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A propos de : Hôtels Family Selection at Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa - All Inclusive à Cancún
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (94)
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Micaela.e
3 / 5Le 07/02/2023 à 01:11En entrant, nous n'avions pas les cadeaux pour les enfants comme le dit l'offre. Ils ne réapprovisionnent pas non plus le mini-bar. Nous devons tout demander. Une peine
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María.u
4 / 5Le 01/01/2023 à 19:54Sans aucun doute, notre séjour en valait la peine car notre majordome Johnnie (le majordome de l'après-midi du bâtiment 11) a fait un excellent travail !!! Merci Johnnie d'être si utile !!!
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Dunya.l
5 / 5Le 21/12/2022 à 03:23 -
Melissa.e
5 / 5Le 07/12/2022 à 02:11 -
Heidi.
5 / 5Le 07/12/2022 à 01:20 -
Marisa..
5 / 5Le 04/11/2022 à 18:35Excellent endroit pour profiter et s'amuser en famille !!!
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience à Family Selection au Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa avec les lecteurs de Google. Nous sommes heureux de savoir que tous les services et petits détails que nous avons sélectionnés ont été à la hauteur de vos attentes, vous faisant sentir comme chez vous. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Victor Garcia - Conseiller principal en hôtellerie -
Jack.o
5 / 5Le 26/10/2022 à 18:35Réponse du propriétaire :
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Alejandro.
5 / 5Le 24/10/2022 à 03:14Excellent endroit pour profiter en famille et se faire dorloter. Service fantastique, nourriture très riche et variée, traitement en général dévoué et amical.
Réponse du propriétaire :
Cher Alexandre, Ce fut un véritable honneur d'être vos hôtes dans la belle destination de Costa Mujeres, nous sommes heureux de voir que le dévouement que notre personnel met dans chaque interaction avec nos clients a été apprécié. Nous vous invitons à revenir lors de votre prochaine visite dans ce magnifique paradis. Cordialement, Victor Garcia - Conseiller principal en hôtellerie -
Ana.a
4 / 5Le 20/10/2022 à 20:14EXCELLENTE ATTENTION AU RESTAURANT PORTOFINO !! ALEJANDRO ET TOUT LE GROUPE !!
Réponse du propriétaire :
Chère Ana Maria Sanchez, Merci d'avoir choisi notre sélection familiale au Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa pour vos vacances. Nous apprécions votre excellente évaluation, ce fut un plaisir de vous choyer avec l'hospitalité de nos gens. N'hésitez pas à nous contacter lors de votre retour dans cette belle destination. Cordialement, Victor Garcia - Conseiller principal en hôtellerie -
Felipe.o
5 / 5Le 12/10/2022 à 07:26Excellent petit hôtel mère très bonne nourriture boissons etc.
Réponse du propriétaire :
Cher Philippe Rodriguez, Merci pour votre avis et vos aimables commentaires, nous sommes heureux de savoir que vous avez vécu une expérience mémorable et apprécié notre gastronomie. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Victor Garcia - Conseiller principal en hôtellerie -
tom.a
2 / 5Le 04/10/2022 à 16:06Réponse du propriétaire :
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Alfonso.v
5 / 5Le 29/09/2022 à 22:01Excellent endroit pour passer avec la famille
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre gentil commentaire, c'est un plaisir d'avoir été vos hôtes, nous espérons avoir l'honneur de vous accueillir à nouveau vous et votre belle famille. Nous sommes à votre service. Cordialement, Victor Garcia - Conseiller principal en hôtellerie -
Ania.a
5 / 5Le 23/09/2022 à 23:05L'expérience Palladium a été une fois de plus merveilleuse. Les membres du club, les chauffeurs, le staff en général et les filles du kids club, Erika, Sarai, Nicolas, Marian, Mes filles ont apprécié chaque seconde et c'est devenu leur endroit préféré.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup pour vos beaux mots pour notre équipe, c'est toujours un plaisir de vous recevoir et de savoir à quel point vous et votre belle famille avez apprécié notre Family Selection, nous ne manquerons pas de transmettre tous vos commentaires à notre personnel, ils seront heureux de savoir qu'ils ont fait une différence. Nous espérons vous revoir bientôt pour un autre séjour parfait. Cordialement, Victor Garcia - Conseiller principal en hôtellerie -
Niki.h
1 / 5Le 23/09/2022 à 20:52Réponse du propriétaire :
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Francisco.i
5 / 5Le 22/09/2022 à 16:58Excellente équipe de travail, dirigée par M. Javier Ruiz, mon Dieu, quelle équipe
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris le temps d'écrire sur votre récente expérience avec nous. Notre personnel s'efforce de créer des expériences agréables pour nos clients et la preuve en est votre avis. Cordialement, Victor Garcia - Conseiller principal en hôtellerie -
Salman.l
5 / 5Le 22/09/2022 à 08:50Un complexe à Cancun, au Mexique, génial à tous points de vue
Réponse du propriétaire :
Cher Salmane Alsabt, Nous sommes heureux de savoir que nos installations et services ont réussi à répondre pleinement à vos attentes et tout le personnel de Family Selection au Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa est heureux d'avoir contribué à faire de votre séjour une expérience de vacances agréable. Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau dans votre maison loin de chez vous. Cordialement, Victor Garcia - Conseiller principal en hôtellerie -
Claudia.a
5 / 5Le 18/09/2022 à 18:33Excellent tout. Je reviens très bientôt !!
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir choisi notre sélection familiale au Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa pour vos vacances. Nous apprécions votre excellente évaluation, ce fut un plaisir de vous choyer avec l'hospitalité de nos gens. N'hésitez pas à nous contacter lors de votre retour dans cette belle destination. Avec nos meilleures salutations, Victor Garcia - Conseiller principal en hôtellerie -
Lisa.o
5 / 5Le 31/08/2022 à 21:41Réponse du propriétaire :
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Jörg.r
5 / 5Le 31/08/2022 à 00:20La nourriture était délicieuse, le personnel était très gentil et vraiment attentionné, le logement était idéal, j'aimerais revenir bientôt
Réponse du propriétaire :
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Ryan.e
5 / 5Le 28/08/2022 à 18:34Réponse du propriétaire :
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Ariel.a
5 / 5Le 25/08/2022 à 07:32Excellent, une expérience fantastique que nous devrions tous avoir
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup d'avoir noté Family Selection au Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa avec la note la plus élevée. Cela nous remplit de joie de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Sincères salutations, Victor Garcia - Conseiller principal en hôtellerie -
Natalia.
