Servatur Casablanca Suites & Spa

Tags: Hôtel, Complexe hôtelier,

• Mark.i

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 14:23

  Réponse du propriétaire :
  
• stig.j

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 09:38

  Endroit fantastique nourriture fantastique service fantastique peut certainement être recommandé

  Réponse du propriétaire :
  
• Alicia.a

  4 / 5

  Le 10/02/2023 à 22:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Sarah.l

  3 / 5

  Le 07/02/2023 à 08:01

  J'ai beaucoup aimé l'hôtel, le seul bémol ce sont les lits que je n'aimais pas du tout puisqu'ils sont séparés et qu'ils s'ouvrent et j'ai senti que mon mari ne dormait pas avec moi car nous devions chacun être de son côté de la lit car si on déménageait ensemble les lits se sépareraient Ils devraient régler ça, ce n'est pas bon pour les jeunes mariés, Sinon c'est bien, c'est calme, et les employés de la réception et les autres sont très sympathiques, le petit déjeuner est super aussi, il a une belle vue, j'y retournerais s'ils changeaient les lits

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ann-Cathrin, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience à Servatur Casablanca. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes à cette occasion. Nous avons pris note de vos remarques pour étudier la mise en place d'actions d'amélioration. Tous nos clients sont le pilier fondamental pour continuer à nous améliorer et nous voulons continuer à les intégrer à la grande équipe qui compose la chaîne Servatur. Nous espérons vous voir bientôt dans le futur. Salutations, Servatur Casablanca Suites & Spa.
• Stefano.a

  4 / 5

  Le 05/02/2023 à 09:15

  Hôtel 4 étoiles un peu vieillot. L'emplacement est idéal pour le centre-ville de Porto Rico. Les chambres sont très grandes mais datées et auraient besoin d'être rénovées. Belle piscine un peu moins que le SPA avec de l'eau froide et un environnement non chauffé. Super petit déjeuner très bon et varié. Vous dormez bien dans les lits mais ils sont séparés.

  Réponse du propriétaire :
  
• Adrian.o

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 14:31

  Réponse du propriétaire :
  
• liliamne.r

  5 / 5

  Le 12/01/2023 à 06:28

  J'adore!!!! Très bon traitement, ils vous donnent une carte pour garer votre voiture à l'intérieur, vous pouvez utiliser le spa pendant votre séjour et à votre départ, ainsi que rester au bord de la piscine. Tout est très propre, les filles font très bien leur travail ! Je répéterais sans aucun doute

  Réponse du propriétaire :
  Chère Liliamne, Nous sommes heureux de savoir que nous avons pu vous offrir une expérience mémorable à Servatur Casablanca et nous apprécions grandement votre évaluation. Nous sommes très heureux que tout ait été à votre goût. Des milliers de clients nous rendent visite chaque année, mais nous sommes toujours aussi heureux de lire des critiques comme celle-ci. Ce fut un plaisir de vous avoir avec nous. Nous souhaitons vous recevoir à nouveau prochainement. Avec nos meilleures salutations Servatur Casablanca Suite & Spa
• David.a

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 01:33

  Réponse du propriétaire :
  
• Angelica.u

  4 / 5

  Le 31/12/2022 à 20:30

  La rénovation de la salle de bain est misérable, non professionnelle.. Lorsque vous vous douchez, l'eau "glisse" sous le sol stratifié et lorsque vous vous tenez dessus, l'eau monte..
• Debbie.u

  4 / 5

  Le 20/12/2022 à 21:44

  Réponse du propriétaire :
  
• Kelly.l

  4 / 5

  Le 12/12/2022 à 17:57

  Réponse du propriétaire :
  
• Esteban.e

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 22:02

  Réponse du propriétaire :
  
• Deere.u

  5 / 5

  Le 24/11/2022 à 08:18

  Le spa et les saunas sont un bon service supplémentaire gratuit. Petit déjeuner complet et savoureux.

  Réponse du propriétaire :
  
• Dan.o

  5 / 5

  Le 23/11/2022 à 21:13

  Réponse du propriétaire :
  
• Julie.o

  5 / 5

  Le 12/11/2022 à 15:11

  Réponse du propriétaire :
  
• Hayley.t

  5 / 5

  Le 09/11/2022 à 16:34

  Réponse du propriétaire :
  
• Morten.n

  3 / 5

  Le 05/11/2022 à 21:50

  Hôtel usé, bon service, un peu beaucoup d'escaliers jusqu'à l'hôtel. Certains bruits nocturnes du centre de Porto Rico durent jusqu'à 4h30 du matin.

  Réponse du propriétaire :
  
• bjørn.o

  4 / 5

  Le 28/10/2022 à 14:19

  Le lavage et le nettoyage étaient corrects. Les draps devaient être changés mais ne l'ont pas été. Pas de papier toilette pendant deux jours. Je te l'ai dit, mais ce n'est arrivé qu'au troisième jour. J'ai dû m'acheter. La vaisselle n'a pas été faite un jour. Plus pour un jacuzzi dans la chambre. Manque d'alcool dans les distributeurs. Peut-être un divertissement.
• Darren.a

  5 / 5

  Le 23/10/2022 à 14:56

  Réponse du propriétaire :
  
• Paul.o

  5 / 5

  Le 23/10/2022 à 14:30

  Réponse du propriétaire :
  
• Wayne.a

  4 / 5

  Le 19/10/2022 à 15:39

  Réponse du propriétaire :
  
• andy.a

  4 / 5

  Le 16/10/2022 à 19:32

  Réponse du propriétaire :
  
• M.

  3 / 5

  Le 09/10/2022 à 22:41

  Tout bien, mais piscine petite et non chauffée. Le stationnement est également difficile.

  Réponse du propriétaire :
  Chère onique, Nous apprécions que vous partagiez votre opinion sur votre récent séjour à Servatur Casablanca. Nous apprécions grandeent vos coentaires car ils nous perettent d'identifier les doaines à aéliorer qui contribueront à aéliorer l'expérience globale de chacun de nos clients. Nous partagerons vos coentaires avec les services correspondants afin qu'ils puissent en tenir copte et nous serons ravis si vous nous honorez d'une nouvelle occasion de vous convaincre de notre service et de la qualité que nous voulons offrir chez Servatur Hotels. Cordialeent, Servatur Casablanca Suites & Spa.
• Elena.a

  5 / 5

  Le 08/10/2022 à 11:42

  Je ne peux que dire TOUT IMPRESSIONNANT, la chambre était imbattable, des vues spectaculaires et des détails incroyables dans la chambre, les repas (dîner et petit-déjeuner) spectaculaires aussi, une délicatesse et une attention aux détails dans les plats indescriptibles, et évidemment la nourriture est très bonne et serveurs très sympathiques et serviables, tout était parfait. NOUS RÉPÉTERONS SANS AUCUN DOUTE, J'AI ADORÉ. MERCI BEAUCOUP SUPER TRAVAIL !!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ellen Santana, C'est formidable de savoir que vos vacances à Servatur Casablanca ont été si parfaites ! Nous apprécions vraiment vos aimables paroles concernant nos installations et notre personnel, la satisfaction de nos clients est la chose la plus importante pour tout le personnel de Servatur Casablanca. Vous serez plus que bienvenu et nous vous accueillerons à bras ouverts ! Cordialement, Servatur Casablanca Suites & Spa.
• VIN..

