Hôtel de l'ocean
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A propos de : Hôtels Hôtel de l'ocean à Biarritz
Hôtel convivial, resto avec terrasse et chambres claires (certaines avec un balcon donnant sur l'océan). Hôtel convivial, restaurant et terrasse.
Tags: Hôtel, Lodge, Restaurant,
Les photos
Les avis (210)
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Yves.e
4 / 5Le 28/04/2024 à 18:34Très agréable hôtel au service particulièrement soigné. L’emplacement est parfait en bord de mer sur la très jolie place Ste Eugenie . Le tout à deux pas de la ville et de ses commerces. Le restaurant en bas est très prisé et offre aussi des petits déjeuners buffet de qualité à un prix très compétitif. Le seul bémol serait peut être la qualité de la petite chambre ou les programmes télé sont peu actifs et où une petit machine à café pourrait être bienvenue. Mais a recommander sans réserve
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Catherine.C
5 / 5Le 28/04/2024 à 10:58Hotel lumineux et chaleureux, décoration soignée, emplacement idéal. Propre, personnel sympathique et attentionné, petit déjeuner avec vue sur l'océan, et une belle variété de mets sucrés et salés. Nous reviendrons !
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Christophe.e
5 / 5Le 27/04/2024 à 18:10Très bien
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katia.e
4 / 5Le 14/04/2024 à 19:52Merci pour l’accueil parfait!!! Petit bémol sur la salle de bain, très mal éclairée et une mini baignoire impraticable !! Dommage ! Petit déjeuner top 👍
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Nicolas.�
5 / 5Le 03/04/2024 à 10:01L'emplacement et le personnel sont au top.
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Sylvain.E
3 / 5Le 31/03/2024 à 23:54Malgré un super accueil , une chambre avec une vu incroyable j’ai vraiment mal dormis l’étage a été occupé par des espagnols super bruyant qui passaient d’une chambre à l’autre , hôtel mal insonorisé pas de gardien et la douche était sale . Dommage car l’accueil et la vu sont incroyables
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sanchez.i
5 / 5Le 25/03/2024 à 12:56Un accueil exceptionnel, la gentillesse de la gérante mla jeune demoiselle ainsi que l'ensemble de toit le personnel. Une qualitée services ainsi que la propreté irréprochable. Ayant séjourné déjà depuis okusieurs fois je savais que se serais une agréable expérience à nouveau. J'y reviendrais et j'en ai déjà hâte. Une note? 100 sur 90
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René.E
5 / 5Le 20/03/2024 à 10:15Je n ai utilisé que le restaurant ..
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WENDY.I
5 / 5Le 16/03/2024 à 23:12Agréable séjour au sein de l'hôtel de l'océan. Localisation de l'hôtel parfaite, à deux pas de tout y compris du centre ville. Une vue incroyable depuis le balcon de la chambre. Le personnel bienveillant, gentil et attentif aux besoins des clients est très appréciable. La simplicité du personnel donne une atmosphère apaisante et sereine. Je recommande +++ Les petits oiseaux et Uno vont me manquer.
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phil.m
4 / 5Le 07/03/2024 à 22:31 -
Ophra.e
5 / 5Le 26/02/2024 à 11:15Hotel tres agreable et un accueil très agréable
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Mathieu.U
5 / 5Le 15/02/2024 à 11:10très bien !
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François.e
5 / 5Le 04/02/2024 à 21:05Accueil très sympathique, nous avons bien profité d’une très jolie chambre vue mer et phare avec balcon, idéal pour une escapade pendant ce petit week-end de début février. Nous recommandons cet hôtel.
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Angelique.e
5 / 5Le 28/01/2024 à 15:17Chambre confort avec balcon bien équipé . Accueil chaleureux je recommande pour une escapade à deux pour visiter les lieux à pieds tous est accessibles Aquarium rocher de la vierges casino restauration de l'hôtel top et petit déjeuner sucré salé super. Parking compter 21 euros 90 pour 24 heures place étroite.
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pierre.
5 / 5Le 22/01/2024 à 12:28Hôtel très bien situé, les chambres sont très jolies et bien décorés . Le personnel est très pro , avenant et bienveillant. Nous recommandons sans hésitation cet hôtel .
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karine.a
5 / 5Le 15/01/2024 à 11:34Superbe hôtel avec un emplacement idéal en plein centre de la ville très bonne literie personnel très accueillant et sympathique
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eric.a
4 / 5Le 07/01/2024 à 09:01Nous avions réservé pour le week-end du 30 Décembre au 1er Janvier 2024 , deux nuits avec petits déjeuners compris. Très bon accueil de la jeune demoiselle à la réception. La chambre était conforme aux photos. Literie impeccable, petit balcon donnant sur la cathédrale et vue sur la mer direction le phare et le Casino. Seul bémol, la salle de bain , un peu petite et à l'étroit, mais bon ça va , c'était pour deux nuits. Hôtel très bien situé, par rapport à notre weekend , surtout par rapport au restaurant que nous avions réservé, juste à côté, impeccable 👍. Petit déjeuné copieux avec du choix , les garçons au service très sympa , disponible et à l'écoute. Pour nous , un weekend très sympa en amoureux , très agréable, nous reviendrons c'est certain, bonne adresse. Juste une dernière chose, j'ai lu les avis des autres clients , surpris des commentaires , la seule chose où je suis d'accord avec pas mal d'avis, il faudrait engager des travaux de rénovations pour certains points , c'est clair , faut pas oublier que quand même c'est pas des weekend donné, donc nous sommes en droit d'attendre une certaine qualité de l'hôtel. Mais pour nous cela reste une bonne adresse, cordialement Éric et Valérie.
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Francoise.i
5 / 5Le 20/12/2023 à 10:20hôtel très bien situé ,un personnel charmant et très dévoué.Très bon accueil par toutes les hôtesses .Nous reviendrons .
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Catherine.a
5 / 5Le 04/12/2023 à 10:01Bel accueil chaleureux, belle déco, très bon restaurant : un séjour fort agréable.
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Cynthia.k
4 / 5Le 21/11/2023 à 12:02Notre séjour c'est très bien passé. Le personnel est très agréable. L'emplacement de l'hôtel est parfait, plein centre de Biarritz avec en bonus emplacement parking INDIGO avec une offre préférentielle avec l'hôtel.
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jacquesannie.o
3 / 5Le 19/11/2023 à 19:39Beaucoup d empathie et de professionnalisme de la part de Lina et de tout le personnel Emplacement idéal Excellent séjour
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Patrick.l
5 / 5Le 19/11/2023 à 13:16Très sympa, service parfait, très belle vue. Accueil sympa.
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mc.a
5 / 5Le 06/11/2023 à 20:49Très bon emplacement, très calme, personnel à l'écoute. Je recommande .
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Kate.e
5 / 5Le 04/11/2023 à 21:50Accueil chaleureux et personnel attentif Nous avons passé un séjour agre
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adel.a
3 / 5Le 04/11/2023 à 15:42Ma chambre sentait mauvais. Salle de bain très petite Très cher rapport qualité-prix Petit déjeuner très tardif.
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Laurent.a
5 / 5Le 20/10/2023 à 20:23Très bon hôtel parfaitement situé et au calme avec un accueil chaleureux et personnalisé. Je recommande 😀
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Sophie.o
4 / 5Le 12/10/2023 à 21:16Un hôtel charmant et très bien placé à Biarritz, plein centre-ville Accueil chaleureux et sympathique
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George.u
5 / 5Le 08/10/2023 à 13:02 -
Mathieu.a
2 / 5Le 06/10/2023 à 00:11Bon emplacement de l"hôtel. Accueil de qualité mais par une personne parlant difficilement le français ne comprenant pas tout. Chambre chère et petite avec parquet élimé, ménage douteux (nourriture trouvée sous le lit, joint de douche moisis, porte papier toilette ne tenant pas), coffre fort ne fonctionnant pas dans la chambre. Le système de clé à l'ancienne est totalement obsolète et ferme difficilement la chambre. Très peu d'isolation phonique entre les chambres au même étage, et entre les étages. TV petite et posée sur une table. Siège de chambre avec arceaux métalliques sans coussin (impossible d'y rester assis plusieurs minutes) Pas de placard mais placard constitué de barres de bois certes design mais vrai nid à poussière. Petit déjeuner de qualité.
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Damien.i
3 / 5Le 01/10/2023 à 15:45Hotel bien placé, mais le rapport qualité/prix n'y est pas...l'hotel et les chambres sont mal isolées phoniquement, et les chambres sont petites et un peu vieillotte malgré quelques efforts sur la déco. Même avec le balconet donnant sur l'église, ça ne valait pas les 189 euros à mon sens.
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stephanie.e
5 / 5Le 29/09/2023 à 16:26Dommage qu'on ait eu des voisins de chambres bruyants ...
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A.
5 / 5Le 27/09/2023 à 13:34 -
bertille.o
5 / 5Le 25/09/2023 à 12:34Parfait, le personnel est attentionné. Une belle expérience
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Marilyne.a
5 / 5Le 21/09/2023 à 17:20Super hotel,chambre très jolie,situation en plein coeur de Biarritz, vue sur l ocean, personnels du bar de la plage ( service petit déjeuner, top) Je recommande et reviendrai
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Mel.e
5 / 5Le 13/09/2023 à 10:20Check-in parfait, accueil chaleureux de toute l'équipe de réception, bon petit déjeuner. La chambres était sympathique, spacieuse et propre. A conseiller.
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Halana.e
5 / 5Le 27/08/2023 à 11:22 -
Beccieb86.
5 / 5Le 23/08/2023 à 16:44 -
Bernard.l
2 / 5Le 23/08/2023 à 11:29C est le 4 eme séjour. Je n irais plus. Plus de 260 € pour une chambre petite, sans confort, dont l’état laisse à désirer. Parquet bas de gamme tout abîmé, salle de bains minuscule, une télé murale grosse comme un petit ordi avec même pas toutes les chaînes. Aucun produit de courtoisie. Bref très déçu. Le seul point positif c est les jeunes filles de l’accueil qui ont tenté de nous faire passer la pilule. L emplacement est au top. Mais des travaux s’imposent
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Véronique.o
1 / 5Le 21/08/2023 à 22:13Avions réservé le duplex : erreur !!! Sommes partis au bout de 2 jours alors que nous avions réservé et payé pour 4 Humidité dans la chambre rendant l air difficilement respirable mm petite fenêtre ouverte. pas de climatisation juste un ventilateur sur pied alors que le site de l hôtel parlait de chambres climatisées Grosse déception alors que nous nous faisions une joie de pouvoir partir en vacances
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jerome.a
3 / 5Le 20/08/2023 à 11:18Bien placé mais rapport qualité prix excessif. 300 euros la nuit, pas de bouteille d’eau, pas de thé ou café. Mini salle d’eau avec le strict minimum. Pas de produit hormis le savon douche au mur. Personnel accueillant.
