SOWELL HÔTELS LE BEACH

Tags: Hôtel,

• ImproCoLive.

  5 / 5

  Le 28/02/2023 à 17:37

  Nous venons ici depuis le début du Beach Hôtel à Trouville, et l'hôtel a progressé d'année en année mais depuis la reprise avec SoWell, on a vu une vraie différence de professionnalisme , de courtoisie, de gentillesse, vraiment très très bien et de mieux en mieux ! Et cela pour toutes les personnes qui y travaillent. Et d'une grande patience.... Merci . Coco

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Coconut, Un grand merci pour votre commentaire :-) Un réel plaisir de vous accueillir A très bientôt au Beach hôtel Marjorie
• Lea.u

  4 / 5

  Le 26/02/2023 à 10:07

  Agréable Séjour dans cet hôtel idéalement situé ! Chambre 613 avec petite vue sur mer. Grand lit confortable. Salle de bain et sanitaire séparée. A disposition dans la chambre thé café et bouteille d’eau. Citronnade offerte à l’accueil. La personne chargée d’accueil était très agréable et souriante. Je recommande.
• G.s

  4 / 5

  Le 25/02/2023 à 09:13

  L’hôtel a un emplacement exceptionnel. Juste à côté de la plage avec vue sur le port. On peut aller à Deauville à pied. Trouville est une ville plaisante. On trouve des parkings non payant hors saison à proximité. Le personnel est présent et très agréable. Nous avons pu profité pleinement de la piscine. Le petit déjeuner est parfait (grande qualité et diversité des mets proposés). Seul bémol, les chambres sont un vieillissante et manque d’insonorisation.
• Nicolas.o

  1 / 5

  Le 20/02/2023 à 17:12

  Bien situé à Trouville, les prestations ne correspondent pas au standing de l'hôtel. Dans la chambre le peignoir était taché, la cafetière à disposition ne fonctionnait pas et la chasse d'eau n'evacuait pas bien. La salle de bain ne possède pratiquement aucun moyen d'étendre les serviettes et poser ses affaires. La bouteille de champagne payée à la reservation n'était pas dans la chambre, il a fallu la réclamer. Petit déjeuner décevant tout industriel. Bref, c'est une expérience très moyenne....

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Pons, Merci pour vos remarques, nous avons informés les services concernés dans le but de nous améliorer. En revanche, il est surprenant de lire un tel commentaire concernant notre petit déjeuner tant notre offre est généreuse : nous avons des offres chaudes et froides, sucrées et salées telles que charcuterie, fromage, bacon, tortilla, œufs brouillés, saucisses, lards, champignons, tomates, céréales, viennoiseries, pain (de notre artisan local ), confiture & beurre ( local ), fromage (local), yaourt de la ferme (local), fruits etc....... A bientôt Marjorie
• RAPHAËL.E

  5 / 5

  Le 16/02/2023 à 12:58

  Bonjour, Nous avons découvert cet hôtel pour 3 nuits nous en sommes ravis et nous reviendrons!!!!!! De la chambre au petit déjeuner qui est succulent Autre à tout cette merveilleuse piscine pour se détendre..

  Réponse du propriétaire :
  
• Ana.i

  4 / 5

  Le 13/02/2023 à 11:16

  Hôtel très bien situé, accueil très sympa. Petit vin chaud offert après une journée bien fraiche. Personnel au top . Petit déjeuner super. Un merci tout particulier pour l'accueil.
• A.

  5 / 5

  Le 10/02/2023 à 09:42

  Tout était top, le hall avec sa cheminée, l'emplacement, le prix, la piscine, le petit déjeuner copieux. Vraiment ravie de notre séjour. Seul axe d'amélioration : la salle de bain n'était pas super pratique. Sinon au top et le personnel très très sympa. Je recommande et je reviendrai

  Réponse du propriétaire :
  
• Aziza.j

  5 / 5

  Le 09/02/2023 à 08:48

  Très bon accueil, nous avons pu constater avec plaisir que dans cet établissement le client est considéré. Que tout le Staff fera son possible pour vous faire passer un agréable séjour. Merci à tous Mr et Mme D.

  Réponse du propriétaire :
  
• Chxrlene.n

  4 / 5

  Le 07/02/2023 à 11:30

  L'emplacement est très bien, plage et centre ville La chambre est propre par contre Wifi ne fonctionne pas, désactivé

  Réponse du propriétaire :
  
• Mehdi.a

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 20:04

  Vous êtes très proche du port et des restaurants. Vous pouvez faire de superbes balades. Le personnel est très accueillant et s'occupe de vous jusqu'au bout de votre séjour. Petit déjeuner de très grande qualité.
• Sarah.a

  1 / 5

  Le 31/01/2023 à 17:10

  Pire séjour que j’ai passé ! Par où commencer ? Nous avons passé le week end du nouvel an du coup j’ai réservé pour 2 nuits Arrive dans la chambre , la propreté laisse à désirer les joint de la salle de bain dans un état médiocre . Ensuite, une nuit passe le matin au réveil moi et mon mari on se réveil bloqué du dos !! Oui oui vous ne rêvez pas un matelas fin comme une crêpe je sentais les ressort Je le signal à la réception on me dit qu’on va vérifier et on rajoute un sur matelas ( une vrai honte ) Le lendemain de pire en pire toujours très mal au dos ! Jour de notre départ la responsable me dit qu’elle va voir ce qu’elle peut faire 1 semaine après on m’appele et aucun geste commercial !! C’est du jamais vu le confort de vos clients et secondaire ? Ou on voit ça ? Que chez vous Quel honte !!! En sachant que j’ai payé 300€ pour 2 nuits Franchement je suis extrêment déçu !! Je ne mettrais plus jamais les pieds dans votre hôtel comme je vous l’ai dit au téléphone Mais apparement ça vous est egal
• dorota.z

  3 / 5

  Le 29/01/2023 à 13:47

  Avis précédent n'a pas été publié... Malheureusement hôtel malgré son potentiel ne vaut pas 4 étoiles.On a reçu la chambre avec la salle de bain vétuste, imperfections cachés avec le silicone. Dans la chambre traces sur le plafond de moisissures... malgré le signalement a l'accueil on nous a pas changé la chambre. Le lit était confortable, la chambre propre malgré de moisissures.. L'accueil du personnel rien a dire,ils sont en petit soin de ses clients et ça mérite 5 étoiles ! Petit déjeuner très bien. Odeur bizarre côté halle pour accéder en salle a manger...accès a la piscine bizarre
• Nature.e

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 19:06

  Nous avons été très bien accueillis par Caroline et Christine qui sont très gentilles et toujours à l'écoute. C'était notre deuxième fois à l'hôtel et le service était toujours au top. Le reste de l'équipe que nous avons vu plus tard dans la journée était très sympa aussi. Nous avons aimé la simplicité de l'hôtel. L'emplacement est parfait. Le petit-déjeuner termine à 10h30 au lieu de 11h. Ça sera bien si ça reste à 11 h pour pouvoir rester plus longtemps au lit ;) En gros, une bonne promenade le longue de la plage, une bonne dégustation de fruit de mer et un bon lit pour se reposer. C'est super pour passer un bon week-end à deux. On va y retourner !

  Réponse du propriétaire :
  
• MIKAEL.

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 11:28

  Nous venons pour la 3 ème fois, toujours enchantés. Et je dis aux détracteurs qui notent mal cet établissement, qu'ils se prennent pour ce qu'il ne sont pas! Ils pensent qu'un 4 étoiles est un 5 étoiles palace. Le beach hôtel vaut largement ses 4 étoiles. Quand on veut un niveau supérieur on dépense 800e la nuit..arrêtez de vouloir jouer aux riches. Merci pour votre accueil généreux et souriant. Merci Eleonora, David, Christine etc..vous êtes parfaites et parfaits

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mikael, Merci beaucoup pour votre commentaire qui nous touche. Tant pis pour nos détracteurs :-) Au plaisir de vous recevoir de nouveau au Beach hôtel Marjorie
• Nathalie.h

  2 / 5

  Le 24/01/2023 à 10:59

  Bonjour, j’aimerais savoir si les personnes ayant réservé avec une « wonderbox » ont eu beaucoup de mal à joindre quelqu’un pour effectuer leur réservation ? Car moi impossible !! Ça fait 4 jours que j’essaie. Je pense que je vais devoir me rabattre sur un autre hôtel !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nathalie, Il est dommage pour les équipes de mal nous noter sans être venue nous voir... Pour les réservations de Wonderbox, c'est Wonderbox qu'il faut appeler mais si vous avez besoin d'autres informations n'hésitez pas à nous appeler à l'hôtel au : 02 31 98 12 00 notre téléphone ne trie pas les clients wonderbox :-) A bientôt Marjorie
• David.l

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 19:51

  Petit week end sur deauville. Nous avons choisi cette hôtel en plein centre ville,accueil très sympathique et chaleureux. Je vous recommande cette hôtel et personnel top.