5 / 5Le 24/08/2022 à 15:11Un endroit idéal, un bon service, une bonne cuisine, l'attention du personnel est très chaleureuse, attentive à ce que les clients soient à l'aise et passent un bon moment. Bref, j'y retournerais.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci de nous avoir permis de vous choyer avec une hospitalité infinie dans les installations de notre bel hôtel. Ce fut un réel plaisir de vous accueillir et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le confort de nos chambres et de nos installations, ramenant un excellent souvenir de votre séjour. Toute notre équipe se réjouit de votre retour pour vous offrir une expérience fantastique dans ce magnifique paradis de la Costa Mujeres. Sincères salutations, Victor Garcia - Conseiller principal en hôtellerie -
Dulce.a
5 / 5Le 22/08/2022 à 01:48Bel endroit fortement recommandé et tout le monde super sympa ☺️
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci de nous avoir permis de vous choyer avec une hospitalité infinie dans les installations de notre bel hôtel. Ce fut un réel plaisir de vous accueillir et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le service incroyable de notre personnel, ramenant à la maison un excellent souvenir de votre séjour. Toute notre équipe se réjouit de votre retour pour vous offrir une expérience fantastique dans ce magnifique paradis de la Costa Mujeres. Sincères salutations, Victor Garcia - Conseiller principal en hôtellerie -
Perla.a
5 / 5Le 17/08/2022 à 07:14Le restaurant Nezt propose certains des meilleurs plats que j'ai jamais mangés.Le serveur Wilberth et M. Armando se sont occupés de moi avec beaucoup de gentillesse, s'occupant de notre table. En général, j'ai adoré l'endroit, la sélection familiale est un bon endroit pour les enfants
Réponse du propriétaire :
Perle précieuse Machado, Merci beaucoup d'avoir noté Family Selection au Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa avec la note la plus élevée. Cela nous remplit de joie de savoir que nous avons répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter lorsque vos voyages vous ramèneront à Costa Mujeres. Sincères salutations, Victor Garcia - Conseiller principal en hôtellerie -
Mauricio.a
5 / 5Le 14/08/2022 à 21:28Excellent traitement de Juan Ortiz (Pool Butler), ce dont vous avez besoin est toujours prêt et proactif, 100% recommandé de l'approcher
Réponse du propriétaire :
"Cher Monsieur Garcia, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa. Pour nous, toutes les informations que nous obtenons des expériences de nos clients sont très importantes, nous apprécions donc que vous preniez le temps de nous laisser ce commentaire. Nous espérons que lors de vos futures vacances à Costa Mujeres, vous n'hésiterez pas à revenir dans ce paradis qui est le nôtre. Sincères salutations," André Peimbert Responsable de la satisfaction des clients -
Ramiro.a
5 / 5Le 13/08/2022 à 19:09Le majordome de la piscine Juan Family sélection super attentive, a gardé les lits de la piscine très propres, était conscient que rien ne manquait. Merci beaucoup
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de partager vos aimables commentaires concernant votre visite à Family Selection au Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa. Nous sommes ravis que vous ayez vécu une expérience 5 étoiles ! Comme vous l'avez dit, les membres de notre équipe sont très passionnés par tout ce qu'ils font, ils adorent offrir un service client exceptionnel, vous vous sentirez donc choyé à chaque étape du processus. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau chaleureusement prochainement. Victor Garcia - Conseiller principal en hôtellerie -
Mariana.b
5 / 5Le 09/08/2022 à 15:29Spectaculaire, près de la plage à quelques pas, vous pouvez voir la mer depuis la chambre, mieux c'est impossible.
Réponse du propriétaire :
Chère , Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec les lecteurs de Google. Merci beaucoup d'avoir choisi Family Selection au Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa, nous sommes heureux de lire que toute votre expérience a été si agréable. J'espère que vous nous donnerez l'opportunité de vous avoir à nouveau parmi nous pour faire de votre prochain séjour un moment inoubliable. Cordialement, Victor Garcia - Conseiller principal en hôtellerie -
Ikary.e
4 / 5Le 07/08/2022 à 07:04La chambre est sur la plage et avec un accès direct aux piscines privées, très bon emplacement au rez-de-chaussée au bord de la plage, le seul point négatif est le service de nettoyage et la recharge du minibar, presque tous les jours nous avons dû demander quelque chose qu'ils ont oublié de laisser , qu'il s'agisse de serviettes, d'eau, de collations, etc. et sans parler des verres propres puisqu'ils ne leur ont donné qu'un rinçage, et avec ce covid ils devraient faire plus attention.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir choisi notre sélection familiale au Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa comme destination pour vos vacances. Nous apprécions que vous partagiez à la fois les aspects positifs et les points à améliorer observés lors de votre séjour chez nous. Nous nous engageons à assurer le suivi de chaque domaine et à nous assurer que le service promis est fourni. En espérant avoir votre visite à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Victor Garcia - Conseiller principal en hôtellerie -
Ernesto.h
4 / 5Le 04/08/2022 à 00:53Problèmes de transfert de l'aéroport à l'hôtel et canapés-lits en mauvais état
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris le temps d'écrire cette critique, notre objectif est de rendre chaque visite dans notre magnifique complexe aussi magique et mémorable que possible, et bien que votre visite ait été agréable dans l'ensemble, je suis désolé qu'elle ne vous ait pas laissé le merveilleux l'impression que nous recherchions. . J'ai partagé vos commentaires avec le personnel afin de prendre les mesures appropriées pour éviter que cela ne se produise. Cordialement, Victor Garcia - Conseiller principal en hôtellerie -
Donatella.r
4 / 5Le 01/08/2022 à 13:54Tout est très bien, surtout Sarai de l'animation 👏👏
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir pris un moment pour donner votre avis sur votre récent séjour à Family Selection au Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié nos services et installations, Nous serons impatients de vous servir à nouveau. Cordialement, Victor Garcia - Conseiller principal en hôtellerie -
Geovanni.o
5 / 5Le 31/07/2022 à 02:16Cet endroit est un excellent choix familial car vous avez accès à toute la propriété, super! Et c'est tout inclus !
