Princesa Yaiza Suite Hotel Resort

Tags: Hôtel, Institut de massages,

• Steven.a

  5 / 5

  Le 24/02/2023 à 11:42

  Réponse du propriétaire :
  
• Claudie.n

  4 / 5

  Le 17/02/2023 à 16:39

  Visite seulement pour un prochain séjour Manque de modernisme

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Angibaud, Tout d'abord, merci pour l'intérêt que vous portez à notre hôtel et d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous comprenons votre point de vue sur le modernisme. Nous tenons cependant à vous dire que notre hôtel a un style colonial canarien que nous tenons à conserver. De plus, certaines de nos infrastructures comme les restaurants buffets, notre restaurant "Tunera pool" mais encore les piscines ont été rénové et modernisé il y a peu et que nous continuons à prendre soin de notre hôtel pour que nos clients puissent passer un agréable séjour et des vacances inoubliables parmi nous. Nous serions ravis de vous accueillir pour vos prochaines vacances. Bien cordialement, Marion Lardeau, Dpt. Relations Publiques Princesa Yaiza Suite Hotel Resort*****L
• Mark..

  5 / 5

  Le 02/02/2023 à 15:37

  Réponse du propriétaire :
  
• Alex.o

  5 / 5

  Le 30/01/2023 à 08:16

  Réponse du propriétaire :
  
• Steve.a

  5 / 5

  Le 27/01/2023 à 09:09

  Réponse du propriétaire :
  
• Sylvie.a

  5 / 5

  Le 20/01/2023 à 10:44

  Nous avons uniquement fait des soins thalasso . Très bon accueil (en français).

  Réponse du propriétaire :
  Chère invitée, Nous sommes ravis de lire à quel point vous avez apprécié votre récent séjour et nous vous remercions pour vos commentaires sur notre Thalasso. En effet nos services de beauté, les differents massages que nous avons a disposition des clients ainsi que la zone de piscine à jet, sauna et bain turque sont une excellente manière de prendre du bien-être en vacances. Merci d'avoir fait confiance au Princesa Yaiza Suite Hotel Resort *****L pour vos vacances et aussi pour le temps que vous avez pris pour partager vos commentaires sur Tripadvisor. Virginie Treillet Relations Publiques Princesa Yaiza Suite Hotel Resort*****L
• Hermann-Josef.l

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 23:49

  C'est la quatrième fois que je séjourne dans ce super hôtel et je ne comprends pas certains avis donnés par les clients. Vous n'êtes probablement jamais allé dans un hôtel 5 étoiles. Devrait rester à la maison, à la ferme de vacances ou en Angleterre. Était là pendant huit semaines de novembre à la mi-janvier. L'un des meilleurs hôtels que j'ai jamais eu. Merci au service partout. Si ça marche, je réserverai 4 semaines en avril et encore 8 semaines à la fin de l'année. Salutations à la super équipe du nouveau directeur Raul Garcia et salutations à Stefanie et à la réception et aux relations avec les clients. Je suis détendu et j'ai passé des vacances reposantes. Sera ma deuxième maison. Les plaignants devraient alors partir en vacances ailleurs. Est sur les îles Canaries pour moi le meilleur hôtel. Merci pour tout. Nous reverrons certainement cette année. L'ensemble est super. Au revoir!! avantage a4*.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre temps et de partager votre expérience avec nous. Espérons que vous avez fait un bon voyage de retour. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé des vacances inoubliables avec nous. Nous partageons vos aimables paroles avec tout notre personnel, en particulier l'équipe d'accueil et de direction. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour continuer à répondre à vos attentes. Cordialement, Zsuzsanna B. Povorai Équipe de l'expérience client Hôtel Fariones*****
• aoife.i

  1 / 5

  Le 18/01/2023 à 15:24

  Réponse du propriétaire :
  
• Liam.o

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 17:19

  Réponse du propriétaire :
  
• Astrid.r

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 20:25

  Enfin de retour à Princesa Yaiza après de nombreuses années ! Et ce fut des vacances réussies à tous points de vue. Le Princesa se nourrit de son personnel chaleureux et attentionné. Merci encore pour cela. Nous serons heureux de revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Kremerskothen, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi à nouveau le Princesa Yaiza Suite Hotel Resort *****L à Lanzarote pour vos vacances. Nous sommes très heureux que vous nous récompensiez avec le nombre total de points ! Votre commentaire sur notre personnel nous remplit de fierté. La satisfaction client est notre motivation quotidienne. Ce serait un plaisir pour nous de vous accueillir bientôt et de nouveau M. Hunsche en tant qu'invité. Sincères amitiés, Gemma Raquel García – Guest Relations Princesa Yaiza Suite Hotel Resort *****L
• Emilce.a

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 22:58

  J'aime les services et les performances bien que je n'aime pas que ce soit loin de chez moi mais bon ¯⁠\⁠_⁠(⁠ツ⁠)⁠_⁠/⁠¯

  Réponse du propriétaire :
  Chère Émilie, Merci beaucoup d'avoir évalué votre expérience au Princesa Yaiza Suite Hotel Resort 5*****L C'est une grande fierté et satisfaction de recevoir votre recommandation sur Google avec la note maximale de 5 étoiles. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Avec nos meilleures salutations, Gemma Raquel García Relations publiques Princesa Yaiza Suite Hôtel Resort 5*****L
• Jordi.S

  4 / 5

  Le 12/12/2022 à 18:38

  L'hôtel est très bien en général mais la salle à manger principale, au dîner, est très en sous-effectif. Du moins pendant notre séjour en novembre L'hôtel est très bien en général mais la salle à manger principale, au dîner, est très en sous-effectif. Du moins pendant notre séjour en novembre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Jordi, Merci beaucoup pour votre avis et d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances. Nous sommes très reconnaissants que vous ayez passé un bon séjour dans l'ensemble, et nous sommes vraiment désolés que les dîners sous forme de buffet n'aient pas répondu à vos attentes. Nous prenons note de votre recommandation, que nous transmettrons à nos collègues restaurateurs. Merci beaucoup pour votre temps, et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'hôtel bientôt. Sincères salutations, paul de la grotte expérience client Princesa Yaiza Suite Hôtel Resort *****L
• Chelo.o

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 11:22

  Se sentir chez soi est la meilleure chose que l'on puisse dire d'un établissement hôtelier, mais se sentir comme le roi de votre maison est autre chose, et Óscar et son équipe y parviennent parce qu'ils se déversent dans chaque geste, dans chaque mot, dans tous les détails. Il est très difficile de mettre en mots une expérience vitale, mais je ne veux pas arrêter d'essayer avec ces lettres car cette équipe de professionnels n'a d'égal nulle part et parce qu'ils ont transformé le séjour d'un groupe d'environ 300 personnes en quelque chose d'inoubliable, et que c'est grâce à eux tous. Nous serons nombreux à revenir car vous nous avez fait vivre des journées incroyables. Nous vous aimons tous.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Rodriguez, Nous sommes extrêmement reconnaissants pour la critique fantastique que vous nous avez donnée. Comme vous l'avez dit, à l'hôtel, nous essayons toujours de choyer chaque client, quelle que soit la raison de son voyage. Savoir que dans votre cas nous avons réussi à transmettre notre proposition par excellence est la meilleure récompense pour le dévouement quotidien de notre équipe. Votre commentaire sera transmis aux personnes et équipes que vous avez mentionnées, qui vous seront très reconnaissantes que vous ayez passé un excellent séjour. Cordialement, paul de la grotte expérience client Princesa Yaiza Suite Hôtel Resort *****L
• John.

