Hotel Blue Toné

Tags: Hôtel,

• Ana.a

  5 / 5

  Le 22/02/2023 à 01:51

  Nous étions très contents de la visite à San Andres, la nourriture était très riche, les plats étaient très beaux et l'attention était très bonne. Je reviendrais avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Anna! Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi nos services. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis concernant les installations et le service de notre hôtel, chaque jour nous mettons tout en œuvre pour garantir un service de qualité, nous sommes très heureux de savoir que notre personnel a rendu votre séjour agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour continuer à créer des expériences mémorables pour vous. Nous savons que nous compterons sur vous pour vos prochaines vacances !
• Diana.l

  1 / 5

  Le 21/02/2023 à 22:52

  La vue est très belle mais le service est horrible, ils ne prennent pas la responsabilité de vos affaires J'ai perdu plusieurs choses, dont une bague en argent et un chemisier. Au buffet Morelia, ils servent des plats horribles qu'ils aiment garder seuls. Il ne me semble pas non plus qu'ils facturent cinquante mille pour un bracelet pour un bracelet en papier qu'on enlève et c'est pourri.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Diane ! Nous sommes vraiment désolés de votre situation, je vous informe que vous pouvez contacter la ligne du service client pour valider ce qui s'est passé et en savoir un peu plus sur votre situation, nous nous excusons pour les désagréments présentés à l'hôtel et nous ferons en sorte que ces informations soient transmis au domaine en charge pour valider les opportunités d'amélioration. N'oubliez pas que nous tiendrons compte de vos commentaires, ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau!
• Natalie.i

  1 / 5

  Le 18/02/2023 à 20:18

  Toute l'infrastructure de l'hôtel est en très mauvais état, la nourriture n'est pas bonne et ils la servent à contrecœur, le service est moche en termes d'attention, c'est un prix confortable mais pas pour un si mauvais service qui est fourni, zéro recommandé si tu peux l'éviter

  Réponse du propriétaire :
  Chère Natalia ! Nous sommes vraiment désolés de votre situation, je vous informe que vous pouvez contacter la ligne du service client pour valider ce qui s'est passé et en savoir un peu plus sur votre situation, nous nous excusons pour les désagréments présentés à l'hôtel et nous ferons en sorte que ces informations soient transmis au domaine en charge pour valider les opportunités d'amélioration. N'oubliez pas que nous tiendrons compte de vos commentaires, ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau!
• ximes.a

  1 / 5

  Le 15/02/2023 à 01:53

  L'hôtel est très bien situé, ça fait mal à l'attention du personnel, ils manquent de qualité humaine pour donner de meilleurs services aux clients, de meilleures manières, plus de tolérance.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ximes ! Nous apprécions vos commentaires, nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été la meilleure, je vous dis que nous sommes conscients de vos désaccords concernant le personnel, nous tiendrons compte de ces observations pour continuer à vous fournir un service de qualité lors de votre prochaine visite . Salutations!! Je vous rappelle que vous pouvez contacter les hotlines que nous gérons et exposer vos désaccords. N'oubliez pas que nous tiendrons compte de vos commentaires, ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau!
• daniel.a

  1 / 5

  Le 15/02/2023 à 01:48

  Attention terrible, qualité humaine très médiocre au service des touristes, preuve également d'une forte agressivité envers les touristes lorsqu'ils expriment leur désaccord avec le personnel du bar, j'espère qu'ils pourront améliorer le service client, en plus le personnel du restaurant a mal traité le touriste

  Réponse du propriétaire :
  Cher Daniel! Nous sommes vraiment désolés de votre situation, je vous informe que vous pouvez contacter la ligne du service client pour valider ce qui s'est passé et en savoir un peu plus sur votre situation, nous nous excusons pour les désagréments présentés à l'hôtel et nous ferons en sorte que ces informations soient transmis au domaine en charge pour valider les opportunités d'amélioration. N'oubliez pas que nous tiendrons compte de vos commentaires, ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau!
• Edilberto.a

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 19:31

  Merci à l'hôtel Tone des îles San Andrés pour l'attention et le service, très satisfait des chambres, des restaurants, de la variété du menu et, surtout, en face de la plage, excellent, fortement recommandé...

  Réponse du propriétaire :
  Un plaisir de vous accueillir Edilberto! Merci d'avoir partagé votre avis positif sur le personnel de l'hôtel et la nourriture. Les commentaires comme le vôtre sont très appréciés par les membres de notre équipe et nous motivent à continuer à développer une meilleure expérience pour vous. Nous sommes très heureux de savoir que c'était la bonne décision pour vous de nous choisir.
• Gloria.n

  2 / 5

  Le 14/02/2023 à 17:18

  Ils m'ont attribué une chambre au 8ème étage, très détériorée, j'ai demandé un changement et ils m'ont envoyé dans un meilleur 7ème étage, même si pendant mon séjour ils ne m'ont pas donné de contrôle de la télévision ou de la climatisation, même lorsque je l'ai demandé deux fois La nourriture est très bonne, même si elle est trop basique car c'était toujours la même chose. Mais le très mauvais mauvais (note 1) était l'attention, les dames à la réception ne montrent pas d'empathie, elles sont trop arrogantes et méprisantes, elles adorent le téléphone portable, elles devraient l'enlever à tout le monde car c'est évident dans tous que c'est leur priorité, plus PAS le client, que dire des dames qui fréquentent le restaurant et le bar, elles nous ont fait sentir comme si nous mendiions. C'est dommage car l'hôtel est très bien situé mais le personnel ne le rend pas accueillant. Je ne dis pas de les virer, juste de les recycler. Merci.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Gloire ! Nous sommes vraiment désolés de votre situation, je vous informe que vous pouvez contacter la ligne du service client pour valider ce qui s'est passé et en savoir un peu plus sur votre situation, nous nous excusons pour les désagréments présentés à l'hôtel et nous ferons en sorte que ces informations soient transmis au domaine en charge Pour valider les opportunités d'amélioration, rappelez-vous que dans nos chaînes hôtelières, nous avons un service client où vous pouvez présenter ce qui s'est passé, cependant nous prendrons en compte vos suggestions concernant notre personnel hôtelier et les inconvénients présentés.  N'oubliez pas que nous tiendrons compte de vos commentaires, ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau!
• Amelia.r

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 01:40

  Je pensais que c'était un bon hôtel, face à la mer, la vue est spectaculaire et proche de tout, y compris de l'aéroport. Le personnel nous a gentiment aidé avec nos exigences, très bonne attention. Les chambres avec vue.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Amélie ! Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi nos services. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis concernant les installations et le service de notre hôtel, chaque jour nous mettons tout en œuvre pour garantir un service de qualité, nous sommes très heureux de savoir que notre personnel a rendu votre séjour agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour continuer à créer des expériences mémorables pour vous. Nous savons que nous compterons sur vous pour vos prochaines vacances !
• Liliana.h

  4 / 5

  Le 13/02/2023 à 00:21

  Bon service face à la mer, tout à proximité, pharmacie, centre commercial, restaurants avec une variété de cuisines, excellent emplacement de l'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Liliane ! Nous apprécions votre opinion concernant les installations, nous sommes très heureux de savoir que nous avons dépassé les attentes, en vous offrant un environnement très soigné et confortable. Nous travaillons pour que nos voyageurs vivent des expériences mémorables, nous voulons compter à nouveau sur vous dans nos hôtels. Nous savons que nous compterons sur vous pour vos prochaines vacances !
• liseth.a

  1 / 5

  Le 12/02/2023 à 13:09

  L'hôtel est très bien situé face à la mer, mais service épouvantable, en plus il est obligatoire de laisser les clés à la réception où ils les donnent à personne sans s'assurer si c'est bien votre chambre, j'ai eu un incident avec eux depuis que nous sommes sortis pour un tour et quand je suis arrivé, mon sac était ouvert avec mon portefeuille à l'extérieur, les cartes étaient toutes foirées et ils ont fait plusieurs achats, quand je suis allé faire la réclamation, ils n'ont même pas de caméras de sécurité dans les couloirs, et ils n'ont pas non plus répondu. Je vous conseille d'aller dans un autre hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Liseth ! Nous sommes vraiment désolés de votre situation, je vous informe que vous pouvez contacter la ligne du service client pour valider ce qui s'est passé et en savoir un peu plus sur votre situation, nous nous excusons pour les désagréments présentés à l'hôtel et nous ferons en sorte que ces informations soient transmis au domaine en charge Pour valider les opportunités d'amélioration, rappelez-vous que dans nos chaînes hôtelières nous avons un service client où vous pouvez présenter ce qui s'est passé, cependant vous pouvez nous donner le numéro du dossier de plainte, à saisir pour valider votre cas. N'oubliez pas que nous tiendrons compte de vos commentaires, ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau!
• Wilson.�

  1 / 5

  Le 09/02/2023 à 00:58

  La pire expérience que j'ai eue dans un hôtel, les photos sur le web n'ont rien à voir avec la réalité, c'est un hôtel surfait, la nourriture est la pire et à part ça le personnel du buffet est super désagréable et manque d'empathie, nous avons trouvé un bug ou un cafard au milieu de la nourriture et sa réponse a été "Je ne vais pas discuter à ce sujet".

