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A propos de : Hôtels SOWELL HÔTELS L'OLIVIER à Arles
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Tags: Complexe hôtelier,
Les photos
Les avis (194)
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Sosochanel30.
5 / 5Le 01/05/2024 à 19:08Nous avons adoré !! La chambre grande avec petite cuisine, salle de bain et WC séparé ! Nous avions le service premium et nous avons pû profiter du bar et de la restauration matin midi et soir sans supplément ! Personnel très sympathique Nous reviendrons! Merci
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Alain.a
5 / 5Le 27/04/2024 à 18:20Une grande chambre avec baie vitrée très propre remise en état tous les jours. Un personnel très pro et sympathique bonne qualité des repas avec variété bravo continuez Alain
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Marjorie.u
4 / 5Le 27/04/2024 à 06:47Nous avons passé un bon séjour chez sowell , le cadre est sympa , le personnel très aimable et la nourriture plus que correcte, par contre bémol pour la chambre qui était quand même très vetuste et le ménage laisse un peu à désirer ( beaucoup de poussière et de toiles d'araignée)
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Irina06.
5 / 5Le 26/04/2024 à 10:31Chambres propres, les repas - rien à dire, frais et copieux
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La.i
2 / 5Le 09/04/2024 à 09:12Nous sommes sûrement mal tombé il y avait un séminaire de 100 personnes d’où la moindre qualité des repas et lunch, je tiens à préciser!!! Nous sommes très déçus de notre court séjour. Nous commencions à être des fidèles clients de Sowell, pour ces formules tt compris.entre 140€ et 200€ suivant l’établissement. Je tiens à préciser que l’équipe du personnel est o top, aussi bien en réception qu’au restaurant. J’avais demandé d’être au calme car nous sommes des restaurateurs, nous aimons nous détendre les jours de repos. On nous a mis dans un petit bastidon au bord de la route, très bruyant , avec une odeur de moisie tellement forte que ca nous a empêché de dormir et impossible d’ouvrir la fenêtre , il y avais bcq de vent. J’ai demandé au bar une eau plate, qu’on m’a refusé , motif il y en a pas, une eau gazeuse?? On m’a répondu c’est directement au verre en pression!! Une honte pour un 4 étoiles. Il y avais du café à volonté en Thermos, alors qu’il y avais des machines. Je précise que les Sowell que nous avions fait avaient de l’eau en bouteille, très bon café en machine. Dans la chambre il y a une machine Nespresso, avec 2 dosettes, je suis un grand consommateur de bon café, je demande au bar de m’en donner 2 de plus comme tous les autres Sowell!!! Je précise, on me répond ce n’est pas possible, par contre on peux vous donner du café soluble!!!! Rire… Brefff LE REPAS!!!! Pour un 4 étoiles, buffet d’entrées le moins cher possible et comme plats chauds, qui je répète c’est aussi un buffet à volonté, nous avons eu droit a des brochettes de DINDE sèches et dures ou du Saumon servie avec une poêlée d’un mélange de brocolis, petits pois ou pâtes à la sauce tomate!!! On ne peux pas faire moins cher!!!!!! Dans les autres Sowell c’est au top!!! Le petit déjeuner est restreint avec des produits de moindre qualité. Brefff, dommage car le site est magnifique. Nous ne reviendrons plus, problème avec les 4 étoiles, ca vaut tout juste un 2 étoiles. Encore un grand merci à tte l’équipe.
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Thierry.
5 / 5Le 06/04/2024 à 16:28Personnel très accueillant. Très bon système de restauration avec la possibilité d'emporter chaque jours suivant un très grand choix. Buffets pour tous y compris petit déjeuner. Les chambres ont certes un peu vieillies ,aïs généralement les séjours se déroulent ailleurs. Et puis n'oublions pas que c'est le touriste qui dégrade. Club enfant, laverie, terrain de tennis.. Adresse à retenir.
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Josefa.o
4 / 5Le 31/03/2024 à 19:03Très contente du séjour bon accueil et service. A refaire
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Ange.o
5 / 5Le 31/03/2024 à 15:44En couple, la soixantaine, durant la féria de Arles. Excellent accueil. Personnel souriant et prévenant. Nous avons choisi l'option all inclusive. Les repas étaient variés et copieux en libre service. Nous recommandons ces hébergements.
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Syve-line.a
5 / 5Le 31/03/2024 à 12:21Super séjour en famille. Joli cadre avec le lac. Jolie structure et très propre. Lits très confortables et personnel sympathique (#royaltiz 😉) Produits de qualité pour un buffet et varié. On recommande!
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Stéphanie.h
3 / 5Le 31/01/2024 à 20:07Un complexe hôtelier comme il y en a mille. Mériterai un bon rafraîchissement... au delà de ça, le personnel est aux petits soins
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ANNIE.
5 / 5Le 02/11/2023 à 12:57Dans un cadre de verdure et de tranquillité , les hébergements sont superbement décorés et d'un confort irréprochable. Les prestations du All Inclusive sont soignées, diversifiées avec une amplitude horaire qui s'adaptent très bien à tous. La salle de restaurant est aussi agréable que fonctionnelle. Le système de repas à emporter dès le matin est très appréciable. Les produits du buffet sont de qualité et vraiment pour tous les goûts : félicitations au Chef pour ses choix, aux serveurs pour leurs disponibilités. La Direction comme l'équipe d'accueil est conviviale, à l'écoute et bienveillante . Les lieux sont aussi beaux à l'intérieur des espaces communs que dans les espaces verts bien entretenus avec une piscine chauffée fin octobre : c'est le rêve ! Parfait pour un séjour serein en couple, en famille ou en multigénérationnel. Une vraie cure de bien être dans tous les domaines de ce village.
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danielle.o
4 / 5Le 02/11/2023 à 10:47Jolie résidence idéal avec enfants,beau parc, accueil au top
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Sophie.o
4 / 5Le 29/10/2023 à 13:37Très bon séjour en cette fin du mois d' Octobre . Personnels très agréables .Juste la Vmc très bruyante .
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Françoise.a
4 / 5Le 28/10/2023 à 17:12Nous avons passé un super séjour et je pense que je retournerai dans un hôtel sowell pour découvrir d'autres lieux de vacances
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Roquet.e
5 / 5Le 25/10/2023 à 20:00Voici notre avis concernant nos vacances du 30/08 au 10/09/23 au village camarguais de Arles, chambre 125, aux Oliviers plus exactement. Dès notre arrivée nous avons été agréablement surpris par l’accueil. Un grand sourire nous attendait et c’est avec professionnalisme, patience et gentillesse, pour une totale mise en confiance, que les renseignements utiles, nets, précis nous ont été communiqués. Jamais ensuite durant notre séjour nous n’avons pu ressentir la moindre gêne, le moindre dérangement dans nos contacts avec le personnel que ce soit de l’accueil, du restaurant, du service aux chambres (passage journalier). De même le directeur ou son ambassadeur étaient à l’écoute, répondaient à la moindre question et se montraient, tout-à-fait, disponibles à tout moment. Au restaurant, tout est propre, frais, efficace. Le service all in est simple et complet. Le buffet matinal pourrait toutefois être un rien amélioré en proposant, par exemple, en plus des œufs brouillés ou durs, la possibilité de se cuire ou de se faire cuire des œufs sur le plat, des œufs à la coque … agrémentés, en plus du bacon, de haricots blancs sauce tomate (c’est notre ressenti personnel). La piscine est agréable, propre, bien entretenue. Il manque juste un peu d’ombre en journée. Le contexte est particulier en ce sens qu’il s’agit de chambres style maisonnettes réparties sur le domaine à maximum 100 mètres du centre (piscine, restaurant, accueil). Il manque juste un peu d’espace de rangement (pour deux c’est bien, mais pour trois c’est un peu juste). Heureusement nous disposions du lit, non utilisé, de la petite chambre de la 3e personne. En revanche, dans le séjour/chambre le lit est très grand et il faut quasi se chercher pour se trouver. La terrasse est pourvue d’une table et 4 chaises ainsi qu’un sèche-linge. Cette terrasse donne sur une petite esplanade verte très agréable. En résumé nous y retournerons avec une grande joie et sans aucune arrière-pensée négative.
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CORINNE.U
4 / 5Le 24/10/2023 à 11:40Un séjour de deux nuits où nous avions choisi le all inclusive en chambre supérieure. Très belle installation qui doit être très agréable en été avec ses piscines. Le confort des matelas est un grand plus. La nourriture assez basique. A souligner l'accueil du personnel assez exceptionnel. Un grand merci entre autre à Sophie et Sahil. Je recommande cette résidence sans hésitation
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Apolline.O
4 / 5Le 22/10/2023 à 10:26Séjour d’une semaine avec un bébé de 5 mois et le lieu était parfaitement adapté. Très joli cadre, spacieux et verdoyant avec son petit lac. La chambre était spacieuse (petite bémol la VMC trop bruyante et la veilleuse de la Tv trop lumineuse) nous avions commandé un kit bébé et le lit parapluie était déjà installé dans la chambre. J’ai juste dû réclamer la baignoire à la réception mais le personnel a été très réactif car en 5 minutes elle était disponible. La piscine est juste magnifique, grande avec plusieurs bassins, propre et chauffée. Par contre les dalles autour sont glissantes ! La salle de restaurant est bruyante et nous étions sur une période creuse alors je n’imagine pas en haute période … Mais la formule All Inn vaut vraiment le coup car le buffet du petit déjeuner et du soir sont très varié, copieux et bon. Nous avions de vrai viennoiseries, du pain, des fruits mûre (cela change des buffets à l’étranger !) Nous pouvions composer nos salades pour le midi ce qui est top pour aller se balader. Les barmans essayaient de faire chaque soir 1 voir 2 cocktails différents qui étaient à chaque fois très bon. L’hôtel est bien situé à 10 minutes de Arles et 30 minutes en moyenne des principaux lieux de visites
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Eric.R
5 / 5Le 17/10/2023 à 20:53Un grand merci au personnel à l'écoute, toujours avec le sourire et très réactif ! Résidence spacieuse avec beaucoup de services pour ses clients, en pleine saison ça doit être sympa. Le seul bémol, le bruit permanent de la VMC située en plein milieu du logement, avec un vacarme très difficilement acceptable pour dormir ! J'ai même dut couper l'un des disjoncteurs afin de pouvoir l'arrêter le soir, mais ça coupait la quasi totalité de l'éclairage du logement...! Nous aurions pu le signaler à la Réception , mais comme nous n'étions là que pour 3 nuits et quasi tout le temps en extérieur la journée...
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Ana.a
5 / 5Le 17/10/2023 à 15:05Court séjour entre amis, on était très bien accueilli et on a pu profiter d'une belle soirée. Le petit déjeuner buffet était copieux et varié.
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Jennifer.c
5 / 5Le 16/10/2023 à 13:53Séjour d'une nuit en famille à l'Hôtel L'Olivier, le cadre est agréable, l'accueil formidable. La possibilité de composer son panier-repas pour le midi lors du petit-déjeuner est un gros plus pour partir pique-niquer sans se soucier de devoir s'arrêter en chemin pour trouver une boulangerie ou un resto... ! La chambre est très belle, la terrasse au calme. Petit soucis lors de l'ouverture de la porte de la chambre, nous avons prévenu la réception qui a immédiatement fait le nécessaire. Enfin, la piscine est magnifique. Je recommande pour une escapade en Camargue.
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Aurelie.e
5 / 5Le 15/10/2023 à 14:06J ai passé une nuit dans cet hôtel au top.les espaces extérieurs sont magnifiques, la restauration diversifiée et généreuse. Le personnel aux petits soins.n hésitez pas à vous arrêter
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Laurence.a
4 / 5Le 15/10/2023 à 11:05LE PERSONNEL DE LA SALLE DE RESTAURANT EST EXCEPTIONNEL , TRÈS ATTENTIONNÉ , TRÈS SOURIANT . UN SEUL BÉMOLE LA PISCINE PAS DU TOUT PRATIQUE AVEC SES MARCHES À HAUTEUR DIFFÉRENTE SES SÉPARATIONS ENTRE LES BASSINS , CES CUBES AU MILIEU VRAIMENT NUL !!!
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Patrick.e
5 / 5Le 14/10/2023 à 20:42Le concept All'inclusive est très séduisant aucun soucis de restauration . D'autant plus que comme c'est le cas les plats proposés sont tous de qualité. L'acceuil à été exceptionnel, le personnel tout au long du séjour attentionné et agréable. Surtout ne changez rien .
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Zag.o
5 / 5Le 13/10/2023 à 18:26Magnifique site, propre et agréable. Le personnel au petit soins, les repas variés et bons et copieux. Excellent qualité prix et le plus pour ma part c'est le brunch qui permet de restaurer sans être pris par le temps.
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Elise.k
4 / 5Le 13/10/2023 à 17:18Bon petit weekend passé à Arles l'olivier, par contre 16h pour un accueil hors saison c'est beaucoup trop tard la journée est quasi finie surtout que là on nous a fait attendre 1h de plus car chambre pas prête. Sincèrement j'ai vraiment choppé une occasion ni eau prix sur showroom privé c'est pourquoi nous y sommes allés mais j'ai regardé les prix hors promo et pour moi les prestations ne sont pas à la hauteur du prix demandé. Chambre très jolie par contre salle de bain pas très propre sinon ça va le cadre est très joli !!
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sylvie.r
4 / 5Le 04/10/2023 à 16:18Belle chambre très tranquille La terrasse et le petit frigo sont assurément un + Petits déjeuners très complets
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Cmn.
5 / 5Le 02/10/2023 à 17:13Notre week end entre copines s'est très bien déroulé. Tout était parfait. Mention speciale pour l'accueil d'Anais qui a été adorable et souriante pendant notre présence sur le domaine.
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Valérie.E
4 / 5Le 27/09/2023 à 11:06Super village vacances, joli cadre, calme en septembre Personnel accueil top
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Lauryn.e
5 / 5Le 24/09/2023 à 19:56Bons moment passé dans cet hôtel, reculé de la ville, très calme point positif, mais il faut avoir une voiture pour voudrais déplacer plus facilement ou bien réserver pour une navette, chose que je ne savais pas à l'arrivée!
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Christian.o
5 / 5Le 18/09/2023 à 11:16Nous avons passé un agréable séjour, la chambre était très bien et propre. Le personnel d'accueil très sympathique et accueillante, idem pour le personnel du bar. Les repas que cela soit le petit déjeuner, le déjeuner et le diner sont très bien avec du choix que cela soit pour les entrées, les plats et les desserts juste le choix de fromage limites (2 ou 3 choix). Le petit inconvénient pour moi c'est l'éclairage pour aller du restaurant vers les oliviers le soir, c'est vraiment dangereux heureusement que l'on a des lampes sur nos portables. J'y retournerai très certainement
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Bernard.a
4 / 5Le 12/09/2023 à 13:45Le séjour à l'hôtel était très agréable. Petit bémol les buffets un peu en dessous de ce que l'on attendait, pas de variétés et pas beaucoup de choix, Par contre bonne pâtisserie.
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Julien.a
5 / 5Le 02/09/2023 à 12:36Très satisfait du séjour en compagnie de mes 2 enfants ! Que dire ? Evidemment personnel au top ! Equipe d'animation parfaite pour les enfants, bravo pour le petit concert avec 2 anims qui se débrouillent très bien et bonjour à Philippe Lachaud alias Mr Bricolage :) Plus sérieusement, les logements sont très bien adaptés, on n'est pas les uns sur les autres. La formule tout inclus est vraiment bien pensée, le cadre est très sympathique avec le petit étang qui permet une petite balade sympa. Concernant les critiques sur la nourriture, je ne les comprends pas. Le rapport qualité/prix est imbattable. Pour ceux qui voudraient du fait maison à 100%, le budget ne sera pas le même. Certes il y a des plats industriels (quiche, tarte au fromage, ...) mais de très bonne facture, la plats cuisinés sont de très bonne qualité. En résumé : une très belle semaine de vacances pour un très bon tarif. Entièrement satisfait, j'y reviendrai avec grand plaisir !
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VINSONNEAU.P
5 / 5Le 02/09/2023 à 12:26L hôtel est très bien placé géographiquement, il se situe a la fois proche du centre et en dehors de la zone urbaine d Arles ce qui rend le lieu très calme et agréable. La nourriture des buffets est très variée et de bonne qualité. Les chambres sont spacieuses et propres. De plus la qualité d accueil du personnel est au top , une très bonne équipe 👌 Nous recommanderons cet établissement !
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Elise.h
5 / 5Le 01/09/2023 à 11:29Nous avons passés un agréable séjour à Arles. L'hôtel est très bien situé dans un cadre de verdure très reposant. La chambre était très bien et la literie confortable. La restauration très bonne, des plats changés chaque jour. Le service du midi à emporter est une très bonne idée quand on veut se balader et le petit déjeuner bien copieux et pour tous les goûts. En ce qui concerne le bar en all inclusive, nous étions étonnés du choix, tous n'ont pas cette variété. Les cocktails étaient excellents (2 cocktails par jour et fait sur place par le barman). La piscine était très agréable et très propre. La température de l'eau était juste chaude mais nous avons eu beaucoup de vent donc tout à fait normal. Cela ne nous a pas empêcher de s'y baigner. Mais le plus de cet hôtel c'est le personnel. Ils étaient tous parfait, de la femme de chambre, de l'accueil, du barman et de la restauration, tous très sympathiques et joyeux. On voit vite la bonne entente de l'équipe. Nous avons déjà pris la décision d'y retourner l'année prochaine à la même période.
