Sandos Playacar Beach Resort

Tags: Hôtel, Institut de massages, Complexe hôtelier,

• Alexandre.a

  5 / 5

  Le 03/03/2023 à 21:34

  L’animation avec Ana est super
• Kizou-Croûtes.

  5 / 5

  Le 28/02/2023 à 03:32

  Alejandra est super gentille a été toujours là avec nous pour de belle activité toujours accueillant et souriante je l'adore

  Réponse du propriétaire :
  Chère Kizou, C'est un plaisir de savoir que notre personnel a dépassé vos attentes, soyez assuré qu'Alejandra recevra vos félicitations pour l'excellent service qu'elle a fourni. Nous apprécions votre opinion et espérons vous revoir dans cette deuxième maison Avec nos meilleures salutations, Ilse Jordan Web Relations
• David.e

  5 / 5

  Le 17/02/2023 à 00:02

  Très bon service, très belle expérience au restaurant Brésilien, serveur Victor
• AFG_Legend_YT.r

  3 / 5

  Le 12/02/2023 à 23:23

  C'est plus une place qu'on va pour la plage car la nourriture n'est pas la meilleur, je n'ai pas pris de chambre car j'étais à Sandos caracol eco resort

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés de lire que votre séjour chez nous n'a pas été le meilleur. Sachant que notre priorité est la satisfaction de nos clients, nous tenons à nous excuser de ne pas avoir dépassé vos attentes. Nous regrettons sincèrement que notre offre culinaire n'ait pas été à votre goût. Nous parlerons à notre responsable Food & Beverage pour continuer à nous améliorer. Nous transmettrons vos commentaires à votre responsable pour qu'il prenne des mesures à ce sujet. Nous espérons que malgré cette expérience vous nous donnerez une seconde chance de vous offrir des vacances uniques et inoubliables qui caractérisent notre marque. Avec nos meilleures salutations, Ilse Jordan Web Relations
• Olivier.

  3 / 5

  Le 12/02/2023 à 17:12

  La plage est belle, des journée pas d’algue, d’autre journée il y en avais beaucoup. Hôtel propre en general mais pas parfait, les chambres commence a dater et les chambres du premier etage sont littéralement dans la jungle, aucune luminosité! la bouffe bonne en général mais dur d’avoir des réservations pour les resto a la carte et le buffet que se sois déjeuné,dîner ou souper c’etais vraiment pas assez chaud! Le wifi est vraiment pas bon et contrairement a ce qu’il annonce a certaine place il ne fonctionne pas partout et n’est vaiment pas fiable! Nous etions dans la section select adult only, piscine tres belle, il y avais spectacle a chaque soir mais pas toujours des bon. Prix des articles de souvenir ou boisson c’est bcp trop cher!

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires sur votre récente expérience au Sandos Playacar. Notre objectif est de servir tous nos clients avec le plus haut niveau de service et de satisfaction. Nous sommes soucieux du bien-être de nos hôtes et nous nous efforçons de faire de vos vacances une expérience inoubliable. Nous apprécions vraiment vos commentaires honnêtes et constructifs et nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour avec nous malgré que vous n'ayez pas entièrement répondu à vos attentes. Ce fut et ce sera toujours un plaisir de vous recevoir. Sincèrement, Ilse Jordan Web Relations
• Robert.a

  5 / 5

  Le 11/02/2023 à 19:19

  C 'est super. Paty gave un excellent service.

  Réponse du propriétaire :
  
• Christelle.a

  5 / 5

  Le 08/02/2023 à 21:35

  Luis est vraiment hot et donne une animation de feu !!!
• Xavier.�

  3 / 5

  Le 08/02/2023 à 07:17

  Hotel désuet, service extrêmement lent. Emplacement idéal.

  Réponse du propriétaire :
  
• Murielle.a

  4 / 5

  Le 01/02/2023 à 18:36

  Beau souvenir .excellente nourriture. Esteban service very good. Daniela the Best. R E

  Réponse du propriétaire :
  
• Daniel.e

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 18:33

  Le buffet et le service excellent J'ai été service part Esteban et par Daniela un excellent service

  Réponse du propriétaire :
  Cher Daniel, Merci beaucoup pour vos commentaires. Il est très gratifiant pour nous de savoir que vous avez vraiment apprécié votre séjour dans notre hôtel. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour parmi nous ! Meilleures salutations, Ilse Jordan Relations Web
• Alex.a

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 17:15

  Superbe endroit et super service ! Un gros merci à Julio Mac au bar de la piscine ! Quel service incroyable. gracia senior ✅🙌

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alex, Merci beaucoup pour votre récente visite et pour avoir pris le temps d'écrire vos commentaires, cela nous fait vraiment plaisir de savoir que vous avez passé un excellent séjour chez nous ; Merci beaucoup de nous donner l'occasion de vous accueillir. Nous sommes impatients de vous voir lors de vos prochaines vacances et de vous choyer ici au Sandos Playacar Resort. Meilleures salutations, Ilse Jordan Relations Web.
• Annick.k

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 01:11

  Nous avons passé une semaine inoubliable! Tout était superbe. Les chambres toujours bien faites, le service exceptionnel et une plage de rêve ! Petit point négatif: nous avons été accueilli par le gars de l'hôtel avec un magnifique sourire et enthousiasme mais rendu au check in ce fut différent et long. Autre point de déception pour la réservation des restaurants...nous avons pu avoir que les derniers souper de la semaine...rien au début. La nourriture et le service excellent parcontre...autant dans les restaurants que dans les buffets. Je conseil cet endroit à tous et je vais y retourner c'est certain!

  Réponse du propriétaire :
  
• Diane.o

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 16:16

  Maria and Karla FROM GUEST SERVICES EXCELLENT SERVICE, SOURIANTE, DISPONIBLE ET À L'ÉCOUTE. ADORA LE, NOUS A AGRÉMENTÉ NOTRE VOYAGER XXX

  Réponse du propriétaire :
  Chère Diane, Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes très heureux de savoir que les efforts et le dévouement de notre personnel ont eu un impact aussi positif sur vos vacances. Notre équipe est l'une des plus motivées car nous aimons savoir que nos hôtes vivent de merveilleuses expériences.Vos commentaires nous ont rendus si heureux et si fiers de travailler dans ce petit coin de paradis; Soyez assurés que nous informerons nos sandistas Maria et Karla de vos mentions. Veuillez nous informer dès que vous êtes prêt à revenir; notre grande équipe sera prête à dépasser vos attentes à nouveau! Avec nos meilleures salutations, Ilse Jordan Web Relations
• Linda.e

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 00:12

  Excellent service Shael restaurent asiana

  Réponse du propriétaire :
  
• Vanessa.u

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 15:59

  Maria from guest services was service of the alcool! C'était vraiment le fun!!!!!!🤪🤩🤩

  Réponse du propriétaire :
  Chère Vanessa, Merci d'avoir choisi Sandos Playacar Resort et d'avoir pris le temps de partager votre incroyable expérience ! Nous vous remercions de mettre en avant nos collaborateurs, cela nous fait vraiment plaisir de savoir que vous avez passé un excellent séjour chez nous. Nous apprécions votre opinion et espérons vous revoir dans cette deuxième maison Avec nos meilleures salutations, Ilse Jordan Web Relations
• shanny.e

  5 / 5

  Le 14/01/2023 à 17:47

  Vert vert good ans Ginny. Le personnelle est divertissement! Brandon ans Andréa !