  4 / 5

  Le 05/10/2022 à 21:41

  Réponse du propriétaire :
  
• Kerry.e

  4 / 5

  Le 26/09/2022 à 07:25

  Réponse du propriétaire :
  
• Ceeb22.

  5 / 5

  Le 20/09/2022 à 09:51

  Réponse du propriétaire :
  
• Gary.a

  5 / 5

  Le 17/09/2022 à 17:07

  Réponse du propriétaire :
  
• Patricia.a

  5 / 5

  Le 16/09/2022 à 08:36

  Nous avons adoré, ce que nous avons le plus apprécié, c'est le parking dont il dispose pour les clients, il est petit mais dans la région, il est très apprécié et le jus naturel pour le petit-déjeuner. Les chambres, incroyables pour le prix de l'hôtel, et le service de spa à 10. Nous espérons bien y retourner.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience à Servatur Casablanca. Nous sommes très heureux de savoir que votre expérience a été excellente dès le début de votre séjour. N'hésitez pas à nous contacter si vous en avez besoin à [email protected]. Nous sommes toujours à votre disposition. Merci pour votre confiance, nous espérons vous revoir à Servatur Casablanca.
• Karin.n

  4 / 5

  Le 05/09/2022 à 08:45

  Environnement calme et agréable avec une distance tout à fait abordable du centre et du centre commercial Mogan. Personnel extrêmement gentil et arrangeant. Vue magnifique.

  Réponse du propriétaire :
  
• joseph.

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 12:31

  Réponse du propriétaire :
  
• Enrique.e

  2 / 5

  Le 23/08/2022 à 21:27

  La vérité est que je m'attendais à plus, un buffet de très mauvaise qualité au petit déjeuner, seul le jus d'orange frais en valait la peine. Le bain à remous dans la chambre n'en vaut pas la peine, il a à peine des sorties d'eau sous pression et cela ne vaut pas la peine de payer un supplément pour cela. Personnel très sympathique c'était le meilleur

  Réponse du propriétaire :
  Cher Henri Ferrer, Merci d'avoir partagé votre avis sur Servatur Casablanca. Nous sommes désolés que le buffet n'ait pas été à votre goût et que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les jacuzzis dans les suites ont été récemment installés et il n'y a eu aucune plainte concernant leur fonctionnement jusqu'à présent, nous transmettrons donc vos commentaires au service technique pour nous assurer que tout fonctionne correctement. D'autre part, nous apprécions votre commentaire sur notre personnel, qui travaille quotidiennement pour offrir le meilleur service à nos clients. Si vous nous donnez une autre chance, nous serons heureux de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Casablanca Suites & Spa
• Jesus.

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 12:53

  Un endroit parfait pour passer quelques jours tranquilles avec votre partenaire. Merci beaucoup à toutes les personnes qui travaillent dans cet hôtel car leur service et leur attention ont été de 10.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jésus M G, Merci d'avoir partagé votre expérience à Servatur Casablanca et de nous avoir attribué cinq étoiles. Nous sommes heureux de savoir que vous avez pu profiter de quelques jours de tranquillité dans votre suite. Notre personnel travaille avec enthousiasme au quotidien pour que nos clients se sentent chez eux. Nous espérons vous revoir, nous serons heureux de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Casablanca Suites & Spa
• teresa.u

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 13:25

  Réponse du propriétaire :
  
• Nellie.i

  2 / 5

  Le 15/08/2022 à 14:54

  J'y ai passé 4 jours avec ma fille de 18 ans du 10 au 14 août. Ce n'était pas ce à quoi je m'attendais. Sur les photos, il semble la chose la plus luxueuse. Le nettoyage de notre chambre était mauvais, ça montre ce que les choses font à la va-vite... L'eau de la piscine était sale tous les jours et toujours dans le même coin. Le système de musique dans la piscine m'a stressé tous les jours car il a un BIP qui touche vos neurones. Ils ont essayé de le réglementer mais n'y sont pas parvenus. Le chillout ROOF n'a pas du tout d'atmosphère chillout et vous ne pouvez pas fumer de la chicha, encore moins avoir de la musique chillout. La seule chose qui était bonne était la nourriture. J'ai réservé cet hôtel avec la Cour d'Angleterre et je ne le recommande à personne. C'est dommage car en général j'aime bien SERVATUR, mais pas cette fois !! Le spa n'était pas non plus ce à quoi je m'attendais car beaucoup de choses ne fonctionnaient pas. J'ai bien aimé la salle de sport. Je ne répète jamais ici.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes à cette occasion. Nous sommes navrés des incidents que vous avez subis lors de votre séjour. Sans aucun doute, ce n'est pas la qualité de service que nous voulons offrir à nos clients. Nous partagerons vos commentaires avec les départements appropriés pour examen. Nous serons ravis si vous nous honorez d'une autre occasion de vous convaincre de notre service et de la qualité que nous voulons offrir chez Servatur Hotels. Salutations, Casablanca Suites & Spa
• Matthew.a

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 22:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Phillip.o

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 09:17

  Réponse du propriétaire :
  
• Darren.o

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 13:22

  Réponse du propriétaire :
  
• peter.e

  4 / 5

  Le 02/08/2022 à 12:23

  Fumer est-il autorisé sur les balcons de l'hôtel ? Je ne trouve aucune information à ce sujet. Mais regardez les photos qu'il y a quand même des cendriers.

  Réponse du propriétaire :
  
• Tina.r

  4 / 5

  Le 31/07/2022 à 01:52

  Chambre correcte, belle terrasse, beaucoup de bruit se faisait entendre du centre, nourriture délicieuse mais monotone.(cependant nous y étions aussi depuis 4 semaines) Le ménage n'était pas toujours optimal (absolument parfait et efficace en semaine 29) bon et sympathique service à la réception et au restaurant .

