Hotel La Figuerola Resort & Spa

Tags: Hôtel, Restaurant,

• Juan.e

  1 / 5

  Le 27/02/2023 à 14:32

  La vérité est qu'une expérience désagréable de la part de l'hôtel ne reviendra pas

  Réponse du propriétaire :
  Cher Juan, vous ne savez pas à quel point nous sommes désolés de lire votre commentaire, nous en prenons note et essayons de nous améliorer pour répondre à vos attentes. J'espère que s'il revient, nous serons à la hauteur de ses exigences. Cordialement sonia aguire Directrice
• Santiago.

  5 / 5

  Le 27/01/2023 à 13:24

  Merveilleuse expérience dans cet hôtel, de l'emplacement au milieu des montagnes, ses installations, sa propreté, à la gentillesse de son personnel. Si la détente, la paix et la tranquillité sont ce que vous recherchez, c'est chez vous.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup , nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement sonia aguire Directrice
• Bego's.

  4 / 5

  Le 13/12/2022 à 05:47

  Les chambres ont une étoile, car elles sont très vieilles, mais c'est un endroit très pittoresque et la plupart du personnel est adorable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci pour votre commentaire, nous vous informons que nous avons fermé l'hôtel pour effectuer des rénovations et nous espérons que vous reviendrez vérifier les améliorations. Cordialement sonia aguire Directrice
• Olaya.e

  2 / 5

  Le 05/12/2022 à 18:09

  Cela me semble acceptable car c'était un coffre cadeau, si j'avais payé ce qu'ils demandent pour une chambre j'aurais été en colère. Lit inconfortable, nous avons dormi avec une couverture double et l'air chaud allumé. Ils vous disent une chambre avec vue, nos vues étaient sur une route.. le petit déjeuner laisse à désirer, mon point fort est la fille à la réception pour elle un 10.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Olaya, merci de nous avoir écrit, nous sommes désolés que vous n'ayez pas aimé notre hôtel, peut-être serait-il pratique pour vous de regarder les caractéristiques de l'établissement avant de voyager puisque toutes les chambres ont vue sur les routes, nous sommes en au milieu d'une vallée, cependant, nous prenons note de ce qui a été dit sur le bed and breakfast. Cordialement sonia aguire Directrice
• sara.b

  2 / 5

  Le 05/12/2022 à 09:40

  Je suis très mécontent de ce site. D'abord parce qu'on attend un peu plus de qualité dans les chambres et de propreté d'un 4 étoiles. Deuxièmement, parce que j'attends aussi d'un hôtel 4 étoiles que si un petit déjeuner sans gluten est demandé (demandé plus d'une semaine à l'avance) ils m'offrent plus qu'un mini pain moelleux. Les coeliaques, éternellement oubliés des repas... toujours destinés à avoir des fruits et du yaourt au petit-déjeuner. Très frustrant de ne pas pouvoir prendre un bon petit déjeuner dans un hôtel "4 étoiles" A part ça... on a trouvé l'ail avec de la moisissure, le café à 2€, la réception sent l'eau stagnante, notre robinet de salle de bain plein de rouille... bref. Que si c'était une auberge qui coûtait moins cher, je l'avais compris, mais d'un hôtel avec la catégorie supposée qu'il a... eh bien, non, je ne le comprends pas. Je ne reviendrai pas et je ne le recommanderai certainement pas non plus. Et pour être honnête... de belles vues et une bonne attention de la part du personnel de la réception. P.D : la bonne personne doit former le personnel qui sert les repas. Les coeliaques ne peuvent pas manger "tout" et bien sûr je ne peux pas utiliser d'ail plein de chapelure normale. Je ne peux pas non plus utiliser des couverts qui ont touché du pain normal... etc... Ce qu'on appelle la contamination croisée, wow. Il est très impuissant d'aller sur un site "de qualité" et de n'avoir aucune idée à ce sujet.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sara, nous sommes désolés que vous n'ayez pas aimé votre séjour, nous essayons de nous améliorer chaque jour et je transmets donc votre plainte à la direction. Cordialement sonia aguire Directrice
• cathy.e

  4 / 5

  Le 27/11/2022 à 14:59

  Très calme, bon traitement, les seules grandes chambres sont les matelas sont à ressorts et buffffff, le petit déjeuner ne tue pas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cathy, merci de nous avoir écrit. Nous prenons note de ce que vous nous avez dit et espérons que vous reviendrez très bientôt pour voir nos améliorations. Cordialement sonia aguire Directrice
• Seppie.y

  4 / 5

  Le 13/11/2022 à 11:24
• Pedro.o

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 00:48

  Restaurant de charme au milieu d'un boisé. Intégré à un hôtel avec spa et parcours de golf, vous bénéficiez d'une vue imprenable sur les montagnes environnantes. La nourriture est excellente, nous avons essayé le menu avec trois plats possibles. Ambiance intime et informelle.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pedro, quelle joie cela nous procure de savoir que notre hôtel a répondu à vos attentes, je transmets votre commentaire à notre équipe et nous espérons vous revoir très bientôt Cordialement sonia aguire Directrice
• Popy.

  5 / 5

  Le 10/11/2022 à 15:08

  Cet établissement est magnifique. Les chambres aussi. Le personnel est très sympa. Le cadre est magnifique aussi. Je recommande vivement. Merci à toute l'équipe. 👍👍
• Manoli.r

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 18:37

  Nous avons été ravis des installations, des services, de l'environnement, du personnel et bien sûr de la mascotte Lucero😻. Merci à tous pour votre gentillesse et votre bon travail. Nous sommes restés un jour de plus que prévu et dommage de ne pas pouvoir profiter de tout à cause du travail. Nous reviendrons!😄
• Jaume.o

  3 / 5

  Le 31/10/2022 à 17:42

  Chambres, type supérieur à 80€/personne, mal insonorisées, on entend absolument tout, on a du mal à se déconnecter, les sanitaires ne sont pas vérifiés, le bidet n'avait pas d'eau, le reste plutôt bien, environnement fantastique.
• Yolanda.a

  3 / 5

  Le 30/10/2022 à 20:38

  La chambre est super, suite, unique, les oreillers sont trop mous comme s'il n'y en avait pas, les installations à l'intérieur de l'hôtel sont très bien, les extérieurs sont dommage, c'est un très bel environnement, le restaurant est un peu faible, le la carte des vins manque, le chef du Priorat et j'ai lu qu'ils avaient .....
• serena.t

  3 / 5

  Le 26/10/2022 à 18:32

  L'endroit est très agréable, dans un excellent emplacement - pas trop isolé et avec un environnement qui vous donne la paix. La chambre immense et très propre. Dommage qu'elle manque d'insonorisation (on entend les conversations dans les pièces voisines et dans le couloir) Ce serait cool aussi si les terrasses des chambres - c'est la même terrasse séparée par des barreaux - avaient un peu plus d'intimité. Peut-être qu'ils pourraient mettre des plantes ou des bambous ou des rideaux lumineux... Nous n'avons essayé que le petit-déjeuner... c'est pas mal mais ça n'a pas le niveau d'un hôtel 4 étoiles. Et, la structure fantastique qu'il a pourrait être encore exaltée, avec plus d'entretien du jardin, des fleurs, un peu plus d'entretien. En tout cas bravo au personnel. Tout le monde très gentil, professionnel et sympathique.
• Francisco.a

  4 / 5

  Le 26/10/2022 à 17:40

  C'est un très bon hôtel pour se détendre et faire de longues promenades dans la campagne. Le restaurant a un menu très limité et c'est toujours le même

  Réponse du propriétaire :
  Cher Francisco, merci pour votre aimable commentaire, nous sommes heureux que vous aimiez notre hôtel et d'autre part, nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu profiter de la variété de notre restaurant, car si vous avez de la variété, nous avons un menu du jour avec 5 premier et deuxième plats au choix et tous les deux jours nous changeons le menu. Nous espérons que vous reviendrez très bientôt et apprécierez autant ou plus. Cordialement Sonia Aguirré Directrice
• Isi.

