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Novotel Aix-en-Provence Beaumanoir Les 3-Sautets
Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Novotel Aix-en-Provence Beaumanoir Les 3-Sautets à Aix-en-Provence
Hôtel simple avec Wi-Fi et parking gratuits, piscine extérieure, restaurant et aire de jeux. Hôtel sobre avec piscine et restaurant.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (221)
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Elen.O
3 / 5Le 04/05/2024 à 23:034 jours de formation, salle non climatisée et repas décevants
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rodolphe.e
4 / 5Le 30/04/2024 à 12:32Je viens régulièrement et je suis toujours très bien accueilli le service est au top. La nouvelle décoration de l’accueil est très jolie.
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régine.i
3 / 5Le 24/04/2024 à 19:28Chambre au rez de chaussée située juste à côté de la lingerie avec passage des chariots de la blanchisserie des 06h du matin devant la fenêtre . Réveil matinal suite à ce désagrément
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Helene.u
5 / 5Le 16/04/2024 à 15:01Excellent accueil depuis des années, equipe très professionnelle !
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Gildas.G
2 / 5Le 11/04/2024 à 21:46Même si le personnel est agréable, le poids des années se fait sentir Les chambres sont d’un autre âge, les odeurs de moquette sont désagréables, la literie peu confortable
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Decruz.e
5 / 5Le 09/04/2024 à 23:37Je viens au Beaumanoir depuis 15 ans ; plus souvent avant 2019 car depuis je suis à la retraite avec une petite activité qui m'amène à me déplacer. Toujours très bien accueilli par Christian à la réception... un vrai professionnel
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Macy.u
5 / 5Le 02/04/2024 à 21:35 -
Geoffroy.u
5 / 5Le 28/03/2024 à 22:30Bonjour A l’occasion d’un séminaire je séjourne dans cet hôtel à Aix. Les chambres sont très correctes et propres. Le restaurant est très bien. Un remerciement en particulier à Jean Richard notre serveur qui s’est très bien occupé de nous. Je recommande cet hôtel.
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Nathalie.I
4 / 5Le 28/03/2024 à 22:28Très bon accueil… service parfait
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Christian.i
4 / 5Le 24/03/2024 à 10:22Hôtel très bien situé, propre et confortable
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frank.e
2 / 5Le 24/03/2024 à 10:00Le personnel est très sympathique et serviable mais l'hôtel présente trop de defauts à considérer rapidement 1- chambre désuète qui nécessite un vrai rafraîchissement 2- l'autoroute est très proche de l'hôtel et cela s'entend bien trop dans les chambres (bouchons d'oreilles obligatoires pour pouvoir trouver le sommeil). Insonorisation à revoir 3- la qualité du petit déjeuner est vraiment moyenne. Les oeufs brouillés sont servis en un bloc (cela ne coûterait pas grand chose de prendre le temps de casser le bloc por donner la sensation que ce sont de vrais oeufs brouillés). La machine à pancakes ne fonctionnait pas, etc ..
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Myriam.i
5 / 5Le 22/03/2024 à 23:36Hotel rénové et service au top Jalil est un serveur très agréable et souriant…
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KM.e
5 / 5Le 22/03/2024 à 22:29Hôtel rénové et cela fait plaisir! Belle décoration, très bon accueil. Le restaurant et le bar sont sympa! Merci à Djalil pour son service impeccable pendant notre apéritif sur la terrasse
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Mickael.i
1 / 5Le 18/03/2024 à 10:47Cafards Chaleur Douche type Formule 1
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Fabrice.a
3 / 5Le 17/03/2024 à 18:11dommage que l'hotel soit en travaux, le service en cuisine est tres long, et il fait froid dans la salle du restaurant
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Joan.a
1 / 5Le 11/03/2024 à 21:14A fuir !!!! En travaux en ce moment. Il fait très chaud. L'odeur est désagréable. Pas de toilettes dans les parties communes !!!
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Olivier.e
1 / 5Le 10/03/2024 à 19:38Hôtel au bord de l'autoroute, inutile de mettre un réveil, dès 6.30 les voitures vous réveillent. Tout l'accueil au RDC est en travaux (bruit). Les toilettes des communs du RDC sont resituées (provisoirement) dans un chambre à l'étage (?!) La chambre est d'une propreté moyenne (mégot de cigarette retrouvé sur la moquette !) et la douche est fuyarde. Heureusement le personnel est aux petits soins et fait de son mieux pour remonter l'impression globale défavorable.
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Francoise.i
4 / 5Le 09/03/2024 à 21:38Personnel très gentil. Très bon accueil Très bon repas et bons conseils Très pratique en route vers le sud
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Patrice.o
1 / 5Le 07/03/2024 à 12:12Hôtel en travaux et qui en a bien besoin Réceptionniste qui ne vous écoute pas et qui fait en plus des excès de zèle
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Isa.
3 / 5Le 05/03/2024 à 23:14Personnel dans les chambres ADORABLES. L’hôtel fait un peu ancien. travaux en cours quand nous y étions.
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Thomas.a
1 / 5Le 02/03/2024 à 10:15Je séjourne régulièrement en famille au Novotel. C'est la première fois où nous avons été très déçus ( aucune pression dans les douches, travaux, vétuste... ). Il ne s'agit certainement pas d'un 4 étoiles. Vraiment triste de laisser ouvert un hôtel dans ces conditions
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christelle.I
1 / 5Le 29/02/2024 à 13:50Expérience très malheureuse d'autant que nous étions fidèle des lieux pour nos séminaires. Attention hôtel en travaux, 4 toilettes pour 84 personnes, repas inacceptable à déconseiller. !!!!!
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Virgile.e
1 / 5Le 28/02/2024 à 14:16Hotel vétuste. Problème de chauffage dans les chambres. Il faisait trop chaud.
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Brice.e
1 / 5Le 26/02/2024 à 16:04hôtel très sale 108 euros pour dormir sur des lattes cassées
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René.H
5 / 5Le 23/02/2024 à 23:06Jean Richard est au petit soin au niveau de la restauration, serviable, disponible avenant... Moment passé très appréciable. Les chambres sont spacieuses
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LCB.C
5 / 5Le 23/02/2024 à 19:51Accueil très agréable et professionnel de Jean-Richard. Le personnel du bar vraiment à l'écoute et sympathique !
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Al.a
5 / 5Le 23/02/2024 à 19:48Merci Jean Richard pour ce superbe moment au bar de l'hôtel. Bonne humeur et sérieux !
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Djino.a
5 / 5Le 23/02/2024 à 19:48Jean Richard au top, le meilleur serveur, je reviendrais sans hésiter
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Madalena.i
5 / 5Le 23/02/2024 à 19:47Tres bon service de Monsieur Jean Richard.
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Viktoriia.v
5 / 5Le 23/02/2024 à 13:20 -
Jean-Noel.
5 / 5Le 23/02/2024 à 13:00Nous nous arrêtons régulièrement sur notre chemin pour aller sur la côte et nous déjeunons avec beaucoup de bonheur dans cet hôtel. L’équipe de serveur est très appréciable et très professionnelle Léa Jean-Richard et Christel!
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valerie.a
5 / 5Le 14/02/2024 à 13:34Un service très efficace et rapide (Léa et Jean-Richard) et des plats de qualité !!
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Clément.E
3 / 5Le 13/02/2024 à 22:19Hotel en cours de rénovation. Malgré les travaux de rénovation, personnel très accueillant, en particulier Jean-Richard.
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Olivier.R
5 / 5Le 13/02/2024 à 21:42Super service de jean Richard au restaurant. Merci pour son accueil et son professionnalisme.
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kevin.l
5 / 5Le 13/02/2024 à 20:33Cela fait maintenant deux ans que je côtoie cet hôtel et j'en suis ravi. J'ai souvent à faire à Jean-Richard ou encore Clara et ils sont aux top, aux petit soins comme toute l'equipe qui les accompagnent. Je recommande vivement.
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LaMinuteDeJo.
5 / 5Le 12/02/2024 à 18:21Monsieur Jean Richard a fait preuve de grand professionnalisme lors de son service, étant en plus le seul serveur pour la soirée ! Bravo et merci.
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Bertrand.O
5 / 5Le 10/02/2024 à 21:18Un excellent service et conseils de Jean-Richard pour la partie restauration
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Jean.a
4 / 5Le 06/02/2024 à 13:27Les chambres sont confortables et propres .
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Fa.
1 / 5Le 01/02/2024 à 06:31A fuir!!! Hôtel vieillissant mais ca a la limite on le sait par les différents avis. Réservation faites deux mois a l’avance, avec mon statut fidélité gold je dois être surclassé. On me dis qu’il y a plus de chambres executive, bizarre quand on bloque deux mois a l’avance. Je me retrouve en chambre 131 au rez de chaussée, je peux pas ouvrir la fenêtre car il y a une chaîne qui la bloque et le ponpon…. Je suis réveiller a 6h car j’ai le camion de blanchisserie ÉLYS qui fait rouler tout ces chariots de linge a deux pas de ma chambre. Juste scandaleux. Ok pas de surclassage mais une chambre a coter des accès livraison au rez de chaussée, je pense qu’il y a une marge énorme.
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hninn.u
5 / 5Le 31/01/2024 à 20:09J’ai réservé une chambre pour mon papa et ils sont très bien occupé de lui, proposer une chambre PMR car il est âgée, mon papa a posé beaucoup de questions pendant le séjour, mais ils reposent avec gentillesse et patience. Beau établissement et bon équipe. La chambre est propre, prix très correct, rien à signaler.
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Céline.o
5 / 5Le 22/01/2024 à 10:52Hôtel très bien situé à proximité de l’autoroute et possédant un parking gratuit. Personnel très agréable et disponible. Chambre spatieuse et confortable avec wc séparé de la salle de bain. Dîner et petit déjeuner copieux et variés.
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Cynthia.
4 / 5Le 21/01/2024 à 10:38Le personnel est vraiment très agréable. À l’écoute, au p’tit soin. Le petit déjeuner est parfait, du choix, de la qualité et peu importe l’heure. Seul bémol, la vétusté de l’hôtel. Dommage pour un 4etoiles.
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Dani-Adam.E
5 / 5Le 20/01/2024 à 22:11Un grand merci à Jean-Richard pour son accueil 😊
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Niccolo.a
5 / 5Le 20/01/2024 à 22:02 -
Adrien.e
5 / 5Le 20/01/2024 à 21:09Gros big up à Jean-Rich pour le service somptueux
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Sanayzerr.
5 / 5Le 20/01/2024 à 21:09merci pour cet accueil, dédicace à Jean Richard qui a été excellent avec nous !
