Blue Diamond Luxury Boutique Hotel
A propos de : Hôtels Blue Diamond Luxury Boutique Hotel à Playa del Carmen
"En résumé, c’est l’hôtel à faire à la Playa Del Carmen."
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Tags: Hôtel,
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Les avis (73)
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Maria.e4 / 5Le 19/02/2023 à 17:56
En général, les soins sont excellents. Le serveur Rubén López et le capitaine des serveurs Martin se distinguent dans le restaurant aquamarin. De même, le Temazcal est une belle expérience en charge de Laura.
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Michaela.l1 / 5Le 14/02/2023 à 18:02
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Maryse.e5 / 5Le 13/02/2023 à 20:41
Nous sommes actuellement au Blue Diamond à Playa Del Carmen (Riviera Maya) depuis le 9 fevrier 2023 et nous apprécions notre séjour ici. Il fait très beau chaque jour. Le climat est confortable, la nourriture excellente et le personnel dévoué et attentionné. Du bon service partout. Le site est bien entretenu. C'est tranquille et parfait pour les couples qui veulent se ressourcer et dormir en paix. La végétation est luxuriante partout. On rencontre des coatis (ratons laveurs mexicains) qui côtoient les humains, des urubus, des salamandres des agoutis et divers oiseaux. Les repas peuvent êtres mangés sur les terrasses des restos et aucun moustique n'est présent jour et soir. On a une superbe chambre avec un coin salon et une grande salle de bain toute en marbre couleur sable. Ne vous attendez pas à la même pression d'eau pour la douche et la toilette qu'à la maison. Le mieux est d'accepter et de composer avec tel quel. On a de l'eau chaude, des shampooings et savon fournis, un frigo avec des jus, de l'eau et des sodas un lit King (Très grand lit), un walk-in, un patio entouré d'arbres avec de grandes portes vitrées. C'est l'occasion de ralentir, prendre son temps, très différent des resorts plein d'animation avec de la musique imposante. Des vélos sont disponibles et il y a régulièrement les cars électriques qui passent en vous offrant d'embarquer pour vous rendre à la plage ou à votre chambre. Le personnel est très gentil et mérite de la reconnaissance. Je vous souhaite un beau séjour si c'est dans vos plans. Un beau vent nous caresse et jamais nous ne trouvons une chaleur écrasante. Il y a des moments frais à chaque jour.
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Richard..c4 / 5Le 13/02/2023 à 20:01
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Robin.m5 / 5Le 08/02/2023 à 17:33
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Gregor.a5 / 5Le 24/01/2023 à 12:25
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Daniela.a5 / 5Le 18/01/2023 à 03:11
Nous avons eu la chance d'avoir essayé divers restaurants et expériences à travers le monde. Rien dans notre vie n'a été semblable à ce que nous avons vécu ce soir au dîner maya. Une immersion absolue dans la culture maya à travers l'histoire, l'odeur, le goût et l'esprit. Dîner privé sur les rives d'un cenote avec la décoration la plus élégante et les plats les plus exquis d'un menu de dégustation maya. Au cours du dîner, reconstitutions de la culture maya, une reconstitution historique sans les fioritures touristiques fantaisistes. Un véritable chaman d'origine maya guide la cérémonie. Arbres décorés de lumières chaleureuses, vaisselle artisanale en pierre. Une des meilleures expériences de notre vie.
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Chantal.o2 / 5Le 06/01/2023 à 00:47
Pas un 5* mais un 2* Positif: accueil réception et déplacement en voiturette sympathique, cadre verdoyant, animaux à proximité et belles infrastructures piscine et plage, propreté laisse à désirer Négatif: la chambre sent le moisi. les installations sont vieillottes, nécessitant entretien, chasse wc, douche piscine et plage avec trop peu d’eau, douche en chambre sans eau chaude, réclamation nécessaire. Au retour lavage de tout car tout sentait le moisi, infecte Le service: on a attendu une voiturette plus de 20’ alors que l’on nous a dit 5’. Les vélos à disposition on la roue dégonflée, réclamation à nouveau. Je n’ai jamais reçu une portion de frites commandées au bar de la piscine et le service au restaurant de la plage est très lent, pas attentif au client. La nourriture était bonne. Les cocktails sont de qualité basique, suffisants. Nous sommes assez déçus, pas à la hauteur d’un 5* et du tarif demandé, nous avons prévu d’y passer 2 nuits. Nous ne retournerons jamais et ne recommandons pas.