  Réponse du propriétaire :
  
• Desire.u

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 20:22

  L'hôtel est incroyable, je ne suis ici que depuis quelques heures et tout est super, la seule chose que je n'ai pas aimée, c'est le prix de la caution. C'est plus cher que ce qu'il m'a coûté les 3 jours à l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Désir Quintana: Merci beaucoup d'avoir pris le temps de commenter votre séjour chez nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez vraiment apprécié votre séjour au Servatur Casablanca Suites & Spa. Des commentaires positifs comme le vôtre nous aident à continuer à nous améliorer chaque jour. Concernant le montant de l'acompte, nous avons pris note de votre commentaire. Merci beaucoup et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Servatur Casablanca Suites & Spa
• john.a

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 11:19

  Réponse du propriétaire :
  
• Thomas.o

  4 / 5

  Le 19/07/2022 à 00:25

  Réponse du propriétaire :
  
• David.o

  3 / 5

  Le 17/07/2022 à 22:57

  La chambre est très bien mais qu'est-ce que la demi-pension, la première fois qu'ils me facturent un supplément en fonction des plats que vous commandez, je peux comprendre qu'ils facturent les boissons mais au moins l'eau devrait être incluse. Ce ne seraient pas les appartements que je choisirais pour une autre fois.

  Réponse du propriétaire :
  Cher David, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été entièrement satisfaisante. Si jamais vous pensez revenir, ce que nous espérons sincèrement, merci de nous écrire un email à [email protected] et nous serons à votre disposition dès la première minute. Acclamations, Casablanca Suites & Spa
• marianne.p

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 23:09

  Hôtel pour adultes, avec un bon petit déjeuner, un bar de piscine et un environnement calme. À distance de marche par des escaliers pour faire du shopping. OK avec un taxi pour environ 3 euros de retour quand il fait 30+°. Les employés qui ont aidé avec des questions et d'autres choses. Bon nettoyage et vin dans la chambre un jour.

  Réponse du propriétaire :
  
• Sara.e

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 01:21

  Je le recommande à tout le monde !!. Le traitement du personnel est excellent, l'établissement magnifique et très propre. La nourriture était bonne. Et l'emplacement est idéal, car juste en face il y a un centre commercial, une vie nocturne, des restaurants, un supermarché et la plage. Tout est super proche. Très contente. Je vais répéter sans hésitation.

  Réponse du propriétaire :
  Salut, Sara: Merci beaucoup d'avoir apprécié votre séjour avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé de merveilleuses vacances au Servatur Casablanca Suites & Spa. Nous apprécions vos paroles sur le personnel. La satisfaction de nos clients est notre principal objectif. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Acclamations, Casablanca Suites & Spa
• Bernabé.a

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 16:12

  Nous avons adoré le séjour, petit déjeuner abondant et frais, personnel très attentionné, soulignant l'attention de la réceptionniste et mettant en valeur le travail de Miss Loly du service de nettoyage. Travail impeccable. Nous reviendrons certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Barnabé, Merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire sur votre séjour à Servatur Casablanca. Nous sommes ravis de voir la note de 5/5. Cela signifie que vous avez apprécié vos vacances avec nous, ce qui nous rend très heureux. Votre commentaire est une grande source de motivation pour le personnel de Servatur, nous travaillons toujours pour offrir à nos clients les meilleures vacances. C'est un plaisir d'avoir des invités comme vous et nous apprécions la façon dont vous avez décrit nos services et notre personnel. Nous espérons vous revoir bientôt. Ce sera un plaisir de vous assister à [email protected] Nous vous recevrons à bras ouverts ! Cordialement, Servatur Casablanca Suites & Spa.
• Shannen.i

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 15:49

  Réponse du propriétaire :
  
• Camponesa.

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 13:01

  Réponse du propriétaire :
  
• Kayla.a

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 19:13

  Réponse du propriétaire :
  
• isabella.a

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 16:02

  Réponse du propriétaire :
  
• Louise.y

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 06:58

  Réponse du propriétaire :
  
• jerove.l

  3 / 5

  Le 20/04/2022 à 11:46

  Je vais essayer d'en faire une critique constructive, car nous avons beaucoup aimé l'hôtel en général, mais il y a une petite chose qui ne nous a pas du tout convaincus. La chambre était très bien, la baignoire d'hydromassage au moins la nôtre pourrait être en meilleur état, la nourriture était très très bonne tant au buffet qu'au menu et c'est là que je n'étais pas si convaincu. 3 jours de suite avec le même menu (même si la qualité est plutôt bonne) c'est trop répétitif. Surtout les premiers cours, je pense que c'est un aspect qui pourrait être amélioré, une autre chose qui nous a manqué était quelques animations le soir. Cela nous a également laissé un peu mécontents que l'heure d'enregistrement soit à 15h00, dans d'autres endroits où nous allons habituellement c'est 13h30 ou 14h00. C'est vrai que le parking est assez juste, mais au moins il y a un parking, ce qui est appréciable. Sinon, notre expérience a été bonne. Et pour souligner autre chose, je pense que le prix est encore un peu excessif, et ce serait une bonne option de pouvoir le prendre en formule tout compris pour profiter de collations et plus pendant la journée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jerove, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre opinion sur votre récent séjour à Servatur Casablanca avec nous, Nous accordons une grande importance à l'opinion de nos clients et c'est pourquoi nous vous remercions pour votre évaluation constructive. C'est une excellente source d'informations pour améliorer nos installations et nos services en fonction des goûts et des préférences de tous ceux qui ont séjourné chez nous. Nous vous remercions également de nous faire part de vos suggestions qui seront transmises aux services correspondants pour étudier les futures améliorations. Enfin, nous regrettons que tout n'ait pas été à votre goût. Nous espérons que vous nous rendrez visite bientôt et que nous saurons dépasser vos attentes. Recevez les salutations cordiales de tout notre personnel, Servatur Casablanca Suites & Spa
• Power.o

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 18:23

  Réponse du propriétaire :
  
• Paul.i

  3 / 5

  Le 03/04/2022 à 10:38

  Réponse du propriétaire :
  
• Clo.

  5 / 5

  Le 06/03/2022 à 15:39

  Excellent emplacement, à la fois gratuit (devant l'entrée de l'hôtel) et parking privé. A deux pas de la mer et des restaurants où l'on peut déjeuner, apéritif et dîner... à quelques minutes en voiture du centre commercial de Puerto Rico, des plages d'Anfi del Mar et de Playa des Amadores. Très propre, tout le personnel très moderne et très serviable et préparé

  Réponse du propriétaire :
  
• Per.a

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 12:57

  Réponse du propriétaire :
  
• Anna.o

  5 / 5

  Le 29/11/2021 à 19:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Jim.a

  4 / 5

  Le 25/11/2021 à 10:50

  Hôtel tout à fait correct. Le spa était correct, la salle de gym était tout à fait correcte pour un hôtel, un peu fatiguée. Petit déjeuner typiquement anglais mais avec jus de fruits frais et fruits frais. Personnel agréable, belles chambres et belle vue. La température de la piscine était correcte, quelques degrés de plus n'auraient pas fait de mal. Le point négatif était que les gens emballaient les transats, posaient une serviette le matin et partaient plus tard. Il devrait être contrôlé.

