Château de l'Île & Spa

Tags: Hôtel, Restaurant français, Restaurant, Spa, Lieu de mariage,

• Disto.

  5 / 5

  Le 18/02/2023 à 20:32

  Un agréable moment, un accueil au top ! Juste un petit point négatif ! Il faudrait recentrer le billard, car sur une tranche il est impossible de jouer à cause du mur. Sinon très bonne découverte !
• Manon.r

  3 / 5

  Le 13/02/2023 à 16:03

  Le cadre est idyllique mais la piscine et l'espace spa vieillissant. Le restaurant winstub est très bon.
• Laurine.o

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 21:16

  Excellent brunch et personnel très agréable! La formule brunch et spa est bien pratique.
• Catherine.E

  5 / 5

  Le 11/02/2023 à 09:54

  Un lieu plus que parfait ! Un personnel extrêmement gentil! Excellente restauration et une piscine ,chaude,calme,bef..parfaite! Nous avons passé un super moment. Je recommande
• Dominique.e

  5 / 5

  Le 11/02/2023 à 09:52

  Magnifique hôtel, splendide chaleureux, on s’y sent vraiment très bien. Le personnel est accueillant, le restaurant tout en finesse, la piscine chaude et apaisante A recommander pour petit week-end détente en amoureux 🥰
• brigitte.i

  5 / 5

  Le 10/02/2023 à 14:31

  Nous sommes venus pour une matinée détente ..quel bonheur..accueil parfait..spa propre chaud agréable...les jeunes filles aux soins adorables..une bien jolie adresse
• Grid.

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 17:33

  Nous avons passé un agréable moment dans votre hôtel spa. La chambre était très propre comme tout le complexe d'ailleurs. Nous reviendrons sans problème.
• L'Arthome.h

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 13:22

  Personnel super gentil et aux petits soins! Une piscine extra,un restaurant extra,une chambre extra... Tout était parfait
• Michèle.e

  5 / 5

  Le 30/01/2023 à 08:14

  Super séjour dans votre établissement très joli cadre accueil chaleureux personnel très sympa et aux petits soins bonne cuisine superbe chambre jolie piscine et surtout jacuzzi agréable tout était parfait à refaire et à conseiller
• Sandrine.e

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 16:21

  Waouh c'est la première fois que je vais dans un château avec 5 étoiles, le personnel est très aimable, très gentils,toujours avec le sourire,la chambre est très jolie et propre,le restaurant waouh trop trop bon, la piscine le jacuzzi le sauna très propre et calme ,les soins trop bien et zen j'adore
• yasmine.n

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 21:30

  Très bon spa ! Le lieu est très joli et apaisant. Le spa est très propre et le personnel chaleureux et agréable. Différentes formules sont proposées. Les massages sont excellents !!! Le menu proposé était très bon, élaboré avec des produits de qualité. Je recommande !!
• Jennifer.u

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 20:24

  Nous avons passé un très beau séjour. Accueil +++ alors que nous sommes arrivés avec un chiot un peu turbulent. Chambre très spacieuse et propre avec un mini bar bien fourni, plus une petite attention pour notre chien. Le spa n'est pas exceptionnel,mais suffisant pour passer un petit moment de détente. Le petit petit-déjeuner est bien fourni et la salle est très belle.
• Pascal.c

  5 / 5

  Le 14/01/2023 à 06:01

  Excellent séjour au château, a recommander pour ce reposer. Repas et petit déjeuner formidable. Personnelles très professionnel. Rien à redire Super !!!! . Schaaf Pascal Bauer
• Philippe.r

  3 / 5

  Le 10/01/2023 à 17:57

  Le cadre est enchanteur depuis l'extérieur. Le personnel est très agréable, le restaurant très bien aussi. L'intérieur est un peu vieillissant, ainsi que la déco. Cet endroit mérite un bon rafraichissement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour dans notre Maison. Nous prenons bonnes notes de vos remarques sur l'intérieur de notre établissement et sommes ravis de vos retours sur la qualité de nos services. Au plaisir de pouvoir vous accueillir à nouveau
• Bertrand.o

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 13:20

  N'hésitez pas !!!!!! C'est ici qu'il faut être pour passer un weekend en amoureux et/ou en famille !!!!! Rien a redire sur les prestations !!!!! Accueil très agréable, personnel au petit soin , restaurant très bon service impeccable !!!!! Le spa ouvert jusqu'à 22h ,piscine et jaccuzi bien chauffé et couverte même l'hiver et ces massages au top !!!!!! Merci a vous pour notre weekend inoubliable !!!!!! On reviendra 👍👍👍👍👍

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions infiniment pour votre retour enthousiaste. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
• bermthe.

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 20:50

  Superbe week end de Nouvel An avec ambiance, repas, chambre, orchestre, et surtout réception et services au Top, ( ce qui est de plus en plus rare ), brunch du jour de l'An excellent, un bonheur de démarrer l'année comme cela. Merci à tous...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction suite à votre week-end de Nouvel An. Nous avons transmis votre message à toute l'équipe. Au plaisir de vous accueillir prochainement
• Kuo.a

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 13:13

  tout est bien: la gentillesse du staff, la propreté . rien a réclamer.
• M..m

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 08:59

  Magnifique endroit, propre et au calme. Nous avons passé un bon moment pour profiter de la piscine, du jacuzzi, du spa… et surtout d’une heure de massage que je recommande fortement ! Personnel agréable et professionnel.
• Lucas.e

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 07:57

  C’est avec plaisir que nous retournerons au château de l’île . Les chambres sont grandes, propres et calmes malgré la proximité de Strasbourg. L’hôtel est très bien tenu. Nous y avons été accueilli avec gentillesse et bienveillance, avec un petit cadeau pour le chien. Merci à vous !
• Marc.a

  4 / 5

  Le 28/12/2022 à 11:14

  Un beau château au calme on y mange bien .
• Noemie.e

  1 / 5

  Le 27/12/2022 à 14:14

  Sommes venus passer quelques heures au SPA, franchement très très décevant pr un hôtel 5 étoiles ! Condensation sur les vitres donc on ne voit même pas l'extérieur, des cheveux et diverses choses par terre, eau piscine trouble, pas d'eau chaude aux douches en sortant du sauna... Nous ne reviendrons certainement pas !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Nous lisons avec regrets votre commentaire. Nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses pour cette expérience qui n'est pas à l'image de notre spa. Le nettoyage du spa et le contrôle de l'eau sont fait plusieurs fois par jour. Nous vous remercions de nous avoir alerté. Bien cordialement
• Joséphine.r

  5 / 5

  Le 22/12/2022 à 09:24

  Super prestation, un cadre magnifique et un accueil au top. Un grand merci à Aurélie pour son organisation et sa gentillesse. Au plaisir de retravailler avec vous !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. C'est avec plaisir que nous lisons votre entière satisfaction. Au plaisir de vous accueillir très bientôt
• Elodie.r

  3 / 5

  Le 20/12/2022 à 23:27

  Endroit sympathique de l'extérieur mais personnellement je ne suis pas fan de leur cuisine. Les serveurs ne sont pas agréables et peu disposés à faire plaisir aux clients. Mais sinon l'endroit est charmant

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre venue dans notre Maison. Nous sommes surpris de lire que notre personnel n'a pas été agréable à votre égard. Nous ne sommes pas habitués à ce type de retour. Nous prenons bonne note de votre avis. Au plaisir de pouvoir vous accueillir à nouveau
• Fanny.

