Hôtel Première Classe Saint Thibault Des Vignes

Tags: Hôtel,

• Alain.o

  1 / 5

  Le 09/02/2023 à 08:42

  Parking annonce 4 € sur le site , dur Booking, dans les chambres et c est en fait 5€ la nuit

  Réponse du propriétaire :
  Merci cher Monsieur d'avoir partagé votre expérience sur le site. Je regrette très sincèrement le désagrément subi. Je vous prie de bien vouloir nous en excuser. Cordialement Cédrine
• David.e

  1 / 5

  Le 04/02/2023 à 05:39

  Attention chambre salle ,poussière sous les lit ,douche qui aurait besoin d'un plombier, rien ne tien ,pour le prix 55euro c'est déplorable, juste envie de partir

  Réponse du propriétaire :
  Chers client, Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre expérience dans notre établissement. Nous avons bien noté que votre insatisfaction portait sur l'état de la chambre que vous avez occupée. Notre gouvernante générale ainsi que notre directeur technique font de cette chambre leur priorité afin que celle soit des plus agréables. Cédrine
• Ansou.i

  2 / 5

  Le 03/02/2023 à 09:20

  Tu te présentes on te donne une chambre qui est déjà réservée

  Réponse du propriétaire :
  Je suis désolé de lire la situation que vous avez eu à subir. Je vais enquêter de mon côté pour savoir ce qui a dysfonctionné. J'espère que vous considérerez cet incident comme isolé et que nous aurons une nouvelle chance de vous faire une bonne impression. Cédrine
• Gregory.e

  1 / 5

  Le 31/01/2023 à 12:33

  Chambre qui puait la cigarette. Salle de bain beaucoup trop petite. Un des lits dans la chambre des enfants avait des cheveux. Bref à éviter...

  Réponse du propriétaire :
  Chers client, Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre expérience dans notre établissement. Nous avons bien noté que votre insatisfaction portait sur l'état de la chambre que vous avez occupée. Notre gouvernante générale ainsi que notre directeur technique font de cette chambre leur priorité afin que celle soit des plus agréables. Cédrine
• Myriam.

  / 5

  Le 01/31/2023 à 01:00

  Le petit déjeuner était pas mal , l’accueil très aimable ( les deux hôtes d’accueil très gentils) Les bruits des enfants qui pleurent.
• Myriam.

  / 5

  Le 01/31/2023 à 01:00

  Le petit déjeuner était pas mal , l’accueil très aimable ( les deux hôtes d’accueil très gentils) Les bruits des enfants qui pleurent.
• Hugo.a

  1 / 5

  Le 22/01/2023 à 11:31

  Je déconseille malheureusement, Ma fenêtre était cassée et ne se fermait plus, de plus une odeur de cigarette empestait la chambre et même après avoir prévenu l’accueille, rien ne pouvait être soit disant fait. Pas de remboursement ni dédommagement effectué même un changement de chambre n’a pas pu être possible ! Heureusement que ce n’était que pour une nuit🫤

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions. Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été à la hauteur des moyens que nous mettons en œuvre pour maintenir un haut niveau de qualité. Si nous avons l'opportunité de vous accueillir à nouveau, laissez-moi personnellement l'occasion de vous accueillir et vous faire découvrir notre établissement sous un jour plus flatteur. Bien cordialement Cedrine
• Tiziana.

  1 / 5

  Le 22/01/2023 à 11:17

  Hôtel à éviter Odeur cigarette dans la chambre Tv ne fonctionne pas WiFi inexistant Matelas horrible Lampe ne fonctionne pas Porte des sanitaire cassé Refus d'un personnel pour nous changer de chambre Parking payant à 5 euros

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions. Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été à la hauteur des moyens que nous mettons en œuvre pour maintenir un haut niveau de qualité. Si nous avons l'opportunité de vous accueillir à nouveau, laissez-moi personnellement l'occasion de vous accueillir et vous faire découvrir notre établissement sous un jour plus flatteur. Bien cordialement Cedrine
• Josie.a

  1 / 5

  Le 05/01/2023 à 18:44

  Chambre exiguë pour le prix demandé. Douche en mauvais état.

  Réponse du propriétaire :
  Chers clients, Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre expérience dans notre établissement. Nous avons bien noté que votre insatisfaction portait sur l'état de la chambre que vous avez occupée. Notre gouvernante générale ainsi que notre directeur technique font de cette chambre leur priorité afin que celle soit des plus agréables. Cordialement
• dore.o

  5 / 5

  Le 04/01/2023 à 13:33

  Très bien ! Nous y avons passé une nuit avec 2 enfants parfait pour une nuit avant un séjour à Disney. Car proche de Disneyland Parking à 5 euros pour la nuit très bien voiture en sécurité !!

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir partagé avec nous votre fabuleuse expérience au sein de notre hôtel. Nous sommes sincèrement enchantés de vous compter parmi nos clients fidèles et de savoir que vous n’êtes jamais déçu de l’accueil que nous vous réservons. Nous ne manquerons pas de communiquer à notre personnel vos retours positifs et espérons avoir la joie de vous accueillir prochainement. Cédrine
• Juanmarco.a

  2 / 5

  Le 28/12/2022 à 20:07

  La personne à l accueil n est pas compétente. A notre arrivée, elle me demande de payer le parking 5€ (pas indiqué lors de la réservation) et 2€82 de taxe de séjour. Je donne 10€ en espèces et on me rend 2€10 au lieu de 2€18, sous prétexte qu ils n ont pas 8 centimes de monnaies. Je l aisse tomber et Je prends donc a ma charge en plus du parking. Le code parking qu elle me donne ne fonctionne pas. Oups, elle a fait une erreur en me le donnant. Enfin Arrivé dans la chambre, il manque 2 serviettes. Je suis descendu 3 fois et j ai demandé 3 fois egelement, et attendu 45 minutes pour les avoir. Le robinet de douche est cassé, et c est bruyant. Je ne reviendrai plus jamais. Dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur votre séjour chez nous. Je tenais à vous présenter toutes nos excuses pour l'accueil que vous avez eu qui ne reflète absolument pas les standards de notre marque. Sachez que les mesures sont déjà prises afin que cela ne se reproduise plus Cédrine
• Mélanie.u

  1 / 5

  Le 28/12/2022 à 11:36

  5 e le parking , il faut le signaler sur votre site !!!( je signale à la répression des fraudes ! ) Petit dejeuner où il manque vienoiseries , brioches, yaourts . Couteaux sales ( avec restes de beurre, pâte à tartiner ...) et une employée qui respire la joie de bosser dis donc!!!! L'employé à l'accueil qui nous passe au bout des pieds sans dire bonjour... Merci à la femme de chambre qui est la seule qu on ai vu avec le sourire et politesse.

  Réponse du propriétaire :
  Je vous remercie d’avoir pris le temps de me faire partager vos impressions. Vos remarques positives pour le service sont un véritable moteur pour les équipes. Je regrette que le parking facturé vous ait surpris nous ferons le nécessaire pour remédier à tout ca Bien cordialement.
• John.a

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 10:19

  Personnel très agréable et petit déjeuner 🍳☕ copieux. Par contre je n'ai pas compris pourquoi le prix de la chambre a augmenté de 20 € en un an ce qui m'a fait pour 2 jours 40 € de plus ???

