Hotel SB Express Madrid Norte

Tags: Hôtel,

• Carlos.a

  5 / 5

  Le 08/02/2023 à 18:21

  Bon hôtel avec des services de base et fortement recommandé si vous visitez la région. je pense que je vais l'utiliser souvent

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Carlos Tout d'abord, merci pour votre commentaire positif sur notre hôtel, nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé une bonne expérience avec nous. Reviens quand tu veux! Cordialement Delia Sánchez - Directrice générale
• Ivan.c

  2 / 5

  Le 25/01/2023 à 20:25

  J'ai eu la mauvaise expérience que le restaurant soit fermé tout le mois de janvier, ce qui était ma principale raison de cet hôtel ainsi que son emplacement, puis j'ai eu une chambre avec un ventilateur cassé qui faisait du bruit, j'en ai vu deux autres avec le chauffage qui a fait ne fonctionnait pas et un autre qui sentait terrible le tabac, je suis resté avec un qui fonctionnait à l'air chaud mais ça sentait un peu. Mais je ne m'y suis pas habitué et j'ai dû quitter l'hôtel pour un autre que je connais déjà où je n'ai jamais eu de problèmes. Je n'ai pas aimé les draps non plus, ils ne ressemblent pas à du coton. Les réceptionnistes sont très sympathiques. Mais j'espère pouvoir récupérer l'argent de la réservation pour les jours non utilisés.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Ivan. Nous apprécions également que vous nous fassiez part de vos expériences négatives car ces commentaires nous aident à corriger nos erreurs et nous permettent de nous améliorer chaque jour. Il est dommage qu'après l'aide et plusieurs tentatives de notre personnel pour trouver la meilleure chambre pour vous, vous ne vous soyez finalement pas senti à l'aise et ayez décidé de quitter notre établissement. Nous sommes profondément désolés que notre service cette fois n'ait pas répondu à vos attentes. Cordialement, Delia Sánchez - Directrice générale
• Yolanda.v

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 15:30

  Nous avons passé trois jours, près du métro et de la gare de train de banlieue.
• Rodrigo.e

  1 / 5

  Le 15/01/2023 à 11:38

  Nous voulions rester ici parce que ma femme a suivi un cours qui était enseigné ici. Ils nous ont dit que nous ne pouvions pas mettre notre enfant de 2 ans avec nous dans la chambre double (nous n'avons eu aucun problème à payer le supplément) en prétendant que nous paierions pour 2 chambres doubles (dont nous n'utiliserions évidemment qu'une seule. Plus tard, nous découvert que plusieurs collègues ont Vous avez pu loger vos enfants dans votre chambre sans aucun problème. Nous ne comprenons pas le traitement qui nous a été réservé. Au final nous avons dû loger dans un autre hôtel à proximité où, soit dit en passant , ils facilitent grandement la tâche des familles.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Rodrigue, Je vais transférer votre situation aux équipes concernées afin d'examiner la raison et la cause du malentendu, car il s'agit clairement d'une erreur de communication. Nos chambres sont adaptées pour accueillir jusqu'à 3 personnes (comme il est également indiqué sur notre site internet). Merci d'avance, je vous souhaite une bonne journée. Delia Sánchez - Directrice générale
• Fernando.a

  4 / 5

  Le 03/01/2023 à 16:29

  Bon hôtel pour passer 1 nuit avant d'aller à l'aéroport de Barajas.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Fernando d'avoir partagé votre expérience :) Sincèrement, Delia Sánchez - Directrice Générale
• Mikel.e

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 03:27

  Hôtel très bien desservi, tout très propre et le service très bon. Endroit parfait pour dormir si vous voyagez et ne voulez pas vous écarter de l'A1

  Réponse du propriétaire :
  
• Yvonne.l

  4 / 5

  Le 30/12/2022 à 13:42

  Nous étions en route pour l'Espagne. Bon hôtel. Vous serez de retour sur l'autoroute en un rien de temps. Un bon restaurant à proximité. tapas

  Réponse du propriétaire :
  
• Marcela.m

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 19:15

  Donc, pour un événement à Madrid et vraiment un bon endroit pour dormir, un accès facile à la liaison ferroviaire avec Atocha.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marcela! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer, c'est très important pour nous 😊. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour s'est déroulé à votre goût et que notre établissement a répondu à vos attentes de voyage. Nous vous attendons bientôt! Cordialement Delia Sánchez - Directrice générale
• Rafa.B

  4 / 5

  Le 17/12/2022 à 18:27

  Hôtel situé très près de la station de métro Hospital Infanta Sofía, qui vous permet de communiquer facilement et à moindre coût avec Madrid et l'aéroport. Idéal pour les séjours en entreprises dans la région de San Sebastián de los Reyes ou Alcobendas. Il a des salles pour des événements et les chambres sont adéquates

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Raphaël, Merci beaucoup d'avoir eu la gentillesse d'évaluer votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu profiter d'un séjour satisfaisant. Des commentaires comme le vôtre nous encouragent à continuer à nous améliorer et à augmenter la satisfaction de nos clients. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement Delia Sánchez - Directrice générale
• Olav.i

  4 / 5

  Le 17/12/2022 à 09:40

  Réponse du propriétaire :
  
• Dritan.e

  4 / 5

  Le 08/12/2022 à 12:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Tetwani.a

  4 / 5

  Le 03/12/2022 à 04:41

  Bien dormi très calme

  Réponse du propriétaire :
  
• Alex.a

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 08:59

  Hôtel très cosy et bien situé. Une attention imbattable de la part du personnel, fantastique Jacinto, Bea, Virginia, Delia et Adri n. Très recommandable

  Réponse du propriétaire :
  Salut Alex! Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour partager votre appréciation et la mention spéciale à l'équipe humaine. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez chez vous. À bientôt! Bonnes vacances et bonne année ! Cordialement Delia Sánchez - Directrice générale
• Manuel.a

  5 / 5

  Le 18/11/2022 à 03:45

  Excellent service client. Un 10 pour Jacinto, Virginia et Delia.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Manuel :) Merci beaucoup d'avoir souligné le traitement de notre personnel et de nous avoir mentionnés en particulier. À bientôt! Joyeux Noël :) Delia Sánchez - Directrice générale
• Brian.u

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 23:03

  Très bon endroit pour se reposer, les chambres sont très agréables et bien équipées avec tout.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire positif! Nous espérons vous revoir, cet hôtel est votre maison ! Cordialement Delia Sánchez - Directrice générale
• voltteretta.