  4 / 5

  Le 18/12/2022 à 02:35

  Très bon repas pour notre soirée de Noël d'entreprise
• Rémy.o

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 14:58

  Un charmant hôtel situé a 30mn de la gare de Strasbourg , très propre et chambre spacieuses dans un style authentique
• Michèle.e

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 07:59

  Nous n y avons que mangé et c était excellent. Service impeccable
• Justine.e

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 14:58

  Accueille très chaleureuse, personnel agréable, chambre nickel, salle bien asser grande, piscine et jacuzzi très bien,déjeuner asser bien remplis, toute sorte de nourriture,nous avons passer un très bon séjour la, je recommande cet hôtel la.
• jean-pierre.u

  5 / 5

  Le 07/12/2022 à 19:36

  Bel endroit un bémol cependant désormais un seul restaurant et un système de réservation pour déjeuner ou dîner à revoir. A moins de vous y prendre souvent environ une semaine à l'avance impossible d'y manger
• Mfo.

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 15:35

  Très bel établissement, l accueil est très sympathique, le cadre magnifique....une très belle expérience.
• kapusta.l

  5 / 5

  Le 30/11/2022 à 12:24

  Excellent séjour !! La chambre est de grande taille (douche + baignoire). Nous avons fait deux soins au top. Nous avons été très bien accueilli par l'équipe. L'espace piscine + jacuzzi est très agréable (ouvert jusqu'à 22h) ! Grâce à la piscine chauffée nous avons pu nous baigner sans souci même l'hiver ! Je recommande vivement !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction suite à votre séjour dans notre Maison. C'est avec plaisir que nous lisons ces quelques mots. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Bien cordialement
• Edith.l

  5 / 5

  Le 18/11/2022 à 18:52

  superbe hôtel et restaurant, personnel très accueillant et très agréable. je recommande.
• Aldric.a

  5 / 5

  Le 15/11/2022 à 17:47

  Magnifique moment passé dans cet établissement au charme particulier ! Séjour en novembre, cadre charmant mais l'été cela doit être encore plus magique avec le parc et l'Ill le traversant ! Je note tout particulièrement les pétales de roses joliment disposés en option, cela vaut le coup de surprendre sa moitié ainsi !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Effectivement, à la belle saison, le parc offre un éclat supplémentaire au lieu. Nous serons ravis de vous accueillir à ce moment-là ! Bien cordialement
• Myriam.t

  4 / 5

  Le 13/11/2022 à 19:07

  Très beau cadre , piscine un peu juste vu la capacité d'accueil , petit déjeuner excellent et très diversifié

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et notons votre remarque sur la taille de notre espace bien-être. Bien cordialement
• Thary.l

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 11:14

  Beau château remplis de charme, service excellent, frigo avec eau plate gazeuse jus de fruit, billard salle de jeu vidéo écran géant, ping pong badminton, spa avec jacuzzi hammam sauna ... le tout gratuit .Le resto était sympathique... je recommande cette hôtel les yeux fermés Je reviendrai avec plaisir sans hésiter Merci et à bientôt
• andré.r

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 11:06

  Il y a des expériences à vivre au moins une fois dans sa vie : nous avons été heureux de l'avoir connu au Château de l'Ile, un cadre magnifique et romantique. L'excellence à la française n'est pas une utopie : l'accueil, le service, la disponibilité et le sourire à tous les niveaux étaient présents. Nous avons profite avec plaisir du spa et de la piscine pour un moment de détente. Mon épouse s'est laissée tentée par un soin où les doigts de fées de Pauline l'ont transporté sur une autre planète. Pour le restaurant : nous avons été accueillis, conseillés et servis par une équipe jeune et dynamique. Un repas sans fausse note. La cerise sur le gâteau : une forêt noire délicate et légère, un délice pour les papilles!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous sommes heureux de lire votre témoignage et vous remercions pour ces quelques lignes. Votre entière satisfaction est notre récompense pour notre travail au quotidien. Bien cordialement
• cyril.e

  5 / 5

  Le 12/11/2022 à 12:46

  Très beau château qui met en valeur beaucoup de produits du terroir !
• Stéphanie.u

  4 / 5

  Le 09/11/2022 à 12:39

  Très bel endroit, cadre de verdure et calme
• Leyos.a

  5 / 5

  Le 03/11/2022 à 20:42

  Mon époux et moi même étions en déplacement sur Illkirch afin de fêter notre anniversaire de Mariage chez des amis. Après quelques mésaventures nous nous sommes retrouvés, la veille de notre départ, sans hôtel. J’ai donc téléphoné au Château de L’île avec l’espoir d’y trouver de la place: et c’était le cas ! Nous voilà donc réservant une chambre, le tout, agréablement pris en charge. Nous arrivons donc le lendemain et y découvrons un cadre magnifique, un calme merveilleux et une équipe aux petits soins qui a été plus qu’adorable ! (Et nous les remercions encore pour la délicate attention !) La chambre nous convenait parfaitement et était assez spacieuse pour ne pas s’y sentir a l’étroit! Équipements propres et fonctionnels. Petit coup de cœur pour la présence dans la Salle de Bain d’une douche ET d’une baignoire. Literie de qualité dont il a été complique de trouver la motivation pour se lever ! Le château n’est pas tout jeune, par conséquent certains pourront pointer quelques défauts liés aux années mais si l’on souhaite la modernité et la propreté chirurgicale, l’hôpital n’est pas si loin. Ce point ne nous a dérangés aucunement et n’est que le reflet de la vie des pièces de la bâtisse. Nous avons encore eu le droit à une belle surprise au petit Déjeuner. Buffet bien garni et salle très agréable ! Quant au spa, il nous a été fort appréciable de pouvoir en profiter pleinement avant de sortir le soir ! Sauna très agréable avec cette vue sur le parc. Le bar est un bel endroit dont le mobilier est plus que confortable! Bon choix de boissons diverses et jus de fruits excellents ! En somme, nous avons vécu une formidable expérience et regrettons sincèrement de n’y avoir passé qu’une nuit. L’adresse est notée pour un prochain séjour et nous emportons avec nous de très bons souvenirs à réitérer, sincèrement !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous vous remercions infiniment pour cet agréable retour suite à votre séjour parmi nous. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau, à la belle saison, pour vous faire découvrir les merveilles de notre parc. Bien cordialement
• lisiane.b

