MUR Hotel Neptuno

Tags: Hôtel,

• Jouni.i

  4 / 5

  Le 09/02/2023 à 15:01

  Hôtel 4 étoiles avec piscine chauffée, oui. Emplacement idéal pour se déplacer dans toute l'île.
• Juan.a

  5 / 5

  Le 27/01/2023 à 16:02

  Je suis allé deux fois maintenant, et chaque fois c'est mieux, toute gentillesse, une grande propreté, une bonne nourriture et un bon quartier.
• Marc.o

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 11:23
• Joanna.c

  4 / 5

  Le 24/01/2023 à 17:43

  Généralement bon. Bon emplacement pour ceux qui veulent beaucoup voyager. Stationnement facile si vous avez une voiture. nourriture correcte Attention, les lits sont confortables mais ne conviennent pas aux câlins (toujours espacés)
• Norbert.i

  4 / 5

  Le 24/01/2023 à 16:00

  Je m'attendais à mieux de l'hôtel, surtout compte tenu des critiques positives. J'ai séjourné dans plusieurs hôtels 4 étoiles à Gran Canaria et celui-ci m'a le plus déçu. Je le réserverais peut-être à nouveau en raison de l'emplacement et du très bon personnel de service, mais uniquement avec le petit-déjeuner et si les chambres étaient réaménagées.
• Nico.a

  4 / 5

  Le 22/01/2023 à 18:40
• Beverley.a

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 10:31
• Avinash.o

  3 / 5

  Le 17/01/2023 à 15:23
• Günther.e

  4 / 5

  Le 12/01/2023 à 15:25

  Je ne trouve vraiment rien à redire. Personnel super sympa. La propreté dans la chambre et autrement ne peut pas être dépassée. Grandes chambres spacieuses. Piscine chauffée et surtout sans vent. C'est donc aussi merveilleux pour bronzer quand il y a du vent. Petit déjeuner et dîner excellents.
• Gerda.o

  4 / 5

  Le 09/01/2023 à 23:13
• Ralf.o

  4 / 5

  Le 04/01/2023 à 18:05

  Bon hôtel avec un très bon restaurant. Restaurant extérieur seulement médiocre avec quelques inconvénients dans la nourriture ! Animations en soirée quand même. La piscine est petite mais suffisante. Même avec un toboggan. La chambre était assez petite mais très propre.
• Christopher.a

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 20:11

  Superbe hôtel... et le personnel est d'une gentillesse incroyable. 1ere fois mais sûrement pas la dernière!
• André.a

  2 / 5

  Le 29/12/2022 à 00:52

  Je n'appellerais pas cet hôtel un hôtel 4 étoiles. La chambre est très petite, le lit pour 2 personnes est également très petit. J'ai séjourné ici auparavant dans un hôtel 3 étoiles où le lit et la chambre étaient bien meilleurs. Pour le prix, les performances ne correspondent pas à mon avis. Si vous voulez la paix, vous êtes au mauvais endroit. EXTRÊMEMENT FORT !!! On entend vraiment tout depuis le couloir. Tôt le matin, les femmes de ménage roulent dans le couloir comme si des chars de combat roulaient ici. Le bruit passe du couloir et comme la pièce n'est pas séparée, vous pouvez tout entendre. C'est vraiment agaçant. Tu ne peux pas prendre ça comme une blague. Le sauna ressemble à un sauna de jardin. Petit et totalement délabré. Espace piscine correct. Le petit déjeuner est bon et le service est très sympathique. L'emplacement est très proche du centre de Yumbo et à distance de marche de la plage. Conclusion : première et dernière fois pour moi dans cet hôtel.
• Yves-michel.r

  5 / 5

  Le 17/12/2022 à 21:53

  Hôtel très agréable et calme derrière le Yumbo Center, grâce à l'excellent double vitrage des chambres. Le personnel est au petit soin, la nourriture est excellente et saine, buffet à volonté pour le petit-dejeuner et le dîner (il faut apprendre à se restreindre, ce n'est pas évident). Un prix tout à fait raisonnable, donc rapport-qualité prix parfait. Je recommande cet établissement sans hésitation.
• Jonh.p

  1 / 5

  Le 17/12/2022 à 16:26
• Ana.h

  1 / 5

  Le 04/12/2022 à 15:35
• Tom.

