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A propos de : Hôtels Hôtel Ibis Biarritz Anglet Aéroport à Anglet
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (212)
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Eloïse.i
5 / 5Le 06/05/2024 à 20:58Hôtel accessible facilement. Très bon accueil et personnel très sympathique. Petit déjeuner très varié et excellent. Environnement calme. Je recommande +++ Nous reviendrons sans hésiter.
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Laurine.i
5 / 5Le 06/05/2024 à 17:46Nous avons passé un week-end dans cet hôtel, nous avons été très bien accueillis, le réceptionniste très agréable et à notre service (merci pour l’attention au retour du marathon avec la citronnade), un petit déjeuner d’une excellente qualité et les communs et les chambres d’une propreté irréprochable. Cependant, les salles de bains et les chambres sont un peu vieillissantes.
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pascal.a
4 / 5Le 06/05/2024 à 12:04vous avez oublier de me mettre les point sur ma carte accor
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sebastien.e
2 / 5Le 30/04/2024 à 15:52Manque insonorisation, peinture vieillotte
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Lilou.f
2 / 5Le 28/04/2024 à 14:18Hôtel idéalement situé. Très bon accueil. Cependant, plusieurs points à améliorer au niveau des chambres : Nous avons très mal dormis, la literie différait de ce qu'on avait pu avoir dans un autre hôtel ibis à Montpellier par exemple. Protège matelas de mauvaise qualité et faisant du bruit dès que l'on bouge. Les chambres sont mal insonorisées. Réveillé à 5h30 du matin à cause des discussions et des claquement de porte des autres chambres dans les couloirs. Climatisation non fonctionnelle en période de chaleur ponctuelle ce qui a rendu la nuit extrêmement difficile. Nous étions venu pour un weekend de repos et nous n'avons pas pu nous reposer.
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Muriel.o
5 / 5Le 27/04/2024 à 13:54Arrivé à 23h30 le veilleur nous a reçu comme des rois, franchement très sympathique et accueillant, je recommande cet hôtel, cela dit un peu Cher quand même, mais bien heureux de les trouver à cette heure tardive Muriel
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domi.o
5 / 5Le 25/04/2024 à 15:51a ne pas rater
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Dominique.A
5 / 5Le 20/04/2024 à 15:33Hôtel très agréable je le conseille fortement très propre petit déjeuner super le personnel très agréable et sympathique à l’écoute de ses clients je reviendrai toujours avec plaisir
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Roselyne.
5 / 5Le 18/04/2024 à 22:29Hôtel très bien placé et beaucoup de gentillesse ainsi que des petits déjeuners raffinés et délicieux 😋
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Quette.a
5 / 5Le 14/04/2024 à 21:24Chambre très bien , literie nickel , salle de bain nickel , on ne pourra pas changer le savoir vivre de certains qui rentre tard le soir et qui font du bruit par contre. Le petit déjeuner très bien aussi , un buffet avec du chaud et du froid a volonté !
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Frank.e
4 / 5Le 12/04/2024 à 18:43Un hôtel bien placé pour visiter le coin. Les chambres sont propres, bien équipées et faites tous les jours. L'équipe est accueillante et aimable.Enfin, il y a le choix pour le petit-déjeuner dans un espace adapté.
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Daisy.e
5 / 5Le 11/04/2024 à 22:02Chambre calme et propre conforme a la description. Accueil très bien. L'emplacement est nickel a côté de la ligne de bus avec le parking pour la voiture. Le petit déjeuner est top sous forme de buffet est très varié avec une grande amplitude horaire. Je recommande
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Myriam.e
4 / 5Le 09/04/2024 à 14:52Lieu très agréable. Accueil fort sympathique. Choix variés pour le petit déjeuner. Milesker
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X.a
5 / 5Le 05/04/2024 à 20:46Un grand merci à Clément qui a su répondre à tous nos besoins avec ma femme et nous a trouvé les solutions adaptées. Je vous conseille cet ibis idéalement placé entre Biarritz et Anglet qui n'en reste pas moins au calme. Encore merci pour l'accueil
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ARANETA.h
5 / 5Le 05/04/2024 à 20:46Emplacement idéal, a côté de l'aéroport et pas loin de l'activité locale en bus, le jeune homme grand à la réception est très agréable et a su nous conseiller de bonnes adresses locales, et une literie parfaite, je recommande ce lieu agréable et chaleureux ! Encore merci à l'équipe de l'ibis.
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Hotel.a
4 / 5Le 04/04/2024 à 18:52TR7S BIEN PLACE
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Paulo.a
3 / 5Le 02/04/2024 à 23:23 -
Pierre.v
5 / 5Le 02/04/2024 à 11:40Très bon hôtel, parfaitement bien situé, calme et confortable. Le petit-déjeuner était délicieux et avec beaucoup de choix. Nous reviendrons sans hésité. Bonne continuation à toute l'équipe.
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Bernard.E
5 / 5Le 01/04/2024 à 12:39Acceuil super et un personnel sympa tique grzg grand merci merci
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Emmanuel.o
5 / 5Le 28/03/2024 à 11:18Hitel de très bon rapport qualité prix.
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Jose.a
4 / 5Le 20/03/2024 à 07:12Bonne literie chambre spacieuse
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Clémence.
5 / 5Le 15/03/2024 à 13:42Hôtel très bien placé pour visiter Biarritz et ses environs. Parking gratuit. Chambre très propre et literie confortable. Petit déjeuner sous forme de buffet sucré salé avec tout ce qu'il faut pour bien commencer la journée Nous avons passé un très bon séjour, merci !
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Cornuz.h
3 / 5Le 09/03/2024 à 11:42Sejour court mais sans problème
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Philippe.A
5 / 5Le 08/03/2024 à 11:32Excellente expérience CLIENT sur cet établissement! Bravo à l'équipe
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catherine.e
5 / 5Le 29/02/2024 à 11:24J ai bien apprécié ce court séjour. L hôtel est très calme et le personnel discret et efficace
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Gaël.
4 / 5Le 25/02/2024 à 13:18Hôtel Ibis classique, dans la continuité de ce que propose la chaîne hôtelière. Chambres propres, accueil agréable, petit déjeuner complet. Emplacement impeccable à proximité de l'aéroport.
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SamK.
5 / 5Le 18/02/2024 à 12:06Agréable séjour passé dans cet hôtel, j’y retournerai sans hésitation.
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CORINNE.
4 / 5Le 19/01/2024 à 08:30Hôtel calme, petit déjeuner copieux
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Robert.I
5 / 5Le 03/01/2024 à 05:53Hôtel confortable calme et bien situé.
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Dominique.a
4 / 5Le 19/12/2023 à 07:55Hotel bien situé.
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anwar.h
5 / 5Le 13/12/2023 à 16:05 -
Philippe.u
5 / 5Le 10/12/2023 à 10:07Ras Très bien
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Christelle.b
5 / 5Le 26/11/2023 à 14:39Merci à tout l ensemble du personnel qui est toujours pleins d attention de gentillesse et à l'écoute.
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Adrian.l
5 / 5Le 24/11/2023 à 18:56 -
Laurent.O
5 / 5Le 23/11/2023 à 21:32Arrivée tardive, bien reçu. Tout ok
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Isabelle.d
4 / 5Le 19/11/2023 à 11:44Accueil professionnel ; accompagnement bienveillant le long du séjour
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Liliane.a
5 / 5Le 18/11/2023 à 14:04Plusieurs fois que nous descendons au moins une fois par an dans votre hôtel, très satisfaite. Pas de problème nous reviendrons, et ce qui est très appréciable le parking sécurisé, super.
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salia.a
5 / 5Le 14/11/2023 à 21:31Hôtel ibis chambre propre et confortable Accueil agréable, parking gratuit, Prix raisonnable.2 nuits 150€...période novembre
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pharmacie.u
5 / 5Le 02/11/2023 à 15:15Hotel tout à fait correct..Bon rapport qualité/prix avec petit déjeuner copieux.
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Annie.e
2 / 5Le 28/10/2023 à 11:38Chambre trop petite. Pas de restaurant. Et aucune prise en charge au petit déjeuner. Le personnel ne dit même pas bonjour. On se serait cru chez des Zombis. Très mauvaise expérience.
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Laurent.a
5 / 5Le 17/10/2023 à 22:04Toujours bien accueilli et servi rapidement. Petit déjeuner complet.
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François..
5 / 5Le 17/10/2023 à 07:26Bien situé et au calme et très bon accueil
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Angel.o
5 / 5Le 10/10/2023 à 09:46Hôtel bien situé, propre. Literies confortables. Professionnels accueillants, chaleureux, disponible pour les clients. Je recommande cet hôtel.
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Eric.o
5 / 5Le 07/10/2023 à 09:53Une attention très remarquée et appréciée en cette chaleur de fin septembre : mise à disposition d'une fontaine de boisson maison très désaltérante.
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Damien.a
4 / 5Le 05/10/2023 à 18:23Un hôtel calme, propre et agréable. de petites chambres mais suffisante. Deux nuits pour le boulot.