  4 / 5

  Le 01/11/2022 à 13:45

  Belle espace piscine, jacuzzi/sauna/hammam un peu petit. Soins au top, personnel accueillant. Le petit déjeuner est très varié, de très bonne qualité.
• Guillaume.R

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 12:33

  Très bel écrin de verdure au bord de l'Ill. Chambre confortable et impeccable. Personnel très avenant et chaleureux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Au plaisir de vous accueillir à nouveau
• Patrick.o

  4 / 5

  Le 22/10/2022 à 07:06

  Bien qu'il ait perdu récemment 1 étoile ce reste un bel établissement. Il serait souhaitable de revoir ma decoration des chambres un peu dépassée
• Guillaume.r

  5 / 5

  Le 21/10/2022 à 22:40

  Nous avions réservé 2j pour un séminaire d'entreprise et nous avons été ravis. Salle de bonne taille, lumière naturelle, bons équipements qui fonctionnent, service adaptable à nos contraintes horaires et à nos demandes. Nous avons bien mangé aussi et passé une très agréable soirée. Je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Un grand merci pour votre recommandation et votre retour d'expérience. Au plaisir de vous accueillir prochainement Bien cordialement
• Pascal.e

  5 / 5

  Le 12/10/2022 à 11:47

  Magnifique, endroit paisible, un Havre de paix, très beau parc!!
• Aline.e

  5 / 5

  Le 07/10/2022 à 08:07

  Juste pour une formation en soirée,mais quelle beauté ce lieu, le parc, le château, l architecture tout est beau
• Cyrille.a

  4 / 5

  Le 05/10/2022 à 14:35

  Très bel endroit, mérite l'attention dont il fait l'objet pour le faire vivre. Le personnel est très sympathique et a en majorité un bon répondant. La présence de l'ensemble piscine + spa + hammam + sauna est un vrai plus. Le calme du lieu est appréciable surtout avec cette proximité à Strasbourg. Nous avons juste été déçus par le restaurant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous lisons avec plaisir votre retour suite à votre venue au Château et nous vous en remercions. Nous sommes navrés que notre restauration n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Espérant vous accueillir à nouveau Bien cordialement
• Roberto.e

  4 / 5

  Le 03/10/2022 à 20:18

  Un endroit très agréable : Un château magnifique se trouvant dans un jolie parc très bien tenu au calme .Grand parking.. Les infrastructures ,le personnel intentionné tout est au top. Petit déjeuner super et un bar exceptionnel .. Nous y avons passé un agréable moment en famille
• Julie.e

  4 / 5

  Le 28/09/2022 à 21:58

  Personnel au top, très aimable et serviable. Le dîner était succulent et les massages à tomber !! Je recommande pour un week-end détente en amoureux.
• Yves.o

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 18:01

  Très beau lieu ou nous avons passé une belle journée à l'occasion d'un mariage.
• Olivier.p

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 08:08

  Un bel endroit tout près de Strasbourg. Avec un personnel charmant au service du client. Un restaurant proposant des produits frais de qualité avec un service impeccable. Nous avons passé un très bon séjour.
• Auréline.t

  3 / 5

  Le 09/09/2022 à 21:12

  Le positif : le grand parc, les activités sur place (badminton, ping pong, billard), le restaurant de qualité, les salles de bain modernes Le négatif : grand besoin de rénovation des chambres qui sont vieillotes et ont une odeur de grenier, le spa a une allure de piscine municipale
• Claude.a

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 18:47

  Magnifique endroit. superbe cuisine, personnel accueillant serviable et très professionnel un grand merci pour ce magnifique séjour nous reviendrons et félicitations pour votre savoir faire. Claude et Nicole.

  Réponse du propriétaire :
  Toute l'équipe vous remercie pour vos félicitations. Au plaisir de vous revoir
• jimmy.u

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 12:27

  Environnement plutôt sympa et paisible pour passer un petit moment en couple le personnel reste discret
• MOON.O

  4 / 5

  Le 20/08/2022 à 17:45

  Une belle expérience et un personnel au top. Nous avons été surclassés et nous avons eu un verre de crémant offert au restaurant le soir. Le repas était excellent. L espace spa hammam et sauna parfait. Un peu trop de produit dans le jacuzzi. Merci à Jessica pour l organisation de notre séjour. Nous reviendrons !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour C'est avec joie que nous lisons votre entière satisfaction. Nous avons transmis vos remerciements à Jessica qui œuvre tous les jours à offrir une parenthèse enchantée à nos clients. Au plaisir de vous accueillir très bientôt Bien cordialement
• Ysabel.a

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 20:24

  Nous y avons passé un excellent séjour. Le personnel est toujours disponible, très agréable et serviable. La restauration est excellente. Je recommande
• Patricia.l

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 22:02

  Très bon accueil dans ce très beau château que ce soit lors du check in avec en surprise un beau surclassement et au spa. Mention spéciale à Melissa qui nous a permis de passer un agréable moment au restaurant

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Nous vous remercions pour votre avis si élogieux. Au plaisir de vous accueillir à nouveau
• arthur.S

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 23:44

  Un séjour de vacances qui m'a été offert dans cet endroit, avec SPA piscine, billard tennis de table, une salle de jeux complète. Un restaurant gastronomique qui est remarquable et une équipe de service à l'écoute de tout. Noah, maitre sommelier remarquable nous a fait découvrir de nombreuses choses !
• Christian.i

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 23:35

  Une semaine de vacances exceptionnelles dans cet endroit somptueux, avec le Chef Yannick Mattern du Winstub de l’Ile qui nous a comblé, et surtout Noah maitre sommelier qui nous a accompagné sur tous nos choix de dégustations. Toute l'équipe de l'hôtel est remarquable. Expérience culinaire et hôtelière à faire !!!
• Celine.i

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 21:29

  Le cadre est juste exceptionnel ! Nous avons déjeuné un midi sur la terrasse du restaurant de la Winstub Un endroit ,bucolique et somptueux au bord de l’eau Une petite musique en fond où règne sérénité et détente Les menus sont excellent et le serveur très agréable et poli Je recommande fortement
• Caroline.o

