Sandos Caracol Eco Resort

Tags: Hôtel, Complexe hôtelier,

• Alexandre.e

  5 / 5

  Le 25/02/2023 à 03:32

  Au Lirios, Superbe accueil (Lizbeth) Le personnel est très professionnel et attentif à moindre demande (Julian). Muchas Gracias.

  Réponse du propriétaire :
  
• MagiK.

  5 / 5

  Le 25/02/2023 à 03:32

  Superbe expérience je recommande d’aller au Lirios, je voudrais remercier Lizbeth et Julian pour cette qualité d’accueil et de service !!

  Réponse du propriétaire :
  
• Michael.e

  5 / 5

  Le 25/02/2023 à 01:45

  Hôtel familial incroyable. Très très sécuritaire et bien placé . Le personnel est sympathique et attentif. L’animation est adaptée au famille dans 3 langues soit espagnol,anglais et français . La proximité avec la nature est le point fort du site. Cela permet d’apprécier les déplacements sur le site et d’observer les animaux dans leurs milieux de vie naturel . La plage est moyenne car il y a beaucoup de roche mais on peux y aller avec des souliers d’eau sans problèmes . La nourriture n’es pas exceptionnel mais on y mange très bien pour tout la famille . Je le recommande fortement pour les familles qui sont amoureuses de la nature et qui veulent profiter d’un voyage sécuritaire.

  Réponse du propriétaire :
  
• Franck.l

  5 / 5

  Le 21/02/2023 à 18:06

  Pays et hôtel magnifique petit extra aux serveurs du manglar Roderi et Lesly et Maricela super acceuillant

  Réponse du propriétaire :
  
• Véronique.a

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 01:54

  Le site est magnifique exceptée la plage qui est impraticable dû à la présence massive de sargasses. Je ne peux pas dire ce que la plage vaut sans sargasses. Croiser tous ces animaux tout au long de la journée est magique! Les chambres sont basiques et mériteraient un coup de neuf. Les rideaux ne sont pas assez occultants. La salle de bain n’est pas séparée par une porte du reste de la chambre donc difficile d’avoir une intimité. Pas de pommeau de douche donc pas facile pour se rincer. Le Personnel est très poli et agréable (merci à Carlos et Rafael du restaurant la toscana). Les deux piscines sont prises d’assaut le matin donc difficile d’avoir une chaise longue. Elles sont sur fréquentées du fait que la plage soit hors service.

  Réponse du propriétaire :
  
• Julien.a

  2 / 5

  Le 11/02/2023 à 15:52

  Nourriture digne d un buffet chinois cheap, chambre pas super propre Ne respecte pas les réservations pour les resto a la cartes, piscine très moyenne. La plage est correcte mais pleine de récifs. La proximité de la végétation et des animaux est bien par contre.

  Réponse du propriétaire :
  
• Félix-Antoine.e

  2 / 5

  Le 05/02/2023 à 20:56

  Le service à la clientèle de l'hotel est pitoyable. Ils se foutent de toi littéralement. Et je parle vrmt du service client. Personne ne sait rien. Ils ne sont jamais au courant. Sinon les serveurs des resto sont tres polis et serviables. Le pire "check in" que j'ai experimenté dans un hotel à vie. À notre arrivée, vers 22h, nous etions 4 en file pour faire le check in! Ça l'a pris 2h avant d'avoir notre chambre. Le pire, c'est que des clients, une famille de 4 en avant de nous se sont fait donner une chambre avec 1 seul lit! Et la 2e chambre qu'ils se sont fait donné etait deja occupé! Le gars en charge de l'accueil cherchait et cherchait sur son ordi et n'avait même pas l'air à savoir ce qu'il faisait! L'accueil etait exécrable! Bref, les vacances ont tres mal commencées. Sinon le reste du séjour à bien été. Il y a des animaux sauvages à plusieurs endroits sur le site. Il suffit de s'arreter quelques secondes et vous verrez plusieurs animaux sauvages(singes, iguanes, petits lézards, paon, raton laveurs,etc).

  Réponse du propriétaire :
  
• Joe.o

  3 / 5

  Le 04/02/2023 à 04:08

  Emplacement magnifique beaucoup d'activités pour les enfants. Plage comme vous le savez très moche mais à 10 minutes vers la gauche très belle plage devant le hives. Pour le prix les chambres datent. De l'eau qui coule partout par les prises de courant oui oui. Les lits on s'en reparle mais ça passe. Le mobilier est vieillot et le reste de la chambre également. Nous étions à l'édifice 55 chambre 5523. Pour la nourriture, les jeunes familles sont condamnées à manger au buffet matin et soir. Le système de réservation pour les restaurants est déficient. Les 2 restaurants que nous pouvions réserver soit le japonais et l'italien n'affichaient plus de place avant lundi de la semaine suivante. Nous sommes arrivés le samedi en fin de journée. Pour le brésilien, 3 tentative pour manger au service de 17h30, 45 minutes d'attentes à chaque fois avec 2 jeunes enfants sans succès. Au final, en 7 déjeuners et 7 soupers nous avons manger au buffet internationnal à chaque fois sauf pour deux matins (mexicains et italien) et deux soupers (méditerranéen et fiah and steak). L'hôtel devrait songer à mettre un système de reservation en ligne pour ses restuarants et éviter aux gens de se tapper de longues files d'attentes tout en retournant bredouille pour le buffet. Prioriser également par chambre au moins la possibilité de reserver un ou 2 restaurants à la carte en soirée. 4 jours après notre arrivee, nous avons également attrapée la tourista première fois pour mois en 12 voyages dans le sud dont 4 au Mexique. Le seul magasin de l'hôtel a des gravols mais les vends à un prix dérisoire. De plus 8 usd pour une boisson hydratante alors qu'elle se vend 1$ usd sur la 5e avenue. Je vous rappelle qu'il est très difficile de sortir du site car il est éloigné. Prévoyez de la medoc et antibiotiques anti toursita. Côté un peu plus positif le site est nice pour sa nature et ses animaux. Les jeux d'eaux également et l'animation à la piscine principale. Les jeux sont faits pour les enfants et parfois pour les plus grands. Les glissades d'eaux sont bien également. Autre point, parlant des glissades d'eaux, le repas du midi. Toujours des hamburgers et des hots-dogs avec des chips. Les autres restos à proximités sont très loin. Une journée ok deux jours euh ça peut passer mais pres 3 ou 4 fois disons qu'on vient tanné assez rapidement. Le staff est souriant et serviable rien à dire. Le site est propre et de toute beauté. Pour les spectacles, avec des enfants de moins de 4 ans, on a assisté à un seul spectacle durant la semaine. Celui de 19h45 le dimanche. Les autres nous aurait intéressés mais ils étaient tous à 21h. Ce serait peut-être une belle amélioration de varier les heures de spectacles d'un soir à l'autre. En conclusion à 4600$ cad pour 3 personnes ce fût mon voyage le plus coûteux au Mexique dont j'ai le plus apprécié la nature mais dont j'ai également eu le plus hâte de retrouver le confort de notre lit et de la variété en cusine. Jonathan, Saguenay, Qc, Canada

