Hôtel Mas de la Grenouillère

Tags: Hôtel, Centre équestre,

• Marc.a

  5 / 5

  Le 16/02/2023 à 22:01

  Très calme et jolie , personnel aimable et gentil , notre séjour c’est très bien passer

  Réponse du propriétaire :
  Cher, monsieur Patras, Nous vous remercions d'avoir prit le temps de partager votre expérience chez nous. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour chez nous ai été à la hauteur de vos attentes. Notre personnel à a cœur de vous accompagner au mieux pour vous faire vivre l'expérience camarguaise. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour en Camargue. Très belle journée à vous.
• Philippe.O

  5 / 5

  Le 09/02/2023 à 12:09

  agréable séjour d'affaire Je viens depuis plusieurs années pour le travail et c'est toujours un enchantement de retrouver ce mas et la qualité de service. Chambre très propre, nouvel accueil pour mon petit chien, nouvel aménagement pour le buffet petit déjeuner, un hôtel dans le respect des règles de l'écologie, personnel fidèle et l'accueil au petit déjeuner ou à la réception est mieux que dans un 4 étoiles - J'ai visité la future salle de séminaire et j'ai hâte de pouvoir louer la salle et réaliser des formations. Adresse à retenir, à venir et à revenir... Milles mercis

  Réponse du propriétaire :
  Cher, monsieur Philippe, Un grand merci pour votre jolie retour concernant votre séjour chez nous. Nous avons à cœur de partager nos valeurs et notre passion à nos clients. Grâce aux retours de nos hôtes, nous ne cessons de continuellement améliorer la qualité de nos prestations ainsi que de nos services. Nous nous réjouissons de pouvoir accueillir vos futurs formations. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage en Camargue. Nous vous souhaitons une très belle soirée.
• Elisabeth.A

  5 / 5

  Le 08/02/2023 à 20:01

  Très agréable séjour hors saison. Lieu très calme. Chambre petite mais bien chauffée. Très bon accueil. Une mention spéciale pour une vraie démarche écologique et pour le super petit déjeuner fait maison.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, madame Janin, Merci pour vos mots qui nous vont droit au cœur. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le calme de notre Mas, sa démarche écologique ainsi que l'accueil de nos collaborateurs Elyes et Clémentine. Nous sommes également heureux de savoir que notre petit-déjeuner composé de produits fait maison, bios, locaux et issus du commerce équitable vous ai séduit. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour en Camargue. Très belle journée à vous.
• Marion.o

  5 / 5

  Le 08/02/2023 à 13:30

  Personnel très agréable, chambre propre et très beau cadre. Je n’ai rien à dire à part que c’était parfait ! Nous avons passés un très bon séjour je recommande fortement

  Réponse du propriétaire :
  Chère, Marion, Merci pour votre si beau commentaire, vos retour sont précieux pour nous et nous permettent de continuellement nous améliorer. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour chez nous ai dépassé vos attentes. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochain séjour en Camargue. Très belle journée à vous.
• Didier.o

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 15:58

  Endroit très sympathique et proche de la nature

  Réponse du propriétaire :
  Cher, monsieur Collas, Nous vous remercions de partager votre avis sur votre séjour chez nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir très bientôt. Excellente journée à vous.
• thouy.a

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 08:23

  Très jolie, bien entretenu accueillant et convivial. Belle chambre dans un décor calme et nature.

  Réponse du propriétaire :
  Chère madame Thouy, Nous vous remercions de prendre le temps de parler de votre expérience chez nous. Nous sommes heureux que votre séjour vous ai ravi. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochaine visite en Camargue. Très belle journée à vous.
• Julie.h

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 16:37

  Super séjour, une équipe accueillante qui prend le temps pour nous, un lieu très agréable avec un jacuzzi, idéal pour la fin de notre journée. Chambre très sympa et propre avec de quoi accueillir notre petit chien. Top !

  Réponse du propriétaire :
  Chère, madame Charrier, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous avons à cœur de vous faire vivre une belle expérience chez nous. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochain séjour camarguais. Très belle soirée à vous.
• Sebastien.a

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 12:50

  Un endroit fantastique. Une accueil formidable un petit déjeuner au top. Chambre propre et agréable. Merci on reviendra

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Fargier, Merci infiniment pour votre retour qui nous rappelle pourquoi nous apprécions tant notre métier. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre Mas. Nous vous souhaitons une très belle journée.
• INGRID.T

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 07:21

  Déjà 3 séjours dans cet hôtel et jamais déçu. Je recommande sans aucune hésitation. Chambre très propre, petit déjeuner copieux et fait maison, personnels disponibles et très gentils.... Rien à redire.

  Réponse du propriétaire :
  Chère, madame Strunk, Un grand merci pour votre retour qui nous fait chaud au cœur. Notre équipe est ravie de savoir qu'à leur côté vous avez passé un excellent séjour et appréciez notre cadre ainsi que nos prestations. Nous espérons vous revoir très bientôt au Mas de la Grenouillère. Passez une excellente journée.
• Emilie.c

  1 / 5

  Le 12/11/2022 à 19:22

  Nous n’avons pas pu rester sur place pour effectuer notre séjour pour de raisons médicales. Cependant après notre séjour il est devenu impossible de communiquer avec eux afin de recevoir une facture d’annulation.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, madame Schaeffer, Nous ne comprenons pas votre avis. Depuis votre départ en août, nous nous rendons plus que disponible, nous avons répondu à tous vos mails. Encore hier nous vous avons renvoyé votre facture. En revanche, si le document ne convient pas pour l'assurance de votre carte bancaire, nous vous invitons à nous rappeler par téléphone, néanmoins nous ne pouvons pas effectuer de faux document. Nous vous souhaitons une agréable journée.
• Audrey.A

  4 / 5

  Le 03/11/2022 à 20:27

  Hôtel charmant, extrêmement calme, accueil chaleureux, petit déjeuner exceptionnel. Le seul point à améliorer serait l’humidité dans la chambre. Et de moins chlorer le jacuzzi… au bout de 40mn nous sommes sorti (alors que nous avions réservé une heure) tellement nos yeux piquaient. Mais je met 4 * parce qu’honnête ment nous avons passé un très bon séjour, le personnel était très aimable, et le cadre est magnifique. Cet hôtel est bien placé et nous le recommandons.

  Réponse du propriétaire :
  Chère madame Bartolo, Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le cadre de notre Mas, notre équipe ainsi que notre petit-déjeuner. Nous mettons un point d'honneur à vous proposer des produits de qualité, locaux, bios et issus du commerce équitable. L'expérience de nos hôtes est importante pour nous. Nous avons à cœur de vous accompagner au mieux et de rendre votre séjour le plus agréable possible. Concernant notre jacuzzi, nous sommes navrés que le chlore vous ait dérangé. Pour des raisons d'hygiènes et de sécurités, il est chloré régulièrement afin de vous offrir une expérience dans les meilleures conditions. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre Mas pour renouveler votre expérience camarguaise. Nous vous souhaitons une belle journée.
• ERIC.O

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 18:09

  Un lieu magique, à côté des chevaux camarguais … à conseiller dans la moindre hésitation

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, monsieur Notin, Merci de pour ce joli commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour chez nous est été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Nous vous souhaitons une belle journée.
• Quentin.E

  4 / 5

  Le 24/10/2022 à 15:20

  Chambre un peu étroite, mais cadre sympa. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Chère monsieur Leroy, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le cadre de notre Mas. Concernant nos chambres, , elles doivent avoir une surface de 13,5m2 minimum. La superficie de nos chambres est supérieur avec un minimum de 15m2. Nous avons pensé l'agencement pour qu'elles soient accessibles et confortables. Nous espérons vous accueillir à nouveau chez nous. Belle journée à vous.
• Audrey.o

