Quels sont les horaires d'ouverture de On Vacation Blue Cove All Inclusive San Andrés ?

Voici les horaires d'ouverture : Lundi : Mardi : Mercredi : Jeudi : Vendredi : Samedi : Dimanche :

Quelle est l'adresse de On Vacation Blue Cove All Inclusive San Andrés

Carretera Circunvalar Km 12 - 880001 San Andrés

On Vacation Blue Cove All Inclusive à San Andrés | 96 AVIS

Name: On Vacation Blue Cove All Inclusive
Address: Carretera Circunvalar Km 12, San Andrés, 880001, Espagne
Telephone: +573152199822
Rating: 2.7

Lucas.a

Terrible; l'odeur d'humidité dans les chambres est fatale, nous avons dû demander un changement, le second ne s'est que peu amélioré. Peu d'eau dans les douches. Les chambres sont climatisées mais ne vous attendez pas à pouvoir la régler. La détérioration est perçue en général. La piscine est en cours de maintenance sans préavis, et d'après ce qui a été observé dans d'autres commentaires, c'est comme ça depuis un moment. La nourriture est fatale, le petit déjeuner est pour le moins basique. En tant que commentaire neutre, gardez à l'esprit la distance au centre et le coût du taxi, qui peut être compris entre 40k et 45k. Comme alternative, il y a un bus; ~ 35 minutes environ du centre. Par contre le personnel est sympathique. Et en face de l'hôtel, vous avez une belle vue sur la mer (pas sur la plage). TL;DR : dommage, les photos nous ont donné une fausse attente.

Réponse du propriétaire :
Salut Lucas! Merci d'avoir partagé votre commentaire. Pour nous, l'expérience de nos voyageurs est très importante, alors pour faire suite à ce que vous nous dites, veuillez nous laisser votre numéro de téléphone portable et votre réservation. Nous restons à l'écoute.

Luis.o

Bon EXCELLENT endroit pour se reposer. Super bonne nourriture. Très bonnes chambres. JE REVIENDRAI ICI LORS DE MES PROCHAINES VACANCES. TRÈS TRÈS BIEN

Réponse du propriétaire :
Salut Luis! Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi nos services. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis concernant les installations et le service de notre hôtel, chaque jour nous mettons tout en œuvre pour garantir un service de qualité, nous sommes très heureux de savoir que notre personnel a rendu votre séjour agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour continuer à créer des expériences mémorables pour vous. Nous savons que nous compterons sur vous pour vos prochaines vacances !

SERVIRED.

TRES TRES MAUVAISE EXPERIENCE, RIEN DE RECOMMANDE, 1. L'ETAT DE L'HOTEL SE DETERIORE, 2 L'ATTENTION DU PERSONNEL EST MAL ET MAUVAISE, 3. QUAND VOUS ARRIVEZ PERSONNE VOUS AIDE AVEC VOS VALISES ET VOUS DEVEZ MONTER LES ETAGES PAR VOTRE COMPTE , 4. ILS NE VOUS DONNENT RIEN UNE SERVIETTE PAR PERSONNE ET ILS NE LA CHANGENT PAS EN 2 JOURS, VOUS NE POUVEZ PAS EN DEMANDER UN AUTRE, 5. ILS NE VOUS DONNENT PAS DE SHAMPOOING OU DE CONDITIONNEUR, 6. UGLY TAPISH FOOD ET MÊME TOUS LES JOURS. 7. LE MAUVAIS EMPLACEMENT LOIN DE TOUT, 8. LE BAR DONNE DE LA BIÈRE CHAUDE ET DES COCKTAILS FAITS AVEC DES BOISSONS SUPER BON MARCHÉ. 8. HORAIRES RESTREINTS DANS L'UTILISATION DES INSTALLATIONS (PISCINE, JACUZZI, SALLE DE JEUX) C'ÉTAIT VRAIMENT LE PIRE HÔTEL QUE J'AI PU ALLER DANS LA VIE.

Réponse du propriétaire :
Un plaisir de saluer ! Merci pour votre commentaire, nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et à travers ces commentaires nous sommes conscients de vos désaccords et nous prendrons en compte vos suggestions concernant les installations et le service de notre hôtel. Nous veillerons à ce que ces informations soient transmises au domaine en charge afin de valider les opportunités d'amélioration. N'oubliez pas que nous tiendrons compte de vos commentaires, ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau!

Andres.e

Vacances en famille . Les meilleures . Merci onvacation blue cove, de la réception au personnel de l'hôtel. Vraiment très reconnaissant. Andrés manager et toute l'équipe de blue cove. L'endroit est très cosy et campagnard. Bien qu'elles soient éloignées du centre, les plages sont très proches.

Réponse du propriétaire :
Salut Andres! Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi nos services. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis concernant les installations et le service de notre hôtel, chaque jour nous mettons tout en œuvre pour garantir un service de qualité, nous sommes très heureux de savoir que notre personnel a rendu votre séjour agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour continuer à créer des expériences mémorables pour vous. Nous savons que nous compterons sur vous pour vos prochaines vacances !

Mariana.u

C'est un endroit très agréable, ses installations sont très grandes et propres. La nourriture est tout ce qui est bon. Visitez certainement cet endroit.

Réponse du propriétaire :
Salut Marianne ! Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi nos services. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur les installations et le service de notre hôtel, chaque jour nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité, nous sommes très heureux de savoir que notre personnel a rendu votre séjour agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour continuer à créer des expériences mémorables pour vous. Nous savons que nous compterons sur vous pour vos prochaines vacances !

Yoly.o

Nous avons acheté notre plan en décembre, une nuit avant notre voyage, c'est-à-dire le 15 février 2023, en vacances appelle mon mari et lui dit que la piscine est en maintenance, il n'y avait rien à faire, nous avons voyagé et ce n'était pas de la maintenance , la vérité est en reconstruction, comment qui dit que ce n'était pas quelque chose de bref, en plus et avec cette promesse ils nous ont vendu le paquet, ils n'ont pas changé mes draps, pareil pour les couvertures, ils m'ont laissé sans changer les serviettes et sans savon pendant 2 jours. Vous jugez, le responsable du service a été très efficace. Pour résoudre d'autres petits problèmes. tu juges

Réponse du propriétaire :
Chère Yoly ! Nous sommes vraiment désolés de votre situation, je vous informe que vous pouvez contacter la ligne du service client pour valider ce qui s'est passé et en savoir un peu plus sur votre situation, nous nous excusons pour les désagréments présentés à l'hôtel et nous ferons en sorte que ces informations soient transmis au domaine en charge pour valider les opportunités d'amélioration. N'oubliez pas que nous tiendrons compte de vos commentaires, ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau!

Sharon.i

Le mois dernier, j'étais avec ma famille, la vérité était que j'avais peur avec tant de mauvais commentaires que j'ai vus, Nous étions un groupe de 20 personnes et la vérité est que personne ne s'est plaint. Peut-être que s'ils avaient plus de variété d'alcool, mais la nourriture est délicieuse, car il n'y a pas de variété comme un Decameron mais aussi en reconnaissant que la valeur payée est variée. . Nous n'avons eu aucun problème, au cas où les indigènes de l'île seraient des gens très sérieux et que tout à coup les gens penseraient qu'ils sont impolis, mais nous n'avons eu aucun problème, les chambres sont confortables et grandes. Et à l'extérieur de l'hôtel, la petite plage qu'ils ont là-bas est sans aucun doute spectaculaire. L'inconvénient est qu'il est assez éloigné des plages principales mais le bus part de temps en temps...

Réponse du propriétaire :
Bonjour charon ! Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi nos services. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur les installations et le service de notre hôtel, chaque jour nous mettons tout en œuvre pour garantir un service de qualité, nous apprécions vos observations sur la variété des boissons, nous ferons en sorte Cette information est transmise au domaine en charge pour valider les opportunités d'amélioration. Nous vous attendons dans une prochaine occasion!

fabian.a

Bonjour à tous, je ne comprends vraiment pas pourquoi ils font une mauvaise publicité à l'hôtel. J'y étais cette semaine avec ma famille et nous avons passé un super bon repas, chambre et autres, la piscine adulte est en train d'être refaite, mais tout est compréhensible pour s'améliorer le reste des activités de l'hôtel Elles sont accessibles jusqu'à celle en face de l'hôtel lansarce par un toboggan. La vérité c'est que je vous remercie blue cove hotel nous avons passé un très bon moment..

Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien ! Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi nos services. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis concernant les installations et le service de notre hôtel, chaque jour nous mettons tout en œuvre pour garantir un service de qualité, nous sommes très heureux de savoir que notre personnel a rendu votre séjour agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour continuer à créer des expériences mémorables pour vous. Nous savons que nous compterons sur vous pour vos prochaines vacances !

Roberto.a

Les serviettes ne sont pas changées tous les jours. Chambre sans fenêtres. Je n'avais pas de contrôle aérien et la réception m'a informé qu'ils étaient réparés

Réponse du propriétaire :
Bonjour Roberto! Merci pour votre commentaire, nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et à travers ces commentaires nous sommes conscients de vos désaccords et nous prendrons en compte vos suggestions concernant les installations et le service de notre hôtel. Nous veillerons à ce que ces informations soient transmises au domaine en charge afin de valider les opportunités d'amélioration. N'oubliez pas que nous tiendrons compte de vos commentaires, ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau!

David.a

Hôtel blue cove San andres la vérité est qu'il n'y a pas d'hôtels 5 étoiles là-bas c'est un hôtel normal sur l'île en raison du problème de chaleur et près de la mer il est humide et normal que toutes les bonnes choses sa nourriture et son excellent service des gens sympathiques et service humain je pars content je lui donne un 8 sur 10 pour la distance et le trajet en transport le 3 février 2023 merci blue cove hotel et en vacances

Réponse du propriétaire :
Salut David ! Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi nos services. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis concernant les installations et le service de notre hôtel, chaque jour nous mettons tout en œuvre pour garantir un service de qualité, nous sommes très heureux de savoir que notre personnel a rendu votre séjour agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour continuer à créer des expériences mémorables pour vous. Nous savons que nous compterons sur vous pour vos prochaines vacances !

Jorge.n

C'est un hôtel très confortable, très bon service, bonne nourriture, vous pouvez aller en bus ou aller au centre-ville et c'est un centre de loisirs agréable et en face il y a une possibilité de se baigner et d'apprécier la faune de l'île. Ils ont aussi des animaux de compagnie comme des chiens et j'ai vu un chat, très affectueux et ils se laissent caresser et dorloter.J'aime les animaux de compagnie et je vous félicite d'avoir ces petits animaux là, en bon état et très chaleureux et agréables.

Réponse du propriétaire :
Salut, Jorge! Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi nos services. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis concernant les installations et le service de notre hôtel, chaque jour nous mettons tout en œuvre pour garantir un service de qualité, nous sommes très heureux de savoir que notre personnel a rendu votre séjour agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour continuer à créer des expériences mémorables pour vous. Nous savons que nous compterons sur vous pour vos prochaines vacances !

