Bon parcours d'accrobranche
1 Avis
La nourriture est très bonne, les serveurs sont super sympas et nous avons assisté à la naissance d'un nouveau cocktail en direct : Baby Yoda ! J'espère qu'ils le mettront au menu un jour.
1 Avis
Très bel hôtel, extérieur élégant, intérieur moderne et confortable. Et situation parfaite , au calme le long de la rivière; à 5’ à pied de la magnifique cathédrale de Burgos.
1 Avis
Nefasto servicio con el cliente. Teníamos una reserva del 18 al 23 de Agosto 2020, somos franceses y no pudimos viajar debido a la anulación masiva de vuelos por la pandemia. No solo no nos rembolsan sino que también se niegan a guardarnos el dinero y poder disfrutar de la reserva en fechas posteriores cuando estuviese permitido viajar. Teníamos un viaje planeado por el Noreste de España y de los 4 hoteles este ha sido el único que se ha negado complétamente a todo, una falta de solidaridad tremenda en estos tiempos tan especiales. Todo bajo la premisa de "teneis que ver con booking" y booking nos ha dicho que si el hotel está de acuerdo por ellos no hay problema de rembolsar y no cobrarles la comisión, así como de cambiar fechas. He sido recepcionista 4 años en un hotel y francamente he alucinado con esta manera de tratar a los clientes ante tales imprevistos. Mi última conversación les pedí que me renviasen la confirmación de mi reserva así como una confirmación por escrito a que se negaban a rembolsarnos o cambiar fechas de nuestra estancia, me cuelgan diréctamente y me mandan solo la reserva. No recomiendo para nada, ha sido el único hotel que nos ha dicho "os quedais sin reserva y nos quedamos vuestro dinero". Estamos preparando una reclamación vía la OCU, veremos como acaba. ----- Très mauvais service client. Nous avions une réservation du 18 au 23 Août 2020, nous sommes français et notre vol a été annulé suite à la pandemie. Non seulement ils ne nous remboursent pas mais ils refusent aussi de décaler nos dates de réservation. Nous avions un voyage plannifié au Nord-est de l'Espagne et sur les 4 hôtels ce sont les seuls qui refusent tout, un manque de solidarité en ces temps très particulièrs que l'on vit en ce moment. La seule chose qu'ils me disent c'est de contacter booking alors que booking nous a déjà dit qu' il n'y a pas de problème pour eux de nous faire rembourser et ils ne vont pas facturer la commission à l'hôtel. Apparement la satisfaction du client est plus importante chez booking que pour l'hotel BALMES CENTRO. J'ai été receptionniste dans un hôtel pendant 4 ans et j'ai franchement halluciné de la façon de traiter les clients de la part de cet hôtel. Ils m'ont même raccroché au nez quand je leur ai demandé de m'envoyer ma confirmation de réservation par écrit ainsi que leur confirmation de refus de remboursement et de report de dates. Je ne recommande pas du tout cet hôtel, c'est le seul qui en gros nous a dit "vous n'avez plus de reservation et on garde votre argent". Nous sommes en train de préparer une reclamation via OCU (Organisme des Consomateurs et Utilisateurs).
1 Avis
Nous y sommes allés pour prendre un verre et des tapas très bon et bien accueilli
1 Avis
Hôtel très calme avec la piscine ouverte . Pas de restauration le soir Petit déjeuné correct
1 Avis
Cela fait un moment que je viens à c'est hotel restaurant moi qui suis français j'ai rarement vu un tel accueil avec des services et serveurs d'une telle gentillesse avec un patron irréprochable pour ces clients. Un conseil il ne faut pas hésiter
1 Avis
Nous avons passé 5 jours dans cette maison spectaculaire. Il ne manque pas de détails. Il a absolument tout. Nettoyage imbattable. Toutes les chambres sont très spacieuses. Le cadre et les vues sont magnifiques. Nous reviendrons profiter du patio et du BBK lorsque le temps sera plus clément. Merci pour tout. Cela a vraiment été un plaisir
1 Avis
Positif: Le calme le petit coin cuisine avec frigo micro ondes.accueil très sympa. Chambre très propre et bien chauffée. A deux pas des gares. Des commerces tout autour.. Négatif: Rien.
1 Avis
Quelle arnaque, se doucher à l'eau froide tout le week-end, puisqu'après s'être plaints à plusieurs reprises que le chauffage ne fonctionnait pas, ils n'ont même pas daigné aller le voir. La cafetière et le fer à repasser vont le chercher à l'hôtel, espérons-le. il en reste, on vous le donne. La porte de la salle de bain est pleine de moisissure. Le lavabo est bouché. Pas d'alimentation en eau à tous les robinets. Une odeur pestilentielle d'humidité dans l'ascenseur. La rampe d'escalier rongée par les mites. La décoration Des chambres faites avec des restes de Dieu sait où. Oubliez les personnes en fauteuil roulant, ZÉRO ACCESSIBILITÉ. Un placard à deux portes pour huit personnes. Dans l'ensemble, une mauvaise expérience. DÉCONSEILLÉ
1 Avis
Le cadre est idéal, la vue magnifique. Il est très facile de s'y rendre et les hôtes sont de bonnes personnes et très gentils. La cabane, la piscine et les allées semblent flambant neuves et ne manquent pas de détails. La propreté est de 10, la décoration est très soignée et a tout du Wi-Fi, une belle piscine, une cheminée (vous demandez du bois de chauffage séparément), des ustensiles de cuisine, un réfrigérateur, une cuisinière à gaz, les serviettes sont très douces, les couvertures semblent neuves, idem que les draps. La fenêtre de la chambre est comme une vitrine sur la forêt, on voit toutes sortes d'oiseaux... C'est idéal et le prix est très bon. Assurez-vous d'y aller si vous en avez l'occasion. Nous répéterons dès que possible!
1 Avis
Très bon rapport qualité/prix ! Super hôtel, très bien situé et l accueil est très chaleureux ;) la chambre très propre avec une grande télé et Netflix ! Un lit super confortable et En prime une cheminée !
1 Avis