  5 / 5

  Le 10/10/2022 à 08:59

  Super très calme

  Réponse du propriétaire :
  Chère, madame Soghandjian, Merci de partager votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre localisation au calme et en pleine Camargue. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous. Nous vous souhaitons de passer une très belle soirée.
• Marie.u

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 09:46

  Un carde magnifique un personnel de qualité surtout aux écuries on vous remercie pour ce merveilleux week-end Je recommande fortement

  Réponse du propriétaire :
  Chère, madame Rubolini, Merci de prendre le temps de partager votre expérience chez nous car votre avis nous est précieux. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour est été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe du centre équestre sera également ravie de vous lire. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement chez nous. Nous vous souhaitons une belle journée.
• valerie.s

  4 / 5

  Le 26/09/2022 à 14:16

  Bel emplacement au coeur de la nature. Les chambres sont propres et assez bien décorées dans le style camarguais. La piscine est agréable. Les extérieurs sont soignés. Une note toute particulière pour les petits déjeuners copieux, avec des produits locaux, un bel effort de présentation et un accueil agréable. Super établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère, madame Escoffier, Un grand merci pour vos gentils mots et pour avoir partagé votre expérience au Mas. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour ai été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir chez nous pour votre prochain voyage en Camargue. Très belle journée à vous.
• John.o

  4 / 5

  Le 09/09/2022 à 09:38

  4 étoiles sans plus. La chambre sentait l'humidité mais était propre. Pas d'eau chaude pour ma douche le soir, un "bug du cumulus" selon eux, pas d'excuse ni de remise. Le petit déjeuner au buffet était sympa mais le descriptif est mensonger : Il indique des crêpes et pancakes servis chauds mais ils ne le sont pas ! Pourtant nous sommes arrivés à l'ouverture. Personnel sympa.
• marie.o

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 16:17

  Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel, le personnel est très agréable, le cadre est magnifique et le petit déjeuner au top ! Nous avons aussi bien profité du centre équestre pour les cours et les randonnées et là aussi nous avons eu une excellente expérience.. Je recommande vivement cet établissement !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, madame Bouysson, Merci pour vos si gentils mots. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour chez nous est été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous.
• Bryan.e

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 10:42

  Séjour de rêve ! Le cadre est magnifique La piscine est relaxante La balade à cheval était magique Les chambres sont irréprochable, propre et literie confortable Large choix au petit déjeuner Du personnel au top, ils sont super agréable, au petit soin mais pas trop envahissant, juste parfait Merci à toute l équipe pour ce superbe séjour Bryan et Laura

  Réponse du propriétaire :
  Chères Laura et Bryan, Nous vous remercions pour vos mots qui nous font chaud au cœur. Toute l'équipe est ravie de savoir que votre séjour chez nous ai été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très bientôt. Toute l'équipe vous souhaite une très belle journée.
• Laura.d

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 10:41

  Séjour de rêve ! Le cadre est magnifique La piscine est relaxante La balade à cheval était magique Les chambres sont irréprochable, propre et literie confortable Large choix au petit déjeuner Du personnel au top, ils sont super agréable, au petit soin mais pas trop envahissant, juste parfait Merci à toute l équipe pour ce superbe séjour Bryan et Laura

  Réponse du propriétaire :
  Chères Laura et Bryan, Nous vous remercions pour vos mots qui nous font chaud au cœur. Toute l'équipe est ravie de savoir que votre séjour chez nous ai été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très bientôt. Toute l'équipe vous souhaite une très belle journée.
• Caroline.o

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 21:43

  Nous avons passé une nuit dans cet hotel nous avons etait reelement surpris par cet endroit calme et paisible. La chambre tres propre et agréable et un petit dejeuner au top avec des produits de qualité. On reviendra.

  Réponse du propriétaire :
  Chere, madame Roucolle, Merci beaucoup pour ce très beau commentaire. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience chez nous a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir très bientôt. Très belle journée à vous.
• Marie.h

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 12:49

  Établissement au top ! Rien à redire C'est 1 plaisir chaque année de revenir en famille

  Réponse du propriétaire :
  Chère, madame Chavassieux, C'est également un plaisir pour toute l'équipe de vous accueillir chaque année. Nous, nous réjouissons de vous accueillir à nouveau l'année prochaine. Très belle journée à vous.
• Chantal.o

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 20:50

  Endroit idyllique, accueil et service prévenants, petits déjeuners et paniers repas excellents. Encore MERCI pour notre dernier petit déjeuner pris sur la route ! A très bientôt !

  Réponse du propriétaire :
  Chère madame, Coen, C'est avec un immense plaisir que nous lisons vos mots. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour chez nous a été à la hauteur de vos attentes. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau chez nous. Nous vous souhaitons une très belle journée.
• Mimi.a

  4 / 5

  Le 10/07/2022 à 07:47

  Endroit beau et sympathique. Accueil et disponibilité du personnel impeccables. Buffet petit déjeuner délicieux et varie en produits frais et locaux. Seul petit regret, taille des chambres et une sans placards.

  Réponse du propriétaire :
  Chère madame Van Der Haegen, Nous vous remercions de partager votre avis sur votre expérience chez nous. Notre équipe est heureuse de savoir que vous avez apprécié vos moments passés chez nous ainsi que le cadre de notre Mas. L’expérience de nos hôtes est importante pour nous. Nous avons à cœur de vous accompagner au mieux et de rendre votre séjour chez nous le plus agréable possible. Nous mettons un point d'honneur à vous proposer des produits de qualité, locaux, bios et issus du commerce équitable. Concernant nos chambres, elles doivent avoir une surface de 13,5m2 minimum. La superficie de nos chambres est supérieur avec minimum 15m2. Elles sont toutes équipées d'un placard et nous avons pensé l'agencement pour qu'elles soient accessibles et confortables. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir. Nous vous souhaitons une belle journée.
• Stef.

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 21:14

  Super hôtel, très bon petit déjeuner, piscine très propre ouverte 24h, personnel très gentil, cours d'équitation très instructif avec Michel !

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur , Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent séjour chez nous. Le bien-être de nos hôtes est très important pour nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. Nous vous souhaitons une très belle journée.
• Audrey.

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 22:32

  Immergé dans la nature, un Havre de paix !!! Délicieux moment ! Un petit dej vraiment très bon et copieux. Et un cadre .... chevaux, oiseaux... la camargue ! Au top!
• caroline.o

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 17:26

  Accueil et service au TOP !!!! Tout y est pensé afin de vous faire vivre un séjour d'exception
• laurent.o

  5 / 5

  Le 24/06/2022 à 18:26

  Accueil agréable et de bon conseils. Endroit idyllique pour les amoureux de la nature. Cigognes blanche, goélands, huppes fasciées, flamants rose et plein d'autres espèces visibles depuis le mas. Chambre propre et fonctionnelle mais un peu bruyante. (bruits des voisins). Literie très confortable. Il ne manque rien dans l'hôtel, piscine, jardin, petite terrasse, petit déjeuner très très variés. Nous avons effectué une balade à cheval depuis l'élevage de l'hôtel. Monitrice à l' écoutes des élèves et le plus important des chevaux. Juste magique ! Bon conseils de Balades à vélo, conseillé par la personne de l'accueil. Je vous recommande le mas de la grenouillère .
• Jessica.e

  5 / 5

  Le 24/06/2022 à 08:23

  Séjour parfait! Personnel accueillant et serviable. Endroit calme et reposant . Chambre d'une propreté irréprochable. Cadre dépaysant!!!
• Verhee.i

