parking sécurisé. ATTENTION les draps(tachés malgré qui soient propres) et serviettes de bains pour certaines (usées) Deux points à modifier sans tarder. Retour sur l'hôtel en mai, rapport qualité prix 5/5. Les points vu ci dessus ont été amélioré. Les chambres sont propres et confortables. Le Déjeuner dans la grande salle est parfait. L'endroit est lumineux. Coin salon détente à l'entrée à l'intérieur et à l'extérieur. Possibilité de déjeuner sur cette terrasse extérieure par beau temps. Très agréable. Toujours aucun bruit, l'entretien de l'hôtel et des extérieurs est soigné.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Viviane, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Nada.h
3 / 5Le 07/08/2018 à 09:06Hôtel propre, joli, mais chambre trop petite pas d’équipement (un seul savon faisant office de gel douche shampoing et savon pour les mains, pas de poubelle dans la chambre uniquement dans la salle de bain, ...). Le matelas de la chambre était sûrement à l’envers car il y avait comme une énorme fermeture éclaire au milieu impossible de s’allonger à ce niveau là. Dernier point négatif le petit déjeuner qui est assez vide, pas de grille pain pas de fromage.... Bref à ce prix là j’ai connu des hôtels beaucoup mieux équipés, je ne pense pas que je retenterai l’expérience dans cette chaîne d’hotel
Véronique.
BioSuZ.
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Jean.a
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