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Nelly.e
5 / 5Le 01/09/2023 à 10:18Sejour de 6jours très agréable, lieu charmant calme et apaisant. Personnel au petit soins aussi bien à la reception,au restaurant au nettoyage et à l'animation. Chambre propre et spacieuses très bonne literie. Buffet correct pour le tarif choix varié. Nous n'hésiterons pas à revenir si nous sommes de passage dans la région. Merci à toute l'équipe.
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Lya.
4 / 5Le 30/08/2023 à 19:42Nous avons séjourné dans cet hôtel en dernière minute . Et ce qui marque c’est l’extrême gentillesse et bienveillance de l’ensemble du personnel. Que des sourires c’est exceptionnel. Les chambres sont très propres , le ménage est fait quotidiennement , le linge en excellent état , et la literie top! Autre point fort, les paniers repas du midi , c’est super et rien ne manque . Ensuite cet hôtel permet de rayonner sur toute le région de part son emplacement . La température de la piscine est en fonction du vent … mais ça personne n’y peut rien . Seul bémol la restauration ☹️. Le petit dej est sympa mais pas de fromage autre qu’emmental , et souvent tout est froid . Et les plats chauds du soir ne sont pas très qualitatifs c’est dommage . Nous reviendrons avec plaisir et nous conseillons . Encore bravo à l’équipe qui est extraordinaire .
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Chloe.
5 / 5Le 26/08/2023 à 12:54Notre séjour en all inclusive était parfait, le cadre, la chambre, la piscine et mention spéciale aux personnels qui sont d’une grande gentillesse. Tout est là pour passer un séjour parfait en famille
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Eric.u
4 / 5Le 24/08/2023 à 17:54Établissement un peu vieillot, belle piscine, bonne qualité des repas même si pas assez de variété
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Sarah.a
4 / 5Le 23/08/2023 à 12:01Très bonne expérience pour les vacances d’été. Le personnel est adorable et aux petits soins. L’ambiance familiale et le club enfant vraiment bien organisé. Les chambres sont adaptées aux familles (avec une vraie chambre fermée pour les enfants) et les espaces extérieurs propres et bien entretenus. Le seul bémol éventuel serait sur la nourriture mais le côté réfectoire et brouhaha au buffet c’est le lot de tous les hôtels type all inclusive.
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Djo.
5 / 5Le 21/08/2023 à 23:07J’ai vraiment apprécié cet endroit, tout est pensé afin que vous passiez un excellent moment. La qualité des plats est un vrai plus. Ça fait plaisir de voir encore un personnel aussi engagé et soigneux. Un bonjour à Adama, Anaïs et Valentin & JP 😉
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Charles.e
5 / 5Le 21/08/2023 à 20:57Hôtel très sympa dans un cadre agréable. chambre suffisante jusqu'à 2 enfants. Super piscine pour enfant comme pour adulte. Buffet restreint mais très bon. Clientèle familiale très sympa également. À 10min de Arles en voiture. Attention simplement de bien vous assurer que vos demandes sont bien arrivés jusqu'au personnel de l'hôtel si vous réservez avec veepee ou un autre partenaire.
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mathieu.c
5 / 5Le 19/08/2023 à 16:404 jours passés en all inclusive Personnel très agréable et très sympa 👍 De bons conseils pour les visites et les activités. Chambre très confortable et calme La piscine au top et très jolie Restauration copieuse et variée.. Bref un séjour reposant et sans regret. A conseiller sans soucis Merci à toute l'équipe
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Sabrina.h
4 / 5Le 19/08/2023 à 09:30Bel endroit très ombragé, accueil et services techniques très efficaces et souriant. Par contre il y a un réel effort à faire du côté du restaurant ( personnel pas souriant et peu agréable) un bonjour lors de l arrivée ne serait pas de trop !!!!
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Testard.c
4 / 5Le 16/08/2023 à 14:17Très déçu par la restauration. Nous y sommes venu en avril dernier pour un séjour , c'était très correct, mais la nous avons été surpris par la baisse de qualité de la nourriture, et par la répétition des plats , aucune variation , toujours les même crudités, avec les mêmes tomates "pommes" immangeables, entre autre. Vraiment déçu , surtout pour le prix..... De plus nous avons pris 5 jours, arrivée a 16 h, ce qui fait , pour moi un fin d'après -midi et non une journée, et départ de la chambre a 11 h ce qui n'est même pas une matinée complète, et là , accès à la piscine coupé à 11 h 01, choquée !! que l'on ne puisse plus accéder à la chambre , ok , mais j'ai payé 5 jours et je ne bénéficie des structures que 4 jours, une vrai arnaque !! Je ne pense pas y retourner
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Azerty.
3 / 5Le 12/08/2023 à 22:03Le principal atout de cette hôtel est le personnel. Accueil, gentillesse, réactivité, tout y est. La piscine est grande et très agréable. Concernant les espaces extérieurs ils semblent un peu délaissés. Le pique-nique du midi est très appréciable Animation du soirs sympathiques, on passe un bon moment.
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Cely.k
1 / 5Le 10/08/2023 à 13:11Je vous invite à aller voir les avis sur booking qui ne peuvent pas être faux car certains avis ici sont poster par la direction elle même… 6.7/10 est la bonne note pour l’établissement (note de booking) qui ne vaut pas un 4 étoiles mais qui a un personnel chaleureux et un bon emplacement. Si vous cherchez un service qui vaux 4 étoiles passez votre chemin
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aurelie.o
4 / 5Le 10/08/2023 à 12:34Dans l'ensemble plutôt satisfaite, il faudrait revoir le ménage dans les chambres qui est vraiment insuffisant...surtout les sols. Et douche vraiment petite, difficile quand on a des enfants en bas âge. Et rajouter des tables à langer dans les toilettes dans les espaces partagés. Super piscine, personnel agréable et buffet satisfaisant. Local des animations un peu excentré.
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Bernard.r
5 / 5Le 10/08/2023 à 08:09Belle semaine de repos dans ce complexe. Bon restaurant oui pas la grande gastronomie mais bien quand même la formule pic nic est pratique le dîner varié, la piscine superbe. Rien à dire merci nous reviendrons
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Laurent.u
5 / 5Le 10/08/2023 à 08:06Nous avons passés des vacances top. L établissement est propre dommage le mistral s était levé sur les 3 derniers jours mais on a bien profité quand même. Merci à toute l équipe.
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Laurence.a
5 / 5Le 10/08/2023 à 08:01une superbe Experience dans cet hotel. a la lecture de certains commentaires on se demande franchement ce qu'il ne convient pas aux autres....il y a tout ce qu'il faut pour s 'amuser. La piscine n'est pas froide loin de là juste un peu fraiche pas rapport a l exterieur...Le restaurant top merci a tous
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Victor.e
1 / 5Le 09/08/2023 à 20:36Hôtel très bien placé un des seuls point positif ! Les chambres ne sont pas dignes d’un 4 étoiles (portes et baie vitrée sale, bouchon anti bruit laissé dans une tasse …….) la salle de bain est un cagibi, la literie déplorable….) Par contre la piscine est très propre (mais non chauffée comme indiquée sur le site) le buffet n’est pas du tout varié et la provenance de certains aliments douteuse. Le personnel de l’accueil est très professionnel et certaines personnes du restaurant.
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Clara.
1 / 5Le 09/08/2023 à 20:24Buffet non fait maison, peu varié, pour un 4 étoiles ce ne sont pas des prestations dignes ! De plus la piscine n’est pas chauffée, et ce n’est pas indiqué sur le site … directeur de mauvaise foie, très dommage car personnel fort sympathique Ps: chambre sale (fourmis, bouchons d’oreilles pas enlever toiles d’araignée…)
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Laetitia.o
5 / 5Le 09/08/2023 à 20:23Petit séjour de 3 nuits pour nous . Cadre magnifique. Coin calme . Paisible pour de bonnes vacances. Activités proposées le soir assez sympa et rigolote ( merci pour choucroute gagné au loto 🤣) . Petit effort peu être a faire sur la diversité des petits dej et entrée / plat du midi . Ainsi que réactivité sur le remplissage de ces étalages . Je compare sur la diversité avec l'hôtel sowell a Briançon qui été plus fourni en choix . Mais qualité de cuisson meilleur chez vous .
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ByBen.
1 / 5Le 09/08/2023 à 14:06Je vous déconseille fortement cet établissement. Malheureusement nous avons pris un séjour de 10jours durant ce mois d’août. Pour commencer: la piscine n’est pas chauffée et quand on leur demande pourquoi l’excuse du vent ressort, de plus le directeur assez agressif et désagréable lorsque l’on s’adresse à lui par rapport à ce problème! Ensuite, la nourriture !!! Absolument pas fais maison, pas vraiment varié (très peu) très cantine. Même les pancakes ne sont pas fais maison apparement (source d’une personne du service) Les chambres sont nettoyées aléatoirement pour un 4 étoiles (les femmes de ménage cependant adorables et chaleureuses, ce n’est pas sale mais certains détails sont limite pour un hôtel de ce ´standing ´. Le personnel de la réception reste très accueillant et certaines personnes qui travail au restaurant sont également très gentils. Conclusion il mérite un 3 étoiles maximum absolument pas 4. Déçue
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Nathalie.a
5 / 5Le 08/08/2023 à 20:33Super accueil 👍 Personnels super sympa dans tout les services. Le directeur super sympa, il est à l'écoute des besoins de ses clients et très serviable. Beaucoup de choix sur les buffets, la formule tout inclus est géniale! Un grand merci à toute l'équipe A bientôt 🥰
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Carri.a
4 / 5Le 06/08/2023 à 16:52Service clients au top , Anaïs très gentille avec les enfants et les grands.j'ai bien aimé le concept de la formule tout compris.le seul bémol qu'il faut attendre 11 heures pour prendre le déjeuner.
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XerX.
5 / 5Le 02/08/2023 à 22:09Je recommande cet établissement. Personnel super agréable toujours le sourire et respectueux. La nourriture choix assez variait et produit frais. Calme et peu d'enfants qui courre partout ce qui reste appréciable et reposant. Même pas besoin de réservé son transats à la piscine, il y en à largement assez de disponible. Je pense revenir.
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veronique.e
5 / 5Le 31/07/2023 à 15:52Nous recommandons ++++++++++ Rapport qualité prix, littéralement IMBATTABLE ! Accueil et personnel absolument adorable ( de l'accueil au bar en passant par le restaurant et les dames de chambres !) La qualité des plats "cuisinés maison" , la formule tout inclus ! Seul bémol, l'absence de parasols à la piscine en été, c'est compliqué. Mais nous reviendrons !!
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Matteo.i
5 / 5Le 30/07/2023 à 10:20Nous avons passé 10 jours dans la résidence hôtelière SOWELL l'olivier. L'accueil est parfait : Lors de la remise des bracelets d'accès, on nous brief sur le fonctionnement du complexe : Piscine , repas (nous étions en formule So'inclusive) et animations. Le complexe est calme et reposant, la piscine, magnifique et bien entretenue. D'ailleurs nous avons était surpris que celle ci n'était pas plus fréquentée mais c'est un super point : on y trouve toujours un transat et l'on peut y nager tranquillement sans que ça grouille de monde ! Pour la formule tout inclus, elle est très bien pensée : Le "brunch" est accessible de 7h30 à 13h (large amplitude horaire mais finalement 13h c'est "tôt" lorsqu'on est en vacances, reste l'habitude à prendre). Pendant toute l'ouverture matinale, des contenants en carton permettent de se concocter un plat à emporter en chambre ou en ballade, super idée ça pousse à sortir du complexe pour visiter la Camargue ! En face de l'accueil le goûter est servi entre 16h et 17h. Le buffet du soir est ouvert de 19h à 21h, les plats y sont variés et bons ! Concernant l'emplacement, on est à 5/10 minutes en voiture du centre ville d'Arles. Petite astuce : Le stationnement n'étant pas donné et pas facile en centre ville, on peut se garer sur le parking des Minimes (Luma) gratuit et utiliser le bus ligne A (Toutes les 20 minutes) vers le centre historique mais également tous les coins intéressant de la ville..
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Vincent.e
3 / 5Le 08/07/2023 à 23:23Nous a été attribuée une chambre dans un état de propreté très médiocre à savoir que les diverses portes étaient dégradées, dans la salle de bain les murs étaient assez sales, présence de nombreuses araignées et leurs toiles. Mais surtout une invasion de petits insectes noires. Nous avons mis ça sur le compte de la campagne mais a 00h le deuxième soir nous avons demandé a changer de chambre bêtes nous tombent sur la tête. Petit remerciement a anais qui est sortie de son lit pour nous attribuer une chambre. Changement fait a 1h du matin dans une chambre plus propre. Literie au top néanmoins. Autre point négatif l'alimentation choix pas très varie surtout pour les jeunes enfants mais avons réussi à trouver quand même. Ce qui fut dérangeant c'est la présence des nombreuses mouches dans la salle et sur les aliments. Concernant le reste RAS piscine au top, bonne ambiance, personnel a l'écoute. Pour résumé revoir la propreté des chambres et la rénovation des façades et parties communes, ainsi que de la salle de restauration (mouches).
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nora.o
4 / 5Le 03/07/2023 à 21:16Endroit magnifique dépaysant la piscine au top la nourriture bonne , préférence pour le petit déjeuner . Par contre pour la chambre il faudrait aspirer les coins des murs pas mal de toile d’araignée. Je trouve dommage que la piscine n’ouvre qu’à 10h, 9h 9h30 serait idéal je pense. Sinon nous avons passé un agréable week end en famille .
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hd.m
4 / 5Le 01/07/2023 à 17:02Superbe accueil goûté à volonté boisson à volonté repas du soir à volonté plus activité. Piscine superbe.
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Adama.i
5 / 5Le 30/06/2023 à 01:44Malgré la déception de certains hôtes sur ces dernières 72 heures du fait des séminaires qui ont pu déranger sur l'aspect vacance au calme venu rechercher à juste titre sur le village, il faut aussi reconnaître que beaucoup d'aménagement et d'efforts ont été déployés pour que tout le Monde profitent au mieux du moment. Forcément comme en tout on ne peut pas se sentir totalement à l'aise lorsque que quelque chose nous dérange mais se n'était à mon sens vraiment pas le but. Donc merci à l'intégralité de la direction Sowell ces derniers jours pour l'implication physique et omniprésente sur le terrain et la réelle volonté de contenter tout le Monde. Merci également à l'équipe de restauration, du Bar, de l'ambassadeur du site sans oublier la réception pour garder le sourire afin que tout le Monde reparte sur une bonne note ! Sûrement des choses à revoir, nul n'est parfait et tout le Monde a été entendu et écouté par le directeur et la directrice adjointe sur le terrain Aussi la saison estivale commence. Donc courage à tous 🙏🏾
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Laurence.a
5 / 5Le 27/06/2023 à 08:08Endroit magnifique. Personnel aux petits soins. Qualité prix parfait pour passer de très bonne vacances ou seulement un week-end.
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Nicolas.z
5 / 5Le 04/06/2023 à 10:17un accueil très agréable, services tout compris, stationnement au top, personnel génial ! petites attention au bar...! fauteuils très confortable à la réception, repas de qualités, une formule vraiment complète. piscine et chambre comfortable ! rien à redire. Le seul problème c'est qu'il faut partir car touts séjours à Sowell à une fin ! ce fut un vrai plaisir. mille merci !
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Celina.e
2 / 5Le 01/06/2023 à 12:35Nous avons séjourné un weekend dans ce "village" qui a mon gout manquait de rafraîchissement voir un ravalement de façade. Nous avions pris la formule all inclusif : a fuir, ce n'était que du surgelé et peu de choix pour les plat chaud il y avait que de la viande aucun poison ni plats pour les végétariens . La jour de notre départ nous somme venue nous voir au petit déjeuner pour nous prévenir qu'il allait y avoir un séminaire super pour eux moins pour nous car on nous a forcé a partir en prenant notre repas a emporté. Personnel très peu agréable : une dame est rentrée dans notre chambre sans frapper alors que je me changeait, l'erreur est humaines mais bien-sûr elle ne s'est aucunement excusé. Seul point positif la piscine. Je ne reviendrai pas dans ce "village"
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Sylvie.
2 / 5Le 29/05/2023 à 20:15Un super accueil, des chambres correctes mais une nourriture deplorable tout droit sortie d une boîte. C'est très dommage, nous sommes allés dans d autre hôtel sowell en pension complète ou il y avait beaucoup plus d effort de fait à ce niveau.
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Auré.
5 / 5Le 26/05/2023 à 19:11L'Olivier situé au Mas de Véran, Quartier de Fourchon, 13200 Arles, est un village vacances fraîchement rénové. Le cadre de cet établissement est très agréable. La tranquillité y est très appréciée. Les réceptionnistes, les femmes de chambre, l'animateur et les serveurs sont tous attentifs, patients et pro-actifs. Le sourire aux lèvres, des échanges fort sympathiques et une bonne humeur facilement transmissible. Les chambres sont spacieuses, modernes et confortables. Le buffet présente un choix amplement suffisant et la nourriture est délicieuse et équilibrée. Des activités intéressantes proposées : Parcours en 4x4 à la découverte de la Camargue, de son histoire et de ses richesses (activité vraiment très intéressante), quad, promenades à cheval... Accompagnées des lieux touristiques aux alentours : marché de Arles, Ste.-Maries-de-la-Mer, Bambouseraie, etc. Nous sommes venues à trois et chacune d'entre nous a été satisfaite de son séjour. Je recommande vivement cet établissement, ainsi que son équipe, qui le méritent bien ! Encore bravo et merci !
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Alphonse.o
5 / 5Le 22/05/2023 à 23:05Super séjour avec du personnel très compétent et très réactif ainsi qu'un directeur super sympa. Sowell très bien situé, loin du bruit des voitures, avec de belles ballades à faire dans un rayon de moins de 50 kms.
