Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès

Tags: Hôtel,

• C..

  / 5

  Le 02/21/2023 à 00:00

  le personnel est excellent la chambre est petite et la photo ne doit pas être contractuelle car rien a voir
• Mona.

  / 5

  Le 02/15/2023 à 00:00

  tPositif: literie , bouilloire et machine Nespresso, grand écran salle de bain et wc à part , taille chambre ! Negatif : ajout petit chauffage ,mini bar fait du bruit, coffre fort marche pas,manque un grand miroir grossissant et 2 capsules de plus de nespresso auraient été sympas mais le positif l’emporte largement personnel sympa et souriant
• Viviane.s.

  / 5

  Le 02/15/2023 à 00:00

  Nous avons passé un excellent séjour en bénéficiant d'un accueil et d'un service irréprochables dans une chambre 'privilège' très agréable.
• C..

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 20:57

  Nous avions une Chambre classique double placée au 6eme étage côté voies ferrées. . Aucun bruit ! La chambre était simple mais grande et propre avec baignoire et un petit frigo. Chambre prête dès 13h le samedi, u top ! Accueil, bar et salle de petit déjeuner assez simple, mais ca fait le job.
• Xavier.m

  4 / 5

  Le 08/02/2023 à 14:08

  Week-end loisirs à Tours dans cet hôtel, chambre privilège. Rapport qualité /prix tout à fait convenable. Personnel très agréable!
• Gwenaelle.E

  5 / 5

  Le 27/01/2023 à 11:32

  Karen la directrice, est très, très sympathique, agréable, souriante, accueillante...bref tout plein de gentillesse, ainsi que tout le personnel rencontré. .
• jean.h

  4 / 5

  Le 14/01/2023 à 13:07

  Personnel sympathique chambre spacieuse petit déjeuner copieux hôtel centre ville à 2 pas de le gare. Dommage peu de choix au bar
• Jean-Valery.r

  2 / 5

  Le 26/12/2022 à 17:29

  La chambre n'est plus au niveau du standing d'un Mercure : les deux prises électriques derrière la TV sont HS, le minibar bruyant ne rafraîchi rien, le va et vient de l'entrée allume une lampe derrière les dalles du faux plafond. Le personnel du check-in et du check out n'est pas très aimable. Seul le personnel du petit déjeuner souriant et très consciencieux donne un peu de positif
• Olivier.a

  4 / 5

  Le 07/12/2022 à 19:15

  Hôtel propre petit déjeuner copieux personnel sympathique mais mal insonorisé .
• Roxanne.

  4 / 5

  Le 22/11/2022 à 05:01

  Le personnel est très gentil et très serviable au petit dej et réception :) on a eu une bonne chambre.
• Henri.a

  5 / 5

  Le 19/11/2022 à 23:22

  proche de la gare et du centre ville, l hôtel mercure est vraiment pratique. Les chambres sont très propres, malgré la proximité de la gare et de l'avenue, il n'y a pas de bruit pour dormir. Les petits déjeuner sont copieux. Enfin, la présence de personnel en soirée permet un accès facilité, ainsi que la résolution d'éventuels tracas.
• Serpil.o

  2 / 5

  Le 11/11/2022 à 00:17

  Déçu de ce Mercure qui n’était pas à la hauteur de ses 4 étoiles. Les chambres sont relativement petites, et pas de vue, il y’avait une toute petite fenêtre, nous avions l’impression d’être dans une cellule. Le lit canapé des enfants grinçait à chaque mouvement. Pas de frigo, nous en avons demandé un pour la nuit suivante, il ne fonctionnais pas . La salle de bain est miniature, 2 serviettes pour 4. La literie a fait son temps, les coussins inexistants. Petit déjeuné moyen également, peu de choix. Par contre chambre très bien isolé, aucun bruit. Et surtout une belle équipe, merci à Wendy sans qui nous aurions changé d’hôtel pour la seconde nuit.
• Roland.o

  5 / 5

  Le 25/10/2022 à 16:05

  Très bien situé Très bon accueil. Seul point négatif est l absence de restaurant. Mais il y a celui du NOVOTEL à 200 metres
• Chantal.

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 15:26

  L 'Hôtel est à proximité de tout, la gare, le tramway. Très chouette
• JLOM.4

  4 / 5

  Le 12/10/2022 à 21:31

  Accueil très bien, chambre agréable
• wilfried.a

  1 / 5

  Le 08/10/2022 à 22:02

  Bon accueil, mais pas de couette dans la chambre. On m à donné une autre chambre, la carte ne fonctionne pas..... Je ne pense pas être un client exigent mais y a des limites...
• Dany.A

  1 / 5

  Le 08/10/2022 à 05:47

  Problème ..!!! Nous étions un groupe de personnes étrangères et françaises avec pour objectif la visite des châteaux de la Loire Trois jours et deux nuits A notre arrivée problème de clés. L’hôtesse devait nous accompagner pour chaque ouverture de porte. Par ailleurs, j’ai laissé mon IPad neuf de quatre mois avec sa housse et son chargeur sur le bureau.dans la chambre Mon IPAD a disparu. Le personnel de l’hôtel dit ne pas l’avoir retrouvé !! 🥴🥴 J’ai déposé une plainte auprès des services de police 👮‍♀️ Affaire à suivre…!
• Myriam.h

  1 / 5

  Le 01/10/2022 à 15:44

  Myriam, Suite à un congrès j'ai passé 2 nuits dans votre hôtel et je garderai un très mauvais souvenir j'ai été piquée par des punaises de lit c'était horrible. Pourtant c'est un hôtel 4 étoiles !!!!!
• Niko.