  Réponse du propriétaire :
  
• Lynka.r

  5 / 5

  Le 11/01/2023 à 02:31

  Nous avons passé une semaine incroyable. Le site est magnifique. L'aspect nature est très présent avec les nombreux arbres, fleurs, différentes végétation et il y avaient plusieurs animaux. La plage est incroyable et l'eau tellement claire. La nourriture est très bonne et il y a plusieurs bons restaurants à la carte. Les seuls petits points négatifs que nous avons trouvé sont le temps d'attente lors de l'arrivée et le personnel pourait être un peu plus dynamique en général. Il y a tout de même quelques employés qui ce sont montrer plus de bonne humeur et content d'être là! Sommes tout, je recommande à 100%, autant pour les couples que les familles. Nous avons passé un merveilleux voyage.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Lynka, Merci beaucoup pour vos commentaires. Il est très gratifiant pour nous de savoir que vous avez vraiment apprécié votre séjour dans notre hôtel. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour parmi nous ! Meilleures salutations, Ilse Jordan Relations Web
• Blanca.o

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 21:53

  Argel de guest service is a plus atention

  Réponse du propriétaire :
  
• Vania..

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 19:27

  Excellent resort. L'équipe d'animation est excellent ( Andy and Brandon Are the best ) la nourriture. Le service. La plage. Venez tout de suite. C'est magnifique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Vania, Nous apprécions vraiment votre récente visite et le fait que vous ayez pris le temps d'écrire vos commentaires, cela nous rend vraiment heureux de savoir que vous avez passé un excellent séjour avec nous. Andy, Brandon et tout notre personnel seront heureux de vous accueillir dans votre résidence secondaire Sandos Playacar Resort. Meilleures salutations, Ilse Jordan Relations Web
• Cilia.

  4 / 5

  Le 25/12/2022 à 22:15

  Hôtel 5 étoiles les restaurants sont superbes par rapport au Caracol Santos qui est plus familial là on voit que c'est plus pour la fête il y a beaucoup d'Amérique donc très bruyant mais la plage est superbe les piscines et les bars sympas le restaurant aussi

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cilia, Nous apprécions que vous preniez votre temps et que vous partagiez votre expérience avec tous les abonnés de Tripadvisor. Sandos Playacar Resort apprécie vos bons commentaires sur nos installations. Nous vous attendrons très bientôt avec de nouvelles améliorations à ceci, qui est votre deuxième maison. S'il y a quelque chose que nous pouvons faire, n'hésitez pas à me contacter et je serai plus que disposé à vous aider. Avec nos meilleures salutations, Ilse Jordan Web Relations
• vicky.m

  4 / 5

  Le 21/12/2022 à 15:28

  Breakfast gauche c'était très bon et variés . Le service était très bon à tout les jours

  Réponse du propriétaire :
  Cher Vicky, Je tiens à vous remercier d'avoir publié cet avis et d'avoir partagé la merveilleuse expérience que vous avez vécue pendant votre séjour. Nous sommes heureux de savoir que nos services ont dépassé vos attentes pour les vacances. Nous vous remercions d'avoir mis en avant nos attributs ainsi que vos recommandations. Nous nous réjouissons de l'honneur que nous aurons de vous servir à l'avenir. Meilleures salutations, Ilse Jordan Web Relations
• Ramazan.k

  5 / 5

  Le 16/12/2022 à 21:49

  Alejandra très jentille est très cool

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ramazan, Au nom de Sandos Playacar, je tiens à vous remercier pour le temps que vous avez pris pour écrire ce commentaire concernant votre dernier séjour avec nous. C'est un plaisir de lire que vous avez vraiment apprécié votre voyage, les installations et le service que nous nous efforçons d'améliorer chaque jour, afin d'offrir la meilleure expérience à nos clients. Merci beaucoup d'avoir mentionné Alejandra, soyez assuré que nous vous enverrons vos commentaires. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans un avenir pas trop lointain. Avec nos meilleures salutations, Ilse Jordan Web Relations
• Jean.e

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 15:49

  Alejandra: nous avons assisté à un super cours de yoga. Merci pour ce beau moment.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean, Merci beaucoup pour votre récente visite et pour avoir pris le temps d'écrire vos commentaires, cela nous fait vraiment plaisir de savoir que vous avez passé un excellent séjour chez nous. Alejandra et tout notre personnel seront heureux de vous accueillir dans votre résidence secondaire Sandos Playacar Resort. Meilleures salutations, Ilse Jordan Relations Web
• Marie.l

  5 / 5

  Le 26/11/2022 à 15:29

  Restaurant gaucho am, Yamilet nous a donné un excellent service. Souriante, attentionnée et à l'écoute. La nourriture est fraîche et très bonne. Les fruits en grande variétés.

  Réponse du propriétaire :
  
• Bertrand.a

  4 / 5

  Le 25/11/2022 à 17:34

  Très bon hôtel on y trouve tout le besoin nécessaire

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bertrand, C'est un plaisir de savoir que notre personnel a dépassé vos attentes, soyez assuré que chacun d'entre eux recevra vos commentaires pour l'excellent service qu'il a fourni. Nous apprécions vos commentaires et nous nous réjouissons de vous revoir dans votre deuxième maison. Meilleures salutations, Ilse Jordan Relations Web
• Christiane.a

  5 / 5

  Le 08/11/2022 à 20:53

  Laquafome est super avec Andrea 😍
• Loïc.�

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 03:19

  Très bon service, nous avons été très bien servi par Carlos qui a été très attentif tout au long de notre repas. Merci à lui , Merci aussi à l’ensemble du personnel de ce restaurant.
• Nora.a

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 03:10

  Très bon accueil et super service de Carlos 👍 La viande est très bonne avis d’une cheffe boucher de + de 7 ans d’expérience en France.
• L.

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 19:08

  Hugo Excellente activité d'halloween de création de citrouilles!
• Claire.a

  5 / 5

  Le 28/10/2022 à 15:56

  Para diana y hugo Très bonne humeur et jolie balade
• Caroline.h

  5 / 5

  Le 07/10/2022 à 20:43

  Maria nous a apporté beaucoup de plaisir et de sourires! Elle a été une très bonne ressource pour nous. Merci beaucoup Maria ♥️
• Lucas.i

  5 / 5

  Le 07/10/2022 à 20:27

  Maria guets service est excellent, à l’écoute, très bien encadré ! Professionnel +++ Très gentille … au top
• Alisson.u

  5 / 5

  Le 06/10/2022 à 19:22

  J’ai adorée mon séjour au Mexique, la nourriture est excellente, les serveurs sont excellents très à l’écoute, j’ai adorée l’animateur Hugo et les nettoyages des chambres sont autant excellents 👌🏻
• Koraly.e

  5 / 5

  Le 05/10/2022 à 02:43

  Le party dans la piscine était super et l’animation aussi. Hugo et Kenneth était super gentil. Nous avons aussi bien aimé le yoga.
• Andrea.