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir partagé avec nous votre fabuleuse expérience au sein de notre hôtel. Nous sommes sincèrement enchantés de vous compter parmi nos clients fidèles et de savoir que vous n’êtes jamais déçu de l’accueil que nous vous réservons. Nous ne manquerons pas de communiquer à notre personnel vos retours positifs et espérons avoir la joie de vous accueillir prochainement Cédrine
• Nicole.e

  1 / 5

  Le 16/12/2022 à 16:05

  Personnel à l'accueil le dimanche peu aimable... Refus de décompter au minimum une nuit sur le report d'un séjour vu l'état des routes 😡 Literie égale à une planche de bois... Parking payant pas annoncé

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Cédrine
• Isabelle.o

  2 / 5

  Le 16/12/2022 à 11:24

  Parking payant 5 e et non vraiment fermé juste une barrière

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Cédrine
• Marina.e

  4 / 5

  Le 10/12/2022 à 20:07

  Hôtel 1 er prix, très bien pour dormir avant une journée à Disney. Personnel très gentil, ménage bien fait malgré une structure vieillissante. Au petit dej : pain, croissant, brioche, céréales, jus d’orange, lait, yaourt, machine à café diverse, pâte à tartiner (très bonne) 3 choix de confiture… le tout à volonté ! Très bien

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Cédrine
• Malvina.A

  5 / 5

  Le 21/11/2022 à 20:55

  Très bien Literie ok, propreté ok, Douche étroite

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir partagé avec nous votre fabuleuse expérience au sein de notre hôtel. Nous sommes sincèrement enchantés de vous compter parmi nos clients fidèles et de savoir que vous n’êtes jamais déçu de l’accueil que nous vous réservons. Nous ne manquerons pas de communiquer à notre personnel vos retours positifs et espérons avoir la joie de vous accueillir prochainement. Cédrine
• Mireille.r

  2 / 5

  Le 12/11/2022 à 09:27

  Alarme incendie 7h45 pour nous faire réveiller plus tôt, pour faire les chambres. Accueil des plus froid. Petit déjeuner avec des manques. Porte sdb qui ne peut pas fermer

  Réponse du propriétaire :
  Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur votre séjour chez nous. Je tenais à vous présenter toutes nos excuses pour l'accueil que vous avez eu qui ne reflète absolument pas les standards de notre marque. Sachez que les mesures sont déjà prises afin que cela ne se reproduise plus, Je suis désolé que vous n'ayez pas apprécié votre chambre. Cordialement
• juliengerome.

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 17:57

  De passage pour une nuit en allant à Disney. Personnel très sympa . Parking un plus pour ce garer et chambre très correct et propre. Parfais pour moi

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir partagé avec nous votre fabuleuse expérience au sein de notre hôtel. Nous sommes sincèrement enchantés de vous compter parmi nos clients fidèles et de savoir que vous n’êtes jamais déçu de l’accueil que nous vous réservons. Nous ne manquerons pas de communiquer à notre personnel vos retours positifs et espérons avoir la joie de vous accueillir prochainement. Cordialement Cédrine
• Crazy.r

  2 / 5

  Le 04/11/2022 à 16:17

  Déçus je ne recommande pas . 110€ pour 2 nuits arrivés là-bas le parking est payant en plus du prix. Le petit déjeuner aussi. La salle de bain un cagibi et personnel pas ouf Au moment du départ tu dois mettre ta carte dans un bol personne ne dit au revoir rien! Première et dernière fois. Première classe par la fin ouais Ibis budget est bcp mieux

  Réponse du propriétaire :
  Chers clients, Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre expérience dans notre établissement. Nous avons bien noté que votre insatisfaction portait sur l'état de la chambre que vous avez occupée. Notre gouvernante générale ainsi que notre directeur technique font de cette chambre leur priorité afin que celle soit des plus agréables. Cordialement Cédrine
• Mikael.e

  3 / 5

  Le 03/11/2022 à 23:36

  Bien dormis Hôtels diffilement trouvable Bon accueil même en arrivant très tard Petit bémol au levé aucune lumière ne fonctionne mais un professionnalisme de Mohamed a la réception merci

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions vivement de vos compliments. Ils ont été partagés et fort appréciés. Nous attendons le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement. Cédrine
• Hassan.a

  1 / 5

  Le 22/10/2022 à 08:40

  Je réserve ce hôtel pour 3 jours mais je passer une journée seulement c’est Dégueulasse pas shampoing pas brosser à deint y’a rien de Hegine en plus c’est cher

  Réponse du propriétaire :
  Nous nous permettons de faire suite aux commentaires postés sur le site et regrettons que la chambre n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous avons remonté vos doléances aux départements compétents et ne manquerons pas d'y remédier très rapidement. Cordialement Cédrine
• Kevin.a

  3 / 5

  Le 19/10/2022 à 12:35

  Côté tranquillité pas terribles réveille à 6h par des portes qui classe par les femmes de ménage super et des gens qui parle fort le respect a revoir

  Réponse du propriétaire :
  Merci cher Monsieur d'avoir partagé votre expérience sur le site. Je regrette très sincèrement le désagrément subi. Je vous prie de bien vouloir nous en excuser. Vos remarques ont été transmises au service d'étages. Je suis heureux de savoir que dans l'ensemble l’hôtel a contribué à la réussite de votre séjour. Cordialement Cédrine
• Sianathena.

  1 / 5

  Le 17/10/2022 à 13:47

  Séjour de 3 jours, DÉSASTREUX ... Premièrement on me donne une carte de chambre, qui était enfaite une chambre occupée... Donc super déjà la confiance... Ensuite chambre sans lumière ! 🙌🏼 Parfait ... Un parking qu'on paye mais moitié balisé donc payer et pas avoir de place .. top encore mais le pire ... UN BRUIT INCROYABLE !!!!!! Un palier rempli de gens ensemble et qui claquent les portent et hurlent et court dans les couloirs jusqu'à pas d'heure.. j'appelle la réception qui me disent qu'ils vont faire quelque chose mais non ils n'ont rien fait. Bruit ! Sale ! Pas de confiance ! N'Y ALLEZ PAS ! conseil 🙌🏼

  Réponse du propriétaire :
  Je vous remercie d'avoir pris le temps de vous exprimer suite à votre séjour dans notre hôtel. Je suis désolé des désagréments rencontrés au restaurant lors de votre séjour, et vous présente mes sincères excuses. Sachez que le responsable du restaurant en a été informé afin que cet incident ne se reproduise plus. Cordialement Cédrine
• David.A

  5 / 5

  Le 12/10/2022 à 23:11

  Super bien pour les déplacements. Il y a ce qu'il faut pour passer la nuit et se reposer.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir partagé avec nous votre fabuleuse expérience au sein de notre hôtel. Nous sommes sincèrement enchantés de vous compter parmi nos clients fidèles et de savoir que vous n’êtes jamais déçu de l’accueil que nous vous réservons. Nous ne manquerons pas de communiquer à notre personnel vos retours positifs et espérons avoir la joie de vous accueillir prochainement. Cordialement Cédrine
• Waza.y

  2 / 5

  Le 10/10/2022 à 20:41

  Décevant, la télévision était indisponible et il n'y avait pas de savon de toilette... j'étais sidérée

  Réponse du propriétaire :
  Je suis désolé de lire la situation que vous avez eu à subir. Je vais enquêter de mon côté pour savoir ce qui a dysfonctionné. J'espère que vous considérerez cet incident comme isolé et que nous aurons une nouvelle chance de vous faire une bonne impression. Cordialement Cédrine
• Severine.a

  1 / 5

  Le 08/10/2022 à 11:13

  Moisissures dans la douche que ce soit au niveau des joints et du rideau de douche.Présence de trous de mégots de cigarettes sur le sol et la couette. Robinet de douche et dérouleur papier wc défectueux...Je déconseille fortement cet hotel!!!

  Réponse du propriétaire :
  Je suis désolé de lire la situation que vous avez eu à subir. Je vais enquêter de mon côté pour savoir ce qui a dysfonctionné. J'espère que vous considérerez cet incident comme isolé et que nous aurons une nouvelle chance de vous faire une bonne impression. Cordialement Cédrine
• THIERRY.A

  3 / 5

  Le 29/09/2022 à 20:35

  Hôtel basic,petit déjeuner très basic,personnel moyennement à la hauteur, literie excellente par contre. Pour du dépannage de dernière minute, en dernier recours...

  Réponse du propriétaire :
  Merci cher Monsieur d'avoir partagé votre expérience sur le site. Je regrette très sincèrement le désagrément subi. Je vous prie de bien vouloir nous en excuser. Vos remarques ont été transmises au service d'étages. Je suis heureux de savoir que dans l'ensemble l’hôtel a contribué à la réussite de votre séjour. Cordialement Cédrine
• Amandine.u

  1 / 5

  Le 21/09/2022 à 10:21

  La chambre était propre, mais c'est le seul point positif. Hôtel très bruyant. La porte des escaliers claque très fort! Nous avons entendu les gens ronfler. Nous avons quitté l’hôtel très très tôt car nous avons pas dormi.