  3 / 5

  Le 23/10/2022 à 10:10

  Hôtel rénové situé dans un quartier calme au milieu de la forêt. Chambres avec lits un peu inconfortables et personnel de service plutôt en dessous du minimum, pour le reste un bon séjour.
• Laura.a

  5 / 5

  Le 20/10/2022 à 11:57

  Nous avons été très satisfaits. Hôtel très spacieux. Et le meilleur, ils vous laissent partir avec votre animal de compagnie.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laure, merci pour votre commentaire. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement. Transférez votre satisfaction à notre équipe. Cordialement Sonia Aguirré Directrice
• Gran.h

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 13:38

  Un hôtel un peu caché, qui loin d'être un inconvénient, est un avantage. Cet endroit est idéal pour se détendre et s'éloigner du bruit habituel de nos villes. Prendre le petit déjeuner sur la terrasse en écoutant les oiseaux et en voyant l'étang et le paysage en général est un vrai luxe. Il a plusieurs avis négatifs et ils sont mérités, mais il a changé de direction et le changement a vraiment été spectaculaire. Le restaurant et les chambres sont de grande qualité. Il dispose également de salles pour événements ou réunions bien équipées. Pour moi c'est un lieu de référence. Je le recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gran, merci beaucoup en mon nom et celui de toute l'équipe pour votre commentaire, vos mots nous aident à continuer à travailler avec enthousiasme. Nous espérons vous revoir très bientôt. Sonia Aguirré Directrice
• Monica.i

  3 / 5

  Le 12/10/2022 à 13:21

  C'est un très bel hôtel, mais c'est une envie et je ne peux pas... L'environnement est abandonné et même négligé, il manque de soins et d'attentions dignes d'un 4*.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Monica, merci pour votre commentaire, votre opinion est importante pour nous tous. Dans notre hôtel, nous profitons des mois d'hiver pour faire des rénovations et laver le visage de l'établissement, vous nous avez rendu visite à la fin de la saison et il est inévitable que le passage de toute l'année en souffre, heureusement nous avons été pleins presque toute l'année. Nous espérons que la saison prochaine vous reviendrez et profiterez des nouveautés que l'Hôtel Restaurante La Figuerola nous apportera. Cordialement Sonia Aguirré Directrice
• Stefan..

  4 / 5

  Le 09/10/2022 à 12:05

  Réponse du propriétaire :
  Cher Stefan, merci beaucoup pour vos paroles, nous espérons vous revoir très bientôt, Cordialement Sonia Aguirré Directrice
• Carlos.l

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 11:32

  Hôtel agréable et calme; montagne, calme et nature à 10 minutes de la côte et de l'AP7. Petfriendly et avec un kit de bienvenue canin. Personnel amical et attentionné; le petit déjeuner correct. Nous avons été surpris d'avoir lu quelques avis un peu dommageables et disproportionnés... il est vrai que la carte du restaurant est fermée à 10 plats pour le week-end (cela permet sans doute des produits frais et locaux... nous le préférons à une carte de 30 plats et cette moitié est congelée); La piscine intérieure a un supplément de 7 euros (bon marché si l'on considère que garder cette piscine au chaud coûte plusieurs milliers d'euros par an). On a aussi entendu des enfants courir dans le couloir... mais cela ne dépend plus de l'hôtel... la civilité est l'affaire de tous (et un peu de patience aussi). Fortement recommandé pour les couples, les familles, les sportifs de montagne, les motards... etc. Nous serons de retour! :)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Carlos, merci pour vos belles paroles, je vais transférer notre personnel et nous espérons vous revoir très bientôt Cordialement Sonia Aguirré Directrice
• Ana.e

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 18:10

  Un endroit merveilleux qui invite à la déconnexion, à la tranquillité et à la paix. L'hôtel est charmant dans chacun de ses recoins, décoré avec charme et très accueillant. Les chambres sont très propres, spacieuses et complètes. La salle à manger est magnifique et la cuisine au top. L'attention du personnel, très bien. Nous avons vécu une escapade différente en famille, entre montagne, nature et charme. Sans aucun doute, nous reviendrons !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Anabel, comme nous sommes heureux de voir vos étoiles, nous transmettons votre satisfaction à l'équipe de Figuerola et nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement Sonia Aguirré Directrice
• Isabel.a

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 16:51

  Merveilleux, un hôtel au charme particulier Entouré par la nature. Le directeur un 10 et le personnel très sympathique. Très propre et très bonne cuisine maison. L

  Réponse du propriétaire :
  Chère Isabelle, merci beaucoup pour votre gentil commentaire. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement Sonia Aguirré Directrice
• Ramon.a

  3 / 5

  Le 29/09/2022 à 19:21

  Bonjour, l'endroit est magnifique, très bien situé, accueil très agréable et agréable, la chambre est très bien, l'endroit est magnifique, mais le dîner raté, la salade passée, je ne sais pas comment un hôtel de cette catégorie permet ça et d'autres choses, la salle à manger est très bonne, c'est pourquoi je donne trois étoiles, je suis désolé, salutations

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ramón, merci pour votre commentaire, nous apprécions tout ce que vous nous dites et la critique de nos clients est très importante pour nous améliorer et grandir, nous prenons note et transmettons votre plainte à la cuisine, cependant, nous espérons vous voir très bientôt et voyez par vous-même notre amélioration. Cordialement Sonia Aguirré Directrice
• Eli.n

  3 / 5

  Le 27/09/2022 à 18:43

  Hôtel idéal pour se détendre, tout est très propre et très bon service des ouvriers, l'inconvénient est que les lits ne sont pas très confortables je suppose à cause des oreillers, et le bruit des autres chambres se fait trop entendre et il devrait y avoir plus de variété dans la nourriture, sinon tout est parfait

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ely. Merci de nous avoir écrit, nous prenons note de vos appréciations avec la ferme intention de nous améliorer et que lors de vos prochaines visites tout soit à votre goût. Cordialement Sonia Aguirré Directrice
• Noelia.a

  4 / 5

  Le 21/09/2022 à 12:49

  Idéal pour un week-end détente. La chambre était très spacieuse. La piscine chauffée est agréable, même si je pense qu'à un moment donné, il y avait un bain à remous, mais il était fermé maintenant. L'environnement est très beau. Personnel très gentil.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Noelia, merci beaucoup de nous avoir écrit et donné votre avis, nous sommes très heureux que votre séjour ait été satisfaisant. Votre opinion nous aide à travailler avec enthousiasme et à grandir professionnellement. Cordialement Sonia Aguirré Directrice
• Cris.a

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 18:52

  Nous avons tout trouvé super : le traitement, le service, l'hôtel en général un 10. Le seul défaut est qu'il est très isolé. Et il n'y a pas d'option pour dîner ou manger dans les environs ou dans les villes voisines, sauf si vous devez utiliser un véhicule. Mais à part ce détail, tout est excellent.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cristina, merci pour votre magnifique commentaire, toute l'équipe de l'Hôtel La Figuerola vous souhaite la bienvenue et nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement Sonia Aguirré Directrice
• Roberto.o

  3 / 5

  Le 18/09/2022 à 15:07

  C'est un endroit avec peu de potentiel qui est malheureusement très abandonné. Malgré plusieurs avis négatifs sur la propreté, nous avons décidé de tenter le coup, mais malheureusement ils ont raison, les installations sont négligées, la piscine intérieure était bouchée et avait de l'eau stagnante au sol ce qui la rendait glissante, la ligne d'eau de la piscine était super sale. Les chambres, nous avons demandé une suite qui avait un lit d'hôtel très mauvais et bruyant, cela avec tout mouvement vers le réveil de l'autre personne, et la chambre sale, les plastiques et le sol sale, et la salle de bain Très, très mal propre. Restaurant très basique pour un hôtel 4* Le petit déjeuner, très basique, avec très peu de variété et beaucoup de produits industrialisés. Et le service faisant des commentaires sur les clients que nous avons trouvés très désagréables. C'est dommage
• Jacelyn.i

  4 / 5

  Le 17/09/2022 à 11:07

  Réponse du propriétaire :
  
• Joan.

