Le Mas Des Ecureuils

Tags: Hôtel, Restaurant français, Restaurant, Séminaire, Lieu de mariage,

• Benson.a

  3 / 5

  Le 18/03/2024 à 20:20

  Ils m'ont demandé ma pièce d'identité pour payer en cash ces malades
• Annette.r

  1 / 5

  Le 16/03/2024 à 12:38

  Attention arnaque, lieu vétuste, incapable de prendre les commandes sans faire des erreurs, aucun produit frais ni de saison et pour clôturer vous payez votre note et surprise lorsque vous vérifiez votre compte bancaire ils se permettent de se servir de votre numéro de carte pour vous facturer un supplément attention.
• Vincent.e

  2 / 5

  Le 14/02/2024 à 14:00

  Restaurant: Nous étions venus car celui ci est labelisé Maître Restaurateur, avec une carte censée être composé de produits frais et de saison. Correct sans plus: pain et vin (tiède) commandé et arrivé au moment du plat (on aurait aimé en profiter pour l entrée). Pavé d'espadon en croûte d'herbes: pavé a peine grille qui semblait sortir de surgelation. Aucune croûte d herbe, avec des poivrons (légume de saison en février?!). Crumble au pommes et fruits rouges : plus un mélange de fruits sans aucun crumble. globalement assez déçu, nous ne reviendrons pas.
• emma.a

  1 / 5

  Le 23/11/2023 à 22:11

  Attention arnaque absolue Ils vous demandent un acompte à distance par CB (ce qui peut se comprendre) et ensuite se servent de la même carte pour prélever une soi-disant erreur de facturation !! C’est un Scandale ! Quant à la serveuse totalement dépassée : des plats non commandés servis et facturés ! Bref le lieu pourrait être idyllique mais en fait il est à fuir !!!!
• Vincent.o

  4 / 5

  Le 19/10/2023 à 14:48

  La chambre était un peu “vieillotte” mais comme il est possible de bénéficier d’une réduction (à vérifier) qui compense cela. Rien à dire sur le service et l’emplacement, très bel accueil, arrangeant sur l’heure d’arriver et possibilité de réserver un taxi sur demande. Le restaurant a une carte limité MAIS tout est fait maison et tout est très bon à prix abordable !
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 17/10/2023 à 19:20

  C'est vraiment un excellent établissement tant sur le lieu en lui même qui est magnifique en pleine pinède. Les chambres sont spacieuses, très agréables et avec tout ce qu'il faut. Le personnel de l'hôtel est aussi professionnel que sympathique. Vraiment une adresse à retenir et nous y retournerons avec grand plaisir.
• Patou2015.h

  5 / 5

  Le 13/10/2023 à 08:29

  Journée séminaire, excellente cuisine et cadre superbe. Je recommande.
• Odette.u

  2 / 5

  Le 09/10/2023 à 13:58

  Nous sortons à l'instant du restaurant Quelle déception par rapport à l'année dernière où nous nous étions régalés La carte est minable 3 entrées,3 plats Le sauté de poulet aux légumes que l'on nous a servi ressemblait davantage à une soupe qu'a' un sauté.spaghetti trop cuits,saveur insipide,carottes grossièrement coupées et pas cuites deux lamelles de courgettes archi cuites Tarte aux pommes maison certes mais pâte molle et pas cuite.insipide également..Je penses que vous devriez vous remettre en question au niveau cuisine et à tout point de vue en fait Seul le café était bon et le cadre sympathique La piscine était verte donc vu le commentaire de la dame il y a un mois rien n'a été fait apparemment Nous avions prévu de faire prochainement un weekend car nous sommes le Gard mais je vous garantie que nous ne reviendrons jamais dans votre établissement que je ne recommande absolument pas C est vraiment dommage Merci
• CARON.d

  2 / 5

  Le 05/10/2023 à 14:54

  Cadre sympa mais cuisine décevante pour le prix… je ne recommande pas.
• Cécile.O

  1 / 5

  Le 20/09/2023 à 23:13

  J’ai séjourné au mas des écureuils fin août 23… dans le cadre d’un mariage. Si vous rêvez d’un mariage merveilleux, dans un lieu magnifique avec une propriétaire à l’écoute ou au petit soin prêt à rendre ce jour le plus merveilleux…. … FUIYEZ! Ils ne savent pas faire! Chambre sale, chère, vieillotte… piscine sale… et une propriétaire qui n’a aucun esprit commerçant! Mariage gâché par le manque de professionnalisme… le manque de réactivité, aucune préparation/anticipation!! Des Repas chers pour ce que c’est! Une déception !
• Erick.�

  1 / 5

  Le 13/09/2023 à 17:36

  Venu pour un déjeuner de travail, j'ai été très déçu par la prestation. Le repas était plus digne d'une cantine que d'un restaurant. Paupiette de saumon de type industriel, trop cuite et sèche. Le riz en accompagnement était également trop cuit et pâteux (réchauffé ?). Et la sauce, vu la quantité servie, difficile d'en identifier le goût exact... Du coup, je n'ai même pas osé goûter le dessert "maison" proposé (tiramisu). Je me suis rabattu sur 2 boules de glace comme on en trouve dans tout Bar-restaurant basique. Quant au service, 2 convives sur 3 ont eu le temps de manger leur plat à moitié avant que le 3ème ne soit servi en décalage de 10mn. Franchement, à part l'environnement naturel, plus rien ne va. Cela fait au moins 4 visites ces derniers mois et cela se dégrade à chaque fois. Vraiment dommage car le potentiel est réel pour ce lieu bien placé.
• Amandine.a

  3 / 5

  Le 06/09/2023 à 18:33

  Nous sommes venus à midi pour un repas d'équipe. Le lieu était désert. La serveuse était sympathique, mais le reste du personnel était très froid. Le choix du menu, limité, se fait entre deux entrées, deux plats et deux desserts à l'ardoise. Les plats étaient bons, mais parfois en décalage avec l'annonce du tableau (pas de tomate à la provençale avec le boeuf). Les quantités étaient assez variables. Le cadre est joli mais l'entretien laisse un peu à désirer. Nous n'avons pas trouvé l'endroit exceptionnel et ne pensons pas revenir. A noter que la piscine est hors service au moment où j'écris cet avis, sur un problème probablement ponctuel.
• Anne-.o

  1 / 5

  Le 28/08/2023 à 15:34

  A éviter pour le déjeuner ! Restaurant décevant et accueil désagréable.
• Kitou.e

  1 / 5

  Le 13/07/2023 à 17:20

  Nous y avons séjourné 1 nuit. Le cadre était agréable et assez calme. Chambre propre mais vieillissante. Le titre de "Maître Restaurateur" est donné mais le repas était décevant. Un fromage blanc avec du miel n'est pas un dessert digne de ce titre. Le reste du repas était tout aussi décevant. J'ai voulu boire un digestif et on m'a servi un fond de bouteille (plein de Marc) 14,50€ et que si je ne le voulais pas, je n'étais pas obligé de le boire.
• Charlotte.i

  5 / 5

  Le 12/07/2023 à 09:04

  Nous avons réservé une chambre cottage pour un petit séjour en amoureux, bénéficiant donc d'une réduction sur le prix par rapport aux autres chambres. Aucune mauvaise surprise! la chambre était très correcte, assez spacieuse (juste la salle de bain qui enlève une étoile). Le petit déjeuner est copieux. Le cadre magnifique. et que dire de la gentillesse du personnel, de leur service impeccable et de leur disponibilité! Vraiment un super séjour, nous reviendrons avec grand grand plaisir!
• Huugo_.

  1 / 5

  Le 05/07/2023 à 22:53

  ARNAQUE ! Nous avions réservé, je le reconnais seulement 2 jours avant pour un groupe de 40 personnes. Nous avons payé 25 euros pour avoir au final des micros appéritifs surgelés Picard et une sangria Bas de Gamme Si vous n'etes pas prêts de reçevoir pour un repas un groupe, c'est compréhensible mais faire payer un repas inexistant ça ne l'est pas
• Catherine-Kim.i

  5 / 5

  Le 19/06/2023 à 18:06

  Nous avons séjourné une nuit suite à un déplacement pour le travail, accueil très chaleureux, chambre cosy, le repas excellent, avec de très bons produits frais, service impeccable, nous reviendrons volontiers, et ce coup—ci, pas seulement pour le travail 😉
• emmanuel.u

  4 / 5

  Le 18/06/2023 à 09:20

  Un havre de paix
• cindy.u

  2 / 5

  Le 11/06/2023 à 15:00

  Nous avons réservé 1 nuit dans cet hôtel, le cadre est sympa avec terrasse et piscine , beaucoup de charme au milieu des pins . Cependant nous avons trouvé le petit déjeuner moyen pour 13€ par personne , la chambre cottage avec vue sur le jardin 124€ était pas très propre, toile d'araignée sur les miroirs, dessous les lits s'est plein de poussières vu en me baissant car j'ai fait tomber un bijou et la tête de lit avait des tâches anciennes qui ne partent pas. Les chambres sont vieillissantes , les peintures écailles avec des traces de doigts, les plafonds sont fissurés, les abats jours sont tâcher. Des fourmis s'introduisent autour des fenêtres. Des déchets au fond du parking , avec des coupes de bois entre poser un peu partout, les extérieurs peu entretenu. Cela manque de sérieux ! A rénover proprement et en urgence !
• Hélène.a

  1 / 5

  Le 05/06/2023 à 12:44

  Le repas de la fête des mères pour 45e était Sans intérêt ni même une boisson ou un café compris dans ce menu cher pour les plats proposés. De plus très grande déception car le repas proposé sur internet était complètement différent de celui imposé quand nous sommes arrivés. En effet une seule entrée avec poisson cru avec quelques feuilles de salade ( a noter tout le monde n’aime pas le poisson cru ceviche) la purée et l’agneau étaient corrects et la Verrine du tiramisu aux fraises insignifiante pour un repas de fête des mères (3 petits morceaux de fraises 2 petits morceaux de gâteau et un peu de crème tiramisu !) . En allant régler l’addition 206 euros !!nous avons demandé pourquoi le menu n’était pas celui annoncé sur internet la serveuse ne savait pas et ne s’est pas excusée pas même un petit geste commercial…vu ce menu imposé car en plus on avait versé un accompte lors de la réservation pour le repas proposé sur internet. Seul point positif cadre joli avec la piscine. En plus une serveuse nous demandait de lui faire passer les assiettes et les plats mais autrement serveuses gentilles . Bref ÉVITER les repas pour les occasions festives et surtout ne pas tenir compte du menu sur internet car lorsque vous arrivez c’est un autre menu imposé en hors d’œuvre et dessert
• Pauline.T

  3 / 5

  Le 04/06/2023 à 14:50

  J’ai amené ma famille ce jour pour l’occasion de la fête des mères, le cadre est superbe mais nous avons eu la mauvaise surprise de découvrir que le menu spécial fête des mères n’était pas le même que celui proposé sur le site… le repas était quand même bon mais aucune excuse de la part de l’équipe, ni même une petite ristourne par principe… Menu pas donné pour ce qui était proposé mais bon repas quand même.
• Raphael.

  5 / 5

  Le 29/04/2023 à 11:27

  Hôtel de très grand charme en pleine nature Équipe très pro et dynamique Restaurant terrasse piscine délicieux très créatif et copieux Chambre bungalow très propre et très agréable avec terrasse privative Parking très pratique et a l ombre Personnel très agréable direction serveuses femme de chambre Je recommande cet hôtel bucolique et hors du temps chaleureusement
• Rachel.i

  2 / 5

  Le 21/04/2023 à 19:27

  Restaurant décevant Nous avons dîné avec mon mari au Mas des Écureuils. L'accueil a été charmant et la serveuse très sympathique et souriante, même si avec 5 couverts dans le restaurant (dont plus que nous 2 à 22h) elle a oublié de nous emmener de l'eau et a récupéré la corbeille à pain en nous disant qu'elle nous en ramenait mais a oublié aussi. Pour le menu, 30€ pour ce que nous avons mangé semble vraiment excessif en comparaison à d'autres adresses. Toute petite entrée avec des promesses non tenues, avocat quasi inexistant dans l'assiette, deux tous petits feuilletés au chèvre... C'est dommage. Les plats... Nous avons pris un sauté de veau aux olives, il y avait une petite portion de spaghettis servie avec, et 3 petits morceaux de veau, vraiment très peu copieux. Quant au risotto aux crevettes, il est fait avec un riz classique long et pas arborio, les crevettes étaient extrêmement cuites, elles en étaient même dures et sans goût, j'ai dû le signaler. On m'a dit que le riz arborio était trop cher pour être dans le menu, et qu'il fallait prendre la suggestion en plat à 26€ pour avoir le riz arborio. Je trouve cela indécent sur un menu à 30€ où en plus les portions ne sont pas franchement copieuses, on peut franchement faire cet effort de mettre les bons ingrédients ! Pour le dessert, j'ai pris un moelleux au chocolat qui est arrivé légèrement réchauffé mais le cœur était encore froid, bien dommage pour un dessert de ce genre qu'on attend "fait minute" (cela prend 5 minutes à cuire quand on a fait sa pâte en préparation de service), on m'a mis une chantilly dans une toute petite verrine dans laquelle la cuillère ne passe même pas pour aller chercher le tiers de chantilly qui reste, à vous de retourner votre cuillère pour aller chercher ce qu'il reste avec le manche (très classe au resto !) Quant aux dessert de mon mari, le "feuilleté aux fraises" est demandé pour 3€ de plus au menu, mais la portion est très petite et il doit y avoir l'équivalent de 2 ou 3 fraises grand maximum tranchées, demander 3€ de plus pour cela nous a semblé totalement exagéré ! Bref, 2 menus pas vraiment copieux, 2 coupes de Champagne, 2 verres de vin et un café pour 93€. Aucun geste commercial malgré mes plaintes sur un risotto aux crevettes qui n'avait aucunement le goût de la crevette à cause d'une cuisson catastrophique, nous n'y retournerons pas et ne conseillons pas du tout l'adresse pour les gourmets qui aiment bien manger.
• sébastien.a

  5 / 5

  Le 06/04/2023 à 17:31

  Prestations au top Service, qualité,… je recommande
• Céline.a

  5 / 5

  Le 27/02/2023 à 10:39

  Service attentif, réactif et professionnel de la part de l'equipe du Mas des Écureuils pour un bon repas familial dans un cadre soigné et trés agréable. Merci à toute votre équipe.
• Ludivine.e

  5 / 5

  Le 09/02/2023 à 12:40

  Nous avons été accueillis très chaleureusement au Mas des Ecureuils et y avons dégusté une cuisine délicieusement exquise, avec une attention toute particulière pour notre fille de 4 ans ; ce qui est hélas trop souvent rare pour être largement souligné. Nous languissons les beaux jours pour y retourner et pouvoir profiter du cadre exceptionnel qu'offre le lieu. Nous recommandons vivement cet établissement.
• Max.a

  3 / 5

  Le 24/01/2023 à 15:16

  Je n'y suis pas reste personnellement mais j'y ai fait heberger 2 collegues etrangers. Le tout etait propre au global et les chambres pas trop mal meme si elles necessitent un gros raffraichissement, mais deux choses essentielles n'allaient pas: - Le staff est tres sympa, mais la patronne c'est pas la meme... - Il n'y a pas de wifi dans les chambres! Deja on est en 2023, quel hotel ne propose pas ca? A eviter pour des sejours affaires! Et pour les sejours loisirs, n'y venir qu'en periode de beau temps, sinon l'endroit est loin d'etre pratique et idylique.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur LaMenace, (mais ce ne doit pas être votre nom - c'est donc un message anonyme) Je ne sais pas de quel séjour vous parlez car notre wifi (réinstallé au printemps 2022) fonctionne sur tout le domaine, des chambres aux salles de réunion, nous payons un service avec une garantie de fonctionnement donc en cas de problème de réception, il est important de nous remonter l'information afin de prévenir le prestataire. Une fiche est installée dans la chambre avec l'identifiant à utiliser. Je suis navrée si nous nous sommes rencontrés et que vous n'avez pas eu la même bonne impression qu'avec mon équipe, mais je regrette ne pas pouvoir mettre un nom sur votre personne ni sur vos 2 collègues étrangers. Je prends votre critique avec beaucoup de sévérité car je me heurte à votre anonymat, est-ce vraiment la "patronne" que vous avez rencontrée, car on ne me positionne pas comme cela habituellement ... Notre domaine se transforme en effet en été en vrai petit resort, avec sa piscine et ses hectares de pinède, hamacs, ping pong pétanque ... et en attendant l'été, les séjours affaire se plaisent au contact de la nature et au dépaysement que cela peut apporter lors d'un déplacement professionnel. Les séjours loisirs sont plus rares en cette période hivernale mais procurent ici un bien-être profond à ceux qui aiment être entourés de pins et de chênes, au son des oiseaux ... Testez les couchers de soleil, ils sont rouges et flamboyants... Ici vous allez trouver la tranquilité et la chaleur bienveillante, loin d'un hôtel de chaîne mais plus comme une maison d'hôte, à seulement 3 minutes des axes routiers et des bureaux, avec en plus une cuisine authentique aux saveurs provençales où tout est fait maison. Je suis sincèrement à votre écoute pour savoir qui vous êtes et qui nous avons hébergé et si j'ai manqué de sympathie, j'en suis aussi sincèrement désolée. Bien à vous, Olivia Melki Zweibaum - la Directrice
• Vincent.a

