Hôtel Anjou

Tags: Hôtel,

• Roxane.e

  1 / 5

  Le 15/10/2023 à 17:18

  Seul l’emplacement est bien pour le reste personnel extrêmement désagréable … faites attention à vos affaires car si vous oubliez quelque chose dans votre chambre et bien la femme de ménage met tout ce qu elle trouve à la poubelle … en l’occurrence une boucle d’oreille. Je suis 1 h après notre départ revenu pour chercher la boucle d’oreille et on me dit ha ben je l’ai jeté.. vous n’aviez qu’à pas l’oublier !! Non mais en plus c est moi qui me fait engueuler .. et le patron qui se permet de me dire de partir avec la poubelle (poubelle commune de tout l’hôtel.. pas la poubelle de la salle de bain) pour fouiller chez moi car là en gros je le dérange car des clients vont arriver .. absolument délirant comme comportent ! Je n’ai jamais vu ça. J ai dû fouiller une énorme poche poubelle pour retrouver ma boucle d’oreille .. et pas une excuse .. non au contraire c était genre à moi de m’excuser. Franchement si vous faites un tel métier mais que vous n’aimez pas le service ou accueillir les gens vous devriez changer de boulot ! En tout cas je ne remettrai jamais un pied là bas.
• Tiwies.

  5 / 5

  Le 01/10/2023 à 20:18

  Hôtel simple mais très bien situé.
• Michael.y

  1 / 5

  Le 27/09/2023 à 10:33
• james.o

  4 / 5

  Le 24/09/2023 à 18:05
• Marilena.i

  2 / 5

  Le 17/09/2023 à 20:12

  BBonjour Vous feriez bien d'utiliser des déodorants C'est indéniable qu'il y a une mauvaise odeur de moisi, à 40 degrés, les deux fameuses fenêtres ne s'ouvrent pas
• Celine.a

  2 / 5

  Le 17/09/2023 à 09:23

  Escale à Biarritz décevante. L'hôtel est cher pour ce qu'il est. On se demande où sont les 3 étoiles. Quartier très festif donc très bruyant jusqu'à plus 5h du matin! Parking exigu, accueil très froid et hautain. La chambre propre, ne pas regarder dans le détail, poussière sur le rebord de la tête de lit. Trop peu de prise, les portes du placard marquées, auraient besoin d'un coup de peinture. Elles sont mal réglés, sont de travers et ferme mal du coup. Côté salle de bain, nous étions 2 mais une seule grande serviette, une seule savonnette et gobelet sur le lavabo. Que dire sur le petit déjeuner, nul. Il devrait être compris dans le prix de la chambre. Le café et le pain sont sans goût et saveur. Il n'y a pas de salé: jambon, œuf, fromage. Quel dommage !
• Paul.i

  3 / 5

  Le 08/09/2023 à 15:41

  Cage à lapin très exiguë pour le prix, l’accueil devait avoir lieu à 13h(comme inscrit sur le site web), nous avons été accueillis à 15h vraiment sympas le late check-in ! Conseil donné par l’hôtesse : prendre le petit déjeuner en dehors de l’hotel !
• Aline.o

  4 / 5

  Le 17/08/2023 à 13:07
• Helene.e

  1 / 5

  Le 15/08/2023 à 23:18

  Je tiens à préciser que je n'ai pas logé dans cet établissement, j'ai juste appelé pour voir les disponibilités. La personne que j'ai eu a été fortement désagréable, essayant d'écourter l'appel me renvoyant sur leur site. Je n'ai pas compris une réponse elle m'a rétorqué que je n'avais qu'à l'écouter. Une attitude honteuse pour un commerce. A fuir....
• Chafai.a

  5 / 5

  Le 14/08/2023 à 12:55

  Idéalement placé avec des prix très abordables pour la situation géographique. Personnel très sympa et professionnel.
• K.

  5 / 5

  Le 24/07/2023 à 14:21
• av.

  3 / 5

  Le 19/07/2023 à 17:11

  Avons passé une nuit dans cette hôtel très bien placé dans le centre de biarritz. Personnel à votre écoute. Je recommande.
• Hmida.h

  5 / 5

  Le 13/07/2023 à 01:52

  Hôtel super mignon, qualité prix au top, Un personnel super accueillant et disponible, L’emplacement est juste génial, je suis venu pour mes toutes premières session de surf et c’était parfait, plusieurs restaurants tres sympathique Ainsi qu’une pizza local délicieuse. Si vous venez à Biarritz pour les mêmes raisons n’hésitez pas ! Merci encore pour ce merveilleux séjour vous serez le premier choix si je décide de revenir
• jean.a

  2 / 5

  Le 07/07/2023 à 11:50

  Petite chambre pas d'ascenseur ne parlons pas du petit déjeuner
• Rita.o

  1 / 5

  Le 04/06/2023 à 18:04

  C'est pas mon habitude, de donnez des avis négatifs, cependant je me sans obligée et c'est simple d'expliquer l'hôtel est très bien situé et ça se termine là A l'arrivée la chambre n'était pas propre, des poubelles, des cornets d'achat par tout et des reste de nourriture dans le frigot et ça santais mauvais Je suis partir 2 jours après avec mon mari et comme nous avons rester un jour de plus a Paris on a pris un 3 étoile pas très loin en payant la moitié du prix Ça ne devrait pas être un 4 étoiles Je garde bien le nom pour ne jamais retourné
• Sofiane.O

  1 / 5

  Le 28/05/2023 à 15:43

  Je pense sincèrement que le directeur de cet hotel aurait besoin d’un stage de formation commercial ! Car n’a aucune base du commerce ! Etant vraiment désagréable avec la clientèle au téléphone, n’a aucun tacte et une façon de s’exprimer qui laisse à désirer vraiment ! Le pire étant que ces salariés sont également à l’image de Lui même, soit : Peu compétent aussi ! C’est vraiment désolant !
• Priscillia.o

  1 / 5

  Le 28/05/2023 à 15:31

  Grosse déception avec mon mari . Nous souhaitions réserver une chambre au mois d’août par téléphone et avons appeler pour des renseignements. Or la jeune femme en charge de l’accueil téléphonique nous a dit qu’il était préférable de poursuivre la réservation en ligne . Cependant lors de notre échange notre interlocutrice se rend compte qu’il y a une erreur dans le prix des chambres affichées sur leur site et en fait part à son responsable / propriétaire qui décide donc de modifier les prix (sans nous avertir évidemment) au moment même !! Du coup après avoir raccrocher, nous allions procéder a la réservation et au paiement nous nous apercevons que le prix de la chambre a soudainement augmentée !!!! De 328€ a 348€ !!! Ne trouvons pas ça correct nous recontactons l’établissement pour avoir des explications et surtout obtenir le prix vu et affiché quelques minutes avant . Car c’est uniquement suite à notre appel que ce monsieur a prit connaissance et à rectifié son erreur mais en attendant n’a pas été du tout commercial et en plus de ça malhonnête de ne pas nous avoir prévenu de sa modification immédiate ! Et tout ça sur un ton très désagréable, il nous a proposé d’aller voir la concurrence. Je pense que ce monsieur ne sait pas ce qu’est la satisfaction client . Hôtel à fuir !!! Je comprend maintenant leur notation !!!
• Laura.i

  5 / 5

  Le 21/05/2023 à 14:45

  Très bon accueil On a séjourné dans l ' annexe à côté de l hôtel ce qui est génial. Emplacement plus que parfait . vous pouvez vous garer dans un parking ( le clemenceau)pas loin de l'hôtel sur les conseils du patron ce qui reviendra à 17€ les 24h. Le petit déj est copieux il est à 10€ à l'hôtel En bref merci je reviendrai avec plaisir dans cet hôtel
• thomas.a

  4 / 5

  Le 21/05/2023 à 09:30

  Bon rapport qualité-prix très bien situé chambre propre.
• Rafik.e

  4 / 5

  Le 19/05/2023 à 11:03

  Exactement ce qu’on peut attendre de ce type d’hôtel, très très bien placé, chambre propre, prix raisonnable.
• CÉCILE.h

  5 / 5

  Le 26/04/2023 à 08:48

  Hôtel hyper bien situé, personnel très accueillant et sympathique Bonnes prestations
• SANGO.T

  5 / 5

  Le 26/04/2023 à 08:20

  Chambres calmzs et propres. Accueil sympa. Très bien situé plein centre. Bon rapport qualité prix
• Maria.�

  5 / 5

  Le 14/04/2023 à 16:43
• Tobias.a

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 21:13
• Horacio.a

  3 / 5

  Le 30/10/2022 à 21:53

  Ils vous volent le stationnement. Repos 2*
• annick.a

  5 / 5

  Le 06/10/2022 à 11:24

  Bel hôtel, très bien placé, proche du centre. Je recommande cet endroit.
• Françoise.N

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 14:47

  Nous avons logé dans l’annexe, la chambre était parfaite, propre, Petit plus petit balcon avec table et chaises Hôtel très agréable, bien situé, très proches du centre-ville et des halles Personnel très accueillant et agréable à notre arrivée, merci pour avoir réservé la place de parking Qui avait été demandée
• Hebe.a

  3 / 5

  Le 29/09/2022 à 17:36

  Bonne localisation. Bon nettoyage. La salle de bain est inondée. Prendre du bon temps!!!
• MP.

