voco Strasbourg Centre - the Garden, an IHG Hotel

Tags: Hôtel, Centre de conférence, Lieu de mariage,

• Miss.

  4 / 5

  Le 01/03/2023 à 15:37

  Les chambres sont propres, l'hôtel est lumineux, le personnel accueillant. En revanche, je trouve que le ''spa'' ne vaut pas vraiment le coup.. et dommage que celui-ci soit payant ainsi que le parking ( attention à réserver à l'avance sinon il n'y a plus de places, c'est un petit parking souterrain). Il y a également une autre solution pour vous stationner, en effet l'hôtel est en partenariat avec un parking indigo a 100m de l'hôtel, il me semble que c'est 11€ les 24h Nous n'avons pas pu profiter du restaurant, car en effet celui-ci est fermé le samedi soir. Sinon l'hôtel est bien situé, pas très loin du centre, des restaurants, de la cathédrale.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience durant votre séjour parmi nous. Effectivement l’espace détente est sous réservation avec un petit supplément de 9 € par heure et par personne. Nous limitons l’accès à un maximum de 10 personnes afin que nos clients puissent profiter de l’espace dans les meilleures conditions. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau très prochainement et vous remercions encore pour votre gentil commentaire. Pauline & La Garden's Team
• Alexandre.e

  5 / 5

  Le 26/02/2023 à 14:17

  C'était génial, hôtel et chambres magnifiques! Le personnel était très sympathique. La prochaine fois que je retournerai à Strasbourg, sans hésiter j'y retournerai...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour très cher Alexandre, Toute la Garden's Team se réjouit que vous ayez passé un bon moment parmi nous. Nous serions ravis de vous revoir au voco Strasbourg centre The Garden. En vous souhaitons une agréable journée, Lucie & La Garden's Team
• willyef.i

  5 / 5

  Le 21/02/2023 à 09:08

  Très bon week-end Endroit propre et agréable Parfait pour se détendre Petit déjeuner copieux et excellent Lit incroyable et très confortable j’ai passer une excellente nuit Personnel accueillant et sympathique Je recommande ❤️

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, La Garden's Team est absolument ravie d'entendre vos retours concernant notre établissement. Nous avons très a cœur de vous offrir un moment de detente absolue. Nous sommes donc très heureux d'avoir réussi cela. Nous serions enchantés de vous revoir au voco Strasbourg centre The Garden, pour une de vos prochaines escapades strasbourgeoises. Bien cordialement, Lucie & La Garden's Team
• Olivier.n

  4 / 5

  Le 18/02/2023 à 12:51

  Expérience vraiment réussi grâce à l efficacité du personnel accueillant! Le petit grains de sable qui n a pas été c est le spa privatifs avec manques d indications

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur et Madame Knoerr, Nous vous remercions pour le temps accordé à la rédaction de cet aimable commentaire. Nous nous réjouissons d'apprendre que votre séjour a pu se dérouler au mieux, et prenons en compte vos remarques afin de pouvoir améliorer nos services et rendre votre prochain séjour des plus agréables. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Camille & la Garden's Team
• Audrey.a

  5 / 5

  Le 11/02/2023 à 17:03

  Je n'ai découvert que la partie bar restaurant qui offre une ambiance cocooning moderne. Le restaurant propose des plats très cuisine tendance très bien exécuté et bien servi avec un petit bonus un barman qui vous prépare des cocktails vraiment excellents tout droit sortis de son inspiration. A recommander

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Battistini, Toute la Garden's Team vous remercie de votre recommendation. Nous n'hésiterons pas à faire parvenir vos éloges à notre cheffe ainsi qu'à nos barmans qui se plient en quatre pour vous impressionner. Nous serions enchantés de vous revoir dans notre établissement pour que vous puissiez peut être profiter d'un moment de décontraction au sein de notre espace Wellness. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, Lucie & La Garden's Team
• Stéphanie.e

  4 / 5

  Le 11/02/2023 à 13:15

  Très bel hôtel. Personnels agréable et souriant. Bien situé à 10 minutes à pied du centre ville. Petit bémol le petit déjeuner. Il faut y aller le plus tôt possible sinon c'est galère. Je le recommande

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup pour votre avis et pour le temps passé à l'écrire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel et que vous avez apprécié le personnel. N'oubliez pas que vos commentaires seront partagés avec nos équipes. Nous serions ravis de vous revoir dans notre hôtel. Cordialement, Damoon & L'équipe du Jardin
• valentin.E

  5 / 5

  Le 09/02/2023 à 22:13

  Accueil agréable et cadre bien décoré Chambre propre et modernes bien que pas super spacieuses On apprécie être à deux pas du centre ville Le petit plus c’est le spa au sous sol accessible en temps qu’extérieur ou comme client de l’hôtel Buffet de petit dej plutôt sympa et bien fourni On regretteras juste l’absence de parking ou de voiturier.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour cher Valentin, Toute la Garden's Team vous remercie d'avoir pris le temps de donner votre ressenti concernant notre établissement. Nous mettons un point d'honneur à vous satisfaire nous sommes donc ravis de lire que nous n'avons pas failli à notre mission. Concernant le parking nous disposons bien d'un parking privatif mais il est sous réservation au vu des places limitées que nous possédons. Nous serions enchantés de vous revoir dans notre établissement pour que vous passiez un séjour encore plus relaxant. Nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement, Lucie & La Garden's Team
• Jet.r

  1 / 5

  Le 03/02/2023 à 17:36

  Spa mal entretenu, pas très propre, les jets dans la piscine sont cassés, une cabine spa en panne. Thermostat douche aleatoire entre le cercle polaire et une marmite d'eau chaude. Le petit déjeuner est une belle étendue de ce que les produits congelés bas de gamme peuvent offrir....pains, viennoiserie, crêpe, gauffres. Œufs brouillé ultra cuit, bacon froid (chauffe plat en panne), champignons acqueux et petites galettes de pomme de terres...aussi congelées.... 2 machines distributeurs de cafés en rade sur 3. Fromage s qui commencent à cornir qui ont du faire plus d'un service, le reste des produits frais....très bas de gamme.....Service du même niveau que les produits du buffet....mais c'est un hotel 4* excusez moi du peu. Situation quartier lugubre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous tenons dans un premier temps à vous remercier du temps que vous avez accordé à l'écriture de ce commentaire. Nous sommes réellement navrés de constater que votre séjour dans notre hôtel ne se soit pas bien déroulé. Nous prenons en compte vos remarques. Elles nous aiderons à évoluer et à montrer le meilleur de nous à nos clients. Nous espérons néanmoins vous revoir dans notre établissement afin de vous montrer l'entièreté des capacités de celui-ci. Passez une agréable soirée, Cordialement, Lucie & La Garden's Team
• Emmanuel.o

  5 / 5

  Le 30/01/2023 à 19:34

  Une nuitée dans cet établissement qui m a séduit par sa modernité et le prix correct de la chambre. Bien dormi. Tout est bien propre et agréable. Personnellement je trouve super que le spa soit a réserver au moins on ne se marche pas dessus. Le personnel était jeune et sympa. Tarifs bar corrects. L isolation des fenêtres arrière ras. Nous avons trouvé une place dans la rue. Petit déjeuner bien garni malgré la foule. Petit déjeuner jusqu'à 11h le dimanche c est génial ! Miel et confitures très bonnes. Franchement nous avons passé un super week-end !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Dostal, Nous vous remercions infiniment du temps consacré à l'écriture de ce commentaire. Nous sommes très reconnaissants de la note que vous nous avez attribué. Quelle fierté de constater que notre établissement a su convenir à vos attentes. Le confort de nos clients est une chose primordiale, c'est pour cela qu'il est au cœur de nos priorités. Nous prenons très à cœur vos retours concernant la propreté et la qualité de notre petit déjeuner. Nous transmettons tout naturellement vos éloges aux services concernés. Soyez assuré de toute notre reconnaissance, Passez une excellente journée, Cordialement, Lucie & La Garden's Team
• Caroline.I

  1 / 5

  Le 29/01/2023 à 14:38

  L'offre petit déjeuner et 1h d'accès au spa est lamentable!! Petit déjeuner facturé 19 euros pour du pain dur et des produits bas de gamme industriels! Dans le spa, le vestiaire est sale, plein de cheveux et n'invite pas à se détendre et 50% des jets de la piscine relativement froide ne fonctionnent pas. A EVITER!!!!!!!! Pour 30 euros par personne on peut très facilement trouver mieux!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame DIEMERT, Nous vous remercions pour votre commentaire Votre mécontentement nous attriste, nous sommes désolés si notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes Nous espérons mieux faire la prochaine fois La Gardens' Team
• Sandrine.I

  3 / 5

  Le 29/01/2023 à 14:09

  Nous sommes venus pour la formule petit déjeuner + 1h au spa. Le petit déjeuner était à la hauteur de nos attentes, une diversité dans le choix avec des produits de qualité. Le cadre est très reposant. En revanche nous avons été déçu par l'espace spa. L'eau de la piscine était froide, les jets d'eau ne fonctionnaient pas. Il manquerait une musique d'ambiance détente au niveau de la piscine. Une seule des deux cabine physiotherme fonctionnait et sont un peu dépassées... Avant de repartir nous voulions prendre une douche cependant l'eau des douches étaient glaciale, pas d'eau chaude.... L'accueil et le personnel était très aimable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre experience au sein de notre établissement. Nous vous remercions d'avoir souligné la qualité de notre petit déjeuner. Pour le coté SPA nous prenons vos remarques en consideration et mettons tout en oeuvre pour palier à ses soucis. Nous serions enchantés de vous revoir chez nous pour vous faire passer un moment de detente encore plus agréable que le premier. Bien cordialement, Lucie & The Garden's Team
• Le.