  Réponse du propriétaire :
  
• Adrián.o

  1 / 5

  Le 12/11/2021 à 11:36

  Nous avons demandé une chambre avec jacuzzi sur la terrasse pour 380 €/2 jours. A l'arrivée, l'appartement était sale dans la partie cuisine, avec de nombreux insectes. Nous avons appelé la réception et ils ont envoyé du personnel de nettoyage, mais ils nous ont dit que si nous voulions nous débarrasser des fourmis, nous devions demander un produit à la réception, que nous avons eu la chance de ne pas avoir eu de cafards, car dans un autre appartement là-bas ont été. Concernant la nourriture, pour le prix qu'ils facturent de mauvaise qualité, peu de variété. Nous attendions vraiment beaucoup plus de ce séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Adrien Solis, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi Servatur Casablanca Suites & Spa pour quelques jours de repos à Puerto Rico (Gran Canaria). La propreté de notre complexe et des chambres est un aspect fondamental et nous respectons la norme de qualité. Nous regrettons les incidents que vous avez pu avoir pendant votre séjour. Nous prenons note de vos remarques concernant le service de restauration. Nous prendrons votre commentaire très au sérieux. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel et d'avoir l'opportunité de dépasser vos attentes. Cordialement, Servatur Casablanca Suites & Spa.
• Corina.u

  1 / 5

  Le 27/10/2021 à 15:22

  Je n'y retournerai pas, publicité trompeuse ils vous disent qu'en réservant avec leur site internet vous pourrez avoir la chambre jusqu'à 18h00 et le jour venu ils vous disent toujours que c'est occupé qu'ils sont vraiment désolés, ils sont d'énormes escrocs et le problème La nourriture est une autre pire arnaque, au petit déjeuner, ils vous mettent 4 choses dont un sandwich mélangé et des fruits qui sont déjà en mauvais état. Je suis mécontente de tout si le spa, si cela peut s'appeler un spa, est une piscine qui pue l'eau de Javel, rien de plus à ajouter.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Corina, Concernant vos commentaires, nous ressentons profondément l'impression que vous avez de nos installations et du service offert, car chez Servatur Casablanca Suites & Spa, nous travaillons pour répondre aux attentes de nos clients pendant leurs vacances. Nous tenons à vous informer que nous ne faisons pas de publicité mensongère. Notre heure de départ est jusqu'à 12h00, comme indiqué sur notre site Web. Le départ tardif est soumis à disponibilité. En d'autres termes, dans le cas où un départ tardif est possible, nos clients peuvent utiliser ce service moyennant un supplément. Nous regrettons que le buffet et les services du Spa n'aient pas été à votre goût. Cordialement, Servatur Casablanca Suites & Spa
• Ams.n

  5 / 5

  Le 22/10/2021 à 21:13

  Réservez les yeux fermés. Le spa, la terrasse, la réception, l’emplacement, tout est au top. Merci pour ce magnifique séjour les amis et à bientôt 😎.

  Réponse du propriétaire :
  
• Alejandra.a

  5 / 5

  Le 22/10/2021 à 00:11

  Nous sommes restés cinq jours, merveilleux. Nous sommes partis très satisfaits à la fois du traitement du personnel, qui est très attentionné et toujours prêt à aider, ainsi que des installations et de la nourriture. Nous ne sommes pas très amoureux de la plage, donc être à 10 minutes de la plage ne nous a pas posé de problème. Nous étions en demi-pension, petits déjeuners très complets et dîners plutôt légers mais en variant les plats tous les soirs, tout ce que nous avons mangé était très savoureux. La chambre était magnifique, grande, spacieuse et avec un lit super confortable. Installations en bon état et tout très propre, la chambre était nettoyée tous les jours. Spa quotidien gratuit d'une heure, ce n'est pas très grand mais sans être surpeuplé, nous l'avons beaucoup aimé. Une vue imprenable depuis notre chambre et depuis la terrasse de l'hôtel, un merveilleux moment de détente pour prendre des boissons mélangées, la pi a colada ma préférée. Nous répéterons un rapport qualité-prix fixe et fortement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alexandra, Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour à Servatur Casablanca. Nous apprécions que vous ayez décrit nos installations, nos services et notre personnel d'une manière si merveilleuse. Nous espérons que votre commentaire aidera d'autres lecteurs. Nous vous attendons à bras ouverts. Contactez-nous à [email protected] et nous vous aiderons à organiser votre prochaine visite. Salutations, Servatur Casablanca Suites & Spa.
• Onofre.s

  2 / 5

  Le 28/09/2021 à 22:44

  Nous sommes allés célébrer les noces d'argent, étant un moment très spécial pour nous, nous avons réservé la Suite Supérieure au dernier étage avec un grand balcon, en demi-pension. L'expérience a été très décevante, les équipements de la chambre sont en très mauvais état et la nourriture laisse beaucoup à désirer. Pour le prix qu'ils nous ont facturé, quel minimum que d'avoir une douche qui fonctionne, avec un robinet qui n'est pas cassé, sans rouille, une douche avec une porte, etc. La nourriture proposée était essentiellement des aliments surgelés et précuits. Prix ​​excessif pour une petite bouteille d'eau. Je lui donne deux étoiles, uniquement parce que le traitement du personnel était excellent. En résumé, très cher pour ce qu'ils proposent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup d'avoir choisi Servatur Casablanca Suites & Spa pour un moment aussi spécial que les noces d'argent. Nous sommes fiers que vous ayez souligné la gentillesse et le professionnalisme de notre personnel dans votre commentaire. Notre équipe fait de son mieux et est très impliquée dans la satisfaction de la clientèle. Concernant la nourriture, nous sommes désolés qu'elle n'ait pas été à votre goût. Cependant, nous tenons à vous faire savoir que notre entreprise offre des produits frais de qualité. Notre chef travaille chaque jour pour offrir une grande variété de produits de première classe. D'autre part, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris note de vos remarques pour les transmettre aux services concernés. Nos excuses les plus sincères pour tout inconvénient subi. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir dans nos installations et d'améliorer votre expérience. Cordialement, Servatur Casablanca Suites & Spa
• Manuel.o