  5 / 5

  Le 05/12/2022 à 22:57

  Réponse du propriétaire :
  
• Adriana.a

  5 / 5

  Le 30/11/2022 à 19:32

  J'ai trouvé que c'était excellent tout d'abord à cause du traitement de tout le personnel, de la propreté et de la qualité des installations et de la nourriture.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer vos vacances dans notre Princesa Yaiza Suite Hotel Resort *****L. Notre hôtel continue de grandir grâce aux commentaires et nous apprécions beaucoup vos commentaires. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de décrire votre expérience personnelle. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'hôtel dans un proche avenir. Un salut cordial de Lanzarote, Elke Puttemans Relations publiques Princesa Yaiza Suite Hôtel Resort *****L
• Bryan.r

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 17:58

  Réponse du propriétaire :
  
• Lole.C

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 14:48

  Hôtel fantastique dirigé par un grand directeur en charge d'une équipe fantastique. Nous étions presque 300 personnes. Je ne pense pas qu'il soit facile de "gérer" des groupes aussi nombreux, avec un si bon tempérament et, en plus, que tout se passe bien. Nous avons reçu un traitement extraordinaire et ils nous ont fait nous sentir chez nous. Félicitations pour les installations mais, fondamentalement, pour le capital humain qui, à mon avis, est le plus important. Je recommande vivement d'y séjourner. De Séville, personnellement et en tant que membre du cabinet Montero Aramburu, je tiens à remercier tout le personnel pour le traitement reçu. Si Dieu le veut, je reviendrai ! signé Dolores Buendia del Cid

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Buendía del Cid. Nous tenons à vous remercier au nom de tout l'hôtel pour ces mots fantastiques sur votre séjour. À l'hôtel, nous essayons toujours de prendre soin de chacun des clients que nous avons, quelle que soit la raison du voyage. Dans ce cas, vous faisiez partie de ce groupe, et nous sommes très heureux que le service et la direction aient été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau bientôt. Cordialement, paul de la grotte expérience client Princesa Yaiza Suite Hôtel Resort *****L
• Jose.i

  5 / 5

  Le 27/11/2022 à 11:12

  Notre deuxième séjour...et très satisfait... Les installations ont déjà quelques années... mais les espaces et tout en général vont bien propreté exceptionnelle personnel très gentil Bons restaurants selon les étoiles de l'hôtel A aucun moment vous ne vous êtes senti submergé... vous n'avez pas à faire la queue pour quoi que ce soit

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer vos vacances dans notre Princesa Yaiza Suite Hotel Resort *****L Nous sommes fiers de lire votre commentaire et votre note maximale de 5 étoiles nous montre que nous sommes sur la bonne voie. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'hôtel dans un proche avenir. Un salut cordial de Lanzarote, Elke Puttemans Relations publiques Princesa Yaiza Suite Hôtel Resort *****L
• Irene.e

  5 / 5

  Le 23/11/2022 à 22:43

  Bel hôtel de luxe avec un bon emplacement sur l'agréable boulevard.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Au nom de tout le personnel de l'hôtel, nous tenons à exprimer notre gratitude pour avoir choisi notre hôtel pour profiter de vos vacances. Nous sommes toujours ravis de savoir que nos clients ont passé un séjour agréable et que vous avez pensé que c'était un bel hôtel avec un emplacement parfait. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans un proche avenir. Avec salutations amicales, Tous les Puttemans Relations avec les clients Princesa Yaiza Suite Hôtel Resort*****L
• Eileen.e

  5 / 5

  Le 18/11/2022 à 18:58

  Réponse du propriétaire :
  
• Cedric.o

  3 / 5

  Le 15/11/2022 à 13:42

  Réponse du propriétaire :
  
• Mari.o

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 11:18

  L'hôtel nous a permis de visiter notre institut Ies Las Maretas pour voir de première main le travail de la réceptionniste et des relations publiques. Le personnel était merveilleux, ils nous ont permis de visiter les installations et de visiter la meilleure suite... c'était incroyable. Une visite pédagogique dans un cadre spectaculaire. Merci beaucoup!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mari Noël Merci beaucoup d'avoir laissé votre avis en remerciement de votre visite. Le plaisir a sans aucun doute été le nôtre de pouvoir vous recevoir dans nos installations et de montrer le travail que nous réalisons chaque jour avec beaucoup de fierté et d'enthousiasme. Les étudiants sont l'avenir, quelle meilleure façon de les motiver qu'en leur montrant notre travail de première main ! Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir l'année prochaine également. Cordialement, Béatrice Stembert 2e responsable des relations publiques Princesa Yaiza Suite Hôtel Resort *****L
• Carlo.u

  5 / 5

  Le 03/11/2022 à 17:39

  Réponse du propriétaire :
  
• Paula.i

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 14:08

  Le 30 j'ai assisté à un magnifique événement pour une bonne cause, que malheureusement nous combattons tous chaque jour pour combattre et obtenir de nouvelles avancées sur la maladie. L'hôtel Princesa Yaiza s'est habillé de rose pour faire entendre sa voix et apporter son grain de sable en levant des fonds à travers un brunch, pour continuer le combat. Ce fut une journée exceptionnelle où aucun détail ne manquait, une bonne ambiance, un don de voix avec une musique agréable, une cuisine exquise, un cocktail, une fin sucrée peinte en rose et de nombreuses surprises avec des cadeaux. Vraiment, ils doivent répéter pour continuer à se battre et à partager ensemble.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Le plus grand succès de cet événement a été la grande réception qu'il a eue. Merci beaucoup d'avoir participé et de faire partie de ce mouvement qui nous aidera à promouvoir la recherche et le développement de solutions pour cette cruelle maladie. L'engagement du Princesa Yaiza Suite Hotel Resort envers la société est indéniable et que ce soit dans ce format ou dans d'autres, nous continuerons à parier sur des événements qui ajoutent de la valeur. Merci beaucoup pour votre collaboration! Marsha Koorneef Responsable des relations publiques Princesa Yaiza Suite Hôtel Resort *****L
• Sharon.

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 13:52

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci beaucoup pour votre participation au Pink Brunch du 30 octobre au profit de la lutte contre le cancer. 100% des bénéfices sont allés au CIC - Centre de recherche sur le cancer de Salamanque. Votre commentaire nous aide à continuer à parier sur des événements solidaires qui contribuent à améliorer la société. Nous prenons très au sérieux l'organisation et le fonctionnement de l'ensemble de l'événement et nous ne pouvons que vous remercier du fond du cœur pour votre commentaire. Toute l'équipe du Princesa Yaiza Suite Hotel Resort fait partie du succès, mais seules les personnes qui y ont participé en sont les véritables architectes. Nous nous réjouissons de vous voir lors de futurs événements tels que le Pink Brunch. Merci beaucoup pour votre collaboration ! Marsha Koornneef, responsable des relations clients
• Ange.o

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 13:32

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes très heureux de lire votre commentaire sur l'événement Pink Bruch qui s'est tenu au restaurant Isla de Lobos de notre hôtel ! Nous sommes très clairs que le succès de cet événement est dû à vous, à ceux qui ont activement collaboré à l'événement et à ceux qui, avec votre participation, aideront les chercheurs du CIC - Centre de recherche sur le cancer de Salamanque à continuer à développer des traitements qui aident à éradiquer cette horrible maladie. Pour notre part, si nous avons réussi à faire en sorte que les gens se souviennent qu'il faut aider les chercheurs, nous serons très heureux. Nous espérons avoir à nouveau votre présence lors des prochains événements de solidarité. Sincères salutations, Marsha Koorneef Responsable des relations publiques Princesa Yaiza Suite Hôtel Resort *****L
• Alexandre.i

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 18:58

  Hotel superbe ! Le personnel est très serviable Note particulière à Virginie et Yare qui ont sauvé nos vacances suite à une mauvaise expérience dans l’hôtel rubicon palace . La nourriture est excellente le service digne d’un 5 étoiles . Des activités pour les enfants les grands des piscines chauffées vraiment aucune ombre au tableau . Bravo et merci