  4 / 5

  Le 25/01/2023 à 19:50

  Bon séjour, upgradé dans une suite ce qui vient alimenter le plaisir, bar très agréable et bien rempli en début de soirée, seul soucis c’est le placement, si vous ne connaissez pas Strasbourg vous avez l’impression d’être en plein milieu de st Etienne c’est pour vous dire à quelle point la rue est laide et c’est bien dommage pour un 4 étoiles tout mignon comme celui-ci

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, C’est un réel plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour ainsi que votre surclassement. Vos retours sont essentiels et nous permettent de motiver nos équipes dans leur travail quotidien, et je ne manquerais pas de leur transmettre votre ressenti. Nous vous souhaitons une belle journée, Bien cordialement, Lucie & La Garden's Team
• Noémie.

  5 / 5

  Le 25/01/2023 à 17:37

  Un super week-end passé entre amies, les chambres sont grandes, modernes et vraiment belles. Le nettoyage n'était pas parfait mais dans l'ensemble c'était correct, le lit était confortable. Dommage cependant que le parking soit si cher et le spa si petit.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci beaucoup pour vos gentils commentaires et pour votre temps consacré à la rédaction de ceux-ci. Vos commentaires sur notre équipe représentent une véritable source d'encouragement et de motivation. Nous prenons bonne note de vos commentaires et les transmettrons au service concerné. Nous vous souhaitons une agréable journée, Lucie & La Garden's Team
• John.D

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 11:26

  Offre breakfast+spa sympa et accessible, petit déjeuner varié et de qualité. Spa très agréable malgré quelques installations qui ne fonctionnent pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, C'est un grand plaisir d'entendre que vous avez apprécié le petit déjeuner ainsi que notre espace détente. La satisfaction de notre clientèle est essentielle et nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau et d'offrir nos meilleurs services ! Pauline & The Garden's Team
• Reve.

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 19:56

  Hôtel 4 étoiles. Personnel agréable et professionnelle Bar, restau et spa Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Toute la Garden's Team vous remercie de cette recommandation. Nous avons très a cœur la satisfaction de nos clients, nous sommes donc enchantés de constater que nous avons réussi. Nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement, Lucie & The Garden's Team
• Maybeline.e

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 11:19

  Très bel hôtel. Le personnel est très souriant et agréable. Nous avons passé 2 nuits pour le week-end du nouvel an. La chambre est magnifique et tout est propre. Le petit déjeuner est très varié et très bon. Seul bémol, il y avait beaucoup de monde et nous ne pouvions quasi pas circuler autour du buffet. L’hôtel est très bien situé nous avons tout fait à pied. Vous êtes à 5-10min à pied de la place Kléber.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour le temps que vous avez passez à l'écriture de ce commentaire. Nous sommes enchantés d'apprendre que votre séjour chez nous s'est bien déroulé. Nous nous réjouissons de pouvoir vous revoir dans notre établissement. Nous vous souhaitons une belle journée, Bien cordialement, Lucie & La Garden's Team
• Gigi.r

  4 / 5

  Le 14/01/2023 à 19:07

  Nous avons testé la formule breakfast & SPA, que nous avons trouvé super intéressante. Le petit déjeuner est un buffet vraiment très bien garni avec un large choix de produits de boissons et jus de fruits de qualités. Le spa est très beau, ambiance cosy, zen. Il comporte une piscine a remous, plusieurs transats, hammam, sauna Infrarouge physioterm dont un en panne. Pas pratique de le lancer dans le noir manque de visibilité. Les douches sont spacieuses mais la vitre ne protège pas assez et mouille tout et le bouton pour actionner les douches sont difficiles à manipuler. Un seul sèche cheveux limite quand on est plusieurs femmes à vouloir l'utiliser. Néanmoins je recommande le lieu. Le personnel est avenant et agréable merci pour cette expérience.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis concernant votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes très heureux de constater que notre nouvelle offre a su vous plaire. Nous avons a cœur de proposer des prestations de qualité et c'est donc avec joie que nous constatons notre réussite. Nous serions ravis de vous revoir dans notre établissement pour une nuit ou une matinée. Nous vous souhaitons une belle journée, Bien cordialement, Lucie & The Garden's Team
• Stéphane.e

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 08:49

  Très bel hôtel idéalement situé Nous avons été accueillis par un personnel très agréable et attentif à nos attentes La chambre était très propre spacieuse avec vue sur cour très calme pour des nuits paisibles. Merci pour tout et en particulier pour avoir répondu à mes demandes spéciales 🌹💍

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Verniere, Ce fut un réel plaisir de vous accueillir au sein du voco Strasbourg centre The Garden. Nous sommes enchantés de constater que votre séjour s'est très bien déroulé. Nous serions ravis de vous revoir dans notre hotel. Bien à vous, Lucie & La Garden's Team
• Marc.e

  1 / 5

  Le 30/12/2022 à 14:45

  Hôtel exigu. Chambres « couloirs », salle de petit déjeuner inadaptée à la taille de l’hôtel, qualité du petit déjeuner médiocre pour ce niveau d’hôtel. Peu de ressemblance avec un 4* sauf le prix.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions du temps que vous avez passé à l'écriture de ce commentaire. Nous prenons note de vos remarques et nous essayerons de nous renouveler et de proposer un service à votre hauteur. Nous vous souhaitons une bonne année 2023, Bien cordialement, Lucie & La Garden's Team
• Frederic.o

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 11:45

  J'ai passé un excellent séjour dans ce magnifique hôtel. l'équipe est très sympathique, aux petits soins pour vous et on y mange très bien ! Très belles prestations donc naturellement 5 étoiles pour un vrai hôtel 4*

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Boulard, Nous sommes très heureux d'apprendre que votre séjour s'est bien passé. Votre retour nous motive et nous encourage pour nous améliorer et vous recevoir au mieux. C'était un plaisir de vous acceuillir chez nous! Bien cordialement, La garden's team
• stephanie.e

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 21:46

  Super accueil un personnel au petit soin avec nous et notre bébé de 5 mois! service parfait et une mention particulière pour le restaurant qui est très très bon!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Stéphanie Le Gall, Nous vous remercions pour vote commentaire et note ! C'est toujours un plaisir pour nous de rendre heureux nos clients. Nous vous remercions également pour l'attention particulière, nous transmettons à notre cheffe ! Bien cordialement, La garden's team
• Louise.e

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 12:49

  Nous ne sommes restés qu'une nuit mais alors, quelle nuit ! Une chambre impeccable et un lit très confortable. Vous trouverez tout le nécessaire dans les chambres et vous serez accueillis avec un petit cadeau et des biscuits. Le personnel d'hôtel est efficace et très gentil. Le seul petit point noir et la pression dans la douche qui était moindre à cause du calcaire accumulé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions pour votre commentaire et note . Nous sommes heureux d'apprendre que notre vous avez passé un bon moment chez nous ! C'est toujours un plaisir pour nous de vous donner le sourire. Bien cordialement, La garden's team
• Emilie.

  3 / 5

  Le 15/12/2022 à 18:13

  Avis mitigé... sincermenent l hôtel est bien placé malgré un tarif élevé il propose de nombreux services de qualité. Jai dîne le soir les plats sont bons et les produits frais. Petit bémol pour le petit déjeuner ou à 8h35 il n'y avait plus de pain blé complet mais que de la baguette ... bof ! L'hygiène des chambres est nickel ! Rien à redire... sauf que l espace détente spa (normalement réservé aux adultes ou aux enfants de plus 12 ans) c'est un va et vient permanent de gamin ou d'adultes (venant de la.salle de sport)... non surveillé par leur parents qui se fichent éperdument que leur progénitures hurlent pd la lecture de votre roman !! Alors moi je dis stop au prix de la chambre j'estime que tout doit être impeccable même ça. De plus que le créneau horaire est réservé à l'avance... il suffirait de faire des créneaux parents /enfants et only adultes! Pitié ! Petite contrariété en bonus le siege chauffant de la cabine ne marchait pas... bref tenter de réfléchir à une solution pour ce coin zen qui devrait à mon goût être de qualité au vu du tarif énoncé. Je remercie cependant toute l équipe qui a su faire de mon séjour un moment agréable. Bien à vous.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes déçu d'apprendre que avez passé un mauvais séjour chez nous. Nous prenons note de votre retour, et allons vérifier les points à améliorer. Nous vous souhaitons une belle journée. La garden'steam
• frederic.r

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 10:26

  Très bel hôtel (déco au top), situé à 10' du centre-ville à.pied. proche de la gare. Une arrivée surprenante devant l accueil ou les 4 personnes restaient sur leurs ordinateurs sans nous dire bonjour ? Par la suite rien à dire le service était là et de bonne qualité

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Froment, Nous vous remercions pour votre commentaire et note ! Nous allons sensibiliser notre équipe sur ce point. Bien cordialement, La garden's team
• Aurore.o

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 07:51

  Super séjour. On dit toujours que la qualité de l'hôtel se voit dès l'accueil. Patricia était très accueillante, souriante, beaucoup d'humour, bons conseils. Les chambres sont belles, spacieuses et propres.
• Pascal.