  3 / 5

  Le 25/09/2022 à 06:38

  Hotel bien placé avec de grandes chambres, une bonne literie mais l'ensemble est un peu viellissant, pas de bar. Personnel acceuillant
• Yannick.e

  2 / 5

  Le 24/09/2022 à 09:48

  Chambre spacieuse, mais, Assesseurs qui grince !! Nous l'entendons dans la chambre !!!! Prise électrique qui ne marche pas !! Salle du petit déjeuner a éviter a l'heure de pointe lol, UNE machine a café pour trop de personnes a la fois.....les employés débordés pour les tasses , le manque de pain. Bref , les hôtels Mercure on vraiment perdu en services.
• Marie.B

  4 / 5

  Le 14/09/2022 à 06:17

  Hôtel proche centre, très proche gare possibilité de vue sur le chemin de fer mais double fermeture des fenêtres, lorsque c’est fermé c’est calme, les chambres sont climatisées, propres et spacieuses, grand lit tres confortable, salle de bains et WC indépendant. Parking gratuit, petit dej copieux avec possibilité d’être servi en chambre . L’équipe est très accueillante et serviable, impeccable pour un voyage d’affaire ou pour une visite de Tours.
• Nicolas.i

  1 / 5

  Le 26/08/2022 à 08:34

  Joints de salle de bains totalement moisis, évier avec du moisi également....indigne d'un 4 étoiles...manque cruellement d'entretien et de rénovation. Petit déjeuner moins bon que dans un Ibis Styles (manque le jus d'orange avec oranges pressées et des viennoiseries pas bas de gamme, presque immangeable). Pas de commentaires sur le miel de Chine et les couteaux "Amazon Basics"...
• Albano.

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 19:06

  Hôtel nickel personnel gentil et aimable Chambre très propre et aucun bruit et petit déjeuner copieux Je recommande vivement
• Rhaul2.

  1 / 5

  Le 24/08/2022 à 18:58

  La salle de "fitness" n'as que une machine pour courir. Je suis en vacances et je visite les châteaux, je n'ai pas besoin d'une machine à courir. J'ai besoin des haltères.
• Sylvie.a

  4 / 5

  Le 24/08/2022 à 13:53

  Hôtel très bien placé pour visiter la ville à pied compte tenu du parking. Personnel très sympathique et connaissant la Ville. Chambres spacieuses climatisée ce qui est super cette année. Salle de bain classique avec WC séparé. Petit déjeuner diversifié permettant de satisfaire tout le monde.
• Kaia.a

  1 / 5

  Le 16/08/2022 à 22:22

  Très mauvaises surprises dans ce Mercure Emplacement peu fréquentable la nuit juste à côté de la gare donc vraiment pas top pour la tranquillité Hotel vieillissant et cher donc mauvais rapport qualité prix Personnel aimable et accueillant contrairement a la directrice exécrable
• Alexandre.e

  1 / 5

  Le 27/07/2022 à 13:42

  Je n'ai rien à dire sur le personnel qui est gentil, souriant et disponible. Par contre, l'hôtel semble être resté dans son jus des années 70/80. La salle de bain est pleine de moisissures, la barre de douche est arrachée, l'émail de la baignoire est éclaté à plusieurs endroits, le faux plafond est troué, la télé d'une autre époque, pas de cafetière... Je n'avais jamais été déçu par la marque Mercure... jusqu'à aujourd'hui ! Je serais plus méfiant lors de ma prochaine résa.
• Thomas.R

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 12:37

  De passage à Tours, nous avons eu une belle expérience dans cet hôtel à proximité de la gare TGV et du centre-ville, cela permet des balades a pied au coeur de la ville. Le personnel y est très sympathique, et disponible, nous avons eu une chambre très spacieuse et très propre pour 2 personnes et les lits sont très confortables. Nous nous attendions d'être dérangé par les bruits du train ou de la circulation mais nous avions vraiment rien entendus.
• Gerard.h

  2 / 5

  Le 04/07/2022 à 12:09

  Pas de chambre PMR alors qu'ils louent des chambres normales pour pmr......attention de ne pas vous faire avoir comme moi qui me suis retrouve avec une baignoire!et des wc sans Barres d'appui!!!!!!!!! Pas digne d'un groupe comme accord....incompréhensible....
• Joanna.

  2 / 5

  Le 10/06/2022 à 04:10

  Bonjour, très déçue du Mercure ! Rien a voir ac le mercure que je connais ! Le seul point positif c'est la taille de la chambre ! En arrivant ds ma chambre je constate des poils ainsi que des cheveux ds la baignoire. J'appelle la réception après vérification il me change de chambre ! Ouf le personnel est aimable fort heureusement. Chambre ds son jus, pas de clim, la salle de bain ac baignoire n'est pas moderne non plus ! Ne vaut pas du tout un 4* ! Et le parking est petit ( 10places ) pour avoir accès à un parking privé il faut payé 11€ en plus de la chambre 🙄 ! Bref pour le prix payé on s'attend à bcp mieux ! Je ne reviendrais pas même pr la moitié du prix ! Pas ds mon habitude de mettre des commentaires de ce genre mais vrmt déçue !
• Delmi.-

  5 / 5

  Le 09/06/2022 à 21:41

  Accueil chaleureux, l'hôtel était correct, chambre bien spacieuse, on n'entend pas de bruit malgré qu'il est situé à côté de rail de train!
• Hong.h

  3 / 5

  Le 07/06/2022 à 21:01

  La chambre est propre , l'accueil est chaleureux. Le petit-déjeuner du premier jour était lamentable, il manque de tout, pas de tasse, ni de couverts , la machine à café tombée en panne. .. Il n'avait plus de nourriture à 8h30 du matin, le personnel était complètement débordé. Heureusement le petit-déjeuner du deuxième jour s'est bien déroulé et correct dans l'ensemble. Cet Hôtel Mercure à Tours gare n'a pas de niveau de 4 étoiles.
• vincent.a

  2 / 5

  Le 18/05/2022 à 06:08

  Bonjour Pas de savonette dans salle de bain. Manque grille pain au petit déjeuner pas de micro ondes pour réchauffer les crêpes oubli réveils du standard. Pas acceptable pour un 4 étoiles Désolé.
• Isabelle.a

