Club Vista Serena

Tags: Hôtel, Résidence,

• Chusita7.

  5 / 5

  Le 09/02/2023 à 08:19

  Nous avons beaucoup aimé. L'appartement est très complet, avec tout ce dont vous avez besoin pour pouvoir cuisiner si vous le souhaitez et une grande terrasse pour profiter du beau temps. Le complexe est petit mais très charmant, c'est un endroit où l'on respire la tranquillité, tout est propre et bien entretenu. La piscine froide. Les employés sont très, très sympathiques. Des réceptionnistes aux femmes de ménage en passant par les cuisiniers et les serveuses. La nourriture est très savoureuse et de bonne qualité. Les repas sont à la carte (nous y sommes allés avec M.P.) et tous les jours nous avons très bien pris le petit déjeuner et le dîner. Il n'y a pas de restaurant en tant que tel, c'est le bar de la piscine, en plein air mais c'est très confortable. Mention spéciale pour Paula, la serveuse, qui a été très gentille avec nous. Je recommande le logement sans aucun doute, ce fut une grande réussite de notre part. C'est aussi un quartier résidentiel et vous pourrez vous garer sans problème. Et c'est un excellent point de départ pour visiter tous les endroits merveilleux qu'offre l'île. Nous serons de retour.
• Andre.t

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 17:19

  super complexe d'appartements. chambres très soignées bon service. le ménage est fait tous les jours et de nouvelles serviettes propres tous les deux jours. La nourriture au bar de la piscine est également fortement recommandée si vous ne voulez pas chercher un restaurant. la cuisine vaut vraiment 5 étoiles
• Gui.e

  4 / 5

  Le 18/01/2023 à 07:53
• Samuli.�

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 10:06
• Moreno.a

  3 / 5

  Le 02/01/2023 à 19:25

  La structure est impeccable et très accueillante, le personnel du bar est compétent, une très gentille fille y travaille, Isa, très sympathique et ensoleillée. 🔝
• Fabienne.I

  4 / 5

  Le 14/12/2022 à 23:35

  Très bel hôtel bien situé géographiquement, au calme, personnel très sympathique, discret et serviable, propreté des logements et bon équipement, jardin très bien entretenu, nous félicitons particulièrement la jardinière qui nous a donné de bons conseils pour notre jardin, bon entretien de l'ensemble du complexe, piscine pour enfants et adultes, très propre également, mais l'eau est un peu fraiche. Les chambres les mieux situées sont à l'étage avec une orientation sud-ouest, cette fois un peu dommage que la réception n'aie pu satisfaire à notre demande, lors de la réservation, pour ce type de bungalow car nous sommes d'anciens clients depuis plusieurs années. Notre séjour a cependant été très agréable et nous recommanderons ce Club - Appart'hôtel.
• Sonia.a

  5 / 5

  Le 05/12/2022 à 20:32
• Es.

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 20:48

  Complexe à petite échelle avec un personnel attentionné. Nous avions un appartement propre avec un balcon ensoleillé et ne pouvions certainement pas être d'accord avec les critiques négatives concernant les meubles cassés et les troubles possibles. Le complexe a l'air cosy à cause de toutes les couleurs, votre appartement est souvent nettoyé, le Spar est à quelques minutes à pied, parking devant la porte et il y a toujours de la place à la piscine. Que voulez-vous de plus? Nous avons passé un bon moment ici et nous reviendrons certainement!
• aco.

  1 / 5

  Le 04/12/2022 à 15:48

  100 euros la nuit et bungalow vétuste, meubles cassés et sales, carrelage fêlé, cheveux dans la salle de bain, etc.
• Desmond.e

  4 / 5

  Le 26/11/2022 à 20:44
• Harry.a

  5 / 5

  Le 19/11/2022 à 15:30
• Estefania.g

  1 / 5

  Le 17/11/2022 à 18:56

  Je ne le recommande pas. La propreté est inexistante, vous trouvez des cheveux et de la saleté partout où vous regardez (murs, sols, portes, toilettes, cuisine) Les appartements ont besoin d'une réforme complète urgente. Le seul point positif est la piscine, elle n'est pas très grande mais elle est en bon état. L'attention de la réceptionniste laisse beaucoup à désirer. Ils facturent 2 € par personne et par jour pour la serviette de piscine. Dans d'autres hôtels, ils ne facturent rien et ils le changent tous les jours si vous en avez besoin.
• Jeff.n

  4 / 5

  Le 24/10/2022 à 19:54
• Alex.a

  4 / 5

  Le 21/10/2022 à 18:00

  Le tout très correct pour passer quelques jours en couple ou en famille, avec son bar piscine, l'endroit est très bien entretenu par les ouvriers.
• TALIA.R

  2 / 5

  Le 09/10/2022 à 09:39

  Les appartements ont besoin d'une bonne réforme à l'intérieur. A la fois meuble et décoration. Le lit très désagréable, le meilleur de l'appartement est la climatisation et un grand frigo. Départ à 11h00, à chaque fois enregistrement tardif et départ anticipé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Talia Cristina, Merci pour votre bonne critique! Tellement agréable de lire que vous avez aimé notre grand réfrigérateur et notre personnel serviable ! Nous tiendrons compte de vos points pour améliorer notre service pour nos clients à l'avenir, bien sûr, et ce serait bien de vous accueillir à nouveau dans notre maison ! En ce qui concerne votre commentaire sur l'enregistrement et le départ, nous continuons avec le même horaire depuis 20 ans. Aussi, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Un salut de toute l'équipe.
• Paul.a

  5 / 5

  Le 07/10/2022 à 16:08
• Cristina.f

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 10:55

  Une belle expérience, calme et agréable. Très bon endroit où aller en couple ou en famille et passer de belles journées. Très important est la présence d'un bar de la piscine avec un personnel formidable, une grande attention et un très bon endroit pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner, des produits frais et de haute qualité ainsi qu'une grande variété de bières. Sans aucun doute, un endroit à répéter.
• CN_MenYu.