  2 / 5

  Le 04/12/2022 à 11:09

  Chambre agréable durant ces 4 jours mais l'intimité salle d'eau toilette avec chambre ( très mal insonorisées laisse à désirer)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions du temps que vous avez consacré à l'écriture de ce commentaire. Quel plaisir de lire que le confort de votre chambre a su vous plaire. Concernant l'agencement de celle-ci, nous ferons remonter l'information à notre service technique pour qu'une potentielle amélioration soit effective. C'est avec une grande joie que nous vous recevrions si d'aventure vous revenez du coté de Strasbourg. Nous vous souhaitons de bonnes fetes de fin d'année, Bien cordialement, Lucie & La Garden's Team
• Ericka.a

  5 / 5

  Le 26/11/2022 à 21:24

  Un hôtel parfait pour un séjour à Strasbourg localisation parfaite à 8mn à pied de la place Kléber. parking disponible dans l’hôtel, prévoyez juste de réserver. Car le stationnement est payant à l’extérieur et vous risquez des amendes. L’accueil par Mohamed était exceptionnel sa gentillesse. Nous avons eu la chance d’être surclassé. L’hôtel est vraiment agréable le spa est magnifique. Je recommande sans hésitation

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Maville, Nous vous remercions infiniment pour le retour que vous avez fait concernant notre établissement. Nous sommes enchantés de lire que votre séjour chez nous a sur répondre a 100% à vos attentes. Aussi, soyez sûr que vos éloges seront transmis à tous, quoi de plus plaisant que de voir ses efforts remarqués et surtout appréciés. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau au sein du voco Strasbourg centre The Garden. Nous vous souhaitons une belle journée, Bien à vous, Lucie & La Garden's Team
• dimi.r

  5 / 5

  Le 26/11/2022 à 15:31

  Superbe hôtel bien placé, le personnel est très agréable, les chambres sont bien faites avec un lit d'un confort agréable. Le petit déjeuner est très bon!
• Emmanuel.

  5 / 5

  Le 23/11/2022 à 22:18

  Génial, merveilleux....en plus l'humain top....tous et toute....si je dis Emilien, Mohamed,Alban....il faudra nommer tout le monde...Quand je serai top comme vous...je vous nommerai tous... à l'image de Strasbourg...vivant, jeune,affable,...tout simplement heureux de voir à travers eux le monde que je laisserais à mes enfants et petits enfants. Merci..pour rêve...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Toute l'équipe du voco Strasbourg centre The Garden vous remercie des éloges faites à l'égard de notre établissement. Nous transmettons vos impressions à tous nos services. Nous nous réjouissons déjà de vous revoir au sein de notre hotel pour vous faire vivre un séjour encore plus plaisant. Bien à vous, Lucie & La Garden's Team
• Jose.

  5 / 5

  Le 23/11/2022 à 21:25

  Un excellent séjour!!👍 l'hôtel offre des prestations de qualité, mais les employés rajoute la cerise sur le gâteau Un grand merci à Émilien, Mohamed et Alban qui ont rendu ce séjour formidable Grâce à eux, je reviendrai et parlerai du voco à tout mon entourage pour qu’ils profitent du meilleur hôtel de Strasbourg.
• Hoho.m

  2 / 5

  Le 13/11/2022 à 16:22

  Décevant du début à la fin : pas de place au parking pourtant réservé, sol de la salle de bain sale, bouton du siphon de baignoire cassé (rafistoler avec une cheville et de l'aluminium !), douchette qui se detache du tuyau pendant la douche, spot cassé et dangereux dans la piscine, un des espace bien-être chauffant hors service, et la 2e cabine 1/2, Personnel peu souriant, peu poli. C'est rare mais je déconseille d'autant plus au regard du prix...la qualité n'y est pas !
• Alexandre.e

  1 / 5

  Le 13/11/2022 à 10:51

  Fortement déçu du niveau de service indigne d un 4 étoiles ! Idéal pour petit couple de la vingtaine tout amoureux (clientèle type dans les couloirs et au spa) mais qui ne connaissent pas le vrais standing de service d un 4 étoiles . Même si l’hôtel est très joli et possède de très belle chambres , sans balcon , même si les photos le laissent croire , on viens dans un 4 étoiles pour du service ! On nous propose donc une autre chambre à notre arrivée , qui n en a pas non plus :) il était 23h30 , nous avons laisser tomber . Le lendemain matin réveil à 7h par la police qui hurlait sur le client de la chambre d en face à qui on sommait de partir de l’hôtel . Aucune excuse du management ou même pas un verre offert au bar … Pas au standing je vous dis ! Spa réservé à 11h , mais impossible d y accéder . Une femme de chambre passant par là nous a ouvert … après vérification , le personnel n’avait pas modifier notre réservation informatiquement … dans le spa , de nouveau les petits couple de jeune qui ce câline et rigole puérilement . Pas de détente … Pas au standing je vous dis ! Devant un tel manque de service 4 étoiles nous avons annuler notre massage … ( pas de carte des soins ni du room service en chambre, une pauvre bouteille d eau seule dans le frigo , un sachet de café pour deux et des tisanes etc …) Nous ne reviendrons pas et ne recommanderons jamais à notre réseau ! Pour le même prix aller ailleurs . Des autres 4 étoiles sont bien plus au service de la clientèle !
• Solveiga.G

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 21:40

  Un hôtel très confortable, personnel agréable. Dommage nous avons pas pris de maillots de bains pour profiter de spa! Le p'tit déj est très bon. Le restaurant de soir, aussi.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre temps passé dans notre établissement. Vos commentaires, partagés avec l’ensemble du personnel, sont un réel encouragement. En attendant d’avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au sein du voco Strasbourg The Garden, N'oubliez surtout pas vos maillots de bain pour profiter de notre Espace Bien-être l'heure de votre prochaine visite . Nous vous prions de croire, en nos respectueuses salutations. La Garden's Team Mohamed
• Louise.r

  3 / 5

  Le 05/11/2022 à 09:46

  Hôtel joliment décoré, très moderne et propre . Cependant pour un 4 étoiles il manque de services , l’accès est spa est payante , il n’y a pas de cafetière en chambre ( des sachet de café à la place ) pas de kit d’hygiène ( disque démaquillant, coton tige , savons … ) Le petit déjeuner est surfait , 19€ pour un simple buffet qui n’est pas réapprovisionné et pauvre en produits régionaux. Déçu des prestations de cet hôtel qui est malheureusement excentré et situé proche de la gare ( on entend légèrement les trains la nuit ) Le personnel est accueillant et bienveillant !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire cet avis sur votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le cadre ainsi que le personnel. Un grand merci pour vos gentils commentaires, ils nous touchent énormément et représentent pour nous une véritable source de motivation. Concernant le Spa, il est vrai que celui-ci est payant. Nous limitons aussi cet accès à 10 personnes afin que toute notre clientèle puisse profiter dans les meilleures conditions de cet espace bien-être. Les chambres disposent toutes de savon et de gel douche. Nous disposons gratuitement aussi de produits tels que des kits dentaires sur demande à la réception. Les chambres standards ne disposent effectivement pas de cafetières mais de bouilloires. Nous regrettons que vous ayez été déçue par le petit déjeuner et transmettons vos remarques au service concerné. En attendant d’avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au sein du voco Strasbourg The Garden, nous vous prions de croire, en nos respectueuses salutations. Pauline & La Garden's Team
• Aina.

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 20:18

  Très bel hôtel et propre, les personnels sont très accueillants. Petit déjeuner varié avec des produits frais.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alina , Nous sommes heureux que vous ayez passé un séjour aussi merveilleux avec nous. Au nom de toute l’équipe, nous vous remercions pour vos commentaires positifs sur le service fourni par nos équipes. Ce sera avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau, vous et votre famille, au voco Strasbourg The Garden. La Garden’s Team Mohamed
• Louise.a

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 16:58

  Le personnel de l’hôtel est très accueillants et professionnel. Les chambres sont spacieuses, très bien équipées et propres. Le spa offre un beau moment de détente avec des installations haut de gamme. Petit bémol sur le petit déjeuner qui n’était pas réapprovisionné rapidement (week-end de la Toussaint et hôtel complet). L’hôtel ne se situe pas en plein centre mais la cathédrale et Petite France sont accessibles en 20 min à pied ou plus rapidement avec le tram.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Mantzer, Toute la team du voco Strasbourg centre The Garden vous remercie du temps que vous avez accordé à l'écriture de cet avis concernant notre établissement. La satisfaction de notre clientèle étant notre principale motivation, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous prenons toutes vos remarques en compte et espérons donc vous accueillir à nouveau pour vous montrer nos pleines capacités. Nous vous souhaitons une agréable journée, Lucie & The Garden's Team
• Jordane.o

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 14:29

  Très bel hôtel dans lequel nous avons passé un agréable séjour en couple. Le spa est magnifique, le petit-déjeuner est top. Je recommande sans hésitation

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jordane Toute la team du voco Strasbourg centre The Garden vous remercie du temps que vous avez accordé à l'écriture de cet avis concernant notre établissement. Notre but essentiel étant votre totale satisfaction, votre commentaire nous touche tout particulièrement et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et notamment notre restaurant ainsi que notre personnel. Vos commentaires, partagés avec l'ensemble du personnel, sont un réel encouragement. En attendant d'avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au sein du voco Strasbourg The Garden, nous vous prions de croire en nos respectueuses salutations. La Garden's Team Mohamed
• Lucile.e

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 19:32

  J'ai adoré mon séjour à voco ! L'hôtel est très bien situé, la chambre était décorée avec beaucoup de goût et très propre, le personnel est souriant et à l'écoute et le petit déjeuner très complet. Je recommande !
• Pennisi.h

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 09:54

  Hôtel très bien décoré, l’ambiance y est agréable. Tout est parfait !
• Didier.