Marizol.o

Excellente très bonne nourriture Excellente les chambres le personnel très attentionné tout était très spécial mes vacances en famille étaient excellentes nous étions 20 personnes et nous étions tous très contents le seo le bar tout était très excellent et ils gèrent d'excellents prix très r2com3mfado

Réponse du propriétaire :
Bonjour Marisol! Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi nos services. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur les installations et le service de notre hôtel, chaque jour nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité, nous sommes très heureux de savoir que notre personnel a rendu votre séjour agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour continuer à créer des expériences mémorables pour vous. Nous savons que nous compterons sur vous pour vos prochaines vacances !

Jose.o

C'est un bon hôtel mais il manque un service de transport car ce sont les raizales qui déterminent les tarifs de transport et qui peuvent le transporter car ils ont une coopérative et ce sont eux seuls qui peuvent transporter les touristes dans un taxi privé non associé à cette coopérative Ils ne le laissez pas travailler, c'est triste, mais c'est la réalité.

Réponse du propriétaire :
Salut Jose! Nous apprécions vos recommandations sur le transport à destination, nous nous assurerons que ces informations sont transmises au domaine en charge pour valider les opportunités d'amélioration. Nous vous attendons dans une prochaine occasion!

DIEGO.O

Bien qu'il soit compréhensible que le prix soit très bon marché et que l'hôtel soit 3 étoiles, il y a des aspects qui laissent beaucoup à désirer, de mauvaises chambres où seuls le matelas et les oreillers ressortent, sinon, peu de nettoyage, un buffet très limité et nourriture peu appétissante Ils proposent un menu italien qui n'est rien d'autre qu'un buffet, mais avec des pâtes sans goût, ils vous vendent également un plan dans lequel vous entrez très tard à votre arrivée mais ils vous sortent de la chambre à plusieurs heures de votre vol.

Réponse du propriétaire :
Un plaisir de vous accueillir Diego! Merci pour votre commentaire, nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et à travers ces commentaires nous sommes conscients de vos désaccords et nous prendrons en compte vos suggestions concernant les installations et le service de notre hôtel. Nous veillerons à ce que ces informations soient transmises au domaine en charge afin de valider les opportunités d'amélioration. N'oubliez pas que nous tiendrons compte de vos commentaires, ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau!

jorge.n

Une excellente expérience de bon service et séjour à San Andrés. Très bon service, attention et nourriture. Très bonnes chambres, confortables et très spacieuses. Le personnel très chaleureux et sympathique.

Réponse du propriétaire :
Un plaisir de vous accueillir Jorge! C'est très agréable de vous lire et de savoir que nos services ont rendu votre séjour optimal. Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant la nourriture et les installations de notre hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos installations, afin que nous puissions merci en personne pour votre avis. , et reviens vous rendre un magnifique service. Salutations!! Nous sommes très heureux de savoir que c'était la bonne décision pour vous de nous choisir.

Mateo.a

Chambres: pour le prix que j'ai payé, j'ai pensé que c'était une très bonne chambre complète, elle n'a pas d'eau chaude mais ce n'est pas nécessaire dans la chaleur de l'île, très spacieuse. Il me semble que vous avez besoin d'un endroit pour ranger vos vêtements. Attention : nous n'avons eu aucun problème dans notre gîte, toutes les personnes très attentives aux besoins. Nourriture : il y a toujours une variété dans le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Ce n'est pas de la haute cuisine mais c'est de la très bonne cuisine. Vous avez également la possibilité de réserver le dîner dans un restaurant italien qui propose un menu différent et très riche. Espaces: espaces verts très ouverts et excellentes piscines. Je ne recommande pas cet hôtel si vous souhaitez être proche du centre à tout moment car il est assez éloigné. Mais il y a toujours une option taxi ou bus.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Matéo ! Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi nos services. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur les installations et le service de notre hôtel, chaque jour nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité. Nous t'attendons!

Consuelo.s

Quel dommage l'argent qui a été investi pour ce voyage, car nous n'avons pas eu une belle expérience à commencer par l'attention, le traitement des ouvriers de l'accueil à ceux des repas était très détestable, maintenant la non-conformité de la chambre sans produits frais air car les fenêtres ne s'ouvraient pas, les draps n'étaient jamais changés et les serviettes étaient changées un jour avant de me ramener à ma destination, l'hôtel loin de tout et tout très cher. Nous n'avons jamais eu de coffre et la climatisation n'était pas comme prévu trop froide tellement que nous avons pris froid Au total très mauvaise expérience en famille

Réponse du propriétaire :
Cher confort ! Nous sommes vraiment désolés de votre situation, je vous informe que vous pouvez contacter la ligne du service client pour valider ce qui s'est passé et en savoir un peu plus sur votre situation, nous nous excusons pour les désagréments présentés à l'hôtel et nous ferons en sorte que ces informations soient transmis au domaine en charge pour valider les opportunités d'amélioration. N'oubliez pas que nous tiendrons compte de vos commentaires, ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau!

Sara.a

En soi, en gros si c'est pas cher mais les chambres sont très vieilles et inconfortables, je n'ai pas pris de photo car elles me semblaient les pires. La nourriture était très normale, il n'y avait ni poisson ni crustacés, l'open bar seulement quelques cocktails de whisky et de bière. Les parties communes de l'hôtel, l'intérieur de l'hôtel, la rivière artificielle, sont très belles. Et l'hôtel est extrêmement loin et les bus vont à peine de ce côté.

Réponse du propriétaire :
Chere Sarah Merci beaucoup pour vos commentaires sur votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires sur les aspects à améliorer dans la chambre et le service en général. Nous sommes heureux d'annoncer que nous déploierons bon nombre de ces améliorations dans les mois à venir. Notre principale priorité est de pouvoir offrir un environnement très soigné et confortable, j'espère pouvoir vous convaincre de changer d'avis. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau !

Fernando.a

1. Les chambres en très mauvais état. 2. Dans la salle à manger, il y a des chiens qui se tiennent à côté de la table et c'est inconfortable pour manger. 3. Plus de deux fois, nous avons dû attendre les couverts car il n'y en avait pas. 4. Si plus de 4 personnes viennent, les tables du restaurant ne peuvent pas être réunies pour manger. 5. Plaques de porte, meubles, salles de bain en très mauvais état, il y a même des salles de bain avec une très mauvaise odeur. 6. L'attention du personnel est mauvaise, il n'y a aucune expérience dans le service client. 7. Le directeur de l'hôtel n'est jamais disponible à l'intérieur de l'hôtel. 8. Il y a un bloc (7) à l'intérieur de l'hôtel dont l'infrastructure est mal conçue et c'est quelque chose qui n'apparaît pas sur les photos qu'ils vous montrent via Internet. 9. L'hôtel est très éloigné du centre et le transport en taxi est très cher, ce qui signifie que vous devez marcher ou prendre le bus public.Il est recommandé qu'ils fournissent un service de transport pour les clients de l'hôtel. 10. Les plans (visites) n'incluent pas le transport vers le centre, où ils commencent toujours la visite, ils doivent commencer devant l'hôtel.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Ferdinand ! Nous apprécions vos commentaires, nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été la meilleure, je vous dis que nous sommes conscients de vos désaccords sur le service en général, nous tiendrons compte de ces observations pour continuer à vous fournir un service de qualité sur votre prochaine visite. Salutations!! Je vous rappelle que vous pouvez contacter les hotlines que nous gérons et exposer vos désaccords. N'oubliez pas que nous tiendrons compte de vos commentaires, ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau!

Natalia.a

Pauvre à tous points de vue ! 1. L'enregistrement est censé être à 17h00, à 18h00 ils n'avaient pas livré la chambre 2. La nourriture est de mauvaise qualité, peu variée et le goût est HORIBLE. 3. Il n'y a PAS de plage à proximité, la plus proche est San Luis et le taxi coûte entre 35 000 et 40 000 pesos. 4. L'attention et la diligence de la réception sont terribles. Si vous avez d'autres options, ne choisissez pas celle-ci, vous le regretterez sûrement.

Réponse du propriétaire :
Chère Natalia ! Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à votre goût, nous vous informons que nous sommes conscients de tous vos désaccords par rapport à la mise à disposition des chambres, de la nourriture et de l'attention du personnel. Nous sommes vraiment désolés, pour cette raison nous ferons en sorte que ces informations soient transmises au domaine en charge pour valider les opportunités d'amélioration. N'oubliez pas que nous tiendrons compte de vos commentaires, ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau!

Milton.e

Bonjour, c'est un excellent endroit pour se reposer où vous pourrez profiter de la grande et bonne gastronomie de l'île, de chambres bien équipées et d'un excellent service.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Milton! Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi nos services. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis concernant les installations et le service de notre hôtel, chaque jour nous mettons tout en œuvre pour garantir un service de qualité, nous sommes très heureux de savoir que notre personnel a rendu votre séjour agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour continuer à créer des expériences mémorables pour vous. Nous savons que nous compterons sur vous pour vos prochaines vacances !

Jesus.a

En général un hôtel acceptable. Attention médiocre. On pose une question à certains membres de votre personnel et ils répondent de manière laide et à contrecœur. La nourriture du buffet est un déjeuner régulier avec deux options déguisées en buffet Ses chambres, délabrées, très différentes de ce qui a été contracté. En général je ne le recommande pas.

Réponse du propriétaire :
Un plaisir de vous saluer Jésus! Merci pour votre commentaire, nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et à travers ces commentaires nous sommes conscients de vos désaccords et nous prendrons en compte vos suggestions concernant le personnel et le service de notre hôtel. Nous veillerons à ce que ces informations soient transmises au domaine en charge afin de valider les opportunités d'amélioration. N'oubliez pas que nous tiendrons compte de vos commentaires, ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau!

María.a

La nourriture délicieuse, les chambres spacieuses et confortables, la climatisation est contrôlée par un employé et vous devez passer 10 000 appels et le chercher dans tout l'hôtel pour qu'ils le réparent peut-être, ils n'ont qu'un seul contrôle pour tout l'hôtel, il y a pas de bonne toilette générale des chambres, les affaires des autres clients sont retrouvées 😑. Ils retirent l'eau toute la journée. Les goûters sont réguliers, rien pour les enfants.

Réponse du propriétaire :
Salut Maria! Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi nos services. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur les installations et le service de notre hôtel, chaque jour nous mettons tout en œuvre pour garantir un service de qualité, nous apprécions vos observations, nous ferons en sorte que ces informations soient transmises à la zone Responsable de valider les opportunités d'amélioration. Nous vous attendons dans une prochaine occasion!