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Iman.L
4 / 5Le 21/05/2023 à 23:02Bon séjour au sein de cet établissement. Le village est très bien situé et à proximité de tout. La chambre était cependant assez petite pour 3 personnes et l’immense village mériterait un petit rafraîchissement à part ça nous avons passé un super séjour. Le personnel est très accueillant et sympathique que ce soit à la réception ou au restaurant, mention à Nouri du restaurant qui a un grand sens du service.
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Valerie.h
3 / 5Le 21/05/2023 à 13:12Pour avoir séjourné à St Raphaël dans la meme chaine quelle déception restaurant de qualité médiocre pas de choix et non qualitatifs dejeuner identique tous les jours manque cookies muffins .....par contre ce qui vous sauve c'est une équipe au restaurant qui est vraiment Top Chambre Cadre agréable Réveillé à 9h par la femme de ménage Qui nous a demandé de sortir pour faire le ménage dans les 20 min il fallait libérer la chambre pour au final ne pas l'avoir fait de la journée bref pas de serviette propre pas de papier WC !! Piscine chauffée à 20 degrés que dire !!! Coin bar spacieux personnel agréable Place de parking plein de place sécurisée génial
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Alain.e
1 / 5Le 12/05/2023 à 10:32Que dire....environnement verdoyant. Piscine jolie, grande et propre, chambre appartement grande si ce n est une salle de bain nichée dans un placard, en revanche une VMC monstrueusement bruyante qui vous empêchera de dormir, un personnel souriant et serviable, le site est par endroit défraîchi voir à l abandon cela gâche tout. Maintenant le gros point noir c est la nourriture...prestation all inclusive alcool compris donc si vous voulez vous "torcher" pour pas cher go lol en revanche les repas...le petit déjeuner ça va encore, tout est bas de gamme mais acceptable, vous pourrez vous faire un pique nique pour midi à condition d accepter de manger la même chose tous les jours...mais si vous venez manger le midi au restaurant et le soir...alors là en grand moment dans la médiocrité tellement c est mauvais..les entrées ou les desserts c est comme le petit déjeuner bas de gamme mais acceptable quand aux plats chauds, une cantine scolaire est meilleure lol c est la 1ere fois où on a aussi mal mangé ! Hors mis le fait que les plats chauds sont tout juste tièdes, c est mauvais, sur 6 repas 1 seul plat une paella était bonne tout le reste à été indigne ...même des crozets étaient immangeables trop cuits, comme des brochettes de dinde dures et froides, etc etc n attendez pas un choix de viande ou de poissons..vous n aurez pas. Franchement nul! Et si vous ne buvez pas d alcool le comble vous serez obligés de sortir du restaurant pour aller au bar eloigné pour avoir un soda...comment faire des économies encore lol
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Fabienne.a
5 / 5Le 11/05/2023 à 11:53Un personnel très sympathique, une chambre magnifique sur un très beau domaine, des buffets variés et délicieux. Le bonheur
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Oualid.A
4 / 5Le 10/05/2023 à 18:34Bon endroit pour les familles, calme. La piscine est soit disant chauffée (pas constaté debut mai 2023). Le petit déjeuner est bien, par contre le dîner, on se lasse un peu (formule tour compris). Les personnes à l'accueil sont super agréables et prêtes à rendre service (prêt d'une ralllnge électrique)
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Camille.
1 / 5Le 07/05/2023 à 22:36Un accueil et un personnel charmant, le logement très agréable, grand, propre bien équipé mais malheureusement les bons points s'arrêtent la, le site est totalement défraîchi voir pire, certains coins sont carrément à l'abandon mais ça n'est pas le pire... On vous promet 3 lieux de restauration et 1 seul finalement! Si encore c'était bon.... mais d'une qualité si médiocre que sur 6 repas on a mangé correctement 1 seule fois... Choix ridicule, qualité gustative 1 sur 10, sincèrement le All inclusive est à fuir allez manger ailleurs, en résumé ne vaut absolument pas ce qui est facturé.
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Thomas.a
5 / 5Le 01/05/2023 à 17:02Nous venons de rentrer de notre week end du Sowell d’arles, les Amandiers. Quel décompression totale grâce à un cadre splendide qui nous emmène en été en plein mois d’avril. ☀️ Soleil et farniente. Très bonne nourriture tout au long de la journée et un personnel au petits oignons qui nous fera revenir très vite dans ce superbe hôtel de la camargue. Nous espérons retrouver à notre prochain périple Jean charles au bar, Manon au repas avec ses superbes collègues et à la réception Magali et Adama qui vous accueillent comme des princes. Bonne continuation et à bientôt ! 😀❤️
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Samy.a
5 / 5Le 30/04/2023 à 10:16Très bonne semaine en famille et entre amis dans cet établissement. Idéalement situé pour se balader en Camargue. Merci à Valentin pour ses bons conseils. Le personnel est attentif, serviable et aimable.
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Celine.u
5 / 5Le 28/04/2023 à 15:58Établissement très joli, piscine magnifique, personnel très gentil et serviable. Les repas sont bons et variés. Je recommande ce lieu de qualité avec bcp de prestations
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Marion.o
5 / 5Le 25/04/2023 à 12:25Super moment chez Sowell ! L’hotel est top est la région sublime. Mention spéciale pour le personnel au petit soin et particulièrement Adama qui nous a trés bien accueillis. Nous reviendrons !
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Marianne.i
4 / 5Le 16/04/2023 à 17:32Endroit dans un cadre verdoyant au cœur de la nature. Le personnel est d'une grande gentillesse et très professionnel. La formule "tout inclus" est très intéressante; un grand choix en plats froids et chauds. Une grande piscine et de nombreux transats invitent à se prélasser. De multiples activités sportives pour toute la famille et promenades aux alentours agrément le séjour. N'hésitez pas d'y passer un séjour !
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Aurore.i
5 / 5Le 14/04/2023 à 16:58Une bonne surprise, dépaysant! Très jolie piscine chauffée dès début avril, étang très sympathique, parfait pour faire une petite balade. Une grande salle très confortable permet de se retrouver pour l'apéro, pour bouquiner ou pour jouer en famille. Des activités sympas même hors saison. Mes enfants ont pu faire une belle balade à cheval et nous avons pu nous promener à vélo (location sur place). Les repas étaient assez inégaux en terme de qualité, certaines choses très bonnes d'autres un peu moins mais globalement tout le monde y a trouvé son compte et il y a toujours largement le choix même si on arrive tard. Possibilité de prendre des boîtes à emporter, très pratique! La chambre avait été récemment rénovée, pas entièrement mais on imagine que ça peut prendre du temps vu la teille du site et elle nous a bien convenu! La médaille d'or revient quand même à l'ensemble du personnel! Ils sont tous adorables, plus serviables les uns que les autres, n'hésitent pas à aller se renseigner pour nous et à tout faire pour que le séjour se déroule bien! Merci!
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k.i
5 / 5Le 08/11/2022 à 22:16Une bonne surprise!! On y a passé un week-end avec visite de la Camargue. Situé dans un « village de vacances » près de Arles. Nous y avons séjourné en all inclusive une nuit. C’est l’une des premières fois que nous faisons du all inclusive en France et j’avoue que nous étions agréablement surpris. Piscine extérieur chauffée mais seulement nos enfants se sont baigner, trop froide pour nous 😅 Un lac est présent avec des canards ainsi qu’un centre équestre. Chambre pour 2 adultes avec un grand lit + une petite pièce avec 2 lits superposés + Sdb. Une bonne literie. Nous étions à environ 50m du hall d’accueil dans des petits immeubles indépendants de quelques appartements: 1 étage maxi. Hall de réception très propre avec des canapés et des fauteuils avec vu sur la grande piscine extérieure. Nous somme arrivés vers 17h et nous avions à notre disposition une collation ( viennoiseries, chocolats, boissons…) tout ce qu’il faut!! Super agréable franchement! Bar avec serveur à disposition. Dîner sous forme de buffets. Pas mal de choix sur les entrées, plats et dessert. Petit déjeuner aussi avec un buffet top avec énormément de choix, sucré et salé. Ce qui est vraiment bien c’est la possibilité de se préparer un pique-nique pour le midi,avec tout ce qui se trouve dans le buffet. Il est mis à notre disposition des boîtes à pique-nique, couverts, sacs a pain, sacs de transport… Vraiment très appréciable. Nous avons pris ce séjour sur voyage privé. Nous avons passé un très bon week-end dans cette enseigne que nous connaissions pas. Nous y repartirons sans hésiter. Il y a très de bonnes prestations à un prix très abordable au mois d’octobre.
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Jerome.A
5 / 5Le 04/11/2022 à 10:12Personnel très agréable, souriant, au top quoi.Cocktail delicieux🥰. Repas variés et très bon. Logement sympa, ménage très bien fait( manque peu être un sèche cheveux). Lieu agréable et très calme. Manque de lumière le long de la route pour se rendre au restaurant. Super séjour, on recommande.
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Daniel.i
5 / 5Le 03/11/2022 à 18:32Merci pour votre accueil et votre professionnalisme. J'ai particulièrement apprécié ce cadre très calme et enchanteur. Je reviendrai avec plaisir .
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Christiane.a
4 / 5Le 30/10/2022 à 13:13Excellentes prestations Tout le personnel est agréable et souriant (réception, bar, service en salle, entretien des chambres etc) tous au top !! Par contre moins de choix aux buffets que les années précédentes mais toutefois de qualité Merci pour vos excellents services
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ANGELIQUE.A
4 / 5Le 21/10/2022 à 18:14Très beau séjour avec des chambres spacieuses munies d un balcon. Le personnel est très agréable et convivial. Seul petit bémol sur le vin servie au buffet qui est de qualité médiocre... Je regrette le temps des pass GOLD mais très bon séjour dans l ensemble
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce très bon retour. Nous allons modifier notre vin dès la saison prochaine. Au plaisir de vous accueillir lors d un prochain séjour en camargues Cordialement La direction -
Anna.a
5 / 5Le 14/10/2022 à 15:11Un très bon séjour passé à Arles. Equipe aux petit soins, restauration variée et délicieuse, et chambre spacieuse et très propre. Merci à toute l'équipe et en particulier à l'ambassadeur Valentin, et tous ses super conseils pour visiter la Camargue ! A bientôt !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire Au plaisir Cordialement La direction -
Agnès.i
5 / 5Le 06/10/2022 à 19:00Très bon séjour dans un cadre très agréable et le personnel aux petits soins !! A recommander vraiment !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé ce jolis avis suite à votre séjour chez nous. C'est toujours un plaisir d'accueillir nos résidents au sein du village. Une très belle journée, à bientôt, Valentin / Ambassadeur Sowell Arles -
LEONY.O
5 / 5Le 06/10/2022 à 12:02Un grand merci à toute l'équipe qui a un excellent sens de l'accueil. La formule all inclusive est super ! Les buffets sont succulents. La chambre extrêmement confortable et très propre. Et pour finir le cadre est magnifique. A très bientôt.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé ce très jolis avis suite à votre séjour chez nous; C'est un plaisir de lire que vous avez passé un excellent moment. Nous vous souhaitons une très belle journée, au plaisir de vous accueillir de nouveau. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles -
Giulia.o
5 / 5Le 05/10/2022 à 20:40Excellent accueil à l'hôtel Sowell de Arles, l'équipe est chaleureuse et aux petits soins. Le village Camarguais dans lequel l'hôtel se situe est un havre de paix et de calme....un séjour très reposant ! Merci à toute l'équipe ! :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci d'avoir noté votre séjour chez nous. C'est un plaisir de lire que tout s'est bien déroulé. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau. Une très belle fin de journée, Valentin / Ambassadeur Sowell Arles -
Tondelli.a
5 / 5Le 02/10/2022 à 11:34Bonjour a tous super séjour patron super et le personnel aussi rien à dire j ai été mordue par un chien 🐶 tout le personnel au soin
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Cela a été un plaisir de vous accueillir sur notre village. C'est vrai que vous n'avez pas eu de chance avec ce chien qui vous a mordu ! Heureusement, plus de peur que de mal... Une très belle fin de journée, à bientôt. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles -
Lucie..
3 / 5Le 28/09/2022 à 16:08La plupart des serveurs sont sympas, l’endroit calme, la piscine super ! Mais repas très bof … un panneau comme ceci, mon fils a était tellement dégoûté de ne pas avoir eu des frites pendants ses vacances …
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. Le panneau est dorénavant supprimé car il est vrai qu en milieu de saison nous avions des soucis d approvisionnement liés aux différents événements. Après je suis vraiment désolé que votre fils soit aussi ''dégouté'' de n avoir pas eu des frites. Il y avait tout même beaucoup d autres plats peut être aussi bons que des frites. Je vous remercie. Cordialement La direction. -
virginie.a
5 / 5Le 28/09/2022 à 13:59Nous avons passé un séjour 4jours/3nuits. Le cadre est superbe, le personnel très sympa et la piscine magnifique. Les chambres sont très bien. Petit bémol sur la propreté, parfois un petit peu limite et sur le fait que les 2 premiers jours il y avait un séminaire donc la grande salle de restaurant leur était réservée et nous étions dans une toute petite salle. Pour le all inclusive, c'est très bien. Le buffet est correct bien que nous aillons connu mieux surtout sur les 2 premiers jours lorsque nous étions dans la petite salle (moins de choix, cubi de vin posés sur une table...) Bon rapport qualité prix tout de même
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour chez nous. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment dans notre village. Effectivement, il nous arrive d'accueillir des séminaires, nous mettons tout en œuvre pour que tout se passe bien entre vous et les membres du séminaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles -
florence.o
5 / 5Le 26/09/2022 à 20:16Cet hôtel, dans un très beau parc à été visiblement tout refait à neuf, la piscine est superbe. Accueil très avenant. Je recommande cette chaîne sowell après 3 expériences satisfaisantes selon mes besoins du moment. (Pra loup, Grimaud et Arles)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que votre expérience de visite s'est parfaitement déroulée. Un grand merci pour votre retour positif, cela motive toutes nos équipes à vous accueillir avec soin. Au plaisir de vous revoir, Valentin / Ambassadeur Sowell Arles -
Bryan.o
2 / 5Le 26/09/2022 à 16:31Séjour dans l'ensemble agréable avec une magnifique piscine et pas mal d'activitées. Mais le gros point négatif la chambre très sale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que dans l'ensemble, vous ayez passé un agréable moment. N'hésitez pas à nous signaler tout oubli de nettoyage dans le logement, nous sommes à votre écoute pour rectifier ceci pendant le séjour. Une très belle journée, Valentin / Ambassadeur Sowell Arles -
Virginie.1972.legoux.e
5 / 5Le 12/09/2022 à 22:53Rencontre un couplé avec un petit de 14moi origine de Bordeaux est biensur le petit chien petit jacke l'amour de ma chienne est très bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir laissé un avis suite à votre séjour chez nous. Une très belle journée. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles -
patrick.i
4 / 5Le 12/09/2022 à 11:45Petit bémol, le piscinier ne nettoie pas le carrelage au dessus de l'eau et tres peu de gens prennent leur douche avant de se baigner, peut etre mettre un affichage vers le tourniquet, sinon tres bon sejour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos observations qui permettent d'améliorer nos services. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un bon séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Une très belle fin de journée, Valentin / Ambassadeur Sowell Arles -
RENE.T
4 / 5Le 10/09/2022 à 19:07Très bon accueil. Belle chambre. Personnel très sympathique, mais l'extérieur manque d'entretien !les repas sont assez bons, bon séjour
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Je tiens à préciser que le village fait 35 hectares, tout ne nous appartient pas sur les extérieurs. Une très belle journée et au plaisir de vous accueillir de nouveau. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles -
Ben.e
1 / 5Le 08/09/2022 à 09:44Habitués des établissements Sowell nous avons passé 3 nuits dans celui d Arles avant d aller 4 nuits à celui de Grospierre en Ardèche et la comparaison n est pas flatteuse pour celui d Arles . Meme si l emplacement est magnifique, les chambres spacieuses et le personnel très sympathique et a l écoute avec une mention spéciale a Sophie et Nacime il y a de gros points négatifs. le ménage des chambres est succinct, nous avons été obligé de couper la vmc de la salle de bain au compteur électrique tant elle faisait du bruit. Mais surtout la restauration est un vrai problème, on est tres loin des standards de la chaîne : œufs brouilles et lard du petit déjeuner tellement sec qu on se demande si ils sont du jour , on nous a proposé 2 fois des brochettes celles a la dinde étaient elles aussi plus que seches mais celle a l onglet étaient tellement cramées que j ai d abord cru qu elles avaient été marinées dans du vin rouge mais lors de la découpe plus de doute elles étaient carbonisée et absolument immangeable. Aujourd'hui nous sommes arrivés au Sowell de grospierre et quel plaisir d'avoir des plats cuisinés, bons et diversifiés comme c est le cas quand nous sejournons dans les établissements Sowell.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions pour votre avis suite à votre séjour chez nous. Nous prenons note de vos remarques et regrettons que votre séjour ne se soit pas déroulé dans de bonnes conditions. A l habitude nous avons d excellents retours. Nous allons voir et améliorer les points que vous avez pu citer afin que cela ne se reproduise pas. Je vous souhaite une excellente continuation sur votre Sowell en Ardèche. Très belle journée, Valentin / Ambassadeur Sowell Arles -
Martine.a
2 / 5Le 07/09/2022 à 15:21Nous venons de finir notre séjour à l’hôtel sois disant 4 étoiles d’Arles les Oliviers je dîner la note de 2 au lieu de 0 pour le personnel qui est au top pour la piscine parfaite et l’environnement qui est super mais pas entretenu mais après 0 pour la propreté et 0 pour le buffet. On est arrivé il y avait une tache par terre dans la chambre elle est restée toute la semaine pareil pour la terrasse envahi par les feuilles on aurait eu un balai 🧹 on aurait balayé les chambres vraiment pas digne d’un 4 étoiles les lits étaient juste recouvert mais jamais fait. Le buffet en fait une cantine et encore on mange mieux à la cantine. Tout ce qui est viande trop cuit limite brule ou alors viande en sauce les crudités toujours pareil les croissants industriels et la propreté des tasses beurk. Dommage on reviendra pas