  4 / 5

  Le 20/09/2022 à 21:23
• Catherine.p

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 22:01

  Exactement ce que nous attendions, le petit plus avec que nous avions demandé.. En autant et vue sur l océan... Parfait et merci encore
• Claire.

  4 / 5

  Le 14/09/2022 à 18:49

  Mon second séjour dans cet hôtel, selon moi un bon rapport qualité/prix avec un emplacement idéal dans le centre et à proximité de la plage. J'ai logé cette fois dans un des pavillons secondaires que j'ai trouvé très agréable. Seul petit bémol sur le WiFi quelque peu instable par moment mais les vacances sont faites pour se déconnecter :) je reviendrai pour mon prochain séjour à Biarritz !
• Julie.z

  3 / 5

  Le 11/09/2022 à 14:22

  Nous avons logé dans l’annexe, la chambre était correcte, propre, très bien située, bien qu’un peu petite. Nous sommes restés 2 nuits, n’avons pas pu bénéficier du parking car complet, cependant nous avons pu stationner devant le bâtiment le temps de décharger nos bagages et le réceptionniste nous a indiqué un parking où nous garer à proximité. Le petit déjeuner, quand à lui été décevant, on aurait dit qu’il manquait la moitié du buffet (1 seul type de jus de fruit, 1 seule sorte de céréales, pas de fruits entiers, pain en quantité limitée, peu de salé…) De plus nous avons eu l’occasion d’assister aux réprimandes d’un membre du personnel envers un autre au sujet des serviettes mouillées, peut être que cet échange aurait pu avoir lieu porte fermée. Nous sommes globalement satisfaits de notre séjour.
• Fernando.a

  4 / 5

  Le 30/08/2022 à 12:43

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour ce commentaire et nous vous accueillerons de nouveau avec plaisir.
• Ludivine.o

  3 / 5

  Le 27/08/2022 à 19:22

  Petite chambre mais propre et jolie, localisation parfaite, mais pour un hôtel 3* il y a à mon goût trop de petits détails décevant. Dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour votre commentaire. La propreté est un point essentiel pour nous.
• Brieuc.E

  1 / 5

  Le 26/08/2022 à 13:00

  Service client nul tout simplement. Hôtesse d'accueil pédante et pas de possibilité d'échanger. 1ère impression 0 sur 10 cela laisse présager le pire pour la qualité du séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Avis aux lecteurs : Ce monsieur qui a réservé ce matin POUR LE 3 SEPTEMBRE (il ne connaît donc pas l’hôtel vu qu’il n’est pas encore venu), nous a appelé pour nous dire qu’il ne respecterait pas les horaires d’arrivée clairement indiqué sur le site de réservation. Nous lui avons indiqué que ce n’était pas possible d’arriver tardivement et il nous a répondu qu’il « s’arrangerait ». Nous avons fait que notre travail de renseignement tout en restant correct. Comme vous pouvez le constater, nous nous faisons insulter sur les réseaux sociaux par une personne que nous connaissons pas et qui n’est jamais venu.
• J.

  3 / 5

  Le 09/08/2022 à 18:50

  Cher et moyen. Bien situé
• rywan.j

  2 / 5

  Le 09/08/2022 à 10:26

  Expérience assez moyenne. Établissement propre avec le personnel d'accueil agréable. Cependant, il y a une odeur de "vieilli" dans le bâtiment secondaire qui ne donne pas envie de rester trop longtemps dans les locaux. Concernant l'option petit déjeuner, très mauvaise expérience. Le pain et les viennoiseries sont très bons mais ne sont pas en self service. Un bout de pain et un croissant m'ont été servi en m'installant à table. Pour avoir un second bout de pain, il a fallu que j'insiste à 4 reprises avec en prime l'impression d'être jugé et dénigré.

  Réponse du propriétaire :
  La chambre louée se trouve en rez-de-chaussée dans le pavillon annexe, elle est louée tous les jours depuis 3 mois et aérée tous les jours par conséquent elle ne sent pas le "vielli". Concernant le petit déjeuner pour 10 euros tout est à volonté : boissons, laitages, yaourts, confitures variées, miel, nutella, compotes, jambon, fromage et salade de fruits frais, seule la demie baguette et le croissant fournis par notre boulanger ne sont pas en buffet notamment à cause de la qualité des produits servis. Vous, vous avez bénéficié d'une baguette entière après avoir lourdement insisté, je vous l'accorde, et c'est vous qui vous plaignez... Voilà par qui nous sommes notés.
• sandra.e

  2 / 5

  Le 08/08/2022 à 23:25

  Emplacement bon. Service pas bon. Réservé quatre nuits, 1 x pas de ménage, 2 x sans internet ni TV, 1 x sans shampoing... ☹️

  Réponse du propriétaire :
  Vous n'utilisez pas le nom de réservation par conséquent c'est difficile d'adapter une réponse. Le ménage est fait tous les jours de la semaine le matin avec réassort du savon et du shampoing (à titre indicatif il s'agit de produits d'accueil) à condition que les clients nous laissent entrer dans la chambre. Seul Numéricable pour la télévision a été en panne 24 heures c'est indépendant de notre volonté, Internet fonctionne parfaitement avec une coupure toutes les 3 heures pour éviter les téléchargements intempestifs.
• celine.u

  1 / 5

  Le 08/08/2022 à 17:38

  Vos mensonges sont à la hauteur de votre non amabilité. Je ne suis pas parti sans payer, mais c'est la personne à qui j'ai remis la clé ce matin qui m'a dît je vous fais cadeau du parking. Je ne suis pas responsable si vous ne louez pas vos chambres (je comprends mieux pourquoi) et que vous avez à me louer une chambre à la dernière minute .

  Réponse du propriétaire :
  Vous avez modifié votre commentaire mais nous maintenons le notre. Suite à votre réservation de dernière minute, dès le matin par téléphone vous avez exigé une place de parking que vous avez obtenu en vous précisant qu' il était payant à 15 euros . Face à votre comportement très désagréable au téléphone nous vous avons demandé de vous détendre avant votre arrivée dans notre établissement pour une nuit . Vous avez bénéficié d'une chambre avec balcon et aperçu océan généralement très apprécié de nos clients. Nous avons été victimes d'une panne générale de Numericable ce qui vous a mis dans une colère indescriptible , demandant une remise sur le tarif de la chambre à tout le personnel : au réceptionniste, à la gouvernante et à la direction . Alors que nous ne sommes pas responsables de cette panne donc vous vous êtes octroyés le droit de partir sans vouloir payer le parking dont vous aviez bénéficié. Concernant le gobelet de la salle de bain, les gobelets en plastique sont désormais à éviter dans les établissements recevant du public donc nous nous sommes pliées aux normes environnementales en utilisant des gobelets recyclables individuels et enveloppés. Vous faites partie des rares clients faisant escale à Biarritz pour une nuit ayant montré autant de manque de compréhension. Vous ne faisons pas ce métier pour avoir à subir les humeurs de certains clients indélicats pour des problèmes indépendants de notre volonté. A toutes fins utiles vu le nombre de chambres que nous avons il arrive parfois qu'il reste une ou autre chambre à louer ce qui est tout à fait normal...
• Piergiorgio.e

  4 / 5

  Le 04/08/2022 à 18:20

  Très bien situé, mais rappelez-vous qu'ils ferment la route de 11h à 14h30. De plus, les chambres sont très petites et la propreté peut être améliorée. Climatisation parfaite.
• Joost.a

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 22:32

  Hôtel propre et de petite taille. Nous avons été chaleureusement accueillis et nous avons apprécié le séjour dans la chambre familiale.
• Jarno.a

  1 / 5

  Le 10/07/2022 à 19:16

  Pub mensongère ! Ils disent qu'il y a un parking, c'est totalement faux ! En conclusion, 97 euros dans les dents car on ne pouvait prendre le risque de laisser notre voiture dans Biarritz (énormément d'affaires et une tente de toit louée qui aurait pu être détériorée). Aucun remboursement possible. De toute manière, l'hôtel à clairement l'air moisi (odeurs étranges et peu propre). À éviter ! Vous avez d'autres choix dans les alentours, au même prix et plus honnête.