  5 / 5

  Le 09/11/2022 à 17:26

  Très bon service et très bon rapport qualité prix. Nous sommes allés à Madrid et voyant les prix qui nous étaient demandés dans les quelques hôtels qui étaient gratuits, nous avons finalement décidé de chercher un logement n'importe où, pourvu qu'il y ait une station de métro. C'est au bout de la ligne 10, avec une station de métro et 3n le nouveau quartier de San Sebastián de los Reyes. Restaurants à proximité, ville à proximité, centre commercial à proximité et un polygone avec des magasins d'usine de décoration à proximité. Le centre-ville n'est également pas loin à pied. Nous allons répéter.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour ;) Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous serons heureux de vous recevoir à votre retour à Madrid, cet hôtel est votre maison ! Cordialement Delia Sánchez - Directrice générale
• Marcial.a

  4 / 5

  Le 31/10/2022 à 12:57

  Bon emplacement si vous êtes dans la région. Très bonne propreté et chambres conformes au prix. Je n'ai pas pris de petit déjeuner et je ne peux rien dire. Le seul inconvénient était le réfrigérateur du minibar. Celui de ma chambre extrêmement bruyant même la nuit

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Martial, Nous vous informons que nous avons pris connaissance et revu, avec le service maintenance, la mention du minibar dans votre chambre. De la même manière nous nous réjouissons du reste des commentaires positifs et nous vous remercions pour le temps passé à les partager :) Nous sommes à votre disposition. Delia Sánchez - Directrice générale
• Aryan.r

  1 / 5

  Le 27/10/2022 à 06:47

  Réponse du propriétaire :
  
• Chema.l

  5 / 5

  Le 23/10/2022 à 00:47

  Il y a un bon rapport qualité prix !!
• Santi.r

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 06:54

  J'ai séjourné dans une suite junior pour le travail et très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Santi, merci pour votre évaluation et vos commentaires, nous aimons que nos clients se sentent à l'aise. Nous espérons vous revoir lors de votre prochaine visite à San Sebastian de los Reyes! Cordialement, Delia Sánchez - Directrice générale
• Isabel.i

  4 / 5

  Le 07/10/2022 à 16:05

  Hôtel correct et propre. Bon rapport qualité prix.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour isbaël ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer, c'est très important pour nous 😊. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été à votre goût. Merci pour la mention spéciale de propreté. Nous vous attendons bientôt! Sincèrement, Delia Sánchez- Directrice Générale
• msvideo1.s

  5 / 5

  Le 04/10/2022 à 17:18

  Excellent hébergement où ils essaient de vous faciliter la vie. Nous devions quitter l'hôtel vers 7 heures du matin et bien que le buffet ait ouvert à 7h30, ils ont eu la grande courtoisie de nous permettre de prendre le petit déjeuner presque une heure plus tôt. Ce sont des détails qui ne sont pas payés avec de l'argent et qui font la différence. Très reconnaissant pour tout et bientôt nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour! Merci beaucoup pour votre commentaire sur notre hôtel, les services et l'attention du personnel. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, cet hôtel est votre maison ! Cordialement, Delia Sánchez - Directrice générale
• Estefanía..

  5 / 5

  Le 28/09/2022 à 08:29

  La première chose que je dois souligner est que la chambre était impeccable, j'étais désolé d'ouvrir le lit pour sa perfection. Le personnel de l'hôtel super attentionné et sympathique, je ne peux pas manger de gluten mais ils se sont beaucoup souciés pour que je puisse prendre un bon petit déjeuner varié. Je reviendrai évidemment et recommanderai l'hôtel car il y a peu d'endroits où l'on peut se sentir chez soi. Merci beaucoup pour tout

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Stéphanie Merci beaucoup pour vos commentaires et pour le temps que vous avez passé à les partager avec nous. Des opinions comme la vôtre nous font savoir que nous sommes sur la bonne voie et nous encouragent à continuer dans la même direction. Merci pour la mention spéciale de la propreté et du traitement du personnel. Ce sera un plaisir de vous avoir lorsque vous déciderez de revenir. Je vous souhaite une bonne journée, Delia Sánchez - Directrice générale
• Jose.n

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 14:32

  Brillant. A côté de la sortie d'autoroute. Hôtel très moderne avec de très bonnes installations.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires José Enrique. Nous espérons qu'ils seront utiles aux futurs clients. Cordialement Delia Sánchez - Directrice générale
• Milagros.e

  2 / 5

  Le 24/09/2022 à 10:48

  J'y étais allé à des occasions précédentes, et tout était correct, mais cette fois je vois les chambres assez détériorées. Manque d'entretien. De plus, un miroir grossissant dans la salle de bain serait apprécié.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Miracles, Nous apprécions que vous ayez pris quelques minutes de votre temps pour évaluer votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons profondément que ce ne soit pas une expérience complètement positive. Je vous informe que j'ai personnellement revu la chambre dans laquelle vous avez séjourné et je n'ai connaissance d'aucun incident. Dans tous les cas, je profite de l'occasion pour vous dire que tout problème que vous pourriez rencontrer lors de votre séjour, n'hésitez pas à le signaler immédiatement au personnel d'accueil afin qu'il puisse être résolu. Nous espérons vous revoir prochainement. Cordialement Delia Sánchez - Directrice générale
• Ruth.a

  3 / 5

  Le 21/09/2022 à 06:47

  Je reste plusieurs fois pour le travail et cela semble être un bel hôtel avec un très bon emplacement, le personnel est très sympathique, mais cette semaine, je me suis senti déçu…. C'était presque plein et malgré cela le garçon qui m'a accompagné s'est mis en quatre pour me trouver une place…. J'ai fait la réservation via le web qui est un peu moins cher, j'ai payé deux fois plus que les autres fois par jour, dans la réservation j'ai payé pour une chambre double supérieure (on suppose qu'il n'y en avait pas d'autre) et je suis dans une chambre standard ….. non je ne comprends rien…. Ni le prix, qui n'en vaut pas la peine…. Pas même parce que j'ai payé pour supérieur et que je suis en standard….. cela a semblé être un abus….

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ruth, Nous apprécions que vous preniez quelques minutes de votre temps pour évaluer votre séjour dans notre hôtel. Je regrette profondément que ce ne soit pas une expérience entièrement positive. Nous essayons d'identifier les aspects qui peuvent être améliorés afin de renforcer votre confiance en nous. Je traiterai personnellement la question que vous évoquez concernant l'attribution et la typologie de la salle réservée. J'en profite pour vous informer que les prix sont sujets à variations en fonction de l'occupation et de la demande. Merci encore, je vous souhaite un bon week-end Cordialement Delia Sánchez - Directrice générale
• Nina..

  2 / 5

  Le 21/09/2022 à 01:46

  Chambre juste correcte. Eh bien, ils n'ont même pas de service de bar, les placards sont inconfortables, petits, la douche fuyait... le papier toilette était rare avec seulement 1/2 rouleau et du papier de verre. Petit déjeuner trop cher pour sa variété. Service client, correct mais sec. L'emplacement, pour ce dont nous avons besoin, était bien. Et heureusement que dans les environs il y a plusieurs services, pour compléter les défauts de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci d'avoir écrit votre avis sur l'hôtel. Bien qu'il ne s'agisse pas d'un commentaire positif, nous apprécions que vous le partagiez avec nous car nous pouvons ainsi continuer à améliorer nos services. Je vous informe que nous en avons pris note et nous allons revoir ce que vous dites sur la chambre. J'en profite pour vous informer que nous avons un service de cafétéria du lundi au jeudi. Merci encore, recevez un salut cordial Cordialement Delia Sánchez - Directrice générale
• El.o

  5 / 5

  Le 17/09/2022 à 14:34

  🇸🇪Les gentils employés qui nous ont aidés à imprimer certains des papiers et chaque chambre avaient une petite erreur et le technicien de service l'a corrigée IMMÉDIATEMENT. 🇪🇦 El staff fue amable y nos ayudo en todas nuestras dudas y nuestra habitación tubo un. problrma y el servicio técnico vino y lo arrego en menos de 10 minutes. Calidad/precio parfait

  Réponse du propriétaire :
  
