GPRO Valparaiso Palace & Spa

Tags: Hôtel, Institut de massages,

• Yosu.c

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 14:36

  Hôtel incroyable, service, personnel, nourriture, je lui donne tous 5 étoiles car je ne pouvais pas en donner plus, j'étais avec mon partenaire le jour de la Saint-Valentin et un plus de 10 et le spa 😍 Je ne durerai pas pour y retourner magnifique
• virginia.a

  4 / 5

  Le 14/02/2023 à 07:51

  Bonjour, le Restaurant avec Bruch est merveilleux, nourriture excellente et personnel très gentil et attentionné. D'un autre côté, le spa a un personnel super sympa, mais les installations ont besoin de beaucoup d'entretien, malgré le fait qu'elles soient belles. Mais il a besoin d'un meilleur entretien je le répète encore
• Anita.h

  4 / 5

  Le 13/02/2023 à 10:59

  Nous ne sommes pas restés à l'hôtel, mais nous sommes allés au spa et avons réservé un massage. Le spa et la piscine très bien. J'ai apprécié le massage, même si la chambre était froide à mon goût.
• Silvia.i

  1 / 5

  Le 25/01/2023 à 09:49

  Il fait froid au spa... l'eau est tiède à froide et l'ambiance est froide, 40 € pour un spa froid et il n'y a qu'une piscine, un jacuzzi et une salle de repos avec 3 transats chauds et des douches. Pour un hôtel aussi classe, les équipements et le prix du spa laissent à désirer. zéro recommandé
• wang.i

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 21:24

  L'endroit a été très confortable et stable, personnel très agréable et très sympathique. Ce fut une excellente expérience 🥰👍🏻
• Fabiana.e

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 19:23

  Nous sommes restés un week-end, c'est la deuxième fois et tout était super. A commencer par la réceptionniste, super sympa et très gentille, suivie du magnifique spa et de la nourriture délicieuse. Nous reviendrons à coup sûr.
• ALBERTO.A

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 07:51

  Nous étions au SPA et l'expérience a été très agréable et relaxante. Tout était très simple et calme, pas précipité, et les installations offraient de la variété et étaient en bon état. Fortement recommandé pour une escapade de temps en temps.
• Amanda.a

  1 / 5

  Le 21/01/2023 à 18:52

  Je raconte mon expérience... Nous sommes allés passer 1 nuit à l'hôtel, et tout semblait très beau et propre. Quand je suis arrivé dans la chambre, j'étais curieux de voir si tout était propre. ((je suis femme de chambre)) Quelle ne fut pas ma surprise qu'il y ait plus que de la poussière sur les plinthes, sur le dessus du tableau et de la tête de lit, sur le dos de la glissière de la salle de bain, sur les rails qui mènent à la terrasse, la bonde de la terrasse avec un mégot de cigarette bien dépensé ((on ne fume pas)), les vitres assez sales, un spot de salle de bain décroché et un autre grillé.. Je voulais laisser une plainte/note à la réception, mais je suis parti le lendemain matin un peu UPGIVEN. L'après-midi quand j'étais chez moi j'ai reçu un mail disant que des choses avaient "disparu" de la chambre (1 peignoir, 1 serviette, etc.) J'ai seulement pris la serviette car je l'utilisais pour recouvrir le matelas et non le tacher ! je l'ai taché !! et par honte je l'ai mis dans un sac pour le jeter !! MON ERREUR DE NE PAS LE DIRE !!! Mais je ne vois pas juste qu'ils m'accusent de prendre mille choses !!!!!!!! (je suis arrivé le soir) donc je ne me suis plus plaint de tout ce que j'ai vu ! *Petit déjeuner en chambre 👍 *Spa 👍 POUR LE PRIX ET LA CATÉGORIE QU'IL A, LE NETTOYAGE POURRAIT ÊTRE BEAUCOUP PLUS TRAVAILLÉ ! (AU MOINS EN CHAMBRE) JE NE RÉPÉTERAI PLUS DANS CET HÔTEL !!! 👎
• CGA.

  4 / 5

  Le 09/01/2023 à 23:04

  Nous sommes allés à un circuit thermal et un repas… nous avons beaucoup apprécié la nourriture. Personnel très agréable, et les plats avec de bonnes portions et très copieux. L'hôtel est très agréable à l'intérieur, car il est très vieux à l'extérieur et n'a pas l'air moderne du tout. La piscine et le jardin sont très grands. Le spa est très grand, moderne et très bien organisé, séparé par différentes zones.
• sebastian.o

  3 / 5

  Le 08/01/2023 à 11:09

  A l'arrivée tout est chic et personnel courtois, surtout les réceptionnistes. Le spa et la piscine de la maison, ainsi que le sauna coûtent 15 € supplémentaires par jour, ce qui est dommage et, à mon avis, n'est pas correctement signalé sur le site Web. Le dépôt quotidien de 60 € est également introuvable et est donc incompréhensible pour moi. Les chambres ne sont pas aussi belles que sur les photos et la vue sur la mer promise est correcte, mais la chambre de luxe est plus orientée vers l'arrière-cour. . . Trois étoiles car c'est bien jusqu'à présent, mais je ne le réserverai plus.
• Heather.&

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 19:58
• Javity.o

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 14:35

  Comme toujours quand j'y suis allé, super et spectaculaire : les installations, la nourriture, l'attention... Les 5 étoiles sont plus que justifiées
• Andriy.e

  2 / 5

  Le 28/12/2022 à 10:20
• Achim.a

  4 / 5

  Le 27/12/2022 à 20:40

  Super hôtel, bon emplacement pour des vacances à Palma, super petit déjeuner, super espace SPA, chambre avec une superbe vue sur Palma et le port
• Alicia.i

