Hôtel Aquabella & Spa Aix en Provence

Tags: Complexe hôtelier,

• Stéphanie.E

  5 / 5

  Le 08/05/2024 à 16:45

  Nous avons passé un très agréable séjour. Au cœur d'Aix-en-Provence, l'hôtel est très bien situé, plein de restaurants à 2 mon de l'hôtel. Le SPA est très agréable, avec bain à remous, piscine chauffée dans un très beau cadre de verdure. Le service était très bien et le petit déjeuner très copieux. Nous avons déjà hâte d'y retourner.
• Aicha.h

  4 / 5

  Le 07/05/2024 à 05:20

  Quel agréable surprise L’accueil très chaleureux et efficace. La chambre était spacieuse et propre ! Pas de superflus dans la chambre, pas de petites lumières qui vous empêchent de dormir sereinement. La clim fait un peu grincer les habillages bois. Le petite déjeuner une merveille
• Maria.a

  4 / 5

  Le 05/05/2024 à 18:22

  Hotel superbe! Accueil du personnel et qualité des prestations vraiment très appréciable. L'accès aux spa et aux soins viennent compléter les prestations proposées! Emplacement parfait,centre ville à pied en quelques minutes...Restaurants,boutiques,marchés ! Enfin le Dimanche un Brunch Faramineux et d'une qualité grandiose!
• Raed.h

  5 / 5

  Le 30/04/2024 à 16:01

  J'ai récemment séjourné dans cet hôtel et je dois dire que mon expérience a été exceptionnelle. La chambre était spacieuse, confortable et décorée avec goût. J'ai particulièrement apprécié la vue magnifique depuis ma fenêtre, qui ajoutait une touche de sérénité à mon séjour. Le spa de l'hôtel était un véritable havre de paix. J'ai pu profiter de divers soins relaxants qui m'ont permis de me détendre et de me ressourcer. L'ambiance apaisante et le professionnalisme du personnel ont contribué à rendre cette expérience vraiment inoubliable. Quant au petit déjeuner, il était tout simplement délicieux. Un large choix de plats frais et savoureux m'a été proposé, ce qui a parfaitement commencé mes journées pendant mon séjour. En résumé, cet hôtel m'a offert un séjour mémorable grâce à sa chambre confortable, son spa relaxant et son délicieux petit déjeuner. Je le recommande vivement à tous ceux qui recherchent une expérience hôtelière de qualité.
• Emma.i

  4 / 5

  Le 28/04/2024 à 11:59

  Nous avons passé un week-end entier au Aquabella. Chambre propre, fonctionnelle rien à dire. Le service était au top, l'accueil très agréable. En plus de ça l'hôtel est situé à même pas 5 minutes du centre ville d'Aix ce qui est plutôt sympas pour pouvoir visiter la ville. Concernant le SPA, nous avons passé un bon moment de détente, malgré le fait qu'il faut être patient pour pouvoir accéder au jacuzzi car les mêmes personnes squattent du matin au soir et hurlent. Zone SPA agréable malgré l'incivilité de certaines personnes qui hurlent et ne respectent pas les autres, même dans la zone de détente qui est faite pour se reposer, les gens se permettent de discuter. L'hôtel devrait mettre un temps de séance jacuzzi pour que cela puisse tourner et avoir des personnes pour dire aux gens de se taire. Mais nous avons malgré tout passé un bon week-end.
• Cyprien.e

  5 / 5

  Le 27/04/2024 à 18:24

  Hôtel très bien situé. Nous avons séjourné dans la suite Île aux oiseaux. Très belle superficie et décoration. Un petit déjeuner de qualité et complet pour un 4 étoiles.
• Ah.�

  2 / 5

  Le 26/04/2024 à 18:45

  Nous séjournons dans cet hôtel pour notre anniversaire de mariage. L’accueil est très agréable et sympathique. Nous avons choisi la chambre avec balcon, petit dej et accès au SPA pour deux nuits. Le filet au balcon dénature la vue, alors que c’est ce qui a motivé notre choix. Lors de notre séjour, nous avons dîné au restaurant de l’hôtel. Le repas était délicieux ! Ce qui nous a le moins plus, c’est le manque d’espace dans le jacuzzi. Nous avons pu en profiter le premier jour mais pas le deuxième. Trop de monde et la capacité d’accueil n’est pas adapté. Les services proposés dans l’hôtel sont restreints. Si la météo n’est pas de votre côté, je vous suggère d’avoir de quoi vous occuper. Nous avons choisi cet établissement Partouche car nous avons fréquenté à plusieurs reprises celui de Forges-les-Eaux et nous en avons gardé un très bon souvenir. Compte tenu du prix de la prestation, hors repas, nous ne reviendrons pas dans cet établissement ! De plus, en lisant le menu du restaurant, nous nous sommes aperçu que le parking à proximité était gratuit alors que pour les personnes résidents à l’hôtel, ce dernier était payant. Quel dommage !
• Raphaelle.e

  5 / 5

  Le 21/04/2024 à 07:41

  Une parenthèse incroyable. Nous avons eu la chance d'être surclassés dans la suite "L'île aux oiseaux", notre séjour a été une parenthèse enchantée et ressourçante, tout était parfait : l'accueil, la chambre, le spa, le dîner au restaurant de l'hôtel L'orangerie, le petit déjeuner. Un vrai rêve !
• Fathh.a

  5 / 5

  Le 16/04/2024 à 13:17

  Très bel hôtel. Personnel très accueillant. Chambre très grande et le lit aussi. Merci à vous
• Adrien.E

  5 / 5

  Le 16/04/2024 à 06:47

  Magnifique hôtel ! Superbe lieu avec des chambres spacieuses et luxueuses. L'emplacement est un plus car proche du centre. Le spa, le bar et le restaurant sont parfait. Petit déjeuner copieux.
• Samuel.i

  5 / 5

  Le 16/04/2024 à 05:44

  Bel endroit, emplacement très bien situé et le personnel très accueillant.
• m.

  5 / 5

  Le 15/04/2024 à 16:14
• Jin.h

  5 / 5

  Le 12/04/2024 à 12:28
• Jean-Jérôme.A

  5 / 5

  Le 10/04/2024 à 14:17

  Magnifiques lieux je vous le conseille vivement il a été tout rénové
• Marie.a

  5 / 5

  Le 07/04/2024 à 11:05

  Accueil irréprochable par Lisa attentive professionnel franchement cela fait du bien. Chambre spacieuse et propre. Petit déjeuner équilibré il y en a pour tous les goûts. Et le Spa très bien aussi. Merci pour ce petit week-end qui fut très agréable. A une prochaine fois c est sûr
• Jean-François.o

  5 / 5

  Le 03/04/2024 à 14:28

  Hôtel visité lors d'un séminaire d'entreprise. Nous avons été très bien accueilli et nourris pendant deux jours. Le personnel a été disponible et agréable. La salle de réunion était très adaptée à notre groupe et bien équipée pour l'événement. Les chambres sont spacieuses, bien équipées et calmes
• Jürgen.i

  5 / 5

  Le 02/04/2024 à 14:18
• Sarah.o

  5 / 5

  Le 01/04/2024 à 17:55

  Pour notre anniversaire d'un an, mon compagnon et moi avons choisi l'Hôtel Aquabella, et quelle expérience ! 🎉💑 Le cadre était magnifique, le personnel attentionné, et les moments de détente inoubliables. Nous recommandons à tous les couples en quête de romance et de relaxation ! ❤️🌟 #A_lohaa_
• Gabriel.a

  5 / 5

  Le 01/04/2024 à 13:42

  Un bon hôtel, la chambre parfaite avec un lit énorme et une salle de bain superbe. Le petit déjeuner à volonté complet et bon aussi.
• Carole.R

  5 / 5

  Le 30/03/2024 à 21:32

  Très bel hôtel en plein centre d'Aix, très bonne adresse , personnel très aimable
• José.

  4 / 5

  Le 26/03/2024 à 11:05

  Très bel hôtel avec un excellent service que ce soit à la réception, au spa ou au restaurant. Seul bémol le spa un peu limité. Pour le reste tout a été parfait.
• Clara.l

  1 / 5

  Le 26/03/2024 à 09:38

  Faites attention à vos affaires dans cet hôtel !!! Je me suis rendu dans cet hôtel en mars 2023 pour un tapas & spa avec des amies. Après le spa (qui fermait donc nous étions les dernières a sortir du spa) nous nous sommes donc rendu au bar de l'hôtel pour manger nos tapas, environ 30 minutes après je me suis rendu compte que j'avais oublié ma veste dans le casier du spa, j'ai donc tout de suite demandé au personnel de l'accueil d'y retourner et je n'ai pas pu car le sa avait fermé mais ce monsieur a pu y aller et n'a rien retrouvé, alors que encore une fois nous étions les dernières a sortir du spa. J'ai donc porté plainte le lendemain et j'ai appelé plusieurs fois l'hôtel pour savoir s'ils avaient pu visionner les caméras, ou fait des recherches, on m'a répété plusieurs fois qu'il fallait voir avec le directeur ou manager mais que bien sur personne n'était la à chaque fois. On m'a également soutenu qu'on allait me rappeler à plusieurs reprises et bien sûr on ne m'a jamais rappelé. aujourd'hui un an après je n'ai évidemment par retrouvé ma veste et je suppose donc que ce vol ait été effectué par un employé de l'hôtel et couvert par la direction. Ma mère il y a quelques années s'était également faite volé dans cet hôtel une montre de valeur. Malgré cela je me suis rendue de nombreuses fois dans cet hôtel que ce soit pour le brunch, l'hôtel, le spa et tout types de prestations que j'ai toujours apprécié et dont ma famille et moi étions de clients fidèles mais depuis l'année dernière et encore un vol, nous y retournerons plus, à contre coeur mais en n'acceptant pas la mauvaise sécurité de cet hôtel 4 étoiles.
• Dhia.4

  1 / 5

  Le 24/03/2024 à 21:18

  En ce qui concerne les étoiles de cet hôtel, je suis mitigé. La première préoccupation est le parking, pour un hôtel de 4 étoiles, il serait préférable d'avoir un parking personnel plutôt que de prendre un parking de ville. De plus, il ressemble à un parking de films d'horreur et à une odeur d'urine. Tout cela pour 15 euros la nuit. En ce qui concerne le hall et le personnel, vous vous sentez enfin comme dans un hôtel  4 étoiles... mais cela est de courte durée. Dès que vous sortez de l'ascenseur, vous avez l'impression d'être revenu dans le parking. La chambre est joli, mais les finitions laissent à désirer, ce qui rend l'hôtel encore moins attrayant. En ce qui concerne la propreté, les toiles d'araignée sont vraiment incroyables. Enfin, pour finir, le petit-déjeuner est copieux, bon, mais la surprise était de 40 euros pour deux.... J'ai mangé de l'or sans le savoir...Sans oublier les femmes de ménage qui font le ménage dans le hall à 10h du matin, au point où j'ai failli tomber à cause du file de l'aspirateur.. En résumé, cet hôtel devrait s'améliorer pour vraiment être à la hauteur de ses étoiles...Suite à la réponse de l'hôtel, j'ote encore une étoile, vous n'êtes même pas capable de répondre aux avis correctement, je suis pas Clara est je n'ai perdue aucune veste dans votre établissement, mais si cela avait été le cas, votre réponse à cette clara est puéril et agressive...raison de plus de ne plus revenir dans votre établissement que ce soit le restaurant, le spa ou l'hôtel. Et merci je me souviens aussi que j'ai du joindre votre réception à plus de 1 h 00 du matin, parce que une chambre voisine faisait la Castafior depuis 23 h...
• THIERRY.O

  4 / 5

  Le 21/03/2024 à 13:25

  Bel hôtel bien placé avec un parking à proximité. Les salons le côté professionnel commencent à vieillir. C’est un peu dommage, ça fait contraste avec l’hôtel et les chambres qui sont de bonne qualité.
• Larbi.e

  3 / 5

  Le 20/03/2024 à 22:47

  Compliqué pour se garer! Restaurant en dessous mes espérance!
• Joker.o

  5 / 5

  Le 18/03/2024 à 18:27

  Très bonne expérience. L'amplitude d'ouverture de l'espace SPA est appréciable.
• Stella.i

  1 / 5

  Le 14/03/2024 à 14:44

  Un hôtel qui ne mérite pas ces 4 étoiles ! Aucun geste commercial même en prenant une chambre à 600 euros ! pas de possibilité de ce faire servir en chambre ... le spa laisse à désirer avec des filles tres dénudé.. pour un hôtel 4 etoile je trouve sa pas très classe .. Petit déjeuner payer mais non remboursable quand on le rate ... hotel pas ouf du tout et le personnel vraiment méchant on change de travail quand on n'aime pas ce que l'on fait on appel sa la base de l'hôtellerie et traiter vos client avec respect juste un conseil
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 13/03/2024 à 19:01

  Superbe établissement Surprenant et accueillant Au cœur d'une des plus belles cités et idéalement placé que ce soit pour vos réunions de travail ou un séjour privé Belle Chambre qui reste simple au demeurant Des lieux communs très lounge cosy avec un personnel attentif à sa clientèle Bravo car tout est fait ici pour y revenir
• Fabien.U

  3 / 5

  Le 11/03/2024 à 11:52

  Personnel parfois pas super agréable, j'ai eu la sensation d'être dans une usine dans laquelle on fait les soins à la chaîne sans vraiment prendre en compte le client. Les explications sont expédiées en quelques secondes , la plupart du temps la personne est de dos on n'entend rien avec le bruit ambiant, ça allait dans l'ensemble mais le service n'est clairement pas au niveau de la facture
• Tom.e

  5 / 5

  Le 10/03/2024 à 16:31

  Super hôtel, idéal pour prendre l'air au dernier étage quand on a un coup de mou ❤
• Dorian.1

  5 / 5

  Le 10/03/2024 à 14:42

  2ème séjour, tout était parfait. Petit dej impressionnant, très beau spa.
• Cilou.

  4 / 5

  Le 09/03/2024 à 20:48

  L'Aquabella est un grand hôtel, très bien situé et pratique pour stationner avec le parking des thermes à côté. Les espaces communs, notamment le hall sont magnifiques. Quant aux chambres, elles sont spacieuses et assez propres. On apprécie les toilettes séparés de la salle d'eau. La literie est extra, l'insonorisation globalement bonne. En revanche, les photos sont trompeuses et l'hôtel vieillissant. Un coup de rénovation serait bienvenu surtout dans la salle de bain. La documentation sur les soins, l'ecriteau sur la porte étaient poisseux, les moquettes aussi. Petit déjeuner non testé. Pour le Spa, accueil inexistant, équipements vieillissants également, eau du jacuzzi douteuse... Avis mitigé donc ...
• Jenn.i

  1 / 5

  Le 04/03/2024 à 01:59

  des prix exorbitant pour un service mediocre! Chambre plus caution 500 euros pas de mini bar pas de service en chambre et le pire quand on demande un paquet de cigarette ou autre on se fait envoyer balader et manquer de respect une honte de l'hôtellerie. Je vais pas en rester là j'ai était écœuré. Hotel vraiment a éviter! Et en plus ça ce permet de me répondre en commentaire comme quoi je suis une mauvaise cliente à ce prix là on ce plis en quatre pour c'est client et on a plus de respect !!!! Déjà que l'hôtellerie laisse à désirer le service client est encore pire changer de métier si vous n'avez pas le sens de l'accueil la prochaine fois parlez mieux et préoccuper vous de vos client une honte serieux vos lecteur ce rendront bien compte que vous êtes de mauvaise fois et surtout une gestion pas terrible un mini bar ça ce remplis une chambre à 300 euros pas de mini bar une honte je vais venir dans un hôtel de luxe je viens avec mes cannette ? Reflechisser un peu franchement une honte de l'hôtellerie et une dernière chose j'ai jamais demander des cigarette à crédit ! Je voulais récupérer 10 euros sur mes 100 euros de caution car j'avais déjà dépenser 500 euros j'ai 25 ans je suis jeune je dépense la moitié de mon salaire dans votre établissement faut pas déconner sérieux vu que vous vous êtes permis de me.repondre avec une tel assurance je vais publier sur mon Twitter avec mes 40 000 abonner nous allons voir ce qu'il en pense la prochaine fois encaisser la critique surtout quand elle est justifier !!
• Elodie.i

  5 / 5

  Le 29/02/2024 à 23:59

  Super bonnes vacances de détente Il nous en faudrait plus souvent des vacances de ce style ! L'hôtel est superbe, les chambres sont vraiment top 👌🏻 Le personnel est vraiment aimable et réactif à la moindre demande L'emplacement de l'hôtel est bien situé à Aix et permet d'avoir tout à proximité Rien à redire sur cet hôtel parfait
• Luna.e

  5 / 5

  Le 25/02/2024 à 16:13

  On a testé le brunch après plusieurs recommandations. On a pas été déçu. Un brunch excellent dans un cadre très agréable.
• Joelle.a

  4 / 5

  Le 22/02/2024 à 18:13

  Le cadre en ville est pas top. Personnel bienveillant et pro.
• Denhdi13.

