Decameron Aquarium

Tags: Hôtel,

• Alicia.a

  3 / 5

  Le 01/03/2023 à 23:57

  Nous sommes restés la première semaine de janvier et nous avons été fascinés par l'architecture de l'hôtel. Check-in très tardif, c'était le moins agréable. Chambres avec une belle vue, il ne manquait qu'un peu d'entretien. Très bon nettoyage dans toutes les parties de l'hôtel. Très bonne nourriture des restaurants buffet, excellents dîners au restaurant La Bruja, où Susana nous a très gentiment servis (remarquable sa cordialité et sa chaleur). Luci est aussi à Barracuda. Il manquerait un peu plus d'animation/divertissement à notre goût. La piscine naturelle est un rêve ! Très content d'avoir visité ce paradis... San Andrés est très beau. Et l'emplacement de cet Hôtel est stratégique !
• Rosa.m

  1 / 5

  Le 24/02/2023 à 15:58

  Eh bien mon expérience désastreuse. 1) le service buffet et le reste sont très mal fréquentés avec un personnel mal formé et aucune envie de servir le passager. La nourriture a très mauvais goût, tout est très moche, tout le même goût (sucré)... et peu de variété. 2) Les installations précaires ressemblent à une auberge de bas étage... 3) A l'accueil, repos et bars avec des personnes en manque de formation pour servir les gens, ils ne savent même pas comment préparer une boisson. La vérité est que si je devais les recommander, je ne le ferais jamais. Les restaurants ferment à 21h30 bien avant cette heure et il n'y a pas de nourriture ou ils la remplacent. Ce n'est pas 4 étoiles mais même pas des bâtons, il n'y a pas de cuillères pour le café.Nuncs mais je n'y retournerais jamais
• Carlos.i

  1 / 5

  Le 17/02/2023 à 22:23

  Je suis assez insatisfait de la qualité du Decameron Aquarium Hotel que j'ai réservé du 17/02/2023 au 20/02/2023. En tant que consommateur, je me sens trompé par la publicité et les photographies diffusées sur Internet et la réalité à l'arrivée, d'autant plus pour une ligne d'hôtels tout compris qui se présente comme du luxe. Je suis arrivé avant l'heure d'enregistrement et lors de l'utilisation des installations communes, les salles de bain sont sales, ont une mauvaise odeur et l'une des toilettes que je voulais utiliser était sale sans pouvoir tirer la chasse d'eau. J'ai demandé internet et ils m'informent qu'ils me donneront une clé au moment du check-in qui va de 15h00 à 17h30… vraiment ? J'ai demandé à Decameron Isleño de changer d'hôtel et ils m'informent que je dois le canaliser via le service client avec Mme Karina López, qui m'informe qu'aujourd'hui n'est pas possible et que je dois demander demain à 9h00, devant rester ici . Et pour finir, on vient de me donner une chambre humide avec une odeur qui rend la respiration difficile et me donne mal à la tête car elle n'a pas d'adaptateur de prise de courant... est-ce un bon service ? Vraiment? Après avoir passé de merveilleuses journées au Hyatt Cartagena, je découvre cet "Hôtel". Voyons si les étoiles s'alignent et demain je changerai. RC
• Alejo.r

  1 / 5

  Le 17/02/2023 à 03:33

  L'état des chambres est épouvantable, la nourriture est très mauvaise et il y a aussi des voleurs. Je comprends que l'hôtel n'est pas responsable des objets perdus, mais il doit au moins aider le client de toutes les manières possibles à récupérer ses affaires (dans ce cas, l'argent). Le pire, c'est le même personnel de l'hôtel qui vole des affaires dans les valises. Je ne le recommande pas du tout, très mauvaise expérience.
• Roberto.a

  2 / 5

  Le 16/02/2023 à 05:10

  Très mauvaise attention, sauf pour 1 ou 2 exceptions, ils traitent le client avec de très mauvaises vibrations, surtout dans les buffets et les restaurants (trop de noms pour la qualité moche), le service de chambre est quand ils en ont envie, le pire à ce sujet hôtel, je reviens pour insister, c'est l'attention au passager.
• Lourdes.e

  4 / 5

  Le 13/02/2023 à 17:23

  Le seul reproche que j'ai eu était la dame à l'entrée du buffet, assez grossière... elle nous a littéralement dit de quitter la table sans finir de déjeuner. La nourriture était délicieuse, les autres employés nous ont très bien traités, la propreté était impeccable et la vue était trop belle.
• Maximiliano.l

  1 / 5

  Le 13/02/2023 à 03:09

  Nous avons réservé des chambres avec un lit double il y a 2 mois, ils nous ont donné les chambres qu'ils souhaitaient. L'attention du personnel est moche, mauvais traitement, totalement mal éduqué. Sans intention de résoudre quoi que ce soit. Nourriture désagréable, peu d'options pour un lieu de tourisme international, plateaux buffet vides. Ils ne respectent pas les horaires qu'ils se fixent eux-mêmes. Ils disent que les heures de dîner sont jusqu'à 21h30 et qu'ils ferment les portes et récupèrent tout à 21h00, et tout cela n'est pas bon marché du tout. Mise à jour : sacrifiez le hdp du cuisinier.
• Rodrigo.e