  5 / 5

  Le 04/01/2023 à 09:30

  Petit mot pour remercier le restaurant et les repas de fêtes à emporter qui sont toujours d'excellente qualité, et l'accueil toujours chaleureux. Merci à vous.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Salabi, Merci beaucoup pour votre chaleureux message, et pour votre fidélité renouvelée quasi chaque année !. Je vous souhaite tous mes voeux pour cette nouvelle année 2023 à vous et toute votre famille. De la part de toute l'équipe du Mas ! :-)) Olivia Melki
• Alexandre.b

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 19:05

  Une semaine passée pour le travail. Personnel charmant et aux petits soins (Julie et Olivia notamment)! aucun bruit ce qui permet de bien se reposer, petit déjeuner complet, dîner aussi. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Oberti, merci beaucoup pour votre chaleureuse recommandation, cela fait vraiment plaisir d'avoir pu vous apporter ces bons moments durant votre semaine de travail. Nous vous souhaitons un bon bout d'an ... comme le disent les gens du Sud, et à très bientôt :-)) Olivia Melki
• Patrice.a

  1 / 5

  Le 03/12/2022 à 00:30

  Réservation entreprise restaurant froid pas de musique groupe séparé très pressé par le temps nourriture réchauffée de chez métro a fuir je pense que vu la qualité de prestation sa devrai coûte même pas la moitié du prix demandé il y a même pas la possibilité de réchauffer un plat froid honteux sur Aix allez à mcdo c est mieux

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Oh quelle catastrophe à vous lire, je prends toute la mesure de votre déception. Sachez que votre message et la longue conversation que je viens d'avoir avec votre patronne m'apportent de nouveaux éléments pour continuer dans la transformation de mon restaurant. En effet, la nouvelle équipe en place, si elle a fait, indéniablement quelques erreurs, a tous les moyens pour y remédier et offrir la qualité de service que nous avons à cœur de proposer : une cuisine traditionnelle faite maison à base de produits frais le tout avec convivialité et professionalisme. Et tous les points qui ont été défaillants ont été corrigés dès que j'en ai eu connaissance. En effet, ils ont pu être corrigés, pour les groupes à venir. Et oui, je vous remercie, même si cela fait mal sur les réseaux, d'avoir publié votre message, car j'ai pu comprendre les problèmes : même si tous les mets, étaient bien faits maison, on a rectifié le problème du chocolat et du biscuit qui l'a rendu trop dur, le problème de la tatin aussi, et surtout on a corrigé les erreurs d' organisations. ... mon équipe et moi-même avançons même quand c'est difficile, par amour de notre métier et de nos clients. Bien sincèrement, Olivia Melki Zweibaum - Directrice
• kar.h

  1 / 5

  Le 02/12/2022 à 23:09

  Repas de fin d'année ":: OUPS !!! plats froids!! Et la patronne on attend encore son sourire !!! Une vrais pierre froide...

  Réponse du propriétaire :
  bonsoir, Ohhh !! vraiment désolée, je crois que vous êtes le Monsieur arrivé tardivement une fois les desserts servis, j'ai appris qu'ils avaient déjà éteint les fours et que votre assiette n'avait pas pu être réchauffée, oh je suis vraiment navrée! En ayant appris cela après coup, le Chef a mis en place ce qu'il fallait pour que ça n'arrive plus. Malheureusement je ne suis pas venue ce vendredi soir en dehors de l'apéritif sinon je vous aurais offert mon plus beau sourire et aurais rallumé le feu pour vous. J'espère que vous viendrez quand même dépanner ma voiture si un jour je tombe en panne :-)) car vous faites, vous aussi, un métier difficile. Bien sincèrement, Olivia Melki Zweibaum - La Directrice
• celia.o

  1 / 5

  Le 22/11/2022 à 21:13

  Accueil médiocre, la dame qui gère l’accueil n’est pas du tout aimable… notre chambre était horrible, très sale, de la moisissure à même été cachée par un fauteuil extérieur rempli de toile d’araignée… et pour couronner le tout, un scolopendre est sorti du siphon de la baignoire et il y avait des vers dans les placards, c’est juste inadmissible !!! Nous en avons parlé à la dame qui était à l’accueil elle n’a même pas été choqué comme si c’était habituel… il s’agit d’un endroit dégoûtant et où le ménage n’est tout simplement pas fait! L’eau de la douche ne s’écoulait même plus… les canalisations date de la création de l’endroit.. des années 30. Le petit déjeuné laissait à désirer, 2 pains au chocolat pour 4 personnes c’est un peu juste… vu le prix du petit dej’.. si ils ne s’en servent pas pour payer les viennoiseries qu’ils s’en servent au moins pour rénover… Un endroit qui mérite un bon coup de neuf autant en terme de déco que d’employé! Si vous aimez dormir avec les insectes et dans la crace je vous invite à vous y rendre ! Dommage que je ne puisse pas ajouter les photos prises durant ce séjour horrible !

  Réponse du propriétaire :
  Madame Jonniaux, Je comprends par votre avis que vous n'avez pas passé un bon moment au Mas et j'en suis navrée. C'est très regrettable qu'il y ait eu un insecte de la sorte dans la douche, ce qui est inhabituel et nous serons plus vigilants mais cela ne vous permet pas d'apporter des informations fausses, apportant un mauvais message aux lecteurs, message qui peut être retiré par les services de google, tant c'est contraire à leurs règles " d'apporter des informations fausses". Je suis navrée que vous m'ayez trouvée "pas du tout aimable", quand j'essayais de résoudre le soucis entre wonderbox et vous. Mon droit de réponse à vos informations ayant la conséquence de nuire à notre établissement : - la chambre était bien propre - placard exempt de tout vers - traces de salpêtre au sol et de peinture mais pas de crace - cottage rustique avec sol en terre cuite, carreaux de Salerne, construction des années 90. - petit déjeuner: 2 viennoiseries par personne, puis pain, beurre, confiture, cake ou brioche, yaourths, compotes, céréales, jambon, fromage, boissons chaudes (sans compter), jus de fruits (sans compter) - Restaurant où tout est neuf: sol, peintures, sièges et tables La visibilité des réseaux ne donne pas droit à donner de fausses informations, en vue de nuire à un établissement ou aux personnes qui y travaillent. Cordialement,
• Philippe.r

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  Le 15/11/2022 à 20:14

  Bonsoir Madame, Séjour séminaire du 15 novembre 2023 Mauvaise expérience hôtel veillisant. Chambre de mauvaise qualité. Frugalité des pauses. Salle réservée par une autre société en // de notre réservation. Avons dû quitter précipitamment notre séminaire pour libérer la place. A éviter

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Je vous remercie d'avoir précisé votre séminaire. Je suis navrée si vous n'avez pas apprécié la simplicité et le charme de nos chambres standards mais apparemment votre nom n'est pas inscrit sur les personnes logées, de quelle chambre parlez vous?. Je rectifie mon message précédent: Car, Oh, je suis désolée d'apprendre ce jour qu'un des participants de l'autre séminaire s'était permis de venir vous demander de quitter la salle. C'est très regrettable car nous n'avions absolument pas loué 2 fois cette salle, c'est leur groupe qui, de 12 sont passés à 15 puis 17 et finalement 20; leur salle attribuée en devenant trop petite. Mais personne du Mas ne vous aurait demandé quoi que ce soit, car c'était tout à fait prévu et organisé que vous n'aviez pas à vous presser. C'est totalement contraire à tout ce que nous faisons au quotidien pour nos clients. Julie, la responsable de salle et moi même vous présentons toutes nos excuses pour ne pas avoir vu passer cette personne qui est venue vous importuner. Nous venons de lui indiquer d'ailleurs à quel point c'était totalement inconcevable et déplacé de sa part de l'avoir fait, voire même nuisible . Espérant avoir pu faire la lumière sur un fait regrettable, Bien à vous, Olivia Melki
• Abigaëlle.h

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 21:44

  Nous sommes venus au restaurant, le service était irréprochable, et la cuisine délicieuse. Nous reviendrons sans hésitation !

  Réponse du propriétaire :
  Merci Madame pour toute la satisfaction que vous exprimez sur notre Table. C'est un plaisir d'avoir su partager notre goût pour la cuisine fait maison à base de produits frais. A très bientôt. Olivia Melki Zweibaum
• Anaïs.a

  2 / 5

  Le 22/10/2022 à 23:51

  Nous avions réservé une chambre cottage chez vous , chambre atypique mais ambiance oppressante... Endroit malheureusement très peu entretenu par manque de personnel , quel dommage pour un si bel endroit avec un potentiel énorme ! Restaurant pas mal et copieux . Serveuse au top !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Je vous remercie pour votre bel avis sur le restaurant et notre (l'une de nos serveuses) Je suis navrée que vous n'ayez pas été sous le charme de nos cottages, ouverts sur la nature et au charme rustique, vous auriez peut être préféré nos autres chambres pour certaines plus classiques ou d'autres au design plus délicat. La nature justement des 2 hectares de pinède contribue au cachet du Mas, sous ses pins immenses entourant la piscine, aux abords du restaurant, l'automne lui donnant de si belles couleurs en ce moment d'ailleurs.... Je serais intéressée à en savoir davantage sur votre propos de l'entretien car à part la bâtisse qui incombe à la propriétaire, le personnel bien au complet manque rarement un papier ou un mégot égaré par un client, tellement ils "traquent" et veillent quotidiennement sur le Mas... Mais notre établissement n'est pas un simple hôtel comme tant d'autres, il est un havre de paix dans un vieux mas authentique, avec ses craquelures et fissures du temps surtout en Provence et en haut d'une colline qui vibre. Je vous remercie pour nous faire remarquer à quel point notre tâche est ample même avec un personnel au complet. Bien sincèrement, Olivia Melki Zweibaum
• touitou.s

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 02:18

  Un endroit magique propre agréable Nous avons passer le week end avec toute la famille Un acceuil exceptionnel avec Olivia et Thierry Je le recommande à 2000% Merci pour tout

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Madame Touitou, Ça a été un réel bonheur d'accueillir toute votre famille durant ce week-end privatisé. A très bientôt, en attendant, passez de bonnes fêtes! Olivia
• zhora.e

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 20:27

  10 ans que je connais cet endroit et jamais déçu, je recommande et bravo au chef

  Réponse du propriétaire :
  Madame Beaud, Merci très chaleureusement pour votre message. Et quel bonheur de vous avoir accueilli pour vos 10 ans de mariage, célébrés ici au Mas ... le temps passe si vite que nous avons un peu voyagé dans le temps grâce à vous. Prenez soin de vous, de votre famille et espérant vous accueillir avant 10 ans... :-)) Bien à vous, Olivia Melki Zweibaum
• Tomás.i

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 23:00

  Très bon établissement, bravo a la cheffe cuisinière (Argentine), bien accueilli souriant. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Tomas, Ravie que vous ayez découvert notre cuisine avec cette jeune femme venue d'Argentine pour l'été... un joli rayon de soleil qui a enflammé notre cuisine! A bientôt, l'équipe vous remercie également. Bien à vous, Olivia Melki Zweibaum
• Priscillia.o

  2 / 5

  Le 11/08/2022 à 08:30

  Cadre idéal qui mériterait d'être mieux entretenu et géré d'une manière plus "commerçante". Des tarifs très élevés pour une prestation plus que moyenne et aucune remise en question de la part de la directrice. Quel dommage d'avoir entre les mains une pépite telle que ce lieu et de n'en voir que le potentiel de profit et de rentabilité ! Peu d'envie de répondre aux attentes de la clientèle pour la gérante, heureusement que le personnel de cuisine et de chambre relève le niveau de l'accueil. A bon entendeur...

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Je suis vraiment navrée que vous ayez ressenti cette telle déception "de la part de la Directrice", sachez que je tente de répondre à toutes les sollicitations et d'autant plus quand il y a un soucis ou des problèmes, car mon équipe et moi-même sommes unies autour de cette même vision humaniste et bienveillante. Si vous n'avez pas ressenti cela de ma part, je vous en présente toutes mes excuses, c'est toujours à mon grand regret que nous n'arrivons pas à offrir un résultat "sans faute". L'accueil du personnel vous ayant satisfait, je les en remercie chaleureusement . Bien à vous, Olivia Melki Zweibaum - Directrice
• David.s

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 10:59

  Super merci beaucoup pour tout !
• Célia.i

  1 / 5

  Le 24/07/2022 à 21:53

  Le cadre avec la pinède est très sympathique, les chambres sont également très jolies et rénovées. Cependant je vous déconseille de réserver ce lieu pour un évènement particulier... Fin mars nous réservons plusieurs chambres pour environ 20 personnes (cousinade), tout semble OK. Nous prévoyons de rester sur place pour y manger le samedi midi, soir et dimanche midi. Environ 1 mois avant nous leur demandons une proposition de menus de groupe pour chacun des repas. Pendant 1 mois nous appellons 2 à 3 fois par semaine pour avoir cette fameuse proposition de repas... La directrice nous mène en balade en nous disant qu'elle m'envoie le mail dans tel ou tel délai, je ne reçois jamais ce mail, mise à part 4 jours avant notre arrivée ! Effectivement les propositions ne nous conviennent pas puisque l'on nous propose un "club sandwich" à 19€ pour le midi et un repas (assez simple) à 40€/pers (boissons non comprises) le samedi soir. Nous avons donc dû trouver dans l'urgence des restaus accueillant 20 personnes.... Aucune remise en question de la directrice me faisant comprendre que je me suis stressée pour pas grand chose (oui oui nous avions besoin de nous organiser minutieusement puisque nous faisions déplacer ma grand-mère de 84 ans, 3 nouveaux-nés,...etc). La directrice se justifie aussi en me disant qu'elle avait des problèmes personnels (tout le monde en a ce n'est pas un motif....!). À notre arrivée, l'attribution des chambres est également à déplorer avec non respect de nos demandes (balcon demandé pour fumeur non honorée, personne PMR mise dans une chambre avec escaliers à monter alors qu'elle a attribué les chambres au niveau du parking à d'autres membres de ma famille non PMR,...)... J'avais également téléphoné pour rajouter 1 chambre pour 2 personnes: j'en attends encore des nouvelles.... Aucune remise en question de la directrice qui me remet presque la faute sur moi comme quoi je n'ai pas précisé telle ou telle chose alors que j'ai les mails en preuve... Aucun geste commercial pour tout cela ...Bref, organisation à déplorer je vous déconseille vivement d'organiser un événement dans ce lieu pourtant très joli. Le personnel n'y est pour rien (d'ailleurs les pauvres ils étaient tous un peu perdus, ne savaient pas où se trouvaient les chambres etc, certains nouveaux et d'autres venus en renfort mais à priori n'y travaillant même pas de base). Voilà pour conclure professionnalisme et qualité commerciale à revoir pour Mme la directrice. Nous reviendrons peut-être un jour, quand ce sera une autre directrice !
• Florian.i

  1 / 5

  Le 24/07/2022 à 20:43

  Cadre sympathique qui gagnerait à être mis en valeur par un personnel digne de ce nom… Accueil hasardeux et pas très réjouissant, séjour pour un week-end de cousinade (une nuit) avec pas moins de 6 ou 7 chambres réservées tout de même. Pour autant, aucune proposition tarifaire via un menu repas que ce soit un midi ou un soir, quelques expériences désagréables comme la réservation d’une chambre sans télé (mais rassurez-vous le prix est le même que pour les autres qui ont des télés), un service qui rentre dans une chambre à 8h00 du matin sans prévenir, chambre pourtant occupée et avec un enfant en bas-âge (3 enfants en bas-âge pour 6 chambres donc une chance sur deux de se tromper…), il a été demandé des coussins d’allaitement supplémentaires pour « être à l’aise » le personnel étant sensé s’en occuper ayant pris en charge la demande ne l’a finalement jamais fait, fin de réservation du séjour le dimanche à 11h00, à 11h01 un père et sa fille étant encore dans la piscine se sont gentiment fait « virer » avec en plus un prétexte plus gros que le lieu « on doit traiter la piscine au chlore choc sortez » (piscine condamnée pour les autres vacanciers? Je ne crois pas…), une doyenne de 84ans donc nous avons souhaité un lieu PMR et validé par l’établissement mais manque de bol il y a plus de 20 marches à monter avec absolument AUCUN ACCÈS PMR pour un fauteuil roulant ni déambulateur, Un seul fumeur sur 18 personnes, nous avons donc demandé une chambre AVEC BALCON car oui c’était possible, manque de bol là aussi demande non prise en compte avec une chambre quasiment « dans une cave » avec en prime l’hôte d’accueil qui indique ne jamais avoir été au courant alors nous avons été contraints de montrer la demande écrite au personnel d’accueil (mail) et pour couronner le tout la réponse de l’établissement c’est « arrangez-vous entre vous, échangez les chambres avec ceux qui veulent », et pour terminer des prix pas dignes de l’établissement d’un hôtel 3 étoiles, très cher alors que même pas un gel douche dans la salle de bain, de la poussière plein le placard, un petit déjeuner a 13€ (oui oui et non je n’ai pas oublié de virgule) alors certes à volonté mais avec des mini viennoiseries, du café servi avec une machine à café Lidl, du jus d’orange en brique… Bref, beaucoup de potentiel et de choses qui pourraient être sympa mais malheureusement gâché par le service humain très médiocre… heureusement relevé par le personnel de service (serveuse, agent d’entretien notamment) Je ne vous dirai malheureusement pas à bientôt