  4 / 5

  Le 19/12/2022 à 13:18

  Nous avons beaucoup aimé et apprécié le séjour Le personnel adorable.
• Maria.p

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 21:34

  Nous sommes allés au brunch, au spa et aux massages et nous avons adoré. Le personnel est très sympathique et toujours à la disposition du client. Je le recommande
• Francisco.a

  4 / 5

  Le 08/11/2022 à 22:10

  J'ai participé à un événement du Cercle d'Economia de Mallorca. La chambre, spacieuse et bien rangée. Les chaises, typiques d'un événement et quelque peu inconfortables. L'accueil impeccable, avec des conseils jusqu'à ce que vous y arriviez. Déjeuner, bien. Crème de potiron, cabillaud grillé sur pomme de terre au four et dessert au chocolat avec glace. Vin raisonnable. Le service, rapide et très attentionné. Il vaudrait la peine de penser à moderniser quelque peu la décoration des parties communes et des chambres. Sinon, recommandé.
• Reinhold..

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 20:42

  Très bel hôtel avec un grand espace spa et un espace piscine très spacieux (plusieurs bassins). Superbe vue sur Palma. Très belles chambres propres avec un coffre-fort. Belle salle de bain avec baignoire (malheureusement sans douche séparée), mais toilettes séparées. Petit déjeuner varié. Le dîner propose une riche sélection d'entrées, de plats principaux et de desserts. Personnel très sympathique, serviable et courtois. Pouvez-vous le recommander!
• Alberto.r

  5 / 5

  Le 03/11/2022 à 22:21

  Brunch et SPA de luxe, à un prix abordable. Personnel adorable !!
• Christophe.u

  1 / 5

  Le 02/11/2022 à 20:04

  J'avais réservé pour cette fin octobre cet hotel 5 étoiles qui n'est pas très bien placé, assez éloigné de la mer, mais qui disait disposer de piscines intérieures et extérieures d'après booking et leur site internet. Ce qui m'intéressait : une piscine intérieure chauffée puisque je me doutais bien que la piscine extérieure était non chauffée et donc impraticable en cette saison. Quelle ne fut pas ma surprise de m'entendre dire que l'accès à la piscine intérieure était facturée 15 euros par personne de l'heure. Bon, je suis là, j'ai payé la chambre, que dire, que faire, je me sens pris en otage, mais ok, pas le choix... et nous prenons l'habitude d'y aller en fin de journée, après notre journée à l'extérieure, de 19h30 à 20h00, heure de fermeture. Le 4eme jour, on m'informe que comme j'arrive à 19h30 et que je ne peux donc rester que 30 minutes avant la fermeture, on me facture à chaque fois 1h00 x 2. Je n'avais encore jamais vu cela dans un 5 étoiles, jamais !!!! je mettrai la même note sur Booking en partant, et on ne m'y reprendra pas...si vus venez pour la piscine, elle n'est pas comprise dans le prix !!!
• Aina.a

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 10:54

  Le service, l'attention et les installations impeccables. Le personnel de la réception, les serveurs, le nettoyage, le SPA, l'ascenseur... Ils étaient tous très sympathiques et serviables. La chambre, la nourriture et le SPA sont incroyables. Nous avons beaucoup aimé, nous reviendrons certainement.
• Vanesa.g

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 04:46

  J'ai apprécié le Spa Bonus + Breakfast. Installations parfaites, petit déjeuner de très bonne qualité et personnel excellent. A l'écoute, professionnel et sympathique. Je répéterais sans aucun doute!
• Philipp.

  3 / 5

  Le 22/10/2022 à 22:28

  L'hôtel est très vieux. Le plâtre s'effrite des murs, les balustrades sont rouillées, aucun investissement n'a été fait ici depuis longtemps. Cependant, le petit déjeuner était bon, le personnel est agréable et la vue de la chambre est agréable. Plus d'hôtel 5 étoiles - plutôt 3-4 étoiles. Les investissements doivent être faits ici.
• Ana.C

  4 / 5

  Le 22/10/2022 à 18:16

  Les chambres sont grandes et confortables même si la décoration date un peu. Le petit déjeuner varié et le spa fabuleux. Il a l'inconvénient d'être loin du centre et Palma a un sérieux problème avec le service de taxi qui a rendu le séjour inconfortable.
• Daniel.l

  5 / 5

  Le 13/10/2022 à 11:18

  Nous sommes allés au spa et c'était génial. Beaucoup d'options et très bien pris en charge.
• Tino.a

  4 / 5

  Le 09/10/2022 à 15:55

  Je ne sais pas à quoi ressemble l'hôtel, mais il possède un excellent spa et le toit offre une vue spectaculaire sur toute la baie de Palma.
• Frank.c

  5 / 5

  Le 07/10/2022 à 12:03

  Très bon hôtel 5* au-dessus de Palma. La très belle vue sur Palma est inévitablement liée au chemin un peu pénible jusqu'à l'hôtel. Avec des valises je préfère prendre un taxi jusqu'à l'hôtel. Mais très bien adapté pour une promenade digestive en soirée. L'hôtel lui-même ne laisse rien à désirer, le service est très sympathique et serviable. Certainement pas le choix de tout le monde en termes de prix, mais tout à fait raisonnable et non sous-évalué.
• Mayte.l

  3 / 5

  Le 05/10/2022 à 15:36

  L'hôtel est un peu "vieillot" dans sa décoration, le petit déjeuner est très limité dans l'offre, peu de variété, le spa fantastique.
• Dieter.o

  4 / 5

  Le 04/10/2022 à 11:57
• steven.h

  1 / 5

  Le 30/09/2022 à 18:21
• Agne.a

  5 / 5

  Le 27/09/2022 à 06:08
• Rosa.a

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 23:50

  Hôtel avec spa, piscines et restaurants et bon emplacement et service. Très agréable de passer quelques jours.
• Luisa.s