  Réponse du propriétaire :
  
• micheline.l

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 00:30

  Superbe séjour pour la famille !! On s'y sent bien et c'est de toute beauté en pleine nature. Resto à la carte vraiment bons ! Thumbs up to Mr. Hugo Roldan du resto Toscana pour l'excellent service!

  Réponse du propriétaire :
  
• alexia.a

  5 / 5

  Le 27/01/2023 à 20:36

  Je me suis marié au Sandos Caracol Eco Resort. Tous mes amis et familles ont également logés là bas. Question hôtel en tant que tel : très bien, très propre, correspond aux attentes de ce type d'hôtel. Plusieurs piscines et bar/restaurant Pour les enfants vraiment bien, une petite ferme, plusieurs animaux en liberté, des activités et club enfant, un hôtel bien adapté aux famille Le moins : on était plusieurs couple avec des bébés et nous avions demandés à l'avance des lits bébés, seulement certains n'ont pas pu avoir de lit les premiers jours (ils en ont eu après). Lorsqu'on a réservé, si on avait su qu'il y avait le risque de ne pas avoir de lit parapluie, on aurait pu en emmener nous (dans l'avion c'est possible et gratuit) Restaurant : le meilleur pour ma part était le japonais, les autres étaient assez basiques et pas forcément hyper frais niveau de la nourriture. Le buffet Laguna était très bon, chaque jour des choses différentes, une valeur sûre mariage : le cadre est vraiment magnifique. e n'ai pas discuter en direct avec la wedding planer sur place mais tout s'est bien passé pour le jour de mon mariage petits conseils : bien vérifier les fleurs choisies ( au départ il y avait des chrysanthèmes dans mon bouquet, selon le cultures cela ne signifie pas la même chose) Une fois corrigé les fleurs pour mon mariage étaient simplement MAGNIFIQUE Repas du mariage très bien aussi, cadre très beau les moins : peut-être dû à la reprise post covid (mariage en mai 2022), nous avons du mal à avoir le prix des prestations (repas, musique, goodies etc) nous avons eu une liste de prix 6mois avant qui au final à changé 2 mois avant notre mariage (les prix avaient augmentés, certains qui étaient affichés en pesos étaient affichés maintenant en USD, avec une énorme différence). Bref de la négociation pour expliquer qu'on ne peut pas changer TOUS les prix à 2 mois du mariage pour nos photos de mariage nous avions demandé d'avoir une petite voiturette à disposition ( au début on nous a dit que c'était pas possible, puis en insistant ça a été bon (en robe de mariée, se balader au milieu de l'hôtel par 30*c ce n'est pas très pratique) Bref j'en garde de très bon souvenirs, tous mes invités ont été très contents et j'ai eu un mariage magnifique. Comme toujours, être vigilant quand même sur les petites choses pour son mariage pour ne pas avoir trop de mauvaises surprises

  Réponse du propriétaire :
  
• MArie-Philippe.e

  5 / 5

  Le 25/01/2023 à 14:13

  Charlos et Miguel étaient vraiment super au restaurant italien. Service rapide et très souriant

  Réponse du propriétaire :
  
• Audrey.a

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 13:08

  L'hôtel est construit dans un lieu incroyable vous vous croyez dans la jungle tout en étant près de la plage. Il y a tellement d'activité tellement d'endroits à voir en 10 jours ça nous arrivait de voir une nouvelle chose chaque jours. Si vous voulez être dans Le bruit l'animation vous allez dans le.centre de l'hôtel avec spectacle marché nocturne.. mais si vous voulez etre au calme vous vous plongez dans les mangroves ou voir des vrais ruines maya tout est faisable dans cet hôtel

  Réponse du propriétaire :
  
• AFG_Legend_YT.r

  4 / 5

  Le 24/01/2023 à 00:35

  Pour le début... sachez que je viens d'un endroit auquel il fesait -10°c à -30°c donc j'ai bien aimé les arbres(palme) et la chaleur du Mexique dans le resort, au moment de l'entrée de la chambre. Je savais qui y a du différent depuis le voyage, mais rien de pouvait prouvé le sense entre difference et "difference" car il y avais 3/4 d'humidité par respiration avec une chaleur extrême. Et surtout que la cerise qui complétait notre chambre était le moisi sur le plafond de notre salle de bain et pas de porte par "chance"... ensuite, il était 1h du matin et pas "encore mangé depuis midi donc on s'est fait transférer dans une chambre plus luxueux. L'expérience est mieux mais il faut surtout savoir comment parler un peu espagnol ou des mots basiques car sinon... on se sent trop dépayser par expérience, au moment de l'extérieur... Il fait très chaud et il faut de crèmer idéalement pour ne pas devenir une toast, se qui est le paradis du resort est les animaux en liberté sauvages avec le soleil "très" fort... Pour finaliser la première journée, il y a un buffets à volonté très délicieux. Il y juste des certains moment ou les plats sont un peu mélanger les un sur les autres et je trouve personnellement qu'on se sent très observé sur nos tables et je me vaisait réellement observer. Il y a une section de gelo, soupe, beans, cuisiner par des chefs, fruit et désert pour le matin et le reste qui se rapproche bien d'un buffets style hôtel mexiquen si vous me comprenez. Sinon, il y a un restaurant italien( qu'on a pas de besoin de parlez italien) avec de très bon plat de leurs style et un restaurant chinois, japonais ou asiatique que je suis pas trop sûr qu'il faut réserver sans vous vexé. Je vais laisser la partie deux quand j'auras le temps!!