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Annie.A
5 / 5Le 28/09/2023 à 20:27Pratique et bien placé pour visiter Biarritz Anglet et Bayonne. Très bon pt déjeuner la chambre est conforme à la gamme de produit. Bon acceuil et prix resonnable.
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nelson.l
5 / 5Le 18/09/2023 à 18:59Rien à redire. Accueil ,chambre et petit-déjeuner tout était bien .
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Olivier.t
4 / 5Le 10/09/2023 à 08:19Bel accueil par le personnel. L'hôtel est très bien placé, calme, on entend pas le bruit de la circulation. Petit déjeuné copieux. Chambre double confortable, tout y est pour passer une bonne nuit. Salle de bain pas très grande mais fonctionnelle. Nous étions juste de passage une nuit, et nous garderons un bon souvenir de l'hôtel.
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Syl.
4 / 5Le 07/09/2023 à 07:55Hôtel calme et bien situé. Chambre propre et conforme aux attentes
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Frederic.u
3 / 5Le 02/09/2023 à 17:20C'est un hôtel fonctionnel. Confortable ,avec juste ce qu'il faut. Personnel aimable. Bien situé entre l l'aéroport, gare et la ville. Accessible en bus,arrêt a côté .commerces et resto à petite distance de marche.
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Ghislaine.E
3 / 5Le 01/09/2023 à 10:32Hotel moyen mais propre personnel aimable et petit déjeuner bon et beaucoup de choix
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Mhd.l
5 / 5Le 28/08/2023 à 17:08Vraiment très bien passé, le personnel et vraiment à l'écoute et très pro. Parfait 👌
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Benjamin.a
3 / 5Le 25/08/2023 à 23:00L'hôtel était propre et le petit déjeuner super, le personnel agréable. Mais nous avons eu l'impression d'un retour dans le passé. Tout daté des années 90... L'accueil à l'entré, les couloirs avec la vieille moquette taché, la chambre avec le vieux mobilier, sans compter la salle de bain. Tout était fonctionnel mais aurait besoin d'un bon coup de frais. Pour le prix et la vétusté des lieux je trouve que le rapport/qualité prix n'y était pas
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Sylvie.u
5 / 5Le 25/08/2023 à 00:07Personnels agréable, serviable, buffet du petit-déjeuner à volonté vos le prix demandé, pour tous les goûts, chambres avec sdb rien à dire
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Adji.n
2 / 5Le 22/08/2023 à 10:39Chambre toute petite on arrive eme pas à se retourner sans se prendre quelques choses, on sent l'humidité dès que l'on franchit la porte d'entrée. Literie terrible ! Et je parle même pas de la climatisation à 15 degrés vent au max on a l'impression d'être dans le désert ! Très mauvaise l'expérience. 2 nuits avec un enfant pour un ibis rouge signe de confort il y a beaucoup d'amélioration à faire ! Le seule point positif un personnel réactif et agréable et un très bon emplacement. L'autre plus qui est un grand parking gratuit est devenu horrible pour nous car un mécontent nous a délibérément éraflé notre voiture
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joss.
4 / 5Le 19/08/2023 à 11:12Bon emplacement, parking. Très bon petit déjeuner. Calme.
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HELECHO.I
4 / 5Le 28/07/2023 à 13:40 -
Sarah.M
5 / 5Le 27/07/2023 à 06:41Personnel arrangeant. Petit déjeuner varié et de qualité. Lits confortables et chambre silencieuse. Les transports vers Bayonne sont à moins de 10min à pied.
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Alda.
1 / 5Le 25/07/2023 à 22:09Si on vous attribue la chambre 12, fuyez !! Lugubre, une odeur de rance, nécessite une rénovation. Il s'agit d'une chambre supposée adaptée aux PMR, mais elle est totalement inadaptée et étriquée. C'est dire le peu de cas qui est fait des personnes ayant un handicap. Impossible de dormir, trop de bruit, des tuyaux d'évacuation qui passent à proximité me mettaient aux premières loges dès qu'un résidant allait aux toilettes ou prenait sa douche. Serviettes oubliées, pas de porte serviette. En résumé, un cauchemar... Pourtant j'ai fait un autre séjour dans ce même hôtel, mais j'ai vraiment eu l'impression qu'il ne s'agissait pas du même. Incroyable...
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Kristian.o
4 / 5Le 23/07/2023 à 19:17 -
Fanny.I
3 / 5Le 07/07/2023 à 10:04Un peu vieillot mais très pratique et confortable
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Emmanuel.
4 / 5Le 04/07/2023 à 20:30Des chambres suffisantes mais il faudrait revoir l'insonorisation. L'établissement fait tout de même un peu vieillot. C'est bien pour une nuit.
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justine.l
5 / 5Le 27/06/2023 à 16:30Tres satisfaite Personnel très agréable et accueillant Bonne literie Chambre très bien et propre Parking à disposition Climatisation dans la chambre
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Buzy-Pucheu.a
5 / 5Le 19/06/2023 à 09:56Accueil pro et sympathique. Repas excellents. Petit déjeuner varié et copieux. Super !
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Callme.i
4 / 5Le 26/05/2023 à 13:09Très bien ! Bien placer ! Hôtel simple et efficace, cependant chambre un peu petite pour 3 personnes , une petite bouilloire dans la chambre serait top . Hygiène OK. Acceuil très bien . L'hôtel et calme ce qui es plaisant. Je reviendrai . A bientôt typhaine
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Jacky.a
5 / 5Le 21/05/2023 à 10:20Rapport qualité-prix excellent. Petit déjeuner copieux et varié.
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Christophe.O
3 / 5Le 19/05/2023 à 08:18Hotel très mal insonorisée et de fait, très bruyant
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Fabien.a
5 / 5Le 13/05/2023 à 11:30Toujours un petit déjeuner au top avec des produits locaux
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Charlotte.a
1 / 5Le 12/05/2023 à 19:52Déçue pour un trois étoiles et pour le prix 188 euros deux nuits et chambre avec le mur de l’entrée avec un trou (pas petit) très abîmé à force que la poignée de la porte (je pense) vienne contre le mur. Serviettes de bain trouées. Propreté moyenne au niveau de la douche. Grosse araignée sous l’oreiller en arrivant. Taches sur la couette. Personnel très serviable par contre. Chambre et salle de bain petites. Dommage
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Fatima.o
5 / 5Le 19/04/2023 à 09:42Chambre propre le plus petit déjeuner très bon bien copieux recomande cet hôtel
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Martine.u
3 / 5Le 13/04/2023 à 21:18Bonjour. Nous y sommes allés pour Pâques pour 3 nuits. Accueil et personnels parfait. Petit déjeuner copieux et du choix. La chambre 12 bof mauvaise literie et oreiller, très mal dormi , le dos et cervicales en vrac. Manque des étagères pour le linge. La douche , il manque un appuie face à la porte car les personnes en difficultés en on besoin. Au sortie de la douche on se dépêche car il faisait froid, plafond à revoir. Quoi dire de plus.. du bruit pas possible tout les matins réveillés avant 7 h. Sa se n est pas possible vu le prix onéreux que nous avons payé. Parti fatigués de cet hôtel. Nous ni reviendrons plus. Dommage pour les employés.
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Le.o
3 / 5Le 10/03/2023 à 04:44Chambre et lit agréable, ainsi que propre Personnel accueillant, et bonne localisation
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jeje.a
3 / 5Le 04/03/2023 à 09:05Chambre standard mais literie peu confortable car il y avait deux lits cote a cote pour faire un grand lit et on sent la séparation au milieu. Du coup pas agréable du tout. Je ne comprends pas qu'il n'y ait pas ne bouteille d'eau offerte dans la chambre.
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BRIGITTE.a
5 / 5Le 26/02/2023 à 09:03Chambre très correcte et emplacement idéal proche d'Anglet,Biarritz, Bidart etc. À recommander
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Pâscale.e
5 / 5Le 24/02/2023 à 06:52Très bonne literie, tout sur place, un chat magnifique 😄 Si je dois repasser par la j y retourne sans problème.
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Pani.u
4 / 5Le 22/02/2023 à 09:25 -
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Lillipuceron.
/ 5Le 02/15/2023 à 01:00La chambre est très belle et le parking facile d'accès est un plus. Par contre, j'ai été déçue par les coulées d'urine sur le carrelage a l'arrière des toilettes. Pour moi, c'est vraiment un point d'achoppement !
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Guy.
/ 5Le 02/09/2023 à 01:00Personnel très sympathique, accueillant et à l'écoute. Bon petit déjeuner (même s'il manque quelques fruits ou autre pour les réveils tardifs) Chambre fonctionnel, bonne literie.
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C...
/ 5Le 02/09/2023 à 01:00hotel très bien entretenu & personnel très pro ibis style & budget vous êtes les meilleurs !!! on se revoit le mois prochain.
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alexis.C.
2 / 5Le 15/01/2023 à 17:2975 euros la nuitée pour un confort plus que moyen : literie d'un autre age avec des sur-matelas pour gommer les bosses et ressorts de celui d'en dessous...fenêtre non étanche au bruit, carte magnétique d'entrée qui fonctionne quand elle veut...aucun distributeur de snacks ou de boissons, café etc...nullepart dans l'hôtel...bref, la prochaine fois je choisirais un airbnb...