  3 / 5

  Le 27/08/2022 à 00:59

  L’année passée, nous sommes allés à Sandos Caracol et avions eu une magnifique expérience. Nous n’arrêtions pas de venter fièrement le service des serveurs à notre entourage. Nous nous attendions la même chose cette année avec Sandos Playacar. Toutefois, cette année fut différente. Rosy, notre serveuse chez El Gaucho, notre serveur chez Gourmex, dont le nom m’échappe et Alfredo, chez ASIANA, ont eu un service excellent. Pour les autres restaurants, le service laissait à désirer. Soit le service était trop long, soit on ne se sentait pas tout à fait accueillis. Chez Il PIEMONTE, nous avons attendu plus de 2 heures pour être servis à déjeuner. Nous sommes sensés avoir un meilleur service puisque nous sommes membres et à vrai dire, nous étions mieux au buffet. Même chose pour le Ocean Front Breakfast où les serveuses parlaient entre elles et avaient même l’air dérangées quand on demandait quelque chose. Je tiens à préciser que ce mécontentement est réservé aux restaurants, car en dehors de ça, le personnel a été très gentils, comme les bartenders du Blue Moon Bar et le bar réservé aux Royal Élite. À part cela, la chambre dans la sección Royal Élite est à couper le souffle. Et le service aux chambres excellent. Merci Naomi pour le cours d’aquaforme!
• Sylvain.e

  2 / 5

  Le 20/08/2022 à 16:56

  Pour notre 3ème séjour à cet hôtel, quelle déception!!! Désorganisation totale au niveau des restaurants, cuisine indigne, des salades sans vinaigrette avec le refus du serveur d en donner, manque de vaisselle à l heure de pointe. Apéritif dans des gobelets plastique, pas de coin fumeur. Pas de plage, des piscines envahies par des américains qui mangent et boivent dans l eau, des mexicains qui amènent leurs enceintes et font hurler leur musique...p Ejecté manu militari du spa alorsque le forfait l incluait. 24 dollars pour une boite de cookies à la boutique de l hôtel. Rien n est fait pour les Européens, tout est fait pour les Américains. Oubliez ce séjour à 9000€ pour 2 semaines.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sylvain, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris votre temps et de nous avoir laissé votre avis 100% constructif. Nous sommes désolés de lire que cette troisième visite dans notre hôtel n'ait pas été à votre goût et que votre expérience ait été mauvaise. Nous nous adaptons à cette nouvelle normalité mondiale ; Bien que la Pandémie continue où dans cette reprise constante dans le monde entier, croyez-nous, nous travaillons dur dans nos prises de décision, pour tout faire de la meilleure façon. Cordialement, María Florencia Michel E- Concierge [email protected]
• Salome.i

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 17:45

  c'est un tres bon hotel, il y'a quelques activitee comme la zoomba ou la salsa, je recommende !!! Il y'a un animateur nommé Isel qui annime la salsa et il est super !
• Gabriela.a

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 17:45

  J’ai adoré la dance sur la plage avec isel!! C’était très sympa, l’hôtel est génial!!
• Hugues.h

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 04:50

  Nous avons beaucoup apprécié notre séjour, nous souhaitons remercier énormément Gibran et Roberto (bell boy) qui nous ont beaucoup aidé lorsque Sunwing nous a abandonnés pendant près de 30 heures
• gontran.i

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 21:37

  Très bonne ambiance repas excellent les multiples petites attentions des gens qui y travaillent j ai bien aimé l attitude de: Gala et ses cours de stretching, la presence de Florenca et Roberto était très agréable à chaque jours

  Réponse du propriétaire :
  
• Abdelhak.a

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 20:59

  Avec Sergio, Gala, carina and Roger, les activités sur la plage étaient vraiment amusantes, le personnel est super et gentil.

  Réponse du propriétaire :
  
• Christine.a

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 21:48

  La plage est superbe.Michel et Isel sont très gentils et drôles nous apprennent l’espagnol.Les activités sont très amusant et drôles.Les restaurant serve de très bonne nourriture.

  Réponse du propriétaire :
  
• Amélia.e

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 14:44

  Je conseille vraiment cette endroit surtout si vous avez des enfants. Il y a beaucoup d’activite tres bien pour les enfants et les animateurs c’est vraiment les meilleurs! Moi j’aimerais remercier Isel et Michel qui sont pour moi les meilleurs animateurs.

  Réponse du propriétaire :
  
• Alexandre.o

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 19:20

  Nous avons passé de très belles vacances ici. Bon service et la nourriture était très bonne. Nous avons eu du plaisir en famille.

  Réponse du propriétaire :
  
• Arianne.o

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 16:35

  Les serveuses du buffet où la plage sont excellentes! Yamilet est souriante et drôle! Très ravis!
• Jeremy.e

  4 / 5

  Le 27/05/2022 à 03:24

  Je me suis pleins sur un avis précédent mais je voulais aussi préciser que l’hôtel était très bien , la nourriture était très bonne et je suis allé il y a 4 ans et c’était en rénovation et à mon retour cette année, les bâtiments section famille était beaucoup mieux et rafraîchissant, beaucoup plus moderne pour le dîner sur le bord de la plage avec de magnifiques piscines et paysage , il faut beaucoup marcher mais sa ne me dérange pas , pour des jeunes familles c’est parfait mais je le redis encore une fois faites attention car je me suis fais voler 60$ us dans mon portefeuille dans ma chambre , c’était très ordinaire de me faire sa mais pour le reste c’était super , j’ai même fais un magnifique vidéo YouTube sur ma chaîne ( sandos playacar 2022 ) de Jeremy Ventura , il faudrai du changement sur les spectacles car c’était les meme il y a 4 ans mais compare il y a 4 ans ce qui était en rénovation c’était super

  Réponse du propriétaire :
  
• Danielle.a

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 17:23

  Kids club is upper et Camilla s’occupe bien des enfants! Gracias pour tout!

  Réponse du propriétaire :
  
• Monika.n

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 01:20

  Les fruits sont excellents et les fruits de mer sont très bons. Belle ambiance! El Gaucho

  Réponse du propriétaire :
  
• F.

  3 / 5

  Le 19/05/2022 à 10:56

  Hotel vieillissant. A restaurer. Personnel pas toujours sympathique dans les restaurants. Mais room service impeccable et nettoyage quotidien des chambres parfaitement exécuté.