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 20:53

  Nous partons systématiquement en week end au mas de la grenouillère avec notre enfant. Le jardin est spacieux et entouré de chevaux que l'on peut caresser à la barrière. Très pratique pour surveiller ses enfants qui jouent dans le jardin avec la disposition des chambres. Petit déjeuner royal allant du fromage ou saucisson de la région au flan pâtissier, tiramisu avec évidemment des classiques. Petit Bemol : Le lieu est d'autant plus agréable si les clients se font rares... Car si ils sont nombreux, il faut tomber sur des voisins de chambres discrets. L'isolation est à revoir mais le lieu fait tout oublié.
• Amandine.u

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 21:33

  Nous avons passés 3 jours de détente absolue, l'hôtel est très agréable et bien équipé, et toute l'équipe aux petits soins et de bons conseils. le petit déjeuner est de qualité et très varié, les paniers repas étaient très bon. Puis nous avons pris un cours d'équitation pour 1 adulte et 1 enfant de 9 ans. Le moniteur a su s'adapter à notre niveau et nous avons appris plein de choses. Nous reviendrons avec grand plaisir.
• Élisabeth.o

  3 / 5

  Le 08/06/2022 à 09:48

  Chambre propre..Petit déjeuner avec de bons produits..mais l'extérieur jardinières plantes terrasse souffrent d un manque d'entretien..la terrasse du petit déjeuner est vraiment mal entretenue ..les jardinières sont cassées..je trouve ça dommage car le cadre serait plus sympa si c'était plus soigné..cependant nous avons passé un bon séjour
• Angélique.a

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 16:51

  Séjour parfait du début à la fin. Personnel très accueillant, chambres parfaitement propre, cadre très agréable et reposant, petit-déjeuner à volonté avec un large choix.. Un Lieu dépaysant à quelques minutes du village des Saintes-Marie. Déjà plusieurs années que nous venons chaque été, seul(e) ou en familles et jamais déçu.
• Mo.a

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 14:04

  Personnel accueillant, site agréable et nourriture excellente
• Sarah.i

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 15:32

  Très beau lieu ! Merveilleux week-end dans ce joli écrin naturel ! Mention spéciale pour le personnel très agréable ! Toujours souriant, aux petits soins... **** 4 étoiles pour le petit déjeuner, excellent !!! Bio local frais au top!
• marjorie.e

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 15:21

  Séjour vraiment magnifique le calme l'accueil le personnel aux petits soins tout était parfait et la literie d'un confort absolu nous sommes venus par rapport à un coffret Wonderbox et vraiment très agréablement surpris super endroit juste petit bémol les moustiques mais bon c'est normal c'est la Camargue
• Cannarozzo.�

  4 / 5

  Le 11/05/2022 à 13:10

  Accueil chaleureux, très belle expérience. Chambre propre, bel environnement calme qui permet de se ressourcer. Un petit-déjeuner exceptionnel avec des produits de qualité. La perte d'une étoile est hélas due au chemin peu commode pour accéder à l'hôtel, mais une fois sur place un vrai bonheur.
• Gilodi.i

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 15:36

  Très bel endroit , très bien tenu avec un personnel jeune et compétent. Plein de détails montrant l’attention à la préservation de l’environnement. Ambiance simple très agréable. Excellents produits pour le petit déjeuner. Bref, un endroit où on a envie de revenir et de faire découvrir.
• Clara.i

  3 / 5

  Le 17/04/2022 à 18:14

  Hôtel dans un bel endroit, au calme, personnel très agréable, super centre équestre et bon petit déjeuner avec de bons produits. Cependant la chambre est vraiment étroite pour trois personnes et la salle de bain manque vraiment de rangement. Prix de la chambre excessif par rapport aux prestations
• Didier.l

  5 / 5

  Le 08/04/2022 à 18:29

  Après un accueil parfait, on découvre l'hôtel très agréable et paisible. La chambre est belle et fonctionnelle avec une petite terrasse équipée d'un salon. Le petit déjeuner qui nous a été servi sur la terrasse était pantagruélique et délicieux. Rien à critiquer.Que du bonheur.
• Géraldine.

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 13:57

  Quel séjour fantastique ! Le personnel est vraiment adorable, le cadre superbe et se réveiller avec la vue sur les chevaux c'était merveilleux. Le petit déjeuner est très bon ainsi que les chambres très propres. Nous espérons revenir !
• Lucie.

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 11:08

  Un grand merci au Mas pour leur accueil et cet endroit magnifique et reposant en pleine nature... nous avons passé 3 jours et étions triste de partir. Petit buffet gratuit de bonbons à la réception, le petit déjeuner buffet est super complet: pain délicieux, viennoiseries, œufs (des poules du mas) à la coque, crêpes, pancakes, fromage, saucisson de taureau 🐂, fruits frais, jus de fruits, yaourts et j'en passe! Le moment jaccuzi était top. Se réveiller avec les chevaux comme voisin j'adore ! Attention cependant à ne pas venir avec une voiture rabaissée, il y a beaucoup de trous sur le chemin qui mène à l'hôtel. Nous reviendrons certainement avec nos enfants. Il y a même des bornes pour voiture électriques. Pensez à prendre des chaussons car le sol des chambres est en carrelage et c'est froid. Merci encore pour ce chouette séjour. 🙂💫
• Melanie.o

  2 / 5

  Le 09/11/2021 à 10:22

  Séjour qui se termine par une note très décevante. A plusieurs reprises nous avons été mal dirigé mal conseillé ce qui nous a valu une mauvaise surprise a la fin du séjour (petit déjeuner en supplement) .... Acceuil téléphonique très désagréable de la part de ce qui semble être le responsable. Aucun geste commercial alors que l erreur est de leur responsabilité. Les chambres sont très étroites. En revanche le personnel est très accueillant.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mélanie, je vous remercie pour votre commentaire si rapide ! J’ai effectivement réalisé votre réservation, et je vous ai indiqué que dans votre coffret Wonderbox, vous aviez droit à une chambre confort avec un petit déjeuner express servi sur votre terrasse. Ce qui est indiqué sur votre confirmation de réservation et sur votre bon Wonderbox. Vous aviez commandé votre Petit déjeuner sur votre terrasse pour 9h 30. Clémentine ma collègue vous la re expliquer en vous installant à la chambre et vous avez échangé avec elle sur le choix de vos boissons chaudes et froides, donc il est difficile de ne pas comprendre le système du petit déjeuner express ! Nous avons bien compris que vous souhaitiez avoir le petit déjeuner en buffet dans votre offre Wonderbox sans le payer, mais cela n’était pas possible et nous vous l’avons redit. Au moment de votre départ nous vous avons facturé la différence du petit déjeuner express au buffet soit 7€/ pers soit 14€/ pour 2 personnes. Je vous rappelle également que nous vous avons tout de même servi le PDJ express sur votre terrasse à 9h30 comme indiqué vu que vous deviez prendre sur votre terrasse. Je suis navré d’avoir du vous réexpliqué cela, et d’avoir dû vous facturer le petit déjeuner consommer. À ce moment-là, j’ai été désagréable, car je vous ai demandé de régler vos extras choses qui vous à fortement déplu. Je tiens à vous faire remarquer également que vous nous avez crié dessus… puis effectué le chantage aux commentaires. Je vous réponds donc avec grand plaisir à votre commentaire comme indiqué lors de notre échange ce matin. Je regrette que la chambre confort vous ait paru étroite elle mesure 15 m2, vous semblez si bien installer dans la chambre. À la suite de votre retour, je vous remercie de nous avoir fait remonter ces éléments, nous allons revoir nos procédures internes afin que cela ne se reproduise plus pour les prochains hôtes et bien accentuer sur le petit déjeuner express ! Je regrette vivement cette mésaventure. Je vous souhaite une belle soirée.
• Marie.e