  Réponse du propriétaire :
  Vous n'avez jamais séjourné dans notre établissement car lors de votre arrivée, vous aviez un véhicule avec un matelas sur le toit et vous vouliez une place de parking que vous n'aviez pas réservée. Vous n'êtes jamais rentré dans notre hôtel, ni visité une chambre. Vous étiez particulièrement énervé à cause des barrières du centre ville et vous avez décidé de partir sur un coup de colère.
• Carl.u

  4 / 5

  Le 26/06/2022 à 23:32

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour votre gentil commentaire.
• Rene.a

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 06:49

  Je m'empresse de donner mon opinion sur cet hotel ,surtout après avoir lu l'avis précédent des personne arrivées à 22heures et dont la mauvaise fois est évidente. en ce qui nous concerne,trés bon acceuil à notre arrivée par le responsable qui m'a même guidé pour garer ma voiture.nous logions dans l'annexe ,batiment rénové avec gout !trés bien isolé car nous n'avons pas eu besoin de la climatisation malgré la chaleur torride actuelle(mise en marche environ une heure en tout par jour) petits déjeuners copieux! Un atout majeur ..le parking! pour ma part je conseille vivement cet hotel trés bien situé et avec un trés bon rapport qualité/prix

  Réponse du propriétaire :
  C'est très encourageant d'avoir un commentaire si sympathique et nous vous en remercions.
• JP.A

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 10:51

  Emplacement idéal. À 2 pas du marché et de la plage. Chambres très propre. Rapport qualité/prix imbattable pour un week-end de Pentecôte.

  Réponse du propriétaire :
  Nous nous efforçons de faire des tarifs très accessibles et nous vous remercions d'avoir relevé ce point très important.
• Bastou.i

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 12:18

  Très bon séjour dans cet établissement !! Je le recommande ++ Équipe super accueillante

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup cela nous encourage à continuer
• Gabe.o

  2 / 5

  Le 23/05/2022 à 10:49

  Bad customer service. I called to make reservation modifications last week. First call was pleasant and helpful and they advised me to make any modifications through the original booking website, no problem. I called again later for a different question and somebody else picked up. This person was apparently very upset that I had booked through an online booking website and quite rude. I was unable to ask my original question because she was so upset at this booking website, raised her voice, and kept talking over me ( i.e. "no rooms are available, stop using that website, it's incorrect, everything is incorrect there!") and then hung up on me mid call. She didn't even listen to the words I was trying to say; ironically that the hotel website also showed availablity, not just this 'bad' booking website. Canceled my reservation due to their blatant lack of professionalism. I didn't mind being talked over, interrupted, or the generally unpleasant phone call in general (lived in France for years so this is quite normal), however, being hung up on was the last straw. Edit: response to reply: Il y a quelques problèmes avec votre histoire au-dessus qui je voudrais vérifier: « Votre principal problème est que vous vouliez modifier votre réservation 3 jours avant l'arrivée » Ce n’est pas vrai. Je serais arrivé mercredi 25/05 et j’ai appelle dernier vendredi 20/05. 5 jours avant l’arrivee… « mais nous n'avions pas de disponibilité, » C’est vrai, en fait. Apres notre appel, j’ai revisite le site en ligne de Hotel Anjou et Hostelworld et la chambre qui était disponible sur les deux sites en ligne avant mon appel n’était plus là. Mais le façon qu’elle me l’a communique et le façon qu’elle a raccroché n’était pas professionnelle. « alors vous avez annulé votre chambre entrainant des frais d'annulation car vous êtes hors délai pour une annulation sans frais alors biensûr vous n' êtes pas content du à la perte des arrhes. » Ce n’est pas vrai. Avec Hostelworld, l’annulation était gratuit. J’ai reçu un mail qui vérifie également que je ne vais pas perdre des arrhes ou payer des frais supplémentaires. La raison pour laquelle j’ai mis ce revue n’a rien à faire avec des frais (il n’y en a pas). L’annulation était gratuite. Je n’ai pas perdu d’argent sur ce situation. Je voudrais transmettre que la raison pour laquelle j’ai mis ce revue est à cause de la manque de professionnalisme pendant l’appel.

  Réponse du propriétaire :
  Votre principal problème est que vous vouliez modifier votre réservation 3 jours avant l'arrivée, mais nous n'avions pas de disponibilité, alors vous avez annulé votre chambre entrainant des frais d'annulation car vous êtes hors délai pour une annulation sans frais 15 jours comme clairement stipulé sur le site alors bien sûr vous n' êtes pas content à cause des frais d'annulation . Si nous n'étions pas satisfait d'Hostelworld, nous ne travaillerions pas avec ce site . Seulement c'est vous qui ne lisez pas correctement les conditions de réservation .
• Lana.a

  2 / 5

  Le 20/05/2022 à 21:06

  Seul point positif c’est les propriétaires qui sont très gentils, ils sont restés jusqu’à 20h pour nous accueillir alors qu’ils fermait à 19h. Par contre, dès qu’on rentre dans l’hôtel on sens l’odeur d’un vieux bâtiment, ça donne tout de suite envie de partir. Même odeur insupportable dans la chambre. Sur les lits au lieu des couettes on avait des vieux plaides sales, qui ne sont pas lavés après chaque client et qui sentait pas très bon non plus. Aucune isolation sonore. On avait une chambre entre l’accueil et la sortie et on avait l’impression de dormir à l’accueil, on entendait tout le monde entrer et sortir et à chaque fois que la porte d’entrée se fermait notre porte tremblait , impossible de dormir dès que les gens se réveillent. On nous a refusé également de prêter un fer à repasser, apparemment on peut repasser que dans la salle où ils servent le petit-déjeuner donc si vous voulez repasser le matin c’est impossible de 8h30-10h😃 Un hôtel qui a du potentiel, mais faut jeter ces plaides et investir les parfums d’intérieur (auprès d’un professionnel)

  Réponse du propriétaire :
  Merci Madame de reconnaître que nous vous avons attendu alors que vous connaissiez les conditions d'heures d'arrivée et que vous n'avez même pas pris la peine de nous informer de votre retard, il s'agit d'une marque de respect sans doute de votre part. Si nous avions su alors qu'une fois vous être installée dans la chambre avec votre frère et nous avoir parlé pendant presque une demie heure en nous interrogeant sur l'historique de notre établissement... et avoir pris le temps de nous féliciter sur le fait de bien tenir notre hôtel en famille vous auriez à la première occasion sali notre travail en mentant sur les dessus de lit (qui sont changés lors de chaque départ heureusement car ils sont de couleur blancs ou beige la saleté qui se voit très vite) mais également sur les odeurs. A ce titre là, nous sommes contre tous les produits chimiques utilisés pour masquer les mauvaises odeurs. Nous préférons aérés les chambres plusieurs heures par jour d'autant qu'elles ont toutes des fenêtres ou portes fenêtres très agréables. Nous ne comprenons pas pourquoi si notre hôtel avait été si repoussant vous n'êtes pas partis de suite et avait pris la peine de discuter dans l'entrée sans avec eu le courage de nous dire que ça puait, il s'agit sans doute pour vous un signe de reconnaissance et de franchise. Concernant le bruit nous ne pouvons pas deviner malheureusement en amont si les clients seront bruyants ou pas et nous sommes parfois victimes d'indélicatesse. Pour information à toutes fins utiles vous aviez en plus communiquer une carte bancaire invalide sur le site de Booking.com avec un paiement refusé. Nous aurions dû à ce moment là ne pas vous attendre...et annuler cette réservation nous avons effectué un signalement à Booking.com afin que ce site soit plus vigilants lors de certaines réservations.
• isa.r