Valentina.u

Le pire hôtel du monde, les gens qui y travaillent sont TRÈS RUDE, ils vous traitent comme si vous étiez proche, zéro respect. La nourriture est toujours la même, les piscines sont dégoûtantes et la rivière paresseuse est inutile. TOUT TERRIBLE, j'espère qu'ils liront ce commentaire pour ne pas perdre leur argent ou leur temps, il y a des hôtels plus agréables et même pour le même prix. EXPÉRIENCE HORRIBLE

Réponse du propriétaire :
Un plaisir de vous accueillir Valentina! Merci pour votre commentaire, nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et à travers ces commentaires nous sommes conscients de vos désaccords et nous prendrons en compte vos suggestions concernant les installations, la restauration et l'attention de notre personnel hôtelier . Nous veillerons à ce que ces informations soient transmises au domaine en charge afin de valider les opportunités d'amélioration. N'oubliez pas que nous tiendrons compte de vos commentaires, ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau!

Andres.

Très bon endroit, variez simplement la nourriture et les salles de bain les plus propres de celles près de la piscine, s'il vous plaît. Même si cela vient de gens qui ne savent pas être propres. Mais là-bas, un très bon endroit pas cher à San Andrés

Réponse du propriétaire :
Salut Andres! Nous apprécions vos suggestions sur la nourriture proposée à l'hôtel, nous transmettrons ces informations au responsable du domaine pour valider les opportunités d'amélioration, rappelez-vous que nous travaillons pour que nos voyageurs vivent des expériences mémorables. Nous savons que nous compterons sur vous pour vos prochaines vacances !

Alejandro.�

Bon hôtel, loin du chaos du centre de SAI, et bonne attention de son personnel en général (sauf les gens du BAR). Un peu négligée dans son infrastructure, la piscine est à environ 50 cm sous le niveau de l'eau, et la présence d'animaux (chiens et chats, qui se battent) dans le restaurant n'est pas très agréable. Excellente vue sur la mer en passant la rue, les meilleurs couchers de soleil. Nourriture généreuse (même après la livraison en chambre)

Réponse du propriétaire :
Un plaisir de vous accueillir Alejandro! Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi nos services. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur les installations et le service de notre hôtel, chaque jour nous mettons tout en œuvre pour garantir un service de qualité, nous apprécions vos observations, nous ferons en sorte que ces informations soient transmises à la zone Responsable de valider les opportunités d'amélioration. Nous vous attendons dans une prochaine occasion!

Osman.o

Bonjour à tous Hôtel TERRIBLE, un cauchemar, le pire, publicité mensongère, chambres sales sans placards, pas de télé, pas de frigo, service médiocre, si je pouvais je ne lui donnerais pas une étoile mais zéro. Nightmare Hotel et la chambre sont horribles, sales, pas de télévision, pas de réfrigérateur, fausse publicité, n'y allez pas. Promu par Onvacation Colombie Très triste on se sent trompé et humilié.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Osman! Nous vous remercions pour votre avis, nous sommes vraiment désolés pour votre situation, nous vous remercions pour vos commentaires concernant l'attention du personnel et les installations de notre hôtel, nous prendrons en compte vos suggestions, car nous pouvons ainsi vous fournir avec un meilleur service. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos installations, afin de vous offrir un environnement très soigné et confortable, j'espère pouvoir vous convaincre de changer d'avis. Nous sommes très heureux de savoir que c'était la bonne décision pour vous de nous choisir.

Sandra.a

Les chambres sont très basiques, la salle de bain est avec un rideau, ce n'est pas très confortable. Les murs de la chambre et les têtes de lit des lits avaient l'air sales. Les extérieurs ou les parties communes sont mieux que les chambres. La serrure de la porte est en mauvais état et il n'y a pas de coffre-fort pour ranger les objets de valeur.

Réponse du propriétaire :
Chère Sandra Merci beaucoup pour vos commentaires sur votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires sur les aspects à améliorer dans la salle. Nous sommes heureux d'annoncer que nous déploierons bon nombre de ces améliorations dans les mois à venir. Notre principale priorité est de pouvoir offrir un environnement très soigné et confortable, j'espère pouvoir vous convaincre de changer d'avis. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau!

Andres.u

Plusieurs problèmes généraux que personne n'a aidé à résoudre (problèmes d'hôtel). Le responsable n'a donné aucune solution, c'était un mauvais logement. Les vacances nous ont ruinés. JE NE RECOMMANDE PAS

Réponse du propriétaire :
Cher Andrés Rueda ! Merci beaucoup pour vos commentaires sur votre récent séjour dans notre hôtel, nous regrettons que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes, nous apprécions vos commentaires sur les installations et le service de notre hôtel car nous apprenons et améliorons pour offrir un très bien- environnement soigné et confortable. . Nous veillerons à ce que ces informations soient transmises à l'ensemble de notre personnel confié. N'oubliez pas que nous tiendrons compte de vos commentaires, ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau!

Edu.g

L'hôtel est horrible, et son infrastructure n'est pas suffisante pour plus et son personnel administratif n'a aucun intérêt à aider. Ils nous ont donné une salle pleine de champignons et ils ne nous ont donné aucune solution… ils savaient qu'ils livraient quelque chose en mauvais état et ils s'en fichaient. Enfin, il faut téléphoner à quelqu'un pour régler la climatisation. mauvaise expérience

Réponse du propriétaire :
Cher Nous sommes vraiment désolés pour votre situation, pour cette raison nous tenons à nous excuser. Nous comprenons votre mécontentement concernant l'état des installations. Nous apprécions vos commentaires car à travers eux, nous apprenons et nous améliorons afin d'offrir un environnement très soigné et confortable. . Nous veillerons à ce que ces informations soient transmises à l'ensemble de notre personnel confié. N'oubliez pas que nous tiendrons compte de vos commentaires, ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau!

Cindy.i

Ma note est acceptable, les installations sont confortables, bien que les chambres doivent être réparées, elles sont détériorées, tout comme les escaliers. La nourriture est très savoureuse mais il faut y aller tôt, les piscines ont besoin d'un peu plus de nettoyage et d'entretien. Le service du personnel est très régulier, ils mettent beaucoup de temps à résoudre des problèmes très simples comme la climatisation ou les serviettes.

Réponse du propriétaire :
Cindy, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi nos services. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur les installations et le service de notre hôtel, chaque jour nous mettons tout en œuvre pour garantir un service de qualité, c'est pourquoi nous apprécions vos observations, nous ferons en sorte que cela les informations sont transmises au domaine en charge de valider les opportunités d'amélioration. Nous vous attendons dans une prochaine occasion!

Fabian.s

Excellent hôtel, il est spacieux et propre, l'attention de ses employés est sympathique, il est un peu éloigné de la partie centrale de l'île et la piscine devrait avoir des heures d'utilisation plus longues, mais sinon ça va.

Réponse du propriétaire :
Un plaisir de vous accueillir Fabien Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi nos services. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur les installations et le service de notre hôtel, chaque jour nous mettons tout en œuvre pour garantir un service de qualité, nous apprécions vos observations, nous ferons en sorte que ces informations soient transmises à la zone Responsable de valider les opportunités d'amélioration. Nous vous attendons dans une prochaine occasion!

Diana.a

L'hôtel est agréable et c'est calme. Dommage que parfois les gens qui séjournent dans cet hôtel ne sachent pas comment se comporter lorsqu'ils boivent. La nourriture est bonne, mais il devrait y avoir plus de variété. Le dîner italien qu'il faut réserver m'a laissé déçu, la sauce carbonara très simple, sans goût. Quand on parle de dîner réservé, on s'attend à un repas bien cuisiné, quelque chose de très basique. La climatisation n'a pas de commande pour régler la température. Bon, quoi qu'il en soit... en général, l'hôtel Cove a beaucoup de potentiel. J'ai aimé l'attention et le bel endroit.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Diana! Nous apprécions vos suggestions sur la nourriture proposée à l'hôtel et votre avis sur les installations. Nous transmettrons ces informations au responsable du domaine pour valider les opportunités d'amélioration. N'oubliez pas que nous travaillons pour que nos voyageurs vivent des expériences mémorables. Nous savons que nous compterons sur vous pour vos prochaines vacances !

Tatiana.u

Excellent hôtel !! Quant à l'infrastructure, la nourriture, l'attention 100% recommandée. Nous y sommes allés en famille et PERSONNE n'a rien à redire. NOUS SERONS DE RETOUR 💙

Réponse du propriétaire :
Chère Tatiana ! Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi nos services. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis concernant les installations et le service de notre hôtel, chaque jour nous mettons tout en œuvre pour garantir un service de qualité, nous sommes très heureux de savoir que notre personnel a rendu votre séjour agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour continuer à créer des expériences mémorables pour vous. Nous savons que nous compterons sur vous pour vos prochaines vacances !

ricardo.a

Le service de l'hôtel est totalement nul, ses installations ressemblent à un motel miteux, l'attention des fonctionnaires est totalement absurde.Je ne recommande à personne d'aller dans un hôtel en vacances, en particulier cet hôtel Blue Cove.

Réponse du propriétaire :
Cher Richard! Merci beaucoup pour vos commentaires sur votre récent séjour dans notre hôtel, nous regrettons que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes, nous apprécions vos commentaires sur les installations et le service de notre hôtel car nous apprenons et améliorons pour offrir un très bien- environnement soigné et confortable. . Nous veillerons à ce que ces informations soient transmises à l'ensemble de notre personnel confié. Nous sommes vraiment désolés pour votre situation, si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter. N'oubliez pas que nous tiendrons compte de vos commentaires, ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau!

Valeria.o

L'hôtel est beau et agréable. Nous avons aimé la nourriture, ils ont beaucoup de variété. La chambre très soignée

Réponse du propriétaire :
Chère Valérie ! C'est très agréable de vous lire et de savoir que nos services ont rendu votre séjour optimal. Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant la nourriture et les installations de notre hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos installations, afin que nous puissions merci en personne pour votre avis. , et reviens vous rendre un magnifique service. Salutations!! Nous sommes très heureux de savoir que c'était la bonne décision pour vous de nous choisir.

Gabriela.a

Les chambres étaient humides, tout le sol et les murs étaient mouillés, et même si nous leur avons demandé au moins de sécher le sol, ils ne l'ont pas fait et ils ont juste baissé la climatisation, et cela n'a pas fonctionné. Ils n'ont pas donné le contrôle pour la télévision, les portes à peine fermées, beaucoup de bruit dans les couloirs, et à toute heure, on ne pouvait même pas dormir à cause du bruit qu'il y avait. Les personnes en charge des toilettes n'ont pas changé les serviettes, nous avons eu les mêmes serviettes pendant tout notre séjour. Une autre chose est que nous avons payé un séjour de 5 jours à l'hôtel, car notre vol était de nuit, puis pour nous enregistrer dans les chambres le quatrième jour de la nuit et nous n'avons eu aucun problème, et le quatrième jour nous sortaient à 3 heures de l'après-midi, nous avons dû les supplier qu'ils nous laissent jusqu'à au moins 7 heures du soir, car ils ne voulaient pas nous valider pour les 5 jours, j'apprécie qu'ils nous laissent jusqu'à au moins 7 heures du soir nuit et que nous gardions nos valises pendant que nous partions et que nous puissions continuer à profiter des établissements hôteliers. Il convient de noter que la nourriture semblait très bonne, dans sa variété très riche, ainsi que les boissons.