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, J'ai pu lire l'avis de votre tante et je vous répondrai que je suis toujours navrée quand nos hôtes n'ont pas l'accueil souhaité. En revanche j'apprends par votre avis, des éléments qui n'ont jamais été ni relevés ni existants ici, vos exagérations soulignent certes votre mécontentement mais frôlent la calomnie: - notre machine à café est fournie par notre fournisseur de café " la maison Folliet", - nous n'avons jamais indiqué ni sous-entendu de "vous arranger entre vous", c'est votre mère ou votre tante qui en a pris l'initiative avant de me le dire, - aucune chambre n'est dans une "cave", au contraire toutes nos chambres sont bien ouvertes, les plus basses étant de plein pied accessibles par leur terrasse... D'ailleurs, la quasi totalité des chambres qui vous avait été attribuée avait une terrasse, la chambre du seul fumeur avait été l'une de nos dernières rénovations avec sa terrasse, mais de mémoire, il y avait trop d'escaliers et c'est ainsi que la chambre a été changée, le couple étant furieux de prendre tous ces escaliers, le réceptionniste dans l'empressement à les changer, en a oublier la terrasse. Le temps de tous ces changements a donné lieu à un moment cahotique car chacun voulait voir une autre chambre ou voir si une autre chambre allait mieux leur convenir, nous cherchions quelles chambres échanger pour donner à chacun la chambre la plus adaptée, en effet, elles sont nichées à des endroits différents de la colline: certaines de plein pied avec l'arrivée parking, mais 20 marches sous la piscine et le restaurant, d'autres au dessus du restaurant mais avec des marches pour monter, d'autres encore à mi niveau... mais toutes avec des marches pour y accéder, c'est notre domaine qui est cranté en restanque, dont 2 chambres qui sont bien accessibles par une pente, l'une d'entre elle ayant bien les accès PMR de la salle de bain. - Quant à la piscine, on est toujours très larges au sujet de l'horaire, car vraiment c'est notre bonheur de voir les clients profiter de ce bel endroit, mais là vraiment, le test de la matinée avait montré un mauvais niveau de chlore et nous avait obligé à en ré injecter, le Monsieur avec sa fille n'avait pas eu le temps d'en profiter et c'est moi qui lui ai indiqué que j'allais alors attendre pour mettre le produit car je ne voulais pas risquer quoi que ce soit avec sa petite fille qui se baignait. Olivia Melki Zweibaum
• Véronique.a

  1 / 5

  Le 21/07/2022 à 07:56

  Restauration de piètre qualité, petite quantité et goût complètement absent, service deplorable

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Je lis et suis navrée de tant de déception. Nos produits n'étant que frais, je suis désolée que rien ne vous ait plu. Prenez soin de vous, Olivia Melki Zweibaum
• nathalie.u

  3 / 5

  Le 17/07/2022 à 20:15

  qualités de repas, tartare de saumon, super, par contre quantité 3 fourchette, pas de accompagnement. dommage,

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Je vous remercie pour votre belle appréciation du tartare de saumon. Selon l'équipe en cuisine nous avons eu des accompagnements du tartare qui ont différé en effet, même si la quantité de saumon a toujours été là. Des variantes qui ne plaisent pas toujours alors ... Bien à vous, Olivia Melki Zweibaum
• Mic.A

  2 / 5

  Le 29/06/2022 à 12:10

  Hotel mal entretenu et vieillissant Accueil très moyen Service de restauration moyen Pas de présentation pas de changement de couvert entre les plats Le pinède est agréable c est tout ...

  Réponse du propriétaire :
  Madame ou Monsieur, Oh je suis navrée de lire ce mauvais retour, malgré la nouvelle équipe dédiée à l'entretien du bâtiment et surtout a une équipe importante en cuisine tout au long de l'été! Ce sont des points que nous travaillons pour nous améliorer. Bien à vous, Olivia Melki Zweibaum
• Laetitia.e

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 17:26

  Étape incontournable pour une pause dans une jolie mas très agréable! Équipe très pro! Très bon rapport qualité prix! Laëtitia et Frederic

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Merci pour votre excellent avis et le maximum d'étoiles ! Ravie que notre Mas soit toujours à la hauteur de vos attentes et ainsi honorer votre fidélité renouvelée, A très bientôt et prenez soin de vous, Olivia Melki Zweibaum
• claude.i

  2 / 5

  Le 23/06/2022 à 12:13

  Je remets mon avis qui semble t il a disparu!!! Chambre qui ne ressemble en rien à un 3 étoiles porte defonee remplacé par du contre-plaqué un coup d épaule et nous voilà à l interieur pas la même signification du mot ancien pour moi vieux la piscine à les joints noirs!!seul point positif le petit déjeuner et j oubliais l accueil pas digne d'un 3 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous n'effaçons aucun avis, seul Google en a les moyens si l'avis ne respecte pas les règles. Je réponds a chaque avis, bon ou mauvais. Bien à vous, Olivia Melki Zweibaum
• Paola.i

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 15:04

  Nous étions invité par l'entreprise, et étions un groupe de 8 personnes. Salade de crudités et Blanquette de porc, au top! J'ignore si c'est parce que j'avais une grosse faim, mais c'tait vraiment bon. De plus, le cadre est agréable (typique ambiance Aix en Provence). On a entendu le chant des cigales toute l'après-midi. La piscine est accessible à la clientèle

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Merci beaucoup pour votre commentaire quasi instantané ! Oui les cigales chantent bien en ce moment par cette température de plus de 36°. Ravie que vous ayez pu profiter du cadre durant ce repas société. La piscine étant au coeur de notre terrasse, elle ne peut qu'inviter chacun à s'y baigner suivant le règlement interne bien sûr, avec une participation financière pour les personnes hors chambres. A très bientôt maintenant que vous nous connaissez ...:-)) olivia Melki
• Lucas.i

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 22:25

  Lieu chaleureux et accueillant avec un service et un repas excellent !!
• Caroline.a

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 20:42

  Nous avons passé la journée au domaine avec toute l'équipe. Un cadre magnifique, le personnel extrêmement sympathique. Je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Madame Pastore, Je suis ravie que vous ayez été séduite par le charme de notre domaine et que cette journée de travail se soit aussi bien passée. A très bientôt, Olivia Melki
• Jonathan.r

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 19:50

  Excellente séminaire dans un cadre agréable et une équipe au top
• Marie.a

  2 / 5

  Le 06/06/2022 à 14:12

  J’ai réservé un cottages par téléphone on m’a fait deux propositions dont un de 15 m² pour 98 € le deuxième 20 m² pour 110€ très déçu en arrivant au cottages la surface ne correspondait pas au 20 m² donc j’ai payé j’ai demandé des explications on m’a dit que c’était le plus grand mensonge. Pour moi ils ont donné mon cottages à une famille pour ne pas perdre d’argent. Parlons de la salle de bain dans l’ensemble propre au niveau des toilettes ça fuyait il fallait éteindre le robinet, au niveau de la douche ça fuyait sous le lavabo humidité dans la chambre à côté du lit pour un trois-étoiles ça laisse à désirer. Petit déjeuner endroit très agréable près de la piscine calme et reposant viennoiserie 🥐 j’ai connu meilleur le café dégueulasse pour un tel endroit avoir une machine à café serait la bienvenue au lieu d’un percolateur Plus d’eau que de café pour 12 € cela Fait cher le petit déjeuner . Je ne pense que je reviendrai. Dommage l’endroit est sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, J'ai bien lu tout votre message et je suis navrée qu'il y ait eu une incompréhension mais comme je vous l'ai dit sur place, toutes nos chambres sont vraiment différentes, je ne donne pas de métrage net mais une fourchette; 3 cottages font entre 13 et 15m2 et 3 font entre 15 et 20m2, vous avez bien eu le cottage 12 qui fait partie de la seconde catégorie. Toute cette saison le tarif est rabaissé car à part le dépaysement total, le charme atypique, la literie neuve et le fait que l'équipement technique climatisation / tv/ internet etc...soit le même que partout, la conception même de ces cottages un peu légère et rustique nous a mené à les proposer à -30% par rapport aux années précédentes. Pour le café, je fais remonter l'information à Café Folliet, car nous utilisons leur dosage pré établi pour le café filtre du matin, sinon nous avons le percolateur pour ceux qui le souhaitent, d'ailleurs pour les capuccino et café crème. Encore navrée que vous n'ayez pas ressenti assez de bien-être sur le domaine du Mas, entre piscine et pinède car c'est là tout l'objet de notre offre si particulière. Prenez soin de vous, Bien sincèrement, Olivia Melki
• Julie.a

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 13:25

  Je suis allée dans cet hôtel par le biais de mon travail et c'est avec hâte que j'y retournerai quand je passerai par Aix . L'accueil a été chaleureux, la patronne et son équipe sont au top et au petit soin L'hôtel est cosi, agréable, en pleine nature à 5 minutes de la ville , un havre de paix , un pure moment de relaxation Le + , piscine et hammam A bientôt

  Réponse du propriétaire :
  Madame Larroque, Je vous remercie pour vos 5 étoiles et pour le plaisir que vous partagez sur ce réseau, vos appréciations honorent toute mon équipe et ce sera un plaisir de vous accueillir lors d'un prochain déplacement. Bien à vous, Olivia Melki - la Directrice
• Joël.I

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 09:27

  Oui, l'accueil a été excellent pour notre séminaire important durant un week-end en Janvier dernier. Tout a été fait pour que tous se sentent à l'aise. Ce qui laisse évidemment un super souvenir à tous. Etablissement que je recommande. Joël Licciardi

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Licciardi, Cela a été un plaisir de vous accueillir et de vous apporter toute l'attention que nous pouvions. Je vous remercie de vos belles appréciations que je partage avec mon équipe, tant les anciens fidèles que les nouveaux qui viennent de rejoindre Le Mas. A très bientôt pour vos prochaines réunions! Olivia Melki Zweibaum
• Romain.s

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 15:04

  Nuitée dans le cadre d'un déplacement professionnel, personnel d'accueil et de restauration serviable et sympathique. Bon rapport qualité / prix. Merci.

  Réponse du propriétaire :
  bonjour, `Merci beaucoup pour cette excellente note et les détails que vous apportez tant sur l'accueil que la restauration, un savoir faire que nous protégeons et renouvelons chaque jour comme si c'était le premier jour! A très bientôt j'espère, lors de vos futurs déplacements professionnels. Bien à vous, Olivia Melki
• Patrick.I

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 20:20

  Juste un kiff je conseil à tous de venir … c’est excellent !!! Restaurant au top niveau nouveau chef nouvelle carte !

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir , Merci beaucoup pour l'excellente note ! et en effet l'info de notre nouveau Chef Chris que vous avez rencontré, et qui à son professionnalisme ajoute une grande délicatesse avec son équipe qu'il découvre depuis un mois. A très bientôt!! Olivia Melki
• Dimitri.e

  5 / 5

  Le 03/04/2022 à 19:06

  J ai séjourné dans ce charmant boutique hôtel provençal au cœur des vignes et de la campagne aixoise . Le restaurant un must le petit déjeuner et l'apéritif au bord de la piscine le personnel très compétent et dévoué la chambre un bungalow avec terrasse privée très propre le lit très confortable canal sat je recommande chaleureusement et me réjouit de revenir

  Réponse du propriétaire :
  bonsoir, Merci beaucoup pour votre excellente note et le descriptif si détaillé de votre belle expérience au Mas, Je reprendrai avec plaisir votre intitulé de "boutique hôtel provençal" car en effet, chaque chambre est ou a été rénovée dans un style qui lui est personnel, selon son exposition et sa localisation dans le domaine. Ravie que vous ayez été séduit par le charme bohême provençal de nos cottages et par notre restauration à laquelle nous apportons tout notre savoir faire de Maître Restaurateur pour la fraîcheur de notre cuisine. A très bientôt, Olivia Melki
• Julien.

  3 / 5

  Le 21/03/2022 à 09:19

  Rien à dire au niveau de la cuisine, par contre au moment de la réservation on nous annonce que le restaurant est complet , Mais on nous dit de venir et qu’ils vont se débrouiller. Restaurant à moitié vide, (peut-être normal avec le contexte sanitaire) dans la salle de restaurant il y a une table de deux personnes et une grande table d’un séminaire et nous. Sur la table, un couvert sale et un verre avec une marque de rouge à lèvres impossible de passer à côté, croisant mon expérience de 25 ans de restauration. Le serveur est sympa mais un peu familier et trop décontracte pour ce genre d’établissement. Un peu plus de rigueur m’aurait fait plaisir. Par contre au niveau cuisine rien à redire, tout ce que l’on a mangé était très bon.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire qui fait ressortir une réalité : parfois même si la salle n'est pas pleine, nous pouvons être complets si l'équipe en cuisine ou en salle est limitée en nombre ou bien si nous n'avons pas assez de marchandise; notre cuisine est entièrement faite à base de produits frais, comme le titre de Maître restaurateur le garantit. Merci aussi pour la réflexion sur le serveur, il est vraiment difficile de recruter en ce moment, mais le temps et la persévérance ont abouti à une jolie équipe en place, non encore complète mais qui s'annonce professionnelle dans un esprit convivial, à l'image bucolique et bien heureuse de l'atmosphère qui souffle au Mas cette saison. A très bientôt j'espère pour découvrir la nouvelle carte de notre nouveau Chef Chris Henry Sanchez! Bien à vous, Olivia Melki
• Mikael.o

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 17:34

  Un excellent lieux à découvrir… une adresse très sympas, un moment de repos détente dans la campagne Je recommande a 100% à très bientôt Mika et Marjo

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mika et Marjo!, Merci beaucoup pour vos étoiles et votre recommandation! Sachez que vous êtes 2 rayons de soleil dans la maison à chacun de vos passages au Mas... la prochaine fois, nous vous ferons découvrir nos dernières petites rénovations, petits nids douillets dans le mas authentique :-)) A très bientôt, Olivia Melki
• Sandrine.o

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 07:14

  Un accueil chaleureux par une équipe sympathique et professionnelle dans un cadre de rêve !
• Martine.a

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 14:29

  Hotel extraordinaire perchée sur un belle pinède la propriétaire et super sympa et personnel très professionnels

  Réponse du propriétaire :
  Chère Martine, Quel plaisir de lire votre commentaire et vos très belles 5 étoiles! Partager ces moments de sérénité, de plénitude et de bonheur dans notre petit havre de paix, est vraiment la première vocation de notre domaine.... Alors à bientôt quand vous voulez, vous serez toujours la bienvenue!! :-)) Olivia Melki Zweibaum
• max.a

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 00:01

  Une équipe agréable, un cadre splendide et un calme absolu. Je recommande vivement
• Kamika.a

  5 / 5

  Le 01/01/2022 à 12:03

  Très belle soirée pour le 31, un canard délicieux et une équipe au top. Bref, une atmosphère magique !

  Réponse du propriétaire :
  Merci Kamika!! avec une très belle animation qui nous a fait commencer l'année 2022 dans la magie, la douceur et la bienveillance .... A très bientôt pour un canard juteux et pour de belles soirées magiques ...:-))
• Cyril.y

  1 / 5

  Le 30/12/2021 à 14:16

  Très très moyen !!! Salle pas chauffée, serveuse inexistante , les plats sont également très moyen. Normal que nous étions les seuls dans la salle.... Dommage car le cadre est sympathique .

  Réponse du propriétaire :
  bonjour Monsieur Cyril, quel dommage que je ne vois pas quand vous êtes venus, pour comprendre le soucis du chauffage car oui bien sûr il y a des radiateurs, surtout n'hésitez pas à me contacter afin que je prenne en compte plus précisément les raisons de votre mécontentement. Je vous souhaite tous mes voeux de santé pour cette nouvelle année 2022! olivia Melki
• Laura.a

  5 / 5

  Le 12/12/2021 à 11:47

  Merci pour votre superbe accueil merci pour vos prestations qui ont remis du baume à notre week-end en espérant que vous passerez de bonnes fêtes de fin d'année et on vous dis a très vite

  Réponse du propriétaire :
  Oh bonjour et Merci beaucoup, je suis très touchée par votre message et c'est de tout coeur que je vous souhaite de passer d'excellentes et douces fêtes de fin d'année. Le Mas devient votre maison, vous y serez toujours accueillis avec plaisir, pour une simple ballade, pour un café, un repas ou y passer une nuit paisible. A bientôt et encore merci pour vos beaux compliments, qui à nous aussi, font le plus grand bien :-)) olivia Melki - Directrice
• Valentin.e

  5 / 5

  Le 08/12/2021 à 09:58

  Un petit bijoux cet hôtel provençal dans la nature a quelques minutes d Aix en Provence Dépaysement garanti Chambre bungalow avec ter terrasse privative grand parking vu magnifique de la pinède vers les Collines Petit déjeuner produits très frais Accueil très chaleureux et professionnel de la directrice et toute l équipe du petit déjeuner et restauration Une piscine en saison Un restaurant excellent Beaucoup d identité et authenticité Je recommande ce lieu J ai passe un séjour merveilleux

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Henry, Merci beaucoup pour vos très belles étoiles, votre message est notre plus belle récompense, pour toute l'équipe. Je profite pour saluer tout le travail des femmes de chambre qui ont fait évoluer leurs procédures pour garantir un niveau supérieur de propreté. La pinède et ses terrasses vous attendent quand vous souhaiterez vous faire plaisir tout en conservant les bons gestes barrièresss Authentiquement vôtre, OLIVIA Melki
• Ortega.u

  5 / 5

  Le 26/11/2021 à 12:51

  Cadre extérieur agréable et calme, restaurant bien agencé et décoré, une carte très bien pensé, des produits de qualité servi en bonne quantité, un service irréprochable, petite mention pour le fondant qui a une cuisson irréprochable, un serveur souriant et qui connait très bien ses produits, je recommande sans hésitation.