  2 / 5

  Le 09/02/2023 à 21:35

  Ils vendent l'hôtel comme 4 étoiles, quand vous le visitez, c'est vraiment 2,5 ou 3 étoiles. Installations très anciennes, elles ont l'air négligées et mal entretenues. La nourriture n'est pas très variée et à de nombreuses reprises il faut faire la queue pour accéder aux restaurants. Il est difficile de réserver dans les restaurants spécialisés. Je le noterais en dessous de 3 étoiles. Il nécessite un remodelage urgent. Decameron perd sa réputation avec cet hôtel.
• Andrés.u

  4 / 5

  Le 05/02/2023 à 19:12

  L'effet de la pandémie est perceptible. J'espère qu'ils se rétablissent pour qu'il redevienne le même vieux Decameron. Pour l'instant c'est un quatre
• flor.i

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 02:17

  Nous étions au San Luis mais j'ai déjeuné à l'hôtel Acuarium et cet hôtel où j'ai séjourné et nous avons partagé un restaurant spectaculaire avec une cuisine super délicieuse et un très bon service
• Renato.s

  2 / 5

  Le 23/01/2023 à 19:40

  Je ne recommande pas. Je suis arrivé un peu avant l'enregistrement et j'ai payé 53 000 COP à l'avance car j'étais fatigué. Ils m'ont mis dans une pièce sans intimité, même dans la salle de bain, les autres pièces pouvaient me voir. J'ai dû demander à changer de chambre car j'avais payé pour les meilleures chambres de l'hôtel. Ils m'ont changé le deuxième jour. Le Wifi ne fonctionne pratiquement pas. Il demande une connexion tout le temps et avec une vitesse de 1Mbs. Nourriture et boissons à des heures régulières et même pas servies au bord de la piscine. Pas de plage. Point positif : bien situé.
• Mariela.o

  1 / 5

  Le 21/01/2023 à 21:07

  Très triste 😥 je l'ai recommandé à tous mes amis 🌎... mais la vérité était très mauvaise pour moi, j'avais besoin de garder des médicaments et ils m'ont dit qu'ils avaient besoin d'une ordonnance médicale ou qu'ils la gardaient à la réception et je jouait au troisième étage matin et après-midi. Le prix très élevé pour la prestation était très beau mais maintenant ils ne s'intéressent qu'à l'argent 💰 et ils ne recommandent que l'insulaire comme s'il n'y avait que celui-là... pour ne rien arranger il est temps de réserver l'autre decameron sinon vous pouvez n'entre pas... ce n'était pas comme ça avant
• Ana.o

  4 / 5

  Le 21/01/2023 à 08:03

  C'est un endroit agréable pour passer ses vacances, le service est chaleureux et en général la nourriture est de bonne qualité, surtout le buffet, il n'y avait pas de mauvais plat. Le processus d'enregistrement est un peu long, mais vous pouvez manger quelque chose au restaurant pendant que la chambre est attribuée, ce qui compense en partie l'attente. La piscine naturelle (mer) est incroyable.
• Erika.i

  1 / 5

  Le 21/01/2023 à 05:17

  Vieux, abandonné, l'attention est minable de la part du personnel sauf pour ceux qui s'occupent des restaurants. Nous avons demandé une glacière pour stocker l'insuline d'un adulte plus âgé, ils ont dit oui et il n'est jamais venu dans la chambre. Tout a l'air sale et très, très vieux, rien à voir avec les photos. J'étais il y a 10 ans et un charme, cette fois une déception. Le jour de mon arrivée ils leur parlaient du nombre de plaintes qu'ils avaient sur les réseaux sociaux mais ils semblent l'ignorer car ils s'en sont sortis pires.
• Norma.e

  5 / 5

  Le 20/01/2023 à 18:07

  J'étais très très content, le personnel est très chaleureux, sympathique et respectueux. La nourriture est délicieuse, les cocktails sont également très copieux et les avoir dans la zone des quais tout en profitant de la vue et des vagues est merveilleux. Je recommanderais à quiconque de venir ici. San Andrés est un paradis terrestre.
• MAMR.

  4 / 5

  Le 18/01/2023 à 18:56

  Tout était très bien, même si j'aurais aimé un mur en tant que tel entre les chambres et non des portes, également un meilleur équipement de cinéma maison, tout le reste était super.
• Jimena.o

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 03:21

  À mon avis, l'hôtel est le plus beau de l'île, avec le meilleur emplacement et les meilleures eaux, bien qu'il n'ait pas de plage de sable, il va directement dans l'eau depuis une jetée, au début cela semblait être une mauvaise idée . Ensuite, j'ai aimé. Nous étions 12 jours. Beaucoup pour les quelques propositions proposées par l'hôtel. A cette époque, nous avions de nouvelles chambres. Je déconseille de prendre celles face à la mer car elles sont très humides
• Jesus.e

  2 / 5

  Le 06/01/2023 à 21:18

  Les installations de l'hôtel ne sont pas mauvaises, ce qui est à noter car lors d'un séjour, l'itinéraire devient très agréable. Le point négatif est sa réception car : 1. La livraison des chambres n'est pas à l'heure prévue, il est supposé que la nuit commence à devenir valable à l'arrivée, mais nous y sommes depuis plus de 2 heures et elles n'ont pas été livrées. 2. Le personnel qui assiste est d'un très mauvais caractère et vous propose peu de solutions en quelques mots rien, et littéralement la mauvaise humeur des fonctionnaires vous fait coller le même mauvais caractère. Je suggère une meilleure attention au public afin que dans le séjour prévu, il soit correct d'affirmer ce que vous avez payé.
• Paola.e