  4 / 5

  Le 23/09/2022 à 22:43

  Je ne suis resté qu'un jour alors que je faisais le tour de Gran Canaria, dans la chambre elle était équipée de tous les ustensiles nécessaires pour cuisiner, dans la salle de bain il y a des serviettes et quelques savons pour les mains, tout le personnel est très sympathique.
• Joel.a

  1 / 5

  Le 10/08/2022 à 17:35

  Je lui donne une étoile parce qu'il ne me laisse pas lui donner un 0, quel désastre d'une semaine de vacances. Personne ne contrôle la piscine après 4 heures lorsque la réception ferme, tout le monde est ivre de musique forte et fait du racket et aucun employé ne dit rien ou ne fait rien, si vous prévoyez de vous reposer, ce n'est pas chez vous.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Joël, Merci d'avoir choisi le Club Vista Serena pour votre séjour. Au nom de toute l'équipe, nous nous excusons pour cette mauvaise expérience. C'est très décevant d'entendre ce qui s'est passé, mais nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer que nous nous sommes améliorés. Tous vos commentaires sont essentiels pour améliorer notre service. Salutations de toute l'équipe du Club Vista Serena
• Niels.

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 12:45

  Un logement à petite échelle à la périphérie de Maspalomas, c'était idéal pour nous. Avec une voiture, vous êtes sur l'autoroute en un rien de temps, mais vous êtes aussi à la plage en un rien de temps. Un Spar se trouve à 3 minutes à pied où vous pourrez vous procurer du pain frais et tous les produits alimentaires de base. Comme mentionné, le complexe lui-même est à petite échelle et pas aussi massif que de nombreuses stations balnéaires de Maspalomas / Playa del Ingles. Ici, vous pouvez vraiment vous détendre et le personnel amical et décontracté y contribue. Le long de la piscine, vous trouverez un bar où vous pourrez déjeuner et dîner à un prix raisonnable. C'est pourquoi nous l'avons souvent fait. De plus, les chambres sont parfaites pour préparer soi-même des repas. De plus, le complexe semble beaucoup plus confortable que la plupart des complexes en raison des maisons aux teintes pastel et des espaces verts entre les deux. Bref, nous avons passé plus que de bonnes vacances.
• dwarf.m

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 18:32
• Tamara.i

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 21:41

  J'ai passé un week-end avec ma mère, le traitement merveilleux, à la fois la réceptionniste, ainsi que les gens qui sont au bar, et une attention merveilleuse, les femmes de ménage, de bonnes installations avec climatisation, car il faisait trop chaud, la piscine était super propre, et la nuit assez calme, merveilleuse déconnexion 💜💜 merci je répéterais les yeux fermés
• Oscar.a

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 14:33

  Le super logement. Avec mention spéciale de Marta à la réception. Ils ont rendu notre séjour très agréable.
• Daily.3

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 09:27

  Il y avait très peu de monde et donc l'hôtel était calme et la piscine sans problème pour avoir un transat. Le personnel très très sympathique et attentionné. La nourriture était bonne compte tenu du prix que nous avons payé et le personnel du bar excellent. Les chambres spacieuses et propres. Je vais certainement répéter chaque fois que je reviens sur l'île
• Paul.c

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 10:55
• daniele.a

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 19:19

  Endroit décentralisé pour être "proche" de tous les endroits les plus intéressants. Avec 4 euros en taxi, vous pouvez rejoindre Yumbo Le phare Les dunes Playa ingles Super je dirais. Chambres propres et très agréables.
• Morgane.o

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 10:56

  Très chouette redisence familiale. Les appartements ne sont pas forcément à la hauteur du reste de la résidence mais l ambiance sur place est très chill. Les petites maisons plein de couleurs, la piscine, le petit salon extérieur, ping-pong et billard sur place, parking en face, proximité d un centre de loisir...très chouette pour une pause en famille
• Terence.o

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 09:41
• Pogo.

  4 / 5

  Le 14/04/2022 à 07:51
• Fran.l

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 18:08

  Endroit très confortable et calme avec une très bonne attention. Nous avons pris l'option avec petit-déjeuner et ils sont tous super savoureux.
• Heinz-josef.a

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 08:15

  J'étais du 23/03 au 04/04/2022, je peux seulement dire que c'est un établissement très bien entretenu. Les chambres sont nettoyées tous les jours + les serviettes. Le seul reproche je le mettrais comme ça ;-)) qu'il pourrait y avoir un repas quotidien car la carte des plats est un peu petite si vous y êtes plus longtemps ;-)) le personnel est très sympathique ;-)) dans l'ensemble puis-je ne peux que recommander l'installation.
• RITA.A

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 15:33

  Bon endroit, calme, pour déconnecter. Soulignez avant tout le traitement attentif du personnel et la nourriture spectaculaire ?... les excellents menus
• Noora.l

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 20:46
• Ismael.r

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 09:10

  Excellent endroit pour se reposer et se détendre, la chambre est très agréable et confortable et très propre.
• Tamás.n

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 07:29

  Un hôtel agréable et bike-friendly dans un cadre idéal. Plus important encore, les lits sont parfaits, le personnel est extrêmement patient et serviable. Ici, je voudrais souligner le personnel du bar et du restaurant, dont la gentillesse, la patience et la serviabilité étaient sans précédent. Ce qui peut être un peu dérangeant, c'est la circulation sur la route d'entrée derrière la résidence hôtelière le matin et tard le soir... Les piscines sont nettoyées quotidiennement, les jardins et la végétation sont exemplaires ! Je ne peux que le recommander et nous reviendrons avec eux la prochaine fois !!!
• Jessica.o

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 19:19

  Impeccable! Nous étions 9 filles et je donne à chacun un 10 !! Gentillesse de TOUT le personnel, propreté. Un endroit charmant et calme avec deux piscines dont une plus petite pour les enfants. Les belles maisons, équipées de tout ce dont vous avez besoin pour votre séjour. Je le recommande 100x100
• Begoña.g

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 08:10

  Comme toujours quand j'y vais, tout est excellent : L'appartement, la propreté, les équipements, la qualité de la nourriture et l'attention du personnel qui y travaille. totalement recommandé
• Gabriella.u