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Louis.r
5 / 5Le 20/01/2024 à 21:08Incroyable jean richard un réel amour
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Christophe.o
5 / 5Le 20/01/2024 à 10:22Très bon hôtel Personnel très agréable
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Audrey.e
5 / 5Le 16/01/2024 à 14:16Service de qualité et personnel à l'écoute
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Chill.e
5 / 5Le 10/01/2024 à 12:22Très bon hôtel. Idéalement placé et très pratique d'accès. Excellent accueil. Tout est agréable et les chambres sont impeccables.
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nanatkt.
1 / 5Le 10/01/2024 à 09:17Quelle bouse cet hotel. J'en ressors degouté. 190e la nuité: ch, pdj et diner. Tout etait mediocre. Escalier forte odeur d'urine: vous comptez faire quelque chose? Ca ne date pas d'hier vu les coms. Le lait demi ecreme gout caillé. Pourquoi pas. Moquette tachée. Baignoire a vomir. J'ai fuit ma chambre. Je n'ai meme pas pris le temps de faire mes besoins matinaux. Le petit dej sans commentaire. Pas de tasse dispo. Pas d'oeuf. Lait gout douteux apparement de la veille seulement. Bref a fuir. Prenez un pti dej macdo. Moins cher et plus qualitative. Le diner bah c'etait pas bon. Meme apres un cafe et brossage de dents, j'avais le gout de l'ail... azi flop l'hotel. Le proprio devrait partir a la retraite et le ceder a des jeunes entrepreneurs frais motive avec l'envie de faire plaisir. Je m'aprete a quitter le parking ce matin en ecrivant cet avis. J'ai encore le gout de l'ail danq la bouche. Quelle bouse cet hotel.
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Galiay.a
4 / 5Le 09/01/2024 à 16:04Très bon hôtel ! Mais il faisait trop chaud malgré la clim éteinte dans la chambre !
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Val.a
5 / 5Le 31/12/2023 à 11:35Au top, merci à Chris et toute son équipe. Je recommande 👍
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Fabrice.a
4 / 5Le 26/12/2023 à 15:26Très bon séjour familial, personnel très professionnel et agréable. Chambre spacieuse avec une bonne literie. Restaurant et petit déjeuner de qualité avec pas mal de choix. Très bon rapport qualité prix!
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Greg.
4 / 5Le 25/12/2023 à 19:40Novotel un peu vieillissant. Très bien situé par rapport à l’autoroute mais pas de restaurant à proximité. Le restaurant de l’hôtel est pratique mais… Très bonne communication par mail. Le petit dej est cher mais offert pour les enfants .
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Sébastien.E
5 / 5Le 25/12/2023 à 16:41 -
Marc.o
2 / 5Le 23/12/2023 à 10:13Chambre spacieuse et literie satisfaisante. Sanitaire très vieillissant, moquette salle. Odeur d'urine dans les escaliers. Repas très médiocre. Bref, un hôtel qui supporterait une rénovation complète pour être au standard d'un 4* et en rapport avec le prix demandé.
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roxane.a
5 / 5Le 21/12/2023 à 06:40j'aime beaucoup novotel a chacun de mes passages a aix en provence je séjourne ici. c'est une valeur sure, bien placée, et le personnel est incroyable.
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jade.i
5 / 5Le 19/12/2023 à 17:52Un superbe hôtel avec un personnel adorable ! Je recommande !
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Kayla.h
5 / 5Le 19/12/2023 à 16:16Lieu magnifique et agréable. Le personnel est au top, la cuisine est bonne ainsi que le service. Les jeunes filles sont très gentilles et au petit soin. Je recommande fortement.
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Eren.o
4 / 5Le 16/12/2023 à 11:40Bon hôtel, bien placé et facile d'accès en voiture, ligne de bus pas loin, parking gratuit. En revanche les chambres sont pas à la hauteur. Moquette qui sent mauvais, installations sanitaires pas très bien entretenues, douche qui fuit et joints noircis. Des travaux de rénovation étaient en cours pendant ma visite, de plus dans les chambres adjacentes.. heureusement qu'en journée donc j'ai pu les éviter. Personnel agréable mais beaucoup d'attente à la réception, carte démagnétisée 2 fois. Toutefois, hôtel idéal pour ceux qui font de la route et sont de passage.
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instagram.r
5 / 5Le 15/12/2023 à 12:24L'hôtel Beaumanoir offre une expérience exceptionnelle. Les chambres élégantes, le service attentionné et les installations de qualité créent une atmosphère accueillante. La cuisine raffinée et l'attention aux détails font de cet établissement un choix incontournable pour un séjour mémorable.
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Jonathan.a
5 / 5Le 14/12/2023 à 21:14Hôtel un peu vieillot qui aurait besoin d'être rafraîchit. Personnel très accueillant, souriant, attentionné et très professionnel, malgré sa jeunesse. Hôtel proche autoroute donc pourrait avoir plus de cachet qui serait à la hauteur du personnel.
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Naziha.u
5 / 5Le 13/12/2023 à 22:18Super hôtel tout était parfait !
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Balrog.
5 / 5Le 12/12/2023 à 17:02Le Novotel Beaumanoir Les 3 Sautets offre un séjour inoubliable ! L'accueil chaleureux et le professionnalisme de la réception a vraiment marqué mon séjour. Merci pour cette hospitalité et vos conseils concernant les activités aux alentours !
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Chloe.w
4 / 5Le 12/12/2023 à 15:55Bon hôtel, employés accueillants. Mais problèmes douche, siphon du bain bloqué... Bureau pas pratique pour manger dans la chambre. Manque un accès à des plate-forme de streaming à la TV. Pas pratique de déposer le plateau dans le couloir, après le repas en chambre, car la porte est lourde et j’ai failli tout casser, tout en me retrouvant enfermée dehors. Manque de choix pour le petit déjeuner. Les repas étaient délicieux... mais cher !
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Serge.e
2 / 5Le 11/12/2023 à 10:53L'hôtel mérite une remise au gout du jour: salle de bains, couloir avec moquette vieillotte ....
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JOSE.A
2 / 5Le 10/12/2023 à 18:38L'accueil froid la chambre pas à la hauteur d'un novotel, moquette sale, SDB vieille, rideaux plein de trous, le dîner médiocre. Le petit déjeuner moyen. Et le départ aussi froid que l'arrivée.
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Cathy.
5 / 5Le 10/12/2023 à 18:17Chambres à rénover mais personnel de réception aux petits soins c'est très appréciable après une journée de travail.
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William.l
5 / 5Le 10/12/2023 à 16:16Hotel parfait !!! Équipe réception TOP 🔥🔥🔥🔥
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Laurent.E
3 / 5Le 09/12/2023 à 23:19A vraiment besoin d'un refresh... Un peu décevant pour la catégorie Novotel
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claude.A
3 / 5Le 03/12/2023 à 22:23Situé au sud de la ville centre à 1,5 km, assez vieux Novotel, même les chambres refaites, assez bof.
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Emmanuel.u
5 / 5Le 29/11/2023 à 22:42Le sourire de Jean Richard et la gentillesse de Chloé nous ont enchantés
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Chloé.
4 / 5Le 27/11/2023 à 10:42Hotel assez vieillot de l'extérieur je ne m'attendais pas à cela mais cela ne reflète pas l'intérieur : les chambres sont spacieuses, et le personnel très agréable
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Tom.a
5 / 5Le 21/11/2023 à 17:44Le personnel est très accueillant, très bonne cuisine, les chambre sont très bien insonorisé et on y dort très bien je conseille 👍🏼
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luis.r
4 / 5Le 20/11/2023 à 17:07très bon hôtel et idéalement bien placé avec un accueil et un service commercial vraiment au top. Je vous le recommande vivement
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marc.u
4 / 5Le 18/11/2023 à 17:53hôtel très très vieillissant, moquette à revoir, salle de bain à rénover, toile ciré dans la douche en PVC, lavabo fatigué. accueil excellent, restauration bien. il faut absolument une bonne rénovation des chambres et couloirs.
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Rico.u
5 / 5Le 16/11/2023 à 20:58Merciiii a l équipe du restaurant et Chloé , Jean Richard et Estelle pour leurs accueil ++++
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Annie.e
5 / 5Le 16/11/2023 à 13:39Super établissement, personnel très sympathique
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Selena.a
5 / 5Le 16/11/2023 à 12:32Super pot du Beaujolais, merci à l’équipe de restauration
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Alain.a
4 / 5Le 15/11/2023 à 13:43bien placé, grand parking, mais hôtel vieillissant et coupure d'eau lors de mon séjour !!!!!
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Franck.l
2 / 5Le 14/11/2023 à 17:32Hotel vieillissant par rapport à d'autres du même groupe. Service restaurant très moyen. Vous avez surement un problème de recrutement, mais là, ce n'était vraiment pas des professionnels, tenue vestimentaire comprise !
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Clémentine.e
4 / 5Le 25/10/2023 à 23:19Venue 1 journee avec mon entreprise pour une journee seminaire donc je ne peux noter sur l aspect des chambres. Tout ce que je peux mentionner c est un hotel bien placé à 5 min de la sortie d autoroute, equipé d une piscine et d une salle de restaurant agreable, bien decoré
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Anthony.a
5 / 5Le 23/10/2023 à 17:35Très bon hôtel, bien placé, accueillant Propre et bien équipé. Restaurant de qualité
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Catherine.e
5 / 5Le 22/10/2023 à 10:47Bon repas et endroit vraiment beau et reposant
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F.A
3 / 5Le 20/10/2023 à 17:55correct sans plus hôtel vieillot qui mérite une bonne rénovation
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Franck.I
1 / 5Le 18/10/2023 à 00:29Depuis 30 ans que je sillonne toute la France pour des raisons professionnelles, c’est la première fois que je n’ai pas pu prendre une douche dans un hôtel car le mécanisme était cassé : obligé de se laver dans le lavabo… En partant, j’ai rendu la chambre en manifestant mon mécontentement et on m’a répondu qu’on allait prévenir le directeur technique, la responsable a refusé d’aller constater par elle même le problème. Même pas un petit mot d’excuse sur le coup ou à posteriori : inacceptable !
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bernard.u
5 / 5Le 13/10/2023 à 09:34J'étais avec deux invités coréens qui ont apprécié l'accueil et le confort!
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Sebastien.e
3 / 5Le 06/10/2023 à 12:28Dans l'hôtel pour raison professionnelle, c'est l'exemple parfait de l'hôtel d'affaire... Juste à côté de l'autoroute, donc pratique. Pour le reste, le temps commence à se faire sentir. Les chambres ne sont pas exceptionnelles. J'ai du mal à voir les quatre étoiles... En revanche, mention spéciale au personnel de réception et à la cuisine !