  3 / 5

  Le 06/05/2022 à 20:19

  Personnel au top, mais chambres très etriquees, pas d'eau, pas de frigo dans les chambres standard. Bon restaurant à proximité, le " bistrot regent"
• Florent.E

  3 / 5

  Le 30/04/2022 à 08:18

  Personnel très sympathique, literie confortable et petit dejeuner copieux...par contre il faut absolument faire un rafraîchissement des chambres ! Fissures sur les murs, tapisserie qui se décolle, pommeau de douche a moitié cassé . Pas digne d un 4 étoiles !!
• Katia.A

  3 / 5

  Le 05/04/2022 à 13:53

  Moyen, nous avons eu froid, impossible de régler quoique ce soit, le bruit de la ventilation des toilettes dans la chambre 705 ressemble au bruit des machines d'un bateau. Bon petit déjeuner varié
• Fabienne.O

  1 / 5

  Le 05/04/2022 à 06:51

  Hôtel à fuir. Passez votre chemin et ne réservez surtout pas dans cet établissement. Liste non exhaustive : tâches partout au sol, porte défoncée, bouilloire en panne, une « mini » couette qui ne tient pas chaud (j’ai dû demander une couverture) dans un établissement quasiment sans chauffage, télé qui ne fonctionne pas, chewing-gum collé dans la baignoire, salle du petit déjeuner sans chauffage. Quant à la qualité du petit déjeuner : pas d’œufs, rien pour faire chauffer les crêpes, les tables des personnes déjà passées pas débarrassées . Seul point positif : l’accueil très chaleureux d’Andrea et de sa collègue et la qualité de la literie. Et pourtant le Mercure revendique 4****. 😂😂😂😂😂 et surtout le prix pratiqué est celui d’un hôtel haut de gamme alors qu’il est simplement digne d’un hôtel bas de gamme. Conclusion : voyageurs, passez votre chemin sans passer par le Mercure centre Tours.
• Theeravarma.S

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 21:13

  Chambre propre , accueil agréable, personnel sympathique et professionnel de jour comme de nuit.
• E.

  3 / 5

  Le 28/03/2022 à 15:33

  Pour un 5 étoiles, c'est vraiment le confort de base... Le chauffe est d'appoint. Pas de prise électrique au niveau de la tête de lit ni de prise USB alors qu'on est quand même en 2022. Niveau équipement hi-fi, on est au top du top : une station de connexion pour iPhone première génération ou iPod (appareil qui n'existe plus du coup c'est presque collector), il faudrait passer au bluetooth. Pas de poubelle pour le tri sélectif, pas sûr qu'ils sachent ce que c'est. Les serviettes de toilette sont changées systématiquement tous les jours. Les points positifs : Le personnel est agréable et accueillant. Les chambres sont propres. PS : en soutien avec les femmes de chambre, pensez à défaire le lit avant de partir pour soulager ces dames car on leur en demande beaucoup... #femmedechambre
• Annie.e

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 15:54

  Nous avons très bien dormi. Bonne loterie, chambre bien insonorisée malgré le train très proche
• Arnaud.a

  4 / 5

  Le 17/03/2022 à 17:47

  Pas très pittoresque puisque la vue donne sur les rails de train... Les chambres sont assez impersonnelles mais très propres et confortables. Délicieux buffet de petit-déjeuner.
• Lena.r

  1 / 5

  Le 11/03/2022 à 10:50

  Absolument pas digne d’un hôtel mercure . Chambres standard minuscules , salles de bain datant des années 80, avec douche , lavabo et toilettes dans moins de 1,5Carre , un lit qui touche le bureau , l’ascenseur que l’on entend toute la nuit… Une mention particulière cependant au Monsieur qui gère la nuit , pour son accueil , son professionnalisme, son amabilité et sa gentillesse , ce qui relève le niveau général de l’hôtel . Pour le prix mieux vaux aller à l’ibis Budget qui pour 2 fois moins cher est beaucoup moins vieillot ..!
• Nicolas.a

  4 / 5

  Le 01/02/2022 à 10:44

  Hôtel bien placé, bien insonorisé. Chambre de bon niveau. Accueil sympathique et petit déjeuner avec large choix. Petit bémol, pas de restaurant. Mais le centre ville est à 2 pas.
• GHISLAINE.

  4 / 5

  Le 16/01/2022 à 09:44

  Sans doute pas en matière de salle de bain un niveau 4* mais un personnel charmant. Bonne literie . Personnel attentionné . Bonne adresse de restaurant proposé et réservation faite par la réceptionniste. Petit déjeuner de grande qualité . attention délicate pour la petite bouteille d eau offerte pour le voyage . Nous y reviendrons.
• Julien.a

  2 / 5

  Le 14/01/2022 à 23:45

  Pas au niveau d’un 4*. Bon petit dej et literie sympa 5,0 les + : Petit déjeuner bien garni et bon Literie plus que correct Coussin mémoire de forme très bonne surprise Pour les pros, pas loin de la gare (500m) et palais des congrès (600m) et donc au porte du centre ville. Par contre quartier « mort » et excentré. Pour un séjour visite, il y aura toujours le même chemin à faire pour accéder à la ville. Ca permet aussi je pense de tirer des bons prix Les - : Bruyant coté gare quand certains trains arrivent/partent, certaines locos font même trembler les murs… (j’étais au 1er étage) Lit King Size qui est en fait 2 lit 90 collés avec une grande couette et drap Pas de climatisation réglable. Uniquement 2 vitesses et Off Ventilation TRES bruyante. Une partie est même dans le sas d’entrée pour couper le bruit mais ca ne suffit pas… pas possible de laisser vitesse 2 la nuit, 1 c’est discutable Pas de prise elec au lit pour 1 des cotés ! L’autre coté ne peut pas allumer sa lampe de chevet sans allumer toute la chambre… ! Rien pour poser/pendre ses affaires ni même ses serviettes dans la SDB! Juste 1 seul crochet, dur pour 2 peignoirs et 3 serviettes fournis. Télé de la chambre privilège face à la porte… obligé de la tourner pour la regarder depuis une place assise (canapé ou lit). Autrement un seul fauteuil, facile quand on est 2… Uniquement chaine TNT (pas de Canal/Bein). Pas possible de brancher un disque dur externe pour regarder ses vidéos Petite chaine hifi, mais pas de télécommande (impossible de l’éteindre pour ma part, ce qui doit expliquer qu’elle était débranchée électriquement à mon arrivée) En résumé, les prestations ne sont pas dignes d’un 4*. A prendre uniquement en promo. Autrement se rabattre sur l’Ibis juste en face, Ibis budget qui est collé, ou le Novotel 300m plus bas et plus proche de la gare
• cos.r