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Lautre.r
4 / 5Le 12/08/2023 à 20:14Excellent accueil plein d'attention Chambres correctes pour un 3 étoiles manque une boulloire et des sachets thé ou café Pas de dentifrice en sdb Ni un petit séchoir pour les affaires de bain à faire sécher
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Nick.t
5 / 5Le 08/08/2023 à 17:11 -
Baudouin.
5 / 5Le 04/08/2023 à 13:42Un grand merci à Sofia, Loana et Marissa pour leurs accueils et leurs gentillesses
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Martin.r
5 / 5Le 04/08/2023 à 11:08 -
Sophia.
4 / 5Le 04/08/2023 à 11:06Merci à Loana, Sofia et Marisa pour leur gentillesse et leur efficacité !
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david.L
5 / 5Le 03/08/2023 à 22:41Agréable moment . Cuisine et service parfait . Nous sommes venu 2 fois dans la semaines tellement il y a de bonne chose à découvrir. Toutes l équipe du commis au barman , du manager sont au petits soin. Merci infiniment nous reviendrons
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Pamina.c
5 / 5Le 29/07/2023 à 08:39 -
Patricia.a
5 / 5Le 28/07/2023 à 20:02Excellente droit on n à manges des moules extra accueil chaleureux le sourire est au rendez vous .nous y retournerons avec plaisir..👍👍
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Coralie.I
5 / 5Le 15/07/2023 à 21:52Superbe hôtel tres bien placé et l’accueil y est très chaleureux ! Merci pour ce séjour inoubliable sur la côte basque
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T.
4 / 5Le 09/07/2023 à 14:38 -
W.a
5 / 5Le 06/07/2023 à 23:21 -
Oscar.e
5 / 5Le 05/07/2023 à 11:10 -
Stéphane.i
5 / 5Le 04/07/2023 à 14:32Une nuit dans une chambre en angle: chère mais ça vaut le « coût ». Tisane sur la mini terrasse avec vue sur le phare et réveil avec vue sur l’océan depuis le lit! Personnel professionnel et à l’écoute. Emplacement hyper-centre avec parking public juste en dessous avec prix intéressant à acheter auprès de l’hôtel. A savoir: ne pas entrer dans le parking sans être passé à la réception avant.
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Martine.h
5 / 5Le 30/06/2023 à 10:44Merci à Loana pour son sourire, son accueil chaleureux et tous ses bons conseils.
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Mary.o
5 / 5Le 21/06/2023 à 11:14 -
Annabelle.i
5 / 5Le 16/06/2023 à 09:27Hotel charmant, Super accueil, personnel très agréables, lit confortable, calme, bien situé Je recommande vivement
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jean-pierre.a
5 / 5Le 06/06/2023 à 16:50Nous y étions déjà allés les chambres ont été refaites Personnel très accueillant Peut déjeuner copieux Restaurant bon rapport qualité prix Nous recommandons
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Ire.l
5 / 5Le 02/06/2023 à 11:33 -
Clifford.a
5 / 5Le 02/06/2023 à 11:32 -
Jennifer.d
5 / 5Le 28/05/2023 à 12:35Weekend familial avec 2 enfants. Bel accueil avec un personnel sympathique bienveillant et souriant de la réservation jusqu'au départ. Emplacement exceptionnel (Tout a pieds). Décoration soignée et apaisante. Chambre quadruple propre et pratique pour une famille avec enfants. Hôtel très calme en cette fin mai. Nous recommandons sans hésitation! Possibilité de prendre ses repas au restaurant de l'hôtel avec un personnel également très agréable. Une bulle de confort et d'oxygène dans le centre de Biarritz. De retour dans notre décor Montalbanais, nous gardons cette belle adresse en tête et nous reviendrons pour nos escapades régulieres dans cette magnifique ville. Merci à toute l'équipe pour ce moment agréable.
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Marie.H
5 / 5Le 24/05/2023 à 15:24Nous avons passé le week-end de l'ascension dans cet hôtel. Un accueil très chaleureux, le personnel est très gentil, sympathique, attentionné, souriant, bienveillant et toujours à vos petits soins pour que le séjour se passe bien. La chambre propre avec une literie parfaite une belle vue sur l'océan et la place. Hôtel bien situé pour découvrir cette belle ville, faire de belles balades, à proximité des plages, des restaurants, des magasins...pas besoin de prendre la voiture. A refaire ! Je recommande
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Oscar.o
5 / 5Le 24/05/2023 à 09:21 -
Romain.A
5 / 5Le 11/05/2023 à 12:29De passage à Biarritz pour le Marathon et la mer, j’ai passé un merveilleux séjour au sein de cet établissement. Les hôtesses d’accueil étaient très gentilles et très souriantes. Toujours la si besoin. Le petit déjeuner était très varié et le personnel super sympa. J’y retournerai sûrement lors de mon prochain passage à Biarritz Ps : N’oubliez pas d’arroser vos fleurs 😉
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Thierry.o
5 / 5Le 08/05/2023 à 21:22Lieu vraiment plaisant. J'ai eu l’occasion de participer au marathon et l’emplacement de l’hôtel a permis de vivre cet événement de très près. Aussi bien en restauration,café de la place,et en accueil et service hôtelier, le personnel est vraiment très agréable et attentionné, et toujours au petit soin .
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Sandra.o
5 / 5Le 08/05/2023 à 19:00Une belle parenthèse notre séjour en famille à l’hôtel de l’océan. Accueil très chaleureux. Une équipe professionnelle et attentionnée est à vos petits soins,adorable avec les enfants.Buffet petit-déjeuner généreux et varié, les chambres sont joliment décorées au calme et très propres . Idéalement situé, tout se fait à pied,boutiques, restaurants,plage… . Une adresse incontournable où on se sent bien.
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Cloé.a
5 / 5Le 08/05/2023 à 17:26Je recommande cet hôtel! L’emplacement est parfait, les chambres sont confortables et le personnel est top.
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Hugues.e
5 / 5Le 05/05/2023 à 16:56Personnel très gentil. Notre fils malade a beaucoup utilisé la chambre
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ASW.r
5 / 5Le 02/05/2023 à 10:45Hôtel très bien placé, chambre spacieuse, confortable, le personnel extrêmement gentil, souriant !! On recommande ! Chambre spacieuse, très confortable
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nath.a
5 / 5Le 02/05/2023 à 08:28Accueil très sympathique et chaleureux qui donne envie de revenir! Mention spéciale pour Marisa!
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Yolaine.o
5 / 5Le 01/05/2023 à 10:05Agréable séjour, avec un accueil particulièrement soigné. Merci pour tout et à bientôt !
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Mélanie.E
5 / 5Le 18/04/2023 à 19:40Emplacement idéal plein centre et à côté de l’océan. Une chambre avec vue océan et cela aurait été vraiment parfait !
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Nat.i
4 / 5Le 18/04/2023 à 09:08Nous avons passé un très agréable moment dans ce restaurant. Le service est de très bonne qualité. Ce n'est pas les meilleurs chipirons à la plancha et merlu à l'espagnol que nous avons mangé mais cela reste très correct.Joli planche mixte pour débuter et bon dessert. Très bon accueil continuer ainsi. Nous reviendrons nous habitons dans le coin.
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Alexandre.o
5 / 5Le 09/04/2023 à 18:17Cet hébergement fait la différence grâce à son personnel et sa localisation. L’hôtel de l’Océan est hyper bien localisé, dispose de chambres confortables dans leur simplicité, accessible en moins de 15 min de l’aéroport, associé à un restaurant très respectable et situé au coeur de Biarritz. Il offre une ambiance de maison d’hôte grace aux conseils, sourires et professionnalisme de son équipe. Pour moi, il répond à tous les critères de ce “petit” hôtel où l’on souhaite loger lors d’un wk ou d’une escape à Biarritz, il correspond tellement bien à l’état d’esprit de cette ville! Je vous le recommande vivement; Alex
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Rem.'
5 / 5Le 01/04/2023 à 11:10Excellent séjour dans un hôtel formidablement bien placé ( Place Ste Eugénie), accueil très chaleureux de l’équipe et particulièrement de Sofia.
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Anna.o
5 / 5Le 31/03/2023 à 23:32 -
ISABELLE.U
5 / 5Le 31/03/2023 à 19:41Accueil plus-que-parfait aussi bien par le personnel de l'hôtel que celui de la restauration👏😄et merci pour vos précieuses indications, nous avons pu rejoindre la gare et trouver un train 😉
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Marina.a
5 / 5Le 31/03/2023 à 09:30accueil au top je recommande fortement l’adresse ! le design de l’hôtel est plaisant le petit déjeuner ne déçois jamais :)
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JEROME.E
5 / 5Le 26/03/2023 à 10:53Hôtel très bien placé Hyper propre et personnel aux petits soins Belle découverte
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relier.r
5 / 5Le 25/03/2023 à 22:29Hôtel très agréable, très bien situé avec une vue magnifique - Le petit-déjeuner copieux. - Mais par-dessus tout, c’est la gentillesse, l’amabilité et la serviabilité de tout le personnel sans exception qui font la vraie différence.
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Grégoire.e
5 / 5Le 21/03/2023 à 11:24Un endroit parfait pour un long week-end .Des notre arrivée nous avons été accueilli dans une ambiance chaleureuse et dynamique .l' endroit est agréablement décoré avec goût. Nous avons apprécié la vue, l accès direct à la ville et à l ocean. La chambre était confortable et propre, ce qui est primordial lorsque nous voyageons. Nous avons beaucoup aimé séjourner à l hôtel l ocean et espérons y revenir dès que possible.
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mégane.u
5 / 5Le 20/03/2023 à 21:31Hôtel Parfait pour un week-end entre filles : placé en plein centre (shopping, restaurants, bars) avec en prime la vue sur la mer On s’est régalées !!! Merci L’équipe pour les conseils et la bonne humeur. On reviendra c’est certain
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Kimberley.a
5 / 5Le 20/03/2023 à 21:28J’ai passé un superbe week-end à l’hôtel de l’océan avec mes copines ! Le personnel est très à l’écoute et attentionné ! La localisation est juste parfaite ! Je recommande !
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Samuel.a
5 / 5Le 20/03/2023 à 20:28Un week-end exceptionnel ! Ma famille et moi tenons à remercier l’équipe de l’hôtel pour leur gentillesse
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ARRECGROS.N
5 / 5Le 20/03/2023 à 17:38Nous avons passé un très bon moment, déco raffinée, literie confortable. L’emplacement est idéal, la place st Eugenie est agréable pour boire l’apéro ou manger en terrasse. On peut se balader au bord de l’océan jusqu’à la plage, la vue est magnifique. On reviendra c’est sur! Merci pour votre accueil chaleureux
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Catherine.
5 / 5Le 20/03/2023 à 17:38Très bel hôtel avec emplacement idéal. Personnel tres agréable. Merci à tous.
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arrecgros.u
5 / 5Le 20/03/2023 à 12:29Très bon accueil, Une équipe a l’écoute, Un super séjour, nous reviendrons !
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Vatipicanterra.