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Pinguet, Nous sommes ravis de recevoir votre commentaire. C est un réel plaisir pour nous de rendre votre séjour dès plus agréable et que vous ayez pu profiter de nos restaurants et piscines. Nous transmettrons votre message à nos collègues Virginie et Yare. Nous esperons vous acceuillir de nouveau prochainement dans notre hotel. Cordialement Charlene Diaz Relations Publiques
• cindy.u

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 11:11

  Hier, elle a assisté au Pink Brunch du restaurant Isla de Lobos, un brunch solidaire contre le cancer du sein. Nourriture excellente, ambiance phénoménale, service professionnel. J'espère qu'ils l'organiseront à nouveau l'année prochaine, et j'y retournerai certainement!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous ne savons comment vous remercier pour votre participation et tout le soutien à la cause de la lutte contre le cancer…. Nous espérons que des événements tels que le Pink Brunch au restaurant Isla de Lobos contribuent à la sensibilisation et que nous soutenons tous l'enquête. Merci beaucoup de soutenir activement une cause aussi louable ! Nous continuerons à compter sur vous pour de futurs événements solidaires pour, ensemble, contribuer à améliorer la société. Merci mille fois merci ! Marsha Koornneef Responsable des relations clients
• G.l

  5 / 5

  Le 23/10/2022 à 17:20

  Réponse du propriétaire :
  
• Chris.

  4 / 5

  Le 20/10/2022 à 07:33

  Très bel hôtel ! Excellente cuisine et personnel au top de la gentillesse. Attention , il faudrait rafraîchir à certains endroits ... n'hésitez pas, un des meilleurs hôtels de Playa Blanca !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour vos commentaires et pour nous avoir donné une bonno note. Il est toujours très gratifiant de savoir que nos clients ont passé de bonnes vacances à l'hôtel Princesa Yaiza Suite Resort *****. Notre personnel fera tout son possible pour rendre votre séjour inoubliable. Enfin, nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'hôtel. Sincèrement, Elke Puttemans Public Relations Princesa Yaiza Suite Hotel Resort *****L
• Annelie.b

  3 / 5

  Le 14/10/2022 à 14:06

  La première impression était pompeuse et la réception était très sympathique, les valises ont été apportées à la chambre. Cependant, les chambres sont très mal insonorisées et vieillissantes et ne conviennent pas pour 3 adultes - le 3ème "lit" était très petit et inconfortable. À mon avis, pas un hôtel 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Eberharter Merci de nous avoir choisi pour vos vacances et nous sommes désolés d'apprendre que vous ne vous êtes pas senti complètement à l'aise pendant votre séjour, que vous avez eu beaucoup de bruit dans votre chambre et que le troisième lit n'était pas aussi confortable que prévu . Si nous avions su cela, nous aurions certainement pu vous proposer une chambre alternative et un lit simple supplémentaire. A votre retour à l'hôtel, merci de nous contacter à l'avance afin que nous puissions personnaliser votre séjour. Cordialement, Béatrice Sternbert 2ème responsable des relations clients
• Nanami.h

  5 / 5

  Le 14/10/2022 à 13:50

  Bonjour, Après avoir organisé un événement d'entreprise dans cet hôtel de renom, je tiens à vous remercier pour votre totale disponibilité et flexibilité lors de sa mise en place. L'hôtel a un charme particulier qui se reflète dans chaque recoin et tous les produits sont de qualité supérieure. Mais surtout je tiens à souligner l'attention reçue par tout votre personnel puisque c'était plus qu'excellent, c'est un réel plaisir de pouvoir travailler avec une équipe qui facilite le travail. Pour cela, un grand merci à Don Óscar et Misses Mayca et Ana pour leur aide. Merci à toute l'équipe qui compose le Princesa Yaiza Suite Hotel d'avoir fait de nos journées un événement incroyable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Shimoda Merci pour ce gentil commentaire, vos mots seront transmis à notre service des événements, et en particulier à nos collègues Mayca, Ana et notre directeur de l'hôtel, M. Óscar Pubill. Ce fut un grand honneur et un plaisir pour nous de vous accueillir pour votre événement. Nous développons tous nos services et élaborons nos produits toujours à partir de la pleine passion, recherchant la pleine satisfaction de nos clients. Connaître et recevoir votre reconnaissance est le plus grand des prix. Merci encore. Nous espérons que nous pourrons vous accueillir à nouveau à l'avenir, nous vous attendrons ici. Cordialement, Béatrice Stembert 2e responsable des relations publiques Princesa Yaiza Suite Hôtel Resort *****L
• Funda.r

  5 / 5

  Le 06/10/2022 à 08:00

  Je ne peux que le recommander. Le personnel est extrêmement sympathique, serviable et a toujours le sourire aux lèvres. Une immense oasis hôtelière très calme et confortable. Détente pure. Propre et le buffet offre quelque chose de délicieux à manger pour tous les goûts.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité Merci de nous avoir choisis pour vos vacances, de nous avoir donné votre avis et de nous avoir accordé la note la plus élevée possible. Nous nous efforçons chaque jour d'offrir à nos clients une expérience supérieure, et savoir que vous l'avez ressenti est notre plus grande récompense et motivation. Nous souhaitons continuer à vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Béatrice Sternbert 2ème responsable des relations clients
• Arnaud.E

  5 / 5

  Le 04/10/2022 à 21:12

  Excellentes prestations, dignes d’un relai château en France. TOUT le personnel est charmant et aux petits soins. Cadre exceptionnel, propreté, service et restauration au choix : 5 restaurants a votre disposition ! Océan au pied de l’hôtel, piscines parfaites, chambres superbes ( suite ++) Mention spéciale pour le serveur mauritanien avec qui nous avons beaucoup échangé sur …. La France 😉 Sans conteste une superbe adresse à retenir !! Nous reviendrons avec plaisir pour de vraies vacances de tout repos.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Legrand, Nous sommes ravis de recevoir votre commentaire et nous vous remercions pour la note maximal attribuée à notre hotel. Notre but est de rendre le séjour de nos hotes inoubliable et nous sommes enchantés de lire que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement dans notre établissement. Vous pouvez nous contacter au service Relation Publique afin de personaliser votre future séjour. Cordialement Charlène Diaz, Relation Publique
• Isabel.

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 20:19

  Très très bel hôtel, tout très bien entretenu, les chambres sont très spacieuses et très propres, tous les jours après le ménage la cover girl venait remplacer s'il manquait quelque chose et vous laissait des chocolats tous les jours, le personnel un 10 tant au buffet, piscines, boutons, réception, tout en général, pour mettre en valeur Marga la fille qui nous a accueillis, une jeune fille de 20 ans, très gentille et sympathique et toujours prête à répondre à toutes les questions, c'est un hôtel que vous pouvez déjà voir qu'il est vieux mais tout est très soigné, il ne manque pas de détail, il a même plu un jour et en 5 minutes les grooms les offraient déjà aux clients, majisimos, le petit déjeuner de l'hôtel était très, très bon, élevé nourriture de qualité, tout est parfait, nous reviendrons à coup sûr !!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Élisabeth, Nous sommes ravis de recevoir des commentaires aussi positifs sur l'hôtel que le vôtre. Ils sont une grande motivation pour toute notre équipe, car ils montrent que votre passion et vos efforts pour fournir un service exceptionnel sont appréciés par ceux qui le reçoivent. De plus, nous sommes très heureux que vous ayez également pu profiter de nos installations, de notre gastronomie et de nos chambres. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Cordialement, Paul de la grotte expérience client Hôtel Princesa Yaiza Suite *****L
• Conchi.e

  5 / 5

  Le 21/09/2022 à 18:30

  Super 👌 tout était super, la chambre de rêve, la nourriture fantastique, les piscines très propres il y a trois un service de serviettes d'eau salée, de piscine et de plage un dix. Sur la plage, à refaire sans s'arrêter 😍👍

  Réponse du propriétaire :
  
• sharon.u

  5 / 5

  Le 21/09/2022 à 00:38

  Réponse du propriétaire :
  
• Alberto..