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Wilson! Nous apprécions vos commentaires, nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été la meilleure, je vous dis que nous sommes conscients de vos désaccords concernant le personnel et la qualité de la nourriture proposée, nous tiendrons compte de ces observations pour continuer à vous fournir une qualité service lors de votre prochaine visite. Salutations!! Je vous rappelle que vous pouvez contacter les hotlines que nous gérons et exposer vos désaccords. N'oubliez pas que nous tiendrons compte de vos commentaires, ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau!
• Jhonny.o

  5 / 5

  Le 08/02/2023 à 15:42

  J'ai été impressionné lorsque j'ai vérifié les commentaires pour avoir une idée de l'hôtel, mais quand j'y étais, c'est quelque chose de totalement différent, ses chambres sont confortables, les installations sont bonnes, l'attention est très chaleureuse et la nourriture est délicieuse ; Ils ont deux restaurants donc vous n'avez pas à attendre si longtemps, c'est à côté de la plage principale et la chambre est nettoyée tous les deux jours. Juste quelques recommandations, le carrelage de la piscine devrait être changé car il semble rouillé et il ne l'est pas, il est seulement taché. J'ai aimé leur stratégie écologique pour être respectueuse de l'environnement mais si vous allez sortir des toilettes pour le faire tous les deux jours pour économiser l'eau, vous devez également économiser de l'énergie car laisser la climatisation allumée jour et nuit est un non-sens, je comprends que ils ne laissent pas le contrôle car les gens ne savent pas comment le gérer et finissent par mal le configurer, mais le personnel de service ou le responsable doit faire le tour des pièces et éteindre la climatisation. Et les plaques de porte sont en mauvais état, il faudrait les entretenir.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Johnny! Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi nos services. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur les installations et le service de notre hôtel, chaque jour nous mettons tout en œuvre pour garantir un service de qualité, nous apprécions vos observations sur l'entretien des portes de l'hôtel, nous assurez-vous que ces informations sont transmises au domaine en charge pour valider les opportunités d'amélioration. Nous vous attendons dans une prochaine occasion!
• FM.

  5 / 5

  Le 07/02/2023 à 20:38

  Tout était excellent, le service, la nourriture, la seule chose qui pourrait être améliorée serait un petit nettoyage dans la salle de bain

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour ! Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi nos services. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur les installations et le service de notre hôtel, chaque jour nous mettons tout en œuvre pour garantir un service de qualité, nous apprécions vos observations sur la propreté, nous ferons en sorte que cette information être transmis au domaine en charge pour valider les opportunités d'amélioration. Nous vous attendons dans une prochaine occasion!
• maelo.u

  5 / 5

  Le 07/02/2023 à 02:15

  L'excellent emplacement, très sympathique, la nourriture très riche et tout excellent. Merci beaucoup, je le recommande vivement

  Réponse du propriétaire :
  Un plaisir de vous accueillir ! Merci d'avoir partagé votre avis positif sur le personnel de l'hôtel et la nourriture. Les commentaires comme le vôtre sont très appréciés par les membres de notre équipe et nous motivent à continuer à développer une meilleure expérience pour vous. Nous sommes très heureux de savoir que c'était la bonne décision pour vous de nous choisir.
• Alvaro.e

  5 / 5

  Le 07/02/2023 à 01:43

  Le service hôtelier est excellent, très agréable, agréable, organisé, dispose d'un personnel diligent. Ses chambres sont spacieuses et il réunit ce qu'il faut pour en profiter, une nourriture bien assaisonnée. Le bar est conforme à ce qui est proposé par rapport aux boissons à volonté. Recommandé à mes amis, merci beaucoup...

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos aimables paroles Alvaro! Nous vous remercions pour votre récent commentaire sur les installations, le personnel et le service de restauration de notre hôtel, il est très gratifiant de vous lire et de savoir que ce fut une expérience agréable pour vous, nous sommes là pour vous fournir un service de qualité . Susana, nous avons hâte de vous revoir la prochaine fois avec vos amis et votre famille. Nous sommes très heureux de savoir que c'était la bonne décision pour vous de nous choisir.
• Walter.a

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 01:35

  L'attention a été très cordiale de la part du personnel qui nous a accompagnés pendant notre séjour sur l'île

  Réponse du propriétaire :
  Salut Walter ! Merci beaucoup pour vos commentaires, nous sommes très satisfaits d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et de la même manière très heureux de savoir que notre personnel a rendu votre séjour agréable, nous espérons vous recevoir à nouveau pour continuer à créer des expériences mémorables pour toi. Nous savons que nous compterons sur vous pour vos prochaines vacances !
• Johana.a

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 03:25

  Pendant tout le temps, pendant le séjour à l'hôtel, le service client a été super excellent, mille mercis à tout le personnel, l'expérience est merveilleuse. C'était un voyage avec 6 personnes, nous étions au 9ème étage

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Johanna! Merci beaucoup pour vos commentaires, nous sommes très satisfaits d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et de la même manière très heureux de savoir que notre personnel a rendu votre séjour agréable, nous espérons vous recevoir à nouveau pour continuer à créer des expériences mémorables pour toi. Nous savons que nous compterons sur vous pour vos prochaines vacances !
• Edisabel.o

  5 / 5

  Le 03/02/2023 à 19:43

  Tout est excellent, de l'emplacement à l'excellent service de restauration, la nourriture délicieuse, les gens excellents, les chambres en excellent état et toujours propres

  Réponse du propriétaire :
  Un plaisir de vous accueillir Edisabel! C'est très agréable de vous lire et de savoir que nos services ont rendu votre séjour optimal. Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant la nourriture et les installations de notre hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos installations, afin que nous puissions merci en personne pour votre avis. , et reviens vous rendre un magnifique service. Salutations!! Nous sommes très heureux de savoir que c'était la bonne décision pour vous de nous choisir.
• Liz.o

  4 / 5

  Le 02/02/2023 à 02:10

  Très bonne attention, tout le personnel est très attentionné et cher, comme recommandation il serait bon de garder les lieux propres, comme les restaurants et le hall, l'entretien des ascenseurs et des espaces de l'hôtel et enfin varier la carte des plats , je souligne la propreté des chambres, et le bon service, s'accommode aussi d'un bon budget !

  Réponse du propriétaire :
  Salut Liz ! Nous apprécions vos suggestions sur la nourriture offerte et l'entretien des installations, nous transmettrons ces informations au responsable de la zone pour valider les opportunités d'amélioration, n'oubliez pas que nous travaillons pour que nos voyageurs vivent des expériences mémorables. Nous savons que nous compterons sur vous pour vos prochaines vacances !
• JOHANA.A

  5 / 5

  Le 02/02/2023 à 02:08

  Merci beaucoup pour l'expérience de ces vacances pour 26 personnes à l'hôtel de vacances blue tone one, le séjour a été très agréable, l'emplacement parfait face à la mer, je recommande vivement le séjour !! Excellent service, grande gentillesse de tout le personnel !!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Johanna ! Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes très heureux de savoir que nous choisir était la bonne décision pour vous et que nos services de restauration et nos installations ont répondu à vos attentes et que ce fut une expérience agréable pour vous, nous sommes là pour vous offrir service de qualité. Nous avons hâte de vous voir la prochaine fois avec vos amis et votre famille. Nous sommes très heureux de savoir que c'était la bonne décision pour vous de nous choisir.
• Luis.a

  5 / 5

  Le 02/02/2023 à 02:04

  Très bonnes vacances en famille à l'hôtel. Très bonne attention du personnel. Je les recommande vivement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Louis ! Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes très heureux de savoir que nous choisir était la bonne décision pour vous et que notre personnel a répondu à vos attentes et que ce fut une expérience agréable pour vous, nous sommes là pour vous fournir un service de qualité. Nous avons hâte de vous voir la prochaine fois avec vos amis et votre famille. Nous sommes très heureux de savoir que c'était la bonne décision pour vous de nous choisir.
• Carmen.u

  5 / 5

  Le 01/02/2023 à 18:59

  L'expérience a été très bonne, mais l'attention à la réception était très mauvaise, ils n'étaient pas disposés à parler.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Carmen! Nous apprécions votre opinion concernant les installations, nous sommes très heureux de savoir que nous avons dépassé les attentes, en vous offrant un environnement très soigné et confortable. Nous apprécions vos observations sur le personnel, nous veillerons à ce que ces informations soient transmises au domaine en charge pour valider les opportunités d'amélioration. N'oubliez pas que nous tiendrons compte de vos commentaires, ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau!
• Gustavo.o

  5 / 5

  Le 01/02/2023 à 17:02

  Ma famille et moi sommes ravis de la bonne expérience que nous avons eue avec l'hôtel blue tone, nous aimons beaucoup leur convivialité et leur bon charisme avec le client, les chambres sont toujours propres, les restaurants et leurs repas sont très bons, tous les domaines tels que la piscine et l'excellent bar, merci beaucoup

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gustave ! Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes très heureux de savoir que nous choisir était la bonne décision pour vous et que nos services de restauration et nos installations ont répondu à vos attentes et que ce fut une expérience agréable pour vous, nous sommes là pour vous offrir service de qualité. Nous avons hâte de vous voir la prochaine fois avec vos amis et votre famille. Nous sommes très heureux de savoir que c'était la bonne décision pour vous de nous choisir.
• Juan.i

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 17:13

  L'hôtel ton est un bon endroit pour passer les vacances, il a un bon service et est situé en face de la plage, ses chambres sont assez grandes

  Réponse du propriétaire :
  Salut Jean! Nous apprécions votre avis concernant les installations, nous sommes très heureux de savoir que nous avons dépassé les attentes, vous offrant un environnement très soigné et confortable, nous sommes là pour vous fournir un service de qualité. Nous avons hâte de vous voir la prochaine fois avec vos amis et votre famille. Nous sommes très heureux de savoir que c'était la bonne décision pour vous de nous choisir.
• Nicol.i

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 16:57

  Excellente expérience avec vous, ma famille et moi reviendrions, l'attention incroyable dans les restaurants et la nourriture très bonne. Merci beaucoup

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nicolas ! Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes très heureux de savoir que nous choisir était la bonne décision pour vous et que nos services de restauration et nos installations ont répondu à vos attentes et que ce fut une expérience agréable pour vous, nous sommes là pour vous offrir service de qualité. Nous avons hâte de vous voir la prochaine fois avec vos amis et votre famille. Nous sommes très heureux de savoir que c'était la bonne décision pour vous de nous choisir.
• PRECIADO.r

  1 / 5

  Le 30/01/2023 à 00:40

  La seule bonne chose est l'emplacement, tout le reste est mauvais : l'attention, les chambres sentent mauvais, le restaurant (le menu est toujours le même), le ménage est précaire, il n'y a pas de téléphone, les ascenseurs sont en panne, le personnel est désagréable , la piscine est correcte.

