Globales De Los Reyes
A propos de : Hôtels Globales De Los Reyes à San Sebastián de los Reyes
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Tags: Hôtel,
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Les avis (98)
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Daniel.e
4 / 5Le 02/03/2023 à 13:24Des services ajustés aux attentes que ces bons prix génèrent.
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MidiGrup.
4 / 5Le 22/02/2023 à 09:15Bon hôtel pour passer des journées de travail, sans luxe inutile, situé au nord de Madrid, à S. Sebastián de los Reyes, un quartier très calme. Personnel très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup d'avoir fait confiance à l'Hôtel Globales de los Reyes! Nous profitons de l'occasion pour vous remercier d'avoir pris une partie de votre temps pour partager votre expérience. Pour nous, il est très important de connaître votre opinion car cela nous aide à continuer à travailler chaque jour pour dépasser les attentes de nos clients et offrir un excellent service. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour s'est déroulé à votre goût ! Au nom de toute l'équipe Hoteles Globales, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous serons ravis de vous recevoir à nouveau lors d'occasions futures à San Sebastián de los Reyes. Cordialement. Carmen Nunez Responsable qualité -
maria.u
5 / 5Le 05/02/2023 à 18:57Nous sommes partis très heureux, bon service et bonnes chambres, traitement imbattable. On reviendra certainement.
Réponse du propriétaire :
Chère Marie-Louise, Merci beaucoup d'avoir partagé un avis aussi favorable avec toute la communauté Google. La plus grande satisfaction que nous puissions recevoir en tant que professionnels est de savoir que nous avons réussi à créer un agréable souvenir de votre séjour. Nous sommes très heureux de savoir que vous vous êtes senti chez vous et que l'équipe a réussi à vous transmettre à quel point c'est important pour nous. La passion pour le travail que nous faisons est l'une des plus grandes raisons de fierté de notre hôtel. Nous serions ravis de vous recevoir à nouveau et de pouvoir vous offrir d'autres expériences uniques. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité -
Mapi.a
5 / 5Le 29/01/2023 à 16:32Bien situé, proche de Micropolix. Entouré de parcs. Installations bien entretenues. Nous reviendrons à coup sûr.
Réponse du propriétaire :
Cher Mapi, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour séjourner dans la ville, ainsi que pour vos aimables commentaires. Toutes les personnes qui composent l'équipe de l'hôtel donnent chaque jour le meilleur d'elles-mêmes pour que le séjour de nos clients soit à la hauteur de leurs attentes et, sur la base de votre appréciation et de vos commentaires, nous sommes heureux de savoir que cela a été le cas. Nous vous remercions d'avoir mentionné l'emplacement de l'hôtel dans votre commentaire, car il est situé dans un quartier très calme, à côté d'une grande prairie particulièrement propice à la marche et au sport, seul ou en famille, et en même temps temps, en restant très proche de grands centres commerciaux et de loisirs avec une grande variété de services. Ce sera un plaisir pour nous de vous recevoir à nouveau lors d'occasions futures à San Sebastián de los Reyes. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité -
Sergio.a
5 / 5Le 29/01/2023 à 08:11Très bien situé, à 30 minutes à pied de Micropolix (parc fortement recommandé pour aller avec des enfants) et à côté de la Dehesa de San Sebastián de los Reyes (zone de pinèdes, très grande, parfaite pour marcher, courir, faire du vélo... et ne pas manquer l'entraînement pendant les vacances).
Réponse du propriétaire :
Cher Sergio, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis pour séjourner à San Sebastian de los Reyes et d'avoir consacré votre temps précieux à évaluer notre hôtel. Tous vos commentaires sont très importants pour nous car ils nous aident à savoir si nous avons pu vous offrir le séjour que vous souhaitiez et, sur la base de votre appréciation et de vos commentaires, nous sommes heureux de savoir que cela a été le cas. Merci de vous référer à l'emplacement de l'hôtel car il permet au voyageur de profiter de la tranquillité de la région et en même temps de rester à proximité de grands centres commerciaux et de loisirs avec une grande variété de services. Nous apprécions que vous le mentionniez dans votre commentaire. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau lors de futures occasions dans la ville. Mes salutations distinguées, Carmen Nunez Responsable qualité -
Vega61.
4 / 5Le 17/01/2023 à 19:52Hôtel bien situé à la périphérie de Madrid. Très bons petits déjeuners et dîners avec un excellent rapport qualité prix. Les salles de bains et les fenêtres pourraient être améliorées (elles n'isolent ni du bruit ni du froid ni de la chaleur. Les chambres à deux lits sont spacieuses et confortables. Depuis qu'ils ont réformé le site de réservation, cela fonctionne mal, vous ne pouvez pas modifier ou annuler les réservations .
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous apprécions grandement vos paroles et bien sûr le fait que vous nous ayez choisis lors de votre séjour à San Sebastián de los Reyes. Nous sommes fiers de lire que vous avez apprécié votre séjour et que nous avons pu vous offrir un excellent produit et service de qualité. Nous pensons que la satisfaction de nos clients est notre raison d'être et nous sommes heureux de savoir que notre personnel a su vous la transmettre. D'autre part, nous prenons bonne note par rapport à l'isolement et au renouvellement de notre site Web. Nous transmettrons vos remarques aux services correspondants afin qu'ils en tiennent compte dans les améliorations futures. Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau lors d'occasions futures dans la ville. Sincères salutations, Carmen Nunez Responsable qualité -
Nacho.e
4 / 5Le 09/01/2023 à 18:22Hôtel hautement recommandé. Lits simples spacieux petit-déjeuner buffet varié. Mettre un mais. Les œufs frits ou brouillés sont manqués. Tout très bien.
Réponse du propriétaire :
Cher Nacho, Nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis pour séjourner à San Sebastian de los Reyes et, bien sûr, d'avoir consacré votre temps à évaluer nos installations et nos services. Nous sommes très heureux de savoir que nous avons pu vous proposer un séjour de qualité à la hauteur de vos attentes. Par contre, nous vous informons que dans le service du petit-déjeuner, des plats chauds sont servis, selon les jours, comme des œufs brouillés, de l'omelette, du bacon, des mini-saucisses... peut-être n'était-il pas encore préparé si vous avez pris le petit-déjeuner très tôt ou je n'ai pas vu où j'étais défoncé Nous nous excusons si tel était le cas. Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau lors d'occasions futures dans la ville. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité -
Yeja.s
1 / 5Le 31/12/2022 à 09:31Nous sommes arrivés avec la réservation faite, ils nous ont fait attendre 8 heures à la réception ayant déjà payé la chambre et ayant prévenu que nous arrivions à l'avance, la seule réponse était qu'au moment où ils vérifieraient s'il y avait des chambres disponibles au réception incroyable
Réponse du propriétaire :
Chère Yeja Espagne, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis pour séjourner à San Sebastian de los Reyes et d'avoir passé du temps à évaluer notre hôtel. Tous vos commentaires sont très importants pour nous car ils constituent la base de notre amélioration continue. Nous vous informons que nos heures d'enregistrement commencent à 14h00. Si un client arrive avant cette heure et que nous avons des chambres disponibles, nous n'avons aucun problème à lui permettre d'entrer dans l'hôtel. Ce que je peux vous assurer, c'est qu'il est impossible que vous ayez dû attendre 8 heures pour entrer dans notre hôtel. Cela ne s'est jamais produit. Sincères salutations. Carmen Nunez Responsable qualité -
antonio.a
4 / 5Le 30/12/2022 à 13:05C'est très bien et le prix est meilleur, bien que le covid ait fait perdre de petits détails.Pour aller à l'aéroport, l'emplacement est bon
Réponse du propriétaire :
Cher Antonio, Nous apprécions grandement vos paroles et bien sûr le fait que vous nous ayez choisis lors de votre séjour à San Sebastián de los Reyes. Nous sommes fiers de lire que vous avez apprécié votre séjour et que nous avons pu vous offrir un produit et un service de qualité. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très prochainement et vous proposer un autre séjour à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité -
Sandra.u
1 / 5Le 30/12/2022 à 12:10bonjour, j'ai vu le commentaire du monsieur d'avant, et j'ai aussi eu cette mauvaise expérience il y a quelque temps avec cette réceptionniste et il nous a aussi donné un tatro inapproprié, ce que les clients précédents disent avoir collaboré
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous n'avons pas trouvé de réservation à votre nom dans notre hôtel. Peut-être qu'ils font une erreur avec un autre hôtel. Salutations, Carmen Nunez Responsable qualité -
FERNANDO.
4 / 5Le 27/12/2022 à 10:38Bon hôtel, pour mettre en valeur le petit déjeuner, et avec 3 étoiles il dispose d'un mini bar
Réponse du propriétaire :
Cher Fernando, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour séjourner dans la ville, ainsi que pour vos aimables commentaires. Toutes les personnes qui composent l'équipe de l'hôtel donnent chaque jour le meilleur d'elles-mêmes pour que le séjour de nos clients soit à la hauteur de leurs attentes et, sur la base de votre appréciation et de vos commentaires, nous sommes heureux de savoir que cela a été le cas. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau lors d'occasions futures à San Sebastian de los Reyes. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité -
Sandra.i
2 / 5Le 26/12/2022 à 17:40Les équipements de l'hôtel laissent à désirer compte tenu du fait qu'il s'agit d'un hôtel 3 étoiles et de son prix. Les portes de la salle de bain dans la chambre sont pourries. La porte de notre salle de bain ne pouvait pas être ouverte. L'attention de l'équipe commerciale et commerciale a été très mauvaise, déclarant d'abord que nous pouvions modifier la réservation en fonction de nos besoins et l'après-midi la refusant avant l'enregistrement, avec des erreurs dans le système de réservation. Le pire de tous les petits déjeuners, des fruits coupés passés et des saucisses très justes. Nous n'avions pas de savon dans la douche. Oreillers très inconfortables et un seul oreiller de rechange. Cependant, l'équipe de la cafétéria et de la réception a été attentive et décisive dans la mesure du possible, c'est la seule chose qui vaille la peine dans l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Sandra, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi de rester dans la ville et, bien sûr, d'avoir consacré votre temps précieux à évaluer nos installations et nos services. Nous vous prions de nous excuser le plus sincèrement si, en raison des faits que vous indiquez, votre séjour a pu être affecté à tout moment. Nous sommes désolés pour tout problème avec votre réservation. Nous avons récemment mis à jour notre programme de réservation et certains "concepts" sont encore en cours d'ajustement pour que tout fonctionne correctement. Concernant les dommages que vous signalez, nous avons transmis vos commentaires aux services correspondants afin qu'ils puissent le résoudre dans les meilleurs délais. Encore une fois, veuillez accepter nos sincères excuses. Cordialement. Carmen Nunez Responsable qualité -
Eduardo.a
5 / 5Le 26/12/2022 à 12:13Très bon. Super! Chaque fois que je voyage à Madrid, je choisis cet hôtel. Le Meilleur est le petit-déjeuner que vous avez Disponible pour : Choisir, Essayer, Savourer et Goûter
Réponse du propriétaire :
Cher Edouard, Nous apprécions grandement vos paroles et bien sûr le fait que vous nous ayez choisis lors de votre séjour à San Sebastián de los Reyes. Nous sommes fiers de lire que vous avez apprécié votre séjour et que nous avons pu vous offrir un excellent produit et service de qualité. Nous pensons que la satisfaction de nos clients est notre raison d'être et nous sommes heureux de savoir que notre personnel a su vous la transmettre. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très prochainement et vous proposer un autre séjour à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité -
Susan.