  4 / 5

  Le 27/10/2022 à 17:26

  Tres bon service et prix contenus a condition de reserver a l avance. Ambiance et deco au top, mm a la piscine(attention coût en plus). Et surtt extraordinaire petit déjeuner. Je reviendrai
• Emma.

  5 / 5

  Le 25/10/2022 à 14:09

  Hôtel au top. Spa parfait, l’ambiance est apaisante. La chambre est génial elle est grande et la salle de bain est neuve. Rien a dire. Personnel super accueillant je reviendrai !
• Caroline.l

  4 / 5

  Le 25/10/2022 à 07:01

  Hôtel très beau, personnel aux petits soins. Le tarif des boissons et petit déjeuner un peut excessif. Le spa est à payer en supplément pour 1h dedans dommage. Mais proche du centre à pied.
• seyide.o

  1 / 5

  Le 23/10/2022 à 10:42

  Une catastrophe a 6:30 du matin nous avons été réveillés par l’alarme incendie. Aucune explication ni excuse dû personnel. Les réceptionnistes sont incompétentes ne savent pas expliquer. Nous avons payé 257€! On nous propose de nous offrir un spa à 9€ une blague! Nous sommes très déçu et ne recommandons pas voco Strasbourg
• Mathieu.

  5 / 5

  Le 22/10/2022 à 16:56

  Très bel hôtel au bord des quais ! Presque au centre ville Avec un super petit déjeuner 😋 Je recommande vivement le petit déjeuner si vous vous décidez à y mettre le pied ! J’y retourner avec plaisir !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacré à la rédaction de cet avis concernant voco Strasbourg The Garden. Nous sommes plus qu'heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau et d'offrir nos meilleurs services ! Inès & La Garden’s Team
• Fanfan.a

  4 / 5

  Le 22/10/2022 à 09:15

  Chambre très agréable spacieuse personnel sympa bonne position géographique spa relaxant Que du bonheur je recommande vivement

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacré à la rédaction de cet avis concernant voco Strasbourg The Garden. Nous sommes plus qu'heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau et d'offrir nos meilleurs services ! Inès & La Garden’s Team
• Jean.r

  5 / 5

  Le 20/10/2022 à 11:20

  Excellent hôtel, personnel accueillant et sympathique, chambre pas mal du tout et un espace spa avec piscine intérieur ! Je conseille fortement cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour le temps accordé à la rédaction de votre commentaire. C’est un réel plaisir pour toute notre équipe de lire vos encouragements qui sont une véritable source de motivation. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’ensemble des prestations de notre Hôtel Voco Strasbourg The Garden Centre. Nous transmettons par ailleurs vos encouragements à l’ensemble de nos équipiers qui font, au quotidien, tout leur possible pour vous proposer des prestations d’excellence. Chaleureusement, Cairo & la Garden's Team
• Jessica..

  5 / 5

  Le 19/10/2022 à 19:21

  Très bel hôtel, idéalement situé (pas loin de la gare et à 10-15min à pied du centre ville). Les chambres sont jolies et spacieuses, le spa est top, il y a un petit bar et un jardin extérieur. Le petit déjeuner est varié et très bon. Une valeur sûre !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacré à la rédaction de cet avis concernant voco Strasbourg The Garden. Nous sommes plus qu'heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau et d'offrir nos meilleurs services ! Inès & La Garden’s Team
• Murielle.o

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 11:15

  Superbe Hôtel, magnifique piscine et SPA. Personnel très accueillant et disponible. Un endroit très agréable pour les enfants 👦

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacré à la rédaction de cet avis concernant voco Strasbourg The Garden. Nous sommes plus qu'heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau et d'offrir nos meilleurs services ! Inès & La Garden’s Team
• Sabina.r

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 20:57

  Je suis contente après la visit cet hôtel. Une localisation très bonne, unne ambiance agréable et propreté à niveau élevé!

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacré à la rédaction de cet avis concernant voco Strasbourg The Garden. Nous sommes plus qu'heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau et d'offrir nos meilleurs services ! Inès & La Garden’s Team
• Emeline.h

  5 / 5

  Le 14/10/2022 à 10:44

  Très bon séjour, l’accueil a été très chaleureux et toute l’équipe a été disponible! Je recommande et n’hésiterais pas à revenir 😊

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacré à la rédaction de cet avis concernant voco Strasbourg The Garden. Nous sommes plus qu'heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau et d'offrir nos meilleurs services ! Inès & La Garden’s Team
• dalila.e

  5 / 5

  Le 13/10/2022 à 19:28

  Hôtel au top Le personnel est super agréable Une super dédicace pour Alban le barman le plus sympas du monde.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacré à la rédaction de cet avis concernant voco Strasbourg The Garden. Nous sommes plus qu'heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau et d'offrir nos meilleurs services ! Inès & La garden's Team
• Isabelle.r

  5 / 5

  Le 13/10/2022 à 17:18

  Superbe accueil, une belle terrasse, chambre haut de gamme, un beau spa pour se détendre .... Adresse incontournable à Strasbourg, à deux pas de l'hyper centre!

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacré à la rédaction de cet avis concernant voco Strasbourg The Garden. Nous sommes plus qu'heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau et d'offrir nos meilleurs services ! Inès, La Garden’s Team
• Chris.O

  4 / 5

  Le 11/10/2022 à 16:02

  Chambre excellent, avec tres bonne literie. Accueil agréable et efficace. La partie wellness un peu décevante. La piscine est parfaite, mais le hamamm ne fonctionnait pas lors de notre visite, et les cabines de fauteuils chauffants sont un peu dépassées et veillotes. Petit déjeuner tres bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacré à la rédaction de cet avis concernant voco Strasbourg The Garden. Nous sommes plus qu'heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau et d'offrir nos meilleurs services ! Inès, La Garden’s Team
• NATHALIE.I

  5 / 5

  Le 10/10/2022 à 18:43

  Petit séjour en amoureux dans votre hôtel, prestations de qualité et personnel très accueillant. Cette petite parenthèse nous a comblée ☺️. Je recommande fortement!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour très chère Nathalie, Toute l'équipe du voco Strasbourg centre The Garden se réjouit de constater que vous avez passé un séjour agréable. Nous ferons part de vos compliments à l'ensemble du personnel. Nous serions enchantés de vous revoir pour un de vos prochains séjours dans notre belle capitale alsacienne. Bien cordialement, Lucie & The Garden's Team
• the.a

  5 / 5

  Le 10/10/2022 à 03:31

  Bonjour, séjour familiale passé.. une belle ville avec un pieds à terre super. L'hôtel est à deux pas du centre ville.. emplacement idéal. Nous étions au 3e étage, chambre grande, très propre, déco moderne. Spécial dédicace à la salle du déjeuner, on s'y sent bien. Personnels pro et avenants. Nous reviendrons, je recommande cet établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacré à la rédaction de cet avis concernant voco Strasbourg The Garden. Nous sommes plus qu'heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau et d'offrir nos meilleurs services ! Inès & La Garden’s Team
• Julien.o

  5 / 5

  Le 10/10/2022 à 03:31

  Hôtel très bien situé entre la gare de Strasbourg et le centre ville, chambres spacieuses, literie de grande qualité et personnel extrêmement aimable. Je ne peux que recommander cet établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Merci infiniment de la part de toute l'équipe du Voco Strasbourg the Garden pour avoir pris le temps de partager à propos votre expérience. Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un très bon séjour chez Voco Strasbourg The Garden. Notez que c'est notre première priorité que de vous offrir un séjour à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous rencontrer Mohamed
• Touria.s

  5 / 5

  Le 08/10/2022 à 10:49

  Très bel accueil, l'hôtel est très bien situé, tout se fait à pieds, très agréable, il est proche de la gare. L'hôtel dispose d'un très bel espace spa avec piscine chauffée, nous avons pu nous y détendre La chambre agréable et literie confortable. Le petit déjeuner bon et correct rapport qualité prix, très belle décoration. Mention spécial au personnel Très souriant et accueillant. Nous y reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Un grand merci pour votre gentil commentaire et pour avoir pris le temps de le rédiger. Sachez que vos commentaires nous touchent tout particulièrement et représentent pour nous une véritable source de motivation. Nous sommes ravis de lire que nous avons pu laisser une impression positive. Nous sommes également très heureux d'apprendre que vous aimez la localisation de notre établissement. Nous serions enchantés de vous revoir pour votre prochain séjour strasbourgeois. Bien cordialement, Lucie & La Garden's Team
• HANSS.o

  5 / 5

  Le 06/10/2022 à 16:18

  J’ai pu découvrir ce bel hôtel grâce à une soirée afterwork organisée là bas ! C’était un moment très convivial, accords mets et vins avec la découverte de bons produits de notre région. Je n’ai pas eu l’occasion d’y séjourner ni de profiter de leurs autres services, mais l’accueil par le personnel de l’hôtel a été parfait et le cadre est vraiment très sympathique 😊

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacré à la rédaction de cet avis concernant voco Strasbourg The Garden. Nous sommes plus qu'heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau et d'offrir nos meilleurs services ! Inès & La Garden’s Team
• Maud.

