Superbe expérience dans cet hôtel au top! Qualité de services rarement rencontrée pour un hôtel 4 étoile, niveau de service équivalent à un 5 étoiles (aide sur le choix de restaurants, nounou…)! L’hôtel est magnifique et est très bien situé. Les cocktails sont très bons au bord de la piscine ce qui est également peu fréquent. Merci Merci pour ce séjour !
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Accueil toujours aussi chaleureux, toujours prêt à rendre service. Les chambres sont très jolies et propres. À 200 mètre du paséo maritime, très bon emplacement. 😄
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je n'ai jamais parlé d'abeilles mais de mouches, devoir se recouvrir avec une serviette au bord de la piscine pour ne pas être embêté oui c'est contrariant!, vous devriez investir dans des produits chimiques. Pour les œufs Bénédicte n'importe quel hôtel de luxe les faits, même si on veut payer le prix on ne dit pas non à une simple demande. le buffet est trop léger, les fruits, nous avons eu du raisin pratiquement tous les matins et rien d'autres, mais bon les cuisines ne sont pas à la hauteur avec une moyenne de 400€/jours pendant 6 jours je pense avoir le droit d'être exigent et pointilleux surtout quand le personnel se relâche en l'absence de la direction, puisque vous n'êtes revenu que la veille de notre départ. c'est un bel hôtel et un cadre très sympas mais à ce niveau d'hôtellerie il est un peu décevant et pas à la hauteur du prix payé. - Impossible d'être tranquille à la piscine (trop petite) et dehors au restaurant car envahi de mouches, partout, tout le temps, - pas de vrai service à la piscine, il faut commander par un groupe WhatsApp et attendre que ca arrive (le WhatsApp n'est pas lu tout le temps) , l'eau disponible et posée sur une tablette au soleil... et le personnel ne fait pas trop le tour pour s'assurer que tout va bien ou pour des commandes. - les toilettes de la piscine sont ajourés et visibles depuis les transats autour de la piscine alors tout le monde entend tout. - vous commandez un café frappé glacé, on vous apporte un café chaud et 2 glaçons, vous voulez un cappuccino, il faut demander au cuisine avant pour savoir si c'est possible car c'est compliqué à faire... - pour le petit déjeuner le buffet est trop léger, pratiquement pas de fruit, pas de gâteau, ni de vrai pâtisserie, j'ai demandé des œufs Bénédicte et la cuisine a refusé de les faire, pour 1 semaine de séjour sur place, pas terrible. - les plats du restaurant sont bons mais il manque toujours quelques choses sur la carte le personnel est sympas mais ne fait pas trop d'effort pour améliorer le service. conseil d'amélioration, quand les clients réservent une suite pour 1 semaine, préparez une bouteille de vin ou de pétillant, ca coût 10€ voir moins au super marché... c'est mieux que 4 morceaux de chocolat... demandez au personnel de retenir le numéro des chambres, c'est énervant a chaque fois de devoir redonner son nom et sa chambre dès que l'on a besoin de quelque chose surtout lorsque l'on reste 1 semaine. en espérant que ca puisse vous aider, bonne journée
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Nous avons été 14 amis du 24 au 26 février et nous sommes tous d'accord que cela a été merveilleux, une belle maison chaleureuse et spacieuse, nous nous sommes sentis chez nous, nous sommes ravis et nous reviendrons. Un grand merci à Raquel pour votre gentillesse et votre attention.
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Je suis allé au restaurant uniquement, pas l'hôtel. Cuisine OK sans plus, un effort pourrait être fait sur la décoration de la salle et l'extérieur de l'hôtel.
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Un petit coin de paradis au milieu des montagnes. Vraiment une belle surprise. Accueil craiment sympa et lieu super calme et agréable. A deux pas des plus beaux endroits des pics d'europe. Vraiment ne pas hésiter.
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Super 👍 tout va bien, nous étions en juin pendant trois jours, une famille de 6 personnes avec un chiot, il ne manquait aucun détail à la maison, tout était très propre, le traitement avec Lucía et son mari était excellent, nous reviendrons bientôt s'il est disponible.