  4 / 5

  Le 30/11/2022 à 16:44

  Le personnel est super sympa. La nourriture est bonne aussi. L'emplacement est correct, mais trop loin pour aller nager à la mer.
• karlnxn.

  5 / 5

  Le 27/11/2022 à 13:52
• Marek.o

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 09:07

  Hôtel solide dans le meilleur emplacement de Playa del Ingles. Personnel exceptionnel, très bonne nourriture, excellent service, informel et sans enfant ! Le taux de clients gays descend rarement en dessous de 50% :-) Emplacement et environs Centre de Playa del Ingles, parfait pour C.C. Yumbo situé. 1/2 heure de marche de la plage. L'agitation à l'extérieur, la dignité à l'intérieur. Chambre Belle chambre et salle de bain avec douche de plain-pied. Tout aussi beau grand balcon avec des sièges confortables. Matelas très bon, climatisation également. service Exceptionnellement. Haut. Peu importe où, la réception, les bars, la nourriture, le personnel de nettoyage. Vous devez faire l'expérience de cela. la gastronomie Très bon, varié et savoureux. Excellent. Sports et divertissement Centre de remise en forme bien, la piscine et le toboggan sont très agréables. Heureusement pas d'animation.
• Oliver.a

  2 / 5

  Le 16/11/2022 à 19:18
• Luis.l

  5 / 5

  Le 09/11/2022 à 17:03

  L'hôtel est très bien : équipements, nourriture... Mais encore mieux c'est le personnel : gentillesse, caractère, attention, service... super 😁 !!!
• B.

  4 / 5

  Le 08/11/2022 à 05:20

  Très bien situé juste à côté du centre Yumbo. Les chambres sont modernes et propres. Le service est excellent. La nourriture est bonne, mais pourrait être améliorée. Cependant, l'hôtel est recommandé!
• Ray.n

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 17:29
• Gerrit.e

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 11:06

  L'hôtel Neptuno est tout simplement génial. Les chambres sont très agréables et disposent d'un grand balcon. L'hôtel est super propre et le personnel est toujours sympathique. La nourriture est très savoureuse et il y a beaucoup de choix. L'emplacement juste à côté du Jumbo Center est parfait pour nous. C'est notre deuxième fois ici et nous reviendrons certainement. Nous ne pouvons que recommander cet hôtel.
• Matthew.i

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 08:38
• Mª.e

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 21:08

  Excellent pour tout en général, le personnel de la femme de chambre, le directeur Armando, la réception et bien sûr ! Le restaurant où Hilario est charmant et toute l'équipe de serveurs, ainsi que le chef Yeray Bordon, qui se mettent en quatre pour offrir toutes sortes d'équipements pour satisfaire le client.Les grandes chambres sont climatisées et sont toutes orientées au sud. Situé à côté du centre commercial Jumbo.
• Mike.i

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 19:02
• Andrzej.i

  4 / 5

  Le 15/10/2022 à 08:32

  Très proche de Yumbo. Un peu bruyant parfois. Mais quelque chose pour quelque chose. Bon service. Purement
• R..i

  5 / 5

  Le 04/10/2022 à 12:06

  Hôtel moderne sur le yumbo. Bonne nourriture dans l'ensemble. Parfois un peu bruyant. D'ACCORD.
• AZIZ.o

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 14:33

  Salut bon après-midi Merci beaucoup pour l'hôtel c'est très sympa avec l'abetacion c'est très propre et la nourriture est très très delisyousa et la piscine est également très propre et les serveurs et serveuses respectent les gens pour cela en septembre je peux revenir encore
• Stephan.i