  1 / 5

  Le 24/09/2022 à 19:37

  Il est inconcevable que dans un hôtel 5 étoiles ils permettent aux adultes d'être dans la piscine avec leur grand verre de boisson en parlant tranquillement De plus, ils attendent que le buffet soit réapprovisionné quand la nourriture est épuisée… dans un hôtel de cette catégorie il devrait toujours y avoir une personne attentive à ce qui manque.Je n'y retournerai pas….il y a plusieurs années c'était un super hôtel , pas aujourd'hui
• Salvatore.u

  3 / 5

  Le 24/09/2022 à 15:03
• Ana.e

  2 / 5

  Le 23/09/2022 à 18:20

  Je lui donne 2 étoiles. Le petit déjeuner est très bon, un buffet très complet, il y a de la qualité et beaucoup de variété. JE N'AIME PAS: Les boissons du petit-déjeuner sont servies par les serveurs et elles sont très mal servies, j'ai demandé un long café noir et ils m'ont apporté un Americano presque froid. Il y a un manque de propreté dans la piscine, les cendriers, les chaises longues, les poubelles et la liste est longue, même si j'étais avec ma famille en septembre et qu'il n'y avait pas beaucoup de monde. L'espace spa manque d'entretien, les robinets sont rouillés et recouverts d'épaisses couches de calcaire et la douche est bouchée. La piscine du spa était assez sale au fond et les carreaux tombaient. Dans l'aire de repos du spa, il y a un panneau qui dit silence et quand nous sommes entrés dans une fuite qui faisait du bruit, comme l'eau tombait constamment, la flaque d'eau sur le sol était fatale et personne ne s'en occupait. Et enfin le peignoir qui m'a été fourni fuyait. Un hôtel de cette catégorie devrait avoir de meilleures installations.
• Sarah.

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 18:42

  Bel hôtel de haute altitude, toujours à distance de marche de l'eau, bien qu'à quelques mètres d'escalade. Grandes chambres avec de beaux balcons, très confortables. Malheureusement, l'eau de notre chambre n'était pas chaude, mais nous n'étions là qu'une nuit, donc nous n'avons rien dit. Belle piscine avec des prix correspondants pour les boissons, mais tellement d'alcool a été versé dans les boissons que le prix en valait la peine!
• Andreas.e

  4 / 5

  Le 17/09/2022 à 16:29

  Personnel courtois super sympa dans tous les domaines. J'ai rarement eu un enregistrement aussi cool. Grandes chambres et vue sur Palma et le port. Petit déjeuner très copieux pour tous les goûts. Légère déduction (pour moi) en raison de la taille et de l'emplacement de l'hôtel.
• Michael.i

  4 / 5

  Le 13/09/2022 à 11:20
• ÁLVARO.�

  4 / 5

  Le 11/09/2022 à 14:32

  Carte journalière pour la piscine. L'une des plus grandes piscines que j'ai jamais vues ; en fait c'était un lac artificiel avant. De beaux jardins, c'est très agréable. Le seul problème est le prix de la boisson, excessif.
• Francesco.o

  4 / 5

  Le 09/09/2022 à 09:51

  Good Hotel, se démarque son Relax Spa, qui est très bien fait et dont on peut profiter au maximum. Le point négatif ce sont les gens à la réception qui sont très énervés et très arrogants surtout quand l'hôtel est plein, le seul sympathique Eugenio. Un autre point négatif est le coffre-fort de 1990.
• Doc.o

  1 / 5

  Le 07/09/2022 à 16:19

  L'hôtel ne livre pas ce qu'il promet. Personnel désagréable, chambre délabrée, se déroule ne vaut pas 5 étoiles.
• Vanesa.a

  2 / 5

  Le 30/08/2022 à 12:24

  Nous aimons beaucoup le Spa car tout est en eau salée mais, comme je l'ai déjà dit à la fille du spa, il nécessite de l'entretien. C'est une partie de l'hôtel qu'ils ont abandonnée : rouille partout où l'on regarde, les gicleurs (d'où sort l'eau) certains étaient bouchés et le jet ne sortait pas bien, les boutons pour activer les fonctions du spa certains ne fonctionnaient pas. De plus, nous sommes allés nous promener dans la piscine extérieure et de nombreux coussins étaient très sales. A l'heure du petit déjeuner, nous avons également observé plusieurs choses qui ont besoin de beaucoup d'amélioration, comme le plafond, il y avait de la peinture écaillée et des pendaisons. Nourriture spectaculaire. Nous l'avons aimé. Le service des cuisiniers qui préparent les omelettes et les crêpes est un 10. On ne peut pas en dire autant du personnel de la réception.
• Natalia..

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 20:05
• Philipp.m

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 15:09

  Nous avons séjourné au Valparaiso pendant une semaine. 2 adultes 1 enfant. Une chambre à 3 lits a été réservée. Lorsque nous avons été accueillis à la réception, nous avons découvert qu'on nous avait donné un surclassement gratuit dans un costume. Vue imprenable sur la mer, le port et la ville. Toute la baie était à nos pieds. La suite était géniale. 2 chambres, baignoire, douche, cafetière. Avec un grand balcon. Le Paraiso est situé sur une colline et offre donc une vue de dessus. Les deux piscines extérieures sont idéales pour se détendre avec leurs chaises longues. La piscine intérieure et l'espace spa sont maintenant FRAÎCHEMENT RÉNOVÉ et offrir quelque chose pour chaque type de détente. Le petit bistrot de la piscine inférieure propose une excellente cuisine fraîche jusqu'à 16h00, puis le restaurant est ouvert où vous pouvez également bien manger. Notre voiture de location avait généralement de la place dans le garage. Le personnel est très serviable et parle plusieurs langues. Nous n'avons réservé qu'avec le petit déjeuner. Ce buffet offre quelque chose pour tous les goûts et nous a convaincu par la fraîcheur des produits. Nous nous sommes sentis complètement à l'aise et réserverions à nouveau à tout moment. Merci beaucoup et encore avec plaisir. 👍👍 Salutations du 🇨🇭
• Sandra.u

