Très mignon et bien rangé. Accueil agréable et très bonne ambiance Il manquerait peut-être du matériel de cuisine
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Je recommande cet hôtel Je mets 5 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 pour l'accueil La propreté des chambres La proximité de Salamanque Le resto avec des plats à 7,95 euros
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J'adore cette auberge et les propriétaires Lorena et Luis sont des gens formidables, un traitement exquis et ils vous font sentir comme chez vous, nous reviendrons toujours, un Díez pour eux.
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Nefasto servicio con el cliente. Teníamos una reserva del 18 al 23 de Agosto 2020, somos franceses y no pudimos viajar debido a la anulación masiva de vuelos por la pandemia. No solo no nos rembolsan sino que también se niegan a guardarnos el dinero y poder disfrutar de la reserva en fechas posteriores cuando estuviese permitido viajar. Teníamos un viaje planeado por el Noreste de España y de los 4 hoteles este ha sido el único que se ha negado complétamente a todo, una falta de solidaridad tremenda en estos tiempos tan especiales. Todo bajo la premisa de "teneis que ver con booking" y booking nos ha dicho que si el hotel está de acuerdo por ellos no hay problema de rembolsar y no cobrarles la comisión, así como de cambiar fechas. He sido recepcionista 4 años en un hotel y francamente he alucinado con esta manera de tratar a los clientes ante tales imprevistos. Mi última conversación les pedí que me renviasen la confirmación de mi reserva así como una confirmación por escrito a que se negaban a rembolsarnos o cambiar fechas de nuestra estancia, me cuelgan diréctamente y me mandan solo la reserva. No recomiendo para nada, ha sido el único hotel que nos ha dicho "os quedais sin reserva y nos quedamos vuestro dinero". Estamos preparando una reclamación vía la OCU, veremos como acaba. ----- Très mauvais service client. Nous avions une réservation du 18 au 23 Août 2020, nous sommes français et notre vol a été annulé suite à la pandemie. Non seulement ils ne nous remboursent pas mais ils refusent aussi de décaler nos dates de réservation. Nous avions un voyage plannifié au Nord-est de l'Espagne et sur les 4 hôtels ce sont les seuls qui refusent tout, un manque de solidarité en ces temps très particulièrs que l'on vit en ce moment. La seule chose qu'ils me disent c'est de contacter booking alors que booking nous a déjà dit qu' il n'y a pas de problème pour eux de nous faire rembourser et ils ne vont pas facturer la commission à l'hôtel. Apparement la satisfaction du client est plus importante chez booking que pour l'hotel BALMES CENTRO. J'ai été receptionniste dans un hôtel pendant 4 ans et j'ai franchement halluciné de la façon de traiter les clients de la part de cet hôtel. Ils m'ont même raccroché au nez quand je leur ai demandé de m'envoyer ma confirmation de réservation par écrit ainsi que leur confirmation de refus de remboursement et de report de dates. Je ne recommande pas du tout cet hôtel, c'est le seul qui en gros nous a dit "vous n'avez plus de reservation et on garde votre argent". Nous sommes en train de préparer une reclamation via OCU (Organisme des Consomateurs et Utilisateurs).
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Deuxième fois que nous nous arrêtons à cet hôtel sur le trajet France Maroc. Le personnel est top, les chambres sont propres et spacieuses, un parking sous terrain est disponible pour un complément de 3 euros. On a même le droit à un petit thé dans la chambre. On ne trouve plus ce type de prestations en France pour le même budget. Rapport qualité prix imbattable.
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Une maison fabuleuse pour les grands groupes. Grands espaces et chambres confortables avec salles de bains. Et l'espace extérieur est super, grand mais sûr pour aller avec des enfants. Les propriétaires vous fournissent tout ce dont vous avez besoin pour votre séjour. Je recommande à 100%.
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Bon prix bon emplacement de nombreux services et activités à faire et se déconnecter de tout bonne nourriture à un bon prix et ils vous font vous sentir chez vous la seule chose que je mettrais comme inconvénient est qu'il y avait peu de gens pour occuper tous les emplois qu'ils avaient mais cela peut aussi être dû à ce que nous sommes allés en basse saison mais fortement recommandé
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