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STRELIC.o
5 / 5Le 04/10/2023 à 15:50Personnel professionnel sympa et courtois Bonne cuisine Chambre bien entretenue
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Franck.o
3 / 5Le 28/09/2023 à 18:05J´aurais mis 1 étoile pour le service si je devais m´arrêter à l´accueil de la réception. En effet un jeune homme à qui je demande une chambre qui ne donnait pas sur l´autoroute à cause du bruit mais aussi de la vue glauque me propose une chambre sur piscine puisque eta t membre all Accor. Au final il me donne une chambre sur l´autoroute . Heureusement la gouvernante me voyant stupéfait et déçu à fait changer cela surtout qu´il y avait une cinquantaine de chambres libres. 10 étoiles pour cette charmante dame et zéro étoile pour ce réceptionniste qui a ce jour ne m´a toujours pas répondu à la question : mais pourquoi ? ?? Un rénovation de l´hôtel ne serait pas un luxe .
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Roger.h
3 / 5Le 13/09/2023 à 08:53Établissement n'est pas à la hauteur de l'enseigne. Moquette défraîchi, manque goulotte vers Tv. Absence télécommande TV. Service restauration si plats bons, le service n'est pas à la hauteur.
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Morgan.a
2 / 5Le 11/09/2023 à 20:27L'hôtel est beau, propre et on s'y sent bien. Par contre, c'est vraiment plus que dommage de ne pas proposer de plats végétariens à la carte, surtout pour un hôtel d'une si grande chaîne et avec ce type de standing. A l'heure où l'on sait que l'on devrait tous réduire notre consommation de produits d'origine animale, si même les plus grands ne s'y mettent pas, on est mal barré. Il serait temps d'apprendre à cuisiner des protéines végétales, des légumineuses et ne pas proposer uniquement des pâtes aux légumes ou des salades vertes... Je prends par dépit une pizza, sans viande (la seule à la carte) > le serveur m'annonce que plus de pizzas. Inspirez vous de la carte du Ibis juste à côté et de son restaurant le Nomad. Cuisine travaillée, saine et avec alternatives sans viande, ni poisson. Vous ne pouvez pas communiquer comme ça en interne en se positionnant avec une démarche engagée alors même que votre menu propose essentiellement du poisson/viande issues de méthodes de pêche non sélectives et intensives :)
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Thierry.g
4 / 5Le 16/08/2023 à 16:26Encore une fois, le Novotel Aix-en-Provence a surpassé toutes mes attentes. Leur personnel dévoué s’est assuré que chaque détail de mon séjour soit parfait. Leur hospitalité chaleureuse et attentionnée a rendu mon séjour vraiment mémorable, et j’ai été particulièrement touché par la façon dont ils ont traité mes enfants. L’emplacement de l’hôtel est tout simplement idéal, nous permettant de profiter pleinement de la beauté et de la culture de la Provence. Les chambres étaient confortables et bien aménagées, offrant un havre de paix après une journée d’exploration. Je recommande vivement le Novotel Aix-en-Provence à tous ceux qui recherchent un séjour où le service est une priorité absolue. Ils sont vraiment exemplaires dans leur attention aux détails et dans la création d’une atmosphère accueillante pour tous les membres de la famille, y compris nos amis à quatre pattes. Un grand merci à toute l’équipe du Novotel
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Sam.
4 / 5Le 15/08/2023 à 20:56Un Novotel un peu vieillissant mais proche d'Aix. Le service est comme toujours irréprochable et le petit-déjeuner est varié et copieux. Le parking est gratuit et les chambres familiales permettent de loger les parents et deux enfants.
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Tiffany.e
1 / 5Le 09/08/2023 à 23:42La personne de l'accueil est gentille et souriante, et le parking est grand et accessible. L'hôtel est facile à trouver. Il y a même une petite salle de jeu. En revanche beaucoup de points ne vont pas concernant ce lieu : Tout d'abord une chambre nous a déranger jusqu'à tard dans la nuit, la dame de l'accueil à été voir mais ils ont continué leur bouquant.. Les chambres sont hyper mal isolées et sont vieillotes. Si vous arrivez à 3 ou 4 dans une chambre, vous vous retrouverez dans une pièce avec un lit double confortable et un lit une place d'appoint d'une épaisseur de 5 cm, c'est inadmissible de payer une chambre pour dormir sur ça, c'est clairement du vol. De plus ils sont bourrés d'acariens, il m'a provoqué une crise d'urticaire.. On nous a proposé un petit déjeuner à 18€, du jamais vu. J'espère qu'il y a des aliments frais à ce prix là.. La piscine est propre mais gelée, elle nous a rafraîchit au moins, point semi négatif du coup.. Ni aller pas pour vous reposer quoi..
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Jean.a
3 / 5Le 31/07/2023 à 22:07Venu à Aix en Provence à l' hôtel Beaumanoir Novotel pour assister à un colloque début Juillet, j'ai pu constater certaines insuffisances: la restauration proposée pour le diner ne correspond pas à un Novotel: il est proposé un menu de pizzeria, par ailleurs des travaux de peinture et de changements de moquettes s'avèrent nécessaires, enfin les vitres de l'escalier doivent être nettoyées; En revanche, Le personnel est poli et attentionné, le petit déjeuner est satisfaisant et la piscine tout à fait bienvenue
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enzo.a
5 / 5Le 24/07/2023 à 23:23Chambre correct Un restaurant avec belle terrasse mais surtout un personnel très agréable Mention pour Jean Richard très agréable et professionnel !!
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Steeve.r
1 / 5Le 23/07/2023 à 22:04Sincèrement quand j’ai pris ma chambre je croyais que c’était une blague. Je suis membre Novotel et j’adore cette marque mais là sincèrement on se moque du monde. Les chambres sont vieillottes, sales et le matériel désuet. J’ai voulu changer mais impossible j’avais pris en prépayé en toute confiance. La prochaine fois je saurai ../
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PIVATO.A
5 / 5Le 20/07/2023 à 11:09Petit clin d'œil aux cocktails de Chloé, un vrai régale 😉 Très bien dans l'ensemble
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Laura.e
5 / 5Le 20/07/2023 à 09:47Nous avons passé un très bon moment au restaurant, un très bon cocktail par Chloé. Nous reviendrons boire un cocktail
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Pauline.u
5 / 5Le 20/07/2023 à 00:14Endroit super ! Très bonne expérience avec Chloé, c’est une super barmaid, elle est aimable, souriante, agréable, bref… elle est géniale ! Je recommande vivement 👍🏻
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Wendy.y
5 / 5Le 19/07/2023 à 22:02Super soirée cocktail 🍹 bonne ambiance, magnifique soirée avec Chloé au bar 🍸👍 nous reviendrons.
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Marion.
3 / 5Le 12/07/2023 à 17:33Globalement je suis déçue de cet hotel Habituée des hotels Novotel généralement ils sont bien meilleurs que celui là Les chambres auraient besoin d'une rénovation et surtout la climatisation fonctionne très mal 'Elle a été réparée hier' m'a t on dit .... au final impossible de descendre en dessous de 25 ° ce n'est pas normal Le personnel est malgré tout très gentil Le petit déjeuner est correct mais 18.50€ c'est exagéré Comptez 30 mn pour rejoindre le centre ville à pieds
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phoenix.o
2 / 5Le 10/07/2023 à 20:11 -
Merlixius.
1 / 5Le 26/06/2023 à 23:16Restaurant à fuir, serveur très désagréable, repas cher et servi froid. Chambre très propre et élégante. L'accueil est très bien et très poli avec d'excellent conseils.
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Aline..
5 / 5Le 13/06/2023 à 07:49Cet hôtel ne vaut pas du tout la note qui lui a été attribuée. Certes certains équipements ne sont pas de première jeunesse mais tout est parfaitement propre et confortable. Le personnel est aussi très agréable.
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Jacques.o
5 / 5Le 11/05/2023 à 07:58Hôtel de bon standing, agréable. De plus le personnel a été très sympa pour faciliter notre activité de groupe, un apéro au bord de la piscine avec les bouteilles que nous avions apportées. C’est appréciable, merci !
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Master.U
3 / 5Le 03/05/2023 à 21:40Bof bof... rien d'exceptionnel. Un peu cher pour les prestations (ca reste subjectif, je sais). Si je reviens sur Aix, je testerai un autre établissement.
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Nadine.a
3 / 5Le 15/04/2023 à 10:53Hotel vieillissant, la moquette ce n'est plus d'actualité et la salle de bains n'est pas moderne. Point positif : les toilettes sont indépendants.
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Corinne.a
4 / 5Le 02/03/2023 à 16:19Une chambre bien dans un établissement propre. La restauration n'est pas au niveau avec des plats au rapport qualité/prix très discutable et du beurre périmé au petit déjeuner, des fruits fanés et très peu de choix.
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Nadine.g
5 / 5Le 16/02/2023 à 11:16Bel hôtel et très bon repas.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Oger, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce charmant commentaire, que nous sommes enchantés de lire. C'est toujours un grand plaisir pour nous de savoir que nos hôtes ont apprécié nos prestations. A bientôt pour votre prochain séjour. Sincères salutations, L’équipe Novotel Beaumanoir. -
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Elisabeth..
/ 5Le 02/10/2023 à 01:00Un ascenseur hors service pendant trois jours et une literie douteuse ne contribuent ne peuvent rendre un client satisfaisant.
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Wboudj.
/ 5Le 02/09/2023 à 01:00Personnel très agréable, bien situé. Par contre hotel très vieillissant, petit dej pas au niveau.
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Elisabeth.i
5 / 5Le 04/02/2023 à 18:50En formation au Novotel 3 sautets, je tenais à remercier Jean Richard et Léa pour leur efficacité et leur sympathie. Des personnes avec de grandes qualités
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CELINE.U
4 / 5Le 04/02/2023 à 15:22Je suis venue dans cet établissement utiliser une salle de formation. Très bon accueil à mon arrivée, et nous avons mangé le midi. Jean Richard et Léa se sont occupés de nous. Merci à eux pour leur disponibilité, leur bienveillance à notre égard, malgré notre groupe de 10 personnes assez dynamique... Et surtout la gentillesse...
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Luis, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce charmant commentaire, que nous sommes enchantés de lire. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments encourageants et l'excellente note que vous attribuez à votre séjour, nos équipes vous en remercient chaleureusement. A bientôt pour votre prochain séjour. Sincères salutations, L’équipe Novotel Beaumanoir. -
V.3
5 / 5Le 17/01/2023 à 20:39Pour ma part je viens pour les réunions d' entreprise , endroit sympa , propre et serveur sympathique.
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Ali.e
1 / 5Le 17/01/2023 à 15:33Réservation prise pour le 19/01/23. Malheureusement avec les grèves, impossible de se déplacer. J'ai demandé un report la semaine suivante. Aucun geste, aucun effort, intransigeance totale ! Pas commercial, par conséquent je n'y viendrai jamais.