  5 / 5

  Le 20/09/2022 à 19:11
• Daniel.l

  1 / 5

  Le 18/09/2022 à 07:51

  La télévision perdait constamment le signal, la douche versait de l'eau chaude ou froide à sa guise... Cela laisse beaucoup à désirer pour un hôtel 4 étoiles. Le buffet est TRÈS limité. Peu d'options et chaque nuit 95% est la même.
• Novica.o

  1 / 5

  Le 08/09/2022 à 18:51

  1. Les chambres puent la moisissure (je suppose), les murs humides et c'est tout simplement usé. 2. La ventilation est clairement déjà obsolète et l'odeur de la gaine est désagréable ! 3. Le responsable ne voit pas ces problèmes et a définitivement voulu nous prendre pour des imbéciles et n'a pas trouvé de solution au début. 4. Nous nous sommes trompés de chambre lors de notre enregistrement par rapport à la réservation initiale (déclassement) et ce n'est qu'après la première plainte concernant l'odeur que nous avons obtenu la chambre RÉSERVÉE. Joue absolue. Je ne recommanderais à personne de réserver l'hôtel sans possibilité d'annuler! En raison de mes expériences dans l'hôtel, l'hôtel ne mérite pas 4 étoiles mais un maximum de 3 étoiles, je ne reviendrais pas dans cet hôtel et je ne le recommanderais pas !
• Kamikaze.e

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 20:49

  Suis très satisfait du service. La nourriture est variée et fraîche. Les invités sont également très détendus et amicaux. Je peux imaginer si je retourne à Cran Canaria pour venir dans cet hôtel
• Jam.s

  4 / 5

  Le 04/09/2022 à 16:57

  Cet hôtel LGBTQ-friendly bénéficie du meilleur emplacement juste à côté du centre Yumbo, car tout est accessible à pied. Le buffet pourrait proposer un peu plus de produits frais, mais le personnel est très sympathique et toujours de bonne humeur ! Nous serons de retour!
• Phil.o

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 16:36
• Daysi.a

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 12:00

  Nous avons choisi cet hôtel pour passer notre semaine aux îles Canaries et la vérité est que cela a été un succès, si vous le réservez à l'avance, il a un prix très abordable, le petit-déjeuner et le dîner sont des buffets très variés et frais, il y a un espace où ils vous préparent des produits grillés sur-le-champ, tout le personnel est très sympathique, drôle et attentionné.
• Chombo.

  4 / 5

  Le 27/08/2022 à 10:50

  Tout est super, même si le buffet est quelque chose à améliorer en termes de disponibilité de produits frais à faire dans le service de repassage. Personnel EXCEPTIONNEL !!
• Ceciu.o

  3 / 5

  Le 23/08/2022 à 21:39

  L'hôtel a besoin de quelques petites modernisations, notamment dans les parties communes. Le personnel est formidable, très très sympathique. J'avais besoin de prendre le petit déjeuner un peu plus tôt (à partir de 8 heures) pour le travail et ils ne m'ont posé aucun problème. Les serveurs du petit déjeuner sont un 10. Je reviendrai sûrement.
• john.e

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 20:17
• Inmaculada.o

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 05:00

  Super content de l'avoir choisi. Un super service par le personnel de l'hôtel, très sympathique, à tout moment ils nous ont fourni ce dont nous avions besoin. Parasols pour la plage, serviettes pour la piscine, très bon service de snack-bar et avec des informations sur ce que nous pourrions visiter sur l'île. María del Pino est une fissure dans l'organisation de la salle à manger, cela montre qu'elle est une professionnelle. Bref je le recommande à 100%
• Hans-Joachim.u

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 17:36

  Super hôtel avec une nourriture exceptionnellement bonne, un menu de boissons varié, des lits raisonnables, un personnel amical. Seules les chaises du restaurant devraient être équipées de patins en feutre... sinon très satisfaite !
• Ismael.a

  4 / 5

  Le 21/08/2022 à 20:10

  Ambiance calme et un très bon restaurant mais beaucoup de bruit la nuit qui rend difficile le repos car il est rattaché au Yumbo centrum
• Katherin.o