  Réponse du propriétaire :
  
• cyrille.o

  1 / 5

  Le 06/05/2022 à 11:51

  Hôtel très décevant que se soit en termes de qualité des chambres (pas entretenues), qualité des restaurants ( la palme pour l’italien), organisation Check in et out ( 2 h d’attente en check in alors que nous étions les seules ), animation…… Troisième fois chez Sandos et la dernière. Hôtel à vraiment éviter. Cyrille Cortes

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr. Cortes, Nous sommes desolés de lire que vous avez eu une desagréable impression de l´hotel pendant votre visite. Nous avous assurons que nous travaillons pour améliorer la qualité et la varieté de la nourriture dans tous les restaurants et le comfort de nos chambres et installations. Nous espéros avoir la possibilité de changer votre perception dans le futur. Cordialement. Giovanna Barbieri Quality Manager
• L'.r

  3 / 5

  Le 29/04/2022 à 17:29

  Bel hôtel, belles piscines, buffet très moyen pour le prix du séjour, varié mais qualité très moyenne. Navette pour se déplacer très pratique. Très belle plage Idéal en famille

  Réponse du propriétaire :
  Chér client, Nous vous remercions pour vos commentaires, nos sommes dejà en train de travailler pour ameliorer la qualité et varieté des alimetos dans tous nos restaurants et pouvoir offrir des experiences plas agréables à tous nos clients. Nous espérons vous recevoir encore bient^t et cheger votre perception. Giovanna Barbieri Quality Manager
• P.e

  4 / 5

  Le 24/04/2022 à 15:47

  Stay from April 11 to 20, 2022, we were 3 French-Canadian couples (Quebec). The staff is very friendly and cheerful. For example, Mariza from the Festival buffet provided exemplary and attentive service. The site is enchantingly green and the rooms very clean, although we were hoping for an upstairs room with a balcony. The beach and the ocean are very attractive. The palm trees and the availability of deck chairs invited us. Séjour du 11 au 20 avril 2022, nous étions 3 couples canadiens-français (Québec). Le personnel est très avenant et enjoué. Par exemple, Mariza du buffet Festival a été d'un service exemplaire et attentionné. Le site est d'une verdure enchanteresse et les chambres très propres malgré qu'on espérait une à l'étage avec balcon. La plage et l'océan sont très attrayants. Les palmiers et la disponibilité des chaises longues nous y invitaient.
• Cedrik.

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 23:44

  Le personnel est vraiment très gentil. N'hésitez pas à laisser un pourboire, ils en ont vraiment besoin et le mérite.
• Christine.o

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 13:47

  Au sandos playacar notre serveuse Mariza est extra-ordinaire elle est très attentionnés au service. Merci Mariza j'ai déjà hâte de te revoir. Christine Moisan
• Yohan.a

  5 / 5

  Le 17/04/2022 à 19:34

  Ma femme et moi somme allé au Sandos Playacar 2 fois. On adore. Nous étions dans la section adulte seulement. Les chambres étaient propres et bien climatisé. Le buffets a beaucoup de choix et tout est bon. Nous avons passé une journée dans la picine famillial proche de la mer. On a bien aimé aussi. Un bar dans la picine et même si des enfants joue. Il ne dérange pas trop car la picine est grande. Moi je recommande cette hôtel.
• Jonathan.i

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 18:33

  Katya très bonne pom-pom girl également Leyda, très bonne aquagym🤩💚
• Annie.e

  4 / 5

  Le 10/04/2022 à 00:12

  La propreté les abres et fleurs très beau les spectacles excellent le b molle La mer est très laide plein d algues et sa pu buffets moyen

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Annie, Merci beaucoup de nous avoir choisis comme destination de vacances et pour le temps que vous avez pris pour partager vos commentaires. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l'attention et que votre séjour a été excellent, en passant les meilleurs jours de vos vacances au Sandos Playacar Beach Resort. Nous serons heureux de vous assurer que Luciano sera informée de vos compliments à son égard. Nous nous réjouissons de vous accueillir dans un avenir pas trop lointain. Toujours à votre service! Eugenia Camacho Assistant de direction Sandos Playacar Beach Resort
• Sabrina.o

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 13:54

  Bonjour,j'ai passé 2 semaines de vacance dans votre hôtel et sincèrement tout était parfait que ce soit la nourriture ou les animations c'étaient parfait. Les chambres était très propre le service room impeccable. Juste un petit soucy au niveaux des bagages.une valise a été oublié a la réception au ment du départ,j'ai prit contact avec l'hôtel et même mon agence de voyage et aucune réponse de leur part en sachant qu'une enquête avait été ouverte pour savoir si ma valise était bien a l'hôtel, heureusement ils l'on retrouver mais maintenant on se bat avec eux poir savoir combien sa me coûterais poir la faire venir en France et la aucune réponse.la moindre des choses, puisque c'est le bagagiste qui a oublié ma valise et que j'attend des reponse depuis 1 mois ,c'est qu'ils me l'envoie a titre gratuit.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sabrina, Merci beaucoup de nous avoir choisis comme destination de vacances et pour le temps que vous avez pris pour partager vos commentaires. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l'attention et que votre séjour a été excellent, en passant les meilleurs jours de vos vacances au Sandos Playacar Beach Resort. Nous nous réjouissons de vous accueillir dans un avenir pas trop lointain. Toujours à votre service! Eugenia Camacho Assistant de direction Sandos Playacar Beach Resort
• M.o

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 04:11

  Très grand hôtel
• Nono.

  1 / 5

  Le 02/03/2022 à 18:46

  J’ai l’impression que nous sommes pas au même hôtel vue les Commentaires faits Vraiment a déconseiller vous allez perdre votre argent

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous sommes desolés de lire votre mauvaise impresion de l´hotel. Nous aurions aimé lire plus de votre experience pour pouvoir améliorer notre service et nos installations. Cordialement. Giovanna Barbieri Quality Manager
• Pierre.u

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 21:50

  Tres bon hôtel, bon accueil, activités sympas et regulieres, le yoga avec Leyda etait agreable. les personnes sont tres gentilles, la nourriture correcte et l’hotel est propre, bien entretenu.

  Réponse du propriétaire :
  
• Kayna.o

  1 / 5

  Le 25/02/2022 à 17:43

  Je suis actuellement sur place , service nul 👎, personne pour vous aider concrètement, je demande à voir le manager Edgar à la réception on me dit qu’il n’est pas et qu’il n’y a pas de remplaçant , je souhaite changer de bracelet et être upgrader en version gold ou black pour avoir un service de qualité personne pour satisfaire ma demande , je suis là pour 15 jours j’en suis à mon premier jour et j’ai déjà envie de partir, si vous cherchez un service de qualité c’est pas ici qu’il faut réserver , je suis désespérée

  Réponse du propriétaire :
  
• Mario.h

  4 / 5

  Le 24/02/2022 à 16:14

  C’est la troisième fois que nous venons y passer un séjour. Et nous en sommes toujours satisfait.
• Luka.u

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 01:59

  Le restaurant italien était superbe et que dire du service qui était parfait. Notre serveur Jose et son chef Mateo ont été parfait. Merci à Sandos

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Luka, Merci beaucoup de nous avoir choisis comme destination de vacances et pour le temps que vous avez pris pour partager vos commentaires. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l'attention et que votre séjour a été excellent, en passant les meilleurs jours de vos vacances au Sandos Playacar Beach Resort. Nous serons heureux de vous assurer que Jose & Chef Mateo sera informée de vos compliments à son égard. Nous nous réjouissons de vous accueillir dans un avenir pas trop lointain. Toujours à votre service! Eugenia Camacho Assistant de direction Sandos Playacar Beach Resort
• Brendaa.

