Grand Fiesta Americana Veracruz

Tags: Hôtel,

• Victor..

  5 / 5

  Le 25/02/2023 à 14:49

  Réponse du propriétaire :
  Cher Victor, Je vous salue avec plaisir depuis votre maison; Grand Fiesta Americana Veracruz, merci beaucoup d'avoir pris un peu de votre temps précieux pour répondre à notre enquête. Aussi, soyez assuré que j'accorderai à votre observation l'importance qu'elle mérite, je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses. Nous réitérons à vos commandes appréciables, Cordialement, José Jorge Galvan directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• Diana.i

  5 / 5

  Le 16/02/2023 à 20:02

  El lugar es hermoso, las habitaciones limpias y amplias, alberca excelente, solo les recomiendo no comprar su membresía es un total robo, si la usas varias veces al año te suben el costo de mantenimiento, no recomiendo la membresía, primero investiguen todas las quejas qu'ils ont.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Diane, Je vous salue de votre maison; Grand Fiesta Americana, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et pour ces aimables paroles. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes d'accueil et de service, nous espérons que vous reviendrez bientôt. Nous réitérons à vos commandes appréciables, Salutations et succès. Cordialement, José Jorge Galvan directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• Josafat.i

  5 / 5

  Le 08/02/2023 à 21:12

  Très bonne cuisine, petits déjeuners délicieux👌 😉

  Réponse du propriétaire :
  Cher Josaphat, Je vous salue de votre maison; Grand Fiesta Americana, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et pour vos aimables commentaires. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes d'accueil et de service, nous espérons que vous reviendrez bientôt. Nous réitérons à vos commandes appréciables, Salutations et succès. Cordialement, José Jorge Galvan directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• Daniel.u

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 23:57

  Les chambres sont spacieuses, disposent d'un minibar, d'un coffre-fort et d'un bureau. Le personnel est sympathique et attentionné. ils ont un parking

  Réponse du propriétaire :
  Cher Daniel, Je vous salue de votre maison; Grand Fiesta Americana, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes d'accueil et de service, nous espérons que vous reviendrez bientôt. Nous réitérons à vos commandes appréciables, Salutations et succès. Cordialement, José Jorge Galvan directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• Natalia.e

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 19:01

  La vérité, c'était vraiment incroyable, c'était la première fois que je venais à l'hôtel et tout était merveilleux, la nourriture était très riche et la vue était très belle.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Natalia Je vous salue de votre maison; Grand Fiesta Americana, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes d'accueil et de service, nous espérons que vous reviendrez bientôt. Nous réitérons à vos commandes appréciables, Salutations et succès. Cordialement, José Jorge Galvan directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• Pp.u

  5 / 5

  Le 03/02/2023 à 13:46

  Très bonnes installations, excellente vue et accès à la plage, l'attention est bonne

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Je vous salue de votre maison; Grand Fiesta Americana, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes d'accueil et de service, nous espérons que vous reviendrez bientôt. Nous réitérons à vos commandes appréciables, Salutations et Succès. Cordialement, José Jorge Galván Directeur général Grand Fiesta Americana Veracruz
• Sergio.o

  5 / 5

  Le 02/02/2023 à 05:26

  Il n'y a rien de plus à dire sur cette chaîne hôtelière, tout est pensé pour le confort du client. Tout est propre et le personnel est sympathique bien que parfois pas tellement avec les réceptionnistes mais en général tout va bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sergio, Merci pour le temps consacré à l'enquête de satisfaction, rien ne nous ferait plus plaisir que de vous recevoir à nouveau afin de créer des moments mémorables. Nous espérons que vous reviendrez bientôt dans votre maison. Salutations et succès. Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• Alejandro.l

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 01:27

  Excellent service dès mon arrivée, merci, continuez comme ça, cordialement

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alexandre, Merci pour le temps consacré à l'enquête de satisfaction, rien ne nous ferait plus plaisir que de vous recevoir à nouveau afin de créer des moments mémorables. Nous espérons que vous reviendrez bientôt dans votre maison. Salutations et succès. Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• Julio.e

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 05:28

  C'est la deuxième Grand Fiesta Americana que je visite et savoir que je vais séjourner dans l'un de ces hôtels, c'est savoir que j'ai la garantie que je serai très à l'aise et satisfait, même si l'hôtel a l'air d'avoir son âge Dans des conditions optimales, le meilleur de cet hébergement est sa grande piscine où vous pourrez passer une journée très divertissante.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Julio, Merci beaucoup pour vos gentils commentaires; Ils nous motivent à continuer. Nous nous réjouissons de votre prochain retour dans votre maison et de pouvoir vous offrir des moments mémorables. Nous réitérons à vos commandes appréciables. Salutations et succès. Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• mauricio.o

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 04:44

  Très bien situé et avec un excellent traitement. La piscine est grande et bien entretenue.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mauricio, Merci infiniment pour le temps consacré à l'enquête de satisfaction et pour vos gentils commentaires qui nous motivent à continuer. Nous nous réjouissons de votre prochain retour dans votre maison et de pouvoir vous offrir des moments mémorables. Nous réitérons à vos commandes appréciables, Salutations et succès. Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• Sabrina.e

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 21:49

  Excellent hôtel, attention, nourriture, tout, le capitaine du restaurant et c'est Miguel, son attention est merveilleuse ❤️❤️❤️❤️❤️

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sabrina Je vous salue de votre maison; Grand Fiesta Americana, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes d'accueil et de service, nous espérons que vous reviendrez bientôt. Nous réitérons à vos commandes appréciables, Salutations et succès. Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• Esmeralda.r

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 18:17

  Excellent service, vue spectaculaire, installations très propres, personnel très sympathique, très bon emplacement. C'est le meilleur hôtel de la région, c'est le seul qui a un accès direct à la plage, qui est très propre et pas tellement de vagues, il y a aussi une piscine intérieure et un sauna. Je reviendrais certainement dans cet endroit.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Emeraude, Merci beaucoup d'avoir pris un peu de votre temps précieux pour répondre à notre enquête de service. Tous ceux d'entre nous qui travaillent au Grand Fiesta Americana Veracruz s'engagent à fournir à nos clients un service de qualité qui nous permet de dépasser leurs attentes. Nous allons continuer à travailler et à faire de notre mieux pour vous offrir, à vous nos clients, le traitement authentique et sincère que vous méritez. Nous espérons que vous reviendrez bientôt dans votre maison. Salutations et succès. Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• israel.e

  5 / 5

  Le 20/01/2023 à 16:41

  Les employés sont merveilleusement attentifs et sont toujours à l'affût de ce dont on a besoin. Les installations sont super. Pour moi, le meilleur hôtel de Veracruz n'a qu'à être tout compris pour être parfait et ils entretiennent un peu les piscines, ce n'est pas juste les avoir propres sinon les réparations les rendent de la même couleur

  Réponse du propriétaire :
  Cher Yisraël, Je vous salue de votre maison; Grand Fiesta Americana, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes d'accueil et de service, nous espérons que vous reviendrez bientôt. Nous réitérons à vos commandes appréciables, Salutations et succès. Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• Edgar.a

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 17:55

  Excellent séjour, les piscines sont super bien, propres et eau chaude. Chambres propres, tout le monde était très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Edgard, Merci infiniment pour le temps consacré à l'enquête de satisfaction et pour vos gentils commentaires qui nous motivent à continuer. Nous nous réjouissons de votre prochain retour dans votre maison et de pouvoir vous offrir des moments mémorables. Nous réitérons à vos commandes appréciables, Salutations et succès. Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• PATRICIA.O