  1 / 5

  Le 04/01/2022 à 18:54

  À éviter. Les photos ne correspondent pas aux logements. Vieux meubles et... last but not least... dès que nous sommes entrés nous avons trouvé un gros cafard sur le lit qui s'est enfui. Une sorte de cauchemar.
• Danny.e

  5 / 5

  Le 16/12/2021 à 00:29

  C'est un complexe divin pour se détendre, se détendre et passer quelques jours dans le luxe. Le personnel super sympa, notre appartement était magnifique, le quartier, bref, tout... 100% recommandé !!!
• Robin.e

  4 / 5

  Le 26/11/2021 à 06:01

  L'hôtel est correct. Assez éloigné si vous n'avez pas de voiture. Les pièces ne sont plus tout à fait fraîches, divers dégâts au sol et dans la cuisine. La piscine était très froide, donc il vaut mieux nager dans la mer.
• Miriela.o

  4 / 5

  Le 28/10/2021 à 05:43

  Hôtel qui dispose de 2 piscines, une pour enfants et une pour adultes, un bar et un restaurant devant les piscines, des appartements confortables et hygiéniques, un endroit très calme et cosy, avec des prix abordables et un personnel très attentionné.Je le recommande.
• Yely.o

  5 / 5

  Le 14/10/2021 à 14:05

  Vraiment excellent, j'étais en septembre deux fois, pendant environ 18 jours. Très propre et confortable. Un petit complexe, avec un bar-restaurant, où les clients se rencontrent et donne un sentiment de communauté, très bon et relaxant. David à la réception et d'autres excellents membres du personnel très professionnels et sympathiques toujours un plaisir pour les clients. Je reviendrai certainement, je le recommande à 100%
• mar.a

  5 / 5

  Le 26/09/2021 à 07:38

  Appartements et parties communes très propres. Piscines impeccables. Situé dans un quartier résidentiel très calme avec un parking gratuit facile. Malgré tout, il est facile de se déplacer à pied. Le personnel très sympathique, mention spéciale à David, a rendu notre séjour à Gran Canaria beaucoup plus facile.
• Charlie.

  3 / 5

  Le 18/09/2021 à 20:05

  Au début, c'était bien, même s'ils m'ont facturé beaucoup plus que le prix qu'ils avaient lors de la réservation. Le problème est venu plus tard quand il a été rempli d'enfants locaux agressifs organisant des fêtes (non autorisées mais personne ne leur a rien dit) qui ont pris le contrôle de la piscine avec des bousculades, des cris, jouant leur propre musique à plein volume et personne ne pouvait plus être à l'aise. Ils ont apporté de petites bouteilles de bière à la piscine (également interdites mais personne ne leur a rien dit par peur).
• Ramon.o

  5 / 5

  Le 14/09/2021 à 13:30

  Allez j'y suis allé et c'est beau pas la suite d'un endroit de rêve des appartements très cool peut-être un peu petit mais très confortable il y a des piscines les employés sont très éduqués un endroit très mignon parfois il y a de si belles choses de quoi avez-vous besoin à voir car lorsqu'on les commente, on dirait d'un autre bien précieux bien. Bon
• Ma.�

  3 / 5

  Le 11/09/2021 à 13:53

  Le complexe est petit et charmant, mais les maisons à l'intérieur ont beaucoup à améliorer. Un hôtel 2* peut aussi être modernisé et bien entretenu et nettoyé. Quelque chose de très cool pourrait être fait avec ces installations. Le petit déjeuner au bord de la piscine est très copieux et la réceptionniste est très agréable.
• Ingrid.r

  4 / 5

  Le 13/07/2021 à 07:49

  Complexe calme, piscine petite mais propre, appartement confortable, et le meilleur de tout, la qualité de la nourriture et l'attention du personnel du bar de la piscine, très sympathique. En général très bien.
• Alexia.o

  4 / 5

  Le 04/07/2021 à 11:29

  Hébergement pour une nuit, nous avons demandé le jour même de l'entrée pour pouvoir prolonger le séjour à une nuit de plus et ils nous ont donné de nombreuses facilités. Complexe petit mais confortable et calme. La qualité des prix en vaut la peine.
• David.o

  2 / 5

  Le 14/06/2021 à 16:25

  C'est vrai que les installations ne sont pas mal et qu'une bonne partie du personnel est sympathique voire affectueux, mais c'est à peu près tout, et c'est dommage justement pour eux. Pas de contrôle du bruit et même des scandales, une flexibilité minimale, des prix élevés et la demi-pension est un vol. Sans compter les boissons qui sont facturées à prix d'or et avec très peu d'options disponibles, pain à l'ail, pizza, spaghetti et rien d'autre. Nous ne reviendrons pas.
• MARIA.L

  2 / 5

  Le 08/05/2021 à 13:38

  Beaucoup de choses qui pourraient s'améliorer. Je vais commencer par les bonnes choses : Propre, confortable et accueillant. Certains employés très attentionnés, gentils et sympathiques tels que les femmes de ménage, la personne en charge des hamacs et la fille au bar de la piscine. Je vous félicite pour vos sourires et votre gentillesse. Choses à améliorer : La fille de l'accueil est très sèche et antipathique, son empathie et sa gentillesse brillent par son absence. Le système de vérification un peu lourd. Le système de réservation de hamacs est un désastre. Incommode et peu pratique, totalement inefficace. Vous devez demander la réservation de l'emplacement dans les hamacs tous les jours. Le deuxième jour, malgré notre réservation, il y avait d'autres personnes dans la nôtre. Nous avons apporté nos propres pagaies et balles pour jouer au tennis de table et on nous a refusé l'utilisation de la table pour des raisons de sécurité contre Covid. Cependant, les tables de billard pourraient être utilisées. L'argument était que les enfants des autres clients pouvaient nous approcher pendant que nous jouions. Argumentation incompréhensible. L'insonorisation des chambres n'existe pas. Il y a beaucoup de bruit provenant de l'extérieur et des chambres voisines. Interrogés sur la possibilité d'un départ tardif (une option que j'ai dans mon profil client Booking), ils me disent que le seul moyen est de payer. Certainement un site que je ne choisirai plus.
• Noelia.e