  4 / 5

  Le 10/02/2022 à 10:26

  Hôtel Super grand navette à dispo, piscines de tout les côtés avec des bars de partout buffet et restaurant excellent. La pension complète avec all inclusive top! Personnel sympathique, rare sont ceux qui parle français, mais avec un effort des 2 côtés on y arrive. L'emplacement est sympa mais la route un peu longue. Le seul petit ic ! La propreté des chambres et l'humidité. Nous étions venu pour notre voyage de noce, mais aucune attention à ce sujet. Dommage

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Brenda, Merci beaucoup de nous avoir choisis comme destination de vacances et pour le temps que vous avez pris pour partager vos commentaires. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l'attention et que votre séjour a été excellent, en passant les meilleurs jours de vos vacances au Sandos Playacar Beach Resort. Nous nous réjouissons de vous accueillir dans un avenir pas trop lointain. Toujours à votre service! Eugenia Camacho Assistant de direction Sandos Playacar Beach Resort
• Nathalie.u

  5 / 5

  Le 02/02/2022 à 03:01

  Superbe plage, bien situé, nourriture très bien, plutôt tranquille
• Aurelie.

  4 / 5

  Le 23/01/2022 à 15:05

  Hotel très propre, personnel accueillant et très agréable. Seul petit bémol nous étions venus pour notre lune de miel et devions avec des petits cadeaux mais nous n'avons rien eu. De plus nous sommes arrivés à 20h et nous n'avons eu aucune explication sur les services de l'hôtel, impossible de traduire en français les menus des restaurants .Pauvre en animation pour un hôtel de ce standing.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Aurelie, Merci beaucoup de nous avoir choisis comme destination de vacances et pour le temps que vous avez pris pour partager vos commentaires. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l'attention et que votre séjour a été excellent, en passant les meilleurs jours de vos vacances au Sandos Playacar Beach Resort. Nous nous réjouissons de vous accueillir dans un avenir pas trop lointain. Toujours à votre service! Eugenia Camacho Assistant de direction Sandos Playacar Beach Resort
• yamina.o

  5 / 5

  Le 21/01/2022 à 15:41

  Le restaurant « el gaucho » petit déjeuner excelle accueilli avec deux super maître de restaurant mirna et Annel hostess, alicia la serveuse super gentille.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Yamina, Merci beaucoup de nous avoir choisis comme destination de vacances et d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l'attention et que votre séjour a été excellent, en passant les meilleurs jours de vos vacances au Sandos Playacar Beach Resort. Il nous fera plaisir de vous assurer qu'Annel sera informée de vos compliments à son égard. Nous nous réjouissons de vous accueillir dans un avenir pas trop lointain. Toujours à votre service! Eugénie Camacho Directeur assistant Sandos Playacar Beach Resort
• Danny.r

  4 / 5

  Le 14/12/2021 à 02:52

  Nous y sommes actuellement le sites est très bien , la jungle luxuriante mexicain la plage elle est magnifique, la nourriture tout le monde y trouve son compte, eu connaissance par erreur un ascenseur ne fonctionne pas , le petit train est absolument nécessaire , petit bémol il ne vas au bout ce qui nous cause beaucoup de marche au bloc 9327 mais la piscine est directement devant nous coins famille tres satisfait malgré tout , dans l'ensemble c'est pas parfait mais c'est très bien . Point négatif le complexe est divisé par le prix payé donc pas accès a tout les piscine ou restaurant approximiter . section de la plage etc

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Danny, Merci beaucoup de nous avoir choisis comme destination de vacances et pour le temps que vous avez pris pour partager vos commentaires. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l'attention et que votre séjour a été excellent, en passant les meilleurs jours de vos vacances au Sandos Playacar Beach Resort. Nous nous réjouissons de vous accueillir dans un avenir pas trop lointain. Toujours à votre service! Eugenia Camacho Assistant de direction Sandos Playacar Beach Resort
• Evelyne.a

  4 / 5

  Le 10/12/2021 à 23:58

  Très bel hôtel, belle plage sans cailloux mais malheureusement beaucoup d'algues en moment
• Vicky.l

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 01:51

  Nous avons manger un excellent souper au resto français le Gourmet. Nourriture goûteuse, bon vin. Nous avons été servi en français par Sergio, qui a été au petit soin avec nous. Que puis-je ajouter de plus... sauf wow! 😊

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Vicky, Merci beaucoup de nous avoir choisis comme destination de vacances et pour le temps que vous avez pris pour partager vos commentaires. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l'attention et que votre séjour a été excellent, en passant les meilleurs jours de vos vacances au Sandos Playacar Beach Resort. Nous serons heureux de vous assurer que Sergio sera informée de vos compliments à son égard. Nous nous réjouissons de vous accueillir dans un avenir pas trop lointain. Toujours à votre service! Eugenia Camacho Assistant de direction Sandos Playacar Beach Resort
• orthoptie.e

  5 / 5

  Le 03/11/2021 à 14:08

  Tres bon service avec Vincente toujours souriant et à notre écoute au restaurant Festival. Tres beau séjour, on recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Orthoptie, Merci beaucoup de nous avoir choisis comme destination de vacances et pour le temps que vous avez pris pour partager vos commentaires. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l'attention et que votre séjour a été excellent, en passant les meilleurs jours de vos vacances au Sandos Playacar Beach Resort. Nous serons heureux de vous assurer que Vicente sera informée de vos compliments à son égard. Nous nous réjouissons de vous accueillir dans un avenir pas trop lointain. Toujours à votre service! Eugenia Camacho Assistant de direction Sandos Playacar Beach Resort
• Karo-Lynn.i

  5 / 5

  Le 13/09/2021 à 16:38

  Un très beau resort! Bonne nourriture (plusieurs choix de restaurant à la carte et buffet), du personnel accueillant, beaucoup d'activités (spectabcles, gym, spa, vélo...). Très propre. Beaucoup de piscines et accès facile à la plage et à la mer. Très belle faune (nombreux animaux) et flore. Une très belle expérience!!!
• Salem.i

  5 / 5

  Le 02/09/2021 à 16:51

  Les animateurs jessica Arath lomer sont formidable tes accueillants, je l’es remercie pour leurs animation leurs motivation et leurs professionnalisme ❤️🙏🇲🇽 Je vous recommande beaucoup cet hôtel
• Ilana.c

  5 / 5

  Le 25/08/2021 à 02:30

  Marcella à préparé le meilleur guacamole que je n ai jamais mangé! Je n aime pas ca initialement mais celui la c est incroyable
• Jonathan.o

  5 / 5

  Le 21/08/2021 à 17:45

  Max est un super bon animateur, il a su apporter une touche de divertissement en plus à notre séjour. Nous avons fait différentes activités et nous avons beaucoup rit merci pour tous !
• Dominique.