  5 / 5

  Le 06/10/2022 à 11:14

  Plusieurs séjours passés ici et chaque fois se passe merveilleusement bien ! Nous sommes toujours accueillis par un personnel exceptionnel, les locaux sont sublimes et bien entretenus, et la chambre et les communs sont toujours très propres ! Je recommande votre hôtel sans hésiter !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacré à la rédaction de cet avis concernant voco Strasbourg The Garden. Nous sommes plus qu'heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau et d'offrir nos meilleurs services ! Inès & La Garden’s Team
• Salha.e

  5 / 5

  Le 06/10/2022 à 07:58

  A refaire !! Emplacement idéal a 2 min à pied du centre ville proche de la gare. Bien desservi L'architecture est magnifique j'ai adoré mon séjour. Un petit jardin cachée juste parfait

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacré à la rédaction de cet avis concernant voco Strasbourg The Garden. Nous sommes plus qu'heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau et d'offrir nos meilleurs services ! Inès & La Garden’s Team
• Sibel.l

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 13:09

  L’hôtel est bien situé, le personnel très sympathique. Le petit déjeuner est Exceptionnel avec des produits locaux et de bonne qualité. J’y retournerai sans hésiter !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacré à la rédaction de cet avis concernant voco Strasbourg The Garden. Nous sommes plus qu'heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau et d'offrir nos meilleurs services ! Inès La Garden’s Team
• Stéphanie.A

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 19:31

  Séjour trop court dans cet hôtel juste au top ! Chambre impeccable, personnel accueillant, professionnel et spa très relaxant. Petit déjeuner parfait avec de bons produits. Nous reviendrons ;-)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre temps passé dans notre établissement. Vos commentaires, partagés avec l’ensemble du personnel, sont un réel encouragement. En attendant d’avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au sein du voco Strasbourg The Garden, nous vous prions de croire, en nos respectueuses salutations. La Garden's Team
• rfezrzeaqfd.f

  1 / 5

  Le 14/09/2022 à 18:13

  Je n’y ait pas séjourné mais j’ai posé une question à l’accueil afin de savoir si on pouvait m’orienter vers un autre hôtel on m’a dit non . Et même pas au revoir Heureusement une jeune fille en vélo à l’extérieur a été plus aimable Attention à l’accueil dans un 4 étoiles Très moyen

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous espérons tout de même vous accueillir chez nous prochainement afin que vous puissiez avoir un réel avis. La reception
• YT_.I

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 15:45

  Hôtel situé près de la gare. Très bon accueil du personnel. Une mention speciale à Alban au niveau du bar. Un cadre extrêmement soigné, la déco est top. Les chambres sont confortables et très bien insonorisés. Le spa et la piscine sont très agréables. Enfin, petit déjeuner complet.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous somme très heureux de laisser un avis positif auprès de nos clients. Au plaisir de vous revoir chez nous. La reception
• Guillaume.n

  5 / 5

  Le 08/09/2022 à 06:31

  Hotel très luxueux. le personnel et très à l écoute des clients et très serviable toujours le sourire les chambres très confortables le lit super j ai dormi comme un bébé alors que je suis difficile en literie le décor de l hôtel et magnifique bravo

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour cher Guillaume, Toute la Team du voco Strasbourg centre The Garden vous remercie du temps accordé à l'écriture de ce gentil commentaire. Vos éloges nous touchent sincerement. Nous tenons très à coeur le confort et la satisfaction de nos clients c'est donc une fierté de constater que nous n'avons pas failli à notre mission. Nous serions plus que enchantés de vous revoir parmis nous pour un autre séjour dans notre belle ville qu'est Strasbourg. Nous vous souhaitons une agréable journée, Bien à vous, Lucie & The Garden's Team
• Floriane.t

  4 / 5

  Le 05/09/2022 à 14:28

  Magnifique hôtel, très bien décoré. La literie est confortable et la salle de bain fonctionnelle. Le petit plus : les espaces communs avec une belle terrasse, une table de ping pong et un baby foot ! Le petit déjeuner quant à lui est gargantuesque et satisfait tout les goûts. Petit bémol pour le spa : bien que l'ambiance est agréable et reposante, l'eau du bassin était froide et les installations proposés ont peu d'intérêt, un jacuzzi serait bien plus appréciable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Floriane, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre récent séjour au sein de notre hotel Voco Strasbourg centre The Garden. Nous vous remercions pour votre message positif concernant nos installations extérieur ainsi que pour la qualité de notre buffet petit déjeuner. Je vais remonter l'information pour la température de l'eau de notre espace bien-être. Nous disposons cependant d'un bain à remous qu'il vous suffisait d'activer. En espérant vous revoir pour un prochain séjour chez nous, Cordialement, Inès & The Garden's Team
• Jennifer.e

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 08:37

  Tres belle hôtel chambre spacieuse. Personne souriant et poli, pas mal de choix au petit déjeuner je recommande 😊

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Secco, Nous vous remercions pour votre commentaire. Cela nous encourage et nous aide à nous améliorer. Oznur & The Garden's Team
• kenza.n

  1 / 5

  Le 03/09/2022 à 19:34

  4 etoiles ??? Juste pitoyable un service désolant, une chambre étroite, pas accessoirisé, je demande de l’eau on me dit qu’ils ne fournissent pas d’eau alors que d’autres chambres on leurs bouteilles ! Du dentifrice ? Également alors qu’une carte avec les accessoires que l’ont peut demander est afficher mais quand on les appelle rien du tout , nous avons demandé une décoration surprise avec des cigne et pétales elle n’a pas été réalisée nous avons du changer de chambre dû a un problème d’entretien et dire que tout sa pour 300€ la nuit c’est juste pitoyable à fuir honnêtement

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Kenza, Nous sommes navrées d'apprendre votre mécontentement. Nous sommes désolées de ne pas être à la hauteur de vos attentes, nous avons tout de même essayé de vous satisfaire hier soir en vous délogeant dans une autre chambre préparée par mes collègues d'étage. Effectivement nous sommes actuellement en rupture de stock des kits dentaire j'en suis navrée pour ceci. Nous vous remercions pour votre commentaire et vous souhaitons une belle journée. Oznur, Front Office Manager
• JOEL.I

  3 / 5

  Le 02/09/2022 à 18:02

  Le personnel est avenant et professionnel. La déco originale. La suite que nous avions était un peu petite et sans baignoire. La piscine est vraiment belle et dispose d’un couloir de nage efficace.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Joel, Nous vous remercions pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir. The Garden's Team
• Lou.i

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 16:41

  Hotel que je recommande fortement ! D'abord par sa beauté et aussi pour son Spa qui est top . Le personnel est très sympathique, souriant et attentionné. Nous y avons séjourné le temps d'un wkd anniversaire entre filles tout était parfait . Nous avions une suite , les chambres sont très propres spacieuse avec de petites attention en arrivent. Nous y retournons sans hésité.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lou, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce joli commentaire pour votre récent séjour au sein de notre établissement. Nous vous accueillerons avec plaisir pour votre prochain séjour chez nous :) Cordialement, Inès & The Garden's Team
• Jérôme.e

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 20:30

  Nous avons adoré cet établissement et l ensemble des prestations proposées. Même si nous n'avons pas eu le temps de profiter de la piscine, du hamam,du sauna et des massages. L'ensemble du personnel est souriant, serviable et à vos soins. Une chambre sublime et une salle de bain moderne est bien pensée . Un petit déjeuner à la hauteur mais des yaourts locaux serait le bienvenue même si du fromage blanc est à disposition. Un limiteur de débit d eau sur la couchette à main serait judicieux afin de limiter le débit et de générer des économies d'eau et d'éviter le gaspillage de cette ressource qui n'est inépuisable.... Et faire un geste complêmentaire pour la planète Terre....