  5 / 5

  Le 17/09/2022 à 15:02

  Magnifique lieu de vacances à Playa Blanca situé en face de la plage. Tout le personnel de l'hôtel est très sympathique et prêt à vous aider à tout moment. Les chambres de l'hôtel sont très grandes et spacieuses avec tout le confort (coffre-fort, frigo qui refroidit très bien, micro-onde...) Si vous demandez à la réception ils mettent également à votre disposition un fer et une planche à repasser au cas où vous en auriez besoin pendant votre séjour rester L'hôtel dispose de nombreux restaurants ainsi que de plusieurs salles pour le petit déjeuner buffet, qui est spectaculaire et l'un des petits déjeuners les meilleurs et les plus complets de tous les hôtels 5 étoiles où je suis allé. L'hôtel dispose de plusieurs piscines (dont une à l'eau salée) et de plusieurs jacuzzis et bassins pour enfants. D'après ce que j'ai vu, c'est un hôtel orienté vers l'hébergement familial avec des enfants avec plusieurs espaces dédiés aux plus petits, cependant c'est tout aussi agréable pour les familles sans enfants ou les couples comme ce fut mon cas. Sans aucun doute, c'est un endroit où je reviendrais sans hésiter et je le recommanderais à tous pour passer un séjour à Lanzarote.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Saenz Merci beaucoup pour votre évaluation positive et la description détaillée de votre expérience de vacances avec nous. C'est un plaisir que vous ayez apprécié notre travail professionnel ainsi que les services que nous offrons pendant votre séjour, pour vous faire sentir un séjour de luxe cinq étoiles. En effet, l'hôtel est principalement orienté vers les familles, en raison de sa large gamme d'options en termes d'animations, d'installations et de services, mais nous avons également des services exclusifs pour les clients qui viennent en couple ou seuls, comme notre petit-déjeuner exclusif à la carte. sur Isla de Lobos, ou nos merveilleux soins au Thalasso & Spa. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir très prochainement au Princesa Yaiza Suite Hotel Resort *****L. Cordialement, Relations publiques Princesa Yaiza Suite Hôtel Resort *****L
• Nicolás.e

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 01:48

  Hôtel très agréable et luxueux. Grandes piscines avec vue sur la mer. Petits détails de détérioration des installations (tous les matelas des transats étaient tachés) Personnel super sympa et nourriture excellente.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Secci Merci beaucoup de nous avoir noté et de rester avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé l'hôtel magnifique et luxueux, nous travaillons quotidiennement pour offrir à nos clients un séjour de luxe 5 étoiles. De même, nous pouvons vous assurer que nous sommes en train de changer tous les matelas des transats, ils pourront bientôt retrouver leur aspect neuf. Nous espérons que vous viendrez nous rendre visite très bientôt afin que vous puissiez le voir en personne ! Cordialement, Relations publiques Princesa Yaiza Suite Hôtel Resort *****L
• Murashka.u

  5 / 5

  Le 08/09/2022 à 19:47

  L'endroit où vous revenez encore et encore. Se sent comme à la maison. Personnel sympathique (très adapté aux enfants). Chambres soignées. Bel emplacement. Belle vue. Il y a tout ce qui appartient à de bonnes vacances détendues.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité Merci pour cette évaluation appréciée de votre séjour. C'est un plaisir pour nous de vous avoir eu dans notre hôtel et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Béatrice Stembert 2ème Relations Publiques Princesa Yaiza Suite Hôtel Resort *****L
• MIQUEL.

  5 / 5

  Le 08/09/2022 à 16:00

  Nous avons adoré choisir cet hôtel pour notre lune de miel. L'un des hôtels les plus soignés et les plus beaux où nous sommes allés et je le pense vraiment. Notre expérience ici a été magique, vous avez pris soin de nous comme des rois, du premier au dernier, mais pas seulement, mais la gastronomie est incroyable, chaque restaurant est axé sur, je suis intolérant au lactose et dans peu d'endroits, ils me remodifient le assiette pour que je puisse manger ce que j'ai commandé, c'est-à-dire la compréhension et la générosité avec vos clients. Nous reviendrons à coup sûr bientôt. Merci.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour cher Monsieur , Merci beaucoup pour le gentil message et de nous avoir donné la meilleure ponctuation possible. C'est le mieux qui puisse nous arriver, car nous sommes tous conscients que nos clients ne manquent de rien. Nous espérons vous voir bientôt. cordialement, Walter Hernandez Relations publiques Princesa Yaiza Suite Hôtel Resort*****l
• M.

  4 / 5

  Le 07/09/2022 à 15:38

  Magnifique hôtel à Lanzarote, le service de restauration et la nourriture de l'hôtel très bien. Dans la chambre j'ai raté pour un 5 étoiles un bidet dans la salle de bain et un bon oreiller et quadrant sur le lit.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour cher Monsieur M.c, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis constructif. Nous comprenons votre référence au bidet et nous en prenons note. En ce qui concerne les oreillers, l'hôtel propose un menu d'oreillers dans l'APP avec un grand choix d'oreillers différents, j'espère que lors d'une prochaine visite, nous pourrons vous aider à ce sujet. Encore une fois merci beaucoup et j'espère que vous avez un bon repos de la fin de l'été. Walter Hernandez Relations publiques Princesa Yaiza Suite Hôtel Resort*****l
• Alie.o

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 20:23

  Réponse du propriétaire :
  
• James.e

  4 / 5

  Le 31/08/2022 à 10:09

  Réponse du propriétaire :
  
• Alvaro.e

  2 / 5

  Le 29/08/2022 à 17:18

  Bonsoir, Nous profitions de 10 jours de vacances à l'hôtel cet été. On nous a attribué une chambre face aux courts de paddle-tennis du club voisin et sans aucune vue sur la mer. Ma première déception a été lorsque nous sommes descendus à la piscine de l'hôtel. Les deux zones qui les entourent sont directement truffées de transats. Impossible d'entrer dans la piscine à de nombreux endroits en raison du nombre de transats. Dommage que cela se passe dans un hôtel 5 étoiles. Le seul jour où nous sommes allés à l'enclos des enfants de Kikoland avait été réservé par une famille d'Arrecife et ils avaient presque tous les transats. Je comprends que l'accès doit être garanti aux clients de l'hôtel avant ceux qui ne le sont pas. Les chambres sont décorées avec des meubles anciens qu'on ne voit plus dans les hôtels 5 étoiles et les matelas à ressorts ont perdu leur soufflet. La nourriture dans les buffets n'est pas mauvaise mais merci de supprimer l'obligation pour les maitres des restaurants de porter un costume et une cravate. Les pauvres gens transpiraient. Honnêtement, c'est un hôtel qui devrait avoir 4 étoiles. Ce qui mérite vraiment une mention, c'est le service. Tout le monde est très attentif. Mais malheureusement, je ne pense pas que je reviendrai. Pour le prix payé, il y a de meilleurs hôtels ou destinations.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Del Pino Aguilera Merci beaucoup de nous avoir donné votre avis, car cela nous aide à identifier les points à améliorer. Nous sommes désolés que la chambre attribuée ne vous ait pas plu, nous nous efforçons toujours de fournir le meilleur service, donc si nous l'avions su, nous aurions épuisé toutes les options disponibles jusqu'à ce que nous trouvions une chambre à votre goût. Malheureusement, après avoir examiné votre réservation, nous n'avons eu connaissance d'aucun de vos commentaires, nous n'avons donc pas pu y travailler et changer votre situation. De plus, en effet, et comme d'habitude, la saison estivale est généralement assez fréquentée à l'espace piscine, mais l'hôtel dispose de 4 grandes piscines (et une Thalasso couverte) donc nous vous proposons différentes possibilités de plaisir. Nous avons également un personnel de piscine qualifié pour vous servir et vous aider en cas de besoin. Quant aux vêtements des coéquipiers, nous transmettrons vos remarques à la Direction. Etant un hôtel de cette catégorie, une tenue élégante et professionnelle est exigée, à l'image de son image. Merci pour la mention spéciale du niveau de service. C'est un plaisir de vous recevoir et de vous servir. Cordialement, et en espérant en tout cas que vous changiez d'avis et que vous reveniez dans notre hôtel, Béatrice Stembert 2e responsable des relations publiques Princesa Yaiza Suite Hôtel Resort *****L
• Kay.a