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 21:15

  Superbe et service irréprochable merci à Mélissa qui a été très pro et très patiente car le restaurant avec deux enfants en bas âge pas facile :) malgré tout ! Un grand merci pour ma fille Julia qui selon ces mots : était une princesse d’une nuit comme cendrillon :)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Un grand merci pour ce beau message qui a été transmis à Mélissa. Notre mission est que chacun vive la vie de Château durant son séjour.
• Patricia.i

  4 / 5

  Le 03/08/2022 à 06:55

  Petit passage pour rendre visite à des membres de ma famille, dommage que le mini bar de la chambre ne soit pas réapprovisionner en cours de séjour. Surtout avec les températures caniculaires du moment. Heureusement, que l'accueil au bar était parfait

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et vous remercions pour ce partage. Les boissons dans le mini-bar vous sont offertes à votre arrivée. Elles sont réapprovisionnées sur demande auprès de la Réception car facturées. Au plaisir de vous accueillir à nouveau Bien cordialement
• Cess.n

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 16:49

  Très bel endroit, au calme, chambres confortables, personnel au top: accueillant, souriant, aimable et disponible. Piscine avec jacuzzy, sauna et hammam à disposition, des soins sur demande, et des transats à l'intérieur et à l'extérieur. Plein de possibilités d'activités proposées par l'hôtel. Je recommande, on s'y est très bien senti. Petit déjeuner extra! On n'a pas pu tester le restaurant, mais on a goûté leurs plateaux fromages et charcuteries, très bons, on aurait voulu en avoir un peu plus ! :)

  Réponse du propriétaire :
  Chers clients, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction suite à votre séjour au Château, ainsi que pour votre recommandation. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour vous faire découvrir la cuisine bistronomique de La Winstub de l'Ile. Bien cordialement
• Lucienne.o

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 15:05

  Un château de rêve pour moi, cadeau de ma fille. Magnifique spa, ainsi qu'une piscine. Les masseuses sont d'une grande politesse. L'endroit idéal pour se détendre avec un charme plus Qu'agreable. Le restaurant est le petit plus on y mange des saveurs exceptionnelles. Personnels bienveillant. Un grand bravo. Je recommande
• Guillaume.r

  2 / 5

  Le 26/07/2022 à 11:20

  Les étoiles du passé. Excellente impression à l’arrivée au château dans un cadre magnifique. Impression confirmée avec la magnifique décoration et atmosphère authentique dans la chambre. Retour à la réalité une fois installé, prise électrique sortie du mur, salle de bain vétuste et pas très propre, moisi sur les joints de douche, portes et murs gonflés par l’humidité, le bruit des ampoules ! Appels à la réception qui chaque fois nous remercie de les avoir informés, mais pas d’actions car il n’y a pas de technicien le week-end. La vétusté se confirme au SPA, la vitre du sauna est cassée, et la vue sur des nids et toiles d’araignées, les lumières tombent du plafond dans la préchambre sauna-Hammam, la signalétique en papier plastifié scotché au mur, le module électronique du jacuzzi HS et les fils dénudés. L’hôtel et les équipements ont vieilli. Mauvaise impression au restaurant, il faut rappeler à l’hôtel que les soirées à thème (mariage) ne sont pas compatibles avec un week-end relaxant au calme, en plus du vacarme des invités à 4:00 du matin dans les couloirs de l’hôtel. Expérience très décevante et pas à la hauteur des 5 étoiles. Heureusement les massages ont relevé un peu le niveau de détente.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Au nom de toute l'équipe, je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Je suis ravie de lire votre satisfaction concernant la disponibilité de notre personnel, la qualité de nos produits, le cadre et le massage. Néanmoins, les faits que vous nous relatez et portant sur le choix du menu, la qualité du café, la propreté, ne sont pas représentatifs de la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients et nous prenons donc bonne note de vos remarques qui ont par ailleurs déjà fait écho auprès de nos chefs de services. Espérant avoir le plaisir de vous revoir parmi nous, Bien cordialement
• Aude.c

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 08:17

  Magnifique château. Le cadre est incroyable, le repas délicieux, les chambres immenses et très confortables. Nous sommes venus pour un mariage, tout était magique !
• Phylalli.

  3 / 5

  Le 25/07/2022 à 22:01

  Certes la bâtisse du XIXème siècle ainsi que le parc très bien entretenu sont magnifiques ! Par contre pas mal de choses sont à revoir... A l'accueil nous avons été très bien reçu par contre au bar, nous avons dû aller nous même commander nos cocktails et les récupérer...moyen pour un 5 étoiles ! Le restaurant est très bien, bons plats et service parfait . Le petit déjeuner n'a rien d'extraordinaire et le chocolat chaud est à l'eau et insipide. Concernant la chambre, elle est spacieuse mais la propreté est à revoir....tête de lit en tissu avec d'énormes auréoles. Le spa aurait besoin d'un petit rafraîchissement !! En résumé nous sommes allés dans des hôtels spa 3 et 4 étoiles qui valaient beaucoup plus le détour à tous points de vue !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes ravis de lire que le cadre du Château vous a enchanté. Nous lisons avec attention vos remarques qui ont d'ores et déjà été remonté à nos chefs de services. Effectivement, certains faits ne sont pas représentatifs de la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous sommes navrés de ne pas avoir su répondre à vos attentes. Bien cordialement
• julie.a

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 21:05

  Séjour idyllique . Piscine , spa, massage , chambre tout confort , un restaurant parfait et le petit déjeuner en ferait rêver plus d’un ! Le personnel est au petit soin , très poli . Encore merci , nous reviendrons .
• David.i

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 19:53

  Quel plaisir de retrouver cet établissement et de rencontrer la nouvelle équipe! Merci pour votre accueil et votre gentillesse! ( William a bien reçu son diplôme de natation 😉) Le restaurant de l hôtel vaut également le détour! Tout était parfait! Merci à toutes et à tous depuis la Belgique!

