Beau lieu, soigné dans ses détails, propre, bien que le service client ce jour-là nous laissait beaucoup à désirer, nous nous sommes assis à table pendant près d'une demi-heure sans que personne ne nous assiste et quand nous avons réussi à nous servir ils nous ont servi tard en disant qu'il y avait beaucoup de monde et qu'ils étaient débordés mais ensuite plus de 14 personnes sont venues à une table et ils les ont servis rapidement, nous sommes allés avec ma femme fêter nos 20 ans de mariage et ce fut un fiasco pour nous, la nourriture était très bien, c'est ce que je peux sauver de positif. Nous avons demandé au serveur une bouteille d'eau en bouteille qui n'est jamais venue et que lorsque nous avons demandé la facture, elle était incluse, heureusement ma femme l'a réalisé et ils ne l'ont pas retirée du total. On se retrouve avec un mauvais goût dans la bouche.
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que dire ? la chambre et l'emplacement sont superbes. Rien à dire. Je ne râle pas souvent mais la relation client est déplorable. Impossible de les contacter en direct. Gestion de la réservation uniquement par mail et renvoi vers une page web. Un numéro de téléphone à la réception de l'hotel (sans personne au guichet) et auquel personne ne répond. Sur la réservation un lien vers un chat "WebConcierge". à ce jour 9/1/2023, les messages du 30/12/2022 ne sont toujours pas lus. Une adresse mail qui ne semble jamais ouverte car les messages reviennent avec l'erreur "boite aux lettres pleine, votre message ne peut être remis". Et pour finir, un prélèvement en double... :( !! J'aurais du lire les avis bien avant de réserver. Quel dommage car l'établissement est une pépite dans le vieux SanSeb. Revoyez votre relation client et comptable... !
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Je laisse une étoile car le site est impressionnant et les personnes qui vous servent sont très sympathiques, mais la salle présentait de nombreux défauts. Il pleuvait et le système domotique ne permettait pas d'ouvrir la fenêtre sur le mur du grenier (la seule fenêtre ou vue) et c'était très inconfortable. La baignoire crée beaucoup de condensation et avec le problème de la fenêtre, oubliez de ventiler. Je ne le recommanderais pas pour rester, mais peut-être pour profiter d'une sorte d'événement culturel , gastronomique ou quelque chose comme ça.
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Très bel endroit , malgré la barrière des langues on a su se comprendre ,on a bien rigolé aussi ( nous ne parlons ni anglais, ni espagnol) ,personnel très gentil on y mange très bien pour pas cher je le conseil les yeux fermés, personnellement nous y retournerons.
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L'endroit a de belles excursions.
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Très agréable très propre servi avec tout très rapide wi-fi bien rangé une belle terrasse habitable avec une vue spectaculaire sur l'océan surtout au coucher du soleil parking à proximité poste très pratique personnel de service très gentil jusqu'à tout
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Nous avons passé une magnifique soirée du réveillon de la st sylvestre. Remarque: nous étions les seuls quatre français sur cent convives espagnols. Superbe immersion dans cette belle région d'Espagne. Personnel au top.
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Un endroit très calme et propre
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Tous ses avis ne sont probablement que des faux !!! Si vous aimez le rapport humain et la sympathie espagnole fuyez !!! Petit déjeuner minable : pain fromage jus d'orange en berlingot et biscuits espagnols. Le personnel n'est pas sympathique et se justifie de ne pas avoir changer les serviettes. Pour 150 euros la nuit ce n'est pas convenable.
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Nous étions pareils, nous allions aussi y faire le mariage et nous ne pouvions pas à cause du COVID. L'ancien responsable nous a dit de nous le rendre si nous décidions de changer de place et ils ne nous ont jamais rien dit ni répondu et nous n'avons plus eu de nouvelles. Les e-mails envoyés ont été retournés et il n'y avait aucun moyen de les contacter.
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PAS facile à trouver un peu bruyant le soir mais c'est l'Espagne Très bien le parking sécurisé
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