  5 / 5

  Le 19/02/2024 à 15:04

  Utilisation du spa mais pas l'hôtel. Le top.
• N..A

  5 / 5

  Le 18/02/2024 à 17:08

  Nous avons profité de la formule brunch et spa. Le brunch était à la hauteur, les plats sont délicieux. Merci à Manon, Erwan et son équipe pour nous avoir soutenu alors que nous avons eu des voisins de table irrespectueux et menaçants. Cela ne nous a pas gâcher l'expérience mais a quand même eu un effet négatif sur l'expérience c'est dommage. Merci aussi à Ilona et Lola pour leur gentillesse et leur sens de l'accueil.
• Justine.a

  5 / 5

  Le 18/02/2024 à 16:20

  Nous sommes allées avec ma sœur faire le brunch et spa un dimanche. Nous avons passé une très bonne journée. Je laisse un avis surtout pour le brunch qui est au top du top ! Ça faisait longtemps que je n’avais pas aussi bien manger dans un brunch, il est très varié avec des produits frais et très copieux ! Je vous le recommande
• Riri.a

  1 / 5

  Le 15/02/2024 à 12:12

  Bien placé, bon service mais grosse arnaque! Attention avec la taxe de séjour à 60€ pas du tout annoncée à l’avance + 40€ on ne sait pas pourquoi (en plus du prix de la chambre à 250€ déjà payée ). Rien que pour la déception et la mauvaise surprise ça vaut un 1 étoile..
• J..t

  5 / 5

  Le 12/02/2024 à 13:13

  Nous sommes restés une nuit et nous avons beaucoup aimé cet hôtel, notamment pour la qualité des chambres, l’emplacement vraiment super dans Aix proche des restos, et le petit déjeuner très varié et de qualité. S’il y avait un axe d’amélioration, ce serait peut être qu’il n’est pas rare de croiser un aspirateur qui traîne par terre dans un couloir (on a même failli chuter), de même dans l’espace spa, il y a des accessoires de ménage ou d’intendance qui traînent parfois et qui cassent un peu l’ambiance 4 étoiles. Mais c’est juste vraiment la toute petite chose à améliorer, sinon c’était assez parfait ☺️
• Matthieu.a

  4 / 5

  Le 11/02/2024 à 15:35

  Joli Spa, très propre et bien fréquenté. Personnel agréable, lieu apaisant. Nous avons passez un bon moment à l'intérieur de ce Spa , mais en ce qui me concerne je trouve que le tour est vite fait . Idéal pour 2 h voir 3h détente .
• david.m

  5 / 5

  Le 10/02/2024 à 19:47

  Excellent emplacement. Situé idéalement à 5 minutes du centre ville, il est possible de réaliser toutes vos visites à pied depuis l’hôtel. Personnel délicat et attentionné. Le plus: possibilité de manger une salade en room service même à 14h30. Le restaurant où l’on prend les petits déjeuner est avec vue sur les cuisines. Jolie carte de saison.
• Emilie.i

  5 / 5

  Le 10/02/2024 à 02:00

  Une expérience fantastique ! Accueil chaleureux du personnel professionnel et attentionné. L'atmosphère du complexe est apaisante et relaxante. Les installations sont propres et bien entretenues. J'ai particulièrement apprécié les soins prodigués : massage, bain hydromassant stimulant et enveloppement corporel. Le centre offre également des espaces de détente où il est possible de se relaxer avant et après les soins. Les plus appréciés : sauna, hammam et jacuzzi. Je recommande ce spa à tous ceux et toutes celles qui recherchent une escapade hors du temps.
• Lau.

  5 / 5

  Le 08/02/2024 à 20:00

  Nous y sommes allées pour le spa et le restaurant Très relaxant lieu de détente Restaurant au top service et nourriture Un régal
• Marie.O

  5 / 5

  Le 31/01/2024 à 20:40

  Petite escapade détente avec la formule spa/brunch..un régal des sens!
• didier.a

  5 / 5

  Le 31/01/2024 à 16:11

  Super moment avec le programme Zen...que du bonheur Quant repas à l'Orangerie’ compris dans le forfait: un pur régal Merci pour tout
• Saly.a

  5 / 5

  Le 27/01/2024 à 10:02

  Je n'ai pas encore eu l'occasion de tester la partie hôtellerie. Je me suis rendue au SPA entre amies. C'était un bon moment de zénitude. C'est souvent bien fréquenté donc pas toujours évident de trouver le créneau avec moins de personnes. Le personnel est accueillant, souriant et professionnel. J'ai passé une très bonne après-midi détente. Je recommande ❤️👍
• gilles.r

  4 / 5

  Le 22/01/2024 à 19:02

  Tout était parfait... ou presque, le dimanche matin lors du petit-déjeuner. A 9h30 il n'y avait plus rien au buffet ! Totalement indigne d'un hôtel de cette classe ! Fort heureusement le personnel est sympa et le site magnifique !
• PASQUIER.a

  5 / 5

  Le 22/01/2024 à 08:49

  Excellent hôtel, je recommande. Le personnel est très accueillant.
• Cathy.a

  5 / 5

  Le 21/01/2024 à 11:47

  Excellent séjour, personnel sympathique et professionnel. Le spa est agréable et le bar également. Très bon emplacement. Seul bémol le manque de choix au PDJ du dimanche lorsqu'on arrive après 9h00
• CeMar.e

  5 / 5

  Le 21/01/2024 à 08:33

  Acceuil et personnel très sympathique. Excellent emplacement pour découvrir aix. Je recommande fortement.
• Olivia.o

  4 / 5

  Le 18/01/2024 à 13:39

  Je recommande le brunch à 100% tout était parfait l'équipe très professionnelle on vous en remercie ...je suis cliente depuis plus de 5ans tout était parfait jusqu'à présent mais là nous avons eu un problème d'horaire pour 2massages qu'on nous a annoncé à 16h30 à l'accueil et apparemment c'était à 16h15 que les masseuses nous attendait...pourtant une vitre nous séparer de l'endroit où elle devait venir nous chercher sachant qu'on s'est présenter à 14h pour dire qu'on devait se faire masser dc 10 min de retard pour les masseuses et pour nous 10min d'avance donc pas de massage il est annulée pour 10min de retard car les masseuses on fini de travailler après notre prestation (80e le massage de 30min ce qui n'est pas donné)×2 personne dc 160e pour 10min de retard on nous l'annule c'est pas très professionnel....heureusement que l'hôtel nous rembourse nos prestations le lendemain en leur expliquant ce qu'il s'est passé...mais en tout cas une journée de détente se transforme dans un agacement total ....c'est vraiment un manque cruel de serieux
• Arlette.e

  5 / 5

  Le 17/01/2024 à 12:27

  Tres bien situé. Chambre confortable petit dejeuner genereux et gourmand. Merci
• Béranger.A

  5 / 5

  Le 14/01/2024 à 18:46

  Nous sommes venus pour la seconde fois et nous avons encore passé un excellent moment. Nous avons pu passer deux nuits dans une chambre spacieuse, propre avec tout le confort à l'intérieur. Le SPA étant suffisamment grand nous avons pu profiter de chaque espace sans être dérangé par les autres occupants. Le hammam chaud est particulièrement agréable. En bref un weekend de deux nuits de détente et de plaisir ! Si vous avez l'occasion dînez sur place, le restaurant vaut le détour.
• LAURA.U

  5 / 5

  Le 13/01/2024 à 20:25

  Hôtel très bien situé dans le centre ville, parking privatif payant Spa spacieux, propre compris dans le prix de la chambre: hammam, sauna, sceau d'eau glacé, douches sensorielles Chambre bien insonorisée, literie confortable. Petit déjeuner généreux
• Tania.e

  5 / 5

  Le 10/01/2024 à 04:50

  Magnifique hôtel , le personnel est agréable et professionnel. Le spa est complet et bien entretenu, et le petit dej de qualité et très varié . Je recommande pour un moment de détente .
• Céline.

  4 / 5

  Le 05/01/2024 à 18:07

  Hotel moderne et confortable. Spa de grande qualité. Restaurant excellent. Petit déjeuner très varié et très bon. Bon cocktail au bar. Service irréprochable.
• Thomas.e

  5 / 5

  Le 05/01/2024 à 13:24

  Super expérience dans cet hôtel, nous avons été superbement bien accueilli notamment par Erwan qui dès notre arrivée nous a fait une visite guidée de l’hôtel avec tous les emplacements et les services. Je recommande et y retournerai avec certitude vu la qualité de l’accueil et des services
• Hitomi.

  5 / 5

  Le 30/12/2023 à 21:36
• Sophie.o

  5 / 5

  Le 30/12/2023 à 18:22

  Accueil chaleureux et espace spa détente très bien équipé
• Nada.J

  1 / 5

  Le 23/12/2023 à 23:57

  Service nulissime. Je n'ai pas pu dormir de la nuit à cause d'un certain bruit. Et quand j'en ai parlé à la réception aucune solution n'a été trouvée. J'ai demandé à changer de chambre à cause du bruit. J'avais visité en basse saison. Mais rien n'a été fait. Dommage
• Lucie.r

  5 / 5

  Le 23/12/2023 à 21:41

  Nous sommes allées passer une nuit à Aquabella situé à Aix-En-Provence. Nous avons été très bien accueillies par Erwan, qui a fait tout son possible pour faire en sorte que nous passions un moment extraordinaire. Et c’est chose faite puisque que grâce à lui, nous avons pu profiter mes sœurs et moi de la formule Spa Tapas initialement réservé, plus une nuit pour trois personnes à la dernière minute. Le spa était sensationnel, nous sommes sorties détendu et heureuse de cette expérience. Les tapas était excellente et le service très bon. L’endroit est somptueux, très élégant. Quant à la chambre, rien à dire, tout est parfait, au millimètre prêt. Alors encore un grand merci à l’équipe d’Aquabella, avec une grosse pensé à Erwan qui grâce à lui a rendu cette soirée magique. Je recommande ce spa à 1000% Marion, Marie et Lucie.
• Emmanuelle.E

  5 / 5

  Le 21/12/2023 à 13:45

  Le brunch est d'une qualité exceptionnelle Très bon Mention spéciale pour le magret de canard et la purée ! Bon rapport qualité prix et très bon service
• katie.r

  2 / 5

  Le 14/12/2023 à 02:53
• Roland.

  5 / 5

  Le 09/12/2023 à 12:19

  Très bon moment de détente passé dans le spa. Très cadre. Je conseille
• Lucie.o

  1 / 5

  Le 06/12/2023 à 07:19

  Nous avons séjourné à l’hôtel Aquabella un week-end en novembre et nous avons eu la désagréable surprise de constater, à notre retour, la disparition d’effets personnels qui étaient dans notre chambre : une tablette Ipad Pro qui était rangée dans un sac à dos, ainsi qu’un portefeuille (qui contenait carte bancaire et du liquide) qui était rangé dans un sac à main. Nous avons alerté M. Gueye lorsque nous avons constaté ces disparitions. M. Gueye nous a dit avoir visionné les bandes vidéo et nous a transmis par mail un relevé des horaires de nos entrées et sorties de la chambre, relevé qui ne correspond pas à ce que nous avons de notre côté. Nous avons alerté sur ces incohérences : les 2 premiers horaires du samedi correspondent bien (arrivée en chambre et départ pour le Spa) ; mais l’horaire du départ pour le dîner (nous sommes allés dîner l’extérieur de l’hôtel) est faux (nous avons l’heure de l’appel téléphonique que nous avons passé au moment de quitter la chambre), de même que l’heure du retour en chambre (nous avons le reçu de la CB de mon compagnon suite au paiement du restaurant dans lequel nous avons dîné). De même, le lendemain, l’heure de sortie de chambre pour nous rendre au petit-déjeuner est correcte ; mais le départ de l’hôtel à 11h17 comme nous l’indique M. Gueye est impossible : nous nous prenions en photo au pied de la Ste Victoire à 10h56... Il y a donc un gros flou sur ces horaires, ce qui porte au doute. Nous ne comprenons pas qu’un tel hôtel puisse ainsi permettre ce genre de choses. Nous avons porté plainte et écrit à M. JERONCI, directeur de l’hôtel. A ce jour, nous n’avons reçu aucune réponse, seulement M. Gueye qui nous certifie être certain de son personnel. Mais face à de telles incohérences dans les horaires donnés sur le visionnage des bandes, nous avons un très sérieux doute sur le suivi de notre réclamation. Nous sommes particulièrement choqués qu’un tel vol ait pu être commis dans notre chambre, dans un tel hôtel (qui par ailleurs nous a plu en tous points et pour lequel nous étions prêts à mettre une mention 5 étoiles). Nous sommes particulièrement déçus par le peu de considération de la part de l’hôtel face à notre réclamation et notre demande de mener une enquête, car nous ne pouvons imaginer être les seuls clients victimes de ce genre de délit.
• ludovic.E

  5 / 5

  Le 27/11/2023 à 10:47

  Hôtel très bien situé en plein centre ville. Personnel très agréable, chambre spacieuse, petit déjeuner excellent avec beaucoup de choix , nous avons diné au restaurant l'orangerie, plat de qualité et bien servi avec une jolie cave à vin. Le spa est spacieux est agréable. Possibilité d'une navette gratuite pour rejoindre le casino de jeux. Séjour à refaire sans hésitation.
• Chad.r

  5 / 5

  Le 23/11/2023 à 21:32

  Très satisfaits dans l'ensemble, un peu perplexes sur le choix des moquettes dans les couloirs. Un excellent petit déjeuner qui vaut largement un brunch dans la ville, le parking est à un bon prix pour la durée.
• kathy.a

  5 / 5

  Le 19/11/2023 à 15:23

  L'hôtel est magnifique mais le personnel parfois peu professionnel
• Mélanie.L

  4 / 5

  Le 18/11/2023 à 14:18

  Emplacement idéal en cœur de ville pour est hôtel agréable et moderne. Bémol sur l'accès au parking assez étroit et nécessite une grande maîtrise de son véhicule (suv 3008) pour y rentrer. Le spa est très fréquenté et n'avons pas pu profiter des installations... Le petit déjeuner est incroyable avec son buffet très riche tant en sucré et salé. Nous y retournerons volontiers pour l'emplacement le parking gratuit et le petit déjeuner.
• Fab.

  5 / 5

  Le 18/11/2023 à 08:59

  Personnel agréable et présent si besoin vraiment remarquable, les salons sont calmes. Le SPA est vraiment sympa ! Le bar avec le sérieux et la gentillesse du barman est un plus pour l'établissement... Je recommande vivement l'établissement !!!
• Taeyoung.I

  5 / 5

  Le 15/11/2023 à 17:39
• Danielle.a

  2 / 5

  Le 12/11/2023 à 13:39

  Nous n avons pas séjourné mais vu un verre au bar. Un seul vin au verre est proposé. Nous avons donc pris un coteaux d Aix en rouge, 8€ le verre et franchement, j ai rarement vu un vin aussi mauvais
• Thomas.i

  5 / 5

  Le 12/11/2023 à 10:31

  L'hôtel est bien situé et n'a rien à envier des autres. Les chambres sont spacieuses et bien équipées, la partie spa est grande, et diverse. Le petit déjeuner est digne d'un palace
• Mélyssa.i

  3 / 5

  Le 12/11/2023 à 08:25

  Nous avons profité d'un accès au spa afterwork avec tapas, nous sommes un peu déçu pour un 4 étoiles... L'accueil du personnel était très agréable je mettrais 10/10 ! En revanche le jacuzzi est pas très chaud, meme plus froid que la douche avant d'y entrer... et beaucoup beaucoup de chlore. La douche sensorielle était en panne sur certains boutons. La cascade dans la salle de repos fuyait de partout (les sièges avaient les pieds dans l'eau), pleine de calcaire sur le mur donc pas très propre et il ne faisait pas très chaud dans l'espace. Au final très déçue car une qualité de prestation qui n'était pas au rendez-vous.
• Florian.i

  5 / 5

  Le 29/10/2023 à 11:37

  Nous avons passés un super séjour ! Le spa bien que très fréquenté et à essayé sans modération ! La restauration de l’orangerie est elle aussi au rendez vous !
• J.

  5 / 5

  Le 29/10/2023 à 09:48

  Quelle découverte ! Un personnel aux petits soins, un bar feutré pour un instant détente et un petit déjeuner wow. L'emplacement est parfait
• Lauren.a

  4 / 5

  Le 26/10/2023 à 20:47
• Nathalie.i

  5 / 5

  Le 15/10/2023 à 08:35

  Un week-end de détente parfait 👌🥰 Le service au top et le restaurant un délice je vous conseille de manger la salade d'automne 😋
• sean.s

  3 / 5

  Le 06/10/2023 à 15:25
• Delphine.