  1 / 5

  Le 10/04/2021 à 17:08

  Ils m'ont facturé 45 e deux jours après mon retour car, selon eux, l'appartement était défectueux. Quand c'est un mensonge, je leur en ai demandé la preuve, ils ne l'ont pas. Parce que ce sont des voleurs, j'ai dû porter plainte.
• Mar..p

  4 / 5

  Le 27/02/2021 à 11:25

  Nous avons séjourné plusieurs nuits en janvier, c'est très grand, il y a une piscine, un bar, un service de blanchisserie, un mini parking à l'extérieur bien que nous n'ayons eu aucun problème de stationnement. Les chambres sont grandes, il dispose d'une assez grande terrasse, où l'on peut prendre le petit déjeuner le matin, la chambre avec un très grand placard, séjour avec cuisine, peut-être la décoration est un peu vieillotte mais ça ne dérange pas, tout est tout à fait correct, parties communes de l'hôtel très bien entretenues, il y a de très belles plantes, le matin la chanson des oiseaux vous réveille et c'était très agréable, ce serait grandement apprécié ! Ensuite, à proximité, il y a la sortie de l'autoroute et il est facile de visiter le reste de l'île, peut-être qu'en janvier il faisait un peu froid mais j'imagine que les autres mois, c'est incroyable de pouvoir utiliser la piscine et profiter à 100% de toutes les installations qu'ils offrent, prix adéquat avec qualité, traitement correct avec les restrictions Covid
• Emilio.u

  5 / 5

  Le 19/02/2021 à 13:57

  Endroit spectaculaire pour rester et passer quelques jours tranquilles. Mention spéciale au service du réceptionniste David qui a été super sympa et nous a beaucoup aidé. Citons aussi le service de restauration qui était imbattable, un 10 sans aucun doute pour eux !! Paula, Lili et Emilio les meilleurs !! Nous allons répéter !! Merci
• Alberto.o

  3 / 5

  Le 09/02/2021 à 01:34

  Prix ​​ajusté à la qualité. Appartement très confortable, bien entretenu et propre. Personnel très serviable et à l'écoute du client. L'établissement et le personnel sont très attentifs au respect de la réglementation concernant le covid19.
• Gert-Jan.i

  5 / 5

  Le 25/12/2020 à 21:51

  Très beau jardin et belle plantation. Belle cour avec piscine. Personnel sympathique et carte pratique. Très bon rapport qualité/prix. La finition dans l'appartement pourrait être meilleure. Le petit déjeuner inclus est bon, mais peu. Il se trouve à quelques pas des dunes et du centre. C'était très calme. Vraiment recommandé.
• Imanol.z

  4 / 5

  Le 08/10/2020 à 11:24

  Endroit calme, avec de bons services et bien organisé. Piscine et complexe propre. Bon service bar-restaurant. Étant dans l'année du covid-19, le bar n'est ouvert que de 17h à 22h.
• Glenys.o

  1 / 5

  Le 29/08/2020 à 15:21

  NON RECOMMANDÉ, nous sommes partis tôt le lendemain car la climatisation avec de l'humidité, des chambres avec une vieille odeur, un vieil endroit et le pire c'est que le lit était inconfortable en haut. Nous l'avons dit à la réception qui nous a seulement changé (mêmes conditions décrites ci-dessus) la chambre sans plus d'options puisque nous n'avons demandé que la moitié de l'argent et ils nous ont refusé (nous avons payé 4 nuits), argent jeté à la poubelle.
• Roman.r

  2 / 5

  Le 03/08/2020 à 21:47
• Michelle.o

  4 / 5

  Le 16/07/2020 à 14:54

  Un endroit très calme et bien situé. La propreté peut être améliorée un peu mais sinon super, les réceptionnistes et le personnel de nettoyage et de bar sont merveilleux, très attentionnés et sympathiques. Les prix du bar de la piscine sont excellents étant donné qu'il est situé dans une zone touristique et qu'ils ne sont pas chers du tout. Ils ont un petit magasin où vous pouvez trouver presque tout ce dont vous pourriez avoir besoin dans l'appartement. Dans la situation que nous traversons, ils ont adopté des horaires concernant les hamacs qui doivent être réservés et je pense que c'est fantastique car les clients tournent et il y a de la disponibilité pour tous les invités. Nous allons certainement répéter cette année pour passer quelques jours tranquilles. (J'aimerais qu'ils mettent une télévision légèrement plus grande plus tard). Remercier la réceptionniste Delia et sa compagne pour leur gentillesse.
• S.a

  4 / 5

  Le 29/01/2020 à 00:03

  Appartement assez spacieux, ils sont très propres, espaces communs avec piscine, billard, babyfoot. Les appartements sont la participation, entre quatre et six, de petits logements indépendants sur deux niveaux, aux couleurs vives. Le pire c'est qu'ils sont vieux, mal usés et ça se voit beaucoup, un autre handicap négatif est que la réception est fermée la nuit et qu'elle n'a qu'une petite porte latérale et tout est éteint, selon ce que vous avez payé la note sera meilleur ou pire
• heffmon.