  4 / 5

  Le 12/09/2022 à 23:21

  Nous y sommes restés trois jours et deux nuits. La chambre, très bien et confortable; le personnel d'accueil et les serveurs, très attentionnés, et les petits déjeuners, très corrects. De plus, la ferme est impressionnante et on vous laisse la visiter. Juste un petit constat : lorsque nous avons appelé pour nous renseigner, la fille qui a répondu au téléphone, bien que très sympathique, ne comprenait pas le catalan. Je pense que c'est une question qui doit être améliorée. Pourtant, aussi peu que possible, nous y retournerons.

  Réponse du propriétaire :
  cher John Merci pour votre commentaire. Nous apprécions votre temps et prenons note de nous améliorer dans tout ce que nous pouvons. À bientôt! Sonia Aguirré directeur
• greg.e

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 23:17

  C'était la première fois que je faisais une critique et je manquais de choses à dire donc je le dis maintenant tout le personnel a été très attentionné de la première à la dernière mention spéciale pour Alberto, Dulce Sueli, Elisa, César, Berta et Oksana nous allons revenir à coup sûr Merci pour votre gentillesse.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Grégory. Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes très heureux d'avoir répondu à vos attentes. Transférez à toute l'équipe de l'hôtel votre satisfaction. Cordialement Sonia Aguirré Directrice
• Manuela.

  2 / 5

  Le 11/09/2022 à 20:36

  Enclave spectaculaire entre les montagnes. La chambre était acceptable même si elle manquait de propreté, notamment dans la salle de bain, la carte répétitive au déjeuner et au dîner le week-end, où le personnel n'était pas suffisant pour servir les clients. Le petit déjeuner correct Les piscines extérieures sont assez correctes et celle intérieure n'a rien de remarquable ! A souligner la gentillesse et le bon traitement d'Alberto et des deux serveuses... exceptionnel !
• Nicole.e

  4 / 5

  Le 08/09/2022 à 11:22

  Très bel emplacement. Très bon accueil. Accès à la piscine un peu compliqué par le disposition des bains de soleil Très proche de l'accès piscine. Resto top

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nicolás, merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis que vous ayez choisi l'Hôtel Restaurante La Figuerola pour votre repos et savoir que nous avons répondu à vos besoins nous rend très heureux. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement Sonia Aguirré Directrice
• Sofiane.l

  5 / 5

  Le 07/09/2022 à 01:49

  Très rustique, très bien entretenu, excellent service
• Ca.g

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 14:02

  Site en pleine nature avec stationnement gratuit et hôtel pittoresque. En septembre, l'hébergement des animaux de compagnie était gratuit. A une heure de la région de Matarraña et à 10 km de la plage.

  Réponse du propriétaire :
  Cher sias, comme nous sommes heureux de lire votre commentaire. Nous transmettons votre satisfaction à notre personnel et espérons vous revoir très bientôt. Cordialement Sonia Aguirré Directrice
• May.c

  3 / 5

  Le 04/09/2022 à 12:16

  J'ai bien aimé, l'établissement est très bien situé et le paysage est magnifique. C'est vrai qu'il y a des choses à améliorer, je conseillerais un demi menu pour le soir. Petit déjeuner assez varié. Serveurs sympathiques et le réceptionniste français aussi, bonne ambiance en général. L'odeur de la réception peut être améliorée. Avec un peu plus d'investissement cet hôtel serait impressionnant !

  Réponse du propriétaire :
  Chère May, merci pour votre commentaire, nous prenons note de tout ce que vous nous avez écrit et je transmets votre satisfaction à notre équipe. Cordialement Sonia Aguirré Directrice
• Dolors.a

  2 / 5

  Le 31/08/2022 à 13:57

  Dîner d, hier assez mauvais, L'escalivada en Catalogne est faite avec des poivrons grillés et non des poivrons en boîte ou en bocal. Deuxièmement, la dorade, je ne peux rien dire de plus, qu'il y avait un chat dehors qui a très bien dîné. La morue sur le menu de mon mari n'avait rien d'autre que de l'ail. Le petit-déjeuner d'aujourd'hui est très cher, pour des œufs frits au micro-ondes et du bacon. Enfin, la cuisine devrait beaucoup s'améliorer ou baisser beaucoup les prix. Et que dire du personnel, tous étrangers qui ne font aucun effort pour apprendre le catalan. Quoi qu'il en soit, que puis-je dire sur les eaux de la piscine, Dieu merci, il est interdit de nager... vous pourriez attraper la trichinose.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Dolores, je suis désolé de lire votre commentaire, surtout parce qu'il est très éloigné de la réalité, les trous qui sont servis au petit-déjeuner sont fraîchement préparés et proviennent même d'une ferme de la ville, nous n'avons généralement pas de plaintes concernant la nourriture, mais bien sûr, nous acceptons tout type de critique tant qu'elle est constructive, quelque chose qui n'est pas la vôtre car nous ne pensons pas qu'il soit approprié que vous manquiez de respect à notre personnel comme vous l'avez fait, tout cela nous fait voir que vous n'a pas su valoriser l'effort de chacun pour que votre séjour soit agréable. Nous espérons que vous finirez par profiter de vos vacances où que vous soyez, l'équipe humaine de notre hôtel continue de travailler chaque jour pour être un peu mieux et la plupart de nos clients savent l'apprécier. Cordialement Sonia Aguirré Directrice
• Albert.

  4 / 5

  Le 29/08/2022 à 10:33

  Hôtel en pleine nature, avec un environnement privilégié et proche des plages. Le restaurant était un peu lâche, nous avions le même menu du vendredi au dimanche, avec cinq plats au choix dont deux avec un supplément. Ils acceptent les chiens, ce qui est grandement apprécié. Un séjour très agréable, nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Albert, merci beaucoup d'avoir choisi l'hôtel La Figuerola, nous sommes très heureux d'avoir réalisé un bon séjour pour la vue, nous prenons note de ce que vous nous dites et nous espérons vous recevoir très bientôt Sonia Aguirré directeur
• Merce.r

  2 / 5

  Le 27/08/2022 à 15:41

  Désappointé! J'ai trouvé cet endroit en ligne. Trois jours avant j'ai appelé pour m'informer et j'ai réservé une table pour 3. Je pensais que c'était un endroit charmant pour manger et fêter tranquillement l'anniversaire de ma fille (en cadeau, elle nous demande toujours d'aller manger dans un endroit spécial) J'ai été surpris quand on nous a dit que la nourriture était servie à la cafétéria et non au restaurant "El Safareig" (car il n'ouvre que le soir "?") La cafétéria est comme un restaurant au bord de la route, sans nappes ni grâce. J'ai pensé que la nourriture pourrait peut-être corriger la déception, mais ce qu'ils nous ont servi, c'est un menu que vous pouvez trouver dans n'importe quel restaurant de 13 € à 15 € (bien que nous ayons payé 25 € pour le menu). Je me sentais mal que la salade de ma fille ait des feuilles de laitue détrempées et que l'entrecôte qu'ils lui servaient (nous avons payé un supplément de 3 €) contienne plus de gras que de viande. Je pense que la bonne chose à faire serait d'avertir les clients potentiels de l'endroit où ils vont vous servir à manger, sinon on se sent floué. Quant au personnel, le traitement était correct.
• Sara.u

  1 / 5

  Le 24/08/2022 à 18:36

  Déception totale ! J'ai choisi cet hôtel à cause du cadre et de sa beauté sur les photos et c'est vrai, c'est très joli, mais il a beaucoup de choses à améliorer, le service en cuisine est surprenant quand on voit que deux jours de suite on avoir la même chose à manger qu'au dîner, et cela n'est pas aimé, et peu de personnel pour s'occuper de toutes les tables. Au dîner ça prenait beaucoup de temps d'un plat à l'autre, et les serveuses étaient débordées, par contre les chambres sont spacieuses mais elles ne sont pas bien insonorisées, des bruits se faisaient entendre de partout dans l'hôtel et couraient dans les couloirs, les oreillers et le matelas sont très inconfortables, les employés sont gentils, notre chambre était juste au-dessus de la terrasse de la cafétéria et si vous ouvriez la fenêtre, ils pouvaient tout voir et vous pouviez également entendre des conversations entre employés ou directeurs d'hôtel à propos de l'hôtel et cela n'avait pas l'air bien.
• esteban.o

