Hotel Riu Palace Meloneras

Tags: Hôtel, Hôtel bien-être,

• josefa.u

  5 / 5

  Le 27/02/2023 à 08:41

  Cela fait une semaine que je suis ici et je n'ai que de bonnes impressions.Les chambres sont super, tout comme ses installations, ses piscines et ses salons, sa nourriture est exceptionnelle, mais le meilleur est son personnel, attentif à tout moment à toutes les questions ou besoins, et une gentillesse incomparable. Je le recommande. oui ou oui, et j'ai été dans tous les hôtels de la région

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre avis sur votre séjour. Nous apprécions sincèrement vos commentaires car c'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Hôtel Riu Palace Meloneras Gestionnaire de réputation en ligne
• raul.r

  5 / 5

  Le 22/02/2023 à 13:42

  Le meilleur hôtel de Meloneras au sud de Gran Canaria. De magnifiques installations, une très bonne cuisine, une grande variété, une propreté irréprochable et une décoration parfaite. La meilleure chose à propos de l'hôtel, sans aucun doute, c'est le personnel. Toujours prêt à aider, amical et transmettre une empathie avec les clients difficile à égaler. Ma femme et moi y sommes allés plusieurs fois et nous nous sentons comme chez nous. La meilleure option, sans aucun doute. A répéter encore et encore. Une mention très spéciale pour Germán, Luis, Manolo, Puig, Steve, Carrera, Ana, Juany, Martín et d'autres travailleurs fantastiques qui rendent le séjour imbattable. Sympathie et gentillesse à donner et à recevoir. Nous menaçons de revenir !!

  Réponse du propriétaire :
  Apprécier raul serviteur, Merci pour votre commentaire sur Google, Nous avons constaté que vous vous amusiez avec nous, ce qui nous fait plaisir, car il est très important pour nous que nos clients nous apprécient de la même manière que vous. Ici et dans toutes nos installations, nous sommes toujours impatients de vous servir. Cordialement, Hôtel Riu Palace Meloneras Gestionnaire de réputation en ligne
• Der.e

  3 / 5

  Le 20/02/2023 à 18:10

  Alors la main sur le cœur. Tout le monde connaît 4 étoiles à l'hôtel. Tout le monde connaît aussi une pension 3 étoiles. Lorsque je paie pour 5 étoiles, l'attente est simplement d'assimiler l'argent à l'espoir de luxe et de satisfaction. Maintenant, tout le monde a du mal à créer une bonne note. Nous nous sommes sentis bien. bonne prestation. personnel très bien. Chambre super propre mais merci de réserver avec vue sur mer. Les grands événements du soir sont terribles. Je suis dans la mi-cinquantaine, la moyenne est de 70 ans. Avec avantages! Les vêtements au petit déjeuner et le soir sont plus soignés. Les gens sont sophistiqués. Il y a toujours quelque chose à redire. Mais la somme est bonne. Peu d'enfants😁. Généralement pas d'animations pour les enfants. 😉 Février sur le carnaval.
• Markus.o

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 14:35

  Deuxième séjour en un an. À plusieurs reprises 5 étoiles. Qualité de tous les aliments et boissons 👉🏻👍🏻 Personnel de la réception (par exemple René, Alex) top. Tout le monde sait aussi comment recevoir des invités et à quel point il peut être important de réaliser des souhaits Propreté de la zone d'entrée à la plage. Tout toujours en parfait état. Même le buffet est toujours en parfait état. Pas de champ de bataille comme les autres hôtels Tout est super, 99% de taux de réussite. Seulement les 1%..... Le tourisme des serviettes et des transats, il faut bien s'en accommoder, mais il y en a pour tout le monde. Nous serons de retour

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mark, Merci d'avoir choisi notre maison. Nous apprécions que vous partagiez votre récente expérience de séjour avec nous. Quelle belle critique ! Au nom de nous tous chez RIU, nous sommes très reconnaissants pour votre avis positif et nous nous réjouissons de votre séjour. Nous tenons également à vous remercier d'avoir attiré notre attention sur les points qui ne vous ont pas satisfait. Bien sûr, nous avons pris en compte vos commentaires. Connaissez-vous notre Classe Riu ? L'adhésion est gratuite et vous serez récompensé de votre fidélité et bénéficierez d'avantages exclusifs. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement Hôtel Riu Palace Meloneras Gestionnaire de réputation en ligne
• Horst.r

  5 / 5

  Le 07/02/2023 à 17:40

  Bel endroit. Nous nous sommes sentis très à l'aise. La nourriture est très variée chaque jour de nouveaux plats de saison. Show cooking aux différents comptoirs Poissons, viandes, pâtes et autres spécialités. Nous avions une chambre de 35 m² avec vue sur la mer. Il y a plusieurs piscines. public mixte.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Horst, merci beaucoup pour vos excellents commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez passé un si agréable séjour dans notre hôtel. En tant que membre du programme de fidélité Riu Class, vous bénéficierez d'offres et d'avantages exclusifs pour vos futurs séjours dans nos hôtels disponibles dans le monde entier. L'inscription est simple et gratuite sur RIU.com ! Nous sommes heureux de vous transmettre ces aimables paroles et espérons vous accueillir à nouveau à un autre moment. J'espère vous voir bientôt et meilleures salutations Hôtel Riu Palace Meloneras Gestionnaire de réputation en ligne
• Catherine.a

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 13:09

  Très bel hôtel où le service est exceptionnel et la nourriture incroyable ! C'est très propre et parfaitement entretenu. La salle de sport est très chouette et le lieu sympa. Dommage qu'il n'y ait pas de piscine à l'eau de mer et plus d'activités de proposées. Bémol sur les soins du spa qui peuvent être aléatoires.
• Gerard.u

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 12:39

  Mérite ses 5 étoiles à tous points de vue. Surtout la cuisine. Le buffet du petit déjeuner et du dîner est d'une qualité exceptionnelle. Recommandé.!!!
• Wulf.