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 04:41

  Excellent comme toujours. Une magnifique piscine intérieure !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Patricia Merci beaucoup pour vos gentils commentaires; Ils nous motivent à continuer. Nous nous réjouissons de votre prochain retour dans votre maison et de pouvoir vous offrir des moments mémorables. Nous réitérons à vos commandes appréciables. Salutations et succès. Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• gabriel.i

  4 / 5

  Le 15/01/2023 à 03:23

  Pour ce qu'ils facturent, ils doivent arrondir beaucoup de choses, peut-être des détails, pour atteindre l'excellence !!! Exemple? La nourriture, le mobilier de la chambre, la programmation télévisuelle, etc.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gabriel, Merci beaucoup d'avoir pris un peu de votre temps précieux pour répondre à notre enquête sur le service. Tous ceux d'entre nous qui travaillent au Grand Fiesta Americana Veracruz s'engagent à fournir à nos clients un service de qualité qui nous permet de dépasser leurs attentes. Nous allons continuer à travailler et à faire de notre mieux pour vous offrir, à vous nos clients, le traitement authentique et sincère que vous méritez. Nous espérons que vous reviendrez bientôt dans votre maison. Salutations et succès. Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• LIC..S

  4 / 5

  Le 09/01/2023 à 18:22

  Tout allait bien, nous avons eu du mauvais temps mais l'hôtel avait une piscine intérieure, je n'ai juste pas aimé la nourriture au restaurant

  Réponse du propriétaire :
  Chère Isis, Je vous salue avec plaisir depuis votre maison; Grand Fiesta Americana Veracruz, merci beaucoup d'avoir pris un peu de votre temps précieux pour répondre à notre enquête. Aussi, soyez assuré que j'accorderai à votre observation l'importance qu'elle mérite, je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses. Nous réitérons à vos commandes appréciables, Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• Mauricio.c

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 23:32

  Très bon service, endroit excellent et trop beau, je le recommande

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maurice, Merci beaucoup pour vos gentils commentaires; Ils nous motivent à continuer. Nous nous réjouissons de votre prochain retour dans votre maison et de pouvoir vous offrir des moments mémorables. Nous réitérons à vos commandes appréciables. Salutations et succès. Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• Coach.u

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 22:23

  J'ai pensé que c'était bien, le service et la chaleur de ses employés sont impressionnants, ils sont tous très attentifs à ce dont vous avez besoin et le résolvent très rapidement, l'emplacement imbattable, les chambres fantastiques, le seul problème que j'ai remarqué est qu'il est très cher à consommer à l'intérieur de l'hôtel et les portions sont très petites, peut-être devriez-vous le considérer dans votre budget

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gustave, Merci beaucoup pour vos gentils commentaires; Ils nous motivent à continuer. Nous nous réjouissons de votre prochain retour dans votre maison et de pouvoir vous offrir des moments mémorables. Nous réitérons à vos commandes appréciables. Salutations et succès. Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• José.m

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 08:18

  Parfait pour l'hébergement, l'attractivité, les zones de frappe et le service impeccable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Emilio, Merci beaucoup pour vos gentils commentaires; Ils nous motivent à continuer. Nous nous réjouissons de votre prochain retour dans votre maison et de pouvoir vous offrir des moments mémorables. Nous réitérons à vos commandes appréciables. Salutations et succès. Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• Victoria.a

  5 / 5

  Le 26/12/2022 à 19:53

  Excellent hôtel, l'attention est de très bonne qualité, ils prennent soin de partager leur culture pour le soin et la protection de l'environnement, les chambres ont des clés et des équipements écologiques, il y a des bidons pour séparer les déchets, la chambre est toujours très propre, le vêtements lit frais et propre, excellente attention du personnel, ils sont très polis, amicaux et respectueux, dans la salle à manger il y a une variété de plats avec une excellente saveur, il y a des zones qui sont très conviviales pour les personnes âgées et les enfants, ils ont pensé à tout Et si c'est fait le matin et que vous ne pouvez pas prendre le petit déjeuner, ils ont une cafétéria très rapide, la facturation arrive presque instantanément. C'est fortement recommandé !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Victoria, Merci infiniment pour le temps consacré à l'enquête de satisfaction et pour vos gentils commentaires qui nous motivent à aller de l'avant, nous sommes très heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. De même, je confirme que nous allons partager votre commentaire dans notre briefing quotidien et nous le placerons dans les zones de trafic interne de nos collaborateurs. Je réitère vos commandes appréciables et rien ne nous ferait plus plaisir que de vous recevoir à nouveau à l'avenir. Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• Alejandra.e

  5 / 5

  Le 26/12/2022 à 04:27

  Une grande fête de Noël, très riche la firme et son service. Une super soirée🌲🎊🎉🎊👏👏❄️

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alexandra, Merci beaucoup de partager vos gentils commentaires, qui nous motivent à aller de l'avant, nous sommes très heureux de savoir que votre expérience à l'événement a été agréable et que nous avons répondu à vos attentes. Nous nous réitérons à vos commandes appréciables, dans l'attente de votre prochain retour dans celle-ci, votre maison. Salutations et joyeuses fêtes. Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• Flammersito.k

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 02:44

  Le service est le meilleur qui soit, les chambres sont très bien équipées et les lits sont assez confortables Et il est également proche de plusieurs lieux touristiques, fortement recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Cher Santi, Merci infiniment pour le temps consacré à l'enquête de satisfaction et pour vos gentils commentaires qui nous motivent à aller de l'avant, nous sommes très heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Nous nous réjouissons de votre prochain retour dans votre maison et de pouvoir vous offrir des moments mémorables. Nous réitérons à vos commandes appréciables. Salutations et joyeuses fêtes. Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• Adriana.a

  2 / 5

  Le 23/12/2022 à 07:23

  déception totale ! Installations incroyables mais service médiocre. Ça me fait mal de le dire, mais c'était comme ça. Propreté des chambres déplorable, lits mal faits, saleté dans la salle de bain qui n'a pas été nettoyée pendant le séjour de trois jours, 3 serviettes dans une chambre pour une famille de 4 personnes, minibar fermé sauf si vous avez payé une caution, etc. Dès le premier jour, ils savaient que nous étions une famille de 4 et qu'il manquait toujours des serviettes de bain, vous appeliez pour les demander et elles ne sont jamais arrivées! Nous avions besoin de réfrigérer de la nourriture pour les petits et ils voulaient nous faire descendre à 10 heures du soir pour payer une caution, je ne me souviens même plus combien, sinon ils n'ouvriraient pas le réfrigérateur pour moi. Vraiment??? Très mauvaise expérience. Je ne pense pas que je reviendrai. De bonnes installations sont inutiles sans un bon service.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Adriana, Je vous salue du port de Veracruz et de votre maison Grand Fiesta Americana. Nous vous remercions de prendre une partie de votre temps et de nous faire part de vos précieux commentaires. Je m'occuperai également des détails de l'état des chambres dont vous nous parlez et du service du personnel impliqué, cela ne fait aucun doute. Nous nous réitérons à vos commandes appréciables et j'espère avoir à nouveau votre présence à l'avenir. Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• ana.o

  5 / 5

  Le 22/12/2022 à 16:10

  Excellent emplacement, personnel très sympathique, les installations sont très agréables

  Réponse du propriétaire :
  chère Ana Merci beaucoup pour vos gentils commentaires; Ils nous motivent à continuer. Nous nous réjouissons de votre prochain retour dans votre maison et de pouvoir vous offrir des moments mémorables. Nous réitérons à vos commandes appréciables. Salutations et succès. Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• LISA.