  3 / 5

  Le 07/01/2022 à 07:11

  Chambre juste correcte, une insonorisation vers les rails qui laisse un peu à désirer. Une bouilloire et/ou une machine a café ne serait pas de trop dans un 4* ... Pour moins cher et exactement le même service autant aller au Ibis en face
• Samuel.o

  2 / 5

  Le 27/12/2021 à 11:39

  Hôtel vieillissant n'étant pas au niveau d'un mercure, du papier qui se decolle, des taches sur les murs un peu partout, des joints de salle de bain qui moisissure, des cuvettes de WC qui ont un jour étaient blanches,..enfin je suppose. Bref, une vraie différence avec le mercure nord. Il est plus que temps de rénover votre hôtel, c'est un peu honteux sur certains aspects. Personnel sympathique
• Françoise.T

  3 / 5

  Le 18/11/2021 à 18:30

  L'hôtel mériterait une rénovation. Sinon personnel aimable et hôtel calme. Déjeuner en buffet très appréciable pour reprendre la route.
• as.e

  1 / 5

  Le 04/11/2021 à 17:32

  Hôtel 4 étoiles …. Que sur la façade et la porte d’entrée …. Après avoir franchi celle ci nous comprenons que nous sommes dans un petit trois étoiles des années 80 …. Les chambres ne sont pas du tout refaites, chambres très moches qui n’ont rien à voir avec les photos mises sur le site internet officiel de l’hôtel. C’est un retour dans le passé niveau décoration ! Nous avons séjourné à 3 et une fois le canapé lit déplié nous ne pouvons même plus faire le tour des lits. La salle de bain ne ferait même pas envie à ma grand mère …. Pas digne d’un mercure. Bruit incessant pendant la nuit, grincements est ce le bruit de la gare ?? La chambre est très mal insonorisée … point’positif le réveil est automatique avec la mise en route de la douche du voisin. Nous avons séjourné dans un autre hôtel de la ville 4 étoiles quasi à tarif équivalent c’était le jour et la nuit ! Néanmoins nous avons été bien accueillis. Hôtel à éviter !
• Vanessa.i

  1 / 5

  Le 04/10/2021 à 14:55

  Réservation d'une chambre sur le site, mais à l'arrivée on vous en donne une autre qui ne reflète pas se qu on a réservé.Mobilier vetuste, Tapisserie déchirée à plusieurs endroits, salle de bain sale et support de douche cassé. Pour le petit-déjeuner, à 16.90€ une catastrophe à 9h10 plus de pain ,ni de viennoiseries.on a dû attendre au moins 30 min pour pouvoir enfin déjeuner. Nous n'étions pas les seul à attendre.C'est une honte!!! Et je ne parle pas du personnel de l'accueil. Accueil minable et employees irrespectueuse.Repondre à un bonjour et Bonsoir est trop compliqué pour elles. Seul le personnel de salle malgré le problème du petit-déjeuner est resté agréable Pour un mercure à prix élevé, c'est une honte et ne reflète pas les 4 étoiles.
• Jean-Yves.a

  2 / 5

  Le 01/10/2021 à 22:08

  Pour 150 € la nuit j'estime que le chauffage debrait être inclus ! Réponse à votre commentaire du 23/10/2021: Tout d'abord merci pour votre retour. Votre solution de demander une couette supplémentaire n'est pas adaptée pour la douche ... (endroit où il fait le plus froid). Salutations.
• Céline.E

  3 / 5

  Le 27/09/2021 à 20:49

  Bonne visibilité de l'hôtel et bon emplacement. Personnel accueillant et sympathique, à toute heure. Les chambres communicantes ont été appréciées, avec fenêtres doubles bien insonorisées. L'hôtel est correct pour une nuit de passage mais plusieurs points sont à améliorer pour un hôtel de ce standing. Les chambres sont assez dépassées, avec un mobilier daté et les salles de bain nécessitent une remise en état (évacuations d'eau lentes, bouches de ventilation encrassées). Le parking extérieur est très petit et rapidement complet. Nous avons été obligés de nous garer dans la rue.
• Karine.E

  2 / 5

  Le 26/09/2021 à 09:23

  Pour une nuit de passage nous avons été très déçu Une chambre au 3 ème étage avec un sur matelas très inconfortable Une télé positionnée trop base par rapport au lit bonjour les cervicales Une moquette à la propreté douteuse rien à voir avec celui de Clermont-Ferrand
• Yohan.a

  4 / 5

  Le 04/09/2021 à 12:49

  Séjour agréable d’une Séjour agréable d’une nuit. Le personnel est accueillant et agréable. Les services de l’hôtel sont très bien et les chambres sont corrects. À noter très bon petit déjeuner. Par contre un coup de rénovation lui ferait du bien.
• EMMANUEL.