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Leandra.o4 / 5Le 30/12/2022 à 01:47
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Stephanie.�3 / 5Le 25/12/2022 à 22:19
Nous avons passé 3 semaines complètes ici et avons donc eu beaucoup d'informations sur l'hôtel, contrairement à la plupart des personnes qui sont restées au maximum 7 jours. L'accueil : L'accueil était très sympa, ils nous avaient expliqué la réservation et l'installation et comme notre chambre n'était pas prête on nous a emmenés en voiturette de golf au Cheviche pour le déjeuner. Plus tard, nous avons été pris en charge par notre majordome et emmenés dans la chambre. Nous viendrons à lui. Chambre: Dans l'ensemble vraiment agréable, mais on peut dire que l'hôtel a été fermé pendant un an. Rien n'a été fait et pour le prix que nous avons payé, nous nous serions attendus à mieux. Que voulons-nous dire ? Le sol était en partie en bois, ce qui n'est pas si mal, mais les planches se décollaient partout et il fallait faire très attention sans chaussures, les stores coulissants étaient tellement cassés qu'on ne pouvait pas les régler en biais. Si vous les avez poussés trop fort, beaucoup plus d'une fois les lattes sortent. Ils n'ont été réparés qu'après que nous l'avons signalé, mais cela n'est possible qu'après plusieurs tentatives. Avis complet sur les sites connus
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alexander.i5 / 5Le 13/12/2022 à 17:34
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David.u4 / 5Le 13/12/2022 à 05:53
Hôtel de rêve, le service est phénoménal, on se sent comme chez soi, il manque un peu d'entretien dans les chambres, les parties communes. Bonne nourriture
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Antoni.5 / 5Le 10/12/2022 à 17:08
Journées de détente fantastiques! Ils ont répondu à toutes nos attentes !! Nous recherchions quelques jours de déconnexion et ici nous avons pu profiter de splendides installations ! Personnel très agréable et excellente attention !! Nous espérons pouvoir répéter bientôt !! Merci de nous rendre si gentils ces jours-ci !! Merci à tout le personnel pour votre gentillesse et votre excellente attention, en particulier à Yuniel pour ses jus d'orange dans la piscine !! A Leo pour ses indications, à Paulet pour ses conversations animées et à Karla et Bernabe pour leur service. Un câlin de Barcelone !! À bientôt!! Nous reviendrons!!
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Alba.u5 / 5Le 10/12/2022 à 17:03
Excellent emplacement pour se déconnecter pendant quelques jours. Ses installations se rejoignent dans un environnement de nature spectaculaire, en la respectant à tout moment. Traitement irréprochable du personnel et service 24h/24, mention spéciale à Paulette, Leo, Bernabe et Yunniel pour leurs excellents cocktails. Sans aucun doute, nous répéterons dans ces installations, qui nous ont fait profiter d'un repos bien mérité. Merci pour tout!! Souvenirs de BCN :)
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TheAvidObserver.4 / 5Le 09/12/2022 à 20:44
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Robert.c3 / 5Le 05/12/2022 à 17:53
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Paula.h3 / 5Le 05/12/2022 à 12:28
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Jona.e1 / 5Le 28/11/2022 à 17:07
Si je pouvais lui donner 0 étoiles, je le ferais. Le pire hôtel que je connaisse, si cher et si mauvais service, ils m'ont donné mes chambres jusqu'à 18 heures, ils ne m'ont rien dit sur l'utilisation de la baignoire incluse, ils ne m'ont pas réservé au restaurant quand j'ai demandé depuis mon arrivée, ils ne l'ont pas fait. Ils ont apporté un simple kit de douche que j'ai demandé, il semble qu'être mexicain ou latino dans cet hôtel soit un crime. J'ai soulevé ma plainte à la réception et ils ne m'ont même pas présenté d'excuses, ils m'ont juste dit que la responsable Ivonne était en communication avec moi, et je suis resté en attente. . . NE DÉPENSEZ PAS VOTRE ARGENT DANS CET HÔTEL !!!!! CHAMBRES 421 ET 354 au cas où vous ne me croiriez pas...