Réponse du propriétaire :
Chère Gabrielle ! Merci beaucoup pour vos commentaires sur votre récent séjour dans notre hôtel, nous regrettons que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes, nous apprécions vos commentaires sur les installations et le service de notre hôtel car nous apprenons et améliorons pour offrir un très bien- environnement soigné et confortable. . Nous veillerons à ce que ces informations soient transmises à l'ensemble de notre personnel confié. N'oubliez pas que nous tiendrons compte de vos commentaires, ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau!

calvinar74.

Bon hôtel, un peu négligé, bonne nourriture, lits confortables... parfois sans eau, ils ne fournissent pas de contrôle AC ou TV, s'ils peuvent se débrouiller avec ça, c'est une bonne option de repos... loin du centre et de l'aéroport

Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi nos services. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur les installations et le service de notre hôtel, chaque jour nous mettons tout en œuvre pour garantir un service de qualité, nous apprécions vos observations, nous ferons en sorte que ces informations soient transmises à la zone Responsable de valider les opportunités d'amélioration. Nous vous attendons dans une prochaine occasion!

Katacecilia273.

Les chambres sont nettoyées quotidiennement, les repas sont abondants, bar ouvert de 10h à 23h Le transport est cher car il est loin du centre commercial de l'île

Réponse du propriétaire :
Un plaisir de vous accueillir ! C'est très agréable de vous lire et de savoir que nos services ont rendu votre séjour optimal. Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant la nourriture et les installations de notre hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos installations, afin que nous puissions merci en personne pour votre avis. , et reviens vous rendre un magnifique service. Salutations!! Nous sommes très heureux de savoir que c'était la bonne décision pour vous de nous choisir.

hernando.a

Tous les officiels ne sont pas respectueux, la zone de restauration et de services généraux est excellente ; certains membres du personnel de la réception très inattentifs, on reçoit une réponse appropriée des femmes de ménage ou des serveurs. Ils ont besoin de plus de camaraderie et de soutien de la part de l'administration aux opérateurs.

Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Merci beaucoup pour vos commentaires, nous sommes très satisfaits d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et de la même manière très heureux de savoir que notre personnel a rendu votre séjour agréable. Nous espérons vous recevoir à nouveau pour continuer à créer des expériences mémorables pour toi. Nous savons que nous compterons sur vous pour vos prochaines vacances !

Ivonne.u

Situé à 40 minutes de la plage en voiture ; Le service d'eau est intermittent pendant la journée, et il est également suspendu à 10 heures du soir et revient à 6 heures du matin. La climatisation est trop froide et ils la maintiennent à une certaine température car les clients ne peuvent pas gérer le contrôle.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Yvonne ! Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi nos services. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, nous apprécions vos observations, nous nous assurerons que cette information est transmise au domaine en charge pour valider les opportunités d'amélioration. Nous vous attendons dans une prochaine occasion!

Carlos.n

S'il vous plaît, ne payez PAS dans cet hôtel, la nourriture est bouillie et c'est la même chose pratiquement tous les jours, j'y suis resté 7 jours et tout le monde avait mal au ventre. Sur les photos il est supposé qu'on peut se baigner devant le corail mais c'est quelque chose qui est détruit (je ne sais pas s'ils l'ont déjà réparé) mais rendez vous service, n'emmenez pas vos enfants dans cet hôtel depuis le le nettoyage des piscines est désagréable.

Réponse du propriétaire :
Cher carlos! Nous apprécions vos suggestions sur la nourriture proposée à l'hôtel, nous transmettrons ces informations au responsable du domaine pour valider les opportunités d'amélioration, rappelez-vous que nous travaillons pour que nos voyageurs vivent des expériences mémorables. Nous savons que nous compterons sur vous pour vos prochaines vacances !

Diana.n

Bonjour, le 3 décembre, ma fille et ses camarades de classe de 11e ont décidé de choisir votre hôtel pour leur excursion. Dont nous sommes totalement insatisfaits et déçus par votre terrible attention. Ci-joint une liste du nombre de lacunes de votre service. A commencer par la mauvaise attention de ses employés, il n'y a pas de serviettes dans les chambres, la climatisation sans contrôle et avec une température assez froide, ses balcons fermés, la serrure de porte abîmée, ses installations telles que la piscine et ses abords sans bon entretien, Les collations qu'ils promettent ne sont pas disponibles.

Réponse du propriétaire :
Chère Diana Andrea Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires, puisque nous apprécions grandement les commentaires de nos clients, nous sommes vraiment désolés pour votre situation, pour cette raison nous tenons à nous excuser. Je vous informe que nous sommes conscients de votre désaccord sur l'entretien et les inconvénients présentés avec les services fournis à l'hôtel.Nous avons déjà prévu de rencontrer le personnel qui vous a accueilli pour faire le point sur votre expérience avec nous. Je vous informe que pour tous les inconvénients présentés, nous voulons communiquer avec vous. Si vous le souhaitez, contactez-nous et nous discuterons de ce qui s'est passé Nous sommes vraiment désolés de votre situation.

Sebastián.u

Bonjour. Ma sœur a fait son excursion de 11e année à son hôtel. Nous sommes assez mécontents de votre service. L'attention et la chaleur humaine sont perdues, il semble que l'hébergement à l'hôtel soit donné. Dans les chambres, la climatisation avec la température la plus basse et sans pouvoir la contrôler, provoquant un rhume chez ma sœur. Les installations en général sont sans entretien, très étrangères aux photos présentées. Je vous invite à repenser votre service et à préparer un plan d'entretien, puisqu'il s'en paie un bon prix. Personnellement, je n'y retournerais pas en raison de la précarité du service, de la mauvaise gueule de ses employés et de l'attention réticente qui m'a fait peur à revenir.

Réponse du propriétaire :
Cher Sébastien Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires, puisque nous apprécions grandement les commentaires de nos clients, nous sommes vraiment désolés pour votre situation, pour cette raison nous tenons à nous excuser. Je vous informe que nous sommes conscients de votre désaccord sur l'entretien et les inconvénients présentés avec les services fournis à l'hôtel.Nous avons déjà prévu de rencontrer le personnel qui vous a accueilli pour faire le point sur votre expérience avec nous. Je vous informe que pour tous les inconvénients présentés, nous voulons communiquer avec vous. Si vous le souhaitez, contactez-nous et nous discuterons de ce qui s'est passé Nous sommes vraiment désolés de votre situation.

Al-x.e

Terrible expérience dans cet hôtel. Je ne sais pas comment un hôtel avec autant de défauts est encore debout, dans la chambre qui nous correspondait il n'y avait pas de place pour laisser nos affaires, ils nous touchaient par terre et dans les valises, le nettoyage arrosait quelque chose sur le sol et vadrouille, en plus de l'attitude terrible du personnel, de la nourriture que j'ai ressentie dans un régime militaire, ils vous jettent l'assiette en guise de remerciement que nous les servons et chaque jour le même menu, le bar à volonté inclus dans le plan un menu spectaculaire avec environ 7 cocktails qui ont été servis à partir d'une boîte de polystyrène ouverte avec de la glace d'où la glace a été prise dans le même verre qu'ils vous donnent et sans aucun protocole d'hygiène. Tout cela accompagné de la réticence de tout le personnel. Je n'y retournerais pas... jamais. Mettez à jour la page les gens se font une mauvaise idée de ce qu'ils proposent et quand vous êtes déjà sur place il n'y a rien à faire. Les pires vacances que j'ai jamais vécues.

Réponse du propriétaire :
Un plaisir de vous accueillir Merci beaucoup pour vos commentaires sur votre récent séjour dans notre hôtel, nous regrettons que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes, nous apprécions vos commentaires sur les installations et le service de notre hôtel car nous apprenons et améliorons pour offrir un très bien- environnement soigné et confortable. . Nous veillerons à ce que ces informations soient transmises à l'ensemble de notre personnel confié. N'oubliez pas que nous tiendrons compte de vos commentaires, ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau!

Yeraldin.r

Je suis aujourd'hui, 8 décembre, arrivée à l'hôtel en 2022, malheureusement, il y a de grandes difficultés concernant les installations et l'esthétique du lieu.Chambre avec des éléments endommagés, porte, armoire, problèmes d'eau, chauffage endommagé. Les dégâts sont signalés et il n'y a pas de solutions.

Réponse du propriétaire :
Cher Yéraldin Merci beaucoup pour vos commentaires sur votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires sur les aspects à améliorer dans la salle. Nous sommes heureux d'annoncer que nous déploierons bon nombre de ces améliorations dans les mois à venir. Notre principale priorité est de pouvoir offrir un environnement très soigné et confortable, j'espère pouvoir vous convaincre de changer d'avis. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau!

MeckWidHan.o

Excellente attention, installations très soignées

renys.o

excellent hôtel

Johanna.r

Vous devez réserver à l'avance et dans le catalogage de ⭐ ce serait un 3. L'enregistrement à 15h serait idéal, car c'est vraiment une perte de temps d'attendre jusqu'à 5h alors que le départ est à 13h.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Johanna! Nous apprécions vos suggestions concernant l'enregistrement, nous transmettrons ces informations à la zone en charge pour valider les opportunités d'amélioration, rappelez-vous que nous travaillons pour que nos voyageurs vivent des expériences mémorables. Nous savons que nous compterons sur vous pour vos prochaines vacances !

Alejandra.h

L'attention du personnel est très mauvaise, la plupart d'entre eux répondent moche et très pointu. Les chambres sont humides et n'ont pas de ventilation. Les sandales de notre fille ont été volées dans la même pièce et ils n'ont pas donné de réponse. Je ne le recommande pas

Réponse du propriétaire :
Chère Alexandra Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires, puisque nous apprécions grandement les commentaires de nos clients, nous sommes vraiment désolés pour votre situation pour cette raison, nous tenons à nous excuser. Je vous informe que nous sommes conscients de votre désaccord concernant l'humidité des installations, l'attention du personnel et les désagréments présentés dans l'hôtel. Nous avons déjà prévu de rencontrer le personnel qui vous a traité pour faire le point sur votre expérience avec nous; et nous évaluerons comment éviter que quelque chose de similaire ne se reproduise Si vous le souhaitez, contactez-nous et nous discuterons de ce qui s'est passé Nous attendons vos réponses, nous sommes vraiment désolés de votre situation.