  Réponse du propriétaire :
  Merci très sincèrement Monsieur Lucas Ortega, c'est un plaisir d'avoir pu vous apporter tout le confort attendu voire vous surprendre, et de vous avoir séduit au restaurant avec une carte raffinée et simple avec de bons produits frais . Au nom de toute mon équipe, nous vous souhaitons de passer des bonnes fêtes de fin d'année et vous disons à bientôt ! :-)) Olivia Melki - la Directrice
• marine.r

  5 / 5

  Le 16/11/2021 à 23:40

  Repas goûteux et accueil chaleureux, simple et sans chichi. Adresse à retenir pour passer un bon moment !
• Ingrid.a

  1 / 5

  Le 01/11/2021 à 11:10

  A éviter si vous souhaitez passer la nuit dans une chambre accueillante, moderne et cosy.
• Olivier.i

  3 / 5

  Le 31/10/2021 à 13:06

  Restaurant agréable, certainement mieux pendant les beaux jours. L'intérieur est un peu sombre. Cuisine simple et de qualité à des tarfis accessibles.

  Réponse du propriétaire :
  Je vous remercie pour votre commentaire sur notre cuisine de qualité. L'intérieur a été totalement rénové et vient d'être terminé cette semaine, j'espère avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau,.Très lumineuse dans la journée, nous avons choisi une lumière plus douce durant la soirée, avec des ampoules aux couleurs chaudes le soir. N'hésitez pas à venir à midi ou le soir, Bien à vous, Olivia Melki Zweibaum
• Chri.a

  3 / 5

  Le 30/10/2021 à 00:31

  restaurant sans grande surprise au menu ni dans l assiette... point positif: le cadre exterieur, y aller à midi, très joli. point à ameliorer: deco de la salle restaurant carrément vieillotte, et inadéquate pr un 3*= lampe démontée, fils apparents au mur, tableau enlevé non refixé bref, pas trop de tenue...

  Réponse du propriétaire :
  bonjour Madame, Je suis navrée que vous n'ayez pas apprécié plus que cela votre repas au menu, notre menu du marché change tous les jours en fonction de l'arrivage du marché, il y a alors des plats simples et savoureux cuisinés à base de produits exclusivement frais; notre Carte présente des plats plus recherchés, peut-être est-ce cela que vous auriez préféré: pendant cette semaine de Toussaint, de très basse saison, nous proposons la carte le soir uniquement, mais nous la proposerons également à midi dès le 9 novembre. Quant au restaurant, nous sommes en pleine rénovation, la salle intérieure est neuve de l'été 2020, nouveau sol, nouveaux fauteuils et banquettes façon velours, et nous sommes en fin de travaux. Les entreprises souffrant de gros retard de livraison, nous attendions nos nouvelles lumières dont certaines ont été livrées ce jeudi et vendredi : c'est du tout frais avec des tendances de lumières chaudes. Merci pour le détail des tableaux non fixés, les bons tableaux sont en cours de livraison également ... les pénuries dûes à la crise Covid touchent tous nos entrepreneurs et nous les soutenons dans leurs difficultés, conscients que nous les partageons ici dans notre établissement. Espérant vous accueillir de nouveau parmi nous, Bien à vous, Olivia Melki Zweibaum
• Cyrille.a

  5 / 5

  Le 26/10/2021 à 14:30

  Un déjeuner pour deux, un très bon accueil, les plats sont bons, surtout avec un jeune chef d'une vingtaine d'années, très prometteur. Les années passent et la qualité reste, une belle maison.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour vos très belles 5 étoiles! et vos compliments pour notre jeune Chef, très méritant. Merci aussi pour votre si tendre commentaire sur notre "belle maison", c'est une des plus belles appréciations car elle porte tout dans son sens: une belle signature et un savoir faire qui se transmet à travers les équipes. A très bientôt j'espère , Bien à vous, Olivia Melki Zweibaum
• leslie.h

  5 / 5

  Le 18/10/2021 à 21:58

  Nous sommes allés au mas des Ecureuils pour un jour et demi de séminaire professionnel. Super bien accueilli, toute l'équipe est aux petits soins pour l'organisation. Le repas du midi était très bien, très bon. Le cadre est super. Je recommande vivement !!

  Réponse du propriétaire :
  Madame Chauvin, Merci beaucoup vos étoiles qui vont briller chaque jour sur le Mas, merci pour vos compliments sur l'accueil que vous avez reçu par toute l'équipe que je remercie vivement au passage, sur la qualité du repas qui vous a été servi et sur le cadre paysagé de la pinède que vous avez apprécié. J'espère, au nom de toute l'équipe que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau au Mas pour de bons séminaires ou pour des petites pauses détente. Bien à vous, Olivia Melki Zweibaum
• Clara.u

  5 / 5

  Le 10/10/2021 à 18:02

  Un cadre magnifique ! L’accueil était conviviale et sympathique, la chambre était top, avec du cachet et bien entretenue. Nous avons très bien mangé au restaurant qui propose des plats simples certes mais excellents !!! (et pas de surgelés) le service au restaurant était convivial et sans chichi c’était vraiment agréable, pour le petit déjeuner c’était vraiment très bon, du choix mais sans trop avec un super service toujours dans la simplicité et la convivialité ! Nous avons également profité du hammam c’était super 👍🏻

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci pour vos très belles étoiles!!. Merci beaucoup pour avoir choisi notre Mas pour votre pause détente entre mère et fille. Vos compliments ont ravis toute l'équipe, des jeunes femmes de service, au serveur et à notre jeune Chef, sans oublier l'équipe d'entretien qui oeuvre au quotidien pour entretenir, nettoyer, réparer, arranger, rénover ... Je suis ravie que vous ayez été séduite par votre salle de bain car c'était une belle envie d'avoir du travertin et une belle douche avec une baie vitrée, dans une ambiance très lumineuse, avec vue à niveau de la piscine. A bientot, Olivia Melki Zweibaum - Directrice Générale
• chantal.i

  5 / 5

  Le 27/09/2021 à 14:04

  Excellent moment, personnel au top, et un chef excellentissime,
• Christine.u

  5 / 5

  Le 25/09/2021 à 18:31

  C’est toujours un plaisir de venir au Mas le cadre, le domaine, la tranquillité, l’accueil … et surtout cette année, l'entretien soigné du domaine... une grande amélioration avec une nouvelle équipe dédiée … aux petits soins … merci ! Continuez !

  Réponse du propriétaire :
  Madame Ducoli, bonjour, Merci beaucoup pour votre fidélité et pour votre message si chaleureux. En effet je salue le travail de cette petite équipe dédiée à l'entretien des bâtiments et de tout le domaine, transformant ce petit coin de pinède en un véritable hall d'accueil à ciel ouvert. A bientôt pour votre prochaine visite ... Prenez soin de vous, Olivia Melki
• je.i

  1 / 5

  Le 24/09/2021 à 16:27

  LE PIRE HOTEL DIRECTRICE QUI DETESTE LES GOSSE INTERDIT DE PARLER DE BOUGER NI DE CHUCHOTER PAR CONTRE QUAND ELLE FAIT LA FETE AVEC CES AMIS EN PLEINE NUIT LA ELLE A LE DROIT DE FAIRE TOUS CE QUELLE INTERDIT AUX CLIENTS : LES CHAMBRES SONT DEGUELASSE LES REPAS NEN PARLONS PAS LES SERVIETTES TACHEES PAS ASSEZ DE TRANSAT A LA PISCINE PAS DE POLITESSE ENVERS LES CLIENTS VRAIMENT JE DECONSEILLE FORTEMENT CET HOTEL ENFIN SI ON PEUT APPELER SA COMME SA PUFFFFFFF ET SA FAIT LA RICHE AVEC SON TAILLEUR PTDRRRRRRR

  Réponse du propriétaire :
  Madame ou Monsieur, Qui êtes vous pour écrire tout cela? Autant de haine et de violence dans des mots ne peut être que signe de toute une colère intérieure et se retourner contre son auteur, auteure. Le commentaire anonyme ne donne pas droit à la calomnie. OMZ
• Cassandre.e

  5 / 5

  Le 24/09/2021 à 11:23

  Un hôtel adorable dans son écrin de nature ! Chambres avec beaucoup charme avec son ambiance rustique et cosy. Nous avons beaucoup aimé les clins d'oeil au nom de l'hôtel. Mais nous avons surtout beaucoup apprécié son accueil chaleureux ! Nous recommandons !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame De Sigaldi, Merci beaucoup vos belles étoiles et toute l'expérience que vous relatez, donnant le goût du bien-être et de la convivialité. Le Mas des Ecureuils se décline en effet dans chaque espace, chambre et restaurant comme une histoire qui se raconte à tous les niveaux. A très bientôt j'espère, Bien à vous, Olivia Melki
• Betty.o

  5 / 5

  Le 19/09/2021 à 06:12

  Ravie d'avoir redécouvert ce lieu niché dans la pinède Formation professionnelle que j'organisais avec véranda privatisée L'équipe a été aux petits soins pour nous..de l'accueil avec Muriel, de la confection des mojitos et de la table avec ce jeune cuistot Tout était parfait

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Madame Denigot, Cela a été un plaisir de vous accueillir, notre partenariat dure depuis des années, et votre avis compte beaucoup pour nous. On vous attend pour la saison du restaurant intérieur car de belles surprises arrivent ! Bien à vous, Olivia Melki
• Jacqueline.u

  2 / 5

  Le 16/09/2021 à 14:01

  Cet hôtel profite clairement de son emplacement. Les chambres mériteraient un rafraichissement même si le confort reste très correct. Le restaurant ne mérite absolument pas trois étoiles, ce sont des plats de tous les jours très simplistes et sans fioritures pour un tarif trop élevé pour la qualité. Le personnel : 2 personnes sur 3 tout de même feraient mieux de changer d'orientation (mais ont ils seulement un diplôme !), le premier shooté ou aviné vous reçoit en short et tee-shirt, le second...mon dieu vous renvoie dans vos foyers lorsqu'il est en "pause" sur la terrasse à parler fort avec un de ses copains. Vous fait passer la bouteille d'eau par la fenêtre, etc... Je ne parle même pas de la facture qui a été à reprendre entièrement, ainsi que celle du couple qui était avec moi (une heure de perdue) C'est dommage la propriétaire était sympa et s'est confondue en excuse.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, J'ai bien noté vos observations et vous remercie pour avoir noté ma réactivité pour la correction de la facture. C'est toujours rapide et transparent au Mas :-))! Les rénovations et travaux ont accéléré durant la fermeture "Covid" et ont continué durant la saison, c'est pourquoi d'ailleurs vous avez pu voir des affiches l'indiquant et nous excusant des désagréments. Je suis navrée si vous n'avez pas apprécié notre cuisine faite maison, simple oui peut-être mais avec finesse et belle qualité de produits frais. Toutefois notre restaurant labellisé "Maître Restaurateur" n'a pas 3 étoiles ... du tout, c'est le statut de l'hôtel. Le serveur en question a fini sa saison au Mas et ne reste que l'équipe bien fidèle et si chaleureuse que j'en profite pour les féliciter de tout mon coeur. Bien à vous, Olivia Melki
• Batman.

  3 / 5

  Le 12/09/2021 à 10:57

  Si le cadre reste agréable (malgré beaucoup d'avions qui passent au dessus, sans doute un aérodrome à proximité) et le personnel serviable, l'ensemble aurait besoin d'un bon rafraîchissement. Chambre vieillotte (déco, mobiliers, pas de mitigeur et un sèche cheveux qui n'eteindrait pas une bougie...) mais bonne literie. Nous n'avons pas testé la restauration. Donc pas mal mais pourrait être bien mieux d'autant que le rapport Q/P n'est pas exceptionnel. Peu mieux faire.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes en effet à quelques petits km du petit aérodrome des Milles qui propose d'ailleurs des baptêmes de l'air. Sans savoir qui vous êtes, je n'ai pas de certitude sur la chambre que vous avez occupée, mais il s'agit peut-être des cottages, chambres que nous louons en précisant leur style campagnard rustique avec leur sol en terre cuite ... chambres qui avec 2 autres, feront leur rénovation cet automne pour finir le tour de rénovation de toutes nos chambres. J'ai noté pour le sèche cheveux et ne manquerais pas de le faire savoir au prestataire pour l'arranger. Bien à vous, Olivia Melki - La Directrice
• Mathieu.a

  5 / 5

  Le 31/08/2021 à 17:49

  Nous avons séjourné deux jours au mas des écureuils pour un séminaire d’entreprise, l’équipe jeune est au top, la cuisine est très bonne le chef est jeune mais fais de l’excellente cuisine, menu différent chaque jour et varié. Le serveur qui s’est occupé de nous était parfait. Chambre très bien isolé, bonne literie et surtout chambre très propre.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Monsieur Mazzini, pour votre excellente note et les détails de votre commentaire qui soulignent de nombreuses facettes de notre Mas. Merci d'avoir partagé votre expérience et votre totale satisfaction, c'est ce qui nous rend heureux de faire ce métier. Prenez soin de vous, Olivia Melki - La Directrice
• fanny.a

  5 / 5

  Le 29/08/2021 à 15:30

  Un week-end parfait !!! Très joli hôtel dans la garrigue tout en étant proche des commerces , un calme absolu , des chambres très propres et joliment décorées , une literie excellente , un personnel au top , nous avons mangé le dimanche midi sur la terrasse au bord de la piscine c'était très bon , des personnes sympathiques au bord de la piscine , bref j ai adoré notre weekend reposant et je reviendrais avec grand plaisir , merci à vous pour cette parenthèse enchantée 😊😊😊

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir Madame Said, Merci pour votre excellente note et les attraits que vous avez tout particulièrement appréciés, merci d'avoir gouté à notre cuisine et tant apprécié notre jeune équipe ainsi que tout le personnel que vous saluez. j'espère à bientôt lors d'un nouveau stop à Aix ! olivia Melki - La Directrice
• Catherine.e

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 12:45

  Super séjour de qualité !
• Fred.E

  4 / 5

  Le 19/08/2021 à 23:30

  L'hôtel restaurant Le Mas des Écureuils est situe dans la pinède de la zone des milles à 5 minutes en voiture du centre d'Aix-en-Provence. Vous pouvez manger au restaurant au bord de la piscine les soir ou en terrasse à midi. Comme il possède des salons ils peuvent aussi organiser vos mariage séminaire de travail. Ce lieu et reposant où les cigales chantent pour vous charmer. Le petit-déjeuner est servi le matin au bord de la piscine. C'est un lieu reposant pour se reposer par c'est période compliqué. Je précise aussi que l'hôtel est en train de faire des rénovation aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre séjour très apprécié et votre très bonne note de 4 étoiles . A bientôt, Olivia Melki
• Sylvia.I

  5 / 5

  Le 17/08/2021 à 22:45

  Restauration de qualité avec de très bons produits frais et un service très agréable.
• Carine.E

  4 / 5

  Le 03/08/2021 à 08:45

  Nous ne sommes restés qu'une nuit et une journée dans ce lieu magique : un très bon accueil, une vraie volonté de l'équipe que chacun passe un bon moment et respecte les autres touristes notamment sur l'utilisation de la piscine (pas de saut ni plongeon). Ce lieu est un avre de paix, magnifiquement arboré et notre location vraiment agréable. Une adresse que je recommande vivement et où nous reviendrons probablement, même pour un stop and go sur notre trajet de vacances.

  Réponse du propriétaire :
  bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre excellente note et votre avis détaillé et partagé sur le bien être que vous avez pu vivre ici au Mas. En effet, n'hésitez pas, pour un petit stop and go, ou pour un plus long séjour, on fera tout pour que votre séjour soit un pur moment de bonheur. Bien à vous, Olivia Melki - La Directrice
• Véro.e

  1 / 5

  Le 02/08/2021 à 08:24

  J'ai eu la malchance de déjeuner dans cette endroit. Accueil, service et repas épouvantable.
• Alain.e

  5 / 5

  Le 21/07/2021 à 21:59

  L'an dernier, la patronne adorable a rendu mon séjour hyper agréable ! C'était mal parti avec des familles d'un incroyable sans gêne qui s'étaient approprié la piscine de ce lieu magique, mais elle a su gérer la situation avec magie ! Je vais au mas des Écureuils depuis plus de 20 ans... et c'est pour moi comme un paradis sur Terre !!