  4 / 5

  Le 19/08/2022 à 19:31

  Bon hôtel avec un petit déjeuner copieux, un service très agréable et une belle piscine. Malheureusement, c'est un peu à l'écart et la plage ou le centre-ville ne sont pas accessibles à pied.
• David.z

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 23:55

  Super hôtel, je recommande vivement pour tous ! Une fois arrivé à l’hôtel à pied ayant du mal à trouvé des taxis en haute saison, Juan Carlos nous a accueilli, nous avons pu déposer nos bagages et nous enregistrer ! Les jeunes dames à l’accueil sont dotés d’un professionnalisme hors pair, on a pu booker notre chambre en l’espace de 10 minutes. Les chambres sont très spacieuses et propre, le room service répond toujours aux appels et souciant de votre bien être. Le lendemain, Eugenio s’est occupé de nous pour les réservations d’activité auprès de l’hôtel. Les taxis ont toujours étés commandés pour nous dans les temps sans aucun problème m. Le petit déjeuner était digne d’un 5 ÉTOILE, j’ai vraiment apprécier la variété et la qualité des produits ( j’ai pu trouver des ACTIMEL ). La salle de sport est apaisante et vous avez un espace dédié au - 1 uniquement pour votre bien être !
• patbritt.e

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 00:44

  Paysage de méga piscine. Les chambres d'angle se terminant par 27 sont vraiment petites. Mais toujours bon. Tout est propre et équipé selon la catégorie. L'emplacement sur la montagne donne une belle vue sur la baie de palma. Mais courir ça tous les jours, c'est l'enfer. Vous devriez être sportif là-bas. Taxi en ville environ 9 euros.
• fattoum.e

  2 / 5

  Le 12/08/2022 à 14:15

  L'hôtel n'est pas bien situé, rien à proximité, prévoir un taxi ou votre véhicule pour une sortie plage ,boutiques....les chambres sont très bien, le restaurant de l'hôtel en ce qui concerne les employés ,pas très chaleureux,nous avons commandé des pizzas, nous avons attendu 1h mais en en plus elles étaient dégueulasses!Et pour finir le SPA fermé !en pleine saison !je ne recommande pas malheureusement cet hôtel, pour le prix en plus que ça coûte !
• Swantje.i

  4 / 5

  Le 21/07/2022 à 19:55

  Sur une montagne et donc très longue marche. Extrêmement loin de la plage. Arrêts de bus devant la porte. Les prix sont assez élevés, le petit déjeuner est bon, l'hôtel a été rénové, mais il ne cache pas son âge. Sinon très propre. Les réceptionnistes disent oui ou non à tout sans savoir de quoi il s'agit. Plutôt pas encore.
• Damien.e

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 11:26

  Hôtel très agréable, calme et bien insonorisé. Le personnel est très accueillant et disponible. Les piscines sont fantastiques et peu fréquentées. Le petit déjeuner et les repas dans le restaurant et le snack sont très bon et le prix est plus que correct vue le cadre et la tranquillité. Nous avons passé un très bon séjour. Merci pour tout
• Wolfgang.o

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 11:01

  Chambre très propre et pas usée, superbe vue sur Palma. Nourriture excellente, demi-pension à la carte. Personnel extrêmement sympathique et serviable.
• Manuela.h

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 21:10

  Très bien situé au-dessus de Palma, superbes vues sur le port et la cathédrale, pas de bruit. Arrêt de bus devant l'hôtel pour ceux qui trouvent la marche trop raide ou trop loin. Petit déjeuner délicieux, quelque chose pour tout le monde. Des omelettes / œufs au plat sont fraîchement préparés sur demande. . . Hautement recommandé
• Manuel.i

  1 / 5

  Le 09/07/2022 à 16:23

  Je ne peux que juger le spa. Minable, vieux, négligé, rouillé, dangereux et insalubre. Quand vous entrez, ils vous donnent une serviette, un peignoir et une très bonne attention, des attentes élevées puisqu'ils coûtent 40 € pour 2 heures et quand vous entrez. . . Personne de la maintenance n'est entré ici depuis au moins 2020. Tuiles lâches, plafonds ébréchés... Dommage et pour un 5 étoiles gênant. Je trouve très curieux de voir comment l'hôtel répond à une critique positive mais ne le fait pas avec des commentaires négatifs sur le spa. Accepter ce qui ne va pas et avoir l'intention de l'améliorer est ce qui nous fait évoluer.
• Josef.c

  1 / 5

  Le 27/06/2022 à 12:18
• Leopold.a

  1 / 5

  Le 27/06/2022 à 08:52
• Alba.a

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 13:51

  Samedi, nous étions 4 amis d'adieu profitant du brunch et du spa de l'hôtel. Les installations sont magnifiques et le brunch est exquis, varié et abondant, mais une mention spéciale va à la gentillesse et au bon travail de Cris, qui nous a reçus et accompagnés pendant le brunch, et grâce à elle l'expérience n'aurait pas pu être meilleure, nous étaient ravis. Merci beaucoup!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alba, Merci beaucoup d'avoir visité GPRO Valparaíso Palace and Spa et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires fantastiques. Nous sommes ravis de savoir que vous avez aimé le brunch et nous espérons que vous avez apprécié notre spa. Nous espérons te revoir bientôt. Salutations, GPRO Valparaiso Palace et Spa
• Aina.a

  1 / 5

  Le 09/05/2022 à 19:52

  Mon avis est basé sur le forfait spa et brunch qui est proposé. Pour le type d'hôtel c'est, cela laisse beaucoup à désirer. Le spa est négligé, avec de l'humidité, de la rouille... Je m'attendais à mieux, puisqu'il m'avait été décrit comme le meilleur, et pour moi ce ne l'était pas. Le brunch est de très mauvaise qualité, et il s'agit en fait d'un buffet de plats à la carte, rien d'élaboré et le service assez mauvais, puisqu'il a fallu attendre 50 minutes pour qu'ils nous servent un café. Au bout de deux heures, nous avons demandé les deuxièmes plats du "brunch" car personne pendant tout ce temps ne nous avait servi ni récupéré les assiettes. Service très mal organisé. Nous nous attendions à autre chose, et la vérité est que nous ne le répéterions plus.
• Patrycja.