  5 / 5

  Le 25/09/2021 à 17:34

  C'était un séjour de 10. Le personnel est super poli et sympathique dès la première minute. Ils vous aident dans tout et vous font toujours bonne figure. Le spa est minuscule, mais suffisant pour être gratuit. La terrasse au dernier étage est sûrement l'un des meilleurs espaces de loisirs de l'endroit. Et à tout cela, ajoutez qu'il a des vues incroyables. J'ai trouvé la piscine acceptable, même si elle pourrait être améliorée. La chambre était très spacieuse et les lits étaient super confortables. Le seul mais que j'ai mis, et j'espère que ça s'améliorera bientôt, c'est la salle de bain. Elle est assez grande mais la douche est mal étanche et le drain ne s'évacue pas, ce qui fait déborder toute l'eau sur le parquet. J'espère certainement revenir bientôt.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Manuel, Merci d'avoir partagé votre opinion sur votre récent séjour à Servatur Casablanca. Ainsi que cette petite analyse des installations. Ce sont des détails comme ceux que vous mentionnez que nous apprécions le plus, pour prendre des notes sur la mise en œuvre des améliorations. C'est un plaisir de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Malgré l'incident que vous mentionnez, que nous avons bien sûr transféré aux services correspondants afin qu'ils soient résolus dans les meilleurs délais. Tout le personnel de Servatur Casablanca sera ravi de vous accueillir à nouveau. Salutations, Servatur Casablanca Suites & Spa
• Jose.�

  4 / 5

  Le 14/09/2021 à 20:30

  Nous avons passé un très bon moment, c'est un endroit très agréable, le personnel vous traite de manière incroyable et les installations sont assez complètes. Le spa, bien que petit, nous a beaucoup plu. Les chambres avec bain à remous sont très, très bien. A améliorer : l'état de certains éléments de la chambre comme les baignoires, qui manquent un peu d'amour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher José, C'est super de pouvoir lire tous les aspects positifs que vous commentez : la chambre, le personnel, … Nous apprécions particulièrement vos paroles, sans aucun doute, notre personnel fait un excellent travail pour rendre tous nos clients heureux. Nous avons également pris note de vos scores, s'améliorer chaque jour est l'un de nos principaux objectifs afin d'offrir à nos clients les meilleures expériences de vacances. Tous nos clients sont le pilier fondamental pour continuer à nous améliorer et nous voulons continuer à les intégrer à la grande équipe qui compose la chaîne Servatur. Nous espérons vous voir bientôt dans le futur ! Salutations, Servatur Casablanca Suites & Spa.
• Ana.i

  5 / 5

  Le 14/09/2021 à 19:38

  Nous sommes allés passer le week-end et la vérité est que cela nous a beaucoup surpris, c'était parfait. Personnel très sympathique, propreté, mesures covid. Le spa et le petit déjeuner inclus dans le prix est un bon plus c'est très bien. La seule chose que je dirais, c'est qu'ils devraient tenir compte du fait que le sol de la piscine est très glissant, un autre aspect est que le jacuzzi qui est à côté de la piscine ne fonctionne pas, j'imagine que c'est dû au covid mais ils devraient l'avoir en équipes, par exemple comme le jazucci et ainsi pouvoir être utilisé. Sinon très bien !!! Merci à toute l'équipe d'avoir rendu ce week-end inoubliable. Soulignez également le parking gratuit (plusieurs places) dont dispose l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ana, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience à Servatur Casablanca. Nous sommes très heureux de savoir que votre expérience a été excellente dès le début de votre séjour. Nous apprécions grandement vos paroles sur notre personnel. Sans aucun doute, tout notre personnel travaille avec enthousiasme chaque jour pour que nos clients se sentent chez eux. Nous prendrons note de vos observations car celles-ci sont pour nous une très bonne source d'information que nous apprécions franchement grandement. Étant donné que tous nos clients sont le pilier fondamental pour continuer à nous améliorer et nous voulons continuer à les intégrer à la grande équipe qui compose la chaîne Servatur. Merci beaucoup! Nous espérons vous revoir bientôt! Salutations, Casablanca Suites & Spa
• Sonia.D

  4 / 5

  Le 11/09/2021 à 12:26

  Lorena était très serviable, sympathique et nous a donné toutes les informations importantes. Le SPA était inclus et nous l'avons vraiment aimé. Le massage était également très bon. Les chambres sont très bien équipées, propres et spacieuses. Le jacuzzi sur la terrasse est très TOP. Le chill out à l'étage lui donne aussi un plus. Cependant, à améliorer, le buffet et sa variété. En plus du nettoyage de la piscine,

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sonya, Tout d'abord, merci d'avoir pris quelques minutes pour nous donner votre avis sur votre récent séjour à Servatur Casablanca. Nous apprécions vraiment vos paroles sur nos installations et notre personnel. Sans aucun doute, toute notre équipe travaille chaque jour avec enthousiasme pour que nos clients se sentent chez eux. Concernant le buffet, nous avons pris note de vos remarques pour étudier la mise en place d'actions d'amélioration. Nous enverrons votre commentaire à l'équipe correspondante pour cela Au nom de toute l'équipe de Servatur Casablanca Suites & Spa, nous espérons vous revoir bientôt. Sincères salutations
• Maria.a

  5 / 5

  Le 31/08/2021 à 13:46

  Super propre, personnel très sympathique, tout est bien organisé, le petit déjeuner parfait ! Et des nuits très divertissantes sur le toit... La seule chose que je dirais (un détail minime) c'est que le service en chambre devrait être amélioré, ils ne vous apportent rien, il faut aller au restaurant pour trouver ce dont on a besoin et emmenez-le dans votre chambre. Et les horaires de la piscine ferment très tôt, ce serait bien s'ils le prolongeaient. De même, je répéterais sans hésiter!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria Martin Antoaya, Merci d'avoir partagé votre opinion sur votre récent séjour à Servatur Casablanca. Nous sommes heureux de savoir que nos installations ont été à votre goût. Notre équipe travaille au quotidien pour offrir un environnement de vacances qui ne laisse pas nos clients indifférents. Merci beaucoup. Nous prenons note de votre commentaire, et nous vous remercions également de nous faire part de vos suggestions. Salutations Servatur Casablanca Suites & Spa
• Luiza.h

  3 / 5

  Le 29/08/2021 à 17:35

  Réponse du propriétaire :
  