  Réponse du propriétaire :
  bonjour Monsieur Reverchon, Merci pour ce très joli message et cette belle expérience que vous relatez de vos séjours au Mas. Nous espérons vous accueillir aussi régulièrement que vous le faites, en bonne santé et toujours avec autant de bienveillance partagée. Et nos nouveaux équipements, nouveaux aménagements de la piscine ainsi que les nouvelles rénovations en chambre, nous réhaussons le confort général! Bien à vous, Olivia Melki Zweibaum
• anne.a

  1 / 5

  Le 21/07/2021 à 16:23

  Bonjour, On ne se sent pas "accueillis" au restaurant et la direction de cet établissement ne semble pas tenir à sa clientèle. un manque flagrant de considération qui nuit à la qualité de l'accueil, dommage. Savoir parler aux clients s'apprend et s’entretient, un peu comme tout... Bonne chance.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Papic, Votre message retient toute mon attention et je suis navrée que vous n'ayez pas reçu toute l'attention que vous attendiez et que nous avons à coeur d'offrir. Car c'est avec toute la bienveillance et le savoir faire de chacune et chacun de mon équipe, que nous aimons accueillir au Mas. Le restaurant a bien souffert des fermetures et c'est avec la plus grande attention que la nouvelle équipe travaille au quotidien pour assurer un meilleur service de jour en jour. Avec mon engagement pour améliorer nos qualités d'accueil, Je vous souhaite un bel été et une bonne santé pour vous et votre famille. Bien à vous, Olivia Melki Zweibaum
• Marjorie.a

  5 / 5

  Le 12/07/2021 à 11:43

  Nous avons décidé d'aller dans ce Mas car très proche de chez nous ( difficile de partir mais grand besoin de ressourcer ) . Je suis extrêmement ravie de l'accueil, du lieu, du service, du dépaysement total piscine coin relax , ping-pong de quoi se ressourcer . Nous en sommes tellement content que nous avons décidé d'y retourner régulièrement . Merci pour ce Week-end et à très bientôt

  Réponse du propriétaire :
  bonjour, Je vous remercie pour votre beau commentaire d'expérience, ravie de vous avoir vu vous détendre avec votre compagnon, d'avoir pu profiter pleinement du cadre, du calme autour de la piscine. J'espère alors, de tout coeur, avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et avec votre petite chienne cette fois-ci ! :-)) A bientôt, Olivia Melki
• Annie.a

  5 / 5

  Le 11/07/2021 à 17:42

  Arrivés la veille pour un mariage... Nous avons était accueillis par un jeune couple qui travaille la bas.. Ils ont était dans une gentillesse énorme et sans chichi... L établissement est ce qu'il est grâce à eux et au très bon cuisinier...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour vos jolis compliments, l'équipe met en effet tout son coeur et son professionnalisme à votre service. Merci aussi pour la cuisine du Chef que vous avez aimée. Je suis ravie que vous gardiez ces jolis souvenirs du Mas. Bien sincèrement, Olivia et toute l'équipe du Mas
• anne.o

  2 / 5

  Le 11/07/2021 à 13:06

  Y étaitPour un repas de mariage après une journée chaude nous avions soif et sur la table de huit personnes juste un Broc d eau !!!!Une fois un verre servi par personne obligé de demander de l'eau les serveurs ne voit même pas le broc vide Sans compter le repas avec un petit sac tissu à la mode servant de corbeille à pain et là pareil repas sans pain normalement un serveur et fait observer et remplir les corbeille de pain et de mettre de l'eau à disposition les Mariés n'avait pas demandé grand-chose pour les tables le plan de table n'a même pas été respecté et un serveur au bout d'un quart d'heure en arrivant toujours pas à refaire ce plan de table les Marie s'y sont mis pour le faire

  Réponse du propriétaire :
  bonjour Madame, Je ne comprends pas ce qui motive votre commentaire,en total opposition avec le déroulé de toute la soirée de mariage. Les mariés eux-même ne rapportent aucun soucis d'eau, de pain ou d'autre manque à table. Parce qu'il faisait chaud, nous avons ouvert avant le buffet cocktail avec une citronnade à volonté, qui a d'ailleurs été fortement appréciée par chacun. Si les marques place sous forme de petits sachets de cadeaux ont été malencontreusement mal placées, cela a pris en effet à peine 15 minutes à les remettre en place comme vous l'avez mentionné. Nous avons offert la prestation décoration aux mariés pour leur éviter un décorateur et avons pris soin de tout positionner sur toutes les tables, selon les indications précises de la mariée, des photophores aux chemins de table, des dragées, urnes, décorations variées, jolies cagettes de fleurs ... Nous avions une longue liste à suivre qui a pris plus d'1 heure aux serveurs, avec un réel plaisir de faire plaisir.... Je ne sais pas ce qui motive votre message mais vraiment pas de parler de la soirée du mariage ... avez vous un autre sujet de mécontentement qui retombe là? Bonne Journée Madame, Olivia Melki
• Emmanuel.O

  1 / 5

  Le 04/07/2021 à 23:56

  Nous avons retenu 5 chambres pour deux nuits pour un séjour familial pour le Festival d'Aix en Provence où nous venons depuis 20 ans. Nous avons été très déçus par cet hotel. La chambre parentale que nous occupions devait être équipée d'une douche et d'une baignoire. La baignoire n'avait pas de bonde et nous avons réclamé chaque jour. La directrice nous a répondu que les clients partaient avec. Et elle n'a pas été remplacée. On voit très bien que la baignoire de sert plus et est sale. Voila une belle économie d'eau pour les propriétaires de l'hôtel qui se ventent d'avoir ait l'école hôtelière de Lausanne. On a bien du mal a croire que les clients partent avec les bondes des baignoires. C'est très déplaisant d'avoir une douche avec un distributeur de savon situé à deux mètres de distance. Il faut sortir de la douche. Les ampoules du miroirs de salle de bain ne fonctionnaient pas. La aussi nous avons réclamé. Cet hôtel est à FUIR. Il ne mérite pas ses étoiles. L'endroit pourrait être charmant mais il est mal tenu. Aucun geste commercial de la part de la Direction lorsque nous avons réglé l'addition de 1200 euros. Un de nos fils n'avait ni distributeur de savon ni savon dans sa chambre. C'est incroyable d'être aussi négligeant quand on dit avoir fait l'école hôtelière de Lausanne....

  Réponse du propriétaire :
  bonjour Monsieur et Madame Rousseau, Je lis toute votre déception et pourtant nous sommes bien allés dans vos chambres et salles de bain: le distributeur de savon a bien été rempli et vos deux lumières de la salle de bain vérifiées fonctionnaient. Les 4 chambres de vos enfants étaient des chambres standard, sortant de rénovation sol et mur avec lits neufs, la vôtre a été réservée en cottage, qui est une parmi nos chambres rustiques provençales avec les anciens carrelages de Salernes et la Terre cuite au sol, comme des petites maisonnettes individuelles, anciens corps de ferme transformés par la propriétaire. Quand vous avez indiqué, durant le week-end que la bonde n'était plus, nous en avons été vraiment choqués car ce n'est en effet pas normal que ça disparaisse et cela n'avait pas été remarqué avant. Il m'a fallu malheureusement attendre aujourd'hui lundi pour en chercher une autre chez nos fournisseurs. Je suis vraiment navrée que vous ayez ressenti toute cette déception en dehors des bons petits moments courts ici à l'hôtel autour de la piscine. Vous souhaitant un bel été, Bien cordialement, olivia Melki Zweibaum
• Magali.o

  1 / 5

  Le 23/06/2021 à 00:51

  La responsable du restaurant, vraiment pas commerçante, j'avais téléphoner la veille pour poser plusieurs questions auquel une employee a répondu, et le lendemain soir ce n'était pas du tout ce que l'on m'avait annoncé la veille, je n'y retournerais plus, à fuir !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Je lis de la déception et une colère de votre part et souhaiterais connaître les réponses qui vous ont tant déplu. A priori vous n'êtes pas venue au restaurant. Depuis la réouverture du restaurant, nous sommes si heureux de retrouver nos clients et d'en rencontrer de nouveaux que l'appel "à fuir" arrive avec beaucoup de violence, après plus d'1an de difficultés et une grande bouffée d'oxygène retrouvée tant professionnelle que dans les belles rencontres humaines. Restant toujours disponible, Bien à vous, Olivia Melki Zweibaum - Directrice
• Nab.A

  5 / 5

  Le 13/06/2021 à 22:55

  Un établissement qui bénéficie d'un cadre exceptionnel. La cuisine et l'accueil chaleureux et professionnel. La carte est simple mais bien cuisinée. Alors, cet établissement est très très bien. Bravo! Et Merci. Et au plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup , pour vos 5 étoiles! avec un partage de votre expérience. Ravie que vous ayez apprécié le cadre exceptionnel de la pinède et de nos espaces fleuris, ainsi que la cuisine authentique et maison de notre Chef. Je partage vos compliments avec toute l'équipe, heureuse d'être de retour pour vous! Au plaisir de vous revoir bientôt :-)))
• Justine.

  1 / 5

  Le 28/05/2021 à 15:37

  Désaccord à l’arrivée sur la chambre promise par téléphone. Serviette de bain pas propre transats vétustes. Climatisation vétuste. Personnel très peu qualifié qui ne sait pas répondre aux questions. Décevant vu ce qui était annoncé par téléphone et sur les photos. L’hôtel et mes prestations manquent de soin J’ai bien été transféré dans une autre chambre sentant le renfermée avec une fuite du lavabo dans la salle de bain (signalé aux femmes de ménages) photo à l’appui si nécessaire. Chambre bruyante car mal insonorisée (voisin du dessus qui marchent). Au moment du paiement encore des déconvenues puisqu’on m’avez attribué un petit déjeuner en trop n’en n’ayant pris que un que j’avais commandé mais pour lequel les cuisines n’était encore pas au courant bref beaucoup beaucoup de chose à revoir. Alors non le « surclassement » comme vous l’appelez n’a pas été satisfaisant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , J'ai lu avec beaucoup de déception votre commentaire, car il ne fait pas état du sur-classement que vous avez eu dans notre belle chambre 19, rénovée par un groupe de femmes artistes et artisans du Pays d'Aix, qui ont entre autre fait une magnifique mosaique au mur de la salle de bain avec une vasque authentique du Mexique, et ce surclassement a été accordé, malgré le fait que je vous avais fait une description détaillée de la chambre cottage 11 vous en donnant sa dimension de 13m2 avec l'indication que la chambre n'était pas orientée soleil mais que la terrasse oui et qu'elle avait une vue sur le parking privatif.... Je vous avais même indiqué que ce cottage était discounté à 80€ la nuit, comprenant le petit déjeuner, petit prix que vous aviez apprécié sachant qu'il inclut la piscine comme toutes les autres chambres. J'avais entendu votre déception, et compte tenu du fait que nous mettons tout en oeuvre pour faire de cette ré ouverture la plus belle aventure de 2021! je ne voulais pas que votre séjour ne soit gâché.... Si les serviettes éponges (traitées par une blanchisserie) ont posé problème, j'espère que vous l'avez dit sur place afin qu'elles vous soient changées, et les transats sortaient du karcher en attendant les nouveaux dans le courant de la semaine prochaine. Mais peut-être avez vous écrit ce message avant de changer de chambre ... car vraiment vous avez eu une bien jolie chambre, si charmante avec sa terrasse donnant sur le vallon,, grande terrasse de plein pied sous les chênes ...
• Laura.a

  5 / 5

  Le 26/05/2021 à 22:49

  Une réservation via une box cadeau, on a passé un super moment en tête à tête avec mon mari (pas de moments comme celui là depuis plus de 3ans, l'âge de notre fille) Un accueil chaleureux, une jolie chambre provençale, un hamman qui détends avant un bon repas au restaurant ! Je recommande et j'y retournerai ☺️😉

  Réponse du propriétaire :
  bonsoir Laura, Merci beaucoup pour votre message, j'y lis toute la quiétude avec laquelle je vous ai vu durant votre séjour et cela fait plaisir à voir et à entendre. Toute mon équipe est ravie d'avoir contribué à ce séjour de détente, n'hésitez pas à revenir pour des petites escapades, la chaleur revient et les cigales ne vont pas tarder. Je vous souhaite sinon, un bon été en famille! Bien sincèrement, Olivia
• Fanny.a

  3 / 5

  Le 22/05/2021 à 21:16

  Serveurs débutants(reprise de l’activité après confinement) , entraînant un service un peu laborieux mais avec courtoisie. Plats de bonne qualité mais rien d’exceptionnel. Restaurant sympathique, Cadre joli mais Ne vaut pas les 3 étoiles du mas!

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour être venus lors de ces premiers jours de réouverture. Vos observations sont bien prises en compte pour la suite de notre saison; Le restaurant étant labellisé avec le titre de Maître Restaurateur pour sa cuisine traditionnelle faite maison, c'est l'hôtel avec son cadre champêtre, ses chambres charmantes, qui porte les 3 étoiles du Mas.
• Sophie.o

  5 / 5

  Le 12/05/2021 à 15:35

  Lieu d'exception, écrin en pleine nature. Equipe et propriétaire aux belles qualités humaines. Je recommande vivement ce lieu dépaysant, et son équipe de confiance.

  Réponse du propriétaire :
  bonjour, Merci beaucoup pour votre excellente note qui brille pour toute mon équipe et qui est d'abord le reflet du bien-être que vous avez pu vivre au Mas, alors merci d'avoir choisi le Mas pour cette halte provençale. C'est un bonheur de ré ouvrir nos services au complet petit à petit et de vous accueillir pleinement ! N'hésitez pas à revenir, car nous avons des nouvelles surprises, dans les nouvelles chambres et autour de la piscine :-)) Bien à vous, olivia
• charlotte.u

  2 / 5

  Le 28/03/2021 à 19:37

  Poubelle pas vider , toiles d araignées dans le hammam, pas du tous réglé en température.... Chambres pas vérifiée.... eau dans la bouilloire pas vider... une serviette accrochée à la fenêtre de la salle de bain. Dommage car le cite est agréable mais manque vraiment d entretiens.

  Réponse du propriétaire :
  bonjour Madame Bureau, Vos observations ont bien été notées quant au hammam (car les chambres font l'objet de la plus grande attention avec une garantie 100% propreté grâce à notre nouveau protocole Covid) et ont fait l'objet d'un protocole plus appuyé de vérification par la gouvernante , sachant que les toilettes du hammam sont également utilisés par tous les clients, la poubelle n'était vidée que 2 fois dans la journée. Le hammam a été contrôlé et la température ne pose plus de problème; nous avons la chance d'avoir un hammam extérieur qui n'est proposé que 1 fois par jour pour respecter un protocole strict de désinfection.
• pascal.

  5 / 5

  Le 03/09/2020 à 10:45

  Très belle endroit reposant et calme. Personnel agréable et très sympathique (il en faut au vu des déboires du a la wonderbox) Demander une bouteille d eau à 2h du matin et s entendre dire oui avec plaisir plus un sourire le reve. Je le conseil à tout le monde qui veulent ce rendre à Aix.

  Réponse du propriétaire :
  bonsoir Monsieur Boucher, Merci beaucoup pour votre excellente note et toute la délicatesse de votre message. C'était un plaisir d'avoir pu être là pour vous à cette heure tardive, en effet inhabituelle pour notre petit établissement.... mais c'est ça le 3 étoiles... un service personnalisé, quand on peut c'est notre plus grande joie. Prenez soin de vous, A bientôt, Olivia Melki Zweibaum
• Jonathan.t

  1 / 5

  Le 08/08/2020 à 12:02

  Accueil déplorable sans même un bonjour en prétextant que nous somme arrivés trop en avance réservation 12h arrivé à 11h45... nous somme parqué avec des consignes strictes ne pas faire de bruit. UNE HONTE ALORS QUE L ON SE FAISAIT UN PLAISIR DE PASSER UNE JOURNÉE EN FAMILLE. Évidemment nous sommes partis après 10 de parquage inadmissible !!!