  Réponse du propriétaire :
  Un plaisir de saluer ! Merci pour votre commentaire, nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et à travers ces commentaires nous sommes conscients de vos désaccords et nous prendrons en compte vos suggestions concernant les installations et le service de notre hôtel. Nous veillerons à ce que ces informations soient transmises au domaine en charge afin de valider les opportunités d'amélioration. N'oubliez pas que nous tiendrons compte de vos commentaires, ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau!
• Jesús.r

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 18:08

  chambres confortables, elles sont nettoyées quotidiennement et bien faites, l'hôtel dispose d'une piscine et d'un bar et d'un point de vente, il a des restaurants avec vue sur la mer et un excellent emplacement car il est situé dans la zone centrale de l'île. L'attention du personnel est très bonne.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jésus ! Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes très heureux de savoir que nous choisir était la bonne décision pour vous et que nos services de restauration et nos installations ont répondu à vos attentes et que ce fut une expérience agréable pour vous, nous sommes là pour vous offrir service de qualité. Nous avons hâte de vous voir la prochaine fois avec vos amis et votre famille. Nous sommes très heureux de savoir que c'était la bonne décision pour vous de nous choisir.
• Daniel.u

  2 / 5

  Le 27/01/2023 à 21:09

  Mécontent de cet hôtel à plusieurs égards La première chose est que les toilettes sont très mauvaises, en particulier dans des zones telles que les ascenseurs (où l'on remarque qu'elles n'ont pas été nettoyées depuis des mois car elles étaient pleines de gouttes sur les murs et avaient l'air en très mauvais état mécanique) et dans la piscine, dont l'eau avait l'air très sale, c'est pourquoi nous ne l'avons jamais utilisée. Les chambres sentaient très mauvais, les draps étaient déréglés sans offrir de sécurité et la climatisation restait allumée tout le temps à une température très basse et cela ne peut pas être changé car ils ne donnent pas le contrôle. L'attention dans les restaurants était très régulière, les gens servaient mal les plats et le menu était pratiquement le même tous les jours. De plus, le goût de la nourriture est assez fade et c'était injuste de voir comment certains pouvaient avoir du dessert et d'autres pas car, selon eux, il n'y en avait plus ! savoir combien ils doivent en servir et quelle quantité de nourriture préparer ! Quant aux ouvriers, certains sont attentifs et d'autres avec une très mauvaise attitude. La seule chose récupérable est qu'il se trouve en face de la plage et à proximité de l'aéroport. Je ne pense pas que nous y reviendrons

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Daniel! Nous vous remercions pour votre commentaire, nous sommes vraiment désolés de votre situation, nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes conscients de vos désaccords et suggestions concernant le service et les installations de notre hôtel, je vous informe que vous pouvez contacter la ligne du service client pour valider ce qui s'est passé et en savoir un peu plus sur votre situation, nous nous excusons pour la gêne occasionnée à l'hôtel et Nous veillerons à ce que ces informations soient transmises au domaine en charge afin de valider les opportunités d'amélioration. N'oubliez pas que nous tiendrons compte de vos commentaires, ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau!
• Mónica.�

  5 / 5

  Le 27/01/2023 à 01:57

  Il a un très bon emplacement, rapport qualité / prix, ok Le goût de la nourriture est très riche, les chambres et les lits sont spacieux et bien éclairés

  Réponse du propriétaire :
  Un plaisir de vous accueillir Monica C'est très agréable de vous lire et de savoir que nos services ont rendu votre séjour optimal. Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant la nourriture et les installations de notre hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos installations, afin que nous puissions merci en personne pour votre avis. , et reviens vous rendre un magnifique service. Salutations!! Nous sommes très heureux de savoir que c'était la bonne décision pour vous de nous choisir!
• Carlos.e

  5 / 5

  Le 27/01/2023 à 01:51

  Excellent emplacement, excellent rapport qualité / prix, très bonne attention du personnel, nous fêtions un anniversaire et ils nous ont donné un très beau détail, pour améliorer les desserts (ils s'épuisent rapidement), la nourriture était bonne

  Réponse du propriétaire :
  Un plaisir de saluer ! Carlos, nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant la nourriture et les installations de notre hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos installations, afin que nous puissions vous remercier personnellement pour votre avis et vous fournir à nouveau une magnifique prestation. Salutations!! Nous sommes très heureux de savoir que c'était la bonne décision pour vous de nous choisir.
• Mary.u

  5 / 5

  Le 25/01/2023 à 02:00

  Excellent service .. dans la nourriture, les soins et le nettoyage. Ils ont un super endroit pour fêter vos anniversaires, j'ai vraiment aimé ça. Merci beaucoup et bénédictions 🥳🎈🥳🎈

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mary! Nous apprécions vraiment votre avis, nous sommes très heureux de savoir que vous avez célébré dans notre hôtel. Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant la nourriture et les installations de notre hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos installations, afin que nous puissions vous remercier personnellement pour votre avis et vous offrir à nouveau un service magnifique. . Salutations!! Nous sommes très heureux de savoir que c'était la bonne décision pour vous de nous choisir.
• Gustavo.e

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 13:19

  Excellent endroit, j'étais en vacances les 13, 14, 15 et 16. Hôtel dans des conditions propres, changement quotidien des serviettes, arrangement quotidien des chambres, excellente personne, attention. Excellent emplacement.

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions votre score, nous espérons que le service et les installations de notre hôtel ont répondu à vos attentes pour vous avoir à la prochaine occasion.
• Marina.e

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 17:04

  J'ai vraiment aimé la nourriture, le service de chambre et une très bonne attention, la piscine, d'excellents restaurants et bar, tout est très bon et l'emplacement est excellent, tout le personnel est très sympathique, merci beaucoup

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions votre score, nous espérons que le service et les installations de notre hôtel ont répondu à vos attentes pour vous avoir à la prochaine occasion.
• JLorrein.a

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 17:00

  L'hôtel est en face de la plage avec un service de restauration très riche, la propreté des chambres est bonne et l'ambiance et l'attention sont très amicales et familières

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions votre score, nous espérons que le service et les installations de notre hôtel ont répondu à vos attentes pour vous avoir à la prochaine occasion.
• Diana.a

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 16:32

  Ma famille s'est sentie très bien soignée, bon service hôtelier avec tous les serveurs ainsi que des chambres super confortables, petits déjeuners, déjeuners, dîners Super piscine et le bar sont de bonne fraîcheur et de bonne attention

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions votre score, nous espérons que le service et les installations de notre hôtel ont répondu à vos attentes pour vous avoir à la prochaine occasion.
• jose.i

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 16:32

  L'expérience a été incroyable, c'est la deuxième fois que je reviens, il y a 6 ans j'étais dans ce même hôtel et l'attention est toujours incroyable, les chambres sont très confortables, la nourriture est excellente, la piscine et le bar sont super

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions votre score, nous espérons que le service et les installations de notre hôtel ont répondu à vos attentes pour vous avoir à la prochaine occasion.
• Maria.a

  5 / 5

  Le 20/01/2023 à 18:58

  Je suis arrivé avec ma famille et l'expérience a été incroyable, nous repartons heureux et ravis pour la belle expérience et le bon traitement, la nourriture excellente, les chambres en très bon état, la piscine est très bien et le service de bar est excellent. Je reviendrai un ton bleu

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria! Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes très heureux de savoir que nous choisir était la bonne décision pour vous et que nos services de restauration et nos installations ont répondu à vos attentes et que ce fut une expérience agréable pour vous, nous sommes là pour vous offrir service de qualité. Nous avons hâte de vous voir la prochaine fois avec vos amis et votre famille. Nous sommes très heureux de savoir que c'était la bonne décision pour vous de nous choisir.
• Yoiner.e

  5 / 5

  Le 20/01/2023 à 18:48

  À commencer par l'excellent service, je viens ici depuis des années et je suis heureux car chaque fois que je viens, le service est incroyable, nos restaurants et notre excellente cuisine, les chambres sont très bien et confortables, le personnel est incroyable et très gentil, la piscine et le bar sont très bien Merci beaucoup, dans quelques mois ils m'auront ici

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Yoiner ! Nous tenons à vous remercier une fois de plus d'avoir choisi nos services. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis concernant les installations et le service de notre hôtel, chaque jour nous mettons tout en œuvre pour garantir un service de qualité, nous sommes très heureux de savoir que notre personnel a rendu votre séjour agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour continuer à créer des expériences mémorables pour vous. Nous savons que nous compterons sur vous pour vos prochaines vacances !
• Natalia.o

  5 / 5

  Le 20/01/2023 à 17:25

  Je viens toujours avec ma famille et c'est une expérience merveilleuse. Je me sens heureux et reconnaissant pour le bon traitement de cet hôtel avec nous. Tout est en excellent état. Je reviendrais une quatrième fois. Merci beaucoup hotel blue tone

  Réponse du propriétaire :
  Salut Nathalie! Nous tenons à vous remercier une fois de plus d'avoir choisi nos services. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur les installations et le service de notre hôtel, chaque jour nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité, nous sommes très heureux de savoir que notre personnel a rendu votre séjour agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour continuer à créer des expériences mémorables pour vous. Nous savons que nous compterons sur vous pour vos prochaines vacances !
• WILSON.O

  5 / 5

  Le 20/01/2023 à 17:18

  Troisième fois que je reviens avec ton bleu et je suis à nouveau ravi, les chambres sont en bon état, la nourriture est très bonne et le personnel est incroyable, une quatrième fois avec vous serait excellent

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Wilson! Nous tenons à vous remercier une fois de plus d'avoir choisi nos services. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis concernant les installations et le service de notre hôtel, chaque jour nous mettons tout en œuvre pour garantir un service de qualité, nous sommes très heureux de savoir que notre personnel a rendu votre séjour agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour continuer à créer des expériences mémorables pour vous. Nous savons que nous compterons sur vous pour vos prochaines vacances !
• Cesar.i

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 22:25

  Le service et l'attention sont spectaculaires. La nourriture est très bonne, les installations privilégiées face à la plage. Nous avons passé un bon moment. Merci beaucoup Nileyza pour tout votre soutien et votre aide. J'ai adoré l'île de San Andrés vivement recommandée pour passer des actions inoubliables

  Réponse du propriétaire :
  Un plaisir de vous accueillir César, C'est très agréable de vous lire et de savoir que nos services ont rendu votre séjour optimal. Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant la nourriture et les installations de notre hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos installations, afin que nous puissions merci en personne pour votre avis. , et reviens vous rendre un magnifique service. Salutations!! Nous sommes très heureux de savoir que c'était la bonne décision pour vous de nous choisir!
• Angela.a