  4 / 5

  Le 20/08/2022 à 15:41

  Personnel très professionnel et agréable, la propreté est bonne, la piscine pourrait être plus grande pour un hôtel 4 étoiles et le buffet pourrait être plus varié
• TANGUY.A

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 12:00

  Je viens d'expérimenter cet hôtel pour la 1ère fois et je dois bien avouer avoir été séduit par l'ensemble ! Que ce soit l'hôtel en lui même (l'hygiène et l'accueil y sont irréprochables) Le personnel est super chaleureux et accueillant et la piscine est extra ! Si je devais juste suggérer un détail c'est que le toboggan s'éteint un peu tôt, mais sinon rien à redire ! Nous reviendrons certainement l'année prochaine ! Nourriture et accueil du resto au top et je voudrais faire un petit coucou particulier à Maria Del Pino qui est une dame franchement hyper sympa et chaleureuse ! Qui a toujours fait en sorte de nous installer tout de suite lorsqu'il y a du monde et Maria est adorable, elle a ce peps et ce sourire qui donnent vraiment ce sentiment de considération envers les touristes ! Je recommanderai votre hôtel sans hésiter ! A l'année prochaine certainement !!! Tanguy JACQMAIN (Belgique)
• Erich.a

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 07:15

  L'hôtel est très bien. Le rapport qualité prix est excellent. Le meilleur c'est le staff Ça marche comme un orchestre 👍😀
• Maria.o

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 11:54

  Excellent. Très bon buffet. Environnement parfait pour être calme et détendu. Le traitement du personnel est imbattable. Je vais souligner Ángel, Juanes Ismael parce que c'est celui avec qui nous avons eu le plus de contacts, mais tous les autres étaient tout aussi géniaux. J'espère pouvoir revenir. Je le recommande.
• Ana.a

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 13:34

  Le personnel est incroyable, des femmes de ménage au sauveteur. Les serveurs super sympas, Rubén et Alberto les garçons de fer super sympas toujours avec le sourire. Bref, si nous revenons sur l'île, nous le répéterons certainement !!!!
• Ines.r

  5 / 5

  Le 11/08/2022 à 10:47

  Très bon hôtel. Le personnel super sympa, les superbes installations, les chambres bonnes et propres et le buffet incroyable, avec beaucoup de produits variés et de qualité et un parking gratuit. Je reviendrai certainement, séjour parfait, à partir de 9h75 (je ne donne pas 10 car la plage est à 900 mètres et à 3h de l'après midi la route est longue).
• Bruugar.

  5 / 5

  Le 03/08/2022 à 20:26
• Diego.o

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 21:17

  Excellent à tous points de vue. La nourriture est trés bonne. La piscine est très bien entretenue, calme et le sauveteur est toujours prêt à vous aider. Mettez en surbrillance Ángel au restaurant pour sa gentillesse et ses recommandations, bien que tous les serveurs soient super sympas et polis. Parking gratuit et emplacement à 15 min à pied de la plage. Je le recommande totalement et dans notre cas, nous le répéterons à coup sûr. Salutations de Galice.
• Vasileios.o

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 22:12
• Pilar.o

  4 / 5

  Le 05/07/2022 à 07:54

  Le meilleur hôtel pour adultes à côté du Yumbo. Le prix est le meilleur si vous le prenez avec le temps. La chambre a besoin d'un lifting et la piscine n'est pas très grande. Ils sont tous très sympathiques et serviables. La nourriture est bonne, peu abondante et une salle à manger petite mais correcte. Vous pouvez vous garer à l'intérieur ce qui est un très gros avantage.
• Juan.s

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 21:20

  Excellent traitement de tout son personnel (réception, serveurs, sauveteurs, personnel d'entretien et personnel de nettoyage). Tous vous font sentir comme chez vous et oublient la routine quotidienne, pour que le plaisir des vacances soit le meilleur. Propreté spectaculaire et repas excellents et variés (le seul inconvénient est qu'il serait agréable de pouvoir prendre une collation entre les repas dans le tout compris). Je recommande vraiment d'y séjourner. Salutations à tous les serveurs et toutes les serveuses qui ont toujours eu le sourire et de bons mots. Merci à tous et salutations!
• Carmen.u