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Attia, `Je relis tout votre mécontentement, et pourtant tout cela ne vient que d'un vilain malentendu, comme je l'écrivais sur un autre réseau où vous avez posté le même commentaire, quand vous êtes arrivés à 11h30, j'avais la file d'attente pour les check-out à la réception et en vous proposant d'attendre devant, autour de tables, sur notre terrasse ombragée par les pins, je vous avais proposé de l'eau et même demandé si vous souhaitiez commander à boire en attendant, j' ai même pris le temps d'alerter l'une de vos convives que la cendre de sa cigarette tombait au sol sur les graviers. En cette période estivale où nous avons souffert de nombreux incendies dont l'un totalement dévastateur, c'était important. Tout ceci pour vous montrer à quel point je ne vous ai pas accueilli en vous "parquant" J'espère que vous êtes en bonne santé, Prenez soin de vous, Olivia Melki Zweibaum - Directrice
• aurore.o

  1 / 5

  Le 26/07/2020 à 19:05

  Nous avons déjeuné ce midi dans ce restaurant que nous ne vous conseillons pas ... Accueil désagréable, désintérêt total du client, très long temps d’attente (pour un plat et un dessert nous sommes restés 3h15 alors qu’il n’y avait pas grand monde...) Nous avons dû demander 3 fois nos desserts, 4 fois l’addition. La directrice nous a conseillé une bouteille de vin qu’elle n’avait finalement pas au frais et nous avons dû attendre le milieu du repas (fin de notre plat) pour avoir une autre bouteille (demandée de nouveau 2 fois ...) Bref, une incompétence totale ce qui est dommage car le cadre est agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir Madame, J'ai lu avec le plus grand intérêt votre commentaire et ai eu du mal à reconnaître de quelle table il s'agissait tant nous n'avons reçu aucun mauvais retour durant le déjeuner. A lire vos détails, je crois me souvenir que vous êtes arrivés sans avoir réservé, après 13h, que je vous ai expliqué que nous étions quasi complets, la véranda était pleine et il y avait du monde sur les deux terrasses, compte tenu de l'heure et de nos prévisions en cuisine, je vous ai prévenu qu'il y aurait de l'attente, car nous travaillons les produits frais et je devais attendre les autres commandes pour prendre la vôtre. Je suis navrée de lire un tel mécontentement car je vous ai apporté toute mon attention dès votre accueil en vous donnant tous ces détails et par ma présence fréquente durant votre déjeuner. En toute conscience et soin de bien faire, il m'a semblé important de changer le vin conseillé quand la bouteille ne me paraissait pas assez fraîche, gage du soin que nous vous avons apporté et c'est avant l'arrivée de votre plat que nous vous l'avons indiqué en vous proposant un autre excellent rosé. Mon Chef et son équipe apportent un grand soin à sa cuisine, et nous nous efforçons à l'accueil et au service de mettre à l'honneur ces belles assiettes. C'est avec un profond désarroi que je lis, malgré notre soin que cela n'a pas été bien pour vous. Bien sincèrement, Olivia Melki Zweibaum - la Directrice
• Bernadette.e

  1 / 5

  Le 14/07/2020 à 12:27

  Je suis allée passer un séjour au mas des écureuils établissement à fuir depuis que je vais à l hotel je n avais jamais vu un endroit aussi sale aussi bien les chambres avec des carreaux pas faits des bouilloires avec du tartre plus la saletés des toilettes entartrees des chambres doubles facturées 139 euros Une responsable qui ose prétendre être 3 étoiles et maître restaurateur au demeurant très désagréable

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Je lis une colère terrible plus qu'un mécontentement. Je suis à l'écoute de toutes les observations car dans notre établissement atypique, une authentique ferme transformée il y a 20 ans en hôtel, nous faisons des travaux de rénovation non stop, sur les 1350 m2 de construction, la moitié est dans des cottages ou dépendances qui ont un charme indéniable mais qui présentent un niveau constant de besoins de travaux; vous avez été dans la grande dépendance où la salle de bain a été entièrement rénovée avec de beaux carrelages, de même que la literie et le mobilier ainsi que des rideaux qui sont personnalisés. je donne ces détails car votre attaque est cassante et à la limite de la calomnie. Vous avez été surclassée dans cette grande chambre (pour un 3 étoiles), car dans la première (une petite chambre double avec literie neuve) la barre de douche s'était un peu décrochée et il y avait un problème de mélangeur d'eau chaude et froide; c'est sans hésiter que je vous ai proposé une autre chambre sur le même palier. Après des mois terribles de fermeture pendant lesquels nous avons redoublé d'énergie pour entreprendre des travaux, pour recréer du lien dans l'équipe et avec nos clients qui devaient malheureusement annuler, nous nous réjouissons tous les jours d'accueillir nos hôtes et je me souviens vous avoir communiqué ce plaisir car vous bénéficiiez d'un bon cadeau Balladins que vous aviez dû décaler, préalablement réservé pendant la période de confinement. Nous avons échangé à ce sujet et mon établissement étant nouvellement affilié à cette famille, je partageais avec vous le plaisir que j'avais de vous accueillir dans ce contexte. 3 jours de séjour où les femmes du petit déjeuner vous ont servi avec coeur, et où vous n'avez émis aucun soucis, au cours desquels je me suis systématiquement intéressée à vous et votre confort à l'hôtel. Je sais bien que rien n'est parfait mais de là à attaquer aussi violemment mon établissement et jusqu'à moi-même, j'ai du mal à comprendre et à encaisser toute cette colère déversée sur moi. Si vous n'avez pas aimé notre mas ou le restaurant, j'en suis vraiment désolée et c'est votre droit, tout le monde n'aime pas l'esprit bohême voire campagne que nous avons indéniablement. Vous souhaitant un bel été et surtout une bonne santé, Bien sincèrement, Olivia Melki Zweibaum - La Directrice
• Fanny.o

  1 / 5

  Le 06/06/2020 à 21:35

  À FUIR !!! Aucun accueil, nous ne savions même pas où nous asseoir alors que les deux serveuses étaient juste à côté et nous regardaient arriver sans rien dire. Même pas un bonjour ou un seul mot à notre égard, ambiance gênante au possible, nous avons attendu 30 MINUTES en les voyant servir LA SEULE TABLE présente avec la nôtre sans qu’elles ne prennent la peine de ne serait-ce que nous amener la carte. Nous étions de trop dans cet hôtel en rénovations, bien loin des photos du site. Nous sommes donc partis sans avoir même pu lire la carte, fuyez donc ce personnel irrespectueux et incorrect au possible !!! Nous qui voulions passer une bonne soirée dans un cadre sympa, avons rarement été aussi déçus... Nous sommes donc retournés manger sur Aix dans un petit restaurant familial et n’avons jamais été aussi bien accueillis.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Je ne crois pas avoir eu le plaisir de vous connaître ou de vous accueillir, à vous lire, vous êtes peut-être venus durant les premiers jours de la réouverture autorisée, où nous ne faisions qu'un service encore restreint, en tous cas, si vous êtes venus chez nous et avez été accueillis ainsi, je vous en présente toutes mes excuses car c'est loin de représenter notre établissement connu pour son cadre et son ambiance familiale et détendue. Je vous invite à me recontacter personnellement car je serai ravie de vous faire partager le bien-être au Mas et l'authenticité de notre cuisine fait maison. Bien sincèrement, Olivia Melki Zweibaum - la Directrice
• Benoit.h

  5 / 5

  Le 24/05/2020 à 17:01

  Bonjour, nous avons séjourné 3 nuits au Mas des Écureuils. L’emplacement de l’hôtel est magnifique, au calme dans un grand parc arboré. La chambre avec terrasse privative donne un plus pour profiter pleinement du calme et de l’environnement. La chambre était parfaite. La restauration était de qualité, fait maison avec des produits locaux, et l’accueil de la propriétaire était super , une personne qui prend soin du bien être de ses clients. Merci de votre accueil

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Monsieur Charbonnier, Je suis vraiment ravie et bien satisfaite de lire tout le plaisir que vous avez retiré de votre séjour au Mas. Et cela durant les premiers jours de la réouverture alors que tout se remettait doucement en place. Merci beaucoup pour avoir noté la qualité de la chambre; en effet, de nombreuses rénovations ont été déclenchées et aussi de nouveaux protocoles de nettoyage pour les chambres et les espaces extérieurs dans le cadre des mesures de protection contre le virus. Merci aussi pour avoir souligné mes qualités d'accueil, ainsi que celles de la cuisine. Je ne saurai dire à quel point nous sommes tous heureux d'accueillir à nouveau nos clients, de proposer plusieurs chambres rénovées, un restaurant tout neuf et une piscine brillamment rénovée et transformée sur la terrasse. Le Mas est vraiment un lieu idéal, un petit havre de paix! Bien à vous, Olivia Melki Zweibaum - LA Directrice
• thierry.e

  1 / 5

  Le 24/03/2020 à 19:02

  Notre chambre était vielle d’un autre temps au-dessus de l’accueil bref à oublier très vite ce moment détestable.
• Patrice.i

  5 / 5

  Le 12/01/2020 à 20:13

  Bonjour je voulais dire que c'est un hotel trés bien et je le recommande grandement, l'équipe est trés agréable et en cas de problème trés disponible. Les chambres sont trés bien équipées avec tout le confort nécessaire pour passer un agréable séjour. J'ai résidé 4 nuits et 5 jours et je recommande vraiment cet endroit trés au calme

  Réponse du propriétaire :
  bonjour Monsieur Vitale, Merci beaucoup pour votre note maximale et pour partager votre belle expérience. Aux côtés de toute mon équipe, je suis vraiment très heureuse que vous ayez apprécié votre séjour au Mas. Votre commentaire sur la disponibilité de chacun ici nous a tous touchés, vous nous offrez une belle récompense de notre travail. Et comme votre vélo n'est jamais très loin de vous, n'hésitez pas à repasser par Aix en Provence pour allier travail et sport! Bien à vous, Olivia Melki Directrice
• Viviane.L

  5 / 5

  Le 03/01/2020 à 18:58

  En séjournant dans cet hôtel nous avons été très bien accueillies. Les petits déjeuners étaient un moment très agréable. Des pancakes savoureux et un assortiment de confitures toutes aussi succulentes les unes que les autres. Tous ces plaisirs gourmands ont été sublimés par l'accueil et la bienveillance de l'hôtesse au bel accent provençal. Un grand merci pour votre gentillesse naturelle. Nous avons eu également la joie de découvrir une patronne qui prenait plaisir à veiller à ce que ses clients se sentent bien. Merci pour votre bonne humeur.

  Réponse du propriétaire :
  bonjour Madame, Je vous remercie très sincèrement pour votre magnifique message sur l'accueil que vous avez reçu, sur la gentillesse de Martine (à l'accent si charmant du Sud!) et sur tout le bien-être que vous relatez de votre séjour au Mas. Le petit déjeuner est ce moment de la journée où les bonnes odeurs peuvent donner les bonnes énergies! Merci pour vos 5 étoiles ! J'espère, au nom de toute mon équipe, avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Mas, Bien à vous, Olivia Melki Zweibaum - La Directrice
• François.I

  4 / 5

  Le 14/12/2019 à 20:27

  Personnel agréable. Entrée et plat délicieux. Cadre isolé et agréable.
• Joël.

  4 / 5

  Le 01/12/2019 à 12:38

  Bel endroit, au calme. L'accueil est très bon, on n'est loin des chaînes d'hôtels classiques. Le restaurant est excellent. Très bon rapport qualité prix. L'été, la terrasse avec piscine doit être très agréable La chambre est assez grande, la literie très bien. la salle de bain très grande, avec baignoire et douche. J'y ai passé 2 nuit dans le cadre d'un déplacement pro, très bien.

  Réponse du propriétaire :
  bonjour Monsieur , Merci beaucoup pour votre très bonne note et pour votre commentaire si détaillé, c'est un très beau partage de votre expérience que vous nous avez offert, et je vous en remercie. Au nom de toute mon équipe, j'espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, pour un prochain voyage d'affaire ou pourquoi pas en famille!! Notre Mas est ouvert toute l'année et durant les vacances, vous retrouverez un esprit de détente et de grande convivialité pour toute la famille. Et si vous n'avez pas encore réservé pour ces fêtes ?..... demandez nos coffrets hiver... et St Sylvestre, Bien à vous, et bonnes fêtes de fin d'année, Olivia Melki - La Directrice
• jerome.s

  1 / 5

  Le 20/11/2019 à 16:47

  Chers propriétaires du mas, une nuit passée dans votre mas et heureusement! Chambre 15 vétuste qui avait une odeur d’humidité, une rénovation en profondeur s’impose et surtout une VMC... salle de bain vétuste, je n’ai pas osé utiliser la douche avec son rideau (ça fait 15 ans que je ne plus vu ça), mais en accord avec son bidet, et rien pour poser ses affaires de toilette. Il y a le bruit de l’autoroute la nuit (pas de votre faute), mais changer la porte de la chambre qui est aussi hors d’age permettra certainement d’atténuer le bruit. Et bien évidemment pas de wifi, certainement trop loin du routeur. Restaurant bon mais personnel dépassé 1h pour avoir l’entrée dommage les plats étaient bons. Bref très mauvaise expérience. Le point positif : le personnel le soir pour l’accueil et restaurant (malgré l’attente), ceux du matin au petit déjeuner moins aimables. Ps: changez le sèche cheveux en attendant de refaire la chambre, l’embout m’est resté dans les mains.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Astier, bien évidement, personne n'aime à recevoir de tels commentaires mais dans un premier temps je vous remercie d'avoir voulu nous faire un retour après votre séjour à l'hôtel le Mas des Ecureuils, ensuite je vais essayer d'en décrypter le contenu. Ainsi, je vois que vous avez su apprécier quelques points, cependant il est regrettable que cela ne puisse se voir dans la note attribuée à notre établissement. Vous avez eu la chambre 15, type "Cottage", fort appréciée par bons nombres de clients. WIFI : il arrive que le routeur (wifi) qui se trouve juste à côté de la chambre, soit déconnecté, dites le nous dès que cela arrive afin que nous puissions redémarrer le système. Vus lierez dans d'autres commentaires que nous avons entamé de grandes rénovations dans nos chambres aussi je vous invite à essayer nos chambres supérieurs, dans le cadre d'un déplacement professionnel comme ce fût déjà le cas par le passé. Nous espérons vous accueillir de nouveau afin de vous faire changer d'avis... Recevez nos salutations les plus chaleureuses. Serge - Réception
• Laura.A

  2 / 5

  Le 14/11/2019 à 20:24

  Décoration pas fantastique, chambre vieillotte par contre personnel sympathique
• SYLVIE.

  5 / 5

  Le 08/11/2019 à 15:07

  Accueil chaleureux Repas pro rapide et délicieux Parfait
• cleyet.e

  2 / 5

  Le 06/11/2019 à 20:13

  Trés belle situation rare dans une pinède, avec accueil chaleureux et souriant .Trés propre et calme La chambre et la salle de bain ne sont pas finie : grosses bavures de peinture ,crépi mal fait . La salle de bain petite ( 20cm entre les toilettes et la vitre de douche) n'a pas de porte serviettes et devient vite une "piscine" Cuisine excellente mais 1h45 pour servir une entrée et un plat et la carte des vins n'est plus à jour ! Les 3 étoiles ne semblent dues qu'à l'emplacement . A quand une remise à niveau réelle de l'interieur !

  Réponse du propriétaire :
  bonjour, Je vous remercie pour vos belles appréciations sur la situation, l'accueil, et la propreté des lieux. Merci aussi pour votre annotation "excellente" sur notre cuisine et je suis vraiment navrée que vous ayez reçu un service mitigé au restaurant, la jeune fille connaît pourtant sa carte, ce sera un point à affiner très certainement. La chambre que vous avez occupée est la toute dernière rénovée, un mur était en effet encore au dernier stade de l'enduit, la finition a été terminée depuis, au lieu du porte serviette, nous avons choisi une étagère bâtie sous la vasque où vous avez pu poser vos trousses de toilette également. Si le bac à douche extra plat laisse filer l'eau, nous allons faire appel à l'installateur pour qu'il trouve une solution. Notre mas vit et se rénove continuellement, car au coeur de la pinède, la nature prend vite le pas et votre confort doit rester optimisé! Espérant que vous garderez un joli souvenir des bons moments passés au Mas, sachez que vous serez toujours le bienvenue avec votre famille, et que ce pourrait être l'occasion de visiter une nouvelle chambre ... ou bien ... la même avec les évolutions dont vous aurez été un peu l'instigateur ;-) olivia Melki - La Directrice
• Philippe.a

  1 / 5

  Le 28/10/2019 à 12:18

  Hôtel vétuste voir ringard dans les pins . Notre chambre pourtant chère était délabrée. Moquette hors d age et arrachée. Salle d eau d un autre temps . Carrelage rustique. Seule bonne note un très bon lit. Et une jeune fille charmante nous aillant acceuillis.

  Réponse du propriétaire :
  bonjour Monsieur Barré, Je lis avec beaucoup de réflexion votre note et surtout votre message car aucune moquette n'est arrachée, la chambre 16 que vous avez occupée a reçu de l'eau chlorée qui l'a tâchée devant la salle de bain et que nous avons dû remplacer depuis. La salle de bain est décorée d'authentiques carreaux de Salerne, que la propriétaire des lieux affectionne d'ailleurs tout particulièrement. Ils sont faits main, et d'une teinte rose pâle, donnent un charme certes rustique mais qui sent bon le terroir de Provence. Je vous remercie d'avoir souligné le bon accueil que vous avez reçu par l'une de nous. Vous souhaitant de jolies découvertes d'autres lieux authentiques, je vous dis peut-être à bientôt si les détours vous ramènent à Aix! Bien à vous, Olivia Melki - La Directrice
• Joseph.o

  1 / 5

  Le 24/10/2019 à 12:23

  État déplorable de l’hôtel, humidité, moisissures, toile d’araignée au plafond, boissons périmées dans les minis bar. Nous avons même retrouvés des puces de lit dans les chambres. Cette hôtel devrait être fermé sur les champs pour insalubrité.

  Réponse du propriétaire :
  bonjour Monsieur Joignant, Je connais la situation et sais combien il a été vraiment déplorable d'avoir trouvé une punaise de lit. L'alerte maximale a été donnée dans la journée, et la société de traitement est venue jeter le lit, traiter intégralement la chambre qui a été mise en indisponibilité. Cette même société a inspecté tout l'étage, où tout a été ok. Tout l'hôtel est donc vierge de toute punaise, à ce jour. La nouvelle literie a été reçue depuis. Les femmes de chambre traquent les traces de moisissure mais j'ai lancé un véritable plan de travail afin que l'homme d'entretien ne passe plus à côté de joints à refaire et autres petits travaux importants. I know the situation and know very well how it has been deplorable to have found one bed bug. The maximal alert has been launched at the very moment, the company in charge of the treatment came to through the bed, desinfect entierly the room, inspect the floor and its rooms, with no trace of any bug. The hotel has been reported being virgin of all bugs. The housekeepers track already all traces of mold, and I have launched a complete and daily working plan between the housekeepers and the maintenance man so that all the problems reported can be solved on a daily basis. Avec toutes mes excuses pour les désagréments que vous avez subis, malgré le fait que les punaises sont amenées par les clients dans leurs bagages, nous avons mis en oeuvre tout notre professionnalisme et notre savoir faire. Nous maintenons notre engagement dans le respect de nos règles et de nos hôtes. Bien sincèrement, Olivia Melki - La Directrice
• Stéphane.A

  5 / 5

  Le 15/10/2019 à 15:04

  Très sympa au milieu des pins pour ma formation...
• CdtPixel.