  3 / 5

  Le 09/12/2019 à 10:56

  Par où commencer là-bas... certaines choses sont assez bonnes mais le bâtiment est le même que toujours. Les pétards espagnols le voisin tousse à travers le mur les fenêtres sont à peine là d'en haut piétinant le week-end les Espagnols envahissent. L'appareil est utilisable, la première impression est OK.En utilisation ultérieure, il est alors standard en Espagne. MINNI TELEVISION qui ne peut rien faire, le nettoyage est quotidien et OK, cependant, dans la technique du chiffon unique. Tout le monde est sympa mais ça ne coûte rien.
• Sara.r

  5 / 5

  Le 03/12/2019 à 22:50

  Personnel de l'endroit fantastique toujours à votre disposition. Emplacement proche de tout avec la voiture que nous avons louée à l'hôtel Possibilité d'organiser des excursions typiques. Petite supérette mais avec tout ce dont vous avez besoin, y compris tabac, excellent restaurant, service exceptionnel. Que diriez-vous de l'endroit idéal pour séjourner à Maspalomas
• Beatriz.e

  5 / 5

  Le 17/09/2019 à 13:07

  Tout est bon! C'est un endroit très agréable et les gens sont très sympathiques, surtout David, c'est le réceptionniste qui nous a accueillis. Le petit déjeuner était à la carte (ils vous ont donné différentes options) c'était très bon. La vérité est que mon séjour là-bas a été incroyable car l'emplacement de l'appartement vous permet d'aller très rapidement dans les endroits les plus "populaires" des îles Canaries. Nous y sommes allés le premier septembre et il n'y avait pas beaucoup de monde en général donc vous pouviez être calme et confortable à la fois à l'intérieur de l'enceinte et visiter l'île. Je le recommande fortement!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Béatrice. Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux de lire des critiques aussi positives que la vôtre, où vous soulignez plusieurs aspects positifs liés à nos installations, au personnel et que notre emplacement au cœur de Maspalomas près de Holiday World et d'une station de taxis vous a été utile. Merci d'avoir apprécié l'attention reçue de notre personnel, en particulier de notre réceptionniste David, qui se démarque toujours par sa gentillesse et son attitude serviable envers nos clients en tout temps. Toute l'équipe du Club Vista Serena est composée de professionnels du secteur qui travaillent dans le but d'offrir le meilleur service possible ! . De même, nous sommes ravis que notre service petit-déjeuner vous ait satisfait et nous espérons que vous avez goûté à notre spécialité de poissons frais et grillés. Encore une fois, merci beaucoup pour votre note la plus élevée. Cordialement. Barbara Piasecka Naumowicz Directrice
• lore.u

  3 / 5

  Le 20/07/2019 à 23:11

  Si vous partez avec l'idée de visiter les plages et de ne pas rester à l'hôtel pendant la journée, c'est un bon choix. Il a plus ou moins tout et le personnel est vrai (d'après d'autres commentaires que j'ai vus) qu'ils sont très sympathiques. L'emplacement est assez bon et proche de tout. Même ainsi, ils devraient renouveler un peu, le mobilier est un peu vieillot, même si le lit est neuf et confortable. Si ce que vous allez faire est de passer toute la journée à l'hôtel de la piscine au hamac et vice versa... J'irais dans un autre hôtel. Pour ce que nous allions bien.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lorraine. Nous sommes heureux de lire des critiques comme la vôtre où vous soulignez plusieurs aspects positifs liés à nos installations et à notre personnel. En revanche, nous regrettons que nos meubles n'aient pas répondu à vos attentes. Indiquez que nous rénovons nos appartements progressivement et d'ici quelques mois tous les appartements seront en parfait état. Merci d'avoir évalué l'attention reçue de notre personnel. Toute l'équipe est composée de professionnels de l'industrie qui travaillent dans le but d'offrir le meilleur service possible. Nous espérons que lors de votre prochaine visite, vous pourrez découvrir l'une de nos nouvelles chambres supérieures. En espérant l'avoir à nouveau bientôt comme invitée pour profiter du Club Vista Serena, je vous offre mes salutations les plus chaleureuses. Barbara Piasecka Naumowicz Directrice
• Andreja.a

  5 / 5

  Le 27/06/2019 à 08:34

  Réponse du propriétaire :
  
• Paola.n

  4 / 5

  Le 23/06/2019 à 15:49

  Endroit calme, très beaux appartements équipés de tout confort. La piscine bien entretenue près d'un barrettino où ils ont également cuisiné divers plats. Cependant, nous avons toujours cuisiné nous-mêmes ou sommes sortis directement. Le propriétaire est très accueillant

  Réponse du propriétaire :
  Chère Paule. C'est avec grand plaisir que nous lisons vos commentaires sur notre structure. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de la chambre, l'emplacement et la qualité du service proposé. Merci de partager cette expérience positive avec d'autres voyageurs qui hésitent encore sur l'hôtel à réserver pour un futur séjour à Maspalomas. Nous espérons vous avoir à nouveau bientôt comme client. Cordialement Barbara Piasecka Naumowicz directeur
• Stefan..

  5 / 5

  Le 21/02/2019 à 21:49

  Propre et très joliment meublé. Le personnel très sympathique. Un supermarché Spar à moins de 5 minutes. Que veux-tu de plus? Si vous voulez vous occuper de vous-même, vous devriez aller ici. C'est un peu loin de la plage. Mais la plage est accessible rapidement en bus ou en taxi. Ou vous faites quelque chose pour votre santé et marchez jusqu'à la plage. Je suis très heureux de le recommander.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Stefan. Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour au Club Vista Serena. nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau en tant qu'invités à l'avenir. Beaux voeux, Barbara Piasecka Naumowicz
• alessandro.c

  5 / 5

  Le 17/01/2019 à 21:19

  Super endroit, calme Le personnel est très bon dans son travail et serviable pour vous donner de bons endroits à visiter et à dîner. Même au bar, nous avons réservé avec petit-déjeuner, toujours prêt à satisfaire nos demandes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alexandre. Merci pour la note élevée. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été satisfaisant. Ce sera un plaisir de vous accueillir au Club Vista Serena quand vous le souhaiterez. Meilleures salutations Barbara Piasecka Naumowicz Gestionnaire
• Paul.a

  5 / 5

  Le 09/01/2019 à 13:03

  Réponse du propriétaire :
  