  4 / 5

  Le 10/05/2022 à 16:51

  Merci pour votre accueil. Hôtel (annexe) très calme, propreté parfaite. La deuxième fois une refera une troisième fois. Une adresse que nous recommanderons à tous nos amis Lyonnais

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour beaucoup pour votre avis et nous serons heureux de vous accueillir pour une troisième fois.
• isabelle.E

  4 / 5

  Le 24/04/2022 à 16:26

  Emplacement vraiment central et de très nombreux restaurants à proximité. Logement dans l'annexe très agréable
• Marie.i

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 19:51

  Hôtel très bien placé pour une visite sur Biarritz à pieds un choix de restau aux alentours très bien chambre impeccable et un très bon accueil

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire, à une prochaine fois nous l'espérons, Cordialement, Hôtel Anjou
• Javier.l

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 14:16

  TRÈS CENTRAL, COSY
• ruffault.a

  1 / 5

  Le 03/11/2021 à 16:14

  La nuit a commencé sur une petite déception, sur le site lorsque l'on réserve la chambre familiale, les photos montrent une chambre à l'étage avec une petite vue mer. En arrivant le propriétaire me montre une chambre au RDC entre la réception et la porte, avec des barreaux aux fenêtres et une vue sur le parking. Forcément un peu déçue, je lui demande s'il n'a pas une autre chambre. Il me répond que l'hôtel est complet. C'était pour une nuit, on se dit que ce n'est pas grave. Au milieu de la nuit l'alarme de sécurité se met à retentir. Nous attendons 10 minutes en se disant que cela va s'arrêter. Malheureusement non et on se rend compte que nous sommes seuls dans l'hôtel et que le propriétaire nous a bien menti. Après 30 minutes à vérifier qu'il n'y a pas le feu, à chercher comment éteindre l'alarme, il n'y a aucun numéro d'urgence, on y arrive pas et on appelle les pompiers. Ils sont super gentils et parviennent à éteindre l'alarme qui sonne depuis 1h. Il est plus de 3h du matin, on dort très mal. Au réveil, le propriétaire semble néanmoins désolé et nous offre un (mauvais) café. Puis juste avant de partir pour faire de cette nuit une expérience vraiment désagréable, la propriétaire vient nous aboyer dessus pour avoir ouvert la porte du mauvais côté. J'ai particulièrement aimé sa mauvaise foie, elle s'est justifié en disant qu'elle nous avait regardé à la vidéo la veille et que notre gestuelle n'était pas sympathique! Je ne comprends pas qu'on puisse être dans le service et être aussi agressive. Chambre vieillotte et couverture poussiéreuse.

  Réponse du propriétaire :
  Vous avez réservé une chambre familiale avec 2 grands lits ce que vous avez eue ; lors de votre arrivée vous avez exigé une chambre avec 1 grand lit et 2 petits lits ainsi qu'une vue océan. Dans notre établissement nous n'avons aucune chambre avec 3 lits séparés et l'autre chambre familiale avec vue océan a 2 grands lits également, et n'était plus disponible. Dans la nuit, suite à de fortes précipitations plusieurs quartiers ont été victimes de pannes de courant ce qui a déclenché un défaut sur la centrale incendie. Un bip a sonné et au lieu de sonner à la réception pour prévenir le veilleur de nuit, vous avez préféré déranger les pompiers à 3 heures du matin, ils se sont déplacés et grâce à vous ils ont réveillé d'autres clients qui dormaient à l'étage. Bien sûr il n'y avait rien puisque la panne électrique venait de l'extérieur et la sirène de l'alarme incendie ne s'est jamais déclenchée contrairement à vos écrits, d'ailleurs nous avons essayé de vous l'expliquer ce matin lorsqu'une la sirène d'une alarme feu sonne personne ne peut l'arrêter... De plus, vous avez pu voir les réparateurs EDF venus faire l'intervention nécessaire dans la rue. Vous avez demandé 2 cafés qui vous ont été servis et offerts. Concernant la chambre de 22 m2, elle a été refaite il y a 7 ans, on ne peut pas prétendre qu'elle soit vieillotte, literie récente, climatisation, salle de bains de 6m2 avec douche à l'italienne. Lors de votre départ, nous vous avons eu le malheur de vous faire remarquer que vous aviez ouvert la porte du mauvais côté le plus petit pas pratique pour les valises, ce qui ne vous a vraiment pas plu, en plus du reste d'où votre départ sans doute sans payer le solde de votre facture notamment le parking et en laissant les clés n'importe où sans les ramener à la réception. Nous aurions apprécié que vous soyez aussi virulente à l'égard des véritables responsables, mais qui ?, de la coupure d'électricité que vous l'êtes à notre égard alors que nous n'y sommes pour rien. Les autres clients ce matin ont été bien plus compréhensifs que vous. Heureusement puisque nous avons été victimes d'un évènement climatique naturel !
• Nicole.

  5 / 5

  Le 04/10/2021 à 13:54

  Hôtel sympa et abordable

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de votre avis.
• veronique.e

  5 / 5

  Le 29/09/2021 à 21:50

  Hôtel top surtout l'annexe et ses petits balcons...On a l'impression de rentrer chez soi ! Personnel accueillant...

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de votre commentaire
• Marie.i

  5 / 5

  Le 25/08/2021 à 13:31

  Très agréable. Un Hôtel en plein Centre des Halles et à proximité de tous. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions de ce commentaire très positif
• Sophie.a

  3 / 5

  Le 15/08/2021 à 10:49

  Hôtel très bien placé à Biarritz avec un personnel sympathique. Très honnêtement, nous avons été un peu déçus par la chambre et la salle d'eau que nous avons trouvées vieillissantes...

  Réponse du propriétaire :
  Nous avons entièrement rénové notre établissement il y a 7 ans. Vous n'avez pas apprécié la douche à l'italienne dans la salle de bains ni probablement la déco de la chambre mais notre établissement n'est pas vétuste et est régulièrement entretenu
• RAUTUREAU.e

  3 / 5

  Le 13/08/2021 à 12:16

  Hôtel propre, bien situé en plein cœur de Biarritz à deux pas des halles et du front de mer. Cependant, les chambres sont un peu vétustes et peu équipées. Le rapport qualité prix me semble excessif aux regards d'autres hôtel du pays Basque.
• Andranik.e

  5 / 5

  Le 13/08/2021 à 08:40

  L'emplacement de l'hôtel est excellent. Les chambres sont propres et le service professionnel.
• Nathan.a

  5 / 5

  Le 05/08/2021 à 10:31

  Séjour de 2 jours qui s'est super bien passé aucun soucis. Avec un petit déjeuner vraiment sympa Puis une vue sur la mer nickel Un bon petit hôtel pour passer vos vacances
• Marie.e

  5 / 5

  Le 04/08/2021 à 22:02

  Nous y étions avec ma sœur et avons passé un excellent séjour à l'hôtel Anjou. Petite chambre propre et vue splendide sur la cathédrale, idéalement placé au cœur de Biarritz. Certains clients se plaignent du bruit mais qu''attendaient ils en se logeant au centre de la ville? Pour notre part nous avons très bien dormi, les fenêtres fermées nous entendions rien du tout. Nous y reviendrons sans hésitation !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire très réaliste
• louis.a

  5 / 5

  Le 01/08/2021 à 14:46

  très bon séjour, bonne literie. Moi et ma femme avons pris le petit déjeuner pendant les 3 jours, petit déjeuner simple et complet avec bon rapport qualité/prix.
• Anais.i

  5 / 5

  Le 01/08/2021 à 14:24

  Bon séjour dans cet hôtel, personnel serviable, chambre propre, le propriétaire nous a aidé à se garer. J’y reviendrai avec plaisir.
• Emilie.E

  3 / 5

  Le 30/07/2021 à 13:27

  L’ensemble de vos clients sont ils obligés de subir vos humeurs ? De plus sans en connaître la raison ? Votre ironie n’a fait que renforcer mon désagrément !