5 / 5Le 04/12/2022 à 21:47Excellent, à la fois les installations, le personnel et la propreté. Le petit déjeuner, très bon !
Réponse du propriétaire :
Chère , Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour séjourner dans la ville, ainsi que pour vos aimables commentaires. Toutes les personnes qui composent l'équipe de l'hôtel donnent chaque jour le meilleur d'elles-mêmes pour que le séjour de nos clients soit à la hauteur de leurs attentes et, sur la base de votre appréciation et de vos commentaires, nous sommes heureux de savoir que cela a été le cas. Ce sera un plaisir pour nous de vous recevoir à nouveau lors d'occasions futures à San Sebastian de los Reyes. Mes salutations distinguées, Carmen Nunez Responsable qualité -
Isra.
5 / 5Le 27/11/2022 à 08:57Hôtel bon rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Cher ël, Merci de rester avec nous! Nous nous soucions beaucoup de rendre le séjour de nos clients aussi agréable que possible, c'est pourquoi nous apprécions vos commentaires. Nous sommes très heureux de savoir que vous vous êtes senti chez vous et que l'équipe a réussi à vous transmettre à quel point c'est important pour nous. La passion pour le travail que nous faisons est l'une des plus grandes raisons de fierté de notre hôtel. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau lors d'occasions futures à San Sebastian de los Reyes. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité -
javier.o
3 / 5Le 16/11/2022 à 20:02Meh. Au profit d'un endroit calme, une grande télé, propre. Contre matelas quelque chose de doux. Distributeur de savon et j'ai raté du bacon ou des saucisses au petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Cher Xavier, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis pour séjourner dans la ville et d'avoir consacré votre temps précieux à évaluer notre hôtel. Nous apprécions votre référence à l'emplacement de l'hôtel, qui permet aux voyageurs de profiter de la tranquillité du quartier et de rester à proximité, en même temps, de grands centres commerciaux offrant une grande variété de services. En revanche, nous nous excusons si, en raison des faits que vous indiquez, votre séjour a pu être affecté à tout moment. Malgré tout, nous vous avons informé que lors du petit-déjeuner dans la zone chaude, il y avait des saucisses, de la chistorra et des œufs brouillés. Nous sommes désolés que vous ne les ayez pas vus. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau lors d'occasions futures à San Sebastian de los Reyes. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité -
Cristina.
2 / 5Le 13/11/2022 à 14:54Chambre très propre mais pratiquement pas de savon pour les mains/le corps. Un seul oreiller supplémentaire dans la chambre. L'eau de la douche a une bonne température et une bonne pression. Les lits sont très durs, nous avons convenu tous les trois que nous avons très mal dormi et que nous ne nous sommes pas reposés. Chambres très mal insonorisées, on entendait parfaitement la conversation du voisin ou la rue. L'ascenseur est très vieux et fait beaucoup de bruit, donc si vous avez une chambre à côté, oubliez de dormir. Le personnel est très sympathique et attentionné et le petit déjeuner est très bon. C'est un endroit fantôme, sans service ni cafétéria autour (la cafétéria de l'hôtel était fermée le samedi). L'hôtel n'a pas de distributeurs automatiques donc je vous conseille d'acheter de l'eau et des petites choses dont vous avez besoin à l'avance car l'hôtel n'en a pas et il n'y a pas de magasins à proximité où vous pourrez en acheter. L'hôtel dispose d'une machine à tabac (vous ne pouvez pas fumer) et pas d'eau ni de café.
Réponse du propriétaire :
Chère Christine, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour séjourner dans la ville, ainsi que pour vos commentaires. Toutes les personnes qui composent l'équipe de l'hôtel s'investissent chaque jour pour que le séjour de nos clients soit à la hauteur de leurs attentes. Nous prenons note de vos remarques et les transmettons aux services correspondants afin qu'ils en tiennent compte dans les améliorations futures. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité -
Juanma.
3 / 5Le 11/11/2022 à 20:39Bon rapport qualité prix
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci de rester avec nous! Nous nous soucions beaucoup de rendre le séjour de nos clients aussi agréable que possible, c'est pourquoi nous apprécions vos commentaires. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous recevoir à nouveau lors d'occasions futures à San Sebastián de los Reyes. Mes salutations distinguées, Carmen Nunez Responsable qualité -
Paco.s
4 / 5Le 08/11/2022 à 22:10Bon hôtel, avec des employés sympathiques, la chambre est grande, avec un lit confortable, il y a un parking pour 10 €, avec des chargeurs EV.
Réponse du propriétaire :
Cher Paco, Nous apprécions grandement vos paroles et bien sûr le fait que vous nous ayez choisis lors de votre séjour à San Sebastián de los Reyes. Nous sommes fiers de lire que vous avez apprécié votre séjour et que nous avons pu vous offrir un excellent produit et service de qualité. Nous pensons que la satisfaction de nos clients est notre raison d'être et nous sommes heureux de savoir que notre personnel a su vous la transmettre. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très prochainement et vous proposer un autre séjour à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité -
Andrews.u
1 / 5Le 06/11/2022 à 19:19Attention très désagréable de la fille à la réception. Incapacité totale à gérer et localiser notre réservation. Peu d'empathie et de traitement dégoûté envers nous. Une expérience étrange et inconfortable.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous sommes désolés de vous informer que nous n'avons aucune réservation à votre nom dans notre hôtel, il peut donc y avoir une sorte de confusion. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité -
Cataro.
4 / 5Le 03/11/2022 à 09:18Bonne expérience. A 20 mètres se trouve le terrain. Très propre. Calmes. Pas de bruit.
Réponse du propriétaire :
Cher Cathare, Merci beaucoup de nous avoir choisis pour séjourner dans la ville et d'avoir consacré votre temps précieux à évaluer notre hôtel. Tous vos commentaires sont très importants pour nous car ils nous aident à savoir si nous avons pu vous offrir le séjour que vous souhaitiez et, sur la base de votre appréciation et de vos commentaires, nous sommes heureux de savoir que cela a été le cas. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau lors d'occasions futures à San Sebastian de los Reyes. Mes salutations distinguées, Carmen Nunez Responsable qualité -
Dolors.i
4 / 5Le 01/11/2022 à 20:27Très bonne chambre. très propre Avec stationnement. Personnel très attentionné. Il n'y a pas de service de cuisine à midi, si petit-déjeuner et dîner
Réponse du propriétaire :
Chère Dolorès, Merci de rester avec nous! Nous prenons grand soin de rendre le séjour de nos clients aussi agréable que possible, c'est pourquoi nous apprécions vos commentaires. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir à San Sebastián de los Reyes. Il les salue avec attention, Carmen Nunez Responsable qualité -
jose.u
5 / 5Le 25/10/2022 à 06:02Un hôtel très abordable avec un bon rapport qualité prix. C'est la deuxième fois que j'y vais et je le répéterai, à mon retour à Madrid, vous avez le métro à un demi-km. Facile à garer.
Réponse du propriétaire :
Cher Joseph Louis, Nous apprécions grandement vos paroles et bien sûr le fait que vous nous ayez choisis lors de votre séjour à San Sebastián de los Reyes. Cela nous remplit de fierté de lire que vous avez apprécié votre séjour et que nous avons pu vous offrir un produit et un service excellents et de qualité. Nous croyons que la satisfaction de nos clients est notre raison d'être et nous sommes heureux de savoir que notre personnel a su la leur transmettre. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement et de vous proposer un autre séjour à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité -
Joan.o
3 / 5Le 22/10/2022 à 10:05Bien que le service et le traitement de tout le personnel aient été imbattables, les chambres sont petites et il y a peu à faire dans les environs.
Réponse du propriétaire :
Cher John, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience à travers ce commentaire. Les commentaires de nos clients sont extrêmement précieux pour nous car ils constituent la base de notre amélioration continue. Nous croyons que la satisfaction de nos clients est notre raison d'être et nous sommes heureux de savoir que notre personnel a su la leur transmettre. Nous apprécions que vous mentionniez l'emplacement de l'hôtel dans votre commentaire, car il offre au voyageur de profiter de la tranquillité de la région et de rester à proximité, à seulement 5 minutes en voiture, des grands centres commerciaux avec une grande variété de services, tels que l'Outlet de San Sebastian de los Reyes ou Plaza Norte. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau lors d'occasions futures dans la ville. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité -
Sotiris.s
4 / 5Le 20/10/2022 à 11:26Nous sommes restés deux jours entre deux vols. La bonne chose à propos de l'emplacement est qu'il est proche de l'aéroport, la zone où il se trouve n'a pas beaucoup d'intérêt, si vous n'avez pas de voiture, vous avez encore besoin d'une heure et demie pour trouver quelque chose à votre goût. Station de métro relativement proche. L'attention du personnel est très bonne. Tout le monde à l'écoute et très sympathique. La propreté de la chambre à un niveau élevé. Ils manquaient de personnel à l'heure du dîner.. le prix pourrait être un peu inférieur par rapport à ce qu'ils proposent. Petit déjeuner correct mais bon et frais.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup d'avoir fait confiance à l'Hôtel Globales de los Reyes! Nous profitons de l'occasion pour vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Pour nous, il est très important de connaître votre opinion car cela nous aide à continuer à travailler chaque jour pour dépasser les attentes de nos clients et offrir un excellent service. Nous sommes ravis de savoir que le séjour s'est déroulé à votre goût ! Au nom de toute l'équipe Global Hotels, nous sommes ravis que vous ayez été à l'aise et que nous ayons réussi à vous faire sentir comme chez vous ! Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau lors d'occasions futures dans la ville. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité -
Rafael.a
3 / 5Le 18/10/2022 à 17:55L'alarme incendie a sonné pendant trois quarts d'heure sans raison, à partir de 7h30, les gens ont dû sortir dans le hall ou dans la rue en pyjama.