• Nuria.a

  4 / 5

  Le 15/09/2022 à 17:32

  Chambre confortable et propre Amélioration de la douche (sans marche) et omniprésence des toilettes

  Réponse du propriétaire :
  Merci Nuria pour ton commentaire, on peut toujours s'améliorer un peu plus, on est content d'avoir été si près de la perfection et on ira le chercher dans le prochain ! Cordialement, Delia Sánchez - Directrice générale
• Jessica.r

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 11:37

  Nous avons réservé deux nuits à l'hôtel pour notre mariage et la vérité est que ce fut un succès. Tous les travailleurs sont super proches et amicaux, en particulier Adrian, qui était super conscient de nous depuis le moment de la réservation jusqu'au jour de notre départ ; Il a pris la peine de nous contacter pour nous aider avec la réservation, il nous a aidés à choisir la meilleure chambre en personne, nous la montrant une par une et nous a également fait une surprise dans la chambre le jour de notre arrivée. La chambre junior suite est incroyable, très grande, où j'ai pu préparer le mariage avec ma famille, photographes, maquilleuse, coiffeuse, etc. Nous sommes repartis ravis et super reconnaissants pour tout.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jessica, Tout d'abord, félicitations ! Merci de nous avoir choisis pour une journée si spéciale. Je suis heureux de lire votre commentaire sur le traitement du personnel et pour la mention spéciale de notre collègue. Nous espérons vous revoir, cet hôtel est votre maison ! Cordialement, Delia Sánchez - Directrice générale
• {.o

  1 / 5

  Le 11/09/2022 à 19:58

  La climatisation ne fonctionnait pas, il faisait très chaud, nous avons appelé la réception, ils nous ont dit comment la mettre en marche et toujours rien de cool n'est sorti. Et dès qu'il y a un peu de lumière du jour, beaucoup de lumière entre dans la pièce, les rideaux n'empêchent quasiment aucune lumière de passer. Si vous réservez en ligne, vous êtes censé partir à 14h00, puis il s'avère qu'ils nous ont dit que nous devions partir à 12h00, nous n'étions pas contents du tout.

  Réponse du propriétaire :
  bon après-midi sophie Nous tenons à vous remercier pour le temps consacré à l'évaluation. Nous transmettrons vos commentaires au service de maintenance et y donnerons suite pour savoir ce qui s'est passé dans votre chambre. Vous informer que le départ tardif jusqu'à 14h00 est soumis à disponibilité le jour du départ. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour tout inconvénient causé. Cordialement, Delia Sánchez - Directrice générale
• David.d

  3 / 5

  Le 11/09/2022 à 11:13

  Réponse du propriétaire :
  
• Ana.a

  3 / 5

  Le 11/09/2022 à 11:05

  C'est la deuxième fois que je faisais une réservation, la première fois que nous étions limités par covid et bien qu'il y ait eu des dégâts dus à l'humidité dans la chambre, je l'ai imputé à la situation. Cette fois c'est encore plus détérioré, la douche ne se vide pas, les plinthes et le papier peint sont gonflés à cause de l'humidité, l'air ne fonctionne pas, toute la nuit à plein régime et comme si ce n'était pas le cas... le papier peint de la réception s'est également décollé dans certaines zones. Dommage car les chambres, le personnel et l'emplacement de l'hôtel sont très bien. Ça donne un sentiment d'abandon, dommage... très bonnes.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Anna Maria Nous apprécions que vous nous écriviez votre expérience dans notre hôtel, ces commentaires nous aident à nous améliorer. Nous prendrons en compte votre avis sur certains des défauts et nous essaierons de l'examiner dès que possible. Concernant l'air dans la chambre, je vous rappelle que vous avez à votre disposition notre équipe de réception qui pourra vous aider en cas de questions pendant votre séjour. Cordialement Delia Sánchez - Directrice générale
• Miguel..

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 09:36

  Salut! Nous sommes voisins de Sanse et nous sommes restés quelques nuits pour nous reposer un peu de la musique et des fêtes, car nous vivons dans le centre. L'équipe de la réception qui nous a accueilli tard le soir est très sympathique. Il est apprécié d'arriver et de recevoir un sourire. La chambre est calme, confortable, spacieuse et très propre. Petit-déjeuner varié et sans gluten ! Nous reviendrons certainement l'année prochaine!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Michel, Nous apprécions le temps passé à commenter votre séjour chez nous, c'est un plaisir de savoir que vous l'avez aimé. Nous espérons vous accueillir à nouveau l'année prochaine ! Cordialement Delia Sánchez - Directrice générale
• piluca.o

  4 / 5

  Le 08/09/2022 à 08:06

  C'est un vrai plaisir d'aller au café de cet hôtel. Virginie est adorable, sympathique et très professionnelle. C'est agréable de rencontrer des gens comme vous !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Piluca ! Merci beaucoup d'avoir souligné le traitement de notre personnel. Nous sommes heureux que vous vous soyez senti le bienvenu. Reviens vite! Cordialement, Delia Sánchez - Directrice générale
• Jose.n

  4 / 5

  Le 04/09/2022 à 21:12

  Bien connecté, personnel d'accueil agréable et bonne propreté

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour José Antonio Merci pour vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que l'hôtel a répondu à vos attentes de voyage. Nous vous attendons bientôt! Cordialement, Delia Sánchez - Directrice générale
• renterialoren.e

  2 / 5

  Le 25/08/2022 à 20:45

  Les gens à la réception très bien, quelle était la chaleur dans l'hôtel en général

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur notre hôtel. Nous apprécions que vous nous parliez également d'expériences négatives. Nous vous informons que notre personnel est à la disposition de nos clients afin de résoudre tout incident ou question concernant le fonctionnement des équipements dans les chambres et les installations de l'hôtel. Cordialement Delia Sánchez - Directrice générale
• Enrique.�

  4 / 5

  Le 23/08/2022 à 09:57

  Hôtel pour le travail, pas pour les vacances. Tout est correct et bien situé.
• Carmen.i

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 15:10

  Hôtel de très bon rapport qualité prix. Personnel très calme et très attentionné, sans aucun doute, fortement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Carmen! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer, c'est très important pour nous 😊. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour s'est déroulé à votre goût et que notre établissement a répondu à vos attentes. Nous vous attendons bientôt! Cordialement Delia Sánchez - Directrice générale
• Alfredo..

  4 / 5

  Le 09/07/2022 à 10:27

  Très calme, la chambre a adapté un pass, fortement recommandé. personnel attentif et serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Alfredo! Merci pour votre évaluation et vos commentaires, nous aimons savoir que vous vous êtes senti à l'aise. Nous espérons vous revoir lors de votre prochaine visite. Cordialement Delia Sánchez - Directrice générale
• HELOISA.A

  3 / 5

  Le 05/07/2022 à 17:40

  Le personnel est très bon, sympathique et gentil.Les installations devraient être améliorées. Dans la chambre où j'ai séjourné, une partie du papier peint était en place et le mini-bar était vide. Une peine

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Héloïse Nous apprécions que vous ayez pris quelques minutes de votre temps pour évaluer votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons profondément que ce ne soit pas une expérience complètement positive. Nous veillerons à identifier les aspects qui peuvent être améliorés afin de renforcer votre confiance en nous. Merci pour la mention spéciale concernant l'attention du personnel. Sincères salutations. Delia Sánchez - Directrice générale
• C.