  Réponse du propriétaire :
  La reponse suivante correspond au premier commentaire de cette cliente. De plus, suite à votre demande de silence dans la salle de petit déjeuner le propriétaire vous a clairement expliqué ce qu’il venait de subir..: L'ensemble du personnel était extrêmement tendu suite à une violente altercation subie par le propriétaire de l'établissement et son épouse. Nous vous avons expliqué que nous venions d'être victimes d'une agression dans notre parking, mais vous nous avez demandé le silence, ce à quoi nous nous avons obéi quelque peu surpris par votre attitude. Heureusement que les clients présents lors de cette fâcheuse expérience nous ont soutenus ...
• Valentino.s

  5 / 5

  Le 25/07/2021 à 16:43

  Bon emplacement au centre de la ville. A proximité de la plage. Nous y reviendrons avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre commentaire. Au plaisir de vous recevoir lors d’un prochain séjour !
• Lucas.o

  5 / 5

  Le 25/07/2021 à 16:32

  Très bon séjour en plein cœur de Biarritz. Chambre propre dans un bâtiment annexe avec équipe sympa! Quartier animé d’où mon choix de venir dans cet hôtel! Très bon rapport qualité/prix!

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre commentaire. Il nous encourage à continuer!
• fanny.e

  5 / 5

  Le 25/07/2021 à 14:38

  Localisation idéale, très propre, bon accueil

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre établissement.
• Lulu.t

  1 / 5

  Le 24/07/2021 à 10:19

  Je me demande comment cet hôtel peut avoir 3 étoiles. Nous avons même pas été logé dans l'hôtel mais dans une dépendance à côté sans même être prévenue, chambre pas du tout équipée pour 3 personnes, hôtel très bruyant.. Je ne recommande pas.

  Réponse du propriétaire :
  Il s'agit du 3ème commentaire concernant la même chambre celle partagée avec Mallaury S. et Anthony S. une mention particulière pour vous puisque nous avons une dizaine de clients qui déjeunaient dans la véranda et qui vous ont vu remonter la barrière lorsque votre amie à reculer. D'où ce problème dans le parking, les demandes de dédommagements, les insultes et menaces dont nous avons été victimes donc nous vous remercions tout particulièrement pour votre franchise...
• Mallaury.o

  1 / 5

  Le 24/07/2021 à 10:17

  Vous êtes de vrais menteurs, concernant ma réservation c'est vous et vous seuls qui m'avez appeler 3 ou 4 fois (j'ai les preuves sur mon téléphone) pour annuler la réservation Booking. Ensuite nous avons haussé la voix sans jamais insulter personnes, arrêtez de vous positionnez en tant que victime et faites votre travail correctement, le karma s'occupera du reste !

  Réponse du propriétaire :
  Cette réponse a été édité suite au premier commentaire fait par Mallaury S. puis modifier par cette dernière… : Suite à votre réservation sur Booking vous nous avez contacté pour réserver une place de parking et pour demander une promotion sur le séjour. Nous vous avons alors fait une proposition en direct chambre plus parking. Vous avez réservé une chambre triple avec un grand lit un lit une personne de 25 m2 dans le pavillon annexe comme mentionné sur votre réservation initiale. Elle dispose d'un aperçu océan, climatisation, le ménage est fait tous les matins et vous êtes venus à plusieurs reprises prendre le petit déjeuner en option, boissons et yaourts de marque à volonté, pain et croissant du boulanger voisin, salade fruits fraîche, jambon, fromage, compote, certes tout n'est pas fait maison mais vous aviez du choix. Par contre que dire de votre comportement l'avant dernier jour suite à votre maladresse dans notre parking. En effet, votre amie Ludivine B. a remonté la barrière du parking devant 10 témoins qui déjeunaient dans la véranda et vous l'avez bloquée sous votre voiture. Le gérant vous a dépanné ; pour le remercier votre frère Anthony S. l'a insulté avec vous même et en même venu à le menacer car il voulait être dédommagé des frais éventuels sur la voiture pour la faute que VOUS aviez commise. La gérante a eu peur pour son mari et est venu pour apaiser la situation or cela lui a valu des insultes sexistes de la part de votre frère mais également des menaces physiques sur son mari. Heureusement que le client du parking voisin était présent ainsi que la dizaine de clients de la véranda. Devant de tels agissements vous avez décidé de partir une journée plus tôt sans payer le solde votre séjour. Nous remarquons qu'au lieu de faire profil bas vous préférez mettre 3 commentaires pour salir la réputation d'une part de l'établissement d'autre part des gérants de l'hôtel.
• The.r

  1 / 5

  Le 24/07/2021 à 09:28

  Une honte, chambre médiocre, beaucoup de bruit et place médiocre (parking) petit déjeuner industriel basse qualité. Gérante très désagréable, pas professionnelle du tout.

  Réponse du propriétaire :
  Suite à votre réservation sur Booking vous nous avez contacté pour réserver une place de parking et pour demander une promotion sur le séjour. Nous vous avons alors fait une proposition en direct chambre plus parking. Vous avez réservé une chambre triple avec un grand lit un lit une personne de 25 m2 dans le pavillon annexe comme mentionné sur votre réservation initiale. Elle dispose d'un aperçu océan, climatisation, le ménage est fait tous les matins et vous êtes venus à plusieurs reprises prendre le petit déjeuner en option, boissons et yaourts de marque à volonté, pain et croissant du boulanger voisin, salade fruits fraîche, jambon, fromage, compote, certes tout n'est pas fait maison mais vous aviez du choix. Par contre que dire de votre comportement l'avant dernier jour suite à votre maladresse dans notre parking. En effet, votre amie Ludivine B. a remonté la barrière du parking devant 10 témoins qui déjeunaient dans la véranda et vous l'avez bloquée sous votre voiture. Le gérant vous a dépanné ; pour le remercier votre frère Anthony S. l'a insulté avec vous même et en même venu à le menacer car il voulait être dédommagé des frais éventuels sur la voiture pour la faute que VOUS aviez commise. La gérante a eu peur pour son mari et est venu pour apaiser la situation or cela lui a valu des insultes sexistes de la part de votre frère mais également des menaces physiques sur son mari. Heureusement que le client du parking voisin était présent ainsi que la dizaine de clients de la véranda. Devant de tels agissements vous avez décidé de partir une journée plus tôt sans payer le solde votre séjour. Nous remarquons qu'au lieu de faire profil bas vous préférez mettre 3 commentaires pour salir la réputation d'une part de l'établissement d'autre part des gérants de l'hôtel.
• Ada.b

  1 / 5

  Le 22/07/2021 à 09:32

  Assez décevant pour le prix que nous avons payé. Depuis un mois avant, ils n'avaient pas de place de parking et au lieu de rester dans l'hôtel principal, ils nous ont donné une clé et nous ont dit d'aller dans une maison voisine qui ressemble à la résidence de votre tante Gladys, avec une chambre plutôt miteuse et ça sentait le moisi . Il faisait également face à la rue et il était impossible de dormir avec les passants qui semblaient crier dans la pièce elle-même. Je ne le recommande pas, mais celui qui veut y aller devrait prendre des bouchons d'oreille. Je suppose que vous payez pour l'emplacement, car l'hôtel n'en vaut pas la peine.

  Réponse du propriétaire :
  Tout d'abord, vous avez réservé une chambre dans un hôtel du centre de Biarritz composé de 3 pavillons distincts très bien identifiés sur les sites internet et disposant d'un petit parking. comme indiqué. Si vous séjourniez dans un pavillon mitoyen, c'est que vous y aviez réservé cette chambre. Ensuite côté bruit, toutes les pièces sont équipées de double vitrage et de climatisation. Si vous vouliez du calme, il suffisait de prendre un établissement moins bien situé plus haut dans la ville et non dans le quartier plus prisé de Biarritz. Au niveau des prix, nous sommes très bien positionnés avec des chambres économiques et des chambres plus exclusives.
• Angelique.b

  4 / 5

  Le 12/07/2021 à 10:00

  Hôtel simple et correct, prévoir des boules quies pour la nuit car insonorisation moyenne. Bon emplacement. Petit déjeuner à améliorer au vu du prix

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour ce commentaire
• david.o

  5 / 5

  Le 11/07/2021 à 22:20

  Hôtel très agréable et très bien placé dans la ville. Chambre très propre et bien insonorisée. Petit déjeuner copieux pour 9.50 euros. Staff très serviable et à l'écoute du client et très compréhensif. Je recommande vivement cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour votre commentaire
• Valentin.E

  5 / 5

  Le 10/07/2021 à 20:11

  Très bon séjour au sein de cet hôtel, situé à proximité immédiate des halles et de toutes les commodités. Nous avons séjourné dans un bâtiment annexe très chaleureux et bien équipé. Petit déjeuner correct. Nous reviendrons avec plaisirs !