  Réponse du propriétaire :
  
• Moi.a

  4 / 5

  Le 22/01/2023 à 17:19

  Réceptionniste et personnel agréable, la réceptionniste est de bon conseils pour tout renseignements touristique. L'hôtel est plutôt joli, bien situé avec la mer juste à côté et un large choix de restaurants. La chambre est propre malgré un état général qui mériterait quelques réfections. Pour le petit déjeuner le serveur nous a fait nous installer à une table sans nous indiquer qu'il fallait se servir, ni nous montrer où se trouvait le buffet, j'ai trouvé le prix du petit déjeuner un peu élevé, 18 euros par personne, sachant qu'il n'y a pas de service. Parking payant 20 euros par jour. Parfait pour un weekend !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Camille, Merci pour votre commentaire qui est source d'amélioration, vos remarques ont bien été transmises au service restauration. Au plaisir de vous revoir Marjorie
• Lilian.a

  2 / 5

  Le 19/01/2023 à 14:45

  Hôtel ne méritant pas 4 étoiles, plafond repeins à neuf avec peinture sur le haut des rideaux ainsi que sur les supports de tringle, drap propre avis taché, de simple grille pain en guise de chauffage, petit déjeuner nul avec viennoiseries industrielles pas bonnes!!!!

  Réponse du propriétaire :
  
• Claire.A

  5 / 5

  Le 14/01/2023 à 15:54

  Nous avons passé un agréable séjour de 2 nuits dans cet hôtel moderne, confortable et idéalement situé sur le front de mer. Nous avons eu la surprise d'être surclassés dans une chambre avec vue mer. Le personnel est très accueillant. La piscine sous véranda de style ancien donne sur le port. Le petit déjeuner est exceptionnel de par sa qualité et par le choix proposé. A refaire

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Claire, Merci pour votre commentaire qui nous touche :-) En basse saison n'hésitez pas non seulement à profiter des offres promotionnelles chez Sowell mais également dés que nous le pouvons nous vous surclassons :-) A très bientôt Marjorie
• Amandine.r

  5 / 5

  Le 11/01/2023 à 00:27

  Nous revenons d'un séjour formidable grâce à vous, le personnel de cet hôtel est d'une gentillesse toujours souriant, agréable, chaleureux et j'en passe.. Ne changez rien ! Merci à vous ! Nous reviendrons grâce à votre accueil ! Et aussi un grand merci à David de nous mettre à l'aise dès l'arrivée jusqu'au départ , ils nous fait sentir chez nous avec humour, classe et professionnel comme toujours ! Encore merci à toute l'équipe vous faites briller cet hôtel qui est déjà très classe de base !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Amandine, Un immense merci pour votre note et vos commentaires particulièrement encourageants. Nous faisons ce métier pour susciter ce genre de réactions chez nos invités, alors un grand merci ! A très bientôt au Beach hôtel Marjorie
• Aaurore.

  4 / 5

  Le 10/01/2023 à 13:28

  Séjour agréable, petit déjeuner parfait : choix, qualité, salle calme, amplitude horaires appréciable. La piscine est un plus pour se détendre, lorsqu'il y a peu de clients, c'est reposant. Attention, pour les frileux : la température de l'eau est un peu fraîche. La chambre est sympa, nous sommes venus avec notre bébé de 4mois, l'hôtel nous a prêté un lit. La salle de bain est grande, l'entrée également. Le personnel de l'accueil et du petit déjeuner est très sympathique et souriant. Nous reviendrons très certainement à l'occasion dans cet hôtel 🙂

  Réponse du propriétaire :
  Cher Aurore, Nous transmettrons à nos équipes votre éloge. Il est en effet leur plus belle récompense quant à leur implication à délivrer un service empreint d'attentions authentiques. Au plaisir de vous recevoir de nouveau chez Sowell Marjorie
• Michel.a

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 12:46

  merci à votre équipe, globalement tout était parfait. Mon seul regret est d'avoir réservé via un site et payé plus cher que d'être passé en direct. Je reviendrais c'est sur mais vous appellerai directement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Michel, Et vous avez bien raison ! En effet en direct avec nous ou sur notre site internet c'est moins cher :-) Merci pour votre note et votre gentil commentaire. A très bientôt en direct au Beach hôtel Marjorie
• Nadine.u

  2 / 5

  Le 04/01/2023 à 14:54

  Nous y avons séjourné pour le 31 décembre 2022 Soi disant un 4 étoiles.....3 étoiles aurait été plus adéquat Vieillot, salle de bain minuscule ( impossible d être à 2 ) Les murs à refaire Au bar aucun choix , champagne , cocktail..... De plus nous devons nous déplacer Les fauteuils du salon sales, des papiers entre les coussins Pas digne d un 4 étoiles Je n y retournerai pas

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nadine, Nous sommes navrés de constater que votre séjour ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Toutefois nous sommes très étonnés concernant le bar, il n'est pas immense certes, mais vous avez bien pris une bouteille de champagne, sachant que nous avons plusieurs choix tel que le champagne Lhuillier ou bien le Mumm cordon rouge ou le bien le Mumm brut rosé. N'hésitez pas à revenir vers nous afin de nous indiquer le détail de cette insatisfaction, vos remarques sont une source d'amélioration. Merci Bien cordialement Marjorie
• didi.u

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 21:50

  Le personnel est très agréable et avenant , l'hôtel est très bien placé , petits rafraîchissements proposés à l'entrée ainsi que gâteaux, on peut se servir si l'on veux, ce qui fait chaleureux . La chambre est propre et plutôt jolie , un peu petite parcontre mais il a une armoire pour ranger ses affaires ce qui est top. Café thé bouteilles d'eau ok( on peut en redemander si besoin ). Seul bémol il faut payer le parking ,ce qui est contrariant de 9-18h, sachant que l'hôtel a un parking (mais plein quand je suis venue ) , ou bien vous pouvez vous garer près du Monoprix où c'est gratuit. Mais le personnel explique bien cela . J'ai passé un bon séjour .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire que nous partageons avec l'équipe :-) A très bientôt Marjorie
• Christian.C

  1 / 5

  Le 02/01/2023 à 10:25

  Etablissement indigne d'un 4* ! - J'avais demandé la veille par mail une mise à disposition de la chambre à 13h au lieu de 16h (de façon payante comme l'hôtel me l'avais proposé) et ils n'avaient pas pros en compte ma demande - Chambre médiocre avec peinture écaillée dans les toilettes, joints en silicone grossièrement fait dans la SDB, peignoirs humides, sachets de thé mais pas de bouilloire, .... - Du coup nous n'avons même pas osé tester le petit déjeuner sur place et l'avons pris ailleurs ! - le 2ème jour le ménage de la chambre n'était toujours pas fait à 16h ! - Par contre le jour de notre départ, à 10h45 on tapait à notre porte pour nous indiquer qu'il fallait partir - Nous avons signalé ces éléments à la réception qui n'en n'avait manifestement rien à faire Je ne comprends pas comment un tel établissement puisse avoir 4*

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Christian, Comme nous vous l'avons indiqué sur nos réponses des 3 autres sites ou vous avez spécifié ce même commentaire, il aurait été préférable de nous en faire part sur place afin que l'on puisse vous changer de chambre cas céhéant. Bien à vous
• Amandine.A

  3 / 5

  Le 01/01/2023 à 19:13

  Personnel très agréable, bon accueil et très claire sur le fonctionnement de l'hôtel. Emplacement parfait avec plusieurs vues différentes, mais un parking payant. L'espace d'accueil et la salle de petit-déjeuner sont très charmant et bien entretenu. Les chambres cependant ne sont malheureusement pas dans le même état. La tapisserie se decole, les fils pendent partout. Quant à la salle de bain, celle-ci n'est pas isolée de la chambre. Tout comme les W.C,dont la porte coulissante ne ferme pas entierement. On entend également tout les bruit des portes de chambre à proximité. Un séjour en couple ça passe mais je vous conseil de ne pas y aller pour le travail, ou bien en étant seul dans chambre. Le petit-déjeuner est très varié et il y a beaucoup de choix. Cet hôtel reste cher pour l'état des chambres.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Amandine, Merci pour votre commentaire qui nous aide à nous améliorer, nous avons remonté ces informations aux personnes concernés afin de le s corriger :-) A bientôt Marjorie
• Chantal.u

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 15:11

  Très bon séjour au calme, très bon accueil sympathique, un petit bémol sur le ménage de la chambre: lavabo pas très propre à notre arrivés, pendant notre court séjour l'aspirateur n'a pas été passé!! très très bonne literie ce qui est rare bravo, le petit déjeuner parfait beaucoup de choix et de qualité, même du lait de soja, bravo, le parking qui reste trop cher 20€ par jour.
• Augustin.E