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rachel.a2 / 5Le 14/11/2022 à 01:30
Ce n est pas du tout un hôtel 5 étoiles il est vraiment loin. J y suis allée en Novembre 2022. L hôtel a besoin d être rafraichi. Il devient vieux et a besoin d entretien. La chambre sentait la moisissure et je suis revenue avec une odeur de moisie dans tous mes vêtements. Sur le balcon il y avait une vue sur la lagoun mais de la rouille sur la toiture. Nous remarquons tout de suite qu apres deux ans de Covid cet hôtel n a pas été entretenu. Il y a eu divers problèmes, une coupure d eau, une coupure d internet et pour combler le tout une inondation dans le placard ou il y avait mes vêtements due a la climatisation. Il n y a qu un restaurant pour le petit déjeuner avec un petit buffet très limité et il fallait commander a la carte, le même restaurant pour le midi et le soir avec réservation et un autre restaurant pour le soir avec réservation. Se promener le soir ce n est pas bien éclairé. Le service est tres lent pour commander. Je tiens a souligner que le personnel est tres gentil, courtois et attentionné mais ca ne suffit pas quand on depense 6000$ pour un sejour on s attend a un vrai hotel de 5 étoiles. Les responsables devraient investir pour cet hotel veillisant.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre feedback. Nous sommes heureux de voir que vous avez beaucoup apprécié votre séjour chez nous et nos services. Nous serons heureuses de vous revoir bientôt. -
Josef..5 / 5Le 09/11/2022 à 16:10
Ma sœur et moi avons séjourné au Blue Diamond du 24/10/2022 au 31/10/2022 - service de première classe, bonnes boissons, excellente nourriture - nous recommanderons le Blue Diamond à nos amis
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes ravis de voir que vous avez autant apprécié votre séjour chez nous et nos services. Nous espérons vous revoir très bientôt! -
Francesco.a5 / 5Le 08/11/2022 à 09:31
Le meilleur endroit où nous avons séjourné pendant les vacances en Amérique centrale et du Sud. Le personnel est d'une gentillesse désarmante. Top propreté et salles de bains. Endroit incroyable, bar et piscine avec vue sur la mer, très bons restaurants. Chambres de jardin incroyables. Animaux comme les autruches et les alligators autour de la station Endroit de rêve !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes ravis de voir que vous avez autant apprécié votre séjour chez nous et nos services. Nous espérons vous revoir très bientôt! -
Wilma.r5 / 5Le 07/11/2022 à 13:15
Réponse du propriétaire :
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Mark.e1 / 5Le 05/11/2022 à 21:29
Réponse du propriétaire :
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Pachee.a5 / 5Le 19/10/2022 à 16:55
Réponse du propriétaire :
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Chris.a4 / 5Le 22/09/2022 à 14:30
Réponse du propriétaire :
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Daniel.o3 / 5Le 04/09/2022 à 20:05
Réponse du propriétaire :
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Cara.m5 / 5Le 21/07/2022 à 00:00
Réponse du propriétaire :
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Michol.l1 / 5Le 06/07/2022 à 23:35
Réponse du propriétaire :
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Makram.4 / 5Le 19/05/2022 à 04:32
La zone hôtelière est très belle et très bien entretenue. La nourriture est de bonne qualité. Le service de conciergerie varie considérablement d'un employé à l'autre, je m'attendais à plus. Pour cette catégorie d'hôtel, un meilleur service de nettoyage serait de mise à un moment ou à un autre. Si vous êtes prêt à peindre trop peu, ne cherchez pas les vacances parfaites à la plage, mais recherchez la bonne nourriture et la tranquillité, vous pouvez passer des vacances très relaxantes ici. Je le réserverais certainement à nouveau.
Réponse du propriétaire :
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Pierre.4 / 5Le 25/04/2022 à 20:20
Réponse du propriétaire :
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Shawn.a5 / 5Le 13/04/2022 à 01:43
Réponse du propriétaire :
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Josianne.5 / 5Le 29/03/2022 à 21:26
Endroit magnifique (nous avons eu la chance de croiser des singes à plusieurs reprises :)) mais qui nécessiterait un peu de rafraîchissement. Nourriture délicieuse, service incroyable sauf pour la direction qui devait nous contacter afin de régler un pépin ; chambre inondée suite à un orage et aucune excuse ou suivi fait suite à un changement de chambre pour lequel nous avons dû nous battre. Sinon c'est juste parfait!