  4 / 5

  Le 05/11/2021 à 12:29

  Hotel charmant bien équipé. Très bien situé à 5 minutes en voiture des Saintes Maries de la mer
• Noelle.e

  5 / 5

  Le 14/10/2021 à 15:39

  Très accueillants et disponibles. Petit déjeuner complet. Belles activités.
• Anaëlle.U

  5 / 5

  Le 30/08/2021 à 15:42

  Un grand merci à Bérénice, notre guide à cheval pour nous avoir fait découvrir les marais camarguais ! On a eu la chance de faire la promenade en tout petit groupe et les chevaux étaient en mega forme, le propriétaire prends aussi bien soin de ses chevaux que de ces guests. Je recommande à 100% cet hôtel qui présente un cadre idyllique des amoureux de la Camargue, chambre charmante et petit déjeuné complet. 3h de balades à cheval peut faire peur aux débutants mais croyez-le, cela est ni trop court, ni trop long, qui plus est, notre guide a été très sympathique, nous avons trotté, et galopé le long des marais. De plus, nous tenions à la remercier pour le conseil du restaurant dans les saintes (la siesta). Ben & Ana
• Philippe.u

  5 / 5

  Le 07/08/2021 à 21:40

  Accueil excellent ! Chambre impeccable comme le petit déjeuner. Le tout dans un environnement magnifique et les chevaux en face. Nous étions au calme et nous serions restés... nous reviendrons sans faute !!!
• Mélyssa.o

  5 / 5

  Le 15/07/2021 à 08:43

  Excellant séjour !!! La gérante est très sympa, la piscine et les chalets super et les pizzas délicieuses 😊
• J.

  5 / 5

  Le 20/06/2021 à 20:47

  Superbe endroit! Des employés au top et attentionnés! Michel très accueillant! Nous avons passé un superbe weekend! Merci encore!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère ...... C'est avec un immense plaisir que nous lisons votre commentaire. Nous travaillons au quotidien pour satisfaire au maximum nos clients, et sommes heureux de savoir que votre séjour fut réussi. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Camargue . A très bientôt! Bien à vous,
• Becherel.a

  5 / 5

  Le 09/05/2021 à 12:07

  Je conseille un séjour à l'Hôtel Mas de la Grenouillère. Il est idéalement placé, le personnel est très agréable et le petit déjeuner et le dîner ont été délicieux et copieux. Etant donné les conditions sanitaires, le protocole était parfaitement respecté. Cet hôtel est superbe pour une immersion en Camargue !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Pauline, C'est avec un immense plaisir que nous lisons votre commentaire. Nous travaillons au quotidien pour satisfaire au maximum nos clients, et sommes heureux de savoir que votre séjour fut réussi. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Camargue . A très bientôt! Bien à vous,
• Amandine.�

  5 / 5

  Le 06/04/2021 à 11:52

  Très bel hôtel, accueil chaleureux, un jardin repossant avec piscine et une vue campagne autour des chevaux

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions chaleureusement de partager votre expérience et nous sommes ravis que notre prestation ait été à la hauteur de vos attentes. Votre avis nous est précieux et nous encourage à maintenir nos efforts pour vous délivrer un séjour toujours plus merveilleux ! A très vite au Mas de Grenouillère
• Laura.a

  5 / 5

  Le 09/10/2020 à 13:59

  Sejour au top ;) Le petit déjeuner est très agréable et tout est bio et lucas nous a très bien acceuillie merci encore. Lieux sublime et dépaysant. J'ai beaucoup apprécier leurs consciences ecologique. La balade à xheval avec yves était au top merci encore

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour s'est déroulé comme vous le souhaitiez et espérons vous revoir très bientôt au Mas de la Grenouillère
• Florence.e

  5 / 5

  Le 03/10/2020 à 17:17

  Je suis rentrée hier de 4 jours au mas avec ma meilleure amie Julie, et tenions encore à vous remercier de ce moment exceptionnel que nous avons encore passé, 3 ans que nous venons et espérons revenir l'année prochaine. Ce lieu est pour nous magique de sérénité, et zenitude, hors du temps. MILLE MERCIS au personnel, ils sont adorables et là quand vous avez besoin, les petits dej sont excellents, cette année nous n'avons pas quitté le mas, même le soir pour diner car ils proposent des repas à commander la veille, ou le jour même avec une carte un peu moins large, le panier repas est servi en salle ou à votre chambre. La balade avec Christelle était super, et les cours d'équitations comme tjr avec Michel exceptionnels, tant par le professionnalisme que par l'amour du cheval, il nous fait partager depuis 3 ans des moments incroyables au plus près du cheval, et nous communique sa passion et son respect de l'animal, mais aussi de la tradition du cheval de Camargue !! C'est toujours le cœur un peu serré que nous repartons du mas de la grenouillère. Encore merci à vous tous. Florence et Julie.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Florence & Julie, C'est avec un immense plaisir que nous lisons votre commentaire. Nous travaillons au quotidien pour satisfaire au maximum nos clients, et sommes heureux de savoir que votre séjour fut réussi. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Camargue . A très bientôt! Bien à vous,
• Jocelyne.i

  5 / 5

  Le 14/09/2020 à 11:23

  Excellent accueil avec boisson fraîche, confort de la chambre, petit déjeuner avec fruits frais et fromages délicieux, environnement calme et beau avec les chevaux de race Camargue, bonus avec le spa ! Dépaysement total ! Séjour parfait. J'y retournerai avec grand plaisir et bien sûr je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions chaleureusement de partager votre expérience et nous sommes ravis que notre prestation ait été à la hauteur de vos attentes. Votre avis nous est précieux et nous encourage à maintenir nos efforts pour vous délivrer un séjour toujours plus merveilleux ! A très vite au Mas de Grenouillère
• corinne.e

  5 / 5

  Le 04/09/2020 à 21:23

  Excellent accueil.. Endroit très calme avec un cadre très agréable. Chambres très propres et chaleureuses avec vue sur jardin et piscine. Le petit déjeuner est excellent et copieux.. Merciiii pour cet excellent week-end . Le

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour s'est déroulé comme vous le souhaitiez et espérons vous revoir très bientôt au Mas de la Grenouillère
• les.'

  5 / 5

  Le 31/08/2020 à 10:17

  Endroit chaleureux et convivial...notre séjour était parfait....ma fille de 12 ans veut y revenir..

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions chaleureusement de partager votre expérience et nous sommes ravis que notre prestation ait été à la hauteur de vos attentes. Votre avis nous est précieux et nous encourage à maintenir nos efforts pour vous délivrer un séjour toujours plus merveilleux ! A très vite au Mas de GrenouillèreChère ...... C'est avec un immense plaisir que nous lisons votre commentaire. Nous travaillons au quotidien pour satisfaire au maximum nos clients, et sommes heureux de savoir que votre séjour fut réussi. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Camargue . A très bientôt! Bien à vous,
• a.