Réponse du propriétaire :
Cher Raphaël, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis pour séjourner à San Sebastian de los Reyes et d'avoir consacré votre temps précieux à évaluer notre hôtel. Vos commentaires constituent la base de notre amélioration continue. En effet, l'alarme incendie s'est déclenchée tôt le matin car quelqu'un, on ne sait qui, a laissé un bouton enfoncé dans un des couloirs. Tout le personnel de l'hôtel est tenu de respecter le protocole de protection incendie dans des situations de ce type et jusqu'à ce que l'origine de l'alarme ne s'arrêtant pas de sonner soit détectée, il ne pourra être autorisé à regagner les chambres. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Sincères salutations, Carmen Nunez Responsable qualité -
Moises.a
5 / 5Le 16/10/2022 à 10:59Parfait, quartier calme très bon traitement, un 10
Réponse du propriétaire :
Cher Moïse, Nous apprécions grandement vos paroles et bien sûr le fait que vous nous ayez choisis lors de votre séjour à San Sebastián de los Reyes. Cela nous remplit de fierté de lire que vous avez apprécié votre séjour et que nous avons pu vous offrir un produit et un service excellents et de qualité. Nous croyons que la satisfaction de nos clients est notre raison d'être et nous sommes heureux de savoir que notre personnel a su la leur transmettre. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très prochainement et vous proposer un autre séjour à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité -
DIEZ.E
1 / 5Le 15/10/2022 à 18:56Matelas à ressorts de plus de dix ans qui empêchent un repos confortable. Ventilo-convecteurs avec sortie d'eau, sans température optimale en été pour se reposer, bruyant car il fait face à la rue avec circulation ou au Plaza. de Ciudad Real où la bouteille est fabriquée et la consommation de drogue par les habitants de la région. Pas de personnel d'entretien le week-end et peu de restauration aux alentours, le restaurant de l'Hôtel est très restreint avec peu de variété et sans pouvoir utiliser la terrasse extérieure par manque d'employés à la Cafétéria ainsi que des horaires très limités. Réservations à l'Hôtel directement et pour le remboursement des sommes versées en trop, il faut que ce soit le Global Hotels Center qui l'autorise, avec une attente de plus de cinq heures, après demande de « Claim Sheet » le remboursement a été rapidement effectué. rien de recommandé
Réponse du propriétaire :
Chers DIX NOIRS, Merci beaucoup de rester avec nous et d'avoir passé votre temps précieux à évaluer notre hôtel. Tous vos commentaires sont très importants pour nous car ils constituent la base de notre amélioration continue. Sincères salutations. Carmen Nunez Responsable qualité -
Pedro.r
1 / 5Le 12/10/2022 à 21:08Il n'a aucun service. Je pense toujours que c'est un hôtel médiocre. Anciennement une pension
Réponse du propriétaire :
Cher Pedro, Merci de rester avec nous! Nous tenons beaucoup à rendre le séjour de nos clients aussi agréable que possible, c'est pourquoi nous apprécions vos commentaires. Nous sommes désolés que l'évaluation de votre séjour soit considérée comme "médiocre", bien que nous devions préciser, afin que les autres clients ne se sentent pas confus, que l'hôtel dispose de différents services tels qu'un restaurant pour le petit-déjeuner et le dîner du lundi au vendredi, une cafétéria , parking privé, service de blanchisserie, réception 24h/24,... Au cas où vous attendriez d'autres services, nous vous serions reconnaissants de nous le faire savoir afin de voir leur viabilité dans de futures améliorations. Au fait, cet hôtel 3*** n'a jamais été une pension. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité -
Antonio.o
5 / 5Le 09/10/2022 à 15:37Endroit très calme, parking dans le même immeuble avec accès direct par ascenseur aux étages des chambres. La climatisation de faible intensité et dans la dernière semaine avec le portail endommagé.
Réponse du propriétaire :
Cher Antonio, Merci beaucoup d'avoir partagé un avis aussi favorable avec l'ensemble de la communauté Google.com. La plus grande satisfaction que nous puissions recevoir en tant que professionnels est de savoir que nous avons réussi à créer un agréable souvenir de votre séjour. Nous apprécions que vous mentionniez l'emplacement de l'hôtel car il permet au voyageur de profiter de la tranquillité de la région et de rester à proximité, à la fois de grands espaces verts et de grands centres commerciaux offrant une grande variété de services. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d'occasions futures à San Sebastian de los Reyes. Mes salutations distinguées, Carmen Nunez Responsable qualité -
Antonio.a
5 / 5Le 08/10/2022 à 06:49Le traitement est super et l'endroit est très confortable
Réponse du propriétaire :
Cher Antonio, Merci beaucoup d'avoir partagé un avis aussi favorable avec toute la communauté Google. La plus grande satisfaction que nous puissions recevoir en tant que professionnels est de savoir que nous avons réussi à créer un agréable souvenir de votre séjour. Nous sommes très heureux de savoir que vous vous êtes senti chez vous et que l'équipe a réussi à vous transmettre à quel point c'est important pour nous. La passion pour le travail que nous faisons est l'une des plus grandes raisons de fierté de notre hôtel. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de vous offrir de nombreuses autres expériences uniques. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité -
A.
1 / 5Le 02/10/2022 à 17:38L'hôtel est bien, la seule chose que je ne sais pas, c'est qu'ils se sont bien comportés. Nous avions réservé une chambre triple et nous ne voulions pas une chambre double avec un lit supplémentaire. Ils nous ont donné ça et tout préparé pour deux dans la chambre, nous nous sommes plaints et mal traité de la réception.
Réponse du propriétaire :
Distingué client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis pour séjourner à San Sebastian de los Reyes et d'avoir consacré votre temps précieux à évaluer notre hôtel. Les commentaires de nos clients sont extrêmement précieux pour nous car ils constituent la base de notre amélioration continue. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par rapport à l'attribution de votre chambre. Effectivement, ils ont réservé une chambre pour 3 adultes et, par erreur et compte tenu de la disponibilité au moment de leur arrivée, on leur a attribué une chambre triple un peu plus petite. Nous sommes vraiment désolés que ce soit le cas. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour de qualité à la hauteur de vos plus hautes attentes. Cordialement. Carmen Nunez Responsable qualité -
Santiago.e
2 / 5Le 02/10/2022 à 07:43La chambre était bien, bien qu'avec quelques défauts tels que le pommeau de douche ne rentre pas dans le support, donc la douche était quelque peu inconfortable. Par contre, la salle est assez bruyante puisque, d'une part, elle est située à côté d'une place où les gens se rassemblent habituellement pour discuter, les murs sont en papier et on entend absolument tout depuis les salles du dessus ou depuis le côtés, comme le traînage des chaises, et aussi dans ce domaine des avions Sanse passent constamment toute la journée. Un autre inconvénient est la couverture minimale dans toute cette zone de Sanse.
Réponse du propriétaire :
Cher James, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour séjourner dans la ville, ainsi que pour vos aimables commentaires. Toutes les personnes qui composent l'équipe de l'hôtel s'investissent chaque jour pour que le séjour de nos clients soit à la hauteur de leurs attentes. Nous nous excusons si, en raison des faits que vous indiquez dans votre commentaire, votre séjour pourrait être affecté à tout moment. Nous sommes vraiment désolés que ce soit le cas. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau lors d'occasions futures à San Sebastian de los Reyes. Mes salutations distinguées, Carmen Nunez Responsable qualité -
Mónica.
2 / 5Le 02/10/2022 à 06:38Il nous semble que le rapport qualité prix n'est pas bon, c'est très cher pour ce qu'est l'hôtel (pour 92 euros la nuit on s'attendait à un hôtel de 10 dans sa catégorie) : - L'ascenseur est très vieux, il a besoin d'une réforme. - La chambre sentait beaucoup le tabac, beaucoup. Nous savons que vous ne pouvez pas éviter que certains clients incivils fument, mais oui, quand il s'agit de livrer la chambre, c'est parfait. - Les murs ressemblent à du papier, on entend beaucoup tout. - Le petit déjeuner est très bon, il est assez complet, mais j'ai pris un bol de fruits et c'était très mauvais, aussi bien l'ananas que les kiwis et la pastèque qui était détrempée. Immangeable. Le point positif et pourquoi j'ai mis deux étoiles est dû au personnel, les filles à la réception, ainsi que le garçon qui nous a accompagnés au petit déjeuner buffet, étaient très sympathiques. Les chambres sont spacieuses mais ont besoin d'un coup de peinture. Et la pomme de douche était tordue. La taille du téléviseur est parfaite. Nous avons été plus ou moins à l'aise, mais nous ne répéterions pas.
Réponse du propriétaire :
Chère Monique, Merci beaucoup d'avoir fait confiance à l'Hôtel Globales de los Reyes! Nous profitons de l'occasion pour vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Pour nous, il est très important de connaître votre opinion car cela nous aide à continuer à travailler chaque jour pour dépasser les attentes de nos clients et offrir un excellent service. Nous nous excusons si, en raison des faits que vous indiquez en matière d'insonorisation, votre séjour pourrait être affecté à tout moment. Nous sommes vraiment désolés que ce soit le cas. En ce qui concerne l'entretien et les odeurs dans la chambre, vous pouvez être sûr que nous avons informé les services correspondants afin qu'ils examinent les points que vous indiquez et procèdent à leur résolution dans les meilleurs délais afin que tous nos clients profitent du séjour qu'ils ont. ils s'attendaient. Sincères salutations, Carmen Nunez Responsable qualité -
Pep.i
3 / 5Le 29/09/2022 à 02:04Bon rapport qualité prix, personnel très attentionné.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Gérone, Merci de rester avec nous! Nous prenons grand soin de rendre le séjour de nos clients aussi agréable que possible, c'est pourquoi nous apprécions vos commentaires. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors des prochaines occasions dans la ville. Cordialement votre, Carmen Nunez Responsable qualité -
Dolores.u
3 / 5Le 26/09/2022 à 22:34Chambre très propre, mais les distributeurs de savon ne fonctionnaient pas. Le décollage des avions Barajas se fait entendre en continu
Réponse du propriétaire :
Chère Dolorès, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour séjourner dans la ville, ainsi que pour vos aimables commentaires. Toutes les personnes qui composent l'équipe de l'hôtel s'investissent chaque jour pour que le séjour de nos clients soit à la hauteur de leurs attentes. Quant au problème que vous avez eu avec les distributeurs de gel, nous vous encourageons à le signaler à notre personnel d'accueil lors d'occasions futures afin qu'il puisse le résoudre immédiatement et que votre séjour soit le moins perturbé possible. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau lors d'occasions futures dans la ville. Mes salutations distinguées, Carmen Nunez Responsable qualité -
Angela.o
5 / 5Le 25/09/2022 à 18:04Très bon rapport qualité prix, les chambres sont très bien, les lits sont spacieux et confortables, au moins les deux simples, super ménage. Concernant l'emplacement, c'était très bien pour moi car il est proche de l'aéroport, ils n'ont pas de service de transfert mais si vous vous déplacez avec votre voiture c'est super. Je n'ai pas utilisé plus de services de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Angela, Nous apprécions grandement vos paroles et bien sûr le fait que vous nous ayez choisis lors de votre séjour à San Sebastián de los Reyes. Cela nous remplit de fierté de lire que vous avez apprécié votre séjour et que nous avons pu vous offrir un produit et un service excellents et de qualité. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très prochainement et vous proposer un autre séjour à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité -
Miguel.l
3 / 5Le 18/09/2022 à 16:15Pas mal, même si le bruit de la chambre du dessus était assez perceptible.