Réponse du propriétaire :
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M.e5 / 5Le 29/03/2022 à 16:17
Réponse du propriétaire :
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Charlie.r4 / 5Le 29/03/2022 à 15:20
Nous y étions mi-février. Après un début difficile (la chambre avait quelques problèmes de salle de bain), le directeur de l'hôtel nous a rendu visite le lendemain. Il a été visiblement choqué par les circonstances et a immédiatement attribué une autre chambre, y compris un surclassement. Après tout était parfait. Le personnel est très gentil et arrangeant. Selon l'emplacement, vous devez être prêt pour une promenade à la plage. Le complexe hôtelier s'étend sur 1,6 km. Si vous ne voulez pas marcher, prenez une voiturette de golf (ils circulent régulièrement) ou commandez-en une. Le complexe en lui-même est magnifique, on a l'impression d'être dans un jardin botanique comprenant son propre cénote et son zoo naturel. Même quelques crocodiles sont dans la zone (absolument sécurisée). La nourriture alterne avec des buffets à la carte et à thème. Il y a aussi un restaurant pour le dîner dans un cadre spécial. Mais les vêtements sont aussi importants. Sans oublier que le spa est petit mais très agréable et possède sa propre petite piscine. Cependant, cela s'applique également à la piscine principale sur la plage. Si vous voulez faire des longueurs, vous devez aller à la mer.
Réponse du propriétaire :
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Thomas.c2 / 5Le 20/03/2022 à 19:12
Malheureusement, il n'y a que deux étoiles ici! Un hôtel sur une grande plage. Le concept de l'hôtel avec environ un kilomètre de long de la route à la mer est en fait vraiment cool. Mais malheureusement l'hôtel est très mal géré. Beaucoup de choses ne sont pas ce qu'elles pourraient être. Qu'il s'agisse de la climatisation, du porte-papier toilette, de la porte de la terrasse au-dessus de la douche ou des rambardes, du carrelage de la piscine, des vélos, etc. l'installation est malheureusement très vétuste. De plus, le personnel au service client est débordé, des choses sont promises, mais malheureusement très souvent non tenues. Malheureusement, nous avons également attrapé une intoxication à la salmonelle. Après avoir parlé à d'autres clients, nous avons malheureusement dû réaliser que ce n'était pas seulement nous. Il semble également y avoir des problèmes d'hygiène dans la cuisine. Nous voudrions exclure explicitement le personnel des restaurants, les chauffeurs des voiturettes de golf et le personnel de la piscine de notre critique, c'était vraiment super. Dans l'ensemble, nous devons dire que les 5 étoiles ne sont plus justifiées. Si vous dépensez autant d'argent, vous pouvez vous attendre à autre chose. Nous ne reviendrons pas !!