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 22:42

  Un excellent hôtel, un excellent service, de belles chambres et très bien situé. Belle piscine naturelle privée
• Rick.G

  1 / 5

  Le 02/01/2023 à 04:22

  Vieux logement et une salle de bain horrible! Ils ne nettoient pas les chambres ! Internet ne fonctionne pas ! Vous devez continuer à demander une carte de mot de passe tout le temps. La nourriture est vraiment mauvaise !!! Je suis allé dans un restaurant "à thème" et j'ai eu la nausée ! Je vais avec ma femme et ma fille manger et acheter de la nourriture et des boissons chez JR Importadora. J'ai essayé de laisser ce que j'ai payé pour le séjour en perte et de changer pour un hôtel avec un minimum de confort, mais à cause du réveillon du Nouvel An, je n'ai pas pu avoir de disponibilité. Je n'ai jamais vu un hôtel aussi médiocre !!! Je viens juste dormir et prendre une douche sans le moindre confort, mais au moins l'eau est chaude. A Carthagène, Sofitel est incroyable !! Celui-ci je le recommande !! Mais ce Decameron Aquarium est tout simplement le pire hôtel que je connaisse !
• Gabriela.r

  2 / 5

  Le 01/01/2023 à 22:51

  L'hôtel est très négligé, le personnel sert mal, ils ne donnent pas les chambres qu'ils promettent, ils facturent beaucoup plus qu'ils ne le devraient. Service horrible, je n'y retournerai jamais.
• Iván.l

  3 / 5

  Le 31/12/2022 à 22:57

  L'expérience d'enregistrement est terrible, ils le font vers 17 heures, les installations de l'hôtel sont assez anciennes et leur nourriture n'est pas très variée. Ce n'est vraiment pas un digne représentant de Decameron.
• Fabio.e

  4 / 5

  Le 28/12/2022 à 17:24

  C'est un endroit agréable pour se reposer, et c'est agréable, très bonne attention de votre opérateur Decameron Tour Packages
• Jairo.

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 02:06

  Un très bon hôtel, une cuisine délicieuse, le service du personnel n'est pas très bon, ils ne sont pas très sympathiques.
• Alex.r

  3 / 5

  Le 27/12/2022 à 17:39

  Le service et le personnel sont très attentionnés et sympathiques, il est situé à proximité de la plage et dispose d'options internes pour se détendre et s'amuser, les chambres et leur état laissent beaucoup à désirer et pour un hôtel de cette catégorie c'est inacceptable , la livraison des chambres est de 15h00 à 17h30 avant 15h00 vous ne pouvez pas accéder aux services de l'hôtel si ce n'est avec paiement supplémentaire, les événements et spectacles sont bons, et le buffet propose de nombreuses options.
• Jonathan.a

  3 / 5

  Le 27/12/2022 à 00:25

  L'emplacement est très bon, la nourriture est bonne. Mais les chambres doivent s'améliorer, leurs climatiseurs sont très vétustes, elles n'ont pas de réglage régulier et elles sont source de rhumes et d'allergies.
• A-mo.

  1 / 5

  Le 24/12/2022 à 22:33
• John.u

  4 / 5

  Le 23/12/2022 à 01:18

  Le site est quelque peu détérioré, malgré tout, l'attention de tous les employés est excellente sans aucune plainte avec le personnel, une maintenance préventive serait bonne
• alvaro.a

  3 / 5

  Le 16/12/2022 à 02:10

  Il manque beaucoup d'entretien et une mise à jour approfondie. Cela vous fait soupçonner qu'ils vont fermer la chaîne et vendre ces hôtels à un autre propriétaire.
• Fernando.

  5 / 5

  Le 14/12/2022 à 05:05

  J'ai adoré l'hôtel, les belles installations, les employés les meilleurs. Excellent service, très bon emplacement. Très bien entretenu, vous avez tout. Quelque chose de beau est la mer à l'intérieur de l'hôtel qui forme une piscine naturelle où vous pouvez nager et pratiquer le kayak. J'y retournerais sans aucun doute.
• Maribel.u

  5 / 5

  Le 14/12/2022 à 01:33

  Nous sommes allés au restaurant La Bruja en séjournant dans un autre hôtel Decameron (il faut réserver), ce restaurant est fortement recommandé. De plus nous avons utilisé les installations de l'hôtel en attendant l'entrée du restaurant et la qualité des boissons et des installations est de 10/10.
• Daniel.a

  5 / 5

  Le 08/12/2022 à 20:47

  A mon avis, c'est un endroit, bien rangé, propre, avec une très bonne cuisine, un service de bar rapide et varié, ses employés sont très chaleureux et l'ambiance dans ce Decameron est à recommander aux nationaux et étrangers, on a envie d'y retourner .
• MALLYNA.a

  1 / 5

  Le 24/11/2022 à 03:27
• Jose.e

  4 / 5

  Le 23/11/2022 à 21:55

  L'accès aux étages supérieurs se fait uniquement par des escaliers, gardez à l'esprit que si vous voyagez avec une personne ayant des limitations, il n'y a pas de parking. Les restaurants sont très bons. L'infrastructure de l'hôtel est très frappante.
• Liliana.o

  3 / 5

  Le 23/11/2022 à 20:52

  J'étais avec mes enfants et le nettoyage des chambres est mauvais, couvertures et draps tachés. Certaines chambres sont séparées par une porte et vous pouvez entendre tout ce que les voisins disent et font (TOUT). Il n'y a pas de confidentialité. La nourriture n'est pas bonne et l'hôtel n'a pas de plage, il faut sortir sur les plages du centre-ville qui sont proches mais pleines de monde qui séjournent dans les hôtels du centre-ville. Je ne le recommande pas
• Julie.a

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 17:28
• Nicolas.