  5 / 5

  Le 02/10/2023 à 08:50

  Notre mariage s'est déroulé à Aquabella, Le lieu de réception est absolument magnifique. Il offre un cadre enchanteur et romantique pour célébrer votre mariage. Les installations sont impeccables, avec des espaces spacieux et élégamment décorés. De plus, le personnel est extrêmement professionnel (Du service commercial aux serveurs et autres), attentionné et dévoué à rendre votre journée spéciale inoubliable. La cuisine proposée est tout simplement délicieuse. Les plats sont préparés avec soin, en utilisant des ingrédients frais et de qualité. vous serez certainement comblé par la variété et la saveur des mets proposés que ce soit pour la salle de réception ou bien le brunch ! Un spa de qualité , installations modernes et bien entretenues. salles de soins spacieuses et confortables, des bains à remous, des saunas, des hammams, des piscines et des espaces de détente. Parfait ! En ce qui concerne les services offerts, le lieu de réception met tout en œuvre pour répondre à vos besoins et à ceux de vos invités. Des options d'hébergement confortables sont disponibles pour ceux qui souhaitent prolonger leur séjour. De plus, l'équipe événementielle est très compétente et se charge de tous les détails, vous permettant ainsi de profiter pleinement de votre journée sans vous soucier de l'organisation. Bravo a vous !! En résumé, je ne peux que recommander chaleureusement ce lieu de réception de mariage mais également pour le brunch. Il offre une expérience exceptionnelle, alliant beauté, qualité et service impeccable. Votre mariage sera sans aucun doute mémorable et vos invités seront enchantés par ce choix. Merci pour ce séjour exceptionnel Aquabella, tu as rendu notre mariage sensationnel !
• Charlotte.v

  3 / 5

  Le 01/10/2023 à 15:00

  Moment très agréable passé au SPA, brunch du dimanche au top ! Par contre le réceptionniste du dimanche 1er octobre après-midi qui m'a répondu au parking de derrière pour nous ouvrir a été très désagréable, le parking nous a été ouvert le matin par une de vos collègues qui ne nous a pas précisé qu'il était payant ! Et non ! Monsieur, nous n'en avons pas profité délibérément ! Dommage de finir une si belle journée sur cette note !
• Quentin.H

  5 / 5

  Le 27/09/2023 à 19:25

  Exceptionnel séjour, nous avons été plus que ravis ! Hôtel idéalement situé. Chambre très belle, propre et grande. Une petite suggestion : un sèche serviette serait un plus quand on revient du Spa mais ça c'est peut être dans d'autres chambres. Très grande piscine dans un superbe écrin, elle ne semble toutefois pas chauffée (fin sept). Le jacuzzi nous est bien allé, il faut dire que nous en profitons le matin, avant l'ouverture des clients extérieurs, avantage à dormir sur place 👌 Deux hammams, un tiède et un chaud. Le sauna est agréable, rien de tel que la bassine d'eau froide juste après, essayez ! Ça réveille 😂👌 Personnel très poli et avenant. Petit déjeuner varié, bon et copieux. Navette avec le Pasino En gros : un super séjour
• CT.T

  4 / 5

  Le 24/09/2023 à 18:10
• Bay.e

  5 / 5

  Le 21/09/2023 à 22:10

  Bonjour, Excellent séjour. Le responsable qualité est très à l’écoute pour que notre temps passé à l’hôtel soit le plus agréable possible. Il dispose d’une grande capacité pour trouver les meilleurs solutions pour que nous soyons entièrement satisfait. En plus le spa est fortement appréciable, avec son jacuzzi, son hammam, son sauna et sa splendide piscine extérieure. Quoi de mieux pour passer des vacances relaxantes en plein centre d’Aix en Provence. Sans oublié le petit déjeuner à disposition pour tous les goûts. A très bientôt.
• cathy.o

  5 / 5

  Le 11/09/2023 à 15:55

  Très bel endroit pour y passer qq jours. Au centre d'Aix en Provence. A l'extérieur, piscine + restauration donnant sur les toits de la ville. Très belles chambres, propres et confortables
• Dan.t

  5 / 5

  Le 06/09/2023 à 05:24
• Anaïs.u

  5 / 5

  Le 03/09/2023 à 07:58

  Nous avons passé un très bon week-end. La chambre était très grande, l'espace spa était très bien, relaxant. La piscine extérieure est magnifique. Le petit-déjeuner était divin, les salles sont très spacieuses. Le personnel est très professionnel et discret. Tout était parfait.
• Sandrine.e

  3 / 5

  Le 01/09/2023 à 19:58

  Je n'ai pas été à l'hôtel....mais j'ai passé une après-midi au spa. Franchement mon avis est mitigé. Par rapport à d'autres spa, je trouve que l'on paie cher. Le jacuzzi, ne possède qu'un seul côté avec des jets qui massent tout le corps. Si vous ne prenez pas de massage , vous aurez droit à la piscine en extérieur...ce jour-là, le mistral soufflait à 60 km/h, avec des pointes à 90 ! Par contre le salon zen est extra. Fauteuil très confortable. En résumé, je trouve que le prix est surévalué pour faire en fin de compte une bonne sieste.
• cat.a

  5 / 5

  Le 27/08/2023 à 11:17

  Sentiment d être hors de la ville . Plaisir de faire du sport et de profiter de la merveilleuse piscine .attention août c'est bondé difficile d y trouver de la place .j aime me ressourcer dans ce cadre et lire sur le transat en oubliant que le monde se bouscule à quelques mètres de la dans la chaleur étouffante de la ville .
• Julien.l

  5 / 5

  Le 25/08/2023 à 10:12

  Cela fait un moment que nous voulons aller à l'Aquabella, j'ai malheureusement dû annuler notre réservation pour raisons professionnelle. Ils ont été très compréhensifs et on fait un geste, le service est resté extrêmement bon tout du long. Nous avons hâte de reprogrammer et d'y aller!
• Pauline.

  5 / 5

  Le 21/08/2023 à 15:21

  Un hôtel magnifique !!! Je vous recommande de prendre la formule avec le brunch et le spa. Nous avons passé une merveilleuse journée. Le brunch est d’une qualité inégalable. Il est tout simplement extraordinaire !!! Nous y retournerons sans hésiter. Un lieu à faire si vous venez sur Aix !
• Charles.o

  5 / 5

  Le 21/08/2023 à 07:56
• Georgios.h

  4 / 5

  Le 18/08/2023 à 14:26
• FRANCK.A

  5 / 5

  Le 17/08/2023 à 13:31

  J'ai beaucoup aimé le Restaurant,le cadre,la Piscine le jacuzzi le sauna le hammam et le personnel du Restaurant au Top. Ça 4 fois je suis aller c'est toujours un plaisir de revenir.
• Nathalie.e

  5 / 5

  Le 17/08/2023 à 12:42

  Super séjour, le restaurant excellent, le cadre est magnifique, j'étais déjà venue il y a plusieurs années et la rénovation récente est parfaite. Merci aux équipes de l'hôtel.
• Sandra.o

  3 / 5

  Le 16/08/2023 à 05:22

  Mon avis est sur le spa et ses services Nous y sommes allés pour un EVJF un samedi Il y a énormément de monde de ce fait On ne pouvait pas profiter des structures De plus nous avons eu le service réservation plusieurs fois au téléphone avant notre visite, nous avons dû payer une paire de tong en supplément
• Samantha.a

  5 / 5

  Le 15/08/2023 à 22:09

  Nous avons passé un super moment ici ce soir pour le coffret afterwork. Très propre, le hammam au top et les cocktails et tapas délicieux! Nous reviendrons. Merci!
• verger.u

  5 / 5

  Le 13/08/2023 à 21:45

  Accueil très agréable et personnel souriant ..la chambre est très confortable et les plats au restaurant sont très goûteux.. le baba au rhum à eu un effet whaou ! Un grand merci nous reviendrons au plus vite
• Dario.a

  4 / 5

  Le 12/08/2023 à 22:12

  Hôtel sympa, l'emplacement, la salle de relaxation avec mur d'eau et aquarium, piscine, spa, sauf le jacuzzi qui était froid apparement c'est normal en 2023, et une mention toute particulière pour le restaurant ou nous avons bien dîner, le serveur a été vraiment agréable et d'une gentillesse rare, merci... Par contre très grosse déception au moment du chek-out, nous rendons la chambre a 11h00 et desirons profiter de la piscine l'après midi, le standardiste nous explique que nous devons quitter la piscine a 14h pour laisser la place aux hypothétiques nouveaux clients, ce fut décevant et cela à completement gâcher notre programme de la journée
• Yvan.C

  5 / 5

  Le 12/08/2023 à 21:51

  Un séjour hors du temps dans cet hôtel très agréable entre spa, piscine et restauration. Il est très bien situé dans la ville. C’est notre deuxième séjour, nous reviendrons
• Audrey.a

  4 / 5

  Le 10/08/2023 à 12:12

  Spa et tapas pour nos 5 ans de mariage . Concept très agréable et abordable.(82€à 2 )pour ce cadre de luxe Assiette de tapas bien rassasante pour 2 . Nous n avons pas pu profiter de la piscine extérieur par manque de soleil . Accueil et renseignement pris auprès de Mickael au top
• Bao.g

  4 / 5

  Le 10/08/2023 à 10:55

  Superbe localisation près du centre de la ville. Les services de spa très variés et nombreux. Piscine agréable avec aire de détente et bar/bistro. Déco des chambres désuètes et la vue du 2e étage laisse à désirer. Literie confortable.
• Charles.m

  4 / 5

  Le 07/08/2023 à 15:32

  Nous étions invités pour une réception après un mariage à la mairie. L'hôtel semble agréable et bien situé avec la possibilité de garer notre voiture au parking privé à proximité
• Aicha.

  5 / 5

  Le 06/08/2023 à 16:42

  Magnifique hôtel!! Personnel bienveillant, aux petits soins. La chambre spacieuse avec balcon (chambre confort),le spa, la piscine tout était parfait. Je recommande sans problème et nous y retournerons sûrement!!
• Celine.s

  5 / 5

  Le 04/08/2023 à 12:11

  Vraiment idéalement situé pour visiter Aix ! L'extérieur de l'hôtel est magnifique, très bon petit déjeuner et le personnel est à l'écoute; on reviendra !
• mary.U

  5 / 5

  Le 30/07/2023 à 15:38

  Excellent hôtel, le Spa est super et les espaces zen sont très agréables. Le brunch était incroyable il y avait vraiment de tout et pour tout les goûts. Les chambres sont très propres un grand merci à l'équipe qui s'occupe du ménage. Nous avons adoré et nous reviendrons.
• Ninou.e

  5 / 5

  Le 27/07/2023 à 10:24

  Un tapas & spa au top. L'organisation laisse un peu à désirer. Nous n'avons pas été prévenues que les vestiaires fermaient. À part ça, l'endroit est magique, le personnel sympathique, et les cocktails fameux. On y retournera
• Alexia.a

  5 / 5

  Le 26/07/2023 à 06:37

  Idéalement situé pour profiter du centre-ville d'Aix-en-Provence, cet hôtel 4* propose une belle offre de spa autour des thermes sextius, thermes historiques. Mention spéciale pour l'espace piscine particulièrement charmant. Les chambres sont très confortables et le restaurant bon mais sans plus.
• Oliver.l

  5 / 5

  Le 20/07/2023 à 19:43

  Hotel de grand standing. Restaurant et brunch copieux et délicieux. Personnels à l'écoute, souriants et serviables. Les chambres sont spacieuses et très agréables. Je recommande vivement cet établissement.
• Julien.a

  4 / 5

  Le 04/07/2023 à 05:52

  Un lieux d'exception, pour un cours séjour. Restaurant délicieux, personnels attentionnés et vue depuis la piscine renversante. Le spa est un peu chargé de monde mais en évitant les heures de pointes il est facile de passer un moment agréable de détente.
• Frédéric.o

  5 / 5

  Le 03/07/2023 à 14:05

  Superbe journée au thème, sauna, hammam, massages, jacuzzi, piscine extérieure ; détente totale. Personnels a l'écoute et très professionnel. Le lieux est très propre. Le restaurant est véritablement mon coup de coeur. Il est excellent et de nos jours c'est plutôt rare. La carte n'est pas très étoffer mais elle suffit amplement au vu de la qualité. Nous reviendrons très bientôt.
• Robert.v

  4 / 5

  Le 01/07/2023 à 21:30
• Noa.

  5 / 5

  Le 30/06/2023 à 20:23
• Rémi.e

  5 / 5

  Le 10/06/2023 à 22:04

  Très bel établissement têt personnel aux petits soins. De belles chambres et suites. Les SPA est bien pensé. Cote salles de séminaires, nombreuses et fonctionnelles. Jardin est espace détentes. Avec un restaurant terrasse agréable. A 2 pas du centre !
• Paul.c

  5 / 5

  Le 08/06/2023 à 08:48
• Anaïs.i

  5 / 5

  Le 05/06/2023 à 17:16

  Ah si j'avais pu mettre 10***** !! Un accueil, un service, des prestations, une décoration et une chambre tout confort. Tout est étudié pour que l'expérience du client soit satisfaisante. Et cela se ressent et s'observe. De plus, l'hôtel est plus qu'idéalement situé. 10 min à pied du centre ville (et pourtant si paisible), à 2 pas de l'autoroute pour le retour. Mon amie et moi remercions encore établissement pour leur accueil et leurs prestations. Nous reviendrons dès que possible.
• Abby.o

  3 / 5

  Le 27/05/2023 à 21:19
• Debby.

  1 / 5

  Le 26/05/2023 à 21:49

  Formule Spa & Tapas : quelle déception !!! Le lieu est magnifique. En revanche la nouvelle planche tapas est vraiment honteuse. Où est donc passée la belle délicieuse copieuse planche de charcuteries fromages crudités tapenade ??? Ce soir une planche peu généreuse de produits sans aucun intérêt, fades et insipides. 3 crudités coupées grossièrement sans tapenade ou autre dips pour tremper. 2 verrines semblables à base de coulis de tomates. 1 quiche loraine et 1 pâté en croute sans goût. du bon pain et des bons croûtons oui mais sans tartinade. Le prix a augmenté et la qualité et la quantité ont largement diminué. C'était ma 3ème fois et je n'y reviendrai pas et je déconseille maintenant.
• Bruno.e

  4 / 5

  Le 24/05/2023 à 15:25

  Nous avons adoré cet hôtel bien situé au cœur de la vieille ville en plus spa piscine chauffée hammam sauna tout ça compris dans le prix de l'hôtel parking gratuit, c'était vraiment un super séjour bravo à tous les personnels sympathique
• Ed.a

  5 / 5

  Le 21/05/2023 à 19:18
• marie.a

  3 / 5

  Le 15/05/2023 à 10:05

  Dommage ! Une chambre au bout du couloir à côté de la salle de réception avec un anniversaire un peu bruyant. Un petit déjeuner avec charcuterie et saumon à l'air libre sans refroidissement. Charcuterie noircie et quand on a redemandé du saumon, on nous a indiqué qu'il n'y en avait plus. Sinon excellente situation, et équipe à l'écoute
• A.