Réponse du propriétaire :
, Nous apprécions tous les commentaires et nous sommes vraiment désolés qu'il y ait eu des aspects que vous n'avez pas appréciés pendant vos vacances au Blue Diamond Luxury Boutique Hotel. Merci pour vos commentaires. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes lors de votre séjour. Votre avis, ainsi que celui de tous nos clients, est très important pour nous car il nous offre des opportunités d'amélioration. Merci encore et nous espérons vous accueillir à nouveau au Blue Diamond Luxury Boutique Hotel à l'avenir. sincèrement, -
Tiffany.i5 / 5Le 15/03/2022 à 00:16
Réponse du propriétaire :
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Josh.s5 / 5Le 09/03/2022 à 16:28
Réponse du propriétaire :
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Kürsat.�2 / 5Le 09/03/2022 à 16:20
Super hôtel, personnel très sympathique et serviable. Le système était également excellent, même s'il était très rouillé et vieillissait à certains endroits. - Malheureusement, trop peu ou pas d'offre végétarienne. La nourriture était très monotone. Nous ne pouvons pas recommander l'hôtel aux végétariens. De plus, j'ai eu une intoxication alimentaire au dîner. À mon avis, cela ne devrait jamais arriver, et certainement pas au prix élevé et dans un hôtel 5 étoiles. Cela a gâché 2 jours de notre lune de miel et lorsque nous avons commandé des fruits et du pain dans la chambre car je pouvais à peine bouger le lendemain, nous avons également dû payer 20 dollars en guise de service. -> tout cela a malheureusement gâché la bonne première impression. Le Mexique est un beau pays, mais la prochaine fois nous choisirons certainement un autre hôtel et ne pouvons malheureusement pas le recommander
Réponse du propriétaire :
Cher Kursat Goktas, Nous apprécions tous les commentaires et nous sommes vraiment désolés qu'il y ait eu des aspects que vous n'avez pas appréciés pendant vos vacances au Blue Diamond Luxury Boutique Hotel. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes lors de votre séjour. Votre avis, ainsi que celui de tous nos clients, est très important pour nous car il nous offre des opportunités d'amélioration. Merci encore et nous espérons vous accueillir à nouveau au Blue Diamond Luxury Boutique Hotel à l'avenir. Cordialement, -
Ju.5 / 5Le 22/02/2022 à 13:29
Nous avons séjourné dans cet hôtel du 06/02/2022 au 18/02/2022 et nous sommes absolument ravis. Nous avions une casita en bord de mer avec une vue magnifique. Le complexe est très spacieux et offre tout ce dont vous avez besoin. Sentiment de jungle et de plage. La nourriture est surprenante. Nous avons séjourné dans plusieurs hôtels, mais nulle part la nourriture n'était aussi variée et d'une telle qualité, surtout pas dans un complexe tout compris. Nous avons le z.t. J'ai aussi lu des critiques négatives et je ne suis pas du tout d'accord avec elles. Bien sûr, il y a un ou deux défauts, mais cela n'affecte pas mes vacances. Si vous avez quelque chose à redire, ils réagissent directement et résolvent le problème. Le service, qu'il s'agisse d'un bar de plage, d'Aguamarina ou d'Ambar, est extrêmement courtois et le personnel formidable anticipe chaque souhait de vos yeux. On peut citer notamment Alex, Dagoberto, Ruben, Micael, et bien sûr Angel. Vous avez contribué de manière significative à des vacances parfaites. Un merci très spécial va également à notre service de majordome Isis, elle est une très grande personnalité et s'est très bien occupée de nous et nous espérons vous revoir bientôt. Merci beaucoup pour tout Judith et Mirko Fuchs (Renard) Chambre 804 😀 Merci pour tout Salutations Judith et Mirko (Fox) Chambre 804.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps d'écrire et de partager votre expérience au Blue Diamond Luxury Boutique Hotel par ce biais. Nous sommes très heureux et ravis de lire que nos activités et en particulier le traitement du personnel ont atteint notre objectif principal ; Dépasser vos attentes, créer des souvenirs et des expériences inoubliables. Nous attendons avec impatience votre prochain retour dans cette maison loin de chez vous; N'hésitez pas à nous contacter à l'avance pour prendre des dispositions pour les clients qui reviennent. -
n.4 / 5Le 21/02/2022 à 13:48
Réponse du propriétaire :
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Lori.a5 / 5Le 16/02/2022 à 15:18
Réponse du propriétaire :
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Liana.e5 / 5Le 15/02/2022 à 13:46
Réponse du propriétaire :
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Rohita.i3 / 5Le 11/02/2022 à 23:30
Réponse du propriétaire :
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pariseagles78.2 / 5Le 31/01/2022 à 17:39
Réponse du propriétaire :
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LeeAnne.a5 / 5Le 12/01/2022 à 17:49
Réponse du propriétaire :
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luis.r1 / 5Le 17/12/2021 à 02:18
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Stanzie.a1 / 5Le 06/12/2021 à 17:32
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Paul.h1 / 5Le 06/12/2021 à 16:31
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Tony.a4 / 5Le 03/11/2021 à 22:14
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Dylan.u4 / 5Le 20/10/2021 à 03:49
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Yadira.a5 / 5Le 08/10/2021 à 22:40
Réponse du propriétaire :
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Jeanette.5 / 5Le 01/08/2021 à 23:53
Réponse du propriétaire :
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Miguel.u4 / 5Le 09/07/2021 à 17:14
Réponse du propriétaire :
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Ukachi.g5 / 5Le 29/06/2021 à 04:01
Réponse du propriétaire :
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Sean.5 / 5Le 14/06/2021 à 23:51
Réponse du propriétaire :
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CHARISSE.L4 / 5Le 27/05/2021 à 09:05
Réponse du propriétaire :
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Charles.e3 / 5Le 22/05/2021 à 21:44
Réponse du propriétaire :
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Chris.e5 / 5Le 04/05/2021 à 13:11
Réponse du propriétaire :
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Mary.a5 / 5Le 11/04/2021 à 17:20
Réponse du propriétaire :
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Daniel.r5 / 5Le 12/02/2020 à 19:46
Réponse du propriétaire :
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Dave.e5 / 5Le 25/12/2019 à 18:02
Réponse du propriétaire :
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UREN.r5 / 5Le 17/08/2019 à 02:12
Que des points positifs, sublime, grandiose. L’hôtel est en un mot extraordinaire. Les restaurants sont très très bons. On vous propose chaque jour un nouveau thème dans les restaurants. En résumé, c’est l’hôtel à faire à la Playa Del Carmen.