  5 / 5

  Le 12/01/2023 à 20:12

  J'ai adoré cet hôtel, excellent emplacement, très bon service du personnel, nourriture délicieuse et variée, en termes de confort, la chambre est spacieuse et lumineuse, je recommande vivement l'hôtel pour les familles.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Angéla ! Nous vous remercions pour votre récent commentaire sur les installations et le service de restauration de notre hôtel, il est très gratifiant de vous lire et de savoir que ce fut une expérience agréable pour vous, nous sommes là pour vous fournir un service de qualité, nous espérons à la prochaine fois avec vos amis et vos proches. Nous sommes très heureux de savoir que c'était la bonne décision pour vous de nous choisir.
• Marcelo.o

  1 / 5

  Le 12/01/2023 à 00:16

  Une expérience terrible, mieux vaut ignorer cet hôtel. C'est un 3 étoiles, mais donné, c'est un vieil hôtel, anciennement connu sous le nom de Cacique Tone, qui a environ 50 ans et a très mal vieilli, peu d'entretien et aucune rénovation. De plus, le service client est terrible, les ouvriers vous combattent, zéro respect, vous demandez vos droits et ils vous nient. Je détaille le mal. - des champignons sur les murs, les fenêtres et la salle de bain - Salles de bains en mauvais état, même la douche n'a pas de filet, c'est le jet direct, carrelage collé, mal collé, etc. - Ancienne climatisation, avec le compresseur dans une boîte à l'intérieur de la pièce, qui a une ventilation et tout l'air chaud est passé dans la pièce. - Ils ne vous donnent pas le contrôle de la climatisation, il y a même eu une bagarre pour en avoir une. Et nous avions 3 chambres - Le petit déjeuner, hyper basique, sans rien de valable, en plus on vous dit qu'il faut réserver une heure ! C'était un autre combat parce que personne ne nous l'a dit. - vieux téléviseur plasma pas plus de 32" - n'a pas de Wi-Fi - Des chambres super simples, des lits, quelques tables de chevet, un placard avec un petit coffre-fort sans sécurité et rien d'autre. Du bon, comme rien, le reste ne se démarque pour rien... Je vous recommande de payer plus et d'aller chercher quelque chose de mieux, tout est très proche ici donc ça ne vaut pas la peine d'être devant la plage.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Marcello ! Nous vous remercions pour votre commentaire, nous sommes vraiment désolés de votre situation, nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes conscients de vos désaccords et suggestions concernant le service et les installations de notre hôtel, mais je vous rappelle que l'hôtel Toné est précisément en train de remodeler les étages supérieurs et de renforcer sa structure afin d'améliorer les expériences, nous veillerons à ce que ces informations sont transmises au domaine en charge pour valider les opportunités d'amélioration. N'oubliez pas que nous tiendrons compte de vos commentaires, ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau!
• Laura.o

  1 / 5

  Le 09/01/2023 à 04:14

  Mon expérience a été très mauvaise. La seule bonne chose était l'emplacement, Podes est en face de la mer, à proximité du centre et de deux ou trois employés. Je ne le recommande pas

  Réponse du propriétaire :
  Salut Laura! Nous sommes vraiment désolés de votre situation, nous apprécions grandement vos commentaires, pour cette raison nous aimerions connaître plus en profondeur les raisons de votre expérience. Laissez-nous un autre commentaire à saisir pour valider davantage votre désaccord et qu'il soit transmis au responsable de valider les opportunités d'amélioration. N'oubliez pas que nous tiendrons compte de vos commentaires, ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau!
• Francisco.c

  1 / 5

  Le 08/01/2023 à 18:10

  C'est un hôtel qui n'investit pas un peso, j'étais au 9ème étage, soi-disant le meilleur étage, la seule bonne chose était la vue, pourquoi ma chambre sentait la pipe tout le temps, j'ai dû appeler tout le temps parce que je n'avais pas d'eau, ils n'ont pas donné de collations, la supposée boisson gratuite n'est que du rhum avec du Coca-Cola ou du soda à l'orange avec un tris de vodka, ajoutons l'attention des gens il semble qu'ils vous donnent le nourriture qu'ils vous servent avec pitié. Enfin la dernière fois que je visite ce mauvais hôtel et la dernière fois que je voyage en vacances. Comme ils sont tristes et comme ils quittent notre pays devant des étrangers.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Francisco! Nous vous remercions pour votre commentaire, nous sommes vraiment désolés de votre situation, nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes conscients de vos désaccords et de vos suggestions sur le service et les équipements de notre hôtel, nous ferons en sorte que ces informations soient transmises au domaine en charge pour valider les opportunités d'amélioration. être un plaisir de vous accueillir à nouveau! Je t'aime le mieux, nous sommes vraiment désolés pour ta situation!
• damaris.a

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 02:06

  Le service de chambre bien. Annotation. L'eau est allée plusieurs fois pendant l'heure du bain La nourriture délicieuse L'attention est très bonne Au restaurant Tone's Pum, c'était excellent... L'emplacement de l'hôtel Excellente vue sur la mer

  Réponse du propriétaire :
  Comment vas-tu? , nous tenons à vous remercier d'avoir choisi nos services. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur les installations et le service de notre hôtel, chaque jour nous mettons tout en œuvre pour garantir un service de qualité, nous apprécions vos observations, nous ferons en sorte que ces informations soient transmises à la zone Responsable de valider les opportunités d'amélioration. Nous vous attendons dans une prochaine occasion!
• Ivonne..

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 01:26

  L'attention est très bonne, chambres propres, climatisation en fonctionnement, TV, très bonne eau de douche non salée, excellente nourriture sous forme de buffet, délai de livraison ponctuel des chambres, nettoyage des chambres et ustensiles de nettoyage très corrects (savon, papier, serviettes)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Yvonne ! Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi nos services. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis concernant les installations et le service de notre hôtel, chaque jour nous mettons tout en œuvre pour garantir un service de qualité, nous sommes très heureux de savoir que notre personnel a rendu votre séjour agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour continuer à créer des expériences mémorables pour vous. Nous savons que nous compterons sur vous pour vos prochaines vacances !
• Richar.r

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 01:22

  Les chambres sont super confortables et spacieuses, avec vue sur la mer, l'attention du personnel est de 10/10, toujours prêt à collaborer à ce dont nous avons besoin, chambres avec un bon nettoyage, hôtel recommandé en plus du bon emplacement

  Réponse du propriétaire :
  Un plaisir de vous accueillir, Richard! Nous apprécions votre opinion concernant les installations, nous sommes très heureux de savoir que nous avons dépassé les attentes, en vous offrant un environnement très soigné et confortable. Nous apprécions vos commentaires sur le personnel, nous veillerons à ce que ces informations soient transmises au domaine en charge, nous espérons vous recevoir à nouveau pour continuer à créer des expériences mémorables pour vous. Nous savons que nous compterons sur vous pour vos prochaines vacances !
• America.a

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 19:40

  Excellent hôtel, avec un bon service de restauration, des chambres spacieuses et propres, l'attention de tout le personnel est très bonne, nous avons été ravis, je les recommande vivement et nous reviendrons sûrement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Amérique Garcia ! Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi nos services. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis concernant les installations et le service de notre hôtel, chaque jour nous mettons tout en œuvre pour garantir un service de qualité, nous sommes très heureux de savoir que notre personnel a rendu votre séjour agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour continuer à créer des expériences mémorables pour vous. Nous savons que nous compterons sur vous pour vos prochaines vacances !
• NATALIA.�

  2 / 5

  Le 06/01/2023 à 20:27

  Les chambres, selon l'endroit où elles se trouvent, n'ont pas de contrôle complet, qu'elles manquent de climatisation ou de télévision (pour ceux d'entre nous qui ne sortent pas pour faire la fête le soir). Ils retirent l'eau par intermittence devant attendre le service. Le petit déjeuner est bon. L'entretien des chambres est excellent. L'ascenseur n'a pas d'étage lors d'une panne de courant dans laquelle nous étions enfermés jusqu'à ce qu'ils nous sortent (un peu effrayant).

  Réponse du propriétaire :
  Un plaisir de saluer Natalia, c'est très gratifiant de vous lire et de savoir que nos services ont rendu votre séjour agréable. Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant l'attention du personnel d'entretien et la nourriture dans notre hôtel, votre suggestion sur le fonctionnement des ascenseurs et le service hôtelier, nous en tiendrons compte, car nous pourrons ainsi vous fournir un meilleur service. Nous sommes très heureux de savoir que ce fut une expérience formidable pour vous. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos installations, afin que nous puissions vous remercier personnellement pour votre avis et vous offrir à nouveau un service magnifique. Salutations!! Nous sommes très heureux de savoir que c'était la bonne décision pour vous de nous choisir.
• Xiomara.u

  1 / 5

  Le 06/01/2023 à 07:30

  Installations horribles, sales et malodorantes la plupart du temps. La propreté des chambres n'est pas très bonne, la nourriture ne varie pas beaucoup, ce n'est pas mal mais c'est toujours pareil. La climatisation est allumée tout le temps et si vous êtes mort de froid, vous devez le supporter car ils ne fournissent pas de contrôle pour l'air ou la télévision. L'emplacement est excellent car il est juste en face de la plage principale

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Xiomara ! Nous vous remercions pour votre commentaire, nous sommes vraiment désolés de votre situation, nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes conscients de vos désaccords et suggestions concernant le service et les installations de notre hôtel, nous ferons en sorte que ces informations soient transmises au domaine en charge pour valider les opportunités d'amélioration.N'oubliez pas que nous prendrons en compte vos commentaires, il serait un plaisir de vous accueillir à nouveau !
• Seba.e

  1 / 5

  Le 06/01/2023 à 07:27

  Ils ne m'ont pas laissé contrôler la télé. Vous n'êtes pas libre d'allumer et d'éteindre la climatisation, mais vous êtes là tout le temps. Journée à 16 degrés… les installations sont vétustes, la nourriture est toujours la même, les ascenseurs fonctionnent mal, tous les jours l'après-midi ils coupent l'eau