  3 / 5

  Le 03/07/2022 à 13:29

  Pratique à côtés d un centre commercial

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Merci beaucoup pour laisser votre commentaire positif sur notre hôtel. Nous sommes ravis de savoir que vous avez aimé la localisation. Nous espérons vous revoir à l´hôtel SB Express Madrid Norte pour votre prochaine visite à San Sebastian de los Reyes. Cordialement Beatriz Larragán- Front Desk Agent
• manuel.a

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 16:33

  Hôtel propre, lits confortables, parking facile à l'extérieur sans payer, quartier proche des bars et d'un centre commercial. Mon voyage consistait à visiter Ségovie et Madrid, je l'ai parfaitement fait en voiture car c'est facile et bien indiqué.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Manuel Tout d'abord, merci pour votre commentaire positif et votre note sur notre hôtel, nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé une bonne expérience avec nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Madrid. Cordialement, Delia Sánchez - Directrice générale
• Rocio.�

  3 / 5

  Le 18/06/2022 à 22:26

  J'ai séjourné dans des studios, un hôtel 3 étoiles basique pour le prix que j'ai payé. Super personnel ☺️

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Rocio Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour dans notre hôtel, vos évaluations nous aident à nous améliorer. Cordialement Delia Sánchez - Directrice générale
• Emi.

  3 / 5

  Le 18/06/2022 à 06:01

  C'est un hôtel moderne, assez bien situé et très facile à garer. La chambre était spacieuse et joliment décorée. Je tiens à souligner la personne qui était à l'accueil l'après-midi du 17/06/2022 pour sa gentillesse et sa volonté de résoudre les incidents (le frigo de la chambre ne fonctionnait pas). Je n'ai mis que trois étoiles (malgré le traitement imbattable dont j'ai parlé) car le prix pour un hôtel 3 étoiles me parait élevé compte tenu qu'il y a eu de petits dégâts dans les chambres. Si vous souhaitez facturer un prix d'hôtels de catégorie supérieure, ces petits détails doivent être pris en compte, sinon l'impression d'une chambre négligée.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer, c'est très important pour nous. Merci surtout pour votre avis sur le personnel de l'hôtel. Je vous informe que nous avons pris note de ce que vous mentionnez afin de l'examiner. Sincèrement, Delia Sánchez- Directrice Générale
• Daniel.a

  3 / 5

  Le 05/06/2022 à 06:45

  Nous avons réservé plusieurs nuits simples le mois dernier et il y a toujours un problème. Réfrigérateur qui ne fonctionne pas, eau chaude qui ne sort pas, chambre avec une mauvaise odeur... En général, ils ont toujours mis beaucoup d'obstacles et ont montré peu d'intérêt à essayer de résoudre les problèmes

  Réponse du propriétaire :
  bonjour Daniel Nous apprécions vos notes et restons dans notre hôtel. Je vous informe que j'ai pris connaissance des points que vous mentionnez afin de les revoir et d'améliorer nos services. Cordialement Delia Sánchez - Directrice générale
• Chechu.i

  3 / 5

  Le 29/05/2022 à 19:06

  Chambres sans baignoire (douche uniquement). Petit déjeuner non inclus. Tout très propre. Prix ​​un peu cher pour la prestation incluse

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir Merci pour vos commentaires, vos évaluations nous font nous améliorer de jour en jour. Nous vous informons que nous vous proposons des offres pour réserver votre séjour en fonction de vos besoins et préférences (en chambre seule ou également avec petit-déjeuner inclus). J'apprécie particulièrement votre mention concernant la propreté de l'hôtel. Nous serons heureux de vous recevoir à nouveau si vous décidez de revenir à San Sebastián de los Reyes. Cordialement Delia Sánchez - Directrice générale
• Jon.E

  4 / 5

  Le 08/05/2022 à 20:29

  Bon hôtel, nous y sommes restés deux nuits pour un long voyage. Aussi bien à l'aller qu'au retour. Le service était sympathique et attentionné. L'hôtel était en très bon état, propre et assez récent. Le petit déjeuner était bon même si tout était préparé mais le service proposait de nous demander si nous voulions quelque chose. Je ne lui donne pas cinq étoiles car nous avions très chaud dans la chambre à l'aller comme au retour. Il semble qu'ils aient un climat pour les mois d'hiver qui se réchauffe et un autre pour l'été qui se refroidit. Le problème est que nous y sommes allés en avril et qu'il n'y avait pas d'option pour rafraîchir la chambre. Sinon parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jon Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour partager votre opinion sur l'Hôtel Sb Express Madrid Norte avec d'autres utilisateurs de Google. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Je vous informe que nous avons pris connaissance du dossier que vous mentionnez concernant la chaleur afin de l'examiner. Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe Cordialement Delia Sánchez - Directrice générale
• Jose.i

  2 / 5

  Le 08/05/2022 à 08:44

  Essayer d'être objectif, et le moins réactif possible. Je me suis senti mal qu'ils facturent avant de profiter de la chambre (la première fois que cela m'est arrivé) même si après ma question, la réceptionniste m'a dit que c'était une pratique courante de la chaîne. La chambre est "correcte", mais le lit n'est pas extrêmement grand, un petit placard (ce n'est pas confortable), je n'ai pas allumé la télé mais elle était toute petite ; la douche n'est pas très lâche pour les personnes de taille (du moins à mon goût). Tout cela dépend du critère de confort de chacun. Le service du petit déjeuner semble très limité. Peu de variété (pas de produits tels que bacon, saucisses, œufs, œufs brouillés, etc...). Quelques saucisses, une omelette aux pommes de terre et des pâtisseries. Quelques fruits et céréales, peu de variété de pains. Ce qui peut me conditionner à donner tant de détails, c'est que lorsque ma sœur a versé un verre de lait au biberon, le lait était aigre. Je peux accepter une erreur dans la chaîne du froid (ou non), mais dans ces cas là il ne faut pas la remettre en cause à la discrétion du client. Avec cette critique, je n'ai pas l'intention de "faire du mal", mais de donner à la direction de l'hôtel la possibilité d'apporter des améliorations à certaines de ces indications. Cela m'a semblé un prix très cher pour les services fournis. Courage et amélioration.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour José Miguel Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour. Je vous informe que nous en avons pris note et nous transmettons vos remarques aux services correspondants afin d'effectuer un suivi personnalisé. Des commentaires comme le vôtre sont très importants pour nous, car ils nous aident à nous améliorer jour après jour. je te souhaite un bon week end Cordialement Delia Sánchez - Directrice générale
• Endika.o

  3 / 5

  Le 03/05/2022 à 17:37

  C'est un hôtel trois étoiles, les couloirs sont un peu labyrinthiques. Même si la chambre était bien, la salle de bain était très petite, avec une petite douche et les toilettes derrière la porte. La pièce n'est pas très grande et un coin de celle-ci vers un placard ouvert.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Endika Merci de nous avoir donné votre appréciation et du temps que vous nous avez consacré. Nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes en termes d'équipements, de design et d'infrastructures de l'hôtel. je vous souhaite une bonne journée Cordialement, Delia Sánchez - Directrice générale
• Loliyo.k

  3 / 5

  Le 19/04/2022 à 08:15

  L'hôtel est assez bon, seulement à titre de comparaison, il y a des hôtels avec moins d'étoiles qui sont meilleurs et ont plus de services. Quand j'étais là-bas, ils n'avaient pas de couvertures pour la nuit, alors ils m'ont suggéré de retirer l'autre lit de la chambre pour utiliser la couverture, même si j'avais déjà demandé un grand lit. L'hôtel est bien situé et le design est assez confortable. Probablement la prochaine fois je chercherai un autre hôtel,
• lady.n