Réponse du propriétaire :
Chère , Cela nous remplit de bonheur de recevoir une note parfaite, ce qui nous indique que nous remplissons notre objectif de créer des séjours d'excellence pour nos clients. Tout le monde au Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa attendra votre prochaine visite. Cordialement, Victor Garcia - Conseiller principal en hôtellerie -
Natalia.o
5 / 5Le 27/07/2022 à 21:29Excellente animation de Joca et Amy ! Les garçons heureux ! Merci!!
Réponse du propriétaire :
Chère Natalia Rodríguez, Merci de partager votre expérience à Family Selection au Grand Palladium et de contribuer à l'amélioration constante de notre service. Nous sommes heureux de vous confirmer que votre séjour chez nous a été entièrement satisfaisant et que vous avez ramené un bon souvenir. Nous travaillons chaque jour pour convertir les clients en fans. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau. Veuillez recevoir les salutations les plus chaleureuses, Victor Garcia - Conseiller principal en hôtellerie -
Alejandra.a
5 / 5Le 26/07/2022 à 23:00Nathaly et Ulises, ce sont les vœux les plus exaucés ! Ivana, Brisa, Raúl, Francisco, Antonio, Luis, Jahaira, merci de nous avoir choyés au bar et à la piscine Family Selection. Merci à tous pour votre attention au club enfants, Joka, Amy, Sarai, Frida, vous êtes les meilleurs. Ximena était très contente de toi. Javier, félicitations pour avoir formé une équipe aussi excellente !
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir pris le temps d'écrire sur votre récente expérience avec nous. Nous nous engageons toujours à fournir le meilleur service à tous nos clients en créant des détails spéciaux pour garantir que chaque séjour soit complètement unique. Nous sommes fiers de tous nos collaborateurs, qui sont toujours prêts à fournir un service de haut niveau. Au Grand Palladium Costa Mujeres resort & Spa Family Selection, nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lorsque vos projets vous ramèneront dans les Caraïbes mexicaines. Avec nos meilleures salutations, Victor Garcia - Conseiller principal en hôtellerie -
H...
5 / 5Le 21/07/2022 à 02:37C'est un CLUB - MEMBERSHIP (tout compris), EXCELLENT. Les personnes qui collaborent (travaillent) dans Family Selection ont une attitude de service qui dépasse vos attentes, elles vous traitent et vous font sentir comme quelqu'un de très, très important. (Par ce moyen, je les reconnais et les remercie).
Réponse du propriétaire :
Cher H.F.P.R., Merci d'avoir pris le temps d'écrire sur votre récente expérience avec nous. Nous sommes fiers de tous nos collaborateurs, qui sont toujours prêts à fournir un service de haut niveau. Au Grand Palladium Costa Mujeres resort & Spa, Family Selection, nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lorsque vos projets vous ramèneront dans les Caraïbes mexicaines. Avec nos meilleures salutations, Victor Garcia - Conseiller principal en hôtellerie -
Roco.a
5 / 5Le 20/07/2022 à 21:36Félicitations à Joka ami et au chef Eder Elles sont divines et les garçons s'amusent beaucoup aujourd'hui ils ont fait des pizzas !!! Merci!!!
Réponse du propriétaire :
Cher Rocco sa, Merci d'avoir choisi notre hôtel Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa pour vos vacances. Nous apprécions votre excellente évaluation, ce fut un plaisir de vous choyer avec l'hospitalité de nos gens. N'hésitez pas à nous contacter lors de votre retour dans cette belle destination. Avec nos meilleures salutations, Victor Garcia - Conseiller principal en hôtellerie -
Dan.o
3 / 5Le 15/07/2022 à 18:38Réponse du propriétaire :
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Angel.m
3 / 5Le 10/07/2022 à 01:56Excellent Hotel avec des installations très confortables, les chambres sont très spacieuses et confortables, le service est quelque peu différent par rapport à l'année précédente, bien que je sois en Family Selection je ne connais toujours pas le majordome, certains employés vous demandent un pourboire avant de vous donner le service, respect du reste; restaurants, Gym, Spa, Club Kids tous excellents. Très recommandable
Réponse du propriétaire :
Cher , Bien que nous soyons ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience avec nous, nous nous excusons de ne pas vous avoir fourni, à vous et à votre famille, le séjour que vous attendiez. Ses paroles nous montrent certains domaines où nous devons travailler pour nous améliorer. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et de nous permettre de trouver des moyens de nous améliorer. Cordialement, Victor Garcia - Conseiller principal en hôtellerie -
Ben.a
4 / 5Le 19/06/2022 à 15:26Réponse du propriétaire :
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Mariela.e
5 / 5Le 15/06/2022 à 18:19Il a souligné l'attention de Yajaira et Javier dans la piscine et Luis Michelle comme majordomes et Alvin et Oliver dans les chariots de transport du Palladium
Réponse du propriétaire :
"Cher invité, Merci de partager votre expérience à Family Selection au Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa et de contribuer à l'amélioration constante de notre service. Nous sommes heureux de vous confirmer que votre séjour chez nous a été entièrement satisfaisant et que vous avez ramené un bon souvenir. Nous travaillons chaque jour pour transformer les clients en fans. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau à Family Selection au Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa. Les salutations les plus chaleureuses " André Peimbert Responsable de la satisfaction des clients -
Cony.t
5 / 5Le 14/06/2022 à 23:18excellent des meilleurs Le meilleur service Merci Brisa, Yajaira, Juan et Javier Ruiz d'avoir été attentifs à notre service et d'avoir passé des vacances parfaites. Toutes nos félicitations
Réponse du propriétaire :
"Cher invité, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi Family Selection au Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa comme destination de vacances, ainsi que d'avoir apprécié votre récente expérience. Merci pour votre score élevé, dépasser les attentes de nos clients et offrir des expériences inoubliables est notre engagement et nous sommes fiers de savoir que nous avons atteint notre objectif. Nous aimerions avoir l'occasion de vous servir à l'avenir pour vous offrir un autre séjour mémorable. Salutations," André Peimbert Responsable de la satisfaction des clients -
Maria.g
5 / 5Le 12/06/2022 à 23:17Excellent hôtel et en sélection familiale très bonne attention de tout le monde surtout Yajaira sur la plage et Brisa dans la piscine
Réponse du propriétaire :
"Cher invité, Nous tenons à exprimer notre gratitude pour les commentaires que vous avez formulés concernant votre récente visite à Family Selection au Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa. Pour nous, l'objectif est d'atteindre la satisfaction maximale de nos clients et de s'assurer qu'ils gardent un souvenir agréable à la maison. Encore une fois nous apprécions votre précieux avis, nous espérons avoir la joie de vous revoir très bientôt. Avec nos meilleures salutations," André Peimbert Responsable de la satisfaction des clients -