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 13:23

  Super hôtel à Maspalomas. Continuation: Malheureusement, nos vacances se terminent aujourd'hui (11/02/2023) ici sur GC et dans cette belle chambre d'hôtel 4062. Nous nous sommes sentis très à l'aise, nous avons été pris en charge sans être envahissants. Yessica a pris grand soin de notre chambre. Joanna de l'équipe du restaurant Magnolia était toujours disponible pour le service et l'aide - merci. L'hôtel est très bien entretenu, les chambres sont modernes et confortablement meublées, les piscines sont bien situées et la réservation de serviettes est limitée, vous pouvez toujours trouver une bonne chaise longue avec un coussin confortable. Nous aimerions revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher loup, Merci de nous accueillir dans notre maison et de nous recommander avec cette merveilleuse note sur Google Reviews. Vos commentaires aideront les autres voyageurs à faire de futurs choix d'hôtel. C'est super que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous ! Nous tenons à vous remercier au nom de toute l'équipe pour votre retour d'expérience. Souhaitez-vous être récompensé pour votre fidélité à l'avenir ? Rejoignez notre programme de fidélité Riu Class ! L'adhésion est gratuite et vous bénéficiez d'avantages et d'avantages exclusifs. Nous espérons vous accueillir et vous chouchouter à nouveau bientôt. Cordialement, Hôtel Riu Palace Meloneras Gestionnaire de réputation en ligne
• Steffi.u

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 12:29

  Nous y étions en octobre 2022 et ce furent de merveilleuses vacances. Les chambres sont très belles et spacieuses, et tout est super propre. Dans le hall, vous auriez pu manger par terre... La nourriture était excellente, la nourriture était très variée, toujours fraîche et de très bonne qualité. Le personnel était extrêmement sympathique et parlait plusieurs langues couramment.La gamme de piscines et l'ensemble de l'installation étaient super. Yoga ou Pilates offert. Nos prochaines vacances seront à nouveau dans un hôtel RIU !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Steffi, Merci beaucoup pour votre excellente note et votre recommandation sur Google Reviews. Notre volonté quotidienne est de faire en sorte que nos clients se sentent entre de bonnes mains et les bienvenus à tout moment. Pour cette raison, cela nous rend heureux de savoir que vous avez passé un séjour parfait avec nous. Merci de nous avoir choisi pour votre séjour pour la deuxième fois et nous continuerons à vous accueillir à l'avenir. Cordialement, Hôtel Riu Palace Meloneras Gestionnaire de réputation en ligne
• Isa..

  3 / 5

  Le 27/01/2023 à 17:49

  Mettre à jour: Deux jours après avoir publié l'avis et envoyé un autre e-mail expliquant ce qui s'est passé, ils m'ont déjà remboursé après 6 mois. L'hôtel spectaculaire, j'étais en septembre de l'année dernière et tout était très beau, propre et les employés étaient très sympathiques. La nourriture est incroyable et très variée. Mais je ne lui donne pas plus d'étoiles car j'ai réservé le vol + hôtel sur le site Riu, y compris les bagages en soute et quand je suis arrivé à l'aéroport j'ai dû le payer à nouveau car les bagages n'avaient pas été ajoutés au des billets. Je demande le retour d'un des paiements depuis septembre et à ce jour, après plus de 5 mois, Riu ne l'a pas résolu pour moi, ils ne vous donnent que de plus en plus longtemps, mais les 80 € qu'ils ont conservés. Ils savent seulement comment réagir, nous discutons avec le fournisseur et nous attendons leur réponse. Il me semble dommage qu'une chaîne de cette ampleur aspire à un client qui a dépensé beaucoup d'argent dans son hôtel et qui n'est pas en mesure de résoudre un problème de 80 €.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Isa, Merci pour votre commentaire, Laissez-nous vous dire que nous sommes très heureux de lire que vous avez trouvé tout très agréable et que notre merveilleux personnel vous a traité de la manière professionnelle et hospitalière qui vous caractérise tant. Par contre, nous regrettons cependant de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes dans ce que vous nous avez décrit, même si permettez-nous de vous dire que nous ne comprenons pas ce que vous entendez par payer les bagages. Pour cette raison, nous vous informons que, via ce canal et avec les données que vous nous fournissez, il ne nous est pas possible de vous aider. Pour cette raison, nous vous suggérons, si vous souhaitez approfondir votre cas, de ne pas hésiter à contacter notre service After Travel, à l'adresse [email protected] où nos collègues se feront un plaisir de vous aider. Cordialement, Hôtel Riu Palace Meloneras Gestionnaire de réputation en ligne
• R.c