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 19:34

  Très bon traitement, tout est parfait, très curieux, les réceptionnistes sont très sympathiques et serviables. Le gars de l'entretien très sympa. Merci Je le recommande 100 x 100

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Anya Merci beaucoup d'avoir écrit votre merveilleux avis, nous sommes heureux de savoir que vous avez aimé notre hôtel et que vous vous êtes senti chez vous. Merci également pour la mention spéciale de notre collègue Maintenance. Je vous transmettrai personnellement votre commentaire. Reviens vite! Delia Sánchez - Directrice générale
• Paulino.a

  3 / 5

  Le 16/03/2022 à 21:19

  Bon entretien et propreté. Les oreillers sont très inconfortables, les cervicales éclatent. Dommage car le reste est phénoménal.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Pauline. Nous apprécions que vous nous écriviez votre avis sur notre hôtel. Bien qu'il ne s'agisse pas d'un commentaire entièrement positif, nous apprécions que vous le partagiez avec nous car nous pouvons ainsi continuer à améliorer nos services. Merci également pour la mention spéciale d'attention et de propreté. Sincèrement, Delia Sánchez- Directrice Générale
• paqui.A

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 16:42

  Très bien, chambre spacieuse, propre, très bonne insonorisation, car il y a une rue passagère et on n'entend rien, nouvelle télévision, quelque chose a été demandé dans la réservation et il n'y a eu aucun problème. Le grand parking, l'accès facile et ils m'ont fait une offre, la seule chose qui manquait était que vous puissiez y accéder avec une carte ou quelque chose comme ça et ne pas avoir à appeler la réception pour ouvrir l'entrée ou la sortie. L'attention du personnel inégalé, un bon traitement et une attention amicale et attentive.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Pachi ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer, c'est très important pour nous 😊. Nous sommes très heureux de savoir que votre séjour s'est déroulé à votre goût et que notre établissement a répondu à vos attentes de voyage. Merci également pour la mention spéciale de l'attention de l'équipe humaine. Nous vous attendons bientôt! Delia Sánchez - Directrice générale
• Ercan.n

  2 / 5

  Le 03/02/2022 à 12:14

  J'y suis resté jusqu'à aujourd'hui et je dois dire que l'hôtel est assez complet, les chambres sont assez spacieuses et le service de nettoyage est super. Mon seul reproche concerne le service. Le jour même où je suis entré dans l'hôtel je me suis rendu compte qu'il n'y avait rien dans le minibar, pas même une bouteille d'eau, j'ai appelé la réceptionniste pour demander (généralement ils mettent quelque chose dans le minibar même si ce service n'est pas gratuit) et ils m'ont dit BOIRE L'EAU DU BAIN. Littéralement avec n'importe quels mots, pas un «nous avons un bar / restaurant au rez-de-chaussée. Une autre surprise m'a pris lorsque j'ai quitté l'hôtel, ils m'ont facturé près de 7 € pour un café que je n'avais pas demandé. En d'autres termes, n'importe qui peut demander quelque chose en votre nom simplement en donnant un numéro de chambre, ils ne s'assurent pas que c'est vous ou non.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Onay Nous regrettons que votre séjour chez nous n'ait pas été à votre goût. Après examen de votre demande, nous vous informons que le ticket que vous avez payé au départ correspond à des bouteilles d'eau que vous avez demandées et qui ont été servies à la cafétéria le jour même de votre arrivée. Dans tous les cas, nous prenons note de votre suggestion pour essayer d'améliorer notre service. Merci pour votre appréciation, recevez un salut cordial. Jacinto Yelmo - Responsable Front Office
• Ignacio.G

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 00:00

  Hôtel très confortable avec un bon petit déjeuner et un personnel super sympa, à la fois réceptionniste et femmes de ménage, toutes très polies. De nombreux hôtels 4 étoiles aimeraient avoir la qualité de celui-ci. J'ai passé quelques jours à un moment important où j'avais besoin de tranquillité d'esprit. Merci, vous méritez une bonne critique!

  Réponse du propriétaire :
  Bon après-midi Nacho ! Nous apprécions le temps passé à commenter votre séjour chez nous. C'est un plaisir pour tout le personnel qui fait partie de l'Hôtel SB Express Madrid Norte de savoir que vous l'avez aimé. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à San Sebastian de los Reyes :) Cordialement Delia Sánchez - Directrice générale
• Marco.a

  4 / 5

  Le 28/12/2021 à 16:29

  J'y ai séjourné il y a quelques semaines. Un hôtel assez complet. Chambres assez correctes et bonne salle de bain. Télévision améliorée. Tout ce dont vous avez besoin pour passer une ou deux nuits si vous voyagez pour le travail. L'emplacement (si cela coïncide avec le fait que vous deviez faire quelque chose dans la région) est plutôt bon. Très bien communiqué.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marc Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer, c'est très important pour nous 😊. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour s'est déroulé à votre goût et que notre établissement a répondu à vos attentes de voyage. Nous vous attendons bientôt! Cordialement Delia Sánchez - Directrice générale
• Dorian.

  4 / 5

  Le 11/12/2021 à 14:23

  Personnel très sympathique Un peu bruyant (manque double vitrage) Superbe literie et coussins

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour laisser votre commentaire sur notre hôtel, vos opinions nous aident à nous améliorer de jour en jour. Nous espérons votre retour prochainement dans notre Hôtel. Cordialement Delia Sánchez- General Manager
• Tania.o

  5 / 5

  Le 06/12/2021 à 21:29

  Un hôtel très calme et élégant. La salle spectaculaire. Loin de tout mais a une station de métro à côté. 100% recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Tania Merci pour vos commentaires et pour le temps que vous avez passé à les partager avec nous. Des avis comme le vôtre nous font savoir que nous sommes sur la bonne voie et nous encouragent à continuer dans la même voie. Ce sera un plaisir de vous avoir lorsque vous déciderez de nous rendre visite à nouveau. je vous souhaite une bonne journée Cordialement Delia Sánchez- Directrice générale
• maxi.v

  5 / 5

  Le 02/11/2021 à 23:22

  Employés propres, très sympathiques et serviables et point culminant, ils nous ont offert la chambre à l'avance. L'hôtel est très bien situé

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Max Merci beaucoup d'avoir eu la gentillesse d'évaluer votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu profiter d'un séjour satisfaisant. Des commentaires comme le vôtre nous encouragent à continuer à nous améliorer pour augmenter la satisfaction de nos clients. Je vous souhaite une bonne journée! Delia Sánchez - Directrice générale
• Marian.e

  5 / 5

  Le 09/10/2021 à 14:37

  La chambre est très propre, l'hôtel est à côté de l'entrée du métro, ce qui est très appréciable et il est également bon d'y garer sa voiture. Le traitement amical par les employés.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Marianne Nous travaillons quotidiennement pour offrir un excellent service à la hauteur de nos clients. Nous espérons vous revoir très bientôt. Merci et bonne journée Delia Sánchez - Directrice générale
• Enrique.a