  Réponse du propriétaire :
  Un plaisir de vous saluer ! Merci pour votre commentaire, nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, à travers ces commentaires nous sommes conscients de vos désaccords et nous prendrons en compte vos suggestions sur les installations et le service de notre hôtel. que ces informations soient transmises au domaine en charge de valider les opportunités d'amélioration. N'oubliez pas que nous tiendrons compte de vos commentaires, ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau!
• Rosalila.o

  5 / 5

  Le 04/01/2023 à 00:28

  Excellent hôtel situé au bord de la mer, ils offrent un excellent service de restauration et les chambres sont spacieuses et confortables. Je le recommande

  Réponse du propriétaire :
  Rosalila, nous sommes très heureux de pouvoir vous lire et de savoir que nous choisir était la bonne décision pour vous. Nous apprécions vos commentaires positifs concernant la nourriture et le service de chambre. C'est un plaisir pour nous de pouvoir vous fournir un prestation d'excellente qualité. Au plaisir de vous revoir une autre fois pour vous proposer à nouveau nos services. Bonne journée!
• León.�

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 15:58

  C'est un très grand et très bon hôtel. Il y a un excellent service. Il dispose d'une piscine et l'hôtel est sur tout le front de mer. Je le recommande vivement pour être en vacances et la meilleure chose est que la mer et le centre sont très proches.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Léon ! Nous apprécions votre opinion concernant les installations, nous sommes très heureux de savoir que nous avons dépassé les attentes en vous offrant un environnement très soigné et confortable. Nous apprécions vos observations qui nous aident à grandir jour après jour. Nous travaillons pour que nos voyageurs vivent des expériences mémorables. Nous voulons compter à nouveau sur vous dans nos hôtels. Nous savons que nous compterons sur vous pour vos prochaines vacances !
• Hector.i

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 15:53

  Excellent service, installations impeccables, une vue spectaculaire face à la plage. Situation centrale et proche de tous commerces et de la zone rose. super recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Salut! Hector, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi nos services. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis concernant les installations et le service de notre hôtel, chaque jour nous mettons tout en œuvre pour garantir un service de qualité, nous sommes très heureux de savoir que notre personnel a rendu votre séjour agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour continuer à créer des expériences mémorables pour vous. Nous savons que nous compterons sur vous pour vos prochaines vacances !
• Jenny.l

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 15:53

  Excellente vue, un emplacement très stratégique au centre de l'île, très beau et la variété de la nourriture et sa délicieuse saveur fortement recommandées. L'excellent service du personnel, la qualité humaine et l'attention sont les plus importants recommandés à 100%. Nous avons passé les meilleures vacances de notre vie, des espaces spacieux et un espace pour profiter en paix avec la famille

  Réponse du propriétaire :
  Ravi de te saluer Jenny! C'est très agréable de vous lire et de savoir que nos services ont rendu votre séjour optimal. Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant la nourriture et les installations de notre hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos installations, afin que nous puissions merci en personne pour votre avis. , et reviens vous rendre un magnifique service. Salutations!! Nous sommes très heureux de savoir que c'était la bonne décision pour vous de nous choisir.
• Andrea.l

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 14:49

  Excellent emplacement, central et en face de la plage, il a donc une vue spectaculaire. Chambre très confortable et service spectaculaire, tout le personnel était super attentionné et sympathique. Rien à redire. Je suis très content d'avoir séjourné dans cet hôtel. Super recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Merci Andréa ! Nous apprécions votre opinion concernant les installations, nous sommes très heureux de savoir que nous avons dépassé les attentes, en vous offrant un environnement très soigné et confortable. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos installations, afin que nous puissions vous remercier personnellement pour votre avis et vous offrir à nouveau un service magnifique. Salutations!! Nous sommes très heureux de savoir que c'était la bonne décision pour vous de nous choisir.
• Alejandro.e

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 00:08

  À mon avis, l'emplacement de l'hôtel est très bon, il est très central, il a une belle vue, le personnel est sympathique et toujours prêt à vous aider. la nourriture est bonne. Les chambres sont climatisées.

  Réponse du propriétaire :
  Salut! Alejandro, merci beaucoup pour vos commentaires, nous sommes très satisfaits d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et également très heureux de savoir que notre personnel a rendu votre séjour agréable. Nous espérons vous recevoir à nouveau pour continuer à créer des expériences mémorables pour vous . Nous savons que nous compterons sur vous pour vos prochaines vacances !
• Jhina.�

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 00:00

  J'ai beaucoup aimé l'emplacement de l'Hôtel, le personnel est attentionné, la vue de l'hôtel est très agréable, l'hôtel est parfait pour partir en famille et passer des vacances de rêve, les chambres sont confortables et aérées, la nourriture est bonne . J'ai aimé

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jhina! C'est très agréable de vous lire et de savoir que nos services ont rendu votre séjour optimal. Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant la nourriture et les installations de notre hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos installations, afin que nous puissions merci en personne pour votre avis. , et reviens vous rendre un magnifique service. Salutations!! Nous sommes très heureux de savoir que c'était la bonne décision pour vous de nous choisir.
• Vinicio.c

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 22:48

  Nous sommes arrivés d'Equateur, et nous avons eu une expérience merveilleuse à l'hôtel Tone, ils répondent à toutes les exigences de confort et de nourriture. Ils ont également un emplacement phénoménal. Je reviendrai avec MA famille. Merci pour tout.

  Réponse du propriétaire :
  Un plaisir de vous saluer Vinicio!  Quelle joie de vous lire et de savoir que nos services ont rendu votre séjour optimal, nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant les installations et la nourriture de notre hôtel, nous sommes heureux que cet engagement se soit reflété dans votre visite. En attendant la prochaine occasion pour pouvoir à nouveau vous proposer nos services. Bonne journée! Nous sommes très heureux de savoir que c'était la bonne décision pour vous de nous choisir.
• Alanis.o

  5 / 5

  Le 22/12/2022 à 16:32

  C'est un hôtel confortable, avec de grandes chambres, il a une grande piscine et un bar, il a 2 restaurants et la nourriture est super délicieuse. Ils nettoient les chambres tous les jours, ils ont un excellent personnel et offrent le meilleur service. Je reviendrais mille fois plus.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Alanis ! Vous avez laissé un sourire sur les visages de toute notre équipe avec vos aimables paroles. Merci beaucoup de partager cela avec nous. Nous sommes reconnaissants d'avoir eu l'opportunité de vous servir et nous sommes très heureux de savoir que c'était la bonne décision pour vous de nous choisir. Je t'aime le mieux, nous sommes très heureux de savoir que c'était la bonne décision pour toi de nous choisir.
• juli.

  5 / 5

  Le 21/12/2022 à 02:07

  Ce fut une expérience formidable de séjourner ici, je n'ai rien à redire sur le service car tout le monde était très attentionné et serviable, la nourriture est très bonne et son emplacement est excellent car il se trouve en face de la plage et à quelques pâtés de maisons de l'aéroport, il C'était un moment agréable de vacances dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Comment ça va? , nous apprécions vos commentaires positifs concernant le personnel et la nourriture de notre hôtel. Des commentaires comme le vôtre sont très appréciés par les membres de notre équipe et nous motivent à continuer à développer une meilleure expérience pour vous. Nous sommes très heureux de savoir que c'était la bonne décision pour vous de nous choisir.
• Angelito.

  4 / 5

  Le 20/12/2022 à 03:42

  J'y suis resté dans un plan de 3 repas, la chambre est simple mais confortable, le restaurant de l'hôtel est très petit mais ils ont un autre très spacieux à deux pâtés de maisons supplémentaires avec une très bonne climatisation, la nourriture est en fonction de ce que vous payez, c'est un buffet, je veux dire, on peut le répéter, l'emplacement EST MAGIQUE, FACE À LA MER,,, j'ai trouvé le personnel très gentil, d'après mon expérience l'île en tant que telle a donné un changement PHENOMENAL, c'est mon troisième visite sur l'île et cela m'a fait une bonne impression par rapport aux occasions précédentes. Je recommande l'hôtel, QUE OUI,,, ce n'est pas un 5 étoiles,, il appartient à la ligne économique de l'île, et ce qu'il propose est en fonction de ce qui est payé,,

  Réponse du propriétaire :
  Heureux de vous saluer ! Merci pour votre avis, nous tenons à vous informer que nous sommes très heureux de savoir que notre hébergement et notre service de restauration ont rendu votre séjour agréable au sein de nos installations, nous apprécions vos commentaires positifs sur notre personnel et nous sommes très heureux de savoir que vous Pour vous c'était une sage décision de nous choisir. Je t'aime le mieux, Cordialement !!
• Raquelly.r

  5 / 5

  Le 14/12/2022 à 22:13

  Très bon service en général Une attention amicale et opportune nourriture légèrement épicée toilettes tous les jours Augmenter la variété dans le bar bonnes infrastructures excellent accueil L'emplacement de l'hôtel est excellent Comme c'est face à la mer

  Réponse du propriétaire :
  Rachelly ! Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi nos services. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur les installations et le service de notre hôtel, chaque jour nous mettons tout en œuvre pour garantir un service de qualité, nous apprécions vos observations, nous ferons en sorte que ces informations soient transmises à la zone Responsable de valider les opportunités d'amélioration. Nous vous attendons dans une prochaine occasion!
• Adriana.a

  1 / 5

  Le 09/12/2022 à 00:22

  Mes bijoux en or ont été volés dans la chambre 907, ils étaient très bien entretenus, nous sommes arrivés dans la chambre et elle était ouverte, alors j'ai cherché mes bijoux et j'ai constaté qu'ils avaient été volés, seuls les employés de l'hôtel y ont accès Le responsable de la sécurité me dit que c'est de ma faute si je n'ai pas gardé les choses dans le coffre-fort. Je ne pensais pas qu'ils étaient des voleurs. C'est ce qui se passe en ce moment.
• Angelica.o

  1 / 5

  Le 08/12/2022 à 14:36

  Les chambres sont très moyennes, la salle de bain sent la pipe tout le temps, l'infrastructure est oubliée, le seul ascenseur qu'il y a pour les clients et le service, c'est dingue et encore plus quand on part avec des enfants. La climatisation ne fonctionne pas. Lors de l'enregistrement, nous avons dû assister à une bagarre entre invités. Tout le temps, vous devez appeler la maintenance pour réparer les nouvelles pendant que vous êtes à l'hôtel. La nourriture est peu, ils servent parfois avec une mauvaise attitude (pas tout ou tout le temps), la nourriture n'est pas bonne. Choses à sauver, l'emplacement et le personnel qui y travaille. Le tour en catamaran de fête proposé est excellent, à la fois le catamaran et le personnel qui y travaille.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Angelica Cortés Merci beaucoup pour vos commentaires sur votre récent séjour dans notre hôtel, nous regrettons que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes, nous apprécions vos observations sur le manque d'entretien et le service de notre hôtel, car nous apprenons et nous améliorons afin de offrent un très bon environnement soigné et confortable. Nous veillerons à ce que ces informations soient transmises à l'ensemble de notre personnel confié. N'oubliez pas que nous tiendrons compte de vos commentaires, ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau!
• Panfilx.