  Réponse du propriétaire :
  Merci cher Monsieur d'avoir partagé votre expérience sur le site. Je regrette très sincèrement le désagrément subi. Je vous prie de bien vouloir nous en excuser. Vos remarques ont été transmises au service d'étages. Je suis heureux de savoir que dans l'ensemble l’hôtel a contribué à la réussite de votre séjour. Cordialement Cédrine
• Paola.o

  2 / 5

  Le 20/09/2022 à 20:04

  Honnêtement la mauvaise note c'est surtout pour le jeune monsieur blanc, plutôt jeune et barbu qui travaille à l'accueil de nuit. Moi et mon amie avons réservé une chambre à nos deux noms, elle est parti de son côté avec la clef et moi du mien, et quand je suis arrivée 2h avant il n'a pas voulu m'ouvrir ou me faire un double pour que je puisse rentrer dans la chambre que j'ai également payé, tant que mon amie ne revenait pas. Les autres collègues l'avaient prévenu qu'on était 2, avaient donné nos deux noms, ils nous l'ont confirmé et nous ont montré les posts it. Pour tous les autres employés jaurais mis une note de 5/5 mais ce monsieur va vous faire perdre des clients. Il est très arrogant en plus et quand on lui fait part des problèmes que nous avons rencontré en tant que client il répond "moi quand je prend un hôtel comme client ça fonctionne comme ci comme ça alors ne vous plaignez pas parce que c'est normal". Quand on lui explique que dans tous les autres hôtels si on est plusieurs dans la chambre on peut obtenir un double de la carte dentree de la chambre, apparemment on ment, parce que lui quand il prend un hôtel il n'a jamais vu ce type de pratique (lol) En plus de ne pas être professionnel, il est de très mauvaise foi et hautain. Et il ne réalise même pas qu'il est employé de l'hôtel, et censé gérer les clients pour qu'ils soient satisfaits, pas pour justifier son incompétence en utilisant l'expérience qu'il a pu avoir en tant que client, je m'en fiche de comment ça s'est passé pour lui quand il a loué une chambre dans d'autres hôtels, il est employé dans celui-ci pas client, et il ne sait vraiment pas faire son travail. Ah et dans les 2h d'attente je l'ai également vu et entendu s'engueuler avec deux autres couples de clients, en étant tout aussi hautain et désagréable qu'avec moi. Cest dommage car la seule mauvaise expérience que j'ai eu à l'hôtel concerne les échanges avec ce monsieur, mais pour le coup c'était une TRES MAUVAISE expérience avec lui. J

  Réponse du propriétaire :
  Je vous remercie d’avoir laissé vos commentaires concernant votre expérience a l'Hotel Premiere classe St Thibault des Vignes Marne la vallée. Je suis désolé que vous ayez assisté à ce genre de comportement qui ne reflète pas l'état d'esprit de l'ensemble de mon équipe. Sachez que les mesures nécessaires et correctives ont été prises. J'espère que malgré cet incident note mon équipe et moi-même aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Très sincèrement Cordialement Cédrine
• Sebastien.a

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 16:02

  Très bien et le personnel es très aimable et agréable avec de bonnes relations avec la clientèle. Pour moi c'était ma première visite à Marne la Vallée et j'en garde de très bons souvenirs aussi bien de la ville que de l'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir partagé avec nous votre fabuleuse expérience au sein de notre hôtel. Nous sommes sincèrement enchantés de vous compter parmi nos clients fidèles et de savoir que vous n’êtes jamais déçu de l’accueil que nous vous réservons. Nous ne manquerons pas de communiquer à notre personnel vos retours positifs et espérons avoir la joie de vous accueillir prochainement. Cordialement Cédrine
• jose-luis.a

  3 / 5

  Le 11/09/2022 à 13:04

  Le lit est bon Mais le petit déjeuner reste à désiré Sinon coreste dans l ensemble

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes très heureux d'avoir contribué à votre séjour agréable. Nous tenions également à vous remercier pour vos remarques sur l’équipe du restaurant. Nous allons remonter cette information. A très bientôt parmi nous. Cordialement Cédrine
• graphique.e

  1 / 5

  Le 30/08/2022 à 15:49

  Hôtel à la propreté douteuse. Si je n'avais pas pas payé la nuit nous serions partis

  Réponse du propriétaire :
  Je suis désolé de lire la situation que vous avez eu à subir. Je vais enquêter de mon côté pour savoir ce qui a dysfonctionné. J'espère que vous considérerez cet incident comme isolé et que nous aurons une nouvelle chance de vous faire une bonne impression. Cordialement
• Stéphanie.

  1 / 5

  Le 26/08/2022 à 23:35

  Mediocre. Nous nous sommes retrouvés sans électricité une bonne partie de la nuit. Aucune solution ne nous a été apportée. Aucun dédommagement malgré nos demandes. Très bruyant.

  Réponse du propriétaire :
  Je suis désolé de lire la situation que vous avez eu à subir. Je vais enquêter de mon côté pour savoir ce qui a dysfonctionné. J'espère que vous considérerez cet incident comme isolé et que nous aurons une nouvelle chance de vous faire une bonne impression. Cordialement
• Deborah.a

  3 / 5

  Le 25/08/2022 à 16:41

  L'hôtel est plutôt propre, accessible, seul point négatif le parking est payant je trouve ça un peu limite..

  Réponse du propriétaire :
  Je vous remercie d’avoir pris le temps de me faire partager vos impressions. Vos remarques positives pour le service sont un véritable moteur pour les équipes. Je regrette que le parking facturé vous ait surpris mais l'hôtel est situé dans une zone aéroportuaire où les dix euros par période de 24 heures représentent moins de deux heures dans les parkings de l'aéroport. Cordialement Cédrine
• Jerome.t

  1 / 5

  Le 19/08/2022 à 19:30

  Hôtel délabré et sale. Malgré la gentillesse du personnel sur place, a fuire !
• Betaa.e

  2 / 5

  Le 18/08/2022 à 00:05

  Séjour sur 3 jours , petit déjeuner correct , propre , petite chambre mais bien aménagée, bémol matelas pas très confortable et surtout très grande déception PARKING PAYANT !! 5€ la journée ! Obliger de ce garer dans les rues voisine .. pas cool avec deux enfants chargé ! Cependant les nuits catastrophiques ! Bruit dans les couloirs ! Crient ! Porte qui claque … impossible de dormir avant 1h du matin .. ça fument, ça bois ..
• Zhara-Jace.u

  3 / 5

  Le 14/08/2022 à 08:27

  La chambre était propre et spacieuse, il y avait des serviettes à disposition ! Seul bémol : la douche n'était pas en état.
• Steli.a

  3 / 5

  Le 13/08/2022 à 22:51

  L hôtel a proprement dis n est pas le meilleur mais après une journée a Disney je vous assure que il fait le travail de pouvoir se reposer pas trop chère
• Cyril.o

  3 / 5

  Le 11/08/2022 à 18:48

  Très bon accueil, petit déj bien complet Par contre les chambres sont très très très petites, la salle de bain très très petite, la fenêtre très très petite. Venu en séjour en plein chaleur, compliqué d'aérer la chambre
• christophe.e

  1 / 5

  Le 11/08/2022 à 10:51

  Les chambre propre, mais c'est le seul point positif. Bruyant les portes claques toutes les secondes aucune insonorisation. Petit déjeuner avec pas de place, manque de de tout . Distributeur de jus d'orange vide. Pas de cuillère pas de croissant Déjà qu'il n'y a pas beaucoup de choix. Et quand vous demandez c'est presque normal alors qu'il était 8h30 Je déconseille.
• Joana.e

  1 / 5

  Le 28/07/2022 à 23:43

  1 parce que on ne peut pas mettre 0 !!!! Hôtel insalubre chambre degeulasse mais sois disant refaire il y a 1 mois !!! Jamais connu sa de ma vie dans un première classe ..... inadmissible !