  4 / 5

  Le 25/08/2021 à 19:46

  Chambre lumineuse et spacieuse... Très bien équipée... Réceptionniste très attentionnée et chaleureuse Seul bémol.... 11€ le parking
• jean-charles.o

  2 / 5

  Le 25/08/2021 à 08:09

  Vraiment déçu par cet hôtel soit disant 3 étoiles. Frigo quo ne fonctionne pas nous avons jetétous ce qu'on avait pas dedans, moisissure sur les joints de douche, table de chevet cassé, vu sur la gare... trop de chose pour un 3 étoiles.
• Thierry.a

  4 / 5

  Le 24/08/2021 à 07:49

  Un Mercure très agréable avec un petit déjeuner bien copieux. Un seul bémol signalé en partant, la lunette des toilettes bien marquée qui avait fait son temps, ce sera cependant avec plaisir que nous y retournerons.
• Frédéric.R

  1 / 5

  Le 18/08/2021 à 17:36

  Hôtel réservé sur la base de son classement 4 étoiles (2 chambres pendant 1 semaine). En dehors de l'amabilité du personnel, déception sur toute la ligne. Climatisation quasi-inexistante, chambres vieillottes, frigo en panne, mobilier instable et/ou détérioré, gestion chaotique du parking, petit-déjeuner médiocre géré au mépris de règles sanitaires élémentaires (surtout en ce moment), Directeur en vacances et aucun cadre de permanence présent ! Bref, à éviter.
• reynald.a

  5 / 5

  Le 15/08/2021 à 17:47

  De retour de vacances et de passage à Tours nous avons eu la surprise d avoir été surclassé et de bénéficier d une chambre privilège. Très bonne literie et tout confort Personnels d accueil agréable
• Marie.r

  1 / 5

  Le 15/08/2021 à 07:51

  Total déception de l hôtel Mercure , pourtant ayant une idée correcte des mercures en général. Mobilier vieillot, odeurs de renfermé en arrivant dans la chambre. Chambre insalubre poussiéreuse. Décoration moche qui mérite un vrai rafraîchissement . Bruyant , vu déprimante. Petit déjeuner à désirer , pas de choix. Bref décevant. Je n' y retournerai plus.
• Ninie.B

  3 / 5

  Le 09/08/2021 à 06:21

  Emplacement pas terrible, hôtel vieillissant, petit déjeuner cher non qualitatif, néanmoins personnel adorable et literie au top!
• Fred.r

  5 / 5

  Le 08/08/2021 à 05:36

  Super séjour dans cet établissement. Le personnel est agréable et professionnel. Nous remercions le directeur pour sa gentillesse et ses bonnes adresses.
• Death.a

  5 / 5

  Le 31/07/2021 à 07:33

  10 ans que je n étais pas venu. L hôtel a subi un bon rafraîchissement en décoration mobilier Le petit déjeuner est hyper complet le personnel est très bien . J ai dormi côté gare on entend quasiment pas les trains. Points négatifs le parking trop peu de places en sous sol et côté douche eau chaude = pression très basse Globalement l hôtel mérite sa note de 5 étoiles .
• Valentine.a

  5 / 5

  Le 16/07/2021 à 07:22

  Nous sommes arrivés tard et avec un bébé La chambre était prête et le lit bébé était fait Personnel de nuit extrêmement agréable et professionnel, superbe accueil Seul bémol, la difficulté d'ouvrir la porte de la chambre avec la clé
• alain.e

  1 / 5

  Le 27/06/2021 à 11:37

  Décevant, nous avons réservé une suite parentale.....papier peint décoller et déchirer et télévision qui ne fonctionne pas. L'équipe très agréable nous a changer de chambres, L'équipe d'accueil est le seul bon point de cette hôtel ainsi que son emplacement. Pour le petit-déjeuner a 16,50 je vous conseille de ne pas le prendre.....dimanche matin 8h30 le buffet est quasiment vide mes enfants, ma femme et moi n'avons quasiment rien pu manger. Je vous conseille d'aller en ville bcp de bar propose des brunch complet pour moins cher. Personnellement si je dois reprendre un hotel je choisirais le novotel
• Sandrine.l

  4 / 5

  Le 03/03/2021 à 15:46

  Hôtel sympa, belle chambre, petit déjeuner pris en chambre, ( covid) mais pas assez de place, et un peu de bruit avec la gare, mais personnel à l écoute et très sympathique
• Marie.o

  5 / 5

  Le 05/02/2021 à 22:11

  J ai passé un très bon séjour. La chambre est de qualité et très confortable, bien insonorisée. L équipe est tres agréable. Dans la chambre il y à une très bonne literie, très bon équipement, cafetière Nespresso, bouilloire... Le petit déjeuner servi en chambre était très copieux. Je remercie l équipe pour son accueil chaleureux et ses services au top, dîner en chambre et petit dejeuner: Luigi, Céline et Agathe, ils ont été parfaits, sont aux petits soins pour les clients.
• Steffi.e

  4 / 5

  Le 21/01/2021 à 21:26

  J’y ai passé deux nuits, très bon accueil. Petit déjeuner copieux. Parking à disposition c’est un plus en plein Tours. Gare juste en face mais pas bruyante.
• Elosbv.

  1 / 5

  Le 13/01/2021 à 16:32

  Hôtel géré par des personnes malhonnêtes décide de vous reloger au novhotel sans vous prévenir lorsqu’on les appelle pour annuler ils me disent qu’il y a pas de pbs qu’on va me rembourser par deux fois or la troisième fois ou je les appelle car pas de nouvelles après 15 jours d’attente un responsable m’annonce qu’il y aura pas de remboursement et qu’il m’invite à lire les conditions qu’ils sont dans leur droit....Inadmissible mercure ou novhotel peu importe c’est la façon de faire 😡😡😡😡
• Christine.u

  1 / 5

  Le 28/09/2020 à 18:22

  Mériterait d'être plus net en terme des propreté Hôtel qui vieillit mal Pas cool pour une telle enseigne. La moquette mériterait un bon shampooing . Et les oreillers sentent la sueur A fuir en attendant un relooking en profondeur
• sylvia.e

  3 / 5

  Le 16/09/2020 à 20:32

  Accueil parfait, personnel très bien, petit déjeuner magnifique !! Un régal !! Chambre très grande, mais vieillissante ! Papier qui se décolle dans les WC, lavabo ébréché, moquette tachée, mobilier vieillot.
• Chloé.