  5 / 5

  Le 09/10/2019 à 10:57

  Très beau mas en pleine nature, nourriture de qualité.
• serge.r

  4 / 5

  Le 04/09/2019 à 16:51

  Le cadre de cet établissement est si reposant ....
• Un.t

  4 / 5

  Le 22/08/2019 à 16:27

  Nous avons passé un agréable séjour. Équipe très attentionnée. Juste petit bémols sur une chambre qui n’était pas de grand confort, un mobilier un peu vieillot et une forte odeur de cigarette. Nous avons demandé une autre chambre qui était elle beaucoup plus confortable. Grand choix concernant le petit déjeuner, cuisine qualitative et prix raisonnable. En revanche matelas piscine peu confortables. Le domaine est joli et silencieux. C’est un endroit qui a un fort potentiel. Il ne reste plus qu’ à améliorer certaines choses pour que l’hotel Soit encore plus agréable.

  Réponse du propriétaire :
  bonjour et Merci beaucoup pour votre excellente note et pour la qualité de vos observations, riches et bien détaillées, nous les analysons et allons apporter pas à pas les améliorations nécessaires. En effet, le mas vit dans une forêt de pins et nécessite un grand entretien régulier comme une grande maison de campagne! Les transats vont changer à la prochaine saison et je vous présente toutes mes excuses pour l'odeur dans la chambre, même si elles sont toutes non fumeur, nous ne pouvons que déplorer le fait répété que certains ne le respectent pas. Au plaisir de vous accueillir prochainement, le Mas est ouvert toute l'année, et les nombreux beaux jours à Aix en font un lieu de charme où il est bon flâner tout au long de l'année! Bien à vous, Olivia Melki - La Directrice
• D..r

  5 / 5

  Le 15/08/2019 à 13:35

  On a adoré,et adopté... l'endroit, le personnel... tout est parfait !
• Jacques.i

  5 / 5

  Le 15/08/2019 à 10:25

  Séjour très agréable, bercé par les cigales, chambre très spacieuse avec terasse, très propre, au calme. Cuisine extra, très raffinée avec des prix très corrects. Le personnel est très professionnel et très accueillant, avec l accent du midi, en plus en harmonie avec le cadre. Le petit déjeuner est simple mais demeure complet. Je recommande en familles et ou en amoureux voire en voyage d affaires.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Giorgi Jacques, nous vous remercions chaleureusement pour avoir pris le temps nécessaire afin de nous communiquer un avis sur votre séjour au Mas des Ecureuils. Vous avez particulièrement apprécié l'ambiance au sein de l'établissement et la situation géographique, pinède environnante et cigale chantante. Le restaurant possède le Label "Maître Restaurateur" et encore trop souvent nos clients le découvrent avec surprise en arrivant. Merci pour vos appréciations sur l'accueil et le professionnalisme d'autant que nos équipes lisent attentivement vos retour et s'en inspirent pour la suite.. Bien à vous Toute l'équipe du Mas des Ecureuils,
• Cedric.h

  4 / 5

  Le 05/08/2019 à 19:37

  Nous avons passé une semaine très sympathique, un très bon acceuil, un suivi de gentillesse et de professionnalisme ont suivi également. Un grand merci au chef cuisinier et à ses collaborateurs ainsi que le personnel de salle, sans oublier le personnel qui s'occupe des petits déjeuners. La chambre bien climatisée, merci au personnel de chambre également, nous avons passé une semaine très sympathique, nous reviendrons vous voir avec plaisir. À bientôt.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur , nous vous remercions pour nous faire ce petit retour d'expérience suite à votre séjour au Mas des Ecureuils. Nous sommes évidemment très heureux si ce séjour s'est merveilleusement bien passé. Cependant, nous ne manquerons pas de chercher encore et encore à progresser dans notre mission à vous proposer de délicieux moments à l'hôtel Restaurant le Mas des Ecureuils. A bientôt, La réception
• Crypto.a

  5 / 5

  Le 01/07/2019 à 15:40

  Bonjour ,je viens de passer ce week end dans cette endroit magnifique .je peut juste dire que cette établissement est vraiment bien . L accueil à été super . Du personnels très professionnel , et pour ce qui est de la restauration un vrais délice du petit déjeuner au dîner ,digne des plus grands restaurants et à un tarif plus que raisonnable. Vraiment ne changer rien.

  Réponse du propriétaire :
  Oh merci beaucoup pour votre excellente note et le très chaleureux message que vous ajoutez. Non seulement ravie que vous ayez été charmé par le mas et son caractère bucolique, je suis enchantée que vous ayez apprécié le soin de mes collègues, de toute l'équipe qui se remet en question chaque jour pour vous apporter leur meilleur. En vous souhaitant de beaux voyages, vous serez toujours le bienvenue au Mas!! Bien sincèrement, Olivia Melki - La Directrice
• HUE.o

  3 / 5

  Le 30/06/2019 à 10:07

  Cadre agréable, bonne cuisine mais cher pour la quantité dans l'assiette malgré la qualité.
• Helblg.r

  5 / 5

  Le 09/06/2019 à 07:30

  Passer une journée inoubliable en famille une cuisine très pointu en goût et visuel très belle prestation et du personnel efficace et charmant
• Clément.a

  5 / 5

  Le 29/05/2019 à 12:27

  Très belle hôtel lieux très paisible personnel très accueillant que du bonheur j'ai passé un très bon moment
• Delphine.l

  1 / 5

  Le 27/05/2019 à 07:12

  Repas très moyen énormément d attente très mal organisé au niveau du service
• marie.r

  4 / 5

  Le 14/05/2019 à 17:32

  En travaux... en formation professionnelle je n ai pas séjourné à l hôtel. Les salles pour les formations sont équipées d un rétro projecteur et d un tableau papier. Le restaurant est très bien. Produits frais et de saison. Possibilité de déjeuner en intérieur ou en extérieur.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre appréciation gratifiante concernant la qualité de notre offre, aussi bien pour les salles de séminaires, que pour notre restaurant sur place. Nous souhaitons en effet, donner le meilleur à nos clients, qu'ils soient de passage ou présents pour un long séjour. Nous espérons vous revoir bientôt, et pourquoi pas, vous compter parmi nos clients hôteliers. Très cordialement
• Phil.e

  3 / 5

  Le 10/05/2019 à 06:04

  Bel endroit pour séminaire. Cuisine très correcte. Nécessite quelques travaux.
• marc.l

  5 / 5

  Le 09/05/2019 à 13:04

  Un endroit remarquable que nous recommandons très vivement
• ID.

  5 / 5

  Le 28/04/2019 à 08:29

  Hotel de qualité, l'endroit à bien été aménagé. Je reviendrai certainement.
• Henri.e

  5 / 5

  Le 26/04/2019 à 08:00

  Superbe moment, passé dans cette belle hôtel très agréable et très bien entretenu avec terrasse avec piscine et vue sur la verdure paisible et à proximité de la route, pour se a Aix-en-Provence ville. Merci à tous pour vôtre accueil très chaleureux et un barman très sympa et simplicime, on peu discuter avec lui sans apprororie, d, un très bon professionnalisme du métier et d, une personne simple, c est ce là que je cherche, dans lequel Jean Daniel le chef du restaurant, vous fera saliver, avec, comme j, ai pu discuter son menu, une soupe de poisson fait maison avec fromage râpée rouille, petit croûtons grillé, un régal et après, des raviolis au fromage hum tout fai par ce jean Daniel. pour terminer vous dormirez dans un calme, paisible, le silence c, est ce là qu, ont recherche dans un hôtel. je reviendrai sans hésitation, ha ! n, oublié pas la piscine, la terrasse. et un cadre merveilleux et un personnel très chaleureux merci à tous pour vos petits soins surtout la réception pour leur fair-play, petit déjeuner très apprécié. le nom est "le mas des écureuils" à venir voir et vous verrez la vérité. a très bientôt. je vous souhaite une bonne journée Henri Bernard.moi comme vous le savez sûrement déjà, vous aurez toujourtoujours toujours, des strouphs grognant jamais content et critiqueur, alors laisser tomber et continuer à nous faire voir que nous sommes très bien dans vôtre établissement très bien entretenu et très bien accueillant entourer d, un personnel qui fait plaisir à voir, barman, Nicolas, Jean Daniel le cuisinier en chef. pour moi RAS

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour monsieur LUBIN, Nous sommes enchantés de voir que vous avez vécu un séjour inoubliable au sein de notre structure hôtelière. Notre personnel, accessible, souriant et toujours prêt à vous rendre un service, se montre constamment aux petits soins avec notre clientèle, et contribue aussi au rayonnement de notre établissement, tout comme le cadre de l'hôtel et ses chambres tout confort. L'environnement paisible et harmonieux de notre établissement permet à nos clients de profiter pleinement de leur séjour. Nous espérons vous revoir à nouveau au sein de notre structure; Très cordialement.
• Alain.s

  5 / 5

  Le 25/04/2019 à 15:11

  Tres bel accueil cadre magnifique menu au top
• Martine.u

  5 / 5

  Le 24/04/2019 à 07:16

  Très bien Bon repas Lieu agréable
• Gaston.u

  4 / 5

  Le 17/04/2019 à 19:59

  Très bien met salle de bain pas très top manque énorme de pression et de place pour la douche
• adeline.e

  4 / 5

  Le 11/04/2019 à 13:37

  L'environnement est top, nous sommes allés au restaurant et l'accueil était très agréable. Nous avons très bien mangé; ce lieu semble avoir un potentiel exceptionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre très gentil commentaire et sommes ravis de voir que notre cuisine et notre sympathie vous ai plu :) ! A bientôt ! L'équipe du Mas
• Yves.o

  5 / 5

  Le 24/03/2019 à 07:35

  Quel plaisir que de venir déjeuner en terrasse. Une merveilleuse parenthèse dans une journée de travail
• Samuel.o

  5 / 5

  Le 23/03/2019 à 11:20

  C'est un magnifique hôtel perché sur une colline. L'accueil est très agréable et le personnel est très agréable. Il dispose d'un restaurant gastronomique qui propose des plats de très bonne qualité. Il y a un grand choix de vin à la carte. Il dispose aussi d'une piscine, idéal pour se rafraîchir en été. Les chambres sont spacieuses, très bien équipé et climatisé. La literie est très agréable. Les chambres dispose chacune d'une salle de bain avec douche baignoire et toilette. Il y a aussi un mini bar à disposition. Je recommande cet hôtel pour les déplacements professionnels mais aussi et surtout pour des vacances au calme sans trop s'éloigner de la ville.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Morin, Je vous remercie pour votre agréable commentaire qui fait toujours plaisir à lire :), nous serions enchantés de vous recevoir au Mas avec votre famille ! Cordialement, La réception.
• denils08.

  5 / 5

  Le 17/03/2019 à 13:57

  Bel établissement, bon service en chambre et en salle. Quantité largement suffisante au restaurant!
• Jérémy.a

  2 / 5

  Le 25/02/2019 à 08:25

  Lieu agréable et discret, personnel agréable, établissement à fort potentiel, néanmoins les prestations sont à améliorer fortement, (hamam), impossible d en profiter ce jour là en tout cas dommage !

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Landau, J'ai noté avec la plus grande attention votre observation sur le hamam qui a fait l'objet d'un contrôle par la société d'entretien, après vérification il est bien monté à 50°. C'est ainsi que nous vous avons envoyé une invitation de séance de hamam offerte avec plateau de courtoisie (vous habitez non loin). J'ajoute que dans le cadre des prestations, vous aviez montré toute votre satisfaction de la chambre et du petit déjeuner ainsi que du dîner au restaurant . Je comprends que le hamam a été important pour vous et nous sommes désolés du contretemps.
• didier.e

  4 / 5

  Le 20/02/2019 à 12:45

  Bel établissement. Bon accueil. A recommander.
• NATHALIE.E

  4 / 5

  Le 17/02/2019 à 09:53

  Hôtel très agréable malgré la période très calme. Le personnel est à l'écoute. Le serveur du restaurant est très très bien il est professionnel sans être envahissant il mérite toute notre reconnaissance. Bravo à lui et bonne chance pour toutes ses ambitions

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Terzian et merci pour votre très bonne note ! Votre commentaire nous réchauffe le coeur en cette période hivernale. Vous avez pu apprécier les bons petits plats du Chef et de sa brigade de cuisine servis par l'infatigable Eric ! A très bientôt pour une nouvelle expérience au Mas, Myriam-Réception
• Alexandre.a

  4 / 5

  Le 07/02/2019 à 15:03

  Bon restaurant avec menu du jour à 23€ environ, situé dans un cadre agréable à l'écart de la zone des Milles
• Seb.o

  2 / 5

  Le 26/01/2019 à 23:49

  Très agréable : le cadre Moyen : hôtel vieillissant, et accueil un peu froid... dommage...
• Ludovic.

  5 / 5

  Le 18/01/2019 à 13:59

  Excellent menu dans un cadre de rêve !
• Agnès.H

  3 / 5

  Le 17/01/2019 à 16:06

  Bon accueil. Prix corrects pour le menu du marché. Cuisine un peu fade.
• Agnès.A

  5 / 5

  Le 13/01/2019 à 18:53

  Magnifique cadre mais les écureuils ne sont pas venus nous saluer. Très bon accueil. Très bon confort. Beau décor de nuit avec de multiples scintillements ! Excellent et copieux petit déjeuner ! On reviendra...

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre excellente note 5*!! Quand vous reviendrez, essayons ensemble les noisettes pour attirer les écureuils, moi non plus je ne les vois pas tous les jours!!! .... leur charme marche à tous les coups quand ils se montrent!!! :-)) A bientôt;;
• Didier.E

  5 / 5

  Le 20/12/2018 à 07:20

  Super . Je relève à 5 étoiles. Je ne parle pas de la prestation hôtel juste repas midi et location de salles
• denis.n

  4 / 5

  Le 17/12/2018 à 20:29

  Pas trop mal, l'accueille un peu simple
• Sylvie.u

  3 / 5

  Le 17/12/2018 à 09:03

  Le restaurant vaut vraiment le coup cetais très bon très frais l'hôtel nous somme venu avec wonderbox la chambre très moyent et minibar hors de prix 4 euros une petit bouteille d'eau accueil sympa environnement très agréable Tous va bien sauf la chambre moquette tacher joint de baignoire noircit chambre rester dans le temps passer

  Réponse du propriétaire :
  Je vous remercie pour votre commentaire sur le restaurant, les chambres du mas étant appréciées pour leur charme ancien avec des équipements totalement modernes, nous avons en effet des chambres sans ce charme ancien car dans des bâtiments plus récents, le charme étant tout autour dans la pinède!
• Grégoire.h

  4 / 5

  Le 11/12/2018 à 22:32

  Top Reculé mais près du business Forêt et cuisine authentique :)
• joam.i

  2 / 5

  Le 23/11/2018 à 08:15

  Expérience pas exceptionnel pour le prix et pour du 3 étoiles 👎👎👎 un accueil correct mais sans plus, petite dame brune qui vous accueille avec beaucoup de prétention c'était peut-être que je suis pas assez classe mais quand même j'ai payé pour un service, Et la chambre mal isolé et j'ai des insectes qui ce baladant sur la table de nuit vraiment une déception ,

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Lion, Votre commentaire a retenu toute mon attention et je suis navrée que vous n'ayez pas apprécié l'accueil que vous a réservé la petite dame brune, si c'est moi vous m'en voyez bien ennuyée, même un client qui ne payez pas car vient visiter les lieux ou rendre visite à un client, reçoit toute notre attention et notre bienveillance. Si vous êtes de passage à Aix, n'hésitez pas à revenir au Mas ... ce serait dommage de rester sur une mauvaise impression ... Bien à vous, la Directrice J'espère que vous ne resterez pas sur cette mauvaise expérience et vous accueillerez avec plaisir pour une nouvelle expérience au Mas. La Réception
• celine.s

  4 / 5

  Le 18/11/2018 à 20:00

  Un havre de paix dans la campagne aixoise. Un mas provençal au milieu d'une pinède ou galopent des écureuils... Un chef qui nous prépare de bons petits plats. Bref le cadre rêvé pour découvrir Aix et sa région.
• Kevin.a

  5 / 5

  Le 13/11/2018 à 14:05

  Un jolie cadre pou un repas à 15€ pour la pause de midi ! Génial !
• Sylvain.A

  5 / 5

  Le 13/11/2018 à 13:26

  Un petit moment très agréable au bord de la piscine pour déguster un menu à 15€ entre 12 et 14h avant de repartir travailler.
• MX.H

  5 / 5

  Le 11/11/2018 à 18:37

  Très bien située , chambre parfaite , piscine propre et très calme et restaurant délicieux !!
• Marc.o

  4 / 5

  Le 24/10/2018 à 13:18

  Plus de 15 ans après ma dernière visite, toujours un établissement de bonne qualité et un accueil chaleureux!
• philippe.a

  3 / 5

  Le 30/09/2018 à 08:21

  Beau cadre . repas bien sans plus
• kate.u

  4 / 5

  Le 28/09/2018 à 22:00

  Formation de 2 jours. Très bon accueil. Repas de midi excellent.
• Joseph.o

  3 / 5

  Le 18/09/2018 à 22:08

  Petit établissement (hôtel et restaurant) calme près d'Aix-en-Provence. À découvrir
• William.L

  5 / 5

  Le 02/09/2018 à 22:00

  Ce lieu est magique, le repas genial et le personnel professionnel et super agreable. Je recommande. Merci à Eric pour l'accueil, les rires et la bonne humeur.
• Rebecca.o

  5 / 5

  Le 21/08/2018 à 14:14

  Lieu vraiment charmant un accueil chaleureux un super service on reviendra !
• Amelie.u