  4 / 5

  Le 07/12/2022 à 20:04

  Très bonnes chambres, très propres, belles et bien rangées et belles vues sur la plage et la piscine, excellent service et assistance de l'hôtel. 4 étoiles à cause d'un désagrément avec la climatisation mais tout est parfait

  Réponse du propriétaire :
  bonjour panflix C'est très agréable de vous lire et de savoir que nos services ont rendu votre séjour optimal.Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant les installations de notre hôtel.Je vous informe que nous tiendrons compte des recommandations concernant les désagréments présentés avec l'air conditionnement. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos installations, pour pouvoir vous remercier personnellement pour votre avis et vous offrir un service magnifique. Salutations!! Nous sommes très heureux de savoir que c'était la bonne décision pour vous de nous choisir.
• Edgar.u

  5 / 5

  Le 07/12/2022 à 01:27

  Notre séjour à l'hôtel Toné de San Andres a été très agréable, en raison de son excellent emplacement sur la plage et de la zone commerciale et du traitement chaleureux de ses employés. La nourriture très riche. Nous remercions Dieu pour cette belle expérience.

  Réponse du propriétaire :
  Un plaisir de vous saluer Edgar Ruiz! Merci d'avoir partagé votre avis positif sur le personnel de l'hôtel et la nourriture. Les commentaires comme le vôtre sont très appréciés par les membres de notre équipe et nous motivent à continuer à développer une meilleure expérience pour vous. Nous sommes très heureux de savoir que c'était la bonne décision pour vous de nous choisir.
• Carmen.e

  5 / 5

  Le 05/12/2022 à 02:02

  Excellente attention. La nourriture de l'hôtel est bonne. Parfait pour un voyage de vacances en famille. Je félicite le personnel de l'hôtel qui nous a offert un excellent service et un accueil chaleureux. Suggestion d'avoir toujours le service d'ascenseur disponible pour le confort de tous les clients.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour tes gentils mots Carmen. Nous apprécions votre commentaire. C'est un plaisir pour nous d'offrir le meilleur service possible à nos clients, et nous sommes heureux que cet engagement se reflète dans votre visite. En attendant la prochaine occasion pour pouvoir à nouveau vous proposer nos services. Bonne journée! Nous sommes très heureux de savoir que c'était la bonne décision pour vous de nous choisir.
• Felipe.o

  5 / 5

  Le 25/11/2022 à 03:02

  Nous étions au 9ème étage, le personnel était très sympathique. La chambre était grande et on peut voir qu'elles ont été récemment rénovées. Et la nourriture au restaurant du coin était très bonne, car il y avait plusieurs options à choisir. Nous avons été très bien pris en charge. Des deux ascenseurs, un seul fonctionne et parfois il est encombré, on peut voir que l'autre est en réparation. L'emplacement est parfait car il se trouve en face des principales plages, à proximité du centre, près d'ici, ils louent des véhicules (près d'un ou deux pâtés de maisons, vous pouvez prendre les lignes de bus urbains), à proximité de l'aéroport et à proximité des épiceries si vous veulent plus d'économie.

  Réponse du propriétaire :
  Un plaisir de vous accueillir C'est très gratifiant de vous lire et de savoir que nos services ont rendu votre séjour optimal.Nous vous remercions pour vos commentaires positifs par rapport à l'attention du personnel et la nourriture de notre hôtel.Nous prendrons en compte votre suggestion concernant l'entretien du en compte les ascenseurs, de cette façon nous pouvons vous offrir un meilleur service. Nous sommes très heureux de savoir que ce fut une expérience formidable pour vous. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos installations, afin que nous puissions vous remercier personnellement pour votre avis et vous offrir à nouveau un service magnifique. Salutations!! Nous sommes très heureux de savoir que c'était la bonne décision pour vous de nous choisir.
• carolina.a

  4 / 5

  Le 19/11/2022 à 17:32

  L'hôtel est beau et agréable, le seul inconvénient est qu'il n'a pas de plage à proximité et le service de transport en commun en taxi est cher et en bus il coûte 3 700 et il est bondé de monde. L'hôtel devrait avoir un service de bus gratuit même si c'était trois fois par jour pour que les gens puissent profiter des plages de San Andres.

  Réponse du propriétaire :
  Un plaisir de saluer C'est très agréable de vous lire et de savoir que nos services ont rendu votre séjour optimal, nous vous remercions pour vos commentaires positifs sur les installations de l'hôtel, nous tiendrons compte de vos commentaires en fonction du service de transport. Nous espérons vous revoir bientôt à nos installations, afin que je puisse vous remercier en personne pour votre avis, et revenir pour vous fournir un service magnifique. Salutations!! Nous sommes très heureux de savoir que c'était la bonne décision pour vous de nous choisir.
• María.u

  5 / 5

  Le 17/11/2022 à 01:42

  Je suis très content de mon équipe de voyage, un groupe de personnes âgées nous a traités avec beaucoup d'amour et de gentillesse, nous sommes heureux et reconnaissants. Ils nous ont fait vivre une expérience merveilleuse, d'autant plus que la plupart d'entre eux ne connaissaient pas cette île merveilleuse. Mille merci.

  Réponse du propriétaire :
  Salut! Merci beaucoup pour vos commentaires, nous sommes très satisfaits d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et de la même manière très heureux de savoir que notre personnel a rendu votre séjour agréable. Nous espérons vous recevoir à nouveau pour continuer à créer des expériences mémorables pour tu. Nous savons que nous compterons sur vous pour vos prochaines vacances !
• Yolima.o

  5 / 5

  Le 11/11/2022 à 13:57

  Malgré le fait qu'au début, ils nous ont attribué une chambre avec une mauvaise odeur lorsqu'ils nous ont transférés à un autre étage, le confort et la propreté étaient perceptibles, la nourriture était riche et abondante. Avec une administration différente, ce sera sûrement un hôtel 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions votre score, nous espérons que le service et les installations de notre hôtel ont répondu à vos attentes pour vous avoir à la prochaine occasion
• Sebastian.a

  1 / 5

  Le 07/11/2022 à 00:34

  L'attention doit être améliorée, beaucoup de membres du personnel nous ont mal traités, avec un mauvais visage et une mauvaise attitude :( La porte de la salle de bain était cassée et le service de chambre n'a pas changé de file, la piscine n'était prête que jusqu'à 10h00. Chaque jour, ils préparent la même nourriture. Ascenseurs moches... Je ne recommande pas l'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  cher sebastien Merci beaucoup pour vos commentaires sur votre récent séjour dans notre hôtel, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu aux attentes, nous apprécions vos commentaires sur les installations et le service de notre hôtel car nous apprenons et nous améliorons pour pouvoir offrir un très environnement soigné et confortable. . Nous veillerons à ce que ces informations soient transmises à l'ensemble de notre personnel. N'oubliez pas que vos observations seront prises en compte, ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau !
• Nidia.a

  1 / 5

  Le 28/10/2022 à 21:47

  L'hôtel est en cours de rénovation et ils ne nous ont pas informés lors de la reconfirmation ou à l'arrivée que le bruit était terrible, marteau, perceuse et polisseuse. De plus, la poussière est horrible. Ils ne peuvent pas honorer ce que nous avons réservé et en plus ils nous ont donné une chambre déjà rénovée et la salle de bain n'a pas de ventilation, les fenêtres de la chambre sont scellées et la climatisation ne fonctionne pas. La propreté est très médiocre et le traitement de la réception est "je ne sais pas, rien ne peut être fait, c'est votre tour" dommage un si bon emplacement gâché

  Réponse du propriétaire :
  Cher Merci beaucoup pour vos commentaires sur votre récent séjour dans notre hôtel, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu aux attentes, nous apprécions vos commentaires sur les installations et le service de notre hôtel car nous apprenons et nous améliorons pour pouvoir offrir un très environnement soigné et confortable. . Nous veillerons à ce que ces informations soient transmises à l'ensemble de notre personnel. N'oubliez pas que vos observations seront prises en compte, ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau !
• Juan.a

  1 / 5

  Le 20/10/2022 à 02:44

  J'ai été vraiment déçu par cet hôtel. Dès le 1er jour où nous sommes arrivés, les ouvriers se présentent avec une mauvaise mine, avec agacement, 0% de patience, ils n'aident pas un (JE CLARIFIE, PAS TOUT) au niveau des chambres, des dalles de salle de bain avec un rideau de douche qui ne fait même pas atteindre toucher le sol et l'eau sort, la climatisation endommagée et la serrure de porte endommagée. Quant aux installations, pas du tout agréables, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur, pas du tout agréables, la nuit il n'y a pas d'eau, des ascenseurs abîmés, des sols mouillés et ça provoque des accidents, avant de faire des réservations on regarde des vidéos, mais ce n'est même pas 1% par rapport à la réalité, publicité totalement mensongère. Il est en fait juste et nécessaire de faire trop de changements Merci beaucoup à tous . c'est tout pour dire

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires sur votre récent séjour dans notre hôtel, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu aux attentes, nous apprécions vos commentaires sur les installations et le service de notre hôtel car nous apprenons et nous améliorons pour pouvoir offrir un très environnement soigné et confortable. . Nous veillerons à ce que ces informations soient transmises à l'ensemble de notre personnel. N'oubliez pas que vos observations seront prises en compte, ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau !
• Maria.a