  1 / 5

  Le 28/06/2022 à 19:44

  J'ai visité différents hôtels, appartements, villas… et rien de tel ne m'est jamais arrivé. Au moins, le personnel de la réception quand je suis allé leur dire mon problème ne m'a pas donné de solution, encore moins s'est-il soucié de mon avis. Pour cette partie, cela laisse beaucoup à désirer. Inutile de dire qu'il y a le buffet, les insectes et le service de ménage…. L'argent jeté.
• A.

  4 / 5

  Le 30/05/2022 à 10:08
• ralf.c

  4 / 5

  Le 25/05/2022 à 07:58

  L'hôtel est propre, les chambres sont bien, le personnel de l'hôtel est gentil, c'est au milieu de la ville, tout est facilement accessible et toujours très calme, le petit déjeuner était délicieux, tout ce que vous pourriez souhaiter, fortement recommandé
• Domenico.a

  4 / 5

  Le 30/04/2022 à 11:42

  C'est un hôtel qui est le même depuis plus de 15 ans. Le personnel est très gentil et à l'écoute des clients. Le service de restauration est moyen. Vous mangez discrètement et le petit déjeuner est très varié. A mon avis c'est trop cher pour ce qu'il propose.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Dascanio, Merci pour votre commentaire et bonne évaluation. Nous espérons que lors de votre prochaine visite, nous pourrons vous surprendre davantage. Salutations,
• Arsenio.a

  5 / 5

  Le 17/04/2022 à 12:44

  Le meilleur, de loin, est tout le personnel de l'hôtel. Mention spéciale pour le sauveteur et sa gentillesse et sa prédisposition à aider et à rendre le séjour dans la piscine plus confortable. Serveurs et accueil exceptionnels également. Hôtel très bien entretenu et confortable au centre de Playa del Inglés. Nourriture excellente et excellent rapport qualité/prix. Nous allons certainement répéter!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Marrero, Merci beaucoup pour vos commentaires et pour les belles photos de l'hôtel. Je suis heureux de savoir que vous avez apprécié vos vacances avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations, Armando Romero
• sven-uwe.l

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 10:10

  Super hôtel très central avec un service amical. Les chambres sont fonctionnelles et joliment conçues. Extrêmement propre. Petit bémol : la salle de fitness n'est malheureusement pas en bon état.
• Valko.

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 19:41

  Super hôtel pour les couples ! Nous avions peur de la musique forte et du bruit... Non et rien de tout ça)) Nous sommes ici depuis vendredi et jusqu'ici tout va bien et calme. Le personnel de l'hôtel est quelque chose! Un tel service et une telle attention nous ne nous sommes pas rencontrés depuis longtemps. Je vais certainement trouver les noms et informer le réalisateur! Merci beaucoup pour votre hospitalité! Je t'aime! Je ne me suis pas rencontré depuis longtemps !
• Assunta.

  4 / 5

  Le 24/01/2022 à 15:53
• Rudolf.a

  3 / 5

  Le 15/12/2021 à 13:39

  Globalement à recommander. Bonne moyenne, les chambres sont de taille convenable et propres, le personnel est sympathique, la nourriture est moyenne. Pour être juste, il faut dire que le système est également relativement peu coûteux. Si vous recherchez du haut de gamme, vous devez vouloir payer pour cela. La piscine était utilisable en basse saison. Le complexe est bien situé - vous pouvez également marcher jusqu'à la plage. Dans l'ensemble, tout y est conçu pour le tourisme de masse et le quartier vieillit un peu - on sent dans tous les coins et recoins que les meilleures années sont déjà derrière nous.
• D.