Hema.i
5 / 5Le 08/06/2022 à 23:12Réponse du propriétaire :
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Ta.e
5 / 5Le 03/06/2022 à 23:19Réponse du propriétaire :
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Nico.e
5 / 5Le 03/06/2022 à 22:33Toujours disponible pour le passager. Excellente attention de Yajaira dans la piscine et sur la plage. Au petit-déjeuner, don Ángel et don Pedro vous font sentir comme chez vous. merci papa
Réponse du propriétaire :
"Cher Monsieur Weber, Nous tenons à exprimer notre gratitude pour les commentaires que vous avez formulés concernant votre récente visite à Family Selection au Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa. Pour nous, l'objectif est d'atteindre la satisfaction maximale de nos clients et de s'assurer qu'ils gardent un souvenir agréable à la maison. Encore une fois nous apprécions votre précieux avis, nous espérons avoir la joie de vous revoir très bientôt. Avec nos meilleures salutations," André Peimbert Responsable de la satisfaction des clients -
Gabina.o
5 / 5Le 03/06/2022 à 22:24Séjour spectaculaire malgré le mauvais temps ! Nous avons trouvé de nombreuses options même pour les jours de pluie. L'attention était très chaleureuse, toujours prédisposée à nous aider. Yajaira du secteur de la plage, un génie, nous a encouragés chaque jour, souhaitant plus que nous que nous ayons du soleil pour passer un bon moment. Angel de The Nest nous a traités de manière spectaculaire. Nos majordomes Michele et Luis toujours attentifs et très sympathiques. La sélection familiale est une excellente option pour les familles, un bon emplacement en face de la plage, un club pour enfants dans sa salle de petit-déjeuner, des soins pour les enfants. Vraiment une belle expérience. Nous le recommandons et nous reviendrons sûrement!
Réponse du propriétaire :
"Chère Madame Volpato, Ce fut un honneur d'être vos hôtes dans la belle destination de Costa Mujeres. Nous apprécions le temps pris pour évaluer notre station et partager de si beaux mots. Notre personnel s'efforce de créer des expériences agréables pour nos clients et la preuve en est leur avis. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour une autre grande expérience de vacances. Cordialement," André Peimbert Responsable de la satisfaction des clients -
Chris.h
5 / 5Le 03/06/2022 à 21:02Réponse du propriétaire :
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OMAR.B
5 / 5Le 01/06/2022 à 15:39UN HÔTEL, QUI A TOUT POUR LA FAMILLE, DEPUIS LE CHARIOT ET TOUT CE DONT ILS ONT BESOIN POUR LES ENFANTS, LE PERSONNEL QUI S'OCCUPE ET LES DIVERTIT ET LES PARENTS PEUVENT PROFITER. LA PREMIÈRE NOURRITURE ET LE PERSONNEL ATTENTIF. JE LE RECOMMANDE. COMME CELA ET TOUS LES HÔTELS PALLADIUM SONT POUR LA FAMILLE.
Réponse du propriétaire :
"Cher invité, Merci de nous avoir permis de vous choyer avec une hospitalité infinie dans les installations de notre bel hôtel. Nous apprécions cette merveilleuse note. Cela nous remplit de joie de savoir que nous avons répondu à vos attentes, n'hésitez pas à nous contacter lorsque vos voyages vous ramèneront à Costa Mujeres. Les salutations les plus chaleureuses " André Peimbert Conseiller principal en hôtellerie -
ralstring.
5 / 5Le 01/06/2022 à 02:25Réponse du propriétaire :
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Daniela.i
2 / 5Le 31/05/2022 à 00:11L'endroit est magnifique, les installations sont très agréables mais le service n'est pas bon. En ce qui concerne la nourriture, il y a peu de variété, étant un endroit si exclusif ou luxueux, il n'y a pas de distributeurs de boissons, nous devons donc tout demander aux serveurs et souvent ils sont débordés et prennent beaucoup de temps. Le nettoyage n'est pas optimal pour être un lieu de ces caractéristiques. La meilleure chose a été l'attention d'Abraham dans le secteur de la sélection familiale, super collaborateur avec nous et aussi Josué, notre "concierge" très gentil et attentionné. Le rapport qualité-prix ne correspond pas, car étant un hôtel 5 diamants, il devrait être pratiquement bon en tout. Nous venons d'un hôtel milieu de gamme et nous n'avons pas vraiment eu de problème, la nourriture était extrêmement variée, c'était toujours chaud sur les bons plateaux et il y en avait toujours beaucoup. Les plateaux de nourriture ne sont pas réapprovisionnés ici ou du moins pas réapprovisionnés rapidement. Le frigo de notre chambre était cassé et nous avons dû demander un changement. L'hôtel manque d'organisation et de fonctionnalité et le personnel est peu nombreux pour la taille de l'endroit et les personnes qui y séjournent. Mon score est faible. Nous sommes venus avec de grandes attentes et nous avons été déçus. Nous espérons revenir bientôt et l'inverser.
Réponse du propriétaire :
"Chère Madame Pistarchi, Merci d'avoir choisi notre sélection familiale au Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa comme destination pour votre voyage de vacances. Nous apprécions que vous partagiez à la fois les aspects positifs et les points à améliorer observés lors de votre séjour chez nous. Nous nous engageons à assurer le suivi de chaque domaine et à nous assurer que le service promis est fourni. En espérant avoir votre visite à nouveau dans un proche avenir. Cordialement," André Peimbert Conseiller principal en hôtellerie -
Leisa.l
5 / 5Le 27/05/2022 à 19:42Réponse du propriétaire :
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Gabriel.r
5 / 5Le 27/05/2022 à 17:45Réponse du propriétaire :
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Rebeca.o
5 / 5Le 17/05/2022 à 18:13Service Yajaira dans une excellente piscine et Juan Abdel Raúl très bien cuisiniers géniaux Café Piacere très riche Serveuses très bien
Réponse du propriétaire :
"Chère Mme Torres, Nous tenons à exprimer notre gratitude pour les commentaires que vous avez formulés concernant votre récente visite à Family Selection au Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa. Pour nous, l'objectif est d'atteindre la satisfaction maximale de nos clients et de s'assurer qu'ils ramènent chez eux un souvenir agréable. Encore une fois nous apprécions votre précieux avis, nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt. Avec nos meilleures salutations," André Peimbert Conseiller principal en hôtellerie -
Sergio.i
5 / 5Le 15/05/2022 à 21:28Le personnel de la plage yajaira et Juan était toujours très attentif à tout moment
Réponse du propriétaire :
"Cher invité, Merci beaucoup d'avoir noté Family Selection au Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa avec la note la plus élevée. Cela nous remplit de joie de savoir que nous avons répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter lorsque vos voyages vous ramèneront à Costa Mujeres. Nous sommes fiers de pouvoir dire que nous avons une équipe toujours prête à donner le meilleur d'elle-même à tout moment. Sincères salutations," André Peimbert Conseiller principal en hôtellerie -
Pablo.a
5 / 5Le 14/05/2022 à 13:35Spectaculaire dès le premier instant ... un luxe du service aux produits .. sélection familiale la meilleure option ! Yasaira un génie super attentionné !! Merci!!!! J'espère revenir bientôt!