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 20:02

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci infiniment pour le temps consacré à l'enquête de satisfaction et pour vos gentils commentaires qui nous motivent à continuer. Nous nous réjouissons de votre prochain retour dans votre maison et de pouvoir vous offrir des moments mémorables. Nous réitérons à vos commandes appréciables, Salutations et succès. Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• Laura.i

  4 / 5

  Le 14/12/2022 à 22:08

  J'ai des sentiments mitigés à propos de cet endroit !! La plupart de ses espaces communs sont agréables et spacieux, mais il y a des zones qui sont négligées et qui ont l'air très anciennes, comme la salle de sport, la réception du spa et l'esthétique. J'ai eu la malchance qu'il y ait eu une coupure de courant le deuxième jour de mon séjour et l'hôtel a cessé d'être complètement fonctionnel : il n'y a pas d'eau, on ne peut pas ouvrir les rideaux dans la chambre, etc. Le personnel est sympathique, surtout au restaurant on trouve deux serveurs super attentionnés, M. Aquiles et M. Juan, bien que vous trouviez aussi des gens peu serviables et impolis comme chez Starbucks !! Je recommande de ne pas prendre la conversation qu'ils proposent à votre arrivée, ils vous demandent une heure et demie de votre temps et vous pouvez être là jusqu'à 2 heures et demie, les vendeurs n'écoutent pas votre besoin et dans le fin ils ne font que s'énerver et vous traitent de super moche si vous n'acceptez pas leur adhésion, ils vous méprisent et semblent même se moquer de vous. Piscine et plage, confortables et accessibles, le personnel qui y assiste est à l'écoute des gens et est très sympathique !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laura, Merci beaucoup pour vos commentaires, je regrette profondément ce qui s'est passé pendant votre séjour et l'image que ces zones mentionnées ont généré pour vous, ainsi que le manque d'attention de notre personnel, une situation qui n'est pas courante. Je vous présente des excuses très sincères et j'espère que vous nous donnerez l'opportunité de vous servir à nouveau dans votre maison et de pouvoir vous offrir des moments mémorables qui effaceront la mauvaise expérience et que nous pourrons continuer à compter sur votre importante présence . Nous réitérons à vos commandes appréciables, Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• Maribel.i

  5 / 5

  Le 14/12/2022 à 14:05

  Excellent hôtel à Des prestations et des tarifs de qualité tous sens

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maribel, Merci infiniment pour le temps consacré à l'enquête de satisfaction et pour vos gentils commentaires qui nous motivent à continuer. Nous nous réjouissons de votre prochain retour dans votre maison et de pouvoir vous offrir des moments mémorables. Nous réitérons à vos commandes appréciables, Salutations et succès. Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• Roxana.e

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 23:29

  Excellente attention du personnel ♥️ le buffet est très bien présenté, il ne manque pas même s'il y a de la consommation, la harpiste est très talentueuse et à l'écoute.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Roxane, Je vous salue de votre maison; Grand Fiesta Americana, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes d'accueil et de service, nous espérons que vous reviendrez bientôt. Nous réitérons à vos commandes appréciables, Salutations et succès. Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• Sergio.e

  3 / 5

  Le 10/12/2022 à 23:27

  L'hôtel est excellent mais ils n'ont plus de Kids Club, ils devraient s'assurer d'en retirer la publicité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sergio, Merci infiniment pour le temps consacré à l'enquête de satisfaction et pour vos gentils commentaires qui nous motivent à continuer. Nous recevons vos commentaires et évaluerons tout changement pertinent. Nous nous réjouissons de votre prochain retour dans votre maison et de pouvoir vous offrir des moments mémorables. Nous réitérons à vos commandes appréciables, Salutations et succès. Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• Irais.a

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 13:34

  C'est une expérience de service agréable. La nourriture est excellente et les services de l'hôtel avec les piscines sont excellents. L'accès à la plage est l'occasion de profiter du San plus le lever du soleil. Je le recommande vraiment.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Iris, Je vous salue de votre maison; Grand Fiesta Americana, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes d'accueil et de service, nous espérons que vous reviendrez bientôt. Nous réitérons à vos commandes appréciables, Salutations et succès. Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• Jesus.a

  5 / 5

  Le 08/12/2022 à 02:33

  Très bon hôtel, l'attention qu'ils ont avec les clients est excellente. Ils ont tous les services, imaginez avoir de la nourriture avec de la musique live (harpe), la vue qu'il a est excellente, il a accès à la plage

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jésus, Merci beaucoup pour vos gentils commentaires et pour le partage de si belles photos; nous motive à continuer. Nous nous réjouissons de votre prochain retour dans votre maison et de pouvoir vous offrir des moments mémorables. Nous réitérons à vos commandes appréciables. Salutations et succès. Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• JESUS.E

  5 / 5

  Le 05/12/2022 à 14:02

  N'entrez pas dans cet endroit, ils ne sont plus aussi amicaux qu'avant, ils vous expulsent si vous utilisez les chargeurs Ils se disent cordiaux et n'ont pas voulu négocier Sachant que tu viens de l'étranger Que de gens laids sans morale, sans sensibilité

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jésus, Merci beaucoup pour vos commentaires, je regrette profondément ce qui s'est passé pendant votre séjour et l'image qu'il génère pour vous, ainsi que le manque d'attention de notre personnel, une situation qui n'est pas courante. Je vous présente des excuses très sincères et j'espère que vous nous donnerez l'opportunité de vous servir à nouveau dans votre maison et de pouvoir vous offrir des moments mémorables qui effaceront la mauvaise expérience et que nous pourrons continuer à compter sur votre importante présence . Nous réitérons à vos commandes appréciables, Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• Juan.a

  5 / 5

  Le 05/12/2022 à 06:51

  Tout est excellent et la cuisine du buffet est très gourmande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher John, Merci infiniment pour le temps consacré à l'enquête de satisfaction et pour vos gentils commentaires qui nous motivent à continuer. Nous nous réjouissons de votre prochain retour dans votre maison et de pouvoir vous offrir des moments mémorables. Nous réitérons à vos commandes appréciables, Salutations et succès. Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• tigre.