  5 / 5

  Le 25/01/2023 à 13:59

  L'hôtel est l'hôtel de la plus haute qualité que je connaisse. Tout était parfait, les petites maisons de l'hôtel correspondaient à la belle façade en arrière-plan. La nourriture était parfaite et il y avait un grand choix. Partout il y avait des petits chemins qui menaient au mer

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous attribuer une note de 5 étoiles suite à votre récent séjour à l'Hôtel Riu Palace Meloneras. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez passé un bon moment avec nous ! Nous espérons que vous êtes déjà membre de notre programme de fidélité Riu Class. Sinon, n'hésitez pas à nous rejoindre ! L'adhésion est gratuite et votre fidélité sera récompensée par des avantages exclusifs sur vos prochains séjours. Nous serions heureux de vous revoir bientôt. D'ici là, nous vous souhaitons tout le meilleur. Que 2023 ne vous apporte que du bonheur et de la joie à vous et à votre famille ! Sincères amitiés Hôtel Riu Palace Meloneras Gestionnaire de réputation en ligne
• CLAUDE.i

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 21:45

  Très agréable souvenir.
• Robert.t

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 14:18

  Réponse du propriétaire :
  
• Amir.a

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 20:42

  Réponse du propriétaire :
  
• Marc.�

  2 / 5

  Le 10/01/2023 à 06:02

  La nourriture était malheureusement loin du niveau 5 *. Clandestinement! Traitement de masse au buffet, ce qui n'aide malheureusement pas la qualité. Les assiettes ne sont pas préchauffées et les aliments sont froids jusqu'à ce que vous soyez assis. La viande est soit encore crue, soit si bien cuite qu'on ne peut plus la manger. petit déjeuner correct Service de chambre et propreté en général très bien. L'installation est agréable, même s'il y a beaucoup trop de transats au bord de la piscine en bord de mer. Au final, la réception n'était pas intéressée par le déroulement du séjour. Comme mentionné, il s'agit d'un tourisme de masse et il vaut probablement mieux réserver des hôtels plus petits à Gran Canaria. Des chaises longues sont réservées tôt le matin avec des serviettes de bain, même par mauvais temps.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marc, Nous sommes très reconnaissants que vous ayez pris quelques minutes pour partager votre opinion avec nous et pour évaluer notre maison. Soyez assuré que la satisfaction de nos clients est importante pour nous. Nous sommes donc d'autant plus désolés que nous n'avons pu répondre à vos attentes concernant votre séjour chez nous. Nous ne comprenons que trop bien votre déception. Nous ne comprenons pas pourquoi nous avons raté tant d'occasions ici, et nous voudrions donc vous présenter nos excuses formelles. Bien sûr, nous discuterons de vos précieux commentaires en équipe et travaillerons ensemble pour les améliorer au profit de nos clients. J'espère que nous pourrons encore vous accueillir. Sincères amitiés Hôtel Riu Palace Meloneras Gestionnaire de réputation en ligne
• Ita.s

  4 / 5

  Le 29/12/2022 à 19:20
• Marius.

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 17:59

  Super chambre avec un personnel super sympa !! Belle chambre avec vue sur mer. Un total de 5 piscines dont 2 réservées aux adultes. L'ensemble du parc est bien entretenu ainsi que la chambre avec vue mer et située au bord de la piscine. La chambre était vérifiée deux fois par jour et les serviettes utilisées étaient changées. Le soir, même les lits étaient disposés prêts à emménager. Tout le personnel du jardinier, de la réception et du service est super sympa et serviable. Petit déjeuner et dîner soignés, copieux et variés. Il y avait même des pommes de terre bouillies, des pizzas, du poisson et de la viande.
• Geert.o

  5 / 5

  Le 23/12/2022 à 15:10

  Les mots ne suffisent pas ! FANTASTIQUE! Pendant une semaine nous avons été bien gâtés dans et autour de l'hôtel (piscine vue mer) dans une ambiance respectueuse et agréable. Nous reviendrons certainement et très volontiers ici.
• Ingrid.e

  3 / 5

  Le 21/12/2022 à 21:40

  L'hôtel cinq étoiles obtient trois à quatre étoiles de ma part. Pourquoi? Chambres : en fait belles et grandes et propres. Mais la vue sur les toits plats du jardin n'est pas vraiment belle. Et la porte de la chambre n'est pas non plus insonorisée. Et puis, au moins dans la chambre 3070, vous pouvez entendre la chasse d'eau des toilettes dans la chambre du dessus. Et si le voisin tire le rideau, on l'entend aussi. Le service est correct, mais je n'aime pas quand les serveurs me touchent ou mettent leurs mains sur mes épaules au restaurant. l'emplacement est bon. Maintenant, au point pourquoi je ne lui donne que trois étoiles et ne peux que recommander l'hôtel dans une mesure limitée : L'hôtel est géré comme un hôtel non-fumeur. Il est permis de fumer dans toutes les piscines ! En tant que non-fumeur, vous êtes seulement en fuite. On nous a dit que fumer n'était autorisé qu'à certains endroits. Quand je me suis plaint de fumer au bord de la piscine, une dame de la réception m'a dit que c'était autorisé. Plus tard, une autre dame a dit que c'était interdit... Et maintenant ? Des cendriers partout aux piscines, aucun sauveteur ou serveur n'est intervenu. Et si vous vous plaignez directement auprès des fumeurs, vous serez suivi et insulté par un client bedonnant, par exemple. Nous avons également signalé cet incident à la réception, mais personne ne semblait s'en soucier. C'est dommage, on se sentait vraiment à l'aise au début....