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour votre commentaire.
• Nappy.s

  2 / 5

  Le 04/07/2021 à 16:47

  Vraiment pas enchantée par mon petit séjour. La chambre d’hôtel est très étroite mais extrêmement propre donc rien à dire sur l’hygiène . Le petit déjeuné du matin est quant à lui , une énorme blague. Un chocolat chaud que la serveuse ne s’est même pas donné la peine de mélanger , me donnant un sachet de chocolat en poudre et du lait dans lequel je retrouve un cheveu… très peu de variété ( une tranche de jambon , une de fromage , une salade de fruit …) avec une demi baguette particulièrement sèche . Personnel accueillant cependant .

  Réponse du propriétaire :
  C'est votre employeur qui a choisi et payé cette chambre pour vous, elle a pris la moins chère que nous proposons elle a également réglé le petit déjeuner. Concernant votre lait il vous a été changé immédiatement, par contre nous ne mélangeons pas le chocolat et le lait ensemble car nous ne connaissons pas les goûts de chaque client. Concernant le pain et la viennoiserie, ils sont commandés tous les jours chez l'artisan boulanger du quartier. Juste pour information, le petit déjeuner est à 9.5 euros, avec des boissons à volonté, du pain, un croissant, yaourts aux fruits et nature, compote, beurre confiture, céréales jambon fromage, salade de fruits frais ...
• Crazy.l

  5 / 5

  Le 04/07/2021 à 13:44

  J'ai passé un agréable séjour dans cet hôtel. Le personnel est accueillant gentil l'hôtel est bien entretenu, la literie est très bonne, le service est de bonne qualité la chambre est bien isolé car il se trouve en plein quartier de bars et restaurants, donc pas de tapage nocturne. Et il est très bien situé, j'y retournerai avec grand plaisir. N'écoutez pas les avis négatifs généralement ce sont des personnes qui n'ont pas le savoir vivre. Conclusion je recommande vivement.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire
• Marie.e

  3 / 5

  Le 03/07/2021 à 11:45

  L’emplacement parfait est sûrement le point le plus positif de l’hôtel. L’hôtel et son petit déjeuner font l’affaire mais ne sont pas exceptionnels, je dirais plutôt que c’est un 2-3 étoiles… l’isolation n’est pas top prenez vos boules quies et la propreté laisse à désirer. Wifi fonctionne

  Réponse du propriétaire :
  Vous avez demandé une chambre avec balcon et vue mer, nous ne pouvions pas donner satisfaction à l'ensemble de vos critères. Dommage... Concernant la propreté, nous sommes très surpris vous ne nous avez rien signalé lors de votre séjour et nous faisons le ménage tous les jours avec une attention très particulière. Le bruit dans la rue fait parti des inconvénients que nous subissons surtout en été en haute saison dans notre station balnéaire, il ne s'agit pas d'un défaut d'isolation, puisque nous avons du double vitrage aux fenêtres mais plutôt d'un manque de civisme.
• sylvie.r

  5 / 5

  Le 27/05/2021 à 18:55

  Nous avons passé 2 nuits dans cet hôtel au week end de pentecôte et nous avons été très content de notre séjour. Accueil sympathique, la chambre était très propre et très bien insonorisée. Nous avons eu la chance d'avoir bénéficié d'une vue mer de la chambre située à l'annexe. De plus nous avons pu garer la voiture dans le parking de l'hôtel. Nous recommandons vivement cet hôtel situé en plein coeur de la ville et près des restaurants autour du marché.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de votre commentaire
• Julie.

  1 / 5

  Le 27/05/2021 à 01:31

  L'arrivée était prévue pour 14h, nous sommes arrivés à 13h45, j'appelle aimablement l'hôtel pour savoir s'il était possible de juste abaisser la petite barrière qui permet de ne pas se garer sur une place réservée, précisément, celle que nous avions réservé la veille. Et la dame me répond "écoutez Madame c'est le seul moment tranquille où je peux déjeuner avec ma fille et mon mari donc c'est 14h et c'est écrit sur la réservation Madame etc..." très désagréable, elle me raconte ses plaintes apparemment fatiguée. Je lui réponds juste que je me permettais de lui demander et que je comprenais si ce n'était pas possible, que nous aurions bien sûr attendu ensuite sur le parking une fois garée, mais que cela évitait de tourner en ville avec le monde, quelle erreur d'avoir prononcé le mot "souplesse" parfois possible, elle est devenue hystérique alors que j'étais restée très courtoise, en me disant ah oui et je suis rigide alors etc... je lui réponds ébétée, ah bah ça commence bien.... et elle me réponds ça commence en effet très mal etc... bref ne se calme pas... je décide de raccrocher car pas envie de conflit après 4h de route. Bref c'est son mari qui est sorti sur le parking à 14h, calme et plutôt agréable. Factuellement, la chambre se trouvait dans un bâtiment la rue à côté, ça ne m'a pas dérangé (vu l'épisode de l'accueil :)) le monsieur ne nous accompagne pas mais c'est facile à trouver. La chambre était au rez-de-chaussée, pleine vue sur une terrasse du voisin et des fenêtres. La chambre était très propre, douche agréable (juste 2 échantillon pour deux pour corps et cheveux, un peu juste), pas de prise assez puissante pour lisseur dans la SDB et pas de prise à côté du miroir dans la chambre, le matin on entend tous les voisins des étages au dessus + la porte d'entrée comme nous étions la chambre en face. Sinon, l'hôtel est très bien situé, à 200 mètres de la mer. on a payé 92 euros + 15 euros de parking.

  Réponse du propriétaire :
  Vous aviez réservé une chambre économique pour une nuit de 17 m2 avec douche à l'italienne, lit en 160, climatisation, en rez-de-chaussée en plein centre ville au tarif de 89 euros la nuit et non 92 euros comme vous l'écrivez. Lors de votre réservation vous avez souhaité une place de parking en option à 15 euros avec une arrivée à 14 heures conformément à l'heure d'ouverture de l'établissement l'après midi indiqué sur tous les sites internet, et affichée sur la porte d'entrée de l'hôtel. Malgré cela, très impatiente, vous avez téléphoné pour exiger que l'on vous ouvre l'emplacement de parking. Nous vous avons répondu que "non" que nous ouvrions à 14 heures. Vous avez alors demandé des explications et nous nous sommes sentis obligés de nous justifier. Alors, ça n'a pas suffit et ça vous a vraiment agacé, insultes, irrespect, et vous avez même raccroché le téléphone au nez... de plus, vous êtes restés garer au milieu du parking en attendant 14 heures en gênant l'arrivée de clients déjà installés à l'hôtel. Vous ne vous êtes pas déplacée pour récupérer les clés seul votre ami est venu très gêné par votre attitude et par vos insultes nous lui avons montré votre réservation qui stipulait bien votre arrivée à 14 heures. Concernant le bruit, le bâtiment a été réformé il y 5 ans aux normes RT2012 pour l'isolation thermique, l'électricité a bien une puissance de 220 volts (comme dans toutes les habitations) et nous sommes aux dernières normes pour l'isolation phonique. Le dernier contrôle de sécurité date de ce printemps. Par contre, il arrive parfois que certains clients manquent de respect tout comme lorsque vous dites que nous sommes fatigués alors que vous avons été contraints de fermer notre établissement pendant presque 7 mois. Votre note de 1/5 est une simple vengeance car nous avons eu le malheur de dire "non" à votre demande, nous ne méritons pas d'être traités et insultés de la sorte.
• Catherine.u

  3 / 5

  Le 26/05/2021 à 13:00

  Nous avons séjourné le week-end dernier, le lendemain de la réouverture, l emplacement est idéal, la chambre propre et l accueil très bien. Dommage que le prix du parking ne soit pas indiqué à la réservation. La télévision ne fonctionnait pas, dommage même si ce n'était pas indispensable et un petit mot d excuse aurait été apprécié.