  5 / 5

  Le 28/08/2020 à 13:53

  Très bon village gite familial à taille humaine avec une superbe piscine. L'endroit est superbe. Les gites sont très confortables et très bien équipés. Les propriétaires sont un couple très sympa, à l'écoute de toutes les demandes. Nous recommandons vivement pour des vacances en famille avec des enfants en bas âge. Nous reviendrons certainement
• Frédéric.o

  5 / 5

  Le 27/08/2020 à 05:47

  Tout était excellent: les promenades équestres, l'hôtel tranquille à l'écart dans la magnifique Camargue, le petit déj et les repas de midi et soir. Très beau séjour!
• Delizia.o

  1 / 5

  Le 20/08/2020 à 15:29

  Séjour plus que décevant, l'hôtel n'est que le très pâle et fade reflet du rêve qui est plébiscité sur le site ... Chambre très moyenne et inconfortable, petit déjeuner banal et insipide et le clou étant l'attitude du patron, hautain et dédaigneux qui malgré nos réclamations n'y prêtera jamais attention... Un grand merci aux chevaux, les seuls à avoir du mérite !
• aude.u

  5 / 5

  Le 19/08/2020 à 13:54

  Super hôtel, petit dej exceptionnel, équitation et piscine au top. On recommande !
• Mathilde.R

  5 / 5

  Le 09/08/2020 à 14:40

  Superbe expérience au Mas de la Grenouillère. Un endroit apaisant où le personnel, très sympathique, est au petit soin pour ses clients. Le cadre est magnifique.... le jardin où séjourne poules et cheveux est splendide, l'environnement est reposant.. une petite perle pour se ressourcer au calme dans ce bel endroit qu'est la Camargue ! Le déjeuner bio et local est copieux, varié et délicieux !
• Séverine.u

  5 / 5

  Le 30/07/2020 à 10:53

  Nous avons passé un très agréable séjour. L’hôtel est très propre, au calme dans un environnement superbe. La balade à cheval était au top. Les petits déjeuners sont copieux avec des produits frais, des confitures et des yaourts maisons. Le personnel est au petit soin. Merci pour cette belle parenthèse.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions chaleureusement de partager votre expérience et nous sommes ravis que notre prestation ait été à la hauteur de vos attentes. Votre avis nous est précieux et nous encourage à maintenir nos efforts pour vous délivrer un séjour toujours plus merveilleux ! A très vite au Mas de Grenouillère
• Herve.A

  5 / 5

  Le 25/07/2020 à 11:03

  Très bon hôtel, situé en plein coeur de la Camargue au calme à 5 minutes des Saintes-Maries-de-la-Mer. Belle piscine, coup de coeur pour le petit-déjeuner buffet très varié (yaourts et confitures maison, fromage local, fruits frais, pancakes etc...). Personnel au top

  Réponse du propriétaire :
  Chère Hervé C'est avec un immense plaisir que nous lisons votre commentaire. Nous travaillons au quotidien pour satisfaire au maximum nos clients, et sommes heureux de savoir que votre séjour fut réussi. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Camargue . A très bientôt! Bien à vous,
• Jean-Dominique.i

  5 / 5

  Le 01/07/2020 à 12:10

  Nous avons passé un excellent séjour chez vous et nous vous remercions pour l’accueil que vous nous avez réservé. Les deux restaurants que vous nous avez recommandés étaient aussi très bien et j’ai beaucoup apprécié que vous ayez effectué les réservations pour nous. La balade en cheval était aussi fantastique et nous avons eu beaucoup de plaisir. C’était très agréable et je me réjouis de revenir chez vous cette année dès que je pourrai me libérer.
• Alexandra.a

  4 / 5

  Le 29/06/2020 à 18:03

  Deja venue au Mas de la grenouilloil y a 1an avec mes 2 filles, tres satisfaite je renouvelle l'expérience pour un week-end en amoureux (mon mari renouvelle lexperience en me faisant la surprise car il sait que jai apprécié cet endroit calme et reposant...) acceuil sympas, lieu calme reposant. Propre et bien entretenu. Le petit déjeuné est PARFAIT, BEAUCOUP de choix, et de variété de produits... Chevaux a proximité, balades à pieds non loin, idéalement situé. Chambres propres, hygiène parfait lors de mes 2 passages. Je recommande.
• Francois.h

  5 / 5

  Le 26/06/2020 à 10:25

  En escapade de déconfinement, très bien accueillis à la dernière minute (super contact au téléphone et une fois arrivé). Le personnel de la réception est également aux petits soins. Pour dîner, nous avons eu de très bons conseils de restaurants et Ben a effectué la réservation pour nous à la table des Baumelles . Le petit-déj est très copieux en salé et sucré et avec des produits locaux comme le saucisson de taureau ou les œufs bio de leur propre poulailler. La chambre est bien aménagée et fonctionnelle. L'espace spa est intime et soigné, super en fin de journée. Il y a des balades à cheval à faire autour du Mas et d'autres activité aux Saintes. Nous reviendrons pour une nouvelle escapade de quelques jours, merci à toute l'équipe.
• Natacha.

  1 / 5

  Le 25/06/2020 à 00:50

  Les photos et le descriptif ne sont pas le reflet de réalité de cet hôtel qui affiche 3* Chambre et linge de lit sentent le renfermée Chambre très petite et aménagement incomplet. (Marche du crabe pour accéder à la salle de bain) Porte de la salle de bain qui ne ferme pas, rideau qui sépare wc et Sdb inexistant. Code wifi non transmis à notre arrivée 20 minutes de Spa chronométrée Et alors la déception, l’énoncé « petit déjeuner gourmand bio »(??) 1-le petit déjeuner ouvre à 8:30 (debut tardif) 2-À l’ouverture des pots de confiture de 500g vide, 4 œufs durs pour 10 personnes, un samedi de fruits (pastèques pommes ), des quantités insuffisantes 3- il est 9:30 toujours pas de réapprovisionnement, personnel invisible !! Un gros travail des chambres seraient à prévoir ainsi que l’entretien du complexe (la mauvaise herbe et les plantes mortes dominent le décor) sans oublier le petit déjeuner qui ne vaut pas sont pris ni son intitulé. Les tarifs pratiqués ne sont pas du tout en adéquation avec les prestations proposées. Point positif, cadre calme, la piscine accessible à tout heure et de nombreux transats. Les yaourts du petit déjeuner fait maison.
• Marion.E

  5 / 5

  Le 19/06/2020 à 18:44

  J’ai découvert cet endroit par hasard. Je suis venu pour le travail et voulais découvrir le vrai Mas Camarguais. Je suis resté 3 nuits. Je ne voulais pas me retrouver en ville en cette période très déroutante. De ce fait, J'ai cherché un établissement en plein cœur de la Camargue. Je me suis donc retrouvé au Mas de la Grenouillère. Quelle fabuleuse et heureuse surprise ! J'ai loué une chambre confort plus avec sa terrasse privative et vue sur les jardins. Le chambre, très propre, la literie est impressionnante. Calme garanti. La décoration est dans les tons naturels et de pierre. Je fus accompagné dans ma chambre, on m’a offert un thé froid, Le check in s’est fait dans le parc. Tout pour vous détendre et vous surprendre. On est aux petits soins pour vous. Excellent wifi ! il n’y a pas de restaurant. Cependant, après ma journée de travail, je ne voulais pas ressortir. Timothée m’a proposé de commander chez un excellent traiteur qui livre. Le grand plus : J'ai testé la Bohémienne d’Aubergine. Le second plus, le SPA sur réservation pour profiter en privatif du sauna et jaccuzzi. La piscine extérieure est ouverte tout le temps. Les transats sont confortables. Ce fut ma bulle après le boulot et avant de travailler de ma chambre. Merci à la bienveillance et l'accueil de toute l'équipe. Je reviendrais pour affaire et pour loisir avec ma famille car ils disposent chambres familiale. Très impressionné par le lieu, par les services, par le professionnalisme de l'équipe... Vraiment Merci. J'ai trouvé mon nouveau lieu d’hébergement pour mes futures missions. Les services sont dignes d'un 4 étoiles
• dorian.