• Maria.a

  2 / 5

  Le 07/12/2018 à 15:35

  Un bon endroit s'il n'y avait pas quelques détails importants, comme ils ne changent pas les draps quand ils font la chambre, les fenêtres n'isolent pas les rassemblements nocturnes des voisins ou si vous avez besoin de serviettes, ils ne les donnent pas à vous et ils discutent également de la raison pour laquelle vous les voulez. Ils font les chambres un jour si ce n'est un jour (en théorie).Quand c'était à leur tour de faire la chambre où nous dormions, il n'a donc pas été fait et nous nous sommes retrouvés sans serviettes propres, nous utilisions les mêmes serviettes depuis 2 des nuits et un jour et encore quand nous sommes allés demander ONE ils nous l'ont refusé et ils n'ont pas voulu nous le donner. Nous ne répéterons pas. Le reste des travailleurs est un amour.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria. Je tiens à vous remercier d'avoir pris une partie de votre temps pour écrire sur le Club Vista Serena, ce qui nous permet de contrôler la qualité de nos services pour les rapprocher de vos attentes ; La satisfaction du client est notre objectif principal. Comment il avait commenté à son collègue Jairo, son commentaire sur le changement des draps et des serviettes a été partagé avec notre gouvernante pour prendre les mesures nécessaires et cette situation ne se reproduira plus. Tout le personnel du Club Vista Serena s'excuse sincèrement pour le désagrément que cela a pu vous causer. Nous sommes extrêmement déterminés à résoudre ce détail afin qu'il n'affecte plus l'expérience d'hébergement de nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de répondre à vos besoins d'hébergement et que vous découvrirez notre véritable niveau de service. Avec nos meilleures salutations. Barbara Piasecka Naumowicz
• Jairo.b

  1 / 5

  Le 07/12/2018 à 14:04

  Vous demandez une serviette pour pouvoir vous doucher dans votre chambre et il semble que vous demandiez la faveur de votre vie. Ils ne voulaient pas nous donner une serviette pour quelque chose d'aussi basique que de prendre une douche !! Ils nous l'ont refusé à la réception ! Ils voulaient que 2 personnes passent 5 jours et 4 nuits à se doucher avec la même serviette ? En 4 nuits, ils n'ont pas changé nos draps non plus. Pour des raisons professionnelles, j'ai été dans 100 hôtels cette année et je n'ai jamais eu à "mendier" pour avoir une serviette. Je ne reviendrai ni ne recommanderai.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jairus. Je tiens à vous remercier d'avoir pris une partie de votre temps pour écrire sur le Club Vista Serena, ce qui nous permet de contrôler la qualité de nos services pour les rapprocher de vos attentes ; La satisfaction du client est notre objectif principal. Votre commentaire concernant le changement des serviettes et des draps a été partagé avec notre gouvernante pour prendre les mesures nécessaires et cette situation ne se reproduira plus. Tout le personnel du Club Vista Serena s'excuse sincèrement pour le désagrément que cela a pu vous causer. Nous sommes extrêmement déterminés à résoudre ce détail afin qu'il n'affecte plus l'expérience d'hébergement de nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de répondre à vos besoins d'hébergement et que vous pourrez découvrir notre véritable niveau de service. Cordialement. Barbara Piasecka Naumowicz Directeur.
• Monika.a

  5 / 5

  Le 30/10/2018 à 22:39

  Réponse du propriétaire :
  
• K.

  5 / 5

  Le 08/10/2018 à 19:43

  Réponse du propriétaire :
  
• Luca.o

  5 / 5

  Le 25/09/2018 à 23:06

  Le logement est très agréable et propre. Nous disposons de tout le confort nécessaire sauf la climatisation payante. Bar toujours actif et piscine propre et diverses possibilités de divertissement

  Réponse du propriétaire :
  Cher Luc. Merci de partager cette expérience positive avec d'autres voyageurs qui hésitent encore sur l'hôtel à réserver pour un futur séjour à Maspalomas Nous espérons vous avoir à nouveau bientôt comme client. Cordialement Barbara Piasecka Naumowicz Directeur
• Alain.r

  5 / 5

  Le 25/09/2018 à 09:32

  Un régal. ...merveilleuses vacances !

  Réponse du propriétaire :
  
• Wika.u

  5 / 5

  Le 20/09/2018 à 15:32

  Super ambiance et endroit paisible !! Un gros plus pour le service POLISH agréable et professionnel, bien sûr la nourriture est fraîche et savoureuse, la piscine est bien entretenue, de même que les transats. Un endroit à recommander, une famille avec enfants et un couple pour une période de vacances.

  Réponse du propriétaire :
  Bienvenue Mme Wiko. Nous sommes très heureux de recevoir une note aussi élevée pour la qualité de nos services. Nous essayons toujours d'offrir à nos clients un séjour agréable et nous sommes heureux de répondre à leurs attentes. Nous serons ravis si vous resterez également dans notre hotgel Club Vista Serena lors de votre prochaine visite à Maspalomas. Meilleures salutations, Bárbara Piasecka Naumowicz
• Antonio.r

  4 / 5

  Le 10/09/2018 à 14:43

  Nous avons passé une semaine là-bas, l'emplacement est assez bon. L'attention du personnel est très bonne, ils sont attentifs, cordiaux, amicaux et résolus en cas d'incident. Les appartements sont juste ordinaires, loin de ce que l'on voit réellement sur les photos. Le mobilier est vieux et un peu vieux, tout comme les appareils électroménagers et les ustensiles de cuisine. L'appartement sent un peu mauvais et le nettoyage est normal. Grande terrasse.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Antonio. Merci pour vos commentaires que j'ai partagés avec mon équipe. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour au Club Vista Serena et que le service client a été à votre goût. Nous mettons tout en œuvre pour accueillir nos clients dans les unités dans les meilleures conditions possibles.J'en profite pour vous informer que nous apportons de nombreuses améliorations à nos chambres et que nous avons déjà des chambres supérieures et un service Wi-Fi gratuit dans tout le complexe. Je m'excuse pour les pannes occasionnelles dans votre chambre pendant votre séjour. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Barbara Piasecka Naumowicz Directrice
• Jean.c

  5 / 5

  Le 05/09/2018 à 22:30

  Réponse du propriétaire :
  
