Endroit merveilleux, charmant et calme, traitement très amical et proche avec le propriétaire...recommandé 100x100....
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Maison spectaculaire, confortable et très agréable. Il ne manque aucun détail : propre, confortable et charmant. Et Salvadora l'amour d'une femme. En cette année difficile, le séjour a été idéal. Anne, merci pour tout.
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J'ai effectuer une réservation sur booking.com, mais ayant eu une panne avec ma voiture, j'ai prévenu la personne que je ne viendrais pas dormir à l'hôtel en lui expliquant la raison et la personne m'a dit qu'il y aurait pas de problème pour annuler la réservation et être remboursé. Le lendemain je l'ai rappelé plusieurs fois pour lui demander s'il avais bien annuler la réservation mais il m'a dis qu'il fallait que je me rende directement sur le site de booking, j'ai choisi l'option annulation sans frais il n'avais plus qu'à accepter mais à refusé la proposition du site et à choisi l'annulation avec paiement complet malgré ce qu'on c'était dit au téléphone.
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Très bon emplacement, en plein centre. La gentillesse de la personne qui nous a accueilli puis donné les clés. Appartement propre et bien fournit (machine à laver , fer à repasser etc..) Nous avons passé un très bon moment. Il n'y a rien à dire
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Splendid indeed ! Accueil chaleureux, service irréprochable, vue magnifique sur la vallée, au milieu de la végétation, d'un calme des plus reposants. Idéalement situé pour rayonner sur Vitoria (35mn) Bilbao (35mn) et San Sebastien (1h) L.
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Époustouflant!
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Le pire endroit où j'ai été de ma vie. Ils me donnent la chambre et le store est cassé. Je demande une solution et ils me disent d'aller ailleurs. Je vais prendre un bain et il n'y a pas d'eau chaude, on dit que ça met du temps à chauffer, je me lève le matin et ça ne marche toujours pas. La nourriture est très mauvaise et grasse, il y a deux menus, un avec des plats autour de 30 euros et un autre pour des cocktails à 10, mais la première chose qu'ils vous montrent, c'est le visage. Les serveurs sont gentils et ils ne sont rien à gauche.
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Nefasto servicio con el cliente. Teníamos una reserva del 18 al 23 de Agosto 2020, somos franceses y no pudimos viajar debido a la anulación masiva de vuelos por la pandemia. No solo no nos rembolsan sino que también se niegan a guardarnos el dinero y poder disfrutar de la reserva en fechas posteriores cuando estuviese permitido viajar. Teníamos un viaje planeado por el Noreste de España y de los 4 hoteles este ha sido el único que se ha negado complétamente a todo, una falta de solidaridad tremenda en estos tiempos tan especiales. Todo bajo la premisa de "teneis que ver con booking" y booking nos ha dicho que si el hotel está de acuerdo por ellos no hay problema de rembolsar y no cobrarles la comisión, así como de cambiar fechas. He sido recepcionista 4 años en un hotel y francamente he alucinado con esta manera de tratar a los clientes ante tales imprevistos. Mi última conversación les pedí que me renviasen la confirmación de mi reserva así como una confirmación por escrito a que se negaban a rembolsarnos o cambiar fechas de nuestra estancia, me cuelgan diréctamente y me mandan solo la reserva. No recomiendo para nada, ha sido el único hotel que nos ha dicho "os quedais sin reserva y nos quedamos vuestro dinero". Estamos preparando una reclamación vía la OCU, veremos como acaba. ----- Très mauvais service client. Nous avions une réservation du 18 au 23 Août 2020, nous sommes français et notre vol a été annulé suite à la pandemie. Non seulement ils ne nous remboursent pas mais ils refusent aussi de décaler nos dates de réservation. Nous avions un voyage plannifié au Nord-est de l'Espagne et sur les 4 hôtels ce sont les seuls qui refusent tout, un manque de solidarité en ces temps très particulièrs que l'on vit en ce moment. La seule chose qu'ils me disent c'est de contacter booking alors que booking nous a déjà dit qu' il n'y a pas de problème pour eux de nous faire rembourser et ils ne vont pas facturer la commission à l'hôtel. Apparement la satisfaction du client est plus importante chez booking que pour l'hotel BALMES CENTRO. J'ai été receptionniste dans un hôtel pendant 4 ans et j'ai franchement halluciné de la façon de traiter les clients de la part de cet hôtel. Ils m'ont même raccroché au nez quand je leur ai demandé de m'envoyer ma confirmation de réservation par écrit ainsi que leur confirmation de refus de remboursement et de report de dates. Je ne recommande pas du tout cet hôtel, c'est le seul qui en gros nous a dit "vous n'avez plus de reservation et on garde votre argent". Nous sommes en train de préparer une reclamation via OCU (Organisme des Consomateurs et Utilisateurs).
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Nous ont des fractures petits dejeuners alors que le service restaurant été fermé Difficultes a communiquer par les gerants qui ne maîtriser pas langue française . Le restaurant de l'hotel: poisson frais et qualité mais le prix n'est pas justifié très onereux, de plus on doit payer le pain. Mauvaise experience je ne recommanderais cet hôtel restaurant
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Excellent endroit. Un hôtel de charme avec de belles vues. Les chambres, super, avec un traitement et un service très proches. Vous vous sentez chez vous. Et la nourriture, spectaculaire.
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Nous ne pouvons que recommander "La casona de Lucía" à tous les voyageurs qui passent par Sigüenza, et bien sûr, remercier Fernando pour son attention et sa gentillesse. Il a été conscient de notre confort tout le temps. La maison est une vraie merveille, très belle, propre et confortable. La chambre n'est pas loin derrière, des lits et des oreillers très confortables, chauds pour le froid de Sigüenza et la salle de bain est très agréable et avec une bonne pression dans la douche (ce qui est un détail auquel je fais toujours attention lorsque je voyage). Il faut aussi se référer au merveilleux petit déjeuner qu'ils ont et qu'ils préparent avec amour, car ça se voit. Dites enfin que la maison est située dans la vieille ville très proche de tous les monuments et du quartier médiéval. Quartier très calme où l'on n'entend rien et où l'on peut se reposer à merveille. Nous reviendrons certainement lors de notre passage à Sigüenza. Merci beaucoup et salutations!
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Parties communes très bien . Les chambres à rénover. La réceptionniste froide.
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