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Camel.e
5 / 5Le 17/01/2023 à 14:23Endroit très propre mon ami et moi nous avons bien manger serveur au top , il c'est très bien occupé de nous un grand merci a Sylvain pour sa gentillesse et très a l'écoute des clients, Vous avez un serveur formidable je tenez à le souligner
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce charmant commentaire, que nous sommes enchantés de lire. C'est un grand plaisir pour notre personnel d'apprendre que vous avez apprécié leur accueil. A bientôt pour votre prochain séjour. Sincères salutations, L’équipe Novotel Beaumanoir. -
Florine.b
2 / 5Le 09/01/2023 à 23:30Hôtel sympathique mais ne mérite pas ses 4 étoiles. Manque quelques points sur lequel ils devront s’améliorer.
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Sylvain.U
3 / 5Le 12/12/2022 à 18:59Personnel pro et agréable. Le gros bémol est l'emplacement très proche de l'autoroute. Il faut prévoir des boules quiès si votre chambre est du mauvais côté car les poids lourds circulent toute la nuit. Ensuite la salle de bain et les sanitaires sont assez datés (Le sol gondole). En résumé je garde un bon souvenir de la réception, du barman, et du repas.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Audrerie, Merci pour ce retour. Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas entièrement répondu à vos attentes et vous présentons nos excuses. Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à solliciter nos équipes sur place si vous rencontrez le moindre désagrément. Ceci nous aurait donné l'occasion de prendre les mesures qui s'imposent. Sachez également qu'un projet de rénovation de l’hôtel est programmé courant 2023. Toutefois, nous espérons que vous avez passé d'agréables moments parmi nous. Bien à vous, L’équipe Novotel Beaumanoir. -
guerin.t
1 / 5Le 08/12/2022 à 19:56Une verrue dans le groupe accord sauf pour les nostalgiques du vintage. Une honte pour le tarif
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Guerin, Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas entièrement répondu à vos attentes et vous présentons nos excuses. Sachez également qu'un projet de rénovation de l’hôtel est programmé courant 2023. Bien à vous, L’équipe Novotel Beaumanoir. -
Sabrina.
1 / 5Le 07/12/2022 à 23:06Je n'ai pas apprécié cet hôtel malheureusement il est un peu vieillot l'information est contradictoire à l'arrivée on vous annonce que le pti déjeuner est compris avec le prix de la chambre puis finalement au départ on vous dit le contraire à 18€50 le pti dej (je suis arrivée le lundi et partie le mercredi donc j'ai pris 2 pti dej) croyais moi que je m'en serais passé surtout qu'il n'y avait pas beaucoup de choix les pots de confiture étaient vide limite il a fallu que je supplie pour en avoir enfin je veux bien que ce soit la fin de l'abondance mais à 118 euros la nuit faut pas exagérer.
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Dominique.o
4 / 5Le 26/11/2022 à 16:52Accueil chaleureux chambre spacieuse moquette a revoir et salle de bain un peu vieillot bar sympa
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. C'est un grand plaisir pour notre personnel d'apprendre que vous avez apprécié leur accueil. Nous sommes en revanche navrés que vous n'ayez pas été conquis par la qualité de nos infrastructures. Sachez également qu'un projet de rénovation de l’hôtel est en cours d'étude. Nous ignorons à ce jour la date de mise en œuvre mais nous l'espérons rapide. Nous prenons note de vos observations et ne manquerons pas d'en tenir compte. A bientôt pour votre prochain séjour. Sincères salutations, L’équipe Novotel Beaumanoir. -
Ophélie.E
4 / 5Le 18/11/2022 à 10:21Bien qu’un peu vieillot (les chambres mériteraient un bon coup de rafraîchissement !) séjour très agréable. Chambre propre, Lit confortable, lit bébé à dispo, personnel aux petits soins, bonne restauration.
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce charmant commentaire, que nous sommes enchantés de lire. C'est un grand plaisir pour notre personnel d'apprendre que vous avez apprécié leur accueil. Sachez également qu'un projet de rénovation de l’hôtel est en cours d'étude. Nous ignorons à ce jour la date de mise en œuvre mais nous l'espérons rapide. A bientôt pour votre prochain séjour. Sincères salutations, L’équipe Novotel Beaumanoir. -
Roland.o
5 / 5Le 10/11/2022 à 16:22Rien à dire tout est parfait de la cuisine aux serveurs, ainsi qu'à l'accueil,on y retournera volontier
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce charmant commentaire, que nous sommes enchantés de lire. C'est toujours un grand plaisir pour nous de savoir que nos hôtes ont apprécié nos prestations. C'est un grand plaisir pour notre personnel d'apprendre que vous avez apprécié leur accueil. A bientôt pour votre prochain séjour. Sincères salutations, L’équipe Novotel Beaumanoir. -
Alexandra.r
5 / 5Le 13/10/2022 à 08:25Rien à dire. Tout était parfait
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci à vous d'avoir pris le temps de rédiger ce charmant commentaire, que nous sommes enchantés de lire. C'est toujours un grand plaisir pour nous de savoir que nos hôtes ont apprécié nos prestations. Lors de votre prochain séjour, n’hésitez pas à partager votre expérience avec nous ! A bientôt pour votre prochain séjour. Sincères salutations, L’équipe Novotel Beaumanoir. -
Louis.E
4 / 5Le 11/10/2022 à 17:58Établissement de très bonne tenue, on est pas déçu, grand classique
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci à vous d'avoir pris le temps de rédiger ce charmant commentaire, que nous sommes enchantés de lire. C'est toujours un grand plaisir pour nous de savoir que nos hôtes ont apprécié nos prestations. A bientôt pour votre prochain séjour. Sincères salutations, L’équipe Novotel Beaumanoir. -
Honnête.u
2 / 5Le 11/10/2022 à 13:26Déçue. Pour 125e la nuit. Chambre sans aucun charme , moquette et rideau tachés. Baignoire douche en pastique... pour moi c'est au mieux un 3 etoiles pas un 4 !!
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci pour ce retour. Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas entièrement répondu à vos attentes et vous présentons nos excuses. Par ailleurs, nous prenons note de vos observations et ne manquerons pas d'en tenir compte. Sachez également qu'un projet de rénovation de l’hôtel est en cours d'étude. Nous ignorons à ce jour la date de mise en œuvre mais nous l'espérons rapide. Toutefois, nous espérons que vous avez passé d'agréables moments parmi nous. Nous serions ravis de vous revoir pour un séjour 100% réussi. Bien à vous, L’équipe Novotel Beaumanoir. -
Olga.a
1 / 5Le 02/10/2022 à 14:55 -
Z.
5 / 5Le 02/09/2022 à 23:27 -
Stephanie.O
5 / 5Le 02/09/2022 à 17:33Super equipe tres à l'écoute. Chambres confortables. Restaurant de bonne qualité
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C.
1 / 5Le 24/08/2022 à 19:11Hôtel vieillissant, Les chambres sont nuls ainsi que les équipements type minibar un carré réfrigérée avec une bouteille d’eau, De plus dans la piscine « municipal », Le luminaire était détaché de la paroi et se promener dans la piscine accroché au Cable aucune tranquillité et aucune règle est respectée dans l espace aquatique, un calvaire ! Cet établissement mérite une étoile et encore !
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Deborah.t
4 / 5Le 24/08/2022 à 11:16Je tenais à mentionner la qualité étonnante du restaurant. Service agréable et plat du jour excellent petit loup aux légumes provençaux un régal. Dessert décevant cependant.
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Saf.i
4 / 5Le 14/08/2022 à 21:22Nous avons séjourné 3 nuits dans une chambre familiale. 2 adultes, 2 enfants en bas âge. Chambre effectivement avec un aspect vieillot. Mais propre et simple. Nettoyage OK. Personnel agréable Sinon pour le négatif, je pense surtout pour une famille : frigo trop petit, surtt en période estivale. Manque un peu de rangement . Les shampooing gel douche étaient vide,nous avons utilisé les nôtres. Salle de jeux bien pour les enfants mais manque de jeux, de petite choses en plus. L'aire de jeux inutile, rien de fantastique ' mieux d'y mettre un toboggan ou dada qqch comme sa car pour des tous petits... Dans l'ensemble c'était bien. Au vu des avis j'avais peur quand même. Je regrette pas.
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BERTRAND.A
2 / 5Le 12/08/2022 à 09:28Hotel 4 étoiles aux prestations d'un 2 étoiles ! Lit double proposé alors que notre lit mouvant était composé de 2 matelas simples s écartant inexorablement au fil du temps...une douche en plastique avec rideau, un extérieur très bruyant, un petit déjeuner très peu qualitatif, salade fruits boîte, jus de fruits pas frais, déca payant,....170 € la nuit
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laporte.a
4 / 5Le 07/08/2022 à 11:15Une nuit dans une chambre familiale ( 2 adultes et 2 enfants) qui s est très bien passée. Literie confortable et chambre propre. Petit déjeuner bien agréable en extérieur avec une offre variée de viennoiseries, pains, fruits,... Personnel jeune, sympathique et efficace
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FP.
3 / 5Le 01/08/2022 à 17:12Hôtel qui mériterait un rafraîchissement, assez ancien dans sa conception, pas vraiment à la hauteur du standing attendu. Personnel agréable. Dommage que les fruits n aient pas été livrés le deuxième matin de mon séjour..
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Grumazescu.a
1 / 5Le 27/07/2022 à 22:56 -
Peter.
3 / 5Le 27/07/2022 à 06:28 -
Christine.f
4 / 5Le 25/07/2022 à 19:30Personnel sympa et accueillant...bon restaurant..par contre Chambre un peu vieillotte et pas d ascenseur
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Xavier.i
4 / 5Le 25/07/2022 à 11:59Bon séjour dans cet hôtel certes vieillissant mais tout à fait convenable. Bon petit déjeuner copieux en buffet.
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Fany.a
3 / 5Le 24/07/2022 à 19:37Séjour professionnel de 2 nuits. Hôtel qui mérite un vraie rafraîchissement : moquettes usées vieillottes, ascenceur en panne, chambre viellotte avec une climatisation qui fonctionne au ralentit... Petit déjeuner très correct. Hotel qui n'est pas à la hauteur d'un 4 étoiles.
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flavien.a
2 / 5Le 23/07/2022 à 09:23Voici le nombre d'étoiles que cet hôtel mérite, mais certainement pas quatre ! Hôtel d'une autre époque, chambre propre malgré la moquette tachée, baignoire/douche en plastique jaunie par le temps, etc... Le restaurant n'est pas au niveau non plus, et ne parlons pas du bar ... Il est vraiment temps d'entreprendre une rénovation sérieuse des lieux !