• Veronica.e

  5 / 5

  Le 03/09/2018 à 00:42

  Mon petit ami et moi sommes venus ici sans vraiment savoir à quoi ressemblerait l'endroit. Dès notre arrivée, Santi, l'un des employés de la réception, nous a accueillis, il nous a réservé un accueil irréprochable. Avec sa joie, il vous incite à savourer l'île dès votre installation. Chaque jour, il nous a fait sentir comme une famille. Je me souviendrai toujours de cet endroit et de son personnel. Indispensable pour revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Véronique. Merci pour votre temps, pour votre merveilleux commentaire et pour votre note élevée. Je suis heureux que vous ayez souligné l'endroit et la gentillesse de Santí, l'un de nos fantastiques réceptionnistes - très aimé et toujours mis en valeur par nos clients, car c'est l'un des principaux objectifs de l'Hôtel Club Vista Serena. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau quand vous le souhaiterez. Avec nos meilleures salutations Barbara Piasecka Naumowicz
• STEFY.i

  4 / 5

  Le 29/08/2018 à 16:27

  Je suis ici depuis le 27 août et juste quelques dd ce n'est pas facile de donner un avis après si peu de temps cependant je déconseille la DEMI-PENSION Nous vous proposons le même menu avec un plat unique pour le dîner avec un choix de 9 plats et trois en entrée. TOUJOURS LE MÊME. CONTRE Personnel amical et serviable. Piscine TOUJOURS ouverte sans bouchon, nettoyée tous les jours. APPARTEMENTS CONFORTABLES AVEC TV ET CLIMATISATION QUI S'ÉTEINT LORSQUE VOUS ENLEVEZ LA CLÉ. IDÉAL POUR LES FAMILLES OU LES ENTREPRISES DE FAMILLES QUI VEULENT CUISINER PENDANT LES VACANCES. CES JOURS JE N'Y PENSE PAS

  Réponse du propriétaire :
  Cher Stefy. Nous vous remercions d'avoir récemment séjourné parmi nous et d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. Nous mettons tout en oeuvre pour permettre à tous les clients, même les plus exigeants, d'être satisfaits. Juste pour vous dire que notre carte change tous les 15 jours. Nous essayons toujours de donner le meilleur service possible, même si nous ne l'obtenons pas toujours. Les opinions positives et négatives nous aident à continuer à nous améliorer. Beaucoup de salutations de tout le personnel de l'hôtel. Barbara Piasecka Naumowicz Directeur.
• Estefania.g

  4 / 5

  Le 26/08/2018 à 14:43

  J'ai adoré quand j'ai voyagé à Gran Canaria, c'est à 20 minutes de l'aéroport et à 10 minutes de la plage en voiture. L'appartement était super propre (la femme de ménage venait aussi tous les jours pour faire le lit, nettoyer et changer les serviettes), nous avons eu un appartement qui avait une terrasse donnant sur la piscine. Personnel super gentil et sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Chère Stéphanie. Merci beaucoup pour vos commentaires positifs sur votre séjour dans notre hôtel Club Vista Serena, à Maspalomas, Nous sommes heureux que votre expérience dans notre hôtel ait été bonne, entre autres la gentillesse et la sympathie de notre personnel de réception. Nous sommes également heureux que vous souligniez l'emplacement et le service de nettoyage. Votre satisfaction est notre récompense. Nous espérons vous recevoir à nouveau très bientôt, Cordialement Barbara Piasecka Naumowicz Directrice
• sabacinka.

  5 / 5

  Le 29/07/2018 à 12:01

  Réponse du propriétaire :
  
• Brian.o

  5 / 5

  Le 26/07/2018 à 12:17

  Réponse du propriétaire :
  
• Cristian.�

  5 / 5

  Le 03/07/2018 à 13:37

  Je suis resté 15 jours en août 2017. Les bungalows sont rénovés, très modernes, ils ne manquent pas de détails !! Emplacement imbattable puisque vous avez tout à portée de main, à 10 minutes à pied, vous trouverez le parc d'attractions Holliday Word pour le plaisir des plus petits. Les installations sont très bonnes, il y a deux piscines, une pour les enfants et l'autre pour les adultes, le bar de la piscine est assez bon marché et la nourriture est assez bonne... Je le recommande pour sa qualité et son prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher chrétien. Merci beaucoup pour vos commentaires positifs sur votre séjour dans notre hôtel Club Vista Serena, Maspalomas. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé un endroit parfait pour vos vacances dans notre hôtel. C'est une joie de savoir que vous avez pu profiter de la tranquillité de nos installations et de l'excellent service fourni par notre équipe de professionnels du bar. Nous espérons vous recevoir à nouveau, Cordialement Barbara Piasecka Naumowicz Directrice
• HUKEVA..

  5 / 5

  Le 29/06/2018 à 21:48

  Lieu de vacance décontracté et tranquille

  Réponse du propriétaire :
  
• Victor.a

  4 / 5

  Le 21/05/2018 à 00:33

  Réponse du propriétaire :
  
• Sergio.e

  3 / 5

  Le 04/05/2018 à 16:23

  Hébergement divisé en petites maisons douillettes. L'appartement est bien équipé, même si notre chambre était déjà un peu vieille et usée. Le lit très confortable. Le service est très attentionné et sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sergio. Je tiens à vous remercier d'avoir pris une partie de votre temps pour écrire sur le Club Vista Serena, ce qui nous permet de contrôler la qualité de nos services pour les rapprocher de vos attentes ; La satisfaction du client est notre objectif principal. En espérant vous revoir bientôt parmi nos invités pour profiter de l'été au Club Vista Serena, je vous offre mes salutations les plus chaleureuses. Barbara Piasecka Naumowicz
• Maciej.o

  5 / 5

  Le 01/05/2018 à 16:40

  Nous voyageons beaucoup et cet endroit pour les Espagnols se soucie vraiment du haut niveau. Très bon contact avec le service, hébergement sans problème à 1 heure du matin, service fournissant de l'eau et de la bière pendant la nuit, hébergement gratuit, appartements, piscine et environnement propre, très bonnes installations - tout ce dont vous avez besoin - cuisine bien équipée, service dans Espagnol, anglais et polonais, bon fonctionnement du service Internet convivial au bar de la piscine - bonnes boissons et jus de fruits - marché sur place proposant les articles les plus recherchés - bien approvisionné

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Maciej. Nous sommes très heureux de recevoir une note aussi élevée pour la qualité de nos services. Nous essayons toujours d'offrir à nos clients un séjour agréable et nous sommes heureux de répondre à leurs attentes. Nous serions ravis de vous accueillir au Club Vista Serena lors de votre prochaine visite à Maspalomas. Meilleures salutations. Barbara Piasecka Naumowicz Directeur de l'hôtel
• Florian.a

  5 / 5

  Le 10/04/2018 à 21:30

  Un endroit très agréable et charmant pour un prix sympa. Contrairement a toutes les enceintes du quartier le Club Vista Serena dispose d'un vrai petit coin de paradis ou l'intimité règne. Les appartements possèdent tous le nécessaire pour cuisiner, ce qui est un plus pour éviter les restaurants et il y a même un supermarché a 50 mètres.