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ingrid, Merci pour votre visite et pour les critiques positives et critiques de votre séjour. Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été le meilleur et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons analysé et évalué vos points critiques avec les collaborateurs concernés et responsables. Lors de votre prochain séjour, nous aimerions vous montrer que nous pouvons faire mieux et que les avis majoritairement positifs des autres clients sont justifiés. Cordialement Hôtel Riu Palace Meloneras Gestionnaire de réputation en ligne
• Christine.A

  5 / 5

  Le 15/12/2022 à 08:11

  Personnel très aimable, serviable, service impeccable. Excellent buffet avec beaucoup de variétés et cuisine du monde. Piscine top, beaucoup de transats.
• Dirk..

  5 / 5

  Le 14/12/2022 à 08:58

  Hôtel haut de gamme pour se ressourcer. Si vous voulez la paix et la bonne nourriture, c'est l'endroit qu'il vous faut. Il n'y a (heureusement) pas d'animation ni de musique forte. L'âge moyen est donc également plus élevé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner un avis 5 étoiles suite à votre récent séjour. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez passé un bon moment avec nous ! Nous espérons que vous êtes déjà membre de notre programme de fidélité Riu Class. Sinon, n'hésitez pas à les rejoindre sur RIU.com ! L'adhésion est gratuite et votre fidélité sera récompensée par des avantages exclusifs sur vos prochains séjours. Nous serions heureux de vous revoir bientôt. Jusque-là, je vous souhaite tout le meilleur. Que la période de Noël et 2023 n'apportent que du bonheur et de la joie à vous et à votre famille ! Sincères amitiés Hôtel Riu Palace Meloneras Gestionnaire de réputation en ligne
• David.a

  4 / 5

  Le 13/12/2022 à 18:32
• Jutta.t

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 21:38

  Top hôtel 5 étoiles très luxueux avec plusieurs piscines et un grand jardin, de très belles chambres modernes et spacieuses et le restaurant buffet offre quelque chose pour tous les goûts, un choix énorme et un goût excellent, tous les hôtels 5 * n'ont pas ça personnel très sympathique Cet hôtel à nouveau à tout moment !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jutta, Merci de nous avoir choisis et de partager votre expérience RIU avec nous ! Nous apprécions vraiment cela! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un séjour parfait avec nous. Nous espérons pouvoir vous compter parmi nos hôtes pour de nombreuses années à venir. Nous vous invitons à devenir membre de notre programme de fidélité Riu Class. Cela vous récompensera avec des avantages exclusifs pour vos prochains séjours dans nos hôtels disponibles dans le monde entier. L'inscription sur le site RIU est gratuite et facile ! Sincères amitiés Hôtel Riu Palace Meloneras Gestionnaire de réputation en ligne
• Fady.i

  3 / 5

  Le 30/10/2022 à 09:46

  Famille de 6 personnes en vacances au RIU palace Melonares Points positifs : bon service bon buffet copieux bon service de chambre rapide Points négatifs l'enregistrement a été très tardif à 21h30 le soir et la nourriture que nous avons eue alors n'était pas bonne Le coffre-fort coûte de l'argent à louer pour une semaine 22 euros et il y a un cafard dans la chambre et le départ était censé être autorisé un peu plus tard car nous sommes arrivés tard mais quand nous avons demandé à la réception d'étendre les deux chambres pour quelques heures on nous a dit 30 € par heure pour un départ tardif Nous avons la demi-pension au dîner, c'est même l'eau avec de l'argent
• Sylvia.e

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 08:49

  Suite à une blessure j'ai dû passer mes vacances 10 jours sur la terrasse. Un garçon de chambre n'arrêtait pas de venir et de demander s'il pouvait aider. Personnel extrêmement sympathique, nourriture variée et de bonne qualité. Nous avons été très satisfaits et reviendrons certainement. Seules les pièces du premier rang ont déjà besoin d'être rénovées. Mais ce n'est que pleurnicher au plus haut niveau.
• Manuel.i

  5 / 5

  Le 26/10/2022 à 16:10

  Le top du top pour des vacances réussies.
• Ste.a

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 22:17

  Un hôtel très spécial. Chaque employé lit chaque souhait dans vos yeux, quel que soit le domaine, un excellent travail est accompli ! L'installation... une installation incroyablement belle et 100% propre ! Il n'y a rien que vous ne puissiez obtenir. Le choix des plats... alors s'il n'y a pas toujours quelque chose pour vous... il y a beaucoup d'entrées, plats et desserts ! Toujours frais! Classer! Par conséquent, peu importe que ce soit le service des femmes de ménage (la chambre est nettoyée et vérifiée au moins deux fois par jour), l'accueil chaleureux, les attractions du soir (fréquences - tout simplement de classe mondiale...)...et et et, tu ne sais pas trop écrire.... S'il vous plait, restez comme ça !!
• Clare.a

  4 / 5

  Le 23/10/2022 à 20:38
• Mirko..