  4 / 5

  Le 13/11/2022 à 15:06

  Ils laissent trop vieillir l'hôtel mais c'est quand même un bel endroit pour en profiter et tout est proche
• Leo.a

  4 / 5

  Le 12/11/2022 à 17:39

  La meilleure chose à propos de l'Aquarium est son emplacement et la beauté des installations sur l'eau. Le personnel est excellent, super sympa, ils vous traitent très bien, le département des animations est très bon, ils y mettent beaucoup de joie. J'aime la campagne pour prendre soin de l'eau et de l'environnement. La mauvaise chose est le manque d'eau chaude, quelques lacunes et entretien et la façon de s'inscrire aux dîners sans l'application, aussi le Wi-Fi est un peu lent. J'ai aussi un très bon souvenir de l'hôtel, j'ai adoré
• MeckWidHan.o

  5 / 5

  Le 08/11/2022 à 15:48

  Excellent hôtel dispose de 6 restaurants Cuisine thaïlandaise, cuisine italienne, fruits de mer, viandes grillées et deux restaurants proposant des plats internationaux. Le meilleur divertissement de l'île, proposant un spectacle différent chaque soir. Danses, concours et concert de reggae et calypso. Profitez pleinement des sports nautiques. Kayaks, planche à voile, crapet et plus encore. Profitez au maximum des activités de la journée. Cours de danse reggae, salsa, merengue et bien d'autres. Les chambres sont très soignées, la plupart avec vue sur la mer car c'est un hôtel construit sur des plateformes au-dessus de la mer. Bar 24h/24 Service de restauration rapide de 10h à 2h du matin excellent tout
• Raúl.o

  5 / 5

  Le 08/11/2022 à 11:27

  Excellent endroit pour des vacances tranquilles. Très bon service dans les restaurants avec d'excellentes spécialités de poissons et fruits de mer
• Mayito.

  4 / 5

  Le 06/11/2022 à 23:46

  Très bon. Bonne attention, bonne nourriture, les chambres, la mer si belle près de la chambre. Enregistrement régulier, très désordonné. Réglez l'office de tourisme à l'entrée, plus receveur.
• Ricaurte.o

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 15:11

  J'ai vu cet hôtel en photos et j'y suis allé. J'ai toujours voulu y séjourner, mais mon budget ne m'a pas atteint. Avec l'aide de DIEU, un jour j'y serai.
• Alejandro.o

  4 / 5

  Le 28/10/2022 à 16:45

  Chambres standards : pas de télévision intelligente Meubles en bois mini-réfrigérateur 1 salle de bain chauffage indépendant 1 petit coffre-fort 1 balcon lits confortables chambre soignée Service de nettoyage fiable Service: amical dans l'ensemble Le menu mériterait plus de variété Besoin d'une meilleure préparation dans certains aliments Le service d'animation est acceptable. Il n'a pas de plage en tant que telle Il n'y a presque pas d'espaces/activités de divertissement (salle de sport, ping-pong, jeux de société) Emplacement: Proche du port de la culture (zone où commencent les tours de l'île et les clefs) Proche du secteur commercial et de la plage centrale
• carlos..

  4 / 5

  Le 26/10/2022 à 13:00

  Excellent emplacement et une vue spectaculaire sur la mer. Le service de restaurant buffet était le point culminant, la nourriture est délicieuse même si nous n'avons pas visité les restaurants spéciaux, le buffet était toujours varié et bon, les fruits et les salades étaient toujours frais, le personnel qui servait était toujours très diligent et attentionné. La seule chose à améliorer est que les chambres vieillissent déjà, elles doivent être remodelées, placer plus de prises et améliorer beaucoup le Wi-Fi, cela n'atteint pas les chambres.
• Constanza.e

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 21:35

  J'ai tout aimé, le service de restauration, les activités nocturnes, les boissons de marque bien connues, l'emplacement de l'Hôtel, l'excellente piscine naturelle pour sortir du quotidien. Une destination agréable et un Hotel à la hauteur des attentes Enfin, l'eau chaude dans la chambre est super. 10/10
• Jhon.r

  4 / 5

  Le 24/10/2022 à 16:24

  Tout très bien. Sauf un point. Le bar de la piscine la nuit nécessite plus d'un barman. C'est ridicule que vous deviez faire la queue pour commander un verre
• Vanessa.o

  1 / 5

  Le 21/10/2022 à 15:17

  Très mauvais! Il n'y a pas de plage, ce sont tous des ponts d'un côté à l'autre. Une seule piscine et rien pour divertir les enfants. Ils ne donnent pas de frites tous les jours au buffet, il n'y a pas de nouilles tous les jours, ils ne vous proposent que des glaces dans un des restaurants et uniquement le midi. Ils ne vous laisseront pas servir votre boisson. Il n'y a PAS de minibar dans la chambre ni de boissons. La climatisation n'est pas régulée. Les soins infirmiers, qui sont les seuls disponibles, ne sont disponibles que jusqu'à 17 heures et il n'y a pratiquement pas d'ambulances sur l'île.
• Javier.o