• POR.Q

  2 / 5

  Le 27/08/2021 à 13:34

  Nous sommes restés 5 jours, les 5 jours ont été passés à nettoyer le midi (nous étions dans l'appartement), sauf le dernier jour, qui était tôt pour nous dépêcher de partir. A notre arrivée le spa et le jacuzzi extérieur étaient fermés et ils ne nous l'ont dit qu'à notre arrivée, quand nous avons opté pour cet hôtel pour ces prestations... La nourriture est toujours la même au buffet et les serveurs de la zone de détente se sont fâchés un jour parce que nous avons demandé une chose et puis nous avons changé d'avis car ils ont dû refaire la commande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci de partager votre opinion avec nous. Nous regrettons les incidents que vous avez subis lors de votre séjour. Sans aucun doute, ce n'est pas la qualité de service que nous voulons offrir à nos clients. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères. Nous travaillerons pour que de telles situations ne se reproduisent plus. Ne doutez pas que nous transmettrons vos observations aux services concernés pour agir à cet égard. Salutations, Servatur Casablanca Suites & Spa
• Sandra.u

  4 / 5

  Le 17/08/2021 à 12:27

  Le traitement du personnel était très agréable à tout moment, le nettoyage très bien et le buffet pour le petit déjeuner et le dîner était très bon. Sur le toit, il y a un bar chill out où il y a de la musique live, avec de belles vues la nuit. Ce que nous n'avons pas aimé, c'est qu'il n'y avait aucun avis que le spa était fermé en raison de restrictions de covid. Nous avons rapidement cherché un hôtel à cause d'une mauvaise expérience dans l'hôtel précédent dont nous devions quitter et avons décidé de prendre celui-ci pour le spa, mais à notre grande surprise, nous n'avons pas pu y accéder. Dans l'ensemble, ce fut une très bonne expérience.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sandra, Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience à Servatur Casablanca. Nous sommes très heureux de savoir que votre séjour a été satisfaisant à bien des égards. Cependant, nous regrettons que vous n'ayez pas pu profiter de notre spa en raison des restrictions de niveau 4 dans lesquelles se trouve actuellement l'île. Cependant, nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau et compléterez votre expérience. Si vous en avez besoin, n'hésitez pas à nous contacter, vous pouvez nous écrire à : [email protected]. Toute notre équipe sera ravie de vous accueillir à nouveau. Salutations, Servatur Casablanca Suites & Spa
• RUBEN.E

  4 / 5

  Le 05/08/2021 à 12:24

  Pour; Bon petit déjeuner, chambres spacieuses et équipées, bonnes installations, personnel sympathique et attentionné. Contre; Certaines zones et détails de l'hôtel manquent à réformer, ce qui augmenterait le niveau. (zone escaliers / humidité du plafond) La douche dans notre cas était bouchée. Le stationnement est très rare et il y a aussi une zone pour les immigrants à proximité que si vous la laissez là, ils essaient de vous dire de ne pas le faire. Les horaires de la piscine ferment trop tôt, si les gens partent en vacances en août il est normal qu'ils dépassent 18h. *Bon rapport qualité/prix

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ruben, Merci d'avoir pris un moment pour écrire sur votre séjour à Servatur Casablanca. Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez cette expérience et qu'elle met en valeur, entre autres, nos chambres et notre personnel. Nous avons pris note des dommages que vous mentionnez et les transmettrons à notre équipe de maintenance. Nous espérons vous accueillir à nouveau ici. Notre mail [email protected] est disponible 24h/24 et 7j/7 pour des consultations, pensez à préciser qu'ils sont répétitifs pour connaître leurs avantages. Salutations, Servatur Casablanca Suites & Spa.
• Celine.o

  3 / 5

  Le 30/07/2021 à 00:51

  Bon endroit pour rester, la terrasse avec les meilleures vues. L'emplacement est compliqué si vous y allez avec des valises et à pied. Ce que je n'ai pas aimé, c'est qu'ils vous demandent une caution de 150 € ! Pour un séjour d'une nuit et un adulte, plus du double du prix de la chambre, s'ils veulent un acompte, ça va, mais autant d'argent ? Ce n'est plus nécessaire.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Céline Doyelle, Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour au Servatur Casablanca Suites & Spa. Concernant votre commentaire sur la caution qui est demandée à l'arrivée, il s'agit d'un prix standard qui a été déterminé par l'entreprise, cependant, et fidèles à notre engagement de valoriser les avis de nos clients, nous transmettrons vos mots à la direction de l'hôtel pour votre évaluation. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau, c'est pourquoi nous nous rendons disponibles 24h/24 et 7j/7. Sincères salutations, Casablanca Suites & Spa
• Laura.�

  4 / 5

  Le 29/07/2021 à 14:47

  Le personnel a été très gentil et j'ai vraiment apprécié mon séjour. La seule chose qui pourrait s'améliorer, ce sont certains détails des installations (salle de sport, spa, chambres), de sorte que l'expérience soit un 10/10. Sinon très content de mon séjour et du traitement reçu. Je le recommande fortement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Lopez Quelle merveilleuse critique de votre séjour au Servatur Casablanca Suites & Spa. Nous apprécions vos aimables paroles, l'opinion de nos clients joue un rôle fondamental dans nos efforts pour continuer à être leur première option lorsqu'il s'agit de profiter de leur temps libre, sans aucun doute, nous enverrons leurs commentaires à nos services correspondants. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Sincères salutations, Servatur Casablanca Suites & Spa
• Guillermo.e

  4 / 5

  Le 27/07/2021 à 15:43

  Les appartements sont très bien équipés et bien entretenus. Le service client a été excellent par les employés. Les appartements sont plus petits que ce que j'imaginais d'après les photos que j'ai pu voir et la nourriture au petit déjeuner pourrait être meilleure.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Vega Merci beaucoup d'avoir fait confiance à Servatur Casablanca Suites & Spa pour profiter de vos vacances. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour et nous apprécions vos aimables paroles qui nous aideront sans aucun doute à nous améliorer de jour en jour pour continuer à être votre premier choix. Sincères salutations Servatur Casablanca Suites & Spa
• Jose.u