Réponse du propriétaire :
"Cher invité, Merci de nous avoir permis de vous choyer avec une hospitalité infinie dans les installations de notre bel hôtel. Nous apprécions cette merveilleuse note. Cela nous remplit de joie de savoir que nous avons répondu à vos attentes, n'hésitez pas à nous contacter lorsque vos voyages vous ramèneront à Costa Mujeres. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau au Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa. Les salutations les plus chaleureuses " André Peimbert Conseiller principal en hôtellerie -
Ivan.a
5 / 5Le 13/05/2022 à 22:50Excellente attention sur la plage avec Yajaira en tête, on a créé un lien jusqu'à l'année prochaine 👍👍
Réponse du propriétaire :
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Jano.e
5 / 5Le 13/05/2022 à 18:19Excellent service super sympa et cordial !! Maître d'hôtel de plage Yajaira et sauveteur Jose Luis Camal !!! Quelques génies !
Réponse du propriétaire :
"Cher invité, Merci de partager votre expérience à Family Selection au Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa et de contribuer à l'amélioration constante de notre service. Nous sommes heureux de vous confirmer que votre séjour chez nous a été entièrement satisfaisant et que vous avez ramené un bon souvenir. Nous travaillons chaque jour pour convertir les clients en fans. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau à Family Selection au Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa. Les salutations les plus chaleureuses " André Peimbert Conseiller principal en hôtellerie -
LT..i
5 / 5Le 12/05/2022 à 22:34Nous avons adoré les services mais celui qui nous a très bien traités est Yajaira
Réponse du propriétaire :
"Cher invité, Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa comme destination de vacances. Nous sommes heureux de savoir que nos installations et nos services ont pleinement répondu à vos attentes. Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau dans votre maison loin de chez vous." André Peimbert Conseiller principal en hôtellerie -
Vinilos.l
5 / 5Le 10/05/2022 à 19:32Equipe de sélection familiale excellent tout Chaque personne qui nous a servi, chaque personne que nous avons croisé un 10 sur 10, Alberto, merci pour vos attentions du 10 Gabriel merci pour ta gentillesse et disposition du 10 L'équipe de sélection familiale offre un service client incroyable Merci 🥰
Réponse du propriétaire :
"Cher invité, Au nom de toute l'équipe Family Selection du Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa, nous vous remercions pour votre visite et pour le temps passé à évaluer nos services. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour a été 5 étoiles. Rien ne nous fera plus plaisir que de vous servir à nouveau lors de votre prochaine visite dans cette belle destination. Cordialement," André Peimbert Conseiller principal en hôtellerie -
Florencia.i
5 / 5Le 10/05/2022 à 18:40Très bon tout !! Une attention incroyable !! Le personnel est très attentionné et efficace ! Pour n'en nommer que quelques-uns : Gabriel, Kevin, Aliria et Yajaira ! Merci pour tout!!!
Réponse du propriétaire :
"Chère Madame Giammatteo, Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa comme destination de vacances. Nous sommes heureux de savoir que nos installations et nos services ont pleinement répondu à vos attentes. Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau dans votre maison loin de chez vous." André Peimbert Conseiller principal en hôtellerie -
Isabel.E
5 / 5Le 10/05/2022 à 18:40Gabriel, Yajaira et Jennifer sont des gens très gentils et bien disposés. Ils nous ont toujours aidés avec beaucoup d'amour et d'affection. Merci pour tout!!!
Réponse du propriétaire :
"Cher invité, Merci de partager votre expérience à Family Selection au Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa et de contribuer à l'amélioration constante de notre service. Nous sommes heureux de vous confirmer que votre séjour chez nous a été entièrement satisfaisant et que vous avez ramené un bon souvenir. Nous travaillons chaque jour pour convertir les clients en fans. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau à Family Selection au Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa. Les salutations les plus chaleureuses " André Peimbert Conseiller principal en hôtellerie -
Diego.e
5 / 5Le 10/05/2022 à 18:39Très gentil et attentionné Gabriel, Yajaira, Santiago et Aliria, avec tout ce dont nous avons besoin. Nous en avons passé dix.
Réponse du propriétaire :
"Cher M. Seitún Merci d'avoir pris un moment pour évaluer votre récent séjour au Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié nos services et nos installations. Nous avons hâte de vous servir à nouveau." André Peimbert Conseiller principal en hôtellerie -
Nataliya.y
5 / 5Le 10/05/2022 à 18:00Réponse du propriétaire :
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Eduardo.a
5 / 5Le 07/05/2022 à 08:59Des chambres de première classe et l'attention des gérants très soigneux... Félicitations
Réponse du propriétaire :
"Cher invité, Merci de partager votre expérience à Family Selection au Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa et de contribuer à l'amélioration constante de notre service. Nous sommes heureux de vous confirmer que votre séjour chez nous a été entièrement satisfaisant et que vous avez ramené un bon souvenir. Nous travaillons chaque jour pour convertir les clients en fans. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau à Family Selection au Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa. Les salutations les plus chaleureuses " André Peimbert Conseiller principal en hôtellerie -
Kimi.a
4 / 5Le 05/04/2022 à 00:49Le concept est très cool, les boissons fatales personne n'a pu nous servir une limonade au citron naturel, tout est à base de sirops, le service dans les restaurants de spécialités laisse à désirer, ils mettent trop de temps à servir la nourriture surtout en thaï même si la nourriture est bon et le nid resto la nourriture est bonne mais je trouve que cela manque de variété.