  Réponse du propriétaire :
  
• ETA.O

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 20:36

  L’accueil est chaleureux et souriant. La nourriture est très bonne, la nourriture est un peu long à venir en revanche

  Réponse du propriétaire :
  
• Romaric.I

  4 / 5

  Le 23/01/2023 à 20:35

  J'ai adoré mon expérience, lieux magnifique dans la nature avec plein d'animaux. La nourriture est bonne en général il y a un choix varié. Je recommande ;)

  Réponse du propriétaire :
  
• Patrick.h

  4 / 5

  Le 23/01/2023 à 17:24

  Le niveau des différents restaurants est inégal, le restaurant buffet central est médiocre. Le mobilier des différents bars est à remplacer. Chambre spacieuse est bien équipée.

  Réponse du propriétaire :
  
• Jessica.a

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 17:20

  Nous avons passé un merveilleux moment sur le Bateau romantique avec Anna 🥰 Fraises au chocolat et mousseux nous était offert accompagné de douce musique avec vue sur différents oiseaux exotiques et quelques mignonnes petites tortues 😍. Un gros merci pour cette belle expérience 💕

  Réponse du propriétaire :
  
• Beatrice.t

  4 / 5

  Le 23/01/2023 à 12:30

  Chambre un peu vieillotte, et pas de vraie plage car bq de rocher pour se baigner

  Réponse du propriétaire :
  
• Maçontech.

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 03:55

  Resto Toscana , très bon service avec Hugo -Rigo . Très souriant!

  Réponse du propriétaire :
  
• Lori.a

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 02:40

  Très bon service, resto sympathique, réservation a l’heure, serveur Carlos offre un service impeccable. À visiter lors de votre séjour au Sandos Caracol!

  Réponse du propriétaire :
  
• Stacy.u

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 02:06

  Le service de Neider était impeccable !!! La nourriture était excellente de A à Z !!! Merci Los Lirios, meilleur resto sur le site de sandos caracol !! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

  Réponse du propriétaire :
  
• Guylaine.i

  3 / 5

  Le 20/01/2023 à 16:36

  Bel emplacement, resort vraiment familial, du coup, le spectacle à 21h00 est tard pour les enfants, et il y a beaucoup de jeunes enfants. Ce resort est idéal pour les familles. Les enfants, de même que les parents peuvent vivre de belles vacances en famille.

  Réponse du propriétaire :
  
• Florent.H

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 23:53

  Hôtel dans la nature, animaux sauvages qui se promène dans le complexe hôtelier. Magnifique 😍 Dépaysement assuré 👍🏻

  Réponse du propriétaire :
  
• Twiggy.e

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 03:08

  Super séjour, on recommande 🫶🏽 merci à luis et daylin pour le service au resto mexicain 🫶🏽

  Réponse du propriétaire :
  
• Karine.

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 15:09

  février 2022: Superbe eco resort, un environnement au milieu des animaux et de la végétation, une de nos meilleures destinations en famille. L'équipe lookea sur place était au top , toujours de bon conseil. Un super hôtel !!

  Réponse du propriétaire :
  
• Michel.u

  2 / 5

  Le 13/01/2023 à 02:09

  Pas vraiment satisfait Beau site, mais plage très laide, buffet pas bon et complexe trop grand et mal indiqué. Trop de pression pour acheter plein de chose… massage, segway, souper specialect

  Réponse du propriétaire :
  
• denis.e

  5 / 5

  Le 13/01/2023 à 01:18

  La beauté du site, la gentillesse du personnel, bonne nourriture, tout est formidable au Sandos! C'est d'ailleurs notre deuxième visite ici!! On recommande!!

  Réponse du propriétaire :
  
• Elsa.h

  1 / 5

  Le 10/01/2023 à 02:46

  L'hôtel ne correspond pas du tout aux photos. Dès le check-in vous comprenez qu'il y a un problème... 1h d'attente alors qu'il n'y avait que 1 couple devant nous. Beaucoup de personnel est là à attendre... Si on parle de la chambre, attendez vous à marcher et à votre arrivée vous allez découvrir une odeur qui ne donne pas envie de rester là. Espérons que les restaurants rattrapent la chose, mais non! Il n'y en a que 4 sur 7 d'ouvert pour le petit dej. Pour midi, même cinéma. Il n'y a que le soir où ils sont tous ouverts. Si vous tombez sur une période de vacances Américaines, préparez-vous à réserver votre place au restaurant sinon vous mangerez au dernier service et avec les restes... La plage ne correspond pas du tout aux photos. La piscine est sale et trouble car tout le monde mange et boit dedans 🤮🤮.

  Réponse du propriétaire :
  
• Fanny.a

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 02:10

  Nous avons agréablement surpris du service au restaurant Toscana, efficace et courtois. Demandez Hugo, il parle français et pourra vous conseiller.

  Réponse du propriétaire :
  
• Jeremy.e

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 03:11

  Bonsoir, Nous souhaitons remercier Sergio au Laguna pour son accueil, son attitude chaleureuse. Oh tchi uah uah. Agréable dépaysement. Muchas gracias

  Réponse du propriétaire :
  
• Shirley.a

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 02:51

  On a fait le Bike avec Jareth! Excellente activité très instructive. Beaux paysages !

  Réponse du propriétaire :
  
• Stéphane.

  4 / 5

  Le 07/01/2023 à 16:00

  Les chambres sont spacieuses, le ménage est fait tous les jours et réapprovisionner. Le frigo est toujours plein et les bonbonnes d eau fraiche indispensable dans la chambre. Dans les restaurants, les serveurs et serveuses sont tous très souriants et à notre service, très généreux. Nous avons passés un excellent séjour.

  Réponse du propriétaire :
  
• Claudine.i

  4 / 5

  Le 04/01/2023 à 03:06

  Cette soirée a mal commencé, mais s’est très bien terminée. Nous voulions aller au resto italien, mais à l’entrée on nous a informé que depuis lundi nous devions réserver. J’étais déçue et fâchée car nous n’avons reçu aucune info à ce sujet. Ça fait 10 jours que nous sommes ici et avant lundi, il n’y avait pas la possibilité de réserver dans les restaurants. Au guest service on m’a répondu que les nouveaux clients sont informés depuis dimanche. J’ai trouvé que ça manquait de respect et reconnaissance pour les clients déjà à l’hôtel. Nous avons donc décidé d’aller au Lyrios, et nous avons été servi par Zague une seconde fois. Il m’a redonné le sourire!! Quel bon service nous avons reçu!!! Et nous avons aussi très bien mangé 🤩 c’est digne d’un 5 étoiles ⭐️ Merci, Zague! Au plaisir de se revoir 😉

  Réponse du propriétaire :
  
• Jonh.o

  4 / 5

  Le 04/01/2023 à 03:01

  Très bonne service de Hugo et Carlos dans resto mexicain bon bouffe je bien aimé!!👌

  Réponse du propriétaire :
  
• Sophie.e

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 17:58

  Mireya un énorme merci pour les activités avec les enfants. Vous êtes géniale!

