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A propos de : Hôtels Best Western Hotel Royal Santina à Rome
"Si nous revenons à Rome, notre hôtel est déjà trouvé."
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Tags: Hôtel,
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Les avis (92)
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kangagun.
4 / 5Le 11/02/2023 à 21:34L'emplacement est idéal pour les excursions en ville, manger, boire du café, faire du shopping
Réponse du propriétaire :
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Agnès.
5 / 5Le 08/02/2023 à 17:43Le séjour commençait mal puisque nous avions réservé avec l'organisme de loisirs 2 chambres twin en demi-pension et nous avions 2 chambres doubles. Nous nous sommes alors rendus à l'accueil de l'hôtel pour demander les chambres twin malgré l'erreur de l’organisme lors de la réservation et l'agent nous a bien accueilli et a pu répondre de suite à notre attente et sans supplément de prix. Nous avons apprécié les chambres qui étaient spacieuses et bénéficiant d’un service de qualité. Cet hôtel est bien placé, situé près des moyens de transports (Métro, bus) et proche des lieux touristiques. La restauration était également de qualité et le personnel très sympathique prenant le temps d’échanger avec les clients. Un grand merci à toute l’équipe du Best Western Premier Hotel Santina qui nous a permis par sa serviabilité de passer un très agréable séjour de Noël. Si nous revenons à Rome, notre hôtel est déjà trouvé.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous avez été pleinement satisfait de les chambres et nous sommes très heureux que notre personnel a contribué à rendre votre séjour confortable. Nous espérons d’avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement à l'hôtel Royal Santina. Cordialement Stefania Pesci Guest Relations BW Premier Hotel Royal Santina Roscioli Hotels Group - Roma -
Gabriel.a
5 / 5Le 05/02/2023 à 21:20le mieux placé. parfait. tout a pieds
Réponse du propriétaire :
Cher Gabriel, Nous vous remercions beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de notre emplacement, c’est facile de rejoindre les principales attractions touristiques de la ville. Nous espérons qu'il y aura une autre occasion de vous revoir en tant qu'invité. Cordialement Stefania Pesci Guest Relations BW Premier Hotel Royal Santina Roscioli Hotels Group - Roma -
H.
5 / 5Le 03/02/2023 à 06:56Il était idéalement situé près de la gare Termini, et c'était un bon emplacement pour se déplacer dans Rome. Le service était bon et les chambres étaient propres ! Je veux l'utiliser à nouveau quand je viendrai à Rome. (La taxe de séjour était de 12 euros par jour.)
Réponse du propriétaire :
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Annamaria.
3 / 5Le 27/01/2023 à 17:33Un hôtel 4 étoiles qui ne diffère pas d'un hôtel trois étoiles de catégorie supérieure, une chambre simple avec un lit double de très petite taille et une armoire à une porte qui peut à peine contenir la monnaie jusqu'à deux nuits et pour une personne. Très petite salle de bain. Très proche des termes et pratique mais à part le petit déjeuner au top, j'ai dû passer deux fois de la chambre à la réception car la carte n'ouvrait pas la chambre et ensuite se faire livrer une clé modèle médiéval.. la justification était qu'ils avaient changé le méthode d'ouverture des chambres le jour même et peut-être que le nouveau système n'était pas encore optimal, d'un 4 étoiles j'attends une vérification pour tester la fonctionnalité avant que le client ne le fasse ! Personnel courtois mais organisation d'un hôtel familial. Je le recommande à une clientèle d'affaires de par sa situation, sa tranquillité et la présence du restaurant.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions sur votre récent séjour et nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Comme vous l'ont expliqué les collègues de l'accueil, nous remplaçons le boîtier électronique de contrôle des clés. Dans cette phase de transition d'un système à un autre, des problèmes de fonctionnalité peuvent malheureusement survenir qui seront définitivement résolus une fois la transaction réalisée. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, nous travaillons à rendre le système de clé électronique plus efficace et sécurisé. Nous sommes très heureux que, malgré cet inconvénient, vous souhaitiez recommander notre structure pour l'emplacement, la tranquillité et la présence du restaurant. Nous sommes impatients de vous revoir en tant qu'invité. Cordialement Stéphanie Pesci Relations avec les clients BW Premier Hôtel Royal Santina Groupe Hôtels Roscioli - Rome -
DOMENICO.I
5 / 5Le 24/01/2023 à 13:46Hôtel 4 **** dans une position stratégique près de la gare Termini. Excellent accueil du personnel qui s'est démarqué par sa courtoisie et sa serviabilité. Recommander!
Réponse du propriétaire :
Cher Dominic DiVincenzo, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs. Nous sommes vraiment heureux que notre personnel se soit distingué par sa courtoisie et sa disponibilité et nous apprécions qu'ils veuillent nous conseiller. Nous nous réjouissons de votre prochain séjour. Cordialement Stéphanie Pesci Relations avec les clients BW Premier Hôtel Royal Santina Groupe Hôtels Roscioli - Rome -
Rana.o
5 / 5Le 16/01/2023 à 21:36Réponse du propriétaire :
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Caio.i
1 / 5Le 16/01/2023 à 12:40Réponse du propriétaire :
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Francesca.o
5 / 5Le 05/01/2023 à 13:24Personnel efficace et très courtois. Très bon petit déjeuner. Salles blanches
Réponse du propriétaire :
Chère Frances, Nous vous remercions pour l'avis. Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes et nous sommes très heureux que vous ayez voulu mettre en avant la qualité de nos services. Nous nous réjouissons de votre prochain séjour. Cordialement Stéphanie Pesci Relations avec les clients BW Premier Hôtel Royal Santina Groupe Hôtels Roscioli - Rome -
Damiano.n
5 / 5Le 01/01/2023 à 14:20Personnel préparé et très gentil, nourriture excellente et chambres parfaites! Excellent rapport qualité/prix
Réponse du propriétaire :
Cher Damien, Nous vous remercions pour l'avis. Nous sommes vraiment heureux que vous ayez été pleinement satisfait de la qualité de nos services et nous sommes très heureux que vous ayez évalué un excellent rapport qualité-prix. Nous nous réjouissons de votre prochain séjour. Cordialement Stéphanie Pesci Relations avec les clients BW Premier Hôtel Royal Santina Groupe Hôtels Roscioli - Rome -
Haesun.
4 / 5Le 30/12/2022 à 10:25L'emplacement est le meilleur. C'est gentil et il y a beaucoup de coréens haha Mais l'insonorisation est vraiment mauvaise.
Réponse du propriétaire :
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meng.e
1 / 5Le 28/12/2022 à 12:19Réponse du propriétaire :
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Amir.a
5 / 5Le 06/12/2022 à 18:30Réponse du propriétaire :
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Cathryn.e
5 / 5Le 05/12/2022 à 23:15Réponse du propriétaire :
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Alessio.a
4 / 5Le 02/12/2022 à 13:25Emplacement très pratique pour ceux qui arrivent en train. Personnel très courtois (surtout pendant le petit déjeuner). Chambres très propres et super télé à écran plat
Réponse du propriétaire :
Cher Alexis, Nous vous remercions pour l'avis. Nous sommes ravis que vous ayez été impressionnés par la qualité de nos services et apprécions que vous vouliez souligner la commodité de notre emplacement pour les voyageurs en train. Nous espérons vous voir bientôt au BW Premier Hotel Royal Santina. Cordialement Stéphanie Pesci Relations avec les clients BW Premier Hôtel Royal Santina Groupe Hôtels Roscioli - Rome -
Manuela.a
5 / 5Le 02/12/2022 à 12:20Un emplacement près de la gare Termini et en face de la gare de navette de l'aéroport de Ciampino Personnel très propre et serviable. Je recommande avec toute la chaleur!