Réponse du propriétaire :
Chère madame , Nous prenons note de vos remarques et regrettons que votre séjour ne se soit pas déroulé dans de bonnes conditions. A l habitude nous avons d excellents retours. Nous allons voir et améliorer les points que vous avez pu citer afin que cela ne se reproduise pas. Merci de votre retour. Cordialement La direction -
Aurore.a
3 / 5Le 05/09/2022 à 09:38Chambre propre. Cependant pas d éclairage le soir pour rejoindre la chambre. Il faut la lampe torche du téléphone. Le jour de sortie accès à la piscine jusqu'à 13h mais badge démagnétisé à 11h. Plus moyen de sortir de la piscine. A revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour chez nous. Je comprends tout à fait, l'éclairage a dû probablement sauté avec les orages, tout a été rétabli depuis. Oui, les badges magnétisées permettent d'ouvrir la chambre et la piscine jusqu'à 11h, c'est pour cela que nous expliquons qu'il faut passer à la réception le jour du départ pour signaler que la chambre est libérée et afin que nous vous remettions une carte piscine pour continuer à vous baigner jusqu'à 13h. Une très belle fin de journée. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Valentin / Ambassadeur Sowell Arles -
David.r
4 / 5Le 04/09/2022 à 20:18Très bel endroit avec ses piscines et son lac très poissonneux Repas souvent répétitifs Chambre spacieuse ms la robinetterie devrait être detrartree plus souvent
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre séjour chez nous. Vous avez raison, nous réaliserons un détartrage très prochainement sur nos chambres. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Belle fin de journée. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles -
Béatrice.d
5 / 5Le 30/08/2022 à 19:07Très bon hôtel avec un super personnel. La cuisine était bonne, le ménage dans les chambres fait tout les jours, et sans oublier de superbes cocktails tous les soirs. Franchement un bon hôtel avec piscine et bien placé même sans voiture car il y’a des navettes pour pouvoir visiter. Bravo à vous tous. Le seul petit reproche que je puisse faire il manque un peu de musique le soir quand on prend un verre dehors et un peu plus d’animation rythmée comme le karaoké histoire de rigoler surtout quand on sait pas chanter 😜
Réponse du propriétaire :
Chère madame, Un grand merci pour ce très bon retour. Au plaisir de vous revoir lors d un prochain séjour en camargues La direction -
Stéphanie.S
3 / 5Le 30/08/2022 à 10:14Le personnel est très agréable mais l état de la chambre laisse à désirer. Le ménage n est pas fait à fond il y a eu sûrement un dégât des eaux dans la chambre quand on est arrivé odeur de salpêtre
Réponse du propriétaire :
Chère madame, merci pour votre retour. Nous avons pris en considération vos remarques qui nous aiderons certainement a nous améliorer encore malgré les excellents retours que nous avons a l habitude. Cordialement La direction -
Kandji.v
5 / 5Le 25/08/2022 à 14:52Super séjour nous sommes venus du 2 au 9 août en famille en all exclusive, activités proposées quasiment tt les soirs, les repas et boissons à volonté, l'équipe à l'accueil au top répondent à tte les questions, l'équipe de la restauration au petit soin avec nous, les repas étaient diversifiés tt les jours, la piscine spacieuse et tres propre, franchement nous avons passés de super vacances !! À refaire!! Le seul point négatif qui n'a rien à voir avec avec l'hôtel, c'est les vacanciers, pas un bonjour quand tu les croise, chacun dans son coin, c'est dommage mais bon sa nous a pas empêché de passer de bonnes vacances avec mon mari et nos filles. Merci à toutes l'équipe de l'accueil et de la restauration vous êtes au top!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour chez nous. Merci pour cette jolie note et vos retours qui font très plaisir ! Peut-être que nous vous reverrons l'an prochain, à bientôt, Valentin / Ambassadeur Sowell Arles -
GARESSUS.L
5 / 5Le 21/08/2022 à 21:43Je viens de passer une semaine dans l’hôtel et tout fut vraiment extra. L’équipe est excellente, accueillante, bienveillante, à l’écoute et amusante ! Un grand merci à tous pour ces moments que ce soit l’équipe de restauration, l’accueil, le bar ou la direction. (Merci pour les fous rires et votre écoute !) Des cocktails différents sont proposés chaque jours et sont très bons et originaux ! La formule All Inclusive est vraiment intéressante et permet même de préparer un pic nique pour le midi pour les plus voyageurs. Les chambres sont confortables, propres et agréables avec une terrasse bien plaisante. Le petit + : le centre équestre avec un moniteur excellent et très à l’écoute. Je recommande vivement cet établissement pour des vacances en famille, entre copine ou en solo. Elodie #CDV
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci à toutes pour votre bonne humeur et votre joie de vivre. Cela a été un plaisir d'accueillir votre groupe sur l'Olivier. Je transmets aussi votre avis à Stéphane du centre équestre, cela va lui faire plaisir. Nous serions ravis de vous revoir, au plaisir. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles -
Pauline.e
5 / 5Le 21/08/2022 à 21:26Incroyable séjour au sein de cet hôtel village ! De l'accueil au départ, que du positif, une équipe toujours souriante, et qui connaissent très bien leur métier ! Pour tous les renseignements touristiques, de l'organisation, des évènements, ... on a toujours une réponse complète. L'hébergement est très confortable, et la literie au top. Une très grande piscine, ainsi qu'une belle terrasse pour l'apéro, des cocktails différents tous les jours. Côté restaurant, rien à redire, tout était très bon, le buffet était toujours complet, et l'équipe très à l'écoute également. Les tables toujours bien dressées. Une très bonne ambiance, une semaine passée la-bas et je regrette de ne pas y être restée plus longtemps... Une écurie se trouve également près de l'hôtel, des chevaux très gentils, et un professeur également adorable, et s'adapte à tous les niveaux d'équitation très facilement (même pour une découverte de l'équitation) ! Pour résumé, des vacances au top grâce à toute cette équipe souriante et ultra disponible, une organisation exemplaire ! J'ai donc déjà l'idée de revenir l'année prochaine ! Pauline #CDV
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir d'avoir accueilli votre petit groupe au sein de notre établissement. Un grand merci pour votre retour sur l'ensemble de notre équipe ainsi que d'avoir laissé ce jolis avis. C'est une belle satisfaction de voir nos résidents heureux de leur séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Une belle fin de journée. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles -
Cecile.
4 / 5Le 16/08/2022 à 16:45Ce fut une très bonne expérience voici notre retour : • points positifs : - Léquipe Camarg'anim, une très belle équipe qui a su faire le bonheur de nos enfants. Des animations de qualités. - La piscine et les espaces communs sont propres. - L'équipe restauration, accueil, au bar sont super sympa un bel accueil nous a été fait. - Buffet varié et plutôt bon. - L'emplacement en voiture c'est assez facile d'aller faire nos activités aux alentours ce qui permet un espace calme et verdoyant. • points négatifs : - Le ménage des chambres est à revoir. Il est déplorable, des grosses toiles d'araignées et de gros tas de poussières visible à certains endroits. - Pour les logements assez éloigné du centre du village il est difficile d'accès sécurisé il faut marcher sur la route. - Le buffet chaud ne reste pas chaud longtemps , arrivé à la table c'est tiède voir froid. - Nous avons eu des fourmies dans les chambres, le technicien devait passer mais nous n'avons jamais eu de retour. Nous avons quand même passé de belles vacances, un grand merci aux équipes diverses qui méritent que l'on viennent uniquement pour elles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes très heureux de lire que vous avez passé un agréable moment. En effet, nous avons la société Camarg'anim qui en Juillet - Août, propose les animations dans tout le village ! Merci pour vos observations concernant la qualité du ménage et le buffet chaud du restaurant, nous allons être vigilants sur ces deux points là. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau. Une très belle fin de journée. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles -
Guillaume.e
4 / 5Le 11/08/2022 à 11:16Nous partions la première fois via soweel...nous sommes satisfaits de cette première.... nous repartirons très certainement dans une formule all inclusive avec soweel
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié cette première chez Sowell. Il vous reste encore plusieurs établissements à découvrir dans notre enseigne. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Une bonne fin de journée. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles -
Marina.c
4 / 5Le 03/08/2022 à 23:26On y a passé de super vacances 🥰🥰♥️ tout était parfait. Nous avons eu une jolie chambre avec terrasse. Avec la clim qui fonctionnait parfaitement et ça fait du bien avec ces fortes chaleurs. Le ménage dans notre chambre était fait tous les jours. Les repas étaient bons et assez variés. L'équipe faisait le service est super agréable et sympathique. Ils s'amusent avec les enfants et font en sorte qu'on se sente bien. La piscine est magnifique. Rien à redire. Nous avons été agréablement surpris par les activités proposées par l'établissement (spectacles, lotos, jeux, quizzs, etc...) C'était vraiment super sympa. L'équipe du bar était aussi toujours très souriante et disponible. Seul bémol, une personne travaillant à l'accueil/bar qui critique les clients à peine le dos tourné (devant les autres clients du coup) ou qui ricane/pouffe bêtement quand on lui demande un verre d'eau pour son enfant comme si ça posait problème... Elle je l'ai trouvé vraiment inadéquate mais heureusement ce n'était qu'une personne sur toute l'équipe. Sinon un grand merci à tous les autres pour votre implication et votre goût pour faire plaisir et distraire les vacanciers. On y a fait de belles rencontres et de beaux souvenirs 🤗☺️
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience suite à votre séjour chez nous. C'est un plaisir de lire que vous avez passé de superbes vacances ! Nous avons à cœur de faire vivre un agréable moment de détente à nos résidents, mission réussie ! Je me suis entretenu avec la personne citée, il y a eu mécompréhension, elle plaisantait avec son collègue de travail, ce n'était pas du tout par rapport aux résidents, elle est confuse de vous avoir fait penser le contraire. Je vous souhaite une très belle journée et au plaisir de vous revoir. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles -
Michael.e
4 / 5Le 01/08/2022 à 13:27Séjour d'une semaine en tout inclus. Equipe vraiment très agréable et toujours souriante que ce soit à l'accueil, au bar, au restaurant et à l'animation que mes enfants ont apprécié. Piscine très bien avec ces 3 bassins. La formule tout inclus permet de passer un séjour idéal, les buffets sont toujours en quantité suffisante et variés. La chambre triple est assez spacieuse et confortable. Je recommande cet endroit pour passer un agréable séjour et avoir affaire à un personnel au top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre établissement. Merci pour votre recommandation, c'est toujours un plaisir de lire la satisfaction de nos résidents. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Une très belle journée. Valentin -
Adrien.E
5 / 5Le 30/07/2022 à 18:52Un super séjour ! Nous avons pu tester l'établissement avec la formule All Inclusive. Le cadre est calme et verdoyant, la piscine agréable et les chambres confortables. L'établissement fonctionne avec un système de bracelets très simple et clair. Ces derniers servent, dans certains cas, à ouvrir la chambre ! Cela permet d'éviter les pertes de clefs ^^ Concernant le repas, le bufet change à chaque repas avec une possibilité de faire un panier le midi et le matin. Dans l'ensemble nous sommes plus que satisfaits de ce séjour et testerons les autres établissements de la marque avec plaisir ! Merci à l'ensemble du personnel pour son accueil de qualité et pour les prestations fournies 🌞
Réponse du propriétaire :
Cher Adrien, C'est toujours un plaisir de recevoir un tel commentaire. Cela est la meilleure récompense pour nos équipes qui se démènent tous les jours pour vous offrir d'agréables souvenirs. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour en Camargue. Cordialement Le Directeur -
Fanny.A
5 / 5Le 25/07/2022 à 16:41Un établissement très agréable. Piscine propre et chauffée avec 3 bassins de différentes profondeurs. Parfait pour tous. Mentions spéciale à Alizée qui se démène pour des clients pas toujours très reconnaissants...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment avec nous. Je transmets votre petit mot à Alizée, merci beaucoup. Une très belle fin de journée et peut-être à bientôt, Valentin / Ambassadeur Sowell Arles -
Aurélie.r
5 / 5Le 22/07/2022 à 16:27Nous avons passé 10 super jours au Sowell Hotel l'Olivier en tout inclus avec mon mari et nos 2 enfants. Un accueil très sympathique à notre arrivée par Valentin, qui a pris de suite en compte notre demande de chambre en rez de chaussée pour notre fils handicapé. Un personnel toujours souriant et mettant tout en œuvre pour répondre à nos demandes et nous donner leurs meilleurs conseils. L'équipe de restauration est géniale, merci à eux pour leurs sourires, leurs services, leur patience avec mon p'tit garçon de 2 ans qui ne restait pas en place 😅, Sophie, Manon, Jacqueline, Souad, Moussa et tous les autres vous avez contribué à notre super séjour, Merci ! Les repas sont bons avec de la variété (viande, poissons, vegan). La piscine est super, 3 bassins avec des profondeurs différentes. Des animations sont proposées en journée ainsi que des clubs pour les enfants. Et les soirs de la semaine des animations sont organisées (loto,karaoké, spectacle...) Les chambres sont de bonne taille, la literie confortable, petite terrasse agréable. Le ménage est fait tous les jours avec changement des serviettes de toilettes. Si nous en avons l'occasion nous reviendrons avec grand plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre commentaire fait très plaisir, un grand merci pour cette note ainsi que d'avoir cité quelques prénoms dont le mien. Nous avons à cœur de faire vivre un agréable moment de détente à nos résidents, mission réussie ! Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau. Je vous souhaite une très belle fin de journée. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles -
Magda.e
5 / 5Le 17/07/2022 à 17:49Je suis venu avec mes 2 filles ( 10 et 1 an)pendant 4 jours à seulement 30minutes de chez moi,juste pour faire une petite pause et franchement j'ai vraiment bien fait ! *Le personnel est au top, agréable, bienveillant. *La chambre/maison est top aussi, spacieuse et tout ce qu'il faut ( avec un bébé il faut des indispensables notamment le frigo pour le lait ). *Le restaurant tant au petit déjeuné, que le dîner ou le soir tout y est! On ne parle pas de taboulé en boîte où frites tous les jours, non se sont vraiment des choses plus raffinées pour petits et grands. *Le cadre est top aussi, avec une belle piscine et encore une fois l'idée de la pataugeoire c'est juste génial et hyper rassurant pour nos petits ! *Ma grande a pu aller 1 jour au club enfant et elle s'est régalé, le personnel est génial aussi ! -Je dirais juste un peu plus d'ombre au bord de la piscine. Vraiment j'ai adoré et je compte vraiment revenir. Peu de route donc gain de carburant,écolo, pas de péage, praticité, facile d'accès. Je recommande vivement ! A bientôt. Magdalena.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de vous avoir accueilli dans notre village. Un grand merci pour cette note et au plaisir de vous revoir. Belle journée, Valentin / Ambassadeur Sowell Arles -
Christophe.u
5 / 5Le 17/07/2022 à 11:44Superbe village camarguais .. bien entretenu, personnel très agréable et souriant, Belle première fois , le système pique nique est très intéressant.. Je recommande cette hôtel Merci et bravo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre village. Nous avons à cœur de faire vivre d'agréables vacances à nos résidents, mission réussie ! Au plaisir de vous revoir. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles -
pauline.i
5 / 5Le 10/07/2022 à 07:44Une belle surprise ! Nous testions pour la première fois une résidence sowell et appréhendions un peu notre choix de vacances au regard de l écart de prix avec d autres clubs, mais au final nous revenons enchantés. Le lieu très arboré nous met directement dans l ambiance des vacances, les chambres spacieuses et restaurant sont modernes. L' espace aquatique est top même si quelques parasols seraient les bienvenus. Concernant la restauration il y a un grand choix après ce n est pas du fait maison maison mais on se sera régalé quand même surtout avec le confit de canard Niveau personnel c est un 5 étoiles..toujours attentif à la clientèle, nous avons eu un épisode incendie qui a été bien géré..petit appel qui a permis qu on prolonge notre sortie plutôt que se retrouver bloqué sans possibilité d accès à la résidence. Seul bémol les cocktails non maitrises
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous. Nous mettons tout en œuvre pour faire passer un agréable moment de détente, mission réussie ! Au plaisir de vous revoir au sein du village camarguais. Bonne fin de journée. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles -
sandra.o
4 / 5Le 09/07/2022 à 14:56Agréable séjour. Le personnel ainsi que le patron sont très sympathiques. Endroit très bien situé pour faire des visites dans la région. Piscine propre et agréable. Buffet varié en all in. Le seul petit bémol est la taille des chambres un peu petite et manque de rangement. Adresse à retenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous. Le Sowell Arles est l'endroit idéal pour passer un agréable moment de détente. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bonne fin de journée. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles -
Emmanuelle.U
1 / 5Le 23/06/2022 à 20:35Non seulement l hôtel est pitoyable mais en plus la réponse au avis est dingue. 3 mamans qui ont été insupportables ? Non mais je rêve !! Oui on a payé 60 Euro par jour et par personne mais on a volé personne. Et on mérite les prestations indiquées !! C'est vous qui fixez les prix non ?? Ah oui grand merci pour le restau.. c'était un minimum je pense !! A fuir à fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n'est pas surprenant de recevoir un avis négatif suite à votre séjour chez nous. Nos résidents sont venus nous dire que vous aviez eu une attitude très irrespectueuse vis-à-vis de notre équipe restauration, ils ont été très surpris de voir ceci. Je comprends tout à fait la difficulté à garder le sourire dans ces conditions. Vous avez bénéficié d'un forfait all-inclusive à moins de 60€ par personne et par jour qui comprend la restauration matin - midi - soir + le bar à volonté. Nous vous avons aussi offert 3 repas au restaurant Saint-Laurent en pensant vous faire plaisir mais c'est raté... Je vous souhaite une excellente journée. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles -
Alexandre..