  5 / 5

  Le 14/05/2023 à 13:36

  Très bon hôtel, un extérieur incroyable, vraiment très agréable et un emplacement parfait, en plein centre mais au calme. On peut profiter d'Aix à pieds. Personnel très charmant, petit bémol, donner un coupon de réduction de 10% pour le restaurant de l'hôtel juste après avoir payer 100 euros d'addition lors de notre arrivée dans ce même restaurant... Pas super....
• Hridika.h

  4 / 5

  Le 09/05/2023 à 03:39
• Elodie.a

  4 / 5

  Le 04/05/2023 à 04:37

  Je suis venue ici pour le brunch magnifique cadre ,super service du choix et très bon, juste dommage que pour plus de 50 euros le brunch ne soit pas comprise en boisson froide un jus, il y a seulement de l'eau.. dommage !
• Benjamin.o

  4 / 5

  Le 02/05/2023 à 10:24

  Séjour de 3 nuits en couple au mois d'avril. Très grand hôtel avec superbe espace extérieur et idéalement situé aux portes de la vieille ville, tout est super facilement accessible à pied et c'est un gros + pour nous. Un bel espace près de la piscine, intérieur plutot bien amménagé si besoin de travailler un peu, bar très sympa (mixologiste très sympa). Le Spa sensoriel est sympa : Jacuzzi, sauna, hammam, douche sensorielle, salle de fitness (qui est un peu moins impressionnante que ce que je pensais, il s'agit d'une simple douche avec 4 boutons pour varier les jets). Attention, l'affluence devient très dense à partir du début d'après-midi, si vous séjournez à l'hotel profitez donc plutot le matin car dans l'après midi une forte affluence (notamment de séniors) se fait ressentir. Globalement très bon séjour même si nous avons dû changer de chambre pour la dernière nuit car j'ai fait 2 réservations, bien que l'on m'ait dit lors du check-in que les réservations avaient été fusionnées pour qu'il n'y ait pas de changement de chambre. Petit-déjeuner putôt pas mal, choix OK, par contre pas mal d'affluence vers 9h00. Je pense que si vous arrivez à avoir votre séjour pour <200€ la nuit cela peut être un très bon choix compte tenu du confort, de l'espace et du très bon emplacement.
• Max.l

  5 / 5

  Le 01/05/2023 à 17:42

  Magnifique hôtel avec des services de qualité. Les chambres sont spacieuses, bien équipé et les lits sont très confortables. Approvisionnement du consommables journalier. L'emplacement est idéal pour visiter Aix-en-Provence. Le restaurant associé est également très bon avec des prix cohérent au vu de la qualité. La partie SPA est très propre, vaste et propose de nombreux équipements pour se détendre. Les espaces extérieurs sont très bien entretenus et très jolis. Le petit déjeuner est un buffet de qualité.
• Jean-Louis.o

  5 / 5

  Le 30/04/2023 à 20:19

  J’avais séjourné dans cet hôtel en 2014, et franchement en cette année 2023 je n’ai rien reconnu. L’hôtel a été entièrement rénové et j’ai eu l’impression de n’être jamais venu. Les chambres sont propres, spacieuses et bien équipées (le tarif élevé est justifié). La localisation en bordure de la route périphérique n’est aucunement gênante, l’insonorisation de l’extérieur est bonne. En revanche nous entendions la TV de la chambre voisine. Les équipements de bien être sont pour la plupart en accès libre, mais il peut y avoir pas mal de monde en fonction des horaires. J’ai trouvé le petit déjeuner avec pas mal de choix, mais j’ai eu l’occasion de manger des plats chauds (oeufs, bacon, p de terre) meilleurs. De la même façon la circulation vers l’espace libre service (froid) était assez difficile lorsqu’il y a du monde (pas assez de largeur). J’ai noté le service au restaurant dans un autre post, et je tiens à mentionner ici la très grande qualité du brunch du dimanche matin, mais proposé à un prix que je juge exorbitant si l’on mange « normalement ». Parking public payant à proximité immédiate, avec tarif préférentiel.
• yoan.a

  5 / 5

  Le 24/04/2023 à 07:17

  Je tenais à partager mon expérience incroyable à l'hôtel Aquabella à Aix-en-Provence. Non seulement l'hôtel est magnifique, mais j'ai été agréablement surpris d'être surclassé lors de mon séjour. La vue depuis ma chambre sur Aix-en-Provence était à couper le souffle et a vraiment ajouté à l'expérience globale. De plus, l'accès à la piscine extérieure et au spa était un gros plus pour moi. J'ai pu me détendre et me ressourcer dans un cadre magnifique. Et je dois dire que la literie était exceptionnelle, ce qui a rendu mon sommeil encore plus reposant. Enfin, la chambre était parfaitement propre et décorée avec goût, ce qui m'a permis de me sentir chez moi dès mon arrivée. Je recommande vivement cet hôtel à tous ceux qui cherchent un séjour de qualité à Aix-en-Provence.
• Claire.a

  4 / 5

  Le 12/04/2023 à 22:00
• Amna.e

  5 / 5

  Le 12/04/2023 à 16:04

  Très belle expérience, nous avons réservé une nuit avec la partie spa, très calme et relaxant, service parfait, et petit plus, navette gratuite de l'hôtel pour profiter du Casino.
• unmecdesannees80.

  5 / 5

  Le 08/04/2023 à 11:45

  Très bel établissement. Très bonne situation géographique avec toutes les commodités à proximité. Le personnel est très agréable disponible et souriant. La prestation est de qualité à tout les niveaux. A disposition piscine spa hammam jacuzzi sauna salle de sport salon de lecture avec livres à disposition salle de repassage bar terrasse ... Etc
• Marjorie..

  5 / 5

  Le 05/04/2023 à 15:05

  une expérience incroyable ! l'emplacement est parfait, la proximité du parking très pratique. L'accueil est incroyable, même lors d'une arrivée tard la nuit. Les chambres sont sublimes, confortables, grandes et lumineuses. Le brunch du dimanche est sans aucun doute dans les meilleurs brunchs que j'ai eu la chance de goûter : tout ce que l'on pourrait espérer est là, y compris des serveurs non seulement polis, mais souriants et bienveillants. Le SPA est accessible sans limite toute la journée lorsque l'on séjourne à l'hôtel, ce qui est un vrai plus.
• jessica.

  5 / 5

  Le 17/03/2023 à 15:30

  Hôtel à recommander sans hésitation. Très bien placé dans le centre d’Aix-en-Provence, la chambre était spacieuse. Les équipements à l’intérieur ainsi que la literie étaient de très bonne qualité. L’ensemble du staff était accueillant et professionnel. Nous avons aussi apprécié le spa, dont les horaires étaient notamment très pratiques.
• SJM.A

  5 / 5

  Le 15/03/2023 à 19:55

  Nous avons passé un court séjour, paradisiaque. Tout est très propre, l'équipe est aux petits soins et très sympathique, de la réception (en particulier le jeune homme qui nous a accueilli), aux femmes de chambre, des personnes travaillant au spa et celles travaillant au petit déjeuner, nous avons été gâtés, ce fut une expérience inoubliable, merci !
• sebastien.e

  4 / 5

  Le 15/03/2023 à 15:12

  Chambres confortables, propres, spacieuses et bien insonorisées. Personnel très sympathique. L'accès aux thermes offre un moment de détente. Le brunch du dimanche est divin.
• Anthony.u

  4 / 5

  Le 07/03/2023 à 13:39

  Nous avons profité d'une après-midi spa avec ma compagne ,sauna, hammam , jacuzzi et espace détente , dommage pour les massages car plus de place ( mieux vaut réserver) personnel accueillant et aimable . Ce fut une bonne aprem détente.
• David.

  5 / 5

  Le 06/03/2023 à 13:29

  Très bel hôtel, emplacement idéal pour visiter Aix en Provence à pied. Parking privé à côté de l'hôtel. Bon accueil, avec une équipe aux petits soins. Chambre avec balcon, et petit déjeuner très copieux. Bonus pour le spa après une journée de marche. Nous reviendrons
• Michael.o

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 16:47

  Je recommande ce très joli hôtel nous avons passé un très bon moment de détente avec un personnel toujours à l'écoute et un service excellent le restaurant parfait et petit déjeuner idem insi que le spa nous reviendrons avec grand plaisir 😀
• Olivier.a

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 14:34

  Très belle expérience, très belle chambre, prestations dans l hôtel extra , Restaurant et petit déjeuner extra
• Rama.m

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 11:32

  Parfait du début à la fin un séjour merveilleux pour un weekend pour la saint Valentin. Le restaurant l'orangerie un délice, un petit déjeuner merveilleux. Le spa avec beaucoup de choix très reposant, pour finir un personnel de qualité comme cette établissement. On y retournera car ça nous a crées de très beaux souvenirs. On y retournera pour en créer de nouveaux.
• Ambre.a

  2 / 5

  Le 16/02/2023 à 21:20

  Étant déjà venue auparavant durant les travaux du spa, nous avons voulu retenté l’expérience pour cette saint Valentin et cela m’a un peu déçue… l’hôtel est très beau, bien placé mais je trouve qu’il manque de professionnalisme. Nous n’avions ni peignoir ni tongue dans la chambre alors qu’il étaient inclus. Nous avions qu’une serviette pour 2. Lors du petit déjeuné, à 9h30 j’ai voulu me servir 2 œufs à la coque, ne voyant plus l’eau pour faire chauffer les œufs je demande gentillement ou elle est ? Un serveur me répond « je viens de vider l’eau » En payant 205€ la nuit avec un petit déjeuner, j’aurais trouvé apreciable qu’on me propose tout de même les œufs sachant que le petit déjeuner ferme à 10h et qu’il était 9h30 … à part ça, personnel de l’accueil accueillant. Je ne pense pas revenir après 2 expériences un peu décevante
• P...

  5 / 5

  Le 16/02/2023 à 18:37

  😍😍😍Franchement très très agréablement surpris par rapport à notre dernière venue. Des travaux effectués avec beaucoup goût. Une réception au top. Une salle de restaurant et petit déjeuner très spacieuse et bien décorée. Un bar avec terrasse très classe. Un accueil au TOP (BEAUCOUP DE PROFESSIONNALISME ET GENTILLESSE À LA FOIS) Une chambre très spacieuse. Un service voiturier pour passer un moment au casino (sur demande). Un spa parfait pour 2 jours. EN FAIT UNE TRÈS BELLE SURPRISE. A DÉCOUVRIR SANS MODÉRATION.
• VU.i

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 16:51

  Superbe hôtel, magnifique endroit, le restaurant est très beau, petit-déjeuner au top. Et le Spa 😍😍, très belle expérience. On reviendra
• Sandrine.b

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 06:47

  Magnifique lieux en pleine ville un calme absolu. Chambre très confortable et spacieuse. Le petit déjeuner buffet est excellent les serveurs au top. Aller faire un tour au spa qui vous permettra de vous détente encore plus. Tout est fait pour que vous revenez 😉
• Stéph.C

  3 / 5

  Le 07/02/2023 à 04:45

  Très bien placé, chambre très confortable mais l accueil est déplorable que ce soit à l arrivée comme au bar ou au petit déjeuner, personnel peu aimable et accueillant
• Laurence.n

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 22:31

  Brunch pris en famille. Génial. Beaucoup de choix, tout délicieux. Juste si une boisson style jus de fruits frais était compris dans le prix ce serait top👍car toutes les boissons sont en supplément à part eau et boissons chaudes délivrées par une machine. C'est juste ce p'tit détail. Le personnel gentil, souriant, attentionné c'est très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laurence, Tous nos remerciements pour votre appréciation, nous en prenons bonne note pour mieux vous accueillir. A très bientôt Gana GUEYE
• Pauline.a

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 18:26

  Chambre spacieuse, literie agréable, idéalement situé dans Aix en Provence. Je vous recommande la formule brunch avec l'accès aux Thermes Sextius un pur régal pour l'ensemble de vos sens

  Réponse du propriétaire :
  Merci Chère Pauline pour votre agréable appréciation. C'est un plaisir de vous savoir satisfaits. A très bientôt Gana GUEYE
• Lionel.n

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 19:54

  Parfaitement situé dans le centre, un très bel endroit avec un personnel d'un grand professionnalisme. Prestations de haute tenue. Bonne qualité culinaire et service sans faute. Si vous vous y rendez en voiture, l'accès au parking peut vous sembler un peu exigu.
• Fawaz.

  3 / 5

  Le 26/01/2023 à 16:17
• Thibaut.e

  3 / 5

  Le 22/01/2023 à 19:27

  Nous avons séjourné trois jours voici notre retour: Nous avons été accueillis correctement dans la globalité du séjour. Cependant, le ménage des chambres est très limite: rideaux poussiéreux, draps troués, écran télé sale, peignoirs usés avec des trous, poubelle salle de bain cabossée, sèche cheveux sale et mauvais état, abat-jour de lampe remplit de poussière, table poussiéreuse, traces de doigts sur la porte et les fenêtres, terrasse triste manque de fleurs et petite ambiance ... salle de restaurant : Levez les yeux au plafond vous y verrez des toiles d'araignées qui ne datent pas d'hier et les globes lumineux et les vitres sont sales..le sauna et le hammam sont pas très nets non plus... pour un 4 étoiles, il se doit d'être irréprochable sur la propreté ! Le coté positif : Le personnel du restaurant très bien, agréable et professionnel. La nourriture était très bonne, bien présentée et la quantité très bien, bons desserts. Petits-déjeuners : très bien, beaucoup de choix et bons. Néanmoins, ce n'est pas de la prestation 4 étoiles. Cordialement.

  Réponse du propriétaire :
  Chers Clients, Tous nos remerciements pour votre séjour dans notre établissement. C'est avec grand intérêt que nous recevons votre appréciation qui a retenu toute notre attention. Nous n'avons jamais reçu un tel retour et cela nous préoccupe au premier plan. Nous tenons à nous en excuser et vous assurer faire le nécessaire pour que cela reste un cas isolé. Vous remerciant de votre confiance. Bien cordialement Gana GUEYE
• Lynda.

  4 / 5

  Le 22/01/2023 à 15:52

  Tres joli hôtel dans un joli cadre.emplacement previlegie dans le centre. Personnel sympathique. Spa sympa mais un peu trop de monde le wd

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lynda, Nous sommes ravis que notre établissement ait été à la hauteur de vos attentes. Concernant le Spa, conscients que nous recevons beaucoup de monde, nous avons mis une amplitude horaire assez large pour nos clients hébergés (08h00- 21h00) afin que vous puissiez en bénéficier plus largement. Vous remerciant encore de votre confiance. Bien cordialement Gana GUEYE
• Janelle.t

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 21:34

  Très bel hôtel. Parfaitement situé. Spa incroyable

  Réponse du propriétaire :
  Merci chère Madame Janelle pour votre belle appréciation. Nos équipes vous remercient vivement. A très bientôt Gana GUEYE
• Engin.y

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 19:25
• arnault.n

  4 / 5

  Le 09/01/2023 à 21:55

  Bel hôtel en plein cœur d'Aix-en-Provence séjour en amoureux avant Noël, belle chambre qui donné dans la p'tite ruelle derrière. Nous avons profité du spa, ainsi que du restaurant de l'hôtel où nous avons très bien mangé et pris le petit-déj très copieux.... On a fini par une petite balade dans les rue de cette magnifique ville d'Aix-en-Provence.

  Réponse du propriétaire :
  Chers Clients, C'est un grand plaisir de savoir que vous avez passé un bon moment parmi nous. Au plaisir de vous revoir. Bien cordialement Gana GUEYE
• Mathilde.a

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 08:54

  Excellent séjour ! Chambre magnifique, personnel accueillant, Spa incroyable : un joli moment en amoureux Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Merci Chère Mathilde pour votre belle appréciation. Au plaisir de vous recevoir lors d'une autre sollicitation. Passez une belle année 2023. Gana GUEYE
• Caroline.

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 17:56

  Nous sommes venus et nous reviendrons c'est sûr ! Nous avons passés une superbe séjour dans ce magnifique hôtel décoré avec goût. La formule du dimanche à 141€ est très sympa. Elle permet de profiter à la fois du spa de 15h (jour d'arrivée) à 12h (jour de départ). À cela s'ajoute, le petit déjeuner en version buffet très complet : pains frais,... La chambre est très spacieuse et très joliment décorée. Je vous recommande cet endroit les yeux fermés. Foncez vous ne serez pas déçu !

  Réponse du propriétaire :
  Merci Chère Caroline pour votre confiance et votre recommandation. Au plaisir de vous revoir lors d'une autre demande. A très bientôt Gana GUEYE
• LYDIE.R

  4 / 5

  Le 30/12/2022 à 07:23

  Très bel hôtel dommage que le parking soit en plus payant et très peu de places. Les chambres sont belles et bien équipées mais il manque des sels de bain pour la baignoire, nous avions le bouton d'eau chaude cassé,, la vmc sale. Petits détails qui ne devraient pas exister au vu du standing. Autrement le côté spa parfait. Le restaurant manque de plat végétarien car quand on reste 2 jours il n'y a qu'un plat. Pas de plat vegan. Les plats et desserts sont copieux et excellents. Bon service

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame GRUDE, Nous vous remercions encore de votre séjour dans notre établissement. Soyez assurée de notre intérêt pour mieux vous servir. Nous en profitons pour rappeler que nos équipes sont à votre écoute durant vos séjours pour vous assister sans problème. A très bientôt Gana GUEYE
• KATY.S

  5 / 5

  Le 26/12/2022 à 10:37

  Merci à toute l’équipe pour leur accueil, ce qui n’est pas évident un 24 décembre, mention spéciale à la barmaid souriante et très pro 👏
• Philippe.e

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 17:45

  Un hôtel de grande qualité, avec un spa magnifique. Le service de l'hôtel est irréprochable. Une très bonne surprise 😲
• gangsudest1.