  4 / 5

  Le 06/10/2021 à 03:28

  Un 10 pour le personnel. Tant à la réception pour sa gentillesse que sa propreté, les chambres et les pièces communes étaient impeccables. Les inconvénients, l'entretien. Papier peint écaillé, tables en bois écrasées et autres détails mineurs ont rendu un hôtel très intéressant laid et vieilli à la fois pour la qualité et l'emplacement (en face de l'hôpital Infanta Sofía et à quelques mètres du métro)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Enrique Nous apprécions que vous ayez pris quelques minutes de votre temps pour évaluer votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons profondément que cela n'ait pas été une expérience entièrement positive. Nous veillerons à identifier les aspects qui peuvent être améliorés afin de renforcer votre confiance en nous. Nous en prenons note et essayons de les résoudre dès que possible. je vous souhaite une bonne journée Delia Sánchez - Directrice générale
• Pablo.h

  5 / 5

  Le 28/09/2021 à 17:53

  Chambre propre, spacieuse. L'hôtel est calme et parfait pour une bonne nuit de repos
• Vicky.a

  5 / 5

  Le 23/09/2021 à 15:40

  Je l'ai aimé! Je l'ai pris pour une visite rapide et étant à côté de l'aéroport, je me suis décidé ! Il n'y a rien du métro qui vous emmène au centre. Travailleurs très sympathiques et chambres très propres.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Dave Merci pour votre évaluation et vos commentaires, nous aimons que nos clients se soient sentis à l'aise. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite à Madrid! Cordialement Delia Sánchez - Directrice générale
• J.

  5 / 5

  Le 23/09/2021 à 15:36

  J'ai passé un week-end à Madrid et j'ai été très à l'aise à l'hôtel. Le petit déjeuner était très soigné, j'ai adoré. J'ai aussi adoré le menu du dîner... surtout la pizza ! Personnel très agréable et chambre très cosy. Ils m'ont très bien expliqué comment se rendre au centre en transports en commun. Je serai de retour!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer, c'est très important pour nous 😊. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour s'est déroulé à votre goût et que notre établissement a répondu à vos attentes de voyage. Nous vous attendons bientôt! Avec nos meilleures salutations, Delia Sánchez - Directrice générale
• Jean-Paul.o

  5 / 5

  Le 18/09/2021 à 16:59

  Hôtel superbe, rien à dire, vraiment magnifique. Je regrette la chambre à coté ou les gens fumaient la porte ouverte mais, l’hôtel n’y est pour rien, question déduction. Pour le stationnement de votre véhicule parfait. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d’avoir pris quelques minutes pour évaluer notre hôtel et pour vos commentaires positifs. Comme vous savez, fumer est interdit en tout l´hôtel donc n´hesitez pas à nous informer la prochaine fois. Nous espérons que vous reviendrez bientôt. Cordialement. Beatriz Larragan- Front Desk Agent
• Carmen.u

  4 / 5

  Le 16/09/2021 à 22:38

  Il m'a semblé que la directrice de l'Hôtel, Delia, est une personne avec beaucoup d'humanité. Elle m'a reçu avec un énorme câlin et elle sait qu'à ce moment de ma vie j'en ai besoin plus que jamais. Les employés avec Beatriz et Carlos, et un autre partenaire, demain je me souviendrai de votre nom, très attentif à nous. Merci beaucoup à tous les membres de l'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  salut Carmen Merci beaucoup pour votre commentaire et pour la mention spéciale de toute l'équipe de l'Hôtel. Pour nous, il est très important que vous vous sentiez comme chez vous et que vous rendiez votre séjour le plus agréable possible. Comptez sur moi chaque fois que vous avez besoin de tout mon soutien, de mes encouragements et de mon énergie positive. Je vous souhaite une bonne journée! Delia Sánchez - Directrice générale
• verob.l

  5 / 5

  Le 18/07/2021 à 13:11

  Nous ne sommes restés qu'une nuit et c'était super ! Super propre à la fois la chambre, la salle de bain, l'espace extérieur, super ! Le petit déjeuner était très bon et le garçon qui a apporté le petit déjeuner était super attentif quand il s'agissait à la fois de tout réapprovisionner et de débarrasser les tables. Sans aucun doute, nous allons répéter !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Véro :) Nous apprécions votre temps et vos commentaires, c'est un plaisir de répondre à vos attentes concernant votre séjour. Nous espérons que vous nous choisirez lors de votre prochain séjour à San Sebastian de los Reyes Nous espérons vous voir bientôt! Delia Sánchez- Directrice générale
• Javier.e

  2 / 5

  Le 17/07/2021 à 15:47

  Personnel agréable et attentionné, mais le restaurant est assez cher. Je ne vois pas le buffet du petit-déjeuner comme étant très cohérent avec le prix, je suis allé dans des hôtels avec plus de variété et de qualité pour moins que ce qu'ils facturent pour le petit-déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Fernandez Merci pour votre séjour dans notre hôtel et pour la mention spéciale au personnel. Nous regrettons de ne pas avoir répondu aux attentes du petit déjeuner malgré l'offre de produits différents. Nos petits déjeuners ont une variété de saucisses, fromages, omelette de pommes de terre, une variété de pains, viennoiseries, génoise maison, confitures, fruits en morceaux et coupés, jus de fruits, cafés et infusions, une variété de laits, yaourts, "toppings" et céréales et également des produits sans gluten. Quoi qu'il en soit, nous prenons note de votre suggestion pour essayer d'améliorer notre service. Merci pour votre évaluation, recevez un accueil chaleureux Delia Sánchez- Directrice générale
• Yubri.

  5 / 5

  Le 12/07/2021 à 08:13

  Chambre très confortable, pas de bruit, beaucoup d'hygiène. Petit déjeuner très très complet, de qualité et abondant. Le serveur super attentionné. Hôtel recommandé à 100% pour son emplacement et son accès facile à n'importe quelle zone

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur nos services et notre personnel! Nous espérons vous revoir bientôt. Cet hôtel est votre maison :) Cordialement, Delia Sánchez - Directrice générale
• José.u

  5 / 5

  Le 05/07/2021 à 10:18

  Nous avons organisé un événement de 4 jours dans leurs chambres à cet effet, et nous n'avons que des mots de remerciements. L'attention de tout le personnel dirigé par Delia la directrice, entretien, accueil, nettoyage, tout. Excellentes installations, jusque dans les moindres détails. Très recommandable

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour José Luis Merci d'avoir pris le temps de commenter votre expérience avec nous. C'est un plaisir pour tout le personnel qui fait partie de l'Hôtel SB Express Madrid Norte de savoir que vous l'avez aimé. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain événement à San Sebastian de los Reyes. Merci beaucoup. Delia Sánchez - Directrice générale
• Natalia..

  1 / 5

  Le 25/06/2021 à 18:52

  Comme je ne peux pas répondre. Il vous a écrit d'ici. Nous n'apparaissons pas sur votre liste d'invités car, comme vous l'avez expliqué plus haut, pour être invités nous devons prendre deux chambres et dormir séparément avec des ENFANTS de 6 et 10 ans, que vous considérez comme des adultes... une chambre pour trois adultes m'a dit par téléphone qu'ils avaient, mais pour deux enfants, il doit s'agir de chambres séparées. Et sans communication. J'estime que j'ai le droit d'informer et de donner un avis sur le service et que je ne dis aucun mensonge. Les médias sociaux sont pour le positif et le négatif. Je suis désolé que vous n'aimiez pas mon commentaire, mais c'est la réalité. .