Réponse du propriétaire :
Cher Michael, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour séjourner dans la ville, ainsi que pour vos aimables commentaires. Toutes les personnes qui composent l'équipe de l'hôtel s'investissent chaque jour pour que le séjour de nos clients soit à la hauteur de leurs attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau lors d'occasions futures à San Sebastian de los Reyes. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité -
Isabel.a
4 / 5Le 18/09/2022 à 08:14Ça a été bien et la réceptionniste a été très gentille
Réponse du propriétaire :
Chère Élisabeth, Merci beaucoup d'avoir partagé un avis aussi favorable avec l'ensemble de la communauté Google.com. La plus grande satisfaction que nous puissions recevoir en tant que professionnels est de savoir que nous avons réussi à créer un agréable souvenir de votre séjour. Nous sommes très heureux de savoir que vous vous êtes senti chez vous et que l'équipe a réussi à vous transmettre à quel point c'est important pour nous. La passion pour le travail que nous faisons est l'une des plus grandes raisons de fierté de notre hôtel. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de futures occasions dans la ville. Mes salutations distinguées, Carmen Nunez Responsable qualité -
Abdessamad.a
4 / 5Le 15/09/2022 à 21:44Hôtel propre, bonne restauration, bon rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Je vous remercie de rester avec nous! Nous prenons grand soin de rendre le séjour de nos hôtes le plus agréable possible, et nous apprécions vos commentaires. Veuillez agréer, Carmen Núñez Quality Manager -
Peo.o
4 / 5Le 14/09/2022 à 12:35Personnel agréable, chambres simples mais bonnes. Loin du centre de Madrid.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci de rester avec nous! Nous tenons beaucoup à rendre le séjour de nos clients aussi agréable que possible, c'est pourquoi nous apprécions vos commentaires. Sincèrement, Carmen Nunez Responsable qualité -
Álvaro.o
3 / 5Le 06/08/2022 à 15:09Bon hôtel pour une nuit. Beaucoup de gens l'utilisent en raison de sa proximité avec le Warner à Madrid. Prix bien acceptable
Réponse du propriétaire :
Cher Alvaro, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour séjourner dans la ville, ainsi que pour vos commentaires. Toutes les personnes qui composent l'équipe de l'hôtel s'investissent chaque jour pour que le séjour de nos clients soit à la hauteur de leurs attentes. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de futures occasions dans la ville. Mes salutations distinguées, Carmen Nunez Responsable qualité -
Jose.n
5 / 5Le 26/07/2022 à 12:35Super hôtel. Ouvriers très gentils et sympathiques. Très bon petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Cher Joseph Henri, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour séjourner dans la ville, ainsi que pour vos aimables commentaires. Toutes les personnes qui composent l'équipe de l'hôtel donnent le meilleur d'elles-mêmes au quotidien pour que le séjour de nos clients soit à la hauteur de leurs attentes et, sur la base de leur appréciation et de leurs commentaires, nous sommes heureux de savoir que cela a été le cas. Un bon petit déjeuner est essentiel pour bien démarrer la journée, et quoi de mieux que de déguster une sélection complète de produits frais, adaptée à tous les goûts et besoins. Nous apprécions que vous le mentionniez dans votre commentaire. Ce sera un plaisir pour nous de vous accueillir à nouveau lors d'occasions futures à San Sebastián de los Reyes. Mes salutations distinguées, Carmen Nunez Responsable qualité -
Francisco.a
5 / 5Le 21/07/2022 à 06:58Chambre propre et confortable. Très bon rapport qualité/prix compte tenu des prix d'aujourd'hui.
Réponse du propriétaire :
Cher François Xavier, Merci beaucoup de nous avoir choisis pour séjourner dans la ville et d'avoir consacré votre temps à évaluer notre hôtel. Tous vos commentaires sont très importants pour nous car ils nous aident à savoir si nous avons pu vous offrir le séjour que vous souhaitiez et, sur la base de votre évaluation et de vos commentaires, nous sommes heureux de savoir que cela a été le cas. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau lors d'occasions futures dans la ville. Mes salutations distinguées, Carmen Nunez Responsable qualité -
Hadadelbosque.a
5 / 5Le 19/07/2022 à 19:01Un hôtel très propre et très bon service, petit déjeuner très bon, un hôtel très bon et très familier, il n'y a pas de bruit et vous pouvez vous reposer confortablement et calmement et le quartier est très bon et il a un pk qui doit pouvoir se garer dans la zone un peu mal c'est pour ça que le pk est très bien
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci beaucoup d'avoir partagé un avis aussi favorable avec l'ensemble de la communauté Google.com. La plus grande satisfaction que nous puissions recevoir en tant que professionnels est de savoir que nous avons réussi à créer un agréable souvenir de votre séjour. Nous sommes très heureux de savoir que vous vous êtes senti chez vous et que l'équipe a réussi à vous transmettre à quel point c'est important pour nous. La passion pour le travail que nous faisons est l'une des plus grandes raisons de fierté de notre hôtel. Un bon petit déjeuner est essentiel pour bien démarrer la journée, et quoi de mieux que de déguster une sélection complète de produits frais, adaptée à tous les goûts et besoins. Nous apprécions que vous le mentionniez dans votre commentaire, et que vous le recommandiez à d'autres clients qui ne nous connaissent pas encore. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'occasions futures à San Sebastián de los Reyes. Mes salutations distinguées, Carmen Nunez Responsable qualité -
Sergio.l
5 / 5Le 17/07/2022 à 13:50Tout très correct dans l'hôtel. Ils ont eu le détail de mettre la climatisation avant notre arrivée à l'hôtel, ce dont nous sommes reconnaissants dans la chaleur de la canicule. Tout est très propre, très neuf et je recommande le petit-déjeuner, pratiquement indispensable. Je suis resté un week-end et je n'ai jamais eu de problème pour me garer devant l'hôtel. Le quartier semble très calme, sûr et sans bruit.
Réponse du propriétaire :
Cher Sergio, Nous profitons de l'occasion pour vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Pour nous, il est très important de connaître votre opinion car cela nous aide à continuer à travailler chaque jour pour dépasser les attentes de nos clients et offrir un excellent service. Nous sommes très heureux de savoir que vous vous êtes senti chez vous et que l'équipe a réussi à vous transmettre à quel point c'est important pour nous. La passion pour le travail que nous faisons est l'une des plus grandes raisons de fierté de notre hôtel. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'occasions futures à San Sebastian de los Reyes. Mes salutations distinguées, Carmen Nunez Responsable qualité -
Cris.o
5 / 5Le 04/07/2022 à 10:22Nous avons séjourné dans cet hôtel le jour de notre mariage et c'était merveilleux. Tout le personnel était très sympathique et ils nous ont aidés à tout moment pour des choses sur lesquelles aucun autre hôtel n'aurait collaboré. Nous reviendrons si nous en avons l'occasion sans y penser.
Réponse du propriétaire :
Cher Chris, Tout d'abord, nous voulons nos plus sincères félicitations pour votre récent mariage et nous vous souhaitons une vie très heureuse ensemble. De même, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis pour séjourner à San Sebastian de los Reyes et d'avoir consacré votre temps précieux à évaluer nos installations et nos services. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour s'est déroulé à votre goût ! Au nom de toute l'équipe Hoteles Globales, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et que nous ayons réussi à vous faire sentir comme chez vous ! Ce fut un plaisir de vous accueillir avec nous. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau lors de futures occasions dans la ville. Mes salutations distinguées, Carmen Nunez Responsable qualité -
juan.a
5 / 5Le 30/06/2022 à 18:44Hôtel très calme dans un quartier de maisons basses, très calme, Chambres spacieuses et confortables, sauf les oreillers très fins, Très bon petit déjeuner avec beaucoup de variété et de qualité, encore mieux que certains 4 étoiles
Réponse du propriétaire :
Cher John, Merci beaucoup d'avoir fait confiance à l'Hôtel Globales de los Reyes! Nous profitons de l'occasion pour vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Pour nous, il est très important de connaître votre opinion car cela nous aide à continuer à travailler chaque jour pour dépasser les attentes de nos clients et offrir un excellent service. Nous sommes ravis de savoir que le séjour s'est déroulé à votre goût ! Au nom de toute l'équipe Global Hotels, nous sommes ravis que vous ayez été à l'aise et que nous ayons réussi à vous faire sentir comme chez vous ! Ce fut un plaisir de vous accueillir avec nous. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d'occasions futures à San Sebatian de los Reyes. Sincères salutations, Carmen Nunez Responsable qualité -
Evaristo.g
5 / 5Le 27/06/2022 à 23:13J'ai passé 40 ans à passer la nuit dans des hôtels pour mon travail. Je ne me souviens pas d'un personnel plus attentionné, serviable et agréable. Merci
Réponse du propriétaire :
Cher Evaristo, Nous apprécions grandement vos paroles et bien sûr le fait que vous nous ayez choisis lors de votre séjour à San Sebastián de los Reyes. Nous sommes fiers de lire que vous avez apprécié votre séjour et que nous avons pu vous offrir un produit et un service de qualité. Nous pensons que la satisfaction de nos clients est notre raison d'être et nous sommes heureux de savoir que notre personnel a su vous la transmettre. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très prochainement et vous proposer d'autres séjours à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité -
Manel.o
4 / 5Le 23/06/2022 à 21:13Mon séjour à l'hôtel s'est bien passé, à mon arrivée, tout était propre et bien rangé et la salle de bain était bien, tout était à sa place, bien de l'ordre de très bien.
Réponse du propriétaire :
Cher Manuel, Merci de rester avec nous! Nous nous soucions beaucoup de rendre le séjour de nos clients aussi agréable que possible, c'est pourquoi nous apprécions vos commentaires. Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau lors d'occasions futures à San Sebastian de los Reyes. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité -
Malcolm.a
5 / 5Le 21/06/2022 à 08:17Réponse du propriétaire :
-
Txus.