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés que les prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous n'avons pas de distributeurs de snacks ou boisson car nous avons un bar ouvert 24h/24, nous vendons des canettes/café/en-cas 24h/24. Cordialement, Clément - Chargé de Relations Clients -
Karine.e
5 / 5Le 23/12/2022 à 22:36Superbe petit déjeuner !!
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions de nous avoir attribué la note de 5/5. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. En effet nous apportons une importance toute particuliere à la qualité de notre petit-déjeuner, c'est un de nos points forts. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Clément - Chargé de Relations Clients -
BD.D
5 / 5Le 07/12/2022 à 13:122e séjour dans cet établissement et à nouveau ravie. Personnel sympa, c'est propre, il y fait bon (contrairement à certains hôtels où on se gèle !), et le petit déjeuner est vraiment très bien ! Je reviendrai sans hésiter et je vous recommande cette adresse pour vos voyages pro comme perso. Très bien situé et grand parking sur place.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions de nous avoir attribué la note de 5/5. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Clément - Chargé de Relations Clients -
Richard.a
4 / 5Le 04/12/2022 à 19:24Pas de surprise Un ibis dans le format Avec restaurant, ce qui est un plus A deux pas de l’aéroport
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour la note de 4/5. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Clément - Chargé de Relations Clients -
Clement.a
5 / 5Le 29/11/2022 à 19:34En visite pour deux jours, beau pied a terre en terre et océan
Réponse du propriétaire :
Monsieur MAILFAIT, Nous vous remercions de nous avoir attribué la note de 5/5. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Clément - Chargé de Relations Clients -
Maëva.u
4 / 5Le 17/11/2022 à 22:42Les chambres sont agréables (il fait un peu chaud en novembre). Lits plutôt confortables. Le petit déjeuner est parfait !
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour la note de 4/5. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Clément - Chargé de Relations Clients -
Jose.e
5 / 5Le 15/11/2022 à 22:20Bon bom Prix Oui 😋
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Fernandes, Merci pour vos commentaires suite à votre séjour à l'ibis Biarritz-Anglet Aéroport. C'est avec plaisir que nous avons reçu vos félicitations. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses pour nos collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour vous fournir un service irréprochable. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, veuillez accepter nos meilleures salutations. Clément - Responsable Relation Clients -
Amaury.u
5 / 5Le 10/11/2022 à 18:59Chambre très calme, et, c’est assez rare pour le souligner, petit déjeuner extraordinaire : œufs brouillés, bacon, charcuterie, fromage, fruits, frais, yaourt grec, pain, viennoiseries, etc. Excellent séjour
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Biarritz-Anglet Aéroport. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Clément - Chargé de Relations Clients -
Anaelle.
5 / 5Le 05/11/2022 à 21:37Accueil très agréable et petite attention sympa pour halloween. Le petit déjeuner est très varié et la qualité des thés est très appréciable ! Chambre fonctionnelle pour 2 adultes 1 enfant.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions de nous avoir attribué la note de 5/5. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Clément - Chargé de Relations Clients -
Stéphane.i
4 / 5Le 04/11/2022 à 16:58Très bon accueil, chambre propre et hôtel très agréable. Petit déjeuner bien varié et copieux. Je recommande fortement.
Réponse du propriétaire :
Monsieur MIGNOT, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Biarritz-Anglet Aéroport. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Clément - Chargé de Relations Clients -
sophie.l
4 / 5Le 31/10/2022 à 08:24Pas mal personnel agréable les chambres sont à refaire
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience fut positive. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Clément - Chargé de Relations Clients -
jacky.a
5 / 5Le 31/10/2022 à 07:00Je vais régulièrement dans cet hôtel on y est très bien reçu le personnel vraiment professionnel, toujours serviable et souriant,les services correct Je recommande cet hotel
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour la note de 5/5. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Clément - Chargé de Relations Clients -
Manuela.a
2 / 5Le 16/10/2022 à 11:52Personnel agréable et accueillant et bon petit déjeuner mais cela ne nous a malheureusement pas permis d'apprécier notre nuit dans cet hôtel : douche bouchée, serviettes qui sentaient mauvais, pas de balai à toilettes, poussière sous le lit, rideaux troués et le pire du pire la literie déplorable. Après une nuit dans cet hôtel nous repartons fatigués et le dos en vrac. Je tiens à préciser qu'on nous a malgré tout proposé de changer de chambre quand je suis allée signaler que la douche était bouchée. D'autres serviettes nous ont été gentiment données, c'était mieux au niveau de l'odeur mais cela ne sentait pas le frais. Il est clair pour nous que nous ne séjournerons plus jamais dans cet hôtel qui est vieillissant et dont la rénovation est nécessaire. Dommage pour le personnel agréable. Et nous ne voulions pas être désagréable mais juste faire un retour objectif. Nous sommes habitués à séjourner dans des hôtels Ibis et on a jamais vu ça.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Biarritz-Anglet Aéroport. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Notre prestataire qui nous fournit en serviettes est le même pour tous les hôtels du secteur, c'est pourquoi nous sommes très étonnés d'apprendre que la qualité des serviettes n'était pas au rendez-vous. Nous allons faire les démarches en interne pour déterminer d'où vient ce problème. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Clément - Chargé de Relations Clients -
Tanguy.a
4 / 5Le 08/10/2022 à 23:14Très bon hôtel
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir attribué la note de 4/5. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Clément - Chargé de Relations Clients -
Huy.u
3 / 5Le 04/10/2022 à 20:42L'hôtel est propre, le restaurant sert des portions pré- cuisinées
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience fut positive. Sachez que nous n'avons pas de restaurant, notre réception propose une offre de snacking uniquement. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Clément - Chargé de Relations Clients -
Steffie.h
4 / 5Le 04/10/2022 à 12:30Hôtel pratique pour notre week-end Buffet petit-déjeuner très bon Seul bémol un peu bruyant des 8h du matin
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour la note de 4/5. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée le matin. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Clément - Chargé de Relations Clients -
Camille.a
4 / 5Le 27/09/2022 à 09:00Chambre à proximité de l'aéroport d'Anglet. J'ai même pu y aller à pied après avoir rendu ma voiture de location, pratique. Au calme pour la chambre que j'ai pu et propre. Équipe serviable avec boisson d'arrivée si besoin et prêt de couverts pour manger ma commande en chambre
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions de nous avoir attribué la note de 4/5. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Clément - Chargé de Relations Clients -
Marie.i
4 / 5Le 23/09/2022 à 12:36Très bonne réception. Nous avons très bien dormi, en revanche les couloirs ne sont pas totalement isolés donc le matin ou même le soir on peut entendre les allers / venus
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour la note que vous avez laissée sur notre hôtel. N'hésitez pas à fermer les deux portes de votre chambre pour être totalement isolé du bruit, en effet nous avons ce SAS qui permet de moins entendre les bruits dans le couloir. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées Clément - Chargé de Relations Clients -
vince.
4 / 5Le 22/09/2022 à 19:45Bel hôtel, personnel au top. Petit déjeuner bien fourni. Chambre correct.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience fut positive. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Clément - Chargé de Relations Clients -
Sylvie.e
5 / 5Le 12/09/2022 à 08:37Très bien. Bonne literie. Très calme. Personnels très accueillant. Petit déjeuné très copieux. Prix raisonnable... je vous le recommande... Merci beaucoup 😍
Réponse du propriétaire :
Madame Belguidoum, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Biarritz-Anglet Aéroport. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Clément - Chargé de Relations Clients -
Alicia.t
4 / 5Le 02/09/2022 à 23:27Accueil agréable, petit déjeuné correct, copieux et bien fourni, cependant la chambre laisse à désirer, matériel plus que vieillissant (cuvette de toilette bac de douche jaunit, meubles et peintures vieillots), et literie moyennement confortable. Un petit coup de frais ferait le plus grand bien !
Réponse du propriétaire :
Chère Alice, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour. Nous sommes ravis de constater que l'accueil de notre équipe a été agréable et nous espérons pouvoir reprendre notre programme de rénovation qui a été suspendu suite à la pandémie. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous souhaitons une agréable journée. Clément - Chargé de relations clients -
Andrea.s
3 / 5Le 29/08/2022 à 17:15Bien mais niveau propreté bof..
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés que les prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Pouvez-vous nous en dire plus en nous contactant par mail à l’adresse : [email protected] Cordialement, Clément - Chargé de Relations Clients -
Helene.e
2 / 5Le 26/08/2022 à 18:49Pour un hôtel de cette chaîne le prix des chambres élevé pour un hôtel qui a beaucoup vécu. Certes pleine saison lais est ce une raison . .