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 19:04

  Un hôtel familial vraiment super ! Une petite chose à l'avance, vous devriez être en forme à pied ou louer une voiture tout de suite, car l'hôtel est un peu surélevé, c'est une affaire sportive de venir ici tous les jours, sinon 100% recommandable !!! Excellent petit déjeuner ! Grands standards de l'hôtel Personnel très gentil Grand espace spa avec une grande piscine Grande piscine à l'extérieur mais non chauffée. Nous avons une famille avec un fils de 2,5 ans et des beaux-parents qui ont adoré! Nous serons de retour

  Réponse du propriétaire :
  Cher Patrycja, Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer sur Google et de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et que vous avez apprécié l'emplacement, le petit déjeuner et l'hospitalité. J'espère vraiment que nous pourrons vous accueillir à nouveau bientôt!
• Ella..

  1 / 5

  Le 20/04/2022 à 12:35

  Je suis incroyablement déçu !!! Les images ne correspondent même pas à distance à la vérité. J'ai réservé cet hôtel à cause de l'espace spa. Après la première visite au spa, cependant, on ne savait pas si on ne pouvait pas plutôt attraper quelque chose que se détendre. Le personnel de nettoyage ne semble pas savoir comment maintenir une chambre hygiénique à nouveau.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ella, merci pour la description détaillée de votre expérience et vos retours très précieux. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu profiter de votre séjour chez nous. Malheureusement, nous ne pouvons qu'exprimer notre regret de cette manière et espérons que vous avez déjà exprimé ce retour sur place. Nous vous remercions encore pour vos commentaires et vous adressons nos chaleureuses salutations.
• Maurice.o

  1 / 5

  Le 20/04/2022 à 12:14

  Danger! Hôtel très ancien. Nous avons séjourné ici pendant 4 nuits et c'est la seule raison pour laquelle nous n'avons pas réservé immédiatement. L'espace spa montre non seulement son âge comme les chambres et l'hôtel en général, mais a absolument besoin d'être rénové ou démoli. Le plâtre éclate du plafond, les balustrades sont rouillées et l'hygiène laisse à désirer. Nous ne sommes même pas allés dans les saunas à cause de l'odeur. Après une plainte avant le départ, notre plainte a été prise à cœur par le directeur adjoint qui a dit au directeur avec la réponse que c'était le cas et que rien ne pouvait être fait pour nous. Cela n'a fait que confirmer notre impression de l'hôtel. Une fois et plus jamais dans un hôtel de ce groupe.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Maurice, merci pour la description détaillée de votre expérience et vos retours très précieux. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu profiter de votre séjour chez nous. Soyez assuré que nous avons pris en compte tous vos points et en avons déjà discuté en interne. Malheureusement, nous ne pouvons qu'exprimer notre regret de cette manière et espérons que vous avez déjà exprimé ce retour sur place.
• John.o

  3 / 5

  Le 15/04/2022 à 17:00

  Réponse du propriétaire :
  
• Michel.u

  5 / 5

  Le 10/04/2022 à 17:56

  Un hôtel 5 étoiles, on peut espérer le meilleur...et c'est le cas. Accueil agréable, hall d'entrée lumineux, tout (ou presque) est en bon état et clinquant. Le buffet petit déjeuner ravit le client, impossible de ne pas apprécier. Seul bémol : il faut payer l'accès à l'espace wellness. L'hôtel pourrait offrir une heure par chambre par semaine.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Michel ! Ce fut un plaisir de vous avoir avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Avec nos meilleures salutations, GPRIO Valparaiso Palace & SPA
• Gemma.a

  1 / 5

  Le 09/04/2022 à 09:28

  Tout d'abord, nous venions de l'hôtel Sheraton Mallorca Arabella Spa (un hôtel spectaculaire qui mérite ses cinq étoiles) et nous avons décidé de passer une nuit à l'hôtel Valparaiso Palace & spa, en entrant dans la chambre il y avait une odeur de vieux.. .le matin Nous avons réservé le spa et ils nous ont dit qu'ils avaient le temps pour 11h30 et nous avons appelé la réception pour pouvoir quitter la chambre un peu plus tard 13h00, ne pensez pas que j'ai demandé de la laisser à 3h 16h00 ou 16h00 tard, pour pouvoir aller au spa tranquillement et ensuite pouvoir se changer et se doucher confortablement dans la chambre, ils nous ont dit que ce n'était pas possible, qu'il fallait descendre nos vêtements au spa et se changer et se préparer dans le vestiaire. Au final nous ne sommes pas allés au spa. Pour un hôtel qui prétend avoir 5 étoiles et payer 500 euros la nuit, ce n'est pas très normal.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Valenti, Merci beaucoup de nous avoir choisis et de partager vos impressions et opinions sur l'hôtel GPRO Valparaiso Palace & SPA. Nous sommes désolés que votre expérience dans notre hôtel n'ait pas été aussi satisfaisante que nous l'aurions souhaité. A aucun moment de votre séjour vous ne nous avez fait part d'un quelconque reproche concernant votre chambre. Si nous l'avions su, nous vous aurions proposé de changer de chambre. Le check-out est à 12h. Sur demande, nous pouvons prévoir un départ tardif en fonction de l'occupation de l'hôtel et de la nécessité de livrer les chambres aux nouveaux clients, le jour de leur départ. Le départ tardif a un supplément de 60 €. Nous avons pris note de vos commentaires. Nous espérons que vous reviendrez dans notre hôtel et que vous retrouverez ainsi confiance. Avec nos meilleures salutations, GPRO Valparaíso Palace & SPA
• Matt.o

