Super hôtel au décor d’antan avec un bon confort. Le calme règne et c'est tant mieux car les chambres ne sont pas insonorisées.
1 Avis
Service client exécrable. Aucune modification de réservation possible et aucune compréhension de la part de la direction de l'hôtel ! Je devais me rendre à Valence en tant que dirigeant de fédération pour assister à une réunion. J'ai donc effectué une réservation pour une personne de 2 nuits. Finalement suite à un changement d'organisation, je dois me rendre à Valence un jour plutôt et avec une délégation de 8 sportifs représentant la Belgique. Malgré que les conditions de réservation étaient "pas d'annulation, pas de modification", j'ai appelé l'hôtel en leur proposant un deal gagnant-gagnant, c'est à dire, ils modifient ma réservation initiale pour 1 personne, l'avance d'un jour, et en contrepartie je réserve 4 chambres supplémentaire dans leur établissement. Ces derniers m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas faire les modifications, car j'avais réservé via Booking, mais que je pouvais cependant appeler Booking et voir avec ces derniers car ils ont effectivement de la disponibilité pour 4 chambres au lieu de une. Je précise que malgré que ma langue maternelle est le français, j'ai eu cet échange avec l'hôtel en espagnol que je parle parfaitement. J'ai donc appelé le service client de Booking, et je suis tombé sur un interlocuteur très compétent et qui parlait français, ce dernier me dit que ça ne devrait pas causer de problème mais qu'il va prendre contact avec l'hôtel. 5 minutes plus tard a son grand regret il m'apprend que l'hôtel refuse toute modification. Malgré cela, j'ai repris contact avec l'hôtel en demandant à parler avec un responsable, je n'ai reçu aucune considération, on m'a inlassablement renvoyé par email et message les conditions générales, plus j'insistais sur le fait que l'hôtel serait gagnant en acceptant cette modification, plus on se foutait de moi en me renvoyant les conditions dans une langue différente à chaque fois ! Cet hôtel est peut-être bien en photo, mais ces méthodes commerciales sont désastreuses ainsi que la compréhension de ses responsables. Si vous réservez dans cet établissement soyez certain que vous ne rencontrerez pas le moindre changement de programme, car ils n'ont aucune tolérance.
1 Avis
Nous avons fait le Camino De Santiago et après 34km de marche nous sommes arrivés à l'hôtel et cela nous a semblé le plus précis au paradis. C'est super confortable, les chambres douillettes et les lits très confortables. Il n'y a pas de service de restauration mais ils le proposent dans le bar voisin.
1 Avis
Le traitement des religieuses est merveilleux. Sa nourriture délicieuse. Chambres très propres avec salle de bain attenante. Un luxe de pouvoir profiter de la vue et du jardin.
1 Avis
Beau
1 Avis
Un endroit merveilleux dans un environnement de rêve. La maison est spectaculaire et les hôtes sont l'un des plus sympathiques. Hautement recommandé.
1 Avis
C'est un bel hôtel rural tant à l'extérieur qu'à l'intérieur. Le cadre magnifique. J'ai de la famille à Riello et je choisis toujours cet hôtel. Les chambres sont assez bien, spacieuses avec de grandes fenêtres. Le lit confortable. La salle de bain est également très spacieuse et lumineuse, avec des détails tels qu'un sèche-cheveux, un miroir grossissant pour se maquiller. Il a un salon très confortable à l'arrière pour un usage commun. Le traitement est amical et attentionné. Petit déjeuner complet et abondant. L'architecture et la décoration rustique qu'il possède m'enchantent également. J'ai l'intention de continuer à y séjourner quand je serai dans la région. Salutations. anges
1 Avis
On a attraper le Covid-19 la-bas mais sinon super enduit et on mange bien.
1 Avis
Insonorisation médiocre : on entend la circulation, les femmes de ménage dans les couloirs et les voisins de chambre (télévision, vibreur du téléphone, discussions) La chambre en elle même est correcte (une prise de chaque côté du lit serait un +, surtout pour une chambre double) Le personnel parle uniquement espagnol et Anglais pas français... Le parking n’est pas surveillé mais fermé. Le petit déjeuner est copieux et varié mais le dernier jour nous sommes tombés malade... N’attendez aucun geste commercial de la part de la direction pour un départ anticipé (alors qu’ils refoulaient des clients car ils était complets)
1 Avis
Nous avons passé 10 jours dans cette maison et l'expérience a été spectaculaire. Maison grande, propre et bien entretenue. Des extérieurs immenses et magnifiques et le meilleur traitement de Manuel le propriétaire. 100% recommandé pour des vacances en famille ou entre amis.
1 Avis
Très bon hôtel Accueil chaleureux et cadre splendide, propice au repos.
1 Avis
Positif: c'était la deuxième fois que nous y venions malgré les normes sanitaires on a été super bien reçu et le petit déjeuner servi du coup par la patronne a été délicieux elle nous servait tout ce que nous désirions et nous y reviendrons. Négatif: tout était super.
1 Avis
