Positif: La patronne très accueillante, l'emplacement de l'hôtel et bon rapport qualité prix. Négatif: La chambre était propre mais rien pour poser les valises, aucun meuble à part un gros fauteuil qui prenait toute la place... Mais bien à part ça.....
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Ménage pas terrible
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Grande maison en pleine nature à l'exception du parcours de golf, Lourdes est une hôtesse formidable, gentille, attentionnée et très attentionnée. Le lait de leurs vaches est délicieux, la nuit on voit beaucoup d'étoiles, ça faisait longtemps que je n'avais pas vu autant d'étoiles, je reviendrai c'est sûr ! La maison a tout, rien ne manque!
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que dire ? la chambre et l'emplacement sont superbes. Rien à dire. Je ne râle pas souvent mais la relation client est déplorable. Impossible de les contacter en direct. Gestion de la réservation uniquement par mail et renvoi vers une page web. Un numéro de téléphone à la réception de l'hotel (sans personne au guichet) et auquel personne ne répond. Sur la réservation un lien vers un chat "WebConcierge". à ce jour 9/1/2023, les messages du 30/12/2022 ne sont toujours pas lus. Une adresse mail qui ne semble jamais ouverte car les messages reviennent avec l'erreur "boite aux lettres pleine, votre message ne peut être remis". Et pour finir, un prélèvement en double... :( !! J'aurais du lire les avis bien avant de réserver. Quel dommage car l'établissement est une pépite dans le vieux SanSeb. Revoyez votre relation client et comptable... !
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Pas mal Bonne literie, calme et personnels accueillants
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L'hôtel est en cours de rénovation, les nouveaux propriétaires prennent encore le pouls du bâtiment. Tout est très propre et bien entretenu, même si pour le moment il n'a pas été modernisé. Par exemple, certaines clés sont magnétiques, d'autres ne le sont pas encore. Le personnel est très attentionné. La situation à Carballo est bonne, dans l'une des rues principales avec des places de stationnement pour batteries.
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J'étais dans cet hôtel en décembre avec un groupe et je ne le recommande pas. Les dossiers des chaises de la salle à manger n'étaient pas plus sales car ils ne pouvaient pas l'être. Les chaises se sont cassées lorsque les gens étaient assis là. portes en mauvais état , tiroirs avec restes de nourriture . bref on a l'impression d'être à l'abandon . dommage !!
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Cet hôtel ne mérite 5 étoiles que pour son cadre prestigieux dans un ancien palais, et le confort du service voiturier. La chambre était vaste et les lits confortables, mais c'était plutôt sonore (bruits de soufflerie, de valises roulant dans les couloirs, de passants dans la rue) et il manquait les petits plus qui font plaisir dans la salle de bain, juste du gel douche et du shampoing (et du papier toilette premier prix !!). Hormis la réception, le service est impersonnel, presque désagréable au buffet de petit déjeuner, les plats chauds étaient froids (oeufs au plat, churros), le thé aussi, une seule machine à café où on poireaute, bonne variété de produits par ailleurs. Bref on a quand même aimé notre séjour, mais ça manquait de luxe et de chaleur.
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Brillant. Très bon accueil, nourriture délicieuse et excellent traitement. On reviendra certainement!!
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Très bel hôtel, bien situé dans le centre de casa, service très correcte, j’y vais souvent pour les déplacements pro. Les chambres sont spacieuses, la literie est confortable, le petit dej très varié. Une pensée à l’équipe du restaurant et aux voituriers qui font un travail remarquable.
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