Réponse du propriétaire :
Madame LEVILLAIN, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Biarritz-Anglet Aéroport. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. En effet la saisonalité à Biarritz impose une augmentation des prix de tous les hôtels. C'est pourquoi il n'est pas rare d'observer que certains hôtels 1 ou 2 étoiles vendent leurs chambres à plus de 120 ou 135 euros. En ce qui nous concerne, l'Hôtel Ibis Biarritz 3*, nous n'avons pas augmenté nos prix par rapport à l'année précedente et nous sommes un des seuls hôtels 3* à avoir proposé des tarifs similaires à certains hôtels 2* alors que nous aurions pu augmenter nos prix. Malgré cela nous pouvons tout à fait comprendre que le tarif soit toujours trop élevé mais nous sommes tout de même obligé de faire en fonction de l'offre et de la demande. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Clément - Chargé de Relations Clients -
Hadda.a
1 / 5Le 24/08/2022 à 23:35Si j'aurais pu mettre zéro étoiles je l'aurais fait mais malheureusement je ne pouvais pas j'ai séjourné dans cette hôtel cette été j'ai été terriblement déçu l'accueil n'était pas du tout au rdv de plus je demande à l'accueil le prix des bouteilles d'eau j'informe l'hôtesse que je vais retourner dans ma chambre pour prendre de quoi payer à mon retour à l'accueil l'hôtesse me donne une petite bouteille d'eau ouverte que je n'avais pas demandé bien-sûr je lui dis mais prk vous avez ouvert la bouteille il me dis j'en avais envie je n'est pas compris sont résonnement de plus je lui dit que je voudrais une grande bouteille d'eau et non pas une petite il retourne me chercher une grande bouteille tout énervé bien-sûr il ouvre de nouveaux la bouteille d'eau sans me le demander j'avais l'impression d'être dans une caméra cachée je lui dit prk avez vous ouvert ma bouteille d'eau je la voyais fermé l'hôtesse commence à me parler comme de la M alors qu'il avait tort et je crois qu'ils à oublié que le client et soi-disant roi bas dans cette hôtel on vous ouvre votre bouteille d'eau et on vous manque de respect alors fuyez cet hôtel vraiment vous serez vraiment déçu du voyage.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Salani, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l’ibis Biarritz-Anglet Aéroport. Nous vous renouvelons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Nous allons nous entretenir au plus vite avec notre collaborateur afin que cette situation ne se renouvelle pas à l’avenir. Néanmoins, et comme vous nous l’avez dit lors de notre entrevue juste avant votre départ, tous les autres échanges que vous avez eu avec notre équipe ont été agréables et tout comme vous nous l’avez dit, nous ne souhaitons pas que cet échange occulte tout le travail qui est fait afin de proposer une prestation de qualité que ce soit en réception, au petit-déjeuner et dans les chambres. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Clément - Chargé de Relations Clients -
EPA.v
5 / 5Le 21/08/2022 à 02:10Super service et super localisation, je recommande
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour la note que vous avez laissée sur notre hôtel. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées Clément - Chargé de Relations Clients -
Laetitia.r
2 / 5Le 18/08/2022 à 17:27Personnel agréable. Chambres vétustes beaucoup de signes de vieillesse des choses qui pourraient être nettoyés et rénovés. Pas propres. Cheveux dans la salle de bain, taches sur les draps, beaucoup de poussière sur le meuble télé les lits et des moutons de poussières au sol. Extrêmement déçue. Réservation pour 2 chambres communicantes, les 2 dans le même état.
Réponse du propriétaire :
Madame Briffod, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Biarritz-Anglet Aéroport. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées notamment concernant le ménage et la propreté de manière génerale. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Clément - Chargé de Relations Clients -
kima.r
5 / 5Le 18/08/2022 à 11:44L'équipe est vraiment sympathique. Je recommande l'établissement
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions de nous avoir attribué la note de 5 étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Clément - Chargé de Relations Clients -
Nicolas.i
4 / 5Le 16/08/2022 à 09:28Un ibis classique. Bien situé, chambres propres, petit déjeuner copieux et généreux. L'accueil du personnel est très correct.
Réponse du propriétaire :
Monsieur GIBOULET, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Biarritz-Anglet Aéroport. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Clément - Chargé de Relations Clients -
Maxence.l
1 / 5Le 07/08/2022 à 09:14Réservation sur un samedi soir. Comme d’habitude n’ois sommes réveillés à 9h par l’équipe de nettoyage qui rentre dans la chambre ( précisons que le panneau ne pas déranger était installé ) Alors vous êtes gentilles hein mais payer 140 € pour être réveillé à 9h c’est très très moyen. Visiblement les besoins des clients ne sont pas écoutés et la seule envie du personnel est de vite finir le nettoyage pour enfin pouvoir discuter. Vraiment pathétique d’en arriver là pour 140€ la nuit. Ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés que les prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Malgré des recherches, nous n'avons pas trouvé de séjour à votre nom et nous souhaiterions que vous acceptiez de nous communiquer vos coordonnées par mail à l’adresse : [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous. Cordialement, Clément - Chargé de Relations Clients -
Pierre.�
4 / 5Le 07/08/2022 à 05:00Je trouve les derniers avis sévères. Certes, l’hôtel a vécu, mais les chambres restent confortables et les petits défauts sont très largement compensés par une équipe aux petits soins et un petit déjeuner copieux et de qualité
Réponse du propriétaire :
Monsieur Pâris, Nous vous remercions pour votre commentaire et ne manquerons pas de le partager avec toute l'équipe. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, nous vous souhaitons une agréable journée. -
Bruno.G
2 / 5Le 04/08/2022 à 12:49Vraiment pas le meilleur Ibis que j'ai pu faire... Petite chambre, pas de brosse dans les toilettes, la douche arrose la salle de bain, et les 2 demoiselles du petit déjeuner ne sourient pas et on l'air de se faire suer terriblement...en plus pas de contrôle des personnes pour le petit déjeuner... Revoyez vos leçons d'hôtellerie et d'accueil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience parmi nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous prions d'accepter nos sincères excuses. Concernant la taille de nos chambres, elles ne font effectivement que 12m² (hors sas et salle d'eau) et cela peut paraitre petit même si nous avons essayé de les rendre le plus fonctionnel possible. Pour ce qui est de la brosse pour les toilettes, sachez que nous en tenons à disposition de nos clients en réception sur simple demande. Enfin, en ce qui concerne l'accueil et le petit-déjeuner, qui sont pourtant habituellement plébiscités par nos clients, il semble que malgré nos efforts quotidiens, nous n'ayons pas réussi à vous satisfaire. Nous vous renouvelons nos excuses et vous prions d'accepter nos sincères salutations. -
Catherine.r
5 / 5Le 02/08/2022 à 11:49Accueil très agréable chambre propre, hôtel calme et silencieux petits déjeuners copieux et très variés thés vrac de qualité. Merci pour votre avec" plaisir " quand on vous remercie. Personnel très accueillant et aux petits soins pour les clients.
Réponse du propriétaire :
Madame GRACA Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Biarritz-Anglet Aéroport. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Merci à vous également pour votre gentillesse et votre amabilité, c'est grâce à des clients comme vous que nous aimons notre travail. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Clément - Chargé de Relations Clients -
Roselyne.o
5 / 5Le 24/07/2022 à 12:07Nous avons été agréablement surpris par un lieu très bien ainsi que des prestations de qualité !!
Réponse du propriétaire :
Madame Boudier, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Biarritz-Anglet Aéroport. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Clément - Chargé de Relations Clients -
Clive.d
5 / 5Le 20/07/2022 à 14:42 -
SCI.A
1 / 5Le 18/07/2022 à 03:51Il est 3h30 du matin ce 18 juillet et impossible de dormir à 23h la température dans la chambre 28 degrés. La climatisation à fond niveau 3 bruit infernal mais elle n'arrive pas à refroidir la chambre. Il est vrai que dans la journée cette région à atteint les 41 degrés. Conclusion j'ai essayer de dormir par terre la tête sous la grille de climatisation.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Biarritz-Anglet Aéroport. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous allons vérifier de ce pas la climatisation de votre chambre afin que cela ne se reproduise plus jamais. Avez vous pensé à demander un changement de chambre ? Nous l'aurions fait avec plaisir. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Clément - Chargé de Relations Clients -
Estebandro.
4 / 5Le 14/07/2022 à 23:26Hôtel vieillissant mais literie confortable et chambre propre. Le petit déjeuner était très varié, ce fut une bonne surprise.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience fut positive. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Clément - Chargé de Relations Clients -
C.B
3 / 5Le 09/07/2022 à 18:29Personnel très gentil et souriant Cependant la chambre est vieillissante, trous dans les doubles rideaux, clim à revoir... Le prix est trop élevé par rapport à la qualité d'hébergement.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Biarritz-Anglet Aéroport. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Clément - Chargé de Relations Clients -
Lotfi.a
4 / 5Le 30/06/2022 à 12:02Service très bien, chambres qui méritent un petit rafraîchissement.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour la note que vous avez laissée sur notre hôtel. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées Clément - Chargé de Relations Clients -
herve.e
2 / 5Le 29/06/2022 à 22:42Hôtel trevillissant, ne représente pas du tout un hôtel Ibis, la gérance pourrait investir un peu pour le rénover car si vous voulez vous faire un remake des années 80 cet hôtel est fait pour vous
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience fût décevante. Nous venons de finir le chantier de peinture de toutes nos chambres cette semaine, tout ceci afin de garder au goût du jour notre hôtel. En espérant tout de même vous revoir pour vous faire changer d’avis ! Cordialement Clément - Chargé de Relations Clients -
Marjorie.a
3 / 5Le 27/06/2022 à 15:07Un Ibis classique, mais l'accueil de qualité et le petit déjeuner copieux ne parviennent pas à masquer la propreté douteuse des chambres, gros moutons de poussière sous les bureaux et salle de bain où les restes de poils et cheveux permettraient une analyse d'ADN détaillée. Dommage que cette enseigne ne soit pas à la hauteur des tarifs élevés qu'elle pratique!