5 / 5Le 20/03/2023 à 12:27Idéalement situé avec un accueil chaleureux. La literie est impeccable et la brasserie en dessous de l’hôtel très pratique et de qualité.
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Jordane.R
5 / 5Le 20/03/2023 à 11:46Hôtel très agréable pour passer de bons moments en famille et personnel au top je recommande !
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David-Gooris.a
5 / 5Le 20/03/2023 à 11:43 -
Nathalie.t
5 / 5Le 18/03/2023 à 18:11Nous sommes arrivés dans cet hôtel par hasard... comme quoi le hasard fait bien les choses ! Une très belle découverte. C'est un très bel établissement décoré avec goût, des couleurs douces et agréables. Très joli mobilier épuré. Literie parfaite et propreté irréprochable. Un accueil on ne peut plus chaleureux avec du personnel gentil, bienveillant, souriant et de très bon conseil. Un buffet de petit déjeuner au top avec des produits locaux. L'emplacement est idéal, très bien situé centre ville, plage, océan, un lieu totalement dépaysant. On recommande sans aucune hésitation.
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fabien.a
5 / 5Le 16/03/2023 à 17:19Hôtel a recommander Le personnel est très agréable Recommande chaleureusement les lieux a visiter et restaurant a ce rendre L hôtel est très bien situé Vue depuis la chambre sur la l océan Rien a re dire bon moment passer dans un établissement correctement tenu
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Thierry.e
5 / 5Le 28/02/2023 à 15:01Hôtel très charmant, réceptionniste vraiment accueillante et de très bons conseils.
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Frédéric.a
5 / 5Le 17/01/2023 à 09:22J'ai passé le début de l'année 2023 dans ce chouette hôtel. La chambre dite "duplex" est vraiment top ! Le personnel est très accueillant et sympathique et nous donne plein de bons conseils. L'emplacement de l'hôtel est parfait pour découvrir les plages et la ville qui est si belle. A refaire ! A bientôt
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Catherine.o
3 / 5Le 16/01/2023 à 10:38Hôtel idéalement placé, proche du centre ville et à proximité de toute commodités. Personnel accueillant, disponible et attentionné. Insonorisation entre les chambres à améliorer. Plus de produits locaux au petit déjeuner serait bienvenus.
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Claire.
5 / 5Le 16/01/2023 à 06:42Hôtel très bien situé, déco sympa et accueil chaleureux. Parfait pour un séjour sur Biarritz
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Selma.e
5 / 5Le 15/01/2023 à 19:52Endroit paradisiaque!! Accueil chaleureux et personnalisé Bravo à toute l’équipe 🤩
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Lolo.a
4 / 5Le 15/01/2023 à 18:58Qualité moyenne de la chambre mais l'amabilité et le sourire de la jeune fille de l'accueil compense.
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Bruno.S
5 / 5Le 12/01/2023 à 19:37Emplacement idéal et personnel au top 👍. Convivialité et disponibilité.
Réponse du propriétaire :
Merci Bruno d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ! Ca nous fait très plaisir ;) Merci d'avoir mis l'accent sur notre emplacement idéal en hypercentre de Biarritz et sur l'équipe. De tels retours ça nous booste pour 2023 ! Passez une belle année et à bientôt Léa -
Regis.r
5 / 5Le 12/01/2023 à 10:50Un bel emplacement.Hotel confortable. Personnels très accueillants.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre message Monsieur Gruau ! Comme toujours, c'est un plaisir de vous recevoir dans notre établissement, nous sommes ravies de voir que le plaisir est partagé. Ah cet emplacement ! Il est vrai qu'il fait notre fierté et le bonheur de notre clientèle qui va et vient au gré de ses envies : shopping, balades, visites et dégustations bien sûr ! A très bientôt ! Léa -
Moreau.y
5 / 5Le 12/01/2023 à 05:38Très bien
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser cette belle note ! Au plaisir de vous revoir Léa -
Clément.a
5 / 5Le 11/01/2023 à 23:49Accueil et service excellent, chambre confortable, prix hors saison attractif.
Réponse du propriétaire :
Merci Clément d'avoir pris du temps pour nous faire un retour sur votre séjour à Biarritz. Le confort et l'accueil sont au cœur de nos préoccupations alors merci de les avoir soulignés ;) et en effet, comme vous le dîtes nos tarifs en ce moment sont attractifs pour une escapade avec vue sur l'Océan. A très vite, Léa -
Guillaume.o
5 / 5Le 04/01/2023 à 18:32Juste formidable ! Une équipe souriante et disponible qui a accepté de nous accueillir à 23h suite à un air bnb non conforme et sans majoration de prix. Chambre impeccable et excellent petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce commentaire Formidable aussi ;) qui booste nos sourires. Notre petit déjeuner est varié pour satisfaire toutes les envies (céréales, fruits secs, lait de soja, oeufs, fromages de brebis, charcuteries basques, pancakes, gâteau basque, fruits de saison...). Quant à nos chambres, quelle que soit la catégorie, nous sommes attentifs à leur propreté et à leur confort. Merci d'avoir souligné ces points. Et à bientôt à Biarritz, Léa -
bastien.e
5 / 5Le 01/01/2023 à 18:12Personnel de la réception accueillant, serviable et aux petits soins pour ses clients.
Réponse du propriétaire :
Oh ! Merci pour cet avis ! Nous attachons beaucoup d'importance à la satisfaction de notre clientèle et prenons plaisir à vous accompagner lors de votre séjour à l'Hôtel de l'Océan. Ca fait partie de notre ADN, nous aimons vous recevoir. Alors à très bientôt, on l'espère. Léa -
Dylan.r
5 / 5Le 31/12/2022 à 01:34Tout était super accueil hôtel restaurent emplacement me réjouis de retourner
Réponse du propriétaire :
Bonsoir et merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis, ça nous fait très plaisir. Nous espérons que vous et votre famille avait autant apprécié votre séjour que nous avons apprécié vous recevoir. Nous sommes ravies de lire que vous avez prévu de revenir. Alors à très vite pour profiter de notre emplacement idéal au cœur de Biarritz ! Vous savez où nous trouver ;) Léa -
Y.o
4 / 5Le 28/12/2022 à 16:00L'hôtel est idéalement placé, en plein centre de la ville et à proximité de toute commodités et des plages, vous pouvez passer votre séjour sans toucher à votre voiture. L'accueil y est très agréable et le personnel bien veillant. Pour ce qui est de la chambre (avec vu sur mer), elle est correcte, mais rien d'extraordinaire pour un prix un peu élevé de même que le petit déjeuné qui, même s'il est copieux, je le trouve un peu excessif. Se sera, mais seuls points un peu négatifs.
Réponse du propriétaire :
Re-bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Notre emplacement est effectivement idéal en plein centre ville : le rocher de la Vierge, la Grande Plage et les Halles sont à moins de 5 minutes à pieds ! Et la vue mer ne gâche rien ! Merci aussi pour les compliments sur l'équipe qui sera ravie de vous accueillir à nouveau - hors vacances scolaires peut-être ;) Une belle fin d'année à vous deux ! -
Cindy.i
5 / 5Le 17/12/2022 à 23:39Un hôtel au top, la déco est parfaite et le service tout au tant. Mention spéciale pour les deux jeunes femmes de l accueil pour leurs sourire et leur professionnalisme
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce bel avis qui amplifient les sourires à la réception ;) l'accueil étant l'essence même de notre métier. Nous serons ravies de vous recevoir à nouveau lors d'un prochain séjour dans le pays basque (avant la prochaine coupe du monde, nous l'espérons ;) ) et vous souhaitons une très belle fin d'année. -
cedric.o
5 / 5Le 15/12/2022 à 13:02J y retournerai sans aucune hésitation, personnel hyper gracieux. Le bar restaurant est au top, le manager et ses équipes sont très commerçants, ils ont même accepté de diffuser la demie finale de foot alors qu'ils sont fans de rugby 🤣
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Cédric, Nous adorons recevoir des 5/5 mais je dois rendre à César ce qui lui appartient ;) Alors n'hésitez pas à laisser un avis sur la page du Café de la Place https://g.page/r/CQOj5F82O1uzEBM/review (celle-ci étant celle de l'hôtel de l'océan). Nous partageons cependant votre avis : leur équipe est top !!! Passez une belle fin d'année et au plaisir de vous recevoir à l'hôtel de l'Océan La réception -
Pascal.e
5 / 5Le 14/12/2022 à 13:01Très belle vue Personnel hyper sympathique Belles chambres Très bon adresse
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Monsieur et Madame Lemarchand, Nous vous remercions pour cet avis très positif. La vue depuis la chambre angle vue océan est en effet magnifique. Merci aussi pour votre compliment sur l’équipe ;) c’est important pour nous. Passez une belle fin d’année et à bientôt ! Aud -
Lo.i
5 / 5Le 04/12/2022 à 15:19Accueil très chaleureux, chambre super et personnel très agréable. Une adresse où il fait bon revenir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marina, Merci pour ce bel avis sur nos chambres et notre accueil ! C'est toujours un plaisir de vous recevoir. Nous vous souhaitons de belles fêtes et espérons vous revoir très très vite. Mel -
Jose.o
3 / 5Le 01/12/2022 à 07:18Nous avons juste déjeuner au restaurant nenu à 19.90 (entrée plat ou plat dessert) assiette suffisante malgré la plainte d'un client. voir photos
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Vous serait-il possible de laisser un commentaire directement sur la page concernée :) Celle-ci étant celle de l'hôtel de l'Océan. Vous souhaitant une belle fin d'année. La réception -
Malaurane.
5 / 5Le 28/11/2022 à 22:03Excellent moment dans une chambre douillette (la 17). La vue incroyable, avec un petit balcon filant, une bouilloire est à dispo avec thé et café. Idéalement situé en plein centre. Très propre. Et surtout un accueil chaleureux et très disponible. Merci pour les conseils avisés et l'aide 😉 On reviendra avec plaisir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce bel avis avis et le bon moment d'échanges. Nous attachons beaucoup d'importance au bien être de notre clientèle qu'il s'agisse de literie ou d'accueil ; alors merci, sincèrement! Nous espérons que vous serez rentrées sans trop de complications. Au plaisir de vous revoir, vous et vos amies lors d'autres escapades à Biarritz ! Passez de belles fêtes de fin d'année. Mel -
Charles.a
5 / 5Le 08/11/2022 à 21:45Excellent ! Séjour dans un cadre professionnel de 2 nuits. Accueil (Damien et Audrey) très attentionné. La chambre est parfaite. Si vous avez l’opportunité de prendre une chambre avec balcon et vue mer, n’hésitez pas, vous ne le regretterez pas ! Possibilité de se garer au parking juste en dessous. Emplacement idéal. Buffet petit-déjeuner parfait. Bref, un séjour merveilleux et j’espère pouvoir y revenir vite. Merci à tout le staff !!