4 / 5Le 23/06/2022 à 07:51Logé dans le cadre d'un séminaire. L'appartement avait la clim et était relativement propre. Une cuisine avec machine à café Nespresso, bouilloire, frigo et plaque de cuisson permettaient de se restaurer. A 10mns de Arles...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre avis suite à votre séjour chez nous. Nous n'avons pas beaucoup de retour séminaire, cela fait plaisir d'en avoir un. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles -
GREGOIRE.I
2 / 5Le 19/06/2022 à 19:41Séjour vraiment pas à la hauteur ! On a réservé un 4 étoiles qui a du payé les 2 de trop… car 900€ les 4 nuits c’est clairement 300-400€ de plus que ce que cela vaut… Chambre sale (un peu petite) Piscine tres belle mais sale et pas entretenue Locaux vétustes et toujours un soucis pas d’entretien! Nourriture on repassera Personnel fait ce qu’il peut… Je ne recommande que très peu ou il ne faut pas être regardant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour chez nous. Nous avons à cœur de faire vivre un agréable moment de détente à nos résidents, il n'est jamais satisfaisant pour nous d'avoir un mauvais retour. Je transmets votre commentaire à nos équipes d'entretien, nous vous présentons nos excuses. Je vous souhaite une excellente fin de journée. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles -
Jezza.
3 / 5Le 18/06/2022 à 15:07Mitigé... 3/5 de justesse, on va commencer par le positif : Excellent site, le village camarguais est super agréable, le petit lac est paisible et reposant. La piscine à été rénové récemment et elle est vraiment très bien, et magnifique. Les espaces de vie commune sont super agréable. Et le personnel mérite un immense bravo : Aux petits soin! Mention spéciale pour Valentin. Par contre, le gros point négatif du séjour c'est le ménage ! Mon dieu mais que c'est sale! Dans notre chambre : le sol a du oublier ce qu'est un aspirateur, et une serpillière. Des cadavres d'insecte absolument partout, des toiles araignée, des mouchoirs oubliés bref... C'est catastrophique. Idem pour les espaces communs d'acces aux chambre, c'est affligeant l'état général. Nous en ferons part à notre voyagiste car c'est un énormément manquement. Et surtout on se demande pourquoi ce problème qui semble être ancien et très souvent signalé ne soit pas pris en compte et corrigé ? Étrange ? Ensuite, le buffet est très moyen, le choix extrêmement limité et pas digne d'un 4* La salle de restaurant "Le forum" manque curellement d'un aménagement. Les tables toutes alignée en rang d'oignons, donne un côté très : "Hall de Gare" ou /mauvais FastFood. En résumé, du bon, mais aussi du très mauvais. On regrette qu'un site avec un tel potentiel ne soit pas mieux gérer. Pour nous ce sera la première et dernière expérience So'Well qui était plutôt So'Dirty pour le coup...
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Vincent.a
3 / 5Le 15/06/2022 à 21:15A notre arrivée l'accueil était très bien avec les explications du domaine. Le ménage à du oublier d'être fait ainsi que le site en général pas très propre et beaucoup de choses à l'abandon ( arènes délabré, plusieurs salles et bâtiment a l'abandon, laverie salle et jamais laver vu qu'on passe devant pour aller manger, tennis vieillissant...). Concernant les repas il y a pas trop de changement ( plusieurs fois pour pas dire tout les jours les même salade ainsi que des plats chaud identique) ce qui c'est empiré lors de l'arrivée du groupe de séminaire ( plus le droit à certains plat ou la sauce salade, le vin était chaud ...). Pour un tout compris, pas le droit au bouteille d'eau le soir et rien dans le mini bar ,le bar ferme a 22h et il y a aucune ambiance le soir ni la journée ( pourquoi pas musique au bar , jeu apéro à la piscine, soirée à thème...) Bref après manger au lit Malgré tout le personnel pas nombreux était très sympathique et serviable. A notre grande surprise pour début juin , pas de glace au restaurant ni au bar. Voulant réserver pour début septembre, la réceptionniste nous dit que c'est pas possible car il y a un séminaire et nous fait clairement comprendre que les vacanciers ne sont pas là bienvenue et si jamais il y a une réservation il vous l'annule pour vous mettre sur un autre établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience suite à votre passage chez nous. Nous sommes désolés pour la qualité du ménage, nous transmettons votre retour à nos équipes en charge de l'entretien. Par contre, le reste du site que vous mentionnez ne nous appartient pas (laverie, terrains de tennis etc...) Le bar est à volonté de 10h à 22h et vous pouvez demander une petite bouteille d'eau le matin, aux serveurs du restaurant. Auquel cas, il y a une petite épicerie qui permet d'acheter des bouteilles. Les animations sont en Juillet - Août, mais effectivement, nous envisageons d'installer un dispositif sonore aux abords de nos terrasses. Les glaces arrivent quant à elles, très bientôt ! C'est dommage pour votre prochaine réservation en Septembre, je pense que la réceptionniste souhaite simplement que vous passiez un agréable moment sans être gêné par un important groupe de séminaires... Une excellente fin de journée. En espérant avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles -
CLAUDE.A
4 / 5Le 09/06/2022 à 16:44Excellent accueil de la part du personnel. Logement spacieux et très calme avec vu sur le lac. Lit très confortable avec un excellent petit déjeuner ce qui fût très apprécié car visite faite dans le cadre d'un séminaire ce qui n'est pas le cas de tous les établissements
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis chez nous dans le cadre de votre séminaire. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé, nous aurions plaisir à vous accueillir de nouveau, peut-être pour vos vacances. Une excellente journée. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles -
Camille.a
3 / 5Le 07/06/2022 à 00:03Nous venons de séjourner 3 jours à l Olivier en tout inclus. L emplacement, le tarif et la piscine sont les gros points forts de cette résidence. Cependant ils ne suffisent pas à faire oublier le manque de propreté de la chambre, la cafetière qui ne fonctionne pas, le bruit de la clim, l invasion de bestioles volantes dans tout le logement... La piscine est très propre et l espace agréable mais l accessibilité laisse à désirer avec des carreaux glissants, l absence d escalier et de rampe pour se tenir... Quant au tout inclus, le petit déjeuner est très correct mais ce n'est pas le cas du midi et du soir. Le midi est pensé pour le pique-nique mais pas pour ceux qui restent là, ce n'est que de la salade et du sandwich... On retrouve le soir la même chose que le reste de la journée avec en plus des plats chauds sur cuits, cramés et juste tièdes... Vraiment décevant... Par contre l équipe est vraiment très sympathique, ce qui est très agréable. Bref, séjour juste correct et je ne suis pas sûre de revenir...
Réponse du propriétaire :
Chers Clients, Nous vous remercions pour votre retour concernant votre séjour à L'Olivier. Il est cependant dommage que sur quelques petit soucis pouvant être réglés très vite, que vous n'ayez pas fait appel à notre service technique ( la machine à café par exemple, nous en avons d'autres en stock…) Concernant ce que vous notifiez de ''bestioles'', effectivement, surtout au village Camarguais, les murs et bitume font places à une faune très important, c'est ce que viennent aussi chercher la plupart de notre clientèle… Nous sommes en Camargue et nous vivons en harmonie avec toute cette faune. La restauration du midi est effectivement en formule ''pic nic'' pour tout nos clients, restant sur place ou partant se balader. Nous vous remercions concernant les quelques remarques positives vis à vis de nos équipes, et regrettons tout de même que vous repartiez avec une image négative de notre établissement plutôt très apprécié en règle générale. Cordialement La Direction -
Decraemer.y
4 / 5Le 06/06/2022 à 17:41Très bon séjour !!!! Hôtel très agréable dans un beau cadre en pleine nature. Restauration très bonne il y en n’a pour tous les goûts Bonne situation géographique Piscine très jolie et spacieuse Et personnel de l’hôtel vraiment très très gentil un très bon accueil et au petits soins tout au long du séjour. Les seuls bémols seraient au niveau de la propreté des chambres elles ne sont pas faites tout les jours. Piscine trop chauffée à mon goût Et malheureusement dans l’enceinte du site les automobilistes roulent très vite du coup dangereux pour les enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre satisfaction suite à votre séjour sur l'Olivier. Doté de ses 34 hectares, le village camarguais est un endroit très reposant. Nous avons été ravis de vous accueillir, n'hésitez pas à signaler à notre réception si l'équipe de ménage n'est pas passée (sauf si bien entendu vous avez mis le panneau "ne pas déranger"). Une très belle journée. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles -
damien.u
1 / 5Le 05/06/2022 à 18:55A éviter ! Sale , délabré , et j en passe ! La route c'est un champs de mine ( faut pas avoir un coupé sport !) La chambre supérieur à 175€/ la nuit le 04 juin. La 117 ( comme ça vous serez qui je suis ;) ) Sale ! La douche bouché ! ( J adore enlever les cheveux des autres et faire la ventouse a 21h ! ) Les wc , on tire la chasse au moins !!! La porte vitrée qui a un écrou enfilé dans un trou percé dans le profilé Alu en guise de fermeture ... La porte d entrée qui a un jour de 1cm , qu'on se demande si elle est bien fermé 10fois ... La terrasse qui pu l urine!!! Oui oui !!!! En gros ... Bah 1ere fois, pas 2 !!! Heureusement c'était SEULEMENT pour une nuit !!! Après on se demande pourquoi les français partent en vacances a l étranger !... Devinez ? 🤐
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Je pense que vous êtes quelque peu excédé et vos propos ne sont pas très cohérents. Il me suffit de regarder votre nom pour avoir votre numéro de chambre cher Monsieur mais merci pour votre aide. Concernant vos soucis dans la salle de bain, un simple appel au technicien aurait débloqué cette situation. Concernant le WC, je pense que vous en rajoutez car nos chambres sont contrôlées régulièrement. Pour votre terrasse nous sommes navrés mais peut-être est-ce tout simplement votre chien qui était avec vous qui a fait ses besoins ? Nous acceptons effectivement nos amis les animaux mais cela peut parfois être un peu gênant. Mais encore une fois sur simple demande, nous serions venus renettoyer. Nous sommes en tout cas désolés que votre séjour n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Cordialement La Direction -
DAVID.U
5 / 5Le 31/05/2022 à 22:01Bonjour, Nous avons effectué un séjour à SOWELL hôtels l'olivier. Nous avons séjourné dans une Chambre Double supérieure qui est très agréable. Résidence située au calme, environ à 4 km de la ville d'Arles. Tout le personnel au top, toujours souriant et à l'écoute de leurs résidents, dont l'équipe restauration est super avec Amit et sans oublier le personnel de l'accueil super aussi ! Merci pour cet agréable séjour ! Tout c'est très bien passé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment au sein de notre établissement. Effectivement, Arles est à seulement 10 minutes en voiture de chez nous et il y a beaucoup de choses à y découvrir. Merci pour vos compliments vis à vis de nos équipes, nous aurions plaisir à vous accueillir de nouveau. Une très belle fin de journée. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles -
Samir.h
5 / 5Le 31/05/2022 à 18:17Ma famille et moi recommandons fortement et sans réserve cet hôtel. Mention spéciale pour l'accueil de Valentin, ambassadeur de la chaîne hôtelière, ainsi que pour Hamid et son équipe de restauration qui font un travail formidable : bravo et mille mercis !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, C'était un plaisir de vous accueillir vous et votre petite famille. Merci beaucoup pour vos compliments qui font chaud au cœur. Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé. Au plaisir de vous revoir. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles -
Thierry.o
4 / 5Le 31/05/2022 à 16:25nous avons passé 5jours super agréable formule all inclusive de qualité femme de ménage à l'écoute restauration de bon goût mai le petit chef du restaurant qui nous impose les tables ou on doit s'installer très peu pour moi il m'a bien fait comprendre d'une façon autoritaire que c'est lui qui avait mis cela en place et qu'il fallait si tenir je n'ai jamais vu ça mai bon il faut croire que la direction de sowell est d'accord sur ces méthodes un peu cavalière
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. C'est un plaisir de voir que vous avez passé un super moment au sein du village camarguais. Notre directeur de restauration organise la salle afin de fluidifier le service, nous sommes navrés que cela vous ait paru cavalier de sa part, nous allons lui faire un retour à ce sujet. Une excellente fin de journée. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles -
Sariaka.o
4 / 5Le 30/05/2022 à 23:52Nous avons passé avec mes deux copines un agréable séjour ! Accueil très chaleureux, de bons conseils pour les visites aux alentours, de la nourriture de qualité. De plus, le cadre nous dépayse piscine, lac, palmiers. Un grand merci à vous pour ce séjour, je conseille fortement cet hôtel !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un agréable séjour chez nous. Le village camarguais est un lieu atypique avec sa nature environnante, l'idéal pour passer un moment de détente dépaysant. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles -
carole..
3 / 5Le 29/05/2022 à 23:06Ce complexe est très idéalement situé au calme (en mai en tout cas ! ). L'ensemble du personnel est adorable. Les chambres sont refaites à neuf avec une excellente litterie, voilà les points positifs. Points négatifs cependant : - ventilation chambre hyper bruyante; - nettoyage à revoir en hauteur (toiles d'araignée ); - montant métallique porte SDB troué par la rouille à l'angle du bac à douche; - fenêtre SDB WC non opacifiée, bonjour l'intimité ! - manque total de rangement et de place à 4 dans une chambre ; - buffet correct mais ni recherché ni très varié; - ensemble du complexe hétéroclite et pas très haut de gamme. En bref, c'était sympa pour un week-end prolongé en famille avec journées en excursions mais je m'interroge sincèrement sur l'origine des 4 étoiles eu égard aux points négatifs évoqués...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour chez nous. Nous sommes désolés que tout n'ait pas été parfait concernant votre chambre, nous avons noté l'ensemble de vos remarques pour pouvoir améliorer votre confort. L'Olivier est bien un établissement classifié 4 étoiles qui est très atypique puisque nous sommes situés au sein du village camarguais, avec sa nature environnante. Merci pour vos compliments vis-à-vis de nos équipes, nous aurons plaisir à vous accueillir de nouveau si jamais vous revenez. Une excellente fin de journée. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles -
Florence.a
4 / 5Le 28/05/2022 à 13:45Nous y avons séjourné 3 jours du 25 ou 27 mai en tout inclus. Accueil chaleureux, souriant et à l'écoute. Notre hébergement ensuite nous a ravi avec une terrasse pour profiter de l'extérieur. La piscine chauffée quant à elle était très propre et nous a permis de nous détendre des notre arrivée. Le lieu de restauration propose différents plats chauds et froids et correspondait à nos attentes. Nous avons pu partager quelques jours en famille dans une ambiance idéale ! Merci à notre ambassadeur Valentin, et à toute l'équipe et j inclus également l équipe qui gère l'espace restauration qui vraiment est aux petits soins pour que tout se passe aux mieux. Merci encore, au plaisir de revenir pour une plus grande durée !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de lire votre avis suite à votre séjour chez nous. Il nous tient à cœur de faire vivre un agréable moment de détente à nos résidents, mission réussie ! Un grand merci pour vos remerciements vis-à-vis de notre équipe et de moi-même, cela a été un plaisir de vous accueillir. Une très belle fin de journée. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles -
Mathou.