  4 / 5

  Le 03/09/2020 à 22:09

  Des chambres spatieuses mais manquant de prises électriques. Actuellement, un room service est disponible en chambre pour les repas du soir : un bon repas composé d'une entrée, d'un plat, d'un dessert servi dans des bocaux en verre préparés par "les bocaux du Bistrot". Un concept original. Le petit déjeuner est à manger en chambre mais on peut se servir au buffet au rez-de-chaussée ce qui est très appréciable.
• Marianne.a

  4 / 5

  Le 31/08/2020 à 18:38

  Chambre 306 certes grande mais veillote. Calme. Rien a dire concernant la salle de bain. Literie excellente. En revanche mobilier et déco à changer absolument ainsi que la moquette qui comporte des tâches. Les chevets aussi n'étaient pas impeccables. Petits déjeuners pas très originaux. Pas mieux qu'à l Ibis Styles. Pas de plateau. Salle petite vu le nombre de clients et les consignes sanitaires à respecter. Excellent accueil à l'entrée de l'hôtel
• Elise.y

  3 / 5

  Le 19/08/2020 à 15:59

  Vraiment moyen. La chambre était propre et bien. Pour le reste, cela ne vaut pas le prix, et notamment pour le petit-déjeuner. Les consignes sanitaires en vigueur par temps de COVID-19 ne sont pas respectées pour le petit-déjeuner. Les deux personnes présentes et qui s'occupaient de la salle s'en moquaient totalement, la propreté est à revoir et les plateaux n'étaient pas souvent remplis (plusieurs fois j'ai demandé gentiment mais elles ne répondaient pas). Bref, je suis déçue d'avoir payé un tel prix pour cela.
• Ludovic.

  4 / 5

  Le 13/08/2020 à 14:39

  Les chambres familiales sont top. Groupe Accor toujours une référence. Personnel très accueillant. Le buffet petit déjeuner devrait être amélioré sur la qualité des produits. Et déterminer par étiquette leur provenance locale si c’est le cas. Parking sécurisé en sous sol parfait.
• Sonia.i

  4 / 5

  Le 09/08/2020 à 10:58

  Nous avons beaucoup aimé le concept de suite familiale : 2 chambres avec leur sdb et un couloir en commun. Le petit déjeuner est très bon, de vraies viennoiseries et pains, les madeleines sont délicieuses. L'accueil est adorable et professionnel. Je regrette qu'on ne puisse pas changer la température du système de climatisation, il faisait 36° à l'extérieur ce jour-là, nous avons vraiment eu chaud. Les chambres sont propres et la literie confortable. Si vous mettez des bouchons d'oreilles vous ne serez pas gênés par la voie ferrée, il y a deux fenêtres successives en double vitrage. Parking gratuit selon disponibilités devant l'hôtel, et sinon payant en sous-sol sécurisé pour environ 11€ la nuit
• BillyFlorian.

  4 / 5

  Le 19/07/2020 à 10:10

  Chambre très spacieuse et insonorisée, lit plutôt confortable. J'enlève une étoile pour le petit-déjeuner vendu à 16.90€, les viennoiseries sont hélas surgelées. Au vu du nombre d'hôtels Accor dans la rue, n'est-il pas possible de faire un partenariat avec un boulanger afin qu'il livre des produits frais dans chacun de vos établissements ? Vous y gagneriez en qualité pour un coût relativement maîtrisé
• Minty.s

  4 / 5

  Le 14/07/2020 à 11:33

  Les chambres sont très grandes et certaines bénéficient de WC séparés. Les espaces sont propres et bien entretenus. Seul petit bémol le petit déjeuner où il n' y avait rien de chaud, peut être dû au contexte...
• Johan.e

  4 / 5

  Le 13/07/2020 à 21:38

  Hôtel bien placé, places de parking devant l'hôtel et parking fermé par des barrières pour la nuit. Le personnel est accueillant ,souriant et serviable. Propreté de la chambre parfaite. La température dans les chambres est beaucoup trop chaude sans possibilité de réglage! Lingerie de toilette douce, propre. Nous avons pris une chambre famille , très grand lit très confortable et un lit dépliant avec un vrai matelas. Je recommande
• Tom..

  1 / 5

  Le 19/05/2020 à 22:52

  Nous avons séjournés dans cet hotel du 16 au 18 mai. A notre arrivés nous avons été reçu par une hôtesse accueillante. Nous avons réservés 2 chambres pour 2 nuits d'un montant de 452 euros, que nous avons reglés en espèces. La jeune nous précise seulement que vu les circonstances les petits déjeuners seront servis en chambres. Le lendemain nous décidons de nous promener et nous précisons que là personne pouvait faire nos chambres pendant notre absence. La on nous dit que personnen'était prévu à cet effet. Nous demandons donc à changer de chambres, et forcément nous souhaitons être remboursé de la différence. La on nous dit que ce n'est pas possible de nous rendre notre argent. Pourtant les banques ne sont pas ouverte le week end, donc forcément notre espèce est toujours dans l'établissement. L hôtesse nous dit que son responsable refuse de nous rendre notre argent. Notre seul tort à été de payer à l'avance. C'est scandaleux et honteux, c'est clairement du vol. Nous n'avons donc pas d'autre choix que de rester. Le programme TV datait du mois de mars, en guise de salade de fruits nous avons eu des fruits secs et l'hygiène des chambres n'était pas top (photo a l'appui). Je me suis permise d'écrire un émail au directeur, pour lui faire part de notre mécontentement, qui n'a jamais répondu. C'est honteux et nous sommes déçus. C'est la première fois que notre séjour dans un hôtel de cette chaîne se déroule dans ses conditions. Quel honte
• Rodolphe.E