Réponse du propriétaire :
Cher Charles, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce bel avis ! Que de compliments ! Au plaisir de vous revoir, pour un séjour détente la prochaine fois ;) Nous pourrons vous partager quelques belles adresses. Passez une belle fin d'année. Aud -
romu.o
3 / 5Le 03/11/2022 à 22:20Assez honereux pour un rapport qualité prix
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Nous aurions aimé en discuter avec vous pour connaître les points sur lesquels nous pouvons nous améliorer mais nous ne retrouvons pas votre réservation, n'hésitez pas à nous recontacter :) Bien à vous Hôtel de l'Océan -
TERRE.T
5 / 5Le 03/11/2022 à 17:26Après l’indélicatesse d’un client qui ne libérait pas la chambre qui m’était réservée pour 3 nuits, la responsable de l’hôtel a magnifiquement géré ce problème pour moi. J’ai passé un très très agréable séjour : gentillesse, professionnalisme et disponibilité de l’équipe jeune et dynamique Un grand merci Catherine Guéneau
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Guéneau, Nous tenons à vous remercier pour votre agréable commentaire, et nous sommes encore une fois vraiment navré de la situation. Le principal est que nous avons trouvé une solution pour profiter pleinement de votre week-end à Biarritz et parmi nous :) Merci pour vos gentils mots à propos d'Audrey et de toute notre équipe ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau Bien à vous Hôtel de l'Océan -
Caroline.a
1 / 5Le 02/11/2022 à 17:55De passage au restaurant de l’hôtel j’ai été choquée par l’accueil particulièrement infecte à la réception de l’hôtel. C’est triste de voir ce genre de choses. Biarritz est une jolie ville, l’hôtel pourrait faire attention à choisir mieux leur personnel.
Réponse du propriétaire :
Chère Caroline, Il est regrettable de juger un établissement sans même y avoir séjourné. Bien à vous, Hôtel de l'Océan -
Alain.r
4 / 5Le 01/11/2022 à 16:45Bel hôtel de caractère placé idéalement pour visiter le centre de Biarritz. Personnel professionnel, à l'écoute et agréable. La salle de bain et surtout les wc de la chambre restent exigus hélas (avec une marche à l'intérieur du sanitaire) = chambre 1. Je rejoins quelques avis concernant la propreté qui doit être revue (ex : sols et tables du petit déj" collants, poussières/mitons dans les escaliers) ; question : côté petit déj : les viennoiseries viennent elles d'une boulangerie ? pour la brioche tranchée proposée, elle relève plutôt de l'achat type GMS (cf livraison faite de celle(ci). Pour les personnes souhaitant se reposer ne prenez pas une chambre vue mer car les vendredis et samedis soir, la place est assez bruyante.
Réponse du propriétaire :
Cher Alain, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre séjour avec les autres voyageurs, et nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous ainsi que notre équipe :) Selon la disposition et leur type, certaines de nos chambres sont plus ou moins grande. N'hésitez pas à nous contacter lors de votre réservation pour vous aiguiller sur la meilleure chambre :) Nous vous remercions également concernant vos retours sur des points de propreté; nous utilisons un produit de nettoyage qui, trop dosé, peut s'avérer parfois collant. Nous allons prévenir nos équipes de faire plus attention :) Concernant le petit-déjeuner, nos viennoiseries sont fraichement cuites sur place et nous essayons de proposer le plus possible des produits locaux en circuit court (charcuterie, fromage, gâteau basque). Cependant, n'hésitez pas à nous proposer des idées de produits que vous aimeriez voir en plus ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour à Biarritz :) Bien à vous Hôtel de l'Océan -
Nick.e
5 / 5Le 18/10/2022 à 09:37 -
nick.u
5 / 5Le 11/10/2022 à 18:32 -
mine.o
1 / 5Le 08/10/2022 à 16:36 -
Delphine.a
5 / 5Le 12/09/2022 à 10:39Nous recommandons à 200% ce très joli hôtel face à l’océan. Nous avions une chambre avec une vue incroyable sur l’église et sur l’océan. Le personnel est vraiment adorable ! Tout est fait pour passer un séjour de rêve. Nous reviendrons avec grand plaisir.
Réponse du propriétaire :
Chère Delphine, Un grand merci pour votre commentaire, lire votre satisfaction est une très belle récompense pour nous ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous, ainsi que votre chambre avec la vue sur l'océan ... Quelle douceur de vivre ! Nous vous remercions également pour vos gentils mots à propos de notre équipe, nous accueillons nos clients comme nos hôtes à la maison et nous faisons tout pour que vous vous sentiez bien :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien à vous, L'hôtel de l'Océan -
Mathilde.h
5 / 5Le 28/08/2022 à 15:05Les filles de la réception ont été extrêmement gentilles avec mon chien et moi-même. Elles sont disponibles, aimables et bienveillantes. De plus l’hôtel est joliment décoré et très bien situé! Je reviendrai dans cet hôtel lors de mon prochain séjour à Biarritz.
Réponse du propriétaire :
Chère Mathilde, Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier pour votre agréable commentaire, nous sommes ravies de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et votre grande chambre pour vous et votre petit chien :) Bon retour à Metz et bonne rentrée :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau Hôtel de l'Océan -
Francesca.e
1 / 5Le 25/08/2022 à 13:48au debut je croyais juste que nos cocktails etaient mauvais, on fait ils etait carrement freulatés. aujourd'hui je vomis quelque chose de jaune le tout pour 10e le verre
Réponse du propriétaire :
Chère Francesca, Nous sommes navrés de ce qu'il vous ait arrivé, cependant vous êtes sur la page de l'hôtel et non du café. Auriez-vous la gentillesse de retirer ce commentaire qui ne nous incombe pas svp? Merci par avance, Hôtel de l'Océan -
Anthony.a
5 / 5Le 24/08/2022 à 23:22Bel hôtel, parfaitement situé au cœur de la ville à proximité immédiate des parkings, des plages et des boutiques ! Personnel très accueillant chambre confortable.
Réponse du propriétaire :
Cher Anthony, Merci pour votre agréable commentaire, nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous ! En effet, nous avons la chance d'être idéalement situé au coeur de Biarritz et face à l'océan ... Quel plaisir de vivre :) Et en plus, vous pouvez tout faire à pied en laissant votre voiture au parking en-dessous de l'hôtel, avec lequel nous avons un partenariat ! Merci pour vos gentils mots à propos de l'équipe, c'est une belle récompense pour nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien à vous, Hôtel de l'Océan -
loic.i
5 / 5Le 23/08/2022 à 09:50Magnifique endroit et un service excellent. Merci encore à Floriane pour sa disponibilité, sa gentillesse et de son professionnalisme. Ses collègues également très souriants et gentils. De très belles chambres, une avec patio terrasse et la seconde avec balcon vue sur mer. Très confortable et agréable. Petit déjeuner excellent et en terrasse bien entendu. Bravo continuez comme ça. Ravi d'avoir séjourné dans cet hôtel grâce aux compétences de Floriane. Vraiment plus pro que certains de vos concurrents, peu commerçants et dépassés.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Birritteri, Un grand merci pour votre commentaire qui nous va droit au coeur ! C'était un grand plaisir que de vous accueillir, avec votre famille, lors de votre passage à Biarritz en direction du Portugal. La chambre patio est très agréable avec sa terrasse privative, protégée du vent de l'océan le soir :) Et la chambre double supérieure avec balcon, qui donne sur le côté de l'hôtel au calme, avec une petite vue sur l'océan au loin ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, Bien à vous, Hôtel de l'Océan -
Wayne.
1 / 5Le 21/08/2022 à 06:26Cauchemar depuis mon séjour à cet hôtel : travaux des voisins, problèmes sonores entre les chambres, arrogance de la réception et de la propriétaire de l'hôtel, j'ai pas l'impression qu'ils sont au service des clients, mais plutôt en confrontation permanente avec les clients et en voulant se justifier tout le temps qu'ils ont raison et que les clients ont tort. Aucun sens et geste commercial, tout ce qu'ils veulent c'est de rattraper au plus vite ces deux ans de covid, gagner plus d'argent et s'en foutent vraiment du comfort et des besoins des clients. Le pire hôtel que j'ai rencontré dans ma vie au niveau de service et attitude du personnel. A éviter à tout prix pour ne pas avoir des cauchemars à venir... Si possible, je mettrai -5 points au lieu de 1 point obligatoire!! Je me souviens très bien au 2ème étage dans la chambre au bout du couloir, surtout dans la salle de bain, tu entends tout ce que les voisins disent, je ne savais même pas s'il sagitait des clients de l'hôtel ou des habitants du côté. Depuis 2 ans, j'arrive pas à oublier ce séjour de cauchemar et l'attitude du personnel, malgré que la ville est très jolie, mais certains gens ne sont pas tellement. Et je suis tellement surpris que l'hôtel, au lieu de prendre le temps à répondre à chaque commentaire et se justifier à chaque fois, alors il ne fait aucune attention au client sur place et il répond même pas aux lettres recommandées, quelle ironique! Si vous faites bien votre travail et ne faites pas que le semblant à l'extérieur et au public, les clients ne vont pas vous reprocher pour rien! Franchement, le pire séjour que j'ai eu dans ma vie!!!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Je me permets de modifier ma réponse puisque vous avez modifié votre commentaire en ajoutant des précisions quant à votre séjour, qui a eu lieu en août 2020 soit il y a deux ans. En août 2020, le covid n'avait que 4 mois à peine d'existence en France et non 2 ans. Nous restons cependant très surpris de lire ce commentaire, deux ans après, qui pénalise toute une équipe qui ne vous a pas accueilli. Nous ne retrouvons pas votre réservation dans les archives et ne savons pas ce qu'il s'est passé mais dans tous les cas, comme vous pouvez le lire dans les autres commentaires de clients qui sont venus séjourner chez nous cet été, nous faisons toujours de notre mieux pour servir nos clients : nous avons d'excellents retours sur notre équipe, mais également sur notre établissement et nos chambres. Je tiens aussi à remettre les choses à leur place : aucun travaux n'est actuellement en cours chez nos voisins ou au sein de notre hôtel. Notre bâtiment a été construit en 1859, son charme historique peut aussi parfois avoir quelques inconvénients, comme il se peut d'entendre ses voisins (mais comme dans beaucoup d'hôtels) car nous ne pouvons pas réaliser tous les travaux que nous souhaitons au sein d'un bâtiment classé. Nous espérons tout de même que vous prendrez plaisir, un jour, à revenir dans notre belle ville de Biarritz. Hôtel de l'Océan -
Agnès.e
5 / 5Le 15/08/2022 à 20:29Personnel très agréable, souriant et bienveillant. Prestations satisfaisantes.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Desprez, Quel plaisir de lire votre satisfaction, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau Bien à vous, Hôtel de l'Océan -
Ricardo.o
5 / 5Le 12/08/2022 à 18:59Hôtel en tout points agréable, sa situation, Son personnel sympathique souriant, l’ambiance dans son ensemble. Séjour parfait. Quelques points de détails à améliorer pour les plus exigeants 👏👏👏👍
Réponse du propriétaire :
Cher Ricardo, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire, toute l'équipe est ravie de lire que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre hôtel :) N'hésitez pas à nous transmettre les détails à améliorer, car ce sont les petits détails qui font toute la différence ! Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage à Biarritz, Bien à vous, Hôtel de l'Océan -
Lilian.a
1 / 5Le 10/08/2022 à 10:41Je viens plusieurs nuits par an dans cet établissement depuis 10 ans et voilà que je veux réserver aujourd’hui une nuit pour un déplacement professionnel le mardi 23 août et que l’on me répond qu’à cette période ils ne prennent les réservations que pour un minimum de 3 nuits. Une honte!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Calestroupat, Je suis sincèrement navrée de lire votre commentaire alors que vous venez depuis quelques années au sein de notre établissement. Je vous ai contacté par e-mail à ce sujet pour en discuter et vous proposer une réservation. En effet, nos clients habitués qui viennent habituellement pour le travail en hors saison sont informés que nous ne pratiquons pas de tarifs professionnels ni de soirée étape pendant la haute saison. De plus, nous vous avons détaillé par e-mail la raison pour laquelle nous demandons un séjour de minimum 3 nuits qui est une conséquence de notre capacité de stockage de linge et du rythme des livraisons de notre prestataire... Nous ne pouvons pas stocker autant de linge au sein de notre établissement que nécessaire pour une rotation complète des chambres tous les jours de la semaine. J'espère que vous comprenez notre problématique. Cependant, nous vous avons proposé de faire une exception en tant que fidèle client depuis des années, et de vous accueillir la nuit du 23 août au tarif public en vigueur. Nous attendons votre retour pour confirmer la réservation. Bien à vous, Hôtel de l'Océan -
juliette.o
5 / 5Le 25/07/2022 à 21:36Une équipe très accueillante, disponible, attentionnée, souriante, sympathique et au petite soins avec les clients. L'hôtel est idéalement situé décoration très soignée moderne et très propre. Un voyage en famille à 12 avec des jeunes et des plus âgés pour fêter un anniversaire qui restera dans nos souvenirs grâce à l'hôtel et son restaurant très bons rapport qualité prix avec la mer .