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 23:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Estefania.o

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 20:52

  Hier soir, j'ai vu la performance de Shrek, et j'ai adoré la sympathie de cette fille qui jouait Fiona, le nom de la fille est Kimberly et je lui ai demandé son nom, j'ai adoré cette gentillesse et cette sympathie avec laquelle elle traite les gens et le bon traitement qu'elle a avec les enfants et j'espère qu'elle continuera là pendant de nombreuses années et un jour je pourrai la voir dans une meilleure position car des travailleurs comme ça donnent un bon style à l'hôtel et j'ai adoré la façon dont ils nous ont traités nous et mes enfants, un plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Gonzalez, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre récent séjour au Princesa Yaiza Suite Hotel Resort 5*L Merci beaucoup de nous avoir classé avec le meilleur score. Nous sommes très honorés de lire que vous avez aimé notre émission animée "Shrek". Nous transmettrons vos commentaires à notre collègue Kimberly, ce qui lui donnera plus de motivation pour continuer à faire ce qu'elle fait le mieux, divertir nos clients. Le fait que nous ayons pu vous offrir une excellente expérience de vacances est très satisfaisant car nous travaillons dur chaque jour pour y parvenir. Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau parmi nous. Avec nos meilleures salutations, Walter Hernandez relations avec les clients Princesa Yaiza Suite Hôtel Resort*****L
• Peter.c

  5 / 5

  Le 11/08/2022 à 12:58

  Nous étions dans cet hôtel pour la sixième fois et cette fois nous avons passé de merveilleuses vacances. L'hôtel vit de ses employés, de sa gentillesse, du service et de l'excellente garde d'enfants, que je ne connais pas d'autre hôtel de cette qualité. Ici, vous êtes en mode de récupération dès le premier jour. Nous viendrons aussi une septième fois...

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur l'écrivain Merci de nous avoir laissé un avis aussi positif. Nous sommes très heureux d'avoir répondu à vos attentes année après année et la meilleure nouvelle est que vous nous rendrez visite à nouveau. Comme toujours, nous restons à votre disposition pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin. Tous mes vœux, Béatrice Sternbert relations avec les clients
• _.Martina._.

  5 / 5

  Le 11/08/2022 à 12:18

  Notre séjour ici a été excellent. Kikoland est très amusant, en particulier la maison Gremlin, avec Iday et Ali. Nous avons adoré les activités et nous reviendrons l'année prochaine sans hésiter.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Martina Merci beaucoup de nous avoir donné votre avis sur votre séjour et d'avoir noté votre expérience avec la note la plus élevée. C'est une fierté et un plaisir de recevoir des commentaires comme le vôtre dans lesquels le travail de nos professionnels est reconnu et ils ont également apprécié nos installations. Nous vous attendrons ici l'année prochaine, avec grand plaisir et sincèrement, Béatrice Stembert Relations publiques Princesa Yaiza Suite Hôtel Resort *****L
• Anastasia.e

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 11:48

  Réponse du propriétaire :
  
• William.o

  1 / 5

  Le 02/08/2022 à 23:59

  Réponse du propriétaire :
  
• Yolanda.r

  4 / 5

  Le 30/07/2022 à 19:57

  Bon hôtel, même s'il a besoin d'améliorations. La nourriture dans les restaurants est bonne. Le personnel est très sympathique. Ce que je vois de pire, c'est le surpeuplement des chaises longues dans les piscines. Trop de transats pour peu d'espace. Et le fait que dans un hôtel de cette catégorie ils continuent à autoriser la réservation de transats que l'on passe le matin et l'après-midi avec une serviette et sans les occuper. Cela ne devrait pas être autorisé dans un hôtel de cette catégorie. Par contre la plage en face de vous est très bien, elle est petite mais avec de l'eau très claire et du sable fin.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Freire Montero Merci de nous avoir évalué positivement, vos commentaires sont très importants pour nous pour une amélioration continue. Nous avons le plaisir de vous informer que nous avons renforcé la gestion des hamacs avec une nouvelle figurine "Pool Manager" qui vous permettra d'optimiser l'utilisation des hamacs et de réduire la réservation de hamacs. En outre, il existe des plans d'amélioration pour l'hôtel dans un proche avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau, afin que vous puissiez les voir en personne et vivre une nouvelle expérience de luxe 5 étoiles. Cordialement, Béatrice Stembert Relations publiques Princesa Yaiza Suite Hôtel Resort *****L
• Ivan.e

  2 / 5

  Le 24/07/2022 à 23:17

  Avec cela, nous avons visité cet hôtel 7 fois. Nous sommes venus, sans enfants et maintenant avec des enfants. La qualité et la variété des buffets diminuent de plus en plus. De plus, ils ont un problème de fourmis dans les chambres qu'ils ne peuvent pas arrêter car la plupart du temps où nous sommes venus, nous avons eu des problèmes de fourmis dans notre chambre. Il y a également eu un ralentissement de l'entretien de ses installations. Honnêtement, je pense que nous ne reviendrons plus car pour ce prix il y a des hôtels au moins égal à celui-ci. Il épargne au moins le L pour le luxe et peut-être une étoile. Cet hôtel n'est même plus l'ombre de ce qu'il était, la permissivité avec la clientèle étrangère est totale au point que les meilleurs transats de la piscine sont réservés avec serviettes dès le petit matin par quelqu'un qui ne se présente pas à de nombreuses reprises jusqu'à des heures plus tard. J'ai été dans des hôtels 4 étoiles qui réfléchissent beaucoup à celui-ci. nous ne reviendrons pas

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Pena Merci pour votre e-mail et pour nous avoir fourni des informations et une expérience précieuses sur votre séjour. Nous sommes vraiment désolés de ne pas vous avoir plu à cette occasion, et à tel point que nous travaillons quotidiennement à l'amélioration de nos services, avec un nettoyage exhaustif et en profondeur des chambres et des parties communes. De même, nous avons renforcé le contrôle des réservations de transats dans les piscines, avec la figure de "Pool Manager" en charge de la supervision des espaces piscines. Nous sommes désolés que vous ayez régulièrement observé une pratique de réservation de transats dans la piscine, mais veuillez comprendre que nous demandons toujours aux clients leur collaboration à cet égard. Nous espérons sincèrement que vous changerez d'avis et que vous reviendrez au Princesa Yaiza Suite Hotel Resort *****L. Avec mes meilleures salutations, Béatrice Stembert relations avec les clients Princesa Yaiza Suite Hôtel Resort *****L
• Jose.s

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 17:26

  Nous avons passé une semaine en famille. Une expérience hautement recommandée. L'hôtel permet de se reposer et aux enfants de passer des journées fantastiques. Personnel très professionnel. Nous répéterons sans aucun doute.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Stephen, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer vos vacances dans notre Princesa Yaiza Suite Hotel Resort *****L C'est une fierté de lire votre commentaire et votre note maximale avec 5 étoiles nous montre que nous sommes sur la bonne voie. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez eu une expérience aussi agréable avec nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'hôtel dans un proche avenir. Cordialement de Lanzarote, Elke Puttemans Relations publiques Princesa Yaiza Suite Hôtel Resort *****L
• Christian.i