  5 / 5

  Le 17/06/2020 à 07:00

  Un vrai plaisir de séjourner ici. Rarement été accueilli aussi bien dans un hôtel. L’équipe est très réactive et très pro. Allez y les yeux fermés.
• Francoise.A

  2 / 5

  Le 05/11/2019 à 13:08

  Venus en groupe de notre club de motos Goldwing et Harley, nous avions réservé 10 chambres pour le week end du 2/11. Notre but était de le tester en quelque sorte pour organiser chaque année au printemps, 2 séjours pour chacun des 2 clubs ce qui aurait privatisé l'hôtel à chaque fois. La tempête Amélie s'étant abattu sur la France, seuls 2 courageux sont venus sur leurs engins et tous les autres ont préféré la voiture. Malheureusement un couple est tombé en panne sur la route le matin à 10h, a dû se faire remorquer et donc n'a pas pu se joindre à nous. L'hôtel a été immédiatement prévenu de cet incident. Pour accéder au mas, il faut emprunter une route qui est dans un état épouvantable et l'un de nos amis a abimer son carter, donc finalement endroit peu propice aux motards et encore plus en temps de pluie ! Arrivés à l'accueil, un monsieur apparemment fils de la patronne, nous a indiqué que nous devrions nous acquitter totalement du prix de cette 10° chambre car il avait dû refuser du monde à cause de nous. Nous essayons de nous expliquer mais rien n'y fait, il ne veut faire aucun geste commercial. Peu aimable cet accueil nous a bien refroidit. Un des couples étant venu avec leur fils de 16 ans et ayant réservé une chambre triple, nous décidons tant qu'à payer une chambre inoccupée et à perdre les 2 petits déjeuner compris, que le jeune homme prendrait cette chambre. Ceci n'a pas plut à la direction et ils ont remis la clé en baragouinant et en retournant à leurs occupations ! Nous avons bien compris que payer pour une chambre inoccupée était bien plus rentable que d'avoir à faire nettoyer cette chambre le lendemain ! Chacun récupère sa chambre. Un n'a pas de lumière sur sa terrasse, l'autre n'a carrément pas d'eau chaude, elle ne lui sera mise que le matin à 9h30 ! Un autre avait une fuite du bac à douche ! La notre avait de la moisissure sur la porte des toilettes. Une des 2 serviettes de toilette ne sentait pas bon et tout était humide, le couvre lit, les oreillers. Bien sûr des moustiques malgré la saison mais bon c'est la Camargue. Le lendemain la patronne a été désagréable en s'adressant à nous tous. Elle ne s'est jamais excusée pour le manque d'eau chaude d'une des chambres. Un membre du groupe professionnel a souhaité une facture pour sa chambre. On ne lui a pas faite car il n'avait pas son N° de siret avec lui. Il a donc demandé a avoir la note de sa chambre à part de la facture globale des 10 chambres, ils ont encore maugrée pour lui donner. Bref notre venue avait plus l'air d'une contrainte que du contentement de vendre 10 nuitées le jour d'une tempête où certains auraient peut être fait jouer les conditions d'annulation. Le petit déjeuner était correct, viennoiseries, crepes, pancakes très bons mais ceci ne compense pas le reste. Nous testerons donc un autre endroit où l'accueil sera plus aimable et où les chambres seront correctes.
• Marie-laure.i

  1 / 5

  Le 03/11/2019 à 16:57

  Publicité mensongère : les photos publiées pour appâter les clients ne sont pas du tout le reflet de la réalité. Pour un sois disant hôtel 3 étoiles je trouve cela affligeant et honteux. Si les étoiles des hôtels sont attribués uniquement pour la présence d'un spa, salle de sport ou autre.... Ce n'est quand même pas le but premier d'un hôtel... Les tarifs pratiqués ne sont pas du tout en adéquation avec les prestations proposées. Les chambres sont sales, petites et mal agencées. Les lits sont d'un inconfort.... Ils couinent inlassablement et se déplacent au moindre mouvement. La chambre et surtout les draps ont une odeur infecte. Nous y sommes restées deux nuits et la femme de chambre n'a même pris la peine de refaire le lit... Elle à juste tiré les draps. De plus, elle a oublié de fermer la chambre à clé alors que nous avions laissé tout nos effets personnels à l'intérieur.... Le personnel n'est pas agréable et pas du tout arrangeant. Seul point positif, la ballade à cheval qui était juste très agréable, avec Richard, un monsieur adorable et très instructif.
• Cest.o

  3 / 5

  Le 02/07/2019 à 12:26

  Bonjour. Malheureusement, notre chambre avait 2 soucis. Le téléphone ne fonctionnait pas, impossible de joindre la réception, non plus et il n'y avait pas de joint entre la vitre de la douche et le sol et du coup, à chaque passage en douche, on met de l'eau de partout. C'est vraiment très désagréable car la salle d'eau est petite, on patauge dans l'eau et on en met partout dans la chambre. Malgré avoir signalé ces 2 soucis dès notre arrivée, rien n'a été fait, durant notre séjour. Je pense que s'ils ne pouvaient pas régler ces soucis, un changement de chambre aurait suffit à me rendre plus heureux. J'aurais peut-être dû le demander ! Cela dit, le reste était super. La piscine, le petit-dej et le cadre ! Je vous invite à y faire un saut, tout de même !
• ornella.a

  2 / 5

  Le 05/06/2019 à 12:24

  Incompréhensible, réservation par téléphone pour une chambre à 86e au final on nous donne une chambre à 136e . Sauf que ce tarif n'existe pas sur le site ? Les transats de la piscine sont très sales, chambre sombre et humide, serviette pas très propre. La dame de l'accueil est antipathique. Malgré ces points négatifs, la balade à cheval est vraiment géniale, les chevaux sont bien traités et n'attendent pas les clients toute la journée sellés et attachés (comme le font certains!!!) Balade privée , le guide s'adapte vraiment car ma mère n'étant pas cavalière je pensais m'embarquer pour 3h de pas mais au final pas du tout car j'ai pu galoper .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ornella, je suis la personne qui a effectué la réservation avec vous par téléphone, je vous rappelle que le prix de 136€ est celui que je vous ai annoncé et celui que vous avez reçu sur votre confirmation, vous m'avez même rappelé pour confirmer la réservation. Je regrette que vous n'ayez pas apprécié la personne à l'accueil, mais elle a respecté votre réservation et vous a même fait une remise à titre exceptionnel. Concernant le cheval nous sommes ravies, mais je vous rappelle que quand une personne et confirmé et l'autre débutante nous allons toujours au niveau de la personne débutante, nous avons fait un départ pour vous et votre mère uniquement pour que vous profitiez au maximum .
• Marie.

  3 / 5

  Le 10/03/2019 à 22:33

  La chambre est plutôt chaleureuse et le cadre magnifique. Le petit déjeuner parfait, propre et copieux. Le personnel très gentil bien qu'un peu expéditif lors de notre arrivée. On a pas trop eu d'explications sur les alentours.. Étant habituée des hôtels, j'enlève deux étoiles pour les raisons suivantes: - La clim est à nettoyer poussières et moisissures on ne voit que ça quand on rentre. -le fil du sèche cheveux pareil. -L'accès au papier toilettes un peu laborieux.. -rien pour poser nos serviettes de bains et nos produits dans la salle de bains ! -un peu personnel mais matelas trop mou pour nous. Et enfin je ne suis pas restée longtemps sous la douche mais plus d'eau chaude pour mon compagnon . Au vu du prix de la chambre pas top d'avoir un aussi petit cumulus ! Voila c'est un avis à visée bienveillante avec des remarques constructives.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Mas de la Grenouillère au travers de ce commentaire. Votre avis nous est précieux et vos remarques nous permettent constamment d'améliorer notre qualité de service et de prestations. Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d'accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Sachez que nous mettons un point d'honneur au bon entretien de notre maison, et que les mesures correctives suite à vos remarques vont être mises en œuvre. Pour le cumulus nous sommes étonnés, car la capacité d'eau chaude par chambre et de 300 litres, pour le matelas c'est un de nos points forts vous avez profité de 12 cm de mousse à mémoire de forme. Je regrette que l'accueil à votre arrivée n'ait pas étais à la hauteur de vos attentes, mais après la route vous étiez pressé de vous pauser dans votre chambre, je n'ai donc pas insisté sur les explications, j’étais présent à la réception pour toutes questions complémentaires. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour, sincèrement L'équipe du Mas de la Grenouillère
• Juliette.u

  1 / 5

  Le 19/11/2018 à 08:54

  Merci à la gérante de cet hôtel qui non seulement nous a escroqué, mais qui en plus s'est permise de mal noter mon établissement par pure vengeance sans ne jamais y avoir mis les pieds! Belle mentalité !!