Réponse du propriétaire :
Chère Juliette, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre super commentaire, nous sommes heureux de vous avoir accueilli et participé à cet événement familial ! Le confort et le bien-être de nos clients nous tient à coeur, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié les différentes chambres réservées. Merci également pour vos gentils mots à l'égard de notre équipe, qui se fait toujours un plaisir de vous accueillir et de vous aider dans la réussite de votre séjour ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien à vous, Hôtel de l'Océan -
B.
4 / 5Le 24/07/2022 à 18:53Très bon restaurant...serveurs cool...je recommande...très belle vu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos gentils mots à l'égard de nos collègues du Café de la Place. Je vous invite à leur publier un aussi chouette commentaire directement sur leur page Google :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau Hôtel de l'Océan -
Bastien.
5 / 5Le 13/07/2022 à 14:32Réservation de dernière minute, excellent accueil par l'ensemble du personnel. Décoration et prestations au top, nous avons mangé le soir et petit déjeuner en demi-pension pour un prix très raisonnable. Il y a un petit ascenseur qui nous a permis de monter avec notre bébé. L'emplacement est idéal. Je recommande sans hésiter !
Réponse du propriétaire :
Cher Bastien, Quel plaisir de vous lire ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous :) Un appel pour une réservation et quelques minutes plus tard, le lit supplémentaire demandé était prêt à accueillir votre bébé pour une douce nuit. Nous mettons du coeur à ce que nos hôtes se sentent bien dans notre grande maison, et cela nous fait très plaisir de lire que vous avez apprécié notre offre et nos services :) Merci pour votre recommandations aux autres voyageurs. Nous espérons vous recevoir à nouveau lors de votre prochain séjour à Biarritz. Bien à vous, Hôtel de l'Océan -
Mario.
5 / 5Le 10/07/2022 à 22:54Très bel hôtel ! Idéalement situé avec vue sur l'océan et à distance de marche du centre de Biarritz et de la plage. La chambre est décorée avec beaucoup de goût et le buffet du petit-déjeuner est copieux. Et surtout : un accueil très sympathique et une prise en charge chaleureuse. Nous avons passé une super semaine.
Réponse du propriétaire :
Cher Mario, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour à Biarritz avec nous :) En effet, nous sommes idéalement situé sur la Place Sainte-Eugénie au coeur de Biarritz et au bord de l'Océan, quelle douceur de vivre ... Nous sommes touchés par vos remarques à propos de la chambre et du petit-déjeuner, nous avons profité des temps plus calmes pour pouvoir améliorer notre offre. Et surtout, nous sommes aussi très touchés par vos gentils mots à l'égard de notre équipe qui s'est fait une joie de vous recevoir ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Biarritz ! Bien à vous, Hôtel de l'Océan -
Walter.o
2 / 5Le 29/06/2022 à 11:26Catastrophique Si vous voulez vous reposer, ce n'est pas le bon endroit. Bruit de sifflement d'une VMC 24/24h, outre la musique du bar en dessous qui certes s'arrête en soirée. Du coup, nuit difficile, week-end non reposant. Après contact auprès de la réception, le lendemain de la première nuit, soucis connu qui s'est produit les semaines précédentes. Pas de solution ! Même si ce n'était pas attendu de notre part, aucune démarche commerciale, pas une seule prestation offerte Qui plus est, au tarif de la nuit, il faut préférer d'autres établissements proches qui pour quelques € de plus sont d'une autre qualité. Ce fut notre première visite dans cet établissement, en raison d'une réservation tardive. Nous n'y reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Cher Walter, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre hôtel, et nous sommes sincèrement navrés de lire que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Il est vrai que nous rencontrons actuellement un problème de petit bruit dans certaines chambres, qui sont des bruits aléatoires d'une chambre à l'autre. Notre équipe de techniciens travaille sur ce sujet tous les jours afin de trouver la source du problème. Lors de votre séjour, au moment de votre venue à la réception, nous sommes montés dans la chambre à côté de la votre pour identifier le bruit, et nous avons coupé les VMC à ce moment-là. Nous en déduisons donc que ce n'est pas la VMC qui engendre ce petit bruit. Concernant la musique du bar en-dessous, nous avons fait remonté l'information au manager et nous avons demandé à faire plus attention, afin que nos clients puissent se reposer en toute tranquillité. Le bien-être et la satisfaction de nos hôtes sont deux éléments qui nous tiennent à coeur, ce pourquoi nous y faisons vraiment attention. Nous aurions pu étudier une demande de geste commerciale si vous l'aviez évoquée à notre équipe :( Nous espérons tout de même pouvoir vous faire vivre un meilleur séjour à la hauteur de vos attentes ! Bien à vous, Hôtel de l'Océan -
Charlie.r
2 / 5Le 05/06/2022 à 18:27 -
Anne.o
5 / 5Le 31/05/2022 à 07:30Magnifique, bien situé près de la mer Personnelles adorable, professionnelle, amabilité au top
Réponse du propriétaire :
Chère Anne Sophie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et merci pour votre gentil mot à propos de notre équipe, nous accueillons nos clients comme à la maison :) Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage à Biarritz ! L'équipe de l'Hôtel de l'Océan -
SnowBlade.
4 / 5Le 04/05/2022 à 19:42un bon séjour ! chambre propre, très bien nettoyée, calme et surtout très bien située, (en face de l'église, avec vue sur le phare) j'ai passé un agréable séjour dans cet hôtel malgré la taille de la chambre, un peu petite a mon goût.
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Florence.
5 / 5Le 29/03/2022 à 07:28Très bon accueil, idéalement situé puisqu'à 50 m de la mer et du centre ville, chambre très bien entretenue, literie ultra confortable....
Réponse du propriétaire :
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Michel.
5 / 5Le 09/03/2022 à 22:24bonjour accueil excellent toujours un sourire sincère chaleureux et familiale aux services du client Chambre confortable avec vue sur mer la restauration idem toujours la bonne humeur le sourire et la joie de faire plaisir aux gens Les plas sont très bien et gourmand Merci de votre accueil Les Correziens Cordialement
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eric.a
1 / 5Le 09/03/2022 à 20:14séjour agréable à l'hotel océan en demi pension pour 5 nuits. Hélas quelle déception de la direction qui depuis notre départ envoya par mail la facture une fois acquittée, nous avons réglé 2 fois des consommations, pas de geste commercial par rapport à la demi pension que nous regrettons d'avoir pris. Depuis notre retour malgré mes relances auprès de cet hotel c'est silence radio. Quelle considération pour les clients? Nous ne sommes que des cartes bleues en apparence... Dommage....
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Florent.
1 / 5Le 12/11/2021 à 11:42Alors nous n'avons que bu un cocktail en terrasse donc je ne peux m'exprimer sur le reste de la carte, toutefois la qualité de ce cocktail mérite un avis a lui seul. Nous avons pris un cocktail maison a 9 euro pour prendre quelque chose de local.... Hé bien c'e n'était un jus d'ananas avec des glaçons, ni plus ni moins. Je ne pense pas avoir senti une goutte d'alcool la dedans, au moins, je n'avais pas la tête qui tourne après, et pourtant j'y suis sensible! Bref ça a eu le mérite de nous faire rire, mais vraiment si vous y allez prenez autre chose. La serveuse était très sympa toutefois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je me permets juste de vous signaler que vous êtes sur la page de l'hôtel et non du restaurant. Cordialement, l'équipe de l'hôtel de l'océan *** -
Nathalie.e
2 / 5Le 02/11/2021 à 10:55Dommage !! Nous avions réservé avec mon mari pour se faire un joli week-end une chambre vue mer (que l'on à eu), l'emplacement est génial, les serveurs à côté sont super, professionnels, c'était nickel ! Gros bémol est : que nous avons passé la nuit dans les égouts....remonter d'odeur dans toute la salle d'eau et du coup dans la chambre ! Nous aurions pu avoir un geste commercial...mais rien ! La prochaine fois on appellera la réception!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Le jour de votre départ, la direction était absente et la réception ne peut pas prendre la décision de faire un geste commercial, c'est pour cela que nous avons répondu à votre email dès que nous avons eu un retour de leur part. Nous ignorons la provenance de cette odeur qui, par chance, a disparue aussi vite qu'elle est arrivée :) Nous espérons vous revoir bientôt, cordialement, l'équipe de l'hôtel de l'océan *** -
Alfonso.c
4 / 5Le 30/10/2021 à 13:39 -
Carmel.a
2 / 5Le 05/10/2021 à 23:56 -
Miguel.i
4 / 5Le 05/10/2021 à 15:49Pas déçu très bien placé chambre petite mais confortable avec un petit déjeuner très complet. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Cher Michel, un très grand merci pour votre recommandation, cela nous touche sincèrement. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour avec nous. A bientôt! cordialement, l'équipe de l'hôtel de l'océan *** -
Pascal.o
5 / 5Le 29/09/2021 à 15:29Hotel est bien et les chambres bien adaptées. Nous avions vu sur la mer. Le restaurant est bon pour le dejeuner style buffet en sucré-salé. Emplacement directement a la place Ste Eugenie.. il faut accepter qu'il y ambiance en soirée. Acces parking il faut appeler hotel a l'avance pour une carte de stationnement.