Réponse du propriétaire :
"Chère Madame Castillo, Merci d'avoir choisi notre sélection familiale au Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa comme destination pour votre voyage de vacances. Nous apprécions que vous partagiez à la fois les aspects positifs et les points à améliorer observés lors de votre séjour chez nous. Nous nous engageons à assurer le suivi de chaque domaine et à nous assurer que le service promis est fourni. En espérant avoir votre visite à nouveau dans un proche avenir. Cordialement," André Peimbert Conseiller principal en hôtellerie -
Nicolas.
5 / 5Le 08/03/2022 à 18:43Je recommande à tous ceux qui lisent ce commentaire de séjourner au Grand Palladium Family Selection. Excellente gastronomie, bars et service premium. Vos enfants se sentiront comme des rois et vous apprécierez. Je suis très reconnaissant que M. Javier Ruiz (Family Selection Manager) ait pris nos commentaires et résolu de petits problèmes en quelques minutes. Cela fait la différence. TOTALEMENT RECOMMANDÉ ! Nous serons de retour
Réponse du propriétaire :
"Cher invité, Merci de partager votre expérience à Family Selection au Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa et de contribuer à l'amélioration constante de notre service. Nous sommes heureux de vous confirmer que votre séjour chez nous a été entièrement satisfaisant et que vous avez ramené un bon souvenir. Nous travaillons chaque jour pour convertir les clients en fans. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau. Les salutations les plus chaleureuses " André Peimbert Conseiller principal en hôtellerie -
Thierry.i
5 / 5Le 02/03/2022 à 22:20Nous avons séjourné au family selection du15/02 aub01/03. Nous avons adoré le conception où la famille et les enfants sont au centre de l'attention. Tout est pour que vous soyez tranquille en famille. Nous avons fêté l'anniversaire de notre grande fille de 5ans, cela a été organisé d'une main de maître par Aliria. Dans Le bulding 12 il y a le restaurant The Nest qui offre un buffet et un menu à la carte. Mais sa particularité c'est qu'il met à disposition un espace enfant avec une animatrice, un espace jeux video et un espace TV. La family selection donne accès à un espace privé à la plage avec des transats de qualité.
Réponse du propriétaire :
"Cher invité, Merci de partager votre expérience au Family Selection at Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa et de contribuer à l'amélioration constante de notre service. Nous sommes heureux de vous confirmer que votre séjour chez nous a été entièrement satisfaisant et que vous en avez ramené un beau souvenir. Nous travaillons chaque jour pour transformer les clients en fans. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau. Chaleureuses salutations," Andres Peimbert Hospitality Sr. Advisor -
Leo.o
5 / 5Le 01/03/2022 à 15:23Excellent endroit pour venir en famille. Tout organisé, l'attention de 10, belles plages et installations. Super recommandé.
Réponse du propriétaire :
"Cher M. Ramirez, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre sélection familiale au Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa. Ce fut un réel plaisir de vous accueillir et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le confort de nos chambres et de nos installations, ramenant d'excellents souvenirs de votre séjour. Nous espérons que lors de vos futures vacances à Costa Mujeres, vous n'hésiterez pas à revenir dans ce paradis qui est le nôtre. Sincères salutations," André Peimbert Conseiller principal en hôtellerie -
Mairely.o
5 / 5Le 17/02/2022 à 02:05Je n'écris généralement pas de critiques. Mais wow, cet hôtel le mérite. Si je pouvais lui donner plus de 5 étoiles, je le ferais. Absolument tout m'a laissé enchanté. Des installations modernes, du service, de la gentillesse du personnel, de la nourriture, des animations, des services de nettoyage des chambres, du service de transport, de la facilité d'enregistrement et de départ et des mesures contre covid prises dans la station . J'ai séjourné au Family Selection et c'était la meilleure décision que j'ai prise. Vous avez accès à l'ensemble du complexe et des restaurants y compris la partie réservée aux adultes. Je remercie beaucoup le personnel pour son attention, sa gentillesse et pour m'avoir fait sentir comme chez moi. Surtout Brisa et Angeles du club de plage Family Selection, Juan de la piscine Grand Palladium, Manuel d'El Dorado Steakhouse, Nathaly, Ulises et Javier Ruiz du bâtiment 12 Family Selection. Je recommande cet endroit à tout le monde. J'espère avoir l'occasion de retourner dans vos installations et merci beaucoup à la famille du Grand Palladium Costa Mujeres pour leur attention.
Réponse du propriétaire :
"Chère Madame Lorenzo, Au nom de l'équipe qui compose le Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa, nous vous remercions de nous avoir attribué 5 étoiles sur 5 sur Google. Votre commentaire est très important pour nous et nous sommes sûrs qu'il sera très utile pour les futurs voyageurs qui souhaitent profiter de la beauté des Caraïbes mexicaines dans un environnement luxueux et relaxant. Nous espérons que nous continuerons à faire partie de vos préférences lors de la planification de vos futures vacances à Costa Mujeres. Avec nos meilleures salutations," André Peimbert Conseiller principal en hôtellerie -
Roberto.o
5 / 5Le 07/01/2022 à 07:46Le traitement est excellent, la nourriture mais surtout la gentillesse du personnel est la meilleure. J'espère revenir très bientôt
Réponse du propriétaire :
"Cher Monsieur Hernandez, Merci d'avoir pris un moment pour évaluer votre récent séjour au Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié nos services et installations, ainsi que les belles vues sur le complexe et Isla Mujeres. Nous avons hâte de vous servir à nouveau." André Peimbert Conseiller principal en hôtellerie -
Fermin.o
5 / 5Le 17/12/2021 à 14:39Très bonne attention en général, de notre conciergerie 24h/24, seule la première attention à l'enregistrement n'a pas été des plus agréables, mais vivement recommandée
Réponse du propriétaire :
"Cher invité, Cela nous remplit de bonheur de recevoir une note parfaite, ce qui nous indique que nous remplissons notre objectif de créer des séjours d'excellence pour nos clients. Tout le monde au Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa attendra votre prochaine visite." Cordialement, André Peimbert Conseiller principal en hôtellerie -
cesar.o
5 / 5Le 02/11/2021 à 21:59Excellent endroit toujours au courant des invités, dans mon cas excellente attention d'Ulises, Mauricio au restaurant le nid et Manuel à la piscine Niu, nous reviendrons sans aucun doute
Réponse du propriétaire :
"Cher invité, Nous tenons à vous remercier de nous avoir donné l'opportunité de vous recevoir lors de votre récent séjour à Costa Mujeres et surtout d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de découvrir que nos services et installations ont dépassé vos attentes et que vous avez reçu la qualité des services et l'attention que vous méritez. Nous espérons que vous nous donnerez le plaisir de vous servir à nouveau très prochainement. Salutations," André Peimbert Conseiller principal en hôtellerie -
Naim.u
5 / 5Le 06/10/2021 à 07:27Le service du personnel était excellent, Alberto, Liz, Ulises et Karla le meilleur hôte familial, nous reviendrons bientôt
Réponse du propriétaire :
"Cher invité, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi le Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa comme destination de vacances, ainsi que d'avoir apprécié votre récente expérience. Merci pour votre score élevé, dépasser les attentes de nos clients et offrir des expériences inoubliables est notre engagement et nous sommes fiers de savoir que nous avons atteint notre objectif. Nous aimerions avoir l'occasion de vous servir à l'avenir pour vous offrir un autre séjour mémorable. Salutations," André Peimbert Conseiller principal en hôtellerie -
M.