  1 / 5

  Le 20/08/2018 à 19:07

  Nous avions réservé une chambre pour deux nuits avec terrasse, nous n'avions à notre arrivée qu'une chambre avec un fenestron, la clim était en panne(orage la veille ), la tv ne fonctionnait pas non plus , et à notre retour de soirée, nous nous sommes rendu compte que le mini bar étaiths , donc pas de boisson fraîche. Le lit était un supplice pour le dos, le mitigeur de la douche nous a donné du fil à retordre, pas moins de 5 minutes pour éviter d'avoir de l'eau gelée ou bouillante. Après avoir réussi a demander une chambre le lendemain qui correspondait à notre réservation, on nous a changé 2 fois de chambre, pour se retrouver avec un tv encore en panne.(heureusement que le matelas était meilleur ) L'accueil reste moyen et le personnel ne donne l'impression d'être là pour vous apporter des solutions ou satisfaction. La responsable du lieu est restée invisible et inexistante. Nous avons cependant retrouvé réconfort et compréhension auprès des femmes de chambres. Lorsque l'on paye pour une prestation, on espère un minimum!! Très déçue

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, j'ai déjà répondu sur un autre réseau, eh oui, étant absente ces jours-là, je pense que l'équipe a fait tout son possible pour isoler les chambres qui avaient subi des dommages, vous avez finalement eu une chambre dans le bâtiment principal avec surclassement je crois, Nous pouvons nous améliorer dans la gestion des problèmes afin d'être plus rapide en cas de dégât. Bien à vous, Olivia Melki
• Célia.a

  5 / 5

  Le 20/08/2018 à 14:40

  Très bel endroit au calme perché dans une pinède ! Bon rapport qualité / prix Personnel aux petits soins et accueil chaleureux
• Pascal.a

  4 / 5

  Le 02/08/2018 à 23:10

  Très bel endroit sur les hauteurs d'Aix-en-Provence, sous les pins. Belle piscine. Bonne cuisine. Très bon rapport qualité prix.
• Bettin.m

  4 / 5

  Le 12/07/2018 à 19:24

  Un très bon moment de détente totale
• [email protected]

  4 / 5

  Le 28/06/2018 à 16:05

  Très beau cadre. Bon accueil et le repas était très sympa et très bon.... À refaire sans aucun doute... Merci
• Florence.o

  5 / 5

  Le 28/05/2018 à 21:50

  Très propre très bon accueil et très bel endroit dans une pinède je le conseille
• TONY.A

  5 / 5

  Le 16/05/2018 à 08:15

  Tres beau cadre, personnel souriant, repas et petit dejeuner copieux et bon.
• Annick.u

  4 / 5

  Le 17/04/2018 à 10:09

  Bons mets préparés par un Chef très sympathique.
• chris.o

  3 / 5

  Le 01/04/2018 à 17:10

  Bon accueil de la patronne et de des serveuses . Niveau qualite des plats on n'est pas déçu mais il y a un effort à faire sur la présentation de l'assiette trop simpliste à mon goût. En ce qui concerne la quantité dans l'assiette un petit mangeur sera rassasié mais un mangeur moyen risque de rester sur sa faim . JE recommande ce restaurant si vous cherchez un petit coin tranquille dans la pinède pour se détendre devant un repas sympayhique. Cdlt chris

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre commentaire et vos suggestions, que nous ne manquerons pas de transmettre à l'ensemble de l'équipe. Lors de votre prochain repas à la Table du Mas nous serons ravis de vous installer en terrasse pour que vous puissiez profiter pleinement de la pinède ! Bien cordialement, La Réception
• C.

  4 / 5

  Le 24/03/2018 à 23:18

  Une bonne respiration dans ces lieux que je vous conseille ! Pres de la piscine ou dans la pinede .... hummm
• Fabrice.H

  4 / 5

  Le 21/03/2018 à 08:39

  Très calme perdu dans les pins très bonne cuisine
• Grace.i

  3 / 5

  Le 19/03/2018 à 08:21

  Le lieu est charmant avec une superbe vue. Il n'y a pas de voisins aux alentours. c'est un écrin niché tout en haut de la forêt. Petite attention sympa que l’hôtel laisse aux client avec des coton tiges, un kit de couture, une lingette nettoyante pour les chaussures. La décoration est typique du pays. En revanche, le lit n'était pas bien fait même si la chambre était propre et la literie avait des traces de moisissures sur le sommier. Le hammam qu'on nous a proposé n'était pas propre et beaucoup trop chaud. la douche qui a le mérite d'exister est vraiment petite 45cm² on se cogne de partout. Par contre il y a un grande baignoire !! Sentiment vraiment mitigé

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour avoir séjourné au Mas durant la période hivernale, et pour vos appréciations; vos observations ont fait l'objet d'amélioration continue, avec des travaux et des investissements importants dans les chambres et dans les espaces extérieurs. Bien sincèrement, Olivia Melki Zweibaum
• Mattéu.a

  4 / 5

  Le 04/02/2018 à 20:52

  Cadre très agréable Chambre familiale spacieuse et propre Très bon accueil
• Laurent.e

  3 / 5

  Le 29/11/2017 à 11:24

  Super cadre dans un mas magnifique. Attention au restaurant dont je trouve le rapport qualité prix déséquilibré.
• Anaëlle.h

  1 / 5

  Le 31/10/2017 à 12:22

  Horrible expérience. J'y suis allée 3 jours pour une formation. Petite salle de formation qui n'a pas été lavée durant les 3 jours de formation. Pas de stylo, feuilles, bouteilles d'eau mis à disposition... Les verres n'étaient pas assortis (parfois en verre, parfois en plastique, petits, grands...) et pas toujours très propres. Pas de café d'accueil car nous ne mangions pas toutes sur place à midi (nous étions 16 et 3 personnes n'ont pas mangé là...). Le repas était bon, sans plus, pas du tout copieux (7 haricots verts! 7 morceaux de viande et de la purée de céleri) et cher pour ce qu'on a mangé. Les autres jours nous avons donc mangé ailleurs et ça ne leur a pas du tout plu (ils nous l'ont bien fait sentir). Les poubelles des toilettes n'ont pas été changées en 3 jours... Le papier pour s'essuyer les mains a été épuisé le 1er jour et donc remplacé par une simple boîte de mouchoirs... Je n'ai pas dormi dans cet hôtel mais les personnes qui sont restées ont très mal dormi (vieilles chambres vétustes, lit inconfortable à ressorts...) Bref, il ne mérite pas du tout ses 3 étoiles!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous ne saurons quoi rajouter de plus qui aurait été déjà répondu dans vos commentaires sur Trip Advisor. Nous connaissons nos défauts sur lesquels nous nous efforçons de nous améliorer pour une qualité d'accueil optimale. Nous avions validés ensemble une formule au plus près de vos attentes et de votre budget, navrés qu'elle ne vous ait pas suffit. Nous avons eu le même jour un autre groupe de travail sur le même type de formule. Il semble l'apprécier car il revient et nous laisse de bons commentaires. L'équipe du Mas agit tous les jours pour vous accueillir au mieux, de la gouvernante à la réception en passant par les cuisiniers et les serveurs... Nous pouvons parfois commettre des erreurs mais restons humains et aimons notre métier, ainsi en dialoguant avec nous le jour J, un verre mal essuyé aurait été changé, un 8ème haricot aurait été ajouté, un oreiller supplémentaire vous aurait été donné, nous aurions noté le lit de quelle chambre vous a empêché de dormir afin d'y remédier. Aujourd’hui toute l'équipe du Mas est bien impuissante quant au flot de mauvais commentaires laissé sur Internet par votre seule équipe. Sachez que nous serons toujours à votre disposition, avec le sourire à la même adresse si vous souhaitez revenir. Cordialement, L'équipe du Mas des Ecureuils
• Stephane.i

  5 / 5

  Le 24/10/2017 à 13:42

  Excellent séjour dans un cadre calme, un accueil sympathique , un menu de restaurant délicieux
• filobelo.i

  2 / 5

  Le 19/10/2017 à 09:13

  Pour un hôtel 3 ☆ les chambres ont une isolation phonique très mauvaise, ont entend le voisin éternuer il y a aussi les peinture qui sont vieillissante. Bref pas terrible heureusement que la restauration et le petit déjeuner sont plus que correcte. Il y a également une piscine que je n'ai pas pu testé dommage..... pour le prix il est correct voir à négocier.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre gentil commentaire sur notre restauration. Effectivement depuis avril 2017, nous sommes passés Maître Restaurateur car nous travaillons avec des produits frais et de saison pour cuisiner sur place des plats composés par notre Chef. Les chambres sont en plein cœur de la nature où règne la nuit un calme absolu, du coup il est possible que vous entendiez votre voisin tousser. Cependant, nous faisons remonter l'information afin d'y remédier. Quant au prix, il fluctue selon les saisons car la piscine et les extérieurs sont plus facilement utilisables l'été que l'hiver par exemple. Dans tous les cas, vous aurez toujours le meilleur tarif sur notre site internet ou en nous appelant directement que sur les centrales de réservations. N'hésitez pas à nous contacter directement pour vos prochaines vacances ! Cordialement, La Réception
• Marie-line.o

  1 / 5

  Le 26/08/2017 à 17:15

  Le cadre est magnifique cependant les chambres et les abords mériteraient d'être serieusement rafraichis .c'est dommage car cela gâche un peu le plaisir d'être en vacances
• Paul.A

  2 / 5

  Le 20/08/2017 à 22:18

  Croyant que l'hôtel était moderne et propre nous nous sommes totalement trompés chambres sales prises dangereuses. Hôtel très difficile d'accès vaut mieux avoir de bons freins sinon on tombe dans le ravin

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes navrés d'avoir marqué votre mémoire aussi négativement. Nous aurions aimé savoir dans quelle chambre vous avez séjourné afin de remédier au manque de propreté relevé car nous sommes soucieux du bien-être de nos voyageurs. Effectivement, nous sommes un petit hôtel indépendant de 23 chambres. Perché dans la colline, l'établissement hôtelier est un bâtiment atypique car il était autrefois une ancienne ferme provençale. C'est pourquoi vous avez dû noter une portion de route de 10 mètres monter haut afin d'atteindre une vue dégagée sur la vallée de Luynes. L'équipe du Mas l'emprunte au quotidien avec différentes voitures plus ou moins récentes, à pied et même à vélo nous ne la remarquons même plus mais c'est vrai qu'au premier abord elle peut paraître un peu raide. Si vous ne vous sentez pas cœur de vous y engager, nous avons aussi un parking en contrebas, laissez y vos bagages, nous vous installerons dans une des chambres les moins en hauteur. Nous avons en effet des chambres à tous les étages ! Et n'oubliez pas, qui va piano va sano... surtout dans un petit chemin goudronné de campagne, peu importe l'inclinaison. Au plaisir de vous revoir. Cordialement, La Réception du Mas des Ecureuils
• Rachel.a

  4 / 5

  Le 19/08/2017 à 21:16

  Endroit très calme et agréable !
• Patrick.u

  4 / 5

  Le 16/07/2017 à 13:12

  Bel endroit reposant avec toujours un très bon accueil.
• Magand.l

  4 / 5

  Le 07/06/2017 à 19:32

  Superbe accueil et lieu chaleureux ! Des locaux en très bonne état et un extérieur parfait pour la détente ! Je recommande vivement le mas des écureuils pour les personnes qui souhaitent découvrir Aix en Provence et ses alentours !
• laurent.e

  2 / 5

  Le 21/05/2017 à 15:45

  Ça ne vaut pas son prix ni ses étoiles. À éviter avec Wonderbox. Ne pas y aller pour le hammam et la piscine.
• Fatima.e

  1 / 5

  Le 07/05/2017 à 20:59

  Bon accueil chambre peut mieux faire très belle région
• philippe.i

  2 / 5

  Le 19/04/2017 à 09:41

  Bonjour,nous sommes très déçus par la chambre et la salle de bain très vieillotte et qui sentait le renfermé au vue du tarif c'est loin d'être mérité,restaurant correct et vue très agréable, hammam assez vétuste.Tarif trop élevé pour les prestations promises.
• Bea.u

  5 / 5

  Le 05/04/2017 à 15:33

  Beau cadre, accueil chaleureux, lieu magique
• Christophe.c

  3 / 5

  Le 22/03/2017 à 18:03

  Si vous aimez le calme. Service moyen.
• Jean-Claude.I

  3 / 5

  Le 11/02/2017 à 20:45

  Un peu vielliot. Correct. Isolé à l'écart de la ville mais à 500 m du centre comercial la pioline.
• Hervé.U

  4 / 5

  Le 10/09/2016 à 10:09

  Dans une charmante pinède. Service très aimable, même tardivement
• Coralie.O

  4 / 5

  Le 21/07/2016 à 16:54

  Côté restaurant c'est une bonne adresse dans un cadre qui en été est agréable... au milieu des pins, pour une soirée en amoureux c'est parfait. Personnel sympa, quand on a eu un peu trop froid dehors on a pu rentrer en salle.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de nos différents espaces et savourer votre repas en toute quiétude. A très bientôt au Mas des Ecureuils ! Cordialement, Mélanie, La Réception
• Madeleine.e

  2 / 5

  Le 20/07/2016 à 15:23

  Nous avions réservé en dernière minute et n'étions pas trop exigeants sur la seule chambre qui restait disponible pour 5 jours. Nous avons eu une chambre dans un bungalow avec terrasse indépendante dans les pins. Super. Malgré tout, éviter la chambre n°9. Nous sommes rentrés fatigués à cause d'une vieille literie en 140 style trampoline, une chambre minuscule, une salle de bain où il était impossible de poser ses affaires de toilette. On n'a pas pu apprécié la propreté du fait de la vétusté des aménagements . Ces aménagements et déco qui datent sont à revoir pour mériter les étoiles. D'ailleurs, on ne voit jamais de photos des chambres en bungalow. D'autre part, nous étions en même temps qu'un groupe familial avec beaucoup d'enfants qui ont squatter l'espace piscine. On n'a donc pas pas pu en profiter calmement. Pas de chance ! Petit déjeûner correct. Personnel sympathique (sans plus)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Vous avez découvert notre Mas et nos chambres uniques style bungalow que vous pouvez visiter, voir revisiter en photographies sur notre site Internet dans la rubrique "chambres charmes". Elles font la joie de beaucoup d'utilisateurs de part leur ouverture sur l’extérieur et une terrasse aménagée devant la chambre pour profiter de la nature environnante tout en ayant le confort d'un hôtel. Nous tenons à vous remercier pour vos remarques quant aux aménagements à prévoir, sachez qu'une campagne de rénovation des chambres est en cours depuis quelques années, et le résultat se remarque chambre après chambre au fur à mesure des saisons. Nous espérons vous revoir prochainement et vous faire visiter nos toutes dernières chambres rénovées dans un cadre habituellement calme et paisible. Bien cordialement, La Réception
• Sophie.a

  3 / 5

  Le 02/07/2016 à 21:33

  Très bon mais la quantité dans l'assiette est assez décevante. Surtout pour le prix.
• Laurence.

  5 / 5

  Le 24/12/2015 à 12:36

  cadre charmant, bon accueil, bon petit déjeuner, je suis ravie de mon séjour
• Pierric.e

  5 / 5

  Le 24/06/2015 à 19:29

  Cadre... Service... Propreté... Tout est bien
• Romain.

  3 / 5

  Le 12/06/2015 à 11:25

  Chambre simple mais propre dans un endroit agréable. Piscine à soigner, sac en plastique au fond...
• MARGARET.O

  2 / 5

  Le 18/07/2014 à 17:40

  Suite à une erreur de la part de l'hôtel lors de ma réservation (enregistrée avec un mois d'avance) on m'a débité quand même 50% de la première nuit ! Alors que je suis venue comme prévu, un mois plus tard et pour 2 nuits ! Quant à la chambre n°25, son armoire ne permettait pas d'y suspendre un pantalon ou une robe sans en froisser le bas. La prise de courant arrivant sur la table n'était que le socle d'une multi-prise. Les accessoires de toilettes offerts n'ont pas été renouvelés pour la deuxième nuit, malgré ma consommation. Une douche dans la baignoire, sans rideau ni poignée de relèvement. Quel dommage car le cadre est enchanteur !
• Lola.e

  5 / 5

  Le 29/01/2014 à 22:18

  Quel bonheur, quel plaisir, un vrai dépaysement à 2 pas d'Aix!! je suis aixoise et ne pensais pas qu'il y avait un tel endroit: j'y étais pour un séminaire, donc toute la journée, et du café d'accueil au déjeuner, à la salle de réunion qui sentait tout juste le frais de la nouvelle peinture, tout était impeccable. J'avais oublié qu'on pouvait encore vivre ça, de la douceur avec du professionnalisme, bravo à l'équipe. Je reviendrai et conseille à chacun d'y aller pour dormir et pour y manger.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour madame DESARBRES, Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux concernant nos prestations. Nous mettons un point d'honneur à ravir nos clients, quelque soit le motif de leur séjour. En espérant vous revoir bientôt au sein de notre établissement, Bien cordialement
• jp.o

  5 / 5

  Le 16/09/2013 à 21:06

  Trop très calme et bien sympa...!
• Anna.e

  5 / 5

  Le 17/06/2013 à 09:50

  ...un lieu magique et si proche d'aix ! on est en pleine nature " provençale ": beauté ,accueil, confort et bonne table sont de la partie.
• Nono.o

  4 / 5

  Le 13/06/2013 à 20:33

  Hôtel très agréable dans un endroit reculé et très calme au milieu de la pinède. Chambre simple mais propre. Petit déjeuner très garni