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Antoine.o
2 / 5Le 14/07/2022 à 10:591 étoile pr télé chambre et une pour la chanteuse. Hotel vieillissant , pleins de tache moquette dans le hall , chambre et salle de bain digne d un 1 étoile et encore… Petit dej a 17,50 UN café au goût de liqueur , Œuf brouille froid, saucisse de chez lidlle , j ai rien mangé du coup. Buffet petit dej choix restreint éclaté par les précédants client. Ca fai mal au c… pour le prix. A éviter
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Fatiha.i
1 / 5Le 21/06/2022 à 13:13(Avis redigé en juin 2022 resté en suspens depuis) Actuellement dans l'hôtel, j'ai décidé de laissé un avis pendant mon séjour car étant membre du programme Accor Live Limitless c le pire Novotel où j'ai séjourné. Moquette sale et tachee dans les chambres dans une ville où il fait très chaud presque tout le temps! De plus, après avoir été a la réception plusieurs fois me plaindre de la clim qui n'a de climatisant que le nom on m'a répondu "les clients en abusent tellement qu'elle est bloquée dans ttes les chambres", réponse indigne d'un Novotel déjà...et temperature de la chambre bloquée à la même température que dehors: 30°!!! Le pire c'est qu'ils ont attendu le check-out pour envoyer un technicien!!! C'est pitoyable pr un Novotel. D'autre part, lorsque j'explique qu'il y a également un pb avec le mini frigo qui ne refroidit pas du tout on a également eu le toupet de me dire "ce n'est pas un mini frigo c'est un mini bar donc cest normal" J'ai préféré coupé court à la discussion car répondre cela c'est vraaaaiment se moquer du client..... Bref, à part Christian a la réception, très pro, qui nous a TRÉS bien accueilli, le personnel d'entretien très gentil et serviable et le petit dejeuner fidèle à la chaîne donc très varié (mais attention, vous pouvez déjeuner jusqu'à 9h30 mais à 9h il n'y a déjà plus grand chose et ils ne réapprovisionnent plus!) , rien n'allait dans cet hotel. J'en suis très trés déçue et ne reviendrai jamais dans celui ci...surtout vu le prix qu'ils osent afficher ici!
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A.
5 / 5Le 12/06/2022 à 14:28 -
Albert.l
4 / 5Le 10/06/2022 à 14:02Bon rapport qualité prix. A 10mn du centre ville. Chambres confortables et calmes. Restaurant et piscine sur place. Personnel efficace
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Amine.e
5 / 5Le 30/05/2022 à 05:34Bonne hôtel à revoir au plus tôt sa donne un avant goût des vacances
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Franck.o
3 / 5Le 29/05/2022 à 17:17Un tarif "raisonnable " pour un 4 étoiles, avec des services très corrects, mais notre chambre situé tout en bout d'hôtel était très très proche de l'A8, et l'isolation phonique des vitrages est clairement insuffisante. On a eu l'impression de dormir sur la bande d'arrêt d'urgence. Le petit déjeuner est cher pour des viennoiseries et du pain industriel, du jus d'orange lambda ...
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A..E
5 / 5Le 18/05/2022 à 18:31Je tiens à remercier lynda et son équipe qui ce sont démené pour me trouver une chambre à la dernière minute... Un service client au top !! Merci encore 👌
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SMI.
4 / 5Le 07/05/2022 à 13:20Hotel vieillot qui aurait besoin d'une bonne rénovation des chambres. Moquettes tachees salles de bain limite MAIS le service est digne d'un 4 étoiles à la réception l'équipe est pro accueillante. Le restau très bon en rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie infiniment d'avoir pris le temps de rédiger cet avis et n'ai pas manqué de transmettre à nos collaborateurs vos compliments. Sachez qu'un projet de rénovation est en cours d'étude. Nous ignorons à ce jour la date de mise en œuvre mais nous l'espérons rapide. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement Catherine Alluin – Assistante de direction Novotel Aix-en-Provence Beaumanoir -
Clemence.m
2 / 5Le 15/03/2022 à 20:33Les chambres sont très vieilles et sales avec vue sur le parking et bruit du périphérique. Les serviettes de bain et la moquette sentaient mauvais. La piscine est décevante, bien plus petite que ce qu’elle paraît en photo. Malgré tout j’ai trouvé que la literie était confortable et le petit déjeuner très correct.
Réponse du propriétaire :
Madame bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de poster ce commentaire et suis sincèrement navrée que notre établissement n'ait pas répondu à vos attentes. Un projet de rénovation est en cours d'étude, et sans avoir à ce jour de date de mise en œuvre, nous espérons une réalisation rapide. Peut-être aurons-nous alors le plaisir de vous accueillir de nouveau. Dans cet attente, veuillez recevoir mes sincères salutations. Claire Kodjabachian – Directrice Hébergement Novotel Aix-en-Provence Beaumanoir -
david.a
2 / 5Le 14/03/2022 à 23:09Accueil gentil mais pas très pro. Stagiaire qui n avait pas les réponses aux questions. Le pire c est les chambres qui sont une fournaise et la Clim qui fonctionne pas . Apparemment c est la structure du bâtiment qui génère cette chaleur. Difficile de dormir dans ces conditions. Heureusement que c est mon employeur qui paye le séjour … je déconseille
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Julien.a
5 / 5Le 27/02/2022 à 13:12Très bon rapport qualité / prix avec une mention spéciale pour le personnel : l’accueil de Christian et la gentillesse de Christel. Au plaisir de revenir!
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Yanis.o
5 / 5Le 21/02/2022 à 21:36Très bel hôtel, bien reçu Petite mention spéciale pour le réceptionniste très mignon. Hâte qu'il me réserve une chambre pour lui et moi 😏
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C...
1 / 5Le 19/02/2022 à 09:24100 euros pour 2. Pas de supplément pour la chienne. Chambre terne, vieillotte, mobilier qui a été moderne mais qui ne l'est plus, le matelas est plastifié, accueil standardisé sans aucun intérêt, à côté de l' autoroute que l'on entend même vitres fermées... Bref, roulez encore un peu et trouvez un autre hôtel !!!
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murie.a
4 / 5Le 11/02/2022 à 15:46Accueil super sympa. La serveuse Virginie adorable et aux petits soin . Très efficace . Et serviable .je recommande
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Sebastien.o
2 / 5Le 16/12/2021 à 18:04Hotel très vieillissant...moquettes d'époque et tâché, salle de bain pitoyable...par contre personnels très agréables et côté restaurant très correct! Une grande rénovation ne serait pas un luxe..pensé à l'insonorisation côté autoroute cela pourrait être judicieux.
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Josephine.o
5 / 5Le 06/12/2021 à 11:00Très bon accueil ! Cuisine excellente. Gestes barrières très bien respectés. Ambiance chaleureuse.
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Bruno.a
4 / 5Le 21/11/2021 à 11:08Pour les besoins de l'assemblée générale de notre association, nous avons eu recours à cet établissement. Accueil, salle de réunion, matériel, consommables, puis nous avons pris le repas du soir, menu unique vu le nombre de participants (85) plutôt correct, le service est au top. Le cadre bien que bien entretenu semble vieillissant. Pas d'avis sur les chambres évidemment. Sans comparatif, je peux le recommander.
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Julie.a
2 / 5Le 27/10/2021 à 17:20Hôtel vieillissant, les chambres sont sales (moquette tachee) vestige des années 80. Il aurait besoin d'être rénové car son emplacement est idéal pour les réunions de travail
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Souad.z
4 / 5Le 20/08/2021 à 23:36Bonsoir Je tiens tout d abord à remercier a l accueil madame Léa qui ai au top s ai la seul dame qui nous a trouver des chambres communiquantes pour notre famille alors que sur le site on a pas pus trouver cette dame ai a l écoute et très gentil bravo ,je n ai pas mis la 5ème étoile l autoroute a côté un peux bruillants
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie de cette reconnaissance envers Léa. Je n'ai pas manqué de lui transmettre vos compliments. De manière générale nos clients ne ressentent pas de déconvenue sonore lié à la proximité des axes autoroutiers, mais je comprends que vous puissiez y être sensible. Bien cordialement Catherine Alluin – Assistante de direction Novotel Aix-en-Provence Beaumanoir -
Astrid.a
5 / 5Le 16/08/2021 à 19:18Le personnel, le service excellent 🥰. Seul bémol attention à vos consommations au bar....un coca zéro presque 5€.... l'addition peut monter très vite 😓
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps pour ce retour d'expérience. Sachez que nous pratiquons au bar des tarifs plus ou moins identiques à ceux que l'on peut trouver en centre ville d'Aix. Au plaisir de vous accueillir de nouveau Bien cordialement Catherine Alluin – Assistante de direction Novotel Aix-en-Provence Beaumanoir -
Anne.c
1 / 5Le 13/08/2021 à 11:19Les chambres sont à rafraîchir. Le petit déjeuner est à revoir, le buffet n ´était pas approvisionné. L hygiène déplorable, personne ne nettoyait le buffet pendant le service. Quel dommage !
Réponse du propriétaire :
Madame bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de faire un retour, néanmoins je suis surpris des éléments que vous mentionnez. En période estivale, notre buffet petit-déjeuner est ouvert jusqu'à 10h00 et réapprovisionné tout au long du service. Il faut parfois juste attendre que mes collaborateurs reviennent de la cuisine ! Quant à l'hygiène, soyez assurée que nous y sommes particulièrement sensible et que les différents audits nous ont permis d'obtenir la labellisation Allsafe par Bureau Véritas. Cordialement Laurent Bouchut – Directeur Restauration Novotel Aix-en-Provence Beaumanoir -
marie.l
3 / 5Le 08/08/2021 à 19:11Chambre très bien et confortable mais l espace petit-déjeuner est à revoir en période covid du en grande parti aux gens Mettre les pinces pour se servir en évidence. J ai abandonné l idee prendre mon petit petit-déjeuner ce matin ....
Réponse du propriétaire :
Madame bonjour, Je vous remercie pour ce retour d'expérience et suis sincèrement navrée que vous n'ayez pas pris ce moment de détente. Un parcours petit-déjeuner et des outils spécifiques adaptés à cette période Covid ont été mis à disposition de nos clients et labellisés All Safe. Néanmoins je comprends tout à fait votre mécontentement face à l'incivisme de certains malgré toutes les précautions que nous prenons et vraiment j'en suis navrée. Heureusement cela est plutôt rare. J'espère que votre prochain petit-déjeuner chez nous sera, comme il convient, agréable. Bien cordialement Catherine Alluin – Assistante de direction Novotel Aix-en-Provence Beaumanoir -
Malika.l
3 / 5Le 08/08/2021 à 10:16Établissement qui mérite un rafraîchissement en urgence. A peine 2 étoiles actuellement. Équipe très accueillante et sympathique ! Merci beaucoup.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie pour cet avis partagé mais également pour avoir souligné le professionnalisme de nos collaborateurs. Si certains de nos équipements nécessiteraient en effet un rafraîchissement, nous proposons tout de même tous les services d'un hôtel 4 étoiles. Bien cordialement Catherine Alluin – Assistante de direction Novotel Aix-en-Provence Beaumanoir -
yvan.a
2 / 5Le 26/07/2021 à 17:43Nous séjournons depuis quelques années régulières dans cet hôtel. L’équipe est très sympathique et malgré la vétusté et un besoin flagrant de rafraîchissement, nous aimons cet endroit. Mais malheureusement, si vous aimez la tranquillité, il faut éviter cet hôtel pendant les périodes estivales, certains clients oublient volontairement le respect des règles sanitaires (pas de masque dans l’établissement) et quand ils rentrent à 4 heures du matin ne respectent pas le sommeil des autres clients. Dommage
Réponse du propriétaire :
Monsieur bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire mais également de votre fidélité. Je comprends tout à fait que certains comportements portent préjudice à la tranquillité de nos clients. Croyez bien que j'en suis sincèrement désolé et que nous sommes soucieux de votre bien-être. Nous mettons tout en œuvre pour faire respecter, d'une part, les mesures sanitaires mises en place, d'autre part, le civisme nécessaire afin que chacun passe un séjour agréable. De manière générale cela se déroule plutôt bien même en période estivale mais il arrive, comme partout je pense, que certaines personnes soient un peu plus difficiles à maîtriser. Heureusement, il s'agit, en général, de clients en très courts séjour. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, et dans cette attente, vous adresse mes cordiales salutations. Yoann Perrin - Directeur Général Novotel Aix-en-Provence Beaumanoir -
audrey.