  5 / 5

  Le 01/12/2022 à 21:42

  Le buffet de fruits de mer est très savoureux, si vous êtes un habitant de Veracruz, ils vous offrent une réduction

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir, Merci infiniment pour le temps consacré à l'enquête de satisfaction et pour vos gentils commentaires qui nous motivent à continuer. Nous nous réjouissons de votre prochain retour dans votre maison et de pouvoir vous offrir des moments mémorables. Nous réitérons à vos commandes appréciables, Salutations et succès ! Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• Angélica.a

  5 / 5

  Le 30/11/2022 à 17:50

  C'est un très bon hôtel, nous avons passé un très bon séjour, le serveur Juan Maldonado est très sympathique et attentionné, félicitations à lui et à tout le personnel qui travaille ici.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Angélique Merci pour le temps consacré à l'enquête de satisfaction, rien ne nous ferait plus plaisir que de vous recevoir à nouveau afin de créer des moments mémorables. Nous espérons que vous reviendrez bientôt dans votre maison. Salutations et succès. Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• Rudy.r

  4 / 5

  Le 29/11/2022 à 01:41

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rudy Merci beaucoup pour vos gentils commentaires; Ils nous motivent à continuer. Nous nous réjouissons de votre prochain retour dans votre maison et de pouvoir vous offrir des moments mémorables. Nous réitérons à vos commandes appréciables. Salutations et succès. Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• Oscar.e

  5 / 5

  Le 22/11/2022 à 22:08

  Excellente attention, excellente vue pour se réveiller avec une humeur très chaleureuse

  Réponse du propriétaire :
  Cher Oscar Merci pour le temps consacré à l'enquête de satisfaction, rien ne nous ferait plus plaisir que de vous recevoir à nouveau afin de créer des moments mémorables. Nous espérons que vous reviendrez bientôt dans votre maison. Salutations et succès. Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• Christian.o

  5 / 5

  Le 14/11/2022 à 05:00

  Réponse du propriétaire :
  Cher chrétien, Je vous salue de votre maison; Grand Fiesta Americana, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes d'accueil et de service, nous espérons que vous reviendrez bientôt. Nous réitérons à vos commandes appréciables, Salutations et succès. Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• Sheila.a

  5 / 5

  Le 07/11/2022 à 04:43

  Fortement recommandé, calme et idéal pour se reposer avec une ambiance familiale très agréable

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sheila, Je vous salue de votre maison; Grand Fiesta Americana, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes d'accueil et de service, nous espérons que vous reviendrez bientôt. Nous réitérons à vos commandes appréciables, Salutations et succès. Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• Sherry.i

  4 / 5

  Le 05/11/2022 à 04:31

  Réponse du propriétaire :
  
• Daniel.a

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 21:02

  Très bon hôtel avec un bon service et de belles installations. Il honore tout à fait sa catégorie.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Daniel, Merci infiniment pour vos gentils commentaires; Ils nous motivent à continuer. Nous nous réjouissons de votre prochain retour dans votre maison et de pouvoir vous offrir des moments mémorables. Nous réitérons à vos commandes appréciables. Salutations et succès. Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• Vanessa.a

  5 / 5

  Le 28/10/2022 à 20:54

  Le personnel de l'hôtel est très sympathique, l'hospitalité est incroyable, les piscines sont propres,

  Réponse du propriétaire :
  Chère Vanessa, Merci pour le temps consacré à l'enquête de satisfaction, rien ne nous ferait plus plaisir que de vous accueillir à nouveau afin de créer des moments mémorables. Nous espérons que vous reviendrez bientôt dans votre maison. Salutations et succès. Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• Michelle.o

  4 / 5

  Le 28/10/2022 à 06:10

  Excellent hôtel pour se reposer, se promener, manger et profiter de la vie nocturne. Vous avez la plage à quelques pas de l'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Chère Michelle, Merci infiniment pour vos gentils commentaires; Ils nous motivent à continuer. Nous nous réjouissons de votre prochain retour dans votre maison et de pouvoir vous offrir des moments mémorables. Nous réitérons à vos commandes appréciables. Salutations et succès. Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• Joker.

  4 / 5

  Le 08/10/2022 à 20:08

  Très bon hôtel avec des chambres spacieuses et un excellent service Les gens sont très sympathiques et chaleureux dans leur traitement. Bien qu'il faille préciser qu'au final ils ont voulu me facturer une consommation dans le frigobar alors que je n'étais dans la chambre que pour dormir, j'ai l'impression que c'était une sorte de piège ou quelque chose comme ça, à la fin je l'ai fait pas le payer mais c'est de mauvais goût qu'ils vont essayer de faire quelque chose comme ça

  Réponse du propriétaire :
  plaisantin appréciable Je vous salue de votre maison; Grand Fiesta Americana, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes d'accueil et de service, nous espérons que vous reviendrez bientôt. Nous réitérons à vos commandes appréciables, Salutations et succès. Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• Miguel.n

  5 / 5

  Le 05/10/2022 à 19:13

  C'est merveilleux d'être là, les chambres sont belles et très confortables.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michael, Merci infiniment pour vos gentils commentaires; Ils nous motivent à continuer. Nous nous réjouissons de votre prochain retour dans votre maison et de pouvoir vous offrir des moments mémorables. Nous réitérons à vos commandes appréciables. Salutations et succès. Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• Ernesto.

  4 / 5

  Le 02/10/2022 à 00:27

  Bon hôtel, bonne nourriture, peut avoir plus de variété, en général un bon hôtel pour arriver

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ernest, Je vous salue de votre maison; Grand Fiesta Americana, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes d'accueil et de service, nous espérons que vous reviendrez bientôt. Nous réitérons à vos commandes appréciables, Salutations et succès. Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• Tortu.r

  3 / 5

  Le 29/09/2022 à 23:44

  Très sympa et tout, le seul problème pour lequel je mets cette note c'est que plus loin sur sa plage il y a un drain qui déverse ses eaux usées directement dans la mer, et je pense que ça peut nuire à l'environnement et à la santé de ceux qui s'y baignent

  Réponse du propriétaire :
  Chère tortue, Je vous salue avec plaisir de votre maison; Grand Fiesta Americana Veracruz, merci beaucoup d'avoir pris un peu de votre temps précieux pour répondre à notre enquête. De plus, soyez assuré qu'en tant qu'hôtel avec la Distinction Internationale Clé Verte, nous travaillons toujours sur un système de gestion environnementale durable. Nous réitérons à vos commandes appréciables, Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• Oscar.u

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 03:21

  Excellent endroit pour les événements, le bar est excellent pour passer un bon moment, les boissons sont très bien préparées et l'attention est excellente

  Réponse du propriétaire :
  Cher Oscar, Je suis très reconnaissant que vous ayez pris un peu de votre temps précieux pour répondre à notre enquête de service.Tous ceux d'entre nous qui travaillent au Grand Fiesta Americana Veracruz s'engagent à fournir à nos clients un service de qualité qui nous permet de dépasser leurs attentes. Nous allons continuer à travailler et à nous efforcer de vous offrir, à vous nos clients, le traitement authentique et sincère que vous méritez. Nous espérons que vous reviendrez bientôt dans votre maison. Salutations et succès. Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• Sofia.e

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 20:16

  Réponse du propriétaire :
  
• jose.o

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 02:26

  Bon endroit pour être en famille en vacances, le personnel du restaurant est attentionné et sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher José, Infiniment merci pour le temps consacré à l'enquête de satisfaction et pour vos gentils commentaires qui nous motivent à aller de l'avant. Nous nous réjouissons de votre prochain retour dans votre maison et de pouvoir vous offrir des moments mémorables. Nous réitérons à vos commandes appréciables, Salutations et succès. Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• alfredo.l

  5 / 5

  Le 17/09/2022 à 15:11

  Plus que de rester ici, nous sommes allés chercher les colis pour le triathlon de Veracruz, mais même ainsi je lui donne 5 étoiles pour l'endroit où ils nous ont été livrés, l'attention et la logistique de l'endroit étaient de première classe, ils se sont très bien conditionnés et tout était de la meilleure façon, félicitations à l'hôtel et au fmtri, pour avoir fait un excellent travail, si vous êtes d'accord et que vous avez aimé mon commentaire, donnez-moi un like et/ou suivez-moi.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alfred, Infiniment merci pour le temps consacré à cette enquête de satisfaction et pour vos gentils commentaires qui nous motivent à aller de l'avant. Nous nous réjouissons de votre prochain retour dans votre maison et de pouvoir vous offrir des moments mémorables. Nous réitérons à vos commandes appréciables, Salutations et succès. Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• jack.l