  1 / 5

  Le 02/04/2022 à 18:49

  Tout simplement catastrophique pour un 5 étoiles. A l'arrivée le lit n'était pas fait correctement. La couette a été découverte. C'était lâche sur le dessus. La bouilloire n'était pas dans la chambre. Pas de thé non plus. Vous pouvez obtenir la bouilloire sur demande. Le thé mais seulement moyennant un supplément. Les capsules de café pour la machine dans la chambre ne sont disponibles que la première nuit. Réapprovisionné uniquement moyennant des frais supplémentaires. Dans notre cas, une capsule restante a même été retirée. Moisissure/saleté et calcifications dans la salle de bain. Des fissures dans le plafond et les murs comme après un tremblement de terre. Les prises ne fonctionnent pas toutes. La réception n'est que peu ou pas occupée. (photos justificatives disponibles) L'espace bien-être ne peut être utilisé que moyennant un supplément (30 € par personne et par heure). Nous avons payé bien plus de 200 € par nuit (hors petit-déjeuner) C'est aussi loin de 5 étoiles que la Terre est de Jupiter. Juste pure joue.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Jonker, Merci beaucoup pour votre avis et votre séjour à l'Hôtel GPRO Valparaiso palace & SPA. Nous sommes désolés de lire que nous n'avons pas pu répondre à vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Malheureusement, nous ne savions pas que vous n'étiez pas satisfait de votre chambre. Nous vous aurions volontiers proposé de changer de chambre. Normalement, après le nettoyage des chambres, la gouvernante et le technicien de maison vérifient à nouveau chaque chambre. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez trouvé votre chambre dans un tel état et nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus. La réception est ouverte 24h/24. Il se peut que le collègue ait été dans le back office pendant un court instant. Veuillez excuser la gêne occasionnée. L'espace bien-être coûte 15 € par personne pour les clients de l'hôtel et peut être utilisé 1 heure par jour. Nous tenons à vous remercier encore une fois pour votre avis, car c'est le seul moyen pour nous de nous améliorer constamment. Vos commentaires ont été partagés avec tous les services responsables. Malheureusement, nous ne pouvons plus inverser vos attentes passées, mais nous serions très heureux si vous nous donniez une seconde chance et vous convainquiez de notre excellent service. Nous sommes à votre disposition à tout moment. Sincères amitiés, GPRO Valparaíso Palace & SPA
• MARGARITA.E

  1 / 5

  Le 29/03/2022 à 12:27

  La personne à l'accueil était assez froide et distante, il nous a demandé le DNI et la carte (alors que la chambre était payée auparavant), ils nous ont également retenu 60 €, cela semble un peu excessif, s'ils ont déjà le numéro, le le traitement du personnel du spa est excellent et le service du buffet est le même. Manque de propreté dans le spa, coin hamac et à l'intérieur de la piscine, eau trouble, avec des miettes. La nourriture au buffet était bonne, même s'ils auraient pu avoir un peu plus de variété.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Rebassa, Merci beaucoup pour vos commentaires et pour votre évaluation, nous apprécions que vous appréciiez le traitement reçu, la gentillesse de notre personnel et la qualité de notre gastronomie. Nous sommes désolés que le service d'enregistrement et l'état des installations du SPA n'aient pas été à votre goût. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Lors de l'enregistrement, nous vous demanderons une pièce d'identité officielle et nous effectuerons une pré-autorisation de 60 € par nuit en guise de garantie pour d'éventuels extras à l'hôtel, qui vous sera restituée au moment du départ. Normalement, l'équipe de la réception offre à chaque client un accueil chaleureux. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu une autre impression. Le nettoyage et l'entretien sont effectués quotidiennement sur notre HSPA. Nous avons examiné vos commentaires en détail, avec nos équipes et les responsables de chaque département, et nous espérons que nous pourrons avoir une seconde chance pour vous offrir un meilleur service et vous faire profiter de votre expérience. Cordialement, GPRO Valparaíso Palace & SPA
• Mavi.a

  4 / 5

  Le 18/02/2022 à 14:47

  En général, plutôt bien. Bonne propreté, bonne nourriture et personnel du bar assez attentionné. La seule chose qui s'améliorerait, c'est que lorsque vous entrez (dans notre cas, nous avions un spa et un brunch), d'une réception, ils vous envoient à une autre sans très bien le savoir. Nous avons dû trouver des choses par nous-mêmes et rien ne nous a été expliqué sur les services. Mais les services eux-mêmes sont bons, notez que la piscine thermale a accès à l'extérieur, de belles vues
• Debra.o

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 10:01

  Réponse du propriétaire :
  
• brigitte.a

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 19:45

  Réponse du propriétaire :
  
• Its.e

  4 / 5

  Le 10/01/2022 à 13:10

  Réponse du propriétaire :
  