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 22:08

  Réponse du propriétaire :
  
• Antonio.u

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 09:23

  Excellent service des employés du restaurant. La nourriture très bonne. Le menu dégustation du restaurant Isla de Lobos, menu lapin, vous laisse rassasié. Vous pouvez voir le passage des années dans l'hôtel. Une bonne expérience.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Ruiz Gutierrez, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer vos vacances dans notre Princesa Yaiza Suite Hotel Resort *****L C'est une fierté de lire votre commentaire et votre note maximale avec 5 étoiles nous montre que nous sommes sur la bonne voie. Nous transmettrons vos commentaires aux services concernés. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'hôtel dans un proche avenir. Cordialement de Lanzarote, Verena Doberstein Relations publiques Princesa Yaiza Suite Hôtel Resort *****L
• Craig.a

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 22:52

  Réponse du propriétaire :
  
• Gavin.o

  3 / 5

  Le 17/04/2022 à 12:54

  Réponse du propriétaire :
  
• Claudia.i

  3 / 5

  Le 20/03/2022 à 09:39

  L'hôtel n'est pas mal, mais - à mon avis - surestimé ! Les chambres sont extrêmement bruyantes et vieillissantes. Le personnel est professionnel et très sympathique ! Le service est super ! La nourriture est également très bonne! Néanmoins, je crois que vous pouvez trouver quelque chose de comparable pour moins d'argent !

  Réponse du propriétaire :
  
• Mike.o

  4 / 5

  Le 24/01/2022 à 00:16

  Réponse du propriétaire :
  
• Abigail.y

  5 / 5

  Le 20/12/2021 à 15:42

  Réponse du propriétaire :
  
• Pascale.

  1 / 5

  Le 27/12/2020 à 19:49

  Notre agence de voyage nous avait booke une réservation à cet hôtel pour la fin décembre 2020...et c'est avec une grande surprise que fin novembre nous nous sommes aperçus que l'hôtel était fermé sans avoir eu le moindre message... Est normal pour un hôtel de cette catégorie ????

  Réponse du propriétaire :
  
• The.l

  5 / 5

  Le 12/11/2020 à 23:00

  Super hôtel

  Réponse du propriétaire :
  
• Chantal.u

  1 / 5

  Le 25/10/2020 à 12:54

  Nous n'avons pas été en mesure d'y aller à cause de la Covid. Nous n'arrivons pas à nous faire rembourser le séjour que nous avons payé. Les e-mails sont lus mais restent sans réponse. Le directeur d'opérette nous répond laconiquement ... Cela fait plus de 6 mois que nous relançons cet hôtel .... Si toutefois d'autres personnes se trouvent dans la même situation que nous, n'hésitez pas à nous joindre, nous avons informé la juridiction de Lanzarotte du manque de tout de cet hôtel. C'est l'Espagne que voulez-vous ....

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mme. Dumas, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre confiance en choisissant le Princesa Yaiza Suite Hotel Resort ***** L pour vos vacances. Nous sommes désolés d'apprendre que vous attendez toujours votre remboursement et comprenons que cela est frustrant. Nous vous demandons de bien vouloir comprendre que dans ces circonstances actuelles et difficiles, nous sommes confrontés à une grande quantité de remboursements, que nous essayons de traiter au mieux. Cela peut prendre un peu plus de temps que d'habitude et, malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir un délai exact pour savoir quand vous recevrez votre remboursement. Soyez assurée que nous avons des capacités accrues et des procédures optimisées afin que vous receviez votre remboursement le plus rapidement possible. Notre service de réservation s'occupe de toutes les procédures d’annulation en cours et vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre remboursement traité. Pour toute assistance supplémentaire ou information complémentaire requise, n'hésitez pas à nous contacter par email à tout moment: [email protected]. Merci beaucoup pour votre patience et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Nous espérons vraiment avoir l'honneur de vous accueillir prochainement au Princesa Yaiza Suite Hotel Resort ***** L et vous permettre de vivre l'expérience de vacances unique, qui a dû être reportée. En attendant, nous vous souhaitons un rapide rétablissement et vous adressons tous nos meilleurs vœux à vous et à vos proches en ces temps difficiles et angoissants. Avec nos meilleures salutations de Lanzarote. Équipe de Relations Publiques - Princesa Yaiza Suite Hotel Resort*****L
• Vincent.r

  2 / 5

  Le 27/02/2020 à 10:39

  Chambre avec odeur insupportable de cigarette, même en l ayant signé et fait le nécessaire l odeur reste ! ( le service de chambre plutôt moyen ) manque une fois sur deux tapis de sol / serviette / et j en passe ... J avais des huiles essentielles heureusement ! La propreté reste flou, surtout dans la salle du petit-déjeuner et dîner ( photos à l appui) Buffet reste basique ... sans éclat ou envie d y retourner ! Rien d exceptionnel... Personnel pas toujours sympathique ! J y suis jusqu à la fin de cette semaine. C est pas un hôtel que je recommande ! Les infrastructures sont vieilles et ça se voit ...!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Merci pour prendre le temps de nous passer vos commentaires de votre séjour. Nous souhaitons vous informer que notre departement de Relations Publiques est à votre dispositión sur le numéro 9 depuis votre chambre. On est désole que votre séjour ne se passe pas comme vous souhaitez. Vu que vous partez demain, laissez nous savoir si pour ce dernier soir il y a quelque chose que on peut organiser pour le diner? Avez vouz besoin d’un late check out dans votre chamber demain? Faites nous savoir s’il y a quelque chose que on puisse faire pour vous Avant votre depart. A votre disposition, Un salut cordial Beatriz Stembert Relations Publiques
• Vania.i

  3 / 5

  Le 08/01/2020 à 18:55

  Difficile de bien répondre, nous sommes ici depuis hier, on peut juste dire que ns avions demandé vue sur mer, deception c est une vue latérale et sur un vieux centre commercial et avec une route passante comme bruit de fond ,pas trop agréable, Mais on peut souligner que le personnel est très aimable

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Kirberg, Nous vous remercions d'avoir choisi le Princesa Yaiza Suite Hotel Resort*****L pour vos vacances à Lanzarote. Notre département de réception vous contactera afin de vous proposer un changement de chambre. Nous vous rappelons que notre équipe de Relations Publiques est à votre entière disposition pour rendre votre séjour plus agréable. N'hésitez pas à nous contacter en composant le numéro 9 depuis votre chambre ou en visitant notre bureau situé à côté de la Réception. Nous vous souhaitons un agréable séjour parmi nous. Cordialement, Emilie Marius - Assistante Guest Relations Manager - Princesa Yaiza Suite Hotel Resort*****L
• depuille.i

  5 / 5

  Le 17/12/2019 à 19:14

  Super séjour nous reviendrons rien à dire endroit impeccable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Depuille, nous vous remercions pour votre récent séjour au Princesa Yaiza Suite Hotel Resort*****L et votre très agréable commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé de merveilleuses vacances parmi nous et que vous songez déjà à votre prochain séjour sur notre magnifique île. Nous vous accueillerons avec très grand plaisir, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous assister dans l'organisation de votre séjour. Recevez nos chaleureuses salutations de Lanzarote. Emilie Marius - Assistante Guest Relations Manager - Princesa Yaiza Suite Hotel Resort*****L
• vautier.a

  5 / 5

  Le 03/12/2019 à 18:56

  Super déco, accès libre, bar abordable, musiciens top. Endroit magique 👍🥰

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Vautier, Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires très positifs concernant le Princesa Yaiza Suite Hotel Resort*****L. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre décoration, typique des îles Canaries, ainsi que notre offre de divertissement en soirée. Nous espérons avoir la chance de vous revoir très prochainement parmi nous. Sincères salutations de Lanzarote. Emilie Marius - Assistante Guest Relations Manager - Princesa Yaiza Suite Hotel Resort*****L
• Barbara.v