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et votre retour si positif. Nous sommes heureux de lire votre entière satisfaction et manquerons pas de la partager avec l'ensemble du personnel. A très bientôt au Château !
• Auxane.h

  2 / 5

  Le 21/07/2022 à 18:56

  Tout d’abord pour ce qui est du cadre l’architecture du château est très belle et le parc bien arboré et entretenu. Par ailleurs durant notre séjour nous avons été de déconvenues en déconvenues, dans la chambres à notre arrivée aucunes informations quant aux services de l’hôtel, horaires, wifi… il faut se débrouiller seul. La propreté de la chambre est aussi à revoir, avec plusieurs poils et cheveux trouvé dans la baignoire. Si vous avez soifs ne pensez pas vous restaurer avec un bon café vous n’aurez que tu café soluble comme à l’ibis sommes toute. Vous avez une question ? Ne pensez sûrement pas a demandé à un employé croisé dans le couloir, les deux tiers baisseront la tête et ne dirons pas bonjour en vous croisant comme s’ils ne vous avaient pas vu. Sans compter sur ceux qui baragouine a peine quelques mots de français. Plus les contacts sont restraints avec la clientèle mieux c’est pour les employés de cet établissement. Nous avons du attendre 15 minutes pour voir un barman arriver et pouvoir dépenser notre argent. Dans du vin de qualité me direz vous en Alsace ? Que nenni nous avons pu assister à un savant mélange de vin blanc afin de faire un verre complet. Au petit déjeuner se n’est guère mieux, une jeune femme qui baille, souffle et traîne les pieds devant les clients, et une personne plus âgée qui lui hurle les ordres au travers de la salle de restauration. L’offre alimentaire est malgré tout satisfaisante, une plus grande variété de produits sucré pourrait être intéressante. Le meilleur moment de notre séjour fut le restaurant, un accueil chaleureux, employés polis et avenant et nourriture très bonne. Concernant le spa malgré des infrastructures semblant de qualité l’hygiène y est à revoir, on y retrouve beaucoup de saletés dans et aux abords de la piscine. Pour finir le passage de la femme de chambre qu’on pourrait qualifier d’inutile, en effet pas de remplacement des bouteilles d’eau (cela semble le minimum, meme Novotel propose de service pour les séjours de plusieurs nuits), pas de remplacement des produits d’accueil vides dans la salle de bain (idem le gel douche, semble être un minimum à proposer dans un 5 étoiles), et la encore on retrouve des cheveux de la femme de chambre dans la douche qui est sensé être « propre » après sont passage. Des détails isolés mais qui mis bout à bout durant un séjour ternissent l’image de cette hôtel qui devait être 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, C'est avec une grande stupéfaction que je prends connaissance de votre mécontentement. Je suis sincèrement désolée que nous n'ayons pas su répondre à ce point-là à vos attentes; Je vous prie d'accepter toutes nos excuses. En effet il est regrettable que vous nous ayez fait part de votre ressenti négatif sur plusieurs réseaux alors qu’aucun retour sur votre séjour n’a été apporté lors de votre départ. Nous aurions pu apporter des éclaircissements sur certains points. Je vous assure que nous exerçons notre métier avec cœur et engagement. Toute notre équipe travaille quotidiennement au bien-être de nos clients. Nous y mettons toute notre énergie et la satisfaction de nos clients est notre récompense. Bien Cordialement La direction
• D'.h

  4 / 5

  Le 19/07/2022 à 22:00

  Hébergé lors d"un mariage. Chambre style défraichit, papier peints encore plus. Bcp de toiles d'araignée et araignées dans la chambre...ceci peut arriver, mais une telle quantité, non, pas si le ménage est réalisé régulièrement et sérieusement. Nous séjournons souvent en Allemagne...n'importe quel Hôtel propose de meilleures chambres et nettement moins cher L'implantation, les abords, le parc sont magnifiques, mais ne suffit pas à nos yeux. Dommage, nous nous attendions à bien mieux suite consultation du site de l'Hôtel....5*****. Mais de quand date cette notation? Enfin, espace piscine très beau, très belle piscine, terrasse attenante également avec vue sur parc, et végétation. Il faut rester objectif jusqu'au bout, d'où la note de 4/5. Niveau chambre : 1/5 Repas suite maraige : déçue, on s'attend à mieux pour une telle affiche ! Service manque de professionnalisme, trop rapide, on dessert pendant que certains convives mangent encore. Pour les plats il manquent la petite touche qui permet de dire waouv, nous c'était plutôt BOF. J'insiste, déçu par rapport au standing affiché par l'Hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour au Château. Nous sommes navrés que cette expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. C'est avec attention que nous prenons bonne note de vos différentes remarques afin d'améliorer toujours plus l'accueil de nos convives. Sachez, néanmoins, que le ménage est réalisé avant chaque arrivée dans les chambres. Pour votre information, la classification hôtelière évalue de nombreux critères, tant au niveau du confort que de la qualité de service. Elle est actualisée tous les 5 ans par un organisme agréé. Toute notre équipe travaille quotidiennement au bien-être de nos clients et avons à cœur de vous satisfaire. Bien cordialement
• Priscillia.e

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 21:37

  Nous y sommes allés pour nos 2 ans Pacs. Nous y avons passés un très bon séjour ! L'ensemble des équipes étaient au petit soin ! Ce fût très agréable ! Le bar de l'hôtel ferme à 23h, je trouve cela très bien pour y boire un café ou un cocktail avant de se rendre en chambre ! La piscine et le spa sont très bien également ! En tout cas nous y reviendrons avec grand plaisir !! 😁
• Laurence-Hélène.e

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 08:58

  Un cadre agréable et reposant, un dîner sur la terrasse au bord de l'eau, ce qui justifie sans doute une carte un peu chère, en dehors du risotto et de l'escalope de truite... Un petit tour dans le parc permet de se détendre...
• Kenan.n

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 19:01

  Superbe adresse concernant le spa. Petit break de trois heures avec sauna , hammam, spa et massage. Le tout avec une qualité d’hygiène et de professionnalisme pour un prix plus que correct.
• Arnaud.a

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 11:25

  Très bon séjour dans cet endroit bourré de charme pour nos noces de turquoise. Au coeur d'Oswald, au milieu d'un grand parc arboré. L'équipe est professionnelle et sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions de nous avoir choisi pour fêter vos 18 ans de mariage et sommes enchantés de lire votre entière satisfaction. A très bientôt
• Michel.r

  4 / 5

  Le 24/06/2022 à 18:56

  Très bel endroit, joli parc, brunch sympa 1 dimanche par mois. Mention spéciale pour le foie gras et les fraises... Seul bémol : pas de jus de fruit frais pressé
• Chauffeur.r

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 20:22

  Un Havre de paix aux portes de Strasbourg. Une bâtisse du 18ème siècle, avec un magnifique parc,un hôtel un restaurant piscine spacieux,sauna,une terrasse dans un cadre bucolique sans bruits de voiture...Le rêve. Forfait très abordable avec soin du corps piscine spa restaurant .l endroit idéal pour passer un très bon moment de relaxation
• HOPLA.