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés que les prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons intensifier nos contrôles concernant la propreté des chambres car en effet il n'est pas normal que vous ayez trouvé de la poussiere dans votre chambre Nous vous présentons nos plus sinceres excuses. Nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Clément - Chargé de Relations Clients -
Matthieu.E
2 / 5Le 27/06/2022 à 08:47Hôtel Ibis sur le format d'il y a des années, pas de tout au même niveau que le reste de la marque. Efficacité à l'accueil très douteuse, refus de prendre la carte de fidélité car c'était un prix négocié. Tout ça pour bien trop cher. Bref, un hôtel très décevant.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Biarritz-Anglet Aéroport. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Lors de tarifs de groupes, la carte Accor ne peut être enregistré. Merci de vous réferrer aux conditions génerales de ventes de celle-ci. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Clément - Chargé de Relations Clients -
Stewart.a
1 / 5Le 03/06/2022 à 10:00 -
Jb.l
5 / 5Le 24/05/2022 à 19:59Cela fait plaisir de revoir l'hôtel personnel toujours accueillant
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Ibis Biarritz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Clément - Chargé de Relations Clients -
Arnaud.o
2 / 5Le 16/05/2022 à 20:42Désolé pour les personnes qui y travaillent et qui font très certainement leurs travaillent, mais cet hôtel n'est pas digne d'un "IBIS" je pratique cette chaîne hôtelière depuis de nombreuses années, et là franchement, c'est vraiment vétuste, pourtant la région est prisée, je n'ai vraiment pas bien dormi, pas de restauration sur place, pas le même petit déjeuner que d'habitude.....l'accueil est correct, mais juste. Je n'ai pas l'habitude de critiquer, mais la....
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris le temp de rédiger un commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous vous présentons nos plus sinceres excuses si nous n'avons pas réussi à rendre votre séjour agréable. Concernant l'accueil et le petit déjeuner, qui sont habituellement nos points forts, vos remarques nous montrent que nous ne devons jamais relâcher nos efforts et que nous devons rester mobilisés en continu. Concernant la restauration, si nous ne possédons plus de vrai restaurant depuis plusieurs années, nous proposons néanmoins systématiquement le restaurant du Novotel situé à 20 mètres sur le même parking ainsi qu'une carte avec des Encas comme dans tous les ibis. Enfin, concernant la vétusté, après avoir traversé 2 années difficiles avec la pandémie, notre programme de rénovation a redémarré et nous entamons dès la semaine prochaine, un chantier de peinture visant à repeindre toutes les chambres d'ici à fin juin. Je vous renouvelle, au nom de l'équipe, nos plus sincères excuses et espère regagner votre confiance lors d'un futur séjour. Clément - Chargé de Relations Clients -
Rémi.e
5 / 5Le 05/05/2022 à 08:02Chambre toujours propre et confortable. Tous les accueils clients devraient être le même que celui qui est réalisé par la réceptionniste du matin cette semaine
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir attribué la note de 100. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Je ne manquerai pas de partager votre commentaire avec ma collegue du matin, je suis sûr qu'elle sera ravie de vous lire. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Clément - Chargé de Relations Clients -
BenoZor.
5 / 5Le 04/05/2022 à 11:47Très bien, hôtel qui répond aux besoins
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience fut positive. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Clément - Chargé de Relations Clients -
Howard.o
4 / 5Le 26/04/2022 à 19:28 -
Rémi.E
5 / 5Le 25/03/2022 à 08:19Chambre toujours propre Accueil très agréable : les équipes du matin ont été à l’écoute et ont fait preuve d’un service excellent !
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour la note de 100. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Clément - Chargé de Relations Clients -
Christine.u
3 / 5Le 27/02/2022 à 20:38Chambre assez propre..par contre drap pas très net...au petit déjeuner il ne manque rien.hotel pas très calme mais période de vacances..
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Ibis Biarritz. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous allons de ce pas accentuer nos contrôles concernant la qualité du linge de lit et soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Clément - Chargé de Relations Clients -
Dominique.u
5 / 5Le 20/02/2022 à 11:45Excellent accueil très sympathique, très professionnel, chambres très confortables, excellent buffet du petit déjeuner : varié, abondant, très complet. Un très bon rapport qualité-prix. Nous recommandons cet établissement. Merci à toute l'équipe et bonne continuation.
-
Charlotte.h
3 / 5Le 08/02/2022 à 14:45Hôtel trés correct Et le petit déjeuner est juste super,beaucoup de choix,frais rien a redire
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience fut positive, cependant cela n'a pas impacté votre note finale, qu'auriez vous aimé améliorer pour augmenter votre note ? Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Clément - Chargé de Relations Clients -
guittard.e
3 / 5Le 30/01/2022 à 09:00Juste un peu cher pour un hôtel Ibis. Accueil super, avec la présence d'un magnifique chat. Les chambres sont agréables, et propres. Petit déjeuner très varié
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés que les prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Pouvez-vous nous en dire plus en nous contactant par mail à l’adresse : [email protected] Cordialement, Clément - Chargé de Relations Clients -
ghjuvani.a
3 / 5Le 16/01/2022 à 21:33Super accueil. Établissement qui mériterai un petit rafraîchissement même si tout est super propre.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour la note que vous avez laissée sur notre hôtel. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées Clément - Chargé de Relations Clients -
Arnaldo.a
5 / 5Le 06/01/2022 à 20:52Un très bon hôtel et personnel simpatic je conseille
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience fut positive. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Clément - Chargé de Relations Clients -
Cathy.U
5 / 5Le 21/11/2021 à 18:23Parfait pour une étape. Très bon accueil. 2ème fois et toujours ravis. Les petits déjeuners sont top ! Nous y reviendrons avec plaisir. Le plus : parking sécurisé et près de la Gendarmerie donc ça rassure.
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Roxane.e
4 / 5Le 17/11/2021 à 21:29Personnel gentil accueillant et souriant! Surtout la dame à l’accueil. Chambre propre literie confortable. Salle de bain un peu petite. Et buffet au déjeuner pas assez complet. Mais je recommande cet hôtel !
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions de nous avoir attribué la note de 80. Pouvez vous nous indiquer quels produits vous auriez aimé voir en plus au petit déjeuner à l'adresse mail suivante : [email protected] Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Clément - Chargé de Relations Clients -
William.
4 / 5Le 15/11/2021 à 00:53calme, tranquilité, bien placé entre le BAB, l'aéroport et la frontière, propre et chambre de bonne dimension, peut être revoir les wc un peu désuet
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience fut positive. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Clément - Chargé de Relations Clients -
Guy.i
3 / 5Le 24/10/2021 à 17:08Très bon hébergement pour une étape. Confort Ibis *** À quelques minutes de voiture de la "grande plage" de Biarritz, possibilité de prendre un bon repas au Novotel voisin.
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christophe.a
5 / 5Le 05/10/2021 à 16:21Et bien tout était parfait le petit-déjeuner très copieux et l'hôtel est très bien placé dans la ville
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience fut positive. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Clément - Chargé de Relations Clients -
Pascal.A
2 / 5Le 17/09/2021 à 07:40Hôtel 3 étoiles avec le confort d'un 2 étoiles. Petite chambre à la décoration vieillotte et au ménage sommaire, prévue pour deux personnes mais conçue pour un voyageur solitaire. Une seule chaise devant un mini bureau où il est impossible d'utiliser deux ordinateurs. Aucune insonorisation pour les bruits de couloirs et les portes de chambres qui se ferment en claquant lourdement. Petit déjeuner "buffet" basique, sans grandes saveurs pour vous faire démarrer la journée d'une façon dynamique. On sent ici qu'on veut vous faire partir vite. Et quant à la restauration, on vous annonce fièrement que le Courtepaille est fermé depuis 3 ans et on vous propose le restaurant hors de prix du Novotel proche, mais pour lequel il vous aurait fallu réserver 2 jours avant si vous souhaitiez y avoir une chance de dîner. Le site de réservation annonce un espace Bien-être pour cet hôtel Ibis, mais c'est une publicité pour le spa situé à 150 mètres, au Novotel. Le parking gratuit, vite complet, donnant l'impression de garer son véhicule dans une boîte de sardines, il vous faudra débourser 6 € par nuit pour avoir une place plus large sur le parking "privé" protégé par une grille. En résumé, si vous aimez les hôtels accueillants, propres, confortables, bien conçus, allez ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Monsieur SALANOVA, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Ibis Biarritz. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Lorsque temps de problèmes s'accumulent, n'hésitez pas à nous le faire part car une grande partie de vos problèmes auraient pu être solutionnés à l'hôtel en direct avec nos équipes. (parking/restaurant/propreté...) Nous disposons d'une réception ouverte 24h/24 pour justement éviter ce genre de situation. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Clément - Chargé de Relations Clients -
Sabrina.e
5 / 5Le 26/08/2021 à 11:03Bon hôtel, accueil top, chambre propre, calme, chambre familiale petite mais agréable.