  Réponse du propriétaire :
  Chers clients, Je vous remercie d'avoir partagé avec nous votre expérience au sein de notre établissement. Je regrette que nous n'ayons pas pu contribuer à rendre votre séjour agréable. Espérant, malgré votre déception à cette occasion, d'avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Laurence L
• Thierry.o

  1 / 5

  Le 28/07/2022 à 20:12

  1 étoile et encore une filante ! Nous sommes arrivé dans une chambre avec du moisi sur les murs et une salle d eau plus que dégueulasse avec un accueil ...comme si on derangeait les gens . Nous avons du trouvé un autre hôtel à 1h30 du matin. Le lendemain de retour pour ce faire remboursé et c est la.que le.combat à commencé avec une responsable plus que mal honnête qui se ventais d avoir rénové cette chambre le mois avant. Biensur je laisse les photos parle d elles meme

  Réponse du propriétaire :
  Je suis extrêmement déçu de lire votre déception et je vous présente toutes nos excuses pour n'avoir pas su vous offrir le service attendu d'un établissement Première classe. J'espère que vous accepterez de considérer ces incidents comme isolés comme vous pourrez en juger par l'expression de la satisfaction de la grande majorité des clients ayant posté leurs commentaires après leur séjour dans notre hôtel. Soyez assuré que nous formons en permanence nos collaborateurs afin de vous proposer le meilleur des services exigés à chacun de vos séjours Laurence L
• bryan.a

  2 / 5

  Le 19/07/2022 à 22:35

  Pas assez de lumière. Sombre et petite fenêtre . L'été juste impossible dit rester sans laisser la porte ouverte histoire de faire circuler l'aire. Pas loin de Disney c'est tous.

  Réponse du propriétaire :
  Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes au regret d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes Laurence L
• Laura.a

  4 / 5

  Le 18/07/2022 à 14:48

  Accueil sympathique, souriant et accueillant. Hôtel propre, oreiller catastrophique... trop mou. Petit déjeuner à prix correct, avec plusieurs choix pour tous les goûts.
• Clémence.e

  1 / 5

  Le 12/07/2022 à 19:35

  Je déconseille fortement cet hôtel . Je mets 1/5 car on ne peut pas mettre zéro Accueil tout juste correct , propreté immonde certes on ne s’attend pas à du luxe mais un minimum de propreté serait préférable ( poils , serviettes de bain salle il y en avait seulement 2 alors que c’est une chambre pour 3 personnes, moisissures dans la salle de bain , pas de balayette dans les toilettes) de plus ajouter à tout ça une odeur infecte dans la salle de bain mais également la poigne cassée de la salle de bain que l’on ne peut pas fermé bonjour l’intimité ! De plus cet hôtel et très bruyant , surtout avec des personnes qui font le zouk jusqu’à 00h . A noté la gentillesse de la personne de garde la nuit le seul point positif.! Quand au déjeuner il était tout à fait correct Bref hôtel à éviter à tout prix Ps: pas la peine de me répondre avec un copier colle comme les personnes précédentes.
• Denis.u

  1 / 5

  Le 06/07/2022 à 12:42

  Extrêmement bruyant jusqu'à 2-3h du matin, bruits de porte qui claque et de circulation dans l'hôtel sinon rien à dire sur les autres aspects.
• Dimitri.o

  2 / 5

  Le 30/06/2022 à 19:37

  Venu en couple nous avons réservé 2 nuit, le matin suivant la première nuit nous avons demandé à garder la même chambre ou de savoir laquelle pouvons nous avoir pour la deuxième nuit afin d'y laisser nos sacs lourds, la personne a l'accueil était incapable de savoir avant le soir même résultat nous avons subi nos affaires une journée complète. De plus la deuxième chambre n'avait que 2 petits lits et non un lit double pour un couple c'est moyen. Aucun insonorisation des chambres. Certes moins cher que d'autres mais trop cher pour un service mal rendu.
• Helyne.u

  1 / 5

  Le 28/06/2022 à 22:39

  Nous avons séjourné dans votre hôtel chambre 129 Comme vous pouvez le voir sur les photos à notre arrivé l’hygiène et la propreté de la chambre laissé plus qu’à désirer. . Nous avons l’habitude de côtoyer les hôtels premières classes des environs tels que celui de torcy ou bussy saint Georges et aucun de ces hôtels présentent ce type de désordres. La porte fermé a peine et les pieds du lit cassés.. Pour un écriteau stipulant chut à 22h l’Hôtel très bruyant la nuit dans les couloirs on se croirait en boîte de nuit ou en déménagement.. Pour le personnel écouteur à chacun de nos passage a l’accueil.. cela reflète le manque de professionnalisme ! Une cliente insatisfaite
• Antoine.e

  4 / 5

  Le 11/06/2022 à 22:09

  Idéale, pour une nuit en retour de Disney, a 20 minutes du parc . Facile d accès . Parking sécurisé, compliqué par contre en semaine avec plusieurs camions. Personnels agréable.
• THOMAS.a

  3 / 5

  Le 08/06/2022 à 12:00

  Petit Bémol sur le petit déjeuné qui est vraiment très succins mais le personnel est tjs agréable, particulièrement le veilleur de nuit. Chambres correctes pour le prix
• Laura.l

  2 / 5

  Le 28/05/2022 à 15:26

  Juste pour 1 nuit c'est largement suffisant. Beaucoup de tapage à 6h du matin . Rigolade danse saut dans le couloir. Aussi la literie fait mal au dos matelas dure comme le sol. Sinon personnel agréable.
• kevin.u

  1 / 5

  Le 17/05/2022 à 17:45

  1 pour tout ce qui est déjà mentionné dans les précédents avis + le fait que la chambre ai déjà été payée par internet (et prélevée) et qu'on me redemande de payer arriver sur place. Et malgré toutes les preuves possibles ... Rien a faire
• Coraline.o

  1 / 5

  Le 01/05/2022 à 11:18

  Je mets 1 étoile car il est impossible de mettre zéro. Chambre 306 du 30/04 au 01/05: Arrivée dans la chambre, une odeur infecte. Le lit une personne n’ayant pas l’air fait, nous regardons de plus près. Des bêtes qui courent , voir photo. De la terre sur les draps, voir photo. Des taches sur les draps, voir photo. De la pizza séchée et moisie, voir photo. Sans oublier les poils, voir photo. Nous n’avons aucun savon ni gel douche, de plus il manque une serviette que nous somme obligé d’aller reclamé. Nous avons demandé à logé dans une autre chambre étant donné le ménage non fait. il n’y en a plus de dispo donc au vue des photos que je présente, l’homme à l’accueil ( très gentil au passage, c’est le point positif.) me donne de nouveau draps et couverture. Super ! Je vous laisse voir les photos des couvertures rouges pleines de taches. Pour couronner le tout, un homme entre dans notre chambre à 9h30 alors que nous nous changions. Toutes les photos en disent long sur le manque d’hygiène dans cet hôtel. A vomir.
• Sandra.o

  2 / 5

  Le 25/04/2022 à 15:43

  Nous avons passé une nuit dans cet hôtel, a notre arrivée beaucoup de monde à la réception. Nous avions réservé deux chambres, elles se sont retrouvées à l'opposé dans l'hôtel. L'isolation des chambres est médiocre, pleurs des enfants des chambres voisines , claquements de portes,... Salle de douche très petite mais pour une nuit elle reste suffisante. Petit déjeuner agréable.
• Perito.

  3 / 5

  Le 24/04/2022 à 23:00

  Points positifs : Personnel accueillant, disponible et professionnel. Parking privé derrière le bâtiment. (Petit bémol, il faut ajouter 5 euros de parking/nuit/véhicule). Petit déjeuner proposé très copieux, service à volonté, à un prix très correct. Libérer la chambre pour midi donc ça laisse du temps pour se préparer. Hôtel situé près d'une route mais cela n'est pas trop bruyant. Points négatifs : les chambres (lit double + lit superposé) sont petites pour 3 personnes. L'espace WC + douche est vétuste. Problème de fuite d'eau de la chasse d'eau des toilettes. Globalement un bon hôtel pour une escale et pour y passer une nuit ou deux.
• Zaza.e

  2 / 5

  Le 23/04/2022 à 10:55

  Les chambres sont extrêmement étroites et sombres (juste une toute petite fenêtre qui rend la chambre oppressante) une salle de bain tellement petite qu'on ne peut pas y entrer à deux et un petit déjeuner très limité. Dommage car le personnel est toujours agréable et souriant. Les chambres étaient propres.
• Alex.