  Réponse du propriétaire :
  Nous ne comprenons pas votre message.
• Marielle.a

  5 / 5

  Le 04/11/2018 à 23:10

  Endroit parfait au calme, pour se reposer et visiter , personnel souriant, chambre spacieuse, propre, mas magnifique , petit-déjeuner au top ! A conseiller vivement

  Réponse du propriétaire :
  C'est avec un immense plaisir que nous lisons votre commentaire. Nous travaillons au quotidien pour satisfaire au maximum nos clients, et sommes heureux de savoir que votre séjour fut réussi. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Camargue . A très bientôt! Bien à vous,
• Rogue.a

  1 / 5

  Le 31/10/2018 à 14:20

  Amis cavaliers passez votre chemin. Les propriétaires sont pénibles, pas très avenants et surtout radins. C'est toute une usine à gaz pour accéder à l'eau (la douche des chevaux et celle potable), des prises de tête pour la moindre chose (par exemple garer les camions). Et la dernière fois que nous sommes venus, on nous a débité 20€ sur la CB, sans autorisation, pour avoir rempli nos filets à foin pour le trajet retour ... Malgré le cadre et les prestations, nous ne reviendront plus.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Juliette, Nous sommes navrés que cette expérience n'ait pas été totalement à la hauteur de vos attentes. Effectivement lors de votre arrivée avec le camion et les vans, nous sommes obligé de demander à nos hôtes de ce stationné d'une certaine manière pour facilité la fluidité des passages de vos chevaux et de nos chevaux autour des camions et vans pour éviter tous accidents. Nous regrettons que vous n'ayez pas apprécié nos mesures de sécurité pour nos amis les chevaux. Effectivement lors d'une réservation avec booking.com nos tarifs sont 20% plus chers qu'en direct, mais nous ne vous avons pas obliger de réservé par booking.com pour le petit déjeuner effectivement il n'est pas compris dans le prix booking.com lors de votre réservation via booking, cela vous à étais clairement indiqué. Nous vous avons informé que de prendre le foin pour le trajet et le paillage de vos véhicules pour vos chevaux impliquerait un surcout. Nous vous avons facturé 20€ pour le foin que vous avez emporté. Toutes notre équipe à fais le maximum pour vous satisfaire en accueillant vos chevaux qui n'étais pas prévu, vous donnant les cartes IGN top 20 pour vous baller dans la réserve naturelle. Nous regrettons de ne pas vous revoir chez nous lors de votre prochain passage en Camargue.
• Marylou.

  5 / 5

  Le 06/10/2018 à 17:12

  Petit séjour au mas qui fût un véritable délice,tout le monde est adorable là bas et il y de super prestations ainsi qu'un petit déjeuner super copieux. J'ai pu organisée pour mon compagnon son tout premier cour d'équitation Michel et Richard on été vraiment super et on mis mon conjoint en confiance et ce sont vraiment de super profs. Je recommande vivement cet hôtel qui est un véritable petit coin de paradis où nous comptons bien revenir. Merci à vous tous.

  Réponse du propriétaire :
  C'est avec un immense plaisir que nous lisons votre commentaire. Nous travaillons au quotidien pour satisfaire au maximum nos clients, et sommes heureux de savoir que votre séjour fut réussi. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Camargue . A très bientôt! Bien à vous,
• Mag'.l

  5 / 5

  Le 14/08/2018 à 21:50

  Un lieu calme et chaleureux, chambre, jardin et piscine très agréable. Une balade à cheval en petit nombre, un côté centre équestre à recommander sans hésiter. Le seul point négatif fût la manière d'accueillir de la personne en charge de l'accueil ce jour là...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci de partager votre expérience chez nous, cela nous permet d'avancer et nous corriger si besoin. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu. Sachez que nous mettons un point d'honneur au bon accueil de nos Hôtes dans notre maison, et que les mesures correctives suite à vos remarques vont être mises en œuvre. Nous espérons vous accueillir une nouvelle fois chez nous ! A très vite, au Mas de la Grenouillère
• Katharina.o

  5 / 5

  Le 28/05/2018 à 21:48

  Excellent accueil, très bel hôtel et magnifique emplacement, superbes chevaux de Camargue, un petit déjeuner tout juste magnifique avec des produits locaux voire faits maison et tout bio! Ma fille et moi avons adoré, et reviendrons sans hésitation!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Katharina C'est avec un immense plaisir que nous lisons votre commentaire. Nous travaillons au quotidien pour satisfaire au maximum nos clients, et sommes heureux de savoir que votre séjour fut réussi. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Camargue . A très bientôt! Bien à vous,
• sarah.e

  5 / 5

  Le 02/05/2018 à 11:44

  Super séjour chambre agréable avec petite terrasse et table de jardin Direct avec la nature établissement de taille humaine et très chaleureux Petit déjeuner au top produit bio Et frais de très bonne qualité et un très grand choix un peu cher mais rien à redire . Personnel très agréable,aimable et avec le sourire . Promenade à cheval avec Richard de 3h petits groupe le top ! avec des explications sur la région l histoire les oiseaux avec tes beaucoup d humour et le sourire. Michel le propriétaire du mas est d une gentillesse il est très abordable et prévenant cela est très rare surtout dans le milieu du cheval Souvent trop guindé et snob!!! Merci à tous pour ce séjour nous reviendrons pour une balade à cheval sans la pluie cette fois

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions chaleureusement de partager votre expérience Sarah et nous sommes ravis que notre prestation ait été à la hauteur de vos attentes. Votre avis nous est précieux et nous encourage à maintenir nos efforts pour vous délivrer un séjour toujours plus merveilleux ! A très vite au Mas de Grenouillère
• Marie.

  5 / 5

  Le 28/04/2018 à 14:03

  Mas situé dans un environnement extrêmement agréable et reposant. En pleine nature, entouré de chevaux, ce mas se prête vraiment à la détente. Le personnel est très accueillant, souriant et disponible. Buffet petit-déjeuner excellent et bio. Seule critique, les chambres sont légèrement humides.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marie & Patrick C'est avec un immense plaisir que nous lisons votre commentaire. Nous travaillons au quotidien pour satisfaire au maximum nos clients, et sommes heureux de savoir que votre séjour fut réussi. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Camargue . A très bientôt! Bien à vous,
• Rémy.u

  5 / 5

  Le 04/10/2017 à 13:05

  Très beau cadre, chambre mignonne dans le style camarguais, petit déjeuné varié et de qualité (produits bio et de proximité). Jacuzzi et sauna en supplément, petit plus agréable. Ballade à cheval un peu plus cher que dans le voisinage mais la guide Fanny est très sympa et nous présente la Camargue et la faune / flore au fil du trajet.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Votre satisfaction au sein de notre établissement Le Mas de la Grenouillère nous réjouit au plus haut point ! Nous espérons vous recevoir à nouveau parmi nous.
• Texier.i

  4 / 5

  Le 24/09/2017 à 15:55

  acceuil parfait, très beau site, petit déjeuner très copieux et bio bonne literie, chambre confortable et insonorisée à recommander