  4 / 5

  Le 16/09/2022 à 19:40

  Bonne attention, intimité et un bon endroit pour se détendre face à la mer, seul Veracruz est magnifique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jack, Merci infiniment pour vos gentils commentaires; Ils nous motivent à continuer. Nous nous réjouissons de votre prochain retour dans votre maison et de pouvoir vous offrir des moments mémorables. Nous réitérons à vos commandes appréciables. Salutations et succès. Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• Ana.a

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 02:00

  C'est le seul endroit où j'aime séjourner quand je vais à Boca del Río. Très bonnes installations la piscine est très propre et ils vous servent très bien

  Réponse du propriétaire :
  Chère Anne Laure, Merci infiniment pour vos gentils commentaires; Ils nous motivent à continuer. Nous nous réjouissons de votre prochain retour dans votre maison et de pouvoir vous offrir des moments mémorables. Nous réitérons à vos commandes appréciables. Salutations et succès. Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• Claudio.v

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 11:31

  Mon expérience a été excellente, la serveuse de la salle à manger Scarlet Romero nous a traités à merveille, elle a un esprit de service / ! Eh bien super fête américaine !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Claude, Je suis très reconnaissant que vous ayez pris un peu de votre temps précieux pour répondre à notre enquête de service.Tous ceux d'entre nous qui travaillent au Grand Fiesta Americana Veracruz s'engagent à fournir à nos clients un service de qualité qui nous permet de dépasser leurs attentes. Nous allons continuer à travailler et à nous efforcer de vous offrir, à vous nos clients, le traitement authentique et sincère que vous méritez. Nous espérons que vous reviendrez bientôt dans votre maison. Salutations et succès. Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• Beto.e

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 17:22

  Un très bel endroit avec la meilleure attention et le meilleur service, un personnel très agréable à tout moment, une excellente cuisine dans ses restaurants et un excellent service dans les chambres, une très belle plage cristalline.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bert, Je suis très reconnaissant que vous ayez pris un peu de votre temps précieux pour répondre à notre enquête de service.Tous ceux d'entre nous qui travaillent au Grand Fiesta Americana Veracruz s'engagent à fournir à nos clients un service de qualité qui nous permet de dépasser leurs attentes. Nous allons continuer à travailler et à nous efforcer de vous offrir, à vous nos clients, le traitement authentique et sincère que vous méritez. Nous espérons que vous reviendrez bientôt dans votre maison. Salutations et succès. Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• Michel.o

  4 / 5

  Le 31/08/2022 à 14:24

  Peu importe à quel point j'ai essayé de faire ma réservation en ligne, cela ne m'a pas permis. Les prix qui apparaissent sur votre page ne les respectent pas. La caractéristique du petit-déjeuner était la salade et sa vinaigrette. La sortie à la plage est bien mais ils ne nettoient pas la plage

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michael, Merci pour le temps consacré à l'enquête de satisfaction, rien ne nous ferait plus plaisir que de vous accueillir à nouveau afin de créer des moments mémorables. Nous regrettons votre perception lors de votre séjour. Cependant, nous apprécions vos commentaires honnêtes. Nous espérons que vous reviendrez bientôt dans votre maison. Salutations et succès. Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• Bibek.h

  4 / 5

  Le 28/08/2022 à 18:35

  Réponse du propriétaire :
  
• Julieta.

  2 / 5

  Le 22/08/2022 à 22:58

  Je suis allé au brunch du dimanche, cher pour ce qu'ils proposent, leur service laisse à désirer car le personnel du restaurant est très lent, nous avons dû demander de l'eau à plus de 4 reprises, j'ai demandé du café et ils ne m'ont jamais servi, pour manger "les coupes" qui n'étaient que de la bavette, il a fallu attendre qu'ils considèrent qu'il y avait assez de monde, ils nous ont dit que le menu était varié et qu'il n'y avait pas de variété.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Juliette, Merci beaucoup pour vos commentaires, je regrette profondément ce qui s'est passé lors de votre brunch et l'image qu'il génère de notre nourriture ainsi que le manque d'attention de notre personnel, une situation qui n'est pas courante. Je vous présente des excuses très sincères et j'espère que vous nous donnerez l'opportunité de vous servir à nouveau dans cette votre maison et de pouvoir vous offrir des moments mémorables qui effacent la mauvaise expérience et que nous pourrons continuer à compter sur votre importante présence. Nous réitérons à vos commandes appréciables, Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• Ale.�

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 16:11

  l'hôtel est incroyable, le personnel était très attentionné et a fait de notre visite une expérience agréable

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ale, Je suis très reconnaissant que vous ayez pris un peu de votre temps précieux pour répondre à notre enquête de service.Tous ceux d'entre nous qui travaillent au Grand Fiesta Americana Veracruz s'engagent à fournir à nos clients un service de qualité qui nous permet de dépasser leurs attentes. Nous allons continuer à travailler et à nous efforcer de vous offrir, à vous nos clients, le traitement authentique et sincère que vous méritez. Nous espérons que vous reviendrez bientôt dans votre maison. Salutations et succès. Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• Kevin.e

  3 / 5

  Le 11/08/2022 à 07:59

  Réponse du propriétaire :
  
• UNIFORMES.

  1 / 5

  Le 10/08/2022 à 22:51

  salir la chambre vérifier avant d'entrer et d'être dans la chambre ils n'y apportent pas de modifications Ça ne vaut pas le coup, cet hôtel pour le service, c'est comme si je me serais installé dans un hôtel commun

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Je vous salue avec plaisir depuis votre maison; Grand Fiesta Americana Veracruz, merci beaucoup d'avoir pris un peu de votre temps précieux pour répondre à notre enquête. Aussi, soyez assuré que j'accorderai à votre observation l'importance qu'elle mérite, je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses. Nous réitérons à vos commandes appréciables, Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• Frazier.o

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 12:31

  Réponse du propriétaire :
  
• Edmundo.o

  4 / 5

  Le 08/08/2022 à 00:48

  Bon service en général. Les chambres ont besoin d'entretien Lampes rouillées, porte-serviettes qui tombent, rideau de balcon moisi, ce dernier a été réparé le deuxième jour du signalement, il faut mentionner qu'ils m'ont proposé un changement de chambre mais je n'ai pas accepté. Les prix du restaurant me semblent un peu élevés. Si vous êtes à court de budget et que vous voulez prendre quelques bières, marchez le long de la plage jusqu'à l'oxxo, qui compte environ 400 netros, dans le quartier des palapas, ils ne vous disent rien. Si vous voulez aller à la piscine il faut être plus discret :) la nourriture et les boissons de l'extérieur ne sont pas acceptées.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Edmond, Nous apprécions vos commentaires, nous nous efforcerons de continuer à travailler sur nos protocoles de sécurité et de service client pour continuer à fournir le service que vous, nos clients, méritez. Nous réitérons à vos commandes appréciables, Salutations et succès. Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• Gabriela.v