  2 / 5

  Le 16/07/2021 à 19:53

  Nous avons séjourné à l'hôtel le 7 juillet 2021, mais nous avons d'abord dû faire plusieurs fois le tour de la zone pour garer la voiture, car bien que la publicité indique qu'il dispose d'un parking gratuit, il y a à peine 10 places qui sont logiquement toujours occupées, nous avait réservé la chambre junior suite supérieure avec jacuzzi et au 8ème étage (chambre 805) car nous étions censés avoir une meilleure vue sur la mer, car la seule chose que nous avons vue si nous avons regardé dans cette direction était le mur du palier de l'ascenseur, nous sommes immédiatement descendus à la réception pour nous plaindre et L'employé nous a dit que rien ne pouvait être fait, qu'ils avaient attribué les chambres au hasard (assez limite, je suis désolé de définir cette personne comme ça. Une dame blonde), pendant les 6 jours de séjour nous n'avons réussi qu'à en garer 1 sur le parking, nous avons également fait cette observation à la réceptionniste et sa réponse a été qu'il fallait trouver la vie. L'eau a à peine atteint le jacuzzi ou la salle de bain avec force, à la fois le petit-déjeuner buffet et le dîner... il ne faut pas grand-chose pour les améliorer, les meilleurs serveurs et cuisiniers, un traitement poli et agréable. La propreté est bien, je retournerai aux Canaries mais sûrement pas à cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Luque, Tout d'abord, nous tenons à nous excuser de ne pas avoir répondu aux attentes placées en nous, nous avons envoyé chacun de vos commentaires aux chefs des services correspondants pour examiner ce qui s'est passé ces jours-là pendant votre séjour, et prendre les mesures appropriées mesures. Nous espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir et changer la saveur de votre première visite dans notre hôtel. Sincères salutations Servatur Casablanca Suites & Spa
• Sara.r

  4 / 5

  Le 16/07/2021 à 15:53

  Les installations sont super, à la fois le spa et le restaurant, la piscine, le chillout, la salle de sport et la chambre. Nous avons séjourné dans la suite junior supérieure au 8ème étage avec une vue incroyable. Le traitement du personnel est super. Jose, le serveur chillout, est très gentil et Jennifer, la serveuse du restaurant, est très gentille et attentionnée. Nous sommes restés 8 jours et la vérité est que nous sommes très satisfaits. Si pudiesemos destacar algo malo, sería que tuvimos un problema con el agua de la habitación, ya que estaban limpiando el deposito de aguas y no pudimos ni ducharnos, ni usar el jacuzzi, ni tirar de la cadena del wc, ni lavarnos los dientes durante 1 jour. Nous avons dû nous doucher avec une carafe d'eau, même s'il est vrai qu'ils nous ont proposé de nous doucher dans les vestiaires du spa. Le jacuzzi le premier jour, nous avons dû le remplir 4 fois car de la saleté sortait des jets. Enfin, nous l'avons utilisé le reste des jours où nous sommes restés parce que ladite saleté avait été enlevée. La cuisine est un peu petite, surtout l'évier mais bien équipée.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sara Prados Rodríguez, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience au Servatur Casablanca Suites & Spa, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour malgré les événements particuliers qui se sont produits. Nous ne voulons pas dire au revoir sans remercier à nouveau pour les aimables commentaires envers notre personnel, sans aucun doute, notre personnel essaiera de faire en sorte que la seule préoccupation que vous ayez est de savoir où profiter de vos jours de vacances ? Sincères salutations Servatur Casablanca Suites & Spa
• Sara.M

  5 / 5

  Le 01/07/2021 à 16:33

  Très hâte de revenir! Cela faisait longtemps qu'il n'y avait pas eu un séjour aussi parfait en tout. Vous n'avez même pas besoin de prendre une voiture pour vous promener dans la région. En descendant les escaliers, vous arrivez à la zone de loisirs. Bien situé et excellent service. Nous avons également profité du SPA et de la salle de sport. Au sommet.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Merci beaucoup d'avoir encore une fois fait confiance à Servatur Casablanca pour profiter de vos vacances. Nous aimons voir que maintes et maintes fois nous vous permettons de profiter de votre temps de repos bien mérité, merci beaucoup pour vos aimables paroles. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau et de vous offrir des vacances idéales. Cordialement Servatur Casablanca Suites & Spa
• A..A

  4 / 5

  Le 17/06/2021 à 22:54

  Nous avons choisi cet hôtel pour passer des vacances à Gran Canaria et j'ai des choses positives et négatives à dire. Points positifs : la chambre est grande et propre. Les lits confortables (les oreillers à mon goût pas tellement). Cela vaut la peine de payer la différence et d'avoir une chambre avec jacuzzi, n'hésitez pas. Le petit déjeuner très complet, le personnel très sympathique (presque tous) et n'hésitez pas à vous faire rafraîchir vos hamburgers pour le dîner. Incroyable mais ne commandez pas le dessert qu'il n'y a pas?. La piscine est à l'eau salée, pas très grande mais suffisante. Le spa est correct mais il est inclus donc... Points négatifs : le parking désastreux, le parking est petit et il n'y a généralement pas de place, donc on meurt en fouillant dans le coin. C'est au sommet alors montez. Il y a un centre commercial en face où ils font la fête tous les soirs, donc vous mangez le bruit du restaurant jusqu'à tard Sinon, fortement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  
• Eduardo.o

  5 / 5

  Le 03/06/2021 à 12:46

  Notre expérience à l'hôtel était merveilleuse, ce n'est pas la première fois que nous venons ici et nous le répéterons certainement. Dès l'instant où vous arrivez à la réception, vous remarquez déjà que le personnel de la réception est très gentil et vous offre beaucoup. La chambre a tout le confort, une bonne présentation et propreté ; Dans notre cas, en plus, avec une bonne terrasse et de belles vues sur la zone commerciale de Puerto Rico et la mer. Nous avons beaucoup apprécié la palette d'activités de l'hôtel, son spa, son bel espace chill-out dans la partie haute, avec une vue incroyable, une bonne ambiance et des performances live, ainsi que la bonne qualité de la nourriture. Mais si je retiens quelque chose, c'est le bon traitement qu'ils nous ont offert à tout moment, qui a été 10, même s'il est à noter qu'il y a un manque de personnel dans tous les départements, mais celui qui est ici nous a traités merveilleusement. Une expérience à répéter, la bonne ambiance, le bon traitement et la tranquillité qui respirent dans cet hôtel sont uniques, totalement recommandés.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Rodriguez, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Servatur Casablanca Suites&Spa. Pour tout notre personnel, c'est une joie de recevoir des commentaires comme le vôtre. Sans aucun doute, cela nous motive énormément à continuer d'offrir un service "10" à nos clients. Nous enverrons vos mots à chacun d'eux. Nous espérons à bras ouverts que vous resterez avec nous une fois de plus. Sincères salutations, Servatur Casablanca Suites&Spa.
• Daniel.a