5 / 5Le 19/06/2022 à 23:00Salles à manger et autres pièces à un niveau supérieur à sa catégorie. Service de restauration et de cuisine exquis. Et je n'ai pas vu l'attention à la réception ou dans les hôtels cinq étoiles, la gentillesse, et les conseils très précieux pour nous. Merci beaucoup, nous allons répéter.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous apprécions grandement vos paroles et bien sûr le fait que vous nous ayez choisis lors de votre séjour à San Sebastián de los Reyes. Nous sommes fiers de lire que vous avez apprécié votre séjour et que nous avons pu vous offrir un excellent produit et service de qualité. Nous pensons que la satisfaction de nos clients est notre raison d'être et nous sommes heureux de savoir que notre personnel a su vous la transmettre. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très prochainement et vous proposer un autre séjour à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité -
Ana.e
3 / 5Le 21/05/2022 à 15:32La chambre était propre, mais la chaleur était horrible. La climatisation est très ancienne et ne refroidissait rien. Quant au personnel de la réception, la fille qui nous a reçus était très gentille et nous a demandé un taxi pour le lendemain. Cependant, le lendemain matin, nous voulions prendre un café avant de quitter l'hôtel et personne ne s'est occupé de nous, prévenant même la réceptionniste à deux reprises.
Réponse du propriétaire :
Chère Ana, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis pour séjourner à San Sebastian de los Reyes et, bien sûr, d'avoir consacré votre temps précieux à évaluer notre hôtel. Nous sommes désolés pour le problème que vous avez eu avec la climatisation. En effet, le système est tombé en panne pendant son séjour et, bien que nous ayons mis tous les moyens à notre disposition en service pour essayer de le résoudre au plus vite, nous n'avons pas pu éviter les heures pendant lesquelles il n'a pas fonctionné. Nous sommes désolés. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau dans la ville lors d'occasions futures. Sincères amitiés, Carmen Nunez Responsable qualité -
alfonso.a
3 / 5Le 20/05/2022 à 13:50Hôtel situé au nord de la ville de Madrid dans la commune de San Sebastián de los Reyes dans le quartier de Los Arroyos, accessibilité un peu complexe pour s'y rendre, parking très compliqué dans le quartier, même à 200 mètres du centre sportif et parking sans problèmes, La salle était très glamour et propre, la chambre en km que j'ai hébergée était double, confortable, propre, baignoire avec douche, j'ai vu une fissure dans le mur, on entendait un peu les voitures passer dans la rue. Prix inaccessibles selon le lieu où il se situe, recommandé pour un séjour pas très long.
Réponse du propriétaire :
Cher Alphonse, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour séjourner dans la ville ainsi que pour votre commentaire très détaillé. Toutes les personnes qui composent l'équipe de l'hôtel s'investissent chaque jour pour que le séjour de nos clients soit à la hauteur de leurs attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau lors d'occasions futures dans la ville. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité -
Dmitry.v
5 / 5Le 12/05/2022 à 18:15Super hôtel au nord de Madrid. Un peu loin du centre-ville, mais le métro résout ce problème. Endroit calme et paisible, parcs et nombreux commerces.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci de rester avec nous! Nous veillons à ce que le séjour de nos clients soit le plus agréable possible, c'est pourquoi nous apprécions vos commentaires. Cordialement, Carmen Nuez responsable qualité -
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Gunter.
/ 5Le 05/10/2022 à 00:00Personnel amical Les informations concernant les heures d'ouverture du bar pour le week-end n'étaient pas correctes. Malheureusement, il n'y avait rien à manger le week-end non plus. Le petit déjeuner était plus petit le week-end (pas d'œufs)
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Gunter.
/ 5Le 05/10/2022 à 00:00Personnel amical Les informations concernant les heures d'ouverture du bar pour le week-end n'étaient pas correctes. Malheureusement, il n'y avait rien à manger le week-end non plus. Le petit déjeuner était plus petit le week-end (pas d'œufs)
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Ana.e
5 / 5Le 07/05/2022 à 14:56Je voyage beaucoup et cet hôtel a été une vraie découverte, un super hôtel à un excellent prix, personnel sympathique, chambres propres et confortables, très bon petit déjeuner buffet, l'hôtel dispose d'un parking ce qui est un plus, si vous voulez la tranquillité c'est ça votre hôtel, je reviendrai chaque fois que je voyage à Madrid.
Réponse du propriétaire :
Chère Ana, Nous apprécions grandement vos paroles et la confiance que vous nous accordez pour nous garder, après si longtemps, comme votre hôtel de référence à Madrid. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour s'est déroulé à votre goût ! Au nom de toute l'équipe de l'Hôtel Globales de los Reyes, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et que nous ayons réussi à vous faire sentir comme chez vous ! Nous transmettrons votre commentaire à tout le personnel. Ce fut un plaisir de vous accueillir avec nous. Ce sera un plaisir pour nous de vous accueillir à nouveau lors d'occasions futures dans la ville. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité -
Edmar.i
4 / 5Le 12/04/2022 à 19:49Bon hôtel. Une excellente douche chaude. Literie très confortable et petit déjeuner excellent et varié.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci de rester avec nous! Nous tenons beaucoup à rendre le séjour de nos clients aussi agréable que possible, c'est pourquoi nous apprécions vos commentaires. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de futures occasions dans la ville. Carmen Nuñez Responsable qualité -
Alberto.u
5 / 5Le 07/04/2022 à 16:29Bon service, personnel poli et attentionné, la chambre en parfait état, très bon rapport qualité prix. Très recommandable
Réponse du propriétaire :
Cher Albert, Nous sommes ravis de savoir que votre séjour s'est déroulé à votre goût ! Au nom de toute l'équipe de l'Hôtel Globales de los Reyes, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et que nous ayons réussi à vous faire sentir comme chez vous ! Nous transmettrons votre commentaire à tout le personnel. Ce fut un plaisir de vous accueillir avec nous. Merci encore et nous espérons vous voir très bientôt! Sincères salutations, Carmen Nunez Responsable qualité -
IVAN.A
4 / 5Le 15/03/2022 à 20:55Je voyage habituellement à Madrid pour des raisons professionnelles et ce n'est pas la première fois que je séjourne dans cet hôtel, et ce ne sera certainement pas la dernière. Le personnel de l'établissement est généralement très professionnel, attentionné, aimable et poli (à quelques petites exceptions près qui ne méritent pas d'être commentées). Les chambres sont de la bonne taille, très propres et si j'ai déjà eu un problème avec la chambre, cela a été résolu rapidement sans problème. Les matelas sont un peu durs à mon goût, même s'ils restent confortables, mais sur les goûts de couleur... Si je dois mettre un bémol, c'est l'environnement, que même si c'est calme pour se reposer, il n'y a rien autour, sauf des maisons et rien d'autre. Donc, si vous voulez dîner, il est préférable de le faire à l'hôtel. Et la vérité est que ce n'est pas un mauvais choix, la nourriture est de bonne qualité et le prix n'est pas abusif. Bref, je recommande cet hôtel si vous allez à Madrid pour le travail, mais pour le tourisme, ce n'est pas le meilleur emplacement.
Réponse du propriétaire :
Cher Ivan, Cher client, Merci beaucoup d'avoir partagé un avis aussi favorable avec toute la communauté Google. La plus grande satisfaction que nous puissions recevoir en tant que professionnels est de savoir que nous avons réussi à créer un agréable souvenir de votre séjour. Nous apprécions que vous vous référiez à l'emplacement de l'hôtel, qui permet au voyageur de profiter de la tranquillité de la région et de rester à proximité, en même temps, d'une grande variété de centres commerciaux à moins de 5 minutes en voiture. Nous sommes très heureux de savoir que vous vous êtes senti chez vous et que l'équipe a réussi à vous transmettre à quel point c'est important pour nous. La passion pour le travail que nous faisons est l'une des plus grandes raisons de fierté de notre hôtel. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de vous offrir de nombreuses autres expériences uniques. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité -
Mundo.r
4 / 5Le 04/03/2022 à 23:27Un bel hôtel .. très bonne attention! La seule chose est que je pouvais même entendre les ronflements de la chambre d'à côté.. mais la chambre était très confortable et le petit déjeuner était varié
Réponse du propriétaire :
Chère Ruby, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour séjourner dans la ville et pour vos aimables commentaires. Toutes les personnes qui composent l'équipe de l'hôtel s'investissent chaque jour pour que le séjour de nos clients soit à la hauteur de leurs attentes. Ce sera un plaisir pour nous de vous recevoir à nouveau lors de futures occasions dans la ville. Mes salutations distinguées, Carmen Nunez Responsable qualité -
Rebeca.o
3 / 5Le 27/02/2022 à 15:19Personnel très poli et attentionné, endroit très calme, mais le lit super inconfortable, le matelas était à ressorts et coincé dans diverses parties. Le super petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Chère Rebecca, Merci beaucoup d'avoir partagé un avis aussi favorable avec l'ensemble de la communauté Google.com. La plus grande satisfaction que nous puissions recevoir en tant que professionnels est de savoir que nous avons réussi à créer un agréable souvenir de votre séjour. Nous sommes très heureux de savoir que vous vous êtes senti chez vous et que l'équipe a réussi à vous transmettre à quel point c'est important pour nous. La passion pour le travail que nous faisons est l'une des plus grandes raisons de fierté de notre hôtel. Ce sera un plaisir pour nous de vous recevoir à nouveau lors d'occasions futures à San Sebastián de los Reyes. Mes salutations distinguées, Carmen Nunez Responsable qualité -
David.l
5 / 5Le 23/02/2022 à 17:00J'ai réservé à la dernière minute un dimanche matin et le traitement était excellent. Merci à Sergio de nous avoir servi et d'avoir pris des dispositions pour un séjour de trois nuits. Le quartier est très calme, parfait pour se reposer.