Réponse du propriétaire :
Cher Pascal, Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un très bon moment en notre compagnie. En effet, nous sommes en plein cœur de Biarritz et nous avons la chance d'être à quelques mètres de l'océan, ce qui permet d'avoir une vue incroyable depuis nos chambres privilèges. Nous espérons vous revoir bientôt pour un prochain séjour Biarrot. Ben cordialement, l'équipe de l'hôtel de l'océan *** -
Jose.e
1 / 5Le 11/08/2021 à 23:39Hotel bien situé mais qui laisse à désiré au niveau de l'hygiène cafards et taches sur les nappes et responsable pas du tout aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Bertolo, Nous n'avons aucune trace de votre passage dans notre hôtel. Je peux vous assurer qu'il n'y a pas de cafard chez nous. De plus nous n'avons pas de nappes donc nous ne savons pas de quoi vous voulez parler. Quant à la responsable, c'est moi, et je n'ai jamais eu d'échange avec vous. Cordialement, Jessica - Responsable hébergement. -
Marie.a
3 / 5Le 07/08/2021 à 17:13Hôtel très bien situé. Notre chambre est petite mais donne sur un balconnet avec une vue magnifique sur l'océan et l'église. La salle de bain est particulièrement (la douche est vraiment exiguë). Le lit est confortable. Le ménage est un peu négligé pour moi (sable par terre et poussière sur les meubles). Le petit-déjeuner est décevant par rapport à mes attentes mais assez fourni. Le parking est très compliqué (accès malgré le badge et difficile de stationner car les places sont serrées). L'accueil est aimable et le personnel disponible 24h/24. Bref, on paye la place et la vue, pas la qualité et le standing.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. La taille de nos chambre est inscrite sur les sites de réservation, pour un meilleur confort, nous conseillons la chambre privilège qui fait 20m². Comme vous l'avez souligné, nous avons la chance d'être en plein de cœur de Biarritz et nous avons une vue magnifique depuis certaines de nos chambres. Concernant le parking, c'est le parking public INDIGO et non pas le nôtre, il peut sembler serré en effet mais c'est Biarritz ;) Cordialement, l'équipe de l'hôtel de l'océan *** -
Tulipe.o
2 / 5Le 28/07/2021 à 12:55Hôtel très sympa très confortable je n allais qu’à cette hôtel à chaque fois que je me trouver à Biarritz.... il aurai mérité 5 étoiles mes aujourd’hui je ne met que 2 étoiles et je trouve être gentille... se matin on n amène mon déjeuner ( très copieux et magnifique) et quand j ai était boire mon café en terrasse vu sur la mer je reçois un seau d eau du nettoyage des terrasse au dessus de ma chambre sur moi 😡 j appel l accueil je tombe sur le responsable pour lui informer et il le prend plutôt à la rigolade ( a 200 eur la nuit pas moi et 18 eur le petit déjeuner) suite à sa je me reprend une douche range mes habilles couvert d eau salle et de produit je descends rendre les clés à la réception je leur explique et on me répond à oui c est l’es femme de ménage mes sa vous fera 18 eur pour le petit déjeuner 😅 si c est pas honteux quand même donc malheureusement je ne reviendrai plu vous pouvez le comprendre il me semble qu’un geste aurai pu être fait ...est des excuse en personne ... malgré sa je vous mes 2 étoiles et pas 1 car comme je vous l ai dit c était mon hôtel préférer.cordialement M De Bue
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous sommes désolés pour cette histoire de seau d'eau (qui en réalité n'était que quelques gouttes), les femmes de chambres ont voulu être trop rapides et n'ont pas fait attention. Nous vous réitérons nos excuses. Cordialement, l'équipe de l'hôtel de l'océan *** -
Mr.r
1 / 5Le 16/07/2021 à 14:01Nous avons été seulement au restaurant, si la place et les musiciens ont sauvé la soirée, les plats nous ont donné le mal de mer. Les moules n'étaient pas fraîches et la viande était ultra ultra salée
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Vous êtes sur la page de l'hôtel de l'océan et non pas du restaurant. Ce sont deux établissements distinct. Merci de retirer votre commentaire de la page de l'hôtel si cela est possible. Bien cordialement, l'équipe de l'hôtel de l'océan *** -
Melanie.a
3 / 5Le 13/07/2021 à 11:52Nous avons passés 2 nuits à l'hôtel de l'océan, effectivement il est très bien placé, chambre propre mais assez petite, vue qui laisse à désirer ( voir la photo), finalement chère pour la prestation. L'hôtel accepté les animaux nous avons eu un gros chien dans la chambre voisine qui a aboyé jusqu'à minuit!!!! Pour regarder la TV la déco est vraiment mal faites car la TV est sur le mur perpendiculaire au lit pas de bras pour l'orienter. Nous n'y reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Chère Mélanie, Nous sommes désolés que votre séjour ne fut pas à la hauteur de vos espérances. La taille ne nos chambres est inscrite sur les sites de réservations ainsi que la ou les vues possible. Pour un meilleur confort et une meilleure vue, nous conseillons une chambre privilège avec vue Océan. Bien cordialement, l'équipe de l'hôtel de l'océan *** -
Hugo.l
3 / 5Le 11/07/2021 à 08:59Bonne expérience globalement, mais pour le prix les chambres pourraient être un peu mieux ( insonorisation depuis la place sainte Eugénie un peu limite, on entend également les voisins de chambre. ) Pourtant c'était loin d'être la plus petite chambre, mais on se sent très à l'étroit dans la salle de bain. Et dans la notre, le robinet chaud froid est monté à l'envers, c'est seulement le lendemain matin qu'on a compris pourquoi l'eau froide du robinet était tiedasse et avait un goût rigolo. Bref, pour le prix, un poil déçu.
Réponse du propriétaire :
Cher Hugo, Nous sommes désolés que la chambre ne fût pas totalement à la hauteur de vos espérances. Elle fait pourtant 22m², une bonne moyenne pour le centre de Biarritz :). Pour le robinet, je vous confirme, les ouvriers ont inversé les robinets lorsque nous avons refait les salles de bain cet hiver. C'est de notre faute, nous avons oubliés de vous prévenir. Bien cordialement, l'équipe de l'hôtel de l'océan *** -
Alain.a
4 / 5Le 28/06/2021 à 07:581 semaine en couple. Tres bon accueil, tres bon emplacement, chambre confortable, petit dej et resto au top. Nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
Cher Alain, Quel plaisir de lire que vous avez passé un bon moment parmi nous :) Merci pour ce retour des plus positif et nous serions ravis de vous recevoir de nouveau lors d'un prochain séjour Biarrot. A bientôt! Bien à vous, l'équipe de l'hôtel de l'océan *** -
roselyne.i
5 / 5Le 23/06/2021 à 07:11Séjour très agréable....toute l équipe professionnelle et aux petits soins Chambre clean et literie confortable Emplacement idéal. Restauration au top....tres bon cuisinier ,bonne présentation des bons petits plats Nous y retournerons en septembre en prenant chambre vue sur l ocean Bravo les proprietaires Très belle église Sainte Eugénie
Réponse du propriétaire :
Chère Roselyne, Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et merci pour cette très belle note. Nous serions ravis de recevoir de nouveau lors de votre prochaine escapade Biarrote. A très bientôt! Bien à vous, l'équipe de l'hôtel de l'océan *** -
É..a
5 / 5Le 08/06/2021 à 17:30Établissement sympathique. La chambre (19) est petite mais confortable. Salle de bain bien équipée. Le balcon sur l'océan est très agréable. L'ensemble est très propre. On pourrait juste attendre que l'escalier extérieur et le parking soient mieux tenus. Le personnel est très accueillant et dynamique. Le petit déjeuner est suffisant. Café et croissants excellents. Le restaurant est particulièrement à recommander : cuisine très goûteuse et copieuse.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nos chambres double privilège angle avec vue sur l'océan sont en effet nos plus belles chambres et font 22m² comme indiqué sur notre site internet. Le parking n'appartient pas à l'hôtel, nous proposons un badge parking afin de facilité le séjour de nos clients. Nous prenons toujours plaisir à accueillir nos clients et à répondre à leurs demandes et sommes donc heureux de lire un commentaire tel que le votre, merci ! L'équipe de l'hôtel de l'océan***. -
Carole.a
5 / 5Le 30/05/2021 à 10:48Super emplacement, super petit déjeuner ! Le personnel est très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Chère Carole, Nous sommes ravis que votre séjour ai été une belle expérience pour vous :) Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. L'équipe de l'océan***. -
M.
5 / 5Le 07/04/2021 à 21:11Nous avons passé un excellent séjour au sein de cet établissement. Un accueil très chaleureux, le personnel à nos petits soins. Une liste des restaurateurs en activité diffusée la veille de notre séjour. Situé idéalement pour découvrir Biarritz. Chambre très confortable d’une propreté irréprochable, disposant d’un grand espace de rangement, sans oublier la magnifique vue sur l’océan.
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marsaa.e
5 / 5Le 06/03/2021 à 19:20Lieu agréable ainsi que l'accueil, une chambre bien équipée, le balcon avec vue sur océan à faire !!
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SUD.U
4 / 5Le 21/02/2021 à 20:58Charmant hôtel, très bien situé permettant de visiter Biarritz de long en large Les chambres sont décorées avec soins respectant l’atmosphère de Biarritz Personnel toujours très agréable et souriant, super accueil Parking juste à côté de l’hôtel payant. Je recommande Mr Laquet
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Jo.j
4 / 5Le 18/11/2020 à 19:51Un restaurant pour combler les gourmands et des services adaptés à vos besoins Pour éveiller les papilles de leurs hôtes, l’hôtel de l’Océan dispose d’un restaurant, situé au rez-de-chaussée. Décoré de grands canapés et de fauteuils en cuir, il est agrémenté d’une jolie terrasse sur la place Sainte-Eugénie, au-dessus du Port des Pêcheurs. Il profite d’une ambiance à la fois chic et décontractée. Une terrasse au soleil légèrement ombragée ou l’on passe un TRÈS AGRÉABLE moment ;-) en de bonne compagnie bien sur ;-)
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Christina.a
5 / 5Le 19/10/2020 à 01:43Toujours aussi agréable, on a eu la chance d'être servi de nouveau par Jérôme, entre la nourriture délicieuse, le vin d'excellente qualité et la gentillesse de Jérôme, on a envie de revenir encore et encore. Merci à l'hôtel Océan et surtout à Jérôme !!! On reviendra juste pour lui car sa bonne humeur et sa gentillesse nous touchent énormément ma famille et moi alors merci du fond du cœur ❤. On se revoit très vite !!! Je recommande plus que vivement !!! 😉
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julien.e
1 / 5Le 27/09/2020 à 22:06Super accueil, joli décor mais je vous déconseille les gambas! Gambas à décortiquer difficilement avec toute la sauce servi avec. Au vue de la texture et du goût, celles ci sont congelées. Et un liquide noir ne mettant pas du tout en appétit est sortie de la gambas! Servi avec des légumes congelés ! Très mauvais rapport qualité prix sur ce plat.