  3 / 5

  Le 19/10/2022 à 15:15

  Merci pour l'info. Nous avons déjà découvert la piscine pour enfants, mais elle est adaptée aux petits enfants. Pour ma fille de 9 ans. cette piscine est plutôt mauvaise. Peut-être que l'hôtel devrait vraiment repenser que vous pouvez au moins jouer dans une piscine. Il y a encore 4 piscines disponibles pour les adultes, avec 2 piscines interdites du tout aux enfants.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mirko, Merci d'avoir choisi de passer vos vacances bien méritées avec RIU. Nous apprécions vraiment que vous preniez le temps de partager votre expérience lors de votre séjour à l'Hôtel Riu Palace Meloneras. Cependant, nous sommes désolés de lire que votre première impression de la station n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez noter, cependant, que nous avons aussi une piscine pour enfants. Nous encourageons donc les clients qui sont encore à l'hôtel à contacter notre personnel de réception afin de clarifier toute préoccupation pendant leur séjour à l'hôtel. Nos collègues se feront un plaisir de vous aider et de rendre votre séjour le plus agréable possible. Nous espérons que vous pourrez résoudre les problèmes soulevés avec notre personnel pendant votre séjour et nous attendons avec impatience de connaître le reste de votre séjour. Sincères amitiés Hôtel Riu Palace Meloneras Gestionnaire de réputation en ligne
• Louis.r

  4 / 5

  Le 07/10/2022 à 11:06

  J'ai vraiment aimé l'hôtel. La nourriture est variée et de grande qualité. L'hôtel est très propre et l'espace extérieur est très bien conçu. Mes critiques sont la salle surchauffée, qui sans la climatisation et la ventilation régulière donne l'impression de dormir dans un sauna, et la très mauvaise salle de sport, qui n'a pas de poids libres ni de bancs réglables pour faire de l'exercice. Il n'y a pas non plus d'haltères, ce qui est dommage car le reste de l'hôtel est très bien équipé. Dans l'ensemble, ça vaut le détour.
• Christina.�

  5 / 5

  Le 06/10/2022 à 21:19

  Cet hôtel vaut vraiment ses 5 étoiles. Nous avions un léger doute au début car nous ne savions pas si cet hôtel était la bonne décision pour nous (25 ans et 27 ans) à cause des avis précédents, par rapport aux transats réservés et à l'âge moyen dans l'hôtel. Tout d'abord, oui, dans cet hôtel, vous trouverez principalement un public plus âgé, mais cela ne nous a pas du tout dérangés, car cela signifiait qu'il régnait une paix et une tranquillité agréables. Nous ne comprenons pas du tout le "problème des transats", car nous avons toujours trouvé deux transats au bord de la piscine ! Au personnel de l'hôtel, vous devez dire que nous avons rarement connu un service et une gentillesse aussi excellents que dans cet hôtel ! Vraiment un grand compliment aux employés, car vous faites un excellent travail, que ce soit au restaurant, en cuisine ou au ménage ! Nous reviendrons et pouvons recommander l'hôtel.
• Christiane.

  3 / 5

  Le 05/10/2022 à 08:27

  L'hôtel est magnifique, le complexe avec les palmiers est un rêve. Malheureusement, le service a beaucoup baissé. Je soupçonne qu'il y a trop peu de personnel et que le reste ne peut plus faire face à la charge de travail. Le seul serveur "Elias" travaille toujours amicalement, très propre et rapide. Notre chambre a été nettoyée deux fois en 14 jours et les oreillers n'ont été changés qu'une seule fois. De nombreux parasols sont cassés et des chaises de plage cassées. J'espère que c'était juste que la dotation n'était pas adéquate et pas une mesure d'austérité ?

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous sommes très reconnaissants que vous ayez pris le temps d'évaluer votre séjour. Votre visite de retour nous rend heureux et c'est merveilleux que vous ayez été très satisfait de notre établissement et du Palmegarten. Bien sûr, nous regrettons que la bonne impression générale ait été quelque peu gâchée, car vous avez cette fois trouvé notre service insuffisant. Nous apprécions vos commentaires, car ils nous aident à identifier et à corriger les vulnérabilités potentielles. Malgré les inconvénients, nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement, Hôtel Riu Palace Meloneras Gestionnaire de réputation en ligne
• Omar.a

  2 / 5

  Le 25/09/2022 à 09:11

  Réponse du propriétaire :
  
• Ina.e

  5 / 5

  Le 21/09/2022 à 19:20

  14 jours réservés, aujourd'hui jour 10 jours. C'est notre deuxième séjour dans cet hôtel après 2018. Hôtel soigné, chambres propres, mais le plus important : personnel au top, aussi occupé soit-il, toujours sympathique. Ici, vous pouvez vous détendre et vous sentir bien. Nourriture délicieuse et aussi ici, service amical, avec nous Jonas et Yogesh. Entièrement satisfait et vacances réussies !! 😃👍
• tony.r

  5 / 5

  Le 20/09/2022 à 16:08
• L.