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Pennetier, Nous vous remercions infiniment du temps consacré à l'écriture de ce commentaire. Nous sommes très reconnaissants de la note que vous nous avez attribué. Quelle fierté de constater que notre établissement a su convenir à vos attentes. Le confort de nos clients est une chose primordiale, c'est pour cela qu'il est au cœur de nos priorités. Nous prenons très à cœur vos retours concernant la propreté et transmettons vos éloges au service concerné. Soyez assuré de toute notre reconnaissance, Passez une excellente journée, Cordialement, Inès & La Garden's Team
• BABY.E

  / 5

  Le 08/21/2022 à 00:00

  Après un accueil téléphonique très agréable, nous avions convenu d'un horaire d'arrivée à 12h30...quelle désagréable surprise de nous voir refuser catégoriquement la chambre sans aucune proposition ..."C'est à partir de 15H !" avec une absence totale d'écoute. Idem pour ma réservation de parking intérieur qui commence à 15H. Le parking était complet à 12H45...et le lendemain, j'ai compris pourquoi : les salariés peuvent garer leurs véhicules au détriment des clients...J'ai donc payé un stationnement pendant 3 heures alors qu'il était simple de me proposer de stationner à l'intérieur mais il fallait "déranger" des personnels, sûrement ! Quant au parking intérieur, les clients doivent eux mêmes déplacer les voitures présents sur les rails !! Il est très petit (environ 15 véhicules) En découvrant notre chambre, nous ne pouvions pas baisser la climatisation de plus de 3 degrés : quelle liberté de choix offerte aux clients !! D'où une première nuit marquée par une chaleur certaine et très désagréable. Pour continuer, pas de télécommande de TV dans la chambre et quand je le signale, on me dit de venir la chercher à la réception !! Pas d'étiquette pour indiquer de ne pas être dérangé... Un espace bien être payant (dont la piscine) minuscule limité à 10 personnes : or, quand je m'y suis rendu, nous étions plus de 13 et quand j'en ai fait la remarque à la réception : "ah, des personnes de l'heure précédente ont dû rester plus longtemps, on ne peut rien y faire !" La piscine était fermée le lendemain de notre arrivée et ce n'était signalé nulle part sur le site !! En résumé, un accueil "minable" pour un hôtel 4 étoiles qui se veut "le meilleur" de IHG dixit la réception : l'inconscience ou la suffisance, ça fait peur !! Nous avons résidé à plusieurs reprises dans des Intercontinental : la différence est énorme. Il va de soi que lors de notre départ, il ne nous a jamais été demandé comment notre séjour s'était passé puisque la satisfaction client n'est pas importante !! Au final, une grande insatisfaction comme jamais pour ce type d'hôtel 4 étoiles.
• Paradis.e

  1 / 5

  Le 19/08/2022 à 19:51

  Il y des points positifs, les chambres, l’hotel sont confortables, le petit dejeuner un peu cher mais les produits sont de qualité. Par contre la piscine est dans le SPA donc en supplément a 9€ de l’heure et pas pour les enfants, le petit dejeuner est servi a 7h et est incomplet avant 7h30, moi qui voyageais pour le business c’est dommage quand on a un train 7h30. La femme de chambre a pris accidentellement mon sac de linge sale et j’attends toujours des nouvelles de la réception sui s’était engagé a me rappeler mais ne l’a pas fait, pire on m’a proposé a la suite de ma remarque de payer ma chambre pour faciliter mon check out et si ils ne retrouvaient pas mon linge c’est que je ne l’avait pas perdu… bref du personnel en reception incompetent et pas tourné vers le client, ils doivent faire leur beurre avec la clientèle étrangère et basta, dommage pour un hotel IHG cette chaine ne gère généralement pas ses clients de cette façon. Passez votre chemin

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Paradis, Je suis navré de constater via vos différents avis que votre séjour au sein du voco Strasbourg Centre - The Garden n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, je vous suis reconnaissant d'avoir pris de votre temps afin de nous faire part de votre expérience personnelle et je tenais à préciser certains points. Premièrement, concernant notre espace bien-être et détente celui-ci est sur réservation uniquement pour garantir le confort de nos clients et rendre ce moment des plus agréables en évitant une surfréquentation de notre espace se composant de notre piscine avec couloir de nage à contre-courant et banquettes à bulles, notre Hammam et nos cabines Physiotherms. En effet, nous acceptons par créneau horaire d'une heure 12 personnes maximum dans cet espace qui est également en supplément à 9.00 € pour l'heure et par personne. Pour le confort de tous, nous veillons également à proposer pour les familles dont les enfants ont moins de 12 Ans des créneaux horaires adaptés. Deuxièmement, notre petit-déjeuner durant la période estivale ouvre de 7h à 11h30 afin de nous adapter à notre clientèle et proposer des horaires plus en adéquat avec la majorité de nos hôtes. Nous pouvons évidemment accepter certains de nos clients légèrement avant sur demande au préalable à la Réception pour pouvoir s'installer dans notre salle de petit-déjeuner même si le buffet n'est pas entièrement prêt. Cependant, le fait que celui-ci ne soit pas entièrement approvisionné à 7h30 n'est pas dans nos standards et nous nous en excusons. Enfin, au regard de votre perte d'un sac à linge sale, je suis désolé si suite à une incompréhension nous n'avons pas été en mesure de vous le restituer, la procédure standard indique que vous devez déposer votre sac à linge directement à la Réception afin que nous puissions contacter notre prestataire en temps et en heure et je n'explique pas à ce jour cette mésentente. J'ose espérer que ces éléments ne viennent pas influencer votre choix dans vos destinations futures étant donné que vous avez apprécié le confort et le charme de notre établissement. En espérant pouvoir vous accueillir à nouveau au sein d'un hôtel de la chaîne IHG, je vous souhaite une agréable continuation Cordialement, Guillaume, Responsable d'Exploitation Adjoint
• Moune.

  / 5

  Le 07/28/2022 à 00:00

  Mon séjour est toujours aussi agréable et je me réjouis à chaque fois de revenir dans votre établissement lors de mes séjours professionnels à Strasbourg. Malgré tout un incident lors de mon arrivée m'a laissé très perplexe et refroidie ce jour là. Votre responsable de réception m'a accueillie froidement et m'as demandé ma carte d'identité d'une froideur que cela refroidirait les enfers. Qu'on me demande ma carte d'identité lors d'un premier séjour dans un hôtel je suis d'accord mais depuis août 2021 je suis cliente chez vous. J'ai toujours été très bien accueillie. J'ai "vendu" le VOCO de Strasbourg à de nombreux collègues, qui pour preuves, viennent de plus en plus. Je serai tombée sur votre responsable lors de ma première visite je ne serai pas revenue. Cette personne n'écoute pas le client, nous a pris moi et mes collègues de haut et devant moi à rabaisser ses collègues car j'ai osé dire qu'on m'avait jamais demandé ma carte d'identité. il y a un process pour les check d’entrée je veux bien mais celui-ci est à adapter aux profils des clients et surtout ne jamais dire du mal des ses collègues devant le client il me semble que cela est un minimum. Malgré cela, je revendrai car après maintes recherches d’hôtel dans Strasbourg, Le VOCO est et restera mon pied a terre lors de mes nombreux séjours professionnels. Je remercie l'accueil et les échanges toujours aussi chaleureux avec Morgane, Lucie et Guillaume.
• Florian.a

  1 / 5

  Le 27/07/2022 à 12:13

  Points positif : - jolie spa - petit déjeuner en chambre - insonorisées pour le train qui passe. Points négatif: - chambre plutot étroite. - propreté a revoir pour un 4 étoiles - plusieurs services en supplément (accès spa, room service petit déjeuner payant même si petit déjeuner compris dans le prix de la chambre) - parking hôtel non accessible (pas assez de place pour tous les voyageurs). - eau du spa très chloré (bijoux en argent ressortent en couleurs noir). -isolation on entend le voisin. Pour une nuit en voyage d'affaires c'est pas mal, en revanche pour un séjour en couple vous trouverez mieux ailleurs au même prix!

  Réponse du propriétaire :
  
• PetitsTests.n

  4 / 5

  Le 12/06/2022 à 13:45

  Hôtel original, situé à 5 minutes de la Gare. Piscine et spa sur place mais avec un supplément de 9 euros et les enfants de moins de 12 ans ne peuvent pas en bénéficier. Petit déjeuner copieux et de qualité

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour le temps accordé à la rédaction de votre commentaire. C’est un réel plaisir pour toute notre équipe de lire vos encouragements qui sont une véritable source de motivation. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’ensemble des prestations de notre Hôtel Voco Strasbourg The Garden Centre. Nous transmettons par ailleurs vos encouragements à l’ensemble de nos équipiers qui font, au quotidien, tout leur possible pour vous proposer des prestations d’excellence. Chaleureusement, Oznur
• Ophélie.r

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 17:59

  Très bel hôtel avec une jolie décoration. Proche du centre-ville, nous avons tout fait à pieds. Les chambres sont spacieuses, agréables et très confortables. Rien à redire sur la literie. Mention spéciale pour le spa avec hammam, piscine et cabine physiotherm. Un vrai moment de détente. Le petit-déjeuner était copieux et très complet. De bons produits frais, il y en avait pour tous les goûts! Le personnel était très accueillant et souriant Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Chere Madame Traut, Merci pour votre retour d'experience sur votre séjour au sein de notre établissement Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir très bientôt Cordialement Charles & The Garden's Team Merci d'avoir prit le temps de rédiger votre commentaire. C’est un réel plaisir pour toute notre équipe de lire vos encouragements qui sont une véritable source de motivation. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’ensemble des prestations de notre Hôtel Voco Strasbourg The Garden. Nous transmettons par ailleurs vos encouragements à l’ensemble de nos équipiers qui font, au quotidien, tout leur possible pour vous proposer des prestations d’excellence. Au plaisir de vous accueillir une nouvelle fois, Samantha et la Garden's Team
• Vero.e