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Tony.
2 / 5Le 19/08/2021 à 09:14Très mauvais rapport qualité-prix. Très cher pour une chambre de petite taille, vieillissante, absolument pas cosi ou moderne, plus de 130€ pour cette chambre, cette totalement injustifiée. (J'ai l'habitude des hôtels Ibis en europe) Pour une chambre aussi basique j'aurais aimé un prix simple. Pour le parking sombre qui dessert plusieurs hôtel, nous avons dû nous garer loin de l'hôtel au vu du nombre de véhicules ce soir là. Très bon accueil du personnel ! Merci
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels IBIS sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. En effet, la saisonnalité influe énormément sur les prix sur la Côte Basque et encore plus à Biarritz, de ce fait il n'est pas rare de trouver des tarifs au delà des 120 euros même dans des hôtels 2*. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Clément - Chargé de Relations Clients -
Antonio.
1 / 5Le 20/07/2021 à 18:55Chambre 209, du 14 au 15 juillet. J'ai fais remarquer à la réception l'état de saleté de ma chambre. Toiles d'araignée dans un coin de la salle d'eau. Saleté sur la planche support de douche, porte salle avec traces de doigts et éclaboussures divers. . C'est déjà pas normal en temps ordinaire pour un trois étoiles, mais en pleine pandémie c'est mortel. Car voyez vous, les toiles d'araignée ne sont pas apparues en un seul jour et le reste non plus. Après des mois de fermeture covid, je me demande quand la lavette a été passée pour la dernière fois ? J'aurais aimé que la dame vienne constater, elle va faire remonter..... .. AM
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Charlito.e
5 / 5Le 19/07/2021 à 09:40Super séjour, le personnel est acceuillant et les chambres sont propres. Cerise sur le gâteau, le matelas du lit est top!
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable en cette période sanitaire compliquée. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Clément - Chargé de Relations Clients -
Bruno.A
5 / 5Le 11/07/2021 à 16:26Hôtel agréable et au calme. Le personnel est fort sympathique.
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Paul.e
5 / 5Le 06/07/2021 à 08:04Acceuillant, personnel sympathique. A chaque voyage je m'y arrête pour passer la nuit. Je laisse la voiture au parking fermé et je prends le taxi pour aller manger en ville ou aller se promener.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience fut positive. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Clément - Chargé de Relations Clients -
Glenn.o
5 / 5Le 03/07/2021 à 21:38 -
Xavier.a
2 / 5Le 30/06/2021 à 17:18Chambres propres rien à dire. Personnel agréable et compétent, la aussi rien à dire Par contre Hôtel vieillissant, confort sonore très moyen....
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés que les prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Pouvez-vous nous en dire plus en nous contactant par mail à l’adresse : [email protected] Cordialement, Clément - Chargé de Relations Clients -
Marie.a
5 / 5Le 16/06/2021 à 19:14Très bon hôtel,ambiance agréable,chambres très propres et confortables. Le personnel est très souriant ,est aux petits soins et fait tout son possible pour que votre séjour soit parfait . J’y retournerai avec grand plaisir
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions de nous avoir attribué la note de 100. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Clément - Chargé de Relations Clients -
ALAIN.O
4 / 5Le 16/06/2021 à 15:33Très bien situé même s'il est un peu éloigné du centre ville 15mn a pied. Petit déjeuner préparé avec délicatesse et respect des gestes barrières
Réponse du propriétaire :
Monsieur MORETTO Nous vous remercions pour la note que vous avez laissée sur notre hôtel. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées Clément - Chargé de Relations Clients -
Marilyne.u
4 / 5Le 30/08/2020 à 17:18Nous sommes venu pour 4 nuits dans votre hôtel, avec notre petit fils afin de lui faire découvrir le Pays Basque. Un bon accueil, un personnel attentif et à l'écoute de demandes spécifiques, chambre propre, confortable, bon rapport qualité prix, manque un peu d'espace pour une famille ( ce n'est qu'un constat et non une critique). Petit déjeuner copieux, et varié . Séjour agréable, que nous hésiterons pas à renouveler, car s'est hôtel est très bien situé.
Réponse du propriétaire :
Madame DUMESTRE Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Clément - Chargé de Relations Clients -
Claire.h
4 / 5Le 30/08/2020 à 16:09Hôtel chambre classique mais avec une vraie salle de bain avec sèche cheveux. Accueil très sympathique. Pas de restauration mais proposition de réserver à Novotel juste à côté. A déplorer l'acoustique. On entend les portes des chambres claquées et le bruit dans les couloirs. Toutefois le petit déjeuner à volonté reste le point fort après la literie qui est de qualité. Je recommande cet Hôtel.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience fut positive. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Clément - Chargé de Relations Clients -
de.a
5 / 5Le 28/08/2020 à 18:20Équipe accueillante avec un large sourire. Hotel propre avec un petit déjeuner copieux à volonté. Parking gratuit avec de nombreuses places.
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Paula.o
3 / 5Le 20/08/2020 à 10:56Personnel très agréable très serviable, chambre très propre.. Petit bémol chambre trop petite pour une famille...ceci est notre avis personnel ..trop petite chambre mais hôtel tres agréable.
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Devecchio.o
4 / 5Le 08/08/2020 à 19:36Très bien géré. Petit déjeunés très bien. Propreté impeccable. Personnel très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! N'hésitez pas à communiquer un quelconque problème en réception, nous sommes ouvert 24h/24 pour vous. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Clément - Chargé de Relations Clients -
Alex.r
5 / 5Le 06/08/2020 à 13:02 -
Marion.o
1 / 5Le 28/07/2020 à 07:12Hôtel extrêmement mal insonorisé. Entendre le voisin aller au WC n'est pas agréable. Être réveillé par le claquement des portes, très ss désagréable.
Réponse du propriétaire :
Madame Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels IBIS sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre concernant le bruit afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Clément - Chargé de Relations Clients -
Thomas.l
5 / 5Le 26/07/2020 à 10:53Le personnel est très sympathique et accueillent, à tous moments de la journée. Les chambres sont très bien pour un 2 étoiles. Tres propre et bon lit . Le petit déjeuner est bien.
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Christelle.a
4 / 5Le 24/07/2020 à 07:15Hôtel correct. Chambre propre, salle de bain asser grande, douche spacieuse, literie de bonne qualité . Prix raisonnable. Personnel accueillant et sourillant.
Réponse du propriétaire :
Madame VAZZOLER Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Clément - Chargé de Relations Clients -
Régine.h
4 / 5Le 19/07/2020 à 21:58Petite chambre mais propre et au calme. Beau petit déjeuner buffet avec de bons produits (servi en raison du covid).
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Marianne.i
1 / 5Le 18/07/2020 à 09:50Il y a pas de verre à dent, en plus le gel hydroalcooliques pue! L'un des serveur au petit déjeuné n'est pas aimable, la preuve il m'a complètement ignorer, au point qu'il a fallu qu'un autre serveur vienne me servir. Les chambres sont très laides et sont très petites on aurait dit des cages à poules. De plus il n'y a rien dans les chambres (pas de verre à dent, pas de clim, pas de frigo, l'oreiller s'écrase trop, vraiment le STRICT minimum). Du coup ce qui fait que le prix des chambres est du vol car c'est super cher pour ÉNORMÉMENT de défauts. Voilà je ne recommande pas cet hôtel, qui est à fuir!
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés que les prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les gobelets, suite aux mesures sanitaires très strictes liées au COVID19, ils ne sont plus disposés en chambre, ils sont bien évidemment toujours disponibles en réception. Le gel hydroalcoolique dans l'hôtel est présent sous différentes formes, en spray comme en gel, en effet ils ont deux odeurs différentes car ils n'ont pas le même aspect. En ce qui concerne notre collègue du petit-déjeuner, je suis navré d'apprendre que vous ne l'ayez pas senti préoccupé par vos demandes, sachez que nous allons faire un point avec l'équipe du petit-déjeuner pour que ce genre de problème ne se reproduise plus. Sauf dysfonctionnement imprévu, la climatisation fonctionne dans toutes nos chambres, la réception est ouverte 24h/24 afin de justement éviter que vous ne soyez dérangé par ce type d'imprévu. Sachez que nous prenons au sérieux les problèmes soulevés et qu'une réunion d'équipe aura lieu afin de gommer les imperfections qui peuvent l'être. Veuillez agréer Madame, nos salutations distinguées. Cordialement, Clément - Chargé de Relations Clients -
Pascal.r
3 / 5Le 10/03/2020 à 23:58Bon accueil.. Chambres un peu petites.. Hôtel demanderait à être rénové. J'ai demandé un grand lit, pas deux petits cote à cote.