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 07:56

  Dans cet hôtel, le paysage de la piscine avec les innombrables palmiers qui entourent l'extérieur, qui donnent un air de vacances absolu, doit être souligné. La température des piscines est parfaite, vous pouvez donc vous y attarder et vous détendre pendant des heures. Le public est généralement un peu plus âgé, donc il y a une atmosphère très, très calme ici. Il n'y a pas d'animation pendant la journée, vous avez donc vraiment votre paix et votre tranquillité. Il y en a pour tous les goûts en matière de nourriture, le buffet est toujours très propre et le personnel de service du restaurant est super sympa et attentionné. Les chambres d'hôtel dans le bâtiment principal sont modernes et spacieuses, joliment meublées et parce qu'elles sont nettoyées deux fois par jour, elles sont également extrêmement propres. Je recommanderais certainement l'hôtel et reviendrais aussi!
• S.

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 16:07

  Hôtel très agréable, propre et moderne. Le personnel est toujours très sympathique et arrangeant, les chambres sont parfois nettoyées plusieurs fois par jour. En famille, nous avions notre chambre dans le bâtiment principal. La taille de la chambre nous convenait parfaitement et c'était très calme. En général, l'hôtel est assez calme. Quiconque s'attend à de l'animation et de la musique forte au bord de la piscine se trompe définitivement ici. La seule chose qui nous a un peu dérangés, c'est la vieille histoire de réserver les transats. Certains transats sont réservés dès le matin et les gens ne viennent que vers 16h. Il est dit partout qu'il est interdit de réserver des transats, mais malheureusement rien n'est fait à ce sujet. Si vous n'êtes pas exigeant quant à votre place au bord de la piscine, vous trouverez toujours quelque chose partout, même à l'heure du déjeuner/après-midi. Le soir, il y a différents spectacles ou groupes et il y en a pour tous les goûts. Des magasins pour faire du shopping, des bars et des restaurants sont accessibles à pied.
• Andreea.a

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 19:38

  Tout parfait. Nourriture 🤤 très savoureuse, personnel très, très sympathique, Martin a gagné notre amour et notre respect, il était toujours à notre disposition et s'est assuré que nous étions toujours heureux 🫡. Pour nous, c'est un hôtel parfait. Nous reviendrons sûrement.🥰 salutations d'Allemagne 🇩🇪
• Wouter.a

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 21:08

  Bel hôtel, chambre grande et propre. Nous avions une chambre dans le jardin. C'était vraiment bien organisé. Personnel hyper sympa !! Lorena est vraiment la femme de ménage la plus sympathique que vous puissiez rencontrer et Marcel au service de la piscine. Tellement amusant avec notre petite fille. Ils méritent tous les deux un 10 !!
• edith.r

  3 / 5

  Le 01/06/2022 à 14:43

  Bonjour voilà je suis déçue car trop de personnes très âgées pas d ambiance juste un peu de sport toute les spectacles sont pour les retraités mais le personnel super par contre dommage que TUI me la pas dit car j ai fait d autre RIU riu palace cap vert rien à voir il étais bcp mieux
• Stern.a

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 15:23

  Hôtel à la hauteur de ces 5 étoiles Repas le matin comme le soir majestueux plus qu'il en faut Température fin mai début juin au top Personnel très sympathique
• Kevin.a

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 08:29

  Un très bel hôtel proche de la plage, bien entretenu avec de belles chambres bien équipées (prendre les chambres vue mer ou vue mer partiel sinon aucun intérêt). Le personnel est attentif souriant et très professionnel. La nourriture est variée et de très bonne qualité. Les piscines sont très belles. Les clients sont plutôt âgés mais si vous souhaitez des vacances au calme, reposante c’est parfait. Merci à Émilio et Kimberley à la réception pour leur accueil et très grand professionnalisme.
• Pierre.r

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 16:21

  Personnel attentif et très aimable que du bonheur !!
• Joseph.a

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 18:37

  Superbe hôtel de la chaîne RIU. Idéal pour des personnes handicapées 😊
• Sébastien.o

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 12:30

  Un excellent hôtel situé face à la mer dans un quartier très animé (restaurant, plages, situé près des dunes). Les 2 points forts sont la qualité du personnel (Elena !), et la qualité exceptionnelle des repas. Un bémol pour le restaurant espagnol.
• Julien.

  3 / 5

  Le 10/02/2022 à 17:01

  C’était mieux avant ! La rénovation a rendu ce lieu impersonnel, et froid. Auparavant, il y avait une ambiance chaleureuse et conviviale, avec du mobilier en bois, un restaurant aéré le midi. Désormais, le restaurant est quelconque et pourrait ressembler à n’importe quel autre hôtel.
• Benedicte.e

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 08:53

  Magnifique Hôtel ! Le personnel est très aimable , la nourriture est très fraîche et le buffet est varié..il change tous les jours . Les piscines sont chauffées . Les animations du soir sont de qualité et pas trop bruyantes. Digne d'un 5 étoiles !
• Serge.l

  5 / 5

  Le 25/09/2021 à 21:24

  Très bel hôtel à Meloneras Les chambres supérieures sont exceptionnelles, literie, salle de bain, douche immense. Le personnel est d'une très grande amabilité et d'un professionnalisme remarquable. La demi-pension automatique est composée de buffets de très grande qualité mais offre aussi la possibilité de repas du soir dans 2 restaurants de spécialités. Vraiment un plaisir à recommander...
• Marie-Evelyne.a

  5 / 5

  Le 04/09/2021 à 18:15

  Le rêve 😊
• Jean-Pierre.h

  5 / 5

  Le 01/09/2021 à 09:00

  6 hectares arborés, 5 piscines, des buffets fabuleux. Chambres luxueuses et services remarquables.
• Marie-Odile.a

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 11:27

  Endroit pardisiaque
• Sarah.e

  5 / 5

  Le 17/08/2021 à 02:33

  Je recommande, tant pour la beauté de l’hôtel, l’accueil, la restauration ainsi que l’environnement extérieur de l’hôtel.
• Dany.o

  5 / 5

  Le 06/08/2021 à 11:02

  Digne des plus grands palaces, nous avons passé une semaine inoubliable. Nous y retournerons.... Personnels très aimable, serviable le sens du service et des produits de premières qualités.
• Christine.