  4 / 5

  Le 20/12/2022 à 18:31

  Un accès au spa compris et en sus les thermes Petit déjeuner de très bonnes qualités avec un grand choix en buffet

  Réponse du propriétaire :
  Merci chers clients pour votre appréciation. Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année. A très bientôt Gana GUEYE
• Philippe.e

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 18:03

  Superbe hôtel 4* près des thermes d'aix vous pouvez réserver les thermes et soins -20% par l'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Philippe, Nos remerciements pour votre agréable retour. Nous vous souhaitons de passer de bonnes fêtes de fin d'année. A très bientôt Gana GUEYE
• gwenola.A

  4 / 5

  Le 19/12/2022 à 08:49

  Rien à dire … hôtel propre et idéalement situé mais froid et impersonnel. Vous êtes ni plus ni moins qu’un numéro de chambre… on ne nous propose pas de nous aider pour les bagages par exemple… pour un hôtel de ce standing c’est deceptif.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame PARIS, Nous vous remercions de votre retour suite à votre récent séjour dans notre établissement. Il semblerait que notre accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes ; nous en sommes désolés car cela ne correspond pas à la qualité de service et du niveau d'accueil que nous souhaitons offrir à l'ensemble de nos clients. Bien que nous comprenons votre déception, permettez-nous de vous dire que le mot "déceptif" n'est certainement pas approprié à notre établissement. Nous prenons bonne note de votre commentaire et des éléments transmis pour rectifier tout manquement constaté. Aussi, n'hésitez surtout pas à solliciter nos collègues pour tout besoin car ils sont à votre disposition pour vous satisfaire immédiatement. De cette façon, nous évitons les manquements que nous pouvons gérer sur le coup et vous satisfaire pendant votre séjour. Dans cette attente, recevez, Chers Clients, l'assurance de tous nos meilleurs soins. Bien cordialement Gana GUEYE
• W...

  4 / 5

  Le 17/12/2022 à 20:18

  Le spa est bien mais beaucoup de monde, il manquerait une piscine intérieure

  Réponse du propriétaire :
  Chers clients, Nos remerciements pour votre retour très contributif à l'amélioration de la bonne prise en charge de nos clients. Soyez assurés de notre intérêt dans cette perspective. Vous remerciant encore de votre confiance. Bien cordialement Gana GUEYE
• Julie.d

  2 / 5

  Le 14/12/2022 à 20:25

  Beaucoup trop de monde le dimanche pour profiter du spa ( compris dans l offre spa et brunch)! Tout le monde mélange, serviettes, peignoirs et claquettes ! Il y avait beaucoup trop de bruit! Ce qui est loin d'être reposant. Nous avons été très déçus, surtout pour un établissement de ce standing. Nous n avons pas pu profiter de toute notre offre. Heureusement que le brunch relève le niveau du spa. Beaucoup de choix pour le repas et le buffet est très bon. Je tiens à souligner la qualité de l accueil( irreprochable),et du dévouement des employés et notamment de Monsieur Gaye qui fait part d'un professionnalisme exemplaire.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Julie, Nous tenions à vous remercier de votre réservation dans notre établissement. Soyez assurés que nous avons bien conscience de cette situation sur laquelle nous travaillons au quotidien pour mieux vous servir. Nous y réfléchissons ardemment et vous pouvez compter sur notre prise en charge pour trouver la formule qui donnera une meilleure qualité de service. Dans cette attente , recevez, Chère Julie, l'assurance de tous nos meilleurs soins. Bien cordialement Gana GUEYE
• Stephanie.i

  5 / 5

  Le 14/12/2022 à 11:02

  J y ai passé l après midi pour un séminaire, les salles sont magnifiques ! Le personnel extra car nous avons eu cocktail après !

  Réponse du propriétaire :
  Merci Stéphanie pour votre belle appréciation. En espérant avoir le plaisir de vous faire découvrir l'ensemble de nos services. A très bientôt Gana GUEYE
• Amandine.

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 21:18

  J'ai passé un week-end d'anniversaire très apaisant et je leur en remercie pour cela. Tout a été superbe, le personnel, l'hôtel en lui même, la chambre et son confort, le cadre, le spa bien sûr, le petit-déjeuner,... Je recommande fortement ! Merci encore, A bientot

  Réponse du propriétaire :
  Chère Amandine, Nos remerciements pour votre agréable retour. Nous sommes ravis que vous avez passé un bon moment parmi nous. A très bientôt Gana GUEYE
• Pierre.a

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 20:23

  Après 10 spa et tapas, jamais déçu ! Toujours un plaisir de se détendre, tout en pensant au plaisir de manger qui suit ! On regarde autant l'heure car le temps passe vite dans le jaccuzzi, qu'à se dire que c'est long d'attendre la charcuterie et le fromage ! Nous continuerons de venir, encore et encore !
• Romane.

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 12:15

  Très bel hôtel très bien situé Chambre propre et spacieuse Petit dej pour tous les goûts ( sucre sale ) Spa très sympa et diversifié... Une très bonne expérience Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nos vifs remerciements pour cet agréable retour que nous partageons avec nos équipes. A très bientôt Gana GUEYE
• Danielle.o

  1 / 5

  Le 02/12/2022 à 06:06

  Restaurant, belle salle. Très sympa Personel très aimable.
• Andrew.o

  3 / 5

  Le 27/11/2022 à 17:45
• Bilelou.

  5 / 5

  Le 22/11/2022 à 15:42

  Un accueil chaleureux, le personnel à l'écoute de la clientèle et très réactif. La chambre est spacieuse avec un balcon. Juste ne pas oublier de dépoussiérer la tringle du dressing ainsi que les abats jours.. Allergie oblige.. 😉 Très grand choix et de bons produits frais pour le petit déjeuner 👍 L'accès au SPA c'est le must 🧘‍♀️🙏 Nous reviendrons chez vous avec grand plaisir 👍 Bonne continuation à vous tous.

  Réponse du propriétaire :
  Chers Clients, Nos remerciements pour votre belle appréciation. Au plaisir de vous revoir lors d'un autre séjour. Bien cordialement Gana GUEYE
• Aurore.a

  4 / 5

  Le 22/11/2022 à 06:32

  Bel établissement très bien situé dans le centre d'Aix-en-Provence. Chambre spacieuse à la décoration à la fois sobre et élégante, produits de soin à disposition dans la salle de bains. Restaurant qui propose des produits frais et goûteux, belle présentation et part généreuse. Un peu long pour le service du soir : 1h pour prendre la commande et le service de l'entrée. Mais les serveurs ont à cœur de vous être agréable. Petit déjeuner au top, copieux, varié avec du vrai jus d'orange pressé. De réelles améliorations sont à prévoir au SPA : pas d'accueil tant le soir que le matin, pas de tisane ni à 18h, pas plus qu'à 10h...., vitres du sauna et hamman sales.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Aurore, Nos remerciements pour votre appréciation très détaillée. Soyez assurée de notre intérêt pour une meilleure amélioration de nos services. Encore merci de votre confiance. Bien cordialement Gana GUEYE
• marc.o

  4 / 5

  Le 15/11/2022 à 18:41

  Accueil impeccable Très bon repas et petit-déjeuner Chambre propre mais basic pour un 4 étoiles Très bon spa Par.contre faire payer le parking d une moto au prix d une voiture 12 euros Très moyen

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Lopez, Nous vous remercions de votre retour. Comme discuté au téléphone, cela découle d'un malentendu que nous regrettons vivement. Merci de votre accueil très cordial ce jour. A très bientôt Gana GUEYE
• Claire.o

  4 / 5

  Le 15/11/2022 à 06:48

  Emplacement idéal au cœur de la ville. Chambre spacieuse, décorée avec goût, propre, produits à disposition. Restaurant très bien : belle présentation, cuissons et fraîcheur au rv, produits goûteux. Le service est un peu long et la note élevée. Petit déjeuner au top : variété, fraîcheur, vraie jus d'orange et les serveurs ont à cœur de vous faire plaisir. Le SPA n'est pas à la hauteur d'un 4 étoiles. Nous l'avons testé sur 2 jours et le constat est identique : personne à l'accueil, pas de tisane à disposition (plus à 18h et pas encore préparée à 9h45 alors que le spa ouvre à 7h....), vitres sales... Dommage

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Tortorella, Nous vous remercions de votre retour suite à votre séjour. C'est un plaisir de savoir que nos prestations ont été , dans l'ensemble, à la hauteur pour vous accueillir correctement. Pour rappel, les Thermes Sextius sont fermées le dimanche , l'accueil du Spa est fermé. Cependant pour les besoins de la formule Brunch & Spa, nos hôtesses assurent l'accueil et vous assistent en plus de nos collègues de la réception de l'hôtel. Nous sommes désolés pour les manquements signalés, soyez assurés de toute notre dextérité pour que cela soit géré avec toute l'attention nécessaire. Encore merci de votre confiance. Gana GUEYE
• Sven.R

  4 / 5

  Le 14/11/2022 à 17:07

  Superbe hôtel ... A 2 pas du centre ville et ses bars et restaurants.Accueil professionnel et amical. Accès au spa et soins des thermes depuis l'hôtel pour les clients très pratiques. Soin au top, avec personnel doux et attentionné. 1 seul regret, pas de piscine intérieure et quand la piscine extérieure est arrêté, il ne reste que le jacuzzi pour se détendre et est vite plein Sinon, je recommende

  Réponse du propriétaire :
  Chers Clients, Tous nos remerciements pour votre confiance. A très bientôt Gana GUEYE
• Léa.A

  2 / 5

  Le 14/11/2022 à 15:29

  Je suis allée avec mon compagnon ce dimanche au spa. Vu le prix je suis très déçu !! Beaucoup de monde (environ 35, j’ai demandé à la dame. Il peut accueillir jusque 50 personnes en même temps !!!! L’horreur ) … et pas vraiment de calme. Les gens cris et personne ne dis rien. Un groupe c’est même amuser à faire des bombe dans la partie bain à remous… les installations sont vieillissante et pas forcément très bien entretenue.. les douches sensorielles ne fonctionnes pas bien, plusieurs sièges chauffant ne fonctionne pas. Des traces de rouille et de calcaire au niveau de la piscine .. et alors le mieux de tout ça c’est les toilettes !!! Je rappel que nous somme dans un hôtel 4 étoiles , le spa en fait également partie laisser les toilettes du spa dans cette état c’est inadmissible. Pour finir , nous devions prendre le brunch nous somme sortie en avance espérant prendre un petit apéro / ou café vers 11h15 11h30. Et la on nous a dis que ce n’étais pas possible il faut attendre l’ouverture du brunch …. Comment un hôtel 4 étoiles peux ne pas proposer un coin pour prendre l’apéro ou même un café un dimanche à 11h30 . Bref c’est dommage car les chambres on l’air bien . Mais n’y aller pas pour la journée spa. Aller ailleurs moins cher et plus intimiste.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Sanfilippo, Nous vous remercions pour votre retour très détaillé , cela est toujours pour nous un miroir pour mieux vous servir. Notre formule brunch reçoit beaucoup de monde le dimanche et si nous en recevons à un certain nombre, c'est parce que nos espaces nous le permettent. En effet, vous disposez d'un sauna, Hammams (chaud et tiède), Jacuzzi , salle de sport , une salle de relaxation et deux bassins pour vous détendre. Bien sûr, il est inadmissible que l'on puisse se comporter de la sorte dans les espaces et nous y veillerons attentivement pour le bien de tous. Concernant les toilettes et appareils "défectueux", notre service technique a fait le nécessaire pour gérer les manquements immédiatement. Nous concevons qu'il est inadmissible de ne pas pouvoir vous servir un apéritif avant le brunch, croyez-nous que nous en faisons tous les jours sans problème même si le bar est fermé à ces heures là. Nous sommes convaincus que c'est lié à une mauvaise prise en charge de votre requête mais en aucun cas cela ne doit se produire. Soyez assurée que ces manquements n'enlèvent en rien la qualité de service de notre brunch qui est devenu depuis fort longtemps une vraie institution dans notre ville. Nous espérons vivement avoir le plaisir de vous y accueillir à nouveau pour vous faire oublier cette mauvaise expérience. Quand aux chambres, ce sera un plaisir de vous recevoir pour vous permettre de vous faire votre propre opinion. Dans cette attente, recevez, Chère Madame Sanfilippo, l'assurance de tous nos meilleurs soins. Bien cordialement Gana GUEYE
• Patrick.o

  5 / 5

  Le 12/11/2022 à 18:47

  Bien situé. Chambre très bien. Petit déjeuner parfait

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Lopez, Merci encore de votre confiance. C'est toujours un plaisir de vous savoir satisfaits. A très bientôt Gana GUEYE
• pat.t

  2 / 5

  Le 11/11/2022 à 07:43

  Chambre pas prête à l heure prévue. On m'envoie dans une autre au fin fond de l'hôtel avec plusieurs portes alors que je suis handicapée (j avais prévenu) . Spa toujours aussi sale malgré une soit disant rénovation qui a consisté à supprimer le petit sauna et le remplacer pour un fauteuil. Douche sensorytoujours en panne (pas d' eau chaude !). Espace détente supprimé car ils y font désormais du yoga payant. Jacuzzi avec nouveaux jets hyper dorts mais fuites d eau du toit et le pompon : crasse gluante toujours persistante sous le banc du hammam 🤮

  Réponse du propriétaire :
  Chers Clients, Nous vous remercions encore de votre réservation dans notre établissement. Pour vous être déjà rendus chez nous, vous connaissez déjà l'engagement qui est le nôtre pour vous accueillir et il suffit de regarder toutes les modernisations réalisées depuis quelques années pour s'en convaincre. A votre arrivée, la chambre doit être validée par la gouvernante et nous vous avons fait patienter 5 minutes pour la faire vérifier. Pour rappel, nos chambres avec douches sont en bout de couloir pour que vous ayez un accès direct aux ascenseurs. Nous sommes désolés que les rénovations du Spa ne soient pas à la hauteur de vos attentes mais nous trouvons votre retour très caricatural. A titre d'exemple , vous ne pouvez pas rater la salle de repos qui a été transférée dès l'entrée du Spa avec un nouvel espace , très bien aménagé et surtout très reposant. Dire que celle-ci a été supprimée est une mauvaise information. Nous rappelons que nous disposions d'un bain à remous et aujourd'hui nous avons un vrai jacuzzi (suite rénovations) ; nous demandons à nos techniciens de veiller à la vitesse des jets pour un meilleur rendu. Nous espérons que ces réponses vous conforteront dans notre engagement à toujours mieux vous écouter et vous servir qualitativement. Dans cette attente, recevez, Chers Clients, l'assurance de tous nos meilleurs soins. Bien cordialement Gana GUEYE
• Nathalie.a

  2 / 5

  Le 06/11/2022 à 18:08

  Hôtel qui ne mérite que 3 etoiles. Un service plus que léger. Réception limite aimable . Nous sommes arrivés sous une pluie battante ,il a fallu se battre pour pouvoir rentrer la voiture devant l'hôtel afin de décharger.. Aucune information donnée si le parking est affiché complet. Nous savions que la piscine extérieure était fermé en cette saison mais nous ne pouvions penser qu'il était impossible de se baigner dans la piscine intérieure à moins de prendre des cours . Le ménage en chambre médiocre et le lit refait incroyablement mal . Le petit déjeuner est correcte mais aucun service pour être placés . Vraiment très très déçus par le rapport qualité-prix. Le seul point fort est sa situation géographique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Lamet, Je vous serai reconnaissant de savoir sous quel nom vous avez réservé; je n'ai rien sous votre nom. Nous sommes désolés que notre accueil n'ait pas été des meilleurs , certainement en raison des circonstances avancées. Soyez assurée que cette description ne correspond point au niveau d'accueil que nous souhaitons offrir à l'ensemble de nos clients. Pour rappel, nous avons un dépose minute devant l'hôtel pour vous permettre de décharger les affaires et se mettre ensuite au parking situé 50m plus haut ; l'intérieur reste un accès pompier que nous ouvrons à titre exceptionnel. Comme indiqué sur nos supports de communication, nous n'avons pas de piscine intérieure. Nous disposons d'une piscine extérieure (mi-mai, mi-septembre) ; les bassins intérieurs sont réservés aux cours d'aquagym et d' aquabike qu'il faut réserver auprès de mes collègues du Spa. Pour le nettoyage de la chambre, nous aurions souhaité vous identifier pour mieux comprendre mais nous nous sommes rapprochés de notre service d'étage pour attirer leur attention sur votre retour. Pour le Petit déjeuner, nos collègues vous accueillent tous les jours, certainement ils étaient entrain d'installer d'autres clients à ce même moment. Etant très attachés à la qualité de service, vous pouvez être garantie de notre intérêt à votre retour pour mieux vous accueillir. Dans cette attente, recevez, Chère Madame Lamet, l'assurance de toutes nos meilleures attentions. Bien cordialement Gana GUEYE
• COSTA.A

  4 / 5

  Le 06/11/2022 à 18:06

  Séjour en amoureux Très jolie chambre, très bon dîner (bravo les chefs !), spa sympathique et complet . Petit-déjeuner grandiose et diversifié

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame COSTA, C'est un plaisir de vous savoir satisfaits. A très bientôt Gana GUEYE
• Ophélie.o

  4 / 5

  Le 06/11/2022 à 16:56

  Très bien situé, très joli hôtel et jolie décoration de chambre! Les termes sont enormes, un bel espace!! Parfait pour bien décompresser !