Réponse du propriétaire :
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Apo.
4 / 5Le 29/11/2022 à 14:13Situé près de la gare Roma Termini, il reflète le standard des best westerns habituels... personnel informel... chambres propres et confortables... pratique pour ceux qui arrivent en train.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour l'avis. Nous sommes heureux que notre établissement et nos services aient répondu à vos attentes. Nous nous réjouissons de votre prochain séjour. Cordialement Stéphanie Pesci Relations avec les clients BW Premier Hôtel Royal Santina Groupe Hôtels Roscioli - Rome -
Luis.a
4 / 5Le 27/11/2022 à 16:47La chambre sentait trop le chlore et la climatisation ne fonctionnait pas. Le petit déjeuner en vaut vraiment la peine et l'emplacement est très intéressant pour aller en train dans une autre partie de l'Italie, assez loin du Vatican
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions de partager vos commentaires sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de notre emplacement et que notre petit-déjeuner ait pleinement répondu à vos attentes. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez détecté une odeur de chlore et nous sommes désolés de ne pas avoir eu l'occasion de vérifier tout de suite, ce qui nous a permis de résoudre tout problème. Nous sommes désolés que la température ambiante n'ait pas répondu à vos attentes.Ces jours-ci, nous avons définitivement commencé le changement de nos installations centralisées, de la climatisation au chauffage. Les températures douces de cette période de l'année nous ont incités à éteindre le système de climatisation. Nous espérons vous revoir bientôt lors de votre prochain séjour à Rome. Avec nos meilleures salutations Stefania Pesci relations avec les clients BW Premier Hôtel Royal Santina Groupe Hôtels Roscioli - Rome -
Rocco.i
4 / 5Le 27/11/2022 à 12:06Excellent emplacement et service, parking souterrain interne très limité, je ne sais pas s'il y a d'autres domaines qui ont des accords avec l'hôtel. Je ne connais pas la situation des chambres.
Réponse du propriétaire :
Cher Rocco, Nous vous remercions pour l'avis. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de notre emplacement et de nos services. Pour votre information, il est possible d'utiliser le parking à proximité à des tarifs préférentiels. Nous nous réjouissons de votre prochain séjour. Cordialement Stéphanie Pesci Relations avec les clients BW Premier Hôtel Royal Santina Groupe Hôtels Roscioli - Rome -
Ben.t
5 / 5Le 26/11/2022 à 22:39Réponse du propriétaire :
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Gianluca.b
1 / 5Le 25/11/2022 à 12:18Décevant, cher et sale, ces trois mots résument mon expérience dans cet hôtel proche de la gare Termini, un quartier déconseillé aux âmes sensibles…
Réponse du propriétaire :
Cher Gianluca, Nous sommes désolés que vous ayez été déçu de votre expérience et nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Nous chérirons votre contribution pour nous améliorer. Cordialement Stéphanie Pesci Relations avec les clients BW Premier Hôtel Royal Santina Groupe Hôtels Roscioli - Rome -
Francesco.o
5 / 5Le 22/11/2022 à 23:03Nouvelles chambres, lit confortable. Tout propre, très bien.
Réponse du propriétaire :
Cher François, Nous vous remercions pour votre aimable réponse. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé tout impeccable et que ce fut une expérience agréable. Nous nous réjouissons de votre prochain séjour. Cordialement Stéphanie Pesci Relations avec les clients BW Premier Hôtel Royal Santina Groupe Hôtels Roscioli - Rome -
Resa.a
5 / 5Le 22/11/2022 à 20:43J'ai séjourné dans cet hôtel pendant une semaine le 19 novembre. Chambre 118 Un hôtel agréable, soigné et propre. Le personnel était très serviable et très sympathique. Je vous remercie beaucoup pour tout. Je reviendrai certainement dans cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Résa Farah, Merci pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous ayez été satisfait de votre séjour. Votre reconnaissance est très gratifiante et tout le personnel tient à vous remercier chaleureusement et se réjouit de vous accueillir à nouveau. Sincères amitiés Stefania Pesci Relations avec les clients BW Premier Hôtel Royal Santina Groupe Hôtels Roscioli - Rome -
M.h
5 / 5Le 20/11/2022 à 20:28à part le buffet du petit déjeuner tout allait bien. Je ne retire aucune étoile. parce que le personnel était très sympathique, notre chambre est nettoyée tous les jours. l'hôtel est très agréable. Le buffet du petit déjeuner avait très peu de choix.
Réponse du propriétaire :
Cher Mgh, Merci pour la bonne note. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre expérience dans notre hôtel. Nous avons hâte de pouvoir vous accueillir à nouveau. Stefania Pesci Relations avec les clients BW Premier Hôtel Royal Santina Groupe Hôtels Roscioli - Rome -
JW.h
5 / 5Le 20/11/2022 à 18:40Le point de départ de la visite du sud de l'Italie se trouve de l'autre côté de la rue et la gare Termini est juste en face, il était donc très pratique de voyager en train. Il est idéal pour les visites de la ville et à proximité des arrêts de métro et de bus, il est donc parfait pour voyager dans toutes les directions. J'ai utilisé une chambre pour 3 personnes, et la taille de la chambre était plus large et plus confortable que je ne le pensais, et il y avait une cabine de douche et une baignoire séparées. Pour le petit-déjeuner, un simple krachan et un cappuccino dans un café ou un point de rassemblement à proximité suffisaient, et cela semblait une bonne décision de ne pas inclure le petit-déjeuner à l'hôtel. Le bémol c'est qu'il s'agit d'une chambre pour 3. Seuls un chausson et une bouteille d'eau de 500 ml sont remis le jour de l'enregistrement, et dès le lendemain, il faut payer. Si vous allez à Rome, je recommande vivement cet hôtel propre et bien rangé avec un bon rapport qualité/prix.
Réponse du propriétaire :
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Luciano.i
5 / 5Le 18/11/2022 à 15:04Excellent emplacement et hôtel très propre… bon rapport qualité prix
Réponse du propriétaire :
Cher Luciano, Merci pour l'excellente note. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait et que vous ayez trouvé un excellent rapport qualité/prix. Nous nous réjouissons de votre prochain séjour. Cordialement Stéphanie Pesci Relations avec les clients BW Premier Hôtel Royal Santina Groupe Hôtels Roscioli - Rome -
Sophie.
5 / 5Le 16/11/2022 à 21:31Les chambres sont petites mais modernes et il y a tout ce dont vous avez besoin. De plus, une très grande télévision, également parce que vous en êtes assez proche lorsque vous êtes au lit. Apportez un câble HDMI pour pouvoir diffuser depuis votre ordinateur portable, car les chaînes ne fonctionnaient pas avec nous. Belle salle de bain et douche. Lits aussi bien, sur le côté dur. La nôtre avait un matelas et une couverture. Le petit déjeuner est super ! Un peu de tout plus quelques gâteaux. On vous demandera également si vous voulez du bon café au lieu du café dans les carafes. L'emplacement est idéal si vous souhaitez voyager en transports en commun. Il y a quelques choses dans la région, mais les véritables attractions, telles que la Cité du Vatican ou les robinets espagnols, sont à une demi-heure à une heure de marche. Et vous marchez mal : montée ou descente, trottoir tordu ou défoncé, devoir traverser la route à chaque virage au risque de vous tuer (les passages cloutés ne sont pas très efficaces).