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 15:05

  Day spa, excellent! Beau cadre, peu de monde, super bon repas, personnel aux petits soins et massages de rêves

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci pour votre retour
• Mathias.a

  3 / 5

  Le 14/06/2022 à 09:15

  Nous y sommes aller pour «  bruncher ». Côté service et prestation rien à redire. Toutefois payer 60€ par personne pour se retrouver dans une salle de séminaire dénuée de charme m’a déçu. Prestation à améliorer

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite au brunch réalisé au Château de l'Ile. Nous entendons votre déception. Le grand salon où se déroule les brunchs bénéficie d'un grand espace qui permet une circulation fluide entre les buffets. Il offre également une vue imprenable sur les rives boisées de l'Ill. Pour profiter pleinement du charme du Château, nous vous invitons à venir découvrir notre restaurant : La Winstub de l'Ile. Au plaisir de vous accueillir à nouveau Bien cordialement
• Anita.o

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 14:15

  Un super séjour chambre magnifique et vraiment très propre félicitations au personnel de ménage Accueil très sympathique à la réception Le spa magnifique très propre et de bonne dimension encore merci à la jeune fille pour le soin du visage Le lunch du dimanche midi très bon rien a dire personnel de salle agréable ainsi que les cuisiniers Un super petit déjeuner beaucoup de choix très fin
• christiane.i

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 23:54

  Très belle soirée dans un cadre magnifique..... très bon repas...un grand merci à l équipe pour votre professionnalisme.. et à notre serveuse Mélissa très souriante et très pro..........a refaire.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partager votre entière satisfaction. Bien sûr, nous avons transmis votre retour à Mélissa. Au plaisir de vous revoir au Château Bien cordialement
• Yves.e

  4 / 5

  Le 14/05/2022 à 06:59

  Très bel environnement, un accueil et un service impeccable, une cuisine à l image de l endroit, saveurs, couleurs et variétés sont au rendez vous. Belle découverte avec un rapport qualite-prix intéressant. Ambiance feutrée, idéal pour un repas en couple.
• Steph.t

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 17:20

  Dimanche 8 Mai pour les 90 ans de la mamie, nous étions 30 et vraiment l'accueil a juste été parfait ! Merci à toute l'équipe mais vraiment toute l'équipe (Thomas en salle, la jeune fille dont on se rappelle plus le nom ainsi que la Directrice...), car la prestation a été à la hauteur de l'évènement !!! La mamie est aux anges et la journée va rester graver pour longtemps dans nos mémoires !! Encore une fois. MErci ;-) On prend déjà une option de réservation, pour dans 10 ans !
• adeline.o

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 12:57

  Séjour du 7 au 8 mai. Cadre fantastique. Personnel très gentil et entièrement à votre écoute. Esthéticiennes charmantes et très professionnelles, soins hyper agréables. Chambres irréprochables et bien agencées, très calmes, avec terrasse fort appréciable. Diner à la Winstub excellent avec que des produits du terroir ; maître d'hôtel et sommelier très professionnels également et forts sympathiques. Spa d'une propreté irréprochable, serviettes à disposition, sauna hammam et jacuzzi à disposition ; Un petit plus : les chaises longues au soleil sur la terrasse. Un régal ! En bref : magnifique séjour. Nous reviendrons !
• Herve.A

  5 / 5

  Le 01/05/2022 à 19:11

  Sejour en couple pour nos 30 ans de mariage. Superbe Établissement accueil très chaleureux chambre très propre et bien agencé. Parti spa rien à dire tout est fait pour passer un agréable moment. Le restaurant au top nous avons vraiment passé un superbe moment de dégustation une équipe à votre écoute et aux petits soins et surtout toujours avec le sourire. Bref nous y retournerons avec grand plaisir car c'est un endroit top pour se ressourcer et un très bon rapport qualité prix. Hervé
• Laura.h

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 22:49

  Nous avons réserver une nuit à l'occasion de notre anniversaire de mariage, a notre arrivée nous avons été surclassé dans une chambre avec balcon, qui était très agréable avec une superbe vue. Le spa était très bien, nous reviendrons en été pour profiter de la terrasse. Le dîner au restaurant était lui aussi à la hauteur de nos attentes. Merci pour ce bon moment.
• Claudine.

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 07:43

  Ce dimanche, j' ai découvert cet endroit... Romantique Magnifique Elégant Reposant et arboré. Ce sont des endroits rares...j' ai eu l' impression d' être coupée du monde. Des arbres à fleurs en veux tu en voilà, le repère d' oiseaux chanteurs manifestement...ils sont très nombreux! Dès l' entrée, des Cygnes y sont établis et toutes sortes de petits animaux tout à fait charmants et ils paraissent eux aussi y être détendus. Je m' y suis rendue seule pour le Brunch. Et quel service! L' accueil est sincère attentionné et élégant. Merci à cette charmante Dame pour sa belle présence très discrète mais efficace. J' ai été installé vers la baie vitrée avec vue sur les berges. Un régal...j' avais vue sur plusieurs de leurs terrasses. Et juste en face, sur les berges, un salon avec mobilier à l' anglaise en fer forgé...l' été en fin de journée ce doit être fort agréable de s' y installer. Les Chefs aux buffets prennent plaisir à dire qu' ils sont ravis de travailler Dimanche matin pour servir leurs clients! Un jeune homme stagiaire au dessert est dévoué avec le sourire! Et on vous sert jusqu'à 14h30...Waow. J' ai une mention spéciale pour l' Élégant jeune homme au service des boissons, il est de toutes les attentions, prêt à tout pour vous être agréable serviable. À allumer les lumières chauffantes en pleine journée et à vous couvrir les épaules d' un plaid de ses mains...💖 Bravo Jeune Monsieur ! Vous êtes pour moi, épinglés dans mon cœur, si j' ai besoin de me détendre je sais où aller. Merci à toute l' équipe du Château de l' Île 💖

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Toute l'équipe vous remercie infiniment pour ce magnifique témoignage. La satisfaction de nos clients est notre récompense pour notre travail au quotidien. Nous n'avons pas manqué de partager votre satisfaction avec l'ensemble du personnel. Un grand merci !
• Zivana.