  2 / 5

  Le 11/02/2020 à 16:49

  Pour un Mercure très déçu. Chambre en bout de bâtiment, très simpliste, sans réfrigérateur. Porte d'entrée sans joints, apportant la lumière du couloir toute la nuit, et de plus la porte au pied du lit. Concernant la salle d'eau, ne soyez pas pressé pour obtenir de l'eau chaude (+ de 4min). D'autre-part, des clients asiatiques non respectueux du sommeil des autres clients, de deux heures du matin à cinq heures du matin déménagement entre les chambres. Concernant le petit déjeuner, oeufs brouillés, champignons froid, bacons cuits dans l'eau !!!. Finalement l'Ibis de moyenne gamme 10€ moins élevé, est bien meilleur.
• Pascal.E

  3 / 5

  Le 27/01/2020 à 11:43

  Emplacement et accueil très bien. Personnel arrangeant (changement de chambre instantané quand problème). Mais chambre très vieillotte, méritait un bon coup de jeune. Petit déjeuner pas mal (jus d'orange frais) mais expresso pas à mon gout. Propreté impeccable ! En résumé : un 3 étoiles un peu vieillissant mais qui fait très bien son job pour quelques nuits.
• Axelle.o

  1 / 5

  Le 18/01/2020 à 07:34

  Lorsque l’on a la malchance de se voir attribuer une chambre à proximité de l’ascenseur, c’est une nuit blanche garantie...et quand au matin on a pas d’eau chaude, la déception est à son comble. C’est la douche froide, au propre comme au figuré...et aucune solution ne m’a été proposée! Décevant et scandaleux, aucun geste commercial possible car paiement effectué en arrivant le soir! Peut être devriez vous revoir votre politique commerciale???
• Vianney.E

  3 / 5

  Le 13/09/2019 à 06:45

  Chambre très spacieuse. Ça mériterait d'être refait car un peu vieillot mais c'est très propre et entretenu. Le petit déjeuner est bien mais on est serré autour du buffet et dans la salle car c'est petit. Le personnel est gentil mais pas "aux petits soins". Je n'avais plus de gel douche dans le distributeur. Prévenant l'accueil le soir on me promet d'en remettre immédiatement. Mais ça n'a pas été fait. Désolé on a oublié... moyen!
• myriam.h

  1 / 5

  Le 02/06/2019 à 17:06

  4 étoiles filante !! Une déception pour un établissement Accor ... il n a des 4 étoiles que le prix 104€ par nuit !! Mobilier vieux moquette avec tache et odeur vieux... lit très et extrêmement petit sincèrement pour 2 personne je n ai jamais vu plus petit, ça ne choc pas le personnel de réception qui dit que c est normal "nous fonctionnons comme ça"!! Ah bon ?!?! Chambre en deux jours une seul bouteille d eau 50cl pour 2 et sachet de thé en 2 jour... isolation des chambre laisse a désirer une TV avc chaine tnt pas plus pas moins n en parlant pas des produit douche qui sont inexistant après demande nous avons eu un mini produit pr deux et une serviette de bain pr 2... obligé d acheter a la supérette cote bref je déconseille et fortement il y a beaucoup d établissement bien mieux que lui a cote de la gare et ailleurs ...
• BERTRAND.U

  1 / 5

  Le 01/06/2019 à 15:45

  Pas à la hauteur d’un 4 étoiles....nous sommes 2 et qu’un seul jeu de serviettes de bain , qu une seule bouteille d’eau, qu une seule boisson offerte. D’apres La réception il faut prendre les serviettes dans le placard pour l’eau et la boisson....c’est comme ça. Distirbuteur de papiers toilettes...même dans un ibis budget ce sont des rouleaux...savons et produits de bain, merci de faire comme les 2 étoiles et servez vous au sur le distributeur. Le lit n’est pas un lit double mais deux lits rassemblés avec manque de confort que cela peut générer. Bref...mercure! 4 étoiles ! Que le nom !!! A l’heure où je vous écris je suis dans un hôtel 3 étoiles d’une autre chaîne....bien meilleur et beaucoup moins cher. Ps : petit déjeuner....ne soyez pas trop gourmand et si vous aimez le café, préférez en prendre un au café du coin...il sera bien meilleur. Mesdames et Messieurs du groupe accord, s’il vous plaît respectez vos clients !!
• LE.�

  5 / 5

  Le 09/05/2019 à 13:26

  C étais une expérience topissime en tant que journaliste vlogueuse influenceuse j ai recommandé cet hôtel à ma communauté, j y suis partie en prospection comme d habitude ,et cet hôtel mérite de figurer sur le London european hôtel trip je séjour souvent dans les hôtels accor mais là je n ai pas été déçu ils m'ont trouver une chambre au dernier étage ayant vu imprenable sur la ville. Et le monsieur qui m'a reçu à eu la gentillesse de me montrer une autre vue donnant sur le vieux tours jusqu'à saint pierre des corps je vais y revenir If GOD permet pour un long séjour. Amazing Woww j ai pu faire mes photos et ma vidéo. .. j ai même fait un retour très positif au niveau des responsables d accor
• sebastien.