  4 / 5

  Le 27/11/2021 à 03:55
• Björn.e

  5 / 5

  Le 26/10/2021 à 17:34

  J'ai été très satisfait de mon séjour, la nourriture, le service et les installations sont parfaits. Si vous cherchez un hôtel calme, le centre yumbo n'est pas exactement le voisin tranquille. Ce qui serait bien si le téléviseur n'était pas simplement fixé au mur. Mais sur les cadres que vous pouvez aussi les tourner vers le balcon. Mais vous ne partez pas en vacances pour regarder la télévision.
• Cucchlain.

  2 / 5

  Le 25/10/2021 à 19:14
• Hans.�

  5 / 5

  Le 30/09/2021 à 20:22

  Comme une "répétition", je ne peux que recommander l'hôtel. Emplacement parfait. Nice, personnel serviable, chambre propre et la nourriture très bien. Il y en a pour tous les goûts et tout est toujours disponible (réapprovisionné très rapidement - il n'y a pas de buffet vide). Nous aimons toujours revenir ici. Le seul bémol ce sont les clients qui mettent des serviettes sur les transats à 7h du matin... et malheureusement il y a des serviettes partout où les gens partent en vacances.
• Peter.e

  4 / 5

  Le 25/09/2021 à 17:28
• Claudia.

  4 / 5

  Le 12/09/2021 à 16:17
• Michel.a

  5 / 5

  Le 23/08/2021 à 04:52

  Hôtel de qualité, en plein centre et à deux pas du Yumbo. Très propre, le personnel est poli et serviable. Puis vous allez vous régaler avec des produits frais de la mer et de la viande et demandez aussi la formule tout inclus...
• Vanessa.h

  5 / 5

  Le 19/08/2021 à 21:36
• Natalie.a

  2 / 5

  Le 03/08/2021 à 15:47

  Réponse du propriétaire :
  
• Maurizio.r

  1 / 5

  Le 21/07/2021 à 00:20

  Ils servent de l'eau micro-filtrée sur une île où il n'y en a pas. Buffet du dîner très médiocre avec peu de choix. Le buffet du déjeuner est acceptable car il y a un menu à la carte. Hygiène insuffisante, service insuffisant, les boissons sont chaudes, par exemple le vin. Je viens toujours au MUR Neptuno et j'ai constaté une baisse des performances partout : check in, services, buffet dînatoire horrible, déjeuner à la carte minable, et les prix sont toujours les mêmes. Espace fumeur inconfortable. On m'a refusé le peignoir, je ne sais pas pourquoi. Pas d'animation en soirée. J'ai dû mendier des serviettes pour le bidet. Négatif négatif négatif.
• Philippe.i

  3 / 5

  Le 16/07/2021 à 13:25

  Restaurant à baisse par rapport à ce qu' il était (rarement des grillades et toujours le même , jamais de poissons ,on est quand même dans une ile ) peu de choix des plats chauds , dessert identique depuis une semaine. De plus très moyen de venir faire le ménage à partir de 7h du matin en bougeant les meubles ...
• Bent.a

  5 / 5

  Le 17/09/2020 à 16:42
• Michel.o

  4 / 5

  Le 29/12/2019 à 12:38

  Agréable petite structure
• Pascal.e

  5 / 5

  Le 30/11/2019 à 14:27

  Magnifique
• Silvio.e

  5 / 5

  Le 08/10/2019 à 19:16

  Un hôtel réservé aux adultes avec une piscine et des animations nocturnes qui changent tous les jours. Accès direct au Yumbo Center, pour que vous puissiez faire la fête le soir avec une courte marche jusqu'à votre chambre. Le chemin de la plage est de 20 à 30 minutes un peu plus long que les autres hôtels. Si nécessaire, vous pouvez prendre un bus ou un taxi pour quelques euros.
• Alexia.u