  4 / 5

  Le 30/03/2022 à 13:55

  L'hôtel est au calme dans un bel environement. La chambre que nous avons eu était très agréable, le temps était sublime et la terrasse tombait à point! L'accueil était très agréable et le réceptionniste m'a accompagné jusqu'à ma chambre ce que j'ai apprécié. Il m'a aussi donné les explications nécessaires. Le hamam et le sauna sont très appréciable, l'espace est petit mais comme il n'y avait que moi le dimanche à midi, j'ai apprécié. La piscine était trop froide à mon goût. Le petit-déjeuner était bien, il y avait un bon choix de produits, le prix est un peu élevé (par rapport à d'autres endroits de la même catégorie et ce qui est proposé). Le restaurant ne sert pas de choix pour les personnes qui ne mangent pas beaucoup voir pas de viandes, je n'ai donc pas essayé. Dimanche soir j'ai commandé un dessert au room service (qui m'avait été présenté comme disponsible 24/24), sauf que la seule chose que j'ai pu avoir est une salade de fruits, c'est dommage il n'était que 20h. Dans l'ensemble j'ai vraiment apprécié mon séjour, j'y retournerai avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions de partager votre satisfaction mais aussi les points d'améliorations. Au restaurant, nous proposons quelques plats de poissons et un plat végétarien. Le dimanche soir, le restaurant est fermé et une carte room service est à votre disposition. Elle est effectivement peu fournie en desserts. Nous sommes entrain de travailler dessus. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Château
• Noni.

  1 / 5

  Le 20/03/2022 à 16:54

  Un accueil déplorable.. Dès notre arrivée nous avons été très mal reçues, alors que tout le monde à accès au bar de l’établissement (endroit où nous nous rendions) la réceptionniste Diana nous pose plusieurs question quant à notre venue pour finalement prononcer la phrase: "mais… qu’est-ce que vous faites là ?" Finalement rendues à la terrasse du bar, nous demandons la carte au serveur qui décide tout simplement de faire l’impasse sur cette étape et nous propose 2-3 boissons qu’il a en tête, ayant passé une partie de l’après-midi en terrasse, nous nous sommes rendues compte que la carte était systématiquement proposée à chaque arrivants..

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes très étonnés de lire votre avis et vous remercions de nous faire part de tels manquements. Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience qui n'est pas révélatrice du Château. Nous ne manquerons pas de rappeler les bases du service client. Bien cordialement
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 22:25

  Nice hôtel with a good restaurant and a suitable spa. The breakfast is also vert good. The only Bad point is the lack of food at noon. I had the room #1 Bonne hôtel avec un bon restaurant et un bon petit déjeuner. Le spa fait le job mais sans plus. Le seul point négatif est l'absence d'option pour déjeuner. Il y a cependant un supermarché à 15 min pour prendre un sandwich. J'ai eu la chambre #1
• gwendoline.a

  5 / 5

  Le 21/01/2022 à 10:52

  Nous sommes venu pour profiter du spa une après midi et nous avons pris le forfait à 50 euros comprenant accès au spa 3h plus massage plus un cocktail de fruits. La masseuse ce jour là présente (mardi 18 janvier à 15h) était au top, le meilleur massage que j'ai eu. Bienveillante et douce nous la remercions pour ce moment. Le cocktail de fruit était également délicieux.
• Jade.

  5 / 5

  Le 09/01/2022 à 19:13

  J’ai été ce jour pour une formule brunch, spa avec massage. Sincèrement lieu génial et des équipes au petit soin, vraiment rien à redire ! Le brunch est vraiment très bon et frais, beaucoup de choix, tout est bon. Je reviendrai avec grand plaisir ! :)

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire concernant notre formule brunch & spa. Nous ne manquerons pas de féliciter l’ensemble des équipes. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois. Cordialement
• kris.

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 08:16

  Nous avons pris un verre au bar avant de passer au restaurant. Nous avons tous 2 appréciés le tartare, préparé devant nous selon nos goûts. Un véritable régal, un service au top. Je recommande ++++
• P.A.o

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 19:18

  Le château de l'île est un endroit merveilleux pour les mariages. Le notre à été géré de manière magistrale par Mme Andres, que nous remercions chaleureusement. Je recommanderais les yeux fermés à quiconque veut un bel événement l'esprit tranquille.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Un grand merci pour cette recommandation ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Château
• Rayan.o

  2 / 5

  Le 20/12/2021 à 09:46

  Bonjour nous avions réservés une table pour 6 personnes à l'occasion d'une fête de Noël pour mon entreprise..A peine le temps de s'asseoir qu'on nous dit qu'il va falloir libérer la table pour 21h30 ??? De qui se moque t'on ? Une honte..Pour avoir voyager à travers le monde et manger dans des restaurants étoiles je n'ai rien vu de tel. Les serveurs qui passent les assiettes devant votre nez pour éviter de faire le tour de la table ??? Ça n'est pas digne du prix.. Les plats proposés étaient bons mais le service pas à la hauteur. Nous ne reviendrons plus.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous regrettons de lire votre déception. Ce repas de fin d'année aurait dû être une expérience enchantée dans notre restaurant. Nous vous présentons nos excuses pour ce discours malvenu et maladroit. Nos services du week-end se déroulent actuellement sur deux services, à 19h et 21h mais cette organisation n'a pas pour objectif de presser nos clients. Nous sommes désolés des propos qui vous ont été tenus. Nous allons revoir ces points de dysfonctionnement avec notre responsable de restaurant. Il est bien entendu que le professionnalisme et l’amabilité de notre personnel est primordial. Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année
• Isabelle.U

  1 / 5

  Le 14/12/2021 à 11:48

  Au mois d’octobre nous avions réservé une chambre au Château pour y passer un séjour d’une semaine début décembre. Une semaine avant l’arrivée,l’hôtel nous prévient par mail que l’espèce bien être est fermé pour cause de travaux. Alors qu’à cette période il est impossible de trouver un autre hôtel à Strasbourg ! Nous avons donc par dépit maintenu cette réservation. Nous avons demandé une remise pour la fermeture de l’espace spa qui était une priorité pour nous. Nous avons reçu un geste de 100€. Nous avions réservé « séjour marché de noël » avec premier repas gratuit. A l’arrivée on nous a confirmé que notre table est réservée pour le repas du soir. Nous pensions avoir ce repas gratuit comme indiqué sur la réservation du site. Mais il nous a été facturé alors que nous avions demandé à plusieurs reprises au serveur si c’était bien gratuit ! Le serveur nous a bien confirmé que le repas était gratuit et à choisir sur la carte de la Winstub. La chef réceptionniste nous a expliqué que : c’est la réservation de la table qui est gratuite mais pas le repas !!! Pour une réservation on note réservé et non gratuit ! Nous sommes hyper déçue de ce séjour. Les prestations ne sont pas à la hauteur des étoiles donc du prix ! Chambres pas propres … Le seul point positif est la qualité du repas . Le sommelier et le chef cuisinier sont top.