4 / 5Le 28/09/2021 à 01:45Le traitement des travailleurs était excellent, la seule chose qui nous a déçus était l'état des chambres. Nous avons perdu un après-midi car d'abord l'air ne s'éteignait pas et la température ne pouvait pas être changée, puis le levier sautait tout seul tout le temps, puis l'eau du jacuzzi de la chambre fuyait par en dessous, j'ai appelé la réception pour nous changer de chambre mais ils nous ont dit non, que tout était déjà arrangé. puis nous n'avons pas pu remplir le jacuzzi car l'eau sortait du tuyau de descente. J'ai appelé à nouveau pour nous changer s'il vous plait parce que ça ne pouvait pas être que tout était cassé, ils nous ont finalement changés. mais le bouton de la bulle du jacuzzi était voué à l'échec et ne fonctionnait pas. J'ai trouvé un garçon de maintenance dans le couloir, le même qui avait réparé l'autre chambre pour nous, il s'appelait Juan et il a très gentiment réglé le problème dans la nouvelle chambre pour nous. nous avons finalement utilisé le jacuzzi et c'était super sale quand il s'est rempli d'eau. une déception pour la catégorie que cet hôtel a
Réponse du propriétaire :
"Cher invité, Merci beaucoup d'avoir évalué le Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa avec une note parfaite. Cela nous remplit de joie de savoir que nous avons répondu à vos attentes et que nous vous avons laissé un agréable souvenir. Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe, " André Peimbert Conseiller principal en hôtellerie -
Selene.g
5 / 5Le 24/09/2021 à 05:43Le meilleur complexe que je connaisse, excellent service, beaucoup d'activités, amusement, belle plage.
Réponse du propriétaire :
"Cher invité, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi le Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa comme destination de vacances, ainsi que d'avoir apprécié votre récente expérience. Merci pour votre score élevé, dépasser les attentes de nos clients et offrir des expériences inoubliables est notre engagement et nous sommes fiers de savoir que nous avons atteint notre objectif. Nous aimerions avoir l'occasion de vous servir à l'avenir pour vous offrir un autre séjour mémorable. Salutations," André Peimbert Conseiller principal en hôtellerie -
Saira.a
5 / 5Le 22/09/2021 à 20:06Excellent service et équipe d'accueil familiale très sympathique Alberto, Ulises, Lizeth et Karla. Je reviendrai certainement bientôt, je suis déjà fan
Réponse du propriétaire :
"Cher invité, Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa comme destination de vacances. Nous sommes heureux de savoir que nos installations et services ont pleinement répondu à vos attentes et tout le monde au Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa est heureux d'avoir contribué à faire de votre séjour une expérience de vacances agréable. Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau dans votre maison loin de chez vous." André Peimbert Conseiller principal en hôtellerie -
Mónica.�
5 / 5Le 07/09/2021 à 14:51Un super hôtel à tous points de vue, de bonnes chambres, d'excellents lits, une grande variété d'offres gastronomiques, des transports à tout moment, de bonnes piscines, une bonne plage, des magasins, une excellente attention et un service. Totalement recommandé, si vous voulez un séjour de rêve
Réponse du propriétaire :
"Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'écrire sur votre récente expérience avec nous. Nous nous engageons toujours à fournir le meilleur service à tous nos clients en créant des détails spéciaux pour garantir que chaque séjour soit complètement unique. Au Grand Palladium Costa Mujeres resort & Spa, nous serons ravis de vous recevoir à nouveau lorsque vos projets vous ramèneront dans les Caraïbes mexicaines. Avec nos meilleures salutations," André Peimbert Conseiller principal en hôtellerie -
debra.a
5 / 5Le 06/09/2021 à 18:46Réponse du propriétaire :
"Cher invité, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi le Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa comme destination de vacances, ainsi que d'avoir apprécié votre récente expérience. Merci pour votre score élevé, dépasser les attentes de nos clients et offrir des expériences inoubliables est notre engagement et nous sommes fiers de savoir que nous avons atteint notre objectif. Nous aimerions avoir l'occasion de vous servir à l'avenir pour vous offrir un autre séjour mémorable. Salutations," André Peimbert Conseiller principal en hôtellerie -
Oscar.e
5 / 5Le 19/07/2021 à 19:37Excellent endroit pour passer des vacances et passer du temps en famille, personnel très sympathique et très bonne nourriture, je pourrais remplir des pages avec à quel point l'endroit est excellent
Réponse du propriétaire :
"Cher invité, Au nom de toute l'équipe du Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa, nous vous remercions pour votre visite et pour le temps passé à évaluer nos services. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour a été 5 étoiles. Rien ne nous fera plus plaisir que de vous servir à nouveau lors de votre prochaine visite dans cette belle destination. Cordialement," André Peimbert Conseiller principal en hôtellerie -
Alma.o
5 / 5Le 13/07/2021 à 18:28Excellent lieu de repos, c'est un très beau complexe de luxe. Avec de nombreuses options de restauration avec des restaurants à thème et beaucoup de plaisir avec des activités au sein de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
"Cher invité, Merci d'avoir pris un moment pour noter votre récent séjour à Family Selection au Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié nos services et installations, ainsi que les belles vues sur le complexe et Isla Mujeres. Nous avons hâte de vous servir à nouveau." André Peimbert Conseiller principal en hôtellerie -
Donna.j
2 / 5Le 21/06/2021 à 03:49 -
Guadalupe.a
5 / 5Le 17/06/2021 à 18:07Sans aucun doute, le concept tout compris vaut la peine d'être là, face à la mer des Caraïbes et de vous captiver avec ses nuances de couleurs intenses... des levers de soleil qui inspirent et du plaisir et de la détente à tout... bientôt nous serons de retour et pour plus longtemps...