5 / 5Le 22/07/2021 à 21:31Agréable séjour... l'equipe est vraiment très sympathique, mention particulière à Jean- Richard, encore une fois merci pour l'agréable surprise! Signé la 215 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci beaucoup d'avoir pris de votre temps pour ces félicitations. Je n'ai pas manqué de transmettre à nos collaborateurs et particulièrement Jean-Richard vos compliments. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement Catherine Alluin – Assistante de direction Novotel Aix-en-Provence Beaumanoir -
Fabien..
2 / 5Le 18/07/2021 à 17:13Hôtel hors d’âge (chambres) : moquette sale, odeur peu agréable, couchage de mauvaise qualité, douche/baignoire cabine, etc. Dans son jus des années 70… pas digne d’un Novotel 4 étoiles Personnel agréable bien que dépassé : chambre non prête à l’arrivée (famille avec 2 enfants : lits non faits et sales), 2 grandes serviettes pour 4, 1 gel douche et 1 shampoing pour 4 … Petit déjeuner au bord de la piscine pourrait être agréable en faisant abstraction de l’autoroute qui se trouve a 200m Groupe Accor, il est temps d’agir au regard des remarques unanimes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d'avoir souligné les qualités d'accueil de nos collaborateurs et vous prie de bien vouloir accepter mes plus sincères excuses pour le désagrément subi. Nous avons fait l'erreur de vous attribuer une chambre non prête à votre arrivée et j'en suis sincèrement désolée. Aussi, le manque de serviettes, de produits d'hygiène, les draps sales sont dus à cet état de fait. Quant à nos lits doubles, ils ont tous été renouvelles récemment et correspondent aux standards Novotel, donc qualitatifs de l'avis général de nos clients. Je vous réitère mes excuses pour notre manquement et vous adresse mes cordiales salutations. Claire Kodjabachian – Directrice Hébergement Novotel Aix-en-Provence Beaumanoir -
anne.I
1 / 5Le 17/07/2021 à 21:582 jours en famille, trois personnes. Cet hôtel est vraiment vraiment vieillissant. Nous avons découvert une chambre avec moquette tachée, toilette ayant des fuites… avons demandé un changement de chambre pour la 2e nuit, celle ci était équipée pour deux au lieu de trois… nous avons passé notre temps à demander. Un personnel jeune faisant comme il pouvait… La ville d’Aix que nous connaissons bien à une forte concurrence hôtelière… le groupe Accor devrait véritablement se focaliser sur la rénovation de cet établissement. Il est certain que nous ne reviendrons pas cet hôtel.
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Cyrille.A
2 / 5Le 17/07/2021 à 13:43Les chambres ont bien 20 ans de retard. À part les télés qui sont dans le coup, le reste est en mauvais état. Personnel avenant et emplacement idéal cependant. Restauration banale.
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Nath.
3 / 5Le 08/07/2021 à 08:24Personnel agréable, chambres vieillissantes et salle de bain version plastique et rideau de douche. Établissement bien entretenu.Les alentours n'ont rien de bucolique. Dîner correct (même si les cuissons demandées n'ont pas du tout été prises en compte) et petit dèj copieux). Bien pour une étape.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour ce retour partagé et pour avoir souligné la propreté de l'établissement et la convivialité de nos collaborateurs. Notre restauration habituellement jugée de qualité n'a pas répondu à toutes vos attentes. A la lecture de votre commentaire, j'ai immédiatement fait le nécessaire auprès de mes équipes afin d'accroître leur attention face aux demandes de nos clients. Aussi, je vous prie de bien vouloir accepter mes plus sincères excuses pour ce manquement, et espère que nous aurons malgré tout le plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement Laurent Bouchut – Directeur Restauration Novotel Aix-en-Provence Beaumanoir -
Chrono.a
4 / 5Le 20/06/2021 à 02:24Accès compliqué en car. Le parking bus est au fond derrière l hôtel Slalom entre les voitures stationnée Hôtel pas vue prise est déposé clients.
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Dominique.a
4 / 5Le 17/06/2021 à 07:08Nous étions allé pour manger avant de reprendre la route. Bon accueil règles strictement respectées par l'ensemble du personnels. Cadre agréable et carte avec plats de saisons.
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Olivier.e
5 / 5Le 13/06/2021 à 12:36Super Bon séjour à votre hôtel, très agréable, très Bon serveur Jean Richard a l'écoute de nos différents repas et moment passé au bord de la piscine, je recommande fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie infiniment pour votre commentaire et n'ai pas manqué de transmettre vos compliments à Jean-Richard. Nous sommes ravis que vous ayant passé un moment agréable au sein de notre établissement, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement Catherine Alluin – Assistante de direction Novotel Aix-en-Provence Beaumanoir -
Luc.e
2 / 5Le 16/02/2021 à 08:52Deux étoiles juste grâce à Thomas du restaurant et sa prestation XXL. Rapidité gentillesse professionalisme. Pour le reste j ai crue dormir sur une aire d autoroute. Hôtel tellement prêt de la voie rapide que vous dormirais avec les poids lourd toute le nuit. Chambre vraiment pas au niveau pour un 4 étoiles surtout la salle de bain. Le restaurant est bien.
Réponse du propriétaire :
Monsieur bonjour, Tout d'abord je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de faire ce commentaire partagé. Je n'ai pas manqué de transmettre à Thomas vos compliments. La satisfaction de nos clients est la plus belle des récompenses pour nos collaborateurs qui travaillent jour après jour afin d'offrir un service irréprochable. Par ailleurs, la plupart de nos clients ne ressentent pas de déconvenue sonore du fait de notre emplacement. Mais je peux entendre que vous y soyez particulièrement sensible. N'hésitez surtout pas, lors de votre prochain séjour, à demander une chambre côté jardin. Selon disponibilité notre équipe aura plaisir à vous en attribuer une. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement Laurent Bouchut – Responsable Restauration Novotel Aix-en-Provence Beaumanoir -
Formation.R
1 / 5Le 26/08/2020 à 12:49Hôtel vieillissent ,ne mérite pas d'être dans la gamme NOVOTEL . Moquette très salle et déco des chambres démodées ,cabine de douche d'une autre époque. Large choix au petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée que notre établissement n'ait pas été conforme à vos attentes. En effet certains de nos équipements mériteraient un rafraîchissement et nous ne manquons jamais de transmettre les remarques de nos clients au siège du groupe. Néanmoins nous proposons toutes les prestations d'un hôtel 4* et en cette période très particulière de Covid, nous assurons, pour la sécurité de nos clients, un protocole sanitaire exigeant. Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager ce feed-back et vous adresse mes cordiales salutations. Catherine Alluin – Assistante de direction Novotel Aix-en-Provence Beaumanoir -
mounir.a
4 / 5Le 17/08/2020 à 21:47Au clame, super petit déjeuner illimité, on dore bien, le lit et automatique et personne nous la dit.. Le corona covid 19 fait qu'il y a moins d'hygiène, car personne rentre nettoyer, il faut le réclamer à chaque fois..
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Saphia.o
1 / 5Le 16/08/2020 à 16:57A mon arrivée à 16h aucune chambre de prête d'ailleurs plusieurs personnes attendent... 45 min d'attente sans même que l'on vous propose une bouteille d'eau... niveau propreté c'est très limite tant dans les chambres que dans les escaliers dans lesquels règne une odeur d'urine... Vraiment pas digne d'un 4 etoiles.... peu de transat autour de la piscine... dommage car le personnel semble faire son max avec les moyens du bord très limités
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Sabrina.t
2 / 5Le 15/08/2020 à 16:36A aimé · La localite, proximité. La personne a la réception qui ne venait pas de ce novotel était vraiment genial et chaleureux N'a pas aimé · La chambre La piscine petite La carte du restaurant Le canapé lit inconfortable Dommage pour un 4 🌟 nous nous attention a beaucoup mieux niveau prestations
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Sophie.E
4 / 5Le 29/07/2020 à 00:39Idéalement placé. Personnel très agréable et endroit convivial. Jolies chambres, repas toujours très bons et salles de réunions pratiques et bien équipées...
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci d'avoir pris de votre temps pour laisser un commentaire. Mon équipe et moi-même sommes ravis que votre séjour vous ait été agréable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement. Yoann Perrin - Directeur Général Novotel Aix-en-Provence Beaumanoir -
Laurent.a
2 / 5Le 12/03/2020 à 20:56Cet hôtel a été rénové tant bien que mal : garder le poste téléphonique qui a trente ans et des éléments d'électricité de cette époque (sonnerie années 60 dans le couloir, interupteur des wc, etc.. + moquette tachée dans les couloirs) n'arrive pas à faire illusion une fois que l'on a dépassé le hall de réception remis à neuf. La radinerie proverbiale du groupe Accor trouve sa pleine mesure ici : une seule petite bouteille d'Evian en tout et pour tout dans le minibar d'une chambre de deux personnes, gobelets en carton (au lieu de verres) dans la salle de bains et papier toilette digne d'un pays communiste donnent une ambiance bien éloignée d'un 4 étoiles !
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Celine.
4 / 5Le 06/03/2020 à 19:22Hotel propre agréable personnel souriant et disponible. Je suis restée deux jours et une nuit pour une formation. Séjour agréable, pauses matin et après midi très agréable avec boissons chaudes jus de fruit collations copieuses.... Restaurant très sympa cuisine savoureuse...