  1 / 5

  Le 24/08/2022 à 14:30

  L'emplacement est parfait et l'hôtel a beaucoup de charme, mais dans les chambres on entend le bruit de tout l'hôtel, couloirs, chambres attenantes, etc. Les lits sont un peu inconfortables à cause des oreillers. La nourriture est bonne, mais ils ont le même menu pour le déjeuner et le dîner pendant deux jours de suite et cela enlève le plaisir. Soulignez la gentillesse du personnel de l'hôtel, tant à la cafétéria qu'à la réception, le personnel est très sympathique, attentionné et serviable, mais à l'heure du dîner, ils sont un peu éperdus par manque de personnel.
• gingin.o

  1 / 5

  Le 24/08/2022 à 10:03

  Cet hôtel ne mérite pas les étoiles qu'il a. Mauvais déjeuner et ils prennent le temps de réapprovisionner les produits, service correct, propreté correcte, lits inconfortables, chambre négligée, parcours de golf sec. La seule chose qui vaut la peine, c'est où il se trouve. La piscine extérieure n'a pas d'ombre et la piscine intérieure coûte 8 euros par personne. Jusqu'à trois heures, ils ne vous donnent pas la chambre et en plus, ils nous en ont donné une qui a des escaliers pour accéder à un bébé. Nous ne reviendrons pas.
• toni.e

  2 / 5

  Le 20/08/2022 à 16:04

  Cela laisse beaucoup à désirer, nous avions une suite et il s'avère que c'était un cabanon, puis ils nous ont donné une chambre exécutive selon eux, et la différence d'argent ils ne m'ont rien donné, chambre sale, services minables qui Je peux vous dire, mauvais, trois jours sans rien vaut 387 euros et je l'ai pris comme ça mais horrible. Le service mauvais serveur n'est pas le suivant, je vous conseille de bien lire ceci avant d'y aller, n'y allez pas si vous voulez donner du bien. Comme vous m'avez répondu, que c'est un mas catalan, je ne pense pas qu'un mas catalan soit si mauvais, quand les photos de la suite sont super belles et puis c'est l'inverse, une fois arrivé à l'hôtel on commence à demander s'il y a peu de lumière, etc. Vous envoyez à la chambre exécutive si paiement préalable de la suite. J'espère que d'autres utilisateurs auront plus de chance et qu'en dehors de cette visite ils prendront davantage en compte l'utilisateur et ne tricheront pas avec les photos.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. , nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à votre goût, la vérité est que nous sommes satisfaits du style de notre hôtel, compte tenu du fait qu'il s'agit d'une ferme catalane du XXIe siècle, nous essayons de maintenir une certaine originalité dans les installations mais nous savons que ce n'est pas horrible comme vous l'appréciez, en tout cas, tous les avis sont importants pour notre équipe et nous en prenons note et essayons toujours de nous améliorer. Cordialement, Sonia Aguirré Directrice
• Cathy.i

  1 / 5

  Le 20/08/2022 à 10:03

  Prix trop élevé par rapport à la prestation l hotel pourrait etre superbe dans un cadre agreable mais tellement mal entretenu et l inacceptable c est d avoir une chambre sale que ce soit sol lit draps douche bain. Nous l avons signalé et nous avons changé de chambre pour un peu moins sale douche avec cheveux qui ne s écoule pas etc robinetterie cassée draps douteux et j en passe...même si l hotel est vétuste au moins que ce soit propre

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cathy, merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour, mais je ne suis pas au courant de toutes les choses que vous nous avez dites, dans ces cas, nous avons toujours un service de nettoyage à atténuez tout ce qui n'est pas de la satisfaction client, à une occasion future, allez à la réception et sans aucun doute nous ferons à nouveau le ménage de la chambre, et pour notre part, nous changeons toujours les draps des nouveaux clients comme d'habitude. Nous espérons que vous avez pu vérifier que nos prix sont dans un bon rapport qualité prix compte tenu de la région et de la période dans laquelle nous nous trouvons. Cordialement, Sonia Aguirré Directrice
• Simon.l

  1 / 5

  Le 19/08/2022 à 18:13

  Hôtel en déclin, personnels acceuillant mais pas suffisant. Chambres sales, nettoyage négliger, poussiéreux j'ai fait la betise de regarder sous le lit... moumoutte poile de chien superbe pour les alergiques. Douche bouchée, bidet fissuré, lunette des toilettes qui semble date de l'ouverture de l'hôtel. Climatisation vétuste, non entretenu qui misère a refroidir a 26° Pour le petit déjeuner servi à 8h00 pas terrible du tout on se croirait dans une colonie dans les années 90 L'odeur qui nous acceuille lorsque l'on passe la réception aurait du nous faire fuire mais pour annuler cela vous coute la modite somme d'une nuit...dans notre cas 180euros oui je voulais faire plaisir à madame... La piscine a oui l'exterieur gratuite 6x4 pour environ 40chambres et une dizaine de suite et l'interieur payante 8 euros par personnes mais avant de payer on à voulu voir en ouvrant une puissante odeur de chlore javel très bon répulsif pour le cout. Récapitulons fuyez!

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes vraiment désolés pour le commentaire que vous nous avez écrit, notre hôtel est très important pour nous et nous n'aimons pas penser que nos clients ne l'aiment pas, nous améliorons et entretenons les installations, peut-être, car c'est la fin de la saison il y a des choses qui peuvent être améliorées, mais non on sait que c'est aussi terrible que tu le décris, cependant je transmets ton message à notre équipe. Cordialement, Sonia Aguirré Directrice
• Carla.a

  4 / 5

  Le 19/08/2022 à 13:02

  Super panier jouet et gourmandises pour mon petit chien bonne surprise 18 euros part nuit de plus moins top mais bon réservation un soir restaurant extérieur nous avons manger dedans car apparemment la réception et le restaurant pas au point serveuse un peu perdu dans la commande mais ça va sympathique le cadre dans la montagne magnifique
• Vito.

  2 / 5

  Le 18/08/2022 à 17:57

  Les chambres sont inhospitalières, canapés affaissés, lit à ressorts qui claque. La piscine a une ligne jaune sur le bord. Mais le pire (d'après mon expérience, bien sûr) est qu'à notre arrivée, ils nous ont dit qu'il n'y avait pas de place dans le restaurant de l'hôtel et qu'ils ne pouvaient pas apporter de nourriture dans la chambre. Et il n'y a pas beaucoup d'alternative à proximité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Vito, merci de nous avoir écrit. Nous ressentons votre perception et nous prenons note de tout, ne doutez pas que nous travaillons pour nous améliorer et nous vous suggérons de revenir pour le vérifier Cordialement Sonia Aguirré Directrice
• Francisco.o

  1 / 5

  Le 15/08/2022 à 15:32

  L'hôtel est magnifique, rustique et dans un bon endroit pour se reposer et se détendre, la nourriture excellente, ainsi que le personnel de la salle à manger, nous avons séjourné dans la suite Llebeig pendant deux jours, la raison du faible score est que le premier jour d'arrivée à 16h00, ils nous ont donné la chambre et quand nous sommes entrés le lit était à faire, les toilettes étaient sales ou ce qui revient au même, ils nous l'ont donnée sans nettoyage, nous avons dû attendre une demi-heure pour c'est à faire, solution qu'ils nous laissent entrer dans la salle piscine couverte gratuitement un jour. Le lendemain nous sommes allés visiter des villes et y manger, et nous sommes arrivés à 17h00 dans la chambre et surprise ce n'était pas fait, nous sommes allés dans la chambre pour nous reposer même si ce n'était pas fait et vers 18h00. ils appellent pour nous faire la chambre, je dis à l'employé que ce n'est pas le moment de le faire, et il me dit qu'il y a quatre jours les gens de ménage étaient partis, et que ceux qui étaient là maintenant étaient nouveaux, je lui ai dit que c'était ce n'était pas notre problème, que nous avions payé un room service qui n'était pas donné, apparemment nous n'avions pas de shampoing ni de gel, bref un bel hôtel, des employés formidables, mais une direction pourrie.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Francisco, nous sommes vraiment désolés pour les inconvénients survenus pendant votre séjour, malheureusement nous ne pouvons pas revenir en arrière et résoudre votre inconfort, en ce moment nous avons toute notre équipe de nettoyage et ce qui s'est passé était imprévu, nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de revenir pour vous accueillir et profiter de votre séjour et de toutes les bonnes choses que l'hôtel La Figuerola a à offrir Cordialement Sonia Aguirré Directrice
• Anna.r