  Réponse du propriétaire :
  
• Cilia.

  3 / 5

  Le 25/12/2022 à 23:12

  Retenez bien mais la plage est pourri on ne peut pas se baigner

  Réponse du propriétaire :
  
• carole-anne.o

  5 / 5

  Le 23/12/2022 à 01:35

  Very great. Les enfants adorent. Valeria et Ingrid font un excellent travail

  Réponse du propriétaire :
  
• [email protected]

  5 / 5

  Le 19/12/2022 à 21:44

  Mon petit garçon de 3 ans a pu participer les enfants étaient très contents merci beaucoup

  Réponse du propriétaire :
  
• francois.a

  5 / 5

  Le 16/12/2022 à 16:09

  Merci à Rosy pour son service au théâtre, son sourire et sa serviabilité... elle est au top

  Réponse du propriétaire :
  
• Stéphanie.l

  5 / 5

  Le 15/12/2022 à 19:59

  Un très beau séjour ! Sébastien le concierge était toujours présent pour nos attentes et besoins. Il a simplifié notre voyage en tout point. Un grand merci pour ton service et ta disponibilité en tout temps ! Tellement contente d'avoir reçu un si bon service 😊

  Réponse du propriétaire :
  
• Dominique.e

  5 / 5

  Le 15/12/2022 à 14:32

  Karina et Laora nous ont chouchouter pendant notre séjour . Le restaurant Brazil est bien le meilleur de ce complexe hôtelier.

  Réponse du propriétaire :
  
• Larry.u

  4 / 5

  Le 14/12/2022 à 22:43

  La bouffe dans les buffets est ordinaire mais dans les restaurants à la carte c'est excellent. Manque de personnel pour nous servir et aux différents bars mais l'endroit dans la jungle est super.

  Réponse du propriétaire :
  
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 03:05

  Merveilleux séjour au Sandoz Caracole eco ressort Parfait pour la famille Restaurant Toscana Excellent service de Hugo-Rigo Menu excellent et délicieux Portion généreuse. Je recommande chaleureusement Vraiment une belle expérience

  Réponse du propriétaire :
  
• tanya.i

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 16:50

  Mireya fait le cours de stretching le matin sur la plage, c'est un super bon cours!!!

  Réponse du propriétaire :
  
• HR.R

  3 / 5

  Le 06/12/2022 à 02:25

  Après plus de deux heures d’autobus entre l’aéroport et l’hôtel, nous sommes finalement arrivés à bon port vers 22h15. Il a fallu ensuite s’armer de patience à l’arrivée car le processus de check-in est très long. Nous sommes une famille de 4 et on nous avait assigné une chambre de type suite nuptiale avec un très grand lit pour 2 personnes. Vers minuit, après avoir expliqué la problématique au comptoir du service à la clientèle, nous avons pu bénéficier d’un surclassement gratuit dans une chambre familiale avec un très grand lit et deux lits superposés pour la durée du séjour. Mis à part les problèmes lors de l’accueil, nous avons apprécié l’endroit et notre séjour.

  Réponse du propriétaire :
  
• Pierre.a

  4 / 5

  Le 05/12/2022 à 19:04

  Cette 3e visite du resort nous a un peu déçue. Restaurants fermés, nourriture moins bonne qu'à l'habitude, moins de diversité. Personnel moins disponible.

  Réponse du propriétaire :
  
• Drouet.

  5 / 5

  Le 02/12/2022 à 04:04

  La sortie Jade River est excellente . Le guide Oswaldo est super. Très à l’écoute et sympathique. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  
• Laetitia.a

  4 / 5

  Le 28/11/2022 à 03:28

  Kids club was amazing. My son did not want to leave! Il a super apprécié les nouvelles amitiés. Merci au gardienne/ big thanks to Karla, Julieta and Gaby!!

  Réponse du propriétaire :
  
• Nom.r

  4 / 5

  Le 24/11/2022 à 12:31

  Le cadre est extraordinaire pour un hôtel. La faune et la flore de la jungle au beau milieu d'un complexe hôtelier, avec les animaux en plus ( singes, paons, mapaches,.....) Personnel très volontaire, souriant et bienveillant. La nourriture au Laguna est correcte, nous avons voulu essayés les autres restaurants mais les files d attente sont trop longues. Il y a des magnifiques excursions à faire tout autour de cette région, à une voir deux heure de trajet.Nous sommes passés par DEL MONDO TOURS et nous avons été plus que satisfait. Dans l'ensemble, je conseille cet hôtel, il nous permis de profiter d' un voyage extraordinaire Le gros point noir est le CHECK-IN , il y avait 3 personnes devant nous , 1h30 d'attente , sans rien boire.c'est pour cela que j 'ai mis 4 étoiles.
• Tristan.u

  5 / 5

  Le 22/11/2022 à 21:07

  Moi et ma famille avaient vraiment passer de bon moment au glissade d'eau endroit super familial 😀
• Pilou.e

  5 / 5

  Le 18/11/2022 à 02:50

  Nous avons eu à faire à la concierge esmeralda,je la felicite pour son travail quel fait,super gentille,sérieuse,serviable,et parle français et toujours souriante!!encore mille merci à toi pour cette accueil super!!