  4 / 5

  Le 03/12/2019 à 00:40

  Deux semaines de vacances 🌴 dans un hôtel féerique et vraiment très confortable. Il ne manque rien pour le plaisir des grands et des petits. Les chambres sont superbes, très bien équipées et avec une grande terrasse. Petit bémol, après 15 jours, les repas sont un peu trop répétitifs, ils manquent de choix et diversités.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Avanthay, nous vous remercions pour votre récent séjour à l'hôtel Princesa Yaiza et pour avoir pris le temps de partager vos impressions très positives avec nous. Nous sommes enchantés de lire que vous avez passé un merveilleux séjour dans notre établissement et que vous avez apprécié le confort de nos chambres. Nous avons pris note de vos remarques concernant notre offre gastronomique et ne manquerons pas de les transmettre au service concerné dans un objectif d'amélioration de nos services. Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous. Recevez nos sincères salutations de Lanzarote. Emilie Marius - Assistante Guest Relations Manager - Princesa Yaiza Suite Hotel Resort*****L
• anne-marie.e

  5 / 5

  Le 02/10/2019 à 13:36

  Je recommande 👍

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Lebarque, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions à propos du Princesa Yaiza Suite Hotel Resort et de nous recommander aux autres voyageurs. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Emilie Marius - Assistante Guest Relations Manager - Princesa Yaiza Suite Hotel Resort*****L
• Eva.h

  5 / 5

  Le 12/08/2019 à 10:10

  Très bel hôtel et excellent restaurant japonais !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Chenal, Merci d'avoir pris votre temps pour évaluer votre séjour au Princesa Yaiza Suite Hotel Resort*****L. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans un futur proche. N´hésitez pas à nous contacter afin de pouvoir personnaliser votre prochain séjour. Bien à vous, Steffi Hofman Relations Publiques Princesa Yaiza Suite Hotel Resort*****L
• Yves.D

  4 / 5

  Le 08/08/2019 à 17:48

  Je n'y suis allé que pour le spa car l'hôtel n'est pas mon lieu de villégiature. Le spa est vraiment très bien avec sauna, piscine et plein de formules pour différents types de massage. L'hôtel, on verra peut être pour un autre séjour à Lanzarote.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Ndomba, Merci pour l'excellent score que vous nous avez donné après avoir visité notre Spa. Nous espérons pouvoir vous accueillir dans un futur proche. Bien à vous, Steffi Hofman Relations Publiques Princesa Yaiza Suite Hotel Resort*****L
• Philippe.a

  3 / 5

  Le 23/05/2019 à 08:49

  Très belle hotel accueil et service parfaits mais trop bruyant car beaucoup d'enfants en bas âge

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Hacala, nous vous remercions d'avoir choisi le Princesa Yaiza Suite Hotel Resort pour vos vacances et de prendre le temps de partager vos impressions avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que le personnel de l'hôtel ait été à la hauteur de vos attentes et nous ne manquerons pas de le leur communiquer. Nous sommes navrés de voir que par ailleurs la présence de nombreux enfants ait pu perturber votre tranquilité. Nous profitons de cette occasion pour vous informer que nous offrons à nos clients sans enfants la possibilité de prendre le petit déjeuner au restaurant Isla de Lobos afin de profiter d'un cadre merveilleux et au calme. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau afin que vous puissiez profiter de nos installations dans les meilleures conditions. Salutations de Lanzarote, Emilie Marius, Relations Publiques Princesa Yaiza Suite Hotel Resort*****L
• Paul.u

  5 / 5

  Le 19/05/2019 à 14:25

  A peine arrivé c'est déjà pas mal du tout à suivre

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Huc, un tout grand merci pour votre commentaire tellement positif concernant votre séjour. Si vous avez des questions, n'hésitez pas de visiter notre Guest Experience Center au 4ième étage. Nous vous souhaitons des vacances inoubliables au sein du Princesa Yaiza Suite Hotel Resort*****L. Bien à vous, Steffi Hofmann - Relations Publiques Princesa Yaiza Suite Hotel Resort*****L
• Constance.

  5 / 5

  Le 08/04/2019 à 15:44

  Bar au top, cocktails excellents à un prix très abordable. Le barman était très aimable et très souriant.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , merci d'avoir partager votre commentaire concernant votre expérience au sein de Princesa Yaiza Suite Hotel Resort*****L. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Relations Publiques Princesa Yaiza Suite Hotel Resort*****L
• Zo.D

  5 / 5

  Le 28/03/2019 à 17:41

  Super endroit , le personnel est aux petits soins il y a plusieurs bars et restaurants (avec une cuisine de qualité) il y en aura pour tous les gouts !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Tout d’abord nous voudrions vous remercier pour avoir pris le temps de laisser un commentaire suite á votre récent séjour au Princesa Yaiza Suite Hotel Resort*****L. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe, la gastronomie et tous les services offerts. Tout notre personnel travaille dur afin de dépasser les attentes de nos clients et constater que nous y sommes parvenu nous remplit de fierté. Dans l'attente d’avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de recevoir, nos salutations distinguées. Bien à vous, Relations Publiques - Princesa Yaiza Suite Hotel Resort*****L
• Brigitte.E

  4 / 5

  Le 21/03/2019 à 09:48

  Es chambres sont grandes et propres. Ne peut dire plus car c'était un hôtel de courtoisie suite à annulation de vol easy jet

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Heckel, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes très heureux de lire que, malgré qu’il s’agissait d’un séjour court, vous avez bien aimé l’hôtel et les services offerts. Nous esperons de vous voire prochainement. Cordialement, Relations Publiques Princesa Yaiza Suite Hotel Resort*****L
• Batata.8

  5 / 5

  Le 08/03/2019 à 05:31

  +Tapas restaurant. Je recommandes ce restaurant de tapas situé dans la cour de cet hôtel Yaiza. J'ai pu y manger les meilleures tapas de Lanzarote. Le restaurant à une petite salle intérieure et avec un grande terrasse. Les produits sont frais, maison et originaux. Je vous conseille de vous y rendre le soir et de diner en terrasse, dans un cadre merveilleux avec un groupe de musiciens en fond.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup d’avoir partagé votre commentaire suite à votre visite à Princesa Yaiza Suite Hotel Resort*****L. C’est un grand plaisir de lire que vous avez apprécié notre gastronomie au restaurant +Tapas et que vous y avez passé un beau moment. Nous vous conseillons également d’essayer nos 3 autres restaurants à la carte; le restaurant italien Don Giovanni, le restaurant japonais Kampai et notre restaurant gastronomique Isla de Lobos. Dans l'attente d’avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de recevoir, nos salutations distinguées. Cordialement, Steffi Hofman Relations Publiques
• Sarah.