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Remy.o
3 / 5Le 26/02/2020 à 17:44Belle chambre mais la literie pas assez ferme à mon goût et celui de ma femme , le reste était très bien , calme , très bon petit déjeuner ,je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour d'expérience. Notre équipe, avec qui nous l'avons partagé, est ravis que notre établissement vous ait permis de passer un séjour agréable. En revanche concernant la literie, nous sommes sincèrement navré qu'elle n'ait pas correspondu à vos attentes, d'autant qu'elle a totalement été renouvelée il y a juste quelques mois. Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre recommandation et vous adressons nos sincères salutations Claire Kodjabachian – Responsable Hébergement Novotel Aix-en-Provence Beaumanoir -
Michel.o
4 / 5Le 24/02/2020 à 14:29Expérience limitée. Je ne fréquente que le bar et c'est épisodique. L'endroit est agréable, le personnel est très serviable. Je mettrai un tout petit plus par rapport aux autres hôtels de la chaîne. Un bon endroit pour venir passer qqes jours dans notre belle ville d'Aix en Provence.
Réponse du propriétaire :
Monsieur bonjour, Un très grand merci pour votre commentaire et vos recommandations. Mes collaborateurs sont ravis de ce retour positif. Nous proposons en effet un espace bar accessible à toute personne désireuse d'un endroit convivial et calme pour travailler ou simplement prendre un café. Notre restaurant étant également ouvert à tous. Encore merci et au plaisir de vous y accueillir de nouveau Cordialement Yoann Perrin - Directeur Général Novotel Aix-en-Provence Beaumanoir -
J.I
5 / 5Le 23/02/2020 à 20:33Très bon rapport qualité prix. Nous avons payé 137 euros pour 2 adultes et 3 enfants avec petit déjeuner inclus. Nous avons apprécié la literie et les espaces enfants. Propre et personnel très serviable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci infiniment pour ce partage d'expérience. Nous sommes tous au sein des équipes ravis que votre séjour ce soit parfaitement déroulé. Peut-être aurez-vous l'occasion de revenir aux beaux jours afin de profiter d'un déjeuner en terrasse et de notre piscine ? Nous vous accueillerons de nouveau avec grand plaisir Bien cordialement Claire Kodjabachian – Responsable Hébergement Novotel Aix-en-Provence Beaumanoir -
David.a
3 / 5Le 06/02/2020 à 18:09Bien, les employés sont extrêmement gentils et méritent 5 étoiles, tout comme la qualité des repas aux prix corrects. Le Pdj, un peu cher mais cela compense le faible prix des chambres à 89€ en basse période. Cela reste un hôtel sympa avec de belles prestations
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Sandrine.
5 / 5Le 12/01/2020 à 19:12L'hôtel est très bien situé : dans un endroit calme et en dehors du centre tout en étant proche des grands axes. Le parking gratuit et sécurisé est clairement un plus. L'accueil est au top. Les chambres sont spacieuses. Pour ce qui est des repas, là non plus, rien à dire: petit déjeuner copieux, et pour le midi et le soir, beaucoup de choix sur la carte. De plus, il y a le room service. Génial qd on n'a pas envie de bouger de la chambre. Et la cerise sur le gâteau: la piscine!!
Réponse du propriétaire :
Madame Andrusiak bonjour, Je vous remercie infiniment pour votre appréciation sur notre hôtel. Tout est dit :-) Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, je vous souhaite une très belle année 2020. Bien cordialement Yoann Perrin - Directeur Général Novotel Aix-en-Provence -
Emmanuel.U
4 / 5Le 06/01/2020 à 12:47Plutôt client du restaurant, les menus sont variés et les plats de qualités, il vaut mieux réserver à l avance. Par contre petit bémol sur un service un peu long parfois.
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Mickaël.o
3 / 5Le 26/11/2019 à 08:12Personnel agréable, comme toujours chez AccorHotels. L’hôtel est un peu vétuste. Il semble avoir été restauré en partie mais la moquette est tachée dans de nombreux endroits. La literie est de bonne qualité par contre. On pourrait bien dormir si l’autoroute à proximité n’était pas si bruyant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre hôtel et de souligner le savoir-recevoir de mes collaborateurs. Certains de nos équipement méritent effectivement d'être améliorés et nous changeons ce qui doit l'être régulièrement. Notre literie a entièrement était renouvelée au mois de juillet dernier, certaines de nos moquettes ont été changé il y a peu et le mobilier d'un grand nombre de chambres sera changé dans le courant du mois de décembre. Par ailleurs, la plupart de nos clients ne ressentent pas de déconvenue sonore du fait de notre emplacement. Mais je peux entendre que vous y soyez particulièrement sensible. Aussi, n'hésitez surtout pas à demander une chambre côté jardin selon disponibilité lors de vos prochains séjours, notre équipe aura plaisir à vous en attribuer une. A bientôt j'espère Bien cordialement Yoann Perrin - Directeur Général Novotel Aix-en-Provence -
Eric.n
5 / 5Le 10/11/2019 à 10:32Accueil agréable, personnalisé et professionnel. Repas et service parfaits. Literie, propreté et insonorisation excellents. Je reste un fidèle et serai très heureux de découvrir les nouvelles installations dès la fin des travaux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci infiniment pour votre notation et votre commentaire. Nous vous accueillerons avec grand plaisir lors de votre prochain séjour sur Aix. Bien cordialement et très bonnes fêtes de fin d'année Yoann Perrin - Directeur Général Novotel Aix-en-Provence -
anna.o
4 / 5Le 11/10/2019 à 22:08L'hôtel est très agréable lumineux , la décoration a été refaite. En revanche côté restauration je ne comprends pas quelle est la politique de cet établissement: salade saumon fumé et toast en entrée je reçois uniquement du saumon et deux demi tranche de pain de mie blanc. je dois réclamer la salade ( en sachet ... ) ensuite un hamburger industriel ou du saumon d'élevage, puis un dessert industriel : gâteau archi sucré. Je fais très attention à ce que je mange et je suis extrêmement surprise u qu'un chef cuisinier ne cuisine pas dans sa cuisine des produits frais
Réponse du propriétaire :
Bonjour et un grand merci pour cette notation. Au plaisir de vous recevoir à nouveau Yoann Perrin - Directeur Général Novotel Aix-en-Provence -
Vro.O
3 / 5Le 07/10/2019 à 22:54Une salle de bain petite et "thermoformee". Et une alèse de lit plastifiée jetable qui vous fait transpirer la nuit. M.Novotel, il faut choisir votre camps : hôtel 2 étoiles avec décorum ou plus et alors pensez au confort de vos clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie de nous faire un retour à la suite de votre séjour. Si je reconnais que notre établissement n'est pas de toute dernière génération, il n'en reste pas moins un hôtel 4 étoiles proposant tous les services et les prestations dus au titre de notre classement. Les contrôles qualité effectués nous le confirme régulièrement. Je suis sincèrement navré que votre séjour n'est pas répondu à vos attentes et vous prie d'agréer mes cordiales salutations. Yoann Perrin - Directeur Général Novotel Aix-en-Provence -
MrHamidus.
2 / 5Le 09/09/2019 à 00:05Moquette sale, chaise en mauvaise état, chambre et hôtel vieillot,l'établissement ne mérite pas un 4 étoiles c'est limite 3 étoiles ! Le seule avantage c'est son personnels ! Serviable et souriant ! Pour son prix vous pouvez trouver mieux.
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Lucie.u
4 / 5Le 21/08/2019 à 16:37Bel hôtel. Mais lit convertible pas du tout confortable on sentais les ressorts partout très désagréable. Sinon ma loterie elle était confortable. Le restaurant de l'hôtel un délice parfait
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Jean-françois.i
5 / 5Le 16/08/2019 à 08:49Très bien, très propre, on a pris la chambre 220 et pas un bruit la nuit. La literie impeccable. Le personnel très agréable et toujours souriants. Parlons du petit déjeuner...A tomber part terre !!! Tout à volonté et très bon. Je vous le conseille
Réponse du propriétaire :
Monsieur Sicard bonjour, Je suis sincèrement ravi que votre séjour ait été conforme a vos attentes et que le savoir-recevoir de mes collaborateurs y ait contribué. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, Bien cordialement Yoann Perrin - Directeur Général Novotel Aix-en-Provence -
Didier.o
5 / 5Le 10/08/2019 à 20:38Un hôtel vraiment pratique pour faire une étape vers le Midi. Cela faisait plusieurs années que nous n'étions pas revenus dans cet hôtel agréable avec sa piscine très appréciable et son restaurant au service sympathique. Les chambres ont besoin néanmoins d'un rafraîchissement !
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Laurent.
5 / 5Le 02/08/2019 à 11:26Très bonnes prestations, excellent rapport qualité prix. Personnel aux petits soins avec les clients. Rien à redire, nous y avons passé un très agréable séjour
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Haris.i
2 / 5Le 22/07/2019 à 09:16Très moyens, niveau propreté bas, une moquette bien salle, 3 chaises bébé pas une complète pour pouvoir attacher le bébé. Au bar le personnel serviable sinon le reste ... Faut se mettre dans la tête que le client est roi sans exagérer. En bref un hôtel mal entretenu dommage. Je reste quand même très stricte vu que je suis du métier.
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lauriane.a
3 / 5Le 02/06/2019 à 11:15Nous avons séjourné 3 nuits dans cet hôtel et ce fût très agréable. Cependant nous avions demandé un lit bébé que nous n'avons pas pu avoir. L'embarras de la réceptionniste était tel que c'est oublié. La chambre était propre, elle mériterait un petit rafraîchissement, mais dans l'ensemble ça va. Le petit déjeuner est très copieux et varié. Je recommande cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci d'avoir pris de votre temps pour ce commentaire. Je suis sincèrement navré de cet incident et vous prie de bien vouloir accepter nos excuses. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau Bien cordialement Yoann Perrin - Directeur Général Novotel Aix-en-Provence -
alexandra.c
1 / 5Le 22/05/2019 à 21:58Personnel de la restauration en dessous de tout., Hôtel qui n’est pas à l’écoute des clients . Nous avons commandé après le dîner 2 digestifs dans la chambre . La commande a été faite par téléphone auprès de la réception et du bar . On a jamais été servi !!! Une honte pour un 4 étoile !!!
Réponse du propriétaire :
Madame Sciarra bonjour, Je suis sincèrement navré de cet oubli et vous prie de bien vouloir accepter mes excuses. Néanmoins, pourquoi ne pas avoir relancé la réception qui aurait fait le nécessaire afin que votre commande soit honorée rapidement ? Veuillez recevoir mes sincères salutations Yoann Perrin - Directeur Général Novotel Aix-en-Provence -
Marie-Amélie.t
1 / 5Le 09/04/2019 à 15:06Je fais rarement des avis sur internet, mais là je me dois de le faire. Personnel pas du tout à l'écoute du client. Suite à une erreur de reservation, ne font même pas l'effort d'écouter ce qui se passe. Je ne cherchais pas à me faire rembourser mais juste décaler d'1 nuit. A éviter absolument si vous cherchez à être bien reçus
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Jack.s
2 / 5Le 06/04/2019 à 16:27En réunion dans cet hôtel... Les salles de réunions sont placées près des toilettes (ce qui peut-être pratique).... avec une porte qui tape à chaque entrée ou sortie. Ça va un moment... Mais au bout de quelques heures ça irrite un peu.... Parking saturé : difficile de trouver une place. D'autres salles de réunions sont disponibles sur Aix en Provence, et, plus agréables.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis sincèrement navré des déconvenues que vous avez vécu et vous prie de bien vouloir accepter mes excuses pour le désagrément subi. Néanmoins aucune de nos salles de réunion ne jouxte directement les sanitaires. Il se peut que vous ayez été dérangé par les portes battantes de notre quai de livraison qui a pu peut-être résonner jusqu'à votre salle. Celle-ci ont été réparé depuis et ne devraient donc plus déranger le déroulement des séminaires. D'autre part nous disposons tout de même de 120 places de parking qui sont totalement gratuites ... Bien cordialement Yoann Perrin - Directeur Général Novotel Aix-en-Provence -
Nico.