  Réponse du propriétaire :
  
• Grietje.i

  4 / 5

  Le 30/03/2018 à 21:28

  Nous avons passé un merveilleux moment au Club Vista Serena. Joli petit complexe, endroit calme. Piscine extérieure chauffée. Très soigné et propre, personnel très sympathique. Plusieurs fois délicieux mangé au restaurant de la station. Emilio et Paula vous remercient pour cela, aimeraient revenir à votre dîner.

  Réponse du propriétaire :
  
• Koen.t

  4 / 5

  Le 13/11/2017 à 18:10

  Bel hébergement économique à Maspalomas. Appartements de style typiquement espagnol. Un personnel très amical et serviable! Certains cottages auraient besoin d'un petit rafraîchissement. Endroit relativement calme. Petite boutique sur place. Nous revenons depuis 6 ans....

  Réponse du propriétaire :
  
• henk.e

  4 / 5

  Le 21/10/2017 à 17:39

  Beau complexe d'appartements pas trop grand. Personnel amical à la réception, à la piscine et au nettoyage. Atmosphère confortable. Petits pains frais tous les jours avec une supérette. La nourriture est bonne : le poisson frais est toujours au menu. Bar autour de la piscine avec Happy Hour. Le rapport qualité prix est très bon. Recommandé!!

  Réponse du propriétaire :
  
• Stephen.i

  4 / 5

  Le 26/09/2017 à 21:45

  Réponse du propriétaire :
  
• Mr..a

  3 / 5

  Le 01/04/2017 à 08:27

  Installations acceptables. Accessible en voiture et facile à garer. Ce n'est pas au milieu de tout le brouhaha de guirilandia. Les lits sont inconfortables et durs. Il n'y a pas de wifi dans les chambres sauf si vous payez. Climatisation pareil, 3 euros la nuit. Il me semble impudent d'essayer de faire affaire avec un service qui devrait être inclus.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Gatsby. Merci beaucoup pour votre opinion honnête sur votre séjour au Club Vista Serena. Vos commentaires nous sont très précieux car nous nous efforçons d'améliorer chaque séjour. Je suis le nouveau directeur du Club Vista Serena et j'apprécie vraiment vos commentaires sur l'image de l'hôtel au début de 2017. Actuellement, l'apparence de notre établissement a beaucoup changé, nous avons mis à jour les jardins et d'autres zones, nous avons créé de nouvelles chambres supérieures, en remplaçant les meubles, les draps, les oreillers et les nouveaux matelas avec leurs protecteurs, lampes, transats et parasols. Le WiFi est gratuit dans tout l'hôtel et a un très bon signal. Dans notre bar, nous avons introduit la demi-pension et la pension complète. Nous avons le menu à emporter et si vous le souhaitez, vous pouvez passer votre commande et notre personnel l'apportera dans votre chambre. J'espère que vous envisagerez de rester avec nous à nouveau afin que nous puissions démontrer le niveau de service que nous offrons actuellement au Club Vista Serena. Si vous envisagez de revenir dans la région, veuillez me contacter directement et je superviserai personnellement votre séjour. Merci. Barbara Piasecka NaumowiczDirectrice
• Rita.u

  2 / 5

  Le 13/08/2016 à 21:31

  Les installations sont très bonnes, le personnel est super et très sympathique, mais je pars avec un mauvais goût dans la bouche... parce que M. Qui dirige le bar, s'est adressé à un ami et moi, devant tout le complexe, avec très mauvaises formes, insultes et j'en passe... nous avons dû appeler la police, j'espère que lorsque cet homme reviendra, cet homme ne sera plus là, car le prestige du complexe est gâché. Salutations.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Rita. Merci beaucoup pour votre opinion sincère sur votre séjour au Club Vista Serena. Vos commentaires nous sont très précieux, car nous nous efforçons d'améliorer chaque séjour. Je suis le nouveau directeur du Club Vista Serena et j'apprécie beaucoup vos commentaires sur l'image de notre bar en 2016. Actuellement le service de notre bar a beaucoup changé, car il est géré par une autre société, j'en profite pour dire aussi vous que nous avons créé de nouvelles chambres supérieures, en remplaçant les meubles, les draps, les oreillers et les nouveaux matelas par leurs protecteurs, lampes, chaises longues et parasols. Le WiFi est gratuit et a un très bon signal. Dans notre bar, nous avons introduit la demi-pension et la pension complète. Nous avons le menu à emporter et si vous le souhaitez vous pouvez passer votre commande et notre personnel l'amènera dans votre chambre. J'espère que vous envisagerez de rester avec nous à nouveau afin que nous puissions démontrer le niveau de service que nous offrons actuellement au Club Vista Serena. Si vous envisagez de revenir dans la région, veuillez me contacter directement et je superviserai personnellement votre séjour. Merci. Barbara Piasecka Naumowicz Directrice
• Lucas.e

  4 / 5

  Le 08/09/2015 à 09:58

  J'ai séjourné au Club Vista Serena pendant 2 semaines cette année. Passé d'agréables vacances. Le complexe n'est pas trop grand donc il n'y a aucun inconvénient. Le bar a un menu suffisamment large et de bonne qualité. Le complexe et les appartements sont impeccables. Le personnel est sympathique.

  Réponse du propriétaire :