Réponse du propriétaire :
Monsieur BRAGANTE, Nous vous remercions pour la note que vous avez laissée sur notre hôtel. Sachez que nos espaces communs seront rénovés d'ici la fin de l'année. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées Clément - Chargé de Relations Clients -
Christophe.E
5 / 5Le 05/03/2020 à 07:30Le personnel de l’hôtel Ibis Anglet Aéroport est au petit soins pour les clients. Après être venu me chercher à l’aéroport à ma descente d’avion , après m’avoir offert des pommes pour mon dîner et un mot de bienvenue , ce matin au petit déjeuner j’ai eu le plaisir d’avoir des yaourts au lait de brebis et de chèvre à O% . C’est un vrai bonheur que d’inavoué la chance de séjourner dans cet hôtel . Le personnel de l’accueil du petit déjeuner sont de remarquables personnes . Merci
Réponse du propriétaire :
Monsieur PERROT, Nous vous remercions de nous avoir attribué la note de 100. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous vous remercions pour vos retours concernant notre accueil et nous ne manquerons pas de communiquer à l'ensemble de l'équipe vos compliments. Veuillez agréer, Monsieur PERROT, nos salutations distinguées. Clément - Chargé de Relations Clients -
Hervé.a
3 / 5Le 01/01/2020 à 13:20Cet hôtel bien placé à Anglet mériterait d'être rafraîchi au niveau des chambres. Bons produits au petit déjeuner. Personnel accueillant et sympathique.
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ralbol.f
1 / 5Le 29/12/2019 à 11:10Chambre à coucher trop étroite, salle de bain pas accessible pour personne à mobilité d'ailleurs à l'accueil ils ont bien vu mon handicap. Le WC derrière la porte très mauvaise idée. Pas contente du tout . Je demande 1 café au lait chaud mais c'est froid. Pas de savon ni shampoing ni bain de douche juste 1 tube accroché au mur.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Apparemment, vous n’avez pas été satisfait de votre séjour, et nous vous serions reconnaissants si vous pouviez nous apporter plus de précisions. En effet nous disposons de chambres dites "PMR" qui permettent justement de faciliter votre séjour, il aurait pour cela fallu vous manifester à la réception afin que nous vous changions de chambre. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Clément - Chargé de Relations Clients -
LES.C
4 / 5Le 22/12/2019 à 08:55Accueil souriant. Petit déjeuner copieux. Chambre spacieuse et au calme. Petit parking gratuit. Etablissement agréable.
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MAXIE.A
5 / 5Le 15/12/2019 à 00:59Service impeccable et accueillant Salle petit déjeuner assez grande. Chambre et salle de bains trop petites.
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Romain.A
5 / 5Le 08/12/2019 à 02:24Le veilleur de nuit (Mehdi...??!) nous a très bien reçu. Cela est sûrement dû au fait qu'il soit le meilleur de sa profession tout catégories confondues. Hôtel à recommandé de toutes urgences. Personnel TRES accueillant, agréable et fort sympathique.
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Imelda.i
4 / 5Le 26/11/2019 à 19:02Très bon hôtel. Nous y avons réservé 2x de suites pour profiter de Biarritz. Possibilité de Petit déjeuner et manger sur place grâce au Campanile accolé. Rien a dire sur les chambres très bonne accueil.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Ibis Biarritz Aéroport. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marylou - Chargée de Relations Clients -
marc.e
1 / 5Le 06/11/2019 à 10:21Bon accueil... Mais très mauvaise literie... Au vu de la chambre, peut être que nous aurions dû choisir le budget à côté.
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H48.
4 / 5Le 25/10/2019 à 07:12Chambre propre et le buffet petit-déjeuner est vraiment au top. Personnel sympathique Je recommande
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Departement.5
2 / 5Le 08/10/2019 à 09:57Le personnel est bien accueillant et bien gentil. Par contre en rez de chaussée les portes claques, l'hôtel est bruyant. Les chambres sont propres sauf salle de bain cheveux sur les portes car mi s certainement par une éponge sale. Petit déjeuner généreux.
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Manuel.O
4 / 5Le 15/09/2019 à 09:35Équipe très sympa et disponible Dommage que le restaurant de l'hôtel soit fermé. Les chambres nécessiteraient un petit coup de jeune
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philippe.e
1 / 5Le 04/09/2019 à 12:25Nous avons réservé une chambre PMR, mon épouse est en fauteuil roulant et stupéfaction la salle de bain n 'était pas accessible. Manque d'espace entre le pied du lit et le mur pour laisser passer un fauteuil. Grâce à la gentillesse du personnel, le lit a pu être déplacé laissant un petit peu plus d'espace. Il n'est pas admissible d'appeler cette chambre : PMR. La chambre est mal isolée, bruits de couloir, portes qui claquent... Le plus mauvais IBIS rencontré.
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Elisabeth.i
2 / 5Le 23/07/2019 à 08:25Le personnel est agréable, les chambres sont ok sauf éclaboussures de dentifrice sur les murs de la salle de bain. Isolation déplorable !! J’ai passé une nuit en juin impossible de dormir , et cette nuit pareil , les gens crient dans les couloir , les portent qui claquent , on entend même les voisins du dessus uriner... je trouverais ailleurs à l’avenir ...
Réponse du propriétaire :
Madame HIVART, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l’hôtel Ibis Biarritz Anglet Aéroport. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous souhaitons vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame,en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marylou – Réception -
kyllian.a
4 / 5Le 04/07/2019 à 22:15Il est bien placer et accueillant mais manque de gants de toilette,brosse à dents et dentifrice.
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Christian.�
5 / 5Le 30/06/2019 à 08:27Accueil très chaleureux et sympathique chambre très propre et petit déjeuner à volonté impeccable
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max&lola.v
1 / 5Le 28/06/2019 à 10:19La propreté de la chambre est limite, la télé ne marche que quand elle veut( aucun signal) et une fuite dans la plafond de la salle de bain. Donc pour 98 euros la chambre, le rapport qualité prix n y est pas . Et à la reception au moment du check out, j ai juste eu le droit à un "J entends bien", même pas un désolé . Dommage
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ANNE.A
5 / 5Le 27/06/2019 à 22:03Les hôtesse de l'équipe du soir très agréables et disponibles Elles n'ont pas ménagé leurs efforts pour nous rendre service Un regret la suppression de la restauration dans l'établissement. Un très grand choix au petit déjeuner mais manquaient les oeufs au plat ou le bacon grillé Malgré tout adresse à retenir pour une étape
Réponse du propriétaire :
Madame CAIZZA, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Marylou – Chargée de Relations Clients -
Georgina.a
5 / 5Le 16/06/2019 à 15:16 -
Kristof..
1 / 5Le 14/06/2019 à 02:02 -
Montal.u
2 / 5Le 12/06/2019 à 19:26Ces hôtels sont trop chers pour des chambres minuscules, sans âme ni aucun charme. Le prix est prohibitif, le lieu est moche.
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pascal.R
4 / 5Le 12/06/2019 à 09:20Acceuil sympathique par contre il n'y a plus de restaurant. Il faut aller au Novotel à côté Bon séjour dans l'ensemble
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Romu.g
3 / 5Le 27/04/2019 à 22:13Un hôtel très correct avec des personnels très sympa qui vous accueille avec le sourire et la bonne humeur , c'est vrai qu'un petit rafraîchissement ne serait pas de trop. L'hôtel est très bien situé .le petit déjeuner est copieux. Je n'ai pas grand chose à ajouter.
Réponse du propriétaire :
Monsieur LAGNY, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Ibis Biarritz Anglet Aéroport. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur LAGNY, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marylou – Chargée de Relations Clients -
Klein.a
3 / 5Le 19/04/2019 à 15:23Un ibis dans lequel nous sommes arrivés par hasard... Bon accueil à 1h00 du matin. La chambre est plus petite que d'habitude hez ibis et un coup de peinture lui rendrait service.. maisma literie est top et le silence règne... Après une bonne nuit de repos, le petit déjeuner est très varié et le buffet copieux comme d'habitude ... Le personnel est professionnel et souriant à 6h30. Bravo!!
Réponse du propriétaire :
Madame KLEIN, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Ibis Biarritz Anglet Aéroport. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame KLEIN, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marylou – Chargée de Relations Clients -
Jean-Pierre.o
3 / 5Le 28/02/2019 à 08:47Bonjour , cet hotel Ibis commence à dater ! Mon sejour 27/02/2019 Chambre 217, mauvaises odeurs dans le cabinet de toilette ! Dommage !
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Martine.a
3 / 5Le 10/02/2019 à 11:21Malgré un souci avec les petits déjeuners lors de la réservation l'établissement est propre et bien situé.
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sylvain.a
3 / 5Le 20/01/2019 à 14:03Prévoir un couverture car même le chauffage à fond j'ai eu froid pendant la nuit !Je croyais être le seul, mais le lendemain mais 4 collègues ont fait le même constat. Le personnel est agréable et le petit déjeuner est très bien varié et garni.