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir Après avoir examiné votre commentaire, nous vous informons que nous ne connaissons dans notre base de données aucun client ayant séjourné dans nos établissements avec le nom de ce profil. Nous vous informons que la Direction se réserve le droit d'engager des poursuites judiciaires à son encontre afin de défendre ses intérêts et sa réputation. Cordialement Delia Sánchez - Directrice générale
• Manuel.a

  3 / 5

  Le 22/06/2021 à 13:42

  Très bon hôtel et excellent traitement du personnel. Le seul bémol est le service du dîner, un menu rare et une mauvaise préparation, sanwit et salade, rien d'autre, à part ça ils mettent une éternité à vous servir. Cet hôtel mérite quelque chose de plus pour ses clients. A part ce point je recommande cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Manuel Merci beaucoup pour votre évaluation positive et pour avoir souligné le traitement de notre personnel. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt :) Je vous souhaite une bonne journée! Delia Sánchez - Directrice générale
• negritaxl20.

  1 / 5

  Le 10/06/2021 à 04:57

  La chambre n'était pas mal mais les serviettes manquaient et nous avons été frappés par le bruit 🤦🏾‍♀️ finalement nous avons décidé d'aller dans un autre hôtel à 1h du soir. Nous ne voulions pas déranger non plus mais le réceptionniste nous a dit qu'il nous expulserait... alors nous sommes partis

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire, Nous apprécions vos commentaires sur notre hôtel. Nous vous informons que nous avons pris note de votre commentaire sur les serviettes afin d'améliorer nos services. En ce qui concerne l'autre sujet que vous mentionnez, je vous informe que toute l'équipe de SB Hotels est à la disposition de tous nos clients afin de réaliser et d'assurer un séjour agréable pour chacun d'eux. je vous souhaite une bonne journée Delia Sánchez - Directrice générale
• Felix.�

  4 / 5

  Le 05/05/2021 à 20:53

  Ancien NH Hotel, en 2017 ça m'a coûté 70 euros la nuit (petit déjeuner compris)... l'autre jour j'ai payé 50 euros. sans déjeuner? J'adore... c'est à 10 minutes à pied du métro et de la N1 à côté et des liaisons vers la M50 et Madrid à 15 minutes en voiture...

  Réponse du propriétaire :
  Salut, Félix Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel :) Nous espérons vous voir bientôt. Cet hôtel est votre maison ! Cordialement, Délia Sanchez - Directrice générale
• JUDITH.A

  5 / 5

  Le 21/04/2021 à 07:28

  J'ai récemment séjourné dans cet hôtel et c'était super ! Les chambres sont spacieuses, confortables et très propres ! Afin de prendre les mesures de sécurité Covid, ils ont un minibar vide, mais sans problème ils vous offrent le service si vous le demandez. De plus, cette semaine a coïncidé avec le fait qu'ils venaient d'ouvrir leur cafétéria BLÚ pour le service du dîner, et j'ai pu en profiter au maximum. Ils ont des options variées et idéales pour ce dont j'avais besoin à ce moment-là. Très riche! Le petit déjeuner varié et correct (différents pains, céréales, types de lait, charcuterie, omelette de pommes de terre, fruits coupés, entiers... et bien sûr... des douceurs ! Il y a des jours qu'ils ont du gâteau maison 😊) Je voudrais également mentionner l'équipe qui travaille à l'hôtel et avec qui j'ai eu le plaisir de rencontrer personnellement, super gentille et sympathique. Merci Virginia pour votre service et votre attention lors de mes dîners, et merci Alex pour toutes les consignes de transport en commun (l'hôtel est proche de plusieurs options de métro, bus, etc.). Sans aucun doute, ce sera mon hôtel quand je reviendrai visiter Madrid. À bientôt!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Judith Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous espérons vous revoir bientôt! Cet hôtel est votre maison à Madrid :) Cordialement, Delia Sánchez - Directrice générale
• Milena.o

  5 / 5

  Le 02/04/2021 à 15:09

  Nous sommes ici depuis 10 jours, tout va bien! La chambre est préparée pour accueillir un petit enfant à l'intérieur car il n'y a rien de dangereux à sa portée. Mon fils est ravi des dragons et du jardin de l'hôtel. Le lit est assez grand pour que nous 3 formions avec le père. La grande et belle salle de bain. La meilleure chose après les commodités est le personnel, en particulier le réceptionniste Alejandro, la femme de chambre Cristina et la magnifique grande fille du matin qui me prépare le meilleur café au lait que j'aie jamais goûté. Merci à tous. Je recommande cet hôtel à tout le monde pour des séjours courts ou longs comme dans mon cas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Milena :) Merci beaucoup pour votre gentillesse dans l'évaluation de votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu profiter d'un séjour satisfaisant. Des commentaires comme le vôtre nous poussent à continuer à nous améliorer pour augmenter la satisfaction de nos clients et leur perception de nous. Aussi, surtout merci pour votre mention au personnel de l'hôtel. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement ! Delia Sánchez - Directrice générale
• Rosario.�

  2 / 5

  Le 07/01/2021 à 13:41

  L'une des pires expériences dans les hôtels que j'ai eues grâce à Booking. Je suis venu avec ma fille de 12 ans et ils nous ont donné une chambre sale, sans être désinfectée en période de pandémie, quand j'ai déménagé dans une autre, il n'y avait pas de chauffage, nous avons un radiateur, je pense que toute pension à Madrid peut être plus confortable et chaleureuse Avec la neige qui tombe C'est dommage que cet hôtel était autrefois un NH maintenant il ne vaut rien et ne répond pas à ce qu'il propose ou est vu sur le Web.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rosario Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous regrettons la mauvaise expérience que vous avez vécue, de la même manière nous vous informons que notre personnel est à la disposition de nos clients afin de résoudre tout incident durant leur séjour. Nous prenons en compte votre commentaire afin de continuer à améliorer nos services et notre attention, car les avis de nos clients sont très importants pour l'amélioration au jour le jour. Merci d'avance Cordialement
• Gordon.u

  4 / 5

  Le 08/12/2019 à 10:22

  Réponse du propriétaire :
  
• David..

  5 / 5

  Le 08/12/2019 à 01:33

  Hôtel très confortable dans un magnifique quartier de Madrid. Stationnement gratuit et abondant dans la rue. Installations modernes et propres, personnel très sympathique et serviable. La chambre était très propre et bien chauffée. Les lits sont très confortables et de bons oreillers. Je répéterai à d'autres occasions.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup David. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons vous revoir très bientôt.
• Jean-Pierre.r

  4 / 5

  Le 14/10/2019 à 18:06

  Des chambres très correctes et un petit déjeuner continental vraiment complet et très bon. Bien situé avec parking privé. Avant, vous pouviez acheter une bière ou un sandwich pour le dîner ou partager avec des collègues au bar, mais maintenant ce n'est plus possible. J'enlève une étoile pour ça. Mais il y a de très bons restaurants à proximité.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel
• Luis.i

  1 / 5

  Le 24/09/2019 à 20:05

  Nous sommes restés une nuit, il est près de l'aéroport et nous avons dû voler le matin, la chambre correcte, le service correct, le matelas moche, tous les ressorts étaient perceptibles, j'ai fini par dormir avec les pieds où ma tête ... nous ne répéterons pas, peut-être était-ce faute La mienne pour ne pas demander un changement de chambre, mais il était déjà tard et nous nous levions tôt. Le deal avec le bon personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour évaluer votre séjour dans notre hôtel. Je suis vraiment désolé de ne pas avoir répondu à vos attentes en matière de nettoyage. J'ai transmis votre commentaire au service responsable pour appliquer les mesures correctives appropriées Avec nos meilleures salutations
• Djate.a

  5 / 5

  Le 12/07/2019 à 16:34

  Service et lieu impeccable...