ZoRaY.c

Mauvaise expérience, d'abord en vacances il nous avait proposé un hôtel dans le centre et nous avons fini par changer pour celui-ci. L'emplacement est très éloigné sans plage privée, il faut prendre un bus ou un taxi pour aller à la plage principale, le trajet à lui seul valait environ 40 000 pesos, car nous y allions plusieurs personnes nous ont mis dans deux chambres, l'une d'elles n'avait pas la climatisation dans l'autre, la salle de bain Elle n'était pas vidée et dans aucune des deux le téléphone ne fonctionnait, sinon les chambres sentaient le rangement, les couvre-lits et les draps avaient l'air sales, mal lavés et sentaient la moisissure. Il nous a touchés dans le dernier bloc de chambres et nous avons traversé la buanderie en voyant les portes grandes ouvertes, on pouvait voir les champignons sur les murs et les vêtements jetés par terre, assez désagréable. En revanche, les restaurants avec peu de nourriture et peu de vaisselle devaient attendre qu'ils lavent la vaisselle ou les couverts pour pouvoir accéder au restaurant. Les cocktails ressemblaient à de l'eau aromatisée et il n'y avait pas de variété. Au contraire, je ne continue pas car la liste est longue. Je pense que cela a été la pire expérience de ma vie et je ne le recommanderais jamais ni n'y retournerais

Réponse du propriétaire :
Cher passager Zora Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires, puisque nous apprécions grandement les commentaires de nos clients, nous sommes vraiment désolés pour votre situation pour cette raison, nous tenons à nous excuser. Je vous informe que nous sommes conscients de votre désaccord concernant le changement d'hôtel et les désagréments présentés à l'hôtel.Nous avons déjà prévu de rencontrer le personnel qui vous a accueilli pour faire le point sur votre expérience avec nous; et nous évaluerons comment empêcher que quelque chose de similaire ne se reproduise. Si vous le souhaitez, contactez-nous et nous discuterons de ce qui s'est passé Nous attendons vos réponses, nous sommes vraiment désolés de votre situation.

Tata.o

L'expérience globale était bonne. La plupart des membres du personnel étaient sympathiques (d'autres pas tellement) la nourriture était bonne, mais avoir le même petit déjeuner tous les jours est fatigant. (Je ne sais pas ce qu'ils ajoutent aux œufs mais ils n'ont pas le même goût qu'à la maison). Les installations sont très détériorées, il pleuvait et nous nous sommes plus mouillés à l'intérieur qu'à l'extérieur (au restaurant par exemple). Super loin du centre mais il y avait des taxis ou des bus (déjà selon le budget) la porte de ma salle de bain ne fermait pas, il faisait très froid dans la chambre puisqu'ils ne permettent pas de manipuler l'air à sa guise mais en appelant ACCUEIL. Il n'y a pas de contrôle pour la télévision et ils appellent la réception et disent "viens pour ça". Je pense qu'ils devraient le prendre. Eh bien, enfin. Garder tout le monde heureux est presque impossible. Reconnaissant à Dieu qui nous a offert cette merveilleuse sortie en famille. Merci en vacances, merci crique bleue, merci San Andrés... nous reviendrons !

Réponse du propriétaire :
Salut ! Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi nos services. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur les installations et le service de notre hôtel, jour après jour, nous mettons tout en œuvre pour garantir un service de qualité, nous apprécions vos observations, nous ferons en sorte que ces informations soient transmis au domaine chargé de valider les opportunités d'amélioration. Nous vous attendons dans une prochaine occasion!

Alberto.

Il y a des transports en commun d'autobus, de taxis et de collectifs pour se rendre sur toute l'île, bien qu'il y ait une occupation complète, ce n'est pas si perceptible car l'attention est très bonne

Réponse du propriétaire :
Salut ! Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi nos services. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur les installations et le service de notre hôtel, jour après jour, nous mettons tout en œuvre pour garantir un service de qualité, nous apprécions vos observations, nous ferons en sorte que ces informations soient transmis au domaine chargé de valider les opportunités d'amélioration. Nous vous attendons dans une prochaine occasion!

carolina.a

L'hôtel est très agréable, la chambre est confortable, même si elle manque de détails, la nourriture est bonne, l'hôtel est très éloigné du centre et le transport en taxi est cher et le bus est très fréquenté. Je leur recommande d'assurer un service gratuit au moins deux fois par jour, selon la disponibilité des bus pour aller profiter des plages.

Réponse du propriétaire :
comment vas-tu ? Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi nos services. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur les installations et le service de notre hôtel, chaque jour nous mettons tout en œuvre pour garantir un service de qualité, nous apprécions vos observations, nous ferons en sorte que ces informations soient transmises à la zone Responsable de valider les opportunités d'amélioration. Nous vous attendons dans une prochaine occasion!

Saray.e

En général, c'est un bon hôtel, l'attention est très bonne, le personnel est sympathique, la nourriture est assez bonne, la seule chose que je n'ai pas beaucoup aimée, ce sont les chambres à cause de leur détérioration, mais en général c'est bien. Le point négatif est l'emplacement car il est loin de la plage et du centre, il faut prendre un taxi ou un bus.

Réponse du propriétaire :
Un plaisir de te saluer Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi nos services. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur les installations et le service de notre hôtel, chaque jour nous mettons tout en œuvre pour garantir un service de qualité, nous apprécions vos observations, nous ferons en sorte que ces informations soient transmises à la zone Responsable de valider les opportunités d'amélioration. Nous vous attendons dans une prochaine occasion!

Sara.o

Par contre l'agence de tourisme RIVIEL S.A.S N'EST PAS CONFORME, ils donnent des informations trompeuses et ne respectent pas ce qu'ils disent dans les plans, ils ne devraient pas admettre un commerce comme celui-ci à l'intérieur de l'hôtel, ils vous disent de vous rendre à l'embarcadère et demandez des filles qu'elles ne soient même pas à l'endroit ou à l'heure qu'il est, vous arrivez au quai et il n'y a personne, c'est le bordel. Il vaut mieux aller à la jetée de Toninos et acheter une excursion en bateau sur place et ne pas croire à ces tels plans qui sont un vol et ne répondent de rien, c'est un gâchis, ne laissez pas votre argent se faire voler dans cette agence. Qu'ils jouent avec les illusions d'aller à la rencontre des gens que cela laisse une mauvaise image à l'hôtel en vacances.

Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos commentaires sur votre récent séjour dans notre hôtel, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu aux attentes, nous apprécions vos commentaires sur les installations et le service de notre hôtel car nous apprenons et nous améliorons pour pouvoir offrir un très environnement soigné et confortable. . Nous veillerons à ce que ces informations soient transmises à l'ensemble de notre personnel. N'oubliez pas que vos observations seront prises en compte, ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau !

Jennifer.i

Malheureusement, nous nous attendions toujours à ce que ce soit un bon service, mais 1 et dernier, même si vous avez un travail quotidien, un sourire lors de la prestation d'un service dans l'hôtel de la gentillesse. Ma position d'invité : avoir un bébé avec des valises, une voiture. Ne pas avoir le service de collaborer avec nous pour télécharger les valises dans la voiture à un 3ème étage presque au bout du couloir. Ne pas avoir de service d'hébergement. Ne pas avoir de service de chambre quotidien (vous vous mouillez donc lorsque vous entrez après la piscine). Je m'en remets à votre critère.

Réponse du propriétaire :
Salut Jenifer ! Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi nos services. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur les installations et le service de notre hôtel, jour après jour, nous mettons tout en œuvre pour garantir un service de qualité, nous apprécions vos observations, nous ferons en sorte que ces informations soient transmis au domaine chargé de valider les opportunités d'amélioration. Nous vous attendons dans une prochaine occasion!

Guiraca0724.

C'est un hôtel retiré du centre, environ 15 à 45 min selon le transport, ainsi que la valeur. C'est très calme, romantique, une excellente attraction pour les enfants, pour ceux qui veulent être sans bruit et écouter les oiseaux et le bruit de la mer. Je suis parti en vacances et en affaires. Ils ont plusieurs chambres avec des vues différentes, j'ai beaucoup aimé l'excellent service du personnel, surtout au restaurant, la crique est un excellent endroit pour se promener près de l'école navale, elle n'a pas de plage, mais la piscine est naturel et vous pouvez plonger. Recommandé.

Réponse du propriétaire :
Salut ! Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi nos services. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur les installations et le service de notre hôtel, jour après jour nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité, nous sommes très heureux de savoir que notre personnel a rendu votre séjour agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour continuer à créer des expériences mémorables pour vous. Nous savons que nous compterons sur vous pour vos prochaines vacances !

Karen.r

Je ne recommande pas cet hôtel, ce n'est vraiment pas ce à quoi il ressemble sur les photos, il est très détérioré, il y a de l'humidité, la propreté est minable, l'attention du personnel n'est même pas dite, ils vous traitent comme s'ils détestaient tu. Mortel. Nous sommes entrés et la chambre était sale, il n'y avait pas de placard, la douche était endommagée, la télévision était mauvaise et pendant les 5 jours où j'étais là-bas, ils ne l'ont pas réparée ni changée, peu importe combien j'ai insisté, car il pleuvait jours et il n'était pas possible de sortir et puis je ne regarde pas la télé non plus. Une étoile c'est trop pour cet hôtel.

Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos commentaires sur votre récent séjour dans notre hôtel, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu aux attentes, nous apprécions vos commentaires sur les installations et le service de notre hôtel car nous apprenons et nous améliorons pour pouvoir offrir un très environnement soigné et confortable. . Nous veillerons à ce que ces informations soient transmises à l'ensemble de notre personnel. N'oubliez pas que vos observations seront prises en compte, ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau !

Andrea.a

Les installations ne sont pas telles qu'elles apparaissent sur la photo qu'elles ont sur la page, l'attention du personnel qui assiste dans cet hôtel n'est pas très sympathique, ils sont également négligents, ma mère est tombée dans la chambre et les fonctionnaires ont été négligents, pour cela raison pour laquelle j'ai dû l'emmener à l'hôpital par mes propres moyens afin qu'ils puissent effectuer des tests pour évaluer qu'elle n'avait pas de fracture, car même le service de carte Assist moyen qu'ils proposent est un service terrible, sa réponse a été qu'ils l'ont fait pas de médecin disponible à ce moment-là pour pouvoir la voir le lendemain. Face à cette situation et soi-disant clients Vip du groupe Alianza, je dis à l'avance aux personnes qui ont lu ce commentaire que dans la vie ils se sont laissés empêtrer par la prétendue appartenance au groupe Alianza, ils ne m'ont pas donné de réponse jusqu'à présent car ils aggravent le cas des chambres et ce qui s'est passé puisque nous ne nous sommes pas sentis VIP car nous sommes censés payer en adhésion. Je dis à tous ceux qui recherchent des critiques que ce n'était pas la meilleure expérience de ces vacances et que ma famille était un peu triste car chaque année, nous essayons d'économiser pour pouvoir prendre quelques jours quelque part et cet hôtel nous a déçus.

Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos commentaires sur votre récent séjour dans notre hôtel, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu aux attentes, nous apprécions vos commentaires sur les installations et le service de notre hôtel car nous apprenons et nous améliorons pour pouvoir offrir un très environnement soigné et confortable. . Nous veillerons à ce que ces informations soient transmises à l'ensemble de notre personnel. N'oubliez pas que vos observations seront prises en compte, ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau !