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que l'expérience ait été agréable et que vous ayez été pleinement satisfait de nos services. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau. Sincères amitiés Stefania Pesci Relations avec les clients BW Premier Hôtel Royal Santina Groupe Hôtels Roscioli - Rome -
denis.a
4 / 5Le 14/11/2022 à 22:32Suite avec terrasse panoramique surplombant la ville, chambre cosy, lit king size confortable, personnel accueillant réservé, bonne nourriture, services, métro, véhicules en stock.
Réponse du propriétaire :
Cher , merci pour l'examen. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de la qualité de nos services. Nous nous réjouissons de votre prochain séjour. Cordialement Stéphanie Pesci Relations avec les clients BW Premier Hôtel Royal Santina Groupe Hôtels Roscioli - Rome -
Michela.e
5 / 5Le 12/11/2022 à 09:36Excellent hôtel, emplacement stratégique, confort maximal, lits fantastiques, petit-déjeuner buffet copieux : une offre salée passionnante et de qualité, une offre sucrée incroyablement invitante et satisfaisante, un expresso et un café américain de haute qualité, un personnel très gentil, vraiment gentil et très serviable. J'ai hâte d'y retourner pour me faire dorloter dans ce bel hôtel. Merci Michèle
Réponse du propriétaire :
Chère Michèle, Merci pour les merveilleux commentaires. Nous sommes vraiment ravis que vous ayez été satisfait de votre séjour et que vous ayez apprécié d'être choyé par les attentions de notre personnel. Nous avons hâte de vous revoir en tant qu'invité. Cordialement Stéphanie Pesci Relations avec les clients BW Premier Hôtel Royal Santina Groupe Hôtels Roscioli - Rome -
Jill.i
4 / 5Le 10/11/2022 à 22:38Réponse du propriétaire :
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Sebastiano.a
5 / 5Le 08/11/2022 à 09:08Fantastique. A 2 pas de la gare Roma Termini de tout le centre de Rome. Personnel très gentil. Excellent petit déjeuner. Gym. je reviendrai certainement
Réponse du propriétaire :
Cher Sebastiano, Nous vous remercions pour la merveilleuse contribution. Nous sommes vraiment heureux que vous ayez été pleinement satisfait de votre séjour. Nous sommes impatients de vous revoir bientôt en tant qu'invité. Cordialement Stefania Pesci Relations avec les clients BW Premier Hôtel Royal Santina Groupe Hôtels Roscioli - Rome -
Livvainy.
5 / 5Le 07/11/2022 à 00:35Super hôtel, personnel toujours sympathique et serviable. Enregistrement rapide. Notre chambre était très confortable avec une méga télé et de très belles lumières LED personnalisables. Le petit déjeuner était bien organisé, de style international. Nous avons vraiment apprécié notre séjour dans cet établissement
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez beaucoup apprécié votre séjour dans notre hôtel et nous vous remercions pour toute l'appréciation. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité. Cordialement Stefania Pesci Relations avec les clients BW Premier Hôtel Royal Santina Groupe Hôtels Roscioli - Rome -
Filippo.a
5 / 5Le 01/11/2022 à 20:19Hôtel idéalement situé. Lit confortable dans chambre spacieuse. Excellent petit déjeuner pour tous les goûts. Sur une note positive pour certains membres du personnel : Paolo à la réception est sympathique et serviable ; Franco et Patrizia en salle : un couple gagnant de sympathie, de disponibilité et de professionnalisme. On reviendra certainement.
Réponse du propriétaire :
Cher Philippe, Merci d'avoir évalué notre établissement. Nous sommes heureux que la chambre ait pleinement répondu à vos attentes et nous vous remercions d'avoir mentionné la gentillesse de notre personnel comme un facteur positif. Nous sommes impatients de vous revoir bientôt en tant qu'invité. Cordialement Stefania Pesci Relations avec les clients BW Premier Hôtel Royal Santina Groupe Hôtels Roscioli - Rome -
Andres..
4 / 5Le 30/10/2022 à 16:09Réponse du propriétaire :
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Heena.e
5 / 5Le 11/10/2022 à 13:04C'est près de la gare Termini, donc je ne sais pas si c'est aussi dangereux que je m'inquiétais. Veuillez garder l'heure d'enregistrement comme un couteau et garder vos bagages. Ils peuvent également organiser un taxi pour l'aéroport (60 euros). Le petit déjeuner est également bon, veuillez le garder propre. Il y a même une cafetière ! Et surtout, il y a du personnel coréen :) Il est facile de communiquer et me traite gentiment, donc je m'entends bien ~
Réponse du propriétaire :
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Filippo.r
5 / 5Le 20/09/2022 à 19:32J'ai voyagé pour le travail, probablement le meilleur hôtel dans lequel j'ai séjourné. Salle de sport petite mais très fonctionnelle, chambres parfaites, accueil et petit-déjeuner impeccables avec beaucoup d'options sucrées et salées
Réponse du propriétaire :
Cher Philippe, Merci pour cette excellente critique. Nous sommes vraiment heureux d'avoir dépassé ses attentes et nous apprécions la mention de tous les aspects qui l'ont le plus impressionnée. Nous sommes impatients de vous revoir bientôt en tant qu'invité. Cordialement Stefania Pesci Relations avec les clients BW Premier Hôtel Royal Santina Groupe Hôtels Roscioli - Rome -
Alvaro.o
5 / 5Le 07/09/2022 à 16:37Hôtel hautement recommandé si vous visitez Rome pendant quelques jours et prévoyez ensuite de voyager en train, il existe de meilleures options de petit-déjeuner que celui servi dans le hall
Réponse du propriétaire :
Cher Alvaro, Merci pour vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre séjour dans notre hôtel. Nous espérons vous revoir lors de votre prochain séjour à Rome. Avec nos meilleures salutations Stéphanie Pesci relations avec les clients BW Premier Hôtel Royal Santina Groupe Hôtels Roscioli - Rome -
Kent.a
5 / 5Le 05/09/2022 à 08:40Réponse du propriétaire :
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Yoli.a
5 / 5Le 03/09/2022 à 08:30Superbe hôtel, super service. Nous sommes arrivés à l'aube en raison de vols retardés et sans valise car elle avait été perdue. Paolo nous a accompagné à la réception, il était super sympa, il nous a tout fourni pour la première nuit, super, un 10 pour Paolo. La chambre spacieuse pour trois personnes, salle de bain très spacieuse et tout très propre. L'emplacement très bon. En bref, si je retourne à Rome, je reviendrai certainement dans cet hôtel. Merci à tout le personnel d'avoir rendu notre séjour si agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour votre évaluation positive de votre expérience dans notre hôtel. Avec l'énorme satisfaction de recevoir une évaluation parfaite qui dénote une satisfaction totale avec nos services, notre attention et nos installations, nous espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir si vous avez l'occasion de revenir à Rome. Vous nous retrouverez prêts à vous offrir une expérience qui dépasse, si possible, celle que vous venez de vivre dans nos installations. Avec nos meilleures salutations Stéphanie Pesci relations avec les clients BW Premier Hôtel Royal Santina Groupe Hôtels Roscioli - Rome -
Kamalpreet.i
5 / 5Le 01/09/2022 à 00:05Réponse du propriétaire :
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Sukhjit.a
5 / 5Le 01/09/2022 à 00:02Réponse du propriétaire :
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Flávio.e
5 / 5Le 28/08/2022 à 16:14Excellent emplacement. A côté de la gare Termini. Excellente option pour ceux qui seront à Rome et continueront leur voyage en train ou pour ceux qui aiment marcher. Chambre très propre et avec une excellente infrastructure. Tous les nouveaux. Service attentionné et fait par des gens qui aiment rendre service. Niveau de service supérieur aux autres hôtels de Rome de la même catégorie. Une mention spéciale va à Antonello et Rina qui travaillent à la réception et à Federica du restaurant. Cela coûte!!
