Tout simplement merveilleux. Nous avons trouvé ce logement au milieu des montagnes, et cela a été une très bonne option. Grand et spacieux, à quelques minutes des pistes, nous avons adoré la réforme qu'ils ont faite. Etant en dehors du circuit hôtelier, c'est très calme. Nous répéterons en été avec plus de famille!
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Service client exécrable. Aucune modification de réservation possible et aucune compréhension de la part de la direction de l'hôtel ! Je devais me rendre à Valence en tant que dirigeant de fédération pour assister à une réunion. J'ai donc effectué une réservation pour une personne de 2 nuits. Finalement suite à un changement d'organisation, je dois me rendre à Valence un jour plutôt et avec une délégation de 8 sportifs représentant la Belgique. Malgré que les conditions de réservation étaient "pas d'annulation, pas de modification", j'ai appelé l'hôtel en leur proposant un deal gagnant-gagnant, c'est à dire, ils modifient ma réservation initiale pour 1 personne, l'avance d'un jour, et en contrepartie je réserve 4 chambres supplémentaire dans leur établissement. Ces derniers m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas faire les modifications, car j'avais réservé via Booking, mais que je pouvais cependant appeler Booking et voir avec ces derniers car ils ont effectivement de la disponibilité pour 4 chambres au lieu de une. Je précise que malgré que ma langue maternelle est le français, j'ai eu cet échange avec l'hôtel en espagnol que je parle parfaitement. J'ai donc appelé le service client de Booking, et je suis tombé sur un interlocuteur très compétent et qui parlait français, ce dernier me dit que ça ne devrait pas causer de problème mais qu'il va prendre contact avec l'hôtel. 5 minutes plus tard a son grand regret il m'apprend que l'hôtel refuse toute modification. Malgré cela, j'ai repris contact avec l'hôtel en demandant à parler avec un responsable, je n'ai reçu aucune considération, on m'a inlassablement renvoyé par email et message les conditions générales, plus j'insistais sur le fait que l'hôtel serait gagnant en acceptant cette modification, plus on se foutait de moi en me renvoyant les conditions dans une langue différente à chaque fois ! Cet hôtel est peut-être bien en photo, mais ces méthodes commerciales sont désastreuses ainsi que la compréhension de ses responsables. Si vous réservez dans cet établissement soyez certain que vous ne rencontrerez pas le moindre changement de programme, car ils n'ont aucune tolérance.
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Une maison fabuleuse pour les grands groupes. Grands espaces et chambres confortables avec salles de bains. Et l'espace extérieur est super, grand mais sûr pour aller avec des enfants. Les propriétaires vous fournissent tout ce dont vous avez besoin pour votre séjour. Je recommande à 100%.
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Merveilleuse découverte de l’Espagne secrète. Ne pas rater la visite d’Iglesuela organisée par l’office du tourisme, visite dont le joyau est précisément l’hotel palacio Matutano-Dauden... Restaurant surprenant, créatif, produits km 0, un modèle du genre ! Petit déjeuner top (notamment la viennoiserie). Vaut le détour, dans un paysage lui aussi incroyable.
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SUPER RESTO GASTRONOMIQUE POUR 22€ UN REPAS D'UN AUTRE MONDE UN ACCUEUIL INCOMPARRABLE
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Une ville très agréable à visiter en couple ou en famille. Profitez de la nature et de la bonne nourriture.
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hotel très bien situé, au calme malgré la route. Petit déjeuner très copieux, restaurant sur place mais fermé le dimanche (ce qui a été notre cas mais bar restaurant à 5 minutes à pieds dans le village). Chambre spacieuse avec balcon, propre. Bon accueil.
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Pas cher mais en bord de route Tout est très correct
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Trouvé un peu par hasard, il nous a enveloppés dans son atmosphère magique. Un ancien monastère transformé en structure d'hébergement où coexistent un hôtel, un restaurant, un café et l'église santa maria di mave. Les chambres adaptées dans le couvent construit dans le respect de l'éco-construction, belles, propres et fonctionnelles. Le restaurant passionnant à l'intérieur de l'ancien cloître propose des plats traditionnels bien cuisinés. Un grand parc de jardin bien entretenu et relaxant. Personnel très gentil. L'hôtel offre la possibilité de séjourner avec son chien et de recharger les voitures électriques.
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Cuisine toujours de bonne qualité au juste prix. La serveuse avait l’air d’avoir des soucis ce jour là. Pas très patiente et difficultés avec une clientèle parlant difficilement espagnol. Il est vrai, nous étions 11.
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Nous étions l'année dernière et la vérité est que nous l'avons beaucoup aimée, la maison de luxe, très bien équipée, avec une grande piscine et un espace barbecue, le propriétaire Paqui un charme à répéter
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