  Réponse du propriétaire :
  Chers clients, Merci de votre agréable appréciation. A très bientôt Gana GUEYE
• Alastor.

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 11:08

  Nous avons passé un excellent séjour ! L'équipe de l'accueil est souriante et agréable. La chambre d'hôtel est propre, ça sent bon, c'est beau. Le SPA est formidable. Nous n'avons pas vu la journée passer ! Le soir, nous avons pu découvrir le restaurant "l'orangerie". Nous nous sommes régalés ! Les plats sont copieux, bien dressés. Les serveurs sont souriants, discutent avec les clients. Le bar de l'hôtel est un endroit cosy où se retrouver le soir. Mention spéciale à Sandrine pour ses cocktails ! Merci pour tout et à très bientôt. Lila et Romain.

  Réponse du propriétaire :
  Chers clients, Nos remerciements pour votre belle appréciation. Au plaisir de vous recevoir lors d'une prochaine demande. Bien cordialement Gana GUEYE
• Helene.e

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 20:55

  Journée avec déjeuner + cours de yoga + accès espace détente + 1 soin (pris en supplément), génial ! Personnel aux petits soins, c'était parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Chers clients, Nos remerciements pour votre belle appréciation. C'est toujours un plaisir de vous savoir satisfaits. Bien cordialement Gana GUEYE
• Pauline.a

  5 / 5

  Le 04/11/2022 à 20:51

  Très joli hôtel, j'ai beaucoup apprécié la décoration de la réception. Chambre nickel, literie hyper confortable et petit déjeuner varié pour tous les goûts. Le personnel est adorable que ce soit à la réception qu'à la maintenance. Accès au SPA illimité dans un cadre propre et calme. Je recommande sans hésiter

  Réponse du propriétaire :
  Merci Chère Pauline pour votre belle appréciation. Au plaisir de vous recevoir lors d'une autre sollicitation. Bien cordialement Gana GUEYE
• stephane.U

  5 / 5

  Le 04/11/2022 à 09:27

  Parfait. Idéalement placé, l'espace spa est superbe, piscine intérieure extérieure jacuzzi hammam sauna, un bel endroit.

  Réponse du propriétaire :
  Chers Clients, Tous nos remerciements pour votre appréciation. C'est toujours un plaisir de vous savoir satisfaits. A très bientôt Gana GUEYE
• Ioannis.h

  5 / 5

  Le 04/11/2022 à 09:06
• JM..

  4 / 5

  Le 23/10/2022 à 12:36

  L'hôtel Aquabella est situé dans un beau bâtiment tout proche du centre ville d'Aix-en-Provence. Il offre également un joli jardin provençal visible depuis la salle à manger. L'accueil est professionnel. L'hôtel propose un accès au parking public tout proche. J'ai apprécié le décor raffiné de la chambre. Le mobilier et l'aménagement intérieur y sont bien pensés pour le confort et le rangement des effets personnels. Les matériaux sont de qualité et la chambre spacieuse. Pas eu le temps de profiter de la piscine extérieure et du spa mais une prochaine fois probablement. Seul regret : le petit dejeuner, trop simple et peu varié.

  Réponse du propriétaire :
  Chers clients, Nous vous remercions de votre appréciation. Soyez assurés de notre intérêt pour mieux vous accueillir. À très bientôt Gana Gueye
• Nadia.a

  5 / 5

  Le 20/10/2022 à 16:56

  Mon dieu cest le paradis .... a faire absolument.... journée détente avec hamman, sauna, jacuzzi, et soins enveloppement a l argine,,,, et bien dautres soins.,,,, et une équipe souriante a votre écoute.... je recommande fortement

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nadia , Nos remerciements pour votre agréable appréciation. À très bientôt Gana Gueye
• Pascal.m

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 09:24

  Collaborateurs dès la réception souriants et particulièrement prévenants. Infrastructure à la hauteur de l'accueil.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pascal, Au plaisir de vous avoir compté parmi nos clients. Merci pour cette belle appréciation A très bientôt Gana GUEYE
• Laurent.i

  4 / 5

  Le 12/10/2022 à 16:39

  Bel hôtel Personnels très professionnels Amabilité et écoute Chambre confortable avec tout ce qu il faut. J'ai passé deux nuits ..très bon séjour

  Réponse du propriétaire :
  Cher Laurent, Nos remerciements pour votre retour qui fait plaisir à nos équipes. Au plaisir de vous recevoir lors d'un autre séjour. Bien cordialement Gana GUEYE
• Julie.u

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 21:09

  Un diner de gala organisé là bas, service nickel, repas delicieux, personnel aux petits soin et très joli cadre !

  Réponse du propriétaire :
  Merci Chère Julie; A très bientôt Gana GUEYE
• Léo.a

  1 / 5

  Le 11/10/2022 à 10:44

  En réponse à madame Gana Gueye ,à aucun moment l'ont ne m'a informé que ma trottinette pouvez gêné car on m'a conseillé de la mettre niveau restaurant, donc si vos hôtes ne sont pas capables d'établir vos règles quand est il de votre responsable très irrespectueuse ?,heureux de ne pas travailler pour vous

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Rambaud, La moindre des choses quand on arrive dans un espace pour chercher du travail est de se présenter correctement. Il manquait de peu que vous rentriez votre trotinette dans le restaurant pour déposer votre CV, ce à quoi notre responsable restauration vous a demandé de ne pas salir le restaurant avant son service. Au vu de votre comportement ce jour-là et de l'audace que vous avez de venir dans cet espace mettre un tel commentaire , nous sommes plus que ravis de ne pas vous compter parmi les membres de notre personnel. Bonne continuation. Gana GUEYE
• severine.r

  5 / 5

  Le 06/10/2022 à 20:29

  Très belle découverte, merci à Lisa à l'accueil à Marc à la réservation ainsi qu'à Maxim au bar de la piscine. Tout était superbe hâte de revenir

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame CROZAT, C'est un plaisir de recevoir votre belle appréciation. Au plaisir de vous revoir. A très bientôt Gana GUEYE
• PICS.A

  4 / 5

  Le 03/10/2022 à 15:07

  Toujours au top. Notre petit point de rendez-vous pour se ressourcer et reprendre ainsi le cours de nos vies. Les points positifs ? Un merveilleux rapport qualité le prix, le goût des bonnes choses, un service nickel et toujours bienveillant. Quelques points négatifs ? Quand on essaye de laisser des prix abordables il faut, en tant que client, laisser place à l'approximation sur certain détails de finition. Sinon, l'établissement est force de mise à jour et d'entretien, pas une seule fois nous sommes venu pour faire exactement la même chose, le cadre évolue et c'est très appréciable. La note du restaurant est la même. Un très bel univers visuel, autant dans le cadre que dans l'assiette. On en a pour son argent en quantité et en qualité. On y retournera, tant qu'on pourra.

  Réponse du propriétaire :
  Chers Clients, Nos remerciements pour votre appréciation. Au plaisir de vous recevoir lors d'une autre sollicitation. Bien cordialement Gana GUEYE
• yann.a

  4 / 5

  Le 03/10/2022 à 10:58

  Très belle hôtel idéalement situé dans le centre, offrant di ers prestation SPA

  Réponse du propriétaire :
  Chers Clients, Merci encore de votre confiance. A très bientôt Gana GUEYE
• romain.a

  4 / 5

  Le 20/09/2022 à 17:10

  Belle hôtel et bon restaurant au coeur de Aix en Provence. Très bien situe et agréable .

  Réponse du propriétaire :
  Merci Cher Romain pour votre confiance. A très bientôt Gana GUEYE
• jf.a

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 20:50

  Parking accueil cadre propreté esthétique dégustation repas, tout y est Calme et dépaysement total, balade à pied, pas besoin de voiture, que du positif, rien n’est venu ternir ou noircir le tableau A refaire absolument

  Réponse du propriétaire :
  Chers Clients, Nos remerciements pour votre appréciation. C'est un plaisir de vous avoir servi. A très bientôt Gana GUEYE
• Cyril.h

  3 / 5

  Le 06/09/2022 à 20:29

  Je regrette de ne pas vous donner plus d'étoiles mais le coup du parking payant en supplément et le petit déjeuner en chambre qui à été oublié m'oblige à vous partager cette note

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Chazelle, Encore merci de votre séjour dans notre établissement. Pour rappel, sur toutes nos confirmations de réservation, il est noté le tarif préférentiel de 12€ pour nos clients au lieu de 35€ en tarif public. Concernant l'espace repassage, nous rappelons d'abord que nous avons un service pressing mais aussi un espace repassage pour les clients souhaitant repasser eux-mêmes leurs articles. Nous avons choisi cet espace à proximité de la réception pour vous assister immédiatement ; soyez assurée que nous avons bien pris en compte cette remarque pour mieux vous satisfaire. Bien cordialement Gana GUEYE
• I.

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 10:11
• Elisabeth.o

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 19:29

  Hôtel merveilleux, personnel accueillant et très aimable . Petit bémol pour celui de la piscine où certaines personnes qui travaillent au bar sont vraiment désagréables ... dommage, sinon c'était parfait

  Réponse du propriétaire :
  Chère Élisabeth, Nos remerciements pour votre appréciation A très bientôt Gana GUEYE
• AD.

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 16:14

  Accueil très professionnel,chambre parfaite que ce soit en terme de mobilier, propreté,taille Le spa est très bien et propre avec sauna, hammam,différentes douches,bains à bulles,salle de sport, fauteuils chauffants.. Le petit déjeuner buffet continental est très varié,quant au restaurant,l Orangerie ,les repas y sont délicieux,les serveurs très aimables et à l écoute Il se situe non loin du centre,nous avons pu y aller à pied en moins de 10mn pour se balader Je recommande vivement

  Réponse du propriétaire :
  Chers clients, Nos remerciements pour votre belle appréciation. Ravis de vous servir correctement A très bientôt Gana GUEYE
• geromine.c

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 06:56

  J'y étais a l occasion d un mariage ...les chambres sont confortables et spacieuse s. le petit déjeuner complet et de qualités pris sur la terrasse vu sur .l'espace piscine ..le personnel est au top .le repas (des apéros jusqu'au dessert ) était très bon et de qualité ..enfin on a passer un weekend très agréable ..on a pas eu le temps d'essayer l'espace spa ...une prochaine fois ....je recommande fortement....pour un séjour sur Aix .ou un mariage 😁

  Réponse du propriétaire :
  Chers clients, Tous nos remerciements pour votre appréciation. A très bientôt Gana GUEYE
• Agl.g

  3 / 5

  Le 28/08/2022 à 21:44

  Hotel Spa bien situé dans le centre ville de Aix-en-Provence. Buffet brunch du dimanche peu attrayant : choix proposés peu raffinés. Aucun met appétissant. Le Spa est moyen : propreté qui laisse à désirer au niveau des vestiaires et des WC. Wc non controlé au fil de la journée. Avec une propreté qui se dégrade au fil des heures. Vestiaires avec des casiers qui s'ouvrent subitement en cours de journée. Donc affaires personnelles non sécurisées. Bassin à remous trop petit par rapport au nombre de personnes présentes dans le Spa. Vestiaires communs pour hommes et femmes et un simple rideau pour se changer. Salle de détente rudimentaire : pas de musique apaisante, seulement un aquarium en guise d'apaisement. Piscine extérieure au soleil : prévoir une crème solaire. 2 salles de sauna : mais une seule qui fonctionne. Beaucoup de monde et par conséquent la propreté laisse à désirer au fil des heures. Aucun entretien au fil de la journée. Au final : prestations vraiment moyennes. Très déçue par ce Spa aixois.

  Réponse du propriétaire :
  Chers clients, Soyez assurés de notre intérêt majeur pour cette appréciation fort exceptionnelle. Nous y apportons toutes les corrections nécessaires pour mieux vous accueillir. Bien cordialement Gana GUEYE
• Katia.t

  4 / 5

  Le 23/08/2022 à 18:01

  Il mérite ses étoiles très belle hôtel chambre spacieuse, restaurant de qualité ,avec un personnel au petit soin pour ses clients

  Réponse du propriétaire :
  Chère Katia, Tous nos remerciements pour votre appréciation À très bientôt Gana GUEYE
• laurent.i

  4 / 5

  Le 20/08/2022 à 14:53

  Restaurant excellent service au top ,très belle piscine spa un peu trop petit chambre très jolie mais le ménage à revoir je l’ai signalé à l accueil

  Réponse du propriétaire :
  Cher Laurent, Merci pour votre retour renseigné. Nous prenons bonne note de votre remarque sur la deuxième partie et nous y veillerons pour mieux vous accueillir. A très bientôt Gana GUEYE Nous
• Kennedy.9

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 20:34

  Alors je recommande le brunch accueil exclusif service irréprochable gastronomie impeccable ya du choix de qualité esprit du personnel très chaleureux bravo continuer on reviendra encore merci beaucoup à revenir et je recommande à tous et toutes

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ben, Nous sommes très contents que notre produit ait répondu à vos attentes. Dans l'attente du plaisir de vous revoir. A très bientôt Gana GUEYE
• Luisa.m

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 16:36

  Excellent hôtel offrant des prestations et un service très appréciables. Un SPA complet, entretenu, une jolie piscine et des extérieurs qui invitent au repos. Des chambres spacieuses décorées avec goût. Un personnel charmant, bienveillant, attentif à votre confort. Établissement très bien situé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Luisa, Encore merci de votre confiance pour séjour à Aix en Provence. C'est un plaisir de savoir que notre service vois ait donné satisfaction. A très bientôt Gana GUEYE
• Sandra.o

  4 / 5

  Le 09/08/2022 à 07:25

  Nous avons passé un très bon weekend. Accueil réception très agréable, literie confortable, chambre insonorisée, propre. Surclassement offert. Petit déjeuner et brunch avec beaucoup de choix et des serveurs aux petits soins. Piscine et spa très bien. Il manque une étoile, hélas, pour le personnel du bar de la piscine, ils vous font bien sentir qu'ils n'ont aucune envie d'être là.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sandra, Nous vous remercions de votre appréciation fort renseignée. Soyez assurée de notre intérêt pour mieux vous accueillir. À très bientôt Gana GUEYE
• Dev.a

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 08:16
• Laura.

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 07:27
• Nina.e

  4 / 5

  Le 31/07/2022 à 05:52

  Plusieurs expériences dans cet établissement. L'hôtel : Accueil chaleureux. Les chambres sont au top tout est pensé pour que le client soit bien. D'une manière générale une belle décoration pour cet hôtel. Le restaurant : une bonne cuisine raffinée des desserts à tomber. On se régale à chaque fois. Le SPA : fauteuils chauffants et vite pris d'assaut pourtant il y en a un certain nombre, victimes de leur succès ☺️👍. 2 hammams (chaud et plus chaud) saunas douches sensorielles (coup de cœur) grand jacuzzi....etc Un SPA qui vaut le détour. Par contre a éviter le weekend trop de monde Jacuzzi fauteuils bondés. Je recommande vivement cet établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Chers Clients, Tous nos remerciements pour votre appréciation. Soyez assurés de toute notre meilleure attention pour mieux vous accueillir. Bien cordialement Gana GUEYE
• Chris.h

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 06:32
• 015-FR_0243.

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 14:17

  Hôtel au top. Chambre très agréable, piscine propre, restaurant délicieux, emplacement idéal et surtout, surtout, personnel très sympathique et ayant à cœur d'aider en permanence (je pense notamment à la souriante Mélanie de la réception). Nous reviendrons, c'est certain ! Merci pour tout, grâce à vous, nous avons passé un séjour inoubliable à la découverte d'Aix et de sa région !

  Réponse du propriétaire :
  Chers Clients, C'est toujours un plaisir de vous savoir satisfaits. A très bientôt Gana GUEYE
• Stephanie.o

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 02:07
• Élie.a

  1 / 5

  Le 05/07/2022 à 22:32

  Très beau cadre , mais gâché par l’équipe qui y travaille . Je suis arrivé a 6h45 du matin , on m’a donné la chambre a 15h . Aucun problème c est ce qui était convenu . A 12h30 je demande une serviette pour patienter à la piscine , on me répond c’est uniquement au Check in . Aucune flexibilité , aucun service . Je déconseille fortement cet établissement .