  5 / 5

  Le 29/06/2019 à 07:38

  Hotel parfaitement bien situé pour les noctambules comme nous... à 2 pas de l'immense "centre commercial" Yumbo et ses nombreuses activités, bars, restaurants, boutiques... Nous avions pris une voiture de location pour la semaine que nous avons pu parquer dans l'enceinte de l'hôtel, gratuitement. Les plages sont à 15 min à pieds et à 2€50 en taxi, mais des navettes sont mises à disposition gratuitement. Grande chambre avec 2 lits (dommage) d'excellente qualité... donnant sur la piscine... grande salle de bain - baignoire. Bonne insonorisation et clim silencieuse. Nous avions pris un all inclusive qui s'est avéré exceptionnel !!! Nourriture variée et savoureuse, surtout au buffet du soir. Coktails et alcools de marque à disposition au bar et à la terrasse... Les quelques rares "cas" non compris dans le "all inclusive" sont annoncés directement avec suggestion de remplacement. (Pas le Jack Daniel's mais le Johnny Walker) Le personnel est souriant et efficace et, heureusement pour nous, très débrouillard pour comprendre notre mélange francais-3 mots d'anglais-2 mots d'espagnol... Par contre, personne à la réception ne parlait le français, et en cas de problème cela s'avère très compliqué de se faire comprendre. Nous reviendrons, c'est sûr... ♡
• Francesco.e

  5 / 5

  Le 15/06/2019 à 16:58

  Nice hôtel
• cedrick.a

  5 / 5

  Le 11/05/2019 à 18:24

  A faire, grand spacieux et bien placé
• Step.i

  1 / 5

  Le 17/04/2019 à 02:55

  Boissons à l arrière des cuisine remplies manuellement. On vs fait croire que les bouteilles sont neuves ! Scandaleux ! Je n y retournerai plus !
• oscar.n

  5 / 5

  Le 12/04/2019 à 21:42

  Hotel confortable, belle piscine, acceuil souriant et efficace
• Cédric.A

  5 / 5

  Le 30/03/2019 à 22:14

  Très bel hôtel, très bon accueil. Chambre propre spacieuse et confortable.
• Hildegard.a

  5 / 5

  Le 18/01/2019 à 20:26

  Nous venons à l'hôtel Neptuno depuis de nombreuses années et avons toujours été satisfaits
• Jeffrey.e

  2 / 5

  Le 22/12/2018 à 01:15
• Vincent.e

  2 / 5

  Le 17/08/2018 à 19:38

  Emplacement idéal. Personnel non constant et réagit à la tête du client . Pas cool
• Joffrey.h

  4 / 5

  Le 26/07/2018 à 18:55

  Super hôtel situé pas loin de la plage et des commerces Seul bémol le soucis de la langue pour les voyageurs francophones on y parle que Espagnol,Allemand ou Anglais
• patrick.a

  1 / 5

  Le 07/06/2018 à 09:40

  Hotel bien situé pour amateur du shopping Jumbo, les chambres sont petites et limite pour 2personnes, hôtel des courants d'air, restaurant intérieur, on n'y pète de chaud, les tables sont imperserrées, on mange presque dans l'assiette du voisin, la qualité du breakfast et du repas du soir est souvent décevante, buffet répétitif sans recherche et routinié. Décoration extérieure avec spots de couleurs d'un goût douteux. La salle de fitness est un mourroir, le sauna et hammam pour la déco. Hôtel 4 étoiles!!!!!!
• Marc.e

  5 / 5

  Le 09/05/2018 à 22:10

  Parfait Très bon rapport qualité prix Je recommande
• philippe.i

  2 / 5

  Le 22/04/2018 à 10:41

  Client de l hôtel depuis plusieurs années j ai été très déçu cette fois ci
• Didier.e

  4 / 5

  Le 16/01/2018 à 19:17

  Très bon hôtel restaurant sous forme de buffet très bien Dommage que les transats de la piscine soient réservés des 8 h par les clients avec leurs serviettes alors que c'est interdit soi disant par l hôtel
• marie.d