  2 / 5

  Le 19/04/2022 à 18:16

  Établissement bien situé par rapport à Disney. Et c’est tout. Tout est à revoir. A commencer par l’accueil très limite de la jeune femme présente ce jour là. Plus occupée à fricoter avec son copain qu’autre chose. Gentille néanmoins. La chambre est d’un autre âge. Très petite mais bon, ça reste un Première Classe. Il serait bon de revoir l’espace douche car c’est pire que dans les autres hôtels de la marque. Petit déjeuner correct mais manque de choix. Sentiment d’insécurité permanent. Nous n’y reviendrons certainement pas.
• Anne.

  2 / 5

  Le 14/04/2022 à 21:17

  Nous avons passé deux nuits dans cet hôtel. Les + : la situation de l'hôtel (facilité d'accès en transport en commun), la literie très confortable, le rapport qualité-prix, la propreté de la chambre (le 2eme jour seulement) et le restaurant Le Nymphéas à 3mn à pied de l'hôtel. Les - : le bruit la 2eme nuit. Un groupe est arrivé très tard et a fait la fête toute la nuit, criant, chantant, frappant à toutes les portes et tentant de rentrer dans les chambres. Le vigile n'est jamais intervenu ! Impossible de dormir. Du coup notre avis a changé en fin de séjour ! C'est dommage !
• Nadia.a

  1 / 5

  Le 12/04/2022 à 08:59

  Chambre salle en plus c'est non fumeur et nous avons retrouvé des cigarettes sur le rebord de fenêtre et ça sentait le tabac dans la chambre. Je ne recommande pas du tout la nuit était difficile brillante. Petit-déjeuner médiocre. Vraiment trop cher pour l'endroit.
• Marina.

  1 / 5

  Le 05/04/2022 à 19:25

  Que dire... Séjour déplorable, et en vu des avis précédents, il serait peut être temps d'améliorer et de revoir vos méthodes de travail... Chambre très exiguë, propreté à revoir d'urgence, infiltrations aux murs, une très mauvaise isolation, notre matelas était en cuvette, et pour couronner le tout, 5€ de parking pour un minimum de sécurité et voir des gens rouler comme sur une piste automobile à faire hurler les pneus jusque tard dans la nuit... Vraiment inadmissible ! Une chose est sûre, nous ne reviendrons assurément pas.
• thomas.a

  1 / 5

  Le 20/03/2022 à 20:11

  J’ai eu une chambre avec trois lits simples alors que j’avais demander un lit double, la chambre n’était pas très propre, et comme si ça ne suffisait pas, un taré as tripoter ma serrure toutes les 10 minutes jusqu’à deux heures du matin ! Personnel très sympa, mais je n’y mettrais plus jamais les pieds. Si c’est pour passer une nuit comme ça, autant ne pas dormir. Vous économiserez 40€.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thomas, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions. Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été à la hauteur des moyens que nous mettons en œuvre pour maintenir un haut niveau de qualité. Si nous avons l'opportunité de vous accueillir à nouveau, laissez-moi personnellement l'occasion de vous accueillir et vous faire découvrir notre établissement sous un jour plus flatteur. Bien cordialement Sarah ROUSSEAU Directeur
• magic.u

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 15:52

  Je trouve les avis très négatifs.. pour le prix c'est très correct. Hôtel propre et très bonne literie ! Pas de bruit le matin. La gouvernante Mariem est adorable et aux petits soins. Il ya Quelqu'un 24h sur 24 a la réception ce qui est un très bon point. Avec un point snack avec boissons, glaces,chips, gâteaux etc. Petit déjeuner pas cher je recommande cet établissement

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions vivement de vos compliments. Ils ont été partagés et fort appréciés. Nous attendons le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement. Sarah ROUSSEAU Directrice
• Celid.a

  1 / 5

  Le 14/03/2022 à 20:24

  Personnel pas très accueillant chambre étroite douche wc lavabo dans 1,5 m2 parking payant 5€ annonce nul part parking extérieur tous réservés aux habitations alentours a fuir

  Réponse du propriétaire :
  Cher Celid, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire au sujet de votre récent séjour à l’Hôtel première Classe Saint Thibault des vignes. Sachez que j’ai transmis vos remarques à l’ensemble de mon équipe de réservations et de réception afin de les sensibiliser à l’importance d’un accueil professionnel, simple et chaleureux. Nous espérons vous accueillir de nouveau. Cordialement Sarah ROUSSEAU Directrice
• Sonia.o

  1 / 5

  Le 04/03/2022 à 04:46

  Personnel agréable. Et c’est le seul point positif. La chambre sent le tabac. J’ai à peine ouvert l’eau qu’une odeur nauséabonde est remontée du lavabo et a embaumé la chambre. Nous étions 3 nous n’avions que 2 serviettes dans la chambre. Et cerise sur le gâteau j’ai attrapé une magnifique gastro après avoir consommé leur petit déjeuner. Je vois que « Sarah » se désole des commentaires désastreux mais visiblement ça s’arrête là. Il faut faire quelque chose pour votre hôtel! Des efforts, des changements, des travaux, je sais pas…

  Réponse du propriétaire :
  Chère SONIA, Je vous remercie d'avoir partagé avec nous votre expérience au sein de notre établissement. Je regrette que nous n'ayons pas pu contribuer à rendre votre séjour agréable. Espérant, malgré votre déception à cette occasion, d'avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement Sarah ROUSSEAU Directrice
• SAMIR.E

  1 / 5

  Le 26/01/2022 à 21:06

  C est le pire des hotels 1ère classe que j ai vu Sur le site le parking est gratuit Arrivée sur place, pn vous annonce que c est 5 e. Idem pour le petit dejeuner...5e au comptoir, 4 e affiché dans la chambre. Lavabo bouché, wc sale, bref à l image du personnel et de l hôtel....A fuire

  Réponse du propriétaire :
  Cher Samir,. Nous tenions à vous remercier pour votre retour sur l’hôtel Première Classe Nous tenions à nous excuser pour les contretemps que vous avez subi, cela ne correspond en rien aux services que nous attribuons habituellement aux clients. Nous allons remonter cette information auprès des différents départements concernés. En espérant vous revoir très bientôt parmi nous. Cordialement Sarah ROUSSEAU Directrice
• Casse2Jambes.

  1 / 5

  Le 29/12/2021 à 11:57

  Chambre aussi grande que mes toilettes , chambre très sale , salle de bain qui ne se ferme pas , l’état de la douche était déplorable , la dame de l’accueil plus agréable tu meurs , machine à carte bleu qui ne marche pas , dés enfant qui courent a 1h du matin dans le couloir. Pire séjour de ma vie à ne pas recommander

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, chère Cliente, Nous vous remercions de laisser un commentaire suite à votre passage au première Classe saint Thibault des vignes. Nous regrettons fortement les désagréments subis, Cordialement Sarah ROUSSEAU Directrice
• Lou-line.o

  1 / 5

  Le 23/12/2021 à 01:54

  Une étoile car obligatoire. HORRIBLE: Chambre minuscule et extrêmement sale. Coulure de je ne sais quoi des deux côtés de la porte de la salle de bain, si on peut appeler ça une salle de bain. Évier bouché, toilettes sales, mauvaise odeur en rentrant, tâches sur les draps, le dessous des fenêtres s’effritent, enfin bref, la cata. Chambre bruyante, malle isolée, bruit de ménage dès 7h du matin. Et également bruits des voisins de chambre. Directrice des lieux exécrable, et incapable de répondre à ma demande, pourtant simple. À FUIR

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cliente, Je vous remercie d'avoir partagé avec nous votre expérience au sein de notre établissement. Je regrette que nous n'ayons pas pu contribuer à rendre votre séjour agréable. Cordialement Sarah ROUSSEAU Directrice
• Nadine.

  3 / 5

  Le 17/11/2021 à 10:26

  Chambre très petite. Étions 2 dans une 1 chambre pour 3, déjà beaucoup de mal pour circuler et pour bagages. 5,90€ pour le petit déjeuner, exorbitant quand on voit ce qui est proposé ! Déçue, nous n'y retournerons pas !