  3 / 5

  Le 15/08/2022 à 14:43

  L'hôtel en lui-même est bien et très bien situé. Même ainsi, le bain à remous et le sauna ne fonctionnaient pas et aussi qu'à travers la smarbox nous avions réservé quelque chose et à l'arrivée ils nous ont dit que ce n'était pas les conditions avec lesquelles nous pensions avoir réservé
• Mélanie.u

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 12:05

  Cadre atypique et idyllique. Le personnel est très accueillant et toujours souriant. Le rapport qualité/prix du restaurant est tout simplement incroyable, nous avons très bien mangé avec un menu entrée/plat/dessert copieux et excellent. La chambre, très spacieuse avec une vue magnifique, est très propre. Rien à redire, tout était parfait, nous reviendrons avec GRAND plaisir !
• María.o

  2 / 5

  Le 11/08/2022 à 18:31

  L'endroit a beaucoup de charme et sa situation est privilégiée, les extérieurs très soignés et bien qu'à la tombée de la nuit une très forte odeur d'égout ne nous ait pas donné envie de rester dehors une minute. Mais ce n'est pas la raison pour laquelle je ne peux pas évaluer positivement mon séjour là-bas. Je commence par féliciter le personnel "rare" qui nous a accompagnés à tout moment pendant notre séjour, car en son absence, ils ont couvert les lacunes en tant que vrais professionnels. Je tiens à souligner que pendant les quatre jours que j'ai passés à l'hôtel, un seul d'entre eux a nettoyé la chambre et fait les lits, le reste des jours l'après-midi est venu et personne n'était là, un seul des jours, ils ont appelé à 19 heures pour réparer la pièce. Par contre à l'heure du petit déjeuner (très court de 8 à 10 pour les personnes avec enfants) il y avait un manque de personnel incroyable et intolérable pour un hôtel 4 étoiles, manque de jus, de verres, de saucissons, de pain... Un seul serveur (Alberto) que je félicite pour sa grande capacité de travail et sa tolérance à s'occuper de tous les usagers qui n'ont cessé de se plaindre. Je termine en conseillant que, puisque l'hôtel est magnifique et que le peu de personnel dont ils disposent est très bon, ils devraient prendre des mesures pour que cela fonctionne mieux, car de cette façon, l'entreprise gagnera, les travailleurs gagneront et les utilisateurs gagneront .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria Dolores, Merci beaucoup pour vos paroles, n'hésitez pas, nous en avons pris note et avec lesquelles nous ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur de nombreux aspects indiqués. Nous promouvons la question du personnel, nous apprécions et savons que les travailleurs de notre hôtel sont de grands professionnels et je transmettrai personnellement leurs éloges à tous, malheureusement compte tenu de l'emplacement de l'établissement et du moment compliqué de la recherche de nouveau personnel généralisé dans tout le pays, nous avons du personnel majoritairement natif mais pas toujours en nombre suffisant, je vous remercie de votre patience et insiste pour que vous retourniez à l'hôtel et continuiez à profiter de ce cadre unique. Cordialement Sonia Aguirré Directeur de l'hôtel Figuerola
• Jordi.a

  1 / 5

  Le 10/08/2022 à 10:59

  UN AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ ! Des citernes qui jettent de l'eau toute la nuit (en pleine sécheresse) ; climatiseurs qui fuient; mauvais services au petit déjeuner (par manque de personnel, pas par manque d'attitude); manque de personnel de nettoyage (ils n'ont pas fait la chambre) et une longue etc. Au final on allait être 5 jours et le deuxième boche on est parti :( PS : L'emplacement est magnifique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jordi, nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à votre goût, la vérité est que nous ne sommes pas au courant de ces inconvénients dont vous parlez, si vous aviez exprimé votre malaise, nous vous aurions sans aucun doute aidé. Nous espérons que vous finirez par passer un bel été. Cordialement Sonia Aguirré Directrice
• Saray.a

  1 / 5

  Le 08/08/2022 à 08:09

  Le site est magnifique au milieu de la montagne et le nettoyage est également bon. Il y a des zones extérieures comme la partie de la zone de golf qui ont été laissées pour compte et qui ont l'air moche. Ce n'est pas un endroit recommandé pour les familles car ils n'ont qu'un seul menu pendant 3 jours, le même pour le déjeuner que pour le dîner, en dehors de ce menu, ils n'ont rien à manger. Le menu est à 25 € par personne, et si vous n'en avez pas envie, alors... vous restez sans manger car il n'y a rien d'autre. Vous ne pouvez pas non plus commander un plat, vous devez le commander en entier. Le petit déjeuner est de 8 à 10 heures du matin, si vous arrivez d'un voyage plus tard que cette heure, essayez de venir avec le petit déjeuner car ils ne vous proposent rien pour le petit déjeuner, seulement du café et des milkshakes, rien à manger. Idem pour les snacks, il n'y a pas de magasin à proximité donc il faut prendre la voiture et se rendre dans la ville la plus proche pour acheter de la nourriture, alors venez avec votre nourriture. L'enregistrement s'effectue à 15h00 et vous devez partir avant 12h00. Cet hôtel 4 étoiles a peu... il a une piscine intérieure qui est assez vide, aussi avec quelques jets qui coûtent 15 €, ça ne vaut pas le coup, ils ne devraient même pas la recharger... Nous sommes allés passer un semaine et nous sommes restés un.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sara, merci de nous avoir écrit, nous sommes convaincus que vous n'étiez pas bien informé sur les services de l'hôtel car le menu est différent tous les deux jours et la piscine ne coûte pas 15 €, mais plutôt 7 €. Nous savons que les prestations de notre hôtel sont aussi compétitives que le rapport qualité/prix qu'il propose. Cependant, nous prenons note de vos contributions et essaierons de nous améliorer. Acclamations Sonia Aguirré Directrice
• Toni.i

  1 / 5

  Le 07/08/2022 à 15:07

  Nous arrivons à l'hôtel à 10h20 et allons d'abord à la cafétéria pour le petit déjeuner. Ils nous disent qu'il n'y a que des croissants (le petit-déjeuner est Hays à 10h) et du café pendant qu'une serveuse sort de la cuisine en train de manger de la pastèque et une autre en train de manger un sandwich mixte. On va à la réception et ils nous disent que le check-in ne se fait pas avant 15h00 (ok, la chose normale serait à 12h00 mais chacun a sa politique), cependant ils me disent que pour 25 euros je peux entrer plus tôt, que la salle est vide et la liste. Nous avons donc décidé d'attendre, de nous changer sur le parking public avec toutes nos valises ouvertes par terre (avec un garçon de 4 ans) au milieu des mouches et des guêpes. Nous sommes allés manger dans une ville voisine pour tuer le temps et quand nous aurons fini nous verrons comment est la salle... On commence les vacances (aujourd'hui c'est le premier jour) super 👏👏
• Chris.e

  2 / 5

  Le 06/08/2022 à 16:06

  Réponse du propriétaire :
  Cher Chris, nous apprécions votre commentaire et nous prenons note de tout, nous rénovons plusieurs choses, mais l'un des attraits de notre hôtel est qu'il conserve son charme d'origine et que la plupart de nos clients apprécient, nous espérons que lorsque vous reviendrez vous trouvera un changement qui vous fera vous sentir mieux. Acclamations, Sonia Aguirré Directrice
• Lector.

  2 / 5

  Le 01/08/2022 à 22:24

  Acceptable car l'endroit est magnifique, la chambre est bien et la propreté aussi... La piscine extérieure est petite mais elle est confortable, on ne pense pas au spa puisqu'on ne l'utilise pas... Mais un quatre étoiles l'hôtel ne peut pas mettre le petit déjeuner qui met cet hôtel, des saucisses de qualité faible à moyenne et il faut supplier pour le remplacer, les pâtisseries sont bien mais elles mettent beaucoup de temps à le remplacer, il semble qu'ils ne veulent pas dépenser sur la nourriture... les lits ne sont pas confortables et l'oreiller est moche... Nous n'avons pas bien dormi cette nuit-là. Le déjeuner et le dîner, je ne sais pas parce que nous n'avions pas...