  3 / 5

  Le 24/05/2022 à 18:22

  Dommage que pour ce prix ,dans la chambre prenium il n'y ait pas de sèche cheveux . Petit déjeuner( beaucoup de produits locaux sauf la viennoiserie très industrielle) Le patio est simplement magnifique. L hôteln général est très bien et très propre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, chère cliente, C'est avec un grand plaisir que nous découvrons votre avis suite à votre récent séjour chez nous. Nous sommes toujours très heureux de lire la satisfaction de nos hôtes qui est notre plus belle récompense ... Sachez que nous avons des sèches cheveux à la reception sur demande. Au plaisir de vous revoir très prochainement au VOCO. Chaleureusement, Inès & The Garden's Team
• Thibault.o

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 17:10

  Nuitée parfaite. La suite est parfaite avec sa terrasse et la literie est impeccable, ma demande d’une chambre romantique à bien était respectée. ( bon de vrai pétales de rose aurais était mieux) hôtel magnifique et le SPA très sympa et très agréable. Aucune remarque à faire sur la qualité des prestations. Nous reviendrons avec grand plaisir et nous recommanderons votre hôtel autour de nous. Ma femme ne voulais plus rentrer à la maison tellement elle avait apprécié. Merci au personnel pour son professionnalisme.

  Réponse du propriétaire :
  Très cher Mr Nold, Toute la Garden's team se réjouit de constater que votre séjour au voco Strasbourg centre The Garden s'est déroulé sans accros. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement pour vous faire vivre une experience similaire. Nous vous souhaitons une journée des plus agréables, Bien cordialement, Lucie & The Garden's Team
• VNGO.

  / 5

  Le 05/10/2022 à 00:00

  Une découverte de VOCO Strasbourg. Une attente de la chambre lors du check-in un peu long mais une attente très agréable car le staff d'accueil et bar est très pro & sympa ! Un petit-déjeuner en chambre en formule continentale un peu chiche mais de bons produits frais. Un spa & piscine très agréables Une belle expérience client, à renouveler !
• Julie.a

  4 / 5

  Le 24/04/2022 à 17:05

  Très bel hôtel situé à proximité de la gare et du centre. La chambre était spacieuse et le personnel agréable et serviable. Rien à redire sur l’espace bien être qui nous a permis de nous évader l’espace d’1h. Dommage qu’il faille payer 10€ supplémentaire par tête pour y accéder.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Wagner, Merci infiniment pour votre gentil commentaire, la satisfaction de notre clientèle étant notre principale motivation, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Sachez que c'est avec un immense plaisir que nous vous accueillerons à nouveau. Bien cordialement, Samantha et la Garden's Team
• Farah.f

  1 / 5

  Le 12/04/2022 à 14:26

  250€ la nuit pour une chambre étroite à la literie usée, vue sur les chemins de fer, mal insonorisé j'entendais les vas et vient dans le couloir et le réveil de la chambre voisine... Pas d'eau dans la chambre. Et le spa non accessible. Petit déjeuner à 7h45 il ne restait quasiment plus rien et très peu de choix. Le service ne mérite pas ce prix. Le seul + personnel au bar de l hôtel très sympathique et serviable. Je n'y retournerai pas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Cher client, Merci d'avoir pris le temps donner votre avis suite à votre séjour à notre établissement. Nous sommes désolés d’apprendre que celui-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aurions aimé savoir ce qui vous a déplu, vos remarques sont importantes et nous permettent de toujours nous améliorer pour satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons que nous aurons une autre chance de vous accueillir bientôt et de vous donner une image meilleure et bien plus représentative de la qualité de notre hotel. - Aussi, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre accueil chaleureux, ainsi que le professionnalisme de notre barman, Nos meilleures salutations, Inès & La Garden’s Team.
• Nyla.e

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 10:49

  Super hôtel. Très bien placé, l’accueil est exemplaire. La propreté est au rendez-vous : les chambres sont vraiment propres, le spa, la salle de restauration ainsi que les couleurs sont très propres. Nous avons passé un super week-end !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions infiniment du temps que vous avez consacré à la rédaction de e commentaire. Un grand merci pour vos gentils commentaires, ils nous touchent énormément et représentent pour nous une véritable source de motivation. Nous sommes plus qu'heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et que vous ayez pu apprécier nos installations, notre personnel ainsi que la propreté. Ce sera toujours avec plaisir que nous mettrons tout en œuvre pour que vous passiez un séjour des plus agréable. Portez-vous bien. Bien cordialement, Lucie & The Garden's Team
• Margaux.

  3 / 5

  Le 11/03/2022 à 09:42

  L’hôtel est très bien situé entre la gare et le centre ville. La chambre est spacieuse avec une literie de qualité. Elle est bien équipée bien qu’il manque un sèche serviette. Rien à redire sur l’espace bien être, la piscine est chauffée et de bonne taille. Par contre grosse déception par rapport au petit déjeuner, beaucoup de produits industriels (pancake), les œufs brouillés n’étaient vraiment pas très bons, il n’y avait pratiquement aucun produit régional. Pour un petit déjeuner à 19€, ça ne vaut pas du tout le coup…

  Réponse du propriétaire :
  Chère Margaux, Merci pour avoir pris le temps de partagé votre ressenti sur notre hôtel voco – The Garden, Strasbourg centre. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez passé un agréable moment parmi nous. Nous espérons avons l’opportunité de vous accueillir à nouveau. A propos de nos petits déjeuners, sachez qu'ils sont composés avec des produits locaux tels que nos jus de fruits Bio Moi Moche et Bon ainsi que nos miels Bio provenant d'Alsace de notre agriculture locale Respectueusement. Inès & La Garden’s Team.
• Christophe49.

  / 5

  Le 01/31/2022 à 00:00

  Que dire ?! Excellente expérience dans cet établissement. Chambre très propre et accueillante avec petites attentions. Petit déjeuners parfaits, copieux, variés, avec réellement beaucoup de choix. Espace wellness agréable, avec une superbe piscine, hammam également parfait ! Un très bon accueil et beaucoup de courtoisie des personnels. allez-y les yeux fermés, vous ne le regretterez pas le moins du monde ! L'emplacement est parfait à 10 mn à pieds du centre de Strasbourg.
• Laura.

  5 / 5

  Le 09/01/2022 à 18:04

  Hôtel parfait, un très bon accueil et services merci à l’équipe. Le bar est appréciable pour passer un moment convivial et apaisant grâce au barman. Les chambre sont spacieuses et propre, le lit très confortable. Et le spa très joli. Je recommande fortement cette hôtel proche du centre.

  Réponse du propriétaire :
  Très chère Laura, Nous tenons tout d'abord à vous remercier du temps que vous avez accordé à l'écriture de ce commentaire concernant le voco Strasbourg centre-The Garden. Nous sommes enchantés de constater que notre personnel a su égayer votre séjour et que le confort et l'allure de nos chambres ont su vous plaire. Nous transmettons bien évidemment vos éloges aux différents services. Nous nous ferons une joie de vous accueillir à nouveau dans un futur proche dans notre belle capitale alsacienne. Passez une belle journée, Bien à vous, Lucie & The Garden's Team
• Tekuni.t

  3 / 5

  Le 01/01/2022 à 18:13

  Hotel bien situé , jolie decors et cadre , propre , spa tres jolie . Je recommande cet hotel mais quelques petits cependant à ameliorer , Pas.de dispo pour le spa le premier jour a l'arrivé , trop d'enfant dans le spa trop de bruit comme dans une piscine municipal! Saut dans la piscine , cris etc et non un spa détente et bien etre alors que normalement les enfants ne sont pas autorisé... manque une paire de chaussure dans la chambre et une serviette . Pas de proposition de parking de l'hotel

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de votre retour et prenons note de ce dernier avec une intention toute particulière. Nous sommes ravis d'entendre que le décor et l'esprit "The Garden" vous aient plu. Concernant l'accès à notre Espace "Bien-être", qui semble avoir posé plus de soucis, effectivement celui-ci se fait sur réservation d'un créneau horaire de 7h à 22h. Nous avons pris le parti de limiter son accès pour deux raisons principalement. La première est due au respect de la quiétude de nos clients. En effet, avec plus de 110 chambres au sein de notre Hôtel, l'accès sans réservation ne saurait remplir le critère de tranquillité au sein de celui-ci. La seconde raison est liée à la pandémie Covid-19 qui nous oblige à limiter le nombre de personnes dans un lieu clos. Nous entendons et comprenons que votre moment de détente est pu être perturbé en raison des motifs exposés dans votre message. Nous disposons d'une caméra au sein de celui-ci nous permettant d'observer les débordements, lorsqu'il y en a. De plus, nous proposons un créneau famille lorsque la demande se fait forte. De manière générale, nous informons notre clientèle que l'horaire réservé se trouve être sur un horaire famille. Dans votre cas, l'information n'a pas dû vous être communiquée. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Enfin, lorsqu'il vous manque quoi que ce soit, vous pouvez toujours contacter la réception (sur le n°9 du téléphone dans votre chambre) et nous vous ferons monter les éléments manquants. Malgré tout, nous sommes heureux d'entendre que votre séjour vous ait plu et vous remercions pour votre recommandation. Bonne année 2022 à vous. Greg & The Garden's Team.
• Vincent.u