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Cordialement Sarah ROUSSEAU DIRECTRICE
• Fabien.i

  2 / 5

  Le 01/11/2021 à 10:25

  Vu le prix on ne s attend évidemment pas à grand chose, mais il vaut mieux mettre un peu plus cher quand même vu la vétusté de l établissement. Par contre ' zéro pointé pour le petit déjeuner à 6€/ personne : 9:30 , plus aucune viennoiserie, pas de jus d orange et une responsable de salle qui vous agresse au moindre avis émis ! Inadmissible !

  Réponse du propriétaire :
  Cher FABIEN, Nous vous remercions d'avoir pris le temps et posté votre commentaire suite à votre passage au première Classe saint Thibault des vignes. Cordialement Sarah ROUSSEAU Directrice
• Jean.a

  1 / 5

  Le 29/10/2021 à 06:46

  Très déçu, réservation incomplète réservé pour 3 et que 2 noté hors que sur la réservation booking y était noté 3 de même 3 jours plus tard. La literie ce jeudi soir, un des draps du lit était mis sale et le comble de tout, les gens respectant pas le repos des autres de 22h à 00h30 certaines personnes n'ont pas trouvés mieux que de faire du bruit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean Paul, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, cher Jean Paul,, nos salutations distinguées. Cordialement Sarah ROUSSEAU Directrice
• Guillaume.

  2 / 5

  Le 10/10/2021 à 19:32

  Réception super, rien a dire sur le personnel, mais alors la chambre… ça y allait, il n’y a pas que le lit qui devait être dévissé , de 22h à 2h du matin… je connais des culottes qui doivent coller au mur le lendemain. Plus jamais… !

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, cher , nos salutations distinguées. Cordialement Sarah ROUSSEAU Directrice
• Valérie.r

  1 / 5

  Le 12/09/2021 à 18:04

  Très déçue de mon séjour dans ce première classe. Tout d'abord en arrivant on m'annonce que je dois payer 5€ pour le parking alors que lors de la réservation il était indiqué que celui-ci était gratuit (voir photo). Ensuite je ne comprend pas pourquoi on demande l'âge des enfants lors de la réservation si on ne le prend pas en compte pour la chambre ensuite. J'ai un enfant d'à peine 5ans et j'ai du le faire dormir dans le lit à étage au-dessus du grand où il est indiqué clairement interdit aux enfants de moins de 6 ans. Et quand on a voulu changer de chambre à la réception ils nous ont dit qu'ils avaient que des chambres comme ça... (Voir photo) Je ne recommande donc pas du tout et je dirai même plus, hôtel à fuir !!!
• clement.a

  1 / 5

  Le 12/09/2021 à 08:42

  Prix attractif , nickel mais par contre dès l’arrivé parking payant alors que pas annoncé le monsieur nous fait payer 9€ de parking , la salle de bain c’est une cabine de chantier pour la fermer faut tirer fort dessus et pour couronner le tout alarme incendie qui a sonner à 3 h du matin et qui a retenti jusqu’à près de 40 minutes . A éviter .

  Réponse du propriétaire :
  Cher Clément, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Cher Clément, nos salutations distinguées. Cordialement Sarah ROUSSEAU Directrice
• Mlle.r

  3 / 5

  Le 28/08/2021 à 07:24

  Je n'ai pas consulté les avis avant de réserver, nous cherchions à nous rapprocher de la gare TGV de Marne la.m Vallée pour nous éviter de partir trop tôt de chez nous. A la lecture des commentaires dans la voiture avant notre arrivée, j'ai eu peur... Et finalement pas aussi catastrophique que ça, certes ça sent la cigarette froide et l'humidité mais "superficiellement". Les chambres ne sont pas récentes et certaines choses laisse à désirer mais 37€... Par contre le terme " insonorisé" présent sur les sites de réservation et complètement faux, nous entendions la conversation des voisins, des bruits de pas, de chasse d'eau, de douche etc... Il a fallu attendre 1h du matin pour ne plus entendre (trop) de bruit. Et effectivement, si vous souhaitez vous garer à proximité le parking de l'hôtel est payant (5€) il y a possibilité de se garer dans la rue mais faut avoir la chance de trouver une place.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Chère , nos salutations distinguées. Cordialement Sarah ROUSSEAU Directrice
• Elodie.e

  2 / 5

  Le 27/08/2021 à 12:33

  Nous avons reservé une chambre avec wifi alors qu'il y a accès à la wifi seulement à l'accueil... Aucune carte de Paris à disposition, ni d'informations pour y aller d'ailleurs... (Personne à l'accueil incapable d'expliquer quoi que ce soit). De plus, ils se sont trompés au moment de rendre la monnaie. Mis à part ça, la chambre était propre et confortable!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Elodie, Je vous remercie d'avoir posté votre commentaire et nous nous excusons pour le désagrément. Cordialement Sarah ROUSSEAU Directrice
• Julie.o

  1 / 5

  Le 26/08/2021 à 09:19

  Cher pour l’état des chambres . Murs moisi , odeur de renfermé et de moisi , salle de bain très petites . La robinetterie ne tienne pas . Regarder bien vos réservations car moi ils m’ont fait payer 2 fois la taxe de séjours . Petit déjeuner non compris dans le tarif des nuits . Il y a peu de choix et les couverts son sale . Ne pas y aller avec des enfants. Je n’irais plus dans cette établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Julie, Je vous remercie d'avoir pris le temps et laisser un commentaire suite à votre passage au première classe Saint Thibault des vignes. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Chère Julie nos salutations distinguées. Cordialement Sarah ROUSSEAU Directice
• VIRGINIE.A

  2 / 5

  Le 21/08/2021 à 18:50

  Chambre propre, malheureusement pas de climatisation dans les chambres. Parking payant 5euros. Rapport qualité/ prix correct. Petit bémol mon fils a oublié son doudou et l hotel ne nous a même pas appeler pour nous le signaler et pourtant ils l ont mis de côté. Un gros coussin mauve de 60 cm fait par son arrière grand-mère 👵👵👵👵👵.Et que nous étions toute la semaine à coupvray.Vous avez fait un malheureux 😭😭😭😭😭.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Virginie, Je vous remercie d'avoir pris le temps et poster un Commentaire suite à votre passage au première Classe Saint Thibault des Vignes. Je suis sincèrement désolée pour le Désagrément et espère vous accueillir de nouveau. Cordialement Sarah ROUSSEAU Directrice
• Loic.e

  1 / 5

  Le 20/08/2021 à 09:22

  Un scandale, chambre immonde, les lits puent le tabac, très exigus et sale. A fuir absolument, il mériterait d'être fermé pour cause de d'insalubrité. Au même prix préfèrer un ibis budget à 2min en voiture

  Réponse du propriétaire :
  Cher Loic Je vous remercie d'avoir pris le temps et laisser un commentaire suite à votre passage au première classe Saint Thibault des vignes. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Cher Loic, nos salutations distinguées. Cordialement Sarah ROUSSEAU Directice
• Morgane.o

  1 / 5

  Le 18/08/2021 à 12:19

  Que dire... Chambre vêtuste, obsolète. Salle de bain et toilette, avec une simple porte en accordéon, qui ne se ferme pas, bonjour l'intimité... Rideaux qui ne tiens qu'avec deux crochets, donc réveil au aurore, il faut "aider" le volet à descendre manuellement... Insectes dans les sanitaires, pas de télévision du séjour... et pourtant nous sommes restés trois nuits ! Et quelle nuit sur un matelas tellement épais que l'on sent chaque latte quand on a le malheur de bouger. Premier petit déjeuner, à 8h, grande surprise, plus de viennoiserie, plus de yaourt, grille pain très lent... Mais qui a le mérite d'être la ! Gérante prévenue des le lendemain de notre arrivée par le biais du siège. Rejette la faute, soit sur sa gourvernante, soit sur les gestionnaires. Mais préfère remplir l'hôtel coûte que coûte, même si elle est certaines d'avoir des avis et des clients mécontents comme nous. Malgré cela, personnel à l'écoute, agréable mais limité dans son pouvoir d'action. Facilité de remboursement au vue de tout les désagrément subis. Chambre 006 à refuser !!!