  4 / 5

  Le 19/08/2021 à 00:44

  Super hôtel, très beau site. Personnels efficace et gentil. Plage et piscine supers, beaucoup de chaises de disponible.
• RAPTOR.H

  3 / 5

  Le 31/07/2021 à 13:28

  Nous séjournons actuellement dans ce complexe , premier sentiment à l’arrivée plutôt négatif , personne désagréable a l’accueil , personne ne vous amène à votre chambre donc vu la taille de l’hôtel c’est assez compliqué , ensuite personne ne nous a amené nos valises il a fallu les récupérer nous même au bout d’une heure d’attente, les valises étaient restées à l’extérieur de l’entrée de l’hôtel . Ensuite veillez à ne pas réserver votre chambre près de la réception car il est environ à 1km de la plage et du restaurant principal ce qui vous rend tributaire de la navette et c’est horrible les gens s’agglutinent dedans peu importe que vous attendiez avant eux . Je vous assure que les gens courent pour une place donc en vacances on cherche la détente là c’est tout l’inverse mais si vous ne montez pas dedans vous attendez de nouveau 15 min c’est digne du Métro à paris en heure de pointe . Et y aller à pied nous l’avons fait mais sous le soleil c’est très difficile et très très long . Sinon l’hôtel est propre et on y mange relativement bien mais je ne renouvèlerai pas l’expérience. Et malheureusement ce qui ne dépend pas de l’hôtel car il se donne du mal à nettoyer mais c’est peine perdue , ce sont les algues , la baignade est impossible donc c’est dommage de faire autant de kilomètres pour devoir faire piscine .

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous vos commentaires et opinions sur votre séjour au Sandos Playacar Beach Resort. Bien que vos commentaires ne soient pas typiques de la grande majorité des expériences de nos clients, nous les transmettrons à notre direction pour examen. Toujours à votre service! Eugenia Camacho Sandos Playacar Beach Resort
• Baya.

  5 / 5

  Le 05/07/2021 à 14:34

  Nous avons passer un séjour magnifique dans cette hôtel, les chambres sont propre et très grande. Le spa est splendide, et la nourriture il y en a pour tout les goûts. Le must reste la plage qui est paradisiaque 😍 Nous avons hâte de revenir.
• Sport.i

  5 / 5

  Le 24/06/2021 à 11:55

  Séjour passé en fin mai 2021. Activités sympas (salle de sports, tennis, vélo, spectacles le soir, ... ) et gentillesse des employés. Grand Resort & Spa qui a su gérer les précautions sanitaires avec en prime la gratuité du test PCR pour tout séjour de 7 nuits minimum. Merci aux responsables de la salle de sports, dont Carlos, qui ont su accueillir le seul français de l'hôtel.
• Tristan.a

  5 / 5

  Le 19/12/2020 à 17:09

  José Luis fait les meilleurs drink!! Raphaël,donne un super service au buffet,le matin! Taylor,est la meilleures,à l'animation!

  Réponse du propriétaire :
  Merci Tristan d'avoir pris le temps de partager vos commentaires et opinions sur votre séjour avec nous au Sandos Playacar Beach Resort. Nous apprécions vraiment de connaître les expériences de nos clients et nous les transmettrons à notre direction pour examen. Soyez assuré que nous informerons Jose Luis, Raphael et Taylor des éloges que vous lui avez adressés! Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans les meilleurs délais. Toujours à votre service! Warren B Web Relations Manager Sandos Playacar Beach Resort
• patrice.r

  5 / 5

  Le 12/12/2020 à 03:38

  Les repas à la carte sont délicieux le personnel souriant et attentionné Un merci tout spécial à l animatrice Taylor qui nous a parlé dans notre langue le français en tout cas qui a essayé c'est tout simplement merveilleux

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Patrice de nous avoir choisis comme destination de vacances et du temps que vous avez pris pour partager vos commentaires. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l'attention et que votre séjour a été excellent, passant les meilleurs jours de vos vacances au Sandos Playacar Beach Resort! Il nous fera plaisir de vous assurer que Taylor sera informée de vos compliments. Nous sommes impatients de vous accueillir dans un avenir pas trop lointain. Toujours à votre service! Warren B Web Relations Manager Sandos Playacar Beach Resort
• nycol.a

  4 / 5

  Le 27/03/2020 à 20:29

  Un gros merci à Sabrina Della Puppa, nous sommes allés au mois de décembre et Sabrina était toujours là pour nous! Elle nous a donné le meilleur service elle parle français ce qui nous a facilité notre séjour!! Sans elle notre voyage n’aurait jamais été pareil:) Encore merci à Sabrina!!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Nycol de nous avoir choisi comme destination de vacances et pour le temps que vous avez pris pour partager votre évaluation ! Il nous fera plaisir de vous assurer que Sabrina sera informée de vos compliments à son égard. Nous nous réjouissons de vous accueillir dans un avenir pas trop lointain. Toujours à votre service! Warren B. Responsable Relation Web Sandos Playacar Beach Resort [email protected]
• Anthony.�

  5 / 5

  Le 02/03/2020 à 00:22

  J'ai tout aimé de l'acceuil en passant par les gens sympathiques et souriant de plus la nourriture est excellente puis les cours de zumba sont merveilleux sur la plage au plaisir de revenir vous voir très prochainement ✌😎😀🏖

  Réponse du propriétaire :
  Merci Anthony d'avoir pris le temps de partager avec nous vos commentaires et opinions sur votre séjour au Sandos Playacar Beach Resort. Nous apprécions vraiment de connaître les expériences de nos clients et nous les transmettrons à notre direction pour examen. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans les meilleurs délais. Toujours à votre service! Warren B Web Relations Manager Sandos Playacar Beach Resort [email protected]
• Line.a

  5 / 5

  Le 24/01/2020 à 16:12

  Les plus = la nourriture excellente partout, la propreté des lieux, le wifi accessible partout sur le resort, la plage exceptionnelle et chaises en quantité suffisante, personnel sympatique, la clé sous forme de puce qu'on traîne toujours au poignet sur le bracelet... plus de soucis! L'hôtel fait aussi de gros efforts pour prendre le virage vert bravo continuez! Les moins = grosse lacune comparativement aux autres resorts de Playa del Carmen : personne ne parle Français! À déconseiller si vous ne parlez pas Anglais, Espagnol ou Portuguais (hé oui... certains parlent même le Portuguais!), pas de douche-téléphone et les transports pour la plage sont à essence... Mais ce dernier point n'est certainement qu'une question de temps avant d'être corrigé!