Réponse du propriétaire :
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Diego.o5 / 5Le 03/07/2019 à 22:54
Réponse du propriétaire :
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Omar.s5 / 5Le 21/02/2019 à 10:40
Excellent
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Joseph.z2 / 5Le 22/01/2019 à 16:40
Points positif, emplacement au milieu de la jungle, chambre spacieuse, repas de bonne qualité. Points négatifs très important. Le premier jour de notre arrivée à 15h00 ils ont déménagé tous les bains de soleil au bord de la piscine pour une animation du soir(mariachi). Le lendemain idem, mais cette fois à 13h00 pour une privatisation de tous les abords de la piscine et de la plage et du restaurant pour 100 personnes extérieur à l'hôtel, ce qui veux dire que le seul repli est notre chambre. Deux restaurants dans l'hôtel +un snack, dont 1 très joli pour lequel nous avons eu accès une seul fois durant les quatre nuits , le jour de la privatisation. Piscine très petite, peu profonde et très froide. On met à votre disposition des vélos pour allez à la plage et au restaurant que l'on vous retire le matin de votre départ à 08h00 alors que le check-out est à 12h.00 (petit déjeuner à pied, 1.5km). On vous offre(même si on le paye) un mini bar pour lequel il faut réclamer quotidiennement le remplissage. Une belle terrasse dans la chambre avec une baignoire extérieur inutilisable car à l'eau froide. Cet hôtel à été conçu dans le but de recevoir uniquement des couples et se permet de séparer les hommes et les femmes au SPA( absurde) Après six séjours sur la Riviéra maya et plusieurs hôtels à notre actif à des prix beaucoup moins élevé, nous pouvons dire que cet hôtel est horriblement chère et je pèse mes mots, pour une prestation très médiocre. Nous avions réserver cet hôtel pour le calme les prestations, cela est totalement loupé Je sais que nous Français avons la réputation d'être très négatif, mais je peux vous affirmer que ce ne sont pas des paroles non justifié.Peut-être la période de mi-janvier peu propice
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daniella.a5 / 5Le 18/10/2018 à 14:03
Nous avons adoré notre séjour, l'hôtel super, merci à Jorge, samanya et Sandra pour ce service irréprochable et toujours avec le sourire merci ;-)
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Daniella.a5 / 5Le 10/10/2018 à 10:26
Parfait à conseiller hôtel magnifique et personnel au top
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Savannah.o5 / 5Le 28/09/2018 à 04:37
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Dan.a5 / 5Le 15/09/2018 à 23:25
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Azoulay.a5 / 5Le 01/08/2018 à 20:21
Magnifique hôtel je recommande vraiment un coin de paradis le service et le personnel incroyable !
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Mathieu.h5 / 5Le 09/04/2018 à 04:33
Tout es super
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brad.a5 / 5Le 18/01/2018 à 05:54
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MARIE-ANNE.E5 / 5Le 15/08/2017 à 09:52
Nous avons passé un week-end end fabuleux merci à toute l'équipe pour leur gentillesse et leur sourire permanent