5 / 5Le 30/01/2019 à 00:03J’y ai séjourné pour 2 nuits à titre professionnel. Je recommande cet hôtel, les chambres sont spacieuses, propres. Le restaurant est très agréable et le personnel aux petits soins.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et un grand merci d'avoir partagé votre avis sur notre hôtel. Mon équipe et moi-même sommes heureux d'avoir été à la hauteur afin de vous proposer un séjour agréable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau Bien cordialement Yoann Perrin - Directeur Général Novotel Aix-en-Provence -
Alexandre.a
1 / 5Le 24/01/2019 à 22:10Hôtel excrécrable pour un soi-disant 4 étoiles. La chambre ressemble à une vieille auberge, les couloirs et les fenêtres à des blockhaus. Le chauffage souffle fort sans pour autant réchauffer efficacement la pièce. Il n'y a même pas de salle de sport, ni sauna, ni hammam. La piscine extérieure n'est pas chauffée l'hiver, quel dommage de l'avoir sous les yeux mais de ne pouvoir en profiter. La qualité du petit-déjeuner n'y est pas. Je ne recommande pas cet hôtel à tous ceux qui ont du goût !
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. De façon générale, nous acceptons les critiques tant positives que négatives afin de nous améliorer sans cesse. En revanche je vous trouve un peu sévère dans vos remarques. Il me semble difficile de ressembler à la fois à une auberge et un blockhaus ! D'autre part, si nous avions les différents services que vous nommez (sauna, hammam, piscine chauffée et couverte), nous ne manquerions pas de le porter à la connaissance de nos clients sur nos brochures et site internet. De très nombreux hôtels 4 étoiles en France n'ont pas ce type de prestations. En revanche je vous invite à revenir nous voir cet été afin de profiter de notre belle piscine, de notre terrasse arboré et de cette magnifique ville qu'est la nôtre. En espérant avoir le plaisir de vous y accueillir, Bien cordialement Yoann Perrin - Directeur Général Novotel Aix-en-Provence -
L.Q
1 / 5Le 24/01/2019 à 16:32Je ne comprends pas les 4 étoiles de cet hôtel vétuste. Mobilier affreux et usé. Murs de la chambre en crépi blanc. Mauvaise literie. Très peu de prises électriques. Baignoire plus qu'usagée, sans compter le rideau de douche. Le petit déjeuner est également catastrophique (pourtant facturé 16,50€/pers, du vol !). Peu de choix et produits de basse qualité. Enfin, on a nous a accueilli plutôt sèchement à notre arrivée et l'hôtesse n'a pas pris le temps de répondre à nos questions. Vraiment décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour. Je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour partager votre point de vu et suis navré que nous n'ayons pu totalement répondre à vos attentes. Nos chambres, bien que ne représentant pas tout à fait les nouvelles tendances en terme de design, offrent tout de même le confort nécessaire à nuit agréable. Concernant notre petit-déjeuner et notre accueil de façon général, je vous trouve un peu sévère. Notre personnel est généralement jugé convivial et professionnel par nos clients à travers leurs commentaires et c'est là même notre point fort. Quant à notre petit-déjeuner, je suis désolé si un incident ponctuel et non représentatif de notre qualité habituelle ait pu entacher votre expérience. Je vous prie de bien vouloir accepter mes excuses pour tout ces éléments d'insatisfaction. Bien cordialement Yoann Perrin - Directeur Général Novotel Aix-en-Provence -
Dasch.a
5 / 5Le 05/01/2019 à 12:30 -
Corinne.a
5 / 5Le 25/11/2018 à 20:54Un lieu très accueillant de part sa décoration chaleureuse et de très bon goût parole de décoratrice. On peut y déjeuner à pris correct et c'est très copieux. Vous pouvez aussi réserver une des salles afin d'y organiser une conférence une galette des rois et plein d'autres choses, le petit salon vous accueille pour boire un café bien installés dans des fauteuils confortables
Réponse du propriétaire :
Madame Sanial bonjour. Je vous remercie infiniment pour ce commentaire partagé qui est une très belle récompense pour le travail quotidien de mes collaborateurs. Au plaisir de vous accueillir de nouveau Yoann Perrin - Directeur Général Novotel Aix-en-Provence -
Simonne.a
5 / 5Le 13/11/2018 à 10:24 -
Lionel.a
4 / 5Le 27/10/2018 à 10:32Prestation conforme à ce qu'on peut attendre de la chaîne Novotel. Chambre confortable et impeccable. Juste un bémol sur le dejeuner : nous nous sommes présentés à 9h15, accueil peu aimable du personnel qui rechignait à dresser une table. Je précise que je suis client régulier de Novotel et c'est la première fois que j'ai ce soucis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire un retour sur votre expérience au sein de notre hôtel. Dès la lecture de votre post le nécessaire a été fait auprès de mon équipe et des jeunes recrus et notre qualité de service retrouvée. En vous renouvelant mes remerciements, veuillez recevoir, Monsieur, mes cordiales salutations Yoann Perrin - Directeur Général Novotel Aix-en-Provence -
Franck.r
5 / 5Le 31/07/2018 à 22:39Accueil très chaleureux et petits mots gentils. Rien à dire sur le service et le personnel de l'hôtel. Agréable. Chambre bien et frigo avec bouteilles d'eau. Bonne literie chambre spacieuse. Salle de bain un peu usagée mais très acceptable. Petit déjeuner top et très copieux. Pain brioche céréales panecake croissant gâteau oeuf bacon saucisses compote fruits yogourt jus de fruits etc..... très bin rapport qualité prix surtout si réservation sur le net
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour cet avis partagé. Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour mes collaborateurs qui travaillent jour après jour afin d'offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous recevoir à nouveau Bien cordialement Yoann Perrin - Directeur Général Novotel Aix-en-Provence -
Chantal.a
4 / 5Le 20/05/2018 à 22:05Très bon hôtel un peu vieillot pour la salle de bain mais très propre. Personnel très accueillant c'etait pour le weekend de Pâques les œufs étaient présents à volonté ... estimation d'un lapin a pesé et à gagner .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je tiens à vous remercier de cet avis suite à votre séjour dans notre établissement. Avis que je ne manquerai pas de partager avec mon équipe. Nous sommes ravis que notre animation lors des festivités de Pâques vous ait plu. Je suis tout à fait conscient que nos chambres mériteraient un rafraîchissement même si elles proposent tout le confort et l'équipement d'un hôtel 4 étoiles. Au plaisir de vous recevoir de nouveau sur Aix, Bien cordialement Yoann Perrin Directeur Général Novotel Aix-en-Provence -
Nilesh.a
3 / 5Le 24/02/2018 à 12:33 -
Daphné.O
4 / 5Le 16/02/2018 à 18:09J’ai très bien dormi, excellente literie, bonne insonorisation, chambre spacieuse, propreté irréprochable, personnel charmant et room service tout à fait satisfaisant. Je retournerai avec plaisir dans cet hôtel.
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Patrice.l
3 / 5Le 05/02/2018 à 22:49Un lieu agréable et bien conçu favorable à la détente et surtout au travail. Ce lieu manque cruellement de personnalité. La restauration est presque indigente. Donc un lieu excellent pour les séminaires on ne traîne pas à table !
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Ideal-outlet.o
2 / 5Le 14/09/2017 à 21:24Déçue, 4* pourtant je n'en retrouve Pas plus de 2*. Room service froid au premier repas, installation de la chambre pas optimal cependant les lits sont confortable, Mais aussi loin du centre, piscine Pas chauffée & vous ferais vos œuf au plat vous même malgré l'aspect ludique je ne me suis pas retrouver dans cet hôtel étant habituer au standing des 4* qui ne sont pas des chaînes. Je finirai pas une touche positive sur la réactivité et la gentillesse du personnel.
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André.a
5 / 5Le 15/06/2017 à 09:10Nous avons pu séjourner 2 nuits dans cet hôtel qui est plutôt bien placé (bord de l'autoroute) mais sans aucune nuisance sonore ! Nous étions un groupe de 140 personnes et toutes l'équipe nous à accueilli convenablement. Le buffet du petit déjeuner est garni et complet. Il y en a pour tout les goûts. La piscine est au top. Il manque peut être une salle de sport mais sinon je conseil fortement l'hôtel.
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Neha.h
1 / 5Le 12/06/2017 à 22:24 -
Denis.a
5 / 5Le 10/08/2016 à 22:25Nous avons rarement ressenti une telle qualité d’accueil et de « vie » au sein d’un établissement de la marque. Des réceptionnistes souriants, aimables et très efficaces quant à l’aide qu’ils peuvent apporter, un personnel sympathique tout en restant très professionnel au bar comme au restaurant, des chambres toujours propres et nettes, sans oublier l’atout majeur que représente le chef Philippe Gaillard qui nous a régalés tous les soirs. Certes, l’hôtel est un brin vieillissant et mériterait quelques rénovations, mais ce défaut est largement compensé par la qualité de l’équipe en place.
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Evelyne.i
5 / 5Le 27/05/2014 à 19:51J'y viens depuis plus de 20 ans et ne suis jamais déçue. Un accueil impeccable de la réservation à l'arrivée. Une bonne table et un personnel attentif. Ne pas hésiter à s' y arrêter même si c'est un peu loin du centre ville.
Elen.O
rodolphe.e
régine.i
Helene.u
Gildas.G
Decruz.e
Macy.u
Geoffroy.u
Nathalie.I
Christian.i
frank.e
Myriam.i
KM.e
Mickael.i
Fabrice.a
Joan.a
Olivier.e
Francoise.i
Patrice.o
Isa.
Thomas.a
christelle.I
Virgile.e
Brice.e
René.H
LCB.C
Al.a
Djino.a
Madalena.i
Viktoriia.v
Jean-Noel.
valerie.a
Clément.E
Olivier.R
kevin.l
LaMinuteDeJo.
Bertrand.O
Jean.a
Fa.
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Adresse :- Résidence Beaumanoir 13100 Aix-en-Provence
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