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau à l'hôtel
• Patricia.l

  4 / 5

  Le 12/06/2019 à 06:05

  Hôtel de chaîne hôtelière, un peu à la périphérie de Madrid mais qui joue un rôle au moins pour nous lorsque nous voyageons. Chambres de taille normale et propres, bon petit déjeuner et personnel sympathique. Il a un centre commercial à 5 ​​minutes à pied qui est super, avec de nombreux magasins et de nombreux endroits pour dîner, pour le prix qu'il a généralement, c'est super de passer quelques nuits sur le chemin quelque part. Nous avons déjà répété plusieurs fois

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous serons heureux de vous recevoir à nouveau à l'Hôtel Avec nos meilleures salutations
• Jazper.a

  3 / 5

  Le 20/05/2019 à 18:00

  Hôtel de ce que l'on peut considérer standard, propre avec une chambre de bonne taille avec salle de bain pour deux personnes. Le personnel attentionné et sympathique, je ne lui donne que trois étoiles car cela me semble cher, 99 euros la nuit c'est beaucoup pour ce qu'il propose. Au fait, ne touchez même pas au minibar, 3,50 tout ce que vous avez

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour évaluer votre séjour à l'hôtel NH San Sebastián de los Reyes. Avec nos meilleures salutations J.Helmo
• Mirella.u

  3 / 5

  Le 12/05/2019 à 09:12

  Pour le prix de la nuit ça ne vaut pas le coup. En plus le centre en métro est à une heure. En raison du fait qu'il faisait extrêmement chaud dans la pièce et que la climatisation était encore au maximum, elle ne refroidissait pas du tout. La chambre est spacieuse et confortable, tout comme la salle de bain. Mais les prix de la petite bouteille d'eau du minibar au prix du gyntonic presque...

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous avons transmis votre commentaire au service responsable afin que les mesures puissent être appliquées. nécessaire et ne se répète plus.
• Claudine.O

  3 / 5

  Le 22/04/2019 à 17:06

  Hôtel pratique lorsqu'on ne souhaite pas entrer dans Madrid pour dormir. L'hôtel ne sert que le petit déjeuner qui est copieux. Il faut prendre le repas ailleurs. Très bon accueil.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de nous avoir choisi pour votre séjour à San Sebastian de los Reyes. J'ai transféré votre commentaire au personnel en guise de reconnaissance et de motivation pour votre travail quotidien.
• L...

  4 / 5

  Le 05/03/2019 à 20:13

  Remettez le bar
• Adriana.

  2 / 5

  Le 11/02/2019 à 12:23

  Hôtel NH très médiocre. Le plus c'est le personnel qui est très très gentil et les salles de bain des chambres qui sont généralement très spacieuses. Cependant, il fait très froid en hiver dans les chambres. Le système de chauffage dans les chambres est très mal conçu. De plus, selon l'heure de la journée, il peut être très difficile de se garer

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir consacré quelques minutes de votre temps pour évaluer votre séjour dans notre hôtel. Je regrette vivement de ne pas avoir répondu à vos attentes concernant la climatisation de la chambre. J'ai transmis votre commentaire au service responsable pour appliquer les mesures correctives appropriées. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, que ce soit pour le travail ou les loisirs.
• Manu.r

  2 / 5

  Le 26/11/2018 à 19:54

  Nous avons décidé de choisir cet hôtel car il était proche d'une station de métro. La chambre pour 2 personnes était petite, un placard d'angle sans porte et difficile d'accès, ridicule pour les vêtements de 2 personnes. La salle de bain était bien. Dans notre cas nous n'avons pas pris de petit déjeuner mais il y a plusieurs options dans les environs. Nous avions très chaud dans la chambre, même avec la fenêtre ouverte et 5 degrés dehors, nous ne pouvions pas baisser la température. Pour finir le séjour, les femmes de ménage ont pris une des clés que nous avions laissées dans la chambre. Maintenant une question qui est conforme à la photo que j'ai jointe, c'était tellement difficile de changer tout le papier peint sur le mur et de ne pas faire ce ratage que nous avons trouvé. Je ne pense pas y retourner, nous ne sommes pas satisfaits du tout.
• Mayte.a

  5 / 5

  Le 12/04/2018 à 07:18

  La chambre était très bien, d'une grande propreté et d'un grand confort. Le service est également excellent, j'ai eu un petit problème avec la télévision et à la minute où j'ai appelé, ils étaient déjà dans la chambre pour le résoudre. De plus, le petit déjeuner était également de qualité, varié, sain et avec des pâtisseries fraîchement préparées qui étaient spectaculaires.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Tout d'abord, nous apprécions que vous nous accordiez quelques minutes de votre temps pour évaluer votre séjour et nous faire part de vos commentaires, nous vous remercions encore de nous avoir donné l'opportunité de séjourner dans notre hôtel et d'avoir pu répondre à vos attentes. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié notre petit déjeuner et que vous avez été satisfait. Merci beaucoup.
• Selena.e

  3 / 5

  Le 13/03/2018 à 17:55

  Lit normal et confortable, chambre un peu petite au 1er étage. Ça sentait beaucoup de fumée quand nous sommes revenus du restaurant et je l'ai signalé à la réception bien qu'ils l'aient rejeté. La pomme de douche est tombée sur moi pendant la douche et m'a fait mal au dos, mais sinon sans incident. Le petit déjeuner est le meilleur, très varié et tout très savoureux, même s'il faisait un peu froid dans le salon. Nous avons commandé des œufs brouillés et ils nous ont été apportés en 5 minutes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous tenons à vous remercier pour le temps consacré à l'évaluation et à nous transmettre les commentaires sur le séjour, nous transmettrons vos commentaires aux services correspondants et nous en assurerons le suivi. Vos commentaires sont très importants pour nous car ils nous aident à nous améliorer jour après jour. Merci beaucoup.
• Redouane.a

  4 / 5

  Le 18/02/2018 à 14:18

  Très bon hôtel, propre, service agréable. Seul point négatif, le restaurant un peu cher et pas terrible.
• Marleny.u

  3 / 5

  Le 11/06/2017 à 16:17

  L'hôtel est situé dans un endroit calme, à proximité du métro. Immeuble fonctionnel et moderne. La chambre est simple et confortable mais il y a des défauts dans la climatisation, ce qui nous a amené à avoir très chaud. L'évacuation du receveur de douche est bouchée. Malgré tout, le petit déjeuner était très bon et a compensé le mauvais moment de la veille. Il est à noter que le personnel a été diligent en tout temps face à ces mésaventures et nous a proposé un changement de chambre.
• Claire.i

  4 / 5

  Le 09/04/2017 à 07:33

  Chambres très propres et spacieuses
• Frederique.o

  5 / 5

  Le 17/03/2017 à 14:33

  Très belle chambre confort bonne insonorisation très bon petit déjeuner