Réponse du propriétaire :
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Carlos.o
4 / 5Le 28/08/2022 à 09:45La petite chambre pour deux personnes peut difficilement vous déplacer tous les deux et la salle de bain avait du mojo sur les murs la merveilleuse réceptionniste était une asiatique très professionnelle et sympathique pour elle ce sont cinq étoiles il doit y avoir une amélioration de la propreté des salles de bain
Réponse du propriétaire :
Cher Carlos Rodríguez, nous apprécions vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et que vous ayez apprécié la gentillesse de notre personnel. Nous espérons vous voir lors de votre prochain séjour à Rome. Avec nos meilleures salutations, Stéphanie Pesci relations avec les clients BW Premier Hôtel Royal Santina Groupe Hôtels Roscioli - Rome -
Ruben.a
3 / 5Le 12/08/2022 à 00:35Réponse du propriétaire :
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Jill.c
4 / 5Le 08/08/2022 à 06:12Réponse du propriétaire :
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Damian.e
4 / 5Le 02/08/2022 à 08:02Réponse du propriétaire :
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Pepper.o
4 / 5Le 16/07/2022 à 21:13Voyage d'affaires. Chambres bien que petites, impeccables et élégantes, excellent emplacement, excellent petit déjeuner (international) Salle de conférence assez grande
Réponse du propriétaire :
Chers poivriers, Nous vous remercions d'avoir décrit votre expérience dans notre établissement et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Nous nous réjouissons de vous revoir à l'occasion de votre prochain séjour à Rome. Cordialement Stefania Pesci Relations avec les clients BW Premier Hôtel Royal Santina Groupe Hôtels Roscioli - Rome -
Jose.a
5 / 5Le 05/07/2022 à 13:58Hôtel situer en dehors des zones touristiques mais pas trop éloigné non plus faut compter entre 10-20 minutes a pied pour arriver dans les zones touristique. Durant le jour la façade de l'hôtel n'attire pas le regard mais la nuit il devient lumineux et ça lui donne un certain charme. Il se trouve à côter de la gare, du metro, arrêt de bus et taxi. Il y a aussi le bus touristique a deux étages qui s'arrête juste devant l'hôtel. Tout est pratique pour se déplacer. L'accueil a été bon, le personel très simpa et attentif. La chambre a été dans mes attentes telle comme elle a été décrite. La chambre était propre tous les jours. les lits sont confortables et nous avons bien dormi. La climatisation dans la chambre a beaucoup aidé vu la grosse chaleur (37 degrés) et les lumières a choix dans la chambre a donné son côté zen. Nous avons pris la chambre avec petit déjeuner. Petit déjeuner buffet assez copieux et varier idéal pour bien commencer la journée. Première option d'hôtel si je reviens a Rome.
Réponse du propriétaire :
Cher Jose, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. C'est un plaisir de constater que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et particulièrement apprécié notre emplacement, très facilement accessible en transport et proche du centre. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié le confort et la propreté ainsi que notre personnel. Nous espérons vous revoir bientôt. Bien à vous Stefania Pesci Guest Relations BW Premier Hotel Royal Santina Roscioli Hotels Group - Roma -
Michele.i
5 / 5Le 02/07/2022 à 14:34Excellent hôtel 4 étoiles très proche de la gare Termini. Chambres spacieuses et soignées. L'hôtel est parfaitement accessible aux personnes en fauteuil roulant, les ascenseurs sont spacieux, les chambres et salles de bain grandes. Recommandé
Réponse du propriétaire :
Chère Michèle, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de notre établissement et que vous l'ayez trouvé adapté aux fauteuils roulants. Nous avons hâte de vous revoir pour votre prochain séjour. Cordialement Stefania Pesci Relations avec les clients BW Premier Hôtel Royal Santina Groupe Hôtels Roscioli - Rome -
D&J.t
4 / 5Le 16/06/2022 à 17:41Réponse du propriétaire :
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Cynthia.a
5 / 5Le 15/06/2022 à 21:27Réponse du propriétaire :
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Giorgio.r
1 / 5Le 24/05/2022 à 21:56J'ai été invité plusieurs fois pour le travail : rien à redire sur la structure, pratique pour la gare, personnel malheureusement insuffisant comme Mme Paola. Je pense que je n'y retournerai jamais !
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions de partager votre avis sur notre établissement et nous sommes ravis que vous appréciiez sa proximité avec la gare. Nous sommes désolés que l'application de nos procédures par notre Paola ait été interprétée par elle et vécue comme une impolitesse envers elle. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau au BW Premier Hotel Royal Santina. Cordialement Stéphanie Pesci Relations avec les clients BW Premier Hôtel Royal Santina Groupe Hôtels Roscioli - Rome -
HOJONG.I
5 / 5Le 21/05/2022 à 08:52C'était juste en face de Rome Termini, donc c'était pratique pour aller n'importe où. Je suis satisfait de tout ce qui concerne l'hôtel, mais il y a beaucoup de restaurants autour qui sont un peu antipathiques, donc je vous recommande d'aller manger en ville. Mais pour le petit-déjeuner, le café Termini, le cappuccino Fonti et d'autres menus sont tous excellents. C'était un bon café avec beaucoup d'habitants.
Réponse du propriétaire :
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Eylül.
3 / 5Le 16/05/2022 à 12:03Les chambres étaient propres et spacieuses, mais il n'y avait pas de variété dans le même petit-déjeuner tous les jours pendant les 5 jours que nous avons passés. Nous n'avons pas pu manger leurs œufs brouillés pendant les 2 derniers jours, il y avait une étrange odeur de non cuit. Le personnel travaillant dans la salle du petit déjeuner était très maussade, ils étaient les seuls à apporter le café, mais nous pouvions à peine commander le café vers la fin du petit déjeuner. À distance de marche du terminal et du métro. Ils ont jeté nos sacs de la salle de bain où j'ai mis mon shampoing, etc. dans notre chambre comme poubelle !? 👏🏻Je suis désolé de dire que nous ne sommes pas satisfaits..
Réponse du propriétaire :
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paolo.o
5 / 5Le 13/05/2022 à 00:39Vraiment une découverte positive. A 2 minutes à pied de Termini, hôtel tout confort, propreté, petit déjeuner copieux et de qualité et surtout tout le personnel d'une rare disponibilité et avec le sourire. Maintenant un cadeau rare. Si je dois trouver à redire, la moquette dans les chambres.