Réponse du propriétaire :
Cher Julien, vous êtes sur la page de l'hôtel et non pas du restaurant. Merci de procéder à la modification de page afin de ne pas pénaliser notre établissement. Cordialement, l'équipe de l'hôtel de l'océan -
Ma.
4 / 5Le 07/09/2020 à 16:22Points positifs: Très bel hôtel, idéalement situé permettant de visiter Biarritz des deux côtés. Les chambres sont décorées avec goûts dans un esprit bord de mer-cocooning Personnel toujours très agréable et souriant Possibilité de louer une carte d'accès au parking ce qui est vraiment un plus ! Petits espaces dédiés seulement aux clients de l'hôtel pour profiter pleinement du cadre Qualité de la literie Points "négatifs": Chambres très peu insonorisées, le moindre passage dans le couloir ou voisin un peu trop actif à partir d'une certaine heure s'entend très rapidement La décoration de la salle d'eau est un petit peu moindre comparé au reste de la chambre, manque quelques finitions Un petit détail qui peut pourtant avoir son importance, les poubelles notamment de la salle de bain serait plus hygiénique et esthétique avec un couvercle pour pouvoir la refermer
Réponse du propriétaire :
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Marian.i
1 / 5Le 05/09/2020 à 11:06 -
Antoine.a
5 / 5Le 24/08/2020 à 15:10Hôtel très bien situé dans le centre de Biarritz. Bien que les chambres soient petites elles ont été rénovées avec goût et on s’y sent comme à la maison. Le service est très sympathique et les prix sont corrects pour la ville. Il y a un bon restaurant au rez-de-chaussée de l’hôtel dans lequel on peut prendre le petit déjeuner buffet très complet. Je recommande sans hésiter.
Réponse du propriétaire :
Cher Antoine, nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous. Notre but est que nos clients ce sentent comme à la maison et lire que ce fût le cas pour vous nous fait très plaisir. Un grand merci pour votre recommandation et nous espérons vous revoir bientôt pour un prochain séjour Biarrot. Bien à vous, l'équipe de l'hôtel de l'océan *** -
Marion.
5 / 5Le 24/08/2020 à 13:38Accueil très agréable, chambre propre avec sur mer et super literie, emplacement idéal !
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François.
5 / 5Le 20/08/2020 à 07:31L'établissement bénéficie d'un cadre idyllique avec la mer à proximité bien sûr mais surtout la place magnifique avec son kiosque et ses boutiques. C'est un endroit branché et très prisé où se retrouvent les bourgeois-bohèmes, les plus jeunes et les touristes de passage. Le personnel vous accueille avec la chaleur dans la voie et dans le cœur. Tout le monde est au petit soin pour que vous profitiez au mieux de ce moment de convivialité. Les mets qui vous sont servis sont tout simplement exceptionnels ! Les saveurs éclatent en bouche pour vous faire découvrir le meilleur du Pays Basque. Félicitations au chef qui a tout simplement sublimé son magret de canard avec les oignons frits qui apporte du croustillant au moelleux ! Un pur bonheur... Les prix pratiqués sont raisonnables par rapport à la qualité des produits qui vous sont proposés. Bref ne cherchez plus si vous voulez une bonne table, vous pouvez y aller les yeux fermés.
Réponse du propriétaire :
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PASCHE.l
3 / 5Le 13/08/2020 à 12:25Restaurant bien situé, carte au tarif pas trop excessif, nourriture correcte sans être transcendante ! Personnel agréable mais un peu débordé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce retour, cependant vous êtes sur la page de l'hôtel et non pas du restaurant. Merci de faire la modification. très bonne journée. Cordialement, l'hôtel de l'océan -
Stessy.E
4 / 5Le 03/08/2020 à 22:53Chambre avec patio, plutôt satisfaisante et très calme malgré quelques moustiques. Acceuil agréable et souriante. Seul bémol, le rapport qualité/prix du petit déjeuné.
Réponse du propriétaire :
Ah les moustiques! le fléau de l'été :) Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment avec nous. Concernant le petit déjeuner, nous sommes un peu surpris car nos avons privilégiés les produits locaux, tel que le gâteau basque ou la charcuterie et le fromage qui sont de chez nous également. Mais nous prenons note :) bien à vous. L'équipe de l'hôtel de l'océan*** -
Christina.u
5 / 5Le 10/07/2020 à 20:12Super restaurant avec des plats délicieux et des vins exquis. Et pour sublimer les choses un serveur exceptionnel, Jérôme qui nous a amené la bonne humeur tout au long du repas. Je vais revenir très très souvent !!!
Réponse du propriétaire :
Merci pour cet excellent retour. Nous ne manquerons pas de le faire suivre au restaurant surtout à Jerôme. A bientôt! L'équipe de l'hôtel de l'océan. -
ROZES.A
5 / 5Le 22/06/2020 à 08:42Très bon accueil ...L'hôtel est cosy et les chambres sont confortables, nous étions au 2ème étage avec vue sur l'océan (magnifique!!!)...un petit-déjeuner frugal et pour tous les goûts!!!! Le personnel est sympathique, disponible et toujours avec le sourire ...nous recommandons cet endroit.
Réponse du propriétaire :
Un très grand merci pour votre recommandation, cela nous touche beaucoup. En espérant vous revoir bientôt chez nous pour une prochaine escapade Biarrote. L'équipe de l'hôtel de l'océan. -
Marie.r
5 / 5Le 15/06/2020 à 20:58Super hôtel! Réceptionnistes disponibles, chambre moderne et décorée avec goût, vue incroyable et petit déjeuner super !! Je recommande !!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes très flattés par cet excellent retour concernant votre séjour parmi nous. En espérant vous revoir très bientôt, je vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, -
Sebastien.e
5 / 5Le 30/05/2020 à 15:06Hotel très cosy, l'endroit où je resterai bien un hiver au chaud à regarder les tempetes, d'autant plus que le personnel est prévenant et discret, et les chambres très confortables.
Réponse du propriétaire :
Ceci est une excellente idée ;) nous sommes ouvert à l'année donc n'hésitez pas! A très bientôt. Bien à vous. L'équipe de l'hôtel de l'océan -
Jean-Pierre.t
2 / 5Le 23/02/2020 à 23:05Très bien situé et acceuil très agréable, mais ... chambre plus que vieillotte qui devrait être rénovée le plus rapidement possible Nous avions réservé par internet, donc à l'aveugle. Si nous avions imaginé l'état des chambres, nous n'aurions pas réservé. De plus nous avions demandé le repas du soir (par téléphone ) et le restaurant était malheureusement fermé le soir de notre arrivée. C'est excessivement désagréable d'autant plus que nous avions fait 1200 km de route. DOMMAGE.
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David.u
1 / 5Le 03/01/2020 à 18:33Niveau accueil et réception rien à dire ! Par contre niveau insonorisation c’est la catastrophe !! Surtout quand un des cuisiniers (d’après le réceptionniste à 4h du matin) fou un bordel sans fin à la bouteille de Ricard dans la petite cours intérieur ! Nous étions en chambre 12 et donc pile en face la chambre 26 qui est pour le personnel apparement ! 100 euros pour ne pas dormir et obliger les gens à gueuler en pleine nuit c’est inacceptable !! A jamais !
Réponse du propriétaire :
Cher David, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez vécu une mauvaise expérience parmi nous. Nous logions du personnel de manière exceptionnelle et au vu de votre retour nous ne réitérerons pas l'expérience. Merci d'avoir tout de même souligné le professionnalisme de notre réception. Encore une fois toutes nos excuses et nous espérons quand même vous revoir à l'hôtel de l'océan*** Bien à vous La direction -
Adeline.i
5 / 5Le 01/01/2020 à 13:08La jeune fille a laccueil nous a très bien reçu malgré notre arrivée tardive en plein service du soir Les chambres ne sont pas très grandes mais très propres, confortables et bien insonorisées Plein centre, en face de l'océan. Nous avons payé 105e a peu pres la nuit. Nous avons passé un très bon week-end.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Milan, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires élogieux avec nous. Vous étiez séduits par notre emplacement idéale, notre accueil et nous en sommes fiers. Nous serons ravis de vous accueillir pendant votre prochaine visite à Biarritz. A très vite, L'équipe de l'hôtel de l'océan -
Ron.a
5 / 5Le 30/12/2019 à 07:40 -
Jacqueline.E
4 / 5Le 09/12/2019 à 19:22Petite chambre, mais tout y est. Petit déjeuner simple mais copieux. Hotel très bien placé à Biarritz !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacqueline, nous vous remercions pour votre magnifique avis et nous espérons vous revoir bientôt ☺️ -
Amandine.
5 / 5Le 11/11/2019 à 22:28Merci à toute l'équipe de la réception pour son accueil agréable. Jolies chambres bien décorées avec petit balcon au 2ème étage et vue partielle sur la Grande Plage . Je recommande cet hôtel à proximité immédiate des restaurants et des magasins ! Hôtel situé à 5 minutes à pieds de la Grande Plage.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions Amandine pour votre avis. Nous espérons vous revoir très vite. -
Chris.g
3 / 5Le 07/11/2019 à 12:38Une chambre donnant sur la plage et le phare, le bonheur surtout lors du coucher de soleil. Seul bémol on frappe et entre dans votre chambre vers 21h00 pour vérifier je ne sais quoi ! Un peu désagréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions de votre avis et nous nous excusons pour cette intrusion dans votre chambre. Nous espérons vous revoir vite. -
kris.o
5 / 5Le 17/09/2019 à 12:07Patron très sympathique ainsi que la carte du restaurant 💪💪
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Ludovic.h
4 / 5Le 12/09/2019 à 13:25Avis sur le restaurant ! Plat très bon, avec un manque d'accompagnement pour certain plat ! Cadre parfait, la note remonte grâce à une serveuse marrante et attentionnée !
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G...
5 / 5Le 02/09/2019 à 14:49Localisation parfaite: à deux pas de la grande plage et du port des pêcheurs. Vue sur la mer et petite place calme et vivante dans le quartier piétonnier. Parking souterrain au pied de l'hôtel. Excellent accueil Chambre confortable (literie +++) Bon rapport qualité prix du petit déjeuner buffet (gâteau basque! Et excellente charcuterie) Nous y revenons chaque année !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Madame Delcourt !! Nous espérons vite vous revoir en 2020 :) -
Guillaume.i
3 / 5Le 10/08/2019 à 05:44(Avis sur le restaurant) Déçu du vin au pichet, dur à boire.. Frites servis à moitié chaude ! Le prix reste correct, ainsi que le service ! J’ai tout de même apprécié les moules marinières.