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 04:49

  Chambres spacieuses, confortables et belles. Le service est supérieur (à l'exception du service de voiturier qui semble vous rendre service). Le personnel du restaurant est très sympathique et attentif à tout moment à ce qui est proposé. En général, l'endroit est très agréable, il est soigné, propre et bien qu'il soit cher, il offre quelque chose d'adéquat pour ce qu'il facture. A accès à la plage

  Réponse du propriétaire :
  Chère Gabriela Je vous salue avec plaisir de votre maison; Grand Fiesta Americana Veracruz, merci beaucoup d'avoir pris un peu de votre temps précieux pour répondre à notre enquête. Aussi, soyez assuré que j'accorderai à votre observation l'importance qu'elle mérite, je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses. Nous réitérons à vos commandes appréciables, Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• may.a

  3 / 5

  Le 02/08/2022 à 18:34

  J'ai vraiment aimé les bonnes installations de l'hôtel et la plage privée est fabuleuse juste un peu pleine d'algues, les piscines sont grandes et pas profondes, le service est ce qui m'a laissé un mauvais goût dès le premier jour, ils ne m'ont pas donné de chambre jusqu'à 6 heures de l'après-midi, le nettoyage n'est pas très bon, pour le prix je pense qu'ils vous traitent beaucoup mieux

  Réponse du propriétaire :
  Cher mai Merci pour vos commentaires, je suis vraiment désolé pour l'image générée lors de votre dernière visite et je vous présente des excuses très sincères, parfois en raison de l'occupation ou du départ tardif d'autres clients, cela nous rend un peu difficile de nous conformer en temps opportun. J'espère que vous nous donnerez l'occasion de vous servir à nouveau dans votre maison et de vous offrir une expérience mémorable. Nous réitérons à vos commandes appréciables, Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• E..o

  4 / 5

  Le 02/08/2022 à 16:22

  Nous avons beaucoup aimé les piscines et les produits L'Occitane dans les chambres. Le tout très bien, quoiqu'avec quelques petits bémols avec la literie et la piscine intérieure. Nous avons l'intention d'y retourner en espérant que la prochaine fois tout sera impeccable et que nous aurons à nouveau d'agréables journées de repos. Merci pour notre assiette de fruits! :RÉ

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, J'apprécie vraiment que vous preniez un peu de votre temps précieux pour répondre honnêtement à notre enquête de service. Tous ceux d'entre nous qui travaillent au Grand Fiesta Americana Veracruz s'engagent à fournir à nos clients un service de qualité qui nous permet de dépasser leurs attentes. Nous allons continuer à travailler et à nous efforcer de vous offrir, à vous nos clients, le traitement authentique et sincère que vous méritez. Nous espérons que vous reviendrez bientôt dans votre maison. Salutations et succès. Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• Cristal.e

  4 / 5

  Le 01/08/2022 à 04:30

  C'est confortable, propre, spacieux, la nourriture qu'ils servent est délicieuse et bien servie, seulement la piscine si l'eau est un peu sale, comme il y a des parties où elle stagne et qui la fait virer au vert, l'attention dans la piscine est un peu retardé mais si vous êtes patient il n'y a pas de problème, nous aimons beaucoup cet hôtel 👏🏻 les albarcas sont super, aidez les à sortir un crabe de la piscine devant la plage.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cristal, Merci pour ces commentaires éloquents ainsi que pour souligner nos domaines d'opportunités, dont je vous assure que nous prenons constamment soin, étant donné la période des fêtes si elle est généralement un peu plus longue mais nous mettrons en place des actions pour que lors d'une prochaine visite nous obtenons votre entière satisfaction comme c'est notre habitude Nous vous souhaitons de revenir bientôt dans votre maison Beaucoup de santé et de succès. Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général
• Ervin.l

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 20:13

  Une excellente attention du personnel depuis votre arrivée, tous les jours ils viennent voir si vous ne manquez pas quelque chose. Ils ont une belle piscine, ils ont même un espace couvert.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ervin, Infiniment merci pour le temps consacré à l'enquête de satisfaction et pour vos gentils commentaires qui nous motivent à aller de l'avant. Nous nous réjouissons de votre prochain retour dans votre maison et de pouvoir vous offrir des moments mémorables. Nous réitérons à vos commandes appréciables, Salutations et succès. Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• Adriana.t

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 15:45

  Tout est incroyable, sauf le café dans un endroit avec un si bon café, ils vous donnent le pire café que j'ai jamais eu, seulement la machine fraîchement préparée, je suis un jarocha, vous êtes à Veracruz, j'attendais tu. méga café

  Réponse du propriétaire :
  Chère Adriana, J'apprécie beaucoup que vous ayez pris une partie de votre temps précieux pour répondre à notre enquête de service ainsi qu'à l'observation que vous nous faites. Ceux d'entre nous qui travaillent au Grand Fiesta Americana Veracruz s'engagent à fournir à nos clients un service de qualité qui nous permet de dépasser leurs attentes. Nous allons continuer à travailler et à nous efforcer de vous offrir, à vous nos clients, le traitement authentique et sincère que vous méritez. Nous espérons que vous reviendrez bientôt dans votre maison. Salutations et succès. Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• Raquel.a

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 04:20

  L'hôtel Gran Fiesta Americana à Boca del Río Veracruz est un endroit très confortable et familier. Le service est excellent, son personnel opérationnel a une bonne attitude de service. Mais si vous devez apporter une trousse médicale car il peut y avoir des indigestions dues à des excès alimentaires ou à un coup de chaleur et les pharmacies sont loin d'ici ainsi que les magasins libre-service. Comment à 100 mètres il n'y a qu'un seul Oxxo et il ne vend pas d'alcool, mais à partir de là c'est un excellent endroit pour passer de très bonnes vacances

  Réponse du propriétaire :
  Chère Rachel, Je vous salue de votre maison; Grand Fiesta Americana, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes d'accueil et de service, nous espérons que vous reviendrez bientôt. Nous réitérons à vos commandes appréciables, Salutations et succès. Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• Laura.o

  4 / 5

  Le 13/07/2022 à 18:52

  Excellent endroit pour se reposer. Au mois de juillet, il fait très chaud, mais l'eau de la mer est si chaude qu'il est très agréable de se baigner. Le seul point négatif est que les palapas avec matelas sont peu nombreux et qu'il faut les retirer, l'hôtel ne donne pas cette information avant d'arriver, donc si vous en avez besoin, vous devez l'indiquer à votre arrivée ou dans la réservation

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laura, Merci infiniment pour vos gentils commentaires; Ils nous motivent à continuer. Nous nous réjouissons de votre prochain retour dans votre maison et de pouvoir vous offrir des moments mémorables. Nous réitérons à vos commandes appréciables. Salutations et succès. Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• Israel.e

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 15:44

  Je partage que j'aime personnellement cet endroit, les gens qui vous reçoivent sont extrêmement sympathiques, quand vous entrez vous vous rendez compte que c'est un bon hôtel, il a des aires de repos, l'étoile classique, le restaurant, le bar avec vue sur la piscine et la mer. Les chambres sont grandes et confortables, les équipements sont agréables et surtout utiles, la salle de bain est toujours agréable et c'est le seul endroit où j'ai utilisé le shampoing corporel car il ressemble à la mandarine et l'odeur est très riche et relaxante . Le parking est vaste et bien qu'il ne soit pas aussi haut que ses voisins, il est très visible et facile d'accès. J'y suis allé avec des groupes de personnes pour mon travail de production et quand nous partons, ils nous disent au revoir d'une manière vraiment appréciée. C'est un super endroit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Israël, Je vous salue du port de Veracruz et d'ici votre maison ; Grand Fiesta Americana, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes d'accueil et de service, nous espérons que vous reviendrez bientôt. Nous réitérons à vos commandes appréciables, Salutations et succès. Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• Eder.o