  4 / 5

  Le 30/11/2022 à 11:14

  Acceuil agréable, surprise la dame nous apprend que nous avons été surclassé avec vue sur le port, c'est fort agréable. Chambre sympathique même si la salle de bain est petite avec seulement une baignoire, les wc sont également petits néanmoins la chambre est convenable. Nous apprécions la petite bouteille d'eau et le café après avoir fait la route. Le coffre fort dans la chambre est un plus. Le petit-déjeuner est bien fourni nous regrettons toutefois que le jus d'orange n'est pas de qualité, un jus pressé aurait été apprécié, les confitures en vrac pas trop top sinon cela reste raisonnable mais à 18€ le petit déjeuner c'est un minimum. Seul gros problème, restant 2 nuits nous avions signalé à l'accueil qu'il n'était pas nécessaire de faire la chambre entre deux mais une dame est venue quand même et est entrée à l'entrée de la chambre pour venir faire le ménage c'était gênant l'information n'était pas passée. Pour fréquenter plusieurs hotels sowell je déplore qu'il n'y ait pas de possibilité de restaurant, d'autres proposent la formule all exclusive ce qui est très pratique.
• noelle.s

  5 / 5

  Le 21/11/2022 à 11:03

  Très bonne adresse, tout le personnel est sympathique et répond rapidement à vos besoins. Le petit déjeuner est aussi très bien avec du choix. Le rapport qualité/prix est tout à fait interessant. Nous recommandons vivement cette adresse.
• Lionel.E

  2 / 5

  Le 14/11/2022 à 13:50

  Idéalement placé cet hôtel manque sérieusement de charme. Les chambres sont confortables mais très froides. La salle de bain n'a rien a enviée à celle d'un hôpital malheureusement. Quelques accessoires de déco pourraient changer cela. Côté restauration je n'ai pris que le petit déjeuner qui est correct sans être ultra quali mais cela fait le job. Quelques améliorations seraient à faire globalement pour rendre cette établissement moins déceptif.
• Nadine.u

  3 / 5

  Le 08/11/2022 à 10:28

  Bel emplacement. Personnel de l accueil tres sympathique et attentionné , literie tres bonne. Seul point noir mais tres important : la proprete, n est pas digne d un 4 etoile. A l arrivée nous avons trouvé des morceaux de pain rassis à côté du lit et toilettes qui sentaient l urine.... est ce un manque de personnel ?
• vassilissa.e

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 00:21

  Hôtel vraiment très sympathique. La literie est bonne, le petit déjeuner est gargantuesque. La piscine est bien mais un peu froide. Le personnel est très sympathique.
• Marina.l

  1 / 5

  Le 30/10/2022 à 22:15

  Nous déconseillons vivement cet hôtel 4 étoiles qui ne mérite que 4 étoiles filantes. Aucun services dignes d un 4 étoiles. La piscine !!!! Une verrière totalement rouillée, une piscine en plastique avec une eau trouble d 1 metre 10 de profondeur. Pas de services en chambre, pas de climatisation. Un parking conçu pour des voitures type twingo. Quand au petit déjeuner, un désastre. Aucune tables disponibles car les serveurs ne débarrassent pas les tables utilisées et vous jettent sur la table agacés tasses et couverts !!!!! On croit rêver. Il faut quémander des peignoirs et des serviettes de toilette, les chambres nettoyées à partir de 18h. Un gros point positif à Christine à l accueil pour sa gentillesse, sa disponibilité, sa bienveillance et son professionnalisme. Pas de barman, des bruits de perceuses. Bref, nous ne reviendrons pas à cet hôtel.
• Régine.o

  4 / 5

  Le 28/10/2022 à 18:17

  En ce qui nous concerne, personnel aimable, accueillant et souriant. Chambre fonctionnelle avec vue sur le port. Bonne literie. Petite salle de bains mais nous n'y restons pas longtemps. Bon petit déjeuner. Un grand plus, ayant oublié papiers et chéquier avec argent liquide, nous avons été prévenus et avons tout retrouvé. Un grand merci au Personnel.
• Laura.o

  4 / 5

  Le 25/10/2022 à 11:32

  Bel hôtel avec très bon emplacement. Petit déjeuner très varié, personnel aimable. Belle chambre, salle de bain et piscine vieillissante mais propre.
• nathalie.o

  2 / 5

  Le 24/10/2022 à 13:49

  Week-end dans cette hôtel 4* qui ne les mérite surtout pas!!! Je vous laisse le soin de voir les photos c'est juste une catastrophe.!!! Qui donne les * en France !!! Je pense qu'il est pas venu sur place. Parking payant du jamais vu 40€ pour 2 nuits et de plus impossible de ce garer à moins d'avoir une mini. La réception a bien voulu me faire le remboursement. Des fleurs en plastique dans l'hôtel c'est incroyable !!! A 370€ pour 2 nuits vous avez pas les moyens d'acheter des vrais fleurs ? Qui est chargé de la déco ? Manque de goût total. Bref la liste est trop longue... Le point positif c'est l'emplacement et le petit déjeuner qui est plutôt très bien et surtout agréablement surprise 😲 par rapport à tout le reste.
• Eléonore.a

  4 / 5

  Le 24/10/2022 à 10:47

  Très bon établissement rénové il y a peu. La situation géographique est top et la chambre est était confortable et très propre. Petit déjeuner correct mais café à revoir. Petit bémol sur la piscine, bien trop chlorée (nous avons eu une réaction cutanée suite à notre baignade). Il manque un spa ou des soins pour que l'expérience soit parfaite !
• Madame.e

  1 / 5

  Le 15/10/2022 à 16:43

  Ne donnez surtout pas vos coordonnées bancaires en réservant une nuit dans cet hôtel !! C'est ce que nous avons fait... résultat : ils nous ont débité plus de 200€ (le prix de la chambre que nous avions réservée) mais quand nous sommes arrivés, ils n'avaient pas de chambre pour nous... Cela fait maintenant plus de 2 mois que nous attendons notre remboursement, et nous ne sommes pas du tout sûrs de l'obtenir !
• Caro.i

  4 / 5

  Le 09/10/2022 à 16:37

  Nous avons apprécié : Emplacement remarquable, lit immense, chambre de taille correcte et propre. La piscine vraiment chouette ouverte de 9h à 21h et le buffet de petit-déjeuner très copieux. L'amabilité du personnel. A améliorer: l'accès de la piscine uniquement par l'extérieur, des traces de calcaire +++ dans les toilettes. Le coût des extras.
• Véronique.i

  4 / 5

  Le 08/10/2022 à 11:03

  Hôtel très bien situé, personnel agréable et toujours souriant Les chambres, malgré la taille mentionnée, sont un peu petites. Le buffet du petit déjeuner est très fourni et de très bonne qualité un vrai plus, la piscine chauffée
• Olivia.r

  3 / 5

  Le 07/10/2022 à 18:02

  Nous avons passé un super séjour en amoureux, notre chambre avait une super vue 413. L'accueil dans l'hôtel s'est bien passé, par contre l'arrivée dans la chambre s'était pas la même chose. La machine à café ne fonctionnant pas, j'ai donc poussé le meuble pour voir si il n'y avait une prise mal branchée. Par ma grande surprise derrière le meuble il y a avait plein de poussière... Je suis donc descendue pour prévenir que la machine ne fonctionnait pas, l'hôtesse m'a dit qu'il l'a changeront. On attend encore... Je n'ai pas osé dire que la propriété laissé à désirer
• Marlène.U

  2 / 5

  Le 02/10/2022 à 21:19

  Hôtel qui pourrait avoir un bien meilleur potentiel. Le prix du parking est juste exorbitant. Pour un 4 étoile la qualité n’y pas. Certes piscine agréable avec les transats. En revanches le bâtiment est usagé. Les chambres froides, petites. Pas de chauffage dans la salle de bain. Pas de serviettes. Pas de sèche cheveux. Et surtout pas de protection pour fenêtre de la salle de bain…. Limite pour l’intimité sous la douche….. le personnel de l’accueil justifie très sèchement le prix du parking de l’hôtel en raison du lieu…. Trouville….. pas convaincu ! Au vu du prix des chambres le week-ends. Le petit déjeuné lui est raisonnable et bon. En revanche, les arrivées en avances 40€ de supplément et les retards un peu tardif 40€ il ne faut pas non plus essayer de gratter de l’argent partout. Vu mer sympathique mais plus sûr le port en réalité.
• François.u