  Réponse du propriétaire :
  
• Samuel.a

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 00:50

  Super belle endroit ! Nous y avons passer une semaine ! Le buffet est excellent ! La nourriture est parfaite partout où est-ce qu’ont va ! Le personnelle est numéro 1. Juste une not : WOW 🤩

  Réponse du propriétaire :
  
• campeau.a

  2 / 5

  Le 15/11/2022 à 01:26

  Le labyrinthe des Lémures :Sandos Éco Malheureusement la seule chose qu’il y a de ÉCO à cet hôtel c’est la minceur du papiers toilettes. Tout est en plastique. 1-Notre check In a pris 2h30 . 2- Les distances entre resto-plage-lobby- et chambres sont longues et tout le monde se perds 3- aller chercher un verre peut prendre de 10 à 25 minutes ( très long Line up) 4- Le buffet ( Line up perpétuel ) nourriture plus que moyenne… et répétitif ) 5- réservation dans les restaurants pas facile système de réservation totalement inefficace. 6- odeur de vidanges partout et malheureusement encore pire à l’entrée des restaurants. 7- chambre correct sans plus climatisation défectueuse et frigidaire défectueux également. 8- fuite d’eau ( 1/2 pouces d’eau sur le plancher à deux reprises 9- Prix des excursions exorbitant: deux adultes un enfant quatre cent dollar US 10- L’eau des piscines n’est pas clair dans aucune. 11- la plupart des alcools sont tous diluée 12-il n’y a pour ainsi dire pas de plage pour faire baigner les enfants(présence de rocher tout le long de la plage d’herbages également) 13- Aquaparc ok pour les enfants mais manque de chaise longue pour les parents 14-il y a des lémures ( gros raton mexicain) partout qui continuellement traîne des sacs de vidanges sur le terrain 15- météo parfaite gros soleil pendant sept jours de 33° Malheureusement cette hôtel n’offre pas l’expérience client quelle annonce et très loin de cela c’est un vieil hôtel qui a besoin de beaucoup de rénovation

  Réponse du propriétaire :
  
• SABRINA.O

  5 / 5

  Le 14/11/2022 à 19:52

  Excellente excursion aventura en El Rio carde con Felipe dans un cadre magnifique. Penser à respecter les consignes de sécurité et de respect de l eco systeme en ne portant de crème ou de maquillage. C'est très important pour l avenir du site. Je recommande vivement

  Réponse du propriétaire :
  
• Nathalie.

  4 / 5

  Le 11/11/2022 à 21:00

  Bel hôtel eco resort où les animaux (singes, coatis, ratons laveurs etc...) Sont en liberté. La chambre est spacieuse. L'hôtel est immense. La plage comporte beaucoup de rochers, chaussures d'eau indispensables. Le service n'est pas au niveau du standing de l'hôtel. Propreté très limite dans les chambres, attente interminable à la réception, des bars et espace où on change les serviettes ne respectent pas les horaires d'ouverture/fermeture.
• Victor.I

  5 / 5

  Le 10/11/2022 à 16:45

  Muchas gracias Ricardo ! Super visite et balade romantique !! Hors du temps ! Je recommande ++++
• Michelangelo.a

  4 / 5

  Le 07/11/2022 à 12:03

  Magnifique resort à playa del carmen! Points forts • Immersion dans la jungle, contact avec singes araignée, coatis, raton laveurs etc • Chambre familiale confortable, 2 pièces et 2 toilettes avec douche • Aquapark, toboggans pour les petits et les grands • Kids Club offrant beaucoup d'activités ludiques et même des cours d'espagnol • Spa et fitness, massages de qualité et accès aux jacuzzi inclus, équipement de fitness technogym et espace climatisé • Spectacle de la cérémonie maya du feu sacré (1 fois par semaine). Incontournable. • Parcours maya directement dans le resort avec des ruines maya à regarder. • Soirée "pueblo encantado" le dimanche. Une ambiance très conviviale avec spectacle mexicain et stands de bonne nourriture en plein air. Points à améliorer • Service aux restaurants (hors buffet). Il y a beaucoup d'attente pour commander à la carte et ensuite c'est très lent. • Informations sur les restaurants • Sur la semaine, un ou plusieurs restaurants sont réservés pour des événements privés, mais ce n'est pas communiqué et on a la surprise une fois qu'on s'est déplacés. • Certains restaurants ont des horaires fixes de service, mais ce n'est pas communiqué. • Réservations aux restaurants Mascaras et Lyrios nécessaire, même si pas communiqué. Conseils pour les visiteurs: • Réservez le plus tôt possible le restaurant teppanyaki au kiosque "food activities" à côté de l'entrée du restaurant Laguna • Si possible, éviter les heures de pointe pour le petit-déjeuner et le dîner au Laguna. De 8h à 10h du matin par exemple, il faut faire la queue pendant environ 30 min. • Prendre des chaussures pour les cailloux, si l'on veut aller se baigner à la plage. • Prendre des produits anti moustiques, au milieu de la jungle, on est une cible parfaite.
• EMBLÈME.o

  5 / 5

  Le 07/11/2022 à 01:47

  Excellent service au restaurant buffet La Laguna… un accueil spécialement amical de la part de Sergio qui a servis en rois!🤴
• Virginie.y

  2 / 5

  Le 06/11/2022 à 12:01

  L hôtel est joli mais les services sont plus que médiocres.. Des files d'attente interminable pour tout. du check-in 1h50 jusqu'au restaurant 25 à 40mn tous les matins au petit déjeuner. Un personnel absolument pas qualifié, aucune organisation. Tous les cocktails ultra chimiques aucun produit frais et les repas dans les différents restaurants sont digne d'un deux étoiles. Nous sommes extrêmement déçus par cet établissement qui n'est absolument pas qualitatif. Heureusement que la soirée d'Halloween était réussi ce qui rattrape un peu la médiocrité du reste. Ne vous attendez pas à trouver une belle plage d'eau turquoise il n'y a que des rochers et impossible de se baigner. Je déconseille vraiment cet établissement. Beaucoup trop cher pour les prestations fournies.