  3 / 5

  Le 05/07/2022 à 08:10

  Je m'attendais à une meilleure cuisine du restaurant. Pour la qualité qu'ils prétendent avoir, ils ne l'ont pas. Buffet avec peu de choix. Il n'y avait pas de nourriture pour les enfants, ils n'ont pas de club pour enfants, ils ne gèrent pas le ALL INCLUSIVE.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ed, Je regrette profondément ce qui s'est passé, je vous présente mes excuses les plus sincères et j'espère que vous nous donnerez l'opportunité de vous servir à nouveau dans cette maison qui est la vôtre et de pouvoir changer l'impression laissée par cette dernière pour des moments mémorables qui nous permettent de continuer comptant sur votre importante présence. Salutations et succès. Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• Gilberto.r

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 15:42

  Excellent service en particulier le voiturier, les chasseurs et les personnes qui nettoient la chambre, félicitations, restauration rapide à la piscine à moins qu'ils aient un événement jusqu'à une heure et demie d'attente. . . Ils devraient mieux organiser le personnel à ces occasions

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gilbert, Merci beaucoup d'avoir pris un peu de votre temps précieux pour répondre à notre enquête sur le service. Tous ceux d'entre nous qui travaillent au Grand Fiesta Americana Veracruz s'engagent à fournir à nos clients un service de qualité qui nous permet de dépasser leurs attentes. Nous allons continuer à travailler et à faire de notre mieux pour vous offrir, à vous nos clients, le traitement authentique et sincère que vous méritez. Nous espérons que vous reviendrez bientôt dans votre maison. Salutations et succès. Cordialement, José Jorge Galvan directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• karla.o

  1 / 5

  Le 17/06/2022 à 01:56

  MAUVAISE EXPÉRIENCE. Pour faire une demande à la chambre j'ai dû composer environ 6 fois puis au lobby pour être transféré car personne ne répondait, puis l'attention super grossière. Quand j'ai voulu utiliser les toilettes, j'ai réalisé que c'était super sale, il y avait des cheveux, des taches d'urine et du papier dans les toilettes. Ils ne mettent clairement pas le moindre effort dans le nettoyage. Sérieusement ne restez pas ici

  Réponse du propriétaire :
  Chère Karla, Merci beaucoup pour vos commentaires, je regrette profondément ce qui s'est passé pendant votre séjour et l'image que ce qui s'est passé génère en vous, ainsi que le manque d'attention de notre personnel, une situation qui n'est pas courante. Je vous présente des excuses très sincères et j'espère que vous nous donnerez l'opportunité de vous servir à nouveau dans votre maison et de pouvoir vous offrir des moments mémorables qui effaceront la mauvaise expérience et que nous pourrons continuer à compter sur votre importante présence . Nous réitérons à vos commandes appréciables, Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• Miguel..

  5 / 5

  Le 09/06/2022 à 13:24

  Hôtel situé à l'embouchure de la rivière dispose d'un grand parking bon traitement de la personne ses piscines toujours à bonne température coûts des boissons dans la piscine élevée a une plage coûts en général un peu élevés mais acceptable recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michael, Merci beaucoup pour vos gentils commentaires; Ils nous motivent à continuer. Nous nous réjouissons de votre prochain retour dans votre maison et de pouvoir vous offrir des moments mémorables. Nous réitérons à vos commandes appréciables. Salutations et succès. Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• Jose.r

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 14:39

  Depuis votre arrivée, l'attention est de première classe, toujours coordonnée, les chambres sont spacieuses, tout est bien rangé, la piscine est grande avec différentes hauteurs pour profiter avec les enfants, son restaurant est excellent, le chef a un excellent assaisonnement, notamment en fruits de mer , un excellent endroit pour se reposer.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Stéphane, Je vous remercie sincèrement d'avoir pris un peu de votre temps précieux pour répondre à cette enquête de service. Tous ceux d'entre nous qui travaillent au Grand Fiesta Americana Veracruz s'engagent à fournir à nos clients un service de qualité qui nous permet de dépasser leurs attentes. Vos commentaires nous motivent à continuer à travailler et à faire de notre mieux pour vous offrir le véritable traitement que vous méritez. Nous espérons que vous reviendrez bientôt dans votre maison. Salutations et succès. Cordialement, José Jorge Galvan directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• Esteban.o

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 17:11

  Largement recommandé pour séjourner à Veracruz, c'est le meilleur hôtel du port, que vous soyez en voyage d'affaires ou de loisirs. L'attention de tout le personnel est très amicale et les installations sont en excellent état. Ils continuent avec des mesures pour covid19. Ils ont plusieurs restaurants et un service de chambre 24h/24.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Stéphane, J'apprécie vraiment que vous preniez un peu de votre temps précieux pour répondre à cette enquête de service. Tous ceux d'entre nous qui travaillent au Grand Fiesta Americana Veracruz s'engagent à fournir à nos clients un service de qualité qui nous permet de dépasser leurs attentes. Vos commentaires nous motivent à continuer à travailler et à faire de notre mieux pour vous offrir le véritable traitement que vous méritez. Nous espérons que vous reviendrez bientôt dans votre maison. Salutations et succès. Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• erik.u

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 21:38

  Dès l'entrée, on peut se rendre compte de la qualité de l'hôtel, du riche arôme de la réception, des délicieuses piscines, de l'attention du personnel toujours très sympathique, de la chambre très propre, des serviettes également très riches. Bref, si vous souhaitez le confort d'un hôtel 5 étoiles, n'hésitez pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Erik, Merci beaucoup d'avoir pris un peu de votre temps précieux pour répondre à notre enquête sur le service. Tous ceux d'entre nous qui travaillent au Grand Fiesta Americana Veracruz s'engagent à fournir à nos clients un service de qualité qui nous permet de dépasser leurs attentes. Nous allons continuer à travailler et à faire de notre mieux pour vous offrir, à vous nos clients, le traitement authentique et sincère que vous méritez. Nous espérons que vous reviendrez bientôt dans votre maison. Salutations et succès. Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• MERCEDES.U

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 21:18

  Nous avons été invités à voir leurs forfaits et ce que l'hôtel vous donne pour être membres, ils ont promis des choses pour aller écouter leurs propositions et au final, comme nous n'avons pas accepté, ils nous ont très mal traités, ce qui au début était différent. Le type final très arrogant et grossier. Sinon votre hôtel est très confortable et assez luxueux. Mais très mauvais traitement du dernier responsable à proposer un plan. Ils devraient être courtois tant que vous restez ou non car avec ça ils s'aliènent la clientèle juste parce qu'on demande du temps pour finir en attendant qu'ils ne m'aiment plus. barrer

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mercedes, Merci pour vos commentaires, je regrette profondément ce qui s'est passé pendant votre séjour et l'image générée par le traitement du personnel du Vacation Club, une situation qui n'est pas courante. Je vous présente des excuses très sincères et j'espère que vous nous donnerez l'opportunité de vous servir à nouveau dans cette votre maison et de pouvoir vous offrir des moments mémorables qui effacent la mauvaise expérience et que nous pourrons continuer à compter sur votre importante présence. De la même manière, nous aimerions vous contacter personnellement, pourriez-vous indiquer un e-mail de contact ? Nous réitérons à vos commandes appréciables, Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général
• YADIRA.A