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Partouche, Nous tenions encore à vous remercier pour votre réservation dans notre établissement. Pour rappel, comme annoncé en amont, les arrivées chez nous sont prévues à partir de 15h00 et les départs à 12h00. Cela n'empêche que nous disposons d'une consigne pour vous garder les affaires jusqu'à disponibilité de la chambre. Vous comprendrez aisément qu'en cette période de haute fréquentation, ce n'est pas chose facile de vous recevoir à 06h45. Vous vous êtes installés dans les jardins de l'hôtel avant de demander des serviettes pour la piscine. Comme aussi annoncé, nous vous accordons l'accès aux installations à l'heure d'arrivée (15h00). Pour autant , au vu de votre situation , nous vous avons accueilli à la piscine et vous avez eu la chambre à 14h00. Le jour de votre départ, vous avez laissé toutes vos affaires dans la chambre alors que le départ est à midi. Nous vous avons relancé plusieurs fois sans succès et c'est uniquement à 14h00 que vous vous êtes présentés pour le départ. En outre , vous avez refusé de mettre votre voiture au parking, elle est restée devant l'hôtel tout le séjour. C'est vous dire toutes les difficultés que notre personnel dévoué a rencontrées pour vous accueillir. Sachez , Cher Mr Partouche que nous sommes très attachés à la qualité de service mais pour y parvenir, il est impératif qu'un minimum de code de bonne conduite soit respecté. Soyez garantis de l'assurance de toute notre considération. Gana GUEYE
• Anjoli.u

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 18:17
• erwan.O

  4 / 5

  Le 07/06/2022 à 18:24

  En plein centre, tout à pied c'est un bon début. Le personnel au top c'est à la hauteur des prétentions de l'établissement. Le spa de grande qualité, le cadre de la piscine, le buffet de très bon niveau ça aussi ça compte! La chambre privilège est bien agencée, au standard de ce type d'établissement. Manque 1 étoile pour les canalisations bouchées et un écoulement d'eau très lent. Quel dommage que ce détail si important ne soit pas vérifié avant le check in.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Cosse, Tous nos remerciements pour votre appréciation. Nous prenons bonne note de votre appréciation et vous en remercions. Soyez assurée de la disponibilité de nos équipes durant votre séjour pour vous assister convenablement. Bien cordialement Gana GUEYE
• Tiana.a

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 06:50
• Christophe.e

  3 / 5

  Le 12/05/2022 à 17:47

  Week-end familiale agréable autour d'une belle piscine. Le petit déjeuner copieux et personnel au petit soin. Chambre familiale 201 et 202 trop bruyante à notre goût pour mettre un avis plus avantageux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Le Goudeveze, Nos remerciements pour votre appréciation. Nous n'avons pas connaissance de nuisances sonores sur nos chambres depuis qu'on a renforcé l'insonorisation sur nos extérieurs Nous sommes désolés de ce désagrément que nous prenons en charge immédiatement. Bien cordialement Gana GUEYE
• Angela.a

  4 / 5

  Le 08/05/2022 à 19:37

  Journée spa et brunch entre copines. Très joli cadre, un accueil satisfaisant et des serveurs très sympathiques. Les équipements intérieurs du spa sont très bien. Malheureusement nous n'avons pas pu profiter de la piscine extérieure en raison de la pluie ce qui a eu pour conséquence que nous étions beaucoup à l'intérieur. Un petit geste aurait pu être fait dans la mesure où nous avions payé 95€ en raison de l'ouverture de la piscine extérieure. Le brunch est très bien et très bon beaucoup de choix en salé et sucré. Seul petit bémol pas de jus fruit compris dans le brunch. Nous reviendrons pour profiter du soleil 🤞🏻

  Réponse du propriétaire :
  Chère Angela, Nous vous remercions encore de votre réservation pour le brunch de ce dimanche. C'est un plaisir de vous savoir satisfaits même si en raison du temps , la piscine extérieure a été fermée plus tôt que d'habitude. Afin de vous satisfaire , nous rappelons que nous avons ouvert les bassins intérieurs. Pour les jus de fruits , nous prenons bonne note de votre remarque. Nous rappelons que seuls café et eaux sont inclus dans l'offre. Encore merci de votre confiance Bien cordialement Gana GUEYE
• Euille.a

  5 / 5

  Le 10/04/2022 à 22:38

  Super hôtel, la suite était très propre ,le personnel était très accueillant. Et les thermes sont juste à côté. La possibilité d'avoir un peignoir et de traverser direct dans l'eau chaude des bains . Le petit dej était garnie à foison. Plein de service de chambre différent et moderne . Super nous reviendrons très prochainement

  Réponse du propriétaire :
  Merci encore de votre confiance, chers clients Nous sommes ravis de vous savoir satisfaits A très bientôt Gana GUEYE
• Maison.o

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 05:24

  Nous avons envoyé nos parents passer un weekend à l'hôtel et avons dîné au restaurant. La décoration est soignée et tendance, le personnel professionnel et sympathique. Les chambres sont belles avec une vue sur les toits d'Aix et la cathédrale. Hormis la literie que je n'ai pas essayé je ne peux que tout recommander mes parents remercient l'équipe chaleureusement.

  Réponse du propriétaire :
  Chers clients, Tous nos remerciements pour votre belle appréciation Nous sommes ravis de vous savoir satisfaits À très bientôt Gana GUEYE
• olivier.i

  1 / 5

  Le 07/04/2022 à 17:18

  Mon précédent post et la réponse qui a été donné par l’hôtel peut faire penser que le personnel m a conseillé de reserver ailleurs pour une réservation en plein été. Non ce n’est pas le cas puisque on m a conseillé de réserver ailleurs pour ce week end du 9 avril car les “suites” ont un mobilier qui n est pas adapté aux enfants … On m’a par ailleurs indiqué que les réservations sur le site de l’hôtel ne sont pas ouvertes aux enfants toute l’année car les capacités d’accueil des enfants sont “limités”. Bref, pour le même prix et un emplacement premium en centre ville 5* spa piscine interieur / exterieure chauffée et des chambres plus grandes, je conseille fortement le Renaissance. Eux aussi sont “spa” mais savent acceuillir les familles ( enfants et personnes âgées ) avec un niveau de services qui est largement superieur à celui de l’Aquabella.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Ricard, A la lecture de votre commentaire, il apparait clairement que notre hôtel vous a toujours donné satisfaction ; raison pour laquelle vous y êtes revenus régulièrement en privé ou en professionnel pendant plus de 10 ans. Comme vous l’ont expliqué clairement nos collègues de la réservation lors de votre appel, ces derniers étés, nous avons rencontré énormément de problèmes autour de la piscine. Il ne se passait pas un jour sans que les clients nous montraient de façon évidente qu’il était impossible d’y passer un moment de détente dans de telles conditions. Nous tenons à rappeler que cette décision ne nous ravit certainement pas, c’était une nécessité pour réduire les nombreuses plaintes que nous recevions quotidiennement. Nous sommes désolés que cela ne vous plaise pas mais cela n’enlève en rien la qualité de services de notre établissement que vous connaissez très bien sinon vous ne vous y seriez pas rendus pendant autant d’années. Nous en profitons pour rappeler que cet espace est un lieu d’échange entre clients et professionnels pour nous aider à recueillir des avis utiles, justes et constructifs dans le seul but d’améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire. Nous regrettons sincèrement que ce changement de politique vous amène à un tel extrême cependant nous sommes ouverts à la discussion si davantage vous le souhaitez. Encore merci de votre confiance. Gana GUEYE
• Eric.V

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 13:20

  Un hotel magnifique avec des chambres spacieuses. Un très grand professionalisme de la part des employés que se soit pour les chambres, les. Salles de réunions et le restaurant avec un big up pour ce restaurant qui est de très grandes qualités. Bravo à tous
• Pierre-Louis.

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 18:54

  Un excellent séjour. L’hôtel est très joli, on note une belle décoration, il est agréable de s’y balader. Les chambres sont bien pensées malgré quelques usures sur le mobilier. La literie est très satisfaisante. Il y a une baignoire. Spa : un excellent moment malgré un peu de monde à certaines heures. Le personnel était dans l’ensemble très agréable, à l’écoute des clients pour que le séjour se passe au mieux. Le petit-déjeuner était tout simplement parfait. On y trouve de nombreux produits de qualité (du salé et du sucré). C’est un excellent ensemble ! MAJ 2ème visite : une nouvelle fois, c'était un excellent séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Cher Pierre-Louis. Nous sommes ravis de vous avoir servi convenablement. A très bientôt Gana GUEYE
• Small.o

  1 / 5

  Le 10/03/2022 à 12:19

  Hôtel d'une médiocrité indescriptible, une honte de se définir comme hôtel 4 étoiles, il serait souhaitable de revoir ce qu'un SPA digne de ce nom propose comme service. Cet hôtel convient parfaitement aux personnes habitués des bouibouis de villages mais certainement pas pour des personnes habitués par cet catégorie d'hôtel. 3 étoiles sont clairement à retirer à cet endroit

  Réponse du propriétaire :
  Chers clients, Afin de donner une crédibilité à votre retour, il serait fort respectueux pour nous et les lecteurs de vous identifier clairement. Soyez assurés que tout commentaire utile et constructif , est pris en charge point par point , traité immédiatement pour éradiquer tout manquement avéré. Nous avons mis en place ces plateformes pour avoir vos retours car c'est vous qui pouvez nous donner ce regard d'utilisateurs mais comprenez que cela n'a d'utilité que lorsque vous avancez à visage découvert. Au passage nous relevons le caractère particulier de votre commentaire même si nous ne sommes pas à l'abri de probables dysfonctionnements. Je reste personnellement à votre écoute si vous souhaitez me contacter pour un échange productif. Bien cordialement Gana GUEYE
• Elodie.O

  5 / 5

  Le 09/03/2022 à 21:21

  Très beau séjour dans de belles chambres avec un accès spa illimité au cours de la journée. Cependant, le parking associé à l'hôtel est très petit et étroit...

  Réponse du propriétaire :
  Merci chère Élodie pour votre agréable retour. Nous sommes ravis de savoir que notre établissement a été à la hauteur pour vous accueillir convenablement. Concernant le parking, n'hésitez pas à solliciter la réception, ils vous donneront la solution. Encore merci de votre confiance Gana GUEYE
• Carol.n

  5 / 5

  Le 06/03/2022 à 08:39

  Nous avons passé un agréable week-end dans cet hôtel calme bien situé et au personnel très professionnel. Les chambres sont superbement décorées. Mention spéciale pour le bar et son barman les cocktails sont délicieux et l'ambiance feutrée. nous avons pu y manger à notre arrivée tardive. Le spa est agréable et permet une pause ressourçante. Le buffet petit déjeuner dans la salle de restaurant toute vitrée avec vue sur le jardin et la piscine fut aussi un de nos moments préféré. Une bonne adresse sur Aix en Provence à refaire très vite !
• Nicolas.a

  2 / 5

  Le 05/03/2022 à 17:08

  4ème fois que nous venons à cet hôtel qui est superbe et un personnel exceptionnel à l’écoute. Je recommande le restaurant qui est top en hiver mais surtout en été le bord de la piscine qui offre un coin dépaysant en plein centre ville. Je ne parle pas du petit déjeuner qui est remarquable, voir le meilleur de tous les brunchs pris dans les hôtels de cette gamme. Son responsable est l’écoute et il travaille d’arrache-pied pour mettre tout le monde à l’Aise et ce même après le lendemain de l’accouchement de sa femme. Alors pourquoi un 2 étoiles seulement. 2 étoiles car je viens ici pour profiter de l’espace aquatique et que force est de constater, les clients de l’hôtel n’ont aucun traitement de faveur par rapport aux personnes venant de l’ extérieur, même pas un nombre limité et qu’il est possible de trouver des troupes venant crier ou hurler dans un espace de détente et qu’aucun personnel n’est présent pour temporiser. Pas de racailles mais nous n’en sommes pas loin lorsque ces personnes se vont dans le bain à remous avec leur téléphone ou dans le Hamam pour faire du tiktok. Si l’on ajoute à cela l’impossibilité à 15h de réserver un soin alors que nous sommes venus exprès car la gestion du spa préfère facturer des massages, il est triste de voir 4 jeunes filles attendre après le client alors qu’on nous dit que c’est plein jusque dimanche 17h. Ce cadre sera très certainement notre dernière venue malgré un hôtel remarquable avec un personnel dynamique mais faisant le choix de posséder un spa digne d’une piscine municipale de quartier mal fréquenté.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Watterlot, Tous nos remerciements pour vos séjours dans notre établissement. Étant donné votre fidélité à notre hôtel, vous êtes bien placé pour juger de notre niveau de service. Nous vous remercions d'ailleurs de l'avoir souligné en préambule. Concernant le Spa, un privilège indéniable est que vous avez un accès gratuit aux installations contrairement aux extérieurs. Aussi , l'accès pour les clients hébergés est de 15h00 jour d'arrivée jusqu'à 21heures et 12h00 jour de départ. Nous avons fait cette mise en place pour vous permettre de mieux profiter de nos espaces. Cela n'enlève pas la gène que le nombre de clients en journée peut occasionner ; nous en prenons conscience et y apporterons toutes les corrections nécessaires pour éviter certains désagréments. Quand aux soins, nous ne pouvons garantir des disponibilités pour un client qui ne le demande pas. Dans toutes nos confirmations de réservation, nous vous invitons à vous y prendre à l'avance pour bénéficier de créneaux en amont. Nous tenons aussi à vous dire toute notre préoccupation de voir un client habitué partir pour des raisons de cette nature Encore merci de votre confiance Bien cordialement Gana GUEYE
• Eva.a

  4 / 5

  Le 02/03/2022 à 15:56

  L’hôtel est génial, la literie était top nous avons bien dormi. J’ai beaucoup apprécié que le taxi soit pris en charge le dimanche soir pour aller au casino. Large amplitude horaire pour accéder à l’espace détente (sauna, hammam) et profiter au maximum. Nous avons beaucoup de choix pour le petit déjeuner. Un des peignoir était taché et plein de trous mais ils ont été très réactifs et nous l’ont changé. La vue au premier étage n'était pas superbe (chambre 127). Et enfin j'ai trouvé que certains membres du personnel n'étaient pas très souriants.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Langard , Nous tenions à vous remercier vivement de votre retour très instructif. Tél est l'objet de ces outils d'échange, le but principal étant de mieux vous servir. Soyez assurés que nous prenons bonnes notes de vos remarques et nous y prêterons toute l'attention nécessaire. Merci de votre confiance Bien cordialement Gana Gueye
• V.

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 09:06

  SUPERBE ! PROPRETÉ CONFORT RESTAURANT TOUT EST LA POUR VOUS RENDRE HEUREUX ! Vraiment très satisfait de notre séjour sur cette magnifique ville d'Aix ! Hôtel Central au pied de ses ruelles animés ! Personnels Exceptionnel ! Merci Gauthier pour ce chaleureux accueil du matin quel professionnalisme ! Restaurant de l'hôtel Fabuleux cet Hôtel mérite largement ses 4 étoiles ! Merci A Tous à très bientôt

  Réponse du propriétaire :
  Chers Clients, Tous nos remerciements pour votre appréciation Au plaisir de vous recevoir lors d'un autre séjour à Aix en Provence Bien cordialement Gana Gueye
• Alex.

  3 / 5

  Le 18/02/2022 à 21:31

  Nous pensions que vu d extérieur.. ça aurait été wahouuuu. Mais le côté spa est très décevant. Jaccuzi froid .. le décord est en mode piscine.. le personnel manque de sourire et de certitude.. les finitions sont vraiment à revoir. Le côté bar rien à dire.. et les 4 étoiles sont méritées.. planche à tapas au top. Nous avions plus faim. Produits de qualités jusqu au pain.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions de votre partage d'expérience suite à votre récente réservation dans notre espace détente. Bien que vous nous attribuez le mérite d'un établissement 4 étoiles, il semblerait que vous ayez été déçus par notre espace détente, notamment le bain à remous. Nous avons fait de vastes rénovations depuis des années et nous vous assurons que notre produit évolue constamment ; nous sommes désolés que cela ne réponde pas à votre niveau d'attente. Encore merci de votre confiance. Bien cordialement Gana GUEYE
• Virg.

  4 / 5

  Le 13/02/2022 à 18:25

  Bel hôtel, grande capacité d'accueil, idéale pour congrès ou entreprises. Salle de resto très jolie, déco jungle. Petit déjeuner copieux mais de qualité médiocre. ( oeufs brouillés en poudre, viennoiseries de piètres qualités,boissons chaudes à la machine...) Espace bien être et spa de grande surface. Transats chauffants bien agréables, jacuzzi un peu vieillissant. Hammam et sauna de grande capacité. Position de l hôtel idéale. À 2 pas de la vieille ville.

  Réponse du propriétaire :
  Merci encore Mme Pannier pour votre réservation dans notre établissement. Il semblerait que le Petit n'ait pas été à votre niveau d'attente ; soyez assurée que nous allons veiller à ce que cela soit une exception car comme vous le constatez, cela est rare qu'on ait un retour aussi décalé sur le Petit déjeuner. Encore merci de votre confiance. Bien cordialement Gana GUEYE
• Stacy.