Réponse du propriétaire :
Cher Paul Tonelli, C'est un réel plaisir de savoir que nous avons dépassé vos attentes. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de nos services et souhaitions souligner le dévouement de notre personnel. Avec votre commentaire, vous avez saisi l'essence de notre philosophie d'entreprise et de notre façon d'accueillir, conscients que nous sommes qu'un sourire peut vraiment faire la différence. A l'occasion de votre prochain séjour, n'hésitez pas à exprimer votre préférence pour une chambre sans moquette, ce sera un plaisir de pouvoir vous offrir une expérience encore plus satisfaisante. Nous espérons vous voir bientôt au BW Premier Hotel Royal Santina. Cordialement Stéphanie Pesci Relations avec les clients BW Premier Hôtel Royal Santina Groupe Hôtels Roscioli - Rome -
Yolanda.o
4 / 5Le 08/05/2022 à 17:40L'hôtel est très bien situé, à côté de la gare et très facile de se déplacer n'importe où. La chambre normale était trop petite, même si tout était très propre et neuf, il n'y avait même pas d'espace pour ouvrir les valises par terre. Lorsque nous avons demandé à la réception s'il était possible de changer pour une chambre plus grande ou à deux lits, ils nous ont regardés avec un visage qui ne voulait pas comprendre, et ils n'ont pas fait le moindre effort.
Réponse du propriétaire :
Chère Yolande, Nous apprécions vos paroles. Nous sommes ravis de savoir que vous avez aimé notre emplacement. Nous estimons que vous n'avez pas été satisfait de la chambre attribuée et surtout nous regrettons les impressions causées par notre personnel qui, avec l'hôtel complet, n'a pas été en mesure de proposer un type de chambre différent. Avec eux, nous approfondirons leurs retours dans le but de clarifier les motivations possibles qui ont pu provoquer leurs sentiments. Nous espérons vous avoir à nouveau comme invité. Avec nos meilleures salutations Stéphanie Pesci relations avec les clients BW Premier Hôtel Royal Santina Groupe Hôtels Roscioli - Rome -
Alex.a
5 / 5Le 08/05/2022 à 00:05Réponse du propriétaire :
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Veicoli.e
5 / 5Le 03/05/2022 à 21:39Nous nous sommes appuyés sur cette structure car notre fille devait passer des examens médicaux. Nous avons trouvé un accueil unique tant à l'arrivée qu'au personnel de la salle à manger du petit déjeuner au dîner. Une structure moderne où vous trouverez tout le confort nécessaire pour passer un séjour confortable. Je voulais remercier toute la structure car ils nous ont choyés et nous ont fait nous sentir chez nous. Merci
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous vous remercions pour la belle critique. Nous sommes vraiment heureux que vous ayez été impressionné par l'excellent accueil et que l'attention qui vous a été portée vous ait fait sentir comme chez vous. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Stéphanie Pesci Relations avec les clients BW Premier Hôtel Royal Santina Groupe Hôtels Roscioli - Rome -
Scot.e
5 / 5Le 02/05/2022 à 17:23Réponse du propriétaire :
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Matteo.i
5 / 5Le 11/04/2022 à 18:35J'étais dans cet hôtel pour le travail et j'ai trouvé un environnement très propre et, à mon goût, agréable. Le personnel (tout le monde de la réceptionniste à la femme de ménage) est non seulement très poli et serviable, mais aussi agréable et toujours prêt à sourire (une denrée rare de nos jours). Super petit déjeuner !
Réponse du propriétaire :
Cher Matthieu, Merci pour cette belle contribution. Nous sommes vraiment heureux que le soin de nos chambres ait suscité de bonnes sensations en vous et que la sympathie de notre personnel ait contribué à rendre votre séjour particulièrement agréable. Ce sera un plaisir de partager votre commentaire avec tout le personnel comme preuve de leur engagement et de leur dévouement. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau. Cordialement Stéphanie Pesci Relations avec les clients BW Premier Hôtel Royal Santina Groupe Hôtels Roscioli - Rome -
Marco.a
2 / 5Le 03/04/2022 à 18:07Séjour précieux. Mes deux étoiles viennent d'un épisode un peu désagréable. J'ai fait l'erreur d'oublier une chemise dans le placard de la chambre. Le soir même du check-out, réalisant ce qui s'est passé, je contacte l'hôtel, certain qu'il serait retrouvé. La personne qui a répondu au téléphone m'a dit de rappeler demain car il ne pouvait pas vérifier à l'heure car la chambre était occupée (je me serais attendu à ce qu'un chèque révèle la chemise AVANT que la chambre ne soit occupée par d'autres). J'appelle le lendemain et on me dit que rien n'a été trouvé dans la chambre mais qu'ils allaient enquêter. Trois jours plus tard, rien. Je comprends que tout est parti de mon erreur, mais il ne m'est jamais arrivé de ne jamais retrouver quelque chose que j'avais oublié dans une chambre d'hôtel. Je suppose que la chambre n'a pas été bien vérifiée après le départ, ce que je considère comme une indication de mépris absolu dans la gestion des chambres par le personnel. Considérant que nous parlons d'un hôtel 4 étoiles, je me serais attendu à plus de professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Cher Marco, Merci pour votre avis. Désolé pour l'épisode que vous vouliez partager. Nos procédures exigent qu'un contrôle minutieux de la chambre soit effectué au départ et que les objets personnels trouvés soient enregistrés et stockés dans un espace clos dédié. Notre préposé, suite à sa communication, n'ayant rien trouvé sur le registre, aurait aimé pouvoir avoir un contrôle plus détaillé en chambre, compte tenu d'une éventuelle erreur de la part du préposé. Nous sommes désolés que la communication ait été trop superficielle, lui donnant un sentiment de manque de professionnalisme dans le traitement de ces dossiers délicats. Nous espérons que vous souhaitez considérer cet épisode comme ponctuel et que l'avis positif que vous avez émis sur votre séjour peut être une raison de revenir séjourner chez nous. Cordialement Stefania Pesci Relations avec les clients BW Premier Hôtel Royal Santina Groupe Hôtels Roscioli - Rome -
Paola.o
5 / 5Le 02/04/2022 à 19:27Super hôtel, propre dans tous les coins. Chambre et salle de bain spacieuses, avec grande douche et baignoire, extrêmement bien finies. Petit déjeuner continental excellent, copieux et copieux. Qu'en est-il du personnel ? Professionnel, courtois, serviable. L'hôtel, au calme, est dans une position stratégique par rapport à la gare.