  2 / 5

  Le 02/10/2022 à 15:20

  Séjour d'une nuit franchement décevant. L'hôtel ne vaut clairement pas un 4 étoiles mais plutôt un 2 étoiles. Points positifs : le personnel est plutôt accueillant, la literie est d'assez bonne qualité et le petit déjeuner est acceptable bien qu'un peu cher. Points négatifs : à l'entrée dans la chambre, le plus frappant est la salle de bain ouverte sur la chambre avec un carrelage à petits carreaux comme on en trouve dans les toilettes publics ou les collectivités. Les joints sont sales. En face les toilettes, sont séparés du reste de la chambre par une porte qui ne ferme pas entièrement et qui n'offre aucune insonorisation. Dans la chambre à proprement parler, le tapis présente des taches et la tapisserie se décolle. Pour conclure, j'ai payé deux fois le prix de ce que valait cette chambre censée être en promotion. Je déconseille fortement.
• Monneret.c

  2 / 5

  Le 02/10/2022 à 13:41

  Clairement pas un hôtel 4 etoiles selon moi. Le personnel est sympathique, la vue sur mer en option est top et la literie de bonne qualité. Le linge de toilette aussi, meme s’il manquait une serviette sur les deux. Le petit déjeuner est nul, pas fait maison du tout, et ne vaut pas 18€. La piscine ? Je n’ai pas pu la tester, car elle ouvre le matin à 9h30, donc quand il faut rendre la chambre à 11h et qu’on a pas envie de nager le ventre plein, c’est impossible. Dommage ! Bon sinon une salle de bain sans porte c’est bizarre mais ça passe encore. La prise électrique qui ne fonctionne pas pour la table de chevet c’est dommage aussi.
• philippe.a

  4 / 5

  Le 28/09/2022 à 10:02

  Arrivée en milieu d'après midi bon accueil du réceptionniste formalités vite réglées la chambre très bien chambre 301 Hotel Trouville . Points négatifs : SDB propreté pas impeccable et les appliques de la chambre étaient HS Petit déjeuner copieux, bon séjour dans l'ensemble x ensemble
• Sophie.a

  4 / 5

  Le 25/09/2022 à 20:29

  Très bien situé avec vue sur mer, petit déjeuner avec large choix et très bon, l'accueil au top, chambre spacieuse, p'tit bémol le ménage à revoir, gel douche pas renouveler et odeur d'urine dans le WC ( personnel de ménage pas top). Mais dans l'ensemble bon séjour.
• Emma.u

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 14:36

  Nous avons passé une nuit dans une chambre vue sur la mer. Accueil chaleureux, très disponible. La chambre était propre, et l'ambiance apaisante et calme. De plus, l'hôtel vous prévoit tout le nécessaire pour la piscine (très bien également ) :peignoir, serviettes, tongs jetables.
• Kassandra.i

  2 / 5

  Le 22/09/2022 à 22:20

  Nous avons passé 1 nuit dans cet hôtel « 4 étoiles » mais sincèrement il ne vaut pas les 4 étoiles car la piscine mérite un bon coup de neuf, peinture rouillée, transats sale et déchiré et surtout l’eau est très très froide donc c’est pas agréable pour se détendre et elle n’est pas très grande on s’y sent vite à l’étroit. La chambre est correct mise à part la salle de bain, la baignoire est très petite, elle mériterait un coup de neuf aussi ! La literie est confortable. Le petit déjeuné est convenable. La réceptionniste était très agréable!!! Le + de cet hôtel est sa situation géographique ( en pleins centre ville de Trouville ).
• Joseph.�

  4 / 5

  Le 20/09/2022 à 13:33

  Très bonne expérience pour cet hôtel 4 étoiles. Contrairement à certains commentaires négatifs je trouve le personnel adorable, a l'écoute et professionnels. (Surtout Christine) La piscine est agréable même si trop peu profonde a mon goût 😅. La chambre est simple, belle et propre. Le petit déjeuner extrêmement bon et copieux. Enfin très bons WE avec mon amie qui a beaucoup aimé elle aussi cet hôtel. Au vu du comportement assez agressif de certains résidents, je tiens à féliciter toute l'équipe pour leur patience. Il manque une étoile ! C'est la vétusté de certaines choses, comme quelques plaintes qui se décroche, de la rouille et des petits détails qui empêchent l'obtention de la 5eme étoiles. Je ne doute pas qu'à mon prochain passage de pourrais modifier ma note et améliorer ce commentaire. Je reviendrai c'est certain. Bonne expérience a vous Jo
• Sandrine.g

  1 / 5

  Le 19/09/2022 à 20:30

  Chambre réservée payée + pré enregistrement et taxe de séjour payée à l'avance. Ma chambre était apparemment "no show" la vieille mais une attente de presqu'1h en arrivant. Sincèrement les 4 étoiles, je les ai pas vu! J ai déjà fais d'autres de 4 étoiles de trouville et deauville, mais c'est la 1ere fois que j'étais autant déçue.
• Kevin.m

  1 / 5

  Le 19/09/2022 à 10:14

  Seuls points positifs, la vue et l'emplacement. Dès la réservation c'est l'enfer, les réceptionnistes ne répondent pas au téléphone (10 appels dans l'après-midi) et je vous conseille de réservé en dernière minute (ce qui vous évitera de payer 60€ de plus). A l'arrivée le parking est payant (20€/jour) et complet (seul alternative les parkings publics eux aussi payant). La chambre était sale (traces sur les vitres, les murs et les portes, papier peint qui se décolle et toiles d'araignée) même le peignoir était déchiré. La piscine est juste nul (profondeur max 1m10, il n'y a quasiment pas d'espace pour passer entre les transat et la piscine, la véranda est ronger par la rouille, les éclairages ne fonctionnent pas). Il n'y a qu'un seul fer à repasser pour tout l'hôtel (parfait pour un hôtel collé au casino) et il faut laisser une caution de 20€ en espèce uniquement (mais si celui-ci n'est pas à la réception on ne le cherchera pas pour vous !). Le pdj n'est pas mauvais mais il manque quelques basique comme de la confiture (on vous mets 200 pots de miel pour donner le change) ou encore des fromages "léger" (que du fort comme du camembert par exemple). Pour conclure je dirais que vous paierez chère pour un hôtel vétuste car mal entretenu avec un service digne d'un 2 étoiles (et encore, j'en ai fait un récemment bcp plus propre). Personnellement je n'y remettrais jamais les pieds !
• christophe.

  4 / 5

  Le 17/09/2022 à 19:31

  Un bel hôtel. Certains équipements sont un peu datés mais l'hôtel est propre et idéalement situé. Le buffet petit déjeuner était complet. Et la piscine est un point très positif.
• Chloé.i

  1 / 5

  Le 11/09/2022 à 19:48

  Hôtel 4 étoiles de nom et de prix seulement. L’état de la chambre était déplorable. Coussins aux tâches blanches douteuses, toilettes infectes, douche cassée. Le pompon a été lorsque nous avons prévenu la réception de ces désagréments et notre déception. Aucune remise en question, tout paraissait normal. Je déconseille fortement…
• Thibaut.E

  1 / 5

  Le 11/09/2022 à 18:13

  ATTENTION !! TROMPERIE !! Cet hôtel ne vaut absolument pas 4 étoiles !! Extrêmement déçu. Poussière, toilettes sales, douche cassée, coussin sales de choses très bizarres, draps d’hôpitaux (même pas de draps house pour le matelas), tapisseries décollées, hôtesse indifférente, piscine froide, impossible d’avoir un sèche cheveux (dans un 4etoiles ???) et surtout gard aux toilettes du hall incroyablement sales.. Seul le prix est 4 étoiles. Nous avons le sentiment profond de s’être fait berner. Une fois remonté à l’accueil en fin de séjour, absolument aucun geste commercial. Ahurissant ! Dommage, énorme potentiel, grosse désillusion. A bon entendeur,
• Diane.a

  2 / 5

  Le 11/09/2022 à 17:21

  Hôtel très bien situé, personnel accueillant. En revanche pour un 4 étoiles, cet hôtel a besoin d'un rafraîchissement, la literie pas confortable et la propreté laisse à désirer.
• Annie.O

  4 / 5

  Le 10/09/2022 à 10:47

  Hôtel parfaitement situé , proche plage, casino, restaurants . mais , pas de produits toilette sauf distributeur dans baignoire ! pas de chambre faite ( quand vous séjournez) avant 16 h, pas très agréable de retourner dans sa chambre vers 12h avec les lits défaits !
• Pierre.a

  5 / 5

  Le 07/09/2022 à 09:22

  Hôtel très agréable ; chambre propre + ménage parfait. Accueil très sympathique et extrêmement professionnel ; n'hésitez pas à demander des conseils sur les restaurants des alentours ; dispose d'excellentes adresses...... Petit déjeuner copieux avec personnel agréable et aux petits soins.
• Emilie.r