Zuleima.l

J'ai présenté un accident dans une des chambres de cet hôtel, ma fille a appelé la réception et ils n'ont jamais répondu, à cause de l'angoisse qu'elle a envoyé à mon autre fille qui a 14 ans et la réceptionniste lui dit qu'elle ne peut pas donner d'informations à un mineur qui un adulte doit aller, mon autre fille aînée est partie immédiatement pour qu'on lui dise quoi faire dans ce cas et tout ce qu'ils ont fait a été de lui donner un numéro pour un service d'assistance médicale qui a pris toutes les données et a dit plus tard qu'ils n'avaient pas de médecin au moment où si c'était urgent je devais aller à l'hôpital qui est assez loin de l'hôtel, ma fille voyant que rien n'avait besoin d'appeler le 123 pour envoyer une ambulance et les gens de l'hôtel ne bougeaient pas du tout, nous sommes allés à l'hôpital ils m'ont fait une radiographie et Dieu merci ça s'est bien passé, quand je suis parti j'ai dû monter dans la navette de l'hôtel et comme c'était si loin c'était cher car il était après minuit et le directeur de l'hôtel Blue Cove n'a pas accepter de rendre cet argent puisqu'il avait été refusé leur responsabilité de ne pas avoir vérifié l'accident et sa gravité puisque nous avons découvert plus tard qu'à ce moment-là, il y avait un médecin à l'hôtel et que les réceptionnistes ne voulaient pas nous aider avec les soins mais ont plutôt prolongé le processus de protocole quelle que soit l'urgence

Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos commentaires sur votre récent séjour dans notre hôtel, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu aux attentes, nous apprécions vos commentaires sur les installations et le service de notre hôtel car nous apprenons et nous améliorons pour pouvoir offrir un très environnement soigné et confortable. . Nous veillerons à ce que ces informations soient transmises à l'ensemble de notre personnel. N'oubliez pas que vos observations seront prises en compte, ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau !

Karen.e

C'est un hôtel calme avec une très belle vue, une excellente cuisine, des chambres bien aménagées, un très bon service, même si c'est un peu loin du centre, c'est un bon endroit où séjourner et passe de bonnes vacances

Réponse du propriétaire :
Salut ! Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi nos services. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur les installations et le service de notre hôtel, jour après jour nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité, nous sommes très heureux de savoir que notre personnel a rendu votre séjour agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour continuer à créer des expériences mémorables pour vous. Nous savons que nous compterons sur vous pour vos prochaines vacances !

Erika.o

Malheureusement l'hôtel est en très mauvais état, et super loin des commerces, en plus beaucoup de saleté, la piscine avec de la moisissure, soulignant la bonne attention du personnel, mais les installations sont terribles et la nourriture "style buffet" est toujours le même poulet ou bœuf haché en sueur, ha ! super épicé

Réponse du propriétaire :
Chère Erika Merci beaucoup pour vos commentaires sur votre récent séjour dans notre hôtel, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu aux attentes, nous apprécions vos commentaires sur les installations et le service de notre hôtel car nous apprenons et nous améliorons pour pouvoir offrir un très environnement soigné et confortable. . Nous veillerons à ce que ces informations soient transmises à l'ensemble de notre personnel. N'oubliez pas que vos observations seront prises en compte, ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau !

Lilia.e

Le service de nettoyage dans les chambres est très mauvais, ils ne changent pas les serviettes tous les jours, ni ne font le ménage. Dans une salle à manger près de la piscine, c'est beaucoup d'encombrement. L'hôtel est toujours plein de touristes. Quant à la nourriture. Ce n'est pas varié, en 4 ou 5 jours, c'est le même menu. Petit-déjeuner,. déjeuner et dîner. Les salles de bains sont très délabrées. Les clés de la douche sont difficiles à ouvrir, le mobilier de la salle de bain est détruit. Il n'y a pas de commande de climatisation. C'est loin des quais d'où partent la plupart des visites, il faut arriver par ses propres moyens. Et à cette date, le 26 octobre 2022, une excursion d'une journée coûte 45 000 $, et en arrivant la nuit ou tôt le matin, la valeur est de 60 000 $. Et dommage qu'ils fassent la sourde oreille aux besoins des touristes. La plupart des photos publiées ne sont pas réelles à l'heure actuelle. L'ouragan a emporté une de ces installations et les autres sans entretien sont très détériorées dans l'hôtel. Pendant mon séjour je n'ai pas utilisé la piscine car l'aspect de l'eau et le carrelage ne me donnent pas envie d'y entrer, elle a l'air trop sale. Les forfaits que l'on achète ne sont pas réels... ils vous assurent un bonus à racheter sur les circuits et ils ne le font pas et ce qui est inclus, ils ne le donnent pas non plus.

Réponse du propriétaire :
Chère Lilia Merci beaucoup pour vos commentaires sur votre récent séjour dans notre hôtel, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu aux attentes, nous apprécions vos commentaires sur les installations et le service de notre hôtel car nous apprenons et nous améliorons pour pouvoir offrir un très environnement soigné et confortable. . Nous veillerons à ce que ces informations soient transmises à l'ensemble de notre personnel. N'oubliez pas que vos observations seront prises en compte, ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau !

hector.e

Les chambres sentent très le moisi et on ne peut pas dormir trop de bruit dans les couloirs et l'arrivée des chambres se fait très tôt et il faut faire le tour jusqu'à l'heure du vol qui est presque 7 heures sans pouvoir se reposer ni profiter le reste car il n'y a pas de salles de bain pour se baigner

Réponse du propriétaire :
Cher Hector Merci beaucoup pour vos commentaires sur votre récent séjour dans notre hôtel, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu aux attentes, nous apprécions vos commentaires sur les installations et le service de notre hôtel car nous apprenons et nous améliorons pour pouvoir offrir un très environnement soigné et confortable. . Nous veillerons à ce que ces informations soient transmises à l'ensemble de notre personnel. N'oubliez pas que vos observations seront prises en compte, ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau !

Gina.n

Personnellement, notre avis ne sert à rien, je vois les avis précédents et actuellement le service est le même, ce n'est pas juste en tant que touriste de planifier un voyage tant attendu et d'arriver dans un endroit qui est censé être génial, certains travailleurs sont sympathiques, pas tous, la chambre sent mauvais Et j'ai un bébé de 2 ans, le contrôle n'a pas fonctionné, la télévision n'avait même pas d'antenne parabolique, j'ai visité la chambre des enfants en très mauvais état, comment est un enfant censé s'amuser là-bas? La nourriture est très régulière, parfois délicieuse, la plupart du temps régulière, le service de nettoyage était excellent mais j'attendais plus de cet endroit, faites quelque chose avec le cœur et ne travaillez pas pour travailler et que les partenaires directs fournissent un service agréable, Je ne peux pas imaginer s'ils sont donc avec nous en tant que touristes, comment cela se passera-t-il avec les membres de. Les employés qui ne sont pas motivés pour travailler bien et avec amour... Merci pour ce séjour mais d'après mon expérience je ne le recommande pas et moi non plus de la région qui vend les forfaits car ils disent qu'ils peignent des petits oiseaux dans l'air 😊 J'espère que c'est vrai montrez-le à l'administration

Réponse du propriétaire :
Chère Gina Merci beaucoup pour vos commentaires sur votre récent séjour dans notre hôtel, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu aux attentes, nous apprécions vos commentaires sur les installations et le service de notre hôtel car nous apprenons et nous améliorons pour pouvoir offrir un très environnement soigné et confortable. . Nous veillerons à ce que ces informations soient transmises à l'ensemble de notre personnel. N'oubliez pas que vos observations seront prises en compte, ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau !

Sarita.e

Les installations sont belles, seul le service client n'est pas très bon, il y a des employés qui ne sont pas très bons. Concernant l'emplacement, il est agréable, seulement qu'il est un peu loin de la plage et du centre-ville. Sinon, je suis très satisfait de l'hôtel 😺

Réponse du propriétaire :
Salut ! Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi nos services. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur les installations et le service de notre hôtel, jour après jour, nous mettons tout en œuvre pour garantir un service de qualité, nous apprécions vos observations, nous ferons en sorte que ces informations soient transmis au domaine chargé de valider les opportunités d'amélioration. Nous vous attendons dans une prochaine occasion!

Angelica.o

Chambres horribles, les salles de bains sentent le moisi et les égouts, pas de réfrigérateur, les portes des chambres sont défectueuses et tordues à cause du vieux bois. La nourriture était parfois salée, mais parfois elle était riche, le bar n'a presque aucune variété de liqueurs et les cocktails ne sont pas très riches. Service horrible, ils n'ont pas laissé de serviettes ni d'essuie-mains, nous avons dû leur demander de nous apporter une serviette, quelques responsables de l'hôtel étaient sympathiques, mais la plupart étaient très calmes et ont pris leur temps pour fournir un service. Très mauvaise expérience.

Réponse du propriétaire :
Nous regrettons profondément que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.Nous tenons à préciser que nous prenons en compte toutes vos opinions concernant les installations de l'hôtel Blue Cove et que nous les communiquons aux responsables afin qu'ils puissent valider les opportunités d'amélioration. Bonne journée.

jhon.l

Service nul. Et le manque d'éducation et de professionnalisme. Pas même le bonjour ils répondent. Les travailleurs. Les chambres sans contrôle TV ou air rempli d'humidité. Si vous souhaitez activer ou désactiver le. Vous avez de l'air. Pour abaisser les "freins" ou les "tacos" connus. Mauvaise nourriture .. malgré le répétitif L'emplacement de l'hôtel n'est pas le meilleur de l'île. Car. Les taxis. Par personne ils ne descendent pas de 8 mines par personne et par trajet..

Réponse du propriétaire :
Bonjour Jhon, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu aux attentes. Tous vos commentaires sont essentiels pour améliorer notre service. Nous veillerons à ce que ces informations soient transmises à l'ensemble de notre personnel. Nous souhaitons vous accueillir à nouveau dans nos hôtels et répondre à vos attentes. Avec nos meilleures salutations.

Laura.l

L'espace jacuzzi est très agréable mais il n'est pas ouvert toute la journée, la nourriture était délicieuse, il y a de belles zones, cependant l'attention était mauvaise, le personnel peu réceptif, les chambres horribles, elles n'avaient pas de placard sur lesquelles nous avons dû poser les valises le sol, le tuyau de douche est super rouillé, j'ai abîmé mes vêtements en les accrochant là, on ne peut pas non plus étendre les vêtements dehors pour les sécher, beaucoup d'humidité et de détérioration, les chambres ont été livrées à 19h, il a fallu attendre et insister pour qu'on leur donne et puis un autre délai pour les serviettes, la piscine est ouverte à partir de 10h, enfin je ne le recommanderais pas, aussi très loin du centre.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, nous apprécions vos observations, nous transmettons l'information aux zones en charge pour valider les plans d'action, nous espérons vous avoir lors de vos prochaines vacances pour vous montrer toutes nos améliorations !