4 / 5Le 25/05/2022 à 17:03Très bon séjour ! Les extérieurs ainsi que la piscine sont très agréables et propres. Concernant les repas tout était top ! Le personnel est agréable et accueillant. Concernant la chambre celle ci ne manque de rien, en revanche petit bémol sur la propreté de celle ci, qui n’était pas irréprochable comme certains peuvent l’écrire. Et également très mal insonorisée côté route !!! Nous avions l’impression que la porte était ouverte tellement nous entendions les voitures passer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience suite à votre venue sur l'Olivier. Nous avons à cœur de faire vivre un agréable moment de détente à nos résidents, c'est un réel plaisir de voir que vous avez passé un très bon séjour. N'hésitez pas à signaler un souci de ménage à notre réception, nous avons en tout cas, bien noté vos remarques que nous transmettons à nos équipes en charge du nettoyage. Nous allons voir avec notre technique pour l'insonorisation de cette chambre. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles -
Gérald.I
5 / 5Le 18/05/2022 à 10:43Nous avons passé ma femme et moi un excellent sejour en all inclusive dans le village Camarguais du groupe sowell. Toute l'equipe est trés sympathique et au petit soin de plus ils fournissent tous les renseignements nécessaires pour profiter au mieux de cette fabuleuse région Camarguaise (endroit à visté, excursion etc..) Le village est chalereux et trés bien agencé avec une piscine magnifique la nourriture est correcte je donne 5 étoiles à cette endroit magique. Signé Le chanteur d'opera à la petite voix
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de lire l'avis de notre chanteur d"opéra à la petite voix ! Nous sommes ravis de voir que vous avez passé un superbe moment avec votre femme dans notre village, cela fait très plaisir. Le village camarguais est l'endroit idéal pour pouvoir se reposer et visiter les différents environnements autour de nous. Au plaisir de vous revoir de nouveau, Un excellent week-end. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles -
Nathalie.a
5 / 5Le 17/05/2022 à 11:36En 2 mots : AU TOP !!! accueil chaleureux, personnel sympa, piscine chauffée et calme. Buffet très correct. Bref ! Parfait pour un séjour en amoureux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de noter votre séjour au sein de l'Olivier. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un merveilleux moment en amoureux. Nous vous souhaitons un agréable week-end, à très bientôt sur le village camarguais. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles -
Zighmi.o
4 / 5Le 15/05/2022 à 12:42Hôtel super calme, agréable avec du personnel très pro toujours souriant. Dommage que la propreté ne soit pas meilleure, c pour ça que j'enlève une étoile. Un super week-end quand même
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir laissé un avis suite à votre passage chez nous. Cela a été un plaisir de vous accueillir, merci pour vos compliments. Votre retour est important, nous relayons cet avis à la société de nettoyage qui œuvre sur l'Olivier. Une très belle journée. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles -
Charles.h
5 / 5Le 09/05/2022 à 19:46Nous avons passé un merveilleux week-end, dans un magnifique lieux paisible, avec un personnel attentionné, serviable dont le souci principal est nôtre bien être. Un plus pour le service restauration, personnel très attentionné. À faire sans hésitation. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour en notre compagnie. Nous mettons tout en œuvre pour que nos résidents passent un agréable moment au sein du village. Une très belle journée. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles -
Dominique.e
4 / 5Le 09/05/2022 à 11:30Avis ✓ minimum Super endroit. Idéalement situé pour les visites : proche mer (Ste marie de la mer, Grau du roi), Baux de Provence (voir absolument les Carrières de lumiere,) , Camargue, Aigue morte... Idéal pour les familles avec son grand parc aquatique , son beau jardin et son etang Restauration excellente et personnel très aimable Je recommande vraiment cet endroit
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience de visite. C'est un plaisir de voir que vous avez passé un agréable moment au sein de notre village. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Une excellente journée. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles -
Fatiha.a
4 / 5Le 08/05/2022 à 10:37Nous avons passé une semaine au Sowell L'Olivier. Bel hôtel, agréable, belle piscine pour tous les âges. Spéciale note pour l'équipe de restauration, toujours aux soins pour nous, de bonne humeur malgré un rythme assez soutenu. Bravo à vous. Très bon spot pour pouvoir visiter la région.
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Charlyne.v
4 / 5Le 01/05/2022 à 10:32Personnel très agréable et à l’écoute. Buffet riche et varié. Bien situé, à proximité d’Arles et non loin de Nîmes. Assez grande piscine avec de nombreux transats, tout le monde peut y trouver une place.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié notre village et ses multiples activités : piscine, Club House, centre équestre., sauna/hammam,... Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Une très belle journée. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles -
Stéphane.h
5 / 5Le 29/04/2022 à 11:57Très bonne surprise dans cet hôtel, la nourriture était nickel, la propreté irréprochable avec les femmes de ménage qui passent tous les jours dans la chambre, la piscine chauffée à 24 degrés l'étang à côté ou on peut se promener autour, à tout juste quelques minutes su centre ville et d'une zone commerciale. Le point fort de cet hôtel restera pour moi le personnel avec qui j'ai carrement sympathisé, une des meilleurs que j'ai pu avoir la chance de rencontrer. Je conseille cet endroit à 1000000% Continuez comme ça, je reviendrai sûrement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons adoré lire votre commentaire, un grand merci pour votre note et vos recommandations ! Il nous tient à cœur de faire vivre une belle expérience de séjour à nos résidents et, la meilleure récompense pour nous, est de vous voir satisfait. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Une très belle journée. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles -
Elisa.A
3 / 5Le 24/04/2022 à 21:10L'hôtel propose une formule très intéressante (all inclusive), avec des prestations (piscine, velo, mini golf, ...) permettant de passer un agréable séjour en famille, notamment avec notre chien. Le personnel est gentil et accueillant mais manque un peu d'organisation (lit parapluie non installé alors qu'une note avait été formulée à la réservation et un rappel téléphonique la veille + nous n'avions pas d'eau chaude et le lendemain fin d'après midi le problème n'était toujours pas résolu + nos badge d'accès etaient désactivés a 11h alors que nous avions payé un depart tardif a 14h). Cela fait beaucoup en 1 week-end, où on a surtout envie de profiter plutôt que de gérer des imprévus... Les chambres ont été rénové récemment mais mal réalisées (peintures écaillées, ventilation qui fait énormément de bruit la nuit, isolation insuffisante, ...). Les chambres n'ont pas dû voir d'aspirateur depuis longtemps en témoigne les moutons sous les lits et l'état de mon fils qui se déplace à 4 pattes. Le village devrait être interdit à la circulation aux voitures (excepté pour le chargement déchargement des voitures) ce qui rendrait la promenade plus sympa et en sécurité avec les enfants, d'autant que les gens roulent vites. Le all inclusive est de qualité moyenne. Les quantités semblaient parfois insuffisantes. La possibilité de préparer sa salade a emporter pour le repas du midi est une excellente idée. Malgré nos quelques déboire ont recommande cet hôtel, qui est un bon rapport qualité prix. On conseille néanmoins un peu d'effort sur l'hygiène, le service et la maintenance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis suite à votre séjour chez nous. Nous avons conscience qu'il y a eu quelques désagréments qui ont entachés votre expérience, nous en sommes navrés. Nous avons su y répondre assez rapidement mais il est évident qu'en ce début de saison, votre retour va nous permettre de corriger ces détails qui ont toute leur importance ! Nous vous remercions pour votre recommandation et espérons avoir la chance de pouvoir vous accueillir de nouveau au sein du village camarguais. Une très belle journée. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles -
Marie.m
4 / 5Le 24/04/2022 à 11:04Hôtel très calme avec une super piscine. On a la possibilité de faire des lunch box au buffet pour aller se balader. Beaucoup d'activités à faire dans le Village (Piscine, mini golf, vélo, équitation...) Seul bémol : le ménage qui peut laisser à désirer mais il suffit de le signaler à l'accueil pour que ça soit très vite réglé 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au sein de notre établissement. C'est toujours un plaisir de lire la satisfaction de nos résidents. Le ménage est géré par une société de nettoyage, effectivement, il ne faut hésiter à nous signaler un oubli. Une très belle journée. Cordialement, Valentin / Ambassadeur Sowell Arles -
MIKE.
3 / 5Le 20/04/2022 à 21:12Depuis le début de notre arrivée la VMC de la salle de bain ne tire pas. Le lendemain nous l'avons signalé à l'accueil toujours rien de fait au dernier jour. Nous étions quatres à nous doucher donc je vous laisse imaginer la condensation un peu dangereux avec l'électricité 🤔. Le dernier jour pas top du tout nous sommes rentrés de balade vers 19H00 chambre toujours pas faite n'y serviettes changées. Obligé d'interpeller une femme de ménage dans les allées pour lui demander de faire nôtre chambre et nous donner des serviettes. 🤔.sinon formule all inclusive très bien pour profiter de ses vacances personnels très bien Enfin sinon visite de la région très très agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette jolie note suite à votre séjour dans le village Camarguais. Je vous souhaite une excellente fin de journée. Cordialement, Valentin / Ambassadeur Sowell Arles -
Karine.h
3 / 5Le 16/04/2022 à 18:46Manque de propreté dans les chambres. Pour un complexe qui accueille des enfants il est dommage de ne pas penser à eux au niveau du buffet, pas étudié pour eux. Je pense que un peu de pâté, du saucisson, des pâtes, des frites, steak haché ou saucisse serait bien. Sinon l accueil et le service sont très bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos retours suite à votre séjour chez nous. Nous avons noté vos remarques sur la restauration afin de l'adapter aux plus petits. Je vous souhaite une excellente fin de journée. Cordialement, Valentin / Ambassadeur Sowell Arles -
Nadine.U
4 / 5Le 10/04/2022 à 11:54Résidence située au calme, excentrée de la ville d'Arles tout en étant à proximité. Nous y sommes allés en période hors scolaire donc la résidence était calme à cette période. Les chambres bien aménagées, nous avions demandé une terrasse pour entreposer des vélos et c'était parfait. La piscine très agréable également. Seul bémol, le repas du midi en pension complète... c'était sous forme pique-nique, pas de soucis sauf que c'était la même chose toute la semaine pas du tout varié. Problème de pain également les matins.. toujours en rupture surtout que la plupart des vacanciers prenaient pour emporter le repas du midi. Un peu dommage, une demi-pension serait plus adaptée. Par exemple un matin pas eu de pain du tout (à 9h) car un séminaire avait petit-déjeuner et tout était en rupture (pain, cuillères, yaourts, etc...) Dommage de ne pas anticiper dans ces cas-là. Malgré cela, je recommande cet établissement sans problème.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Quillé, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre visite dans notre établissement. C'est un plaisir de voir que votre séjour a été agréable à nos côtés. Nous avons noté toutes vos remarques notamment sur la partie restauration. Merci de nous avoir fait part de vos observations qui contribuent à l’amélioration de nos prestations. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Une excellente journée. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles -
Audrey.a
4 / 5Le 01/11/2021 à 14:16Hôtel très bien situé idéal pour visiter Arles et les alentours. Le restaurant et le bar sont accueillants merci aux équipes qui sont très chaleureux et à l'écoute😊 Formule all inclusive qui propose des paniers repas à composer soi même ce qui permet de partir à la journée. Attention tout de même à l'entretien des chambres la salle de bain n'a pas été nettoyée durant toute la durée de notre séjour bien que les serviettes de toilettes ont été renouvelées quotidiennement. Nous reviendrons certainement séjourner dans les hôtels du groupe Sowell.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Effectivement, il y a beaucoup de belles choses à voir autour de nous, ce qui fait du Sowell d'Arles, une adresse intéressante pour vos visites. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé, merci pour cette jolie note. Nous avons pris en considération votre retour sur le ménage que nous transmettons aux équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Une excellente soirée. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles -
Heloise.l
4 / 5Le 30/10/2021 à 16:51Personnel à la réception très accueillant, cherchant vraiment à satisfaire et même à aider ses clients. De belles infrastructures . Des professeurs de tennis hyper sympas et compétents . Hors période estivale, les horaires des activités que sont la pétanque, le minigolf... pourraient être etendus: ils sont restreints à la plage 17 h 21h l après midi. La cuisine est bonne pour un self et le personnel y est aimable. Nous y retournerons avec plaisir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Il est vrai qu'avec la période de Covid-19 vécue, nous avions hâte de pouvoir accueillir de nouveau du public. Nous sommes ravis de voir que tout s'est bien déroulé, merci beaucoup pour cette jolie note. Au plaisir de vous revoir sur le Sowell d'Arles. Une très belle journée. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles -
Magali.h
5 / 5Le 30/10/2021 à 14:26Nous venons de quitter l'établissement enchantés avec des souvenirs pleins la tête. Lieu avec beaucoup d'espaces, un minigolf, des chevaux à proximité et très belle piscine (un peu froide pour la saison). Une chambre confortable (très bonne literie), au calme. Un personnel vraiment très gentil, souriant et serviable prêt à faire le nécessaire pour que nous passions un très bon séjour. Mais la mention spéciale revient au personnel du restaurant : un cuisinier à l'écoute, adorable, qui sort de ses cuisines pour savoir si tout va bien. Des serveurs efficaces et sympathiques mais surtout un responsable de salle au top du top, très à l'écoute, d'une efficacité redoutable et avec une excellente mémoire. Il a même improvisé une chanson d'anniversaire pour mon fils avec son équipe. Des vacances dont on se souviendra longtemps. Bref, je recommande vraiment !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de lire votre avis suite à votre passage sur le Sowell d'Arles. J'ai transmis vos compliments à l'ensemble des équipes en restauration, merci beaucoup,ils ont eu de très grands sourires à la lecture de votre avis ! C'est une excellente récompense pour le travail que nous menons au quotidien. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Une très belle journée. Valentin / Ambassadeur Sowell ARLES -
audrey.
4 / 5Le 26/10/2021 à 13:59Très très grand complexe de 35 hectares Residence hôtelière Pour la réservation ne passez SURTOUT pas par la plate-forme ! Ils sont très désagréables et impolis. Téléphonez directement à l hôtel et vous aurez la douce LISE ou le gentil Valentin. Les chambres sont spacieuses, propres ( attention, pas de housse de couette et couette un peu cra-cra) sinon tout le reste est impeccable. Côté restauration..... c est du libre service .....c est bon mais c'est pas non plus du méga raffiné. Le soir, le bar est ouvert jusque 22h.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci pour votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Cela a été un plaisir de vous accueillir, encore navré pour ces soucis rencontrés lors de la pré réservation avec la centrale. J'espère que vous pourrez revenir sur une plus longue période pour pouvoir profiter des différentes activités proposées sur le village camarguais. Une excellente fin de journée. Valentin / Ambassadeur Sowell -
Pauline.a
2 / 5Le 05/10/2021 à 12:14Nous avons séjourné 3 nuits dans la résidence des oliviers ,le cadre est très beau et reposant. Le point négatif c’est un manque de propreté que se soit dans les chambres ou à l’extérieur des bâtiments. Il ne faut pas aller à la laverie l’état est déplorable. Les joints de la douche étaient moisis, des toiles d’araignées dans la chambre et dans les toilettes. Le personnel est très sympathique . Le buffet était correct. Je pense que 4 étoiles pour ce type location est un peu sûr évalué.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions pour vos retours et ferons en sorte de vérifier la propreté de la chambre. Ceci ne devrait pas arriver. Malheureusement en Camargue les toiles d'araignées et autres insectes vivent en harmonie dans ce parc naturel. Vous estimez que notre établissement est sûr évalué. Je précise tout de même pour nos internautes que vous avez réglés pour la prestation all inclusif et pour 3 nuitées 70.50€ par personne... ( le all inclusif représente les dîners à volonté, le petit déjeuner, le brunch et toutes les boissons à volontés)... Si l'on retire la partie all inclusif qui chez nous est à +/-50€ par personne cela représente une nuitée à +/-20€ par personne.... Concernant la moisissure des joints effectivement nous avons déjà fait le nécessaire et nous en sommes sincèrement désolés. Merci. Vous souhaitant une agréable journée. Cordialement La Direction -
Annie.a
4 / 5Le 26/09/2021 à 22:44Séjour très agréable, chambre très propre et très bien rénovée. Le personnel est très sympathique, très à l'écoute des clients.Le seule problème reste la nourriture.Les buffets sont copieux ,mais pas très variés, 3 jours de suite nous avons eu des minis saucisses comme viande.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions pour ce retour très positif. Les minis saucisses que vous faîtes allusions sont pour le BRUNCH car nous précisons bien à la réservation que nous ne faisons pas de déjeuner mais un BRUNCH. Soit un petit déjeuner amélioré qui effectivement est proposé tous les jours. Vous avez aussi tous les jours un buffet de hors d'œuvre, un buffet desserts et aussi tartes chaudes et samoussas ainsi que des pâtes à disposition. Nous pensons sincèrement que notre brunch est largement assez variés et plaît beaucoup à nos hôtes. Cordialement La Direction -
Auffray.h
5 / 5Le 25/09/2021 à 19:58Un séjour inoubliable au centre de la Camargue avec des locaux de qualités de nombreuses prestations sur le village. PS : notre petit mot laisser à la réception a t'il disparue où est il entre de bonnes mains ???