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire Lector5, nous prenons note de vos appréciations, notamment en ce qui concerne le petit-déjeuner, nos clients l'aiment généralement, cependant, nous avons entendu cuisiner. Nous espérons vous accueillir à nouveau et voir notre amélioration Sonia Aguirré Directrice
• Eric.o

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 09:57

  Etape reposante au cœur de la nature. Ressourcer, chiller...
• Daniele.a

  4 / 5

  Le 31/07/2022 à 18:01

  A la fois extraordinaire, typique, dépaysant, sympathique, pittoresque mais peut-être un peu vieillot, nous on a adoré. Le restaurant est parfait de part son rapport qualité/prix, son cadre et surtout la sympathie, la gentillesse et l'efficacité du couple adorable qui gère tout le service BRAVO !!! Le point fort de cet établissement est sa situation :le cadre est idyllique. Quand c'est possible ne manquez pas le petit déjeuner dehors : le rêve !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Daniel, merci beaucoup pour vos gentils mots, nous espérons vous revoir très bientôt dans notre hôtel La Figuerola, je transmettrai votre message à tous les travailleurs. Acclamations, Sonia Aguirré Directrice
• Anna.

  4 / 5

  Le 30/07/2022 à 18:53

  Bel hôtel. Super piscines. Climat dans la zone d'entrée de la piscine intérieure très humide. Chambres rustiques mais bien. Le petit déjeuner est correct. Mais on s'attendait à mieux de la part de la sélection.

  Réponse du propriétaire :
  Cher A. Ziegler, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous prenons note de vos commentaires. Nous espérons vous voir très bientôt dans notre hôtel. Sonia Aguirré Directrice
• Mar.u

  4 / 5

  Le 30/07/2022 à 12:35

  Bon hôtel dans un endroit très calme et magnifique. Des détails manquaient dans la chambre. Remplacement des capsules de café si vous séjournez plus d'une journée ou s'il n'y avait pas d'eau de courtoisie dans les chambres supérieures alors qu'il y en avait dans les chambres standard.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mar, merci pour votre évaluation, nous sommes heureux de savoir que vous avez aimé l'hôtel et nous avons noté les détails à améliorer. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Sonia Aguirré Directrice
• Maria.e

  4 / 5

  Le 24/07/2022 à 19:06

  Nous avons passé un week-end en famille. L'hôtel est correct, les installations sont bonnes même si à certains égards, on remarque qu'il est un peu démodé. Il y a beaucoup de tranquillité et l'environnement est magnifique. La piscine extérieure est bien (bien qu'un peu petite), reçoit le soleil jusqu'en fin d'après-midi. Il n'y a pas de parasols pour les hamacs, pour avoir un peu d'ombre, et pour nettoyer davantage la piscine, il y avait beaucoup d'insectes morts (fourmis, surtout) et de poils. La piscine intérieure est payante, c'est une piscine avec quelques jets d'eau et une cascade. L'eau était plus froide que prévu. Le buffet du petit déjeuner est correct, sans rien d'extraordinaire, il y a de la variété : pain, saucisses, œufs au plat, viennoiseries, fruits (la pastèque était très bonne), café, lait, thé, céréales. Le samedi, nous avons mangé au restaurant du même hôtel. Ils proposent un menu avec entrée, entrée et dessert. Prix ​​un peu cher pour la qualité des plats. Tout le personnel a été très sympathique et attentionné.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire, nous prenons note de tout et apprécions ce que vous nous dites pour continuer à travailler et à nous améliorer. Cordialement Sonia Aguirré Directeur Hôtel La Figuerola
• Peter.

  3 / 5

  Le 20/07/2022 à 19:42

  Bon accueil, dans un cadre dépaysant, malgré une chambre de deux pour trois le problème a été très vite résolu, personnel a l'écoute, profiter de la piscine le matin , pour avoir moins de monde, et arriver de bonheur au restaurant pour être servi rapidement et esquiver le débordement du personnel ... Nourriture bonne et pour le petit-déjeuner buffet à volonté avec un large choix. Sympa !! Petit Bémol, l'odeur reignant dans le hall d'accueil !?!?!?, auquel l'hôtel doit absolument trouver une solution rapidement ..., une odeur de toilettes ou de pastilles pour urinoirs , incompréhensible !!!! C'est vraiment le gros point négatif peut-être un problème passager..
• Florence.g

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 13:23

  L'hôtel est très bien situé et dispose de tout le nécessaire pour une escale ou un court séjour. Certes les chambres sont un peu vieillottes mais cela fait aussi le charme du lieu. Il manquait juste la possibilité d'avoir un verre à la piscine.
• Yolanda.a

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 10:51

  Week-end incroyable ! Merci au personnel de l'hôtel, ils ont fait de notre anniversaire de mariage un super souvenir !! Ils ont changé notre chambre pour une belle suite où une bouteille de cava nous attendait et un beau détail sur le lit avec des pétales et des chocolats !! Dîner au restaurant Safareig tout parfait, nourriture de qualité et le meilleur de tout le personnel ! Si je dois apporter des améliorations, je conseillerais à l'hôtel d'améliorer le petit-déjeuner, pour un hôtel 4 étoiles, c'est loin d'être le cas. Nous répéterons à coup sûr !!! Et encore une fois, merci beaucoup d'avoir rendu notre week-end inoubliable! ♥️
• Silvia.u

  4 / 5

  Le 25/06/2022 à 15:39

  C'était la première fois et nous sommes allés au festival de San Juan car mon chien est terrifié par les pétards. C'est un endroit charmant ! Calme et parfait pour les familles et les poilus. Ils vous accueillent avec des cadeaux dans la chambre pour eux et sans aucun doute tout est super. Dans les chambres manquent d'insonorisation mais sinon ce sont des chambres très spacieuses. Un endroit parfait pour se déconnecter et 100% recommandé. Nous allons répéter!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Silvia, comme nous sommes ravis de lire votre commentaire et que l'hôtel La Figuerola ait répondu à vos attentes, toutes nos équipes travaillent pour que votre séjour soit le meilleur possible. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt Sonia Aguirré Directrice
• Valle.a

  1 / 5

  Le 23/06/2022 à 20:20

  Nous sommes allés passer un week-end (18/06/2022) et le service en salle était désastreux. Nous nous sommes mis d'accord sur une heure précise pour aller dîner et ils nous ont fait attendre une demi-heure. J'ai commandé du merlu avec du fumet et des crevettes et ils m'ont servi de la morue avec une demi-pomme de terre. Quand je me suis plaint de surprise du changement, j'ai mis la peau de morue dessus pour montrer au chef. J'ai ajouté qu'il n'y avait pas de crevettes. Le serveur fit une grimace de ne pas savoir quoi dire. A cela il fallait ajouter que mon mari avait commandé des aubergines gratinées au fromage et le fromage n'existait pas non plus. Sa seule réponse fut le silence. Il nous a servi le dessert sans nous donner de précisions et en partant nous lui avons demandé quelle avait été la réponse du chef et il nous a dit, un peu intimidé, qu'il l'avait reconnu, qu'on pouvait tirer au bar, ce que nous n'avons pas fait fais. Le lendemain matin, nous sommes allés déposer la plainte à la réception et ils nous ont dit que nous n'étions pas les premiers à commenter, qu'ils transmettraient l'information au directeur. Nous avons payé et sommes partis. L'endroit est très agréable, mais le traitement dédaigneux du personnel fait qu'il ne compense même pas de loin le départ. Une déception totale.
• passet..