• Helen.e

  2 / 5

  Le 31/12/2021 à 13:21

  Honnêtement, à mon avis, cet hôtel n'est pas à la hauteur d'un 5 étoiles. De la chambre que nous avons reçue, j'attendais beaucoup plus car c'était dans la catégorie "deluxe", mais ce n'était rien de spécial : la décoration vieillotte, la chambre toute petite, le minibar était vide, ce qui n'est pas habituel dans un hôtel haut de gamme . Le petit déjeuner était bon mais il ne me semble pas normal qu'ils ne servent pas de jus d'orange frais. J'ai visité de nombreux hôtels 5 étoiles et cela ne m'était jamais arrivé auparavant. Donc cet hôtel laisse beaucoup à désirer.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Hélène, Tout d'abord, merci d'avoir choisi GPRO Valparaíso Palace and Spa pour passer vos vacances et d'avoir pris le temps de nous envoyer votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience avec nous n'ait pas été comme vous le souhaitiez et que nous n'ayons pas pu dépasser vos attentes. Nous prendrons note de ce que vous nous direz pour nous améliorer. Néanmoins, nous espérons que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons que vous nous rendrez visite à l'avenir. Salutations, GPRO Valparaiso Palace et Spa
• JAVIER.O

  2 / 5

  Le 09/12/2021 à 15:10

  Excellent, passez de 5 à 2 étoiles. J'avais l'habitude de réserver un spa de 2 heures et un buffet de brunch pour moi et en cadeau. Mais maintenant, ils l'ont supprimé. Pour trouver une autre option.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Xavier !
• Kev..

  5 / 5

  Le 10/09/2021 à 21:44

  Exceptionnel. L'un des meilleurs séjours que j'ai eu l'occasion de passer dans un hôtel. Le personnel est au petit soin pour nous : rafraîchissement à l'arrivée, majordome qui s'occupe des bagages, ménage fait tout les jours avec accessoires de toilettes (brosses à dent, rasoir, peigne, ...) remis chaque jour. Le restaurant le soir propose des plats savoureux... L'hôtel semble être fait de marbre, comme les salles de bain des chambres. Les lits sont confortables. Insonorisation parfaite. Et pourtant nous avions la chambre la moins chère. En ce qui concerne les équipements ils sont excellents : parc arboré, fontaine magnifique, 2 très grandes piscines, transats avec matelas et serviettes à disposition directement, petit bar disponible dans le jardin ou sur les bords de la piscine. Le SPA est sympa (piscines à jets et remous, jacuzzi, espaces hammam,...), la 1ere heure du séjour est gratuite ensuite c'est payant (pas prévenu lors de la réservation...). Un arrêt de bus est présent juste devant l'hôtel, donc c'est bien desservi. Sinon on peut descendre facilement vers le port à pied (attention ça grimpe/descend bien quand même).

  Réponse du propriétaire :
  Bon après-midi Kev, Merci beaucoup d'avoir choisi le GPRO Valparaiso Palace pour vos vacances et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos excellents commentaires. Quel plaisir de savoir que vous avez tellement apprécié votre séjour chez nous ! Merci, merci et merci pour vos merveilleuses paroles sur notre hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt ! Meilleures salutations, GPRO Valparaiso Palace & Spa
• Laura.a

  2 / 5

  Le 24/08/2021 à 10:33

  Non digne d un hôtel 5 étoiles en France 1 2 étoiles ferait largement mieux 15 euros pour un spa médiocre seulement un sauna à peine chaud Un jacuzzi brûlant et une piscine avec des algues et pleins de monde La chambre exposition mi mer avec un bruit dehors de la climatisation insupportable les fenêtres ouvertes Et un soir notre chambre retrouver grande ouverte avec effraction Il n ont rien fait du tout franchement pour 1 5 étoiles c est honteux Nous mettrons en garde sur Facebook cet hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Laura, Merci d'avoir choisi GPRO Valparaiso Palace & Spa pour vos vacances et d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes. Nous nous excusons pour tout désagrément causé, nous prendrons note de vos commentaires afin de faire de notre mieux pour nous améliorer. Notre hôtel est un lieu sûr et sécurisé et nous sommes désolés d'apprendre que vous ne l'avez pas ressenti comme tel. Nous espérons que vous changerez d'avis et que vous reviendrez nous voir à l'avenir ! Bien à vous, GPRO Valparaiso Palace & Spa
• L.o

  2 / 5

  Le 05/07/2021 à 18:24

  Réponse du propriétaire :
  
• Louis-Félix.o

  4 / 5

  Le 09/05/2021 à 13:06

  Bel hotel, légèrement excentré et sur les hauteurs de Palma, prévoir une voiture.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires et pour vos recommandations pour le reste de nos clients. Salutations du GPRO Valparaiso!
• JAUME.a

  5 / 5

  Le 20/10/2020 à 10:09

  Il faut écrire cette partition comme ça à cause de : l'attention de tout le Personnel, du premier au dernier, leur Grand Professionnalisme, l'attention, le dévouement. Pour le privilège du lieu dans tous ses sens. Les promotions constantes et multiples dans les séjours, les offres, etc. Le SPA est sans aucun doute le meilleur et le plus complet des îles Baléares. Les piscines extérieures sont très bien entretenues. Et les excellentes recommandations gastronomiques du Chef. Et ainsi il pourrait continuer avec toutes ses vertus et très peu de défauts. Le mieux est d'essayer, de profiter, de se reposer mais surtout DECONNECTER.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour la visite et l'avis! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Salutations de Gpro Valparaíso
• Guillaume.e

  5 / 5

  Le 04/09/2020 à 08:17

  Nous avons passé ma femme et moi un séjour EXTRA ! Le palace et MAGNIFIQUE, l’extérieur à couper le souffle, le service 20/20 tous le monde et agréable, de l’accueil, au SPA en passant par le restaurant ils sont tous fantastiques. Le SPA quand à lui et une pure merveille, nous avons passer 5 nuits formidable. BRAVO A TOUTE L’ÉQUIPE.