  3 / 5

  Le 04/03/2019 à 10:21

  L'hôtel aurait pu être parfait, mais trop bruyant à notre goût. Même le soir

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Haydinger, Tout d’abord nous voudrions vous remercier de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour dans notre Princesa Yaiza Suite Hotel Resort*****L. Nous regrettons que vous n’avez pas pu profiter de vos vacances comme vous le souhaitiez et que nous n’avons pas pu répondre à toutes vos attentes. Nous aurions aimé chercher une solution à ce thème pendant votre séjour, et pour cela, nous aurions eu besoin de plus d'informations sur les bruits ; qu'il s'agisse de bruits externes ou internes, des heures, etc. Nous regrettons que vous ne nous ayez pas donné l'occasion de proposer une solution ou une amélioration. Si vous décidez de nous rendre visite à nouveau, nous vous invitons à notre bureau des relations publiques, où nous serons heureux de répondre à vos commentaires ou à un éventuel mécontentement. Bien à vous, Relations Publiques - Princesa Yaiza Suite Hotel Resort*****L
• Vero.e

  5 / 5

  Le 07/02/2019 à 17:22

  Hotel merveilleux. Rien à dire tout est parfait. C est la 4e fois que l on vient rt toujours pas déçus

  Réponse du propriétaire :
  Cher Madame Bernard, Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir choisi pour la quatrième fois le Princesa Yaiza Suite Hotel Resort ***** L pour votre séjour à Lanzarote et pour avoir laissé un commentaire positif regardant votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié vos vacances parmi nous et d’avoir pu répondre à vos attentes encore une fois. Espérons vous accueillir prochainement, Bien cordialement, Relations Publiques Princesa Yaiza Suite Hotel Resort ***** L
• Dominique.h

  5 / 5

  Le 19/01/2019 à 18:28

  Magnifique hôtel. Belles prestations. Chambre. Superbe nous étions en C319. Petite vue sur mer. Les buffets Yaiza sont très bien. Dommage que la piscine chauffee ne soit qu'à 25.C'est un peu froid surtout qu'il y a du vent... Il serait bien que l'hôtel baisse les emballages plastiques de toutes les prestations pour passer en papier recyclable.. Protect your planet...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Charles, Tout d’abord nous voudrions vous remercier pour avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre récent séjour au Princesa Yaiza Suite Hotel Resort*****L. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre chambre et la gastronomie. Nous sommes tout à fait d’accord avec votre feedback concernant la protection de la planète. Nous sommes heureux de pouvoir vous annoncer que nous quittons petit à petit les emballages plastiques, nous avons par exemple déjà supprimé les pailles en plastiques. Nous travaillons sur en projet pour pouvoir protéger la planète ensemble avec nos clients. Dès que ce projet est concrétisé, nous vous enverrons un email. Dans l'attente d’avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de recevoir, nos salutations distinguées. Cordialement, Steffi Hofman - Relations Publiques Princesa Yaiza Suite Hotel Resort*****L
• Claude.h

  5 / 5

  Le 22/10/2018 à 20:40

  Après plusieurs fois passé dans cette hôtel j'ai été très déçu de mon dernier séjour. Les relax très sales le personnel pas sympa et le nettoyage dans les chambres pas du tout digne d'un cinq étoiles

  Réponse du propriétaire :
  
• P.

  5 / 5

  Le 09/10/2018 à 19:12

  Accueil excellent, chambre spacieuse, propreté irréprochable, tout le personnel rencontré poli, souriant et dévoué. Buffet petit déjeuner très bien pourvu. Vraiment toutes les conditions pour un séjour très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pierre Bertrand, Tout d’abord nous voudrions vous remercier pour avoir pris le temps de laisser un commentaire suite á votre récent séjour au Princesa Yaiza Suite Hotel Resort. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe et tous les services offerts. Tout notre personnel travaille dur afin de dépasser les attentes de nos clients et constater que nous y sommes parvenu nous rempli de fierté. Dans l'attente d’avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de recevoir, nos salutations distinguées. Bien à vous, Princesa Yaiza *****L Suite Hotel Resort
• Anabel.�

  5 / 5

  Le 03/04/2018 à 23:47

  Bon séjour, dès le premier instant où vous mettez les pieds à l'hôtel, vous vous sentez comme chez vous; Ça a été un retour à la maison, le genre qu'il faut pour recharger les batteries. Le traitement de l'équipe professionnelle est exquis, se surpassant à tout moment. Le nettoyage des chambres est parfait, la couverture du lit est idéale avec le cadeau chocolat, un super détail. Les piscines, que dire, comme ce n'est pas la haute saison, cela fait 10, sans problème pour trouver un hamac gratuit. La plage, si proche, que vous pouvez passer de la piscine à la plage en deux secondes pour profiter des promenades matinales avec cette plage tranquille. Continuez votre bon travail, soyez le meilleur et je vous promets de revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Anabelle, Merci de partager votre évaluation avec nous. Nous sommes désolés de voir que vous n'avez pas été satisfait de votre séjour chez nous. Nous avons essayé de localiser vos coordonnées dans notre base de données afin de vous contacter et de comprendre les raisons de votre avis, mais nous n'y sommes pas parvenus. Nous comprenons que la réservation de votre séjour aura été faite au nom d'une des personnes qui vous accompagnaient. Pour cette raison, nous aimerions pouvoir comprendre votre appréciation : nous vous invitons à partager les points qui ne vous ont pas plu à l'adresse mail suivante : [email protected]. Nous nous réjouissons de lire votre e-mail bientôt. Meilleures salutations, Princesa Yaiza Suite Hôtel Resort
• Sophie.o

  5 / 5

  Le 04/03/2018 à 12:19

  Super, très beau hôtel, accueil super. On reviendra

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sophie, Tout d'abord, merci d'avoir choisi votre hôtel pour vos vacances! Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un excellent séjour parmi nous, et espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt. Pour vos prochains séjours, nous vous recommandons de consulter les offres spéciales disponibles sur notre site Internet (actuellement, 10% pour tout séjour réservé au moins 60 jours à l'avance!), afin de réserver vos prochaines vacances avec des avantages exclusifs et au meilleur prix! Cordialement, Princesa Yaiza Suite Hotel Resort
• Eric.h

  5 / 5

  Le 25/01/2018 à 20:22

  Dieu merci il existe encore des endroits comme celui-ci sur terre, du charme, de l'élégance...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Cher Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre valoration de notre hôtel avec les utilisateurs de Google, et merci pour vos bons mots. Nous sommes heureux de savoir que vous avez profité d'un séjour 5 étoiles avec nous, et espérons avoir le plaisir de vous revoir très prochainement. Cordialement, Princesa Yaiza Suite Hotel Resort
• Nathalie.u

  5 / 5

  Le 27/12/2017 à 23:20

  Magiquement romantique

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Tudal, Merci d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour, et pour votre évaluation. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié notre hôtel, et espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt. N'hésitez pas à consulter les offres spéciales disponibles sur votre site internet pour plannifier votre prochain séjour. Cordialement, Princesa Yaiza Suite Hotel Resort
• D.

  5 / 5

  Le 09/10/2017 à 09:56

  J'adore !!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Déborah, Merci pour votre évaluation et votre commentaire, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour avec nous, et espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, Princesa Yaiza Suite Hotel Resort
• Maxime.e

  5 / 5

  Le 05/10/2017 à 08:04

  Chambre et vue magnifique

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Maxime, Merci pour ce commentaire, nous sommes heureux de savoir que vous avez passé (ou que vous êtes en train de passer!) un excellent séjour. Nous espérons vous revoir très bientôt. Princesa Yaiza Suite Hotel Resort
• Mi.h

  5 / 5

  Le 02/10/2017 à 08:13

  Toujours parfait à tout point de vue

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Tout d'abord, merci d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances. Nous sommes heureux de savoir que vous avez profité d'un séjour 5 étoiles avec nous, et espérons vous revoir très bientôt. Pour votre prochain séjour, nous vous recommandons (si vous ne l'avez pas déjà fait bien sûr!) d'installer notre application mobile, App Princesa Yaiza, qui vous permettra de réserver facilement tous les services de notre hôtel. A très bientôt, Princesa Yaiza Suite Hotel Resort
• Yohann.I

  5 / 5

  Le 20/07/2017 à 11:45

  Bien
• christian.a

  5 / 5

  Le 04/02/2017 à 08:57

  Magnifique hôtel, service impeccable aucun reproche à formuler. Notre séjour fût très agréable
• Braun.r

  5 / 5

  Le 20/01/2017 à 18:36

  Un superbe hôtel
• JOUAULT.U

  3 / 5

  Le 03/11/2016 à 15:01

  Par ce que l isolation demande à être refaite!! Sinon tous est bien 😊