  Réponse du propriétaire :
  Le prix du parking est bien spécifié sur notre site de réservation et de plus vous m aviez appelé pour le réserver au tarif de 15 euros car il est en option Pour la télévision dès que vous nous l avez signalé le soir, le veilleur est venu vous dépanner
• Gaétan.o

  5 / 5

  Le 27/02/2021 à 11:39

  J’ai séjourné dans cet hôtel il y a maintenant un an. Un accueil très chaleureux. La bâtisse est magnifique en plein cœur de Biarritz. Ma chambre était spacieuse et le petit déjeuner à la hauteur de mes attentes. Quel dommage de ne pas pouvoir y retourner cette année ...

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions de votre commentaire
• Martine.E

  5 / 5

  Le 16/09/2020 à 15:34

  excellent séjour dans cet hotel plein de charme ,personnel sympathique et serviable
• Benjamin.r

  1 / 5

  Le 12/09/2020 à 19:55

  Hôtel à fuir absolument ! Personnel malhonnête, service médiocre et chambres salles ! Je confirme les commentaires qui descendent cet hôtel, c'est tout simplement une catastrophe, attention le personnel fera tout pour vous arnaquer sous de faux airs de respectabilité !

  Réponse du propriétaire :
  Vous n'êtes jamais venu dans notre établissement comment pouvez vous juger de l'état des chambres, des services et du personnel. Vous avez réservé une chambre puis vous l'avez annulée hors délai vous avez perdu vos arrhes. Conformément à vos 10 mails d'insultes, de harcèlement, et d'irrespect vous vous vengez en mettant vos menaces à exécution c'est à dire en salissant la réputation de notre établissement, du personnel qui y travaille et des propriétaires sans avoir séjourné dans notre hôtel
• Paulo.o

  5 / 5

  Le 01/09/2020 à 08:55

  superbe je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis
• TORAL.i

  5 / 5

  Le 18/08/2020 à 15:22

  Hôtel très bien situé, en plein coeur de la ville, chambre propre et spacieuse. Staff très agréable , hôtel à recommander.
• M.i

  1 / 5

  Le 17/08/2020 à 18:16

  Attrape-touriste médiocre

  Réponse du propriétaire :
  Nous ne savons pas qui vous êtes, par conséquent nous ne pouvons pas nous défendre face à votre notation très sévère par contre vos avis déposés concernant les autres établissements en disent long sur vos agissements . Chers internautes allez visiter son profil ça vaut le détour...
• Laurent.e

  2 / 5

  Le 17/08/2020 à 17:11

  Bien situé ,pas à la hauteur pour un 3 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Vous avez réservé une chambre vue océan pour 3 personnes à 195 euros par nuit en plein d'août de 18 m2 avec baignoire centre ville de Biarritz proche de tout avec une place de parking climatisation entretien des chambres journalier service du petit déjeuner en saison un accueil 24/24 et du personnel à l'écoute de vos demandes quotidiennes et toujours satisfaites ! Dommage que vous n'ayez pas apprécié notre hôtel familial qui est bien classé 3 étoiles NN.
• RIBEIRO.I

  3 / 5

  Le 11/08/2020 à 21:23

  Très propre rien à dire
• John.o

  4 / 5

  Le 10/08/2020 à 21:03
• Cathy.R

  4 / 5

  Le 26/07/2020 à 08:02

  Très très bien. Propreté absolue. Gentillesse des gérants. Le petit-déjeuner était assez bien mais j aurais aimé des fruits et du pain complet .... Sinon très appréciable aussi la situation dans Biarritz, a proximité de tout. Mais réserver le parking de l hôtel sinon impossible de se garer.
• Guillaume.o

  5 / 5

  Le 24/07/2020 à 14:00

  Hôtel très bien placé et très propre. J’ai séjourne dans un bâtiment séparé dans une chambre avec vue sur l’océan. Séjour tres agréable. Nous y reviendrons avec plaisir.
• Alex.y

  5 / 5

  Le 22/07/2020 à 14:16

  Hôtel très propre , proche du tout car l’hôtel est situé au centre-ville ( plage , bar , restaurant ...) Et toute l’équipe est super sympa ils nous ont même accompagner au bâtiment annexe !!
• Alex.

  1 / 5

  Le 06/07/2020 à 14:57
• Cedric.4

  4 / 5

  Le 04/07/2020 à 20:34

  Bien placé, chambre propre,
• Msylvie.r

  4 / 5

  Le 14/06/2020 à 20:16

  Bien situé pour visiter et proche restaurant s
• Keni.a

  3 / 5

  Le 11/12/2019 à 11:03

  Hôtel ancien mais très bien situé. La chambre et la salle de bain ont besoin d'une bonne rénovation. Petit déjeuner très limité et inutilisable si vous travaillez (départ très tardif). Stationnement payant.
• Marta.x

  4 / 5

  Le 10/12/2019 à 22:30

  Super
• ÓSCAR..

  1 / 5

  Le 08/12/2019 à 00:53

  Il n'est pas aussi grand qu'il n'y paraît sur les photos, et le traitement n'est pas non plus agréable. La douche n'avait même pas de rideau, s'il vous plaît !! Très chers pour les conditions proposées, ils profitent du bon emplacement.
• antonio.a

  5 / 5

  Le 12/10/2019 à 11:12

  Situation extra au centre de biaritz... Petit parking privé... Chambre simple, propre agréable
• aurelie.a

  4 / 5

  Le 21/09/2019 à 20:29

  Tres satisfait de notre nuit à cet hôtel Acceuil très agréable par une dame super gentille qui nous a bien indiquer ou se garer. Lit très confortable aussi
• Hélène.E

  1 / 5

  Le 13/09/2019 à 20:41

  Cet hôtel est une arnaque de la plus belle eau Comment on peut vendre une chambre qui pue le renfermé et qui donne sur la rue face au mur d' en faca ? Moi j'ai honte pour la France et pour Biarritz J'essaie juste d'aider des amis étrangers à se dépatouiller de leur r÷observation par bowling
• Steffen.e

  5 / 5

  Le 05/09/2019 à 22:21
• ardacho.o

  5 / 5

  Le 01/09/2019 à 19:28

  Tout est parfait et bon traitement
• Natalia.o

  4 / 5

  Le 19/08/2019 à 12:08

  Bel hôtel en centre ville, à côté du marché. L'emplacement est génial, à 5 minutes de la plage, de nombreux restaurants et magasins aux alentours. Parmi les inconvénients, Internet ne fonctionne pas bien, et après tout, ce sont des vacances à la plage, il n'y avait pas de place pour sécher les serviettes et les maillots de bain. Le sèche serviette ne fonctionne pas, la salle de bain est toujours humide.
• bree.j

  3 / 5

  Le 15/08/2019 à 14:11

  Hôtel en centre ville mais pas à la hauteur de ses 3 étoiles. La chambre était bien mais pas de baignoire et des échantillons de shampoing/douche pas tous les jours. La literie est de bonne qualité.
• H.P

  1 / 5

  Le 12/08/2019 à 22:25

  Ne pas aller. Jamais. J'ai fait une réservation via Booking. Malgré confirmation, ils m'écrivent pour me dire qu'ils n'acceptent pas ma carte, même si elle fonctionne parfaitement et que j'en ai d'autres qui auraient pu être résolues. Au lieu de cela, j'appelle et demande de l'aide puisque je suis au Portugal et j'y prends la voiture. Une Française me dit dans un espagnol déplorable que ce n'est pas un parking, c'est un hôtel. Quel niveau d'attention !! Il m'indique également qu'il y a un problème avec la carte et que je dois le résoudre avec Booking. Tous ces cris et de très mauvaises manières. Bref, ils ont annulé ma réservation sans plus d'explications et m'ont dit de faire au mieux. Celui qui me lit doit savoir qu'il existe de bien meilleures options et surtout avec un meilleur service client.
• Sven.l

  3 / 5

  Le 05/08/2019 à 14:33
• Imad.o

  3 / 5

  Le 13/07/2019 à 18:31
• M..a

  4 / 5

  Le 07/07/2019 à 13:25

  Bon rapport qualité/prix pour Biarritz. L'hôtel dispose de quelques places de parking (on n'y entrera pas toujours bien, et pour certains l'entrée et la sortie seront un peu problématiques). Chambres un peu humides (nous étions dans l'annexe), et climatisation un peu bruyante... Rien de sensationnel cependant...
• Nadine.i