  1 / 5

  Le 20/10/2022 à 02:09

  En vacances il nous a vendu de la publicité mensongère, les chambres sont sans climatisation, le personnel très désagréable, les salles de bain et la piscine ne sont pas comme elles le montrent. Il y a beaucoup d'humidité, des cafards, les ascenseurs sont abîmés, il faut aller de la réception au 9ème étage par des escaliers. Je n'y retournerai certainement pas, terrible attention ! Il faut se battre pour qu'ils fournissent un service décent et ils manquent beaucoup de cordialité et d'attention. NE SOYEZ PAS DUPE!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires sur votre récent séjour dans notre hôtel, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu aux attentes, nous apprécions vos commentaires sur les installations et le service de notre hôtel car nous apprenons et nous améliorons pour pouvoir offrir un très environnement soigné et confortable. . Nous veillerons à ce que ces informations soient transmises à l'ensemble de notre personnel. N'oubliez pas que vos observations seront prises en compte, ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau !
• fernanda.u

  1 / 5

  Le 16/10/2022 à 17:46

  J'étais là-bas pendant 4 jours, la chambre dans laquelle nous étions était en mauvais état. L'hôtel sent mauvais dans les couloirs, ça sent les égouts, il y a beaucoup de bruit car ils sont en construction, l'ascenseur fait peur, on peut rester à l'intérieur. Les photos ne sont pas vraiment l'hôtel en ce moment, un fonctionnaire qui y travaille est entré dans ma chambre alors que je dormais sans raison, la nourriture est toujours la même, la douche ne fonctionne pas, seul l'air sort, vous n'avez pas possibilité d'éteindre la climatisation, le personnel est très désagréable et les hommes très morbides, ils nous ont fait sortir de l'hôtel à 20h et nous avions un vol à 3h du matin. Ils nous ont soi-disant donné un bon et chaque fois que j'allais demander le bon de visite, il n'y avait jamais de disponibilité, je ne recommande vraiment pas cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Fernanda Merci beaucoup pour vos commentaires sur votre récent séjour dans notre hôtel, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu aux attentes, nous apprécions vos commentaires sur les installations et le service de notre hôtel car nous apprenons et nous améliorons pour pouvoir offrir un très environnement soigné et confortable. . Nous veillerons à ce que ces informations soient transmises à l'ensemble de notre personnel. N'oubliez pas que vos observations seront prises en compte, ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau !
• Aleyda.i

  1 / 5

  Le 16/10/2022 à 09:25

  L'hôtel est en très mauvais état, ses installations sont très vieilles, les ascenseurs sont toujours endommagés, la climatisation dans les chambres ne fonctionne pas dans toutes, le restaurant n'a pas de variété, les employés sont impolis, il n'y a pas de cordialité, ils ont toujours un visage de braves et ils répondent horriblement, C'est incroyable qu'avec une si belle île il y ait ce genre de personnes et ce genre d'hôtels qui découragent les voyageurs de passer de délicieuses vacances. Le sol où se trouve la piscine n'est pas antidérapant, pendant que nous y étions il y a eu de nombreuses chutes d'enfants et d'adultes.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires sur votre récent séjour dans notre hôtel, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu aux attentes, nous apprécions vos commentaires sur les installations et le service de notre hôtel car nous apprenons et nous améliorons pour pouvoir offrir un très environnement soigné et confortable. . Nous veillerons à ce que ces informations soient transmises à l'ensemble de notre personnel. N'oubliez pas que vos observations seront prises en compte, ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau !
• Hebert.a

  2 / 5

  Le 14/10/2022 à 22:21

  La seule chose récupérable à propos de Toné est l'emplacement, sinon il est de plus en plus fini. Je suis revenu après 3 ans en croyant qu'ils s'étaient améliorés et rien. La nourriture est moche. L'infrastructure est déprimante. Ouvriers et employés pauvres qui travaillent avec les clients. Mauvaise gestion de On Vacation. Sûrement tous ceux qui y arrivent ne reviennent pas. C'est dommage d'y emmener la famille.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires sur votre récent séjour dans notre hôtel, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu aux attentes, nous apprécions vos commentaires sur les installations et le service de notre hôtel car nous apprenons et nous améliorons pour pouvoir offrir un très environnement soigné et confortable. . Nous veillerons à ce que ces informations soient transmises à l'ensemble de notre personnel. N'oubliez pas que vos observations seront prises en compte, ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau !
• danniell.o

  3 / 5

  Le 14/10/2022 à 18:28

  Bon hôtel où séjourner, les chambres sont 3 sur 5 mais le service est spectaculaire, il est situé dans un point stratégique pour réaliser toutes sortes d'activités

  Réponse du propriétaire :
  Salut ! Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi nos services. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur les installations et le service de notre hôtel, jour après jour, nous mettons tout en œuvre pour garantir un service de qualité, nous apprécions vos observations, nous ferons en sorte que ces informations soient transmis au domaine chargé de valider les opportunités d'amélioration. Nous vous attendons dans une prochaine occasion!
• Olga.u

  5 / 5

  Le 30/09/2022 à 22:21

  C'est un très bel hôtel, qui dispose d'excellentes chambres et de 2 restaurants avec une cuisine exquise, en plus la chaleur humaine de ses ouvriers est exceptionnelle, il convient de noter que son emplacement le rend beaucoup plus spécial puisqu'il est situé dans tout le centre de l'île et face à la mer, on part amoureux.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Olga De On Vacation recevoir un salut cordial, en vous remerciant d'avance de partager votre expérience avec nous, cela a vraiment fait une différence. Nous travaillons dur chaque jour pour toujours offrir des expériences uniques. Acclamations
• William.l

  2 / 5

  Le 25/09/2022 à 03:35

  Les installations laissent beaucoup à désirer. Il y a une mauvaise odeur dans les chambres et les couloirs. Les salles de bain sentent les égouts. La télévision ne fonctionnait pas. La photo de l'extérieur de l'hôtel ne correspond pas à la présente. L'hôtel est délabré. Les ascenseurs durent plus longtemps bloqués qu'en service

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Guillaume, vos commentaires nous transmettent l'information aux secteurs en charge pour valider les plans d'actions. Nous travaillons dur pour nous assurer que nos voyageurs bénéficient chaque jour d'un meilleur service
• Matheo.l

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 02:53

  L'Hôtel Blue Tone Je suis très satisfait de tout le service qu'ils m'ont fourni tout au long du logement Le personnel du service client est excellent, ils sont attentifs à tout moment très sympathiques Excellent service, leurs chambres sont très agréables Je suis très heureux de quitter l'hôtel et tout San Andrés, mon commentaire est très vrai pour tous les touristes qui veulent connaître l'île

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Matheo, Nous sommes heureux que votre séjour ait été agréable, nous vous sommes reconnaissants de nous avoir choisis pour vos vacances Nous sommes heureux que vous ayez partagé votre expérience avec nous, cela nous motive à fournir un service de qualité jour après jour Nous savons que nous comptons sur vous lors de vos prochaines vacances ! Bonne journée.
• José.o

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 20:59

  Nous avons passé un excellent séjour à l'hôtel, ils ont une cuisine spectaculaire, les chambres ont vue sur la mer, ils sont attentifs aux événements des invités, j'étais à mon anniversaire et ils nous ont donné un super détail dans la chambre. Nous repartons très heureux et reconnaissants envers l'équipe du service client. Mille merci.

  Réponse du propriétaire :
  Salut ! Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi nos services. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur les installations et le service de notre hôtel, jour après jour nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité, nous sommes très heureux de savoir que notre personnel a rendu votre séjour agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour continuer à créer des expériences mémorables pour vous. Nous savons que nous compterons sur vous pour vos prochaines vacances !
• Henry.r

  1 / 5

  Le 16/09/2022 à 17:34

  Excellente attention de Nileyza et Arsenio Capitaine des serveurs. Très mauvaise attention de certaines filles du restaurant à l'intérieur de l'hôtel et de la réception. Il faut tenir compte de la très mauvaise propreté des chambres.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Henri Merci beaucoup pour vos commentaires sur votre récent séjour dans notre hôtel, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu aux attentes, nous apprécions vos commentaires sur les installations et le service de notre hôtel car nous apprenons et nous améliorons pour pouvoir offrir un très environnement soigné et confortable. . Nous veillerons à ce que ces informations soient transmises à l'ensemble de notre personnel. N'oubliez pas que vos observations seront prises en compte, ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau !
• Alejandro.r

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 20:20

  l'excellent service, il devient beaucoup plus agréable de venir dans cet hôtel, les gens sont super gentils, les installations propres, la nourriture spectaculaire mais surtout l'hospitalité de chacune des personnes qui servent en vacances

  Réponse du propriétaire :
  Salut ! Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi nos services. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur les installations et le service de notre hôtel, jour après jour nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité, nous sommes très heureux de savoir que notre personnel a rendu votre séjour agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour continuer à créer des expériences mémorables pour vous. Nous savons que nous compterons sur vous pour vos prochaines vacances !
• nelson.u

  1 / 5

  Le 14/09/2022 à 05:27

  Une expérience terrible grâce à cet hôtel, une infrastructure qui est non seulement laide mais donne aussi l'impression d'être peu sûre, je sais que l'hôtel est basique, de type touristique, mais la vérité laisse beaucoup à désirer. L'attention du personnel est également très régulière, ils devraient leur faire un cours sur la façon de servir les touristes, c'est comme si on leur demandait un cadeau. La seule bonne chose que je retiens de San Andrés, ce sont les plans que nous avons faits à l'extérieur de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nelson Merci beaucoup pour vos commentaires sur votre récent séjour dans notre hôtel, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu aux attentes, nous apprécions vos commentaires sur les installations et le service de notre hôtel car nous apprenons et nous améliorons pour pouvoir offrir un très environnement soigné et confortable. . Nous veillerons à ce que ces informations soient transmises à l'ensemble de notre personnel. N'oubliez pas que vos observations seront prises en compte, ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau !
• Juan.u

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 02:45

  Excellente attention, même s'il est vrai qu'ils prennent des dispositions, tout le personnel qui sert les touristes rend le séjour à l'hôtel le meilleur. En général, la gentillesse et les soins de ceux qui nous ont accompagnés étaient excellents. Merci beaucoup

  Réponse du propriétaire :
  Salut ! Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi nos services. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur les installations et le service de notre hôtel, jour après jour nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité, nous sommes très heureux de savoir que notre personnel a rendu votre séjour agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour continuer à créer des expériences mémorables pour vous. Nous savons que nous compterons sur vous pour vos prochaines vacances !
• Yesmin.a

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 20:06

  Très bien, la fille du service client nous a donné un très bon service, elle a collaboré avec nous dans tout ce dont nous avions besoin, la tour girl CARMEN était un bon service et attention, la réceptionniste, certaines filles sont très attentionnées, d'autres non, celles du restaurant Elles donner la nourriture qu'ils n'ont pas l'attitude de servir le client.