  Réponse du propriétaire :
  Chere Virginie, Nous sommes desolés de lire que l'etablissement vous a decue, nous considererons vos commentaires pour améliorer la qualité des alimentos dans tous les restaurant et lórganization de notre personnel en general pour offrir des expriences plus agréables à nos clients. Cordialement. Giovanna Barbieri Quality Manager
• Laurie.a

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 02:41

  Super expérience à l’hôtel Sandos Coracol. Belle hôtel dans la jungle entourée de pleins d’animaux. Familiale mais il a aussi un zone pour adulte. Tous le personnel était super sympathique surtout au buffet et particulièrement Sergio. Notre fille de 20 mois la adoré et nous aussi. Nous avons pas eu assez d’une semaine dans cette hôtel pour tous visiter le site et tellement grand. Il a une zone avec des glissades, une mini ferme… Seule petit bémol le Check in a l’arriver a était très long plus d’une heure. Sinon très beau voyage ☀️🌴
• Soverini.o

  5 / 5

  Le 03/11/2022 à 03:39

  Nous avons séjourné dans cet hôtel, tout était parfait. Un grand merci à Sergio et Lenny au restaurant Laguna pour leur gentillesse, leur service, leur sourire. Je recommande vivement.
• Tommy.e

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 03:04

  Excellent service partout sur le site. Activité du jour de la mort (c’est mortel) Mais par-dessus tout au resto laguna rechercher SERGIO ,plus qu’un excellent serveur,un ami 😉
• Karine.e

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 00:21

  Nous avons mangé au laguna buffets plusieurs soirs avec le serveur Sergio et le service est excellent. Il vient vérifier si, nous avons besoins de quelques choses et il est très gentil
• Mr.x

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 00:19

  Je recommande vraiment beaucoup le server Sergio dans le restaurant laguna buffet service impeccable et très respectueux
• Will.e

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 00:19

  Merci à Sergio du restaurants le laguna pour l’excellent service qu’il nous a apporté tout au long de notre séjour
• Justine.e

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 01:48

  Nous avons passé de très belles vacances, l’hôtel est magnifique avec de nombreux animaux et lieux surprenants ! Les piscines sont tops et les bars géniaux Les restaurants sont délicieux, nous avons particulièrement apprécié le restaurant la laguna et surtout Sergio notre super serveur ! Patient, gentil, souriant et attentif il a été parfait durant notre séjour :) Nous sommes passés par Lookéa et l’équipe est super top ! big up pour Hannah, Axelle, Lorelei et Martin qui nous ont ambiancé pendant 12 jours :) Un seul petit bémol pour l’hôtel, la musique est très forte partout et les spectacles ne sont pas apprécié à leurs juste valeurs :/
• Sophie.

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 01:44

  Très beau séjour .. personnel très sympathique..équipe lookea au top !!! Sergio du restaurant laguna une vraie perle!!! Très attentionné et très très serviable !!
• lalake.p

  5 / 5

  Le 23/10/2022 à 21:02

  Nous avons apprécié les plats, surtout ceux de tendance mexicaine, ainsi que le service, en particulier de Rigoberto !
• Patrice.a

  3 / 5

  Le 19/10/2022 à 18:06

  Nous sommes allé du 12 au 19 août 2022. Le site est tout simplement époustouflant et très propre. Une cenote incroyable sur le site, de la nature partout, de petites ruines maya accessibles sur le site. La nourriture était très bonne et les chambres très propres. Le parc aquatique est vraiment bien, mais il n'y a pas assez de chaises longue ni assez d'ombre. Par contre, la plage n'est vraiment pas super. Mise à part les algues (évidemment l'hôtel n'y est pour rien), l'entrée à la mer est vraiment difficile même avec des souliers d'eau à cause des roches. On doit marcher des dizaines de mètres dans les roches avant d'arriver au sable ou on doit marcher de nombreuses minutes à gauche ou à droite de l'hôtel pour trouver une meilleure plage. Comme au parc aquatique, il n'y a vraiment pas assez de palapas ni de chaises longues aux 2 piscines familiales et les gens réservent leurs places très tôt le matin. De plus, l'eau de ces 2 piscines étaient blanches laiteuses au point où on ne voyaient même pas nos pieds au fond de l'eau alors que la piscine adules était parfaite. Ce n'est vraiment pas une question de crème solaire, ni de nombre de personne, car aux autres resort que nous avons visités les piscines étaient parfaites. Bien que les employés étaient vraiment gentils (pour la plupart), le service aux restaurants (et aux bars) étaient très déficient, tant au buffets qu'aux restos à la carte. En résumé, un site absolument époustouflant pour ce qui est de la nature, la cenote, les animaux et les ruines, mais la plage et les piscines familiales ainsi que le service laisse à désirer. Nous avions hésité entre retourner au Iberostar Tucan et essayer le Sandos Caracol Eco resort et nous avons de loin préféré le Tucan.
• Christelle.e

  5 / 5

  Le 12/10/2022 à 18:28

  Super c'était magique vous êtes génial très discret bravo a toi Philippe tu mérites des millions d'étoiles un grand merci mic et Telle

  Réponse du propriétaire :
  
• Sebastien.o

  3 / 5

  Le 10/10/2022 à 21:57

  Magnifique hotel, beau lieu sauvage, le bemol trop d attente au restaurant laguna si on arrive pas a l ouverture et le personnel au lieu de compter leurs pourboires derrière leur plan de travail et consulter leur portable , tout serait top je pense qu un bon management pourrait aider à me faire mettre 5 etoiles....la plage le complexe et surtout l equipe lookéa sont au top..... J ai passé de superbe vacances la bas, ca aurait été le top sans ce manque de vigeur de l equipe de salle du laguna, lieu principal du sejour
• Sylvie.a

  5 / 5

  Le 16/09/2022 à 14:36

  Immense ,propre ,très nature ,dommage un peu loin de playa del carmen ,donc pour se déplacer c'est en taxi et un peu cher si on est pas à plusieurs.La plage n'est pas terrible mais en marchand un.peu ,on arrive à se baigner dans une eau turquoise. Choix de restaurants et beaucoup d'animations.on ne peut pas s'ennuyer. Prévoir des pailles pour vos cocktails les amis .

  Réponse du propriétaire :
  
• Maxime.a

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 02:09

  Le service de Hugo et Movio était parfait. On a adoré les « stp » qui voulait dire excusez moi de Hugo 👌 La nourriture était excellente les tortellini au canard étaient parfait.
• Amélie.O

  4 / 5

  Le 02/09/2022 à 20:12

  Très bel hôtel au milieu de la faune et la flore. Toutes commodités à l interieur de l hotel, chambre spacieuse avec mini bar et coffre

  Réponse du propriétaire :
  
• Amandine.i

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 02:52

  Rosy est une serveuse très gentille et professionnelle. A l’écoute de tous les clients meme des clients français qui ne parlent pas l’espagnol ! Venez à l’hôtel sandos caracol vous serez bien reçu !!!! Je recommande a 200%

  Réponse du propriétaire :
  
• tall.a

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 23:02

  Nous avons passé un très bon moment lors de la balade romantique. Ricardo fut très accueillant et sympathique. Les petites surprises telles que les fruits et le vin sont un réel plus. Merci pour cette belle activité.