  2 / 5

  Le 18/10/2022 à 19:24

  Ils ont beaucoup endommagé le service dans les décamerons, ils ne laissent plus entrer les autres hôtels et ils ont supprimé le service de transport, l'entrée est à 3h et le restaurant ferme à 2h30, donc tu arrives et tu ne peux pas déjeuner. L'hôtel est très agréable et l'attention du personnel est très bonne.
• Lilia.o

  4 / 5

  Le 18/10/2022 à 04:21

  L'hôtel est assez bien. L'attention des serveurs du bar et du restaurant est excellente ; la nourriture n'est pas la meilleure mais elle est assez bonne et relativement variée. Il y a des activités récréatives et, en général, l'hôtel est assez bon pour y passer toute la journée. Il est recommandé.
• Juan.a

  5 / 5

  Le 14/10/2022 à 21:57

  Excellent hôtel. Très agréable et confortable. Son emplacement est l'un des meilleurs de San Andrés. Nourriture pour tous les goûts!
• Ines.o

  5 / 5

  Le 06/10/2022 à 14:56

  L'hôtel est très agréable, l'attention est excellente, la nourriture est très bonne, l'emplacement de l'hôtel près de la mer est magnifique, je répéterais encore cette expérience, merci Decameron Aquarium et San Andrés, qui est très beau
• Miguel.l

  4 / 5

  Le 04/10/2022 à 04:31

  L'emplacement de cet hôtel est privilégié, j'aime beaucoup venir ici mais la nourriture s'est beaucoup détériorée.
• Cielo.e

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 19:38

  Tout excellent, nourriture, attention, propreté, confort, très belles installations hôtelières. Hautement recommandé.
• Gustavo.i

  1 / 5

  Le 01/10/2022 à 15:40

  Je vous suggère de vous arrêter ici avant de prendre la décision de vous rendre dans l'un des hôtels Decameron (en particulier l'Aquarium) 1) en mauvais rapport qualité/prix, l'hôtel avait 20 ans de retard, infrastructures rouillées, chambres simples, ils n'ont pas de choses de base comme des prises pour recharger le téléphone portable, ou des endroits pour mettre du savon et du shampoing, des poubelles abîmées 2) il n'y a pas de variété de nourriture, les snacks comme les hamburgers et les frites sont vieux et le buffet n'a aucune variété 3) et le plus important et décevant ! IL N'A PAS DE PLAGE ! Et le bar n'a pas de variété de boissons 4) et enfin l'attention est régulière, les gens donnent l'Intention qu'ils travaillent parce que c'est leur tour, avec paresse ou dédain. Je vous en dis sincèrement plus pour les personnes qui économisent beaucoup pour se payer ce type de voyage, investissez un peu plus et allez dans un vrai hôtel de luxe ou investissez moins et allez dans un dont vous savez ce qu'il vous proposera, Decameron sous sa qualité et prétend être de "luxe" mais la réalité est différente. J'espère que vous trouverez ce commentaire utile
• Mnk.

  2 / 5

  Le 26/09/2022 à 22:10

  Malheureusement, l'attention et le traitement qu'ils nous ont accordés étaient comme s'ils nous donnaient le séjour. Nous avons voyagé avec un adulte de plus de 80 ans, et deux mineurs dont un bébé de 14 mois, nous demandons qu'ils nous attribuent une chambre pour avoir nos valises et que le bébé et l'adulte soient à l'aise pendant qu'ils nous attribuent le reste de les chambres, et non seulement ils ont pris le sujet jusqu'à 15 heures. Au contraire, comme nous l'avons affirmé, ils nous ont séparés en tant que groupe familial, nous ont menacés et nous ont maltraités. Nous avions réservé 4 chambres et ils ne nous en ont donné que 3, ils comptent une chambre avec lits comme chambre. Ils nous ont promis un stylo pour le bébé qui n'est jamais venu. Les réservations dans les restaurants, inopérantes, nous ont été refusées. Ce n'était en aucun cas une bonne expérience de réception. Au contraire, l'attention au restaurant et aux bars était bien meilleure, très amicale et le traitement était très respectueux et cordial.
• Diego.r

  3 / 5

  Le 26/09/2022 à 02:06

  Service client : excellent, tous les Le personnel est très sympathique et très serviable. Nourriture : je manque un peu plus de variété, parfois la nourriture est très épicée et salée et pareil. Chambres : il y en a qui sont à rénover et l'odeur du sel Del Mar est forte. Quelque chose de ponctuel que je n'ai pas aimé, c'est que le Conseiller à Bogotà m'a dit que depuis mon arrivée à l'Hôtel (aquarium Decameron) j'avais le droit à un restaurant et un bar, ce qui est totalement FAUX. Ils vous facturent environ 50 000 avant l'enregistrement, après 15 heures. Et en partant (check out) ils nous ont dit qu'on avait droit à tout si on devait quitter l'hôtel, ce qui C'est faux aussi, puisqu'ils enlèvent le manche ils n'ont droit à rien. Ce sont des stratégies de vente mais très mauvaises J'aime qu'ils ne disent pas la vérité. S'ils disent la vérité On ne passe pas la peine d'aller au restaurant ou au bar et on lui refuse tout !!! AVANT 2018, Decameron était quelque chose de totalement différent, cette fois je ne sais pas ce qui se passerait mais je suis parti un peu triste. Merci
• María.r