  4 / 5

  Le 02/09/2022 à 15:52

  Le séjour dans cet hôtel s’est très bien déroulé. La situation géographique est vraiment parfaite, d’un côté de l’hôtel il y a le centre ville avec tous les restaurants (et un grand Monoprix) et de l’autre la plage. Tout se fait rapidement à pied c’est très agréable. Le personnel est très chaleureux et arrangeant. La chambre correspond aux photos, propre avec une décoration épurée, juste ce qu’il faut. La literie est de très bonne qualité aussi. L’intérieur du bâtiment où se trouve la piscine est chauffée ce qui est très agréable d’autant plus quand il fait froid dehors. Vraiment super aussi pour les vélos à disposition, pour se rendre à Deauville c’est l’idéal. Effectivement ils n’étaient pas joignable avant le séjour, mais ils ont tout de même finit par répondre par mail. Juste un peu dommage pour le lait pour le corps et le savon déjà utilisé à mon arrivée, et les toilettes dont il manquait juste un petit coup de nettoyage.
• Yassine.o

  1 / 5

  Le 30/08/2022 à 11:45

  Absolument pas au niveau d'un 4 étoiles. Chambres sans climatisation, nettoyage extrêmement négligé. Tout y est vieux et délabré. Sauf le prix qui lui est parfaitement actualisé à la hausse. Bref, énormément de potentiel pour un gros gâchis. A fuir.
• Stéphanie.a

  2 / 5

  Le 30/08/2022 à 10:32

  Plus de 200 euros la nuit pour un service et des commodités tout à fait moyens. Les photos du site donnent envie mais la réalité est décevante. La piscine est toute petite, bruyante... Bref pas très agréable Petit déj ok Côté propreté ça allait je n y ai passé qu une nuit mais ma voisine de chambre m a demandé si nous aussi nous avions des problèmes.... Salle de bain minuscule et ce n est pas en retirant la porte que l on fait plus d espace car côté intimité c est une très mauvaise idée. Les quelques employés croisés durant le séjour étaient agréables.
• tiphaine.a

  2 / 5

  Le 30/08/2022 à 08:07

  Chambre disponible a 21h30 au lieu de 16h, chambre faite un jour sur deux, pas de beurre au petit déjeuner 1jour sur 2. Gros manquement de tout. Piscine non chauffée. Ménage fait a moitié. Bref endroit très joli et très bien placé avec un gros potentiel mais qui est totalement gâché par un manque d'organisation ou de personnel ? Tous les clients râlent, le personnel reste zen et sympathique, ils savent que rien ne va mais ne peuvent rien faire de plus... Impossible de joindre l'hôtel avant notre arrivée sur place, ni par téléphone ni par mail... Plus d'une trentaine de tentative pour pouvoir réserver une place de parking... Bref gros gros manquement, absolument pas un 4*.
• Morgane.a

  2 / 5

  Le 29/08/2022 à 18:29

  J'ai trouvé ce weekend décevant. Si la chambre était propre, elle ne vaut pas son prix. Payé aussi cher pour se baigner dans une piscine sale et ne pas pouvoir avoir accès au parking, c'est inadmissible. Pour un 4 étoiles, et au vu du prix, ajoutant à cela que la décoration de la chambre est comparable à celle d'un Ibis budget, c'est le ponpon !
• Alexandre.a

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 13:27

  Très jolie hôtel, idéalement situé. Nous sommes descendu dans cet hôtel en plein mois d’août. Nous avons été étonnés du rapport qualité prix ! Hôtel situé au bord de la plage, proche des restaurants et des activités pour les enfants. A 100m d’un parking payant sécurisé. A notre arrivée nous avons vu un peu de monde à l’accueil nous avons donc décider de revenir que bien plus tard après avoir visité les alentours et profité d’une terrasse. Clef de chambre en poche nous découvrons un jolie espace bien aménagé, bien décoré et surtout très propre. Il y’a une jolie piscine sur la terrasse. Le petit déjeuner est top, pleins de choix, du café rapide avant le travail au petit déjeuner repas de noce ;) Nous souhaitons bon courage à toute l’équipe de cet établissement qui ont du faire face à une vague de clients détestables, l’hôtellerie, un métier éprouvant.
• Isabelle.h

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 16:13

  Nous avons fortement apprécié notre séjour. Bémol : le parking ! Nous n'avons pas été mis au courant qu'il fallait réserver le parking... De plus nous avons eu un souci un jour avec notre chambre. Nous sommes rentrés et plus rien dans la chambre, plus de draps et de serviette. Nous avons dû courir après le personnel pour refaire notre chambre… Pas très agréable quand on a envie de se reposer... Hormis ces petits problèmes tout s'est très bien passé et le membre du personnel est très à l'écoute.
• Joseph.

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 00:51

  Séjour parfait ! Personnel très accueillant et professionnel. Nous sommes arrivés en avance et notre chambre était déjà prête donc parfait, il y a de l’eau citronnée à disposition gratuitement ! Nous avons été surclassés en chambres avec vues port / mer, ce qui est très appréciable ! Chambre joliment décorée, d’une taille très convenable, il en va de même pour la salle de bain. Ménage très bien, fait entre les 2 nuits. L’hôtel est extrêmement bien situé juste à côté de la plage, du Casino ainsi que du Centre-Ville. C’est un excellent établissement !
• Victor.e

  1 / 5

  Le 23/08/2022 à 10:50

  Hôtel dont on se demande comment il peut afficher 4 étoiles ! Chambres avec un matériel souvent défaillant. Tapis usés jusqu'à la fibre, WC au trône brinqueballant, taches suspectes sur le parquet, portes de placard qui se bloquent, salle de bain sans place prévue pour poser sa trousse de toilette, moquettes dans les couloirs certainement posées en 1780, petit déjeuner, certes copieux, mais avec des produits peu goûteux. Personnel qui semble à l'écoute mais peu réactif...J'ai fréquenté des hôtels sans étoiles qui à côté du Beach, ressemble à des Palaces...
• Léopold.a

  1 / 5

  Le 21/08/2022 à 16:58

  Chambre non prête lors de notre arrivée. Nous avons dû changer de chambre après notre première nuit. Nous avons malheureusement oublié une veste de grande valeur dans cette fameuse première chambre que l’hôtel n’aurait « jamais » retrouvée ! Nous n’avons toujours aucune nouvelle malgré leur promesse de nous rappeler pour nous tenir informé après le ménage de cette fameuse chambre ! Très mauvaise expérience
• Ben.i

  1 / 5

  Le 21/08/2022 à 11:58

  Pour le tarif payé, avoir une salle de bain propre ne serait pas de refus. Les toilettes sentaient l’urine. Les interrupteurs fonctionnaient pas correctement. Pas de climatisation, Le ventilateur mis à disposition était plein de poussières. Personne pour prendre les appels et fournir des renseignements sur la réservation. Pas de place de parking. Je ne vous recommande pas du tout cet hôtel très peu accueillant.
• Nathalie.e

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 08:00

  Je suis venue avec ma petite famille dans cet hôtel magnifique a 2 mn de la plage un emplacement magnifique ! Chambre très propre tout à disposition serviettes savon, peignoirs à l’accueil pour piscine super agréable . Le petit déjeuner est vraiment copieux et bon sous forme de buffet ou rien ne la que vraiment complet ! Le personnel adorable et fais tout pour donner satisfaction client. Je vous recommande cet hôtel sans hésitation !
• Romain.o

  2 / 5

  Le 19/08/2022 à 12:24

  Chambre obtenue à 18h45 au lieu de 16h00 (pas de geste commercial pour le désagrément) Toilette avec un fond marron (sale), pas de sèche cheveux dans notre chambre, une seule serviette grand format pour 2 personnes, pas de Clim mais un ventilateur plein de poussière (excellent pour des asthmatiques…) Piscine pas vraiment chauffée, obligé de sortir au bout de 10 minutes + dalles qui se soulèvent (dangereux) Petit déjeuner très moyen avec des viennoiseries sans saveurs et presque aucun réassort. Si vous arrivez à 9h30 (le petit dej ferme à 11h) vous n’aurez plus rien Pas suffisamment de places de parking Personnel très gentil mais dépassé par les évènements les pauvres… on ne m’a même pas demandé si mon séjour s’était bien passé lors du Check out car ils savaient la réponse (pas très professionnel je trouve) Sinon gros + = emplacement idéal, proche de la plage et des restaurants Mais cet hôtel n’a rien d’un 4 étoiles. Un Ibis en entrée de ville à autant voir plus de qualités pour largement moins cher 1ere fois que je vois des clients demander un remboursement pour aller dans l’hôtel d’en face vu la déception…
• Karine..