  1 / 5

  Le 13/01/2019 à 09:44

  Cet hôtel ne mérite pas l'appellation Mercure , les rideaux des chambres 707 et 705 sont maculés de je ne sais quel fluide .... et mieux ne vaut il pas savoir, côté petit déjeuner les viennoiseries sont limite rance quand à la charcuterie, elle viendrait de chez LIDL que je n'en serai pas étonné tellement elle est grasse et mauvaise , reste le personnel serviable et très sympathique. Literie de qualité moyenne, salle de bain .... une salle de bain quoi .... rien de transcendant pour un hôtel Mercure. Pour le prix mieux vaut aller dans un Campanile ou bien encore un IBIS budget, c'est moins cher et au moins on sait où on met les pieds ! En gros vous payez le prix d'un hôtel Mercure pour des prestations d'un ibis budget !
• Fifi.e

  2 / 5

  Le 31/12/2018 à 08:51

  Pas top . Très bon Acceuil. Mais chambre petite. Pdj horrible. Pas très propre. Ne mérite pas 4 étoiles. N est pas du tout d un standing mercure. Ca vaut à peine un ibis voir ibis budget.
• chum.e

  3 / 5

  Le 03/08/2018 à 19:06

  Les serviettes ne sont pas si propres et vieilles et les produits de toilettes disposés ne correspondent pas a l'hotel 4 etoiles. Pas de coffre pour les objets de valeurs et le mini bar n'est pas fixé est vide avec une petite bouteille d'eau cristalline pour deux personnes.
• Sébastien.u

  4 / 5

  Le 22/05/2018 à 05:53

  Bien même si "ancienne" génération de Mercure À deux pas de la gare et proche de l'hypercentre cet hôtel est parfaitement situé. Les chambres sont agréablement spacieuses (petit couloir, larges placard, WC séparés, grande chambre) propres et confortables (notamment literie). La déco et certains détails sont en revanche plus datés (ex. la très vintage clé perforée, les meubles bois, la moquette...) ou clairement pas au niveau d'un quatre étoiles (ex. gel douche/shampooing suspendu au mur, serviettes petites et peu épaisses, oreillers standards, insonorisation moyenne). L'équipe est sympathique et professionnelle et le petit déjeuner dénote une certaine recherche (crêpe, salades de fruits, pains et brioche d'un boulanger local, cakes, oranges & pressoir...) Bref on est plutôt dans un mercure 3 étoiles que dans un quatre mais compte tenu du prix contenu (chambre ET petit déjeuner) et de la situation le deal est honnête certes sans faire rêver. À retenir plutôt en affaires ou pour une nuit étape touristique.
• Eric.E

  5 / 5

  Le 17/04/2018 à 16:11

  Chambre privilège très grande avec sofa et bureau. Bonne isolation par rapport aux trains qui passent pas loin. Petit déjeuner très bien. Parking 11 euros / nuit. Bien situé près de la gare et du centre ville.
• Eve.n

  4 / 5

  Le 29/03/2018 à 20:26

  L'hôtel est calme et propre (contrairement à ce qu'on pourrait penser). Les chambres "privilège" sont super spacieuse mais petit bémol : on ne peut pas avoir la main sur le chauffage. L'accueil est très gentil à toute heure. Suite un problème d'éclairage, le petit déjeuner nous a gracieusement été offert. L'hôtel possède un petit parking extérieur et un parking souterrain. Le petit déjeuner est beau mais il manque cruellement un grille-pain et les fruits n'étaient pas du tout mûrs.
• Thibaud.e

  5 / 5

  Le 19/02/2018 à 20:37

  Hôtel à deux pas du palais des congrès. Chambres bien entretenues où l'on peut dormir dans un silence très très appréciable :). Équipe d'accueil très agréable et professionnelle ! Petit déjeuner copieux et diversifié! Très bonne expérience
• JET.P

  2 / 5

  Le 10/11/2017 à 17:27

  Très déçue !!! Habituée à dormir dans des hôtels et souvent Mercure , je peux me permettre d affirmer que cet hôtel ne reflète pas du tout la qualité Mercure !!!!☹ il vaut tout juste 3 étoiles. Les chambres sont vétustes ,pas de p'tits produits de bienvenue, peu de choix au bar , pas de quoi grignoter (rupture de cacahuètes !!🤣) .... Le prix n est vraiment pas justifié. . Cependant un accueil très agréable ainsi que le personnel !!! Il serait peut être temps d investir dans une rénovation. ....
• Christophe.U

  3 / 5

  Le 15/08/2017 à 15:19

  Moyen pour un 4 étoiles L'hôtel est bien situé, à deux pas de la gare et du centre-ville. Le personnel est agréable, et le petit déjeuner est de bonne qualité, avec du choix mais sans plus. Les chambres sont bien insonorisées, refaites récemment, mais là encore, ce n'est pas le grand standing. On a plus l'impression d'être dans un ibis 3 étoiles qu'un 4 étoiles (avec des chambres un peu plus grandes)
• Samuel.i

  4 / 5

  Le 14/05/2017 à 09:04

  Hôtel idéalement situé à 15 min à pieds du centre ville et à proximité de la gare. Chambre spacieuse, très bien tenue et bien isolée (aucun bruit en provenance de l'extérieur). Petit déjeuner buffet riche et très bon. Super hôtel
• Etienne.o

  2 / 5

  Le 13/03/2017 à 20:47

  Chambre spacieuse mais vieillote. Literie horrible car 2 lits simples collés donc autant dormir dans un petit lit. La salle de bain est bof avec pour ma part une baignoire abîmée, mais des toilettes séparées. Petit déjeuner a 16e de piètre qualité.
• Rémy.e

  4 / 5

  Le 28/10/2016 à 01:21

  Bien que la décoration de la chambre soit assez banale, elle est fonctionnelle est relativement grande, le lit confortable, et le personnel efficace. Proche de la gare mais sans nuisance sonore grâce à une insonorisation par double fenetre. Proche du centre ville /commerces et restaurants à quelques minutes à pied.
• Thierry.B

  4 / 5

  Le 14/08/2016 à 07:44

  Hôtel calme malgré la présence de la vous ferrée. Petit déjeuner inclus et copieux. Les lits sont trop petits en largeur, il faut évoluer...140cm pour 2, ridicule ! À éviter les chambres exiguës des extrémités.