  Réponse du propriétaire :
  Merci Line d'avoir pris le temps de partager avec nous vos commentaires et opinions sur votre séjour au Sandos Playacar Beach Resort. Nous apprécions vraiment de connaître les expériences de nos clients et nous les transmettrons à notre direction pour examen. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans les meilleurs délais. Toujours à votre service! Warren B Web Relations Manager Sandos Playacar Beach Resort
• Nicolas.i

  2 / 5

  Le 19/12/2019 à 01:56

  Actuellement au Sandos Playacar et ayant l’habitude de voyager, je ne conseillerais pas cet hôtel. Beaucoup de problèmes d’organisation. 1 h 30 d’attente avant de manger au restaurant ( restaurant brésilien), pas digne d’un 5 étoiles. Hôtel bruyant, déception. Déçu par le choix de cet hôtel, je regrette mon choix. La seule chose positive, chambre spacieuse en Hacienda avec piscine privée. Le royal Elite n’est pas accessible si vous avez des enfants.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Nicolas d'avoir pris le temps de partager avec nous vos commentaires et opinions sur votre séjour au Sandos Playacar Beach Resort. Bien que vos commentaires ne soient pas typiques de la grande majorité des expériences de nos clients, nous les transmettrons à notre direction pour examen. Toujours à votre service! Warren B Web Relations Manager Sandos Playacar Beach Resort
• Myriam.a

  5 / 5

  Le 06/09/2019 à 22:58

  Le service est super! On n'a beaucoup aimé le restaurent "cupcake coffee", c'est vraiment bon. Les serveuses sont tous très gentille, surtout Miriam.On n'a beaucoup aimé notre séjour!

  Réponse du propriétaire :
  
• Linda.a

  1 / 5

  Le 20/08/2019 à 18:34

  Très Décevant. On nous avais vendu ce complexe pour un 18 ans et plus. Erreur il y a une petite portion de plage réservé pour les adultes, une piscine et des chambres. Pour le déjeuner, dîner souper nous devions partager avec des familles comprenant de très jeunes enfants très turbulents qui courraient dans tous les sens. Il n'y avait pas de Lobby pour adultes , seulement 2 pièces de 12 pieds x 16 pieds . Situées à deux endroits différents dans lequel 2 écrans de télévision étaient allumés pour des match de soccer, la musique et les gens qui venaient chercher une consommation car c'était le bar pour la section adultes. Il y était impossible de lire ou juste se relaxer. Après avoir dit notre mécontentement à la réception on nous a promis de faire quelques choses pour nous . RIEN n'a été fait qu'une promesse non tenu d'un souper romantique. L'eau a été couper un matin sans que nous soyons averti. Quand nous avons appelé la réception on nous a dit qu'une note nous avait été laissé dans notre chambre , ce qui est entièrement FAUX. Pourtant on nous a laissé un message sur un carton TRÈS IMPORTANT avec notre nom de famille et le numéro de notre chambre pour aller avant 10 hres 30 minutes rencontrer une personne en cas ou nous aurions laissé un dépôt , leur aide serait offert. C'ÉTAIT UN ARNAC POUR LE TIME SHARING. La ils s'avaient comment nous rejoindre. Pour Conclure ce fut la première et dernière fois que nous allons perdre notre temps dans votre resort. TRÈS DÉCEVANT.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Linda d'avoir pris le temps de partager vos commentaires et vos opinions sur votre séjour avec nous au Sandos Playacar Beach Resort. Bien que vos commentaires ne soient pas typiques de la grande majorité des expériences de nos clients, nous les transmettrons à notre direction pour examen. Toujours à votre service! Warren B Web Relations Manager Sandos Playacar Beach Resort
• Nadege.o

  5 / 5

  Le 05/08/2019 à 01:17

  Le séjour se passe très bien. L endroit est merveilleux, les activités sont au top, les serveurs sont au petit soin. Un gros clin d'oeil à Daniel Vélasquez qui m apprenait les phrases en espagnol et était très attentionné gracias mucho Daniel! Sans oublier Annel qui fait l effort de parler français avec un sourire magnifique. Un grand merci à Vasti pour son accueil

  Réponse du propriétaire :
  Merci Nadège d'avoir pris le temps de partager vos commentaires et vos opinions sur votre séjour avec nous au Sandos Playacar Beach Resort. Soyez assuré que nous informerons Daniel Vasquez et Annel de vos louanges. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau dans les meilleurs délais. Toujours à votre service! Warren B Web Relations Manager Sandos Playacar Beach Resort
• Sephora.a

  5 / 5

  Le 01/08/2019 à 02:00

  Tout est parfait mais une mention particulière pour le restaurant buffet FESTIVAL. La nourriture est très variée, grands choix de soft et de boissons alcoolisées. Le service impeccable ( merci Daniel). Je le recommande sans hésiter !

  Réponse du propriétaire :
  Merci Sephora d'avoir pris le temps de partager vos commentaires et vos opinions sur votre séjour avec nous au Sandos Playacar Beach Resort. Nous sommes très heureux d’entendre parler de nos expériences d’invités et nous les transmettrons à notre direction pour qu’ils les examinent. Soyez assurés que nous informerons Daniel des éloges que vous lui avez adressés! Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau dans les meilleurs délais. Toujours à votre service!
• Gladys.e

  5 / 5

  Le 01/08/2019 à 01:41

  Super service au sein de tout l’hôtel et particulièrement au restaurant buffet restaurant festival)! Les serveurs sont attentionnés, la nourriture est vraiment délicieuse et les boissons sont variées et fraîches! (Autant les alcools que les softs) Je recommande cet hôtel à 100%, vous pouvez y aller les yeux fermés ! 😃

  Réponse du propriétaire :
  Merci Gladys d'avoir pris le temps de partager vos commentaires et vos opinions sur votre séjour avec nous au Sandos Playacar Beach Resort. Nous sommes très heureux d’entendre parler de nos expériences d’invités et nous les transmettrons à notre direction pour qu’ils les examinent. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau dans les meilleurs délais. Toujours à votre service!
• Diane.o

  4 / 5

  Le 26/06/2019 à 12:27

  Section adultes seulement, l'endroit est très beau, beaucoup de végétation, nourriture variée et excellente pour un 4*, resto sans réservations et illimités mais crée de la frustration chez les clients car tu peux t'enregistrer que sur il peut y avoir plus d'une heure d'attente. Y'a rien de parfait ! Chambres sont très propres, confortables, près de la plage mais vieillottes et auraient besoin d'etres rafraichies. Semaine avec beaucoup d'algues, dame nature a été généreuse mais l'hôtel faisait bien son possible pour ramasser le tout. Oui je recommande, en club Sélect vous êtes priorises pour les restos.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Diane, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience de vacances avec nous à Sandos Playacar Beach Resort! Nous apprécions vraiment votre contribution en nous aidant à fournir un service exceptionnel! Soyez assuré que nous communiquerons vos observations aux chefs des départements concernés. Nous attendons avec impatience vos prochaines vacances avec nous! Toujours à votre service. Warren B Web Relations Manager Sandos Playacar Beach Resort WhatsApp: +52 1 984 179 4038 Email: [email protected]
• Johanne.u