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 09:28

  Une très bonne surprise ! Nous avons pris une formule SPA&TAPAS Très peu de monde nous avons pu profiter d’un bain à remous, d’un hammam (chaud et tiède), d’un sauna, de fauteuils chauffants pendant près de 3h. Ensuite nous sommes allés au bar savourer notre boisson et une très jolie planche ! Délicieuse. Un accueil au top et tout est fourni : peignoir, serviette et tongs. Un super moment merci ☺️

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre agréable retour. A très bientôt Gana Gueye
• REYNAUD.a

  4 / 5

  Le 01/02/2022 à 03:55

  Très bel hôtel. La chambre 403 n'était pas particulièrement jolie, la baignoire était pleine de marques de coups, la tablette totalement déchargée et donc inutilisable en arrivant dans la chambre. La literie était extrêmement confortable ! L'espace spa et bien être un peu daté, notamment le bain à remous. Le petit déjeuner excellent !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laetitia, Nous vous remercions de votre appréciation. C'est un réel plaisir de savoir que notre établissement ait été à la hauteur de vos attentes. Concernant la chambre, c'est une confort au quatrième étage avec vu sur côté jardin, nous regrettons qu'elle ne soit passez confortable pour vous. Pour les coups sur la baignoire, soyez assurés que nous y prêterons toute l'attention requise. Pour la tablette notre service en charge a déjà fait le nécessaire. Nous tenons aussi à vous demander solennellement de nous solliciter directement pendant vos séjours pour mieux gérer les moindres manquements. Pour le Spa, nous ne cessons d'améliorer la qualité des installations, ce qui est d'ailleurs le cas en ce moment-même où je rédige cette réponse. Nous espérons vivement avoir la plaisir de vous accueillir lors d'un autre séjour à Aix ne Provence, notre seul but étant de mieux vous satisfaire. Bien cordialement Gana GUEYE
• Thomas.�

  5 / 5

  Le 23/01/2022 à 15:48

  J'ai passé un super weekend dans cette hôtel le personnel est super que se soit à la réception , au restaurant et même au bar , les chambres sont très agréables , le restaurant très bon pour m'à part je trouve que le rapport qualité prix ( pour tout les services de l'hôtel) sont vraiment super . Encore merci pour cette agréable séjour .

  Réponse du propriétaire :
  Merci Thomas. Nos équipes sont à pied d'œuvre pour vous satisfaire et c'est toujours un plaisir de vous savoir satisfaits. A très bientôt Gana GUEYE
• Virginie.a

  3 / 5

  Le 22/01/2022 à 11:29

  Nous avions réserver pour un séjour détente en couple pour 2 nuits, en souhaitant profiter des thermes pour nous détendre … dommage qu’il n’y ai pas eu d’eau chaude ce jour là , thermes ouverts, mais à l’eau froide, peu voir pas agréable. Finalement nous avons passé la journée dans la chambre, sans eau chaude. Dommage que nous n’ayons pas eu l’information avant d’arriver à l’hôtel, alors qu’il s’agissait d’une intervention programmée. Un petit geste commercial a été fait, mais pour nos prochains week-end détente nous irons dans un autre lieu. Ras par ailleurs.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Virginie, Nous vous remercions encore de votre séjour dans notre établissement. Nous réitérons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par la coupure d'eau chaude entre 09h00 et 16h30. Pour répondre à votre retour, nous rappelons que les arrivées sont prévues à partir de 15h00. Nous savions que l'intervention allait durer au maximum jusqu'à 18h00 ; il n'était nullement nécessaire de vous alerter pour une intervention alors que vous n' étiez pas encore arrivée à l'hôtel. Pour information, nous avons prévenu tous les clients qui arrivaient la veille et ceux qui étaient en recouche. Pour le Spa , nous avions une réserve d'eau chaude pour vous accueillir , cela n'était peut être pas assez pour vous satisfaire. Le geste commercial a été fait devant votre insistance mais cela n'a rien à avoir avec la coupure d'eau chaude qui n'était pas un élément déterminant à ce point car vous arriviez le jour-même. Vous remerciant encore de votre séjour. Bien cordialement Gana GUEYE
• Anthony.u

  4 / 5

  Le 10/01/2022 à 20:22

  Hôtel et spa de qualité !! La partie hôtellerie est vraiment digne d'un hôtel 4 étoiles avec un personnel au petit soin. Je recommande également le restaurant de l'hôtel avec des serveurs sympathiques et des plats raffinés pour un coût honnête. Seul bémol éventuel, la taille du spa qui selon l'heure peut vite être bondé (accès possible par des personnes extérieurs à l'hôtel)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Anthony, Encore merci de votre confiance pour votre réservation dans notre établissement. C'est un plaisir de savoir que nos équipes et services ont répondu à vos attentes. Soyez assurés que nous avons pris bonne note de votre remarque et nous y veillons avec grand intérêt. A très bientôt Gana GUEYE
• Alain.e

  5 / 5

  Le 09/01/2022 à 15:43

  Nous sommes venus pour le Week-end avec mon épouse alors que nous habitons le département ! cet hôtel est magnifique les chambres très belles et propres ! La décoration mérite le détours. nous sommes passés par le bar et avons dégusté des cocktails savoureux dans une ambiance cosi...Quant au restaurant c'est une excellente adresse à AIX . Pour avoir pris trois repas sur place c'est vraiment savoureux et nul besoin de sortir pour se croire en vacances sauf dans le jardin ou la patinoire !!! Alors que la pandémie fait rage nous avons passé un séjour de rêve avec le sentiment d'être en vacances ! MERCI aux équipes de l'Aquabella et de l'orangerie nous reviendrons en utilisant le SPA lors de notre prochain séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Leclerc, Encore merci de votre confiance. C'est un plaisir de savoir que nous avons été à la hauteur lors de votre séjour. A très bientôt Gana GUEYE
• Manon.e

  5 / 5

  Le 30/12/2021 à 14:48

  C’est la 2ème fois que nous venons, un accueil au top le personnel est très agréable. Nous avons eus la chance d’être surclassé dans une superbe suite. Très propre. Le petit déjeuné est bon et le spa super et très reposant. De plus l’hôtel et très bien placé en ville . Nous reviendrons

  Réponse du propriétaire :
  Merci encore Manon pour votre confiance. C'est un plaisir pour nos équipes de recevoir votre belle appréciation. Passez d'excellentes fêtes de fin d'année. A très bientôt Gana Gueye
• Christian.e

  4 / 5

  Le 29/12/2021 à 18:47

  Choisi pour ses thermes l'hôtel ne m'a pas déçu Bonne literie, complement insonorisé excellent petit déjeuner. En revanche, personnel de l'accueil peu disponible pour aider en cas de problème en chambre ( climatisation, téléphone...) Pour finir sur une bonne note ,la situation par rapport aux restaurants et commerces Aixois est idéale.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Christian , Tous nos remerciements pour votre appréciation. Nous y prêterons toute l'attention requise pour une meilleure prise en charge comme nous avons coutume dans notre établissement. Passez d'excellentes fêtes de fin d'année Bien cordialement Gana Gueye
• Thierry.

  5 / 5

  Le 19/12/2021 à 19:50

  Très bon hotel , le personnel est extrêmement sympathique et serviable. Conformément à la description, l'hôtel Aquabella est très bien situé, à quelques minutes du centre ville et de l'autoroute. Je conseille très fortement. La chambre était confortable et le petit déjeuner était juste parfait avec une variété de produit de qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Thierry pour votre appréciation. Au plaisir de vous servir Bien cordialement Gana Gueye
• Rebecca.r

  4 / 5

  Le 14/12/2021 à 06:15

  Très bel Hôtel au coeur de ville mêlant vieilles pierres et modernisme. Les chambres comfort sont spacieuses bien aménagées et décorées sobrement. La propreté est irréprochable. Le personnel est accueillant et à disposition. Le petit déjeuner sous forme de buffet est complet et régulièrement approvisionné et arrangé. La salle de petit déjeuner est agréable et dispose d'une véranda donnant sur la piscine et le jardin. Nous avions un bon cadeau brunch d'hiver et SPA. Le brunch est bien garni et les mets proposés différents du petit déjeuner. Le service est impeccable, ici encore le personnel attentif et disponible. Concernant le SPA, nous nous y sommes rendus en fin de journée. Bain à remous, hammam, sauna, chaises longues chauffantes et tisanerie. Bien que propre nous avons constaté que certaines installations ( douches sensorielles par exemple) étaient défectueuses. Un nombre notable de serviettes de bain, tongs, peignoirs et gobelets étaient négligemment abandonnés ( près des douches et hammams) par leurs propriétaires partis du SPA. La piscine extérieure chauffée étant fermée à cette saison elle est remplacée par une patinoire et un chalet gourmand ce qui est une idée originale pour profiter de l'extérieur. Attention les réservations par Booking ne comprennent pas le parking. L'hôtel propose un forfait de 12€ (soit une sortie) pour le payer. Pour conclure, je recommande ce lieu agréable et idéalement placé pour des séjours à la découverte d'Aix en Provence !

  Réponse du propriétaire :
  Chers Clients, Tous nos remerciements pour votre retour fort instructif pour nos lecteurs. Nous sommes ravis que notre établissement ait répondu à vos attentes durant votre séjour. Pour toute serviette ou peignoir laissé dans les box prévus à cet ou même à côté, nos équipes font le tour régulièrement pour assurer la propreté des lieux. A très bientôt Gana GUEYE
• ricky.w

  4 / 5

  Le 05/12/2021 à 14:38
• Stéphanie.e

  5 / 5

  Le 27/11/2021 à 21:02

  4 ème séjour pour mon chéri et moi toujours aussi bien de plus il a été rénové, une vraie pépite, très bon accueil les chambres sont spatieuses et très propres. Le spa est très agréable la décoration intérieur de l hôtel est très chaleureuse. Aucun point négatif on laisse la voiture au parking et tout se fait à pieds l idéal. Nous y reviendrons très prochainement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Stéphanie, Nous tenions tout d'abord à vous remercier de votre fidélité à notre établissement. Soyez assurés de notre plaisir à vous offrir notre meilleur accueil. Bien cordialement Gana Gueye .
• Pascale.n

  5 / 5

  Le 22/11/2021 à 12:42

  Superbe séjour dans cet hôtel très bien placé pour une découverte du "vieux Aix" où tout est positif. Personnel nombreux, très agréable et professionnel, notamment à l'accueil, au Spa, au restaurant. Chambre top et calme, le parking très pratique, le spa, un véritable plus et les plats du restaurant délicieux. Un grand merci pour tout et félicitations à toutes les équipes. Nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Chers Clients, Nous tenions à vous remercier de votre appréciation. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous. Au plaisir de vous revoir. Bien Cordialement Gana GUEYE
• florence.a

  5 / 5

  Le 11/11/2021 à 15:43

  Hotel 4 étoiles respecté Chambre spacieuse , propre et bien équipée Le SPA est parfait. Il y en pour tous les goûts du sauna au hammam en passant par le bain bouillonnant et j en passe Le restaurant est juste excellent. Cuisine raffinée et goûteuse Personnel à l'écoute et très professionnel À faire sans hesitation

  Réponse du propriétaire :
  Chers Clients, Encore merci de votre confiance pour votre réservation dans notre établissement. C'est un grand plaisir de savoir que votre séjour s'est bien passé parmi nous. Au plaisir de vous recevoir lors d'un autre séjour à Aix en Provence. Bien cordialement Gana GUEYE
• Noeline.i

  4 / 5

  Le 09/09/2021 à 20:57

  Très bel hôtel, nous avons passé un très bon moment. Je vous conseille.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Noeline, Encore merci de votre appréciation. C'est un plaisir de vous savoir servis. A très bientôt Bien cordialement Gana GUEYE
• Dina.o

  5 / 5

  Le 09/09/2021 à 11:34

  Nous y avons passé un agréable séjour. Cadre extrêmement agréable et un service à la hauteur. Bel endroit en plein centre ville mais qui dépayse de part son cachet. Nous reviendrons avec plaisir

  Réponse du propriétaire :
  Chers Clients, Encore merci de votre appréciation. C'est un plaisir de vous savoir satisfaits. Bien cordialement Gana GUEYE
• Parvati.a

  5 / 5

  Le 07/09/2021 à 08:42

  Excellent séjour en amoureux. Modern et propre. Personnel très aimable et chaleureux. La chambre était propre et spacieuse. La literie, un vrai bonheur!! Je vous conseil fortement de dîner sur place car c' est un délice. Le petit-déjeuner copieux pour tout goût. Sans oublié le jus d'orange pressé!! Nous recommandons cet hôtel et nous reviendrons avec grand plaisir🙂

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Carcelle, Encore merci de votre confiance. C'est un plaisir de vous savoir satisfaits. A très bientôt Gana GUEYE
• Pierre-Arthur.a

  5 / 5

  Le 31/08/2021 à 19:41

  Très belle chambre. Hotel très bien placé. Restaurant cher mais bon. SPA bien mais massage pas incroyable : je ne recommande pas.
• Claire.n

  5 / 5

  Le 10/08/2021 à 20:10

  Hotel magnifique, cadre vraiment parfait pour des vacances! L équipe est vraiment à notre disposition pour que le séjour se passe le mieux possible. La propreté est très poussée. La piscine et le spa sont très agréables. La restauration est très bonne. Séjour parfait!
• Christian.

  5 / 5

  Le 30/07/2021 à 17:53

  Vraiment très très bien. Déjà l'emplacement très proche du vieux Aix. La chambre confort propre, claire, grand lit et bonne literie. L'espace Spa est génial : grand, super propre Très beau hammam (il y en a 2 réglés sur très chaud ou moyen), sauna... accès direct à une superbe piscine extérieure, grande, chaude, nombreux transats... petit-déjeuner buffet à volonté avec jus d'orange fruits frais, buffet chaud œufs etc... buffet froid...vienoiseries, charcutetie... le tout très bon.
• Ad.

  5 / 5

  Le 16/06/2021 à 08:17

  Hôtel 4 étoiles qui en vaut le détour. Le personnel est très accueillant, aux petits soins. La chambre était lumineuse et très propre. Le petit déjeuner servi à table est très bien. Beaucoup de choix. Il n'y avait pas trop de monde pour le weekend de Pentecôte. La piscine est chauffée et agréable. Le barman était très sympathique et ses cocktails succulents. Nous avons passé un super moment.
• wojcikowski.e

  5 / 5

  Le 12/06/2021 à 09:46

  Nous avons beaucoup apprécié cet hôtel tant pour son emplacement que pour l'accueil. La chambre était très grande, idem pour la salle de bain. Malgré les mesures liées au COVID le petit déjeuner était excellent et varié. Nous avons également beaucoup apprécié les dîners. La piscine est chauffée ce qui est appréciable. Nous reviendrons sans hésiter dans cet hôtel
• thierry.e

  5 / 5

  Le 18/02/2021 à 21:47

  Un agréable hôtel où nous aimons passer lorsque nous venons voir notre fille à Aix. Des chambres vastes et agréables, une literie excellente et un personnel accueillant. Nous y sommes venus dernièrement et COVID "aidant" rien n'était facile. Le personnel a été au top, nous avons commandé en livraison un repas, l'hôtel nous a prêté un tire bouchon et passé couverts et serviettes pour que nous dinions dans notre chambre. Petit déjeuner le lendemain matin en chambre, ponctuel et copieux. Sans parler de Gana, responsable qualité, qui nous a gentiment fait découvrir la nouvelle salle de restaurant, superbe ! Evidemment, quel dommage que la partie wellness soit fermée, mais ce n'en sera que plus agréable la prochaine fois quand ce foutu COVID aura quitté nos vies.
• Alain..

  4 / 5

  Le 25/10/2020 à 13:43

  + Excellent emplacement + Chambre confortable + Personnel agréable + Petit déjeuner gourmand - Piscine intérieure n'avait plus de jets d'eau - Jacuzzi bondé, les uns sur les autres - Pas de parking à part le public payant même si l'hôtel en paye une partie

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alain, Nous vous remercions encore de votre confiance pour votre séjour à Aix-en-Provence Soyez assuré de notre attention pour mieux vous accueillir. Concernant le jacuzzi, nous rappelons qu'en tant que clients hébergés, vous y avez jusqu'à 21h00 pour en profiter convenablement. . Pour rappel, nous avons aussi sauna, hammams pour vous vois accueillir. Au plaisir de vous recevoir lors d'une autre sollicitation. Bien cordialement Gana Gueye
• Cyril.i

  4 / 5

  Le 05/12/2019 à 11:35

  Le temps d'un week-end, hors saison à prix réduit j'ai passé un très bon moment. Le petit déjeuner était particulièrement bon et généreux. La chambre agréable avec sa terrasse. Le personnel disponible pour corriger les petites erreurs de préparation de la chambre (peignoir trop petit, horloge déréglée). Très bien situé avec accès direct au centre historique à pied. Parking privé petit et plein air pas top mais bon...
• S.a

  5 / 5

  Le 14/10/2018 à 14:08

  Hotel tres confortable et propre.. Rénovation très classe. spa super... nous y venons régulièrement depuis maintenant des années.. restauration tres raffiner...