  Réponse du propriétaire :
  
• Ophélie.L

  4 / 5

  Le 20/08/2022 à 18:29

  Beaucoup de toboggans et les enfants ont adoré et nous aussi! Dommage que l’Aqua Park ait été fermé en partie une journée lors de notre séjour. Mais cela était nécessaire pour des conditions d’hygiène et nous comprenons. Merci!

  Réponse du propriétaire :
  
• François.�

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 15:46

  Hôtel magnifique niché dans la jungle avec des animaux en liberté (très amusant) Un bon séjour en compagnie du restaurant FOGO DE BRAZIL et toute l’équipe de Genaro. Très bonne prestation du SÉLECT ADULT ONLY. Encore merci.

  Réponse du propriétaire :
  
• Kath.

  1 / 5

  Le 19/08/2022 à 06:11

  Déçue de la prestation globale de cet hôtel. Gros resort qui a bien du mal à gérer l'afflux touristique. Aucune explication donnée à l'arrivée, hors le complexe est grand et nécessiterai à minima d'explication sur toutes les possibilités. La plus grosse déception sera la plage, toute petite et remplie de sargasse! certes faute à dame Nature mais un minimum d'entretien pour éviter les odeurs serait un minimum pour un 5 étoiles. Les photos ne sont plus du tout d'actualité et la Plage est loin de faire rêver maintenant. 1 des restaurants est une usine, heureusement après 10 jours de séjour on a trouvé la solution (seul) pour éviter 1h d'attente pour aller manger. La piscine, les enfants ont adoré, D'un regard de parents, les espaces manquent cruellement d'entretien et d'hygiène. Le personnel est globalement souriant et agréable, mais n'a aucune volonté de comprendre le touriste étranger. La barrière de la langue mène donc souvent à une impasse. Les chambres sont top, le resort plutôt bien animé, les espaces en pleines nature très agréables. 1 Etoile car franchement cet hôtel ne vaut pas du tout 5 étoiles et coutent bien trop cher pour les prestations fournies.

  Réponse du propriétaire :
  
• Franck.o

  2 / 5

  Le 17/08/2022 à 16:07

  Un service de mauvaise qualité avec un grand manque de sérieux au niveau du personnel, attendre 2h à l’entrée du restaurant, attendre une heure une crêpe car le responsable joue sur deux plateaux avec les crêpes et les omelettes, et ne parlons pas de la rapidité des serveurs qui prennent parfois 30 min pour apporter un verre d’eau , ici le client n’est pas roi et doit être patient sans compter le fait de marcher à chaque fois plusieurs minutes pour attendre au final a l’entrée de chaque établissement fin bref je suis très déçu et il y a encore beaucoup de choses mais j’ai arrêté de les compter
• Virginie.

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 22:08

  Séjour en immersion dans la jungle. Chambre très propre. Piscine et toboggans top pour les enfants. Personnel accueillant. On recommande.

  Réponse du propriétaire :
  
• ramard.h

  4 / 5

  Le 10/08/2022 à 21:57

  12 nuits passées à l'hôtel avec un ami. LES ATOUTS : Le cadre reste extraordinaire pour un hôtel. La faune et la flore de la jungle au beau milieu d'un complexe hôtelier. Personnel très volontaire, souriant et bienveillant. Le prix reste relativement très correct si on reste à l'hôtel. Les chambres sont grandes (2 lits KingSize) et climatisation fonctionnelle. La possibilité d'être en SelectClub qui pour moi est indispensable. Avec ce bracelet Select, vous bénéficiez d'un accès à une piscine "adults only", la seule piscine calme et la seule propre. Room-service assez rapide. Il y a des magnifiques excursions à faire tout autour de cette région, à une heure de trajet. (réserves naturelles, cénotes, sanctuaire d'animaux, plages paradisiaques..). L'idéal est de programmer ses excursions avec une organisation autre que celle de l'hôtel et donc moitié prix. En moyenne il faut compter 100 euros par excursions d'une journée entière et repas du midi compris, ainsi que les trajets (bus et bateau). Très belle région et le peuple mexicain est surprenant et vraiment touchant. LES INCONVENIENTS : La nourriture ne reflète pas du tout celle d'un hôtel 5 étoiles mais plutôt d'un 2 ou 3 étoiles. Enormément de gens, et buffets à grandeur industrielle, ce qui se ressent dans l'assiette. Les chambres sont vieilles, mal isolées et le balcon fait 1 m2. Aucun vrai bar lounge n'est présent. Il s'agit uniquement de bars avec activités pour enfants ou adolescents (théâtre, tables de ping-pong etc..). A partir de minuit, l'hôtel est mort et il n'est plus possible de s'amuser (bars de l'hôtel fermés, pas de discothèque) Pour vous rendre en taxi à Playa Del Carmen centre, vous devez débourser 30 euros aller-retour, l'hôtel n'est donc pas dans une situation idéale. Beaucoup trop de touristes dans cet hôtel, c'est un peu l'usine. Cela rend difficile l'organisation de l'hôtel qui essaie de limiter un maximum la casse. Pour exemples, changement de chambre le deuxième jour car nous étions sous-classé au niveau des conditions de la chambre que nous avions réservé. Difficulté à changer de l'argent à la réception qui le refuse une fois sur trois. Files interminables à la réception dès qu'un nouveau car de touristes arrive. Dans l'ensemble, je conseille cet hôtel malgré ses inconvénients, il peut nous permettre de passer un voyage inoubliable et encore merci aux employés de celui-ci.

  Réponse du propriétaire :
  
• Chloe.o

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 22:48

  C’est un super parc aquatique avec de nombreux toboggans pour tout les âges. Le personnel est au top. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  
• Eloï.e

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 17:26

  Nous avions beaucoup de difficultés pour comprendre le fonctionnement de l'hotel. Merci à Isaac, concierge au select club adulte, de nous avoir expliqué facilement, en anglais, celui-ci. Il nous a aussi expliqué les activités. Il est très sympathique, patient.