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Clara.a
2 / 5Le 25/09/2021 à 17:26Nous avons séjourné une semaine dans cette hôtel, la liste de nos insatisfactions est longue ! Nous n'avons pas trouvé que cet hôtel soit digne de ce qu'on attend d'un "4 étoiles" : le ménage fait car réclamé seulement à partir du 3ème jour... toujours en fin d'après-midi quand on rentre de balades, étonnant pour un hôtel. L'impression d'être dans des toilettes de camping avec des toiles d'araignées loin d'être récentes à tous les recoins etc. Concernant la restauration nous n'avons pas trouvé notre bonheur à tous les repas, le buffet était petit et avons eu plusieurs fois la même chose. Nous avons également eu l'impression d'être mis de côté car il y avait des séminaires et autres. En effet nous les vacanciers avons été mis dans une salle parfois trop petite pour accueillir tout le monde, avec du mobiliers de jardins, une disposition de buffets pas adéquate pour circuler surtout en temps de Covid, des machines à café qui ont du fonctionné une ou deux fois sur tout le séjour... Autre point le soir pour retourner à notre chambre qui est éloigné de salle de restauration, il n'y a ni éclairage qui fonctionnent, ni trottoirs, cela est très dangereux surtout qu'il y a des voitures qui roulent vite. Nous pouvons simplement féliciter le personnel pour son amabilité envers leurs clients même quand les conditions pour les accueillir ne sont pas optimale. E
Réponse du propriétaire :
Chers Clients, Merci pour ce retour. Effectivement lors de séminaires sur les lieux nous mettons tout en œuvre pour satisfaire tous le monde. Malheureusement force est de constater que pour vous le séjour ne s'est pas déroulé dans de bonnes conditions. Veuillez nous excuser. Cordialement La Direction -
Antoine.a
2 / 5Le 25/09/2021 à 16:52Je ne recommande pas cet hôtel, pour le prix et les 4 étoiles annoncées il y a de quoi être déçu. Le positif : -le cadre extérieur est très sympa les espaces verts plutôt bien entretenus. -le personnel est très agréable et semble faire son maximum pour satisfaire la clientèle. Les serveuses au repas viennent régulièrement prendre des nouvelles, nous apporte des conseils pour des endroits a visiter etc. Le négatif : Si vous cherchez du all inclusive tel qu'on peut en trouver pour deux fois moins cher en Grèce par exemple, ça sera pas ici. -Les buffets sont assez limitées en possibilité, 2 fois moules frites, 2 fois hamburger, en l'espace d'une semaine, et inégaux en qualité. On trouve de très bon plats cuisinés maison au milieu de mets qui sortent du congélateur (surtout au dessert). - les machines a cafés en panne les trois quart du séjour, obligé de sortir du restaurant, aller dans une autre salle bien plus jolie ( mais réservé aux séminaires) et revenir avec sa tasse à la main. Même si les serveuses se proposent malgres tout leur boulot d'aller pour vous à la machine. -un restaurant trop petit pour accueillir tout les résidents s'ils ont la mauvaise idée de venir à peu près a la même heure. -un bar qui est géré souvent par la même personne qui s'occupe de la réception, servir un bon coktail est un métier a part entière. Du coup si vous espérez vous faire servir un mojito ou autre cocktail nécessitant ne serait ce qu'un peu de préparation, c'est mort. Vous aurez droit à du basic et a 2 coktails "du soir" . Bien insuffisant pour du all inclusive. La chambre: Bien qu'au calme et plutôt aménagé de façon moderne, nous avons été surpris des toiles d'araignées absolument dans toute les pièces, bon, on s'est dit, au moins il y aura peut être moins de moustiques, mais pour du 4 étoiles... Au bout de deux jours sans passage d'une femme de ménage dans la chambre, j'ai du aller me plaindre a la réception. Nous demandions pas grand chose, juste un petit coup de menage et un lit fait quand on rentre de notre journée. Hôtel 4 étoiles... Quand le ménage est fait, il est fait vers 17h30, très étonnant comme planning... Faut pas rentrer trop tôt de ballade. Il y avait 4 dosettes de café quand nous somme arrivé , donc au bout du 5 ème jour en voyant qu'on ne m'en remet pas je vais voir la réception, et on me dit que c'est normal, c'est pour toute la durée du séjour. 4 étoiles, all inclusive, mais pas droit à du café en chambre tout les jours, exigeant que je suis. En fait l'hôtel pourrait être très chouette, ils ont un personnel pro et motivé, le cadre est top, mais on sent trop qu'on essaye par plein de moyen de faire des économies de bout de chandelle, et a force c'est vraiment lourd.
Réponse du propriétaire :
Chers Clients, Nous vous remercions pour vos retours. Nous saurons prendre en comptes vos remarques afin de nous améliorer. Cordialement La Direction -
Audrey.R
4 / 5Le 23/09/2021 à 10:42Bonjour, Je suis TRES mécontente. Une réservation a été effectuée au nom de CXXXXXX Sxxxxx le 10/09/2021 via le site showroom pour 3 personnes pour la nuit du 16 au 17/10/2021. 2 jours après, nous avons demandé à Showroom si il était possible de rajouter une 4eme personne à ce séjour. Showroom nous a répondu qu’il fallait tout d’abord votre accord avant de modifier la réservation. Cela Fait 5 fois qu’ils vous relancent et à ce jour nous restons sans réponse ! Parallèlement nous avons avoyé des mails pour demander des tarifs concernant l’espace bien être. A ce jour restés sans réponse eux aussi (apparemment ce n’est pas l’hôtel qui gère l’espace bien-être cela aurait été bien sympathique et urbain de me répondre par mail et me donner l’adresse de la bonne personne à contacter !!!!) J’ai vainement essayé de joindre votre hôtel via un numéro, que je fasse le choix 1 ou 2, PERSONNE ne peux répondre à mes questions en me renvoyant vers Elodie ou Florent qui bien évidemment ne répondent pas et ne me rappellent pas. QUE DOIS JE FAIRE POUR AVOIR DES REPONSES ????????????
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Monique.O
4 / 5Le 13/09/2021 à 15:13Nous rentrons d'un petit séjour à cet hôtel. Le cadre est magnifique, le personnel que ce soit de l'accueil, du bar, du restaurant, des femmes de ménage est au top. Respect des règles sanitaires, les chambres très propres et literie très bonne. Ne manquerons pas d'y revenir.
Réponse du propriétaire :
Chers clients Merci pour ce retour très positif. Cordialement La Direction -
Alexandre.
5 / 5Le 06/09/2021 à 18:59Séjour très agréable avec un personnel au top, toujours souriant et à l'écoute de leurs résidents ! Les repas sont copieux et variés, toujours de bonne qualité. Piscine et équipements sportifs sont opérationnels et à la hauteur de nos attentes. La résidences et les chambres sont agréables, clim, serviettes, literie très bien! Je recommande sans hésiter ! Je tiens chaleureusement à féliciter toute l'équipe pour son service au top !
Réponse du propriétaire :
Chers clients Merci pour ce retour très positif. Cordialement La Direction -
Valentin.U
5 / 5Le 05/09/2021 à 13:27Nous avons passé un excellent séjour. Le cadre est très sympa , le personnel très aimable, serviable, arrangeant et toujours avec le sourire. La chambre était bien équipée et correspondait largement à nos attentes. Les repas étaient très variés, il y en avait pour tous les goûts. La piscine chauffée était très agréable mais il manquait quelques coins ombragés. La formule all inclusive est top ! Encore merci à toute l’équipe et aux personnes que nous avons rencontré qui ont rendu le séjour encore plus agréable.
Réponse du propriétaire :
Chers Clients, Un grand merci pour ce joli commentaire. Cordialement La Direction -
Jean-Charles.e
4 / 5Le 30/08/2021 à 11:12Un cadre splendide une équipe adorable et efficace des logements confortables et bien équipés avec terrasse, literie confortable, belle télévision petit réfrigérateur et une belle attention avec pantoufles et peignoirs. Sans compter pour les gold pass la bouteille de champagne. Bref un séjour reposant et agréable. Merci à Valentin, Amel , Nassim, Jade Greeta, Severine et tous ceux que j'ai oubliés...
Réponse du propriétaire :
Chers Clients, un grand merci pour votre commentaire. Cordialement La Direction -
Arnaud.O
5 / 5Le 29/08/2021 à 20:18Nous avons passé un très bon séjour avec nos 2 ados Le personnel de l'accueil, du bar, du restaurant est très accueillant, disponible, sympathique Les chambres sont plutôt grandes, calmes, climatisées Le site en général est agréable, reposant Encore un grand merci à toute l'équipe
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Gwendaline.u
5 / 5Le 28/08/2021 à 20:14Accueil très professionnel, le personnel est soucieux du bien être du client et tout cela avec le sourire. Buffet varié et très bon. Le seul bémol la piscine un peu froide. Les chambres sont très bien aménagées avec tout le nécessaire. La clim très appréciée. Excellent séjour. Bravo à toute l'équipe !!!
Réponse du propriétaire :
Chers clients Merci pour ce retour très positif. Cordialement La Direction -
Cécile.u
3 / 5Le 24/08/2021 à 21:10La climatisation dans la chambre était agréable. Par contre, nous avons moins apprécié les toiles d'araignées et les insectes qui y étaient emprisonnés. Nous avons trouvé la piscine un peu froide et des parasols pour se protéger auraient été les bienvenus. Les repas étaient copieux, bons et variés. Le restaurant gagnerait à étendre ses horaires d'ouverture jusqu'à 13h30.
Réponse du propriétaire :
Chers clients Merci pour ce retour très positif. Cordialement La Direction -
Noella.e
5 / 5Le 09/08/2021 à 23:28Super séjour, personnel agréable et disponible. Restauration satisfaisante. Chambre climatisée propre, site très calme, nous avons pu nous reposer. Le club de fitness est super top, merci Céline ! Des parasols ou autre ombrage à la piscine ce serait bien. Bravo, nous reviendrons !
Réponse du propriétaire :
Chers clients Merci pour ce retour très positif. Cordialement La Direction -
virginie.e
5 / 5Le 28/07/2021 à 12:38Tout était parfait !!! J’ai séjourné début juillet seule avec mes enfants et nous avons découvert un lieu magique, totalement dépaysant.. A l’arrivée, nous sommes accueillis par les chevaux Camarguais ainsi que des lauriers en abondance. L’accueil est irréprochable, le personnel très gentil ( mon fils ayant eu un petit accident « pipi » la nuit, la gouvernante a tout de suite installé une alèse pour les prochaines nuits au cas où ;)) Sans compter la jeune femme de la boutique de l’hôtel qui est adorable. La chambre était très propre, tout était bien agencé, la literie top 👍 La piscine extra surtout le basin enfants qui a une bonne profondeur pour les enfants un peu plus grand.. et cela permet aux parents de jouer avec eux dans l’eau. Si je devais trouver quelque chose à améliorer ce serait peut-être le manque de musique de fond , notamment le soir pour l’apéro en terrasse.. Et c’est un peu dommage, d’installer des animations payantes pour les enfants au sein de l’établissement , car évidemment c’est difficile de dire non .. en prenant tout inclus on pense ne plus rien dépenser .. La prochaine fois je viendrais pour 15j car c’est vraiment le séjour idéal . Je recommande vivement ☺️
Réponse du propriétaire :
Chers clients Merci pour ce retour très positif. Cordialement La Direction -
Bryan.
1 / 5Le 21/07/2021 à 22:51Commençons par les points positifs: - Personnel très agréable et disponible - Hôtel avec du charme et un peu en retrait - Climatisation dans certaines chambres - Un cocktail différent chaque soir Pour les points négatifs: - Malgré le charme de l'hôtel, encore beaucoup d'endroits un peu vétuste qui mériteraient d'être rénovés - Dans la formule All inclusive, la bière et le vin pourraient être de meilleure qualité. La qualité de la nourriture est totalement à revoir: pas réellement de goût pour la plupart des plats, si vous aimez les frites, vous allez être servis, manque de diversité pour chacun des repas et plus particulièrement au petit déjeuner - Aucune animation dans l'hôtel - Piscine froide à cette période, peut être un avantage pour les fortes chaleurs - Disparition d'un parfum dès le 2e jour, proposition d'une demi-bouteille de champagne en dédommagement. Cela ne nous satisfaisant pas, appel d'une personne ayant pour rôle de régler les litiges, il lui fallut 3 jours de réflexion pour nous proposer cette fois-ci une bouteille de champagne ( à croire que l'alcool fait oublier le prix d'un parfum). Après insistance, la direction propose un bon cadeau de 120€ sous forme de contrat où nous n'avons pas le droit de publier un avis négatif sur les sites touristiques et ne pas donner connaissance de ce problème à voyage privé. Tout simplement, Sowell achète la non publication d'avis négatif. Déplorable d'agir ainsi lorsque l'on souhaite redorer son image. Pour faire simple, fuyez les hôtels Sowell
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Pauline.O
4 / 5Le 20/07/2021 à 11:17Séjour très agréable ! Chambre spacieuse, fraîche et équipée. Extérieur très agréable et piscine accueillante. Il manque peut être quelques points d'ombre pour les plus réfractaires au soleil (des parasols pourraient être ajoutés à la demande des clients). Personnel très accueillant et à l'écoute, équipe d'animation au top ! Seul vrai petit bémol : la restauration. Cela manque de variété et de choix en comparaison à d'autres hôtels 4 étoiles en all inclusive. Mais il est quand même possible de trouver quelque chose que l'on aime. Petite mention pour la boutique indépendante située dans l'enceinte de l'accueil : jeune femme accueillante, souriante, de bons conseils et à l'écoute ! On trouve de tout et à des prix abordables (crème solaire, alimentation générale, boissons, souvenirs, etc). Merci pour ce séjour !
Réponse du propriétaire :
Chers Clients, Merci pour ce retour. Nous prenons note aussi de vos remarques pour nous améliorer. Au plaisir de vous accueillir prochainement. Cordialement La Direction -
Thierry.
5 / 5Le 08/07/2021 à 22:00Nous avons passé un très agréable séjour, parfaitement conforme à nos attentes. Le personnel de l'accueil,du bar et de la salle de restauration était très sympathique. Une équipe réactive et disponible. Pour les chambres,rien à redire. On voit que les logement ont été rénovés. La climatisation, un très grand lit,un petit frigo,tv .... et une chose bien pratique : un petit coffre fort . La formule all inclusive est très bien,les repas sont bons et variés. De plus l'ensemble du personnel de la salle de restauration est aux petits soins,bien rôdé et organisé avec un "chef d'orchestre" très professionnel et à l'écoute. Une belle piscine . (quelques parasols seraient toutefois les bienvenus autour de celle-ci). Ce qui est à souligner,c'est la gentillesse et les efforts fournis par l'ensemble du personnel qui s'investit afin de contribuer à la qualité de votre séjour .... On peut dire qu'ils sont à la hauteur de leurs tâches. Un très bon rapport/qualité/prix. Nous y retournerions volontiers. Au plaisir.
Réponse du propriétaire :
Chers clients, Quel plaisir pour tous le personnel de lire un tel commentaire de votre part. Cela motive encore plus nos troupes pour continuer la saison avec encore un plus large sourire. Cordialement La Direction -
nadine.e
5 / 5Le 06/07/2021 à 18:09Équipe remarquable souriante accueillante à l écoute de nos demandes .Nous avons été très bien conseillé pour nos visites d arles et de la camargue. Chambre propre meusures sanitaire respecté. Personnel en salles de restauration au bar de sécurité de ménage enfin tous merci pour votre professionnalisme et sympathie nous avons été enchanté. Metci de nous avoir permis de passer un bon séjour. Nadine Beldio
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Salma.e
5 / 5Le 04/07/2021 à 20:21Super! Nous étions très sceptique concernant l’hôtel par rapport aux nombreux commentaires que nous avions pu lire après avoir était bien rassuré par le directeur de l’hôtel par téléphone nous avons décidé de réserver. L’hôtel était au top Niveau accueil Valentin nous a très bien accueilli Nassim d’une extrême gentillesse et bienveillant envers tous les clients Le chef cuistot également très gentil à l’écoute de ses clients on voyait vraiment une envie de bien faire il se souciait de savoir si le repas était bon. Le responsable de salle très professionnel et très courtois La nourriture était satisfaisante simplement je pense qu’il faut y aller tôt car les goulus se servent en grosse quantité sans se soucier des autres. Notre chambre était parfaite et nettoyer chaque jour. Pas beaucoup d’activités en même temps c’était au mois de juin. Quoi qu’il en soit nous y sommes allés pour nous reposer nous sommes repartis content reposer et en se disant que l’année prochaine nous y retournerons. Le cadre est reposant et très beau ! Gros point positif le petit déjeuner
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ravi de voir un tel commentaire et que vos vacances se soient déroulés dans d'excellentes conditions. Au plaisir de vous accueillir. Cordialement -
Farida.o
5 / 5Le 01/07/2021 à 10:06Personnel d une extrême gentillesse, tres souriant et toujours disponible. Les chambres ont été rénovées et sont propre. Buffet varié
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Sindy.U
1 / 5Le 30/06/2021 à 14:52Personnel désagréable sauf à l accueil. Resto mauvais : plats chauds froids et plats froids chauds ! Pas de ménage effectué, je rejoins les autres commentaires. Aucun respect du client Insectes, toiles d d'araignées dans les chambre. Ne mérite pas 4 étoiles ; seul point positif : les extérieurs et la piscine. Un conseil : passez votre chemin ...
Réponse du propriétaire :
Chers Clients, Nous sommes navrés que votre séjour n'ai pas été à votre convenance. toutefois surpris par vos remarques concernant les repas et le personnel où nous n'avons généralement que de bons retours. Les autres commentaires Madame, date d'il y a minimum 40 semaines… Nous avons changés les choses comme vous avez pu le remarquer avec une rénovation complète des lieux... Je ferais en sorte de faire des réglages buffets pour voir les disfonctionnements. Merci de nous avoir alerté. Concernant les toiles d'araignées, vous êtes en pleins cœur de la nature, dans un parc rempli de faune et de flore, à peine vous laissez votre porte ouverte que vous aurez obligatoirement de la poussière et autres insectes ou pollen y entrant... Nous pourrions faire le ménage 10 fois par jour cela ne suffirai pas... Mais je peux quant à moi vous assurer que le ménage est fait correctement et quotidiennement. Si je peux également donner un conseil : Il faut savoir accepter les régions & villes pouvant être différentes des métropoles ne proposant que béton & arbres artificiels... A votre disposition. Cordialement La Direction. -
Jessy.a
1 / 5Le 07/01/2021 à 10:15Pour faire très simple. Je ne pourrais pas séjourner à l'hôtel, car un monsieur très fatigué ( soleil vacance) , n'a tout simplement pas eu envie de me faire un devis all inclusive par téléphone pour cette été 2021. Dommage pour lui et pour l'hôtel. Il m'a ordonné de me diriger sur internet. Je voulais pas y passer 3 semaine par téléphone sait beaucoup plus simple. Bref vraiment dommage pour eux, surtout qu'il n'ont pas de très bon avis déjà !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, C'est dommage de laisser un avis sur un établissement alors que vous n'y avez pas séjourné. Sommes nous donc à l'époque où il est de nature à réduire la réputation d'un établissement qui de plus à été rénové complètement pendant cette période de COVID ? Je pense que oui et c'est bien dommage, car nous n'avons pas besoin de cela...et je me demande aussi sur quelle base vous effectuez une notation de 2/10 alors que vous n'êtes pas venu... De plus vous avez appelés en pleine période où nous étions fermés pour les raisons que vous connaissez. Tout le monde était en télétravail avec sûrement un service téléphonique à la centrale très réduit... Nous sommes en ce moment ouvert et je peux vous garantir que nous avons de très bon retours suite à toutes les rénovations effectuées. Peut-être nous auront la chance de vous accueillir et dès lors vous pourrez laisser un message à la suite d'un séjour effectué. Restant à votre disposition. Cordialement La Direction -
Patrick.O
5 / 5Le 25/10/2020 à 08:23Excellent séjour familial à 11 pendant 1 semaine. Personnel très accueillant et à l'écoute. Merci beaucoup à Parvati pour ses délicieux cocktails. Lieu très agréable pour visiter la Camargue et ses alentours.