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michel, Nous vous remercions de votre séjour au Mas de la Grenouillère Nous sommes navrés que cette expérience n'est pas été totalement à la hauteur de vos attentes. Nous serions néanmoins heureux de pouvoir gagner votre confiance lors de votre prochain passage en Camargue
• Aloys.o

  5 / 5

  Le 27/08/2017 à 19:05

  Cet hôtel est situé au nord des Saintes, au bout d'une route en impasse, ce qui en fait un endroit calme ! Je dis cela car d'autres hôtels sont situés en bord de route et le calme doit être relatif... Chambre : très belle bâtisse style camarguaise où de nombreuses chambres ont une vue directe sur le jardin et la piscine (à noter la présence d'un film protecteur sur les fenêtres des chambres préservant l'intimité des hôtes). Les chambres, de dimension moyennes, sont propres, fonctionnelles et de bon confort (clim, bonne literie, coffre-fort, télé, etc.). Les WC sont dans la salle d'eau, mais avec une séparation via un rideau. Service : l’ensemble du personnel est agréable souriant et à votre disposition. L’hôtel dispose d'une salle de sport avec vélos ou tapis de course. La piscine est assez grande ainsi que l'espace autour afin de se délasser au soleil. Deux bémols : la piscine n'est pas chauffée... après beaucoup de Mistral, c'est très frais. L'espace solarium de la piscine devra être rénové dans les prochaines années. N’hésitez pas à demander une ballade à cheval (la manade de Contreras à coté de l’hôtel. Manade, je vous laisse découvrir ce que recouvre ce terme), c’est un moment très agréable et instructif. Au niveau de l’accueil vous trouverez de nombreuses idées de loisirs. Compter 15 minutes à vélo entre l’hôtel et le centre des Saintes (piste cyclable existante sur la D570) – anneaux disponibles sur le parking de l’hôtel. Restauration : excellent petit-déjeuner complet et composé de produits frais et la pluparts bio. A noter qu'il n'y a pas de restaurant, mais l'hôtel propose une carte d'encas. Glaces à la vente aux heures de service. En bref un excellent séjour avec un bon rapport qualité/prix.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour s'est déroulé comme vous le souhaitiez et espérons vous revoir très bientôt au Mas de la Grenouillère
• sylvie.o

  5 / 5

  Le 19/08/2017 à 09:27

  Endroit paisible, au coeur de la Camargue 😍...chaleureux, reposant, ressourçant, piscine et jacuzzi pr une détente absolue, près des commerces et restaurants pour passer de merveilleux moments ❤ je le recommande et espère y revenir au plus vite 😀❤ accueil chaleureux, à bientôt 😘❤

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement et nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire. Nous espérons vous accueillir à nouveau, Cordialement, l'équipe du Mas de la Grenouillère
• Guillaume.n

  5 / 5

  Le 18/08/2017 à 10:17

  Très bel endroit, personnel discret et sympathique. Très beaux équipements (spas piscine et salle de sport). Mention spéciale au petit déjeuner très fourni et délicieux.
• SAMIA.L

  5 / 5

  Le 17/08/2017 à 15:29

  Excellent accueil, personnel très agréable et disponible à tout heure. Le cadre est magnifique et très calme. Nous avons mon mari et moi-même passé un excellent séjour. Nous reviendrons très vite.
• Guy.A

  4 / 5

  Le 01/08/2017 à 12:57

  Chambre petite mais fonctionnelle et au calme. Petit déjeuner avec un bon rapport qualité / prix. L'accès se fait par une route puis chemin étroit et poussiéreux. Environnement agréable.
• Julien-A.E

  4 / 5

  Le 10/07/2017 à 09:36

  Lieu calme et reposant, nous avons pris la chambre confort, la prochaine fois nous prendrons la gamme au dessus. Le petit déjeuné est assez bien fournis en sucré et salé (il ne manque que des œufs brouillés pour ma part) et les viennoiseries sont bonnes. Le personnel est très agréable et à l'écoute.
• caroline.i

  5 / 5

  Le 27/06/2017 à 20:40

  Superbe séjour répondant à toutes nos attentes : calme , le personnel accueillant et souriant , chambre propre à l'arrivée et chaque jour refaite à fond ( très très appréciable)espace piscine nickel , petit déjeuner fairtrade bien fourni produits frais de la région et surtout oeufs frais des poules du mas que l' on peut voir gambader!! Nous y retournerons sans hésiter.
• Eric.r

  4 / 5

  Le 20/06/2017 à 09:34

  Très bon séjour, chambre confortable, le petit-déj' est un incontestable point fort. Seul souci quand il fait chaud : les moustiques. Mais le personnel est très agréable, disponible. Piscine, jacuzzi et environnement permettent de fort bien se reposer. Bref, à refaire sans souci.
• thierry.o

  5 / 5

  Le 15/11/2016 à 07:47

  Un week famille dans un cadre magnifique. Les propriétaires sont d'une gentillesse remarquable. Un site exceptionnel pour les amoureux de l'équitation.
• Béatrice.e

  5 / 5

  Le 22/08/2016 à 19:37

  Un excellent séjour, le cadre est magnifique et authentique,. Les propriétaires sont très agréables. L'endroit respire la tranquillité et le bien être. Les chambres sont agréables et donnent sur le jardin. Petit déjeuner excellent! Nous y retournerons.
• E.A

  5 / 5

  Le 11/08/2016 à 21:29

  Chaque année de nouveaux services (rénovations des chambres, navettes gratuites, salle de sport, jacuzzi, sauna, vente de produits locaux, etc.), avec comme d'habitude des cours d'équitation sur-mesure, des chevaux et un personnel à l'image des propriétaires:discrets mais toujours à l'écoute et disponibles. Que dire de plus...Plus j'y vais, moins j'ai envie de poster de commentaire... de peur que ce soit toujours complet !!!
• Sylvie.i

  3 / 5

  Le 31/05/2016 à 07:44

  Accueil tres sympatique. Environnement magnifique. Petit déjeuner trés bon. Points faibles: petite salle de bains sans intimite (fenetre sur couloir). linge de toilette non changé (2 nuits)...
• danielle.i

  5 / 5

  Le 28/08/2015 à 10:43

  Très satisfaits. Les chambres sont tout à fait correctes et l'endroit est particulièrement plaisant avec une atmosphère familiale. Ma petite fille qui venait surtout pour les chevaux a très apprécié le fait que ce soit de petits groupes et les 2 parcours ont tout à fait répondus à ce qu'elle attendait de ce séjour.
• Martine.u

  4 / 5

  Le 16/08/2015 à 17:15

  Nous avons été ravies de notre choix ; le cadre est splendide ; la piscine est très belle et assez grande ; l ' accueil est très sympathique et le petit déjeuner bio un vrai plaisir . Seul petit bémol le lit qui était quand même petit pour deux avec un matelas un peu moyen .Mais le positif l ' emporte largement et nous reviendrions avec plaisir .
• michel.m

  5 / 5

  Le 20/01/2015 à 10:04

  un hotel pour un dépaysement total dans le confort, le calme et la simplicité des relations avec un personnel familial sympathique très disponible. c'est un hotel mais aussi un centre équestre, les chevaux presque en liberté, en pleine sante sont prêts et ne demande qu'à être monté pour une balade accompagnée en pleine camargue. c'est très très agréable et en plus tout cela à un prix très abordable.
• Sabrina.a

  5 / 5

  Le 19/01/2015 à 18:20

  Super séjour !! Mas magnifique, accueil sympathique et convivial, tranquillité, jolie balade à cheval. On est à 5 minutes en voiture de la ville, tout en étant retiré pour bien profiter de la nature et du calme ! En plus chien accepté ! on a tout simplement adoré ! On reviendra avec plaisir !!