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 12:43

  Hormis un accueil un peu long à notre arrivé, l'hôtel est super sympa. La piscine avec hammam est juste magnifique en sous sol. La petite terrasse en extérieur est très chouette. Hâte de tester le petit déjeuner demain. Quelques soucis dans la chambre mais régler avec une telle rapidité que c'est dur de relever ces points (sèche cheveux qui est tomber en panne et shampoing qui était vide.) Prêt immédiat d'un sèche cheveux a l'accueil et remplacement immédiat du shampoing. Ticket de réductions pour un parking proche. Top merci à l'équipe du Voco !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Rullac, Nous vous remercions dans un premier temps du temps consacré à la rédaction de ce commentaire qui nous touche tout particulièrement. Nous sommes vraiment très heureux de constater que l'intégralité de votre séjour s'est déroulé sans encombre et sans fausse note et que vous avez passez un agréable moment dans notre espace bien-être. Nous prenons en compte l'intégralité de vos remarques pour qu'elles nous permettent de nous améliorer continuellement. Nous espérons de tout cœur vous revoir chez nous pour que vous puissiez passer un séjour encore plus agréable. Passez une excellente soirée, Bien à vous, Lucie & The Garden's Team
• Hugo.r

  4 / 5

  Le 06/12/2021 à 10:44

  De manière générale un très bon hôtel moderne et avec tout les produits et outils nécessaires pour passer un bon séjour. Le petit déjeuner était très bien fourni. Tout était pratiquement parfait hormis une personne de l’accueil. Je m’explique, aux alentours de 23h je souhaite prendre un cocktail et cette personne me dit que le barman est partis. Ce qui est compréhensible jusque-là compte tenu de l’heure. Ensuite je décide donc de prendre un verre de vin étant donné que cela ne demande pas de compétences particulière et il me dit que c’est impossible (pour des raisons de caisse apparemment) et me propose un « coca ». On s’attend quand même à une meilleure qualité de service à ce niveau là. Hormis ces détails plutôt un bon séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour très cher voyageur, Merci pour avoir pris le temps de partager votre ressenti sur notre hôtel voco – The Garden, Strasbourg centre. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez passé un agréable moment parmi nous. Concernant votre discorde avec un membre de notre personnel nous nous excusons de ce désagrément et espérons quand même vous revoir chez nous pour vous montrer l'intégralité de notre potentiel. Passez une excellente journée, Bien à vous, Lucie & The Garden's Team
• Antony.a

  5 / 5

  Le 01/12/2021 à 08:47

  Personnel très professionnels et souriants. Chambres très propres, buffet petit déjeuner bien achalandé. Les plats du restaurant sont bons! Le spa est très bien, il faut être cependant curieux pour comprendre comment démarrer la fonction spa de la piscine, il serai pas mal de mettre une petite affichette pour montrer l'emplacement du bouton. Parking souterrain a réserver à l'avance mais c'est un plus. Très bonne situation pour tout visiter a pieds (cathédrale a 15 minutes, petite France...) Merci pour votre accueil!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Mauroy, Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement. La Garden's Team se réjouit de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Nos meilleures salutations. A bientôt chez Voco . Voco & La Garden's team
• Julie.

  / 5

  Le 11/16/2021 à 00:00

  Une équipe au top du top Hotel est magnifique, qualité de votre literie est incroyable ! Et que dire du spa, sublime !!! Les petits déjeuners sont divins!! Le personnel est très souriants et professionnel ! Bref, que du bonheur ! Aucun point négatifs à souligner :) Un GRAND MERCI pour ce magnifique séjour et à toute les équipes
• Laeti.

  / 5

  Le 10/20/2021 à 00:00

  Chambre très propre et fonctionnelle. Le centre ville est à 10 minutes à pied ce qui est appréciable. Il est dommage que nous n'avons pas été prévenu de la réservation de la piscine et espace bien être, nous n'avons pas pu en profiter donc forcément le rapport qualité prix n'était pas au rdv. Le petit déjeuner était copieux avec beaucoup de choix, toutefois il n y a pas assez de places pour tous les clients ce qui a généré de l'insatisfaction pour les personnes ayant dû attendre malgré la réservation de l horaire.
• Oceanelou.

  / 5

  Le 09/22/2021 à 00:00

  Je suis très heureuse d'avoir choisi cet hôtel pour notre week-end en amoureux. L'hôtel est magnifique, la chambre dans laquelle nous étions était splendide avec un petit balcon, la literie est très confortable avec un lit queen size. Des petits service en chambre comme l'eau plat et pétillante compris dans le prix de la chambre ainsi qu'un mini coffre fort pour les objets de valeur. Le service du buffet petit-déjeuner été super avec un large choix pour tout les goûts et intolérance alimentaire ( lait de soja). Les produits servie sont frais et d'une très bonne qualité. Le personnels était accueillant, à notre service et tres agréables
• Didier.

  5 / 5

  Le 20/09/2021 à 17:21

  Pour moi c’est le meilleur hôtel de Strasbourg. La décoration des espaces communs et des chambres est magnifique. Les chambres sont spacieuses et bien agencées. Le petit déjeuner est royal. Cet hôtel est idéalement situé à deux pas du centre historique de Strasbourg. Vous l’aurez compris je recommande fortement cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chèr Didier, Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement. La Garden's Team se réjouit de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Nos meilleures salutations. La Garden's Team
• Kelly.e

  5 / 5

  Le 17/08/2021 à 06:24

  Personnel accueillant et souriant. Chambre spacieuse et très propre. Les espaces communs ainsi que la chambre sont décorés avec goût. Le petit déjeuner est varié et très bon. Nous avons notamment beaucoup apprécié l'espace welness qui est bien équipé et très cosy. On s'y sent vraiment bien. Seul bémol, l'eau de la piscine un peux froide à notre goût. Mais dans l'ensemble c'est un hôtel qui vaut ses 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Kelly, La satisfaction de notre clientèle étant notre principale motivation, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous espérons pouvoir vous compter parmi nos clients fidèles afin que chaque séjour passé chez nous devienne un moment de bonheur partagé. En attendant ce jour, veuillez agréer l'expression nos sentiments les plus chaleureux. La Garden's team.
• Mona1712.

  / 5

  Le 07/11/2021 à 00:00

  Très bel hôtel que l'on n'oubliera pas avec mon compagnon, le personnel est très accueillant et sympathique ! Le côté spa est parfait pour se détendre, les cocktails sont très bien réalisés, équilibrés. La propreté de la chambre est irréprochable, la literie de bonne qualité nous avons très bien dormi. Un autre point très positif : le calme ! Le rapport qualité / prix est top pour les prestations que nous avons eu. Un parking est disponible sur réservation en supplément mais il est très sécurisé c'est rassurant. Un très beau séjour. En remerciant le personnel de l'hôtel, Nous y reviendront avec hâte !
• Phil78.

  / 5

  Le 07/06/2021 à 00:00

  Ayant l'habitude de passer des nuits pour des séjours principalement professionnels dans des établissements de Strasbourg, un vrai beau coup-de-coeur pour Voco. J'ai choisi cet hôtel pour sa piscine et son espace détente, et je me félicite de ce choix. Pour le prix, la qualité de l'établissement est vraiment excellente. Décoration soignée et contemporaine. Personnel très pro, discret, très aimable. Je place cet établissement dans mes favoris, et, pas de doute, j'y séjournerai à nouveau. Et, quel petit-déjeuner ! Une vraie bonne surprise quand trop d'autres établissements concurrents ont choisi de faire des économies sur cette prestation sans pour autant en baisser le prix ! Un grand bravo à l'équipe qui tient cet établissement, avec un niveau de propreté rare pour cette classification d'hôtel.
• Sophie.

  / 5

  Le 06/18/2021 à 00:00

  Accueil et déco parfaite. Personnel à l’écoute Seul bémol Pas de nécessaire de toilette dans la chambre (Il y a un mot mis sur la table de chevet qui n’était pas de mon côté , donc je ne l’ai vu qu’en partant disant qu’il faut réclamer pour les accessoires de toilette ) Le petit déjeuner est bien mais les produits cuits et supposés restés chauds sous la cloche chauffée sont froids Sauna jacuzzi fermés (covid ) mais prix de la piscine Inabordable !! 9€ par heure par personne à chaque fois. Situation géographique assez moyenne. Voire mauvaise et rue sans intérêt. Des accords avec un parking à proximité mais j’ai du le demander , ce qui n’est selon moi pas normal Pour le reste le personnel est parfait et l’hôtel superbe.
• Sophie.

  / 5

  Le 05/18/2021 à 00:00

  Un accueil très chaleureux des membres de l'hôtel. La chambre était propre, lumineuse, le lit très confortable. La salle de bain était bien aménagée. Ce qui manque est peut-être une table solide et bien aménagée pour pouvoir manger tranquillement les repas. Une table est déjà présente mais face au mur et dos à la télé. La table est adaptée que pour une seule personne.