J'ai voulu réserver une nuit afin de faire une étape sur la route de Finistère qui requière de passer une nuit sur le chemin. Je m'y prends avec un mois d'avance. Je constate sur booking qu'une chambre triple est libre mais je décide de les appeler afin de bien confirmer et parce que je préfère passer directement par les hôtels ( et leur éviter une commission au passage). Mal m'en a pris. La propriétaire au téléphone, me confirme qu'ils ont bien une chambre triple de disponible, mais que parce que ça tombe un week end/pont cela ne l'intéresse pas. Elle m'informe donc qu'elle ne prendra pas ma réservation même ayant des disponibilités. Elle me suggère froidement de me trouver un hôtel en bord d'autoroute. Je lui explique que nous voyageons avec une enfant et qu'une zone rurale serait mieux qu'un bord d'autoroute... Voilà... Manque de tact, d'élégance et d'empathie. Concernant leur services hôteliers je ne me permettrais pas d'en juger, mais même ayant des disponibilités futures je ne me rendrais pas dans cet établissement.
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Personnels des plus aimables et hôtel charmant et très propre. Week-end en 1/2 pention, les dîners étaient savoureux et copieux. Je recommande
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Super comme d'habitude j'y vais depuis enfants j'ai jamais été déçu, c'est une institution au Bierzo toute personne passants dans le coin doit y aller pour manger ou visitez. Il y a la boutique aussi avec les produits de la région, beaucoup de chose faite artisanalement. Enfin bref allée s'y vous ne serez pas déçu.
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Pour nous, le séjour de sept jours a été super agréable, confortable et exceptionnel, comme ne pouvait l'être moins avec ses deux hôtes, Marian et son mari.
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Auberge de luxe, les chambres ressemblent à un dortoir d auberge. Il n y a pas de séparation entre les chambres. Nous écoutons donc tout ce qu il se passe chez les voisins. Endroit paradisiaque. Et cuisine de qualité.
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L'accueil est sincère et chaleureux. Notre hôte a été aux petits soins. La famille est discrète mais toujours disponible en cas de besoin. Les appartements sont simples mais le site est sublime et la vue est juste magnifique. Seul petit bémol, les draps synthétiques. A part ça, je recommande.
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Attribution d'une chambre avec un seul lit, oubli de faire le manage de la chambre, les serveurs accentuent le bruit de la salle en lançant les couverte et déposant les assiettes. Trop bruyant au restaurant. Musique réservée à une clientèle anglaise on est en Espagne non !!
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Magnifique vue depuis la terrasse du restaurant ! Prix correct et serveurs/serveuses très agréables. Nous n'avons pas séjourné à l'hôtel.
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Il est dommage qu'il ne vous laisse pas mettre d'étoiles. Nous l'avons loué à partir d'une plateforme et nous avons signalé notre heure d'arrivée de 18 h 00 à 19 h 00. En plus d'y aller le matin même, en informant via WhatsApp du temps qu'il nous restait pour arriver car ils n'ont pas décroché le téléphone. Quand nous sommes arrivés, la personne à qui il parlait n'a pas pu s'occuper de nous et nous a passés à sa partenaire qui nous a dit qu'elle n'allait pas venir avant 20 heures de l'après-midi. Ils nous laissent traîner dans la rue pendant 2 heures mais pour arrêter la boucle c'est qu'il est 19h45 qu'ils nous ont dit qu'ils allaient essayer de venir et il nous dit qu'il ne va pas venir qu'on peut retrouver nos vies ... allez, il n'irait plus jamais et . Un manque de professionnalisme, d'éducation et une moralité abyssale. Au fait, j'ai toutes les conversations, les journaux d'appels et tout au cas où quelqu'un voudrait une preuve sans problème.
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Mauvais rapport qualité prix. Hôtel confortable et moderne, mais malheureusement le service est inexistant. Ça commence avant d’arriver au moment d’échange avec l’hôtel que ce soit par mail ou téléphone auxquels personne ne répond, continue à l’arrivée avec les problèmes des casiers à skis. Le service de chambre est insuffisant et parfois inexistant. Tout ceci pour 800€/ nuit est inadmissible.
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