Réponse du propriétaire :
Cher David Alexandre, Nous apprécions grandement vos paroles et bien sûr le fait que vous nous ayez choisis lors de votre séjour à San Sebastián de los Reyes. Cela nous remplit de fierté de lire que vous avez apprécié votre séjour et que nous avons pu vous offrir un produit et un service excellents et de qualité. Nous croyons que la satisfaction de nos clients est notre raison d'être et nous sommes heureux de savoir que notre personnel a su la leur transmettre. Nous enverrons vos remerciements à Sergio. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très prochainement et vous proposer un autre séjour à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité -
Manolo.e
2 / 5Le 12/02/2022 à 12:49Petite chambre, douche cassée. Bon petit déjeuner en général, même si l'homme plus âgé doit contrôler les manières de servir le client. Parking très cher 10€
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Heres, Nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis pour séjourner à San Sebastian de los Reyes et, bien sûr, d'avoir consacré votre temps précieux à évaluer notre hôtel. Tous vos commentaires sont très importants pour nous car ils nous aident à savoir si nous avons pu vous offrir le séjour que vous souhaitiez. De même, nous nous excusons pour tout inconvénient causé pendant votre séjour. Nous en prenons note pour qu'ils ne se reproduisent plus. Mes salutations distinguées, Carmen Nunez Responsable qualité -
Eagle.r
1 / 5Le 08/02/2022 à 09:11Réponse du propriétaire :
-
María.o
4 / 5Le 30/12/2021 à 17:47Hôtel proche de nulle part, il est facile de se garer dans le quartier. Chambres spacieuses, baignoire, sèche-cheveux et produits d'accueil non réapprovisionnés. Réfrigérateur et une bouteille d'eau de courtoisie de 33 cl pour trois personnes et deux jours. Grands lits mais matelas inconfortables. Petit déjeuner correct avec des horaires suffisants. Bon rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Chère Maria José, Merci de rester avec nous! Nous tenons beaucoup à rendre le séjour de nos clients aussi agréable que possible, c'est pourquoi nous apprécions vos commentaires. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau lors d'occasions futures dans la ville. Mes salutations distinguées, Carmen Nunez Responsable qualité -
David.P
4 / 5Le 29/12/2021 à 17:38Hôtel confortable, chambres pas très grandes. Il n'y a pas de restaurants aux alentours mais le restaurant de l'hôtel est bon. Cela dépend de l'heure d'arrivée, il n'y a pas de place pour se garer dans la rue, il y a un parking intérieur payant.
Réponse du propriétaire :
Cher David, Merci de rester avec nous! Nous nous soucions beaucoup de rendre le séjour de nos clients aussi agréable que possible, c'est pourquoi nous apprécions vos commentaires. Ce sera un plaisir pour nous de vous recevoir à nouveau lors de futures occasions dans la ville. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité -
Jose.n
5 / 5Le 14/12/2021 à 20:10C'est un très bel endroit, situé sur une très jolie place. C'est un hôtel de passage, mais avec un très bon service et un accueil exceptionnel. J'ai envoyé plusieurs amis à l'hôtel et ils ont été ravis.
Réponse du propriétaire :
Cher José Antonio, Nous apprécions grandement vos paroles et bien sûr le fait que vous nous ayez choisis lors de votre séjour à San Sebastián de los Reyes. Nous sommes fiers de lire que vous avez apprécié votre séjour et que nous avons pu vous offrir un excellent produit et service de qualité. Nous pensons que la satisfaction de nos clients est notre raison d'être et nous sommes heureux de savoir que notre personnel a su vous la transmettre. Nous tenons également à vous remercier pour la confiance accordée à notre hôtel et à nous recommander à vos amis et connaissances. Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau lors d'occasions futures dans la ville. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité -
JJ.H
1 / 5Le 13/12/2021 à 21:29Je n'ai jamais trouvé un hôtel comme celui-ci de ma vie et regardez, j'ai été dans des hôtels. La chambre n'isole pas du bruit de la rue ou des autres pièces. Les motos, les voitures, etc. sont entendues comme si elles étaient sur le trottoir. Je suis descendu à la réception pour l'expliquer et demander un changement de chambre et ils me disent que toutes les chambres standard que j'ai réservées sont comme ça. Je ne vous conseille en aucun cas de réserver cet hôtel si vous souhaitez vous reposer.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis lors de votre séjour à San Sebastian de los Reyes et d'avoir consacré votre temps précieux à évaluer notre hôtel. Tous vos commentaires sont très importants pour nous car ils nous aident à savoir si nous avons pu vous offrir le séjour que vous souhaitiez. En ce sens, nous nous excusons pour le problème que vous signalez par rapport à l'insonorisation de votre chambre. Nous tiendrons compte de votre remarque pour en tenir compte dans les améliorations futures. En effet, toutes les chambres individuelles dont dispose l'hôtel sont situées dans la même zone, d'où le changement de chambre aurait dû être fait vers une catégorie différente. Sincères salutations. Carmen Nunez Responsable qualité -
Alex.a
5 / 5Le 04/12/2021 à 22:44Excellente attention. Le restaurant propose un excellent petit-déjeuner et le menu est également varié. Il est très proche de tout et propose également un service de parking. Formidable.
Réponse du propriétaire :
Cher Alex, Nous apprécions grandement vos paroles et bien sûr le fait que vous nous ayez choisis lors de votre séjour à San Sebastián de los Reyes. Nous sommes fiers de lire que vous avez apprécié votre séjour et que nous avons pu vous offrir un excellent produit et service de qualité. Nous pensons que la satisfaction de nos clients est notre raison d'être et nous sommes heureux de savoir que notre personnel a su vous la transmettre. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très prochainement et vous proposer un autre séjour à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité -
akshay.a
5 / 5Le 06/11/2021 à 20:43Réponse du propriétaire :
-
Tamara.a
2 / 5Le 27/10/2021 à 06:09Le personnel de l'hôtel est merveilleux, mais malheureusement pas assez. Quant au nettoyage, parfait. Nous n'avons réservé que pour deux nuits et la vérité était que l'expérience n'était pas des plus agréables. La chambre était étroite, le lit était un sommier qui bougeait un peu et il faisait extrêmement chaud. À minuit et demi, nous avons dû demander s'il y avait un moyen de baisser le chauffage parce que vous ne pouviez pas être aussi chaud qu'il l'était ou s'ils pouvaient le baisser. Ils nous ont expliqué que c'était le chauffage central et qu'on ne pouvait pas le baisser, qu'il y avait des gens qui avaient froid et qui demandaient des couvertures, qu'on ouvrait les fenêtres des chambres. Cela signifie que les installations sont très anciennes. Étant dans un quartier, vous ne pouvez pas éviter les bruits. Les jeunes qui se réunissaient tous les soirs, n'ont cessé de crier jusqu'à 3 heures du matin. Entre la chaleur suffocante et les cris des jeunes tu voulais prendre ta valise et rentrer chez toi. Pour un hôtel trois étoiles, c'est assez juste. Nous ne reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Chère Tamara, Merci beaucoup de nous avoir choisis pour séjourner à l'hôtel et, bien sûr, d'avoir passé votre temps précieux à évaluer notre hôtel. Toutes les personnes qui composent le personnel de l'hôtel s'investissent au quotidien pour que le séjour de nos clients soit à la hauteur de leurs attentes. En revanche, nous sommes navrés si, du fait des faits que vous signalez, votre séjour pouvait être modifié. En effet, le chauffage de l'hôtel est central et lorsque le froid commence à arriver, on se retrouve avec des situations de ce type, alors qu'il y a des clients qui nous demandent des couvertures car ils ont froid, d'autres ont du mal avec la chaleur. Nous nous excusons pour cette raison. Cordialement. Carmen Nunez Responsable qualité -
Montserrat.o
1 / 5Le 03/10/2021 à 22:53C'est totalement ennuyeux qu'ils vous regardent pendant que vous mangez. Petit déjeuner très médiocre, vous ne pouvez pas commander de plats chauds, je leur ai demandé du lait sans lactose et ils me l'ont presque jeté. Ne mangez pas trop car vous contrôlez les quantités... TOUT LE TEMPS. Très désagréable le préposé au petit déjeuner. Nous ne reviendrons pas .. JAMAIS !
Réponse du propriétaire :
Cher , Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour séjourner à San Sebastián de los Reyes et, bien sûr, d'avoir consacré votre temps précieux à évaluer notre hôtel. Il est très important pour nous de connaître votre avis car cela nous aide à savoir si nous avons pu vous proposer le séjour que vous souhaitiez. Aussi, nous tenons à nous excuser pour tout inconvénient causé à notre personnel lors du petit-déjeuner. Le personnel du restaurant, en plus de travailler efficacement pour que rien ne manque au buffet, supervise également, sur ordre de la direction, le bon fonctionnement du service afin que tous les clients puissent avoir ce dont ils ont besoin à tout moment, afin que ne apporter les aliments non consommés à l'extérieur du restaurant pendant le service du buffet, car cela est interdit et indiqué sur divers panneaux. Ou pour que tous les services de chacune des tables soient correctement placés et disponibles pour tous les clients qui entrent dans le restaurant et éliminent ainsi les temps d'attente. Nous sommes désolés si cette surveillance stricte et le fait d'effectuer les travaux de manière aussi exhaustive vous aient mis mal à l'aise à tout moment. Cordialement. Carmen Nunez Responsable qualité -
Elvis.o
1 / 5Le 02/10/2021 à 15:12J'ai séjourné 2 jours dans cet hôtel. Mon expérience n'a pas été bonne du tout. Après avoir vérifié, je suis retourné dans mon pays. Je me suis rendu compte qu'il me restait un coffret (type trousse à parfum). J'ai appelé l'hôtel, ils m'ont dit que le personnel était en congé le jour de mon départ et que le lendemain de leur retour au travail, ils poseraient des questions sur les parfums. J'ai reçu un appel de l'hôtel un jour plus tard pour confirmer si le personnel de nettoyage avait trouvé le parfum et si je l'avais laissé dans les objets perdus et trouvés. La réponse a été qu'ils m'ont dit que le personnel de nettoyage n'avait rien vu. Ce que je peux dire, c'est que j'ai été cambriolé oui, oui ! . Cet hôtel a ce genre de personnel de nettoyage. C'est dommage et scandaleux !! Ils auront beaucoup moins de Clients de ma part, du fait de leur manque de sérieux et d'honnêteté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Mora, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour séjourner à San Sebastián de los Reyes et d'avoir consacré votre temps précieux à évaluer notre hôtel. Nous nous excusons par rapport à la "disparition" de la box que vous indiquez. Dans notre hôtel, un contrôle rigoureux est effectué sur tous ces objets oubliés dans les chambres qui sont conservés pendant 6 mois en attendant d'être réclamés par leurs propriétaires. Notre personnel, en qui nous avons entièrement confiance parce qu'il travaille dans cette entreprise depuis de nombreuses années et nous a montré sa valeur professionnelle et son intégrité en tant que personne, a des ordres très spécifiques dans ce type de situation et, si l'objet en question ne apparaître dans le rayon Objets trouvés, c'est simplement parce qu'il n'était pas dans la pièce. Je vous assure qu'aucune des personnes qui composent le personnel de l'hôtel n'a un intérêt particulier à conserver des objets qui ne sont pas les nôtres. Sincères salutations. Carmen Nunez Responsable qualité -
Arantxa.l
1 / 5Le 29/09/2021 à 11:39Terrible attention du serveur, impoli et la loi de l'effort minimum. Dommage l'incohérence et le manque d'éducation d'un employé de l'hôtel envers un client. Bien sûr je suis parti sans consommer devant une telle attitude en essayant de consommer en terrasse.