  5 / 5

  Le 05/08/2021 à 20:44

  Top génial, grande classe. Super service. Buffets magnifiques. Je reviendrai.
• TheDanyboo.

  5 / 5

  Le 29/07/2021 à 08:13

  Nous sommes au paradis !!!
• antzorn.a

  5 / 5

  Le 25/07/2021 à 09:28

  Superbe hôtel Personnel très sympathique et serviable Nous y retournerons !
• Sapena.a

  5 / 5

  Le 03/08/2020 à 21:52

  Magnifique hôtel prestations de qualité..personnel sympathique très professionnel...on se sent en sécurité avec toutes les mesures barrière mise en place dans cet hôtel. A recommander...propreté parfaite
• Fabienne.u

  5 / 5

  Le 02/04/2020 à 20:24

  10 sur 10👍👍👍👍
• Marie-Christine.i

  5 / 5

  Le 17/01/2020 à 11:12

  Très bon service
• Jeanne.a

  5 / 5

  Le 14/11/2019 à 17:42

  Le personnel est très tres bien a la piscine dans les chambres les dames tres aimables au restaurant très professionnel....nous sommes satisfaits 🤩
• marianne.r

  5 / 5

  Le 03/11/2019 à 19:08

  Très bel hôtel super digue pour promener et quartier très chic avec des magasins belles vacances
• Chloé.o

  4 / 5

  Le 17/10/2019 à 10:06

  Super hôtel mais je trouve que le personnel est moins accueillant qu'au riu palace maspalomas
• Jim-moto.O

  5 / 5

  Le 12/09/2019 à 07:00

  Très belle hôtel 5 étoiles construit en bord de mer. 5 piscines dont 2 à dedordement. Un personnel au petit soin, 3 restaurants dont un self-service gigantesque. Magnifique vacances.
• virginie.u

  5 / 5

  Le 02/09/2019 à 14:34

  Excellent hôtel, on s'y sent merveilleusement bien, pas envie de repartir. Chambre spacieuse et très confortable. Le personnel est très professionnel. La propreté irréprochable. Les buffets sont variés ++++ et changent tous les soirs. on y reviendra les yeux fermés.
• adil.h

  4 / 5

  Le 17/08/2019 à 10:12

  Paisible
• Khaled.e

  5 / 5

  Le 07/08/2019 à 10:41

  Très belle unité touristique. Tout ce qu'il faut pour votre confort. Et la qualité en plus.
• Nicolas.'

  5 / 5

  Le 05/08/2019 à 22:17

  Service et restauration au top
• Raoul.e

  5 / 5

  Le 18/07/2019 à 16:10

  Des buffets impeccable des serveurs et des gens à notre écoute vraiment une bonne semaine passée avec des prestations haut de gamme
• Victoria.i

  5 / 5

  Le 15/06/2019 à 08:43

  Hôtel très bien entretenu, jardin magnifique, situé sur une longue promenade à côté de la mer. Personnelle très sympathique, cuisine variés et délicieuse.
• Claude.h

  5 / 5

  Le 22/05/2019 à 17:29

  Très bien..
• Richard.i

  5 / 5

  Le 12/04/2019 à 06:30

  Le personnels est attentionnés
• Veronique.o

  5 / 5

  Le 04/04/2019 à 07:21

  C'est la deuxième fois que nous séjournons à l'hôtel Riu Palace Meloneras et nous sommes très satisfaits de cet établissement. Les chambres rénovées de style contemporain sont très confortables, la restauration est très variée et de qualité et les différents services sont de qualité. L'accueil est sympathique et tout le personnel est aux petits soins. Nous retournerons sans hésiter dans cet hôtel agréable où l'on peut tranquillement se reposer, situé en bord de mer avec de magnifiques piscines. A recommander !
• irma.e

  4 / 5

  Le 03/04/2019 à 19:16

  Très bon accueil. Chambres tout confort. Buffet pour tous les goûts
• Sylvie.e

  4 / 5

  Le 01/04/2019 à 17:18

  Très belles chambres, personnel sympa .A proximité de la plage .buffets variés
• Marie.r

  1 / 5

  Le 14/02/2019 à 14:14

  Cadre agréable, néanmoins amuse bouches très décevants pour un palace : chips et olives... On attend autre chose d'un Palace, certains endroits plus simple sont beaucoup plus class.
• maryline.i

  5 / 5

  Le 16/01/2019 à 12:43

  Vraiment super. Tout proche de la mer et des commerces. Chambre spacieuse et tout confort. Le personnel super sympa et toujours souriant. Les 5 piscines magnifiques. Très très propre. Sans parler des buffets du petit déjeuner et du dîner extraordinaires! A recommander les yeux fermés.
• Naima.r