  1 / 5

  Le 16/08/2022 à 16:36

  Nous avons réservé pour 7 nuits et nous y sommes encore. Ce n’est pas un 4 étoiles, il ne vaut certainement pas … Parties communes et piscine pas propres Petit déjeuner qui ne vaut pas les 18 euros par jour et par personne (heureusement qu’il était compris dans le prix de notre réservation) Personnel dépassé Ménage très approximatif dans les chambres Bref… difficilement recommandable.
• Luce.r

  1 / 5

  Le 16/08/2022 à 11:17

  Catastrophique. Nous sommes actuellement dans l'hôtel depuis 2 jours. Le constat est sans appel : chambre trop petite, pas de clim (22° dehors mais 27 dans la chambre), lit cassé, hôtel pas bien entretenu. Tout cela avec un bébé (qui d'ailleurs n'a pas été pris en compte lors de notre arrivée, pas de lit pas de serviette). Cela fait 2 jours que nous tentons de changer de chambre ou d'écourter notre séjour mais aucun retour de la part de la direction, même si la réception prend toujours bonne note de nos remarques.
• Phoebe.

  1 / 5

  Le 15/08/2022 à 14:35

  Nous avons eu un bon accueil mais une fois arrivé dans la chambre une énorme déception côté port. Une énorme chaleur UN FOUR et une odeur d’humidité d’égout également. La baignoire rafistolée avec du scotch gris. Les toilettes pas propre. Vraiment les mauvais avis ne sont pas là par hasard. La déception continue lorsque nous apprenons qu’il n’y a plus de place disponible dans leur parking sous-terrain. Nous avons dû attendre plus d’1h devant l’hôtel pour avoir une place le personnel ne nous a donné aucune solution. Les parties communes laissent à désirer. Le petit déjeuner est bien mais pas exceptionnel du salé du sucré il y a de la place peu importe l’heure d’arrivé. Le jour de notre départ une dame nous a signalé qu’il y a eu des vols dans 3 chambres en pleines nuits. Et que les voleurs avaient les clefs des chambres en leurs possessions … bref fuyez il y a des 4 ⭐️ Avec plus de standing. Déçu de ce séjour.
• Céline.

  3 / 5

  Le 15/08/2022 à 08:13

  La situation est bien, au cœur de Trouville et à 2 pas de la plage,par contre en pleine saison il est très difficile de trouver une place pour se garer. L appartement est vieillissant et pas très bien entretenu. Le lave-vaisselle était plein, il venait de tourner. La vaisselle est minime. Un service proposant que les lits soient prêts à l arrivée serait apprécié ainsi que des taies pour les oreillers. Par contre il y a de l espace et du rangement, le balcon est appréciable. Très mauvais rapport qualité prix
• Yann.a

  1 / 5

  Le 14/08/2022 à 12:12

  Notre chambre à été prête à 18h30 vs 16h. Tous les clients étaient en bas et se plaignaient car leur chambre n'avait pas été faite depuis 2 jours. Plus de place au parking. Aucun responsable n'était présent pour discuter avec les clients mécontents. Beaucoup de vol dans les chambres et la police est venue dimanche matin 14 août 2022 suis aux plaintes des victimes. En résumé cet hôtel est une catastrophe. Je déconseille vivement.
• Melanie.a

  1 / 5

  Le 13/08/2022 à 10:12

  4 étoiles….? Je cherche encore la 1ere !!!! Chambre sale, douche cassée, porte de placard en verre bancale, aucun service de nettoyage, personnel débordé, petit déjeuner à 18€ ? Des pauvres viennoiseries lambda, des jus coupés à l’eau… clairement allez le prendre à emporter dans une boulangerie et posez vous au bord de la plage, vous gagnerez en vue et en argent !!! Le seul point positif c’est la localisation mais pour le reste vaut mieux passer son chemin.. Plus jamais le Beach… PLUS JAMAIS !!!
• sarah.a

  1 / 5

  Le 12/08/2022 à 17:54

  Je crois n’avoir jamais laissé d’avis mais la je suis obligée de signaler cet hôtel. Il est HORRIBLE, indigne d’un 4 étoiles. Partie commune vétuste et non entretenues, Chambre d’une banalité sans nom dans laquelle il nous manquait le lit bébé. Il est arrivé 5h après notre demande soit le soir; avec un matelas complètement inadapté au lit. A cela on nous a répondu « si on a mis ce matelas c’est qu’on avait que ça »… du coup notre fils de 8mois a dormi 3 nuits sur un matelas qui dépassait du lit d’un côté et était trop petit de l’autre… Pas de dosettes pour la machine à café, encore passons… un seul pégnoire pour 2… Le ménage qui laisse à désirer, à peine un petit coup d’aspirateur, toilette et douche qui sentent les canalisations… Bref déplorable pour le prix et je ne compte même pas le nombre de personnes qui venaient en réception se plaindre. Le personnel pourrait être mieux formé et surtout transmettre les informations aux responsables, chose que je n’ai pas vu faire. Enfin, nous avions demandé à l’hôtel d’appeler un taxi, le taxi n’est jamais arrivé nous avons du courir à la gare pour avoir notre train pour Paris. Je ne séjournerai plus jamais dans cet hôtel. Pas de climatisation pour un 4 étoiles alors qu’il fait 30 degrés l’été… passez votre chemin l’hôtel les 2 villas à côté vaut 1000 fois plus le coup ! Propre, personnel agréable, petit dej au top et moins cher et les chambres ont tout confort et la clim ! C’est un 3 étoiles pourtant. Alors oui… pas de piscine mais franchement vu tous les problèmes mieux vaut se passer de la piscine. En espérant que cela vous aidera dans vos choix !! A fuir !
• Margaux.e

  2 / 5

  Le 09/08/2022 à 09:55

  Nous avons eu la chambre que à 18h aulieu de 16h,nous étions pas les seuls, mais l'hôtesse à toujours été agréable malgré les clients méprisant. Aucun geste commerciale pour cela .. Il y a un manque de personnel et cela se ressent, chambres et terrasse pas très propre, retard du check in. Le point fort de l'hôtel est l'emplacement
• Cathy.e

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 12:39

  En effet manque de personnel mais malgré ça on est très bien accueillis. Mention spéciale pour Christine avec son superbe sourire et sa bonne humeur malgré la mauvaise humeur de certains clients. Me concernant j’y reviens tous les ans car tout est pratique. La piscine au top le petit déjeuner aussi et chaque demande est traitée rapidement. Il faudrait juste que chacun arrête de râler
• ThePoucinelle.

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 12:38

  Nous sommes restées 1 semaines avec ma maman et ma chienne, et nous avons été plus que ravies. Nous avions eu une première expérience quelques années auparavant qui s’était très mal passée, mais cette fois-ci l’expérience fut toute autre. Notre chambre était très bien et le personnel très à l’écoute et avec un grand sens du service. Nous ne voulions plus partir et avons décidé de prolonger de 2 jours notre séjour. L’emplacement est idéal à 2 mn de la plage. La seule remarque négative que je peux faire serait sur le petit déjeuner, car je trouve dommage de ne pas avoir des produits plus régionaux pour mettre en avant la gastronomie locale et la qualité qui n’est pas des meilleures vu le prix. Mais je laisse mes 5 étoiles.
• kiki.o

  2 / 5

  Le 01/08/2022 à 15:36

  Globalement la chambre reste correcte mais je m'attendais à mieux pour un 4 étoiles. Reservé par booking en chambre standard, service minimum ( pas de peignoir pour la piscine) une forte odeur d'égoût en rentrant dans la chambre, plus de produit douche, cuvette des toilettes mal fixée et une des deux dosettes de café offertes déjà utilisée. A mon avis, il faut mettre le prix sinon c'est le standing classe éco! Pour moi, un 4 étoiles doit accueillir tous ses clients de la même façon. Je ne reviendrai pas, il y a des gites beaucoup plus jolis et moins chers sur le secteur.
• EL.D

  2 / 5

  Le 01/08/2022 à 09:33

  Cheap hotel spa pour dormir seulement, et dépanner, sans plus. Checkin assez tardif , a 16h, donc prenez vos précautions. Par contre le checkout est très tôt 11h je crois. Ne soyez pas surpris si le lobby est pleins de monde a 16h. Pas de service de restauration a part le petit dej. Pas de service de chambre. La piscine est couverte et fait 15m de longueur pour 5 m de large environ. J'ai aussi remarqué que le personnel n'était généralement pas à votre service, c'est un sentiment que l'on ressent dans d'autres hôtels. Par exemple vous montrez clairement que vous avec un besoin, mais il n'y aura pas de volonté de le combler. C'est très particulier et ce n'est pas un mauvais point en soit mais pas digne d'un 4 étoiles. Pour citer un simple exemple je suis arrivé par erreur pour le checkin a 11h ( j'avais confondu les horaires), on m'a dit que c'était pas possible et qu'il fallait attendre 16h. Je demande donc un supplément pour un checkin plus tôt facturé, on me le refuse sans explication. Mais on ne me propose pas de m'installer, de prendre mes bagages, de prendre mon nom pour savoir déjà si la réservation est ok, une collation, rien . C'est débrouillez vous jusqu'à 16h, je ne vous connais pas. Ayant travaillé dans l'hôtellerie j'ai trouvé cela étrange. Par contre 3 jeunes hommes sont arrivé après moi et on ( une autre employée ) leur a proposé d'aller se poser a la piscine en attendant... Je l'ai assez mal pris. J'ai donc patienter jusqu'à 16h pour qu'au final 4 personnes passent devant moi pour le checkin. J'avais également une demi journée de vélo réservé avec voyage privé on me les a simplement refusé en me disant que c'est seulement deux heures, une heure par nuit. Vous avez beau expliqué on ne vous croira pas du tout. On me dit que de toute façon les vélos sont sortis, mais je les trouve a l'extérieur. Vraiment étrange. Et tout cela c'était la dame âgée avec les cheveux très blanc. Bref, Le personnel de ménage est très gentil et avenant, le monsieur qui est la la nuit est très agréable également. J'irai certainement dans un autre hôtel la prochaine fois.
• Mil.R