  5 / 5

  Le 24/02/2019 à 13:06

  Nous terminons sous peu nos merveilleuses vacances au Mexique. Pour mon premier voyage dans ce beau pays, je ne pouvais pas avoir meilleur hôtel. Lors de notre arrivée, j'ai été émerveillée par la gentillesse des gens qui y travaillent et des lieux qui sont grandioses. On y est très bien accueilli. Nous sommes dans la section familiale tout près du Lobby et c'est vraiment tranquille. Les différents restaurants sur le sites sont agréables à découvrir. On y mange vraiment bien. Mes préférés ... L'Asiana et le Fogo de la Jeniero (brésilien). Tout fond dans la bouche et c'est goûteux. Le El Gaucho est bien aussi. On a accès au buffet en tout temps dans ce restaurant. Vous pouvez aussi manger au buffet près de la place centrale. Il y a de tout et pour tout les goûts. Du sans gluten, en passant par végétarien à carnivore comme moi. 😋 On y mange très bien car la nourriture est excellente. Le cup cake café est vraiment charmant. Le café, chaud ou froid, est bon. Il est possible de luncher au bord des nombreuses piscines. Évidemment, on peut y boire également. 🍹 Je vous conseille le Daiquiri aux fraises.. Le site est grand. On a pas l'impression que nous sommes envahi même si il y a beaucoup de monde. Vous trouverez toujours un endroit tranquille. Tout se fait bien à pied. Il y a aussi un service de navette qui passe au 10 minutes et les chauffeurs sont bien gentil. La plage est aussi magnifique. Peu d'algues et l'eau y est bonne. On y présenter des spectacles à tout les soirs qui sauront vous faire sourire et danser sur votre chaise. J'y reviendrai c'est certain... 😎

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, D'abord, nous vous remercions d'avoir choisi Sandos Playacar Beach Resort pour profiter vos vacances en famille. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprecié nos installations ainsi de la restauration et la gentilesse du personnel. Nous espérons a vous revoir prochainement. Cordialement, Lizeth Arratia Web Relations Manager WhatsApp: +52 1 984 179 4038
• Celine.u

  5 / 5

  Le 21/02/2019 à 19:43

  Nous sommes actuellement au Sandos et wow... service a la clientèle exceptionnel, très grand site mais bien géré et on a pas l impression d être beaucoup sur le site...très belle chambre grande et propre, la nourriture est bonne (essayer le el gaucho qui est excellent) plusieurs belle grande piscine, les spectacles le soir sont bien "rodé" il y a des navettes au 10 min pour nous conduire partout sur le site mais tout ce fait très bien a la marche... je retourne donc profiter du reste de mes vacances et je le recommande vraiment 😁

  Réponse du propriétaire :
  Chère Celine, D'abord, nous vous remercions pour avoir choisi Sandos Playacar Beach Resort pour profité vos vacances et pour prends les temps de partager votre courant expérience. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié nos installations, le service et nous espérons que vous ont un séjour inoubliable. Sincères salutations, Lizeth Arratia Web Relations Manager
• Dominique.t

  1 / 5

  Le 21/02/2019 à 02:33

  Le pire de mes séjours. Hôtel qui dénigre les familles au tribut des élites. Pour la nourriture toujours la même. .. Parcontre pas moyen de discussion avec la direction. Personnels très gentil et serviable . Dommage il ne pense qu'au bissnes .

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour avoir choisi Sandos Playacar Beach Resort pour profiter vos vacance et pour prends les temps de partager vos commentaires. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprecié la gentilesse du personnel, mais par contre, nous sommes très desolés de savoir que vous n'avez pas profité votre séjour. Également, vous pouvez être assurés que nous allons donner à vos commentaires toute l'attention voulue pour prends les mesures correctifs nécessaires. Cordialement, Lizeth Arratia Web Relations Manager
• Marie-Hélène.a

  5 / 5

  Le 05/02/2019 à 10:42

  Superbe endroit! La plage est belle, grandiose, bien entretenue. Il manque des chaises dans la section famille. Il faut arriver en am pour avoir une chaise. La nourriture est délicieuse. Ils tiennent comptent des allergies à ton entrée dans tous les restaurants (incluant le buffet). Section sans gluten et section végétarienne. Café pas bon (mais je crois bien que c'est une caractéristique du Mexique). Les chambres et le site en entier sont propres, voire très propres. L'animation est présente, mais pas trop. Ce que j'ai remarqué c'est qu'ils y mettent beaucoup de coeur et de musique quand les gens embarquent. Sinon, une musique d'ambiance selon le thème de la journée. La nouvelle section piscine et jeux d'eau sur le bord de la mer est superbe, mais l'eau est froide. Sinon le site est en rénovation jusqu' en avril. Il y a donc beaucoup de bruit à la plage.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous vous remercions pour avoir choisi Sandos Playacar Beach Resort pour profiter vos vacances ansi pour prendre les temps de partager vos commentaires. Nous espérons avoir l'ocassion de vous revoir. Cordialement, Lizeth Arratia Web Relations Manager WhatsApp: +52 1 984 179 4038
• Thierry.a

  4 / 5

  Le 20/12/2018 à 06:43

  Un hôtel magnifique, très bien entretenu, on mange très bien j'ai apprécié le restaurant ASIA. Il reste très grand ce qui peut déranger certains mais il y a des navettes toute la journée au saint de l'hôtel. Le seul point négatif c'est lors de mon arrivée, l'accueil est pas ce que j'attendais, il m'ont donné simplement mon bracelet pour accéder à ma chambre et personnes pour m'accompagner, j'ai du me débrouiller pour trouver ma chambre heureusement que c'était pas très loin de l'accueil mais je m'attendais plutôt a un accueil plus organiser...! Il pourrait s'améliorer a ce sujet.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gustavo, Nous vous remercions pour avoir choisi Sandos Playacar Beach Resort pour profiter vos vacances. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprecié les differents activités ansi que le restaurant Asiana. Également nous apprecions vos commentaires concernant l'accueil et ils seront compte en pris pour ameilliorer. Nous espérons a vous revoir prochainement. Cordialement, Lizeth Arratia Web Relations Manager WhatsApp: +52 1 984 179 4038
• Thierry.l

  2 / 5

  Le 25/02/2018 à 21:33

  Bel hôtel, bien organisé, mais nous l'avons choisi parce qu'il était censé avoir un baby club. Il y en a un effectivement, qui accueille les enfants de 2 ans, à condition qu'ils soient accompagnés. Je n'en vois pas l'utilité. 2 ème problème, nous nous sommes fait voler des vêtements dans la chambre, et aucune nouvelle depuis.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thierry, Nous vous remercions pour avoir choisi Sandos Playacar Beach Resort pour profiter de vos vacances. Nous sommes désoles de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant vos vêtements je tiens à vous informer que le personnel de concierge et de sécurité continuent leur investigation et vont vous contacter par courrier pour vous donner des nouvelles. Cordialement, Lizeth Arratia Web Relations Manager WhatsApp: +52 1 984 179 4038
• paolo.a

  4 / 5

  Le 09/01/2017 à 14:55

  La nourriture est excellente. Il y a beaucoup d'activité sur le site même de l'hôtel. Le personnel est sympathique. Notre chambre est bien, mais la chambre d'un couple d'ami laisse à désirer un peu; il n'y a pas eu de couette sur le lit de la semaine, l'un des miroirs n'est plus utilisable (trop de bris) et leur distributrice d'eau ne refroidi pas l'eau. Nous sommes à 40 minutes à pieds de playa del carmen. Sur la plage il y a beaucoup de places donc nous ne sommes pas obliger d'aller très tôt en matinée pour réserver un spot. Je ne regrette pas mon choix.