  1 / 5

  Le 24/09/2022 à 22:08

  Cet hôtel Decameron n'a que son nom. Les installations sont mal entretenues, rouillées, les portes des chambres sont vieilles et ne ferment pas correctement, le coffre-fort semble dater des années 1800. La nourriture pour un buffet n'est pas délicieuse, ils proposent des morceaux de poulet et de viande osseux, pas beaucoup poisson qui C'est bizarre d'être une île. C'est comme si je cuisinais 10 choses différentes chez moi et que je les mettais sur ma table, et je pense que ce qu'ils proposent là-bas est plus délicieux pour moi. Il y a des restaurants où le dîner est réservé. Nous sommes allés dans un thaï et le thaï n'était que le nom. Ils m'ont servi un morceau de saumon avec du riz et des pommes de terre au phosphore. Il manque beaucoup de l'élégance et de l'attention que les Decamerons ont habituellement. Nous vivons également dans la peur des évaluations qui signalent le vol. Nous sommes allés à la piscine et les chaises n'avaient même pas de parasol, donc personne ne pouvait s'asseoir au soleil. De plus, la piscine sentait mauvais. Je ne le recommande pas, il ne marche pas sur les talons d'un vrai Decameron. La seule chose agréable est la piscine naturelle mais tout le reste est très négligé.
• Mercedes.u

  2 / 5

  Le 24/09/2022 à 02:26

  Le prix qu'ils facturent est totalement incompatible avec le service, la propreté dans les chambres et les parties communes est médiocre. Dès l'instant où vous entrez, ils vous refusent l'accès aux services hôteliers de base, d'autant plus qu'ils ont facturé un tarif aussi élevé. Quelque chose est arrivé à cet hôtel... Tous les emplacements avec des problèmes d'entretien et de nettoyage. Je suis déçu de cette chaîne hôtelière, il y a quelques années c'était le meilleur, mais il n'en reste plus grand chose.
• Samuel.�

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 00:44

  Excellent emplacement, et avec une très bonne sécurité. L'attention aux invités est formidable et très coopérative. ...c'est la deuxième fois que nous allons à San Andrés !
• Diego.e

  4 / 5

  Le 20/09/2022 à 14:09

  L'attention des serveurs incroyables, très serviables, le ckecki très mauvais, beaucoup de désordre, l'emplacement de l'hôtel incroyable, service épouvantable concernant l'utilisation des services avant 15h00, tout doit être payé en plus, très mauvais cette partie et même si tu sors un peu plus tard tu dois quand même tout payer
• Leonor.r

  1 / 5

  Le 13/09/2022 à 15:40
• Sara.e

  1 / 5

  Le 13/09/2022 à 05:28

  NOUS AVONS ÉTÉ VICTIMES DE VOL. Dans ma famille, plusieurs d'entre eux ont été clonés et leurs données de carte de crédit ont été prises lorsqu'ils ont été laissés à un moment donné dans les chambres. Dès que nous sommes rentrés à Medellin, ils ont commencé à faire des achats pour près de 9 millions de pesos, bien sûr, ils savaient déjà quel jour nous quittions l'hôtel pour ne pas y causer de problèmes. L'attention est très régulière, et les aménagements laissent à désirer, mais le pire c'est le réseau de voleurs qu'ils ont tellement organisé parmi les employés pour ce type de vol !!!! CAMBRIOLEURS
• Juliana.g

  1 / 5

  Le 13/09/2022 à 05:01

  J'étais avec ma famille, et le jour de notre départ, plusieurs d'entre eux ont commencé à faire des achats avec leurs cartes de crédit... à l'hôtel les coffres-forts ne fonctionnent pas et ils vont dans les chambres, prennent des photos des tomodensitogrammes et font achats
• Merlys.o

  1 / 5

  Le 03/09/2022 à 02:38

  Si cela me permettait de mettre 0 étoiles, je le ferais, moche hôtel où il y a des voleurs, pendant les jours du 28 au 31 août 2022, j'ai séjourné à l'hôtel Decameron Aquarium de San Andres, moment où j'ai été victime de vol du somme de 400 000 $ m/ct. en espèces et les informations de mes cartes dues et de crédit par des employés de l'hôtel peu scrupuleux, informations qu'ils ont prises pour effectuer cinq achats effectifs en ligne au petit matin du 02 septembre 2022 pour une valeur de 4 370 150 m$/acct. ce qui est un abus de confiance étant un hôtel aussi prestigieux, où ils devraient garantir l'honorabilité de leurs employés et la sécurité des biens et des valeurs des clients, en plus du fait que les chambres sont vieilles, la salle de bain petite, la climatisation bruyante, en général, l'hôtel est en mauvais état pour le prix qu'ils pratiquent.Personnellement, je ne reviendrai pas à l'Aquarium Decameron, même s'ils me le donnent.
• Maximiliano.e

  1 / 5

  Le 01/09/2022 à 04:15

  HORRIBLE.. ŒIL.. ATTENTION. ILS VOUS VOLENT DANS LES CHAMBRES. Un désastre!!! Premier room service, ma femme avait de l'argent "HID" pour me faire une surprise, et en moins d'1 jour, quand elle est allée le chercher, c'était parti... Ce sont des voleurs professionnels, ils vérifient tout... BE ATTENTION à vos affaires. Le reste laisse à désirer. Les restaurants sont très basiques. Il faut perdre des heures de son séjour pour réserver pour le dîner. Ne perdez pas de temps car ça n'en vaut pas la peine. Mieux vaut dîner au buffet gratuit. Le service laisse beaucoup à désirer. Ils n'apprécient pas les touristes, qui sont ceux qui entretiennent ces lieux. Nous n'y retournerions jamais, ils ont déjà gâché nos vacances.
• LUIS.I