Réponse du propriétaire :
Chère Paule, Nous vous remercions pour la belle revue. Nous sommes heureux d'avoir pleinement répondu à vos attentes et nous sommes très heureux que vous ayez voulu mettre en avant l'abondance de notre petit-déjeuner et la disponibilité de notre personnel. Nous nous réjouissons de vous accueillir lors de votre prochain séjour. Cordialement Stéphanie Pesci Relations avec les clients BW Premier Hôtel Royal Santina Groupe Hôtels Roscioli - Rome -
Y.o
4 / 5Le 13/03/2022 à 07:20Chaque fois que j'entre dans l'entrée de l'hôtel, j'établis toujours un contact visuel avec le personnel de la réception. Les Coréens embarrassés se sont simplement salués des yeux, mais j'ai pensé: "La chambre d'hôtel doit être sûre parce que j'ai vu chaque personne qui est entrée ici." Dans le passé, lorsque je séjournais dans un hôtel 3 étoiles à Rome, ma chambre a été cambriolée. Le petit déjeuner est d'un excellent rapport qualité/prix. Fruits, légumes, divers Yoplait et noix, œufs et bacon, et même galettes de pommes de terre! Tout le personnel est gentil et l'employée coréenne RINA travaille l'après-midi, c'est donc pratique pour les Coréens. Hôtel adapté aux Coréens
Réponse du propriétaire :
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Elisabetta.e
5 / 5Le 27/02/2022 à 10:13Super hôtel. Excellence et professionnalisme du personnel tant à l'accueil qu'à la restauration et à l'organisation de congrès. Disponibilité à 360 degrés ! Structure méritante et pratiquement à deux pas de la gare Termini. Je le recommande vivement pour tout.
Réponse du propriétaire :
Chère Élisabeth, Nous vous remercions pour votre contribution. Nous sommes ravis que vous ayez voulu souligner l'excellence et le professionnalisme de notre personnel pour rendre votre séjour agréable. Nous sommes impatients de vous revoir bientôt en tant qu'invité. Cordialement Stefania Pesci Relations avec les clients BW Premier Hôtel Royal Santina Groupe Hôtels Roscioli - Rome -
Mathieu.z
5 / 5Le 13/02/2022 à 06:04On est vraiment bien ici ! Merci la team.
Réponse du propriétaire :
Cher Mathieu, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel et vous remercions de partager votre avis. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau au Royal Santina Hotel, à bientôt. Stefania Pesci Guest Relations BW Premier Hotel Royal Santina Roscioli Hotels Group - Roma -
Sara.e
5 / 5Le 24/01/2022 à 14:10Hôtel magnifique et élégant. Personnellement, j'ai séjourné dans une chambre King confort. Les oreillers et matelas sont très confortables. La salle de bain est très spacieuse avec baignoire et douche. Possibilité de créer des jeux de lumière dans toute la pièce. Très grande télé. Double rideau aux fenêtres. La chambre est également équipée d'une bouilloire. Le petit déjeuner est varié et avec des produits de qualité. Le personnel est extrêmement gentil et serviable. Hautement recommandé!
Réponse du propriétaire :
Chère Sara, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes très heureux que vous ayez été satisfait de la chambre dans laquelle vous avez séjourné et que le petit-déjeuner ainsi que la disponibilité de notre personnel aient contribué à rendre votre expérience agréable. Nous espérons vous revoir bientôt au Royal Santina. Cordialement Stefania Pesci Relations avec les clients BW Premier Hôtel Royal Santina Groupe Hôtels Roscioli - Rome -
Luciano.i
5 / 5Le 15/01/2022 à 19:52emplacement de l'hôtel très important pour tous les services concernant les bus, la station de métro, le stationnement des trains, etc. excellent service d'accueil des clients excellentes chambres d'hôtel excellent petit déjeuner avec divers choix de dégustation et un merci spécial à la belle et très belle disponibilité de la part du personnel
Réponse du propriétaire :
Cher Luciano, Nous vous remercions pour vos aimables commentaires. Nous sommes très heureux que ce fut une expérience agréable et que vous ayez particulièrement apprécié nos services. Nous nous réjouissons de vous revoir à l'occasion de votre prochain séjour. Cordialement Stefania Pesci Relations avec les clients BW Premier Hôtel Royal Santina Groupe Hôtels Roscioli - Rome -
Maurizio.i
4 / 5Le 04/01/2022 à 14:33Bel hôtel dans un emplacement très pratique, à deux pas de la gare Roma Termini. Chambres élégantes et propres, la salle de bain bien entretenue et propre. Service d'accueil très efficace et professionnel. Excellent emplacement pour se déplacer dans Rome compte tenu de sa proximité avec la gare, les métros A et B et à quelques pas des principaux monuments.
Réponse du propriétaire :
Cher Maurice, Nous vous remercions pour votre aimable réponse. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre emplacement pratique et que vous ayez apprécié le confort de nos chambres. Nous vous remercions également d'avoir mentionné l'efficacité et le professionnalisme de notre personnel, les compliments de nos hôtes sont toujours gratifiants. Nous nous réjouissons de vous accueillir lors de votre prochain séjour. Cordialement Stéphanie Pesci Relations avec les clients BW Premier Hôtel Royal Santina Groupe Hôtels Roscioli - Rome -
Rino.t
5 / 5Le 02/01/2022 à 22:11Emplacement stratégique très positif à deux pas de la gare et pratiquement au centre-ville. Personnel exceptionnel, tous absolument disponibles pour satisfaire au mieux les besoins des clients... ce n'est pas un détail négligeable dans le but du meilleur résultat du séjour. La structure est satisfaisante en nettoyage Je recommanderais cette structure. Pierre Rich
Réponse du propriétaire :
Cher Rino, Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que notre personnel ait été à la hauteur de vos attentes en vous garantissant un séjour de qualité. Être en mesure d'offrir aux clients un séjour confortable est notre priorité absolue. Nous espérons vous revoir bientôt au Royal Santina. Cordialement Stefania Pesci Relations avec les clients BW Premier Hôtel Royal Santina Groupe Hôtels Roscioli - Rome -
Lara.a
5 / 5Le 02/01/2022 à 22:05J'ai séjourné dans cet hôtel pendant cinq jours. Que puis-je dire, je recommande vivement cet hôtel. Excellent emplacement, facilement accessible dès votre arrivée à la gare. Personnel agréable, agréable, sympathique et professionnel. Ils nous ont accueillis de manière très agréable et gentille. La chambre que dire : magnifique, propre et anti-gaspillage ! Les grands distributeurs de shampoings et savons divers permettent d'éviter de nombreux contenants en plastique. Belles lumières colorées, la vue et la beauté du mobilier, confortable et parfait pour les couples. Petit déjeuner délicieux, copieux et le personnel toujours souriant à l'entrée. Petit-déjeuner buffet, comprenant des œufs, du bacon et des sucreries. Excellentes normes anti-covid, il y a des désinfectants partout et tout est propre ! Vraiment merveilleux, à un bon prix qui ressemble à un 5 étoiles. Bien fait!!
Réponse du propriétaire :
Chère Lara, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes vraiment heureux que vous ayez été satisfait de votre séjour et que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Nous sommes également ravis que vous ayez partagé le choix écologique des distributeurs et que vous ayez apprécié les lumières colorées de votre chambre. Nous espérons te revoir bientôt. Cordialement Stéphanie Pesci Relations avec les clients BW Premier Hôtel Royal Santina Groupe Hôtels Roscioli - Rome -
Anna.r
5 / 5Le 02/01/2022 à 15:22J'ai passé une nuit à l'hôtel, sa situation très proche de la gare en fait un point stratégique pour ceux qui doivent voyager tôt le matin / pour ceux qui arrivent tard. La chambre était bien rangée et propre, équipée de tout le confort et surtout calme. Le petit déjeuner est plein de choix, entre sucré et salé. Le personnel était sympathique et serviable tout au long du séjour. Ce fut un séjour court mais agréable, je le recommande ! :)
Réponse du propriétaire :
Chère anna, Nous vous remercions pour les commentaires bienvenus. Nous sommes heureux que ce fut une expérience agréable et nous apprécions beaucoup que vous vouliez nous recommander. Nous espérons vous revoir lors de votre prochain séjour à Rome. Cordialement Stéphanie Pesci Relations avec les clients BW Premier Hôtel Royal Santina Groupe Hôtels Roscioli - Rome -
Zabia.h
5 / 5Le 01/01/2022 à 13:33Hôtel moderne, propre, accueillant, pratique pour se déplacer et visiter Rome. Salles blanches avec un système de lumières colorées qui donnent une sensation de détente Personnel d'accueil courtois et accueillant. Hautement recommandé!