  1 / 5

  Le 20/06/2022 à 20:45

  Une expérience à ne pas réitérer pour nous alors que nous nous faisions une joie de découvrir cet endroit qui semblait pourtant enchanteur malgré la déco qui semblait un peu désuète mais qui était cohérente avec le lieu. Une fois sur place, une horreur! Toilettes, drap, chaises couette tout était d'une sale!!! Du coup une nuit blanche à me gratter partout en imaginant c'était dans quel état devait être la literie ( puces punaises de lits et autres...). Le repas une catastrophe également, poisson pas cuit et crème catalane liquide avec des grumeaux! Une expérience déplorable pour nous, et puisqu'on nous demande notre avis à fuir absolument! Ne vous fiez surtout pas aux photos!!!
• Fernando.u

  4 / 5

  Le 19/06/2022 à 01:24

  Très bon endroit pour se détendre, restaurant correct et bon service. Mon seul bémol, c'est qu'il y a si peu de gens qui prennent un verre au son des grenouilles coassantes sur ce padasso en terrasse qui surplombe l'étang... Mais ce n'est pas le problème de l'hôtel. Au fait, salutations au couple de Saragosse !!
• Riccardo.o

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 20:50

  Je donne 5 parce que tu ne peux pas donner 6 !!! J'y suis allé deux fois et je me suis très bien trouvé. J'ai demandé un détail dans la chambre et j'ai été vraiment content du traitement reçu. La suite est spectaculaire, avec une immense terrasse, et le dîner était très bon ! Rapport qualité prix imbattable !!! Tout le personnel est très sympathique, j'espère vous revoir bientôt, merci beaucoup :)
• Laura.b

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 08:58

  C'est un endroit parfait pour se déconnecter, les chambres sont très confortables. Dîner malgré le fait qu'il y avait quelques bons plats qui s'étaient épuisés, mais tout était très bon et très bien fréquenté. Nous reviendrons sûrement.
• Luis.M

  4 / 5

  Le 07/06/2022 à 08:20

  Très bel hôtel, bien entretenu, chambres spacieuses et propres et lits confortables. Petit déjeuner et dîner tous très bons. L'hôtel est situé dans un endroit calme et magnifique entouré par la nature, idéal pour se reposer. Pour mettre un défaut je dirais que le spa pourrait être amélioré, il n'y avait qu'une piscine intérieure avec 3 jets, à mon goût il manquait un sauna et un jacuzzi. En général très bien, nous le répéterons
• Víctor.

  3 / 5

  Le 28/05/2022 à 16:45

  L'attention des travailleurs est super, super sympa et toujours prête à aider tout le monde. La région est très fraîche, dans un cadre naturel magnifique. Je lui donne trois étoiles parce que les lits ne sont pas bons et parce que nous avons eu une expérience de massage au bol tibétain et c'était bien mais l'eau était froide, donc cela ne vous fait pas vraiment profiter. Nous l'avons dit et certains se sont excusés dans la chaudière, d'autres dans le règlement et d'autres... mais ils nous ont quand même facturé les 120€ malgré cela. Par conséquent, je ne recommande pas l'expérience ni les lits d'hôtel. Pour le reste, tout est super, la région, le traitement et le reste des services.
• Eva.o

  4 / 5

  Le 21/05/2022 à 00:38

  L'Hôtel La Figuerola est situé dans un cadre idyllique, près de la mer et entre des montagnes verdoyantes, ce n'est pas perdu ! Chambres spacieuses, bonne nourriture et piscines intérieure et extérieure, divers massages et autres activités. Je le recommande à 100% !
• fernando.a

  4 / 5

  Le 10/05/2022 à 20:41

  Je suis là depuis environ 13 jours pour des raisons de travail et je me suis senti très à l'aise, le traitement a été très bon, assez proche de la part de tout le monde, mais je tiens surtout à mentionner le traitement spécial et spectaculaire, je dirais, sur le partie d'Alberto, très professionnel et proche en même temps. Je garde un très bon souvenir de lui. Ça donne envie de répéter. La nourriture de Ramón est très bonne, même si je sais qu'il y a aussi des efforts de la part de plus de gens. L'environnement spectaculaire.
• Adolfo.o

  3 / 5

  Le 01/05/2022 à 11:30

  L'hôtel est bien, mais ce n'est pas un 4 étoiles, sinon un 3 et juste. La salle de bain n'était pas propre, plutôt délabrée. J'ai dû appeler car il n'y avait pas de gel douche dans la douche. Tout au long de la journée, les clients de la pièce voisine ont laissé les chiens seuls et ils ont aboyé toute la journée jusqu'à 11h30 dans la kiche. Une horreur.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Morales, tout d'abord merci pour vos paroles même si elles n'étaient pas entièrement positives pour nous. Nous acceptons qu'à certaines occasions, nous ne puissions pas répondre pleinement aux attentes des clients et c'est pourquoi chaque personne de l'équipe essaie de l'améliorer. D'autre part, j'espère que vous comprenez qu'il y a des situations qui ne sont malheureusement pas entre nos mains, comme le la structure hôtelière ou l'insonorisation, ou encore la vétusté des installations.Après ces deux années de pandémie, le secteur du tourisme a beaucoup souffert et il faut du temps et des capitaux pour entreprendre ces réformes. Malgré ces limitations, tout le personnel essaie de le remplacer au mieux de ses connaissances. En espérant que votre prochaine visite sera à votre goût, vous salue cordialement Carlos Gomez Directeur
• Leila.

  4 / 5

  Le 14/04/2022 à 14:23

  C'est une ferme rénovée, très agréable, la chambre où nous avons logé est spacieuse avec une table ronde, un bureau, un balcon et vue sur le lac artificiel, c'est au milieu de la forêt, c'est très calme, pour se reposer et visiter le quartier, le parking C'est un peu loin de l'entrée mais on peut s'arrêter devant pour décharger, le petit déjeuner buffet gratuit c'est ce que nous avons essayé, normal pour un hôtel, pas de quoi s'emballer mais ça va. Le personnel est sympathique et attentionné .
• Luciana.e

  2 / 5

  Le 08/04/2022 à 11:45

  Cela montre que c'est un hôtel 4 étoiles mais il est venu à moins. L'emplacement et le paysage en valent la peine car c'est dans un environnement merveilleux pour se reposer et se déconnecter. Concernant les services, je considère qu'il y a beaucoup à améliorer. A commencer par les chambres et le bruit, on entend vraiment tout ce qui se passe dans les pièces voisines, c'est comme être tous dans la même pièce, entendre même les moments les plus intimes des voisins. Deuxièmement, le petit déjeuner n'est pas d'un hôtel 4 étoiles. Jus artificiels, très peu variés, manque de remplacement de certains produits. A noter également ce qu'ils appellent un "espace spa", un jacuzzi qui ne fonctionne pas et une piscine "chauffée" qui n'est pas à une température confortable. Sans oublier, qu'il faut payer un supplément pour pouvoir accéder à la piscine pendant seulement 1 heure, et que dans notre cas quand nous avons voulu l'utiliser ils nous ont dit qu'ils n'avaient plus de stock de serviettes et qu'il fallait utilisez ceux de la chambre. Être en rupture de stock de serviettes dans un hôtel 4 étoiles un week-end me semble un peu gênant. De plus, puisque vous payez pour accéder, il n'y a aucun contrôle du nombre de personnes et vous payez et vous n'avez pas de place pour vous asseoir, ni de piscine (qui n'est pas très grande) pleine de monde. C'est dommage qu'ils aient l'hôtel dans ces conditions car c'est un hôtel avec un gros potentiel.
• Miriam.a

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 20:00

  Nous sommes venus avec notre chien et l'accueil pour les trois a été spectaculaire, fortement recommandé pour voyager avec votre animal de compagnie. Le menu du restaurant est parfait qualité-prix et le traitement de tout le service spectaculaire. Fortement recommandé de se déconnecter de l'emplacement et de ses environs. Totalement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Mme Cavavora, merci beaucoup pour vos étoiles, que je transmets à tout le personnel. Votre satisfaction est tout aussi importante que celle du chien. Si Dieu le veut, avec l'arrivée du beau temps, nous souhaitons avoir installations extérieures pour que vous et votre chien puissiez en profiter encore plus. sans autre personne Carlos Gomez Directeur
• Luis.