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Melissa.i
4 / 5Le 16/06/2021 à 05:42Excellent endroit, seulement vous devez accorder plus d'attention au service de chambre en termes de propreté du reste mille points!
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Berenice.i
5 / 5Le 04/06/2021 à 22:17Amoureux de cet hôtel, la deuxième fois que j'ai séjourné dans la zone de sélection familiale et ils me laissent toujours envie d'y retourner. Je suis super reconnaissant à tout le personnel qui fait de tout une expérience inoubliable, en particulier Gabriel, l'hôte Ulises qui était super attentionné à tout moment et Romina qui nous a donné une super attention et s'est assurée que nous ne manquions de rien nous partons super heureux et les enfants sont super chouchoutés
Réponse du propriétaire :
"Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'écrire sur votre récente expérience avec nous. Nous nous engageons toujours à fournir le meilleur service à tous nos clients en créant des détails spéciaux pour garantir que chaque séjour soit complètement unique. Au Grand Palladium Costa Mujeres resort & Spa, nous serons ravis de vous recevoir à nouveau lorsque vos projets vous ramèneront dans les Caraïbes mexicaines. Avec nos meilleures salutations," André Peimbert Conseiller principal en hôtellerie -
Brandi.v
5 / 5Le 04/06/2021 à 15:05 -
Noemí.e
5 / 5Le 03/06/2021 à 17:48J'ai adoré, les installations sont très bien, le personnel sans exception très agréable et attentionné. Ils m'ont aidé avec la nourriture de mon bébé de 10 mois qui est allergique, je leur ai dit ce dont j'avais besoin et même avec de petits défauts ils l'ont très bien fait. Espérons que le niveau de vos restaurants remontera.
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Fernando.o
5 / 5Le 03/06/2021 à 17:18L'hôtel est incroyable, le service des majordomes pourrait être meilleur, mais en général ma famille adore y passer des vacances, le service spécialisé pour les enfants est incroyable
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Melissa.a
2 / 5Le 25/05/2021 à 21:25De très belles installations, un très grand hôtel, cependant ils vous vendent que c'est tout compris et assez cher et ils n'incluent pas tout pour accéder à certaines zones il faut payer des bouteilles supplémentaires, ce qui n'a pas de sens, la nourriture est bonne, rien de spécial, les nounous pour les bébés sont en supplément et un jour nous avons perdu toute la matinée car ils nous ont invités à voir les installations dans d'autres parties de l'hôtel mais c'était pour nous vendre une adhésion, ils nous ont donné une chambre dans où le courant a été coupé trois fois et ils ont dû l'envoyer pour être réparé et à la fin ils ont changé notre chambre mais c'était à 10h30 du soir et avec un bébé c'est vraiment ennuyeux
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Alejandro.a
3 / 5Le 23/05/2021 à 05:11Belles installations, mais l'attention de certains employés laisse beaucoup à désirer (au-delà du service, lorsqu'une attention personnalisée était requise sur une certaine question, ils n'ont pu trouver aucune satisfaction). Le tout compris n'est pas vraiment, il est vendu comme un hôtel avec une expérience extraordinaire (sélection familiale) mais ce n'est pas le cas.
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jorge.e
1 / 5Le 04/05/2021 à 22:46L'un des pires tout compris que je connaisse. 3 heures entre le check in et le check out. Certains amis sont tombés malades à cause de la nourriture avariée. service nul. Je ne le recommande pas
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Patricia.a
1 / 5Le 07/02/2021 à 06:04Il n'y a pas de buffet pour le dîner. Un seul restaurant à la carte par soir sur réservation. Il n'y a pas d'activités de divertissement nocturnes. Il n'y a pas de café l'après-midi (seulement le Piaccere près de la réception) loin des piscines et de la plage. Il n'y a pas de service sur la plage. Dans notre cas, malheureusement, nous manquions d'argent du coffre-fort. Bien sûr, l'hôtel ne s'en est pas occupé. Je remercie Pavel, Cristián et Verónica qui ont toujours essayé de nous aider dans tout ce qui était à leur portée.
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Javier.s
2 / 5Le 29/10/2020 à 07:23Les chambres sont très spacieuses et équipées, belles et un peu luxueuses, mais ce qui est très désagréable, c'est que quand on achète à un niveau soi-disant élevé, ils m'ont dit, comme TRS, qu'ils ne permettent pas de boire ce que l'on veut, uniquement dans votre quartier, qui ne devrait plus exister. Quand vous payez plus, vous devriez offrir la même chose partout, ainsi qu'au bar des sports, et c'est le seul ouvert tard le soir, et s'ils ne vous donnent pas ce que vous voulez-vous là-bas, alors où? Je n'étais pas très content et je ne pense vraiment pas y retourner, je connais le grand Palladium de Rivera Maya et ça c'est autre chose et c'est moins cher en somme, moi qui connaissais déjà Palladium riviera, j'attendais beaucoup plus de ça et ce n'était pas
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Gho5T.e
2 / 5Le 15/09/2020 à 17:21 -
Brock.o
1 / 5Le 12/12/2019 à 16:58 -
Elsa.e
5 / 5Le 28/06/2019 à 15:02Tout était parfait dans les quelques jours dont nous avons pu profiter, en raison d'un problème personnel qui nous a obligés à interrompre nos vacances que nous espérons reprendre bientôt dans ce bel hôtel.
Je tiens tout particulièrement à souligner la sympathie et l’attention de tout votre personnel, et en particulier de M. Francisco, de Family Selection, qui nous a apporté tout le nécessaire pour résoudre notre départ anticipé. Francisco merci beaucoup de Mario et Elsa de Buenos Aires. J'espère être de retour bientôt.
Micaela.e
María.u
Dunya.l
Melissa.e
Heidi.
Marisa..
Jack.o
Alejandro.
Ana.a
Felipe.o
tom.a
Alfonso.v
Ania.a
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Francisco.i
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