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Virginie.i
5 / 5Le 21/10/2020 à 16:44Nous avions très peur au vue de toutes les critiques , mais nous avons passé un petit séjour parfait : chambre impeccable et rénovée, personnel très agréable (en particulier le jeune homme de l accueil et la jeune fille brune aux cheveux long qui s occupe de la salle et du bar)! Tout très bien ! Seule amélioration selon moi : la variété du buffet ;-)
Réponse du propriétaire :
Chers Clients, Merci pour cet excellent retour. Cordialement La Direction -
karima.t
5 / 5Le 18/10/2020 à 09:26Residence bien située géographiquement La formule all inclusive respecte Dîner variée Le personnels du restaurant est très sympathique et , agréable . À la réception le jeune homme nacim est aimable. À écoute dés clients il est bienveillant souriant donne de bon conseille pour les visite de cette ville et Les alentours
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Romain.
2 / 5Le 16/10/2020 à 21:31Séjour de 4 nuits, le personnel du bar et du "restaurant" est certes très sympathique, pour le reste c'est compliqué. Le ménage se limite à changer les serviettes, le sol était sale à l'arrivée, il était à notre départ (insectes morts...). Au niveau de la restauration, formule all inclusive mais hormis le petit déjeuner très correct, les repas ne sont pas au niveau (je mangeais mieux à l'école et pourtant je n'en ai pas un bon souvenir) : les produits ne sont pas de qualité. Pour finir sur une note positive, la situation géographique permet d'accéder rapidement aux grands axes routiers mais voiture obligatoire si l'on veut faire autre chose que les activités du village.
Réponse du propriétaire :
Chers clients, nous prenons note des remarques. Notre établissement est désormais complètement rénové. Cordialement La Direction -
radar0659.
5 / 5Le 23/09/2020 à 09:28Séjour mi-septembre 2020 avec un enfant de 5 ans, très agréable, ne vous attendez pas à de la grande qualité pour le buffet All inclusive mais c'est très honnête, comparable à un restau routier avec pas mal de choix de salades, et le plus, on peut emporter pour le pique-nique en barquettes refermables! Personnel extrêmement aimable et très avenant (tous). La chambre était bien, savoir que le coin enfant s'apparente à un coin cabine de studio au ski, c'est pour dormir uniquement. Il y a des commentaires négatifs ici, je pense que les rédacteurs ne savent pas se contenter de ce qu'ils ont... c'est un tarif raisonnable, les prestations sont à la hauteur du tarif et satisfaisantes pour ma part.
Réponse du propriétaire :
Chers Clients, Merci pour cet excellent retour. Cordialement La Direction -
Zahra.a
1 / 5Le 20/09/2020 à 10:51Gros point négatif de cet etablissement est la propreté ! Malgré avoir réclamé le ménage plusieurs fois, je pense que le HSK n a pas d'aspirateur tout simplement. Toiles d araignées partout,2eme lit twin réceptacle des cadavres d insectes (inchangé tout le long du sejour), oeufs d insectes sous le lit et ...pas de coffre fort alors qu'une mention mensongère indiqué que l'hôtel ne serait pas responsable si vols. Ceci est faux! Travaillant moi-même dans l'hôtellerie, l'hôtelier est pleinement responsable de tout vol sur sa propriété, même dans les parties communes. Quant à la nourriture incluse non variée et non qualitative...passez votre chemin ! L agence Copines de Voyage promettait un lieu proche de centre ville à pied, n y penser pas il faut prendre rdv avec des navettes avec des horaires qui ne conviennent qu'aux chauffeurs de navette pour se déplacer ( pas possibilité donc de passer la soirée à Arles car plus rien après 19h ). Piscine sale et personne pour récupérer les insectes flottant. Quant aux 2h d équitation prévues au programme, au delà qu'un groupe était scandaleusement prévu à 8h30du matin (bravo les vacances), nous n'avons eu que 1h30 chaque jour incluant la préparation des chevaux et la remise en enclos...autant dire 1h en selle...ce qui est de l'arnaque ! Pas de charlotte pour cheveux pour partager les casques (pas bombes oui...casques) Accès au fitness Center du club house indiqué comme inclus dans le ami inclusive par la réception mais en fait est en supplément. Après avoir signalé que un seul problème au directeur de site lors de notre premiere soirée...réponse de l'intéressé "votre avis est infime quant aux avis positifs que l'on a (ce qui est faux quand on lit les avis de cet hôtel ) je ne changerai rien en tant que directeur de site" Je n ai pas manqué de signaler quen tant qu employée dans l'hôtellerie moi-même je n'avais encore jamais vu un manager dire sereinement a ses clients que leur avis ne compte pas! Honteux ! Seul point positif est le staff réception bar et restaurant qui malgré le contexte catastrophique de leur établissement restaient adorables.
Réponse du propriétaire :
Chers clients, nous prenons note des remarques. Notre établissement est désormais complètement rénové. Cordialement La Direction -
Nathalie.o
1 / 5Le 13/09/2020 à 21:23Établissement sans vie aucune animations, la piscine sale,pas de parasols !! Le terrain de golf est en friche .Le nettoyage laisse à desirer!! Tout tombe en ruines . Le buffet jamais varié et très peu de choix .Nous avons relevé un point positif, le personnel à l'écoute. Où sont les 4 étoiles ??? A part dans le ciel ??? C'est une honte , où sont les contrôles.??? Nous vous déconseillons en même temps ,d'aller sur le site :PARTIR.PASCHER.COM. DU GROS FOUTAGE DE GUEULE 😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Chers clients, nous prenons note des remarques. Notre établissement est désormais complètement rénové. Cordialement La Direction -
guiguidu4281.
4 / 5Le 28/08/2020 à 20:32Hôtel vieillissant mais qui reste quand même correct dans l ensemble, ménage laissant un peu à désirer ( chambre, piscine....) La nourriture est basique et peu renouvellée mais malgré tout de qualité Le gros point fort est la gentillesse de tous le personnel qui a toujours le sourire et un petit mot gentil, bravo ! Mention spéciale à la barmaid et à ses délicieux cocktail 😉
Réponse du propriétaire :
Chers clients, nous prenons note des remarques. Notre établissement est désormais complètement rénové. Cordialement La Direction -
anne.i
1 / 5Le 25/08/2020 à 11:47Nous rentrons d un séjour en famille avec un bébé et un enfant. La chambre était nettoyée en surface , des toiles d araignée, des miettes sur les chaises, les angles du sol était pleines de saletés, les coussins et matelas remplis de poussière, la brosse des toilettes cassée et malgré plusieurs demandes personne n est intervenu. la cage d escalier remplie de toiles d araignées et de vieilles feuilles mortes, le balcon avec des crottes d oiseau et mégots de cigarettes.salle de bains aussi grosse que des toilettes. La piscine non chauffée, le lit parapluie demandé à deux reprises avant notre arrivée n y était pas, le buffet pour les repas principaux étaient médiocres et peu de choix. Nous avons été installés au premier étage avec escalier malgré une demande de changer avant notre arrivée =super pratique avec un bébé et une poussette. Rapport qualité prix plus que minable.seul point positif le personnel est dans l ensemble sympathique.
Réponse du propriétaire :
Chers clients, nous prenons note des remarques. Notre établissement est désormais complètement rénové. Cordialement La Direction -
Nico.a
4 / 5Le 23/08/2020 à 11:17Chambre de spacieuse avec une bonne literie, en all inclusive buffet avec un choix limité mais de qualité. L'énorme point positif est vraiment la qualité du personnel que ce soit a l'accueil, au bar et au restaurant on se sent vraiment bien on va dire même que l'on est bichonné. Juste pour les futurs voyageurs equipez vous d'anti moustique car dans cette région ils sont nombreux... Sinon très bonne semaine à la résidence l'olivier 👍👍👍
Réponse du propriétaire :
Chers clients, Merci pour cet excellent retour. Cordialement -
Zephi.e
1 / 5Le 18/08/2020 à 17:33Nous avons acheté un séjour tout inclus à l’hôtel club les Oliviers situé à Arles avec Voyage Privé pour trois adultes. A notre arrivée, nous avons constaté que la chambre qui nous a été vendue est bien loin d’être identique aux photos publiées sur le site marchand Voyage Privé. L’illusion d’une grande pièce, un montage parfait dont le but est d’attirer ou tromper les consommateurs ? Nous avons demandé à la réceptionniste de bien vouloir observer les photos du vendeur et le descriptif qui l’accompagne seulement celle-ci nous a informé notamment que le nombre d’occupants mentionnés sur le document publicitaire n’est déjà pas aux normes d’accueils. En outre quand nous nous rendons sur le site Soleil Vacances Résidence les Oliviers, nous constatons maintenant que les photos des chambres sont identiques à la réalité. Dans ces conditions nous n’aurions jamais réservé notre séjour avec Voyage Privé dans cet établissement qui ne répond pas à nos attentes. Curieusement, la deuxième chambre censée accueillir probablement un enfant n’est pas sur le descriptif et dans ces conditions nous observons des des manquements aux obligations d’informations par ce voyagiste. Une cabine de 3 m2 n’est pas mentionnée sur le site marchand Voyage Privé. Après avoir informé l’établissement du refus de séjourner dans une chambre qui n’est pas conforme aux photos du vendeur, il nous as été proposé une seconde chambre que nous avons dû accepter n’ayant aucune possibilité de nous rendre ailleurs en cette période estivale. Il s’agit bien d’un hôtel club comme indiqué sur la fiche produit Voyage Privé contrairement aux avis laissés par le responsable du site qui considère que l’appellation résidence suffit à masquer nos revendications bien légitimes. Pour preuve, à notre arrivée dans la chambre nous avons aussi constaté que là climatisation était défaillante comme l’eau chaude et un mini bar absent pourtant très utile et référencé tout comme un simple étendoir. Enfin, l’eau de la piscine laisse à désirer s’agit-il d’un refoulement ? Nous tenons tout de même à remercier l’ensemble du personnel bien dévoué et très agréable à l’écoute des clients ce qui rend le séjour moins austère. L’enseigne devrait se remettre en question au lieu de signaler abusivement les avis de consommateurs.
Réponse du propriétaire :
Chers clients, nous prenons note des remarques. Notre établissement est désormais complètement rénové. Cordialement La Direction -
Catherine.H
4 / 5Le 18/08/2020 à 11:42agréable court séjour. le personnel est vraiment au top, surtout au restaurant. le cadre est agréable mais il manque toutefois d'entretien général. petit bemol, pas de parasols à la piscine
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Leana.r
1 / 5Le 15/08/2020 à 21:06Alors par où commencer ? Tellement de points négatifs pour si peu de positifs. Je vais pas passer par 4 chemins. FUYEZ CET HÔTEL. Les chambres ne correspondent pas DU TOUT aux photos présentées sur les sites. Elles sont minuscules, on serait plus confortable dans une cellule à Fresnes. La douche a seulement de l’eau tiède voir froide. Tout comme d’ailleurs la piscine qui ressemble à une piscine municipale, pas du tout ressemblant aux photos. Apres 14h, l’eau est sale et aucun transat de libre. Aucun maître nageur malgré le nombre d’enfants en bas âges. Si vous cherchez du confort va ne sera sûrement pas ici. Le site en lui même n’est pas très propre et est similaire à un camping bas de gamme, rien d’un hôtel club. Et maintenant passons au pire du pire, la nourriture. Nous avons pris l’hôtel avec le all inclusive, quel erreur. Ne vous attendez pas à de vastes buffets. Seulement 3 plats au choix digne d’une cantine au collège pas du tout variés et infâmes. Extrêmement décevant. Impossible de se servir des sodas ou quelconques boissons car le distributeur était en panne ? Vraiment le buffet de la honte pour un 4 étoiles. Le seul point positif de cet hôtel est la gentillesse du personnel. Et j’ai envie de vous dire encore heureux ! Sinon au delà de ça, cet hôtel est un désastre et ne mérite seulement 2 étoiles et je suis gentille
Réponse du propriétaire :
Chers clients, Merci pour cet excellent retour. Cordialement -
Inès.
4 / 5Le 30/07/2020 à 09:39Super équipe autant en restauration qu’au bar . Mention spéciale pour Halima ;) qui a été top . Buffet sympa possibilité de panier repas ce qui appréciable . Le parc est grand conviviale et familiale . Manque peut être d activité mais probablement dû au COVID . Super séjour .
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Stéphane.A
1 / 5Le 28/07/2020 à 11:57Très compliqué de donner un avis... Le cadre est très agréable et les chambres ont été rénovées. Mais le reste des lieux semble tout simplement à l'abandon... Photos à l'appui : fenêtres et portes cassées, entrée de piscine désastreuse, chemins en dalles défoncés, lampadaires tous en panne, les espaces verts ne sont pas entretenus, rien n'est taillé, les épines non ramassées, les tables en bois sont en ruine, les carreaux au fond de la piscine se ramassent par poignées, les terrains de tennis sont fantomatiques... Le WiFi n'est pas gratuit contrairement à ce qui est indiqué sur le site et l'ensemble des prestations additionnelles n'existent plus. Les photos du site ne sont pas à jour puisque les lieux ne ressemblent plus du tout à ça. La qualité de la restauration est médiocre, je n'ai jamais connu ça en France. C'est simple tout est surgelé, le pain blanc baguette industriel, les salades de marque distributeurs en barquette, les desserts plein d'eau, même la compote semble être du congelé étant donné son goût et la quantité d'eau qui l'a compose. Heureusement que le personnel est serviable et agréable ce qui rattrape un peu la piètre prestation. Les 4**** étoiles doivent datées des années 2000, date à laquelle l'hôtel a cessé d'être entretenu.
Réponse du propriétaire :
Chers clients, nous prenons note des remarques. Notre établissement est désormais complètement rénové. Cordialement La Direction -
corinne.a
2 / 5Le 25/07/2020 à 13:34Nous avons passé une semaine en pension complète qui propose une variété de plats. Le personnel est très sympathique. Seul bémol , la localisation de notre chambre face aux poubelles et présence d un dos d âne qui occasionne nuisances sonores , voitures qui ne ralentissent pas , réveiller tôt par les éboueurs et insomnie due à une fête privée , musique jusqu’à 4 h 15 du matin . Ménage de la chambre insuffisant pour un hôtel 4 étoiles : poussière sous le lit , toile de poussière à côté des tables de nuit. Cohabitation avec des propriétaires de logements mal entretenus qui gâche le décor.
Réponse du propriétaire :
Chers clients, nous prenons note des remarques. Notre établissement est désormais complètement rénové. Cordialement La Direction -
Boubou.
3 / 5Le 12/07/2020 à 08:52Nôtre séjour s’est bien passé. Le point positif, le personnel très accueillant et est à votre écoute . Le point négatif, c’est au niveau de la nourriture il y’a pas d’étiquette d’indication pour nous préciser si cet aliment est sans ou avec porc. Sa serai mieux de nous le préciser au moins pour les concernés , sa nous évite de leur courir après sachant qu’ils ont beaucoup de boulot. Bon c’est vrai que la chambre des enfants était petite mais la majorité du temps nous étions dehors a nous occupé. A refaire prochainement 😊
Réponse du propriétaire :
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Chloé.
3 / 5Le 07/07/2020 à 17:25Notre séjour s'est bien passé dans l'ensemble, le gros point positif est l'amabilité du personnel, très gentils, à l'écoute et toujours le sourire ! Nous enlevons 2 étoiles car il n'y avait aucune indication sur les activités proposées (les prestataires externes ont un peu la flemme de répondre au téléphone...), il est également difficile de se repérer pour trouver la réception le 1er jour et les espaces verts ne sont pas entretenus (dommage car le cadre est magnifique). Un petit bémol pour le buffet qui ne propose pas toujours des plats variés même si tout était très très bon. Malgré le manque de communication entre la réception et les prestataires, le Club House nous a permis de passer un très bon moment (massage par un kiné au top). Les chambres sont top, climatisées, propres... En bref, ça ne vaut pas 4 étoiles mais le personnel en est conscient et se donne à fond pour ses clients !
Réponse du propriétaire :
Chers clients, nous prenons note des remarques. Notre établissement est désormais complètement rénové. Cordialement La Direction -
Prescil.n
4 / 5Le 01/07/2019 à 14:40Chambre super, le cadre aussi, par contre 2 piscines sur 3 pas très propres, et 200 euros de pension complète pour un enfant de 3 ans pour 1 semaine, c'est beaucoup trop surtout qu'il n'y a pas de menu pour eux !
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annemarie.g
5 / 5Le 30/06/2019 à 20:17Chambres propres, agréables, très fonctionnelles, climatisées, avec micro ondes, bouilloire, cafetière nespresso, petit frigo, TV. Terrasse table et chaises, petit étendage pour les serviettes et maillots après la piscine, accessible en formule all inclusive. Plein d'activités possibles au sein du complexe. Accueil très agréable, TOUT le personnel est très sympathique, disponible, et souriant. Merci à l'accueil, la cuisine, le service de salle et boissons, l'équipe du ménage, la sécurité, etc...
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