  4 / 5

  Le 26/05/2021 à 16:23

  Tout est super, la chambre est un luxe, ça ne donne pas envie de sortir, peut-être que le seul inconvénient que j'ai est que les plats du dîner sont sortis très lentement au restaurant, je ne l'attribue pas à plus d'un manque de personnel, peut-être qu'un cuisinier de plus voire un autre serveur au petit déjeuner ferait un travail plus efficace et de meilleure qualité. Sinon tout est parfait, je le répéterai sans aucun doute.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Santana, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Servatur Casablanca Suites & Spa. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour à un point tel que vous le répéterez. Des commentaires comme le vôtre nous motivent à continuer à offrir un service de qualité et de meilleure qualité chaque jour. Votre avis est très important pour nous et nous prenons note de tout ce que vous nous avez dit. Nous sommes impatients de vous avoir à nouveau comme invité. Sincères salutations, Servatur Casablanca Suites & Spa
• laura.a

  5 / 5

  Le 18/05/2021 à 19:08

  Le personnel de 10 personnes essaie toujours de vous aider avec tout. Les chambres sont spacieuses et propres. La terrasse avec jacuzzi est phénoménale. Le petit déjeuner buffet très complet. Week-end avec musique live sur le toit. Recommandé à 100 %.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Bal, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience au Servatur Casablanca Suites & Spa. Nous apprécions grandement le merveilleux commentaire envers notre hôtel et en particulier envers notre personnel. Bien sûr, nous allons leur envoyer vos bons mots. Nous sommes fiers qu'il ait mis en valeur à la fois notre service de petit-déjeuner varié et les après-midi du week-end sur notre terrasse chill out avec de la musique live. Nous espérons vous revoir au Servatur Casablanca Suites & Spa. Avec nos meilleures salutations, Servatur Casablanca Suites & Spa
• Keila.

  5 / 5

  Le 20/04/2021 à 16:44

  Mon partenaire et moi restons ici, demain sera notre dernier jour, mais nous avions hâte de dire à quel point nous apprécions notre séjour à Servatur Casablanca. Hôtel propre, calme et moderne. Chambre confortable, spacieuse et propre avec une magnifique terrasse dotée d'un jacuzzi (seulement pour dire que les oreillers pourraient être meilleurs dans la chambre, tout le reste est fantastique). Spa petit mais avec tout ce dont vous avez besoin, en plus c'est gratuit pour les clients (ce qui nous a semblé être un super détail !). Le personnel de l'hôtel sur 10 ! Soulignez l'attention des réceptionnistes, en particulier Néstor qui a répondu à toutes nos questions et était très gentil, mentionnez également le merveilleux traitement de Greksin qui, en plus d'être une personne amicale et proche, donne de merveilleux massages. Nous examinons déjà les dates de retour en été. 100% recommandable !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Keïla Deniz, Nous recevons la visite de milliers d'invités chaque année, mais nous sommes toujours aussi heureux que le premier jour où nous avons lu un commentaire de clients qui nous ont dit à quel point ils étaient heureux. Merci beaucoup d'avoir noté Servatur Casablanca avec un 5/5. Cela signifie que vous avez apprécié votre séjour chez nous, ce qui nous rend heureux. Nous apprécions grandement vos paroles sur notre personnel. Sans aucun doute, tout notre personnel travaille avec enthousiasme chaque jour pour que nos clients se sentent chez eux. C'est un cadeau pour nous de lire une si belle critique de votre récent séjour à Servatur Casablanca. Il n'y a pas de plus grande satisfaction pour nous que de lire que vous reviendrez sans aucun doute. Nous sommes à votre disposition. Avec nos meilleures salutations Casablanca Suites & Spa
• Fabrice.o

  4 / 5

  Le 17/12/2020 à 10:02

  Très bien entretenu Très belle terrasse Très bon petit déjeuner Dommage matelas pas terrible

  Réponse du propriétaire :
  
• Jesus.i

  4 / 5

  Le 11/09/2020 à 00:22

  Chambre spacieuse avec air conditionné, baignoire hydromassante sur le balcon et petite cuisine, très bon nettoyage. Quant à la salle de bain (elle a déjà besoin d'être chouchoutée). Le reste des installations de l'hôtel est bien nettoyé et le personnel est super sympa. J'améliorerais le spa (bien qu'il soit petit, ce n'est pas un problème) mais il a besoin de quelques réparations cosmétiques et de fonctions de réparation inutiles. Si vous séjournez dans cet hôtel, armez-vous de patience pour vous garer, c'est très compliqué et bien qu'il dispose d'un parking pour les clients... Il n'a de places que pour 12 voitures environ dont beaucoup occupent 2 places du fait de leur étroitesse... En résumé je lui donnerais un rapport qualité prix de 7.
• Marcus.a

  5 / 5

  Le 13/02/2020 à 14:02

  Réponse du propriétaire :
  
• Lesley.o

  4 / 5

  Le 04/10/2019 à 02:34

  Réponse du propriétaire :
  
• Mark.i

  4 / 5

  Le 23/09/2019 à 17:02

  Réponse du propriétaire :
  
• Mouloud.o

  5 / 5

  Le 18/06/2019 à 13:30

  Magnifique hôtel personnel super jonti rien adir
• The.i

  4 / 5

  Le 14/10/2018 à 23:54

  Hôtel top mais un peu loin du bord de mer. Station balnéaire pas top.

  Réponse du propriétaire :
  
• Fabrizio.

  5 / 5

  Le 01/09/2018 à 14:58

  Structure de premier choix. Nettoyage correct, avec changement quotidien des serviettes. Lits corrects, très confortables. Disposition des meubles ok, tout était là et bien agencé, kitchenette complète avec tout. La piscine était un peu petite, mais la zone de bronzage était grande et il y avait plein de transats. La terrasse avec transats, fauteuils et bar est très agréable. Petit déjeuner buffet super complet et d'excellente qualité, de type continental et américain. Le parking est petit.
• Gwennaëlle.u

  4 / 5

  Le 07/06/2018 à 15:42

  Un service exceptionnel et sympathique malheureusement odeur de cigarette dans notre chambre alors que nous sommes tous les deux non fumeurs

  Réponse du propriétaire :
  
• Ramon.n

  5 / 5

  Le 01/05/2018 à 11:06

  , CGT CGT

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ramon, Merci beaucoup pour votre avis sur Servatur Casablanca. Nous sommes très heureux de voir que vous avez pleinement apprécié votre séjour chez nous. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Sincères salutations, servature casablanca
• Richard.m

  5 / 5

  Le 30/04/2018 à 11:22
• jean-pierre.o

  5 / 5

  Le 27/04/2018 à 11:36

  C'est un hôtel très agréable à proximité immédiate de toutes les commodités pas besoin de voiture pour aller se restaurer ou faire des courses.nombreuses supérettes juste à côté. L'hôtel est très calme avec une piscine et une très belle vue sur la ville.