  Réponse du propriétaire :
  Salut ! Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi nos services. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur les installations et le service de notre hôtel, jour après jour nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité, nous sommes très heureux de savoir que notre personnel a rendu votre séjour agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour continuer à créer des expériences mémorables pour vous. Nous savons que nous compterons sur vous pour vos prochaines vacances !
• Sergio.l

  4 / 5

  Le 07/09/2022 à 15:51

  Un hôtel qui doit améliorer son infrastructure (ils sont en train de l'adapter) mais qui quand ils finiront cela améliorera tout, très bon emplacement face à la mer, si vous avez une vue sur la mer ce sera la meilleure expérience... Le personnel est très sympathique, je ne sais pas ce que ça fait d'insécurité et vous aurez une ambiance 100% festive et festive autour de vous.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sergio ! Nous tenons à vous remercier infiniment d'avoir préféré nos services. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur notre service et les installations de l'hôtel, bien sûr nous tiendrons compte de cette information, cela a vraiment fait une différence, nous espérons vous avoir comme client lors de nos prochaines vacances.
• Diego.t

  3 / 5

  Le 07/09/2022 à 02:53

  Hôtel très bien situé. Repas bien. Nous étions 5 personnes pendant 5 jours et ils n'ont mis que trois savons dans la chambre. La propreté de la chambre très médiocre, trop de déchets et de sable sous les lits.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Diego, nous tenons à vous remercier infiniment d'avoir partagé votre expérience avec nous, nous transmettons cette information pour valider les opportunités d'amélioration, nous espérons vous avoir comme client lors d'une future occasion. Bonne journée
• LAURA.A

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 20:30

  Je suis très reconnaissant à l'hôtel car ils ont une alimentation équilibrée et le personnel fournit un très bon service, l'hôtel est très bien je l'aime car c'est en face de la plage on peut sortir à tout moment, et c'est proche de magasins, il dispose d'excellentes installations et l'attention de chacun est phénoménale, nous nous sentons vraiment très heureux. Je le recommande vivement car c'est la troisième fois que j'y vais.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Laura ! Nous tenons à vous remercier infiniment d'avoir préféré nos services. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, cela a vraiment fait la différence pour que nous puissions grandir ensemble et vous offrir, à vous et à tous nos voyageurs, un meilleur service chaque jour !
• Omaira.a

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 01:46

  Je pense que c'est un très bon détail de prendre en compte les dates notables et de nous inviter à une cuisine spéciale et différente, l'endroit est agréable, les personnes qui m'ont assisté sont très gentilles, surtout Nileyza. Malgré le bon service des gens, par exemple, les types de boissons, de collations, manquent. Et visitez et profitez des différents hôtels de la chaîne en vacances. De plus, je suggère comment le syndicat hôtelier de l'île peut améliorer les quais et la propreté et les salles d'attente et la non-consommation de drogues par respect pour les enfants et les personnes âgées et pour les personnes qui ne consomment pas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Omaira, nous tenons à vous remercier infiniment d'avoir partagé votre expérience avec nous, nous transmettons cette information pour valider les opportunités d'amélioration, nous espérons vous avoir comme client à la prochaine occasion. bonne journée
• Daissy.a

  3 / 5

  Le 30/08/2022 à 17:05

  La façade de l'hôtel est très détériorée, les ascenseurs ont des défauts et le service de certains collaborateurs est régulier, la carte des plats est basique. L'emplacement est excellent, c'est en face de la mer et de la plage, très confortable si vous y allez avec des enfants.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Daissy, nous vous remercions d'avoir préféré nos services. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur notre service et les installations de l'hôtel, bien sûr nous tiendrons compte de cette information, Les observations seront transmises aux secteurs en charge pour valider les opportunités d'amélioration en place, nous espérons vous avoir comme client lors des prochaines vacances.
• Karen.a

  2 / 5

  Le 09/08/2022 à 22:31

  Il est très bien situé, la vue de l'hôtel sur la mer est magnifique. La nourriture est bonne, les chambres sont grandes, mais elles ne sont pas très belles. Je ne le recommande pas à cause de l'attention, la plupart étaient impolis et assistaient à contrecœur. Peu étaient sympathiques. De plus, cela me semble très cher de payer 50 000 $ si vous perdez un bracelet en papier qu'ils vous donnent. Les toilettes étaient un problème, j'ai eu un inconvénient dans la chambre et j'ai passé toute la journée à demander à l'administration de bien vouloir m'aider si j'avais réussi. En fin de compte, nous avons dû payer 60 000 $ pour le nettoyage et la fille l'a fait à contrecœur. Ils ont beaucoup à améliorer.

  Réponse du propriétaire :
  Nous tenons à vous remercier infiniment, Madame Karen, d'avoir préféré partager vos vacances avec nous. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur notre service et les installations de l'hôtel, bien entendu nous tiendrons compte de ces informations, les observations seront transmises aux domaines en charge pour valider les possibilités d'amélioration en place, nous j'espère vous avoir comme client lors des prochaines vacances
• John.r

  1 / 5

  Le 08/08/2022 à 20:06

  L'hôtel a une attention terrible, l'attitude des gens qui y travaillent est terrible, pareil au restaurant; Ils font tous une mauvaise tête, ils se plaignent quand les invités vont manger, ils commentent "d'où viennent tant de gens" et se tordent la bouche. Ils ont dû me donner un lit double et ce qu'ils ont fait, c'est joindre 2 lits, photo ci-jointe. C'est terrible, l'ascenseur de l'hôtel est très mauvais, l'ascenseur ne fonctionnait pas bien, beaucoup de gens attendaient qu'il fonctionne et devaient monter les escaliers, plus de 5 étages devaient monter pour arriver à la chambre. J'ai acquis le Vacation Plan avec des services exclusifs et à la dernière minute ils ont changé mon contrat, ils n'ont pas respecté ce qui avait été convenu et ils m'ont facturé cher pour un service qui n'était pas fourni comme stipulé dans le contrat. Épouvantable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous fournir une description détaillée de votre expérience lors de votre séjour dans notre hôtel Blue Tone. Tous vos commentaires sont essentiels pour améliorer notre service. Nous veillerons à ce que ces informations soient transmises à l'ensemble de notre personnel. Nous souhaitons vous accueillir à nouveau dans nos hôtels et répondre à vos attentes, passez une excellente journée
• Kely.a

  1 / 5

  Le 17/07/2022 à 13:30

  Mon séjour à l'hôtel a été terrible, la clim ne marche pas puisque l'unité est à l'intérieur des chambres et il y fait plus chaud qu'à l'extérieur sur la plage, la nourriture est très mauvaise, ça n'a aucun goût, un plastique est sorti dans le riz , C'est la même nourriture tous les jours, servie froide. Un des jours où il a plu et les chambres ont été inondées, notre lit a été mouillé, ils ne nettoient pas les chambres, la plupart des employés fournissent un très mauvais service, ils semblent tout le temps de mauvaise humeur, seuls 2 ou 3 employés étaient gentils de repos tout le monde a une mauvaise humeur à résoudre ou à fournir une sorte de service. L'ascenseur est trop moche et vieux. Je ne séjournerai jamais dans cet hôtel et je ne le recommanderais à personne.

  Réponse du propriétaire :
  Bonne journée, nous tenons à vous remercier infiniment d'avoir partagé votre expérience avec nous, nous transmettons cette information pour valider les opportunités d'amélioration, nous espérons vous avoir comme client à une future occasion. Mille merci
• David.a

  1 / 5

  Le 13/07/2022 à 14:24

  La seule chose à souligner à propos de cet hôtel est son emplacement, car il se trouve en face de la plage principale et à quelques rues de l'aéroport. Pour le reste, cela laisse à désirer, les chambres sont très moches, les salles de bains sont tachées, la propreté n'est pas au top, la nourriture est assez régulière et des détails comme la climatisation, qui est inefficace dans tout l'hôtel à cause de comment il a été installé, ne nous permet pas de profiter d'un repos adéquat. Si vous êtes une personne qui, en plus de profiter de l'île, souhaite avoir un bon endroit pour se reposer, je ne recommande pas du tout cet endroit. L'expérience était vraiment désagréable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir laissé vos commentaires. Nous travaillons dur pour que nos voyageurs aient un meilleur service chaque jour. Nous espérons vous avoir lors de vos prochaines vacances pour vous montrer toutes nos améliorations ! Bonne journée.
• Christian.�

  4 / 5

  Le 12/07/2022 à 03:45

  L'emplacement de l'hôtel est exceptionnel, face à la plage et proche du centre de l'île et des commerces en général. La gentillesse de ses employés est cinq étoiles, ils sont toujours là pour vous aider avec la meilleure attitude. L'administration de l'hôtel a besoin d'améliorer un peu l'infrastructure, car elle est un peu oubliée, un seul ascenseur fonctionne dans tout l'hôtel (il est assez vieux, et peut-être que c'est un peu effrayant de monter là-haut 😂). Quant à la propreté des chambres et de leurs parties communes, elle est top, il n'y a rien à redire. L'autre élément qui devrait être amélioré est l'emplacement du restaurant, car il se trouve à deux rues de l'hôtel. Pour moi, l'hôtel est bon (évidemment, les choses doivent être améliorées), mais j'ai une bonne expérience en tant qu'invité.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour ! Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi nos services. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur les installations et le service de notre hôtel Blue Tone, chaque jour nous mettons tout en œuvre pour garantir l'adéquation du produit acheté, nous espérons vous revoir à la prochaine occasion .