Camilo.e

Muy buena la comida es muy variada, las instalaciones son buenas, lo malo es que no hay playas cerca y como el hotel es muy retirado del centro, para salir nos toco pagar taxi por que los buse de servicio público casi no pasan y por el servicio de taxi nos cobraron a $40000 pesos por 7 personas cada carrera y además como llegamos en la madrugada el taxi nos cobro $100000 pesos, debería haber un convenio con los taxis por que sale muy caro el desplazamiento todos los días a las diferentes actividades que tiene l'île.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Camilo, en vous remerciant d'avance de partager votre expérience avec nous, cela a vraiment fait une différence. Nous travaillons dur chaque jour pour toujours offrir des expériences uniques. Acclamations

Paula.�

Hôtel très éloigné du centre et des plages. La valeur moyenne d'un taxi se situe entre 30 $ et 45 $ COP. Enregistrement très tardif (17h00), chambres en mauvais état et moisies, après avoir mendié, on nous a donné une nouvelle chambre avec air conditionné mais sans possibilité de contrôler la température. Ils ne donnent pas de serviettes à l'arrivée, il y a peu de chaînes à la télé, nourriture très répétitive et parfois très fade, service acceptable. Nous étions bien avec le bar et les espaces communs à l'exception de la zone Cove Kids, il n'y a que deux jeux et aucun personnel serviable. Je ne le recommande pas.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Puala Tous vos commentaires sont essentiels pour améliorer notre service. Nous veillerons à ce que ces informations soient transmises à l'ensemble de notre personnel. Nous souhaitons vous accueillir à nouveau dans nos hôtels et répondre à vos attentes. Avec nos meilleures salutations.

Paola.o

L'hôtel La vérité est belle mais la. La piscine pour enfants était super sale, la nourriture à la piscine malukan ne fonctionnait pas, le coin bar, la bière chaude, comme on dit, ne demandez pas plus de serviettes, ils ne sont jamais arrivés, ils ont volé mon téléphone portable au restaurant sur le deuxième étage et le suggestif m'a dit qu'il est inadmissible d'avoir des caméras là-bas car cela soufflait sur l'intimité de ses employés et d'eux. Les clients lorsqu'ils sont dans le. Piscine, il y a des caméras qui m'ennuient parce qu'elles ne se soucient pas de savoir si mon travail est mauvais. gagner de la couleur Si l'on donnait le. Stuff lui-même. Il en a servi un. Mettez en commun un vol de téléphone portable qui ne m'a jamais le plus aidé. Service minimal et moche les chambres pleines d'humidité je ne le recommande pas du tout

Réponse du propriétaire :
Bonjour Paola, nous apprécions vos informations. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chaque jour, nous mettons tout en œuvre pour garantir l'adéquation du produit acheté. Nous espérons vous revoir à la prochaine occasion pour vous montrer nos améliorations. .

Jeimmy.e

Il est entendu que l'infrastructure est en cours de rénovation en raison des effets qu'elle a eus, cependant, cela ne signifie pas que le service est si moche dans tous les domaines de l'hôtel, des gens impolis, avec une mauvaise disposition tout le temps sans aucune intention de aider leurs invités ou fournir un service chaleureux, pour être une région qui vit du tourisme, ils ne font aucun effort pour que vous reveniez, et en général c'est dans tout San Andres, les gens ne sont pas du tout amicaux, ils sont impolis . La vérité est que l'expérience n'est pas agréable. Je n'y retournerais pas.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeimmy, nous tenons à vous informer que chez On Vacation, nous effectuons en permanence une maintenance préventive et corrective dans nos hôtels, garantissant toujours un cycle de conservation adéquat et un calendrier d'équipe de travail, générant des solutions agiles pour la sécurité de nos voyageurs et la qualité de Nos services.

Cristian.o

Réponse du propriétaire :

Johan.a

Publicité trompeuse, nourriture très, très régulière, tous les jours ils vous ont donné du riz même au petit déjeuner, ils nous ont invités à un dîner italien qui était régulier aussi, et ceux qui y ont assisté l'ont fait à contrecœur, la seule bonne attention était à la réception à l'arrivée , les gens dans la cuisine ne sont pas sympas du tout, ce serait bien si l'admin enquêtait sur pourquoi ils sont comme ça, quand nous sommes arrivés il n'y avait pas de serviettes ils me les ont donné le lendemain, la question des boissons au bar à le tout compris, Dan quelques très mauvais cocktails, et la bière est originaire de l'île, c'est régulier, ce n'est pas pour tout le monde, pour le prix payé, la prestation reçue était très faible, bien que certains employés essaient de faire un effort , la plupart n'accordent pas une bonne attention au client et ajoutent la mauvaise nourriture et la distance au centre n'est pas recommandée !

Réponse du propriétaire :
Bonjour Johan, merci de nous laisser vos commentaires, nous transmettons cette information pour valider les opportunités d'amélioration, nous espérons vous avoir comme client à la prochaine occasion. Bonne journée

Olga.a

Un excellent hôtel, variété dans ses repas, personnel très attentionné et sympathique, tous les jours ils nettoient les chambres, la climatisation est indispensable en raison de l'humidité de l'île, c'est pourquoi elle reste toujours allumée, elle dispose d'espaces larges et accueillants, aussi dans la nuit peut être pris au bar et profiter d'un moment agréable avec ses délicieux cocktails. Il a une très belle vue mer La partie que l'ouragan a détruite est déjà en réparation Fortement recommandé, nous avons passé des vacances incroyables

Réponse du propriétaire :
Bonjour Olga, nous apprécions que vous nous ayez parlé de votre expérience dans notre hôtel Cove, nous espérons qu'avec notre prestation de service, vous avez passé un agréable séjour, nous sommes heureux que vous nous ayez choisis pour vos vacances, nous attendrons pour vous la prochaine fois dans nos nouveaux hôtels.

Andrés.e

Ce n'est rien à ce qui est montré sur les photos. Pièces avec humidité, corrosion et portes qui ferment à peine. Les installations de l'hôtel sont détériorées et il n'est pas question de vouloir les réparer rapidement. Beaucoup de ses employés traitent un traitement clairsemé et grossier avec le client et plus encore lorsqu'ils font une demande ou une plainte.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Andres Merci d'avoir laissé vos commentaires, nous transmettons l'information aux secteurs en charge pour valider les plans d'action. Nous travaillons dur pour que nos voyageurs aient un meilleur service chaque jour. Nous espérons vous avoir lors de vos prochaines vacances pour vous montrer toutes nos améliorations !

TATIANA.A

Hôtel avec de bonnes chambres, la plupart du personnel très sympathique, très bonne nourriture et excellentes heures de repas. Près du trou le plus soufflant "Celui-ci souffle"... Le prix est très accessible. A prendre en compte : Il n'y a aucune facilité de transport et il s'avère coûteux de s'en procurer à plusieurs reprises. Il est assez éloigné du Malecón et des plages les plus célèbres de SAI.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Tatiana, Nous apprécions vos observations qui nous aident à grandir jour après jour Nous travaillons pour que nos voyageurs vivent des expériences mémorables, Nous voulons compter à nouveau sur vous dans nos hôtels. Acclamations

karla.r

Recommandation aux voyageurs qui ne séjournent pas dans cet hôtel, service médiocre, la nourriture ne varie pas, c'est pareil, les chambres n'ont pas les conditions et l'équipement pour recevoir plusieurs personnes dans une chambre, trop loin, zéro activités récréatives, et le peu que les employés ont sont aussi paresseux lorsqu'ils reçoivent le touriste. Leurs prix au moment des promotions attirent l'attention mais comme on dit, pas cher c'est cher.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Karla, nous tenons à vous remercier infiniment d'avoir partagé votre expérience avec nous, nous transmettons cette information pour valider les opportunités d'amélioration, nous espérons vous avoir comme client lors d'une future occasion. Bonne journée

Heidy.n

C'est un hôtel très agréable, ses installations donnent la tranquillité ; La construction du bar est en cours mais nous espérons que ce sera lors de nos prochaines vacances. Le service du personnel s'améliorerait.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Heidy, Merci de nous avoir fait part de votre expérience dans notre établissement, cette information sera prise en compte pour valider un plan d'amélioration avec les domaines en charge, chaque jour nous nous efforçons de fournir un bon service

ANDREA.A

La nourriture est bonne, le personnel de service est bon. Si vous n'êtes pas compliqué pour un hôtel simple, c'est votre option, si vous voulez du luxe, du confort, cherchez une autre option. C'est loin du centre, vous pouvez utiliser un bus si vous avez la patience de l'attendre.

Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contactés, chez On Vacation nous travaillons pour créer des expériences mémorables. Nous tenons à vous remercier infiniment d'avoir préféré nos services. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur notre service et nos installations hôtelières.

MARTHA.E

Il est à la hauteur de ses 3 étoiles. L'hôtel est magnifique, mais il a besoin d'entretien. Beaucoup d'humidité dans les chambres, ils ne livrent pas le contrôle de la climatisation et la désorganisation dans les points de restauration (restaurants) ils ont fini les plats ou le jus ou les verres et les longues files d'attente, alors qu'ils ne nous ont pas dit qu'il fallait y aller dans un autre restaurant après avoir utilisé celui près de la chambre et dans l'autre nous avons déjeuné et quand nous sommes allés dîner ils nous ont dit que si nous n'avions pas réservé, il faudrait aller à la piscine.....?

Réponse du propriétaire :
Bonjour Martha, nous espérons que vous allez bien, nous vous remercions d'avance de nous avoir choisis pour vos vacances, nous espérons avoir répondu à vos attentes avec notre service et nos installations

Sebastian.a

Le service est épouvantable, la piscine est restée sale tout au long de mon séjour, les cocktails sont de l'alcool pur, quant au room service, ça laisse beaucoup parler, 3 jours se sont écoulés et nous n'avons pas eu le service, les jeux qui sont montrés dans les photos Elles sont en mauvais état, pour ne pas dire qu'elles ne fonctionnent pas... Les chambres dans lesquelles nous avons été installés avaient des fissures, des fuites, de l'humidité et les salles de bains ne sont vraiment pas agréables, mais fonctionnelles, la télévision dans la chambre n'avait aucun contrôle et les boutons étaient cassés, vous ne pouviez donc pas utiliser des options telles que marche / arrêt, changer de chaîne et menu. En dehors de cela, c'est très loin de la plage et il faut payer pour les transports en commun, qui facturent ce qu'ils veulent.

Réponse du propriétaire :
Monsieur Sébastien, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu aux attentes, chaque jour nous mettons tout en œuvre pour garantir l'adéquation du produit acheté, nous nous réjouissons de vous revoir à la prochaine occasion pour vous montrer nos améliorations.