  Réponse du propriétaire :
  chère Morgane, Je vous remercie d'avoir pris le temps et laisser un Commentaire suite à votre passage au première Classe saint Thibault des vignes. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, chère Morgane, nos salutations distinguées. Cordialement Sarah ROUSSEAU Directrice
• ka.

  1 / 5

  Le 10/07/2021 à 09:11

  La chambre sent le tabac et la salle de bain sale (cheveux qui traînent). De plus, la réceptionniste du matin n'est pas agréable, elle manque de tact car lors du petit déjeuner elle se permets de fixer les gens et c'est désagréable (j'avais l'impression qu'elle nous surveiller pendant que l'on mangeait), la machine à café ne fonctionnait pas, on devrait se contenter de boire du nescafé en sachet ! Je vous déconseille cet hôtel !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, cher , nos salutations distinguées. Cordialement Sarah ROUSSEAU Directrice
• Soph.a

  5 / 5

  Le 28/06/2021 à 09:54

  Séjour incroyable! En effet, j’ai rencontré une jeune réceptionniste adorable. Cette jeune fille a su trouver des solutions à tout mes problèmes. Toujours le sourire aux lèvres, elle a fait en sorte que mon séjour se passe merveilleusement bien. Étant à mobilité réduite, elle a su écouter et me conseiller afin que mon séjour ne soit pas pas trop pénible. Merci beaucoup Léa! Le seul hic je dirais était la porte du parking fermée et qu’après avoir fait le tour pour entrer par l’entrée principale, le veilleur de nuit ne nous ouvre pas donc obligé d’appeler à la réception.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps et laisser un commentaire Nous sommes ravis que votre séjour s'est bien passé Dans l'attente de vous accueillir de nouveau Cordialement Sarah ROUSSEAU Directrice
• Aurelien.a

  2 / 5

  Le 25/06/2021 à 23:51

  Très mauvaise arrivée, sur 2 chambres réservées, 1 des 2 a été annulé sans aucune explication, à l’accueil on vous demande plus cher que la somme prévue lors de la réservation. Après se désagrément, l’agent d’accueil a trouvé 1 chambre libre, et la facturation est revenue à la normale. Les chambre sont propre, la douche un peut exègue.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Aurélien, Nous vous remercions de votre Feedback, Nous espérons vous accueillir de nouveau Cordialement Sarah ROUSSEAU Directrice
• Laurie.i

  3 / 5

  Le 18/06/2021 à 18:52

  Très bien pour une nuit ou deux, hôtel a 20min de Disneyland. Attention parking payant mais recommandé car très peu de place à proximité. Nous avons passé une nuit correct. Le personnel est très sympa

  Réponse du propriétaire :
  Chère !laurie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps et nôter notre hôtel. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau. Cordialement Sarah ROUSSEAU Directrice
• Dereck.

  2 / 5

  Le 12/10/2020 à 22:53

  Arrivé plutôt correct vendredi 9 octobre, qui a vite été balayé en arrivant dans une chambre 404 ou la poignée de la salle de bain était cassé et un rideau de douche cassé au accrochés également. Je suis donc redescendu à l'accueil pour demander une nouvelle chambre, l'on me donne la 405 et cette fois-ci en arrivant je trouve une chambre en "bordel" visiblement cette chambre n'avais pas du tout été nettoyé.. Je retourne une nouvelle fois pour à l'accueil, la personne ne s'excuse amas, et dit simplement que la dame de ménage ne l'avais pas indiqué surcapacité fiche. L'on nous donne finalement la 402, au font du couloir de apache. En arrivant rideau de d'où douche décroché que j'ai remis moi même, et robinetterie cassé. Petit déjeuner aléatoire, certaines personne avait des croissants, d'autres des morceaux de 4/4. Aucun geste commercial n'a été fait, j'ai même du payé le parking. Honteux de trouver des chambres dans un tel état.
• Arnaud..

  5 / 5

  Le 20/08/2020 à 09:17

  Nous avons sejourné, une nuit dans cet hôtel, deux adultes et trois enfants dans une chambre 5 personnes. Chambre conforme au standard de ce type d'hôtel et plutôt grande. Salle de bain cabine standard aux "première classe". Sauf en début de soirée sinon hôtel calme. Il est occupé essentiellement par des employés de société. Bon petit déjeuné complet, boisson chaude, un jus, un morceau de pain, brioche et une viennoiserie. Parking en supplément à 5€. A 10 mn en voiture de disneyland.
• Audrey.r

  1 / 5

  Le 13/08/2020 à 10:20

  L’étoile sera pour la proximité avec Disneyland et pour le petit déjeuné mais cet hôtel ne mérite que cela. Pour un première classe nous ne nous attendions pas a du luxe bien évidement mais un minimum de propreté aurait été de rigueur. Les chambres et les espaces communs sentent mauvais, la salle de bain est digne d’un camping car et l’hôtel est bruyant. Rajoutez à cela l’absence de clim en pleine canicule et un personnel plus que désagréable qui nous vous dit même pas au revoir lors du départ. Nous avons passé une très mauvaise nuit mais heureusement nous n’en avions réservé qu’une. A éviter.
• Coralie.a

  2 / 5

  Le 12/08/2020 à 20:58

  Mon Dieu ! Quelle horreur. J'ai réservé pour 2 nuits. Déjà la première chambre la chasse de toilette ne fonctionnait pas, pas de soucis, on nous change de chambre. La chambre, la douche niveau du pommeau moisi, moisi aussi autour de la fenêtre. Une chaleur horrible (bon canicule c'est pas leur faute). En revenant de Disneyland le soir, les lits n'étaient pas fait, la poubelle pleine, et pas de nouvelle serviette ! On ne vous fait pas le ménage entre deux nuits... Sympa quand vous êtes indisposée... On paie 100€ pour deux nuits pour un service hôtelier terrible. Seul le petit déjeuner était sympa, produits frais, malgré l'absence de céréales pour les enfants, car le buffet n'est pas à disposition. On est quand même bien servi. J'étais venue il y a 5 ans, ça n'a plus rien à voir. Maintenant en plus, il faut payé 5€ de parking ! Avant c'était gratuit, heureusement j'ai pu trouver à me garer devant l'hôtel. Dans l'escalier qui mène aux chambres, toiles d'araignée et cafards. Sincèrement, rasez tout et refaites tout. C'est immonde.
• Florian.I

  3 / 5

  Le 16/07/2020 à 11:45

  Accueil correct, ne pas demander si nous avons passé une bonne nuit au moment du départ j'ai trouvé ça moyen. La chambre, petite tout comme la salle de bain, étaient entretenues correctement au vu du prix. En revanche les serviettes de toilette étaient sale. Je n'ai pas testé le petit déjeuner, mais il y a une crêperie non loin que je recommande vivement.
• solidz.

  2 / 5

  Le 01/03/2020 à 10:20

  Chambre toute petite, ne parlons pas de la sdb qui contient lavabo toilette et douche dans moins de 2m carré. Une odeur très particulière dans les couloirs et chambres, et la propreté laisse à désirer.. Aucune isolation phonique, c'est toujours agréable de se faire réveiller par des cris et des portes qui claquent dès 6h du matin.. Pas de bonjour lors de notre départ, et l'on ne nous demande même pas si le séjour s'est bien déroulé (c'est peut-être mieux comme ça), juste un "au revoir". Le côté commercial et humain serait à améliorer. Le seul point positif reste le prix très attractif (40€ pour la nuit pour 3p) mais cela ne vaut guère plus.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur le séjour dans notre hôtel. Nous sommes désolés que le séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons voir notre équipe concernant l'accueil qui reste un point important pour nous. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, Julie N
• Valerie.a

  1 / 5

  Le 07/01/2020 à 11:34

  Très déçue par la chambre qui est très petite ! On ne peu pas bouger dedans ! La salle d'eau aussi est très petite. Mais le plus décevant est la propreté, il y avait une mauvaise odeur dans la chambre,des piques de sapins au sol , les couloirs et l'ascenseur étaient sales . Manque d'attention du personnel,même pas un mot gentil le matin à savoir si la nuit s'est bien passée, nuit qui a été très désagréable, des bruits toute la nuit Je ne retournerai pas dans cet hôtel !!!