  4 / 5

  Le 16/01/2018 à 17:09

  Personnel très compétent et d'une grande gentillesse Petit déj avec beaucoup de choix, sucré et salé, repas du soir var J'aurai mis 5 s'il n'y avait pas le problème de la piscine à savoir que tous les transats sont réservés très tôt le matin avec des serviettes, malgré le réglement d'interdiction . Majorité d'allemand quelques anglais et très peu français. Clientèle sans gêne, et parlant très fort, heureusement chambres bien insonorisées
• Antonio.e

  3 / 5

  Le 21/11/2017 à 17:34

  Hôtel très agréable et confortable. Le nettoyage est très précis. Le personnel est très accueillant et professionnel. Les barmans du bar à l'intérieur de l'hôtel connaissent très bien les cocktails et les préparent parfaitement. La seule chose qui ne va pas, c'est la cuisine. Peu de variété et pas d'excellente qualité. De plus, la qualité des services a considérablement baissé ces dernières années. Les peignoirs sont payés en supplément et ne donnent plus chaussons et produits de courtoisie comme avant. La crise, c'est bien mais les prix des chambres n'ont certainement pas baissé, au contraire.
• Sascha.e

  4 / 5

  Le 13/09/2017 à 20:13

  L'hôtel est situé au centre de Playa del Ingles, à 5 mètres du Yumbo. Nous sommes essentiellement des habitués. Quiconque aime les caractéristiques/le type de Neptuno deviendra un habitué ! Certains invités sont là pour la 30e/40e fois. Ce qui est bon: - emplacement central par rapport à Yumbo et bon compromis aéroport, reste de l'île, plage/dunes, autoroute, hôtel Ü18 - de nombreux employés de longue date (plus de 10 ans), créent une bonne humeur, apprécient, vous connaissent personnellement, sympathiques - solution tout compris très accommodante (horaires, étendue), super dîner (ne comprends pas les commentaires négatifs) - Rapport qualité-prix Il y a aussi quelques choses à se plaindre : - État structurel/caractéristique (le neptuno est bien entretenu mais un peu plus ancien ; les chambres sont joliment construites en "U" autour de la piscine, les chambres sont très petites, le restaurant pour le petit déjeuner et le dîner est au sous-sol sans fenêtres et ensuite avec une odeur correspondante / Bruit de fond, les transats sont rapprochés comme dans une boîte de sardines (env. 15 cm d'espace entre les transats) - Expérience de vacances (excellent rapport qualité/prix, mais si vous allez de temps en temps dans un hôtel 5* top, ça donne à réfléchir de temps en temps : file d'attente de 5 mètres le matin devant la machine à café, où tout le monde doit se rendre leur propre café)
• Fabrice.i

  3 / 5

  Le 13/04/2017 à 18:09

  Chambre petite, salle de gym minuscule. Sur un séjour d'une semaine, le petit-déjeuner est toujours le même. Niveau service : le personnel n'a pas été formé pour répondre à toute demande particulière du client. Soit ça rentre dans la procédure, soit ça fait erreur 404. Et le client paye à l'arrivée. Voilà, c'est propre, c'est fonctionnel, c'est tenu par une chaîne allemande et c'est efficace. Sans plus.
• Frank.i

  4 / 5

  Le 22/11/2016 à 20:18

  Hôtel très bien situé près du Yumbo. Très bon accueil du personnel. Petit déjeuner un peu décevant pour un buffet d'un 4 etoiles
• Sébastien.E

  4 / 5

  Le 22/08/2014 à 14:40

  Un hôtel quelque peu vieillissant qui devrait plutôt être classé 3 étoiles. Les salles de bains sont petites et relativement vétustes (tuyauterie, robinets). Cependant, le personnel est très sympathique et toujours à l'écoute. Le petit-déjeuner est varié et copieux. En revanche, les plats servis au dîner ne sont pas des plus convaincants, les entrées et desserts sont plus goûteux. Les infrastructures (piscine, sauna...) sont en bon état. Malgré la proximité du Yumbo Center (boutiques, bars et discothèques), l'hôtel est résolument calme, ce qui est très agréable. Le fait que le Yumbo et le centre-ville soient si proches est clairement pratique. La clientèle est 40% hétéro/60% LGBT, en août.