  4 / 5

  Le 19/03/2022 à 13:30

  Le personnel; Un des piliers de cet hôtel. Ils prennent grand soin du service à la clientèle et font un effort pour que vous vous sentiez bien. Merci! L'environnement; Vraiment privilégié. Les montagnes qui entourent l'hôtel créent une aura très particulière, surtout au crépuscule, ce qui facilite le repos. La chambre supérieure est incroyable. Il est spacieux, décoré avec goût avec des matériaux de qualité. Il est apprécié qu'il dispose d'un balcon. menu du soir; Ce n'est pas très cher mais c'est quelque chose de simple. Il manque plus d'élaboration dans les plats. Le spa; Ils n'ont pas de SPA. Ils ont une piscine à 30 degrés avec des jets et le jacuzzi est fermé. La décision de facturer l'accès est compréhensible, mais je pense qu'ils devraient offrir une meilleure expérience.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , d'une part merci pour votre note et vos commentaires sur notre établissement et d'autre part je comprends parfaitement votre expérience dans la piscine chauffée.Nous travaillons pour avoir bientôt une carte de massages et d'activités récréatives dans la piscine qui satisfera nos clients. Cordialement Carlos Gomez Directeur
• Vero.

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 17:32

  Un bel endroit dans un cadre incroyable ! Nous sommes allés le week-end pour nous déconnecter et nous détendre et sans aucun doute nous l'avons fait !! La seule chose qui n'a pas fonctionné c'est la piscine et ça pour nous c'était un top 🔝, en échange ils nous ont donné une chambre supérieure à celle que nous avions réservée. Le personnel est très sympathique et attentionné, peut-être qu'à l'heure du petit-déjeuner il manquait un coup de main, mais ce n'est pas pour cela que nous ne nous sommes pas sentis bien soignés. Pour améliorer, peut-être le buffet du petit-déjeuner, un peu juste mais sinon une expérience magnifique. Chambres grandes et propres, personnel agréable, environnement privilégié et lieu très cosy.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour la confiance que vous nous accordez, nous regrettons que le spa n'ait pas pu être à votre service à la dernière minute, sans aucun doute, lors de votre prochaine visite, vous pourrez profiter d'un programme complet. Nous prenons note de tous vos commentaires pour continuer à nous améliorer. Sans un autre individu. Carlos Gomez Directeur
• Kathy.h

  5 / 5

  Le 19/11/2021 à 17:06

  Réponse du propriétaire :
  
• Pilar.

  5 / 5

  Le 12/09/2021 à 15:04

  En pleine nature se trouve cette ancienne ferme entièrement réhabilitée. Il a une belle décoration et l'endroit sert à déconnecter. Le personnel est très sympathique et l'hôtel et les chambres sont très bien. Peut-être que du bruit se fait entendre en raison du manque d'isolation, aux petites heures du matin, de temps en temps. Le petit déjeuner est correct, il pourrait être amélioré avec des pâtisseries maison plutôt qu'industrielles et avec des charcuteries et fromages de la région.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour ces 5 étoiles !!! Vous êtes vraiment un client 5 étoiles !! Nous sommes très heureux de voir que vous avez autant apprécié votre séjour à La Figuerola Hotel & Restaurant. Nous apprécions également le temps investi à partager votre expérience avec nous tous et nous prenons note des aspects à améliorer, nous y travaillerons. Nous espérons vous revoir ici bientôt un salut affectueux Miguel-Angel Porquet Directeur
• fabian.a

  2 / 5

  Le 22/08/2021 à 10:31

  Très bel hôtel , endroit très chaleureux . Dommage que nous partions sur une note négative, lors de la réservation via Expédia le petit-déjeuner était inclus et surprise lors de notre départ , on nous a demandé de payer ceux-ci pour un montant de 100 euros . La dame à l’accueil peu agréable ce jour là ( 22 août) n’a fait aucun effort pour nous comprendre . Dommage .

  Réponse du propriétaire :
  Cher fabian Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de partager vos commentaires, car les opinions de nos clients sont importantes pour nous. Nous regrettons que certains aspects du séjour ne vous aient pas satisfait. Nous en prenons note pour les prendre en compte et continuer à nous améliorer. Restons à votre disposition. Cordialement Miquel Angel Porquet Director
• Jordi.l

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  Le 18/08/2021 à 17:34

  Il y a un an j'avais fait un bilan très positif et avec la même objectivité je fais ce nouveau bilan Évidemment l'hôtel continue d'avoir un bon emplacement, mais son entretien et surtout la gestion de l'hôtel laissent à désirer Durante este verano de 2022 hicimos tres diferentes estancias en el hotel, en ellas hemos sufrido dos goteras en la habitación (en días diferentes) y un bloqueo en el cierre de la puerta del baño que obligó a su retirada y estar sin puerta durante la permanencia dans l'hôtel … Le dernier séjour était un cadeau que nous avons fait pour un week-end à un couple avec un enfant et un animal de compagnie, en pension complète. (Pendant leur séjour, ils ont subi l'incidence de la porte et une fuite qui a inondé la voiture du bébé, c'est pourquoi ils ont appliqué une réduction de 10% sur la facture) Dimanche matin, le couple a annoncé qu'il quittait l'hôtel et qu'il ne restait pas pour le déjeuner. (Il est important de noter que du vendredi au dimanche le menu est toujours le même, midi et soir...) A réception de la facture, nous avons vérifié qu'ils avaient facturé le repas du dimanche, ce qui n'a pas été fait. Après plusieurs appels et un e-mail personnel adressé au directeur de l'hôtel pour la mauvaise facturation, la réponse a été le silence et pas de réponse. Honnêtement, en tant que clients, nous avons été surpris par le manque de professionnalisme de son directeur pour gérer une facturation erronée et surtout ne donnant aucune réponse au mail que nous avons envoyé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jordi, je suis désolé que votre séjour n'ait pas été à votre goût. Je considère que faire une remise de 10% le week-end est très acceptable. Quant au déjeuner du dimanche, c'est quelque chose qui était déjà contracté et payé, et les clients ne voulaient pas profiter de la nourriture que nous avions déjà. Je suis désolé que la direction de l'hôtel ne soit pas satisfaisante pour vous, nous savons et sommes conscients que nous ne pouvons pas plaire à tout le monde, nous essayons toujours d'aider les clients et de rendre leur séjour satisfaisant, mais il y a certaines règles que nous respectons généralement tous les clients. Cordialement Sonia Aguirré Directrice
• Carla.a

  5 / 5

  Le 17/08/2021 à 08:12

  Mon partenaire et moi voulions nous déconnecter et je dois dire que c'était la meilleure option que nous pouvions choisir sans aucun doute. Pour les amoureux de la nature et de la montagne c'est votre place. Vues incroyables, endroit très calme et je traite 10. Très belle décoration rurale et tout est assez propre. Et qu'est-ce que j'ai à dire sur les piscines… elles ont une extérieure et une intérieure avec des vues spectaculaires sur les montagnes… Nous reviendrons certainement !
• Arki.u

  5 / 5

  Le 12/08/2021 à 09:38

  Expérience géniale. L'emplacement est parfait pour allier plage et montagne. L'hôtel est une belle ancienne ferme rénovée et dispose de tout le confort. Le directeur de l'hôtel est toujours, toujours au pied du canyon (à toute heure, incroyable). Nous ne sommes que depuis 2 jours et nous en voulions plus. Nous allons répéter!
• Paul.m

  5 / 5

  Le 05/08/2021 à 20:21

  Hôtel incroyable !! Super hôtel !! 20/20 Je vous le conseille fortement !! Le cadre est incroyable !!
• Mickaël.H

  4 / 5

  Le 10/10/2019 à 11:28

  Joli hôtel, très belles chambres. Dommage que l'espace SPA soit inaccessible en octobre. Un détail aussi, une télévision (4/3 cathodique) obsolète.
• Janine.r

  2 / 5

  Le 03/09/2019 à 23:03

  Très bel endroit, cependant , trop vieillot, même la télé est d'un autre siècle. Bon petit déjeuner.
• Na.o

  5 / 5

  Le 30/05/2018 à 10:23

  Calme parfait pour se ressourcer
• Michel.n

  5 / 5

  Le 28/08/2017 à 14:36

  Super endroit calme pich and put 18 trous
• Federico.a

  2 / 5

  Le 16/07/2017 à 08:54

  Belle façade mais très moyen à l'intérieur, prix élevé. Je ne me suis arrêté que de passage, j'ai trouvé le personnel agréable mais le repas très médiocre, les chambres viellottes. Il faisait une chaleur assez forte mais l'air conditionné ne fonctionne que si vous êtes dans la chambre, économie, économie mais vous payez le prix fort.