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur la nuit passé chez vous. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été agréable, nous espérons malgré tout avoir l'occasion de vous revoir prochainement. Bien cordialement, Julie N
• Pauline.o

  2 / 5

  Le 05/01/2020 à 12:49

  Hôtel correct et bien situé par rapport à Disney. Cependant j'avais demandé un lit double plus lit superposé nous avons eu des lits séparés avec mon mari en arrivant a 1h du matin obligé de pousser la table de nuit et coller les lits. Et nous n'avions pas de draps uniquement drap du dessous et dessus de lit dans les lits du bas. Heureusement le lit de notre fils était bien fait.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Merci à vous d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu la chambre que vous souhaitiez, si cela venait à ce reproduire lors d'un prochain séjour, il y a quelqu'un de présent 24h/24 à la réception il ne faut pas hésiter à venir nous en informer. Nous espérons cependant pouvoir vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Julie N
• nadine.h

  2 / 5

  Le 01/09/2019 à 17:17

  Points positifs : Bon accueil à la réception, proche commerces et parcs d'attraction, toujours quelqu'un à l'accueil nuit et jour, bien pour les arrivées tardives. Points négatifs : chambres mal nettoyées, salle d'eau petite et très vieillissante. Abattant toilette, rideau de douche et dérouleur de papier cassés. Draps et serviettes qui sentent la friture. Petit déjeuner cher même pour "à volonté" car peu de choix. Malheureusement beaucoup de bruit mais ça c'est un manque de politesse des personnes. Il serait judicieux de donner un coup de neuf aux chambres.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes désolés que vous ayez trouvé nos chambres trop petites, sachez qu'elles sont aux dimensions requises pour la classifications 1 étoile. Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié notre accueil. Bien cordialement, Julie N
• Isa.o

  3 / 5

  Le 30/08/2019 à 11:57

  Bonjour, l'accueil est super, la chambre de lits jumeau et le lit superposé est trop petite, la salle de bain trop petite, on peu même pas tourné et je ne sais pas pour une personne ronde, le dérouleur du papier toilette était cassé. La nuit il fait très chaud pas de clim. Par contre le petit déjeuner super.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour. Nous sommes désolés que vous ayez trouvé votre chambre trop petite, sachez qu'elles sont aux dimensions requises pour la classification 1 étoile. Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié notre équipe et notre offre petit déjeuner. Nous espérons avoir tout de même l'occasion de vous accueillir de nouveau bientôt. Bien cordialement, Julie N
• Enzo.o

  1 / 5

  Le 11/08/2019 à 09:39

  Personnel non accueillant, nuit alimentée par les bruit diverses et variées des différents touristes, petit déjeuné pas terrible : jus d'orange pas frais et table non nettoyée ! Pour 140€ la nuit pour 5 c'est pas top. Mauvaise odeur dans les chambres.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes désolés que vous ayez été mal accueilli, c'est normalement un de nos points forts, nous allons réunir l'équipe pour rappeler l'importance d'un bon accueil. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié le petit déjeuner, nous allons rappeler aux équipes de stocker au frais plusieurs jus d'orange d'avance pour qu'il soit frais dés le changement. Nous espérons malgré tout pouvoir vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Julie N
• Hiba.B

  2 / 5

  Le 12/07/2019 à 14:33

  Chambre très moyenne. Tâches sur le couvre-lit. Beaucoup de bruit (problème d'isolation). Odeur désagréable dans les toilettes. Parking non sécurisé (porte accessible). J'ai voulu acheter une bouteille d'eau mais le TPE ne fonctionne pas .. (on meurt de soif à cet hôtel) Toutefois le personnel à l'accueil sont agréables.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour dans notre hôtel. Nous avons bien pris en compte vos remarques sur la chambre et avons prévenu notre gouvernante. Notre parking est sécurisé par vidéo surveillance ainsi qu'une présence 24h/24, nous remplaçons la barrière cette semaine, il sera donc de nouveau payant à 5€ par nuit. Nous sommes désolés que vous ayez subit les problèmes de connexions que nous rencontrons actuellement, le service informatique travail activement pour résoudre les problèmes de connexions qui impactent fortement l'accueil de nos clients. Depuis début juillet et durant tout l'été nous offrons une eau détox différente tous les jours à tout nos clients. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, et espérons tout de même vous revoir prochainement. Bien cordialement, Julie N
• Rologram.

  3 / 5

  Le 17/02/2019 à 18:54

  Prix correct accueil 24/24. On avait réserve une chambre avec lit double mais en arrivant 2 lits simples. ..... toute petite douche.....on peut se laver les dents dans le lavabo et faire ses besoins dans le WC en même temps. ...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur votre séjour. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu la chambre que vous aviez réservé, sachez que nous avons eu des problèmes techniques nous obligeants à changer les types de chambres de plusieurs réservations. Nous sommes désolés que vous ayez trouvé nos salles de douches trop petites, sachez qu'elles sont aux dimensions requises pour les hôtels 1 étoiles. Espérant vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, Julie N
• Scotty.u

  1 / 5

  Le 17/02/2019 à 13:46

  Dommage que la note 0 n’existe pas... très déçu de cet établissement. Le personnel est incompétent et pas professionnel du tout. Lors de la remise des cartes d’accès à la chambre, aucun commentaire. « Mettez les cartes dans la boîte ». Pas de questionnement sur le séjour, pas de bonjour, pas d’au revoir. Niveau propreté on repassera hein... les douches sont minuscules, sans fermeture de la porte de la salle de bain possible. Hôtel non équipé pour une personne en situation d’handicap. Au niveau de la literie, c’est zéro. Les matelas sont dur! Nous avons l’impression de dormir sur une planche de bois, les draps sont tachés, le lavabo de la salle de bain est plein de cheveux. Sans parler des prises et interrupteurs qui se décollent du mur. Nous ne reviendrons pas !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes désolé de lire que vous n'ayez pas reçu un accueil de qualité comme nous aimons le donner, nous allons faire le point avec notre équipe, pour rappeler l'importance du service client. Sachez que nous avons des chambre PMR qu'il faut nous demander en avance ou à l'arrivée. Nous aurions besoin du numéro de votre chambre afin de faire les réparations qu'ils s’imposent. Bien cordialement, Julie N
• Mister.o

  1 / 5

  Le 11/09/2018 à 02:25

  Pour l'instant, je n'ai pas fermé l'œil de la nuit... Le lit n'est pas confortable, oreiller trop petit et pas de doublon. Douche trop petite. Pas de clim, mais avec la fenêtre ouverte on entend malheureusement tour ce qu'il se passe dehors (route à proximité direct de l'hôtel). Je vous conseille de vous diriger vers les Hôtels première classe qui ont fait peau neuve, ils sont vraiment mieux. Et est-ce que l'on parle du parking qui coûte 4€ en plus par nuit?? C'est scandaleux, je n'avais encore jamais vu ça.
• Maria.o

  1 / 5

  Le 16/04/2016 à 00:06

  Normalement, je ne suis pas très exigeante en ce qui concerne un hôtel, quand je voyage avec des élèves ou quand je passe des périodes de temps en travail. Toutefois, je suis désolée de la qualité qu'on présente dans le website ou à travers une agence de voyages et ce que j'ai trouvé à cet hôtel. Je donne un exemple: - Linge de toilette et gel douche fournis - les chambres ont trois lits et j'ai trouvé 2 serviettes!!! Le petit déjeuner qui était inclus pour les 4 nuits, n'a pas été donné la dernière nuit (la direction a dit que le groupe était bruyant - peut un groupe de 69 personnes, surtout des adolescents, rester muet?) N'oublions que le groupe de l'étage au dessus était aussi bruyant et nous n'avons rien dit. Nous avons dû quitter l'hôtel à 2:30, à cause du vol de retour. Nous avons payé une nuit et nous n'avons pas eu droit ni à un pack avec un sandwich et un jus. Alors... ce ne fut pas une bonne expérience avec cet hôtel. Désolée. Je chercherai d'autres du genre. A Paris il y a tant d'autres.