  Réponse du propriétaire :
  
• Caroline.h

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 18:53

  Le personnel est très professionnel. Le concierge Isaac est d'une aide parfaite. Le resort est très propre. Le personnel est souriant et aimable. Le cadre est magnifique et les enfants apprécient d'être au milieu de la nature avec des animaux en liberté. Le seul bémol est la nourriture

  Réponse du propriétaire :
  
• Michael.e

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 21:49

  Un dîner au Salvia très agréable. Le restaurant est au bord de la mer et calme. L’accueil de Sol et Arturo est parfait. La nourriture est plutôt bonne. Nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  
• Anaelle.a

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 21:50

  Très bon séjour super activités nous avons passé un super séjour. Piscine super génial équipe très souriante et disponible
• Boramy.

  2 / 5

  Le 21/07/2022 à 16:29

  Désolé ce n'est pas mon genre de mettre des avis négatifs, mais beaucoup trop de services sont payants, MIZRAIN est beaucoup trop lent pour faire les crêpes on attend environ 15min pour une crêpe, les autres serveurs sont beaucoup plus rapide ils rend les gens de mauvaise humeur pour commencer leur journée. Quelle indignité de servir comme ca.
• Julie.i

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 18:18

  Salvia est le restaurant qui remplace le végétarien. La nourriture est très bonne mais ce qui fait toute la différence est le service. Les serveurs (et serveuses) sont vraiment sympathiques, agréables et serviables. Un grand merci à eux car ils font toute la différence (Edgar, Mauricio, Jesus, Ricardo et tous les autres)
• Léa.I

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 00:03

  L'hôtel offre une super animation avec des activités telles que la zumba, le beach-volley ou encore l'aquagym. Mau, Mayra, Juca, Jerry, Gerardo ans Marylin sont au top !! Merci pour tout, j'espère revenir un jour

  Réponse du propriétaire :
  
• Cathy.e

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 22:34

  Hôtel très agréable les mexicains savent recevoir .des chambres confortables très propres un service grandioses. Les annimations genial Avec une équipe lookéa formidable Dorine c'est motivé ces troupes, des très belles personnes autant les garcons que les filles. Le jacuzzi restera un endroit ou nous avons passé des très bons moments. Nous nous sommes promis d'y revenir .pleins de bon moments avec d'autre clients qui je suis sûr apprécieront autant que nous bon courage sous se magnifique soleil .merci a tous .cathy et Jean-luc.
• Camille.o

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 00:34

  Un hôtel plus de nature et de verdure. Des restaurants pour tous les goûts. Des salariés consciencieux et agréables. Des cenottes et des ruines maya sur place. Un beau séjour. Mention spéciale pour les équipe lookea, francophones et à l'écoute
• Dany.p

  2 / 5

  Le 13/06/2022 à 11:20

  Nous avons séjourné 10 jours en Mai 2022 à Sandos Caracol Select Adults only en All Inclusive. Le seul point positif est le cadre très agréable en pleine nature avec les animaux en liberté. C'est très dépaysant. Par contre les chambres sont vétustes, notre clim ne fonctionnait pas, il a fallu 3 jours et des réclamations plusieurs fois par jour pour que quelqu'un vienne réparer. La restauration est très banale et le buffet imposant mais insipide, c'est une simple cantine. Le restaurant Brazil sort quand même du lot, il est agréable, tranquille, au bord de la piscine et le personnel est aimable. Tout est fait pour qu'on ne sorte pas du complexe, sinon on est très surveillé : heure d'entrée, heure de sortie du complexe, on doit porter un bracelet sinon on nous refuse l'accès aux restaurants. nous partions en vacances et pas en centre surveillé! Pour ce qui est de la plage; pas de plage envahie par les sargasses et de toute façon on n'aurait pas pu se baigner ce ne sont que des cailloux et rochers pas de sable fin. Heureusement par chance nous avons bien terminé nos vacances en nous rendant sur Isla Mujeres où nous avons trouvé une plage de rêve avec du sable blanc et une eau turquoise. Pour finir la serrure de la chambre a lâché et le concierge à qui nous avions confié nos cartes postales ne les a pas envoyées; un mois après notre séjour aucune n'est arrivée. Les All Inclusive A surtout ne pas refaire!!!

  Réponse du propriétaire :
  
• dragon.y

  4 / 5

  Le 09/06/2022 à 16:06

  Bel endroit, la nature à perte de vue mais aucun restaurant véritablement locale. Trop continental au niveau alimentation. Piscines trop petites pour la quantité de clients. Excursions un peu chers. Mais bel accueil et les gens sont sympathiques.

  Réponse du propriétaire :
  
• Alessia.u

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 21:33

  Baignade dans la cenote principale de l hôtel. Expérience incroyable et mention spéciale pour Gerardo. Une Personne très sympathique et disponible qui a même parlé français avec nous. Je recommande cette expérience ! Meilleur hôtel parmis tous !!!!
• Audrey.a

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 18:39

  Merci à Margot pour sa coiffure, elle a su réaliser la coiffure comme je lui avais demandé. Avec délicatesse et gentillesse. Un grand merci ! C’était parfait, super résultat !
• _Lo.

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 18:10

  La piscine est bien aménagée pour les enfants dès 16 mois. Les toboggans sont accessibles pour les plus grands comme les plus petits et le personnel est très attentif au besoin de la clientèle. Je recommande pour les familles! Félix and all the staff are excellent!
• Alex.a

  5 / 5

  Le 18/01/2022 à 19:36

  Ma copine est moi sommes venus passer 2 semaines au Sandos Caracol entre le 8 et le 23 janvier. Nous avons passé un excellent séjours, le complexe est incroyable et ce qui est dingue c'est que l'on se croirait au milieu de la jungle et non pas dans un hôtel ! Félicitation à tout le staff hôtelier pour leurs très bon travail ! La nourriture, les restos à la carte, les cocktails etc. tout était top ! Nous recommanderons à 100% cet hôtel !
• Corinne.o

  5 / 5

  Le 23/02/2020 à 22:32

  Hôtel superbe aussi bien en intérieur qu'à l'extérieur. Végétation magnifique, des singes, des koatis des iguanes viennent nous voir. Le personnel de l'hôtel est serviable, souriant. La nourriture est bonne et fraîche, il y a le choix. Seul bémol, la mer : la plage est belle mais impossible de se baigner à cause des rochers et caillous dans l'eau, dommage !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Corinne d'avoir choisi Sandos Caracol comme destination de vacances et pour le temps passé à partager vos commentaires. Warren B Web Relations Manager Sandos Caracol Eco Resort