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pablo.u
3 / 5Le 27/09/2021 à 15:34Très propre en effet. Sans stores, vous pouvez entendre le bruit de la rue. Le buffet m'a semblé comme tout très bien mais pas snob bien mais bon couteau. C'était cher pour ce qu'ils offrent.
Réponse du propriétaire :
Cher Paul. Tout d'abord, merci beaucoup de partager votre expérience et de nous offrir votre précieux avis, qui est essentiel pour nous. Je voudrais que vous sachiez que le bien-être du client est notre priorité et nous sommes heureux de savoir que nous vous avons fait vous sentir chez vous. Par contre, nous sommes désolés que le buffet du petit-déjeuner n'ait pas été à votre goût. Notre personnel au restaurant répond à des normes exigeantes de qualité et de service à la clientèle, offrant un service complet en matière de réapprovisionnement alimentaire et facilitant tout ce qui est demandé par le client. Pour les occasions futures, nous vous encourageons à nous faire part de vos besoins du moment afin que nous puissions vous proposer une solution instantanée. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de futures occasions dans la ville. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité -
marta.a
4 / 5Le 19/09/2021 à 14:58Nettoyez non, ce qui suit. Le lit est confortable mais un peu dur. Endroit calme et serveur très professionnel. L'emplacement pour notre voyage parfait. Nous avons été 10
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fibs25.
4 / 5Le 06/10/2020 à 15:38Depuis de nombreux mois, c'est comme ma deuxième maison pour des raisons professionnelles, je recommande de réserver une place de parking car il est assez difficile de se garer dans le quartier. La chambre est un peu petite à mon goût, ils ont récemment changé toutes les télévisions de la chambre, ce qui est appréciable car la précédente était assez petite.
Réponse du propriétaire :
Nous aimons que vous vous sentiez comme chez vous dans l'un de nos hôtels car c'est ce que nous visons avec chacun des séjours de nos clients ! -
Reme.
5 / 5Le 09/02/2020 à 02:15Hôtel très propre, le lit est assez confortable et la salle de bain est assez grande avec une baignoire. Ils prennent le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner
Réponse du propriétaire :
Cher Rémé, Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel pour séjourner à San Sebastian de los Reyes et, bien sûr, d'avoir passé votre temps précieux à évaluer notre hôtel. Tous vos commentaires sont très importants pour nous car ils nous aident à savoir si nous avons pu vous offrir le séjour que vous souhaitiez et, sur la base de votre appréciation et de vos commentaires, nous sommes heureux de savoir que cela a été le cas. Ce sera un plaisir pour nous de vous recevoir à nouveau lors de futures occasions dans la ville. Mes salutations distinguées, Carmen Nunez Responsable qualité -
Matxalen.o
3 / 5Le 05/02/2020 à 15:40L'hôtel est bien sauf si vous allez dans une chambre simple qui, disent-ils, donnent toutes sur la route et les fenêtres ne sont pas suffisantes pour réduire le bruit. C'est comme avoir la route dans la chambre, le bruit sans répit. Et il n'y a pas non plus de placard, juste un cintre mural et quelques étagères fermées par une porte. Sinon propre et fonctionnel. Personnel amical. Je ne répéterai pas la chambre simple.
Réponse du propriétaire :
Cher Mathalen, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis pour séjourner à San Sebastian de los Reyes, ainsi que de nous avoir envoyé vos commentaires concernant votre séjour. Nous nous excusons si vous n'avez pas pu vous reposer confortablement dans la chambre simple. En effet, ce type de chambre a des fenêtres donnant sur la rue principale et bien qu'il s'agisse d'un quartier assez calme, il n'est pas rare d'entendre le bruit des voitures lorsque les voisins vont travailler. Ce sera un plaisir pour nous de vous accueillir à nouveau lors de futures occasions dans la ville et de pouvoir vous proposer davantage de séjours à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité -
Daniel.o
4 / 5Le 19/01/2020 à 15:37Hôtel propre et pas cher avec un service très amical et poli. Parfait pour rester quelques nuits ou plus pour le travail. Le restaurant en est la pierre angulaire, la nourriture, bien que variée et abondante, laisse à désirer en termes de qualité.
Réponse du propriétaire :
Cher Daniel, Nous apprécions grandement vos paroles et bien sûr le fait que vous nous ayez choisis lors de votre séjour à San Sebastian de los Reyes. Cela me remplit de fierté de lire que vous avez apprécié votre séjour et que nous avons pu vous offrir un produit et un service excellents et de qualité. Par contre, nous sommes désolés que notre service de restauration n'ait pas été adapté à vos goûts. Nous notons votre appréciation à cet égard au service en charge afin de voir les éventuelles mesures à prendre. Sincères salutations, Carmen Nunez Responsable qualité -
Francisco.o
2 / 5Le 09/01/2020 à 22:34Bon service d'accueil, chambres tout à fait adéquates et propres. Possibilité de départ à 14h00 ou 16h00. Tout est correct jusqu'à ce que vous vous rendiez compte que les murs sont en papier, insonorisation insistante, par conséquent le reste est très précaire. Lieu de passage, prix, il s'adapte à ce qu'il est.
Réponse du propriétaire :
Cher François, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour séjourner dans la ville et pour vos aimables commentaires. Toutes les personnes qui composent l'équipe de l'hôtel s'investissent chaque jour pour que le séjour de nos clients soit à la hauteur de leurs attentes. En revanche, nous vous prions de nous excuser si, du fait des faits que vous signalez, votre repos pouvait être altéré à tout moment. Je vous serais reconnaissant de bien vouloir nous donner l'opportunité de vous recevoir à nouveau prochainement et de dépasser, cette fois, vos attentes les plus élevées. Sincères salutations, Carmen Nunez Responsable qualité -
Marta.e
2 / 5Le 03/01/2020 à 12:42Le quartier est terrible d'accès, une rue étroite et isolée. Stationnement quasi impossible. Le parking de l'hôtel est payant (10€/jour). Partir un peu plus tard coûte 10 €. Le wifi est très mauvais. Ce n'est pas gratuit, en permanence à chaque connexion, cela vous oblige à un processus de vérification et d'autorisation des données de Google ou Facebook. Je ne le recommande pas si vous avez besoin de travailler ou de vous connecter via Wi-Fi à l'hôtel. En plus d'une mauvaise couverture/signal Wi-Fi. La lumière de la salle de bain fatale. Il a 2 interrupteurs. 1 avec une lumière insuffisante et le 2ème qui éclaire mieux, s'allume en minuterie et s'éteint en permanence. Un cauchemar. Le frigo n'a pas refroidi mais nous les avons prévenus et ils l'ont réparé. Bon pour cette partie. La chambre est de taille très correcte. Ils avaient l'air mieux sur les photos. La chambre avec un lit double était de 1,35. Cela faisait des siècles qu'ils ne nous avaient pas donné un si petit lit pour un couple et le reste des espaces de la chambre ajustés au lit et 2 tables de chevet. Cela nous paraît petit. Remarquable comme une propreté positive. Impeccable. Pour le prix que nous avons payé, il y a de bien meilleurs hôtels à San Sebastian et à Alcobendas. Nous n'étions pas très à l'aise. Heureusement, pendant les 3 jours, nous ne sommes allés nous reposer que l'après-midi/nuit et un peu le matin. Cela peut être un séjour acceptable ou décevant selon vos attentes ou les autres chambres avec lesquelles vous le comparez.
Réponse du propriétaire :
Chère Marthe, Tout d'abord, merci beaucoup de partager votre expérience et de nous offrir votre précieux avis, qui est essentiel pour nous. Je voudrais que vous sachiez que le bien-être du client est notre priorité et je suis profondément attristé qu'en raison des incidents que vous avez signalés, nous n'ayons pas été en mesure de vous faire savoir que notre objectif premier est que vous profitiez de votre séjour . Je tiens à vous présenter mes excuses les plus sincères pour les éventuels problèmes que vous pourriez rencontrer lors de la connexion au Wi-Fi de l'hôtel. Pour les personnes qui ont besoin d'une connexion à haut débit, l'hôtel propose des bons pour pouvoir le faire pour un petit prix. Je vous serais reconnaissant de bien vouloir nous donner l'opportunité de vous recevoir à nouveau prochainement et de dépasser, cette fois, vos attentes les plus élevées. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité -
Alejandro.
1 / 5Le 16/12/2019 à 18:11Notez que le responsable de la réception m'a mal traité lorsque je l'ai informé de ce qui s'était passé et ne m'a fourni aucune solution ni aide. Je trouve incroyable que face à la disparition d'un objet de valeur après nettoyage, la réponse de l'hôtel soit nulle. Le prix de la chambre était bon marché, mais étant donné que dans cet hôtel, si des objets de valeur disparaissent, vous êtes complètement sans protection, bon marché coûte cher.
Réponse du propriétaire :
Cher Alexandre, Tout d'abord, je tiens à vous remercier de nous avoir choisis pour séjourner dans la ville et d'avoir pris le temps d'évaluer et de commenter nos services. Nous sommes désolés pour l'éventuel inconfort généré par la "disparition" de l'objet de valeur auquel vous faites référence. Lorsque vous avez téléphoné, une fois que vous avez vérifié le dimanche, il y avait 3 personnes qui étaient dans votre chambre à la recherche dudit objet, mais il n'est apparu nulle part. Je vous assure que pendant toutes les années où TOUT le personnel de l'hôtel a travaillé, nous n'avons jamais été accusés de vol et, je crois sincèrement, que cette fois, cela n'allait pas être différent. Lorsque nos clients entrent dans l'hôtel, ils reçoivent les clés de la chambre dans un carton qui indique les services et les données à prendre en compte lors de leur séjour, l'une de ces données est que l'hôtel ne prend pas en charge les objets de valeur qui ne sont pas stockés dans le coffre-fort. Si vous considériez que l'objet perdu avait une telle valeur, vous auriez dû utiliser ledit coffre-fort, qui est disponible dans toutes les chambres de l'hôtel. Ni dans notre hôtel, ni dans aucun autre, nous ne pourrons prendre en charge un objet non déclaré, ni conservé selon la valeur que le client estime qu'il a. Salutations, Carmen Nunez Responsable qualité -
Stephanie.l
4 / 5Le 02/10/2019 à 12:13Réponse du propriétaire :
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Xabi.i
4 / 5Le 25/09/2019 à 13:08L'hôtel n'est pas mal, les lits ne sont pas mal. Il n'y a pas de place pour se garer dans le quartier, nous avons donc dû payer 10 € pour le stationnement. C'est dans un quartier résidentiel et il n'y a pas de magasins ou de bars à proximité. La meilleure chose sans aucun doute est le petit déjeuner, qui est complet et pour toutes sortes de goûts.