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour l'avis. Nous sommes heureux que les jeux de lumières dans les chambres vous aient procuré d'agréables sensations de détente et nous vous remercions pour les compliments adressés à notre personnel. Nous espérons vous revoir lors de votre prochain séjour à Rome. Cordialement Stéphanie Pesci Relations avec les clients BW Premier Hôtel Royal Santina Groupe Hôtels Roscioli - Rome -
G...
4 / 5Le 19/12/2021 à 22:27Un hôtel moderne, propre, accueillant et très utile même si vous habitez à Rome mais que vous devez prendre un train tôt le matin. Salles blanches linéaires dignes avec un système de lumières colorées qui procurent une détente. Le seul défaut est la moquette ! J'oubliais, personnel d'accueil courtois et accueillant.
Réponse du propriétaire :
Cher Giancarlo, Nous vous remercions pour l'avis. Nous sommes heureux que la chambre vous ait permis de vivre des moments de détente complète et que vous ayez apprécié l'hospitalité de notre personnel. Nous apprécions également les conseils que vous avez accepté de partager avec d'autres utilisateurs. Pour votre prochain séjour, n'hésitez pas à demander une chambre sans moquette. Notre personnel sera ravi de vous satisfaire et de rendre votre séjour encore plus enrichissant. Au plaisir de vous revoir, je vous salue cordialement. Stéphanie Pesci Relations avec les clients BW Premier Hôtel Royal Santina Groupe Hôtels Roscioli - Rome -
Karthick.i
5 / 5Le 15/12/2021 à 14:17Réponse du propriétaire :
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Gerome.a
5 / 5Le 22/11/2021 à 17:30Superbe accueil et très bon emplacement pour visiter Rome.
Réponse du propriétaire :
Cher Gerome, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et notre emplacement. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau à l’ Hôtel Royal Santina. Cordialement Stefania Pesci Guest Relations BW Premier Hotel Royal Santina Roscioli Hotels Group - Roma -
Marco.o
5 / 5Le 22/11/2021 à 11:15Structure très pratique à la gare Termini, en sortant de la Via Marsala. Quartier calme, chambres sans bruit extérieur. Notre chambre était équipée de lumières LED colorées (chromothérapie) et elles sont folles (super recommandées !). Très belle structure, chambres également et toujours propres. Prestations complètes, petits déjeuners copieux et bons malgré la pandémie toujours en cours.
Réponse du propriétaire :
Cher Mark, Nous vous remercions pour votre aimable réponse. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience et que vous ayez apprécié l'effet d'éclairage dans la pièce. Nous sommes ravis de votre retour positif sur la propreté et notre petit-déjeuner. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité. Cordialement Stéphanie Pesci Relations avec les clients BW Premier Hôtel Royal Santina Groupe Hôtels Roscioli - Rome -
Rita.e
5 / 5Le 16/11/2021 à 02:34Réponse du propriétaire :
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Volker.u
5 / 5Le 07/11/2021 à 00:36Hôtel meublé de façon moderne près de la gare principale et pas trop loin des sites touristiques de Rome. Aménagement de la chambre chic, mais malheureusement un peu peu pratique, par exemple il n'y a pas de véritable espace de rangement dans le placard. Situation similaire dans la salle de bain, spacieuse mais peu pratique, car il n'y a pas non plus d'étagères ici. Lits propres, service correct. Petit déjeuner très bon et Patrizia am Emofang un point lumineux tôt le matin. La réception toujours occupée était très sympathique et serviable. Nous reviendrions.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour votre évaluation positive et votre commentaire constructif. Nous sommes très heureux que vous ayez été satisfait de votre séjour. Nous nous réjouissons également de votre appréciation personnelle. Nous nous réjouissons de vous accueillir lors de votre prochain séjour à Rome. Sincères amitiés Stefania Pesci Relations avec les clients BW Premier Hôtel Royal Santina Groupe Hôtels Roscioli - Rome -
Riaxa.
4 / 5Le 16/09/2021 à 16:05Je me suis retrouvé très bien, personnel serviable et sympathique, excellent emplacement si ce n'était pour le risque d'être si proche de la gare compte tenu des personnages qui courent. Le seul défaut : le restaurant. J'ai opté pour la demi-pension mais je n'étais pas satisfait de la qualité du dîner. Ce serait bien de ne pas fixer de limites sur la consommation d'eau et peut-être d'ajouter un demi-litre de vin inclus. Bon petit déjeuner à la place, crêpes à partir de 10 et louanges. Un autre inconvénient est que le site Web ne précise pas que le restaurant est fermé pour le déjeuner, sauf en cas d'événements ou de réunions. Ce n'est absolument pas bon car il y a un risque de malentendus comme cela s'est produit avec moi.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour votre avis. Nous sommes très heureux que notre personnel professionnel vous ait accueilli dans une atmosphère confortable et que l'expérience ait été confirmée comme agréable. Nous sommes désolés que le dîner n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos suggestions polies seront vérifiées par le Bureau Qualité qui les évaluera dans une optique d'amélioration. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité. Cordialement Stefania Pesci Relations avec les clients BW Premier Hôtel Royal Santina Groupe Hôtels Roscioli - Rome -
Francesco.p
2 / 5Le 15/09/2021 à 13:11Bon petit déjeuner et nettoyage, je suis resté au 8ème étage, salle de bain en état juste suffisant et cmq sans intimité. Mais la note la plus pénible est l'insonorisation quasi inexistante de la chambre, si l'on ajoute ensuite le manque de manières de certains hôtes il est pratiquement très difficile de se reposer.