  Réponse du propriétaire :
  
• martins.i

  5 / 5

  Le 18/01/2020 à 05:20

  C est un endroit magique avec du personnel au top

  Réponse du propriétaire :
  
• christophe.e

  5 / 5

  Le 21/09/2019 à 07:53

  Cadre magnifique chambre spacieuse propre personnel compétent lieu magique Vrai palace Espagnol

  Réponse du propriétaire :
  
• Lysiane.

  5 / 5

  Le 12/09/2019 à 15:38

  Superbe palace, champagne offert pour notre lune de miel... Malheureusement nous n'y étions que pour une nuit et nous sommes arrivés à minuit passé donc nous n'avons pas pu profiter des piscines et autres services, mais aucun doute nous y retournerons si l'occasion se présente !

  Réponse du propriétaire :
  
• Thierry.r

  4 / 5

  Le 12/08/2019 à 11:15

  bel hôtel, belle vue sur la baie, chambre spacieuse, propre et assez classe. Personnel très disponible et accueillant. Restauration de qualité, un bémol, service à table un peu long entre les plats.

  Réponse du propriétaire :
  
• Ines.a

  2 / 5

  Le 04/08/2019 à 17:24

  Parce que les prix ont augmenté, vous n'avez qu'une heure dans le spa alors qu'avant vous pouviez rester aussi longtemps que vous le vouliez et surtout pour les résidents puisque nous l'avons choisi plus pour le Spa que pour l'Hôtel qui devient un peu vieillot. Ils ont enlevé les accessoires de toilette dans la chambre, et le petit déjeuner n'est plus aussi complet qu'avant, manquant de personnel et devant attendre d'être servi, dans la piscine on peut aussi voir quelques hydromassages en panne depuis pas mal de temps. Nous avons fortement recommandé cet hôtel mais avec la politique actuelle nous devrons réfléchir très sérieusement à d'autres options

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Inès ! Nous tiendrons compte de vos commentaires pour continuer à nous améliorer :)
• m.u

  5 / 5

  Le 20/07/2019 à 09:56

  Hotel superbe 3 piscines et un spa de tres haut niveau excellent petit déjeuner et acceuil de grande qualité

  Réponse du propriétaire :
  
• Hakima.e

  5 / 5

  Le 21/04/2019 à 11:11

  Rien à dire, un accueil excellent ,personnel souriant et disponibles, hôtel luxueux des équipements à la pointe, un spa et centre de remise en forme exceptionnel ,je conseille vivement cet hotel
• Bertrand.H

  5 / 5

  Le 05/01/2019 à 21:18

  Très bon séjour
• Mathieu.n

  4 / 5

  Le 04/12/2018 à 07:09

  Un Spa extraordinaire, tout ne fonctionner pas mais quand même c’était un lieu magique. La chambre suite junior était grande, canapé confortable et le lits magique. Salle de bain: bien sauf qu’une seule vasque et les toilettes pas séparées. Le confort de la chambres et de sa terrasse sont juste parfait. Les petits attentions comme le chocolat sur l’oreiller le soir c’est juste top! Équipements extérieurs: piscines extra, nage possible et détente au top sur des transats moelleux. Serviettes à disposition avec service bar et collations direct aux transats. Je recommande vivement c’est hôtel.
• Nathalie.e

  5 / 5

  Le 01/12/2018 à 11:52

  Génial !!!
• Vincent.r

  5 / 5

  Le 30/09/2018 à 13:49

  Lieu calme et de qualité. Établissement haut de gamme. Le spa est sublime
• Margot.e

  5 / 5

  Le 29/09/2018 à 17:19

  Génial et reposant venir en début d'aprem il y a moins de monde
• Charles-Guillaume.i

  4 / 5

  Le 17/09/2018 à 16:47

  Bel hôtel, personnel très sympa. Beau complexe avec piscines. Un peu loin du centre à pied.
• Corinne.u

  4 / 5

  Le 11/08/2018 à 16:27

  10 août 2018, ns avons passé 4 jour dans cet hôtel exceptionnel, tout était parfait, le personnel souriant et agréable se mettant à notre portée ,mais avec discrétion, le petit dejeuner est formidable très copieux et varié,le restaurant propose une carte sympathique et originale, avec des tarifs très abordables surprenant vu le standing,et n oublions pas les conseils d Eugenio à l accueil qui parle très bien .le Français, nous reviendrons au Valparaiso
• Sylvie.i

  5 / 5

  Le 09/08/2018 à 18:38

  Un vrai 5 étoiles....superbe spa( soins un peu cher..) ...chambre agréable et de belles prestations...Petit déjeuner exceptionnel..et personnels aux petits soins...nous avons visité une suite qui est d un standing haut de game (Merci Natacha)...hôtel très propre.. a conseiller vivement...9
• Magdalena.u

  3 / 5

  Le 03/06/2018 à 16:30

  5 étoiles ne le sont pas. Il y avait des serviettes partout par terre, il manque une piscine super froide pour après le sauna. Le personnel très sympathique !!
• Jocelyn.o

  5 / 5

  Le 07/04/2018 à 17:35

  Accueil souriant. Très propre. Spa au top. Nourriture et service de qualité. Je conseille vivement.
• Arthur.t

  5 / 5

  Le 30/08/2017 à 17:02

  Ca c'est Palace! Séjour trés agréable, equipements d'eau nombreux. Plusieurs salles sont disponibles pour l'organisation d'evenements, conventions...
• Véronique.r

  5 / 5

  Le 11/05/2017 à 19:02

  Accueil très chaleureux et chambres très confortables. Le petit déjeuner est somptueux. La vue de la terrasse de la chambre est magnifique.
• Sonia.o

  4 / 5

  Le 27/11/2016 à 16:18

  Le SPA de l'hôtel est une merveille. ..à essayer absolument.
• André.e

  5 / 5

  Le 25/12/2013 à 12:51

  Superbe hôtel rien à dire le personnel très bien piscine spa au top tarif correct pour tous ces offres