Réponse du propriétaire :
Cher Xabi, Merci beaucoup d’avoir choisi notre hôtel pour séjourner à San Sebastian de los Reyes et, bien sûr, de consacrer votre temps précieux à la valorisation de notre hôtel. Un bon petit-déjeuner est essentiel pour bien commencer la journée et quelle meilleure façon de le faire en goûtant une sélection complète de produits frais et artisanaux, adaptée à tous les goûts et à tous les besoins. Je vous remercie de l'avoir mentionné dans votre commentaire. Nous pensons qu’au moment où vous avez accédé à l’hôtel, vous ne trouverez pas de place pour vous garer dans les environs. En règle générale, étant une zone résidentielle, il n’ya généralement aucun problème de stationnement, mais, comme je l’ai dit, tout dépend du temps. Près de l'hôtel, à 5 minutes en voiture, vous trouverez une grande variété de services: magasins, cinémas, restaurants, ... pour tous les goûts. A l'avenir, n'hésitez pas à demander au personnel de l'hôtel d'indiquer le meilleur moyen d'accéder à ces zones commerciales. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau dans les prochaines occasions dans la ville. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité -
Javier.o
3 / 5Le 02/07/2019 à 08:56A proximité de l'hôtel il n'y a rien, ni commerces ni restaurants. Hôtel propre et assez récent. Chambres extérieures, spacieuses, climatisées. Les salles de bains sont assez grandes, avec une baignoire. Assez calme. Bon service et accueil très professionnel et agréable. Stationnement facile dans le quartier. Recommandé si vous voyagez et devez passer une nuit.
Réponse du propriétaire :
Cher Javier, Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel pour séjourner à San Sebastian de los Reyes et d'avoir consacré votre temps précieux à la valorisation de notre hôtel. Nous pensons que la satisfaction de nos clients est notre raison d’être et je suis heureux de savoir que notre personnel a été en mesure de vous le transmettre. Nous vous encourageons à consulter le personnel de la réception des lieux proches pour déjeuner ou dîner. En effet, à quelques mètres de l’hôtel, vous trouverez des restaurants faits maison sans prendre la voiture. Nous espérons avoir l’occasion de vous revoir à d’autres occasions dans la ville. Cordialement, Carmen Núñez Qualtiy Manager -
360.n
4 / 5Le 11/03/2019 à 08:47L'hôtel est franchement bien. La taille des chambres n'est pas grande mais elles sont bien. Ils sont propres et disposent de tout ce dont vous avez besoin pour vous reposer et profiter de l'hôtel. L'hôtel est en lui-même le bloc entier de sorte que toutes les chambres ont vue sur une cour intérieure qui a congloméré une place. Donc, ils évitent les bruits agaçants pour se reposer.
Réponse du propriétaire :
Cher carlos, Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel pour séjourner dans la ville et bien sûr de nous avoir dédié de si gentilles paroles. Toutes les personnes qui composent l'équipe de l'hôtel donnent le meilleur d'elles-mêmes chaque jour pour que le séjour de nos clients soit à la hauteur de leurs attentes et, d'après vos commentaires, nous espérons que cela a été le cas. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau lors d'occasions futures à San Sebastian de los Reyes. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité -
Fernando.c
3 / 5Le 13/01/2019 à 08:19Réponse du propriétaire :
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Xaero.a
5 / 5Le 08/01/2019 à 22:02Il y a 3 ans, je suis venu et mon évaluation était de 3 étoiles, aujourd'hui le 20 juillet 2022, ils ont amélioré ce que j'ai mis dans la critique, donc aujourd'hui j'aime cet hôtel, Wi-Fi gratuit, grande télévision, climatisation, etc. Merci pour vos services. PS : Ils ne m'ont pas laissé la grande serviette pour la douche.
Réponse du propriétaire :
Cher Xéro, Tout d'abord, nous apprécions grandement vos paroles et la confiance que vous nous accordez pour nous maintenir, après si longtemps, comme votre hôtel de référence à Madrid. Nous sommes ravis de savoir que le séjour s'est déroulé à votre goût ! Au nom de toute l'équipe Global Hotels, nous sommes ravis que vous ayez été à l'aise et que nous ayons réussi à vous faire sentir comme chez vous ! Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'occasions futures à San Sebastián de los Reyes. Sincères salutations. Carmen Nunez Responsable qualité -
Lucia.o
5 / 5Le 26/11/2018 à 10:55Excellente attention. Lit très confortable. Chambre petite mais très bien utilisée. Silencieux, idéal pour se reposer lors de déplacements professionnels. Bonne localisation. En fin d'après-midi, le stationnement est rare mais il y a un garage d'hôtel, confortable et sûr. Ma seule remarque contre c'est qu'il y a beaucoup d'escaliers pour accéder à la réception, difficile si vous y allez avec beaucoup de bagages, aussi, il n'y a qu'une seule voie et vous arrêtez la circulation si vous voulez laisser une valise puis vous garer.
Réponse du propriétaire :
Chère Lucie, Nous apprécions grandement vos paroles et bien sûr le fait que vous nous ayez choisis lors de votre séjour à San Sebastian de los Reyes. Cela me remplit de fierté de lire que votre séjour a été fantastique et que nous avons pu vous offrir un produit et un service excellents et de qualité. Nous croyons que la satisfaction de nos clients est notre raison d'être et je suis heureux de savoir que notre personnel a su vous la transmettre. En ce qui concerne les escaliers, bien qu'il soit vrai ce que vous dites à propos de l'accès par les escaliers, qui est le plus proche de la porte de l'hôtel, sur les côtés de la place, il est possible d'y accéder avec des bagages et sans avoir à monter ou descendre des marches . Je m'excuse si nous n'avons pas su vous montrer la meilleure façon d'accéder plus confortablement. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très prochainement et vous proposer un autre séjour à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité -
Fran.o
2 / 5Le 18/11/2018 à 12:32La chambre simple est très petite, il n'y avait même pas de placard pour accrocher un pantalon et une chemise. Beaucoup de bruit, on entend parfaitement la rue, les voitures, le camion poubelle, etc... la seule chose qui ressort est un ensemble complet de savons, un peigne et des mouchoirs qu'ils ne mettent pas à beaucoup d'endroits. A mon avis pour le niveau de la chambre c'est cher
Réponse du propriétaire :
Cher Franck, Merci de rester avec nous! Nous nous soucions beaucoup de rendre le séjour de nos clients aussi agréable que possible, c'est pourquoi nous apprécions vos commentaires. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité -
Tino.e
5 / 5Le 23/02/2018 à 22:04C'est un bon hôtel dans un quartier très calme de San Sebastián de los Reyes. Le petit déjeuner buffet est très bon et ils ont un peu de tout. Le personnel de l'hôtel est très sympathique et serviable. Les chambres sont propres et confortables. Vous pouvez déjeuner ou dîner dans cet hôtel et il dispose également d'un petit bar. Il dispose d'un bon parking qui est très confortable à la fois pour s'y rendre et pour se garer.
Réponse du propriétaire :
Chère Tina, Merci beaucoup d'avoir choisi notre établissement pour séjourner dans la ville et d'avoir passé une partie de votre temps précieux à évaluer notre hôtel. Nous croyons que la satisfaction de nos clients est notre raison d'être et je suis heureux de savoir que nous avons pu vous offrir un séjour de qualité à la hauteur de vos attentes. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau lors d'occasions futures à San Sebastián de los Reyes. Cordialement, Carmen Nunez Directeur commercial - Global Hotels (Madrid) -
Francisco.e
4 / 5Le 04/02/2018 à 21:06Il est situé dans un quartier très calme de San Sebastián de Los Reyes où le stationnement est presque nul et vous devez utiliser le service de stationnement de l'hôtel. Les chambres sont moyennes mais très confortables et propres. Le service en général est excellent de tous ses départements..... En général, j'ai été très satisfait de cet hôtel pour ses services et son prix.
Réponse du propriétaire :
Cher François, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour séjourner à San Sebastian de los Reyes, ainsi que d'avoir consacré une partie de votre temps précieux à évaluer notre hôtel. Toutes les personnes qui composent l'équipe de l'hôtel s'investissent chaque jour pour que le séjour de nos clients soit à la hauteur de leurs attentes. Nous souhaitons vous revoir bientôt. Cordialement, Carmen Nunez Directeur commercial - Global Hotels (Madrid) -
Enrique.o
4 / 5Le 11/12/2017 à 11:36Nous avons réservé deux chambres, avec annulation gratuite et sans acompte. Tout est très bien, propre, assez neuf, lits confortables, salle de bain complète et eau très chaude avec beaucoup de pression. Le petit déjeuner buffet gratuit, faible. Mauvais jus, pas d'œufs brouillés ou au plat ni de plats chauds. Pâtisseries très copieuses. Petite offre de petit-déjeuner sain. café médiocre. Il n'y a pas d'offre sans gluten sauf pour les fruits.
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Carolina.o
5 / 5Le 18/04/2017 à 14:26Hébergement hautement recommandé. Il s'est avéré très calme, le quartier est résidentiel et le stationnement dans la rue ne pose aucun problème. Très propre et confortable. J'ai dormi comme un bébé, ni le lit ni l'oreiller ne me manquaient. Le petit déjeuner buffet très varié et le service, tant à la réception qu'au restaurant et femme de chambre, très aimable et attentionné. Nous serons de retour!
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Eduardo.u
5 / 5Le 06/09/2016 à 20:47Nous avons passé 2 nuits dans un hôtel, la chambre était très confortable avec la climatisation, des lits très confortables et une bonne salle de bain La réception de l'hôtel est très attentive à tout, très très contente d'eux Le service de ménage est très agréable et soigné. Au sujet du stationnement, fortement recommandé car il est difficile de se garer à proximité et le stationnement est très bon Pour le dernier, le petit-déjeuner et le dîner ont été préparés, beaucoup de variété en ce qui concerne le petit-déjeuner et le soir, beaucoup de variété au menu. Aussi de la nourriture délicieuse.
Daniel.e
MidiGrup.
maria.u
Mapi.a
Sergio.a
Vega61.
Nacho.e
Yeja.s
antonio.a
Sandra.u
FERNANDO.
Sandra.i
Eduardo.a
Susan.
Isra.
javier.o
Cristina.
Juanma.
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Dolors.i
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DIEZ.E
Pedro.r
Antonio.o
Antonio.a
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Ana.e
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Matxalen.o
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Xaero.a
Lucia.o
Fran.o
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Francisco.e
Enrique.o
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