Réponse du propriétaire :
Cher Francesco, Nous vous remercions de partager votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes ravis que le petit déjeuner et la propreté de nos chambres aient répondu à vos attentes. Nous sommes désolés des désagréments que vous avez rencontrés dans la chambre qui vous a été attribuée. Nous sommes conscients que le repos pendant des vacances ou un voyage d'affaires est essentiel pour nos clients, c'est pourquoi notre personnel est disponible 24h/24 pour intervenir dans des cas comme le vôtre. D'après votre commentaire sur la salle de bain, nous comprenons que la solution des panneaux de verre dépoli n'a pas été appréciée alors que sur les conditions génériques que vous avez signalées, nous aurions aimé recevoir plus de détails. Nous espérons qu'il y aura une occasion de vous accueillir à nouveau. Notre personnel a su profiter de vos besoins pour vous attribuer une chambre pouvant pleinement vous satisfaire. Cordialement Stefania Pesci Relations avec les clients BW Premier Hôtel Royal Santina Groupe Hôtels Roscioli - Rome -
Roberto.u
2 / 5Le 14/09/2021 à 08:41- dans la salle de bain vous trouverez 3 distributeurs : gel douche, savon mains et shampoing.. mais ils ont tous le même contenu - la porte de la salle de bain est en verre, un choix de design peu pratique, s'il vous arrive d'y aller la nuit cela peut réveiller votre femme... - petit déjeuner décevant : le jus d'orange est plus d'eau que de jus, la salade de fruits est maigre et peu de choix en général. Ne vaut absolument pas le prix payé. La chose absurde est que pendant la moitié de notre séjour en raison des "règles covid", ils ont versé le "jus aqueux" d'orange très précieux dans le verre, et ne l'ont rempli qu'un peu plus de la moitié. Puis ils ont commencé à laisser la carafe sur la table et chacun s'est servi. Au prix payé, d'autres restaurants vous font du vrai jus d'orange non édulcoré. Je n'imaginais pas qu'il était possible pour un 4 étoiles de commencer à grimper comme ça. En fin de compte, j'avais l'impression de séjourner dans un 3 étoiles trop cher et je ne reviendrai plus jamais dans cet établissement. Autant vraiment aller dans un hôtel 3 étoiles près de la gare Termini et faire des économies. Si vous voulez un 4 étoiles, je vous conseille d'aller ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Cher Robert, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes et que certains choix aient été interprétés comme une volonté d'économiser. Les savons en distributeur sont un choix conscient pour une hospitalité durable promu par Best Western et bien accueilli par notre organisation. Les savons à l'intérieur sont d'utilisation différente et nous nous demandons si sa sensation de les percevoir comme identiques a été suggérée par le parfum identique, un choix conscient pour renforcer une identité de parfum. Dans le jus d'orange, s'il n'est pas constamment brassé, la séparation de la partie liquide de la pulpe peut se produire, phénomène que l'on retrouve dans tous les jus frais. Notre personnel - toujours disponible pour faciliter l'utilisation du petit déjeuner et pour correspondre aux préférences exprimées par nos hôtes - se fera un plaisir de vous préparer un jus d'orange express. La salade de fruits est servie déjà portionnée dans des coupelles dans le respect des restrictions Covid. Cependant, chaque convive est libre de se servir des portions supplémentaires selon ses besoins. Nous espérons que les explications fournies vous aideront à comprendre les raisons de nos choix au regard de votre évaluation. Cordialement Stéphanie Pesci Relations avec les clients BW Premier Hôtel Royal Santina Groupe Hôtels Roscioli - Rome -
Marcello.e
4 / 5Le 08/08/2021 à 21:01Hôtel Royal Santina Via marsala 22, métro à 150 m, avec la gare et le taxi et le bus.En tant que romain, j'ai dû l'utiliser pour passer la quarantaine de retour à l'étranger. Quoi dire ? Les chambres sont vraiment petites, avec une chaise envahissante et dangereuse mais, en substance, "une faveur". Excellent personnel, excellent restaurant, bon choix dans la qualité des vins, (pas beaucoup) à vrai dire. Pour un hôtel "italien" et donc "plus petit", excellente solution au centre de toutes les communications à Rome. Qualité Best Western garantie. Internet a vraiment besoin d'être amélioré. Marcellus
Réponse du propriétaire :
Cher Marcellus, Nous vous remercions pour votre aimable réponse. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel et que votre expérience dans notre restaurant ait été plus que satisfaisante. Merci pour le signalement sur Internet. Nous avons augmenté la portée du wifi, mais nous allons quand même le vérifier. Même si vous vivez à Rome, nous espérons qu'il y aura une occasion nouvelle et différente de vous accueillir dans notre établissement. Cordialement Stéphanie Pesci Relations avec les clients BW Premier Hôtel Royal Santina Groupe Hôtels Roscioli - Rome -
Sasha.o
4 / 5Le 19/07/2021 à 19:39Réponse du propriétaire :
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Walter.e
4 / 5Le 20/04/2021 à 20:19L'hôtel bénéficie d'une position stratégique pour se déplacer dans la ville en transports en commun car il est proche de la gare Termini et des deux lignes de métro A et B ainsi que du terminus de bus. Les chambres sont un peu petites pour un hôtel 4 étoiles mais propres et bien rangées. Parking sécurisé pratique juste devant l'hôtel. Petit déjeuner avec buffet abondant et varié.
Réponse du propriétaire :
Cher Walter, Merci de nous avoir évalué! Nous avons hâte de vous voir bientôt. Cordialement Stefania Relations avec les clients BW Premier Hotel Royal Santina Groupe Roscioli Hotels - Rome -
Para.E
5 / 5Le 12/01/2019 à 08:17Oui oui
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Ok.
5 / 5Le 27/10/2018 à 20:07Superbe hôtel on y mange bien et le personnel est très sympa.😊😊😊
Réponse du propriétaire :
Chère Sylvie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Best Western Premier Hotel Royal Santina! Nous sommes ravis d’apprendre que l'atmosphère unique de notre établissement et la qualité de service proposée par nos équipes aient su pleinement vous satisfaire. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage à Rome, veuillez agréer mes salutations distinguées. Roberta Guest Relations BW Premier Hotel Royal Santina Roscioli Hotels Group – Rome -
Chris.o
4 / 5Le 17/09/2018 à 23:01Hotel correct mais surtout bien placé. L'Avantage de cet hotel est d'être très proche de la gare et des transports en commun (métro et bus), 5min à pieds. Les chambres sont très biens, confortable. Le seul point négatif est le petit déjeuner, situé dans une salle sombre au fond de la zone d'accueil.
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Dominique.a
5 / 5Le 28/09/2017 à 11:33Hôtel très bien situé, proche de la gare, de la navette pour l'aéroport, du métro et peu éloigné des principaux sites à visiter. Notre chambre, récemment rénovée dans un style contemporain était très spacieuse, calme et disposait d’une grande salle de bain très fonctionnelle. Le restaurant était agréable et servait une cuisine tout à fait honnête. Si nous revenons à Rome un jour, nous choisirons sans doute cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Dominique, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Best Western Premier Hotel Royal Santina! Nous sommes ravis d’apprendre que l'atmosphère unique de notre établissement et la qualité de service proposée par nos équipes aient su pleinement vous satisfaire. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage à Rome, veuillez agréer mes salutations distinguées. Roberta Guest Relations BW Premier Hotel Royal Santina Roscioli Hotels Group – Rome -
Christiane.
5 / 5Le 10/09/2017 à 17:29Restaurant sympatique et serveurs très agréables. Bon service. Enfin du personnel qui parle français et s intéresse aux clients
Réponse du propriétaire :
Chère Christiane, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Best Western Premier Hotel Royal Santina! Nous sommes ravis d’apprendre que l'atmosphère unique de notre établissement et la qualité de service proposée par nos équipes aient su pleinement vous satisfaire. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage à Rome, veuillez agréer mes salutations distinguées. Roberta Guest Relations BW Premier Hotel Royal Santina Roscioli Hotels Group – Rome -
Caroline.i
4 / 5Le 30/12/2016 à 18:14À deux pas de la gare de Rome. Excellents déjeuners et chambre petite mais moderne et très fonctionnelle. Nous avons adoré.
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Michel.h
4 / 5Le 19/05/2016 à 00:22Moderne
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Pierre.a
4 / 5Le 04/03/2014 à 21:06Très bien
kangagun.
Agnès.
Gabriel.a
H.
Annamaria.
DOMENICO.I
Rana.o
Caio.i
Francesca.o
Damiano.n
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