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 16:31

  Nous avons eu une expérience incroyable dans cet hôtel, tout était très agréable, les gens qui y travaillent vous aident à vivre une expérience merveilleuse ! Nous avons eu une expérience spectaculaire, tout était super et les gens qui y travaillent font un effort pour que vous viviez une expérience sensationnelle !
• Hans-Jürgen.l

  4 / 5

  Le 30/08/2022 à 07:51

  Il y a un retard de rénovation dans l'espace public ainsi que dans les chambres, même si des artisans étaient déjà en route pour réparer certaines choses. Le personnel est super et les cocktails sont délicieux. Les boissons sont toutes des produits de marque. La nourriture était bonne (niveau scolaire). A propos de l'emplacement : C'est parfait ! La piscine de la mer est riche en poissons et propre. C'étaient de supers vacances!
• David.o

  4 / 5

  Le 30/08/2022 à 05:43

  Muy buen hotel muy bonito, muy buena ubicación, la comida y los bufet son muy buenos y ricos, gran variedad, lo único que no me gustó fue que en el baño había una cortina que nisiquiera llegaba al piso y se salía toda el agua de Douche.
• Celeste.h

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 00:03

  L'excellent hôtel, ainsi que les repas, la propreté, la bonne humeur et la gentillesse. En matière de divertissement, la crème de la crème est Chocolatozo, qui a une énergie incroyable ! 🙌🏽. La mer divine. J'aime tout.
• Karin.a

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 06:12

  J'ai adoré ça... Les Colombiens sont des gens sympas... Félicitations A1.. LA SEULE SUGGESTIONS... qu'il y a plus de variété dans les aliments internationaux .puis tout suuuuperrr
• Camilo.l

  1 / 5

  Le 16/08/2022 à 17:21

  Hôtel minable, chambres et installations anciennes, pas de prises électriques dans les chambres, la nourriture laisse beaucoup à désirer, la piscine extrêmement sale, une fois que vous avez quitté l'hôtel, vous ne pouvez plus entrer. Certainement une mauvaise option pour passer des vacances.
• WILDER.O

  4 / 5

  Le 16/08/2022 à 13:12

  C'est un endroit très proche de la partie commerciale de l'île, c'est très bien qu'il y ait tout inclus, le personnel du restaurant et certains réceptionnistes sont très sympathiques. Ce qui est vraiment un peu fastidieux, c'est l'enregistrement, car en raison du nombre de personnes qui arrivent, il est temps de vivre une bonne expérience les jours ou les mois de l'année avec un flux de touristes élevé.
• Rodolfo.a

  3 / 5

  Le 12/08/2022 à 15:27

  A la réception et où l'on réserve des dîners, le service est horrible, ils ne donnent pas d'informations complètes et l'attitude des personnes qui y assistent est mauvaise. Dans les restaurants, les gens s'efforcent de fournir un bon service. Notre expérience a été moyenne, j'attendais beaucoup plus d'une telle chaîne hôtelière reconnue internationalement, ils ont beaucoup à améliorer au moins à Aquarium.
• Olivier.u

  1 / 5

  Le 29/07/2022 à 15:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Markus.a

  3 / 5

  Le 05/07/2022 à 20:07
• Fania.o

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 16:42

  Même s'il pleuvait tout le temps, c'était de belles vacances. L'hôtel manque d'entretien, mais rien de grave. Le salpêtre l'a un peu affecté. Merveilleux de voir des raies et des poissons depuis l'hôtel. Nourriture variée et bonne.
• Maria.i

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 17:06

  Excellent hôtel⭐⭐⭐⭐⭐, très bon service, employés de l'hôtel très sympathiques. Toujours à l'écoute de nos besoins. Très bon emplacement. chambre confortable Excellente vue. Vous pourrez nager avec les poissons dans la piscine naturelle de l'hôtel. La nourriture très délicieuse. Il a différents restaurants. J'ai adoré le restaurant La Bruja et la variété du menu de La Barracuda. ​​​​Tous très délicieux 🤗
• rocalondo.

  5 / 5

  Le 21/08/2021 à 16:54

  Vraiment recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire et votre excellente note.
• Franck.

  5 / 5

  Le 19/04/2020 à 00:36

  Vaut mieux tard que jamais..je voulais remerciée l'équipe de hotel aquarium vraiment souriant nous y somme allé pour la semaine du jour de l'an du 30 dec au 6jan 2020 la bouffe es délicieuse les chambres sont super propre Jai vraiment eu bcp plaisir merci au personnel de l'hôtel pour votre professionnalisme
• Yannick.

  5 / 5

  Le 19/04/2020 à 00:34

  Services impeccables, la nourriture est excellente !!
• Danielle.e

  5 / 5

  Le 19/03/2020 à 14:30

  Nous avons vraiment aimé notre séjour, mars 2020. La chambre, la nourriture, le concept, Tout était excellent. Il y a toujours de l’amélioration ....l'internet .

  Réponse du propriétaire :
  
• Gilles.h

  3 / 5

  Le 16/03/2020 à 05:19

  Buffet décevant ,les vin servi dans des verres à eau , pas de lait pour les cafés , restaurant thaï très bon , difficultés de réserver pour les groupes au restaurant à la carte .