Tatiana.o

La structure de l'hôtel est très agréable, mais il y a des défauts dans certaines chambres, la nourriture est toujours très bonne et l'attention du personnel n'est pas toujours la meilleure, il y a plusieurs choses à améliorer.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Tatiana, merci d'avoir pris le temps de nous fournir une description détaillée de votre expérience lors de votre séjour dans notre Hotel Cove.Tous vos commentaires sont essentiels pour améliorer notre service. Nous veillerons à ce que ces informations soient transmises à l'ensemble de notre personnel. Nous voulons compter sur vous pour vos prochaines vacances

Inge.a

Ils ont besoin d'un réfrigérateur dans les chambres, certains ne desservent pas la climatisation et dans notre cas, ils ne l'ont jamais résolu pour nous en 5 jours de séjour. Les gens à l'accueil sont très coopératifs, ils essaient de faire ce qui est en leur pouvoir pour vous aider... puisqu'ils ne vous donnent pas de télécommande pour la télé et l'obtenir relève du miracle, et encore moins pour la clim . La nourriture est très variée, selon votre bracelet vous pouvez utiliser les 2 restaurants sur place

Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous fournir une description détaillée de votre expérience lors de votre séjour dans notre Hotel Cove. Tous vos commentaires sont essentiels pour améliorer notre service. Nous veillerons à ce que ces informations soient transmises à l'ensemble de notre personnel. Nous souhaitons vous accueillir à nouveau dans nos hôtels et répondre à vos attentes. Avec nos meilleures salutations.

David.r

Vous payez ce que vous obtenez. L'installation physique de l'hôtel est très agréable mais lorsque vous entrez dans les chambres, tout est négligé. La nourriture est moyenne mais il n'y a pas beaucoup d'options et le personnel n'est pas le plus sympathique pour un hôtel.

Réponse du propriétaire :
Bonjour David, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre hôtel, nous sommes heureux que vous nous ayez choisis pour profiter de vos vacances, vos suggestions seront prises en compte pour entrer dans le plan d'amélioration et vous revoir dans le prochain occasion

Dmitriy.r

Réponse du propriétaire :

leidy.a

Tout d'abord, la nourriture très moche, ils ne vous ont jamais donné le contrôle de la chambre, tous les jours ils nous ont dit qu'ils l'avaient déjà apportée et rien, quand vous y allez avec des enfants, il y a des moments où vous avez besoin de la télévision et c'est mauvais, le l'air, quel problème pour eux d'aller faire monter le chauffage, ce qui me dérange le plus c'est qu'ils proposent quelque chose qui n'existe plus par rapport à la terrasse face à la mer, l'ouragan a emporté ça il y a 2 ans et c'est toujours mauvais et le pire est toujours proposé, publicité trompeuse, ça montre un jacuzzi qu'ils ne l'ont jamais allumé, l'espace enfants serait toujours en retard et ils l'ont fermé tôt. Et en terme d'emplacement, oh, pas horrible, gagnons un peu d'argent dans le transport juste parce qu'il n'y a rien à faire là-bas, nous devons aller au centre et dans le transport quotidien nous avons dépensé 90 mille pesos et cela en demandant une réduction, car le bus passe mais après il faut un certain temps pour passer ça va comme une tortue seulement une fois que nous y sommes allés. Je vous recommande vivement de ne pas rester dans cet hôtel, ce n'est pas ce qu'il semble et ce n'est pas ce qu'ils proposent, en plus c'est super loin. Et pour aller manger de la bouffe moche, je préfère des chips et un soda et ça s'est avéré mieux sérieux. Et si je continue à écrire, je ne finis jamais. La seule bonne chose était la piscine

Réponse du propriétaire :
Merci de laisser vos commentaires, nous transmettons l'information aux secteurs en charge pour valider les plans d'action. Nous travaillons dur pour que nos voyageurs aient un meilleur service chaque jour. Nous espérons vous avoir lors de vos prochaines vacances pour vous montrer toutes nos améliorations !

Jost.u

Quelle mauvaise expérience celle du restaurant, ils devraient réformer le personnel en termes d'attitude de service, ils travaillent dans le service client, il semble qu'ils ne comprennent pas l'importance de leur travail et l'image qu'ils laissent à l'établissement. Vous ne pouvez pas entrer dans le restaurant avec des vêtements s'il n'est pas très humide, ou avec des vêtements de piscine/d'été (même s'il est juste à côté de la piscine), ni utiliser ses tables/chaises si ce n'est pas l'heure de l'un de les repas. Gardez à l'esprit que le personnel vous demandera arbitrairement de respecter les règles et d'ignorer les autres personnes qui ne s'y conforment pas. Je recommanderais, dans la mesure du possible compte tenu du budget, que le poulet ne soit pas désossé et cartilagineux, sinon, la nourriture est délicieuse. Le personnel du bar est très gentil. PS : Je ne sais pas si les employés sont bien payés, mais c'est quelque chose que vous devriez considérer, interrogez votre personnel à ce sujet, améliorez leurs salaires si c'est ce qu'il faut, vous devez leur faire sentir que leur travail est apprécié.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous tenons à vous remercier infiniment d'avoir partagé votre expérience avec nous, nous transmettons cette information pour valider les opportunités d'amélioration, nous espérons compter sur vous en tant que client à la prochaine occasion. Bonne journée

Dilia.o

Les chambres sont spacieuses mais la climatisation est insuffisante pour l'espace. Salles de bains pas très bien nettoyées. Nourriture régulière, presque toujours le même menu. Excellente attention du personnel Hôtel calme et familial

Réponse du propriétaire :
Salutations . Nous tiendrons compte de ces informations, les observations seront transmises aux secteurs en charge pour valider les opportunités d'amélioration en place, nous espérons vous avoir comme client lors des prochaines vacances. Bonne journée.

Miguel.a

L'hôtel n'a pas de plage et est un peu éloigné de la ville, il faut donc utiliser un taxi (45 000 COP) ou un bus (3 600 COP) pour se rendre à l'hôtel depuis le centre-ville ou l'aéroport, heureusement le bus passe devant , et bien qu'il soit généralement un peu retardé, il est beaucoup moins cher que d'utiliser des taxis ou de louer des motos ou des voiturettes de golf. En ce qui concerne l'hôtel, tout était bien à part quelques petites choses. La nourriture n'était pas la meilleure, même si certains repas étaient très bons, d'autres étaient simples et sans goût, et bien qu'il y ait une file d'attente pour réclamer la nourriture, elle s'est déplacée rapidement. Le service client n'était pas le meilleur, certains travailleurs étaient très bavards et prêts à aider tandis que d'autres étaient impolis et pas du tout serviables. Enfin, la chambre était bien, même s'il n'y avait pas de contrôle de la climatisation, donc c'était toujours allumé et très froid.

Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos expériences dans notre hôtel. Nous sommes très heureux de savoir que notre personnel a rendu votre séjour agréable. Nous apprécions vos observations qui nous aident à grandir jour après jour. Nous travaillons pour que nos voyageurs vivent des expériences mémorables. Nous voulons compter à nouveau sur vous dans nos hôtels.

nicoll.a

L'hôtel dispose de bonnes installations, mais j'ai trouvé la nourriture horrible, extrêmement grasse, épicée et très peu variée; les pâtes au poulet et le riz n'ont plus d'options, les salades sont super pauvres et si quelque chose manquait pendant l'heure du repas, la seule réponse est qu'il n'y avait rien d'autre et terrible, aussi que la seule boisson avec les repas était du thé ou de l'eau et que dire le attention des personnes qui servent les repas pas du tout agréables et toujours grossiers et avec 0 disposition avec les convives. Je ne le recommande définitivement à personne, il existe de nombreuses autres options et pour le même prix

Réponse du propriétaire :
Salut . Merci de laisser vos commentaires, nous transmettons l'information aux secteurs en charge pour valider les plans d'actions. Nous travaillons dur pour que nos voyageurs aient un meilleur service chaque jour. Nous espérons vous avoir lors de vos prochaines vacances pour vous montrer toutes nos améliorations !

Diana.r

L'hôtel, incontestablement, est très agréable, la nourriture est bonne ; mon seul reproche concerne l'attention, en deux jours de séjour ma famille et moi avons eu des problèmes avec le personnel. Pour commencer, ils nous ont donné une chambre en désordre, puis un employé de l'hôtel nous a traités d'intrus en disant que la poignée que nous avions n'était pas de l'hôtel, en plus de cela, ils se sont moqués de ma famille en disant que si nous pouvions s'il vous plaît prendre le assiette du Baby, parce que je n'avais pas de chemise pour entrer dans l'espace restauration, je comprends que les règles sont déjà établies, et qu'il ne faut pas aller au-delà, mais c'est plus dans la façon dont les employés nous désignent ; Pendant le séjour, il assiste à deux autres discussions entre deux autres familles. Personnellement, je ne reviendrais pas dans cet hôtel.

Réponse du propriétaire :
Bonjour . Merci de laisser vos commentaires, nous transmettons l'information aux secteurs en charge pour valider les plans d'actions. Nous travaillons dur pour que nos voyageurs aient un meilleur service chaque jour. Nous espérons vous avoir lors de vos prochaines vacances pour vous montrer toutes nos améliorations !

Annabelle.u

LE PIRE HÔTEL DE MA VIE. Si vous avez réservé, je vous conseille d'annuler et de fuire au plus vite! L'hôtel tombe en lambeaux, les chambres sont humides et sales. On ne vous laisse pas choisir la température de la clim qui était à 21 degrés comme dans un frigo, soit disant contre l'humidité, ce qui ne change rien! Je n'avais pas de vue sur l'extérieur car les fenêtres étaient opaques et ne pouvaient pas êtres ouvertes. La salle de bain est tellement humide que les murs sont mouillés en permanece. De la moisissure était présente près des fenêtres. Humidité + moisissures et froid = DANGER POUR LA SANTÉ. Les installations sont en très mauvais état, et des cafards se baladent dans les couloirs, l'eau de la piscine est sale. Le personnel de l'hôtel est dans sa majorité exécrable avec les clients, ils vont jusqu'à vérifier votre chambre après le check out en vous empêchant de partir, comme si le client allait voler quelque chose! On ne vous laisse même pas avoir de serviettes propres sans négocier. Il faut faire la queue pendant 20 min pour le petit déjeuner servi à la chaîne comme dans une usine. On voit très bien que les gérants n'en n'ont rien à faire des clients, ils refusent d'investir dans l'hôtel et préfèrent laisser des climatisations du siècle passé, non fonctionnelles et polluantes. Ils ne sont là que pour encaisser et se fichent de maltraiter l'économie locale. À cause de ce genre d'hôtel, les touristes ont une mauvaise expérience de l'île et ne veulent pas revenir, ce qui fait souffrir les locaux qui sont ceux qui restent une fois les touristes partis.

Réponse du propriétaire :
Nous regrettons profondément que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.Nous tenons à préciser que nous prenons toutes vos observations concernant les installations de l'hôtel Blue Cove et que nous les communiquons aux responsables afin qu'ils puissent valider les possibilités d'amélioration. De même, nous tenons à vous informer que chez On Vacation, nous effectuons en permanence une maintenance préventive et corrective dans nos hôtels, garantissant toujours un cycle de conservation adéquat et un calendrier d'équipe de travail, générant des solutions agiles pour la sécurité de nos voyageurs et la qualité de nos services. . Enfin, nous tenons à vous remercier énormément car cela nous a permis de fournir des retours aux domaines concernés afin de générer des corrections, le cas échéant. Bonne journée.

Jhon.

L'expérience a été bonne, des bonne alimentation, la nettoyage partout.

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