Diego était très sympathique et nous a super bien accueillis à notre arrivée il a répondu à toutes nos question et a été vraiment très aimable et arrangeant sur plein de points. De plus la villa correspondait totalement à nos attentes. Merci beaucoup pour ce séjour, nous reviendrons avec plaisir !
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Nous sommes restés un week-end et le logement a dépassé nos attentes. La chambre et le petit déjeuner parfaits. Pour souligner le traitement des propriétaires qui gèrent également le restaurant, ils vous font sentir comme chez vous. 100% recommandé et si nous passons dans la région nous reviendrons sans réfléchir. Merci !
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J'ai passé un très bon week-end dans cet hôtel. L'endroit est très bien entretenu avec une végétation luxuriante qui permet de rester au frais ! Les chambres sont modernes et propre. Le personnel est charmant ! L'idéal pour passer des vacances !
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Endroit spectaculaire, avec beaucoup d'espace et très bien équipé... idéal pour les familles ou les sorties entre amis. Le frère du propriétaire s'est très bien occupé de nous... Nous essaierons de répéter un jour
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Très sympa bon accueil. Les lits sont super confortables.
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La terrasse du Sicania était mon étape dans ma séance de marche quotidienne, pendant mes 3 semaines. Aussi ma pause lecture de 2h. Très bons souvenirs, ideal et calme.
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Accueil et personnel très agréable. Hôtel chaleureux et familial. Nous étions venus pour faire des randonnées et nous n’avons pas été déçus : le cadre est magnifique et les propriétaires sont de très bon conseil pour faire découvrir les environs.
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J'aime bien...chambre pratique, personnel sympa, propreté nickel...et surtout surtout le fait de nous avoir trouvé une chambre à 4h du matin... La dame était très très gentille et accueillante! Merci beaucoup et bonne continuation, je recommande !
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La région est belle, la ville est très belle, l'appartement est assez bon. La nourriture de l'auberge spectaculaire et surtout assez, le petit déjeuner bien. Les habitants de la ville sont majestueux. Le musée du château était fermé à la fin de la saison, dommage. Nous avons fait partie d'un itinéraire à pied, magnifique. Paysages incroyables, très beaux. Le seul inconvénient est que le chauffage et l’eau chaude ne fonctionnaient pas plus de quelques heures en deux jours.
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Service client exécrable. Aucune modification de réservation possible et aucune compréhension de la part de la direction de l'hôtel ! Je devais me rendre à Valence en tant que dirigeant de fédération pour assister à une réunion. J'ai donc effectué une réservation pour une personne de 2 nuits. Finalement suite à un changement d'organisation, je dois me rendre à Valence un jour plutôt et avec une délégation de 8 sportifs représentant la Belgique. Malgré que les conditions de réservation étaient "pas d'annulation, pas de modification", j'ai appelé l'hôtel en leur proposant un deal gagnant-gagnant, c'est à dire, ils modifient ma réservation initiale pour 1 personne, l'avance d'un jour, et en contrepartie je réserve 4 chambres supplémentaire dans leur établissement. Ces derniers m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas faire les modifications, car j'avais réservé via Booking, mais que je pouvais cependant appeler Booking et voir avec ces derniers car ils ont effectivement de la disponibilité pour 4 chambres au lieu de une. Je précise que malgré que ma langue maternelle est le français, j'ai eu cet échange avec l'hôtel en espagnol que je parle parfaitement. J'ai donc appelé le service client de Booking, et je suis tombé sur un interlocuteur très compétent et qui parlait français, ce dernier me dit que ça ne devrait pas causer de problème mais qu'il va prendre contact avec l'hôtel. 5 minutes plus tard a son grand regret il m'apprend que l'hôtel refuse toute modification. Malgré cela, j'ai repris contact avec l'hôtel en demandant à parler avec un responsable, je n'ai reçu aucune considération, on m'a inlassablement renvoyé par email et message les conditions générales, plus j'insistais sur le fait que l'hôtel serait gagnant en acceptant cette modification, plus on se foutait de moi en me renvoyant les conditions dans une langue différente à chaque fois ! Cet hôtel est peut-être bien en photo, mais ces méthodes commerciales sont désastreuses ainsi que la compréhension de ses responsables. Si vous réservez dans cet établissement soyez certain que vous ne rencontrerez pas le moindre changement de programme, car ils n'ont aucune tolérance.
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Un très bon accueil de la part de la réception au restaurant jusqu'à nous accompagner pour nous montrer notre chambre a l'hôtel. Tout ça à 23 heures. Une chambre parfaite. . Bien cordialement
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