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 09:27

  Super hôtel j'y suis aller il y a pas très longtemps et franchement c'est super propre, c'est confortable et agréable. L'immeuble est grand, bien entretenu et silencieux parfait pour un bon séjour, je recommande fortement en plus la plage est juste à côté, la piscine est bien mais dommage que ce soit fermé et pas un peu en extérieur. Les activités a faire à côté sont bien aussi et il y a de quoi faire pour un séjour. J'ai de bon souvenir dans cet hôtel et c'est très agréable. Enfin bref je recommande meme si c'est un peu cher quand meme.
• Vanessa.E

  1 / 5

  Le 28/07/2022 à 11:18

  Cet hôtel pourrait être très bien si et seulement si un minimum de normes d'hygiène et de propreté sont appliquées . C est le seul bémol me concernant qui m'a frappé lors de mon séjours. J'ai eu une chambre vue sur mer , magnifique, mais les toilettes étaient pleines de pipi sur le rebord et par terre avec d'autres traces douteuses . Mais le manque de propreté est visible dans l'ensemble de l'hôtel, des serviettes sales, des plateaux déjeuner et un sac poubelle rempli sont restés au sol dans l'allee devant une chambre voisine pendant 2 jours
• Hélène.r

  4 / 5

  Le 26/07/2022 à 00:50

  Hôtel très bien situé. A notre arrivée la réception était très fréquentée et l’ambiance très anxiogène notamment à cause de litige entre clients/hôtel. Finalement nous avons été surclassé pour une nuit sur vue port. Literie très confortable. Manque un peu de soin sur la propreté de la chambre et sur les extérieurs.. dans l’après-midi aucun rouleaux de papiers aux toilettes communes du RDC. Musique d’ascenseur dans tout le hall qui finit par être entêtante. Personnel gentil et peu valorisé par leur supérieur. Il manque un maître des lieux.
• Valérie.o

  4 / 5

  Le 25/07/2022 à 10:28

  Un magnifique hôtel avec des chambres spacieuses, un bain douche et des peignoirs et chaussons. Très beau Hall d'entrée et magnifique piscine. Je n'ai pas mis 5 étoiles car un petit effort serait à faire sur la propreté des couloirs et escaliers. Par contre chambres impeccables et accueil top top top
• IKRAM.A

  2 / 5

  Le 22/07/2022 à 12:12

  Cet hôtel ne vaut pas ses 4 étoiles. Chambre sans climatisation ni ventilateur alors que nous étions en pleine canicule. La piscine est sale. Nous avons eu une chambre "vue mer" mais cest vue sur le parking. Rampe de douche complètement cassé. Pour un 2 étoiles cela aurait été acceptable mais 4 étoiles... Points positifs : Le petit déjeuner est sympa L'hôtel est vraiment en bord de mer et du centre de trouville.
• Hash.u

  3 / 5

  Le 18/07/2022 à 12:02

  Je ne poste jamais de commentaires mais là j’ai préféré donner mon avis honnête. Hôtel très bien placé et personnels gentils et à l’écoute de ses clients... De plus le petit déjeuné est très copieux, plusieurs choix. Malheureusement plusieurs points négatifs : - à notre arrivée, la chambre n’était pas prête (dispo pour 16h00, finalement prête qu’à 18h30-19h00 pour manque de personnels ménage, ce que nous avons compris au vu de la conjoncture actuelle mais le réceptionniste nous a dit que la chambre prenait du retard dû au ménage approfondi suite au COVID, cependant on a trouvé des poils dans la baignoire et la table et bureau où se trouvait la machine à café était rempli de poussière, le prix malheureusement ne valait pas du tout la prestation. Mise à part ça le responsable a été très compréhensif de nos remarques et nous a trouvé des solutions. C’est dommage pour un hôtel 4 étoiles ayant un si joli emplacement mais par manque de personnels on sent que la situation vous échappe complètement. Bon courage à vous !
• Stephanie.U

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 20:16

  Super séjour. Bel hôtel très bien situé pour se balader à pied de Trouville à Deauville. Proche de Cabourg, Honfleur et profiter de la région. Belle chambre, confortable et très propre. Le personnel très sympathique et souriant. Nous avons séjourné du 23 au 26 juin. Le petit déjeuner est très varié, il y en a pour tous les goûts (sucré et salé). Pour ma part je me suis régalée avec les petites crêpes, pancakes et le cake au citron. La piscine était bien agréable et appréciée après une bonne journée de marché. Je conseillerais sans problème cet hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Mon équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre avis très positif. Nous attendons le grand plaisir de vous recevoir à nouveau. Sincères salutations
• Louis-Edouard.a

  2 / 5

  Le 27/06/2022 à 11:27

  L'hôtel était le point négatif de notre séjour, heureusement que la Normandie était au rendez-vous ! Nous ne retournerons pas dans cet établissement. Propreté, chambre, mobilier, rigueur des employés à revoir. Chaises cassées et vaisselles sales au petit-déjeuner, chambre pas faite et sale. J'en passe... On nous a répondu "Manque de personnel" -> pour le prix que nous avons payé, peut-être faudrait-il embaucher et augmenter les salaires plutôt que de rémunérer les actionnaires ? Edit pour répondre à la réponse : Concernant la propreté, je ne fais que relater ce que j’ai constaté dans nos deux chambres. Évidement, je ne peux constater le degrés de désinfection à l’œil nu, normé, mais je peux constater les écarts par rapport à mes attentes personnelles concernant l’ordre, la poussière et le noir dans une salle de bain. Concernant ma remarque sur votre gestion de budget, vous remarquerez mon emploi de « peut-être » et de l’interrogatif. Ainsi, vous me permettrez de poser la question en tant que client déçu et citoyen inquiet.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Je prends note de votre avis et regrette votre décision quant à mon hôtel. Ce dernier n'est pas sale contrairement à ce que vous dîtes car sachez que toutes les normes de désinfection et de nettoyage sont mises en place et appliquées par mon équipe de femmes de chambre. Il nous manque en effet du personnel dans les étages mais j'ai bon espoir que les équipes seront au complet dans les jours à venir. Par rapport à votre dernière phrase celle-ci est simplement déplacée et très loin de la vérité car vous ne connaissez pas l'entreprise et je note que vous tirez trop rapidement des conclusions qui vous appartiennent tant sur votre jugement du produit que sur notre fonctionnement. Bien à vous
• patrick.a

  1 / 5

  Le 23/06/2022 à 00:58

  Au premier abord l’hôtel est sélect, l’accueil est soigné, mais quelle déception la chambre n’était pas propre et la petite terrasse attenante d’une grande saleté, la porte de placard coulissante qui ne coulisse plus… Et globalement il y a un problème de ménage dans cet établissement
• Éric.a

  2 / 5

  Le 06/06/2022 à 21:38

  Nous avons été très déçu par cet Hôtel "4 étoiles" ?? Honnêtement, il ne les vaut pas ! nous avons passé 3 nuits et avons signalé à plusieurs reprises, les problèmes que nous avions dans notre chambre, la prise de la salle de bain qui ne fonctionnait pas, pour se sécher les cheveux, il fallait aller dans la chambre sans miroir (très pratique !) les portes du placard complètement bloquées, nous n'avons pas pu suspendre nos vêtements, et pas pu accéder au petit coffre de la chambre. Le personnel a bien noté à chaque fois, mais aucun effet ! Le petit déjeuner n'a rien d'exceptionnel... Nous avions été soi disant surclassé avec vue sur le port, on avait plutôt vue sur le parking. Pas de places de parking gratuit aux alentours, sauf pour 15€/jour ! La salle de bain est vraiment petite avec une baignoire, une douche serait plus adaptée et la chambre n'a pas été faite tous les jours. Points positifs : Cet hôtel est bien situé en bord de plage, et globalement bon accueil par le personnel. Je comprends tout à fait le mécontentement de certaines personnes, c'est clair que je ne recommanderais pas cet hôtel. Nous aurions dû lire les avis avant de réserver, on s'attend à vraiment à de meilleurs prestations pour un 4*, et au vue des tarifs pratiqués.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Je prends note de votre commentaire et suis sincèrement désolé. Vous aviez réservé une chambre standard avec vue sur cour et nous vous avons effectivement surclassé dans une chambre vue port, la chambre 510. Je vous présente mes excuses quant à la non réaction du service technique afin d'intervenir dans votre chambre. 80% des clients, lors du départ sont ravis de leur séjour et des prestations proposées; dommage que seul 20% de ces derniers laissent un avis car effectivement, en France, il n'y a que lorsque l'on est insatisfait que l'on écrit ... tout cela pour dire qu'il ne faut donc pas se fier aux avis très cordialement
• Auré.