  5 / 5

  Le 06/12/2018 à 23:12

  Hôtel de luxe un très beau cadre, chambres spacieuses , excellents repas , le personnel très gentil et à la disposition de tout le monde, un très beau jardin avec 5 piscines. J’y retournerais sûrement.
• Christian.R

  4 / 5

  Le 06/12/2018 à 18:10

  Avec piscine privée
• Gerard.A

  5 / 5

  Le 26/09/2018 à 07:26

  Une belle découverte très beau complexe. Personnel dévoué. Buffet grandiose. Chambres très confortables.
• Romuald.o

  5 / 5

  Le 23/09/2018 à 12:33

  Le nom de palace est très bien trouvé. 5 étoiles. Le qualité du service est digne d'un 5 étoiles. Le complexe est très très propre. La qualité et la diversité des repas y est très bonne. Ménage dans la chambre 2 fois par jour. Hôtel face a la mer. Certaines piscines sont interdites aux enfants. Hôtel très calme. J'y retournerai c'est sur. Digne de la chaîne Riu
• Michèle.a

  5 / 5

  Le 17/09/2018 à 20:26

  Superbe hôtel où il fait bon passer ses vacances.A quelques centaines de mètres de la plage de maspalomas et ses très hautes dunes,le long d'une promenade remplie de boutiques,tavernes et restos,ç'est toujours un plaisir d'y retrouver le calme de ses magnifiques jardins et piscines.la restauration buffet est vraiment excellente et variée
• Meyer.a

  5 / 5

  Le 14/09/2018 à 07:59

  Belle Hôtel
• Virginie.E

  5 / 5

  Le 12/09/2018 à 20:54

  Magnifique hôtel 5* sur la promenade de Meloneras. Un sans faute total. Les chambres sont spacieuses, la salle de bain avec 2 vasques et douche immense. La nourriture est très bonne et variée tout le monde y trouve son compte. Il y a 5 piscines dont 2 à débordement réservées aux adultes avec vue sur la mer le top ! Les transats sont en nombre suffisant et aucune impression de trop de monde sauf aux repas qui peuvent être pris en extérieur. Le personnel est très nombreux et au petit soin pour chacun. C'est un établissement haut de gamme que je recommande. Le prix en vaut la chandelle.
• Colette.l

  4 / 5

  Le 21/08/2018 à 07:06

  Très bel hôtel, spacieux et Au décor paradisiaque.
• patriiick1965.

  5 / 5

  Le 09/08/2018 à 12:22

  De bonnes vacances
• jl.7

  5 / 5

  Le 11/06/2018 à 09:45

  Très bel hotel bien placé. La restauration est raffinée. J'ai une préférence pour le restaurant ocean view.
• Yvette.e

  5 / 5

  Le 07/06/2018 à 15:11

  Un très beau hôtel rien à dire service top Buffet et personnels top
• Marie.h

  4 / 5

  Le 27/05/2018 à 21:34

  Nous sommes dans cet hôtel depuis 4 jours C est un endroit très agréable Les chambres ont été rénovées ainsi que les salle de bains Ce qui pour nous est très important 3 piscines à taille humaine et assez grandes pour faire qq brasses Le buffet est varié et de qualité au dessus de la moyenne Dommage que nous français soyons une minorité et donc que rien n est traduit en français qu' il y ait 32 chaines allemande et 3 francaise que le personnel bien qu' ils soient très agréables ne parlent pas français En bref il est évident que cet hôtel riu n attend rien des français Merci de faire un effort nous aimerions bien revenir !!!!!
• Geens.r

  5 / 5

  Le 18/05/2018 à 08:12

  Superbe hôtel.
• Titouuu.

  4 / 5

  Le 07/03/2018 à 18:51

  Bel hôtel mais beaucoup trop de personnes âgées !
• van.t

  5 / 5

  Le 13/02/2018 à 10:54

  Fantastique hôtel et personnels extra, à l'écoute et super sympa
• caroline.e

  5 / 5

  Le 03/12/2017 à 19:30

  Exceptionnel à tout point de vue! Excellent hotel qui mérite sans contexte ses 5 étoiles!
• Taoufik.l

  4 / 5

  Le 29/10/2017 à 12:30

  Tout est parfait sauf que je trouve que c'est pas normal de payer l'utilisation du coffre fort en supplément et de payer l'eau même en demie pension malgré qu'on est dans un riu palace cinq étoiles.
• Sonia.i

  5 / 5

  Le 27/07/2017 à 23:35

  Super endroit pout prendre un verre danser s amuser
• Bad.a

  2 / 5

  Le 15/07/2017 à 21:47

  Bonne nourriture, rien à redire. Mais le personnel de l'hôtel qui rentre dans la chambre sans qu'on leur ouvre est très irrespectueux. Le lit d'appoint de ma fille est juste le canapé qu'on a retourné et on y a déposé un matelas dur comme de la pierre. Et les couvertures oubliées .... Si c'est le meilleur hôtel de gran canaria , prévoyez une autre destination !
• Michel.e

  5 / 5

  Le 19/01/2017 à 22:29

  Situation bord de mer . Hôtel rénové et calme Nourriture au top. Le meilleur Riu à Gran Canaria
• Viviane.o

  5 / 5

  Le 14/01/2017 à 15:50

  Hotel de grand standing, calme, sur le bord de mer