  Réponse du propriétaire :
  Madame BUCHERT, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de me faire part de votre ressenti. Nous sommes désolés de constater votre si grande déception. Nous vous présentons très sincèrement nos excuses pour ne pas avoir pas su répondre à vos attentes. Cependant, permettez-nous de rectifier quelques affirmations erronées. En effet, vous avez réservé via notre site une chambre de catégorie « Tradition » et non dans le cadre d’un forfait séjour marché de Noël. Lors de votre réservation vous avez coché l’option : « Pré réservation (le soir de votre arrivée) au Restaurant (Règlement sur place) », vous avez oublié de lire la ligne en dessous qui stipule : Le dîner est payant sur place en supplément du prix de la chambre. Cette option est précisée clairement et sans aucune ambiguïté sur notre site. Vous n’auriez pas dû hésiter à nous faire part de vos griefs dans votre chambre lors de votre séjour de 7 nuits car nous ne sommes pas fermés à la critique et nous vous aurions écoutés avec intérêt. Malgré notre exigence en matière de propreté des chambres, ces dommages ont échappé à notre vigilance. Enfin, nous vous avons adressé un e-mail en date du Vendredi 26 novembre vous faisant part de la fermeture exceptionnelle de l’espace Bien être liée à un problème technique. Nous avons répondu à votre demande d’un geste commercial en vous faisant bénéficier d’un surclassement ainsi qu’une bouteille de champagne. Celui-ci s’élève à un montant de 265€ et non 100€ comme vous le mentionnez. Madame, nous vous assurons que nous exerçons notre métier avec cœur et engagement, fidèles à l’esprit de notre maison. Toute notre équipe travaille quotidiennement au bien-être de nos clients et nous y mettons toute notre énergie et la satisfaction de nos clients est notre récompense. Nous vous adressons nos respectueuses salutations.
• Régis.t

  5 / 5

  Le 27/10/2020 à 11:28

  ENGLISH BELOWS Nous avons passé un superbe moment au sein de cet hôtel. Nous étions 6, répartis en 2 chambres de 3 personnes. J'admire le professionnalisme du personnel : le but de ce séjour était l'anniversaire d'un des membres du groupe. Pour cela, j'ai échangé plusieurs fois avec la réception afin de tout préparer, nous avons pu avoir un sur-classement offert. La décoration de l'hôtel est très charmante, et tout est fait avec goût. Il n'y a aucun point négatif concernant les chambres : elles sont très typiques par leur décoration, ambiance, ameublement... Bien sûr, la literie est de très bonne qualité et les produits d'hygiène sont de marque et c'est agréable. Enfin, le passage au spa est obligatoire, il est très relaxant ! Je n'hésiterai pas à conseiller cet établissement à des amis ou même à revenir personnellement. We had a great time in this hotel. We were 6, divided into 2 rooms of 3 people. I admire the professionalism of the staff: the purpose of this stay was the birthday of one of the members of the group. For that, I exchanged several times with the reception in order to prepare everything, we were able to have an over classification offered. The decoration of the hotel is very charming, and everything is done with taste. There is no negative point concerning the rooms: they are very typical by their decoration, atmosphere, furnishing... Of course, the bedding is of very good quality and the hygiene products are branded and it's pleasant. Finally, the passage to the spa is obligatory, it is very relaxing! I will not hesitate to recommend this establishment to friends or even to come back personally.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'ensemble du personnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien cordialement L'équipe du Château de l'Ile
• Salima.a

  3 / 5

  Le 20/09/2020 à 10:32

  Pour un 4 étoiles, un peu décevant, l'hôtel manque d'entretien autant à l'intérieur qu'à l'extérieur. La chambre nécessite un rafraîchissement, les lumieres de la salle de bain grésillent, c'est insupportable. Bouteille de crémant commandée pour notre arrivée, sans coupe et non fraîche !!! Le point positif, repas trés bon, service top et trés bon petit déjeuner. Dommage quun bel endroit soit aussi peu entretenu...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous lisons avec attention votre retour suite à votre séjour dans notre Maison. Effectivement, le service que vous avez reçu n'est pas digne de notre établissement et nous en sommes navré. Nous avons également signalé à notre agent technique les dysfonctionnements que vous avez remarqué dans la chambre que vous avez occupé. Néanmoins, nous sommes heureux que vous vous soyez régalé aussi bien à La Winstub de l'Ile qu'au petit déjeuner. Bien cordialement
• Mac.e

  3 / 5

  Le 01/09/2020 à 10:04

  Le cadre est très agréable, le personnel sympa et serviable. La piscine et le jacuzzi sont en intérieur et bien intégrés au bâtiment principal. Mais la chambre que nous avions sent le renfermé / moisi. Les lampes de la chambre éclairent peu et celles de la salle de bain font un grésillement permanent qui est juste insupportable. Je ne pense pas que je réserverai une chambre à nouveau.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour au Château de l'Ile. Nous allons demander à notre agent technique de vérifier la chambre que vous avez occupé afin de régler les soucis d'éclairage et d'odeurs. Nous vous présentons nos excuses pour la gène occasionnée. Bien cordialement
• Adeline.i

  5 / 5

  Le 27/08/2020 à 19:05

  Cela fait plusieurs fois que nous nous rendons dans ce château et waou! De l accueil, a la chambre, l espace piscine spa, le personnel, le restaurant.... rien à dire! Une gentillesse a vous faire fondre, très conciliants, à l'écoute de vos besoins. Le cadre est magnifique, le service, l hygiene, le calme .... tout y est réuni pour y passer un agréable moment

  Réponse du propriétaire :
  Chère madame C'est avec grand plaisir que nous lisons votre commentaire. Nous vous remercions tous d'avoir pris le temps de partager votre entière satisfaction. Bien cordialement
• i.magine.

  4 / 5

  Le 12/01/2020 à 16:08

  Un cadre magnifique, un repas excellent (le gourmet est un très bon restaurant) , et un spa agréable, cet hôtel est un lieu d'exception. Mes seuls points négatifs cependant seraient le prix du petit déjeuner (de 24 euros par personne, ce qui est un petit peu élevé pour un petit déjeuner) ainsi que la taille des lits (étant une personne de grande taille, cela m'a gêné) Pour conclure, un lieu superbe où passer un week-end et un personnel très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre retour suite à votre séjour au Château et nous vous en remercions. Bien cordialement
• Lucie.o

  4 / 5

  Le 12/01/2020 à 16:05

  Hôtel très charmant, la chambre était très belle et confortable, l'espace bien être est vraiment un plus et les soins de qualité. Le repas du restaurant gourmet était un vrai délice. Seuls quelques petits bémols, les enfants pas calmes dans la piscine, le prix du petit déjeuner et quelques détails dans la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous vous remercions pour votre commentaire et lisons avec soin vos différentes remarques. Au plaisir de vous accueillir prochainement. Bien cordialement