Il n'y a pas de mots
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Hôte très sympathique, panorama magnifique avec vue sur les montagnes, allez-y les yeux fermés!
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Appartement très bien agencé et équipé. Très pratique pour visiter la ville et en plus il y a un parking privé.
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Ils nous ont loué la maison avec une chaudière défectueuse. Tout sentait le diesel. Le matin, nous nous sommes réveillés avec un mal de tête et une toux. Le prix est très élevé pour le logement. Il leur était difficile de reconnaître le grave problème, qui n'était même pas résolu. Manque d'entretien du logement en général.
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Nefasto servicio con el cliente. Teníamos una reserva del 18 al 23 de Agosto 2020, somos franceses y no pudimos viajar debido a la anulación masiva de vuelos por la pandemia. No solo no nos rembolsan sino que también se niegan a guardarnos el dinero y poder disfrutar de la reserva en fechas posteriores cuando estuviese permitido viajar. Teníamos un viaje planeado por el Noreste de España y de los 4 hoteles este ha sido el único que se ha negado complétamente a todo, una falta de solidaridad tremenda en estos tiempos tan especiales. Todo bajo la premisa de "teneis que ver con booking" y booking nos ha dicho que si el hotel está de acuerdo por ellos no hay problema de rembolsar y no cobrarles la comisión, así como de cambiar fechas. He sido recepcionista 4 años en un hotel y francamente he alucinado con esta manera de tratar a los clientes ante tales imprevistos. Mi última conversación les pedí que me renviasen la confirmación de mi reserva así como una confirmación por escrito a que se negaban a rembolsarnos o cambiar fechas de nuestra estancia, me cuelgan diréctamente y me mandan solo la reserva. No recomiendo para nada, ha sido el único hotel que nos ha dicho "os quedais sin reserva y nos quedamos vuestro dinero". Estamos preparando una reclamación vía la OCU, veremos como acaba. ----- Très mauvais service client. Nous avions une réservation du 18 au 23 Août 2020, nous sommes français et notre vol a été annulé suite à la pandemie. Non seulement ils ne nous remboursent pas mais ils refusent aussi de décaler nos dates de réservation. Nous avions un voyage plannifié au Nord-est de l'Espagne et sur les 4 hôtels ce sont les seuls qui refusent tout, un manque de solidarité en ces temps très particulièrs que l'on vit en ce moment. La seule chose qu'ils me disent c'est de contacter booking alors que booking nous a déjà dit qu' il n'y a pas de problème pour eux de nous faire rembourser et ils ne vont pas facturer la commission à l'hôtel. Apparement la satisfaction du client est plus importante chez booking que pour l'hotel BALMES CENTRO. J'ai été receptionniste dans un hôtel pendant 4 ans et j'ai franchement halluciné de la façon de traiter les clients de la part de cet hôtel. Ils m'ont même raccroché au nez quand je leur ai demandé de m'envoyer ma confirmation de réservation par écrit ainsi que leur confirmation de refus de remboursement et de report de dates. Je ne recommande pas du tout cet hôtel, c'est le seul qui en gros nous a dit "vous n'avez plus de reservation et on garde votre argent". Nous sommes en train de préparer une reclamation via OCU (Organisme des Consomateurs et Utilisateurs).
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La maison très agréable, le propriétaire très sympathique et très poli Très bon chauffage à granulés et superbes vues Mais la propreté et l'hygiène brillent par son absence 0, des escaliers avec des poils d'animaux, des toiles d'araignées derrière les portes, sous les lits non balayés ainsi que dans toute la maison, des cendres dans les salles de bains et des draps inchangés et sales Nous lui avons envoyé les photos via whatsap et il est venu rapidement, nous a dit directement qu'il rendrait l'argent sans aucun problème et nous sommes allés pour l'hygiène C'était la première fois que j'allais dans une maison rurale et j'ai été déçu
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Ce fut une expérience fabuleuse. La maison est située dans un endroit de rêve, elle est belle, spacieuse et agréable, avec de grands jardins et des aires de repos. Il convient de noter que l'attention a été magnifique de toute la famille dès le premier instant, très attentive à l'invité à tout moment. Il est fortement recommandé pour des séjours en montagne, des balades ou tout simplement pour s'isoler du monde pendant quelques jours. Nous serons de retour.
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