  4 / 5

  Le 21/04/2022 à 02:39

  L'hôtel est très agréable mais il y avait plusieurs inconvénients. La porte de la terrasse était verrouillée, la télévision ne s'allumait jamais, ils ont dû la débrancher pour qu'elle réagisse, la boisson qu'ils m'ont préparée dans la piscine était horrible, le téléphone dans la chambre ne fonctionnait pas. Ils avaient des détails avec l'enregistrement. J'ai demandé que les couchettes soient nettoyées et elles ne sont jamais venues, j'ai dû demander plusieurs fois. Un super point en faveur c'est que l'accueil et le service groom sont magnifiques ☺️ ils sont très gentils, ça peut compenser beaucoup de choses.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jadira, Je vous salue avec plaisir depuis votre maison; Grand Fiesta Americana Veracruz, merci beaucoup d'avoir pris un peu de votre temps précieux pour répondre à notre enquête. Aussi, soyez assuré que j'accorderai l'importance qu'elle mérite aux observations que vous nous avez faites, je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses par avance. Nous réitérons à vos commandes appréciables, Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• Karina.e

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 02:37

  Réponse du propriétaire :
  
• Rodrigo.o

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 22:14

  Un excellent hôtel, avec un emplacement imbattable sur la promenade Boca del Rio et tous les services nécessaires pour passer un séjour confortable et agréable. Je trouve le petit déjeuner buffet délicieux 😋

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rodrigo, J'apprécie vraiment que vous preniez un peu de votre temps précieux pour répondre à notre enquête de service. Nous continuerons à travailler et à nous efforcer de vous offrir, à vous nos invités, le traitement authentique et sincère que vous méritez. Nous nous réjouissons de votre retour prochain! Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• José.u

  5 / 5

  Le 06/01/2022 à 18:24

  Excellent hôtel, tout était parfait, la plage est incroyable pour se reposer, nous sommes passés devant d'autres hôtels et vous ne pouviez pas être sur la plage à cause de la quantité d'oursins, la propreté était excellente. Evelyn s'est chargée de nous épauler et tout était impeccable, les piscines en très bon état, le premier jour où nous sommes arrivés ils en faisaient l'entretien, ça fait plaisir de voir ça. Regardez certains commentaires qu'ils n'ont pas aimé certains détails mais ce sont déjà des gens très exigeants. Sans aucun doute, je reviendrais de mon point de vue le meilleur hôtel de Veracruz

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Luis, Merci beaucoup d'avoir pris un peu de votre temps précieux pour répondre à notre enquête sur le service. Tous ceux d'entre nous qui travaillent au Grand Fiesta Americana Veracruz s'engagent à fournir à nos clients un service de qualité qui nous permet de dépasser leurs attentes. Nous allons continuer à travailler et à faire de notre mieux pour vous offrir, à vous nos clients, le traitement authentique et sincère que vous méritez. Nous espérons que vous reviendrez bientôt dans votre maison. Salutations et succès. Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général
• Jorge.

  5 / 5

  Le 29/07/2021 à 15:04

  L'hôtel est très agréable, j'aime la piscine car tout se rejoint et elle est très propre, j'aime qu'elle ait un accès direct à la plage 🏖 qui est bien entretenue, le personnel est très attentionné, les chambres sont fonctionnelles et spacieuses. C'est dans un très beau quartier de Veracruz proche de tout. La seule chose que je n'ai pas aimé c'est qu'à votre arrivée ils insistent sur le petit déjeuner 🆓 pour vous vendre des multipropriétés, c'est trop envahissant sachant de quoi il s'agit, je n'ai pas accepté. A partir de là, tout va bien.

  Réponse du propriétaire :
  Salut, Merci beaucoup d'avoir pris un peu de votre temps précieux pour répondre à notre enquête de service. Tous ceux d'entre nous qui travaillent au Grand Fiesta Americana Veracruz s'engagent à fournir à nos clients un service de qualité qui nous permet de dépasser leurs attentes. Nous allons continuer à travailler et à faire de notre mieux pour vous offrir, à vous nos clients, le traitement authentique et sincère que vous méritez. Nous espérons que vous reviendrez bientôt dans votre maison. Salutations et succès. Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• Rosa.g

  5 / 5

  Le 22/06/2021 à 21:59

  Super bien

  Réponse du propriétaire :
  Chère Rose, Merci beaucoup d'avoir pris un peu de votre temps précieux pour répondre à notre enquête sur le service. Tous ceux d'entre nous qui travaillent au Grand Fiesta Americana Veracruz s'engagent à fournir à nos clients un service de qualité qui nous permet de dépasser leurs attentes. Nous allons continuer à travailler et à faire de notre mieux pour vous offrir, à vous nos clients, le traitement authentique et sincère que vous méritez. Nous espérons que vous reviendrez bientôt dans votre maison. Salutations et succès. Cordialement, José Jorge Galvan directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• Will.

  5 / 5

  Le 15/12/2019 à 22:36

  Bienn

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour le temps consacré à l'enquête de satisfaction, rien ne nous ferait plus plaisir que de vous recevoir à nouveau afin de créer des moments mémorables. Nous espérons revenir bientôt dans votre maison. Salutations et succès. Cordialement, José Jorge Galvan Grande Fiesta Americana Veracruz
• léopold.m

  4 / 5

  Le 24/06/2019 à 22:40

  Hotel de luxe, piscine immense, chambre confortable et spacieuse. Les prix sont en adéquation avec les services.
• Nelly.o

  5 / 5

  Le 28/04/2019 à 21:27

  J'ai passé un très bon moment... J'ai apprécié chaque espace... les piscines, la mer, la chambre, plusieurs chambres... Super bien. 🌈🌊💯✔ et surtout l'attention du restaurant est excellente, par mr. Juan Maldonado qui nous a suggéré des plats délicieux et servi à merveille. 💯✔😋😋

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nelly, Infiniment merci pour le temps consacré à l'enquête de satisfaction et pour vos gentils commentaires qui nous motivent à aller de l'avant. Nous nous réjouissons de votre prochain retour dans votre maison et de pouvoir vous offrir des moments mémorables. Nous réitérons à vos commandes appréciables, Salutations et succès. Cordialement, José Jorge Galvan Directeur général Grande Fiesta Americana Veracruz
• Claudia.l

  5 / 5

  Le 31/03/2019 à 02:02

  Super bien
• maria.e

  4 / 5

  Le 18/07/2018 à 01:13

  Bien
• Jean-Jacques.A

  5 / 5

  Le 19/10/2017 à 01:48

  Excellent établissement cadre et piscine superbe. chambres spacieuses Personnel du restaurant aux petits soins et prêts à vous faire découvrir les plats locaux Muchas Gracias à Jésus y su equipo, Misael y jefe Andrade
• Laura.o

  3 / 5

  Le 26/09/2017 à 03:02

  Bien
• David.u

  4 / 5

  Le 24/12/2016 à 01:42

  Bien
• Luis.o

  5 / 5

  Le 07/08/2016 à 09:10

  Bien
• Fernando.a

  5 / 5

  Le 04/08/2016 à 13:07

  Bien