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NANOU.E
5 / 5Le 09/01/2019 à 12:06Séjour d'une nuit, chambre impeccable, personnel très sympa et efficace, tant à l'accueil , qu'au PDJ ET au départ. Seul petit bémol, mais commun à bcp d'hôtel : qualité des éponges de salle de bains. Je reviendrai Philippe HERODOTE- ch124
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Francine.a
2 / 5Le 03/11/2018 à 11:03Chambre familial trop petite et salle de bain petite.. La télé pas top.. Mais le personnel est très accueillant...
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Miguel.o
4 / 5Le 18/10/2018 à 00:18Chambres pour personnes minces et agiles. Restaurant de classe Hotel placé dans un endroit pas pratique. Les chambres sont bien, mais un peu étriquées, propres et rénovées. Mention spéciale au restaurant pour le petit déjeuner, frais et varié. Tellement bon que vous n'avez pas intérêt qu'un car de polonais vienne avant vous: ils raflent tout! Le soir très belles prestations culinaires, simplicité et bons prix, mais qualité et originalité au rendez vous
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Aurélien.a
2 / 5Le 17/10/2018 à 14:53Pas cher.. mais la prochaine fois jy mettrai un peu plus cher et passer une meilleure nuit.. bruit de la route desagreable et les cloisons trop peu acoustiques.. on est reveilles quand des personnes passent dans le couloir.. sinon chambre propre
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Mamieflash.E
5 / 5Le 12/09/2018 à 15:10Cadre agréable Personnel a l écoute Propre Petit dejeuner copieux Repas du soir très agréable Nous y retourneront avec gd plaisir Pour réserver très simple Je conseille d essayer
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Driss.e
4 / 5Le 30/08/2018 à 07:33Très bonne hôtel pour passer une nuit en famille avec petits déjeuners avec buffet au choix on trouve tout ce qui faut pour les enfants.
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Michel.a
2 / 5Le 28/08/2018 à 09:21J'ai séjourné dans cet hôtel 3 nuits les 22, 23 et 24 août dernier pour 371 euros . Ma chambre et salle de bain n'ont jamais été faites pendant tout le séjour alors que je quittais la chambre tous les matins à 9 heures en accrochant l'affichette "chambre libre" . A mon départ je l'ai signalé à la réception qui n'a apparemment été ni surpris ni ému !
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Jade.t
5 / 5Le 28/08/2018 à 01:40Je suis tombée en panne de voiture et on m'a amené à cet hôtel, le veilleur de nuit était très accueillant et arrangeant La chambre est très propre et sent extrêmement bon !! Rien à dire à part du positif
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JUSTICIERBAMBOU.
1 / 5Le 23/08/2018 à 17:492 jours dans cet hôtel, à notre arrivée nous découvrons des feuilles de tabac à rouler près de l'oreiller, à croire que les draps/oreillers n'ont pas été changés. également le fameux bar "24h/24" avec son "serveur/veilleur" (très antipathique au passage.) qui refuse de nous servir à boire à 2h du matin parce-que d'après ses mots: "on ne sert plus à boire à cette heure ci". dommage car le reste est très correct.
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domenech.l
5 / 5Le 21/08/2018 à 20:23Nous avons eu un très bon accueil en arrivant à l'hôtel des petits déjeuners sont copieux et servis par des serveuses charmante compétente et souriante nous sommes ravis
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DUB.t
5 / 5Le 15/08/2018 à 00:55Un bon hôtel, accueil parfait, le personnel trés souriant, fait absolument tout pour vous satisfaire et vous faire passer le meilleur séjour possible. Assez silencieux dans l'ensemble, les lits sont plutôt confortables, petit déjeuner copieux, on reviendra 😊
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Alexia.u
5 / 5Le 12/08/2018 à 09:05Court séjour dans cet hôtel, nous sommes très satisfaits. Personnel accueillant. Chambre correcte, un peu petite, mais pour une nuit c'est très bien. Le lit était vraiment confortable, j'y ai passé une très bonne nuit.
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Jean.a
5 / 5Le 12/05/2018 à 11:33Super la nouvelle restauration est au Top le personnel très sympa et l'hotel Toujours aussi bien 10x10
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monique.o
5 / 5Le 13/04/2018 à 13:12Toujours recue avec le sourire la reception est au petit soin et les chambres sont toujours propres
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Julien.
5 / 5Le 03/04/2018 à 08:57Accueil très agréable et sans attente à notre arrivée. Chambre propre, lit confortable. Petit déjeuner au top (je recommande les madeleines chaudes!). Parking gratuit à proximité. Bref, le séjour fut rapide mais très agréable. Petit point noir, lors du départ et de remise de la clé, pas de réponse à notre "au revoir" de la part des 3 personnes qui discutaient à l'accueil.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre message, cela nous fait très plaisir et nous sommes sincèrement désolés pour le petit incident lors de votre départ, le message est passé auprès des équipes !!! ;) Merci encore et à bientôt -
Matthieu.o
4 / 5Le 03/04/2018 à 08:53Idéalement situé à 3 minutes à peine de l'aéroport, personnel accueillant et chaleureux. Les chambres manque juste un peu d'isolation phonique.
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Megane.s
2 / 5Le 14/02/2018 à 13:53Hôtel chaleureux mais vraiment une mauvaise odeur de renfermer quand on y entre .Bon personnel accueillent et souriant. Chambre pour 3 personnes plus petite que pour 2 personnes et en plus moins de rangement,y a pas un problème sur l agencement des chambres?
Réponse du propriétaire :
Bonjour chère Madame, Nous sommes désolé si votre séjour ne vous a pas totalement satisfait, nous sommes très étonné de l'odeur de "renfermé" que vous avez trouvé dans le hall de l'hôtel qui est tout les jours aéré, nettoyé et désodorisé, c'est la première fois que nous avons cette remarque mais nous seront plus vigilent à l'avenir. Au sujet de nos chambres triples, celles-ci ne sont pas plus petites mais font la même dimension que les chambres doubles, une fois le lit bureau ouvert par la forces choses il y a moins de place pour circuler dans la chambre. La penderie est exactement la même dans toutes nos chambres. N'hésitez pas à demander à la réception lors de votre appel ou directement sur place pour avoir une chambre plus spacieuse, nous avons des solutions. Bonne journée et à bientôt -
Momo.
1 / 5Le 26/12/2017 à 07:49ACCUEIL GLACIAL.RECEPTION IMPOSSIBLE A JOINDRE PRENDRE SON PORTABLE POUR LE FAIRE ET BIEN SUR AVEC LA SURTAXE.CHAUFFAGE NE MONTE PAS EN TEMPERATURE DONC FROID TOUTE LA NUIT....PAS DE COUVERTURES D APPOINT.AU REVEIL PAS D EAU CHAUDE.....JE PENSE QUE LE CHAFFAGE ET L EAU CHAUDE SONT BRIDES PAR ECONOMIE......PUISQUE SUR LE SITE NOUS NE SOMMES PAS LES SEULES BIEN QUE CES DAMES A PLUSIEURS REPRISES ONT VOULUES NOUS FAIRE PASSER POUR DES MENTEUSES.ELLES ONT DE LA REPARTIES ELLES SONT A BONNE ECOLE.CHAMBRE 26 SALE.SALLE D EAU PLUS QUE NEGLIGEE....POUSSIERE ET TOILE D ARRAIGNEE.PORTE QUI CLAQUE ET J EN PASSE SI NON PLUS DE PLACE POUR ECRIRE.JE N Y REVIENDRAI PAS.ENORMEMENT DECUE.ATTENTION QUE L ON NE VOUS FOURGUE PAS UNE CHAMBRE EN PROMOTION SANS VOUS EN INFORMER.BIEN LOIN LES 3 ETOILES ANNONCEES.
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Chris.i
4 / 5Le 27/11/2017 à 09:28 -
Christian.i
4 / 5Le 02/11/2017 à 20:16Personnel très agréable et prêt à vous rendre service. Très bon petit déjeuner très varié. Je conseille les madeleines chaudes, délicieuses !!!
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Fab.A
3 / 5Le 14/10/2017 à 09:25Hôtel facile d accès, parking, resto courtepaille sur place. Pas de nuisance particulière. Ma chambre était un peu petite.
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Nathalie.a
3 / 5Le 30/08/2017 à 08:21Ne pas accepter chambre au bout du bâtiment, à l opposé de l entrée : machine bruyante à l extérieur ! Sinon, tout va bien, même en plein été. Bon accueil.
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Michaël.A
4 / 5Le 02/08/2017 à 12:54Hôtel bien situé. Chambres convenables. Personnel très sympathique. Je vous le recommande.
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Mimi.a
3 / 5Le 19/06/2017 à 18:511 seule serviette... par personne... pas de salle pour repasser uniquement dans la chambre faut donc monter fer et table ! un peu bruyant parking privé en supplement (6€)
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Pierre.a
3 / 5Le 11/11/2016 à 09:07Très bon accueil.Le personnel aux petits soins.Petit bémol manque d'expérience pour certains à l'accueil voulant bien faire.... Dans l'ensemble hôtel à conseiller.
Eloïse.i
Laurine.i
pascal.a
sebastien.e
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Muriel.o
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Dominique.A
Roselyne.
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Hotel.a
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Fanny.I
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