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Merci beaucoup d'avoir écrit et de nous avoir fait part de votre opinion sur les services reçus. En réponse à ce qui est mentionné en interne, nous examinerons ce que vous avez mentionné concernant le manque de lait. Ce liquide est généralement toujours disponible dans les restaurants, il n'est donc pas clair pour nous lors de sa lecture dans votre commentaire, ainsi que la verrerie utilisée dans les salles à manger; Cependant, nous apprécions vos commentaires et nous sommes heureux de savoir que le restaurant thaïlandais était à votre goût. Nous vous attendons à nouveau Cordialement Suelen Barker Newball Directeur adjoint
• stephane.e

  3 / 5

  Le 05/03/2020 à 19:59

  Un peu déçu depuis notre dernière visite. Un groupe de jeune colombien on envahit le resort et gâché nos vacances. la nourriture était super bonne comme avant (rien a comparer avec Cuba qui est degeux). Les chambres sont propre et bien entretenu mais besoin d'un peu d'amour. et le dive center sur le site (divers team) est genial et nelson est son groupe sont vraiment gentils.
• Nicole.a

  5 / 5

  Le 20/01/2020 à 14:13

  super ..le plus beau de l.iles
• Julie.a

  5 / 5

  Le 30/11/2019 à 04:43

  Nous sommes allés en janvier dernier avec un couple d'amis et nous y retournons en janvier avec notre fille et son conjoint. Nous avons adoré notre séjour. Les gens sont gentils et notre chambre était magnifique. Nous étions dans la tour #1. La nourriture était très bonne. La ville est juste à la sortie de l'hôtel, la plage tout près et tout est sécuritaire. La seule chose qui nous a manqué, c'est l'ouverture du café. Le café est excellent mais disponible le matin. C'est un détail dans ce séjour magnifique. À bientôt !

  Réponse du propriétaire :
  Madame. Julie Merci beaucoup d'avoir écrit et d'avoir si merveilleusement commenté les services fournis par l'aquarium Decameron. Nous attendons votre visite avec impatience Avec nos meilleures salutations Sue Ellen Barker Newball sous-directeur
• Xavier..

  3 / 5

  Le 24/08/2019 à 03:42

  Point positif: la vue (top), la climatisation, la propreté des chambres, buffet à volonté et frais, quelques activités sportives gratuite Point négatif: pas d'Internet, pas de bouilloire, activités en dehors du resort payante, porte de la chambre très fine (bruit), difficile de réserver le diner au restaurant (beaucoup de demandes). Selon le moi entre un 3* et 4*

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité Tout d’abord, merci pour vos précieux commentaires. Soyez assuré que nous tiendrons compte de vos commentaires pour améliorer la qualité de nos services. Nous espérons que vous avez apprécié vos vacances et que vous pourrez nous rendre visite bientôt! Salutations Suelen Barker Newball Sous-directeur
• Sylvie.e

  5 / 5

  Le 31/03/2019 à 05:12

  Vue magnifique, propreté des lieux et de la chambre
• Michel.a

  4 / 5

  Le 06/03/2019 à 16:48

  Belle destination vaccances
• Pascal.�

  5 / 5

  Le 02/03/2019 à 22:53

  Excellent endroit mange bien et resto à l'ext du complexe super bon et pas cher pas de plage au Decameron mais magnifique plage public a 5 min a pied à retourner n'importe quand

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Pascal. nous vous remercions d'avoir écrit et espérons que vous nous rendrez visite à nouveau Salutations Sous gestion
• Marcel.o

  4 / 5

  Le 01/03/2019 à 03:42

  Très belle place pour un premier voyage j ai été ravi
• Marc.e

  5 / 5

  Le 24/02/2019 à 23:06

  Super bien tres bonne nourriture et très propre
• Sébastien.o

  3 / 5

  Le 22/02/2019 à 14:33

  Positif : Très bel endroit, les complexes de chambres bâtis sur des îlots dans la mer, parfait pour ceux aime la plongée en apnée, nourriture bonne, à 5 minutes à pieds du centre-ville Negatif: Pas de plage sur le site même, manque cafetière dans la chambre.
• Alexandre.'

  3 / 5

  Le 14/01/2019 à 16:40

  Petit resort. Si vous voulez pouvoir vous promener en ville, c est un bon resort pour ca. Repas pas tres varié et service mediocre. On dirait que personne n'a le gout de travailler la bas..

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité Merci beaucoup pour vos commentaires sur nos services. Nous regrettons de savoir que vos attentes n'ont pas été satisfaites. Pour nous, tout ce que vous avez mentionné est très important et nous prendrons bonne note de vos suggestions. Nous espérons que vous visiterez à nouveau la chaîne Decameron Salutations Directeur adjoint de l'hôtel Decameron Aquarium
• Rejean.e

  4 / 5

  Le 05/05/2018 à 04:03

  Très agréable à 10 minutes de l aéroport

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre pointage
• Donald.i

  4 / 5

  Le 18/03/2018 à 11:20

  Tres belle vacences et service inpecable a l' hotel
• Andres.e

  5 / 5

  Le 03/12/2017 à 21:47

  Excellente
• Daniel.

  5 / 5

  Le 10/06/2014 à 13:46

  Ce "resort" unique située dans la très belle île de San Andres est un complexe qui donne en face de la mer dans la pointe de Hansa, avec des piscines et des tours circulaires. Il a une ambiance antillaise et comporte tous les services nécessaires pour passer des très bonnes vacances dans un des paradis de la Colombie!