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Corentin.a
5 / 5Le 26/07/2019 à 00:30(Avis sur le restaurant) Restaurant impeccable niveau rapport qualité prix. Nous avons passé une très bonne soirée, le personnel est très agréable. Ça nous change de nos restaurants parisiens. Je recommande absolument !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Corentin, mais il faut essayer l'hôtel de l'Océan maintenant :p apparement il est aussi Bon que le restaurant -
Franck.o
5 / 5Le 27/06/2019 à 07:13Hotel bien situé sur les hauteurs de la plage de Biarritz. Chambre et resto de tres bon niveau. Acceuil et personnel tres sympathique et professionnel a l'ecoute. Bravo.
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Auguste.o
5 / 5Le 08/06/2019 à 23:45Très beau restaurant, avec un acceuil chaleureux et bienveillant
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fanfan.u
5 / 5Le 31/05/2019 à 09:39We loved our stay. Nous avons adore. merci pour tout. très belle hotel, très belles personnes. merci pour votre accueil
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Nathalie.e
5 / 5Le 05/05/2019 à 21:23Quel plaisir de revenir ! La nouvelle déco est 😍… l’accueil toujours aussi 😍 Cette adresse est notre adresse sur Biarritz
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manon.u
5 / 5Le 30/04/2019 à 17:28Quelle vue ! trop agréable de se réveiller face à l'océan, après avoir passé une nuit dans un lit bien douillet. la déco est trés sympa, et la chambre très propre. Les propriétaires vous accueillent avec le sourire. un super séjour
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Anna.r
4 / 5Le 22/04/2019 à 13:54Accueil très sympathique, chambre de taille moyenne mais jolie. Rapport qualité-prix mauvais car véritable galère pour accéder à l'hôtel avec ses valises, le parking n'ayant pas d'ascenseur et uniquement des escaliers très étroits. Le parking est archi-saturé! Notre chambre était au-dessus du bar qui joue de la musique jusqu'en soirée, donc difficile de se reposer tranquillement fenêtres fermées. L'hôtel est également collé à une église dont on entend les cloches tôt le matin. Bref, un bon hôtel, mais pas parfait et cher.
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MICHEL.A
5 / 5Le 11/04/2019 à 10:42Sejour du 1er au 5 avril 2019 Très bel hôtel parfaitement située tout était parfait un accueil très chaleureux et convivial et compétent Nous le recommandons avec plaisir allez y les yeux fermés Dommage le temps mais malgré les sourires ils n y pouvaient rien😂on y reviendra si on peut bonne saison à tous Denise Michel
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Michel, nous vous attendons pour 2020 avec une meilleur météo :D . -
Alain.a
5 / 5Le 26/02/2019 à 21:24Toujours un grand plaisir de séjourner dans votre hotel . Nous y revenons chaque fois avec joie. Et l'accueil chaleureux et amical particulièrement apprécié. Une équipe sympathique qui ne cherche qu'a rendre le séjour agréable. Ne changez rien, c' est la bonne formule. Cordialement
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Jérémy.u
4 / 5Le 16/02/2019 à 12:29Hôtel très bien placé, chambre un peu petite notamment la partie salle d’eau un peu en retrait niveau qualité qui est sans doute explicable par le fait que nous ayons pris la chambre la plus simple au tarif très attractif. Le service lui est vraiment au top avec une réceptionniste au petit soin, parking de la ville à un tarif préférentiel. Le petit déjeuner pourrait être complété par des œufs et jus d’orange pressé
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Petite.n
5 / 5Le 01/02/2019 à 17:42Service des plus agréables, les serveurs sont particulièrement aimables. J'ai passé un excellent moment. Ambiance chaleureuse qui est couronnée d'un somptueux décor.
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Katrien.e
5 / 5Le 25/01/2019 à 09:40Une vrai séance d'évasion. Un cadre extraordinaire, belle chambre, belle vue, bel emplacement. Un accueil digne d'un foyer familiale, bordé par la gentillesse de la propriétaire Sarah, et de ses employées Amandine et Jessica.
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Sylva.i
5 / 5Le 20/01/2019 à 17:24Très bel hôtel à la décoration soignée. Très bonne literie. Belle petite salle de bain lumineuse ! Un très bon petit déjeuner, le café, le pain, les viennoiseries excellentes ainsi que le gâteau basque, (seul le jus d'orange manque un peu de saveur) ! Pour le côté restaurant, j'ai apprécié le magret et les frites ainsi que le vin rouge.... Assiette très copieuse. Merci au personnel très sympathique ! L'emplacement de l'hôtel est idéal,sur sa petite place....
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Philippe.o
4 / 5Le 17/12/2018 à 16:59J'ai passé un agréable séjour, très bien accueilli, la chambre un peu petite pour le prix et le petit déjeuner pas à la hauteur . Si cela fait partie du plaisir d'aller à l’hôtel je n'ai pas pris de plaisir au petit déjeuner!
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Bastien.e
5 / 5Le 14/11/2018 à 14:25Super séjour dans cet hotel ! Emplacement génial en centre ville au bord de l´océan. Equipe jeune et dynamique toujours présente pour de bons conseils. Je recommande vraiment, à l’année prochaine !!
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Hell.o
3 / 5Le 07/11/2018 à 15:11AVIS PARTAGES SUR CET HOTEL : les - : >> salle de bain trop petite / beaucoup de trace de moisissures / lumière très faible : ne donne pas du tout envie de prendre sa douche ou son bain cf photos >> isolation des murs : on entend vraiment ce qui se passe à coté >> le petit déjeuner est trop cher pour la qualité les + : >> personnel très sympathique, bienveillant et chaleureux et c'est trés rare ! >> les chambres sont mignonnes et décorées avec gôut >> bonne literie >> trés bon emplacement >> possibilité d'un pass parking proche
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audrey.a
5 / 5Le 22/10/2018 à 11:11Un Hôtel déco très bien placé Nous avons adoré l'ambiance, la vue sur l'océan et la qualité de la literie. Le petit déjeuner et les cocktails servis au Café de la mer sont délicieux. Merci pour ce bon moment et à très bientôt!
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Odile.a
5 / 5Le 08/10/2018 à 15:09Hôtel idéalement situé. Prestations qualitatives, et équipe sympathique. Nous avons passé un très agréable moment en famille.
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Stéphanie.a
5 / 5Le 07/10/2018 à 18:05Super hôtel, super équipe! et une très belle chambre vue sur mer. Situation idéale en plein centre ville avec à proximité boutiques, cafés, bar, halles... Je recommande les chipirons au restaurant et le petit dej familial très sympa. Nous avons vraiment apprécié notre séjour, nous y retournerons sans hésiter!
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Florence.A
3 / 5Le 10/09/2018 à 21:22Bien situé mais chambre petite, salle d'eau minimaliste et WC séparés mais très petits aussi, déco disparate, pas en rapport au prix. Très déçus, vraiment dommage
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Grégory.o
1 / 5Le 31/07/2018 à 17:2514h15 et refus de servir à boire même en commandant nous meme au bar. Famille avec bébé et enfant de 5 ans pas aimable et serviable du tout
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fosfore.o
4 / 5Le 02/05/2018 à 07:59Bel hôtel. La chambre est très jolie. Personnel très souriant et accueillant.
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James.h
4 / 5Le 19/03/2018 à 15:22 -
Aymeric.A
1 / 5Le 08/08/2017 à 19:12Si le repas et le cadre étaient corrects, le service est pitoyable. Nous avons mangé sous la pluie (les stores fuyant de partout) et nous sommes organisé nous même en déplaçant les tables et en nous séparant pour trouver des places au sec.... les plats sont ensuite arrivés au compte gouttes (finalement pas si grave vu que nous étions éparpillés sur une terrasse inondée....). Enfin après avoir menacé de quitter le restaurant si les desserts n'étaient pas servis, le seul serveur à priori intéressé par ses clients nous a proposé de manger nos desserts dans le hall de l'entrée... (assis par terre pour mon fils...). Et bien entendu, pas un geste sur l'addition... Si personne ne peut empêcher la pluie, un minimum de professionnalisme est attendu vu le prix... A déconseiller..
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Drew.
3 / 5Le 24/05/2017 à 20:40 -
f.
4 / 5Le 18/10/2016 à 09:13Agréable petit hôtel. Très belle situation. Personnel accueillant. Je le recommande pour un séjour à Biarritz ! Cependant, prévoyez des boules quies car place Eugénie un peu bruyante le samedi soir...
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mercedes.e
3 / 5Le 04/08/2012 à 11:33Tout d'abord la commande est mal notée donc sur 6 personnes 4 prennent une entrée et on sert aux 2 autres le plat de résistance, ns appelons pour préciser que ns voulons prendre le plat de résistance ensemble:impossible car sur la commande le serveur a noté EN DIRECT . J'insiste pour qu' on le reprenne et là une grande serveuse agressive nous le retire finalement avec beaucoup de mauvaise humeur ...du coup c une serveuse + expérimentée qui prend le relais pour notre table, elle dénigre ses collègues!!! quelle ambiance!! Ns avons demandé 3 fois du pain pour en avoir 1 fois! les moules avaient du sable pour ma part celles du fond de ma marmite et pour celle d'une autre d'entre ns c'était même dès la 1ère moule!!! Finalement le serveur du début revient en ns demandant si tout se passe bien!...mais ne ns regarde pas et critique aussi la serveuse + âgée!!! finalement 1 seule personne sur les 6 prendra du dessert . En ce qui concerne le ballon de vin de graves rouge que j'ai pris à l’apéritif il m'a été impossible de savoir ce que c'était mais je n'ai pas pu le boire. Par contre le 1/2 de grave de st Michel de rieufret à conseiller mais cela ils n'y sont pour rien! A ÉVITER comme restau même si les prix sont attractifs au départ car personnel incompétent, manque d'organisation et pas aimable sauf la + âgée qui essaie de rattraper les choses mais c'était aisé après ses collègues qu'elle critiquait...mauvaise ambiance entre eux. bref!!!
Yves.e
Catherine.C
Christophe.e
katia.e
Nicolas.�
Sylvain.E
sanchez.i
René.E
WENDY.I
phil.m
Ophra.e
Mathieu.U
François.e
Angelique.e
pierre.
karine.a
eric.a
Francoise.i
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Adresse :- 9 Pl. Sainte-Eugénie 64200 Biarritz
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| Lundi | 07:30–20:30 | |
|---|---|---|
| Mardi | 07:30–20:30 | |
| Mercredi | 07:30–20:30 | |
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Hôtel Itzalpea
(54 Avis)Vous ne pouvez pas demander un endroit plus agréable. Juste à côté de la gare et juste devant l'entrée fortifiée de la ville pour le début du Camino et du bureau des pèlerins. Le service était parfait et même si je ne parle pas français, ils étaient patients et polis. A 7 minutes à pied en ligne droite se trouve un immense supermarché et un magasin d'articles de sport donc vous êtes bien couvert. ...