  3 / 5

  Le 06/06/2022 à 11:43

  Très bon accueil et petit déjeuner copieux et varié. Cependant, hôtel vétuste qui mérite une vraie rénovation : porte qui coince, peinture écaillée, joint de silicone moisi dans la salle de bain. Le lit une catastrophe, il grince dès qu on se retourne! Le ménage n'est pas fait bien non plus: Draps tachés, poussières, tâches de café... Nous ne nous attendions pas à cela pour une 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  bonjour, Je prends note de votre commentaire et vous prie d'accepter mes excuses. J'espère avoir le plaisir de vous revoir Meilleures salutations
• Abdelilah.a

  4 / 5

  Le 20/05/2022 à 08:26

  J’ai passé 2 nuits au sein de cet hôtel qui dans l’ensemble m’a paru très agréable. Ce n’est pas dans mon habitude de laisser un commentaire sur Google mais je me permets de le faire ici car le nombre disproportionné d’avis négatifs est complètement injustifié. Comme je l’ai dit au personnel, je soupçonne un concurrent d’avoir volontairement posté ces avis négatifs. Concernant mon retour : petit déjeuner copieux et un large choix : idéal pour commencer la journée. Un emplacement idéal : à côté du casino et à quelques pas de la mer. J’ai fait un balade avant de partir à 5h pour profiter du lever de soleil. Petit inconvénient : manque de personnel mais qui n’a pas été dérangeant pour moi. Donc le rapport qualité prix me rapport tout à fait honnête … Pour les personnes qui se plaignent du prix, je précise qu’il correspond à la prestation que l’hôtel propose. Si vous voulez un service de luxe, je vous conseille de louer une chambre dans un Palace. ;) J’incite tous les clients de l’hotel à faire un retour honnête pour ces hôteliers qui mettent toute leur bonne volonté. Sur ce, je souhaite une belle continuation à tout le personnel de l’hôtel. AL

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Mille mercis pour votre commentaire. Mon équipe se joint à moi pour vous remercier car nous donnons tous énormément pour le confort de nos clients et ne sommes effectivement pas toujours récompensés ... Merci à vous pour votre gentillesse et sachez que vous êtes chez vous au Beach hotel. Trés sincèrement
• Clode.o

  2 / 5

  Le 19/05/2022 à 16:23

  MAL ENTRETENU 3 nuits Les points positifs L’emplacement Le personnel est sympathique Le petit déjeuner A revoir impérativement La propreté ! et l’entretien général de l’hôtel. La chambre est sale, le ménage laisse à désirer quand il est fait. Des taches ici et la, sur les rideaux, les murs et même les draps ! Je ne recommande pas du tout Les chaises de la salle de petit déjeuner sont écorchées. Les poignées de porte pour se rendre à la piscine sont cassées.
• Kévin.a

  2 / 5

  Le 07/05/2022 à 11:02

  Nous sommes arrivé le 4 mai vers 17h, très bel accueil, l'hôtesse nous confie les clés de notre chambre. Nous avions réservé une chambre vue sur mer. Nous entrons dans la chambre, et là.. surprise : la chambre n'avait pas été nettoyé, la literie retournée, un sac poubelle par terre, les serviettes par terre. Du jamais vu. L'excuse : manque de personnel ! Nous descendons donc à l'accueil pour leur dire, une nouvelle chambre nous est confié. Un étage plus haut, toujours vue sur la mer. Mais cette fois, la chambre est faite. Seulement nous avions réservé un lit double, et nous nous retrouvons avec un deux lits simples... Le lendemain matin, nous avions commandé le petit déjeuner à 10h, mais celui-ci est arrivé avec 30 minutes de retard, l'excuse : "nous sommes que 3 en cuisine".. Le soir en rentrant, nouvelle surprise : le ménage de notre chambre n'est pas fait, on se retrouve une nouvelle fois avec la literie retournée, le plateau du petit déjeuner toujours là, etc etc.. Du jamais vu encore une fois. Nous descendons à l'accueil pour le signaler, ils envoient quelqu'un dans la chambre. La communication avec cette personne se fait mal, celui-ci ne parlant pas français. Nous nous retrouvons donc à attendre 20 minutes dehors le temps que celui-ci fasse la chambre.. Rien ne nous a été proposé pour faire passer ce moment désagréable. Le buffet du petit déjeuner reste simple, les viennoiseries ne semblent pas fraiches. En somme, un hôtel charmant, mais du personnel (le ménage, la cuisine) qui manque cruellement de professionnalisme. Les services de cet hôtel ne méritent pas 4 étoiles, c'est décevant, je ne recommande pas cet hôtel. Il a énormément de défaut, qu'il faudra que la direction corrige.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Je prends note de votre commentaire et suis sincèrement désolé pour cette mésaventure. Croyez bien que nous travaillons trés dure afin de combler ces problèmes de recrutements qui viennent entacher notre qualité de services. Bien à vous
• Tif.M

  2 / 5

  Le 17/04/2022 à 17:47

  Je vais commencer par le positif : le personnel est très serviable et très aimable, nous avons extrêmement bien dormis. La literie est très bien et le lit en 180 c’est le top. De plus, le petit déjeuner très bien et varié (même si pour ma part 18€/pers reste un peu cher). Pour les points négatifs veuillez m’excusez mais ils seront nombreux: le ménage est très approximatif. Pour l’intimité de votre douche, veuillez passer votre chemin, il n’y a plus de porte ! La table de chevet est cassée et n’a plus de tiroir, le support de douchette est cassé, la trappe de visite de la baignoire est décollée. Nous avons à disposition des sachets de thé mais seulement une cafetière il faudra donc vous amusez à purger le café restant pour avoir de l’eau claire à faire bouillir.. la chambre a été repeinte « à l’arrache » pas la peine de bien refaire les retouches et nous allons finir sur la chasse d’eau qui est cassée puis je vais passer les détails de la propreté de la piscine. Bien évidemment je joints les photos de mes dires. Pour conclure ce commentaire, il faut savoir que l’hôtel a eu ses 4 étoiles en 2018 et que cette attribution est revue tous les 5 ans. Je doute fort qu’il les obtiennent de nouveau l’année prochaine. Pour moi c’est un hôtel 3 étoiles mais pas plus. Pas digne du tout d’un 4 étoiles….
• Corinne.e

  3 / 5

  Le 01/04/2022 à 11:13

  L'hôtel est très bien situé. Il aurait besoin d'un bon rafraîchissement, mais dans l'ensemble ça va. Il faudrait nettoyer l'eau de la piscine quotidiennement, il n'est pas agréable de nager en évitant les cheveux, voire les touffes de cheveux. Je me suis baignée plusieurs jours de suite, et j'ai croisé les mêmes touffes de cheveux alors ne me dites pas que la piscine est nettoyée tous les jours ou bien changez la machine supposée nettoyer ou bien changez de méthode ! Il est aussi dommage de devoir passer par l'extérieur pour accéder à la piscine. C'est aussi la première fois que je vois un hôtel sans porte à la salle de bains. La porte se situe à l'entrée de la chambre. Cela signifie que l'on prend sa douche dans l'entrée de la chambre avec vue directe sur l'armoire et le porte-bagages. C'est étrange. Cela signifie que si une personne est dans la salle de bains, l'autre est enfermée dans la chambre et de ce fait, ne peut ni sortir de la chambre, ni aller aux toilettes. Curieux aménagement. L'ensemble du personnel est charmant.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci pour votre commentaire. La piscine est, fort heureusement, nettoyée chaque jour manuellement puis en y laissant le robot plusieurs heures. Pour ce qui est de passer par l'extérieur, comme vous l'avez vu, nous sommes entrain de refaire le pédiluve et il ne faut donc pas marcher sur le sol fraichement posé. Dans la mesure où l'hôtel est toujours ouvert ce type de travaux tombe toujours au mauvais moment et je vous présente mes excuses. Lorsque la salle de bains était fermée les clients disaient "elle est trop petite et maintenant quelle est grande c'est un autre problème; pas facile de plaire à tout le monde ! bien à vous