  3 / 5

  Le 20/06/2019 à 19:45

  Etages sans ascenseur - chambre bien
• Thomas.A

  4 / 5

  Le 29/04/2019 à 01:58

  Hôtel idéalement situé au centre de Biarritz A 5/10 minutes à pieds de la plage et à 15 mètres du premier restaurant Les chambres sont propres, la mienne était peu spacieuse mais j'étais seul donc je n'étais pas serrée Un peu cher par contre mais c'est sûrement dû à son emplacement Le petit-déjeuner est correct et le personnel est plutôt sympathique Je pense que si je reviens à Biarritz je m'arrêterai de nouveau ici
• Mac.d

  4 / 5

  Le 03/04/2019 à 22:36

  Qui n'a pas dormi la?
• Elizabeth.o

  5 / 5

  Le 07/12/2018 à 00:24
• Desiree.r

  5 / 5

  Le 02/10/2018 à 16:33

  Un hôtel très familier. Relation parfaite - prix. Rien de spécial, tout va bien
• Fanny.i

  5 / 5

  Le 19/09/2018 à 18:47

  Bel emplacement beau cadre et personnel sympa. Chambre propre ainsi que la s de b
• Aleksey.u

  5 / 5

  Le 14/09/2018 à 16:53

  Excellent hôtel ! Il y a un parking, mais c'est payant. L'emplacement est idéal pour faire de la randonnée. Rarement pour la France, honnête 3 étoiles !
• Claudine.i

  3 / 5

  Le 10/09/2018 à 10:03

  Tres bruyant.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes placés en plein coeur de la ville et nous avons du double vitrage et la climatisation donc vous devez fermer les fenêtres.
• Aleksiy.u

  5 / 5

  Le 31/08/2018 à 20:11

  Superbe vue sur l'océan depuis la fenêtre de la chambre !
• OMG.U

  4 / 5

  Le 01/08/2018 à 12:44

  Très bien
• Regine.a

  2 / 5

  Le 17/07/2018 à 13:23

  Nous étions à l'annexe. Chambre très petite. Très déçu
• Quentin.o

  5 / 5

  Le 12/07/2018 à 17:10

  Très bien placé, bien tenu, bon rapport qualité prix.
• M.

  3 / 5

  Le 08/07/2018 à 11:07

  Très bonne nuit mais le ménage de la salle de bain est très moyen
• Cyril.

  4 / 5

  Le 05/06/2018 à 17:30

  Un hôtel de qualité. Seul bémol, le petit déjeuné n'est pas à la hauteur du prix.
• Remi.m

  2 / 5

  Le 11/05/2018 à 21:52

  Arrivée à l'hôtel pas de parking car les place sont prise alors que quand j'ai réservée y me disait avec parking obliger de se garer très loin , la chambre et dans une annexes et c'est vraiment mal isolée on entendait les voisins du haut et du coter , chambre très propre
• Mélissa.E

  4 / 5

  Le 27/04/2018 à 00:55

  hôtel très bien placé, en plein centre, dommage pour la place de parking à 15€. l'accueil est agréable, la propreté des chambre est quasi irréprochable, je recommande cet hôtel
• Enrique.r

  3 / 5

  Le 02/04/2018 à 16:43

  Agréable et familier. Ils étaient tous attentifs. Très bien situé dans la zone des boissons. Parking confortable en le demandant à l'avance. Chambres sans luxe, mais correctes.
• Amandine.u

  4 / 5

  Le 18/10/2017 à 21:42

  Hôtel agréable calme propre, personnel gentil. Dommage que le parking soi payant et je baisserait le prix du petit déjeuner!
• Brigitte.a

  4 / 5

  Le 01/10/2017 à 12:40

  Bel établissement.. Bonne surprise. Géré par une dame sympa et dynamique . Les chambres super propres et agréables. Petit déjeuné un peu décevant mais pris dans un endroit cool.
• Michèle.a

  3 / 5

  Le 01/10/2017 à 11:26

  Petites chambres sympa tout confort petit-déjeuners un peu juste en choix hôtel central bien situé boutiques et restaurants au pied de l hôtel parking non fermé payant de 10 places
• Florian.a

  1 / 5

  Le 26/08/2017 à 18:17

  Accueil laisse à désirer! Place de parking payante non précisée dans la réservation. Petite chambre annexe donnant sur le trottoir. Déprimant!!!!!! 80€/nuits.
• Anna.i

  4 / 5

  Le 23/08/2017 à 17:18

  Hôtel soigné dans un bel emplacement central à Biarritz. A proximité des différentes plages et de tous les restaurants et commerces accessibles à pied. Le personnel de la réception est coopératif et - pour la plupart - sympathique. Nous avons amené nos vélos avec nous et avons pu les ranger dans le garage un peu plus loin. Nous étions heureux qu'il n'y ait plus besoin de ranger les vélos car ce garage faisait également office de buanderie, il y avait donc peu de place. Si vous souhaitez une place de parking à l'hôtel, vous devez absolument réserver car il y a moins de places de parking que de chambres. Sinon, il y a de fortes chances que vous commettiez une erreur. Dans l’ensemble, c’est une semaine merveilleuse!
• Laurent.h

  4 / 5

  Le 10/07/2017 à 13:41

  Très bon accueil ! !
• Aurélien.i

  2 / 5

  Le 09/07/2017 à 16:33

  Tres bon accueil, chambres spatieuses et récentes (j'étais dans le bâtiment annexe juste à côté du bâtiment principal). Seul bémol, les bruits du couloir. L'insonorisation sur ce point mérite vraiment d'être revue pour prétendre être au niveau d'un 3 étoiles.
• Nathalie.u

  4 / 5

  Le 04/07/2017 à 08:02

  Hôtel très bien situer, au coeur de Biarritz. Très bon accueil. Calme!
• Sebastien.A

  5 / 5

  Le 11/05/2017 à 19:07

  Bien situé, très bon accueil et calme.tres bon rapport qualité prix.
• Nana.4

  2 / 5

  Le 10/05/2017 à 15:09

  L'accueil était très chaleureux. Les chambres spacieuses. Bon rapport qualité prix. Gros bémol, pas d'ascenseur, on ne nous avait pas prévenu. Par contre la femme de chambre et son amabilité est à revoir expressément. Ça manque de jeunesse dans cette établissement , c'est dommage.
• Cynthia.e

  4 / 5

  Le 07/05/2017 à 13:06

  Chambres propres, bien situé, bonne literie au centre de Biarritz. Bien accueilli. Manque de prises électriques. La douche des chambres les moins chères est équipée d'un rideau de douche et non d'une cabine.
• Charles.e

  1 / 5

  Le 21/04/2017 à 11:45

  Réservation chaotique, 1e appel un message indique que l’hôtel est fermé, 2e appel 5 min plus tard "au cas ou", quelqu'un décroche, à peine aimable, je suis mis en attente, je n'ai pas donné suite.
• Jose.a

  4 / 5

  Le 16/04/2017 à 13:29

  Petit hôtel mais très calme. Le personnel de la réception est très sympathique et toujours serviable.
• Bidart.l

  5 / 5

  Le 03/04/2017 à 16:57

  Séjour très agréable, situé en plein cœur de la ville. Chambre très correcte et propre . La direction est à l écoute des clients. Je recommande cet hôtel
• Gerhard.e

  5 / 5

  Le 06/02/2017 à 13:06

  Hôtel très agréable au coeur de Biarritz. Propriétaire très arrangeant. Très belle chambre avec vue sur la ville et la mer !
• Thomas.O

  5 / 5

  Le 01/09/2016 à 14:20

  Très bon hôtel, idéalement placé.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel . On espère vosu revoir lors de votre prochain séjour à Biarritz.
• Marion.O

  5 / 5

  Le 17/06/2016 à 06:37

  Accueillant, Propre, calme, parking privé et surtout très bon emplacement ( centre ville face au marché) permettant de bouger à pied dans toute la ville
• Richard.a

  4 / 5

  Le 08/06/2015 à 23:34
• Marion.a

  5 / 5

  Le 02/04/2013 à 19:11

  Nous avons séjourné deux nuits à l''hôtel Anjou qui est idéalement situé, très propre, le tout tenu par des propriétaires charmants. En plein centre-ville et à deux minutes à pied de la grande place, cet hôtel est parfait. On a vraiment adoré!!!
• Rodney.l

  1 / 5

  Le 16/09/2009 à 16:44