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Hôtel situé au centre de fuengirola, proche de la plage et de toutes commodités. Hall assez moderne et rénové avec goût. Mise à part ceci, les chambres ont besoin d’être rénovés, durant notre séjour nous avons pris deux chambres avec des vitres donnant sur le balcon qui ne se fermaient pas du tout et dont les portes d’entrée étaient toutes les deux fissurées d’un endroit différent. Le rapport qualité prix est trop faible, la chambre contient à peine ce dont vous aurez besoin. Il faut tout le temps tout demandé. Le frigo est payant, le bouilloire et le coffre fort aussi. Le parking est tout le temps complet en saison, loin de l’hotel, n’est pas couvert, est payant et son prix est d’ailleurs égal à celui des parkings publics à fuengirola. Les chambres sont également trop mal insonorisées, vous pouvez entendre toutes les conversations de vos voisins, il suffit qu’ils parlent à voix haute. Pour ma part, j’ai eu droit à un voisin qui chantait tout le temps avec la musique mise à fond toute la journée, je ne pouvais faire ni sieste, ni dormir avant lui. La propreté est moyenne, les halls sont trop simples, pas rénovés . Nous avons payé pour avoir un frigo qui nous a été remis sale. Le personnel n’avait donc pas pris la peine de le laver avant de nous le déposer. Le mobilier du balcon est en plastique, le mobilier des chambres est très ancien, il n’y a en plus pas de tables de chevet dans les chambres, les lits font du bruit il suffit de bouger un petit peu ou de s’assoir dessus pour que ca commence à grincer, ce qui est très moyen pour un hôtel dont le tarif est aussi élevé. Les ascenseurs ne sont pas suffisants au vu de toutes les chambres bookées. Il faut tout le temps attendre une éternité avant qu’un ascenseur ne soit disponible. La piscine est également trop petite au vu de la taille de l’hôtel. Les transats ne sont pas suffisants et on nous a même dit un jour qu’il n’y avait plus de café au sky vers 16h en plein après-midi. Les serveurs sont très peu aimables et un certain monsieur benjamin à la réception s’est limite énervé quand nous avions demandé de changer les chambres qu’il nous avait donné sous prétexte qu’il y’avait beaucoup de monde et que tout le monde voulait quelque chose. CE QUI N’EST PAS DU TOUT UN COMPORTEMENT À ADOPTER QUAND ON TRAVAILLE EN CONSTANTE INTERACTION AVEC LA CLIENTÈLE. Le skybar est également ouvert au grand public, vous pourrez alors croiser des étrangers qui guettent les lieux au lieu de se rendre directement au sky. En gros , le rapport qualité prix est trop faible, j’ai déjà fait des hôtels 2 étoiles qui sont nettement meilleurs. à ne pas refaire !!
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Chambre confortable et belle. Le petit déjeuner est normal. La douche passe fréquemment du froid au chaud et le shampoing est le même que le gel douche que je considère comme de mauvaise qualité pour un "4 étoiles". Au restaurant Premium, la cuisine est délicieuse.
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Service agréable mais très discret: aucune suggestion d'activités dans les alentours et en réalité peu de choses à faire. Un prix trop élevé pour l'emplacement dénué d'intérêt (sauf pour les randonneurs très aguerris et pour avoir une vue sur les collines environnantes mais sans la mer) et la chambre au décor vieillissant. Jolie piscine et bon restaurant avec des prix aussi élevés qu'à Marbella. En bref, mauvais rapport qualité prix.
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Notre deuxième séjour à la Casa Puerto Sanz a de nouveau été formidable : la maison est belle, spacieuse et confortable. Il est équipé au détail. Le chauffage fonctionne à merveille et aussi, comme la fois précédente, nous avons eu une cheminée à bois. Un luxe ! Le jardin, surtout celui derrière le parking, est un coin charmant. Et que dire de Xenia et Sergio!... ils ont attendu des jours avant notre arrivée pour que nous ne manquions de rien, toujours disponibles et attentionnés, un luxe d'hôtes.Merci pour tout! La région dans laquelle se trouve la maison regorge d'attraits : patrimoine, paysages et excellente cuisine vont de pair. Choisir Casa Puerto Sanz comme hébergement pour découvrir la région est sans aucun doute un grand succès!Totalement recommandé👍🏽💫
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